銀行工作總結范文15篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行工作總結范文1

　　“同一廣發(fā)、同一服務(wù)”的服務(wù)目標，文明規范小組成員嚴格按照總行關(guān)于對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支撐要求，對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備的'服務(wù)設施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，進(jìn)行更新補缺，進(jìn)一步完善大堂設施。積極改造美化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境，設置多功能服務(wù)區域，配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序，做好業(yè)務(wù)分流與客戶(hù)引導，拉近銀行與客戶(hù)的距離;做好網(wǎng)點(diǎn)功能區域劃分，實(shí)施業(yè)務(wù)分流，實(shí)現對客戶(hù)的分區服務(wù)，增強網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力;為重點(diǎn)客戶(hù)和vip客戶(hù)設置專(zhuān)用場(chǎng)所，為殘疾客戶(hù)開(kāi)通綠色通道，充分體現“客戶(hù)為先、真情服務(wù)”的理念和適應客戶(hù)多層次的服務(wù)需求。

　　一抓好服務(wù)投訴及情況處理，改善服務(wù)效能

　　為進(jìn)一步加強對服務(wù)作風(fēng)的監督管理，我行按照總分行規范服務(wù)工作的有關(guān)規定，結合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺擺放服務(wù)投訴意見(jiàn)箱和登記簿，設置三級(總、分、支行)投訴電話(huà)，公布服務(wù)投訴舉報電子郵箱網(wǎng)址，擴寬投訴渠道，便于客戶(hù)投訴監督。每當接到客戶(hù)的投訴，安排有專(zhuān)人負責調查跟蹤處理，及時(shí)答復或解決客戶(hù)合理投訴問(wèn)題。

　　二強化晨會(huì )制度、堅持常抓不懈

　　我行將晨會(huì )作為凝聚團隊、打造隊伍、統一思想的核心工作，作為提士氣、鼓干勁、樹(shù)形象的重要抓手、作為加強內部管理，提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，堅持常抓不懈。規定每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須堅持“晨會(huì )”制度，并建議員工輪流主講，總結前日工作情況，安排當日工作計劃，特別對服務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評，相互交流心得，指出存在問(wèn)題，增強員工服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。

銀行工作總結范文2

　　三個(gè)星期轉眼間匆匆而逝，為我的零售部實(shí)習畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。我剛來(lái)零售部實(shí)習的時(shí)候滿(mǎn)心歡喜，充滿(mǎn)期待，這是一個(gè)新的崗位在等待著(zhù)我，全新的挑戰要我去一一面對，更重要的是全新的知識以及先進(jìn)的待人處事之方可以讓我認真的學(xué)習、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實(shí)習時(shí)間只有不到一個(gè)月的時(shí)候，我的心情有些許低落，但是我馬上調整了過(guò)來(lái)，因為能夠來(lái)零售部實(shí)習已經(jīng)是行領(lǐng)導對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時(shí)間學(xué)習最多的知識成為了我的壓力與動(dòng)力。

　　在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學(xué)習業(yè)務(wù)技能，細心向前輩們請教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習文件，吃透工作環(huán)節中的每一個(gè)細節問(wèn)題，盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導下達的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨立的完成按揭的整個(gè)流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個(gè)環(huán)節都能夠做到獨立自主，并且保證每個(gè)按揭件的準確性。

　　在零售部的實(shí)習中，有兩點(diǎn)讓我體會(huì )最深。第一，團隊協(xié)作的'重要性，我們生活在支行這個(gè)大家庭，每個(gè)人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個(gè)支行能夠有條不紊的持續高效運轉下去，在這之中團隊的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個(gè)件都盡力滿(mǎn)足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書(shū)和領(lǐng)導都協(xié)同認真仔細的審閱每個(gè)件，做到讓支行承擔最小的風(fēng)險，保障支行業(yè)務(wù)的穩定發(fā)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導以及營(yíng)業(yè)部員工的配合，讓每一個(gè)按揭件都安全完整的保存在庫里面。最后，又有零售客戶(hù)經(jīng)理細心的為客戶(hù)解疑釋惑貸款之后所遇到的問(wèn)題。通過(guò)這樣嚴謹、優(yōu)質(zhì)的團隊協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長(cháng)，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻。第二，嚴謹的工作態(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著(zhù)風(fēng)險，有操作風(fēng)險、合規風(fēng)險等，這樣就要求我們要有嚴謹的工作態(tài)度來(lái)對待每一個(gè)件，一切以文件為主，這樣才能保證每個(gè)件不踩紅線(xiàn)，不給支行增添風(fēng)險，這樣才能保證支行的穩步發(fā)展。

　　通過(guò)這二十一天的實(shí)習我學(xué)到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會(huì )，我在一天天逐漸成長(cháng)，感謝行領(lǐng)導能夠給我這次難得的機會(huì )來(lái)零售部實(shí)習，在這里我更加感悟到團結友愛(ài)的重要性，在這里我學(xué)到了嚴謹的對待每一個(gè)人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。

　　零售部是一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)挑戰和激情的部門(mén)，在這里我們能夠快速的成長(cháng)，為將來(lái)的發(fā)展打好堅實(shí)的地基。我絕對服從領(lǐng)導對我的安排，我將會(huì )用我最飽滿(mǎn)的激情去迎接工作中的挑戰，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。

銀行工作總結范文3

　　忙忙碌碌中一年時(shí)間就這么一晃而過(guò)，而這只是一個(gè)時(shí)間的節點(diǎn)而已。不管今天是幾年幾月幾日過(guò)了今天，明早我一樣會(huì )騎著(zhù)摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺(jué)得工作就好像基金定投，踏實(shí)肯干的工作，無(wú)止境的學(xué)習就提高收益率的途徑，通過(guò)不懈的堅持某一天終會(huì )成為一個(gè)富翁�，F就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結匯報，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。

　　通過(guò)在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個(gè)崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時(shí)常都會(huì )在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險又能做到工作效率的提高。風(fēng)險的把控這點(diǎn)對一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來(lái)說(shuō)堪稱(chēng)難點(diǎn)，但是我相信從零開(kāi)始或者從一開(kāi)始并不重要，重要的是終點(diǎn)能夠達到那里，平日閑時(shí)我積極認真地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，先就自己讀閱總行的.相關(guān)制度文件和外界的法律法規,有疑問(wèn)自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我清楚一個(gè)道理專(zhuān)業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習以及資格考試，通過(guò)學(xué)習取得了統計從業(yè)資格、保險代理資格、個(gè)人借貸從業(yè)資格等證書(shū)，雖然現在我談不上專(zhuān)業(yè)但是我一直在努力讓自己專(zhuān)業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過(guò)對事情步驟的合理安排，一些小細節的改進(jìn)，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時(shí)更快更好。

　　在今年8月份綜合部經(jīng)理調離墊江支行， 支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著(zhù)頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個(gè)服務(wù)和管理并重的工作，綜合部就應該為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運營(yíng)以及員工的正常工作在 勤儉節約的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況；綜合部就應該準確及時(shí)的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當員工薪資、統籌出現問(wèn)題是就應該像是自己的事情一樣及時(shí)處理好讓員工放心；對員工個(gè)人檔案重新進(jìn)行了整理，對K3人力資源系統及時(shí)進(jìn)行維護，做好了支行員工人事管理工作。對于 內控管理、安全保衛責任重于泰山，加強了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習，牢固樹(shù)立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應急預案， 不定期的 對網(wǎng)點(diǎn)安防設施、監控設備、消防設施進(jìn)行檢查，以預防為主的原則對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改， 深入開(kāi)展“平安重慶銀行”活動(dòng)。 平時(shí) 積極 協(xié)助行領(lǐng)導組織推動(dòng)各項工作的實(shí)施和落實(shí)，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個(gè)多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我 自覺(jué)地接受領(lǐng)導和同事的幫助與監督，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取進(jìn)步。

　　通過(guò)一年的工作我成長(cháng)了，但是對世界的了解越多，做的過(guò)事越多，越會(huì )發(fā)現自己知道的太少、會(huì )做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。 不斷總結過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

銀行工作總結范文4

　　上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。

　　一、各項指標完成情況

　　今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內市場(chǎng)經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

　　(一)公司類(lèi)指標增長(cháng)顯著(zhù)。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長(cháng)幅度和實(shí)際增長(cháng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對公賬戶(hù)xx戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對xxxxx進(jìn)行了。四級不良貸款收回xxxx萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉。

　　(二)個(gè)金類(lèi)指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，xxx項超過(guò)xx分，5項得到滿(mǎn)分。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代理發(fā)工資客戶(hù)新增數xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶(hù)數xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數小xxxx。

　　二、上半年主要工作回顧。

　　(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動(dòng)職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來(lái)，我支行把隊伍建設作為第一要務(wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

　　一是建立xxxx支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵的同時(shí)，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

　　(二)堅持以客戶(hù)為導向，梳理自身業(yè)務(wù)結構，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xxx支行擁有對公客戶(hù)xxx余戶(hù)，數量排全區網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;

　　一是建立起自己的客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應注重維護存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);

　　二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監測制度，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監測，增強對客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應靈敏度，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略;

　　三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個(gè)現金對公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對公大量業(yè)務(wù);

　　四是利用現代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。

　　(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實(shí)現3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的'會(huì )議精神和文件內容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì )議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。

　　三、上半年工作中的一些問(wèn)題。

　　一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng )立了客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。

　　二是客戶(hù)經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力相對較差;大多數通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

　　三是6月初新業(yè)務(wù)系統，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

　　四、下半年的工作方法

　　今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權的松動(dòng)對我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)

　　1、繼續抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶(hù)交流技巧。

　　2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。

銀行工作總結范文5

　　8月，我有幸成為了銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習態(tài)度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的；積極參與內部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習鍛煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習到了很多東西。

　　思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅決擁護黨的決策，貫徹落實(shí)黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認識了銀行“以客戶(hù)為中心”的重要性。

　　在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

　　回顧這一年，我經(jīng)手的現金無(wú)數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過(guò)�！币酝�，在以后的'時(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著(zhù)好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近ATM，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性；人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì )第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為銀行盡點(diǎn)棉力的細胞。

　　做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長(cháng)為中心的領(lǐng)導班子周?chē)�，認真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng )新局面！要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線(xiàn)柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路，培養一批師奶殺手和客戶(hù)方出納會(huì )計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路！使我們營(yíng)業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：

　　一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)改造不好的表現。

　　針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

　　二是轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

　　三是在以后的時(shí)間里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。

銀行工作總結范文6

　　在即將過(guò)去的xxxx年里，在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線(xiàn)員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　這一年里，通過(guò)我的不斷努力，我的工作得到了客戶(hù)的認可，同時(shí)也給我們農行創(chuàng )造了較大的經(jīng)濟價(jià)值。截止12月26日，我個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)保險銷(xiāo)售共計120余萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)短信通達320余戶(hù)。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標做出了應有的貢獻。

　　眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來(lái)我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，xxxx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時(shí)，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心予以解答。當我自己有問(wèn)題時(shí)候，也會(huì )十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時(shí)堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能。

　　回顧這一年的工作，我問(wèn)心無(wú)愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，遇到蠻不講理客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容他、理解他，并最終也得了客戶(hù)的'理解尊重。

　　回顧xxxx，展望xxxx。新的一年里，我一方面還要加強理論學(xué)習，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，在這里總結xxxx，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。

銀行工作總結范文7

　　雖然這只是短短的一個(gè)月的實(shí)習，但對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一局部積累，這在我以后的學(xué)習生活中都會(huì )發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的典范作用。

　　一、本次實(shí)習的目的

　　1、通過(guò)在__支行實(shí)習，并進(jìn)一步穩固我在上學(xué)期所學(xué)的根本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　2、通過(guò)在__支行的實(shí)習，到達學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作。

　　3、通過(guò)在__支行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下根底。

　　二、實(shí)習步驟

　　此次實(shí)習在于通過(guò)在__支行的實(shí)習，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

　　(一)了解實(shí)習單位根本情況和機構設置等。

　　(二)學(xué)習銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)資料錄入與使用__銀行信貸管理系統。

　　(三)實(shí)際操作，單獨進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

　　(四)完成實(shí)習，準備實(shí)習報告。

　　我所在的'部門(mén)業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習過(guò)程中，主要學(xué)習的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶(hù)資料錄入、審批、復檢、客戶(hù)個(gè)人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準備購房貸款的客戶(hù)檔案、客戶(hù)接待以及簽訂《個(gè)人購房擔保合同》等業(yè)務(wù)。

　　在學(xué)會(huì )查詢(xún)客戶(hù)信用查詢(xún)后，我開(kāi)始學(xué)習利用__銀行的系統進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)卡登記，同時(shí)利用信用調查結果并結合客戶(hù)的收入證明等材料進(jìn)行客戶(hù)申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì )如何利用__銀行信貸管理系統進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

　　在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶(hù)資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶(hù)準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶(hù)簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶(hù)還款等。

　　三、個(gè)人實(shí)習心得

　　雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習，但對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一局部積累，這在我以后的學(xué)習生活中都會(huì )發(fā)揮很重要的作用。

　　雖然大多時(shí)候我都認為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習初期我發(fā)現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。

　　有些時(shí)候自己也會(huì )為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，正如某散文家所說(shuō)，天使為什么會(huì )飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會(huì )放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中。學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。

銀行工作總結范文8

　　爆竹聲聲辭舊歲，20xx年已悄然過(guò)去，在舉國歡慶的同時(shí)，回想過(guò)去的一年，心中有說(shuō)不盡的酸甜苦辣，為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過(guò)去一年的工作做簡(jiǎn)單的總結和匯報。

　　儲蓄崗位是銀行最重要的一個(gè)崗位，是基礎，我作為一名一線(xiàn)員工，深深體會(huì )到此崗位的重要性和責任性。

　　一、在XX儲蓄所，我作為一名老員工，在工作中能夠以

　　身作則，嚴格要求自己，時(shí)刻提醒自己按《儲蓄管理條例》的規定辦理業(yè)務(wù)，耐心仔細的.回答儲戶(hù)的問(wèn)題，對年輕一代的新員工，能夠做到耐心幫，細致帶，是他們能夠盡快的上崗，臨柜，同事之間能夠做到關(guān)系融洽。

　　二、在工作中我能身先士卒，努力營(yíng)銷(xiāo)。

　　再一次身兼大堂經(jīng)理時(shí)，與客戶(hù)聊天得知客戶(hù)有辦理POS機的需求我就犧牲自己的休息時(shí)間為客戶(hù)聯(lián)系辦理，最后為客戶(hù)辦理了POS機，后又因客戶(hù)營(yíng)業(yè)額較大，又為客戶(hù)辦理了轉賬電話(huà)，客戶(hù)十分滿(mǎn)意對我也十分感激，在以后的工作中我對客戶(hù)也是熱情接待，耐心詢(xún)問(wèn)。

　　恰逢我行有開(kāi)立基本戶(hù)和一般戶(hù)的任務(wù)時(shí)得知該客戶(hù)有

　　開(kāi)立基本戶(hù)的需求，有順理成章的為該客戶(hù)開(kāi)立了基本戶(hù)。直到現在該客戶(hù)有什么事都要來(lái)找我辦理對我非常信任。通過(guò)這件事情使我明白了營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)并不難，關(guān)鍵是你要提高自己的業(yè)務(wù)知識，耐心留心客戶(hù)的需求，客戶(hù)的層次，在他需要時(shí)把產(chǎn)品推薦給他，就會(huì )產(chǎn)生事半功倍的效果。POS機，轉賬電話(huà)，開(kāi)立基本賬戶(hù)，同事們都說(shuō)我是一箭三雕。

　　在過(guò)去的一年中，最令我郁悶的事是，上崗考試沒(méi)有通過(guò)需要補考，我恨我自己，罵過(guò)自己，這么笨，這么不爭氣，雖然最后考試合格，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的，也是我明白了在今后重視每一次考試，不放棄每一次機會(huì )的重要。經(jīng)過(guò)這一年在工作中的鍛煉，人生的洗禮，在今后的工

　　作中，我要更加嚴格要求自己，鍛煉自己，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，但愿自己有一個(gè)好的經(jīng)濟收入，有一個(gè)幸福美滿(mǎn)的家庭，工作家庭雙豐收。

銀行工作總結范文9

　　一、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷(xiāo)”

　　本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷(xiāo)”為主題，旨在向高中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng )美好未來(lái)的真誠愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心、致力于實(shí)現銀客“雙贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。

　　二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日-10月31日。

　　三、活動(dòng)目的：

　　以 中秋佳節、國慶節為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶(hù)和持卡人為重點(diǎn)目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶(hù)、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標，重 點(diǎn)拓展購物、旅游、餐飲、娛樂(lè )市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶(hù)多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷(xiāo)”宣 傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì )形象，增強客戶(hù)對我行個(gè)人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區服務(wù)、自助服務(wù))的認知和感受，提高電子渠道的分銷(xiāo)效率,切實(shí)提 升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　四、活動(dòng)內容

　　活動(dòng)主要包括以下內容：

　　(一)“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè )送”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈禮活動(dòng)。

　　為鼓勵持卡人刷卡消費和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長(cháng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈禮活動(dòng)：

　　1.“金秋營(yíng)銷(xiāo).自助服務(wù)送好禮”

　　(1)活動(dòng)期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶(hù)，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

　　(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶(hù)，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶(hù)一份，先到先得，送完為止。

　　活動(dòng)禮品由各行自行購置。

　　2.“金秋營(yíng)銷(xiāo).卡慶雙節”

　　(1)活動(dòng)期間卡免收當年年費。

　　(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點(diǎn)領(lǐng)取相應標準的禮品，領(lǐng)完為止。

　　刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價(jià)值100元禮品;

　　刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價(jià)值150元禮品;

　　刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價(jià)值200元禮品;

　　刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價(jià)值300元禮品;

　　禮品應充分迎合客戶(hù)節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

　　各行應根據當地實(shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶(hù)，對當天消費達到標準的客戶(hù)采取現場(chǎng)贈禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應。由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時(shí)各行應積極做好異地卡客戶(hù)消費贈禮工作

　　3.“金秋營(yíng)銷(xiāo).速匯通優(yōu)惠大放送”

　　活動(dòng)期間，速匯通匯款手續費優(yōu)惠20%幅度。

　　(二)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

　　以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)�；顒�(dòng)主要內容有：

　　1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶(hù)關(guān)注。

　　2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

　　3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺并配備導儲員，加強動(dòng)態(tài)推介，引導客戶(hù)使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。

　　4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶(hù)的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

　　5.切實(shí)做好對客戶(hù)的綠色通道服務(wù)，嚴格按照有關(guān)要求向客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節日服務(wù)環(huán)境。

　　(三)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”社區活動(dòng)。

　　1.擴大社區營(yíng)銷(xiāo)滲透面，密切社區關(guān)系，按計劃穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　抓 住中秋節和國慶節的有利時(shí)機開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩步推進(jìn)第二階段社區營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶(hù)外展示、社區金 融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊社區宣傳等各個(gè)方面密切結合，全方位樹(shù)立我行的社區服務(wù)形象，加強社區金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標社區的'各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區客戶(hù)的感情， 穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　2.結合活動(dòng)促銷(xiāo)內容，確定社區目標客戶(hù)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

　　9 月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶(hù)群體，拓展教育社區市場(chǎng)業(yè)務(wù);對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業(yè)社區經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性;對潛在的匯款大戶(hù)及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對一營(yíng)銷(xiāo)，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

　　(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲蓄存款業(yè)務(wù)

　　9 月、10月個(gè)人存款的目標社區應確定為校園社區和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節特點(diǎn)，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期 間股市休市的商機，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲蓄存款”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創(chuàng )新優(yōu)勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專(zhuān)人值班，妥善處理客戶(hù)投訴或滿(mǎn)足客戶(hù)。

銀行工作總結范文10

　　時(shí)間疾馳，轉瞬間輝煌的20xx年即將離我們遠去，回顧一年來(lái)的銀行保衛工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現將這一年來(lái)的工作狀況總結如下：

　　一、平凡崗位，主子翁精神

　　銀行保衛工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項特別的、并具有肯定危急性的工作。但我堅信只要有幻想敢于挑戰自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì )活出精彩的人生。 我雖是一名一般的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“保衛銀行、保衛我家”職責。我要有一種主子翁的精神，把支行當作自己的家，把里的領(lǐng)導和同事當作自己的兄長(cháng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要細心守護我的家。 這一年來(lái)，我主要負責支行營(yíng)業(yè)大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好平安保衛工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的平安檢查，還要幫助大堂經(jīng)理做好衛生工作，以及幫助完成引領(lǐng)工作。隨著(zhù)自己一每天的專(zhuān)心積累，對銀行的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)有了更多的了解和駕馭。

　　這也讓我感到了學(xué)習的歡樂(lè )，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的特別充溢。在工作中，我始終保持肅穆仔細的工作看法，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)力。同時(shí)，我堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶(hù)對我們更有信念。

　　二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素養

　　俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)足呢？所以我每次都主動(dòng)參與保安公司和農業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學(xué)習時(shí)《公民道德規范》、《治安管理懲罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平常小隊長(cháng)還要求我們相互幫助溝通學(xué)習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結合實(shí)際狀況一起探討等，這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素養，還提高了我的政治理論修養水平。 在參與思想道德教化的同時(shí)，也主動(dòng)參與體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三非常鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時(shí)還參與爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練安排。我剛起先時(shí)出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。

　　“養兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日�？炭嗟挠柧�，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累始終堅持。無(wú)論做任何事，務(wù)必全力以赴，因為它確定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平常接觸現金的機會(huì )多，所以必需堅固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，否則就很簡(jiǎn)單犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習，才能不斷提高自身的綜合素養和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)實(shí)力。

　　三、存在的問(wèn)題及明年的安排

　　在這一年的'工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有許多的不足和欠缺：

　　1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高。

　　2、有時(shí)候辦事不夠敏捷，太過(guò)默守陳規。

　　3、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)力不夠，對一些事情沒(méi)有預見(jiàn)性，離銀行和公司的要求還有肯定的距離，有待平常進(jìn)一步加強。

　　4、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規駕馭的還比較有限，有待進(jìn)一步加強學(xué)習。

　　5、對待客戶(hù)的服務(wù)看法上，有時(shí)會(huì )受心情的影響，不能做到對每一個(gè)客戶(hù)都微笑服務(wù)。所以，全部這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強學(xué)習，來(lái)不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素養和業(yè)務(wù)水平。 總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)銀行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，將來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的綜合素養和業(yè)務(wù)水平，為銀行貢獻自己的微薄之力！同時(shí)，也祝福我們的事業(yè)蒸蒸日上，祝福明天會(huì )更好，祝福將來(lái)會(huì )更加美妙！

銀行工作總結范文11

　　**年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將**年工作情況具體總結如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)

　　**年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的`信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)

　　在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。

　　**年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行工作總結范文12

　　轉眼間，我進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(cháng)為分理處的會(huì )計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^(guò)去的xx年，我對工作進(jìn)行了以下總結。

　　一、珍惜機會(huì )

　　態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的.各項任務(wù)，從而體現出自身的價(jià)值。

　　二、追求進(jìn)步

　　通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過(guò)一次，當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款xxx元，我因為一時(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，還好及時(shí)發(fā)現錯誤，通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

　　三、獲得成長(cháng)

　　逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長(cháng)。在正式接手xx分理處會(huì )計崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對會(huì )計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰。當時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì )計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時(shí)間。

　　今天的xx銀行欣欣向榮，作為xx銀行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。

銀行工作總結范文13

　　20xx年，我作為一名“甘肅省第七期萬(wàn)名醫師支援農村衛生工程醫療隊”隊員，負責對口支援張家川縣xxxxxx衛生院。一年來(lái)，在縣衛生局支農辦、xxxxxx衛生院的堅強領(lǐng)導下，我積極參與了醫療衛生疾病預防控制、國家免疫規劃接種及國家基本公共衛生均等化服務(wù)等多項工作，對食品營(yíng)養與衛生保健、社會(huì )人群健康教育等科普知識進(jìn)行了全面的宣傳講解，全心全意為xxxxxx鄉醫療衛生事業(yè)的發(fā)展貢獻了一份力量。

　　一、不斷加強政策理論學(xué)習，切實(shí)提高思想素質(zhì)，為服務(wù)當地群眾奠定堅實(shí)思想基礎

　　在支農工作期間，我按照縣支農辦和xxxxxx衛生院的相關(guān)規章制度和要求，結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不僅自覺(jué)學(xué)習全縣紀律作風(fēng)整頓和機關(guān)作風(fēng)效能綜合整治活動(dòng)的相關(guān)會(huì )議精神，掌握支農政策，了解支農項目建設，還積極參與單位組織的課程考試答題活動(dòng)，主動(dòng)投入到衛生院召集的政策文件學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)中，提高自身素質(zhì)，不斷地完善、充實(shí)自己的知識儲備，用理論指導工作實(shí)踐。通過(guò)10余次的學(xué)習培訓，我的理論水平明顯提高，支農意識明顯加強，為全年支農活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的思想基礎。

　　二、積極協(xié)助衛生院開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)

　　按照著(zhù)力服務(wù)鄉鎮衛生院醫務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓的要求，在支農工作期間，我緊緊把握“傳技術(shù)、帶人才、幫管理”的衛生支農工作重點(diǎn)，不斷是使自身知識資源優(yōu)勢得到最大化共享，積極幫助幫扶單位整章建制，配合x(chóng)xxxxx中心衛生院先后開(kāi)展衛生法律、法規知識講座5次，規范診療講座6期，累計培訓總數達268人次。帶教衛生院醫師2名，通過(guò)開(kāi)展規范病歷書(shū)寫(xiě)培訓，常見(jiàn)病、多發(fā)病診療講座等活動(dòng)，有效提高了衛生院管理水平，減少了醫療差錯和糾紛，對和諧醫患關(guān)系、融洽護患關(guān)系起到了積極作用。在各類(lèi)醫療衛生知識技能培訓過(guò)程中，通過(guò)理論培訓和實(shí)踐考核相結合的方式，基本實(shí)現了提高理論水平、解決實(shí)際問(wèn)題、創(chuàng )新診療措施、培養技能人才、加強服務(wù)能力的目標。

　　三、開(kāi)展日常診療工作，方便群眾就醫，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益實(shí)現雙贏(yíng)

　　在支農期間，我以飽滿(mǎn)的工作熱情和極端負責的工作態(tài)度，積極投身日常診療工作，把努力為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)放在工作首位，對前來(lái)就診的患者，耐心檢查，細心解答，用心指導患者服藥，并對一些患有慢性疾病的'老年患者，經(jīng)常上門(mén)隨訪(fǎng)，盡量滿(mǎn)足群眾就醫需求。此外，每當開(kāi)展巡回醫療活動(dòng)時(shí)，我們有重點(diǎn)、有目的地選擇地方病、常見(jiàn)病多發(fā)村，一邊為村民診病，一邊通過(guò)檢查疾病普查出地方病和常見(jiàn)病發(fā)病趨勢和防治效果，開(kāi)展專(zhuān)病普查和巡回醫療，極大的方便了患者就診，產(chǎn)生很好的社會(huì )效應。在方便群眾就醫的同時(shí)，我所在的支農隊也創(chuàng )造了較好的經(jīng)濟效益。20xx年，在xxxxxx鄉支農隊員的通力配合下，共接診各類(lèi)門(mén)診病人3650人次，打針、輸液500人次，全年業(yè)務(wù)收入達77萬(wàn)元。

　　四、加大宣傳力度，提高群眾衛生意識和自我保健能力

　　按照縣衛生支農辦的工作要求和工作計劃，結合各類(lèi)衛生節日及衛生知識普及活動(dòng)，在入村入戶(hù)廣泛宣傳基本醫療知識，提高群眾衛生意識和自我保健能力的同時(shí)，我和其他隊員一起，在衛生院書(shū)寫(xiě)了內容豐富的衛生宣板報共計17期板面34幅，廣泛散發(fā)多發(fā)病、常見(jiàn)病防范指南以及健教資料、傳單、健康教育處方3000份，開(kāi)展健教知識宣傳，讓農民學(xué)到衛生保健常識，引導農民建立良好的衛生習慣和保持良好的心態(tài)，使當地群眾對一些疾病能夠早發(fā)現，早治療。同時(shí)，我們也經(jīng)常與農村巡回醫療車(chē)、衛生監督車(chē)、宣傳彩車(chē)一齊出動(dòng)，開(kāi)展義診暨新型農村合作醫療宣傳，每次的義診和巡回醫療，都因聲勢大、內容實(shí)而深受群眾歡迎。此外，結合縣衛生局統一部署，對全縣部分單位的1180名在職及退休職工進(jìn)行健康體檢檔案的歸類(lèi)、匯總及統計。

　　五、參加巡回醫療，廣泛宣傳醫療政策和醫療知識

　　巡回醫療作為支農活動(dòng)的輔助形式，廣受群眾愛(ài)戴。在支農工作期間，我積極參與巡回醫療活動(dòng)，在xxxx鎮、xxxx鎮、xxxx鎮、xxxx鄉，先后進(jìn)行巡回醫療12次，前后接診各類(lèi)病人680人次，免費為群眾測血壓。并和市醫院支農隊員一起赴縣醫院、中醫院和龍山衛生院等醫療機構開(kāi)展心腦血管疾病的學(xué)術(shù)講座，受訓人數約350人。在診治過(guò)程中，我廣泛宣傳最新醫學(xué)科技知識，發(fā)放各種宣傳資料4000余份，傳播常見(jiàn)疾病的預防措施，極力倡導健康生活理念，為提高群眾科學(xué)素養和健康水平貢獻了力量。

　　六、協(xié)助鄉村衛生機構，建立完善各級健康檔案資料

　　在衛生局、xxxx鄉黨委、政府和當地衛生院的正確領(lǐng)導下，我和其他隊員一起，以鄉衛生院建檔工作為主體，積極動(dòng)員群眾廣泛參與，采取入戶(hù)建檔、集中建檔等便民形式，加快建檔進(jìn)度。深入村組了解兒童出生建卡、建證與登記情況對婦幼與預防保健工作進(jìn)行督導達10次以上，抽查200余戶(hù)開(kāi)展配合防疫專(zhuān)干及保健人員接種門(mén)診疫苗962人，接種率96.2％，投服糖丸898人。認真核實(shí)老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦、0-3歲兒童等重點(diǎn)人群的檔案資料完整性和信息真實(shí)性，并制定和完善了健康檔案的使用和管理制度，確保了健康檔案的連續性。

　　七、實(shí)施健康教育進(jìn)村、進(jìn)校衛生科普知識宣傳進(jìn)戶(hù)和課堂化

　　年度內在衛生院的協(xié)調下，出動(dòng)宣傳車(chē)輛，與機關(guān)專(zhuān)業(yè)人員分別到轄區、xxxx中心小學(xué)、xxxx中學(xué)、xxxx村、xxxx村等12所學(xué)校，在各學(xué)校的大力支持下，進(jìn)行疾病預防和衛生保健知識講座13次，共計有1650名師生聽(tīng)講。此舉對促進(jìn)群眾公共衛生均等化服務(wù)，提高群眾保健與疾病預防意識，產(chǎn)生了積極作用。

　　八、關(guān)注衛生支農工作信息交流，重視工作效益絡(luò )反饋情況

　　為了很好推進(jìn)衛生支農工作有效開(kāi)展，適應工作量化信息交流。一年來(lái)，我共編寫(xiě)衛生支農工作信息簡(jiǎn)報11期，心得體會(huì )4篇，工作計劃2份，健康教育資料15篇，工作建議一份，為主管部門(mén)和業(yè)務(wù)機構的信息統計提供了有效依據。

　　九、視院為家敬崗位，團結守紀不違心

　　在歷時(shí)一年的衛生支農工作中，我以全力實(shí)施支農項目為己任，以醫院工作制度為依托，愛(ài)崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，在醫院出勤天數達228天。無(wú)論工作還是生活，都緊密團結周?chē)�同志，積極協(xié)作配合工作，得到較好認可。

　　總之，一年的時(shí)間匆匆而過(guò)，回顧過(guò)去，我感慨萬(wàn)千。xxxx衛生院雖然是一個(gè)鄉鎮衛生院，但由于這里緊靠中心集鎮，衛生院11名職工負責全鄉14082人的疾病診治，衛生防疫和計劃免疫等工作，工作量大面寬，難度大，責任重。但是，衛生院職工積極認真的工作態(tài)度，令我感動(dòng)，雖然我的支農工作就要結束了，但是基層人民群眾那份熱切的期盼和基礎醫務(wù)工作者艱苦奮斗的精神，深深地刻在了我的腦海，它將激勵我在今后的工作中，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，刻苦鉆研醫術(shù)，提高自己的醫療服務(wù)水平，為全縣醫療衛生事業(yè)貢獻自己的力量。

　　幾點(diǎn)建議：

　　一、衛生院根據現有的醫療資源，積極開(kāi)展常規的診療活動(dòng)。結合全縣深化醫藥體制改革，推進(jìn)九項基本公共衛生服務(wù)項目，大力開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，把一些常見(jiàn)病、慢性病病人介紹到衛生院，甚至可以上門(mén)開(kāi)展醫療服務(wù)，使醫院的資源能夠得到有效利用。

　　二、每年選派人員到上級醫院進(jìn)行學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，積極探索適合本院發(fā)展的新項目、新技術(shù)。

　　三、適當提高基層醫務(wù)人員的生活待遇，調動(dòng)他們的工作積極性。 最后向一年來(lái)在工作中給我給予關(guān)懷和幫助的各級領(lǐng)導表示感。

銀行工作總結范文14

　　一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　　前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同比呈現“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即：

　　——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬(wàn)元，較年初減少16058萬(wàn)元，下降10。4%。

　　——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬(wàn)元，人均存款286萬(wàn)元，同比增加72萬(wàn)元，增長(cháng)33。64%。

　　——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實(shí)現賬面利潤832萬(wàn)元，同比增加34萬(wàn)元，增長(cháng)4。3%。

　　——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬(wàn)元，較年初下降812萬(wàn)元，占比下降0。19個(gè)百分點(diǎn)。

　　——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14。03%，同比下降1。4%，低于省分行目標值5。97%。

　　——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0。56%，同比下降0。24個(gè)百分點(diǎn)。

　　——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9。4萬(wàn)元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。

　　——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類(lèi)貸款30408萬(wàn)元，同比減少6449萬(wàn)元，下降17。5%。

　　——貸款累收數量增加。1—6月，全行累計收回各類(lèi)貸款46510萬(wàn)元，同比增加8249萬(wàn)元，增長(cháng)21。65%。

　　二、主要工作及成效

　�。ㄒ唬┟鞔_工作重點(diǎn)，持續抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。

　　一是認真落實(shí)市分行年初《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)規劃》，采取市縣行交叉調查、聯(lián)動(dòng)調查等方式，大力營(yíng)銷(xiāo)項目貸款。前6個(gè)月，全行共受理、調查各類(lèi)貸款97筆、111651萬(wàn)元，其中：新?tīng)I銷(xiāo)貸款項目18個(gè)、69210萬(wàn)元；向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等 3000萬(wàn)元以上項目貸款5個(gè)、66000萬(wàn)元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬(wàn)元。

　　二是圍繞白銀市城市轉型，深入營(yíng)銷(xiāo)低風(fēng)險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個(gè)轉型項目中，有30個(gè)項目的65億元貸款符合農發(fā)行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開(kāi)包括金融機構與中小企業(yè)對接在內的“五對接”會(huì )議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬(wàn)元；6月底，協(xié)助市鄉鎮企業(yè)局召開(kāi)全市農畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉型階段性總結會(huì )議，遴選介紹農畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個(gè)，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項目此前已與我行建立了16000萬(wàn)元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。

　　2、根據糧改現狀，穩健支持農業(yè)和糧食生產(chǎn)。

　　一是在認真執行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷(xiāo)壓庫，積極調整和優(yōu)化貸款結構。1—6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬(wàn)元，同比減少10196萬(wàn)元；支持企業(yè)收購各類(lèi)糧油10964萬(wàn)公斤，同比減少2719 萬(wàn)公斤；企業(yè)累計銷(xiāo)售各類(lèi)糧油26904萬(wàn)公斤、48308萬(wàn)元，同比增加4583萬(wàn)公斤、16601萬(wàn)元。

　　二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業(yè)市場(chǎng)，不斷尋求傳統業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。上半年，我行分別向會(huì )寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬(wàn)元和162萬(wàn)元，支持建立縣區級糧食儲備650萬(wàn)公斤和100萬(wàn)公斤。

　　三是立足訂單農業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷(xiāo)企業(yè)為主要承貸主體的.合同收購貸款6800萬(wàn)元，同比減少1690萬(wàn)元；投放以實(shí)際用于支持訂單農業(yè)生產(chǎn)的農業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬(wàn)元。兩項合計13000萬(wàn)元，同比增加4510萬(wàn)元；落實(shí)訂單面積25。88萬(wàn)畝，同比增加11。38萬(wàn)畝。

　　3、結合縣區優(yōu)勢，大力營(yíng)銷(xiāo)存款和中間業(yè)務(wù)。

　　一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鉤，會(huì )寧縣支行上半年營(yíng)銷(xiāo)財政性涉農資金存款3839萬(wàn)元。

　　二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營(yíng)銷(xiāo)當地農村信用社同業(yè)存款1000萬(wàn)元，市分行營(yíng)業(yè)部在去年營(yíng)銷(xiāo)白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬(wàn)元的基礎上，今年再次營(yíng)銷(xiāo)500萬(wàn)元。

　　三是將中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與提高農發(fā)行結算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬(wàn)元。四是將支持客戶(hù)發(fā)展與參加農發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6 個(gè)月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆、12562萬(wàn)元，實(shí)現代理保費收入7萬(wàn)元。

　�。ǘ�）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險。

　　為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎，我行將XX年確定為全市農發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規范年”，從“檢查、規范、監測、防范、清收、處置、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

　　一是不斷加大問(wèn)題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開(kāi)展全行性信貸檢查4次，發(fā)現不規范問(wèn)題9類(lèi)127條；止5月底，所有問(wèn)題已全部整改到位。

　　二是全面規范信貸管理基礎。今年1月，對全市XX年以來(lái)的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從4月份開(kāi)始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規性納入市縣行考核，掛鉤績(jì)效考核工資860元。

　　三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐戶(hù)逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3XX萬(wàn)元；利用非現場(chǎng)監管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現、化解cmXX系統預警信息、剛性約束45個(gè)。

　　四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實(shí)信貸員“貸后監管月報制”，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監管報告108份，發(fā)現風(fēng)險問(wèn)題13個(gè)，提出改進(jìn)意見(jiàn)13條；6月初在景泰縣組織召開(kāi)“全市信貸員貸后監管述職會(huì )議”，從述職報告質(zhì)量、監管企業(yè)情況、現場(chǎng)答問(wèn)情況、 cmXX系統剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等5個(gè)方面評比打分，督促管戶(hù)信貸員落實(shí)責任，加強監管。

　　五是全力清收不良貸款。通過(guò)及早制定計劃、按月下達任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬(wàn)元，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬(wàn)元的情況下，不良貸款占比下降了0。19個(gè)百分點(diǎn)。

　　六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險。充分發(fā)揮政府在農發(fā)行支持訂單農業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會(huì )寧縣委、縣政府召開(kāi)全縣17個(gè)鄉鎮負責人會(huì )議，支持農發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回XX年到逾期合同收購貸款3100萬(wàn)元。

　　七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期、風(fēng)險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷(xiāo)力度，按照企業(yè)結算周期督促大宗農副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營(yíng)周期到來(lái)之前，實(shí)現9594萬(wàn)元貸款和6237萬(wàn)公斤庫存“雙結零”。

銀行工作總結范文15

　　今年是我行實(shí)現股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰略的落實(shí)之年，是體制與機制的變革之年，也是公開(kāi)上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿(mǎn)的精神、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執行上級行和支行的各項規章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運行年”等重點(diǎn)方針政策扎實(shí)開(kāi)展工作。

　　一、貫徹落實(shí)上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開(kāi)展各項專(zhuān)項治理工作。

　　年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì )的學(xué)習時(shí)間，把上級行和支行的各項會(huì )議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等文件，開(kāi)展對典型案件的學(xué)習分析和討論。

　　通過(guò)學(xué)習和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規章制度、加強遵紀守法觀(guān)念，牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規;根據支行“訪(fǎng)百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪(fǎng)等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。

　　在做好各項專(zhuān)項治理工作的同時(shí)，我部注重培養員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無(wú)私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調動(dòng)員工的積極性、創(chuàng )造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門(mén)的凝聚力、戰斗力，提高了部門(mén)的工作效率。

　　二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現貸款余額止跌回升。

　　年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類(lèi)貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費貸款對客戶(hù)的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶(hù)不愿意到我行申請個(gè)人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴(lài)性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類(lèi)貸款準入門(mén)檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶(hù)提前還款量較大。面對困難和問(wèn)題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢。

　　1、分清崗位，明確職責。

　　房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶(hù)部、個(gè)人客戶(hù)部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的'部分崗位組建而成。部門(mén)成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶(hù)服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。

　　2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓。

　　在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

　　首先，利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節，避免了各崗位錄入資料的重復勞動(dòng)，減少出錯的機會(huì )，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。共2頁(yè)，當前第1頁(yè)12

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