小區物業(yè)保安管理制度

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的小區物業(yè)保安管理制度，希望對大家有所幫助。

小區物業(yè)保安管理制度1

　　1、住宿紀律

　　(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。

　　(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。

　　(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長(cháng)的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點(diǎn)。

　　(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。

　　(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(cháng)在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

　　2、宿舍衛生

　　(1)宿舍內應保持整潔統一,物品擺放有序,空氣清新。

　　(2)洗漱用品統一放置于臉盆內,毛巾置于盆沿。

　　(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無(wú)其它物品。

　　(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺,換拖鞋并洗腳。

　　(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。

　　3、宿舍公共設施及水電氣費管理

　　(1)愛(ài)護宿舍內公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內所有人員承擔。

　　(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。

　　4、宿舍紀律

　　(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。

　　(2)嚴禁私拉電線(xiàn)。

　　(3)嚴禁在宿舍內酗酒。

　　(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。

　　(5)嚴禁將垃圾扔在地上。

　　5、宿舍請銷(xiāo)假管理制度

　　(1)要離開(kāi)項目駐地區域時(shí)應寫(xiě)請假條,并報班長(cháng)、主管批準后,方可實(shí)施。

　　(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應寫(xiě)換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。

　　(3)離開(kāi)宿舍一天以?xún)葢�向班長(cháng)請假,超過(guò)一天時(shí)班長(cháng)批準后應請示主管審批。

　　(4)除當班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內應當就寢。需在外留宿的應寫(xiě)請假條并寫(xiě)明原由,由主管審批。

　　(5)假期滿(mǎn)后應及時(shí)歸隊,如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時(shí)匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

小區物業(yè)保安管理制度2

　　1、人員組織

　　專(zhuān)職安全護衛人員,身體健康,責任心強,工作認真負責,體態(tài)良好,有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;

　　接受過(guò)安全護衛或相關(guān)訓練,訓練有素,掌握基本安全護衛技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習,增強安全防范能力;

　　熟悉小區環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規,能恰當的處理和應對小區護衛工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛(ài)安全護衛工作,無(wú)不良記錄;

　　安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具;

　　當班時(shí)佩戴統一標志和執勤工號,穿戴統一制服,工具佩戴規范,儀容儀表規范整齊;

　　上崗時(shí)精神振作,舉止應文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執勤時(shí)不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不彎腰駝背,前傾后靠;

　　講普通話(huà),可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì )話(huà);

　　交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

　　2、門(mén)衛

　　參照《門(mén)衛制度》執行。

　　各出入口24小時(shí)有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪(fǎng)問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì )批準的商販入內,大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。

　　白天巡邏次數不少于6次,夜間巡邏次數不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規范整齊;及時(shí)發(fā)現和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn);在遇到突發(fā)事件時(shí),及時(shí)報告警方與管理服務(wù)中心,必要時(shí)采取正當防衛,防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現場(chǎng)和證據;安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應

　　參照《突發(fā)事件處理制度》執行。

　　制定緊急事故處理預案,至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;

　　有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態(tài);

　　書(shū)面描述緊急事故救護組織職責,并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應訓練;

　　高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習;

　　對緊急事故做出快速、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;

　　按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )的委托組織恢復生活秩序,如:幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)等。

　　5、其他防范措施

　　設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話(huà),24小時(shí)有人值守;

　　接到報警信號,確認后管理服務(wù)中心應立即派人趕往現場(chǎng)查看,予以恰當的緊急處理;

　　涉及人身安全處,設有明顯標志并有防護措施;

　　協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

　　對小區內外圍邊界、角落、車(chē)庫、道路的照明設施加強維護,保持必要的照明;

　　建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪(fǎng)客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標準與要求

　　總體管理服務(wù)標準:達到《上海市住宅區物業(yè)管理服務(wù)標準》五級標準。

　　應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現場(chǎng)處理。

　　保安員崗前、崗中培訓率達到98%。

　　對保安服務(wù)的滿(mǎn)意率達到92%以上。

小區物業(yè)保安管理制度3

　　為使安保員上崗時(shí)保持良好的形象，特對安保員儀容儀表管理制定如下規范:

　　1、上崗時(shí)應統一著(zhù)裝，系好領(lǐng)帶，佩戴上崗證，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下;

　　2、不留長(cháng)發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長(cháng)鬢角、長(cháng)指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡;

　　3、立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前俯后仰，站立按軍姿標準站立，行進(jìn)時(shí)二人成行，三人成列，步伐統一;

　　4、不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食、看書(shū)報，不準哼歌曲、吹口哨;

　　5、不得隨地吐痰，亂丟雜物;

　　6、注意個(gè)人衛生。

小區物業(yè)保安管理制度4

　　一、職業(yè)紀律:

　　1、嚴禁保安員執勤著(zhù)裝不整齊,不按規定著(zhù)裝佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當班時(shí)看閱書(shū)報小說(shuō),玩游戲機等與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執勤或在商戶(hù)門(mén)前及住宅區吸煙。

　　5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶(hù)的錢(qián)物。

　　7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶(hù)收取費用。

　　9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　10、嚴禁無(wú)故不參與保安會(huì )議培訓學(xué)習訓練及集體活動(dòng)。

　　11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

　　12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時(shí)歸隊。

　　13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。

　　二、規范用語(yǔ):

　　您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車(chē)停好、請您登記、請問(wèn)您找誰(shuí)、抱歉、對不起、謝謝、再見(jiàn)等。

　　三、崗位規范:

　　(一)門(mén)衛

　　1、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔,門(mén)崗周?chē)�環(huán)境清潔、嚴格做好小區外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛及人員的登記工作;。

　　2、注意觀(guān)察人員進(jìn)出情況,發(fā)現疑點(diǎn)應當及時(shí)詢(xún)問(wèn),阻止小商小販進(jìn)入小區叫賣(mài)等。

　　3、對進(jìn)出小區的各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

　　4、外來(lái)人員必須登記方可進(jìn)入小區，裝修工人必須按規定時(shí)間進(jìn)行施工。

　　5、大型車(chē)輛嚴禁進(jìn)入小區，必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進(jìn)入。

　　6、對于裝修業(yè)戶(hù)進(jìn)行查看、嚴禁私自對房屋承重墻進(jìn)行改動(dòng)，商網(wǎng)裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口

　　7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進(jìn)入小區、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長(cháng)時(shí)間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。

　　(二)巡邏

　　1、增加巡邏時(shí)間、,要勤巡查，多看、多聽(tīng)、多問(wèn)注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失;。發(fā)現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。

　　2、對轄區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進(jìn)行巡查發(fā)現缺失、損壞或不能正常使用等應及時(shí)報告并記錄。

　　3、發(fā)現業(yè)主、使用人在裝修過(guò)程中有違反國家和本市有關(guān)規定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無(wú)效的,要及時(shí)報告公司負責人

　　四、監控

　　1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發(fā)現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時(shí)報告小區維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。

　　2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

　　3、發(fā)現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時(shí)報告小區負責人和相關(guān)處警單位,并監控處理過(guò)程。

　　4、監控室屬于保密場(chǎng)所閑人免進(jìn)!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會(huì )客及聊天，

　　(三)車(chē)管

　　1、正確引導轄區內車(chē)輛行駛和停放,對違反車(chē)輛停放規定的業(yè)主進(jìn)行勸導并協(xié)助整改。

　　2、保持車(chē)庫、車(chē)棚整潔,車(chē)輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現車(chē)輛門(mén)窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車(chē)主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

　　考核標準

　　1、提前15分鐘到崗并換好服裝，由當班班長(cháng)召開(kāi)班前會(huì )。對上班情況進(jìn)行了解，有無(wú)異常，寫(xiě)好班前記錄。遲到者罰款50元

　　2、交班前上一班人員要認真詳細檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫(xiě)好交接班記錄。違者罰款50元

　　3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元

　　4、須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。違規者罰款50元

　　5、交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查后要認真記錄。發(fā)現未記錄者罰款50元

　　6、對待來(lái)公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執勤。接到投訴罰款20元。

　　7、工作期間，當班人員必須著(zhù)裝整齊、整潔、不得著(zhù)便裝。違者罰款20元。

　　8、發(fā)現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。

小區物業(yè)保安管理制度5

　　為進(jìn)一步強化物業(yè)小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進(jìn)行，結合物業(yè)小區保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

　　一、考核辦法及操作程序

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業(yè)小區的實(shí)際，實(shí)行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區。

　�。ǘ�）考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。

　�。ㄈ�）在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

　�。ㄋ模�對于保安隊員的考核實(shí)施，由保安公司、物業(yè)小區實(shí)行共同定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對于發(fā)現的.違紀違章現象，由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實(shí)施扣款。

　�。ㄎ澹┍０碴爢T在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關(guān)規定處理。

　�。�六）對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務(wù)指定專(zhuān)人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

　　二、考核內容及扣分標準。

　　1、不按規定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

　　2、不請假、無(wú)故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

　　3、在交接班過(guò)程中，不按規定面對面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分；

　　4、交接班記錄簿不按規定認真填寫(xiě)，亂畫(huà)字跡不工整，違者扣2分；

　　5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣4分：

　　6、在執崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

　　7、不按規定時(shí)間巡視，巡視時(shí)間次數與巡視記錄等填寫(xiě)不符，每人各扣3分；

　　8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；

　　9、在值班中，執勤室內務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

　　10、在執崗中形象不佳，不按規定著(zhù)裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

　　11、嚴格認真執行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規范規定，不按規定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分；

　　12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保安隊；

　　13、在巡邏執勤中，嚴格落實(shí)“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；

　　14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

　　15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

　　16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

　　17、在當班執崗中，對于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規定不及時(shí)上報的扣4分；

　　18、對于公司、物業(yè)小區組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習、培訓、開(kāi)會(huì )、按規定應參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審批的，不參加一次扣5分。

小區物業(yè)保安管理制度6

　　物業(yè)小區保安警用器械管理規程

　　一、目的與適用范圍

　　本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。

　　適用于保安警用所有器械。

　　二、職責

　　1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。

　　2、保安大隊負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。

　　3、管理處負責本小區保安器械的管理。

　　三、工作規程

　　1、對講機管理

　　(1)對講機是保安員執行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個(gè)員工都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用。

　　(2)對講機只供員工值勤時(shí)使用,嚴禁用作其他用途,特殊情

　　況須由管理處領(lǐng)導同意方可。

　　(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導批準。

　　(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價(jià)賠償。

　　(5)員工在交接班時(shí)應做好對講機交接驗收工作,以免出現問(wèn)題時(shí)互相推卸責任。發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導加以處理。

　　(6)對講機充電器由相應的班長(cháng)領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。

　　2、警棍的管理

　　(1)警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供當班保安員執勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使

　　用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。

　　(3)嚴禁將警棍提供他人,無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準,嚴禁帶出。

　　(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。

　　(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

　　(6)使用人員要愛(ài)護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。

　　(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

　　四、文件和記錄

　　1、保安一日工作情況記錄

　　2、領(lǐng)用物資記錄

　　編制審核

　　批準生效日期

小區物業(yè)保安管理制度7

　　一、目的

　　規范員工培訓工作內容，使員工培訓系統化、規范化最終使員工具備滿(mǎn)足工作需要的知識和技能。

　　二、適用范圍

　　適用于保安部全體員工的培訓。

　　三、職責

　　(一)事務(wù)主管負責監督及抽查培訓實(shí)施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師

　　(二)保安班長(cháng)負責進(jìn)行軍事技能的培訓。

　　四、工作程序

　　(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

　　1.第一天，由保安隊長(cháng)負責介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區環(huán)境。

　　2.第二天，由保安部隊長(cháng)負責講解各崗位職責/部門(mén)的獎懲規定/公司的考勤制度/著(zhù)裝規定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。

　　3.第三天，由保安班長(cháng)按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進(jìn)行隊列操練。

　　4.第四天至第六天，由保安隊長(cháng)安排新員工試行上崗，即1名老保安員帶1名新保安員同時(shí)執勤，由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

　　5.第七天，考核。新員工入職培訓結束后，進(jìn)行思想小結。

　　(二)軍事技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)隊列項目:

　　立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　齊步、跑步、行進(jìn)間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

　　動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓標準-隊列》;

　　2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓標準-拳術(shù)》;

　　3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

　　2.軍訓要求:

　　1)軍訓過(guò)程中按正規軍事化要求操作;

　　2)隊列訓練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標準;

　　3)聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統一、聲音洪亮、無(wú)拖音;

　　4)養成良好的隊列禮儀;

　　5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

　　3.軍事技能培訓由保安部班組長(cháng)具體負責。

　　(四)消防知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)消防法規的學(xué)習;

　　2)消防理論知識的學(xué)習;

　　3)滅火器材的操作使用;

　　4)滅火演練。

　　2.消防培訓時(shí)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人

　　員講授示范。

　　(五)法律知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

　　2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內容;

　　3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

　　4)其他地方性法規。

　　2.法律知識培訓需要時(shí)，由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

　　(六)服務(wù)培訓

　　1.培訓內容:

　　1)文明用語(yǔ);

　　2)儀容儀表;

　　3)禮貌禮節;

　　4)服務(wù)意識;

　　5)服務(wù)技能;

　　6)服務(wù)要求。

　　2.服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

　　(七)安全培訓

　　1.培訓內容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培訓由保安隊長(cháng)負責，必要時(shí)可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的形式:

　　1)班務(wù)會(huì );

　　2)保安員全體會(huì )議;

　　3)個(gè)別交談;

　　4)交接班時(shí)講評。

　　2.思想教育的內容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行為準則。

　　(九)物業(yè)管理知識培訓

　　由公司統一安排專(zhuān)項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培訓。

　　(十)文化知識培訓

　　1.保安隊長(cháng)負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識培訓。

　　2.文化知識培訓內容:

　　1)寫(xiě)作能力;

　　2)閱讀與理解能力;

　　3)語(yǔ)言表達能力。

　　3.文化知識培訓形式:

　　1)講課;

　　2)開(kāi)展演講比賽;

　　3)寫(xiě)作比賽。

　　(十一)工作技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)小區物品/人員出入管理工作規程;

　　2)保安員交接班管理制度;

　　3)保安員內務(wù)管理規定;

　　4)停車(chē)場(chǎng)管理;

　　5)機動(dòng)車(chē)停車(chē)廠(chǎng)管理制度;

　　6)突發(fā)事件處理工作規程;

　　2.培訓形式:

　　1)正確的人際關(guān)系處理;

　　2)公共關(guān)系學(xué)基礎知識;

　　3)溝通與協(xié)調;

　　4)講解與示范。

　　(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場(chǎng)評估，對于考核成績(jì)應有完整的記錄，并歸入個(gè)人檔案長(cháng)期保存。保安隊長(cháng)負責《訓練記錄表》。

　　董事會(huì )職責監事會(huì )職責班主任職責

　　團支書(shū)職責企劃部職責內控制度

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