限時(shí)辦結制度
一、限時(shí)辦結制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規定的承諾期限內辦結的制度。
二、本制度中申請人是指企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)及個(gè)人辦證者，在資料齊全、手續完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書(shū)時(shí)間為憑。
三、實(shí)行限時(shí)辦結，分類(lèi)處理。
1、咨詢(xún)件：對于申請人的咨詢(xún)，要熱情接待，耐心解釋?zhuān)淮涡越忉屒宄�，并當�?chǎng)填寫(xiě)咨詢(xún)件受理通知書(shū)，交申請人，直至達到申請人滿(mǎn)意為止。
2、補充件：對于申請人請求合法，手續不全的`項目屬于補充件。應當場(chǎng)向申請人填發(fā)補充件通知書(shū)，作好解釋工作，一次性告知申請人所需要補充的手續及資料。
3、退回件：對于申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的，屬于退回件，應當在受理時(shí)填發(fā)退回件通知書(shū)，并以書(shū)面形式告知申請人退回的原因。
4、受理件：一是即辦件。程序簡(jiǎn)便，申請材料齊全，可以當場(chǎng)辦結的為即辦件。即辦件要即收即辦;二是承諾件。手續齊全，請求合法，但需要審核、勘查現場(chǎng)后方能辦理的項目，屬于承諾件。承諾件在受理時(shí)要及時(shí)填發(fā)承諾件通知書(shū)，明確承諾的辦結時(shí)效，必須在承諾期內辦結。三是信訪(fǎng)件。按信訪(fǎng)有關(guān)規定時(shí)限辦理。四是上報件：需要到上級部門(mén)審批的項目，即謂上報件。由窗口單位協(xié)助服務(wù)對象在上級規定的承諾時(shí)限內辦結。
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