年度工作總結范文(集合15篇)
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結范文，希望對大家有所幫助。
年度工作總結范文1
本學(xué)期，我校在上級教育主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，一心一意抓教學(xué)，千方百計上質(zhì)量，轉變思想觀(guān)念，切實(shí)加強學(xué)校管理，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)。
一、從管理入手，不斷增強學(xué)校的凝聚力、戰斗力和創(chuàng )新力。
1、加強思想政治工作，確保學(xué)校的持續健康發(fā)展。
加強政治理論學(xué)習，是學(xué)校教育教學(xué)工作取得突破性成效的關(guān)鍵，也是強師興校的指南。學(xué)校旗幟鮮明地講政治、講學(xué)習、講正氣，堅持把政治學(xué)習制度放在首位，結合《公民道德教育實(shí)施綱要》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》、依法治校方針政策等學(xué)習，堅持以德施教，強化教師的職業(yè)道德，鑄就教師的崇高靈魂，提高教師素養，扎扎實(shí)實(shí)地強化了為人師表、無(wú)私奉獻、教書(shū)育人、愛(ài)崗敬業(yè)的師德、師風(fēng)建設，全校教職工以崇高的職業(yè)道德、光輝的師表形象、一流的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)展現在學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )各界人士的面前，并贏(yíng)得了良好的贊譽(yù)。
2、加強制度建設，狠抓落實(shí)，不斷提升學(xué)校管理的規范性。
對德育、教學(xué)、后勤、財務(wù)，尤其是安全管理、課堂教學(xué)管理、學(xué)生評價(jià)機制上規范、完善、細化了一系列規章制度，并通過(guò)學(xué)習、督查、考核的落實(shí)，提高了教職工履行崗位職責的自覺(jué)性，切實(shí)促進(jìn)了學(xué)校各項工作的規范、健康和高效發(fā)展。
二、牢固樹(shù)立育人為本、德育為首的觀(guān)念，不斷創(chuàng )新班級工作管理機制，開(kāi)展豐富的校園文化生活，繼續推進(jìn)學(xué)校德育精細化管理工作。
德育工作是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要務(wù)，一年來(lái)學(xué)校繼續整合一切德育力量，努力實(shí)現全員育人、全程育人和全面育人，初步構建出比較明晰的思想教育體系。
1、加強德育隊伍建設，努力培養一支德育工作隊伍，尤其是班主任隊伍。
全校提倡人人都是德育工作者，要求做到時(shí)時(shí)育人，事事育人，全方位育人，進(jìn)一步強化全員育人，崗位育人的意識，全面實(shí)施素質(zhì)教育。繼續堅持以會(huì )代訓原則，每周一定期召開(kāi)班主任例會(huì )，探討交流班級管理經(jīng)驗，積極探索創(chuàng )建優(yōu)秀班集體的有效途徑，堅持抓好班主任培訓力度，不斷提升班主任工作能力。同時(shí)進(jìn)一步完善班主任工作量化管理方案，實(shí)行班級量化管理制度，對班主任日常工作的考評更具體有效，真正起到了表彰先進(jìn)、激勵全員的作用。
2、進(jìn)一步構建德育常規管理體系，開(kāi)展好多種形式的主題教育活動(dòng)。
根據學(xué)校實(shí)際需要，開(kāi)展主題教育活動(dòng)。先后舉行了軍訓、藝術(shù)節、五個(gè)一活動(dòng)、學(xué)規范爭五好等大型主題教育活動(dòng)，效果顯著(zhù)。同時(shí)，充分發(fā)揮好法制副校長(cháng)、法制輔導員的作用，加強校警聯(lián)動(dòng)，一絲不茍地抓好學(xué)生活動(dòng)安全、交通安全、衛生安全、生活安全等教育，定期舉行法制講座，努力提升學(xué)生的法制紀律觀(guān)念和安全意識技能，創(chuàng )建安全文明的和諧學(xué)校。
三、堅持以教學(xué)為中心，推進(jìn)課改，進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)常規，突出畢業(yè)班工作，保證教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)和落腳點(diǎn)，為此，千方百計提高教學(xué)質(zhì)量是我們共同的追求和奮斗目標，堅持做到聚精會(huì )神搞課堂教學(xué)，一心一意謀學(xué)校發(fā)展。
1、重抓教師教育理念的轉變。
結合新課程改革的精神，學(xué)校要求教師在教學(xué)任務(wù)上從教書(shū)向教書(shū)育人轉變。在教學(xué)觀(guān)念上從以教師為中心向以教師為主導、學(xué)生為主體轉變。在教學(xué)內容上從單純的講解向理論和實(shí)際相結合轉變。在教學(xué)要求上從死記硬背傳授型向智能與知識相結合型轉變。在教學(xué)方法從注重教法向教法與學(xué)法指導同步轉變。在教學(xué)評價(jià)上從終結性評價(jià)向過(guò)程性評價(jià)與終結性評價(jià)并重轉變。
2、強化課堂常規管理，向45分鐘要質(zhì)量。
學(xué)校想方設法使課堂教學(xué)真正做到嚴要求、輕負擔、低消耗、高質(zhì)量。切實(shí)落實(shí)了課堂教學(xué)雙向反饋監督機制，在教學(xué)管理過(guò)程中進(jìn)一步規范檢查、落實(shí)、激勵等制度，重視和發(fā)揮好教師對班級課堂學(xué)習情況的反饋以及學(xué)生對教師的課堂情況的反饋，落實(shí)人人懂常規、個(gè)個(gè)守規范，班班有秩序的要求。繼續搞好教學(xué)開(kāi)放周活動(dòng)，堅持領(lǐng)導深入班級聽(tīng)課制度，努力創(chuàng )設互相學(xué)習、互相觀(guān)摩、互相促進(jìn)、共同提高的教學(xué)氛圍。校級領(lǐng)導、教務(wù)主任、教科研主任深入課堂第一線(xiàn)聽(tīng)課，了解教師教學(xué)情況，把握教學(xué)方向，提高教學(xué)對策，不斷提高教師教學(xué)能力。一年來(lái)，學(xué)校行政和有關(guān)人員共聽(tīng)課180多節，并以教學(xué)匯報課為載體對多位年輕教師進(jìn)行現場(chǎng)指導，獲得了較大成功。
3、全力抓好畢業(yè)班的中考備考工作。學(xué)校始終突出畢業(yè)班工作，充分認識到中考質(zhì)量是學(xué)校生存發(fā)展，被社會(huì )認同的根本保證，把畢業(yè)班工作放在壓倒一切的高度來(lái)認識。堅持強化訓練，強調檢查，批改迅速，輔導到位，團結協(xié)作，落實(shí)到位，及早制定切實(shí)可行的備考計劃，使復習、模擬考試都能有條不紊地進(jìn)行。每次模擬考試后集中進(jìn)行總結，及時(shí)調整復習計劃和內容，使復習更有針對性和實(shí)效性
四、以提高教學(xué)質(zhì)量作為工作的核心，提高教師的教育教學(xué)和教育科研水平。
1、積極組織教師外出學(xué)習、觀(guān)摩，了解并掌握最新的教科研動(dòng)態(tài)、尤其是初三教學(xué)復習的最新做法和精神。只要有機會(huì )派教師外出學(xué)習，我們總會(huì )堅決支持，有些名額即使在分配上沒(méi)有我校的，只要認為有必要，我們也會(huì )積極爭取。通過(guò)學(xué)習和交流，老師們對新課程的理念有了進(jìn)一步的認識，對新課程的.實(shí)施方法有了新的體會(huì )。這些活動(dòng)對我校的新課程改革，提高教師駕馭課堂的能力，提高教育教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑具有積極的作用。
2、以一人一課為平臺，扎實(shí)而有成效地開(kāi)展聽(tīng)評課活動(dòng)。我們根據教研室的要求，指導并落實(shí)三類(lèi)課：新授課，復習課、試卷評講課的教學(xué)，努力提高初三年級復習課、試卷評講課的課堂45分鐘的效率，著(zhù)力于學(xué)生的學(xué)法指導、能力培養。絕大多數教師能夠制作教學(xué)課件，豐富教學(xué)手段。此活動(dòng)活動(dòng)為教師展示個(gè)人風(fēng)采提供了舞臺，為教師間相互學(xué)習、相互交流、共同提高提供了機會(huì )，對全體教師、特別是青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)是一次有力地促進(jìn)，它也必將對學(xué)校教學(xué)、教研工作起到重要的推動(dòng)作用。
3、加快青年教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的步伐，促進(jìn)青年教師肯鉆研、愛(ài)學(xué)習、能交流。在校長(cháng)室、教務(wù)處及年級組的大力協(xié)助下，組織了青年教師教學(xué)大比武活動(dòng)，促使他們早日成為教學(xué)能手。全體青年教師踴躍參賽參評，形成了學(xué)趕比超的喜人局面。青年教師都以高昂的熱情，全新的理念，嶄新的姿態(tài)向學(xué)校交了一份滿(mǎn)意的答卷。通過(guò)這項教學(xué)比武活動(dòng)，不但搭建了教師施展才華的平臺，而且加強了教師相互學(xué)習、交流的良好教學(xué)氛圍，也促進(jìn)了教學(xué)教研水平的提高，相信一定會(huì )大面積提高課堂教學(xué)效益。
4、多種形式，營(yíng)造教研氛圍，為配合校報《荷之韻》，初三年級編印了學(xué)生優(yōu)秀作文集，激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作興趣。教科室組織青年教師進(jìn)行讀書(shū)沙龍活動(dòng)，要求教師在一起研究和探討各種問(wèn)題，自由地交流想法，把學(xué)習后領(lǐng)悟到的東西運用于實(shí)際工作中，將經(jīng)驗與認識毫無(wú)保留地呈現出來(lái)，在交流和碰撞中發(fā)現別人獨到之處，從而突破和超越自己的認識，與君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)。
五、繼續完善后勤管理，努力提高行政后勤業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷完善校園設施，為創(chuàng )建省級示范初中保駕護航。
1、嚴格執行財經(jīng)管理制度。
學(xué)校嚴格執行中小學(xué)收費各項管理規定，嚴格執行收費審批制度和公示制度，嚴格執行重要項目申報審批制度并公開(kāi)操作，比價(jià)招標，提高學(xué)校教育經(jīng)費的使用效益，做到開(kāi)支精打細算，做到花小錢(qián)辦大事。
2、繼續完善后勤管理。
行政后勤人員不斷提倡崗位奉獻精神，提倡勤儉節約，規范上班制度，逐步樹(shù)立起服務(wù)至上的意識。學(xué)校歷來(lái)嚴把食堂的衛生關(guān)，食品衛生工作長(cháng)抓不懈，對食品采購、加工要定期監督檢查，確保師生的平安，努力打造平安校園。不斷加強伙食質(zhì)量及價(jià)格檢查，嚴防中毒事件發(fā)生，使學(xué)生安心，家長(cháng)放心，全年沒(méi)有安全事故發(fā)生。
六、認真做好學(xué)校體育、衛生工作，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。
學(xué)校認真貫徹體育課程標準，落實(shí)體育工作條例，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，同時(shí)在教職工中加強健康為本的教育，開(kāi)展健身活動(dòng)，團總支、體育組也在學(xué)生中開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)。衛生工作以預防常見(jiàn)病、多發(fā)病，提高師生的健康意識和衛生意識為重點(diǎn)，抓好了校園衛生、食品衛生、教學(xué)衛生和個(gè)人衛生的監督、檢查工作，確保師生的身體健康。
年度工作總結范文2
回顧剛剛送走的這祥和的20xx年，心中也會(huì )泛起陣陣漣漪，是啊，從踏上講臺至今這已是第五個(gè)年頭了，期間，有過(guò)不服人的沖勁，有過(guò)不怕累的干勁，有過(guò)因自己個(gè)性強硬而得罪人的扭勁；有過(guò)成功后的大喜，也嘗試過(guò)一敗涂地的大悲，酸甜苦辣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴皆是一份收獲，再回首，身后的一個(gè)個(gè)"腳印"串成了我最富有的一段成長(cháng)歷程，今天，我愿采擷其中的一串串，分享給一直伴我成長(cháng)的你們！
一、讓我歡喜讓我憂(yōu)的孩子們
我常常對我的孩子們說(shuō)："每個(gè)你們都是樂(lè )譜上的音符，所以你們都應該是有生命的，要有自己的個(gè)性，老師堅決反對你們做"人云亦云的鸚鵡"！因為我的經(jīng)常提醒，這下可好，孩子們上課的積極性確實(shí)提高了，回答問(wèn)題也確實(shí)有自己獨特的見(jiàn)解了，但隨之而來(lái)的管理卻不禁令我頭疼，孩子們變得比以前隨意了，有掃地不負責任的同學(xué)了，有說(shuō)臟話(huà)罵人的同學(xué)了，總之，整個(gè)班級讓我感到緩散，太個(gè)性了！為此，我再三思，難道我的管理不得當？難道孩子們不應該發(fā)揮自己的個(gè)性？難道他們本來(lái)就應該做我眼中溫馴的羔羊？苦惱之余，我試圖改變，改變先從他們愛(ài)上我和愛(ài)上這個(gè)班做起于是我和搭班劉慶設計了"快樂(lè )分享會(huì )，煩惱傾訴會(huì )"的班會(huì )活動(dòng)，記得當時(shí)我特別坦然，孩子在六（6）班，我希望你首先學(xué)會(huì )做一個(gè)有健康情緒的人。記�。耗愕目鞓�(lè )乘以63，你們快樂(lè )就多了，你的痛苦除以63，你們痛苦就只有六十三分之一了。我們都是六（6）班的家人，我們希望你們都能發(fā)自?xún)刃牡乜鞓?lè )，真誠地愛(ài)我們這個(gè)家！接著(zhù)我讓李兆林、賈葉坤主持，我只充當一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾。班會(huì )上民主的、自由的、開(kāi)放的。孩子們可以自由上來(lái)訴說(shuō)你的煩惱。能幫助解決煩惱的同學(xué)可以當場(chǎng)為其解決煩惱。頓時(shí)，搬回城里一個(gè)充滿(mǎn)人情味的心靈交融�？粗�(zhù)孩子們?yōu)閹椭袩⿶赖耐瑢W(xué)抓耳撓腮，紛紛獻計獻策，我感動(dòng)�？粗�(zhù)同學(xué)們的煩惱一個(gè)個(gè)煙消云散，我欣喜。趁熱打鐵，我也說(shuō)出了自己的快樂(lè )和煩惱！老師快樂(lè )：因為有緣和你們成為一家人；老師煩惱：我想知道你們愛(ài)這個(gè)家嗎？怎樣做會(huì )更愛(ài)家？一時(shí)間，孩子們紛紛舉手，有的說(shuō)好好學(xué)習，有的說(shuō)樂(lè )于助人，有的說(shuō)團結同學(xué)不欺負同學(xué)…總之，那堂課是我上過(guò)最成功的一顆。讓我感動(dòng)流淚的一節課，只有，我明顯感覺(jué)孩子們更好了。班里那些磕磕絆絆的瑣碎小事也少了許多，通過(guò)傾訴和表達，孩子們增進(jìn)了了解，學(xué)會(huì )了溝通。以后我也可以利用課前幾分鐘搞"心里話(huà)"的班會(huì )。我慶幸這個(gè)班讓我能好好滴研究。我的孩子真正懂得了他們的所思所想所需、所求，也讓我的教育更有效。
老師們，請不要幻想所有的孩子都是你嚴重的溫順羔羊。很難想象一條大河中只有中規中矩的舒緩，沒(méi)有喘急和咆哮會(huì )是什么樣子？逾越規矩，桀驁不馴的孩子才會(huì )顯現教育的美！
愛(ài)上你的羞澀：常玄一個(gè)個(gè)子高而自卑的男孩，一個(gè)因父母離異而自卑的男孩。上課回答問(wèn)題，從來(lái)不抬頭看我。下課也經(jīng)常獨來(lái)獨往。也許是好奇讓我特別想接近他、溫暖他。與事物從稱(chēng)呼入手，上課就變樣叫"玄子、玄兒、小常、大個(gè)、mrchang"一直調動(dòng)他，一直暗示他：你在老師心中很重要。終于有一次，他被我逗樂(lè )了，而且提起頭反駁我的話(huà)。剎那間，我愣住了，原來(lái)孩子很可愛(ài)，也自信。為此，我還給了他一個(gè)擁抱呢！漸漸地，常玄大膽了，敢說(shuō)，敢辯，敢唱了！愛(ài)上你的調皮：我班有個(gè)學(xué)生，因為個(gè)性犯過(guò)很多錯誤，但他伶牙俐齒，特善辯解！說(shuō)實(shí)話(huà)。我討厭他！但那一次我的觀(guān)點(diǎn)變了！數學(xué)老師的330元丟了。當時(shí)我聽(tīng)到這一件事后特別惱火，結合兒童心理學(xué)，我采取了"軟硬兼施"的方法。為了讓孩子自省自悟，拿出為的手機說(shuō)錄音，又拿一個(gè)u盤(pán)說(shuō)可以測謊，甚至說(shuō)到坐牢等。當讓也不全光來(lái)硬的。說(shuō)到老師多不容易，多么辛苦，老師和你們日夜陪伴，給你們精心備課講課，不求回報，這一切都是因為老師愛(ài)你們�？嗫谄判�，事隔一夜，這個(gè)同學(xué)主動(dòng)走到我跟前承認了，而且說(shuō)如果我保密，他寧愿趕集我一輩子！我不但沒(méi)有批評他，反而先表?yè)P了他誠實(shí)的美德。之后我又和他多次聊天，天天關(guān)注，生怕給孩子留下陰影！老師們，孩子是在錯誤中成長(cháng)的。關(guān)鍵是在犯了錯誤后，我們能以正確的方法引導。而不是一味責備和歧視！記�。嚎犊胤钏臀覀兊男湃魏凸膭�！
愛(ài)上同桌的你倆——于鑫、武學(xué)斌，兩個(gè)喜歡冤家，同桌兩個(gè)人經(jīng)常你碰我，我碰你過(guò)線(xiàn)，我動(dòng)你，學(xué)習上也是；同桌完成的，他倆幾乎都是應付，于是活動(dòng)時(shí)間，我把武學(xué)斌教導跟前，讓他把書(shū)柜搬到前面，結果學(xué)斌說(shuō)搬不動(dòng)得兩個(gè)人。于是我就讓他叫上于欣。很快，他倆完成了任務(wù)，于是我問(wèn)武學(xué)斌"為什么要叫于欣？"他說(shuō)："一個(gè)人搬不動(dòng)，兩個(gè)人團結力量大。是啊孩子，我們每個(gè)人都是獨翼天使，只有互相幫助才能自由翱翔。你明白老師的意思嗎？他兩點(diǎn)了點(diǎn)頭。
其實(shí)，走進(jìn)孩子，你會(huì )發(fā)現他們有很多閃光點(diǎn)。給自卑的孩子以力量，給頑皮的孩子以感動(dòng)，給膽怯的孩子以勇氣，給愚蠢的孩子以智慧！我相信沒(méi)有一次冰不被陽(yáng)光感動(dòng)。讓我們備足內在的陽(yáng)光和孩子們共同成長(cháng)！
二、"奮進(jìn)"中提升課堂質(zhì)量
"不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河。"為了讓自己更能游刃有余，駕馭課堂，我總是在走進(jìn)課堂之前，先將本節課知識弄清，弄透，并廣泛擴展延伸知識。從而總結經(jīng)驗和方法，爭取給學(xué)生用更簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳授，除此以外，還有同伴互幫互助，每一次講課，我們都全員參與，分工到人，如：張清華由于經(jīng)驗豐富，側重外延知識；我和張翠婷則負責羅列課堂知識點(diǎn)；陳晶和路文娜對多媒體比較精通，她倆則負責制課件，總之，每一堂課都凝聚了我們六個(gè)人的心血和努力；我喜歡我們這個(gè)和諧中競爭，競爭中奮進(jìn)的教研組！
三、"回頭"中提高教學(xué)水平
俗話(huà)說(shuō)："目標是前進(jìn)的動(dòng)力"。在生活中我們經(jīng)常鼓勵自己向著(zhù)目標努力奮進(jìn)，永不回頭；但學(xué)習中卻離不開(kāi)"回頭"這個(gè)動(dòng)作，轉過(guò)身，回過(guò)頭看看自己的.教學(xué)足跡，查查孩子的成長(cháng)作業(yè)，你會(huì )收獲不少！
我經(jīng)常在想，一篇文章在你的旁征博引，滔滔不絕中結束了。學(xué)生們認真地聽(tīng)，努力的寫(xiě)�？伤麄兟�(tīng)的什么，寫(xiě)得什么。對與錯。你能絲毫不差地全部掌握嗎？可能大多數老師沒(méi)有十足的把握。古有康熙微服私訪(fǎng)，了解民間疾苦，他是一位好皇帝，作為一名老師也應如此，走下去，利用課余時(shí)間或坐班時(shí)間，坐在學(xué)生的座位上，翻翻他們的課本，看看他們的作業(yè)，找一找哪些學(xué)生不敢提問(wèn)題，哪些學(xué)生根本就沒(méi)聽(tīng)懂，或是收幾本作業(yè)本，從前往后地翻閱，這就是一次回頭的過(guò)程，也是一個(gè)發(fā)現問(wèn)題的過(guò)程，另外在復習中我更注意這一"回頭"工作就更必不可少了，于是在復習的過(guò)程中，我會(huì )更加不間斷地接近這些孩子，反復提醒知識，幫助他們慢慢將記憶力復蘇，保證也讓他們對于基礎知識不丟一分！再者，我自己也經(jīng)常"回頭"，問(wèn)一問(wèn)自己講得是否清晰，是否都講到了？是否關(guān)注每個(gè)孩子了？
"回頭"是讓孩子看到自己的進(jìn)步，看到了自己的發(fā)展，會(huì )讓他們嘗到成功的滋味，如果我們將這些進(jìn)步捕捉，保留，放大，使他變得有形有聲有色，然后把他們呈現在孩子面前，告訴他們這些是他們自己努力地結果，孩子們一定會(huì )驚喜、振奮，學(xué)習動(dòng)力十足！
四、堅持培養良好的習慣
好的習慣受益終身！有的時(shí)候，我們總習慣于告訴孩子的目標，而忽視了告訴孩子如何達到這樣的目標，如課外閱讀，我盡力讓孩子們給自己制定好計劃，每天計劃讀多少，每星期？每月呢？也教育孩子不做影響學(xué)習效率的"三閑"：閑話(huà)、閑思、閑事以及要持之以恒地堅持閱讀！如習慣是練出來(lái)的。如課前演講，尊重學(xué)生，讓他們想自己所想，說(shuō)自己所說(shuō)，暢內容體裁不限制，大家暢所欲言！
五、題與不足
當然今年在教學(xué)上，我還有很多的不足，比如對每大周的交作文，我的思想不是很重視，不是班里沒(méi)好文章，不是學(xué)生寫(xiě)得不好，問(wèn)題在于自己重視不夠，思想不積極，一拖再拖，這點(diǎn)是我各項工作中最差的，也是最慚愧的一點(diǎn)，確實(shí)該反思自己的工作！
教學(xué)工作重在積累經(jīng)驗，反思總結。讓我們帶著(zhù)自己的成與敗走向下一步，相信我們只要能堅持總結下去，那成功就會(huì )越多，失敗將逐漸減少，工作也會(huì )更加順利，相信在座的每一位老師都會(huì )成功！
值班方面：
因為今年公寓2的班，由于和初中混合，值班更需要我盡心盡力，每次值班，除悉心照顧好孩子洗漱，擺放、吃加點(diǎn)外，更一一查看上床的過(guò)程，脫衣，及睡的姿勢是否正確，知道初一二下課后，站在101門(mén)口，管理初一二學(xué)生輕腳慢步，不影響咱們孩子的睡眠，之后再一一訂對人數，關(guān)好門(mén)，自己再洗漱，約半小時(shí)分鐘后，初三下自習，我們又一次得值班，管理，再一次一一過(guò)目每個(gè)學(xué)生的睡姿，被子，是否蓋好，每天晚上都在10點(diǎn)以后方可安心上床入睡，只有這樣，即便睡得遲，但我很安心地、很放心的入睡。
開(kāi)家會(huì )：六（2）班：老師很尊重他們，每次回答問(wèn)題都給每個(gè)人以時(shí)間和機會(huì )，不強迫不呵斥，六（4）班：每周的重點(diǎn)工作提示。
年度工作總結范文3
20xx年，我在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置，在教學(xué)上，在班主任工作中，都有明顯的進(jìn)步。
在教學(xué)上，首先工作態(tài)度認真，治學(xué)嚴謹。為了盡快進(jìn)入狀態(tài)，彌補教學(xué)經(jīng)驗的不足，提高業(yè)務(wù)水平，我常抽出時(shí)間聽(tīng)李立澤老師的課，基本上節節不落，并注意與其他老師交流，取他人之長(cháng)補己之短，把他人的經(jīng)驗融入自己的教學(xué)思路之中，形成了一套自己的適合于普通班、北辰班的教學(xué)方案。我在每次備課前都深入研究挖掘教材教參，同時(shí)閱讀了大量課外刊物；在備課過(guò)程中力求做到精、簡(jiǎn)、全，詳略得當、重點(diǎn)突出；講課之后即時(shí)將講課過(guò)程中發(fā)現的.問(wèn)題、應注意的問(wèn)題補充到教案中，不斷調整教學(xué)方法，結果教學(xué)進(jìn)行的更加順利，教學(xué)效果更好。在講課中我力求做到重點(diǎn)突出，線(xiàn)索明了，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、生動(dòng)、幽默，課堂氣氛活躍，積極發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，得到學(xué)生的喜愛(ài)。每次講完課，都精選習題留作作業(yè)，作業(yè)全收全批，還在學(xué)生的作業(yè)本上注意寫(xiě)一些鼓勵性的話(huà)，提高學(xué)生學(xué)習歷史的興趣。而且在教學(xué)過(guò)程中，我時(shí)刻注意每個(gè)學(xué)生的學(xué)習情況，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)解決，作為任課教師我經(jīng)常找學(xué)生談話(huà)，鼓勵他們不要怕困難，增強他們學(xué)歷史的興趣和信心。有些學(xué)生在與我談話(huà)之后成績(jì)提高很快，如班的孫冠、鄧濤等同學(xué)。對于后轉來(lái)的學(xué)生和后進(jìn)學(xué)生我也一視同仁，幫他們找教材，輔導資料，總之力爭做到不放棄任何一個(gè)學(xué)生。比如班的李志強，由于初中歷史學(xué)的就不好，高一幾次考試考的都不理想，而對歷史產(chǎn)生了畏難和厭學(xué)情緒，我及時(shí)找他給他講方法，幫他串重點(diǎn)，串線(xiàn)索，并鼓勵他一定要樹(shù)立信心，結果他很快趕了上來(lái)。
經(jīng)過(guò)努力的工作，在教學(xué)方面我取得了一些成績(jì)。如：校青年教師匯報課評比二等獎，教案評比一等獎，所教班級會(huì )考通過(guò)率較高，高二以來(lái)班班歷史成績(jì)均在同類(lèi)班級中領(lǐng)先。
在班主任工作方面，三對待上級指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。任勞任怨，體現了一個(gè)人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當接到領(lǐng)導下達的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽(tīng)取他人的批評意見(jiàn)，對自己的不足加以改進(jìn)。
當然要成為一名優(yōu)秀的人民教師，光以上幾點(diǎn)還是遠遠不夠的，自己在很多方面還存在不足我以后還會(huì )繼續努力，我今后的目標是：
一、在工作中更加嚴格地要求自己，而不是停滯不前，自以為是。
二、謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學(xué)習同事的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗，主動(dòng)與同事搞好關(guān)系。言語(yǔ)謹慎，舉止得體，處處以一個(gè)人民教師標準要求自己。
三、在其它方面，要更加積極主動(dòng)地完成上級交給的各項任務(wù)，有缺點(diǎn)就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無(wú)可挑剔。 總之一句話(huà)，選擇了教師這個(gè)行業(yè)，本身就意味著(zhù)奉獻和犧牲，我將一如既往地為保定二中的發(fā)展拋撒自己的青春和汗水。
年度工作總結范文4
春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報：
一、銷(xiāo)售情況
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二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于的`計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現行銷(xiāo)的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
年度工作總結范文5
20xx年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項工作任務(wù)，現將本年度具體工作完成情況總結如下：
一、全年銷(xiāo)售完成情況
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二、具體工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬⿵娀瘍群�，提高素養
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，要適應現代養殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內涵素養，這樣才能跟得上時(shí)代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想內涵素養，一方面，通過(guò)多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質(zhì)修養，另一方面，積極學(xué)習現代畜牧養殖業(yè)業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，了解現代養殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。此外，還重點(diǎn)學(xué)習了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)各種有效的.學(xué)習活動(dòng)，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養。
�。ǘ┳裾率丶o，團結同事
今年來(lái)，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退。在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據領(lǐng)導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中，從不計較，自己工作的得失多少。
�。ㄈ┳龊娩N(xiāo)售，熱心服務(wù)
為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過(guò)各種形式渠道，加強與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎。此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務(wù)工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客戶(hù)家幾次，為的就是真實(shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。
三、明年計劃
�。ㄒ唬┘哟髮W(xué)習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。
�。ǘ﹪@著(zhù)年度銷(xiāo)售任務(wù)計劃，做好計劃安排，確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。
�。ㄈ┻M(jìn)一步強化服務(wù)意識，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶(hù)，力爭通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù)，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。
時(shí)光飛逝，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項銷(xiāo)售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習當中不斷地成長(cháng)、進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝運營(yíng)管理區的各位領(lǐng)導，感謝中聯(lián)的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
年度工作總結范文6
半年來(lái)，我市鄉鎮企業(yè)工作緊緊圍繞市委提出的“工業(yè)興市”和實(shí)施項目帶動(dòng)戰略目標要求，以創(chuàng )業(yè)競賽活動(dòng)為契機，突出重點(diǎn)，著(zhù)力抓好“招商引資新上項目、推進(jìn)工業(yè)平臺建設、培植龍頭企業(yè)、加大工業(yè)技改力度”等項工作，克服了電短缺、原材料上漲等不利因素影響，鄉鎮企業(yè)工作繼續保持較好的發(fā)展勢頭。全市鄉鎮企業(yè)完成總產(chǎn)值11.396億元，比增9.1%;工業(yè)產(chǎn)值完成6.9942億元，比增12.8%;出口交貨值完成0.6139億元，比增10.4%; 上規模工業(yè)企業(yè)17個(gè)，實(shí)現產(chǎn)值1.8129億元，比增13.56%。從效益上看,完成增加值2.46億元，比增12.64%;利潤3222萬(wàn)元，比增 8.96%。上半年鄉鎮企業(yè)工作的主要特點(diǎn)體現在：
1、招商引資新上項目保持較好的發(fā)展勢頭。1—6月全市鄉鎮 (街道)組織外出招商引資74批208人次，新上項目42項，續建項目12項。新上項目中已投產(chǎn)16項，在建26項。新上項目實(shí)際到資50萬(wàn)元以上的12 項，占計劃20項的60%;100萬(wàn)元以上26項，占計劃40項的65%;500萬(wàn)元以上4 項,占計劃20項的20%。新上項目和續建項目計劃總投資45377萬(wàn)元，實(shí)際到資15876萬(wàn)元。12個(gè)較大的續建項目中已有二個(gè)項目建成投產(chǎn)。招商引資新上項目取得較好成績(jì)主要在于：
一是領(lǐng)導重視。無(wú)論是市委市政府領(lǐng)導還是鄉鎮(街道)領(lǐng)導都是非常重視招商引資工作，特別是市委領(lǐng)導多次在會(huì )上部署和強調這項工作。
二是采取項目負責制。各鄉鎮(街道)對今年鄉鎮企業(yè)新上項目計劃任務(wù)進(jìn)行逐個(gè)分解落實(shí)到領(lǐng)導個(gè)人，平時(shí)由負責人對項目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤、服務(wù)，年終對項目的完成落地情況進(jìn)行考核。
三是積極組織參加各種展銷(xiāo)會(huì )、推介會(huì )、洽談會(huì )、投資貿易會(huì )。僅鄉鎮企業(yè)參加上海農副產(chǎn)品展示展銷(xiāo)會(huì )和福州投資貿易洽談會(huì )的120多人，參展產(chǎn)品80多種，洽談和引進(jìn)項目近20項。
2、加大企業(yè)技改力力度，促進(jìn)經(jīng)濟穩步增長(cháng)。上半年共完成技改項目19個(gè)，投入技改資金1481萬(wàn)元，占年計劃的59.2%，比增15.6%。技改后可新增產(chǎn)值6800萬(wàn)元、稅利650萬(wàn)元。如小湖鎮的化工橡膠機械廠(chǎng)擴大廠(chǎng)房、購買(mǎi)設備7臺套投入資金106萬(wàn)元，到現在產(chǎn)值已達567萬(wàn)元，是上規模工業(yè)發(fā)展較好的企業(yè)之一。黃坑鎮重視私營(yíng)和個(gè)體企業(yè)的技改，特別是加大對竹制品加工企業(yè)技改的'力度，使竹制品的質(zhì)量和附加值都得到了一定的提高。
3、農副產(chǎn)品加工業(yè)帶動(dòng)農村經(jīng)濟的發(fā)展。全市各鄉鎮(街道)按照“工業(yè)興市”發(fā)展戰略，突出、突破工業(yè)，重點(diǎn)扶持、培育了一批“貿工農”農業(yè)龍頭企業(yè)。去年引進(jìn)的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司等農產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)19 家，還有上規模的農副產(chǎn)品加工企業(yè)7家。這些農字頭的上規模企業(yè)和龍頭企業(yè)可帶動(dòng)農戶(hù)11000萬(wàn)戶(hù)，安置農村勞動(dòng)力1320人，比增10%。農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，不僅發(fā)展態(tài)勢好，而且帶動(dòng)力強，經(jīng)濟社會(huì )效益高。如水吉醬菜廠(chǎng)采用“訂單農業(yè)”方式，擬向5000家農戶(hù)簽訂1萬(wàn)畝蔬菜種植合同，帶動(dòng)了一大批農民種植蔬菜致富�？偼顿Y8000多萬(wàn)元的水吉、莒口、徐市奶牛場(chǎng)和將口隆圣食品有限公司四家企業(yè)上半年產(chǎn)值達1560萬(wàn)元。將口隆圣食品有限公司已邁進(jìn)我市上規模企業(yè)的行列;水吉醬菜廠(chǎng)投入 290萬(wàn)元新建廠(chǎng)房建成已投入正常生產(chǎn)，該廠(chǎng)也即將成為上規模企業(yè)。
4、工業(yè)平臺建設穩步推進(jìn)。鄉鎮(街道) 在工業(yè)平臺建設中，堅持以項目先導、統一規劃、逐步開(kāi)發(fā)原則，穩步推進(jìn)平臺建設，帶動(dòng)了我市工業(yè)平臺整體推進(jìn)。如潭城街道充分利用城效優(yōu)勢，大力開(kāi)發(fā)建設白茶布工業(yè)平臺，力度大，速度快，去年就引進(jìn)7家企業(yè)入園，總投資達5750萬(wàn)元。童游街道工業(yè)平臺基礎設施較完善，在去年入園企業(yè)4家后又新增2家企業(yè)入園，共引資2200萬(wàn)元。將口鎮工業(yè)平臺面積大，去年鎮政府已投入資金200萬(wàn)元啟動(dòng)黃瓜山工業(yè)平臺第一期基礎設施建設，平整土地150畝，今年上半年鎮政府又投入20萬(wàn)元新增平整土地120畝，新增引進(jìn)入園企業(yè)1家。這三大工業(yè)平臺建設已構筑起南武線(xiàn)環(huán)保、科技型工業(yè)走廊的雛型，將進(jìn)一步帶動(dòng)南武沿線(xiàn)工業(yè)投資熱潮。到6月底全市各鄉鎮(街道)工業(yè)平臺基礎設施建設總投資5260萬(wàn)元，平整土地面積4280畝，入園企業(yè)上百家，入園企業(yè)固定資產(chǎn)總投資達 13130萬(wàn)元。
5、加強安全生產(chǎn)管理，注重環(huán)境保護工作。各鄉鎮(街道)始終以高度的責任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位，進(jìn)一步完善各項規章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。突出重點(diǎn)開(kāi)展了針對“三合一”廠(chǎng)房、壓力容器及易燃易爆企業(yè)的專(zhuān)項治理整頓工作，檢查督促了生產(chǎn)使用危險化學(xué)品企業(yè)、礦產(chǎn)企業(yè)、竹木加工企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)措施。如潭城、水吉經(jīng)委能結合實(shí)際，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律、法規，要求企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)措施，對出現事故苗頭及時(shí)發(fā)出整改通知。同時(shí)我們還引導、督促企業(yè)正確處理好加速發(fā)展與環(huán)境保護關(guān)系。去年鄉鎮企業(yè)投入資金1500萬(wàn)元，今年上半年又投入 650萬(wàn)元用于粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環(huán)保治理，取得明顯的社會(huì )和經(jīng)濟效益。由于全市安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作抓得緊，抓得實(shí)，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發(fā)生。
年度工作總結范文7
年度工作總結
我診所在衛生局、衛生監督所的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實(shí)做好診所的各項工作，積極參加衛生部門(mén)的各種崗位培訓,努力發(fā)揚特長(cháng),為老區的衛生事業(yè)作出了貢獻。將診所年度工作總結如下：
一、加強思想教育,提高服務(wù)質(zhì)量。在市縣衛生局及有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下,積極參加學(xué)習各種衛生系統政治思想教育,認真學(xué)習執業(yè)醫師法的有關(guān)內容,高度重視個(gè)體醫療在醫療活動(dòng)中出現的醫療糾紛問(wèn)題,按醫師法的'規定的范圍進(jìn)行行醫,不超范圍行醫。全面按照市縣衛生局的精神進(jìn)行各項工作。在工作中視患者為親人,急患者所急,想患者所想, 全心全意為患者服務(wù)。這幾年來(lái)無(wú)一例醫療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評。
二、加強理論學(xué)習工作，充分發(fā)揮服務(wù)作用。自己在工作中,不斷的研究醫學(xué)理論,并且與實(shí)踐相結合.在近45年的醫療工作中,強調的是增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。消除疾病，保持健康。努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。并在工作中也感到了醫學(xué)博大精深，自己深深的體會(huì )要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強醫療理論的學(xué)習。
三、加強繼續教育工作,嚴格依法行醫。本人持證上崗，按執業(yè)范圍行醫，并根據繼續教育相關(guān)規定及要求，執業(yè)醫師執業(yè)范圍管理辦法，各人員定期參加上級醫院的各種培訓工作，并得了良好效果，診斷治療水平得到了很大提高。并且按照規定使用醫療文書(shū)，配備門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性醫療
器械、藥品購進(jìn)登記本等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具處方等。
四、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
五、嚴格按照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及轉診上級醫院；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現傳染病人?一但發(fā)現傳染病例，按照規定向上級疾病預防控制中心報告。
六、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳，并懸掛了條幅‘打擊非法行醫、保障人民健康’。積極響應上級衛生局、衛生監督所的號召，積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
今后在工作中，大力推動(dòng)傳統醫學(xué)健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價(jià)格低廉的醫療服務(wù)，以后要充分發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，再接再厲，使下一年工作更上一個(gè)新臺階，爭創(chuàng )合格優(yōu)秀的個(gè)體診所。
平山縣仁和診所負責人： 年月
年度工作總結范文8
轉眼xx年過(guò)去了，現在看看彷佛也只是一個(gè)回頭，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多很多，知道了什么以大局為重，知道了什么是團隊精神，知道了什么是永不放棄………
剛開(kāi)始過(guò)來(lái)的時(shí)候做玻璃保潔讓我一步步的學(xué)會(huì )了仔細學(xué)會(huì )了認真學(xué)會(huì )做什么都要用心學(xué)會(huì )了當你做完一項工作時(shí)最起碼你要先問(wèn)問(wèn)自己是否滿(mǎn)意，當你連自己那一關(guān)都過(guò)不了時(shí)，你又怎能讓別人滿(mǎn)意。
當我做客服時(shí)漸漸的已經(jīng)學(xué)會(huì )了怎么和客戶(hù)去交談，學(xué)會(huì )怎么去解決客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況，學(xué)會(huì )怎么去認真去聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
當我調到盛世錢(qián)塘店這邊做店助時(shí)我知道自己責任的重大，我要學(xué)會(huì )處理好這邊大姐的工時(shí)讓大姐能夠開(kāi)心的去工作，認真的聽(tīng)取大姐們對客戶(hù)的嘮叨，認真的處理大姐的情緒，每天做好必須去做的工時(shí)統計、會(huì )員客戶(hù)余時(shí)和客戶(hù)信息記錄。
同時(shí)我知道作為一名店助，我要絕對的服從領(lǐng)導的安排，協(xié)調內部的關(guān)系，協(xié)助店長(cháng)處理一切事務(wù)，年度工作總結《店員年度工作總結》。經(jīng)常和員工溝通對員工的工作進(jìn)行必要的指導，促使員工按公司的要求進(jìn)行規范化的作業(yè)。作為店助要做好店內商品的陳列與衛生。店長(cháng)不在時(shí)，代店長(cháng)處理店內的各項事務(wù)。
在盛世這邊也有半個(gè)多月的時(shí)間了，發(fā)現所有的會(huì )員客戶(hù)資料都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的姓氏 ，我們的目標是要做大的，同名都有那么多，何況是同姓氏的客戶(hù)，對于會(huì )員客戶(hù)資料我還是覺(jué)得要重新做一次填寫(xiě)， 知己知彼才能百戰不殆。
對于店里的發(fā)展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關(guān)系，尤其是周邊的`物業(yè)和房地產(chǎn)公司，這也是我們各分店的人員要做好事情。
讀三國時(shí)我們發(fā)現當我們發(fā)現劉備真正能成為一方霸主時(shí)不是他和孫權聯(lián)合時(shí)打敗了曹操，而是當我們看到劉備和諸葛亮隆中對時(shí)所談的三分天下，所定下的宏偉目標時(shí)，我們相信他已經(jīng)成功了一半，當我們已經(jīng)確定有了一個(gè)正確的目標和計劃時(shí)我們只要不顧一切的為了這個(gè)目標去努力去奮進(jìn)。
來(lái)這邊已經(jīng)做好了一些客戶(hù)的潛在需求，記錄客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，對于下個(gè)月要繼續做好客服這一塊，繼續跟進(jìn)，面對面的了解客戶(hù)需求做好記錄，對于新業(yè)務(wù)的推出應該首先向會(huì )員客戶(hù)推出，這樣他們才有一種vip待遇，同時(shí)對于年底我們要做好以會(huì )員客戶(hù)為首要服務(wù)群，問(wèn)清楚年底什么時(shí)候需要預定服務(wù)，同時(shí)對于價(jià)格方面會(huì )有相應的提升也應該要和會(huì )員客戶(hù)說(shuō)清楚。了解客戶(hù)還需要哪些我們還沒(méi)有推出的服務(wù)，只有當新需要出現時(shí)才會(huì )出現新的業(yè)務(wù)。
對于自己工作到現在有時(shí)還會(huì )有所疏漏，已經(jīng)在不斷的當日事當日畢的完成工作，同時(shí)不僅要做完還要做好，我知道只有當自己的本職工作做好才能成為一個(gè)好的員工，才能進(jìn)一步成為好的領(lǐng)導者，有個(gè)成功人士說(shuō)過(guò)：人才就是當你交給他一件事他做好了，你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。
在遇到不同的問(wèn)題時(shí)會(huì )不斷的發(fā)現自己的不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì )更加做好自己的本職工作，用愛(ài)心做事，用感恩的心做人，讓盛世生意更加紅火。
年度工作總結范文9
從xx年入校至今快一年了，同樣，轉眼間在組織部工作和學(xué)習有一個(gè)學(xué)年了。在這一學(xué)年內，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，部門(mén)活動(dòng)的參與，經(jīng)歷了一些事，也有些想法，同樣是對自己這一年工作的反思，自我認知，自我提升。
記得是9月末招新，從而走進(jìn)這個(gè)部門(mén)，剛開(kāi)始對里面的一切都很陌生，或者對組織部的認識只單單停留在表面意思，在接下來(lái)的時(shí)間里，漸漸的對里面的人，日常工作都有了了解，認識了新朋友，有了自己的職責。帶著(zhù)好奇的心理參加了一些活動(dòng)，節目，雖然結果并不是那么令人滿(mǎn)意，或者是達到預期效果，但是畢竟在這里我的.到了這些機會(huì )，開(kāi)闊了眼界，學(xué)習如何與人交往等等，在這里邁出了大學(xué)生活的第一步，這些經(jīng)歷也將永遠銘記……
對于我來(lái)說(shuō)進(jìn)入組織部，很幸運，這里有兩個(gè)可愛(ài)，可親，貪吃的部長(cháng)，還有一群愛(ài)八卦，活潑的伙伴，所以在這一年的工作學(xué)習中輕松了許多。不知是大學(xué)的安逸，還是大學(xué)的各方面的壓力讓我們自己松懈下來(lái)，和諧的氛圍下，也隱藏著(zhù)危機.比如說(shuō)我們開(kāi)始對自己的工作懈怠了，熱情減少了，激情被消磨了……對我們來(lái)說(shuō)這是個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，不僅是對組織部而言，也是對自己的學(xué)習和以后生活。 隨著(zhù)學(xué)期末的臨近，工作也將進(jìn)入尾聲，這一年的生活有酸有甜，有苦有累……都是寶貴的回憶。對于即將迎來(lái)一批新的面孔，新的希望的組織部，衷心的希望不斷發(fā)展，不斷壯大，越來(lái)越好!
年度工作總結范文10
20__年度，營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導下，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫藥零售終端網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作�，F將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結，并對營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
總而言之，三句話(huà)：成績(jì)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
一、“5個(gè)一”的成績(jì)不可忽視：
1、鋪開(kāi)、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
武漢市場(chǎng)現有醫藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調查與交往，我們按照這些終端客戶(hù)的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內的25家；b類(lèi)有94家；c類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶(hù)掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶(hù)，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證，這一點(diǎn)正是公司的上線(xiàn)客戶(hù)——藥品供應商所看重的。
2、培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的終端直銷(xiāo)隊伍。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。
3、建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準�！�
第三，形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì )機制。每天早晚到部門(mén)集中報到，每周六下午召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠(chǎng)家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠(chǎng)家支持力度的大小，制定了相應的銷(xiāo)售政策；如現款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象，滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠(chǎng)家的鋪貨率要求。
5、創(chuàng )造了一筆為部門(mén)的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。
20___年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元；利潤額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費保證。
所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部在建設并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，為公司創(chuàng )造了一定的利潤，一舉兩得，成績(jì)不可忽視。
二、“5個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決：
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是必須掃清的壁壘。
1、無(wú)透明的過(guò)程
雖然營(yíng)銷(xiāo)部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開(kāi)了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執行大打折扣。
2、無(wú)獎罰的結果
業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無(wú)懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。
3、無(wú)激勵的待遇
人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的.狀態(tài)之中。對上進(jìn)的人，沒(méi)有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無(wú)所謂的思想滋生并蔓延。
4、無(wú)監控的賬款
一方面，財務(wù)小組對各區鋪貨數額沒(méi)有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大，而且對每一個(gè)人的每一筆應收帳款未作及時(shí)提醒和催收。
另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產(chǎn)生。
5、無(wú)充分的權力
在選擇品種時(shí)受公司干擾太多，沒(méi)有充分的自主權，市場(chǎng)運作不是以需求為導向，而是聽(tīng)公司“行政指令”。有好產(chǎn)品，沒(méi)有好廠(chǎng)家；有好廠(chǎng)家，沒(méi)有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。
三、5條建議僅供參考：
部門(mén)該如何轉型？“終端”怎樣才能贏(yíng)得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門(mén)的一份子，怎樣才能順應這一歷史的轉折？
1、重塑營(yíng)銷(xiāo)部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng )造利潤。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。
2、建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結構，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”大面積地向藥店派駐自己的營(yíng)業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
3、調整產(chǎn)品結構。
產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個(gè)左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強，投入既有經(jīng)費保障又有利益回報，這樣終端銷(xiāo)售才有積極性。
4、貨款分離，變被動(dòng)為主動(dòng)。
業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，只向客戶(hù)索要訂貨計劃，以客戶(hù)需求為導向，按需供貨。貨由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)分送；款由對應業(yè)務(wù)人員收回，一來(lái)可以改變“一天只給一家客戶(hù)送一個(gè)品種”的現狀，提高工作效率；二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險；三來(lái)可以避免貨鋪出去又收回來(lái)。
5、改變待遇分配機制。
在完成基數任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開(kāi)差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
希望有一天，營(yíng)銷(xiāo)部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠(chǎng)家、選擇總經(jīng)銷(xiāo)品種的最有份量的談判籌碼！
年度工作總結范文11
時(shí)光荏苒，歲月如歌。我們送走了緊張忙碌的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望和夢(mèng)想的20xx。過(guò)去的一年是艱辛的一年，是經(jīng)歷風(fēng)雨的一年，是充滿(mǎn)挑戰的一年。一年來(lái)，醫院克服重重困難，依法執業(yè)、規范運作、不斷夯實(shí)內部管理基礎，狠抓醫療質(zhì)量和醫療安全，主動(dòng)拓展醫療市場(chǎng)，全面樹(shù)立品牌形象，呈現出持續、平穩的良好發(fā)展態(tài)勢，逐步建立起高素質(zhì)的人才隊伍，各項制度不斷完善、各種流程不斷優(yōu)化、許多矛盾和問(wèn)題在運行中得到解決，醫院的各項工作從無(wú)序走向有序，從有序走向規范。過(guò)去的一年是收獲的一年。是穩步發(fā)展的一年，是承載希望的一年。通過(guò)一年的努力，醫院已經(jīng)成為文山醫療市場(chǎng)體系的重要組成部分，并逐步在全市人民中樹(shù)立了自己的形象。過(guò)去的一年也是充滿(mǎn)感恩的一年。全院?jiǎn)T工齊心協(xié)力，共同努力，努力完成以醫療業(yè)務(wù)為中心的各項工作，取得了一定的成績(jì)。借此機會(huì )，我也向醫院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了！
回顧過(guò)去，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發(fā)展，經(jīng)歷了創(chuàng )業(yè)的艱辛和激烈的競爭，在一年的時(shí)間里我們共同見(jiàn)證了醫院的成長(cháng)，一年來(lái)，對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，飽含了太多的感情和心血，難以用語(yǔ)言來(lái)形容。
下面我主要從以下三個(gè)方面做全年的總結：一是回顧20xx年取得的成績(jì)；二是總結工作中存在的問(wèn)題；三是計劃20xx年我院工作的開(kāi)展。
一、取得的主要成績(jì)
1、過(guò)去的一年，全院門(mén)診住院總數達150余人次，其中新農合住院人次達118人次。通過(guò)大家的努力，就診患者在不斷的增加、提高。
2、醫護人員的醫技能力不斷改善、熟練。
3、強化管理措施，不斷總結和提高管理水平。
充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，自己管好自己，自己向自己負責，同時(shí)也向患者、醫院負責；個(gè)人的價(jià)值觀(guān)要與醫院的價(jià)值觀(guān)相同，這樣才能融入集體，融入醫院的管理中。
我們的員工來(lái)自四面八方，來(lái)自不同的醫院，各人有不同的工作閱歷，每人
接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，大家對醫院的運作十分陌生，對管理不很熟悉，對經(jīng)營(yíng)不大適應，對醫療市場(chǎng)激烈競爭缺乏應有的認識。為了盡快打開(kāi)局面，幫助大家適應、融入醫院，醫院采取了許多相應的管理措施，并堅持每周召開(kāi)全院例會(huì )，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求，自覺(jué)執行各項規定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。
4、一流的設備：醫院先后引進(jìn)了國內外先進(jìn)的醫療設備，四維彩超機、數碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。
5、一流的人才： 一年來(lái)，我們十分注重人才的引進(jìn)。醫院醫資力量由少到多、由弱到強、由粗到精，員工隊伍不斷發(fā)展壯大。截至目前為止，我院已有專(zhuān)業(yè)醫務(wù)人員30余人。同時(shí)，我們擁有一支經(jīng)驗豐富具有民族特色醫藥治療的醫生隊伍，他們是醫院最寶貴的財富。
6、以醫療工作為重點(diǎn)，促進(jìn)醫療質(zhì)量全面提高。
醫療業(yè)務(wù)工作是整個(gè)醫院工作的重中之重，是一個(gè)醫院的中心工作，是最能反應一個(gè)醫院發(fā)展狀況的工作。自正式營(yíng)業(yè)至今，醫院就診人數逐漸增多，這也不斷促使我們的醫務(wù)人員加強自身業(yè)務(wù)水平的提高。
二、工作中存在的問(wèn)題
在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也必須清醒認識到，我院的事業(yè)發(fā)展和各項工作，與醫院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問(wèn)題和不足，找出差距，制定措施，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。當前，我們醫院存在以下幾個(gè)方面的.問(wèn)題：
1、制度執行不到位。醫院管理還有不到位的地方，制度落實(shí)不力。雖然制定了相關(guān)規章制度，但執行起來(lái)，還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開(kāi)展。
2、紀律松散。勞動(dòng)紀律有待進(jìn)一步加強，部分員工對醫院各項勞動(dòng)紀律、職工管理規定等從思想上認識不足，還經(jīng)常出現上班時(shí)間看電視、私自調班等現象，希望大家以后嚴格執行制度，改正問(wèn)題。
3、學(xué)習不到位，主動(dòng)性差。員工應積極學(xué)習相關(guān)醫技技術(shù)，能夠全面、熟悉的掌握醫技技術(shù)，更好的為患者服務(wù)。
4、服務(wù)意識不到位�！耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊�(wù)理念沒(méi)有得到很好的落實(shí)，服務(wù)還沒(méi)有完全做到主動(dòng)、熱情、耐心，服務(wù)意識、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程上都有待改進(jìn)。
5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫院。我們應加大宣傳力度，讓更多患者了解醫院，認識醫院，到醫院就診，從而進(jìn)一步打響醫院知名度。
三、我院工作開(kāi)展計劃
1、繼續完善醫療制度，加強醫院感染管理，嚴格控制院內感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質(zhì)量監督制度，首診負責制，病歷書(shū)寫(xiě)規范制度。
2、狠抓業(yè)務(wù)加強員工醫技業(yè)務(wù)的能力，提高職工素質(zhì)。
3、進(jìn)一步完善細化醫院規章制度。
4、繼續開(kāi)展下鄉工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮對我院進(jìn)行大力宣傳，擴大醫院影響力，提高醫院美譽(yù)度。
5、轉變醫院管理理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量，想方設法降低醫療設備和耗材成本，切實(shí)減輕患者的就醫負擔。
6、加大人才培養力度。
7、提升服務(wù)理念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、規范合作醫療管理，做好政府民心工程。
9、科室實(shí)行定量額任務(wù)
為更大程度調動(dòng)員工的積極性，充分體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，醫院對各科室下達一定的任務(wù)量，完成任務(wù)的科室將從中進(jìn)行抽成予以獎勵。
�、賰瓤疲�15萬(wàn)/月②中醫科：10萬(wàn)/月
�、蹕D科：10萬(wàn)/月④外科：10萬(wàn)/月
回首即將過(guò)去非同尋常的一年，我們?yōu)獒t院科學(xué)發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時(shí)我們也為實(shí)現醫院發(fā)展所付出的努力而價(jià)有所值。過(guò)去的一年，成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去。新的一年，更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前。今后的日子路程更長(cháng)，任務(wù)更艱巨。逆水行舟，不進(jìn)則退，我們別無(wú)選擇，唯有迎難而上，
乘勢而起，才能不斷前進(jìn)，才能持續發(fā)展。新的一年，新的起點(diǎn)；新的希望，新的目標。相信在在全體員工的共同努力下，我們醫院一定會(huì )迎來(lái)她更為燦爛、更為輝煌的明天！
年度工作總結范文12
彈指一揮間，來(lái)公司就有4個(gè)月的時(shí)間了。在這4個(gè)月里自己在摸索中學(xué)習，總結中前進(jìn)。從剛進(jìn)來(lái)，自己對公司的文化一無(wú)所知，到后來(lái)慢慢的了解熟悉，我的進(jìn)步與公司領(lǐng)導和同事的幫助密不可分。
總體來(lái)講這4個(gè)月下來(lái)，首先對樂(lè )選網(wǎng)的購買(mǎi)流程進(jìn)行矯正修改，與農業(yè)銀行的洽談成功，為后期點(diǎn)對多的在線(xiàn)支付打下了良好的基礎，同時(shí)正在逐步進(jìn)行樂(lè )選網(wǎng)上線(xiàn)試運營(yíng)期間的前期客戶(hù)招商工作，并且準備充分市場(chǎng)招商和客服的培訓課件，逐步擴充市場(chǎng)人員，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)即將進(jìn)入正軌。
一、年度工作情況：
1、樂(lè )選網(wǎng)整體的購買(mǎi)流程操作與后臺功能使用是否一致,以及商戶(hù)和網(wǎng)民的后臺功能體驗(7月—8月)
在了解樂(lè )選網(wǎng)整體理念后，進(jìn)行實(shí)際在線(xiàn)購買(mǎi)流程測試，發(fā)現購買(mǎi)過(guò)程中，商戶(hù)和網(wǎng)民在流程中都沒(méi)有完整的順序，物流和產(chǎn)品規格型號功能沒(méi)有添加。
在與光藍公司溝通后發(fā)現，開(kāi)發(fā)公司沒(méi)有做好前期的市場(chǎng)分析，沒(méi)有捋順邯鄲當地的市場(chǎng)需求和完善的購買(mǎi)流程。及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司溝通從新制定完善的商戶(hù)和網(wǎng)民的購買(mǎi)流程。
在測試商戶(hù)和網(wǎng)民的后臺功能時(shí)發(fā)現，部分的網(wǎng)站功能不能實(shí)現，未能完整的開(kāi)發(fā)，及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司溝通履行合同描述的'功能。
2、樂(lè )選網(wǎng)市場(chǎng)的前期測試招商，以及商戶(hù)反饋問(wèn)題及時(shí)分析處理(9月—10月)
b2c的網(wǎng)站模式已經(jīng)成為現在全國網(wǎng)上消費的主流，同行業(yè)中以淘寶、天貓、京東等知名大型b2c購物網(wǎng)站為主，由于前期市場(chǎng)調研不是很準確，所以針對于邯鄲本地的實(shí)體店鋪我們進(jìn)行了測試性的招商。其中反饋問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
�、傥覀兊碾娮由虅�(wù)部的市場(chǎng)招商人員較少開(kāi)發(fā)力度和范圍影響較小
�、诰W(wǎng)站招商成功后，商戶(hù)對網(wǎng)站后臺操作不熟練，前期只能有招商人員代為上傳，增大了工作量
�、劬W(wǎng)站后臺功能一直處于調試階段，不能完整的商戶(hù)進(jìn)行測試體驗，功能還存在部分缺失。
�、芷渲�30%有良好的反應，50%的商戶(hù)處于觀(guān)望態(tài)度，20%比較反感。
�、葆槍τ诤惖木W(wǎng)購市場(chǎng)從新定位，主要有電子產(chǎn)品、服裝服飾、團購娛樂(lè )餐飲為主。
3、樂(lè )選網(wǎng)上線(xiàn)試運營(yíng)前期準備工作(10月-11月)
去北京參加樂(lè )選網(wǎng)運營(yíng)的系統培訓，讓我們實(shí)際操作熟練的掌握了樂(lè )選網(wǎng)支撐平臺前臺、后臺詳細的操作過(guò)程，以及平臺運營(yíng)功能的規劃。
修正樂(lè )選網(wǎng)市場(chǎng)和客服的培訓ppt,根據邯鄲當地現有同行網(wǎng)絡(luò )公司市場(chǎng)占有份額，進(jìn)行主要分析，找出差異化的招商路線(xiàn)為招商方向奠定基礎。
與當地中、農、建、工四大銀行等銀行洽談樂(lè )選網(wǎng)網(wǎng)上銀行在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)合作，最終商定為農業(yè)銀行，農業(yè)銀行的單筆成交收取費用為最低的2‰，而且是唯一一家支持單個(gè)在線(xiàn)接口支持多家銀行在線(xiàn)支付單功能(其中包括貸記卡)的銀行。并且在我們樂(lè )選網(wǎng)站宣傳期間，免費提供邯鄲農業(yè)銀行營(yíng)業(yè)廳的廣告席位。
根據樂(lè )選網(wǎng)上線(xiàn)后試運營(yíng)的預計情況，預算初步組建樂(lè )選網(wǎng)市場(chǎng)客服團隊的人數，并同時(shí)參與公司招聘會(huì )，為樂(lè )選網(wǎng)上線(xiàn)運營(yíng)期保證充足的人才儲備。
4、為樂(lè )選網(wǎng)試運營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做準備工作
為新進(jìn)市場(chǎng)和客服員工進(jìn)行統一的培訓實(shí)踐，為他們制定各自的職業(yè)生涯規劃，近而能夠更快的融入到樂(lè )選網(wǎng)這個(gè)大家庭當中，能夠跟快的適應他們的崗位。
與此同時(shí)，及時(shí)做好市場(chǎng)和客服人員的問(wèn)題反饋，在處理問(wèn)題的時(shí)候做好市場(chǎng)問(wèn)題分析，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好調整宣傳、開(kāi)發(fā)區域和人群的對比分析。存在的不足
二、存在的不足以及改進(jìn)措施：
缺乏溝通，未充分利用資源
在工作的過(guò)程中，缺少與其他部門(mén)溝通，造成工作效率降低，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效率。
缺乏工作計劃性
在工作過(guò)程中，特別是與開(kāi)發(fā)公司溝通階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常一個(gè)問(wèn)題多次修正反饋。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
三、下年度的工作計劃：
樂(lè )選網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)統計，網(wǎng)站運營(yíng)數據ip(獨立ip)、uv(獨立訪(fǎng)客)、pv(訪(fǎng)問(wèn)量)進(jìn)行數據統計，為正式運營(yíng)奠定數據分析，并制定運營(yíng)調整及工作計劃。
加強宣傳，樂(lè )選網(wǎng)是新起之秀，在b2c電子商務(wù)的市場(chǎng)競爭很激烈，但客戶(hù)對樂(lè )選網(wǎng)的認知度還很低，后期要通過(guò)多種媒體途徑，加強宣傳工作，在邯鄲市范圍內營(yíng)造樂(lè )選網(wǎng)網(wǎng)上購物氛圍。
以上是我自上班以來(lái)的工作心得，也是20xx年要向領(lǐng)導匯報的工作總結。綜上，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng )造利潤，也實(shí)現自我價(jià)值!
年度工作總結范文13
尊敬的公司領(lǐng)導：
我叫謝寶佳，于xxxx年x月xx號入職本公司，擔任“網(wǎng)絡(luò )管理員”一職。截止到今天已經(jīng)在公司工作有5個(gè)多月了。我的工作主要是負責IT設備、硬件、軟件的安裝與維護，公司網(wǎng)絡(luò )組建與維護，并保障IT設備與軟件的穩定運行。半年來(lái)，在公司良好的工作氛圍里，以及與同事們的積極配合與指導下，我的工作開(kāi)展的很順利，這也讓我可以更能積極的融入到公司這個(gè)大家庭里來(lái)，與公司同事一起奮斗，為咱們公司更美好的明天貢獻一份力量！ 在20xx年新的一年里，為今后更好的工作，完善不足，特此將我半年來(lái)的工作情況做一總結并向領(lǐng)導匯報如下：
一、工作總結：
日常工作內容：主要包括公司計算機軟硬件維護、管理，保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的及時(shí)解決，防止計算機及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機的相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置和公司域名郵箱及相關(guān)服務(wù)（常用軟件、文件）的管理等。
工作完成情況：在日常工作中，及時(shí)響應了各部門(mén)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、打印機等維護。公司目前（研發(fā)生產(chǎn)+電商銷(xiāo)售）由于機器也有幾十臺，日常出現故障的情況也較為常見(jiàn)，主要電腦故障有：硬件故障，系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障；很多機器由于長(cháng)時(shí)間的使用，導致系統中存在大量垃圾文件，磁盤(pán)系統文件也有大部分受到損壞，從而導致系統變慢需要優(yōu)化，或者崩潰需要重裝系統；另外是一些網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題和電話(huà)線(xiàn)路分配等；做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)響應解決問(wèn)題，保證了公司IT設備，網(wǎng)絡(luò )資源的正常使用。
二、自我反思：
這半年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的'崗位上，努力做好本職工作�；仡欉@半年來(lái)工作，我思想上、學(xué)習上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認識到了自己的不足：
1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中的時(shí)候，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間解決問(wèn)題，從而導致少數問(wèn)題處理不及時(shí)；在后面與領(lǐng)導積極溝通后，認識到了，也在后面加以改進(jìn)。
2、自己的思路還有點(diǎn)窄，對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識還不夠很全面，自己對新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習的東西，以便將來(lái)公司信息化發(fā)展上我能夠更好的幫上忙。
三、新年展望：
對于來(lái)年工作計劃，根據今年的工作總結以及針對自己的不足，我也做了初步設想：
1、在積極保障公司IT設備、網(wǎng)絡(luò )設施正常運行的同時(shí)，加強理論和新技術(shù)的學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)完成任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我收獲頗多，我的崗位作為公司服務(wù)性崗位，在工作中如果存在一些問(wèn)題望領(lǐng)導及同事指出并指導。新的一年，我會(huì )繼續秉持兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，為公司的IT設備和網(wǎng)絡(luò )的正常運行保駕護航，把工作做好，讓自己進(jìn)一步的提高，并與公司全體同事一起為公司更美好的明天而繼續奮斗！
報告人：XXX
日期：xxxx年x月x日
年度工作總結范文14
本人系OTC安徽省區蕪湖市場(chǎng)地區經(jīng)理，自今年8月下旬因公司安排加入這個(gè)團體。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理，我能夠認真履行崗位職責，在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，部門(mén)經(jīng)理的關(guān)心下以及各位售后服務(wù)人員耐心協(xié)助下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，但未能完成全年目標任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)工作不盡人意，辜負了公司對我的期望，深感愧疚。下面對我以往的工作進(jìn)行總結。不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷(xiāo)力度，深入宣導公司銷(xiāo)售政策
初來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售工作中遇到了不少的困難，特別是因為市場(chǎng)上合作過(guò)的代理商認為我公司的銷(xiāo)售政策不能很好的維護市場(chǎng)價(jià)格體系以及各種不實(shí)傳聞使醫藥商業(yè)公司對我公司產(chǎn)品的信心不足，不少醫藥公司，零售戶(hù)甚至不愿接受我公司產(chǎn)品，導致今年1到8月公司在該市場(chǎng)回款為零。面對不利局面，在公司總部統一指揮和安排部署下，我深入領(lǐng)會(huì )楊總提出的十字工作方針，進(jìn)一步加強宣傳力度。隨著(zhù)公司和諧營(yíng)銷(xiāo)戰的開(kāi)始，通過(guò)加大力度拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)耐心做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和代理商，增強了他們賣(mài)好我公司產(chǎn)品的信心。充分利用公司的大戰政策。在9月完成了代理商的合同簽定。
二、加強客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平
在客戶(hù)管理工作中，我從兩個(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道我們積極與分縣經(jīng)銷(xiāo)商及代理聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關(guān)系特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣市的工作。付出必有回報，通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān)，我們得到了經(jīng)銷(xiāo)商的認可，并對方表示在今后的合作中將會(huì )加大推廣力度。二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與經(jīng)銷(xiāo)商良好關(guān)系的基礎上，我們切實(shí)增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、堅持一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意"的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強內部溝通。及時(shí)調整心態(tài)保侍顛峰狀態(tài)
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的心態(tài)就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。堅持及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習，增強責任心。工作之余，我自學(xué)《商務(wù)談判》及《營(yíng)銷(xiāo)戰略管理》等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習了《細節決定成敗》一書(shū)，感到受益匪淺，深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了自身的素質(zhì)以及水平。通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì )到：堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提；加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的.成績(jì)和進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習、努力提高自身工作能力上還不能絕對適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀(guān)念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結構；二是努力提高自身素質(zhì)，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng )新，把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到務(wù)實(shí)上，把本領(lǐng)用在促進(jìn)發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn)，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。公元20xx中國經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，喜怒哀樂(lè )。改革開(kāi)發(fā)30年成就了今天的中國。楊總成就了今天的仁和，人心齊，泰山移。讓我們高唱團結就是力量。祝愿仁和明天更美好!早日擠身中國醫藥行業(yè)領(lǐng)軍地位!
年度工作總結范文15
一、思想、學(xué)習方面：
XX年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和農行的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶(hù)服務(wù)，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
二、工作方面：
在領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的齊心協(xié)力下，我抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。一是做好臨柜服務(wù)工作。我們作為行業(yè)窗口，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，我持著(zhù)“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念，以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，同時(shí)常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”， 在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。二是規范操作提高柜臺帳款核算質(zhì)量，去年以來(lái)我們的工作量逐步加大、新產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)功能增多，特別是數據大集中后轉變了一些操作規范，但是我對每一項工作的每一個(gè)細節都能做到認真操作和檢查核對，同時(shí)對處理過(guò)的業(yè)務(wù)加以總結分析，盡量使工作條理化、流水化，達到新層次，經(jīng)過(guò)緊張有序的日常煅練，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，去年來(lái)我經(jīng)手處理的業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)生任何差錯。三是做好數據集中的演練和切換工作，XX年的數據清理和集中工程是我行的工作重點(diǎn)之一，為此我一方面做好數據集中前的數據檢查清理工作，對每一次下發(fā)的`資產(chǎn)數據檢查結果進(jìn)行核對、調整，確保了我行pcas數據的準確性，為我行的數據大集中順利進(jìn)行打下了良好的基礎，另一方面做好切換前的演練工作，按要求做好每一階段的切換演練和壓力測試，熟練新系統的操作流程。再者是做好數據集中的切換工作，認真做好切換前后的數據核對有有關(guān)資料的接收、打印和核對，確保了我行數據集中前、后的數據銜接和資料的完整性。四是做好代理業(yè)務(wù)工作，去年以來(lái)我們里代發(fā)工資和財政預算外業(yè)務(wù)量增大，這牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代收款、代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中，我想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，協(xié)同同事們共同搞好服務(wù)，獲得了各單位會(huì )計人員的信任和支持。五是做好攬儲工作，我一方面加強柜臺的服務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量吸引顧客，另一方面加強了業(yè)余攬儲工作，利用業(yè)余時(shí)間走親訪(fǎng)友，動(dòng)員親朋好友存款到我行，XX年度我累計攬存70余萬(wàn)元。六是加強業(yè)務(wù)技能練習，在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，今年以來(lái)我積極參加單位舉行的技能練習，利用晚上和業(yè)余時(shí)間在部里刻苦操練、勤練技能，使自己的業(yè)務(wù)技能有明顯提高，并通過(guò)了在市分行組織的業(yè)務(wù)技能測試。
一年來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，這是與領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持和幫助分不開(kāi)的，但是我也存在一些不足之處。對此，我將在以后的工作實(shí)踐中更加嚴格要求自己，以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極地、扎實(shí)地、高效地開(kāi)展工作，切實(shí)提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，為我行的發(fā)展貢獻自己的力量。
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年度銷(xiāo)售工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-23
年度培訓工作總結07-03