最新年度個(gè)人自我總結報告
20xx年行至年末，回顧一年來(lái)的歷程，變化頗多�，F在我將盡量真實(shí)、全面的對自我在性格及能力方面的不足做一次剖析。
一、性格方面
1.習慣性的惰性
從小便養成的老毛病，主動(dòng)性缺失。學(xué)生時(shí)代，師長(cháng)的評價(jià)為“抽一鞭子走一步的�！��；仡欉^(guò)往二十多年，只有在高考前一個(gè)月，自覺(jué)自愿且富有主動(dòng)性的有所行事，其余時(shí)間，大多是在他人要求或勒令下，被動(dòng)行事。
工作三年多來(lái)，這種惰性對自我及團隊所產(chǎn)生的負面影響，已逐步認知。在二零壹零年下半年開(kāi)始，我嘗試主動(dòng)的去分析一些問(wèn)題，或者提出一些相關(guān)的建議，但現在看一看自己提出的問(wèn)題，實(shí)際解決的并不多，歸根到底，還是惰性使然：即便一時(shí)主動(dòng)的發(fā)現了問(wèn)題，但后續需要長(cháng)期主動(dòng)跟進(jìn)的實(shí)施過(guò)程又被惰性束縛，而難以持之有效的作出改進(jìn)。
我也去嘗試分析過(guò)，為什么會(huì )出現這么嚴重的惰性，歸結下來(lái)，還是自我追求及外界壓力不夠造成的。我們生活在一個(gè)信仰及夢(mèng)想缺失的年代，如果你現在問(wèn)我，你的理想是什么，我一定回答不出來(lái)。這個(gè)問(wèn)題，有明確答案的時(shí)代，恐怕要回顧到童年了，上學(xué)以后，就再也沒(méi)有了這樣的考量，只知道在機械的學(xué)習、行事中尋找偷懶的機會(huì )來(lái)使自我放松。人只有到了一無(wú)所有的時(shí)候，才會(huì )重獲新生。對員工管理的模式中，有一種是結合嚴酷的心理學(xué)進(jìn)行的，那便是完全擊毀之前的人格，重塑符合企業(yè)文化的新人格�；蛟S我也需要這樣的歷練。
現在工作交辦單及例會(huì )模式的運作，在一定程度上，可以起到一些督促、監管的作用。這樣對普遍的惰性現象應該有所約束。在接下來(lái)的工作過(guò)程中，在發(fā)現問(wèn)題或機遇之后，我也會(huì )嘗試對自我使用“交辦單”，限時(shí)且盡可能有條理的強迫自我去主動(dòng)達成目標。
2.嚴重的不自信及畏難心理
20xx年八月崗位晉升后，面臨對下屬調配及管理的課題。領(lǐng)導力與自信心是有機結合的，富有自信心的人，往往可以在其他層面帶動(dòng)他人的積極性，且更容易被他人信任。而我卻在這一過(guò)程中，明顯的感覺(jué)到自我缺乏足夠的自信。
造成這一問(wèn)題的原因有三：第一，自己并未給企業(yè)創(chuàng )造很高的價(jià)值，無(wú)業(yè)績(jì)說(shuō)服力；第二，閱歷的匱乏，在工作及生活層面上，都不能給員工指導性、前瞻性的建議；第三，作為一個(gè)外來(lái)人員，難以完全的融合進(jìn)本土文化，甚至還不能完全聽(tīng)懂本地方言。
針對自我分析的這幾點(diǎn)原因，如要樹(shù)立自信，只有在接下來(lái)的工作中，做出讓他人信服的成績(jì)。之前，我對成績(jì)的理解局限在業(yè)務(wù)的拓展層面，但在最近這半年時(shí)間中，企業(yè)現實(shí)的問(wèn)題讓我意識到，業(yè)務(wù)拓展只是企業(yè)成績(jì)的一部分，而員工的捏合、效率的提升、矛盾的化解、團隊的塑造、規范模式的建立都是企業(yè)必不可少的。因此，在業(yè)務(wù)開(kāi)拓的同時(shí)，對上述問(wèn)題提出建議及解決問(wèn)題也應當是成績(jì)目標之一。而閱歷及本土融合方面，還需要領(lǐng)導的教誨及同事的幫助，自我也在這一時(shí)期開(kāi)始刻意的擴大本地交際圈，在結識新朋友的過(guò)程中，逐漸自我完善。
3.創(chuàng )造力缺失
此處的創(chuàng )造力指的是解決問(wèn)題的新方法和對預期的建議。每個(gè)人的思維模式有區別，我的創(chuàng )造力大多在圖形、圖像層面，這和用腦習慣有關(guān)。邏輯性的創(chuàng )造力我是比較匱乏的。當然這只是一個(gè)原因，另一個(gè)原因還是前文提到的主動(dòng)性不足。誠然，只要拼命想，還是可以有一定的邏輯性創(chuàng )造力的，但由于不自信，有了想法后，第一反應是“這個(gè)想法或許不對，可能會(huì )被否定”，所以又不愿意第一時(shí)間作出表述。
之前開(kāi)玩笑的時(shí)候也提到過(guò)，自己在夜晚沖澡的時(shí)候，邏輯性思維是最敏捷的，往往會(huì )對白天出現的問(wèn)題作出分析，并能有所聯(lián)系，假設解決方案等。所以，在接下來(lái)的工作中，我或許應該更看重這一時(shí)間段，及時(shí)作好筆記，并上報、商討。如果想法幼稚或者不切實(shí)際，請領(lǐng)導“多鼓勵、少打擊”，結合指導加批評的模式，給出評定結果。
二、能力方面
1.交際能力
要問(wèn)我在工作中，最害怕的事情是什么，我可以立刻給出答案：拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)。這里的拜訪(fǎng)包括登門(mén)拜訪(fǎng)及電話(huà)聯(lián)系。其實(shí)在每次被迫拜訪(fǎng)過(guò)后，并沒(méi)有出現什么很差的結果，但事前總是抵觸這樣的工作。
記得有人說(shuō)過(guò)，八零后的一個(gè)特征是“與熟人侃侃而談，與陌生人無(wú)言以對、極度尷尬”。我覺(jué)得自己這個(gè)特征是比較明顯的。在接觸陌生客戶(hù)前，總害怕出現“尷尬”，甚至在與陌生人通電話(huà)前，我會(huì )不厭其煩的整理自己該說(shuō)些什么。
但總結過(guò)后，我發(fā)現，在和比自己年幼或弱勢的陌生人交流時(shí)，言語(yǔ)的表述和交際的發(fā)散性遠好于定義為“客戶(hù)”、“長(cháng)輩”、“領(lǐng)導”的群體。這應該還是不自信造成的一個(gè)問(wèn)題。一旦覺(jué)得自己的.能力可能遜于對方，或者閱歷淺于對方，就習慣性的少言或忌口。
采用“蔑視戰術(shù)”可能是應急方式之一，但只有自我學(xué)識及見(jiàn)識的真正提升才能徹底解決這一問(wèn)題。
2.拓展性
多年來(lái)習慣就事論事。比如與客戶(hù)討論某一業(yè)務(wù)時(shí)，一直會(huì )拘泥于此業(yè)務(wù)中，不會(huì )從交流中發(fā)掘新的合作機會(huì )。這樣導致的結果就是：此業(yè)務(wù)不成，便沒(méi)有了繼續協(xié)作的機會(huì )。還有就是領(lǐng)導交辦的任務(wù)，一般只會(huì )根據要求進(jìn)行執行，很少結合任務(wù)思考后續作業(yè)。
這是一個(gè)逐漸成熟的過(guò)程，需要指導和領(lǐng)悟相結合。在最近的一些協(xié)同外出業(yè)務(wù)操作中，我才意識到這個(gè)問(wèn)題，并且在群策群力中，發(fā)現眾人的商討對于拓展性的開(kāi)發(fā)有很好的促進(jìn)作用。一個(gè)人想破了頭也很難找到門(mén)路，但眾人的言語(yǔ)往往在不經(jīng)意間道出出路何在。這也是需要重視團隊，輕視個(gè)體的原因之一。
3.統籌管理
一直親歷親為的領(lǐng)導是不稱(chēng)職的，這是必然的，所以，統籌管理能力是考量一個(gè)人是否具備領(lǐng)導能力的重要考核指標。就我個(gè)人而言，執行力強于領(lǐng)導力，且非常明顯。對于下屬的不信任，也造成了事務(wù)安排的局限。
打個(gè)比方，三年來(lái)，我對自己在德黎仕的定位一直是“學(xué)生”，而不是“教師”。一直到現在，這個(gè)定位還沒(méi)有改變，所以“做作業(yè)”是我的本分，“批作業(yè)”是一種“越級”行為。之前說(shuō)到過(guò)，自己沒(méi)有作出明顯的成績(jì)，也沒(méi)有非常強勢的優(yōu)勢，在這種情況下，盲目的指導或安排他人，底氣不足。
今年八月升職以后，我從之前的單獨行動(dòng)，逐步向群體協(xié)商轉變。我更愿意在遇到問(wèn)題的時(shí)候和員工商討解決的辦法，而不是以領(lǐng)導的形式先確定好做事方法，再安排員工遵照執行。這樣做有利有弊，利在于方法更有團隊觀(guān)，更科學(xué)；弊在于自我領(lǐng)導威信樹(shù)立不多。
接下來(lái)的工作中，這種工作方式我覺(jué)得應該作出以下調整：一個(gè)議案的提出，在找尋解決問(wèn)題的辦法時(shí)，優(yōu)先考慮自我決策或從上級或平級人員處得出大概可行的方案，然后，以此為基礎，統籌安排團隊作業(yè)，在操作過(guò)程中出現的細節問(wèn)題，再團隊協(xié)商解決。
4.專(zhuān)業(yè)性
專(zhuān)業(yè)知識的匱乏包括數個(gè)方面：第一，人力資源領(lǐng)域的學(xué)識遺失殆盡；第二，相關(guān)法律法規領(lǐng)域掌握非常不到位；第三，行業(yè)內信息掌握不夠，市場(chǎng)發(fā)展分析能力弱；第四，選人用人管人方式方法不科學(xué)，主觀(guān)性較強。
其實(shí)解決這一問(wèn)題的方法較之之前的問(wèn)題，說(shuō)起來(lái)容易一些，就是“學(xué)習”，但這個(gè)方法在實(shí)際操作中，難度更大，其困難在于：第一，持續性；第二，學(xué)于用的結合。之前行政部提到過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識考核，應該結合到實(shí)際工作中來(lái)，這樣，公司施壓，會(huì )迫使員工學(xué)習意識提升。在營(yíng)造出一定的氛圍后，公司整體專(zhuān)業(yè)性必定會(huì )有所加強，這樣才能對得起“專(zhuān)業(yè)機構”這個(gè)稱(chēng)謂。
以上，林林總總。如有不到位之處，請指出，我必虛心接受，以圖自新。
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