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銀行員工工作總結

時(shí)間:2022-07-17 01:10:29 工作總結范文 我要投稿

2021年銀行員工工作總結范文(通用7篇)

  時(shí)間過(guò)得真快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了,回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家整理的2021年銀行員工工作總結范文(通用7篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

2021年銀行員工工作總結范文(通用7篇)

  銀行員工工作總結1

  20xx年至20xx年是銀行發(fā)展比較快的幾年,這幾年對我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,是適應變革的三年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的三年,也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里,隨著(zhù)銀行的發(fā)展,我完成了自己與工作的融合,并且在這三年里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

  一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)銀行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

  二、以高度的責任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

  我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對不同客戶(hù)采取不同的'工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚,從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

  當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要創(chuàng )新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為銀行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

  三、工作展望

  本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作,安分守己,兢兢業(yè)業(yè),所以對于目前的工作崗位競聘,我也選擇綜合柜員這一崗位,我曾經(jīng)在20xx,20xx兩年的技能測試里拿到過(guò)一級手的成績(jì),唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級柜員,所以我今后的目標是爭取拿到過(guò)5星級柜員,不管能不能行,以此為奮斗目標。

  銀行員工工作總結2

  一年的工作轉眼之間就結束了,在這一年中自己聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮,時(shí)刻遵守著(zhù)銀行的紀律,很好的完成了自己這一年的工作,也有了很不錯的工作成績(jì)。馬上就要開(kāi)始新一個(gè)階段的工作了,我覺(jué)得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話(huà)就應該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結,這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的,在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。

  一、工作表現

  作為柜員就是幫助來(lái)銀行的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的,同時(shí)也可以根據客戶(hù)的需求推薦銀行的一些理財產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財產(chǎn)品的`特點(diǎn)的,才能夠根據客戶(hù)的需求做好推薦。自己每天都會(huì )花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn),也會(huì )向領(lǐng)導領(lǐng)教這方面的一些問(wèn)題。一年下來(lái)自己對所有的產(chǎn)品都比較的了解了,我覺(jué)得自己今年在工作上的表現是很不錯的,一直都有在認真的去學(xué)習一些新的東西,在工作的過(guò)程中也非常的努力,也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,所以也導致自己在工作中出現了一些錯誤。

  二、工作心得

  在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人,也在工作中犯了一些小的錯誤,我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情。在跟客戶(hù)的溝通上我還是存在著(zhù)一些小的問(wèn)題的,所以自己之后還是要加強這一方面的訓練,讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問(wèn)題。在工作的過(guò)程中也要更加的認真和細心才行,很多的錯誤其實(shí)都是可以避免的,但就是因為自己的不細心導致犯了錯誤,所以在之后自己要改變一些不好的工作習慣,讓自己能夠把工作完成得越來(lái)越好。

  三、工作計劃

  明年自己要多向優(yōu)秀的同事學(xué)習,我的各方面能力都有需要提高的地方,所以自己要抓緊時(shí)間努力的提高自己的能力,讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績(jì)是很不錯的,但自己也不能驕傲和滿(mǎn)足,在新的一年要給自己定下一個(gè)目標,新的一年努力的去完成自己的這一個(gè)目標。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點(diǎn)大的,所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個(gè)差距,追趕上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進(jìn)步的。

  銀行員工工作總結3

  時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識,增加各項業(yè)務(wù)技能水平,認真履行工作職責,時(shí)刻謹記內控制度,完成了全年各項工作指標,在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高,F將一年的工作情況總結如下:

  一、主要工作內容及職責

  本人于20xx年x月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)等?此坪(jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習操作流程,日益更新,專(zhuān)注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅持對每一張票據各個(gè)要素進(jìn)行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規范。伴隨著(zhù)每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項政策落到實(shí)處。

  二、我的收獲與成長(cháng)

  我很慶幸自己能夠加入銀行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團體里,大家要團結一致,互助進(jìn)取,因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識;另外,客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù);當然,通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

  在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的學(xué)習,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細節和要素,它可以是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細節問(wèn)題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險,就比如放貸款。細節不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口,是對我行風(fēng)險的控制,更是對自己的負責。

  三、存在的不足和努力方向

  回顧20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,加快學(xué)習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。其二,個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:其一,加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  四、新一年的展望

  屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng),我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性,我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值,與我們xxx行共同走向更好的明天。

  銀行員工工作總結4

  在這個(gè)20xx年里,我們在銀行領(lǐng)導的正確指揮下,突破重重障礙,盡管工作困難重重,但我們還是努力的完成了工作目標,取得了較為出色的成績(jì)!

  作為一名xx銀行的柜臺職員,在工作中,我主要負責的是為客戶(hù)提供各種銀行業(yè)務(wù),以及向顧客們推薦適合的理財產(chǎn)品。而回顧這一年,真的可以用“白駒過(guò)隙”來(lái)形容。一年時(shí)間過(guò)去的非常之快,所以,在工作中我們更要打起十二分的精神,不然就會(huì )錯失良機!

  在今年的工作中,我在各位領(lǐng)導和前輩的幫助下,共銷(xiāo)售了理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元,盡管這個(gè)成績(jì)算不得特別的出色,但在今年這樣的情況下,已經(jīng)算是有了不少的成長(cháng)。先對我這一年來(lái)的工作情況總結如下:

  一、一年來(lái)自我的提升

  在這個(gè)20xx年以來(lái),我除了在工作中的鍛煉,也一直在默默的改善著(zhù)自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓和工作會(huì )議以外,我還利用自己的時(shí)間,一直在鉆研著(zhù)銷(xiāo)售和服務(wù)方面的書(shū)籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色,盡管在嚴格的工作中,我并為出現過(guò)工作方面的操作不當,但也很難得到客戶(hù)的高評價(jià)。這自然也影響到了我在推薦理財產(chǎn)品時(shí)客戶(hù)對我的回應。

  但在經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)的逐步提升之后,我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了,不僅得到了領(lǐng)導的好評,在銷(xiāo)售中,也給我帶來(lái)了不少的幫助,大大的提升了我的個(gè)人成績(jì)。

  二、個(gè)人的工作情況

  在工作方面,我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求,并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時(shí),我也不忘自己的職責,對顧客積極的推薦我們銀行的理財產(chǎn)品。盡管是重復不斷的工作,但我一直保持著(zhù)一顆積極熱情的心態(tài),這也讓我的工作能力一直在持續不斷的增長(cháng)。

  此外,我也在工作方面累積了一些與附近客戶(hù)交流的.技巧,如慢慢的學(xué)會(huì )了一些本地的方言,這在面對年齡大的客戶(hù)的時(shí)候尤其有效果,不僅能更好的了解到老齡客戶(hù)的想法,也能更好的提供服務(wù)。

  如今,20xx年的工作轉眼已經(jīng)結束了,但未來(lái)還有更多的事情在等著(zhù)我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方,為此,我會(huì )繼續努力,讓工作能完成的更加順利!

  銀行員工工作總結5

  時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉瞬即逝;厥准磳⑦^(guò)去的20xx年,有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫忙,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到此刻的xxxx多萬(wàn),凈增xxxx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名,F將我一年中的工作狀況作如下總結:

  一、加強學(xué)習,提升自身素質(zhì)

  一年來(lái),我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習的過(guò)程中,我逐漸總結出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法,即比較學(xué)習。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

  二、開(kāi)拓創(chuàng )新,尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)

  只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,透過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng),拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,透過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù),幫忙客戶(hù)理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。

  三、忠誠執著(zhù),為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

  銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu),他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的.理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

  新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工,我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

  1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力;既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識,也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

  2、素質(zhì)方面。養成強烈的職責意識和服務(wù)意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。

  3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智應對挫折和失敗,把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。

  明年,我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達1個(gè)億。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長(cháng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

  銀行員工工作總結6

  時(shí)間過(guò)得很快,轉眼間,20xx年已經(jīng)接近尾聲;仡櫛灸甓鹊墓ぷ,在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻,F將本年度個(gè)人工作狀況總結匯報如下:

  一、堅持學(xué)習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力。

  學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們務(wù)必堅持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習,在學(xué)習中汲取工作潛力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強理論學(xué)習。透過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠持續清醒頭腦,立場(chǎng)堅定,處處以群眾利益為重,先群眾、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,用心向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習,使自己的交際潛力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

  二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務(wù)。

  自工作以來(lái),我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。

 。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我用心主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。透過(guò)平時(shí)的積累,我在調離原先的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應新工作,大大縮減了過(guò)渡的.時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻以后的工作中,我必須要繼續持續用心的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識,同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個(gè)崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。

 。ǘ┌盐杖钟^(guān)念,用心支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。認真落實(shí)支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結,凝聚士氣;用心參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理推薦,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù),充份調動(dòng)各員工的工作用心性,建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質(zhì)量考核制。建立良好的學(xué)習氛圍,組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

 。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位,結算業(yè)務(wù)的內控建設就應被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管,發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正,并用心配合上級主管部門(mén)的監管輔導。

 。ㄋ模┨嵘⻊(wù)理念,全面提高規范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認識到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是用心營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量,能夠為客戶(hù)帶給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就能夠持續良好的客戶(hù)資源。

  總之,在工作中雖然取得了必須的成績(jì),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中,我會(huì )進(jìn)一步改善和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作用心性,協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。

  銀行員工工作總結7

  20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

  一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)潛力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)帶給規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,用心認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

  二、以高度的職責心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

  20xx年,我在xx村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。透過(guò)加強內控管理,全所在去年分行開(kāi)展的.核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續兩月在xx支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

  我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在xx村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚,從未接到過(guò)一齊客戶(hù)投訴。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗潛力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要創(chuàng )新。

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