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酒店國慶個(gè)人工作總結

時(shí)間:2022-10-09 15:09:54 工作總結范文 我要投稿
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酒店國慶個(gè)人工作總結范文(通用5篇)

  時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后,我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步,是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎?下面是小編為大家整理的酒店國慶個(gè)人工作總結范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

酒店國慶個(gè)人工作總結范文(通用5篇)

  酒店國慶個(gè)人工作總結 篇1

  在客房部工作的這段時(shí)間里,我學(xué)習到了很多的東西,也對客房服務(wù)的工作有了更多的了解,現在就我這段時(shí)間的工作總結一下。

  一、客房清潔

  在客房清潔方面,我都是遵守酒店給到我們的工作指南來(lái)操作,首先進(jìn)到房間都是先檢查房間,仔細看需要哪些是重點(diǎn)要清潔的,然后拉開(kāi)窗簾,打開(kāi)窗戶(hù)進(jìn)行通風(fēng),接著(zhù)就是把洗浴用品之類(lèi)的進(jìn)行更換,先把毛巾之類(lèi)的收拾好,更換上新的毛巾,把垃圾都清理掉,然后換上新的垃圾袋,床單被套也是把它們拆下來(lái),然后再換上新的,并整理鋪好床。接下來(lái)就是做好清洗和吸塵的工作。所有的清潔環(huán)節都做完之后,我還要檢查下是否有遺漏的沒(méi)做的,房間里的設施是否有缺失需要補充的。

  這段時(shí)間的工作下來(lái),一個(gè)房間的清理并不是很簡(jiǎn)單的事情,需要做很多的步驟,但是從一開(kāi)始的需要同事帶,到現在我可以很好的獨立完成了,雖然很累,但是我也知道做服務(wù)行業(yè),需要做好,就必須細心,耐心的做好每一個(gè)步驟,這樣新客人走進(jìn)房間,看到干凈的環(huán)境,能住的舒服,也是對我工作的一種肯定。

  二、公共清潔

  除了客房的清潔,像樓梯間,走廊內的清潔也是我需要做的工作,這里的環(huán)境相對于房間來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單一些,但是要做好,也是需要很細心的去做的,特別是我們酒店的走廊都是有鋪設地毯的,吸塵和清理的`工作更是需要做好,特別是有時(shí)候遇到客人不小心把飲料撒在地毯上,那更需要及時(shí)處理,避免等到干了之后再清洗,那更麻煩了。同時(shí),走廊裝飾品的除塵,還有綠植的澆水等等工作,我也是在同事的帶領(lǐng)下,才知道像綠植的澆水工作,并不是每天都需要做的,有些植物的需水量并不是那么大,那做好記錄,確定澆水的時(shí)間就可以了,有些需水量大的,就需要天天去澆水了,或者進(jìn)行水的更換。

  雖然清潔的工作很累,很辛苦,但是我也學(xué)到了很多的東西,以后家里的衛生,自己來(lái)做的話(huà),也有很多的小技巧可以使用了,不再像以前那樣,就知道掃地拖地這些簡(jiǎn)單的東西,一些清潔的竅門(mén)更是不懂,而從事這份工作之后,很多小竅門(mén)都學(xué)會(huì )了。

  不過(guò)雖然學(xué)到了很多東西,但也發(fā)現我在工作之中需要注意一些做事的方法和步驟的順序需要再做好一些,有時(shí)候工作太忙,自己容易忙中出錯,這方面以后的工作之中需要繼續優(yōu)化和改進(jìn)。

  酒店國慶個(gè)人工作總結 篇2

  酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長(cháng),在這里我了解到了服務(wù)行業(yè)之潛規則。

  一、“客人永遠是對的”

  這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸:“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們”,“只有真誠的.服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。

  二、服從上級安排與決策

  從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再強,經(jīng)驗再豐富,信息量再多,也難免會(huì )犯決策性錯誤,大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過(guò),這句話(huà)是針對執行而言的。

  這一年來(lái)的工作,讓我對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和認識,只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜,遠沒(méi)有我們想象的美好。只有通過(guò)工作才能體味社會(huì )和人生,在前臺這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì )上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道,了解人際關(guān)系的復雜。在這一年里,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

  也許,在外人看來(lái),前臺的工作很簡(jiǎn)單,事實(shí)上,這工作的程序復雜繁多,我發(fā)現要做好一項工作,心態(tài)必須調整好,無(wú)論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候,要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失,而不是逃避。要說(shuō)的是,現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說(shuō),入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。

  這一年,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這一年的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(cháng)的,我要好好地總結歸納一下,將自己的不足之處進(jìn)行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開(kāi)端。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這一年的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學(xué)到了很多,也希望酒店能夠越來(lái)越好!

  酒店國慶個(gè)人工作總結 篇3

  新年將至,在過(guò)去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,用心創(chuàng )新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務(wù),為我們今日大酒店再創(chuàng )了新的業(yè)績(jì)。

  20xx年是xx大酒店實(shí)現“三步走”戰略目標最為關(guān)鍵的一年,我部門(mén)根據董事長(cháng)提出的“立足市場(chǎng),加強經(jīng)營(yíng),夯實(shí)基礎,規范管理”這一總體思路,結合我部門(mén)的實(shí)際狀況,努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng )品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓,用心協(xié)調各單位工作,為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展,做出自己應有貢獻。

  總的來(lái)看,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長(cháng)敝短,特對今年工作總結:

  一、各項考核指標全面完成。

  20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大職責事故,消防設施、設備的完好率全年到達了%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓達多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。

  二、建立健全績(jì)效考核制度,實(shí)行激勵機制,發(fā)揮員工最大的工作用心性和創(chuàng )造性。

  實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,是落實(shí)目標職責制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn),將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤,透過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作用心性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。

  如在酒店夜總會(huì )停業(yè)期間,為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接,我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì ),雖然設施簡(jiǎn)陋,備件較差,但三名員工毫無(wú)怨言,放下自己休息時(shí)間,一邊參加正常的工作,一邊輪流在夜總會(huì )值班,為夜總會(huì )的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。

  今年夏天xx市遇到了連續的高溫天氣,一度到達xxx度,創(chuàng )歷史高溫記錄。我部門(mén)人員,又都處于第一線(xiàn),嚴熱的天氣,給我們的工作帶來(lái)了必須的難度,但我部人員,毫無(wú)怨言,仍然堅守在第一線(xiàn)。在x月中旬,又遇“云娜”等一系列臺風(fēng),我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班,有的連續工作了xx個(gè)小時(shí),直到臺風(fēng)過(guò)去以后,才回家休息,體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

  員工以酒店為家的同時(shí),部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。

  三、強化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓,力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  此刻旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓到達==個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。透過(guò)對員工的培訓和再培訓,加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作,針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病,統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,如能主動(dòng)幫忙退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元?腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。

  由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,耐心仔細地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

  我們在做好為客服務(wù)的同時(shí),也做好對內部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái),局開(kāi)展多項文體娛樂(lè )活動(dòng),如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節電力專(zhuān)場(chǎng)演出,消防安全運動(dòng)會(huì ),職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行,我部門(mén)人員盡心盡職,放下休息時(shí)間多小時(shí),對各項活動(dòng)進(jìn)行安全保衛,圓滿(mǎn)完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。另外,部門(mén)多次制止電力系統內部職大規模得到了局領(lǐng)導的好評,我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓,聽(tīng)取各部門(mén)的培訓意見(jiàn),改善不足,提高培訓質(zhì)量。

  四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強消防設施、設備的保養。

  安全工作是企業(yè)的生存之本,在局安監處及八達集團安監部的指導下,我部門(mén)堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。

  我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén),經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn),重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,排除電線(xiàn)短路=次,發(fā)現不安全因素xx次左右,對發(fā)現的安全隱患,及時(shí)進(jìn)行處理,不能處理的,如實(shí)上報。棋牌室、夜總會(huì )、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境,一年中多次與客人發(fā)生矛盾,我們都能合理圓滿(mǎn)的解決。在巡查過(guò)程中,處理由于空調水管被賭,再成漏水的事件=起,為酒店挽回了損失。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,任意按門(mén)鈴和打電話(huà),騷擾客人,也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員,利用監控設備和巡邏人員密切配合,進(jìn)行制止、驅趕,確保樓層安全。

  一年來(lái),我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產(chǎn)廠(chǎng)家持續密切聯(lián)系,配合廠(chǎng)家人員一道做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓,使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備,并愛(ài)護、保養好藍天設備,減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛;對期滅火器進(jìn)行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊,對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養,存在故障進(jìn)行了維修,確實(shí)保證了正常使用,萬(wàn)無(wú)一失。

  我部門(mén)還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查,用心參加江南片組的消防會(huì )議,起到了監督和互相學(xué)習的作用。

  五、用心參加局里舉行的各項活動(dòng),為酒店贏(yíng)得了多項榮譽(yù)。

  年度,局工會(huì )以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng),用心開(kāi)展了各項文體活動(dòng)。我部門(mén)響應酒店工會(huì )的號召,派代表參加了電力系統第一屆運動(dòng)、消防運動(dòng)會(huì )等各項文體活動(dòng)。在比賽中,我部門(mén)員工徐峰、鄭海峰分別獲得了xxx米第一和第四名,由我部派代表參加的.藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績(jì)。為酒店爭得了榮譽(yù)。

  六、用心配合酒店完善ISOxxxx質(zhì)量管理體系和ISOxxxx環(huán)境管理體系的認證工作。

  在今年年初,經(jīng)過(guò)外審組的最后評定,我酒店已正式透過(guò)雙體系認證。一年來(lái),我部門(mén)嚴格按照認證工作中的《服務(wù)監控控制程序》要求,認真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度,為內部的管理工作帶給了真實(shí)、有效的參考信息,提高了廣大員工對環(huán)保意識和節能意識,減少了水電資源的浪費,降低了化學(xué)危險物品的污染,杜絕各類(lèi)不安全事故,減少了物品的耗用等,出現了良好的局面。

  雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jì),管理水平得到了極大的提高,但我們也務(wù)必正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是,員工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設備還有缺陷,不能很好的起到監控作用,需要進(jìn)行改善。所有這些問(wèn)題和不足,都有待于我們今后認真地思考和總結改善。

  回顧了20xx年來(lái)的工作,切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩定做出新的貢獻!

  酒店國慶個(gè)人工作總結 篇4

  雖然我來(lái)世紀君悅酒店做了一個(gè)多月的客房服務(wù)員,但這讓我覺(jué)得酒店領(lǐng)導兢兢業(yè)業(yè),精益求精,求真務(wù)實(shí),千方百計關(guān)心員工,這讓我覺(jué)得加入君悅非常幸運。

  作為一個(gè)剛出校園步入新環(huán)境的新員工,由于缺乏社會(huì )和工作經(jīng)驗,難免會(huì )有很多壓力?吹街芙(jīng)理和他身邊同事的敬業(yè)精神以及他們對事業(yè)孜孜不倦的追求,我既感動(dòng)又慚愧。被他們一絲不茍的工作和對事業(yè)的不懈追求所感動(dòng),與他們相比,他們仍然遠遠不是一名優(yōu)秀的員工。為了讓新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),適應工作環(huán)境,酒店對包括我在內的新員工進(jìn)行了新員工培訓。培訓內容涵蓋了酒店各部門(mén)的各種知識,張經(jīng)理做了詳細的講解,使我對酒店的各項業(yè)務(wù)有了一個(gè)大致的了解,更加明確了我的業(yè)務(wù)方向以及酒店各部門(mén)的工作職能和運作模式。

  相信這些知識的收獲會(huì )成為我以后更好工作的基礎!除此之外,我還參加了酒店的年中會(huì )議,這不僅是上半年工作的總結,也是下半年的計劃報告。會(huì )議全面闡述了酒店的發(fā)展歷史、現狀和未來(lái)發(fā)展戰略,讓我對酒店的發(fā)展歷史有了更全面的了解,也增強了我作為君悅酒店一員的自豪感和歸屬感。在這里,我再次受到了領(lǐng)導和同事們高度的責任感、優(yōu)秀的工作作風(fēng)和高超的溝通藝術(shù),以及獨特的思維和強烈的人格魅力。

  在君悅酒店,我喜歡家政服務(wù)員的工作,因為這份工作很有挑戰性?头坎孔鳛榫频甑闹修D中心,主要負責與前臺、工程部等其他部門(mén)協(xié)調樓層。工作內容龐雜,有時(shí)候口誤和健忘是難免的。因此,最重要的是準確記錄溝通和信息,巧妙處理問(wèn)題。這足夠我應用十幾年的知識,充分發(fā)揮自己的計劃能力和處理問(wèn)題的能力。正是因為喜歡自己的工作,才可以全身心地投入到工作中。我知道只有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好一個(gè)文員,我在用心做領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。對我來(lái)說(shuō),君悅酒店是一個(gè)不同于過(guò)去的新環(huán)境。我接觸到的都是新的.。作為一名新員工,我會(huì )主動(dòng)理解和適應環(huán)境,同時(shí)會(huì )展示自己的優(yōu)勢方面,在充分信任和合作的基礎上建立良好的人際關(guān)系。此外,我必須保持高度的學(xué)習熱情,不斷補充知識,提高技能,以滿(mǎn)足酒店的發(fā)展需求。工作中可能會(huì )有迷茫和壓力,但我相信只要能端正心態(tài),這一切都不是問(wèn)題。

  這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導,他們的教導讓我受益匪淺,讓我快速定位自己,明確目標;在這里,有同事幫我熟悉業(yè)務(wù)。他們的幫助讓我更快地走上工作的正軌,實(shí)現了從學(xué)校人到專(zhuān)業(yè)人的轉變;有一個(gè)廣闊的職業(yè)平臺讓我們施展才華,創(chuàng )造精彩人生!能夠在這樣的酒店工作,相信自己的能力可以有所提升,價(jià)值也可以有所實(shí)現!

  酒店國慶個(gè)人工作總結 篇5

  “十一”黃金周全市共接待游客xxx萬(wàn)人次,旅游綜合收入xxx億元,與xxx年比,分別增長(cháng)51.5%和67.5%。未發(fā)生旅游安全事故,無(wú)旅游投訴,旅游市場(chǎng)秩序良好,實(shí)現十一黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質(zhì)量”目標要求。

  節前,通過(guò)關(guān)注客房預定,我們預感到黃金周的住宿可能會(huì )沒(méi)有往年多。分析原因主要是中秋節也在黃金周內,所以我們把銷(xiāo)售政策做了調整,往年黃金周的房?jì)r(jià)在原房?jì)r(jià)的基礎上上調1%,而今年沒(méi)有高速,保持了平時(shí)的售價(jià)。

  另外,為了突顯親情服務(wù),我們在中秋佳節當日為每位住宿的賓客配備了月餅和水果,使賓客感受到了中秋佳節的`溫馨。

  一、接待情況

  1.1、重點(diǎn)旅游區(點(diǎn))接待情況

  遵義會(huì )址旅游區(包括紅軍烈士陵園)共接待游客3.67萬(wàn)人次;赤水旅游區共接待2.28萬(wàn)人次;遵義動(dòng)物園接待1.57萬(wàn)人次;鹽津河旅游區接待.32萬(wàn)人次;水晶溫泉接待.84萬(wàn)人次;烏江旅游區接待.69萬(wàn)人次;雅泉鄉村旅游接待1.62萬(wàn)人次。

  1.2、重點(diǎn)星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在6%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人,客房平均出租率在55%左右。

  二、特點(diǎn)及變化

  游客以散客為主。省內外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

  自駕車(chē)游增多。外地自駕車(chē)游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地,其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。

  游客以探親訪(fǎng)友、休閑度假為主。

  城鄉互動(dòng)游增多。

  2.1、紅色旅游持續增長(cháng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀(guān)北京風(fēng)景區大幅度增加,成十一黃金周旅游新亮點(diǎn)。

  2.2、溫泉休閑度假游大幅度增長(cháng)。

  2.3、城郊游、鄉村旅游持續增長(cháng)。

  2.4、過(guò)夜游客量大幅度增加。

  2.5、游客人均花費有較大增長(cháng)。

  三、原因分析

  1、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。

  2、舉辦豐富的旅游節慶活動(dòng)。市政府啟動(dòng)東線(xiàn)鄉村旅游大型活動(dòng);舉辦2xx中國(遵義)酒類(lèi)博覽會(huì )、婁山關(guān)、海龍屯國際戶(hù)外挑戰賽等系列活動(dòng),對外產(chǎn)生了極大影響,預熱了旅游市場(chǎng)。

  3、旅游產(chǎn)品建設步伐加快。加快了遵義會(huì )議會(huì )址、婁山關(guān)、四渡赤水紀念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設,形成點(diǎn)多面廣的旅游線(xiàn)路。

  4、南北大交通及景區交通改善。

  5、旅游配套服務(wù)設施加快改善。20xx年我市新增17家星級酒店,其中四星級酒店3家,三星級2家,二星級12家。目前全市有近5家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外,還有近2家經(jīng)濟型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。

  6、各地營(yíng)造濃郁的節日氣氛。市委、市政府舉辦20xx年迎春晚會(huì ),紅花崗區舉辦迎春音樂(lè )晚會(huì ),此外,各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。

  7、天氣晴好,適宜出游。

  8、節前準備工作充分。各級假日旅游協(xié)調機構加強領(lǐng)導,精心組織,周密安排部署十一黃金周旅游各項準備工作。有關(guān)職能部門(mén)各負其責,開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序為重點(diǎn)的檢查整治,排除安全隱患,規范旅游市場(chǎng)秩序。

  9、各級旅游部門(mén)堅守工作崗位。堅持24小時(shí)值班,及時(shí)為游客提供咨詢(xún)、投訴等方面服務(wù)。

  四、存在問(wèn)題

  1、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。

  2、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后,不適應市場(chǎng)需求。

  3、遵義會(huì )址旅游區停車(chē)場(chǎng)亟待解決。

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