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淘寶客服自我評價(jià)（通用6篇）
在學(xué)習、工作、生活中，我們使用到自我評價(jià)的地方非常多，自我評價(jià)不僅影響社會(huì )中人與人的交往方式，而且影響社會(huì )中人的心理健康程度，影響人的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)的合理程度。你所見(jiàn)過(guò)的自我評價(jià)是什么樣的呢？以下是小編精心整理的淘寶客服自我評價(jià)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
淘寶客服自我評價(jià) 1
一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服，勝過(guò)其他方面，比如店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶(hù)購買(mǎi)方面的疑慮，促進(jìn)交易。
良好的售前溝通，可以讓買(mǎi)家了解到寶貝的優(yōu)點(diǎn)，并且需要適度降低客戶(hù)過(guò)高的期望值，避免售后中差評，自我總結鑒定如下：
1、熟悉淘寶交易和流程；
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時(shí)應付多個(gè)人的在線(xiàn)咨詢(xún)，促成多單交易；
3、性格沉穩踏實(shí)、為人誠信開(kāi)朗、專(zhuān)注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認真負責，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強的實(shí)踐能力及良好的'判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎；
4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn)，能夠細心地解答客戶(hù)的各種問(wèn)題;盡所能給部分新手買(mǎi)家提供一些專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)意見(jiàn)以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改；
5、熱愛(ài)客服工作，待人熱情友善，性格開(kāi)朗，善于與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁;
6、表達能力強，有較強的引導購買(mǎi)能力；
7、平時(shí)會(huì )進(jìn)修研究客服銷(xiāo)售技巧，客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)心理學(xué)。
個(gè)人見(jiàn)解：良好的客服禮節，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。真誠不夸張的贊美和語(yǔ)言，會(huì )讓客人感覺(jué)到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。
淘寶客服自我評價(jià) 2
時(shí)間匆匆，轉眼已快8個(gè)月，回顧過(guò)去的7個(gè)多月，真是百感交集。要總結的實(shí)在太多了，現簡(jiǎn)單總結如下：
偶然的機會(huì )我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺(jué)已有大半年了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著(zhù)，可是沒(méi)有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手
在做客服期間，我常常會(huì )遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題，本身我自己也會(huì )從網(wǎng)上購物，買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶(hù)的心情，但是我現在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類(lèi)問(wèn)題當然不會(huì )同意，一旦退讓?zhuān)櫩蜁?huì )認為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對此類(lèi)問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶(hù)面前裝可憐，一般人都是會(huì )心軟的，我也是親身經(jīng)歷的'，不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著(zhù)哪樣好看就買(mǎi)了，也不會(huì )去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著(zhù)熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應變能力，說(shuō)話(huà)的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個(gè)客戶(hù)，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸。
淘寶客服自我評價(jià) 3
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。為認識社會(huì )，了解社會(huì )，步入社會(huì )打下了良好的基礎。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習中用知識武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì )打下更堅固的基礎，在物流公司單位客戶(hù)代表的實(shí)習中使我獲益良多。
我擔任物流公司客戶(hù)代表一職的實(shí)習的主要內容如下：
1、把握客服的整個(gè)流程；
2、與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多得經(jīng)驗；
3、學(xué)會(huì )運用相應得溝通技巧；
4、更好地處理顧客的問(wèn)題，對不同的問(wèn)題給予不同的幫助；
5、體會(huì )為人民服務(wù)的真諦；
6、客服代表的主要職責：受理客戶(hù)下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶(hù)提供快件查詢(xún)、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)建議接納等服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單輕松或者不用動(dòng)腦的事，在這一個(gè)月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無(wú)理的顧客的'來(lái)電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話(huà)，有時(shí)候真的覺(jué)得好委屈，但這也沒(méi)辦法，我們的職責就是為顧客解決問(wèn)題。
另外，我們應屆畢業(yè)生對于剛出來(lái)工作，一時(shí)間適應不了這種快節奏的生活方式，第一個(gè)星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說(shuō)得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時(shí)代的步伐，除了時(shí)間變外，我們也要抓緊時(shí)間變，不然就會(huì )被社會(huì )所淘汰。做客服是我踏入社會(huì )的第一份工作，它給我上了離開(kāi)校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說(shuō)，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊�？傊�，這次實(shí)習有苦有累也有樂(lè )，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì )，學(xué)會(huì )體會(huì )，學(xué)會(huì )快樂(lè )！
實(shí)踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實(shí)際相結合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問(wèn)題。社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間不長(cháng)，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。
淘寶客服自我評價(jià) 4
熱愛(ài)學(xué)習和自我提高，積極爭取，自我監督實(shí)現最大價(jià)值，性格溫和老實(shí)，有耐心和不同的客戶(hù)溝通.
在工作中養成了愛(ài)學(xué)積極的習慣，從事韋伯英語(yǔ)市場(chǎng)推廣專(zhuān)員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì )了不在任何監督的情況下自我要求。
韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時(shí)候我們早上開(kāi)完早會(huì )，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒(méi)有人監督，自己的工作業(yè)績(jì)和自己的工資掛鉤，一切在乎個(gè)人的努力，每個(gè)想要認真工作的人，都會(huì )自覺(jué)監督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。
除此之外，市場(chǎng)推廣的.工作讓我學(xué)會(huì )了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶(hù)。
雖然我沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò )客服的工作經(jīng)驗，但是我對網(wǎng)絡(luò )很熟悉，自己也在學(xué)著(zhù)熟悉淘寶的環(huán)境。我是中文系的自考生，語(yǔ)言表達比較好。之前的考試書(shū)籍都是購自淘寶網(wǎng)，有過(guò)好幾次的購買(mǎi)經(jīng)驗。
現在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò )，投入淘寶，時(shí)間會(huì )有2-3年，想找一份長(cháng)期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機會(huì )，成為淘寶客服的一份子。
淘寶客服自我評價(jià) 5
本人性格開(kāi)朗，做事認真負責，溝通及銷(xiāo)售能力強，善于與客戶(hù)建立良的關(guān)系，具備良的敬業(yè)精神及雷厲風(fēng)行的`工作作風(fēng),同時(shí)本人在以前的工作崗位中銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也一直是名列前茅。
我是一個(gè)對理想有著(zhù)執著(zhù)追求的人，堅信是金子總會(huì )發(fā)光。
大學(xué)畢業(yè)后的工作，讓我在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面有了很大的提高。本人尊重領(lǐng)導，團結同事，團隊合作意識強，勇于面對挫折及工作中的壓力，能適應不同的工作環(huán)境!有良的溝通能力和表達能力，心理素質(zhì)和身體素質(zhì)都很。有很的親和力，活躍團隊氣氛我也很拿手。做事細心有條理是我最大的優(yōu)點(diǎn)。
淘寶客服自我評價(jià) 6
本人有良的團隊意識永遠挑戰自我。
對工作有激情，積極主動(dòng)，具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神，有責任心、執行力強。為人正直忠誠、勤奮求實(shí)的人，會(huì )不斷追求人格的自我完善;明顯的.特點(diǎn)是樂(lè )觀(guān)自信、溫和開(kāi)朗、穩重寬厚，因此，我人際關(guān)系和諧，適應環(huán)境能力較強。
愛(ài)電腦、科普知識，喜歡鉆研，正因為這些增強了我的實(shí)干精神，習慣事情或問(wèn)題及早解決。
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