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零售藥店醫保自查報告（通用12篇）
報告撰寫(xiě)過(guò)程中，以上行公文體裁(報告)，把握客觀(guān)性、陳述性敘述。文字要簡(jiǎn)練，避免重復，用語(yǔ)要準確，切忌詞不達意，文字冗長(cháng)。下面是小編為大家收集的零售藥店醫保自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
零售藥店醫保自查報告 1
尊敬的市醫保中心各位領(lǐng)導：
首先誠摯的感謝貴中心能夠給予我店醫療保險定點(diǎn)零售藥店的資格，為我店更好的服務(wù)于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自醫保刷卡服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，我店積極響應執行醫保定點(diǎn)藥店相關(guān)政策規定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)，根據市醫保相關(guān)考核的通知精神，我店結合本店實(shí)際情況，對我店近半年醫療保險刷卡服務(wù)的各個(gè)項目作了全面檢查，現匯報如下：
一、我店日常經(jīng)營(yíng)中嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等相關(guān)法律法規，堅持從合法渠道進(jìn)貨。對供貨單位的合法資格進(jìn)行認真審核，并將“藥品經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）許可證、營(yíng)業(yè)執照”等復印件（加蓋紅章）及相關(guān)證明文件存檔備查。嚴格按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執照》所批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍，嚴格遵守有關(guān)法律法規和有關(guān)醫保規定銷(xiāo)售藥品，并按醫保規定撤銷(xiāo)了保健品、非藥品的銷(xiāo)售。
二、為更好的服務(wù)于參保人員，我公司配備了3名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，其中藥師2人，執業(yè)藥師1人，全天候為顧客提供專(zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)服務(wù)。并在店堂醒目位置張貼了“定點(diǎn)藥店服務(wù)準則”“參保人員購藥注意事項”。
三、我店經(jīng)營(yíng)中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素等藥品共計1700余種，基本醫療保險藥品備藥率達80%以上，以確保滿(mǎn)足廣大參保人員的用藥需要。并且嚴格按照GSP的'相關(guān)要求，對藥品的進(jìn)、銷(xiāo)、存各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效質(zhì)量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷(xiāo)售給顧客。
四、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)規定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷(xiāo)售，貼有明顯的區別標識。加強基本醫療保險用藥管理，對基本醫療保險用藥和非基本醫療保險用藥進(jìn)行分類(lèi)標示，基本醫療保險用藥在標簽上注明“醫保甲類(lèi)”、“醫保乙類(lèi)”字樣。
五、能夠按照我省、市關(guān)于醫保定點(diǎn)零售管理政策的規定從事日常刷卡服務(wù)工作，為加強醫保刷卡監督，明確標識醫保刷卡監督電話(huà)。針對新公布的國家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外，我們積極響應國家藥物價(jià)格政策，致力于把價(jià)格降到最低。
六、建立和完善醫保刷卡服務(wù)管理制度，落實(shí)責任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務(wù)。
七、能夠按照規定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )管理和費用結算。
在今后的工作中，我店將進(jìn)一步強化本店員工有關(guān)醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺(jué)、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，爭創(chuàng )我市醫療保險定點(diǎn)零售藥店刷卡誠信服務(wù)單位，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫保刷卡服務(wù)。
零售藥店醫保自查報告 2
xxx醫保定點(diǎn)零售藥店，根據上蔡縣人勞局要求，結合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元，其中醫保刷卡xx萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》；
�。�2）認真組織和學(xué)習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫�；鹬Ц斗秶奈锲�；
�。�3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生；
�。�4）藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標價(jià)。
存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節：
�。�1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準確無(wú)誤維護進(jìn)電腦系統；
�。�2）在政策執行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì )不全面，理解不到位，學(xué)習不夠深入具體，致使實(shí)際上機操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)外；
�。�3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；
�。�4）對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時(shí)。
針對以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：
�。�1）加強學(xué)習醫保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習相關(guān)的`法律法規知識、知法、守法；
�。�2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用；
�。�3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。
�。�4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級主管部門(mén)對我們藥店日常工作給予進(jìn)行監督和指導，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝！
零售藥店醫保自查報告 3
我xx店收到xx市市醫保局責改通[17]號通知后，高度重視，認真學(xué)習該文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，我店根據xx市市醫保局下發(fā)的《關(guān)于對定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行年度考評檢查》的精神，我藥店結合通知，對照本藥店的'實(shí)際情況，進(jìn)行了認真對照檢查，發(fā)現xx藥店存在一些問(wèn)題，如：
藥品擺放錯誤。
對于發(fā)現的問(wèn)題我們將要求藥店加強醫保相關(guān)政策學(xué)習；
嚴格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫療服務(wù)，并要求藥店上報整改報告。我店將嚴格遵守《基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規定，現將整改措施報告如下：
一、藥品的分類(lèi)管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。保健品設專(zhuān)柜銷(xiāo)售，不與藥品混合經(jīng)營(yíng)，保健品專(zhuān)柜須將設立“本柜產(chǎn)品不使用醫�？ńY算”的警示標志。
二、刷卡方面：
xx藥店今后將嚴格遵守《市基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》各項規定，要求各個(gè)藥店按照《基本醫保藥品目錄》刷卡，購非藥品類(lèi)商品以后都不給予刷醫�？�。并且凡人卡不符者，一律不刷醫�？�。
三、人員培訓方面：
今后將加強店長(cháng)、駐店藥師、收銀員、營(yíng)業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執行GSP認證各項要求，同時(shí)對藥店所有人員加強醫保相關(guān)政策學(xué)習培訓。
我們保證在以后的經(jīng)營(yíng)工作中，今后將認真落實(shí)《基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規定，做好各項工作。
望領(lǐng)導視察指導！
零售藥店醫保自查報告 4
根據省、州、縣人力資源和社會(huì )保障局要求，結合《云南省基本醫療保險藥品目錄》、《云南省基本醫療保險診療項目》、《云南省基本醫療保險服務(wù)設施標準》的標準，仁心大藥房組織全體員工開(kāi)展醫保定點(diǎn)藥房自檢自查工作，現將自檢自查情況匯報如下:
一、本藥房按規定懸掛定點(diǎn)零售藥店證書(shū)、公布服務(wù)承諾、公布投訴電話(huà)，《營(yíng)業(yè)執照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范認證證書(shū)》均在有效期內；
二、本藥店有嚴格的藥品進(jìn)、銷(xiāo)規章制度，藥房員工認真履責，對首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種認真審核并建立檔案，確保購貨渠道正規、合法，帳、票、貨相符；
三、本藥房營(yíng)業(yè)時(shí)間內至少有一名藥師在崗，藥房門(mén)口設有明顯的夜間購藥標志。所有營(yíng)業(yè)人員均持有相關(guān)主管部門(mén)頒發(fā)的《上崗證》、《健康證》和職業(yè)資格證書(shū)，且所有證書(shū)均在有效期內，藥師按規定持證上崗；
四、本藥房經(jīng)營(yíng)面積284平方米，共配備4臺電腦，其中有3臺電腦裝藥品零售軟件，1臺裝有醫保系統，并經(jīng)專(zhuān)線(xiàn)連入怒江州醫保系統。配有相應的管理人員和清潔人員，確保了計算機軟硬件設備的正常運行和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈整潔；
五、本藥房藥學(xué)技術(shù)人員按規定持有相關(guān)證件。所有員工均已購買(mǎi)社會(huì )保險；藥房嚴格執行國家、省、州藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
綜上所述，上年度內，本藥房嚴格執行基本醫療保險政策、“兩定”服務(wù)協(xié)議，認真管理醫療保險信息系統；尊重和服從州、縣社保管理機構的領(lǐng)導，每次均能準時(shí)出席社保組織的學(xué)習和召開(kāi)的'會(huì )議，并及時(shí)將上級精神貫徹傳達到每一個(gè)員工，保證會(huì )議精神的落實(shí)。今后，我藥房將繼續抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應工作，為我州醫療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
零售藥店醫保自查報告 5
根據聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫療保險專(zhuān)項行動(dòng)工作方案》的通知和陽(yáng)谷縣人社局“關(guān)于做好全縣醫藥機構醫療保險專(zhuān)項行動(dòng)工作有關(guān)問(wèn)題的通知”，組織本店全員結合實(shí)際情況對醫保刷卡工作做了專(zhuān)項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
一、基本情況
xx縣xx大藥店有限公司位于xx縣xx街xx號，營(yíng)業(yè)建筑面積88平方米，執業(yè)藥師x名，中藥師x名，注冊資金xx萬(wàn)元，年銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元。本店自20xx年x月醫保刷卡定點(diǎn)開(kāi)通以來(lái)，積極響應執行醫保單位的相關(guān)政策規定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)。
二、存在優(yōu)勢情況
1、嚴格執行醫保刷卡管理的相關(guān)規定，認真組織學(xué)習醫保政策法規，正確給參保人員宣傳醫保政策，積極熱情地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、制定了適應本單位醫保刷卡規章制度及管理辦法；積極配合人社部門(mén)的檢查；按要求懸掛醫保定點(diǎn)單位標識牌。
3、按要求擺放醫療保險宣傳欄，并及時(shí)更新相關(guān)醫保政策，主動(dòng)向參保人員提供購藥明細費用清單；嚴格按照規定的刷卡范圍刷卡結算，保健食品沒(méi)有使用個(gè)人賬戶(hù)結算的情況，未經(jīng)營(yíng)生活用品。
4、按照要求將藥品、醫療器械與保健食品分區擺放，并明顯標明“非醫保刷卡區”；按規定配備了執業(yè)藥師和藥師；處方按規定管理和保存，至今無(wú)任何投訴發(fā)生；藥品進(jìn)銷(xiāo)存實(shí)行了計算機管理系統并可即時(shí)查詢(xún)。
5、每月5日前將參保人員上月使用個(gè)人賬戶(hù)基金在藥店購藥費用清單及有關(guān)資料報送醫保處。
6、藥品價(jià)格沒(méi)有超過(guò)物價(jià)部門(mén)核定標準。
三、尚存的.問(wèn)題和薄弱環(huán)節
1、電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，店內近期新購進(jìn)的藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準確無(wú)誤維護進(jìn)電腦系統。
2、在政策執行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì )不全面，理解不到位，學(xué)習不夠深入具體。
3、服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛購進(jìn)不久的新特藥功能主治及注意事項等，了解和推廣宣傳力度不夠。
4、有存在刷醫保規定范圍以外產(chǎn)品的僥幸心理。
四、整改措施
1、強化培訓了電腦操作學(xué)習，更新購進(jìn)的藥品目錄，及時(shí)地對電腦系統數據進(jìn)行維護。
2、加強醫保政策、文件的學(xué)習，徹底領(lǐng)會(huì )文件精神，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
3、提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉掌握藥品性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量、注意事項及禁忌等，更好地指導參保人員用藥。
4、嚴格執行個(gè)人賬戶(hù)資金不銷(xiāo)售醫保規定范圍以外的物品，杜絕僥幸心理的存在。
以上是我店存在問(wèn)題及不足希望人社局領(lǐng)導對我店日常工作給予監督和指導，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝！
零售藥店醫保自查報告 6
本藥店作為醫療保險定點(diǎn)零售藥店，始終秉持“以患者為中心，誠信經(jīng)營(yíng)”的原則，致力于為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫保服務(wù)。為進(jìn)一步加強醫保管理，確保各項政策規定得到有效執行，我藥店根據醫保管理部門(mén)的要求，進(jìn)行了全面的自查工作�，F將自查情況報告如下：
一、自查內容
1、資質(zhì)與合規性
確認藥店的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》等資質(zhì)證件齊全且在有效期內。
檢查醫保定點(diǎn)藥店服務(wù)協(xié)議的執行情況，確保無(wú)違規行為。
2、藥品管理
對藥品的采購、驗收、儲存、養護、銷(xiāo)售等環(huán)節進(jìn)行全面檢查，確保藥品質(zhì)量合格，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)藥品銷(xiāo)售。
嚴格按照醫保目錄管理藥品，確保醫保藥品備藥率達標，并正確標識醫保甲類(lèi)、乙類(lèi)藥品。
3、價(jià)格管理
檢查藥品價(jià)格是否符合國家及地方價(jià)格政策，無(wú)違規加價(jià)行為。
確保醫保刷卡價(jià)格與現金購買(mǎi)價(jià)格一致，維護參保人員利益。
4、醫保服務(wù)
檢查醫保刷卡設備是否正常運行，刷卡記錄是否準確、完整。
評估醫保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，包括醫保政策掌握程度、服務(wù)態(tài)度等。
確保醫保政策宣傳到位，參保人員能夠清晰了解醫保政策及報銷(xiāo)流程。
5、財務(wù)管理
檢查醫保賬目是否清晰、準確，與實(shí)際情況相符。
審核醫保資金的使用情況，確保無(wú)挪用、截留等違規行為。
二、自查結果
1、我藥店資質(zhì)證件齊全，均在有效期內，且嚴格遵守醫保定點(diǎn)藥店服務(wù)協(xié)議的各項規定。
2、藥品管理規范，質(zhì)量可靠，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)藥品銷(xiāo)售。醫保藥品備藥率達標，標識清晰。
3、藥品價(jià)格合理，符合價(jià)格政策要求，醫保刷卡價(jià)格與現金購買(mǎi)價(jià)格一致。
4、醫保服務(wù)設備正常運行，刷卡記錄準確完整。醫保服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)態(tài)度好，能夠準確解答參保人員的.疑問(wèn)。醫保政策宣傳到位，參保人員滿(mǎn)意度高。
5、醫保賬目清晰、準確，無(wú)挪用、截留等違規行為。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
在自查過(guò)程中，我們也發(fā)現了一些不足之處，如部分員工對醫保政策的掌握還不夠深入，部分顧客對醫保報銷(xiāo)流程不夠了解等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
1、加強員工培訓，定期組織學(xué)習醫保政策及相關(guān)法律法規，提高員工的業(yè)務(wù)能力和政策理解能力。
2、加強醫保政策宣傳，通過(guò)店內宣傳欄、微信公眾號等多種渠道向參保人員普及醫保政策及報銷(xiāo)流程。
3、完善顧客服務(wù)機制，設立專(zhuān)門(mén)的醫保咨詢(xún)窗口或熱線(xiàn)電話(huà)，為參保人員提供更加便捷、高效的咨詢(xún)服務(wù)。
四、總結
本次自查工作不僅是對我藥店醫保管理工作的一次全面檢驗，更是對我們今后工作的一次重要指導。我們將以此次自查為契機，認真總結經(jīng)驗教訓，不斷完善醫保管理制度和服務(wù)流程，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫保服務(wù)。同時(shí)，我們也熱忱歡迎醫保管理部門(mén)及社會(huì )各界對我藥店的醫保管理工作進(jìn)行監督和指導，共同推動(dòng)醫保事業(yè)的健康發(fā)展。
零售藥店醫保自查報告 7
我藥店收到沈丘縣人社局醫保中心通知和會(huì )議精神，高度重視，認真學(xué)習會(huì )議內容，深刻領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，我店根據沈丘縣醫保中心下發(fā)的通知的內容，我藥店結合通知，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認真對照檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題我們將要求藥店加強醫保相關(guān)政策學(xué)習；嚴格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫療服務(wù)，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《沈丘縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規定，現將整改措施報告如下：
一、藥品的.分類(lèi)管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。保健品設專(zhuān)柜銷(xiāo)售，不與藥品混合經(jīng)營(yíng)，保健品專(zhuān)柜須將設立“本柜產(chǎn)品不使用醫�？ńY算”的警示標志。
二、刷卡方面：
藥店今后將嚴格遵守《沈丘縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》各項規定，要求藥店按照《基本醫保藥品目錄》刷卡，購非藥品類(lèi)商品以后都不給予刷醫�？�，日用品一律下架。
三、人員培訓方面：
今后將加強店長(cháng)、駐店藥師、收銀員、營(yíng)業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執行認證各項要求，同時(shí)對藥店所有人員加強醫保相關(guān)政策學(xué)習培訓。
總之，通過(guò)這次檢查，我們對工作的問(wèn)題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領(lǐng)會(huì )文件的宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領(lǐng)導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營(yíng)管理中認真落實(shí)《沈丘縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領(lǐng)導進(jìn)一步監督指導！
零售藥店醫保自查報告 8
我藥店收到文件后，高度重視，認真學(xué)習該文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，并結合《福建省人力資源和社會(huì )保障廳關(guān)于開(kāi)展定點(diǎn)醫療服務(wù)行為專(zhuān)項檢查的通知》要求，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行醫保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫保協(xié)議”和相關(guān)法律法規，從各方面嚴格遵守，達到規定的要求，現將自查情況匯報如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類(lèi)非處方藥，質(zhì)量負責人xxx，本店的銷(xiāo)售人員持有食品藥品監督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：
沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒(méi)有銷(xiāo)售屬?lài)覈懒罱逛N(xiāo)售的藥品、器械。
三、藥品的分類(lèi)管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。
四、藥品廣告及咨詢(xún)服務(wù)方面：
首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷(xiāo)售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門(mén)采取強制措施暫停在轄區內銷(xiāo)售的藥品，在藥品銷(xiāo)售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒(méi)有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品質(zhì)量管理方面：
根據市醫保中心制定的'管理制度，本店認真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時(shí)建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監督電話(huà)，設顧客意見(jiàn)薄，保證服務(wù)質(zhì)量。
在今后，我藥店將進(jìn)一步強化本店員工的有關(guān)醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺(jué)、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，為建立我市醫療保險定點(diǎn)零售藥店醫保險刷卡誠信服務(wù)、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫保刷卡服務(wù)，確保藥店的健康運行。
零售藥店醫保自查報告 9
根據上蔡縣勞動(dòng)福利局的要求，結合年初的定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議，認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議執行情況進(jìn)行逐項自查�，F將自查情況報告如下：
基本情況：我店營(yíng)業(yè)面積40平米，年銷(xiāo)售任務(wù)1萬(wàn)元，其中醫保刷卡1萬(wàn)元。目前有3000多種產(chǎn)品和各種保健品。藥房有2名店員，包括1名藥劑師和1名藥劑師助理。
自查自糾發(fā)現有好的方面，也有缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《上蔡市城鎮職工基本醫療保險暫行規定》；
�。�2）認真組織學(xué)習醫療保險政策，向被保險人正確宣傳醫療保險政策，不得銷(xiāo)售其他不符合醫療保險基金支付范圍的物品；
�。�3）店員積極熱情地為被保險人服務(wù)，不賣(mài)假劣藥品。到目前為止，沒(méi)有發(fā)生投訴；
�。�4）藥品擺放要有序、干凈、衛生，嚴格執行國家藥品價(jià)格政策，做到一簽一價(jià)，明碼標價(jià)。
存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節：
�。�1）計算機技術(shù)的使用不夠熟練，尤其是商店新轉讓藥品的目錄沒(méi)有及時(shí)準確地維護在計算機系統中；
�。�2）政策執行方面，文員對相關(guān)配套政策理解不全面，理解不到位，學(xué)習不夠深入具體，導致在電腦上的實(shí)際操作沒(méi)有很好的執行；
�。�3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，特別是剛進(jìn)店的新型特殊藥品和保健品，對保健品的性能和功效了解和宣傳不夠；
�。�4）店內設立的醫保宣傳欄內容未及時(shí)變更。
針對以上問(wèn)題，我店的整改措施是：
�。�1）加強醫療保險政策的學(xué)習，經(jīng)常組織店員學(xué)習相關(guān)法律法規，知法守法；
�。�2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品性能，正確向客戶(hù)介紹醫保藥品的.用法、用量及注意事項，充分發(fā)揮員工顧問(wèn)的作用；
�。�3）計算機操作人員應加快使用計算機軟件的熟練操作培訓。
�。�4）及時(shí)、正確地向被保險人宣傳醫療保險政策，全心全意為被保險人服務(wù)。
最后，希望上級部門(mén)對我們藥店的日常工作進(jìn)行監督和指導，給予更多有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。
零售藥店醫保自查報告 10
為積極響應國家醫保政策，確保醫�；鸬陌踩侠硎褂�，我零售藥店近期進(jìn)行了一次全面的醫保自查工作�，F將自查情況報告如下：
一、自查內容
本次自查重點(diǎn)圍繞醫保服務(wù)、藥品管理、價(jià)格執行及財務(wù)管理等方面展開(kāi)。我們詳細檢查了醫保藥品的儲備情況、銷(xiāo)售價(jià)格、醫保結算流程以及財務(wù)賬目等關(guān)鍵環(huán)節，確保所有操作均符合醫保管理部門(mén)的要求。
二、自查結果
醫保服務(wù)：我店醫保服務(wù)人員均具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠準確解答參保人員的.疑問(wèn)，提供周到的醫保服務(wù)。醫保刷卡設備穩定運行，結算流程順暢，未出現拒刷、多刷或錯刷等違規情況。
藥品管理：所有醫保藥品均從正規渠道采購，質(zhì)量可靠，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)藥品上架銷(xiāo)售。我們嚴格按照醫保目錄管理藥品，確保備藥率達標，并清晰標識醫保藥品分類(lèi)，方便參保人員選購。
價(jià)格執行：我店藥品價(jià)格公開(kāi)透明，嚴格遵守國家及地方價(jià)格政策，無(wú)違規加價(jià)行為。醫保藥品價(jià)格與現金購買(mǎi)價(jià)格保持一致，切實(shí)維護了參保人員的利益。
財務(wù)管理：醫保資金管理規范，賬目清晰、準確，無(wú)挪用、截留等違規行為。我們定期對醫保賬目進(jìn)行核對，確保資金安全，并按要求向醫保管理部門(mén)報送相關(guān)報表。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
在自查過(guò)程中，我們也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的地方，如部分顧客對醫保政策了解不夠深入。針對這一問(wèn)題，我們將加強醫保政策宣傳，通過(guò)店內宣傳欄、微信公眾號等渠道普及醫保知識，提高顧客的知曉率和滿(mǎn)意度。同時(shí)，我們也將繼續提升醫保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫保服務(wù)。
總之，通過(guò)本次自查，我們進(jìn)一步明確了醫保管理工作的方向和要求。未來(lái)，我們將繼續加強藥店的醫保管理工作，確保醫�；鸬陌踩侠硎褂�，為參保人員提供更好的醫療保障服務(wù)。
零售藥店醫保自查報告 11
我們誠摯地感謝醫保中心能夠授予我們醫療保險定點(diǎn)零售藥店的資格，這為我們更好地服務(wù)于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自醫保刷卡服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，我們積極響應并執行醫保定點(diǎn)藥店的相關(guān)政策規定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)。根據醫保相關(guān)考核的通知精神，我們結合本店實(shí)際情況，對近期醫療保險刷卡服務(wù)的各個(gè)項目進(jìn)行了全面檢查，現將自查情況匯報如下：
一、法律法規遵守情況
1、日常經(jīng)營(yíng)：我們嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等相關(guān)法律法規，堅持從合法渠道進(jìn)貨。對供貨單位的合法資格進(jìn)行認真審核，并將“藥品經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）許可證、營(yíng)業(yè)執照”等復印件（加蓋紅章）及相關(guān)證明文件存檔備查。
2、經(jīng)營(yíng)范圍：嚴格按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執照》所批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行銷(xiāo)售，嚴格遵守有關(guān)法律法規和有關(guān)醫保規定，并按醫保規定撤銷(xiāo)了保健品、非藥品的銷(xiāo)售。
二、人員配置與服務(wù)
1、專(zhuān)業(yè)人員：為更好地服務(wù)于參保人員，我們配備了多名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，其中包括藥師和執業(yè)藥師，全天候為顧客提供專(zhuān)業(yè)的'用藥咨詢(xún)服務(wù)。并在店堂醒目位置張貼了“定點(diǎn)藥店服務(wù)準則”和“參保人員購藥注意事項”。
2、咨詢(xún)服務(wù)：我們的員工均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，能夠準確解答顧客的用藥疑問(wèn)，并指導合理用藥。
三、藥品管理
1、品種與備藥率：我們經(jīng)營(yíng)中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素等藥品共計XXXX余種，基本醫療保險藥品備藥率達XX%以上，以確保滿(mǎn)足廣大參保人員的用藥需求。
2、質(zhì)量控制：嚴格按照GSP的相關(guān)要求，對藥品的進(jìn)、銷(xiāo)、存各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效質(zhì)量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷(xiāo)售給顧客。
3、分類(lèi)管理：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)規定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷(xiāo)售，貼有明顯的區別標識�；踞t療保險用藥在標簽上注明“醫保甲類(lèi)”、“醫保乙類(lèi)”字樣，在賬目上獨立核算，做到醫保賬目及時(shí)、準確。
四、醫保刷卡服務(wù)
1、政策執行：我們嚴格按照省、市關(guān)于醫保定點(diǎn)零售管理政策的規定從事日常刷卡服務(wù)工作，并明確標識醫保刷卡監督電話(huà)，方便顧客監督。
2、價(jià)格政策：針對新公布的國家基本藥品目錄，我們積極響應國家藥物價(jià)格政策，致力于把價(jià)格降到最低，讓參保人員享受到更多實(shí)惠。
3、管理制度：建立和完善醫保刷卡服務(wù)管理制度，落實(shí)責任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務(wù)。
五、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
在自查過(guò)程中，我們也發(fā)現了一些不足之處，如部分員工對醫保政策的掌握不夠深入，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
1、加強培訓：定期組織員工學(xué)習醫保政策及相關(guān)法律法規，提高員工的業(yè)務(wù)水平和政策理解能力。
2、提高服務(wù)質(zhì)量：加強對員工的服務(wù)意識和責任意識教育，確保每一位員工都能以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善管理：進(jìn)一步健全和完善各項管理制度，確保各項政策規定得到有效執行。
總之，我們將以本次自查為契機，認真整改存在的問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫保刷卡服務(wù)。同時(shí)，我們也熱忱歡迎上級主管部門(mén)對我們藥店的日常工作給予指導和監督，共同推動(dòng)醫療保險事業(yè)的健康發(fā)展。
零售藥店醫保自查報告 12
為積極響應醫保管理部門(mén)關(guān)于加強醫保定點(diǎn)藥店監管的要求，我藥店近期組織了一次全面的自查工作。此次自查旨在確保我們藥店在醫保服務(wù)、藥品管理、價(jià)格執行及財務(wù)管理等方面均符合相關(guān)規定，為參保人員提供更加規范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下為此次自查的主要情況及發(fā)現的問(wèn)題與改進(jìn)措施。
一、自查概況
本次自查覆蓋了藥店的所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節，包括藥品采購、儲存、銷(xiāo)售、價(jià)格管理、醫保服務(wù)及財務(wù)管理等。我們嚴格按照醫保管理部門(mén)的'要求，逐項對照檢查，確保無(wú)遺漏、無(wú)死角。
二、自查結果
1、藥品管理：藥店藥品采購渠道正規，質(zhì)量可靠，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)藥品銷(xiāo)售。醫保目錄內藥品備藥率達標，且標識清晰，方便參保人員識別。同時(shí)，我們加強了藥品儲存管理，確保藥品在適宜的溫度和濕度條件下保存。
2、價(jià)格管理：藥店所有藥品價(jià)格均公開(kāi)透明，符合國家及地方價(jià)格政策，無(wú)違規加價(jià)行為。醫保刷卡價(jià)格與現金購買(mǎi)價(jià)格保持一致，有效維護了參保人員的利益。
3、醫保服務(wù)：醫保服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高，能夠準確解答參保人員的疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的醫保咨詢(xún)服務(wù)。醫保刷卡設備運行穩定，刷卡記錄準確無(wú)誤。此外，我們還加強了醫保政策宣傳，提高了參保人員的知曉率和滿(mǎn)意度。
4、財務(wù)管理：藥店醫保資金管理規范，無(wú)挪用、截留等違規行為。賬目清晰、準確，與實(shí)際情況相符。我們定期對醫保賬目進(jìn)行核查，確保資金安全。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
在自查過(guò)程中，我們也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的地方。例如，部分顧客對醫保政策了解不夠深入，導致在購藥過(guò)程中產(chǎn)生了一些誤解。針對這一問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
1、加強醫保政策宣傳，通過(guò)多種渠道向參保人員普及醫保政策及報銷(xiāo)流程，提高他們的知曉率和滿(mǎn)意度。
2、組織醫保服務(wù)人員參加專(zhuān)業(yè)培訓，提高他們的業(yè)務(wù)能力和政策理解能力，以便更好地為參保人員服務(wù)。
3、設立醫保咨詢(xún)專(zhuān)區或熱線(xiàn)電話(huà)，為參保人員提供更加便捷、高效的咨詢(xún)服務(wù)，解答他們在購藥過(guò)程中遇到的疑問(wèn)。
通過(guò)本次自查，我們深刻認識到醫保管理工作的重要性。未來(lái)，我們將繼續加強藥店的醫保管理工作，完善相關(guān)制度和服務(wù)流程，為參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫保服務(wù)。同時(shí)，我們也將積極接受醫保管理部門(mén)及社會(huì )各界的監督和指導，共同推動(dòng)醫保事業(yè)的健康發(fā)展。
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