服務(wù)收費自查報告15篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，大家逐漸認識到報告的重要性，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家收集的服務(wù)收費自查報告，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)收費自查報告1
為進(jìn)一步規范市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工管理，保障機關(guān)事業(yè)單位和編制外用工人員合法權益，有效控制政府運行成本，減少財政供養人員，根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及上級有關(guān)機關(guān)事業(yè)單位編外用工管理的政策規定，結合我市實(shí)際，近日，市人力社保局、市編辦、市財政局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規范麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理的意見(jiàn)》。
一、指導思想
市本級機關(guān)事業(yè)單位使用編外用工應遵循“必要、精干、高效”原則，嚴格控制編外用工使用崗位和數量，堅持總量管理、按需使用，規范程序、加強監督，建立健全編外用工使用管理長(cháng)效機制，有效減少政府運行成本，依法維護用工雙方合法權益，提高機關(guān)事業(yè)單位行政效能和服務(wù)水平。
二、核定用工數量
市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工實(shí)行總量控制、從嚴掌控，原則上只減不增，因事業(yè)發(fā)展工作需要增加的，應主要通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)的方式解決。編外用工控制數根據分類(lèi)管理原則，分別由市編辦和市人力社保局根據機關(guān)事業(yè)單位職能、編制、任務(wù)等，按照有關(guān)規定和程序核定。
1、市本級機關(guān)和全額財政撥款事業(yè)單位（以下統稱(chēng)為審批管理單位）尚缺編的，在核定的編制員額內經(jīng)市編辦核準可頂編使用編外用工。已經(jīng)滿(mǎn)編的單位原則上不得再聘用編外用工，確因工作需要的，報市編委審批。編外用工控制數經(jīng)市編委或市編辦研究同意后，由市編辦書(shū)面函復用人單位（或主管部門(mén)），抄送市財政局、市人力社保局。編外用工實(shí)際使用人數大于控制數的應當依法解除勞動(dòng)關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費用。
2、差額財政補助和自收自支事業(yè)單位（以下統稱(chēng)為備案管理單位）使用編外用工數需報市人力社保局審核備案。未經(jīng)備案不得自行聘用編外用工；未經(jīng)備案已經(jīng)自行聘用編外用工的單位，需在發(fā)文之日起6個(gè)月內按程序補辦備案手續，逾期不辦或備案不通過(guò)的應當依法解除勞動(dòng)關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費用。
三、明確分類(lèi)管理
編外用工使用一般應限于臨時(shí)性、輔助性及普通事務(wù)性等崗位。市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工崗位按照具體承擔的工作職責分為以下三類(lèi)崗位：
1、管理類(lèi)崗位，按照崗位性質(zhì)分為：（1）執法輔助崗位：在具有行政執法主體資格的單位，協(xié)助行政執法人員開(kāi)展行政執法工作；（2）普通輔助崗位：尚未實(shí)行服務(wù)外包，協(xié)助開(kāi)展業(yè)務(wù)、事務(wù)辦理和服務(wù)保障等工作。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位：從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作并具備相應專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)為實(shí)施公共管理提供技術(shù)支持和保障。專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位可根據具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高低細化分為三類(lèi)：高級崗位、中級崗位和初級及以下崗位。
3、工勤技能類(lèi)崗位：從事工勤技能工作并具備相應國家職業(yè)資格，為實(shí)施公共管理提供技術(shù)技能支持和保障。工勤技能類(lèi)崗位可根據職業(yè)技能水平高低細化分為三類(lèi)：高級技師崗位、技師崗位和高級工及以下崗位。
四、規范招聘使用
編外用工招聘工作在市人力社保局的指導下，由用人單位會(huì )同主管部門(mén)組織實(shí)施。用人單位及主管部門(mén)要做好編外用工的日常管理和考核等工作。
1、編外用工招聘實(shí)行年度計劃申報制度。各單位根據編制、人員缺額情況和工作需要，在核定的編外用工控制數內制訂年度編外用工招聘計劃，填寫(xiě)《麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位招聘編外用工計劃申報表》，經(jīng)主管部門(mén)審核同意后，按管理權限報市編辦、市人力社保局核準后實(shí)施。
2、編外用工一般實(shí)行公開(kāi)招聘。各單位根據核定的編外用工招聘計劃，按照“公開(kāi)、公平、公正”原則，結合崗位要求，公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用。同等條件下，優(yōu)先安排大中專(zhuān)畢業(yè)生、復退軍人以及就業(yè)困難人員等。
3、公開(kāi)招聘的編外用工須符合下列基本條件：
�。�1）擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，具有良好的職業(yè)道德，遵紀守法，品行端正，作風(fēng)正派。
�。�2）具備崗位所需的學(xué)歷和年齡條件。
�。�3）身體健康，能適應崗位工作要求。
�。�4）崗位要求的其他條件。
4、編外用工實(shí)行合同管理。編外用工招聘后由用人單位填寫(xiě)《麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》（詳見(jiàn)附件2），經(jīng)主管部門(mén)審核后，報市人力社保局審批。用人單位根據《麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》與編外用工簽訂勞動(dòng)合同，辦理繳納各項社會(huì )保險和住房公積金，未履行編外用工核準審批及未簽訂勞動(dòng)合同的單位和個(gè)人，經(jīng)辦部門(mén)不予辦理各項社會(huì )保險和住房公積金繳存手續。用人單位招聘的編外用工實(shí)行勞務(wù)派遣的，人員管理按《勞務(wù)派遣暫行規定》等有關(guān)規定執行。
5、編外用工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各單位應在編外用工簽訂或解除、終止合同之日起15個(gè)工作日內，向市編辦和市人力社保局報送相關(guān)人員信息。
6、對于已完成階段性工作、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)且不符合續聘條件或在勞動(dòng)合同期內違反單位規章制度的編外用工，用人單位可依據相關(guān)法律法規，終止或解除勞動(dòng)合同。
7、強化考核管理機制。各單位要加強對編外用工的教育和管理，設定崗位職責，建立完善內部分配和考核機制，強化考核激勵，提高工作效率，考核結果要與編外用工的使用和待遇掛鉤，考核不合格或連續兩年考核末位的不予聘用。
五、工資待遇管理
1、審批管理單位編外用工工資由崗位工資、崗位工齡津貼、年終考核獎組成。
�。�1）崗位工資、崗位工齡津貼具體標準詳見(jiàn)《審批管理單位編外用工工資標準》。
�。�2）年終考核獎發(fā)放標準由市人力社保局會(huì )同市財政局另行制定。
�。�3）編外用工社會(huì )保險費、住房公積金、工會(huì )費等按照國家有關(guān)規定執行。
�。�4）編外用工工資待遇標準由相關(guān)部門(mén)根據社會(huì )發(fā)展水平和經(jīng)濟財力狀況適時(shí)調整。
2、市財政局根據市編辦提供的編外用工實(shí)有人數和現行編外用工人員預算標準安排編外用工人員經(jīng)費。審批管理單位編外用工工資所需資金超出年初預算的，用人單位可在人員經(jīng)費結余資金中統籌解決。
3、備案管理單位編外用工工資薪酬福利可與業(yè)務(wù)量掛鉤，可實(shí)行“同工同酬”，工資薪酬報市人力社保局備案后實(shí)行總量控制，但不超過(guò)同單位同類(lèi)在編在崗正式工作人員工資水平。
六、加強監督管理
市編辦、市人力社保局、市財政局成立麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理領(lǐng)導小組加強對編外用工管理工作的組織領(lǐng)導和統籌協(xié)調，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取工作情況，研究政策措施。
市編辦負責審批管理單位編外用工控制數的審核、下達等工作；市人力社保局負責備案管理單位編外用工控制數審核備案，市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工的管理辦法政策制定、崗位分類(lèi)、計劃核準、人員招聘、合同簽訂、工資待遇、社會(huì )保險等的政策指導和監督管理；市財政局負責全額機關(guān)事業(yè)單位編外用工人員經(jīng)費支付核算以及人員經(jīng)費支付的監督管理；主管部門(mén)負責對用人單位提出的編外用工控制數、年度招聘計劃的審核和上報，對編外用工的日常管理進(jìn)行指導和監督管理。各用人單位具體負責編外用工崗位設定、協(xié)議（合同）履行、待遇分配、崗位考核等日常管理工作。
各單位及主管部門(mén)要嚴格執行編外用工使用管理的相關(guān)規定，建立健全管理制度，制定具體考核辦法，做好本單位、本系統編外用工的日常管理工作。市編辦、市人力社保局、市財政局要定期對各單位編外用工使用管理情況進(jìn)行抽查，對未按本意見(jiàn)要求核定、招聘、使用編外用工的單位，將核減或停止核撥其編外用工經(jīng)費，凍結其編外用工核定控制數，并進(jìn)行通報批評，視情節追究相關(guān)人員責任。
服務(wù)收費自查報告2
接到中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展20xx年銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度執行情況檢查工作的通知》（銀協(xié)發(fā)〔20xx〕96號）的文件后,我社積極組織自查工作,現將自查結果報告如下:
一、認真自查。
接到聯(lián)社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任為領(lǐng)導的銀行服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導小組，對照檢查具體內容，依據中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )20xx年以來(lái)服務(wù)收費相關(guān)自律制度，細化自查工作方案，對XXX信用社服務(wù)收費情況認真開(kāi)展全面自查。
二、檢查內容。
我社認真學(xué)習了中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )銀行服務(wù)收費檢查制度，依照制度制定了我社關(guān)于銀行服務(wù)收費自查工作的內容：
(一)國家服務(wù)價(jià)格管理相關(guān)法律、法規和有關(guān)政策及中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)服務(wù)收費自律共識、要求的貫徹執行情況；
(二)建立健全服務(wù)價(jià)格管理制度和內部控制制度情況；
(三)服務(wù)價(jià)格明碼標價(jià)制度執行情況；(四)服務(wù)價(jià)格報告制度執行情況；
(五)建立服務(wù)價(jià)格投訴管理制度情況；
(六)其它檢查事項。
三、自查出現的問(wèn)題。
我社在執行銀行服務(wù)收費自律方面的工作，嚴格按照制度落實(shí)執行，沒(méi)有出現問(wèn)題。只是有些小問(wèn)題需要銀監部門(mén)注意，比如商業(yè)銀行服務(wù)收費項目過(guò)多，各商業(yè)銀行之間存在服務(wù)收費的不正當競爭行為。
四、提高認識。
加強銀行服務(wù)收費自律能夠更好的履行銀行業(yè)社會(huì )責任，維護廣大客戶(hù)的切身利益和銀行業(yè)整體形象。我社在以后的工作中會(huì )提高認識，嚴格執行銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度，進(jìn)一步規范服務(wù)收費，切實(shí)維護我們農村信用社的外部形象及行業(yè)形象，為XXX縣農村信用社的發(fā)展增光添彩。
服務(wù)收費自查報告3
市分行：
根據省分行下發(fā)文件《關(guān)于開(kāi)展服務(wù)收費檢查的通知》的相關(guān)要求，我們分理處認真開(kāi)展了自查工作，現將自查情況匯報如下：
一、關(guān)于服務(wù)收費自查情況
1、11類(lèi)34項免費服務(wù)執行情況：經(jīng)自查，我分理處能夠執行個(gè)人儲蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)手續費，個(gè)人銀行結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)手續費等相關(guān)的免費服務(wù)政策。
2、建行七類(lèi)免費服務(wù)執行情況：經(jīng)自查，我分理處依照規定為我行辦理的個(gè)人賬戶(hù)以及由我行代理發(fā)放的養老金、退休金、撫恤金、最低生活保障、醫療保險、失業(yè)保險及與我行簽約職工住房基金專(zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)的個(gè)人賬戶(hù)免收年費和小額賬戶(hù)管理費；并未已簽約用于償還我行個(gè)人貸款及我行受托發(fā)放的公積金貸款的個(gè)人賬戶(hù)，免收小額賬戶(hù)管理費；且根據客戶(hù)需要，以紙制或電子方式提供自客戶(hù)申請日起12個(gè)月內本行貸記卡賬戶(hù)標準格式對賬單，免收對賬單費用（每年1次）；根據客戶(hù)需要，以紙質(zhì)或電子方式提供的本行貸記卡賬戶(hù)當月標準格式對賬單，免收對賬單費用（每月1次）;停止收取“無(wú)折無(wú)卡批量存款”、“速匯通匯款-個(gè)人對公匯劃費”等同城系統內個(gè)人服務(wù)費用。
3、小型微型企業(yè)貸款“兩禁兩限”執行情況：經(jīng)自查，我分理處沒(méi)有違規收取貸款承諾費、資金管理費、財務(wù)顧問(wèn)費、咨詢(xún)費。
4、發(fā)改委、銀監會(huì )《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》執行情況：已免收社會(huì )保險經(jīng)辦機構和本行簽約開(kāi)立的個(gè)人基本養老金賬戶(hù)，每月前2筆且每筆不超過(guò)2500元的本行異地取現手續費；并應客戶(hù)申請，為沒(méi)有享受賬戶(hù)管理費和小額賬戶(hù)管理費免收服務(wù)的客戶(hù)提供一個(gè)免收賬戶(hù)（不含信用卡、貴賓賬戶(hù)）；且為客戶(hù)提供賬戶(hù)變動(dòng)短信提醒服務(wù)并收費的，應事先通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)或電子渠道等與客戶(hù)簽約，未簽約的，不得收費
5、與信貸相關(guān)的收費業(yè)務(wù)：嚴格要求銀行服務(wù)收費項目具有實(shí)質(zhì)性服務(wù)內容；嚴格按照未完整保存相關(guān)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)記錄,未留存相關(guān)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)記錄，不得收取費用；達到總行“四有”標準收費；不存在“質(zhì)價(jià)不相符”嫌疑；嚴格按服務(wù)價(jià)目表標準收費（提高收費標準）；未轉嫁成本（房產(chǎn)抵押登記費）；未轉嫁成本（押品評估費）；核算內容與收費項目并無(wú)不相符的。
6、分類(lèi)規范服務(wù)收費：合理確定考核機制，審查服務(wù)收費業(yè)績(jì)考核的真實(shí)性、合理性；對收費項目與未收費項目給予同等的重視。
二、明碼標價(jià)，履行好“一次性告知”義務(wù)
我分理處嚴格按照要求做好服務(wù)價(jià)格公示工作進(jìn)行自查，銀監會(huì )“七不準”、“四公開(kāi)”按要求公示；網(wǎng)點(diǎn)價(jià)目表、ATM服務(wù)價(jià)目表、對公客戶(hù)服務(wù)優(yōu)惠價(jià)目表等按省分行規定張貼及公示；大堂經(jīng)理及柜員對價(jià)格公示能做到成竹在胸，并可以做到對答如流；對于個(gè)性化服務(wù)我分理處并沒(méi)有通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件等渠道向客戶(hù)進(jìn)一步進(jìn)行信息披露；對于電子銀行等自助渠道服務(wù)我分理處做出了明確提示給予客戶(hù)相關(guān)收費標準；隊友服務(wù)價(jià)格信息公告涉及優(yōu)惠措施的，我網(wǎng)點(diǎn)明確注明了優(yōu)惠措施的生效日期和終止日期。
三、投訴處理機制執行情況
完善了轄內投訴舉報和回應機制，建立了服務(wù)收費投訴首問(wèn)管理制；公布了專(zhuān)線(xiàn)咨詢(xún)投訴電話(huà)，保證了專(zhuān)人接聽(tīng)和受理舉報及投訴；及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度；做到了事事有回復、件件有落實(shí)。
服務(wù)收費自查報告4
按照學(xué)院統一安排，暑假期間運輸管理系客運實(shí)習生、機械工程系技能培訓生、經(jīng)濟管理系報關(guān)培訓生、招生就業(yè)處暑期留用學(xué)生和中職部招生老師留校住宿。為加強暑期學(xué)生宿舍安全管理工作，7月9日至10日，由宿舍管理科陽(yáng)堅、吳丹、才廣志組成專(zhuān)門(mén)檢查小組，對東、南兩校區安排留校師生住宿樓棟進(jìn)行了安全隱患自查自檢。
一、檢查重點(diǎn)
1、宿舍管理員值班到崗及巡查記錄。
2、違章使用大功率電器及私自亂拉電源線(xiàn)檢查。
3、對消火栓、滅火器等消防器材的正常使用。
4、留校學(xué)生遵章守紀情況。
二、檢查中發(fā)現的問(wèn)題
1、7月9日上午，南一棟值班宿管員郭其鴻在本棟畢業(yè)班宿舍打掃衛生、清運垃圾，宿舍大門(mén)處于失控狀態(tài)。
2、7月10日晚上，南一棟值班宿管員常金生請兒子代班至次日早晨。
3、運輸管理系參加客運跑車(chē)的學(xué)生住宿混亂，實(shí)際住宿情況與系部安排宿舍出入較大，名單與實(shí)際住宿學(xué)生不符。南一棟614#、708#、709#、710#等宿舍均有運輸管理系20xx級不參加客運學(xué)生未經(jīng)系部和宿管科同意在宿舍留宿。
4、運輸管理系男生宿舍存在實(shí)習學(xué)生參與賭博現象。
5、機車(chē)車(chē)輛系、機械工程系有少數畢業(yè)生以各種理由滯留在宿舍，既影響宿舍衛生清掃和公物維修維護，也帶來(lái)一些不安定因素。
6、南三棟603#宿舍(運輸管理系運管309-3班)李贊留宿二名外校女生。
7、南一棟202#、802#有3名機車(chē)車(chē)輛系非畢業(yè)班學(xué)生在宿舍滯留留宿。
8、留校住宿的運輸管理系客運學(xué)生和經(jīng)濟管理系報關(guān)培訓學(xué)生進(jìn)入宿舍樓不愿意出示工號牌、學(xué)生證或身份證等有效證件，宿舍管理員無(wú)法逐一辨別身份，給外來(lái)人員進(jìn)入宿舍樓棟以可乘之機。
三、措施和建議
1、宿舍管理科巳制訂“20xx年暑期宿管員值班職責及注意事項”，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議整改，并將定時(shí)抽查宿舍管理員值班履行職責情況。
2、請求相關(guān)系部協(xié)助宿舍管理科及時(shí)清退非留校住宿人員。
3、建議運輸管理系對違紀學(xué)生進(jìn)行了嚴肅的批評教育，督促實(shí)習學(xué)生進(jìn)入宿舍樓時(shí)主動(dòng)出示工號牌或有效證件。
4、請求運輸管理系重新核對客運跑車(chē)名單，要求學(xué)生嚴格按照系部安排住宿，并對學(xué)生進(jìn)行防火、防盜、紀律安全教育。
5、請求相關(guān)系部加強安全責任人制度，值班老師定期下宿舍進(jìn)行安全檢查工作。
服務(wù)收費自查報告5
首先，我謹代表xxxxx醫院黨委和全體干部職工，對各位領(lǐng)導蒞臨我院檢查指導工作表示熱烈歡迎和衷心感謝，并懇請對我們工作中的不足提出批評和改進(jìn)意見(jiàn)。
為進(jìn)一步規范醫院藥品及醫療服務(wù)收費行為，確保今年市委、市政府部署的“十個(gè)突出問(wèn)題”中關(guān)于醫療機構違規收費問(wèn)題的承諾整改工作得到有效落實(shí)，實(shí)現“半年見(jiàn)成效、全年得到根本好轉”的目標，按照市、區衛生計生委有關(guān)工作要求，我院進(jìn)一步加強了藥品和醫療服務(wù)收費管理工作，認真進(jìn)行了清理自查和整改落實(shí)，現就有關(guān)情況匯報如下：
一、醫院基本情況
xxxxx醫院的前身最早可追溯至清光緒28年（公元1902年）英國傳教士創(chuàng )建的仁濟醫院，后幾經(jīng)變更為縣施療所、縣衛生院，直至1949年新中國成立后，于當年11月正式組建了xxx縣人民醫院。1996年，醫院被評定為二級甲等綜合醫院。1998年xxx撤縣設區，醫院更名為xxxxx醫院。20xx年，醫院整體搬遷到現址，同年正式掛牌成為江漢大學(xué)附屬第三醫院。20xx年晉升為三級乙等綜合醫院，成為武漢市新城區醫院中唯一一家三級綜合醫院。
醫院現為全區醫療技術(shù)指導中心、120急救中心、122交通事故聯(lián)動(dòng)救治中心、重大突發(fā)衛生事件定點(diǎn)救治醫院。是華中科技大學(xué)同濟醫學(xué)院、湖北中醫藥大學(xué)、咸寧醫學(xué)院、
湖北省職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10多所醫學(xué)院校和全區醫療衛生單位的實(shí)習、進(jìn)修基地，湖北省人民醫院、中南醫院技術(shù)協(xié)作單位。
醫院現占地面積150余畝，建筑面積8萬(wàn)余平方米�，F分設有58個(gè)臨床醫技科室，22個(gè)一級診療科目，核定編制床位1150張。另有一棟20層、建筑面積3.7萬(wàn)平方米的內科住院大樓正在建設中，建成后可新增床位400張。
醫院現年門(mén)診量近60萬(wàn)人次，年出院量7.5萬(wàn)余人次，年手術(shù)量1.7萬(wàn)余例，服務(wù)范圍涵蓋全區并輻射到周邊紅安、大悟、新洲及武漢市區人群。
醫院現有衛生技術(shù)人員1380人，其中醫師440人，護理人員750人，醫技人員190人�，F有博士學(xué)歷4人，碩士學(xué)歷70人，本科學(xué)歷528人。有30余人擔任市級以上專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì )委員以上職務(wù)。
醫院固定資產(chǎn)總值達3.5億元，現擁有萬(wàn)元以上醫療設備600余臺（套）件，包括64排螺旋CT、1.5T高場(chǎng)磁共振、直線(xiàn)加速器、DR、CR、介入診療設備、三維B超、全自動(dòng)生化分析儀、數字減影機、鉬鈀乳腺機、高壓氧艙等，最大限度地滿(mǎn)足了廣大患者診療需求。
醫院學(xué)術(shù)氛圍濃厚，近三年在各級各類(lèi)專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文300余篇，科研成果6項，出版專(zhuān)著(zhù)8部，學(xué)術(shù)論文集20余本。醫院先后成功組織舉辦各級各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)40余場(chǎng)次。眼科、肛腸科、中醫脾胃病科為市級臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。
醫院20xx年被中國醫院協(xié)會(huì )授予“全國百姓放心示范醫院”稱(chēng)號；20xx年通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。近年，醫院先后榮獲“全國綜合醫院中醫藥工作示范單位”、“湖北省群眾滿(mǎn)意的窗口單位”、“湖北省衛生先進(jìn)單位”、“湖北省平安
醫院創(chuàng )建活動(dòng)先進(jìn)單位”、湖北省“誠信單位”、“全省醫政醫管工作先進(jìn)單位”、“全市醫療質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“武漢市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀醫院”“市級文明單位”、“武漢五一勞動(dòng)獎狀”、“武漢市和諧企業(yè)”、“武漢市先進(jìn)基層黨組織”、“xxx區最佳文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號，被確定為省衛生廳醫改工作重點(diǎn)聯(lián)系區（縣）醫院。
二、工作開(kāi)展情況
根據市、區衛生計生委承諾整改方案和專(zhuān)項檢查工作方案的要求，我院在全院范圍內迅速行動(dòng)，強化領(lǐng)導，再動(dòng)員再部署，加大力度，狠抓落實(shí)，各項工作進(jìn)一步深入，各項措施進(jìn)一步完善，在全院掀起了一個(gè)學(xué)習教育、自查自糾、立行立改的高潮，有效促進(jìn)了醫院合理檢查、合理診斷、合理治療、合理用藥、合理收費，基本形成了領(lǐng)導帶頭、全員參與、統籌兼顧、協(xié)力共進(jìn)的工作局面，初步建立起立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠，注重實(shí)際、務(wù)求實(shí)效的工作機制，在加強醫院管理，弘揚高尚醫德，強化行風(fēng)建設，構建長(cháng)效機制，維護群眾利益等方面取得一定成效。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，確保四到位
1、領(lǐng)導責任到位。為確保專(zhuān)項整治工作深入有效開(kāi)展，領(lǐng)導重視是關(guān)鍵。為此，我院完善此項工作的組織領(lǐng)導體系和責任體系，成立了以院黨政主要負責人為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導具體抓落實(shí)。充實(shí)了工作專(zhuān)班人員力量，細化完善了工作方案，將整改工作與日常工作緊密結合，統籌安排，周密部署，協(xié)力共進(jìn)，切實(shí)做到“理念再深化、管理再加強、制度再完善、服務(wù)再提升”。強調“一把手”工程，明確院長(cháng)為本次專(zhuān)項整治工作的第一責任人，親自抓，負總責。各科室主任、護士長(cháng)為本科室工作的第一責任人，一級抓一級，層層狠抓落實(shí)，確保整改不走過(guò)場(chǎng)、取得實(shí)效。醫院院長(cháng)對照整改內容，結合醫院實(shí)際做出公開(kāi)承諾，并通過(guò)公示欄、網(wǎng)站、電子顯示屏、《人民醫苑》報等形式將承諾內容、舉報電話(huà)在主要場(chǎng)所的顯要位置進(jìn)行公布。
2、宣傳教育到位。在此次專(zhuān)項整治工作中，我院認真圍繞工作目標，貫徹工作主題，遵循工作原則，強化宣傳教育，引導全院形成加強管理、崇尚醫德、改善服務(wù)、科學(xué)發(fā)展的良好環(huán)境。院科兩級分別召開(kāi)不同形式會(huì )議，認真組織全院干部職工學(xué)習上級有關(guān)文件精神，進(jìn)一步明確專(zhuān)項整治工作的意義、目標任務(wù)、工作舉措以及相應政策規定，做到人人知曉。并舉辦了專(zhuān)（兼職）物價(jià)員、科室護士長(cháng)及投訴受理部門(mén)相關(guān)人員的專(zhuān)題培訓會(huì )，全面熟悉和掌握相關(guān)物價(jià)政策法規。
3、督導檢查到位。為保證專(zhuān)項整治工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，我院不斷加大督查力度，全面系統的開(kāi)展自查自糾。組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和各科護士長(cháng)為主的工作專(zhuān)班，交叉深入到各科室督查收費情況；協(xié)助解決收費中的重難點(diǎn)問(wèn)題。做到每天有自查、每周有報告、每月有檢查、每季有通報，檢查結果納入績(jì)效考核指標體系。監督檢查覆蓋率達100%，年抽查病歷不少于500份，抽查門(mén)診處方不少于1000份。 4、整改落實(shí)到位。按照要求，我院全面清理了藥品價(jià)格、醫療服務(wù)收費項目和標準，第一次自查于3月28日結束，查處不規范收費行為多例。針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)，責令限期全面整改到位。
�。ǘ嫿ㄒ粋�(gè)平臺，抓好兩個(gè)載體
一個(gè)平臺：為深化落實(shí)專(zhuān)項整治工作的工作目標和重點(diǎn)要求，我院以此次專(zhuān)項整治工作為契機，不斷完善各項工作措施和制度建設，積極搭建一個(gè)重視管理、依法管理、嚴格管理、科學(xué)管理的全方位管理工作平臺，落實(shí)醫院管理責任。堅持以人為本、執政為民、標本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預防的原則，向管理提素質(zhì)，向管理樹(shù)形象，向管理要效益，向管理求質(zhì)量，讓職工接受、配合、參與醫院各項管理。以此來(lái)細化各種措施，將醫院管理、廉政建設、醫療質(zhì)量、醫療安全、醫療服務(wù)、醫德醫風(fēng)體現到日常工作中去，樹(shù)立醫院良好的社會(huì )形象。
兩個(gè)載體：我們以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、治庸問(wèn)責活動(dòng)為載體，認真抓好專(zhuān)項整治工作任務(wù)的落實(shí)，力求活動(dòng)取得實(shí)效，工作再上臺階。按照“深入、常態(tài)、規范”的要求，堅持問(wèn)題導向，堅持糾建并舉、重在建設、注重實(shí)效的原則，實(shí)事求是的深入查找人民群眾在我院醫療服務(wù)中不方便、不放心、不滿(mǎn)意的問(wèn)題。對存在的問(wèn)題，制定有效措施，全面整改提高。把專(zhuān)項整治活動(dòng)作為自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的有效手段，健全各項規章制度，促進(jìn)各項工作制度化、規范化，讓人民群眾真切地感受到醫療衛生服務(wù)的新變化，努力提高群眾對醫療衛生服務(wù)的滿(mǎn)意度。
認真開(kāi)展治庸問(wèn)責工作，建立專(zhuān)項整治工作問(wèn)責機制，對發(fā)現問(wèn)題的科室和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行問(wèn)責，確保工作取得實(shí)效。強力推進(jìn)“治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁”，解決少數職工作風(fēng)上存在的庸、懶、散、軟和影響、制約醫院發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題，使全院工作作風(fēng)明顯改善，辦事效率明顯提高，工作能力明顯增強，醫院管理和醫療服務(wù)明顯改進(jìn)，加快形成行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的運行機制和管理體制，在全院上下形成求真務(wù)實(shí)、奮勇?tīng)幭�、干事�?chuàng )業(yè)、積極進(jìn)取的良好氛圍，有力推動(dòng)醫院各項工作持續健康發(fā)展。
�。ㄈ﹪@整治重點(diǎn)，抓好十項工作
1、加強“道德講堂“建設。醫院堅持認真組織開(kāi)展“道德講堂”建設，以“傳播核心價(jià)值，提升道德素養，展示醫院精神，構建和諧醫院”為宗旨，以“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范為主要內容，通過(guò)“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，讓廣大干部職工從中認知、感悟、接受、提高自我境界，提升道德水平。
2、加強治理商業(yè)賄賂和反腐敗工作。進(jìn)一步完善藥品集中招標采購，通過(guò)全省統一招標平臺，規范藥品集中招標采購的招標、投標和收費行為。增加醫藥收費的透明度，尊重群眾的知情權和選擇權，自覺(jué)接受社會(huì )監督。嚴厲打擊醫療服務(wù)和醫藥購銷(xiāo)之中的違紀違規行為，認真治理商業(yè)賄賂，禁止收受紅包、開(kāi)大處方、過(guò)度治療。
3、全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。積極推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，廣泛接受社會(huì )和群眾監督。完善病人選醫生、選醫院、住院費用清單制、醫療收費及藥品價(jià)格公示制度和查詢(xún)制度等。
4、加強職工法律法規教育。認真組織學(xué)習、宣傳貫徹，《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》和《醫療事故處理條例》等法律法規，把加強法律法規教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，培養醫務(wù)人員正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
5、不斷深化優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。堅持“以人為本、以健康為中心”，加強醫療服務(wù)質(zhì)量建設，強化醫德醫風(fēng)建設在醫院管理中的巨大作用。通過(guò)技能競賽、典型宣傳等方式不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量。引導職工樹(shù)立正確的效益觀(guān)念，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，理順醫德醫風(fēng)建設與經(jīng)濟效益的關(guān)系。實(shí)行“三優(yōu)一低工程”：即醫德醫風(fēng)優(yōu)、醫療水平優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)、醫療費用低。
6、完善社會(huì )監督機制。為了促進(jìn)醫院的行風(fēng)建設，我院在全區各部門(mén)主動(dòng)聘請社會(huì )監督員、行風(fēng)監督員和群眾代表對醫療服務(wù)行為進(jìn)行全方位監督。每年組織監督員召開(kāi)座談會(huì )，收集群眾對意見(jiàn)和建議，進(jìn)行監督指導。我們采取“一告知、二承諾、三公開(kāi)、四監督”的做法，使醫療活動(dòng)全過(guò)程置于病人及其家屬的監督之下，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉變。
7、完善科室制約機制。對科室明確責任，狠抓制度落實(shí)，結合群眾反映的意見(jiàn)和建議，我們完善修訂并與干部職工簽訂了《服務(wù)承諾書(shū)》，做到醫院對社會(huì )、科室對醫院、個(gè)人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開(kāi)言路，適時(shí)監督，反映意見(jiàn)和建議，促使醫院轉變行業(yè)作風(fēng)，完善各種機制，有力地促進(jìn)了行風(fēng)建設，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。
8、完善投訴處理機制。對外公布院辦、紀檢、物價(jià)、醫務(wù)、護理部、藥劑科等6部門(mén)投訴電話(huà)、上級行政主管部門(mén)電話(huà)及院長(cháng)郵箱，不定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱，對各類(lèi)投訴認真調查處理，答復率100%。
9、完善電話(huà)回訪(fǎng)機制。重點(diǎn)從就醫環(huán)境、后勤保障、健康教育、醫療服務(wù)、合理收費等方面進(jìn)行電話(huà)溝通回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，分類(lèi)進(jìn)行整改，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設水平不斷得到提高。
10、加強醫德考評工作。醫院建立了全員的醫德醫風(fēng)考評檔案，把一季一次的綜合考評與不定期的醫德醫風(fēng)檢查情況計入職工檔案，并與晉級評聘掛鉤，達到制約和促進(jìn)醫務(wù)人員，逐步提升醫德醫風(fēng)的目的。
三、下步工作打算
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步強化領(lǐng)導。開(kāi)展違規收費專(zhuān)項檢查，是貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神，加強行業(yè)作風(fēng)建設，維護正常醫療秩序，減輕老百姓醫藥負擔，樹(shù)立衛生計生部門(mén)良好形象的重要舉措；是開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的重要內容。我們將進(jìn)一步統一思想，提高認識，深化措施，加強整改，毫不松懈地加強醫德醫風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設，強化“一把手”領(lǐng)導責任，強化公立醫院的公益性，推動(dòng)此項工作繼續全面、深入地開(kāi)展。
�。ǘ┻M(jìn)一步嚴格落實(shí)。要堅持求真務(wù)實(shí)的精神，對照整治重點(diǎn)內容，細化各項工作措施，確保落實(shí)工作要求。要積極開(kāi)展“回頭看”，看醫護人員服務(wù)素質(zhì)是否有所提高，看工作中還有哪些缺陷和漏洞，看自身工作改進(jìn)情況是否到位，看社會(huì )和群眾評價(jià)是否滿(mǎn)意。加強行業(yè)自律，正確引導員工，從患者的角度出發(fā)，從患者的需求著(zhù)想，重新審視服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量，使每一名醫務(wù)人員增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力和水平。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善長(cháng)效機制。我們將以此次專(zhuān)項整治為契機，認真梳理工作中的隱患和問(wèn)題，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”、“治庸問(wèn)責”工作為抓手，建立和完善物價(jià)收費管理制度和內控防范機制，強化源頭治理，深化整改成果，使規范收費常態(tài)化，提升人民群眾的滿(mǎn)意度。
服務(wù)收費自查報告6
近日記者多地調查發(fā)現，借企業(yè)貸款搭售、抬價(jià)收費等“雁過(guò)拔毛”的行為已是中小企業(yè)貸款的“潛規則”。
20家銀行遇涉企收費“限令”
前不久，國家發(fā)展改革委網(wǎng)站公布，按照國務(wù)院常務(wù)會(huì )議清理整頓銀行業(yè)金融機構不合理收費精神，發(fā)改委價(jià)監局繼召集中農工建等5家銀行后，再度召集交通、招商等15家商業(yè)銀行，督促取消直接與貸款掛鉤、沒(méi)有實(shí)質(zhì)服務(wù)內容的收費。
據介紹，目前累計已有20家商業(yè)銀行總行均已下發(fā)落實(shí)文件，采取一系列措施規范服務(wù)收費，支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
而據工農中建四大行20xx年報計算，包括財務(wù)顧問(wèn)費、多種手續費在內，去年僅四大行手續費及傭金收入總計達3900億元。發(fā)改委介紹，從已出臺規范措施來(lái)看，僅四大行一年就將減輕企業(yè)負擔370億至390億元。
記者走訪(fǎng)上海、北京多家商業(yè)銀行了解到，目前對企業(yè)貸款收費種類(lèi)繁多，名目各異：在小微企業(yè)貸款辦理方面，中國銀行(3.330, 0.01, 0.30%)此前設置了受托管理貸款及轉讓服務(wù)費、公司金融風(fēng)險承擔費等;在擔保、評估、登記方面，招商銀行(17.100, 0.04,0.23%)等還設有代付同業(yè)手續費、現金管理增值服務(wù)費等。
從年報看，某一家國有商業(yè)銀行的貸款“財務(wù)費用”就不下百種。其銷(xiāo)售的一款信托貸款合同顯示，放貸兩年期10億元，固定管理費和托管費合逾5000萬(wàn)元。這表明在利息外，又增加年2.8%的財務(wù)成本，較基準利率年上浮約三成。
四大因素仍在加劇“錢(qián)貴”
銀行收費居高不下，民間借貸成本攀升，均讓企業(yè)深感眼下融資“既貴又難”。調查發(fā)現，標準缺失、規避監管、“存貸掛鉤”、審批遲緩，更加劇了“錢(qián)貴”：
——銀行“涉企收費”標準缺失。比如，多數銀行均收取“常年財務(wù)顧問(wèn)費”，但標準上各有各的說(shuō)法：既有按固定費用收取，也有固定+浮動(dòng)的收費方式;按照最高標準收取，僅這筆費用就可達貸款額的3%。
——規避監管，部分“金融創(chuàng )新”拉長(cháng)了貸款鏈條�！敖鹑诜⻊�(wù)的每個(gè)環(huán)節都是為了賺錢(qián)，當機構用各種方式將貸款供給到需求的鏈條拉長(cháng)，成本必然要實(shí)體企業(yè)來(lái)承擔�！敝袊鹑谄谪浗灰姿鵞微博]首席專(zhuān)家趙慶明[微博]說(shuō)。
比如，信托、基金子公司、券商資管等影子銀行，就帶來(lái)種種“通道”、“過(guò)橋”中介費。銀行借助這些理財產(chǎn)品變相放貸規避存貸比，“中介”則從中收費。
——一些貸款“潛規則”依然存在。安徽一家藥品銷(xiāo)售企業(yè)負責人反映：“處于弱勢地位的小企業(yè)在貸款時(shí)，表面的貸款利率僅僅是名義而已。一些金融機構還要求借錢(qián)同時(shí)購買(mǎi)理財產(chǎn)品，即要‘存貸掛鉤’�！�
——貸款審批難，也讓部分企業(yè)吐苦水。1年期流動(dòng)資金貸款，銀行9個(gè)月就來(lái)收貸，而展期、續貸審批流程漫長(cháng)，年中不得不從民間借資渡過(guò)難關(guān)……
溫州市金融辦發(fā)布的民間借貸綜合利率指數顯示，截至8月13日，溫州地區綜合利率指數為20.78%/年，部分市場(chǎng)主體利率高達28.78%：“融資貴”究竟有多貴?借款1000萬(wàn)元，一年要還近300萬(wàn)元。
改變銀行獨大格局 豐富企業(yè)融資渠道
近年來(lái)，實(shí)體企業(yè)財務(wù)成本高速上漲，背后問(wèn)題是企業(yè)背負的融資費用成本高企。據上海浦發(fā)銀行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心負責人介紹，一些中小企業(yè)沒(méi)有財報，但監管要求必須出具審計報告。而擔保、審計等成本又遠超利率，能占到融資成本的60%。
“從根本上講，融資貴是銀行一家獨大、融資渠道窄造成的�！鄙虾Ｒ患疑虡I(yè)銀行人士說(shuō)。
查閱各國央行[微博]數據顯示，在發(fā)達經(jīng)濟體，銀行、債券、股市、私募占據的社會(huì )融資規模均較可觀(guān)，直接融資與間接融資基本均衡。但在我國，超過(guò)一半的社會(huì )資金由銀行貸款供給，經(jīng)過(guò)信托等“通道”放貸的銀行資金占比也很大。
采訪(fǎng)中，一些中小企業(yè)反映，銀行作為偏好低風(fēng)險的金融機構，其放貸的風(fēng)險、審計要求，讓企業(yè)大感不適應：缺少抵押物只靠銀行貸款，只夠借1年期流動(dòng)資金。而展期、續貸風(fēng)險控制審批流程長(cháng)，增加了中小企業(yè)的財務(wù)成本……
交通銀行(5.610, 0.03, 0.54%)首席經(jīng)濟學(xué)家連平[微博]認為，監管要求也需要適應利率市場(chǎng)化形勢，如形成差異化存貸比等考核機制。從長(cháng)遠看，仍需借助市場(chǎng)化手段，改變銀行業(yè)一家獨大的金融格局，豐富企業(yè)的融資渠道。
浦發(fā)銀行中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心總經(jīng)理嚴紅霞認為，稅收審計、工商注冊登記方面也應降低企業(yè)融資成本。比如，目前放貸要求中小企業(yè)提供財務(wù)報表，使很多中小企業(yè)新增審計費用。由于擔保、評估市場(chǎng)不規范，相關(guān)費用也居高不下。
服務(wù)收費自查報告7
關(guān)于治理教育亂收費自糾自查報告
根據《關(guān)于開(kāi)展20xx年秋季教育收費檢查工作專(zhuān)項檢查的通知》的要求，對照檢查范圍和內容，我校對20xx年秋季開(kāi)學(xué)以來(lái)治理教育亂收費規范教育收費工作，進(jìn)行認真自查，特將此次自查結果報告如下：
1、我校在規范中小學(xué)服務(wù)性收費和代收費工作方面，嚴格按照國家有關(guān)規定、上級文件規定的收費項目和標準執行，遵照先審批后收費的原則進(jìn)行收費。沒(méi)有擅自設立收費項目、提高收費標準和擴大收費范圍現象發(fā)生。學(xué)校沒(méi)有收取服務(wù)性收費和代收費，確實(shí)需要學(xué)校代收的費用，也是在學(xué)生自愿和非盈利的原則下進(jìn)行，并按要求為學(xué)生開(kāi)據合格的收費憑據。
2、扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)、校務(wù)、收費公開(kāi)，做到公開(kāi)透明。學(xué)校在校園醒目位置設立“校務(wù)公示欄”，通過(guò)公示，加強公示內容的動(dòng)態(tài)管理，讓學(xué)生家長(cháng)在收費前了解收費項目、收費標準、收費依據以及收費范圍、減免政策。
3、學(xué)校和教師沒(méi)有出現以舉辦“輔導班”“提高班”等為由向學(xué)生強制收取費用。
4、嚴格執行上級關(guān)于中小學(xué)教育收費管理規定，沒(méi)有強制學(xué)生訂購教輔資料、課外讀物、報刊雜志。多年來(lái)一直堅持嚴把教材、教輔資料入口關(guān)。在教材征定上嚴格按照國家規定課程征定，禁止各班統一組織征訂教輔資料和搭售教輔資料，更不允許任何班級和教師強制性要求學(xué)生購買(mǎi)教輔資料。
我校通過(guò)開(kāi)展對中小學(xué)收費行為的集中清理活動(dòng)，有效促進(jìn)了學(xué)校嚴格遵守教育法律法規、規范教育收費的要求，對學(xué)校杜絕亂收費行為的發(fā)生、真正減輕學(xué)生家長(cháng)的經(jīng)濟負擔，切實(shí)維護學(xué)生和家長(cháng)的合法權益有著(zhù)深刻的意義，加快了建設和諧校園、放心校園、人民滿(mǎn)意的學(xué)校的步伐。
服務(wù)收費自查報告8
我站對站內的所有員工進(jìn)行了安全教育培訓;安全工作做了自查，現將自查情況匯報如下。深入開(kāi)展加油站安全工作專(zhuān)項整治活動(dòng)，認真落實(shí)加油站安全工作目標責任制。根據加油站制定的安全制度，加油站本著(zhù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)主辦誰(shuí)負責”的原則。真正把加油站的安全工作做到位，做到警鐘常鳴，常抓不懈。
一、本月初，加油站組織人員對站內開(kāi)展了一次全面的安全自查。一是對加油場(chǎng)所和罐區、辦公室、配電房、所有安全防范措施及設施進(jìn)行拉網(wǎng)式全面自查，切實(shí)落實(shí)防火、防盜、防事故案件的發(fā)生的各種措施，做到了不留死角，清除“盲區”，堵塞“漏洞”，二是組織加油站認真開(kāi)展安全教育工作，真正把各項安全防范措施落到實(shí)處。三是定期對加油場(chǎng)所進(jìn)行大掃除。
二、深入細致認真做好員工的思想教育和心理教育工作，及時(shí)排除不安全因素，有針對性的防范和控制措施，關(guān)心員工的學(xué)習和工作；堅決克服形式主義，千方百計地為員工排優(yōu)解難。
三、加強加油站的治安防范管理工作，加油站沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的治安室，但有專(zhuān)門(mén)的值班人員晝夜值班，進(jìn)一步完善了值班安全制度。確保站內的安全。特別要防止事故案件的發(fā)。
四、加油站定期組織人員對站內的安全工作進(jìn)行檢查，凡是站內安全工作有漏洞的地方，必須限期整改，發(fā)現安全問(wèn)題做到及時(shí)排除。如果站內不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)。牢固樹(shù)立“安全第一”、“安全重于泰山”的思想，實(shí)行安全工作追查制。
服務(wù)收費自查報告9
按照省社《銀監局關(guān)于》（遼銀監發(fā)[20xx]18號）文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問(wèn)題，我行積極的進(jìn)行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：
一、認真自查
接到省社通知后我行迅速成立了專(zhuān)項清理工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)擔任組長(cháng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據遼銀監【20xx】18號文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調整優(yōu)化、不規范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費情況認真開(kāi)展全面自查。專(zhuān)項清理工作小組
組 長(cháng)：XX 成 員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會(huì )計部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部
二、自查內容
按照省社、銀監局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年1月至20xx年5月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行自查。
1、認真落實(shí)收費公示制度
結合我行現有的各項業(yè)務(wù)收費項目，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統一公布的價(jià)目執行收費，嚴禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費項目，及時(shí)發(fā)布收費價(jià)目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價(jià)”，使金融消費者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風(fēng)。
在省社規范化的收費標準的參照下，為確保無(wú)誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學(xué)習。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專(zhuān)人復查，在整個(gè)服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切
實(shí)按照遼寧省農村信用社服務(wù)價(jià)格表中的規定執行，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，
3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機構經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶(hù)投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶(hù)感到物有所值，才能讓客戶(hù)愿意且樂(lè )于付費。
三、自查總結
通過(guò)檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級機構的有關(guān)規定開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴格貫徹落實(shí)“七不準、四公開(kāi)”的各項要求，無(wú)只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。
根據遼寧省農村信用社收費價(jià)格項目表會(huì )計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無(wú)違規收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有：一是存折（單）書(shū)面掛失手續費，標準為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5‰，最高50元；三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉帳，標
準為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務(wù)手續費、POS商戶(hù)手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶(hù)掛失手續費、匯款手續費是微機自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶(hù)費用現象。
四、下一步計劃
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門(mén)以及上級機構的有關(guān)要求開(kāi)展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶(hù)進(jìn)一步減費讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，加強內部管理，認真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規定和政策，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護客戶(hù)的合法權益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。
服務(wù)收費自查報告10
為了進(jìn)一步提高xx收費站窗口的服務(wù)水平，統一標準，規范程序，發(fā)現差距，糾正不足，使收費服務(wù)成為客家品牌的立足之地，成為通行費營(yíng)銷(xiāo)和龍頭車(chē)的重要載體，xx收費站結合中央收費站的“文明服務(wù)促進(jìn)月”活動(dòng)，在全站范圍內開(kāi)展了“文明服務(wù)促進(jìn)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)前期，我們對我站文明服務(wù)現狀進(jìn)行了自查自糾，發(fā)現存在以下問(wèn)題:
1.微笑服務(wù)
問(wèn)題:收費員整體微笑服務(wù)不好。主要問(wèn)題是大部分男性和年齡較大的收費員很少提供微笑服務(wù)，少數女性收費員有時(shí)不提供微笑服務(wù)，很少有收費員提供更好的微笑服務(wù)。
整改措施:結合《文明服務(wù)促進(jìn)月詳細規劃》開(kāi)展文明服務(wù)培訓，對全體員工進(jìn)行微笑服務(wù)專(zhuān)項培訓，對不到位的個(gè)體收費員進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
2.無(wú)谷蛋白膳食
存在的問(wèn)題:整體著(zhù)裝規范，偶爾一節課著(zhù)裝不統一，女收費員未能堅持化淡妝，沒(méi)有發(fā)現奇怪的發(fā)色、指甲油和非法珠寶。
整改措施:統一規范著(zhù)裝，要求班長(cháng)加強對班級gfd的監督，進(jìn)行化妝專(zhuān)項培訓，統一給隊伍發(fā)放化妝品，要求女收費員堅持化妝上崗。
3.服務(wù)條款
存在的問(wèn)題:可以堅持使用中心統一的歡迎語(yǔ)，基本唱收交費，寫(xiě)范文。但也存在個(gè)別收費員聲音不夠響亮，語(yǔ)調平淡的問(wèn)題。不存在因言論不當導致的服務(wù)矛盾或投訴現象。
整改措施:結合“文明服務(wù)促進(jìn)月”詳細規劃，開(kāi)展文明服務(wù)培訓，針對服務(wù)條款不規范，重點(diǎn)整改。
4.手勢
存在問(wèn)題:服務(wù)手勢可以統一使用，但有些手勢不規范，主要表現為關(guān)閉手勢的形式，收費服務(wù)時(shí)不能面對面，與司機溝通時(shí)不能看司機的眼睛。
整改措施:結合《文明服務(wù)促進(jìn)月詳細計劃》開(kāi)展文明服務(wù)培訓，糾正和整改服務(wù)手勢和面對面服務(wù)不到位的現象。
5.保持車(chē)道暢通
有各種完善的應急預案，開(kāi)展各種應急演練，可根據交通流量開(kāi)通車(chē)道，每季度舉辦與業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)項培訓。整體情況不錯。
6.服務(wù)禁忌
存在問(wèn)題:很少有收費員邊聊天邊收費，面對一些有刺鼻氣味的卡車(chē)，如豬、雞、鴨等，會(huì )出現車(chē)還沒(méi)發(fā)動(dòng)就關(guān)窗的現象。
整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問(wèn)題的相關(guān)方進(jìn)行批評教育，在站會(huì )、班會(huì )上強調服務(wù)禁忌，加強日常監督考核工作，避免問(wèn)題再次發(fā)生。
7.收費業(yè)務(wù)
所有收費員都能夠掌握基本的收費業(yè)務(wù)，妥善處理一般異常情況，沒(méi)有因業(yè)務(wù)不熟悉而引起的相關(guān)投訴。
8.環(huán)境衛生
收費站干凈整潔，收費區干凈整潔，收費設備能保證日常清潔維護，收費車(chē)道地磅每天0: 00就能清洗干凈。
9.工作紀律
問(wèn)題:不存在遲到早退現象。主要問(wèn)題是上班時(shí)間很少有收費員打瞌睡，主要是零點(diǎn)班，還有一個(gè)現象就是收費員在電話(huà)亭里聊天超過(guò)3分鐘。
整改措施:對存在問(wèn)題的相關(guān)方進(jìn)行批評教育，在站會(huì )、班會(huì )上重點(diǎn)學(xué)習工作紀律，加強對個(gè)人簡(jiǎn)歷的日常監督和考核，防止此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問(wèn)題:不存在遲到早退現象，班長(cháng)可以按要求安排隊伍，但存在換班不敬禮、行進(jìn)節奏不規律等問(wèn)題。
整改措施:結合《文明服務(wù)促進(jìn)月詳細規劃》開(kāi)展相關(guān)培訓工作，對換班標準化流程進(jìn)行重新熟悉、重新規范和整改。
11.其他方面
存在問(wèn)題:一崗多椅現象有所改善，但仍存在兩人同時(shí)值班的現象；崗哨穿反光服的現象有所改善，但存在反光服不統一擺放位置的現象。
整改措施:再次強調多崗問(wèn)題，加強日�？己吮O督，統一反光服擺放，防止此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
服務(wù)收費自查報告11
按照邢衛糾（20xx）20號文件要求，加強對醫療收費管理，我院領(lǐng)導高度重視，要求各臨床及醫技科室對本科室的醫療服務(wù)收費項目逐項進(jìn)行自查自糾，并進(jìn)行深入剖析，目前我院嚴格按照河北省醫療衛生服務(wù)價(jià)格收費標準執行，沒(méi)有發(fā)現多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。但為做到防微杜漸，我院在自查自糾階段采取了以下措施：
一、嚴格執行有關(guān)要求，組織各臨床、醫技科室醫務(wù)人員認真學(xué)習和掌握醫療服務(wù)價(jià)格規范，堅持一切財務(wù)收支活動(dòng)納入財務(wù)部門(mén)統一管理，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費現象。
二、為更好地規范各項收費，物價(jià)監管人員定期對臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節的物價(jià)計量進(jìn)行監督、檢查。尤其是對醫院生殖中心的'收費價(jià)格，在參照河北省服務(wù)價(jià)格收費的同時(shí)，經(jīng)常與其他醫院的生殖中心對比收費價(jià)格。并積極推行“藥品同級單位最低價(jià)”承諾活動(dòng)，讓利于患者，凡是患者發(fā)現同種規格型號的藥品高于同級單位的，醫院不僅退藥，而且給予患者十倍的經(jīng)濟補償。
除藥品執行同級單位最低價(jià)活動(dòng)之外，我院為減輕群眾醫藥費用負擔，還執行“每月16號執行一項免費檢查項目”，“周一初診抽獎減免活動(dòng)，”“B超優(yōu)惠減免活動(dòng)”，“對懷孕患者的免費B超檢查”，通過(guò)這些減免優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于患者，同時(shí)也提高了醫院的口碑。
三、醫院價(jià)格監管人員在自查階段，對住院部的費用清單制執行情況，大廳顯示屏的藥品、醫療服務(wù)價(jià)格公示執行情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，這兩項制度都能夠按所要求的標準執行，保證了醫院收費的透明度，接受患者監督，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。
四、在醫院收費服務(wù)自查階段，患者對醫藥費用投訴除直接向價(jià)格管理人員投訴外，院領(lǐng)導還要求對此項目進(jìn)行問(wèn)卷調查、設立舉報箱和舉報電話(huà)，問(wèn)卷調查每半月公布一次，結合患者直接投訴及問(wèn)卷調查所反映的結果，對患者反映較多的人員收費行為及收費價(jià)格，價(jià)格管理人員及時(shí)進(jìn)行調查及整改，并把處理結果直接通知當事人。
五、為保證醫院藥品同級單位最低，就需加大對藥品采購的監管，加大對采購人員的詢(xún)價(jià)力度，真正做到所采購的藥品貨真價(jià)實(shí)，以減少不必要的藥價(jià)虛高問(wèn)題。
醫療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強管理，建立長(cháng)效機制，有效規范我院醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格行為，增強價(jià)格收費自律意識，杜絕醫療亂收費現象，切實(shí)減輕廣大患者就醫負擔，讓病人來(lái)我院“花最少的錢(qián)治好病”，使醫療收費工作健康、有序、規范運行。
服務(wù)收費自查報告12
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步規范辦學(xué)行為，嚴格依法辦學(xué)，依法治教，促進(jìn)學(xué)校健康和諧發(fā)展，辦好人民滿(mǎn)意的教育，我校根據區政府監察局、糾風(fēng)辦《甘井子區專(zhuān)項治理亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要問(wèn)題工作實(shí)施方案》(甘監發(fā)〔20××〕號)文件精神，立即組織開(kāi)展了自查整改活動(dòng)，將有關(guān)文件精神第一時(shí)間傳達各年級、各部門(mén)，要求各年級、各部門(mén)認真學(xué)習文件精神，按照要求對近年來(lái)教育經(jīng)費管理使用等情況開(kāi)展了認真細致的查、糾、改活動(dòng)，現將自查整改情況報告如下：
一、抓組織領(lǐng)導，促工作責任落實(shí)
為加強對治理教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要工作的組織協(xié)調，我校成立了“治理教育亂收費及規范辦學(xué)行為”專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，校長(cháng)曹連清任組長(cháng)，書(shū)記宋順良任副組長(cháng)，校長(cháng)室、各年級、各部門(mén)負責人為成員。針對反映較為集中的問(wèn)題，學(xué)校先后完善了《教輔資料征訂管理辦法》等規章制度，進(jìn)一步明確細化了各管理層級的責任，規定了嚴格的組織處理措施，為整頓不規范辦學(xué)行為提供了強有力的組織保障和制度保障。今年，我校將規范教育收費作為工作重點(diǎn)，多次召開(kāi)班子會(huì )、校務(wù)會(huì )進(jìn)行專(zhuān)題研究和部署，先后召開(kāi)全校教師大會(huì )、分年級教師大會(huì )進(jìn)行強調，進(jìn)一步加強領(lǐng)導、落實(shí)責任、突出重點(diǎn)、強化整改、加強督查、務(wù)求實(shí)效。目前，學(xué)校上下已經(jīng)基本形成共識，任何教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要行為都有損于鑒開(kāi)中學(xué)的形象，有損于教師的形象，規范教育收費工作，是推動(dòng)鑒開(kāi)中學(xué)各項事業(yè)持續、健康、協(xié)調發(fā)展的必然要求，為使治理亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要現象工作落到實(shí)處，學(xué)校把此次自查整改工作作為深入推進(jìn)治理教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要工作的重要契機，高度重視，堅決按照通知要求，結合實(shí)際、周密部署，有計劃、有步驟地做好自查整改工作。
二、抓學(xué)習宣傳，促良好氛圍營(yíng)造
為切實(shí)推進(jìn)教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要等問(wèn)題的自查整改工作，營(yíng)造良好的工作氛圍，我校利用各種會(huì )議和宣傳手段、輿論工具，加大《教師職業(yè)道德規范》、《教育法》、《教師法》及省市區有關(guān)工作規定等法規制度的學(xué)習宣傳力度，在廣大教職工中開(kāi)展規范辦學(xué)、辦人民滿(mǎn)意教育的主題教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習宣傳提高了廣大教師對整頓不規范辦學(xué)行為緊迫性、重要性的認識，通過(guò)學(xué)習宣傳贏(yíng)得了廣大教師的理解和支持，通過(guò)學(xué)習宣傳求得了社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)生和媒體的關(guān)心和監督，通過(guò)學(xué)習宣傳提高了廣大教師依法治教、依法治學(xué)的意識，通過(guò)學(xué)習宣傳推動(dòng)了集中整頓活動(dòng)的順利開(kāi)展。
三、抓查、糾、改，促治理工作實(shí)效
我校依據《甘井子區專(zhuān)項治理亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要工作實(shí)施方案》的檢查內容，對學(xué)校工作進(jìn)行自查。在自查的基礎上，分析原因，制定強有力的改進(jìn)措施，促使學(xué)校辦學(xué)和教師從業(yè)行為的規范化。在自查活動(dòng)中要求各年級、各部門(mén)高度重視整治工作;
要求全體中層干部分工協(xié)作，整章建制，層層管理，絕不允許敷衍塞責、臨時(shí)應付、走過(guò)場(chǎng);要求必須把科學(xué)管理、規范辦學(xué)、規范教學(xué)落實(shí)在學(xué)校和教師的一切工作之中，自查、自糾、整改工作取得了實(shí)效。
�、闭猩矫妫簺](méi)有舉行或變相舉行與入學(xué)掛鉤的選拔性考試并收費;沒(méi)有單獨或和社會(huì )培訓機構聯(lián)合或委托舉辦各類(lèi)以選拔生源為目的培訓班;沒(méi)有違反政策招收擇校生，收取擇校費;沒(méi)有向擇校生收取“擇校費”后收取學(xué)費;沒(méi)有以借讀生、旁聽(tīng)生等名義招收高收費學(xué)生。
�、彩召M方面：開(kāi)學(xué)嚴格按照市物價(jià)及教育主管部門(mén)的規定標準收取學(xué)雜費、住宿費，沒(méi)有突破政策規定的項目和標準，或違反自愿和非營(yíng)利原則，強制或變相強制收取服務(wù)性收費和代收費，沒(méi)有巧立名目亂收費、捆綁收費、搭車(chē)收費的現象，沒(méi)有強制或變相強制學(xué)生在學(xué)校食堂用餐，學(xué)生餐費由學(xué)生自主處理，未與班主任的考核進(jìn)行掛鉤，學(xué)校沒(méi)有收取與入學(xué)掛鉤的費用，或以捐資助學(xué)等名義、通過(guò)家長(cháng)委員會(huì )等途徑收取費用。
�、辰梯o資料征訂方面：學(xué)校有嚴格的教輔資料征訂管理辦法，所訂教輔資料均為上級部門(mén)同意或允許，征訂工作有嚴格的流程，公開(kāi)透明，不存在強迫或由學(xué)校教師統一代學(xué)生征訂教輔材料、報刊和參加商業(yè)保險以及購買(mǎi)校服等現象。
�、垂澕偃昭a課辦班方面：學(xué)校不存在違反規定組織學(xué)生雙休日和節假日集體補課并收取補課費的現象，也沒(méi)有將校舍出租、出借給社會(huì )培訓機構或校外人員開(kāi)展以中小學(xué)生為對象的有償補習活動(dòng)。
�、地攧�(wù)管理方面：學(xué)校堅持實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)民主建設，不斷完善財務(wù)管理制度和措施，嚴格落實(shí)教育收費公開(kāi)制。在學(xué)校設有校務(wù)公開(kāi)欄。嚴格執行教育收費政策。
四、抓整改，促規范管理
�、奔訌妼W(xué)習，統一思想，提高認識，使全體教職工充分認識規范辦學(xué)行為的重要性和必要性。進(jìn)一步加強教師隊伍建設和干部隊伍建設，狠抓相關(guān)政策的學(xué)習，牢固樹(shù)立法規意識，從維護社會(huì )穩定、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、辦人民滿(mǎn)意的教育的高度，提高廣大教職員工和行政干部對規范辦學(xué)行為、規范教師從業(yè)行為的認識，嚴格執行有關(guān)法律法規和政策，依法規范辦學(xué)行為和教學(xué)行為。
�、矅栏窆芾�，規范教育教學(xué)秩序。規范學(xué)籍管理，嚴格學(xué)籍變更手續，嚴格執行轉學(xué)準入制度，嚴格控制跨學(xué)區招生。嚴格執行招生政策，不舉行或變相舉行與入學(xué)掛鉤的選拔考試或其它任何形式的測試。嚴格執行校歷及作息時(shí)間，各年級不得隨意延長(cháng)學(xué)生的在校時(shí)間。對不負責任、亂考試、亂收費、造成學(xué)生輟學(xué)或流失、學(xué)籍管理混亂的管理人員追究責任。
�、硣栏駡绦惺召M政策，規范收費行為。為了嚴格執行上級部門(mén)對中小學(xué)收費的規定，我們要求學(xué)校各年級、各部門(mén)不得擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍，不得自行以各種形式向學(xué)生和家長(cháng)收取費用。嚴格執行收費公示制度，實(shí)行亮證(《收費許可證》)收費，暢通群眾舉報渠道，自覺(jué)接受群眾監督。
�、醇訌妼W(xué)生用書(shū)和教輔資料的管理。嚴格按照上級教育行政部門(mén)頒布的教學(xué)用書(shū)目錄征訂教科書(shū)，嚴禁目錄以外的學(xué)生用書(shū)和教輔材料進(jìn)入課堂，嚴禁以任何形式強迫學(xué)生訂購教輔資料。
�、导訌娊處煿芾�，規范教師職業(yè)行為。為了大力倡導尊師重教的社會(huì )風(fēng)尚，依法保障教師合法權益，不斷改善教師工作和生活條件，努力建設高素質(zhì)的教師隊伍，引導廣大教師熱愛(ài)學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表。積極探索學(xué)�？�(jì)效考核管理的新途徑、新方式，加強教師業(yè)績(jì)考核。要求教師要為人師表，遵守國家的法律法規和學(xué)校的各項規章制度，嚴格執行教學(xué)計劃，認真完成本職工作，堅決糾正一些教師把主要精力用于校外私自辦班、搞有償家教的錯誤做法。
�、都哟蟊O管力度，實(shí)行責任追究。學(xué)校自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督，做好群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的排查摸底和清理整頓工作，堅決糾正違法違規的辦學(xué)行為。對有令不行、有禁不止的年級、部門(mén)及個(gè)人，立即取消其各項表彰獎勵資格，并予以通報批評，情節嚴重者按學(xué)校責任事故處理辦法追究相關(guān)人員的責任。
今后，我校將繼續認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)政策法規，圍繞教學(xué)管理和教師從業(yè)行為方面的突出問(wèn)題，進(jìn)一步抓好教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要的自糾和整改工作，真正落實(shí)依法辦學(xué)、依法治教、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象的指導思想;進(jìn)一步強化學(xué)校內部辦學(xué)行為的規范化管理，促進(jìn)各項事業(yè)的健康和諧發(fā)展，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)教育。
服務(wù)收費自查報告13
按照省社《銀監局關(guān)于<進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理的通知>》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問(wèn)題，積極的進(jìn)行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：
一、認真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了專(zhuān)項清理工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)擔任組長(cháng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調整優(yōu)化、不規范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費情況認真開(kāi)展全面自查。
專(zhuān)項清理工作小組：
1、組長(cháng)：xx。
2、成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會(huì )計部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部。
二、自查內容。
按照省社、銀監局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行自查。
1、認真落實(shí)收費公示制度。
結合我行現有的各項業(yè)務(wù)收費項目，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統一公布的價(jià)目執行收費，嚴禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費項目，及時(shí)發(fā)布收費價(jià)目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價(jià)”，使金融消費者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風(fēng)。
在省社規范化的收費標準的參照下，為確保無(wú)誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學(xué)習。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專(zhuān)人復查，在整個(gè)服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實(shí)按照xx省農村信用社服務(wù)價(jià)格表中的規定執行，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，
3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機構經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶(hù)投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶(hù)感到物有所值，才能讓客戶(hù)愿意且樂(lè )于付費。
三、自查總結。
通過(guò)檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級機構的有關(guān)規定開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴格貫徹落實(shí)“七不準、四公開(kāi)”的各項要求，無(wú)只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。
根據xx省農村信用社收費價(jià)格項目表會(huì )計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無(wú)違規收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有：
一是存折（單）書(shū)面掛失手續費，標準為5元/折（單）；
二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元；
三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5%，最高50元；
四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務(wù)手續費、POS商戶(hù)手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶(hù)掛失手續費、匯款手續費是微機自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶(hù)費用現象。
四、下一步計劃。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門(mén)以及上級機構的有關(guān)要求開(kāi)展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶(hù)進(jìn)一步減費讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，加強內部管理，認真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規定和政策，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護客戶(hù)的合法權益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。
服務(wù)收費自查報告14
為貫徹黨的教育方針、政策和《學(xué)校衛生管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》、《生活飲用水衛生管理法》等文件精神，結合我校的實(shí)際情況加強學(xué)校的精神文明建設，加強學(xué)校的衛生工作，切實(shí)抓好健康教育、晨檢工作以及傳染病預防、公共衛生管理、飲用水衛生等工作進(jìn)行規范開(kāi)展�，F根據上級要求，對學(xué)校開(kāi)展健康服務(wù)工作進(jìn)行了認真全面的自查，現將有關(guān)情況報告如下：
一．領(lǐng)導重視，健全組織
“衛生是窗口”、“衛生是形象”,只有健康服務(wù)管理工作搞扎實(shí)了，才能保證師生正常學(xué)習、工作和生活。我校始終把這項工作做為一項要務(wù)，成立了領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：校長(cháng)（李恒利）
副組長(cháng)：后勤主任（馬繼光）
組員：各部主任（高中、初中、小學(xué)部）、各年級組長(cháng)、各班主任及校醫室全體人員。
明確職責、分工明確、責任到人、完善各項預案、各種制度。做到有計劃，活動(dòng)有記錄，年終有總結，學(xué)校與相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導、年級組長(cháng)和組員簽有責任書(shū)，作為年終績(jì)效考核和評優(yōu)的重要內容。
二．晨檢工作
建立健全、完善的晨檢制度和因病缺課追蹤制度，堅持每日進(jìn)行全校疾病晨檢、午檢和晚檢，認真做好學(xué)校因病缺課跟蹤記錄并統計和上報工作，把傳染病預防工作做得更周全更細微。
對可疑傳染病患者做好晨檢，午檢和晚檢記錄，提出隔離要求，對疾病做到早發(fā)現，早報告，早隔離，早治療。
關(guān)于疾病或可疑傳染病復學(xué)。對疾病或可疑傳染病學(xué)生康復者，要求到具備條件的醫院和衛生院確診，并開(kāi)具有縣級以上醫院加蓋公章的診斷書(shū)，書(shū)上明確注明是否具有傳染性，交校醫室存檔備查。
三．組織起來(lái)，預防疾病
本著(zhù)預防為主的方針，為減少傳染病的發(fā)生，做好季節防病工作，學(xué)校召開(kāi)班主任會(huì )議，傳達各級相關(guān)文件和相關(guān)衛生文件精神，進(jìn)行動(dòng)員，要求全體教師為預防傳染病發(fā)生積極行動(dòng)起來(lái)，思想重視，提高認識，并召開(kāi)學(xué)生動(dòng)員大會(huì )，通過(guò)各種宣傳形式：如展板，廣播，多媒體，國旗下講話(huà)，提高大家防病意識。
學(xué)校堅持“三操二課”（課間操、眼保健操、家庭護眼按摩操；體育與健康課，陽(yáng)光體育大課）制度，注重學(xué)生身體素質(zhì)提高與眼睛保健。
學(xué)校建立學(xué)生健康管理制度，每學(xué)年初對學(xué)生進(jìn)行建卡體檢，并對體檢結果進(jìn)行形態(tài)機能、近視等各類(lèi)分析，并向家長(cháng)反饋體檢結果，建立學(xué)生健康檔案，針對存在問(wèn)題及時(shí)采取措施。
學(xué)校積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)，增強健康意識，普及科學(xué)防病知識，學(xué)校把健康教育課納入課表正常進(jìn)行，做到教師，教材，時(shí)間三落實(shí)，有計劃、有進(jìn)度。老師授課認真，測試規范，開(kāi)課率達100%，學(xué)校有專(zhuān)人負責，定期聽(tīng)課，評課，分析，總結，通過(guò)不斷探索、更新和實(shí)踐，我們的健康教育宣傳逐步規范化，示范化，通過(guò)普及健康知識，
使學(xué)生懂衛生，講衛生，愛(ài)衛生，提高學(xué)生健康知識的知曉率（知曉率達100%）。此外，學(xué)校以各種形式宣傳健康教育：通過(guò)專(zhuān)欄、黑板報及主題班會(huì )、家長(cháng)會(huì )、告知書(shū)等多種渠道宣傳，宣傳傳染病的預防、食品衛生、飲用水衛生教育，結合季節變化對呼吸道傳染病，腸道傳染病等特點(diǎn)以及常見(jiàn)�。喝缃�、弱視、沙眼、寄生蟲(chóng)、貧血、神經(jīng)衰弱、齲齒、脊柱彎曲、營(yíng)養不良、肥胖等特點(diǎn)，利用健康教育開(kāi)展主題教育活動(dòng)，師生共同開(kāi)展防病治病措施，有效預防傳染病疫情的發(fā)生。利用家長(cháng)會(huì )和告知書(shū)與家長(cháng)互動(dòng)，學(xué)校家長(cháng)合作，加強對學(xué)生的教育，收效甚大。這樣有效預防傳染病的發(fā)生和常見(jiàn)病群體預防，這樣一來(lái)，學(xué)生的正確行為形成率達95%以上。
四．強化管理，確保安全
學(xué)校認真貫徹執行食品衛生法律法規，并制定《食堂衛生管理制度》加強飲食衛生管理，嚴把原材料采購關(guān)，嚴格食品出入庫登記制度，食庫，冷藏設備清潔，通風(fēng)良好，分類(lèi)放置，分庫存放。食品加工設備完善，符合要求，食堂工作人員一律持雙證上崗。學(xué)生、教師餐廳嚴格執行衛生清潔責任制和消毒制度。責任到人，落實(shí)到位，全天保持整潔。
五．加大投資，改善條件
幾年來(lái)，學(xué)校加大投入，改善環(huán)境，大搞綠化，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境，添置衛生設備。教室寬敞明亮，黑板無(wú)裂縫，無(wú)反光，無(wú)眩光。課桌椅符合要求，改善辦公、住宿、集會(huì )條件，安裝校園監控系統，確保校園安全，完成食堂改建，為師生生活提供了保證。浴室重新裝修。
學(xué)校為學(xué)生提供充足且符合標準的飲用水（桶裝水）。建立校醫務(wù)室，并取得了醫療衛生許可證，配有三名專(zhuān)業(yè)醫務(wù)人員（有執業(yè)證），藥品及醫療器械齊全，滿(mǎn)足了師生一般疾病和小型創(chuàng )傷的救治，配有專(zhuān)職消毒人員，定期對教室、寢室、廁所、校園環(huán)境消毒（每層樓均有廁所），校園內配備足夠的垃圾桶。學(xué)校完成綠化工程，整個(gè)校園寧靜而美麗。
六．克服不足，再創(chuàng )佳績(jì)
我們在自查中發(fā)現，晨檢工作有不足，個(gè)別班級不按時(shí)上報，對統計工作帶來(lái)不便，今后我們加大管理力度，讓學(xué)校的整體工作做得更加優(yōu)秀。
服務(wù)收費自查報告15
根據《關(guān)于開(kāi)展20xx年秋季教育收費檢查工作專(zhuān)項檢查的通知》的要求，對照檢查范圍和內容，我校對20xx年秋季開(kāi)學(xué)以來(lái)治理教育亂收費規范教育收費工作，進(jìn)行認真自查，特將此次自查結果報告如下：
1、我校在規范中小學(xué)服務(wù)性收費和代收費工作方面，嚴格按照國家有關(guān)規定、上級文件規定的收費項目和標準執行，遵照先審批后收費的原則進(jìn)行收費。沒(méi)有擅自設立收費項目、提高收費標準和擴大收費范圍現象發(fā)生。學(xué)校沒(méi)有收取服務(wù)性收費和代收費，確實(shí)需要學(xué)校代收的費用，也是在學(xué)生自愿和非盈利的原則下進(jìn)行，并按要求為學(xué)生開(kāi)據合格的收費憑據。
2、扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)、校務(wù)、收費公開(kāi)，做到公開(kāi)透明。學(xué)校在校園醒目位置設立“校務(wù)公示欄”，通過(guò)公示，加強公示內容的動(dòng)態(tài)管理，讓學(xué)生家長(cháng)在收費前了解收費項目、收費標準、收費依據以及收費范圍、減免政策。
3、學(xué)校和教師沒(méi)有出現以舉辦“輔導班”“提高班”等為由向學(xué)生強制收取費用。
4、嚴格執行上級關(guān)于中小學(xué)教育收費管理規定，沒(méi)有強制學(xué)生訂購教輔資料、課外讀物、報刊雜志。多年來(lái)一直堅持嚴把教材、教輔資料入口關(guān)。在教材征定上嚴格按照國家規定課程征定，禁止各班統一組織征訂教輔資料和搭售教輔資料，更不允許任何班級和教師強制性要求學(xué)生購買(mǎi)教輔資料。
我校通過(guò)開(kāi)展對中小學(xué)收費行為的集中清理活動(dòng)，有效促進(jìn)了學(xué)校嚴格遵守教育法律法規、規范教育收費的要求，對學(xué)校杜絕亂收費行為的發(fā)生、真正減輕學(xué)生家長(cháng)的經(jīng)濟負擔，切實(shí)維護學(xué)生和家長(cháng)的合法權益有著(zhù)深刻的意義，加快了建設和諧校園、放心校園、人民滿(mǎn)意的學(xué)校的步伐。
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