個(gè)人年終工作總結范文（精選21篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結范文（精選21篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結 1
通過(guò)一年我在工作上的不懈奮斗，總算是已經(jīng)完成了一年的工作業(yè)務(wù)，從工作上來(lái)看，我也是感受到了很大的不同，尤其是在我的工作技能上，已經(jīng)是收獲到了很多的成長(cháng)，所以我也很是期待自己更加美好的生活與開(kāi)展。
一、工作能力的提升
在這一年中對裝修方面的知識有了更加深刻的理解，并且也是可以通過(guò)自己的不懈奮斗，在自己的工作崗位上收獲到一定的成績(jì)與改變。在現在的工作中我也是有不斷地學(xué)習，不斷地讓自己通過(guò)不懈的奮斗收獲到更好的東西，更是通過(guò)自己的努力來(lái)將這份工作做到更好。在完成自己的工作上，我也是有非常努力地做好一切，憑借著(zhù)個(gè)人的能力來(lái)收獲到大家的肯定。
二、工作方面的成長(cháng)
一年時(shí)間的鍛煉，我已經(jīng)是能夠單獨的`面對每一位客戶(hù)，將公司的要求與客戶(hù)的要求都結合起來(lái)，做出的工作，贏(yíng)得領(lǐng)導與客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我的幸福。
在工作的思想上，我已經(jīng)更加的沉著(zhù)，再也沒(méi)有了從前的莽撞與不好，所以我更是努力的為自己的人生做更多的付出與改變，也是在慢慢的協(xié)調自己，爭取能夠讓自己在這份工作上有更好的成績(jì)，有更棒的收獲。在工作的進(jìn)程中，也是慢慢的有自己的節奏，更是可以在自己的掌控下將個(gè)人的工作都完成好，所以我更是非常努力的讓屬于我的生活可以有更好的轉變，也是為自己的人生做更多的奮斗，加倍的讓自己有更好的收獲。
三、工作中的缺陷
在自己的反思之后也是明白工作上我都是有相當多的事項是需要去成長(cháng)與努力的，尤其是我在工作上容易出現一些小的過(guò)失，很多時(shí)候都僅僅是我的一念之差，所以便是需要在工作中做更好的控制。然后就是自己的想法與表達是比擬的欠缺，有很多的東西在腦子里有概念，但是在描述的時(shí)候卻有偏差，而這也是我的一個(gè)交流上的缺乏，是需要在平時(shí)多多的鍛煉，去更好的認識自己的問(wèn)題。這份工作，我也是有非常多的期待，更是讓我的未來(lái)都變得非常地美好與幸福，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也是相當地慶幸自己的人生能夠有如此之景，所以往后的生活，我便是會(huì )加緊讓我的未來(lái)有更大的改變。
我也希望在新的一年的工作中我能夠有擁有更好的成長(cháng)，也是可以通過(guò)自己的不懈奮斗讓自己擁有更好的成績(jì)，這樣我的生活也是可以變得更加的美好。對于未來(lái)生活中的自己，我也是有付出加倍的努力的去做出改變，爭取能盡快有更好的成績(jì)出現。
個(gè)人年終工作總結 2
一年來(lái)，在市林業(yè)局、鎮黨委、政府的指導下，認真貫徹林業(yè)法律法規，始終堅持以人為本，大力發(fā)展林業(yè)生產(chǎn)，打擊亂砍濫伐，巡山護林，森林防火和完善集體林權制度改革等工作依法行政，培養高效廉潔、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，外樹(shù)形象，內強素質(zhì)�，F將一年來(lái)工作情況總結如下：
一、林政管理工作
(一)林木采伐管理工作：共辦理采伐手續6件，審批采伐蓄積8300立方米，其中商品材5件，采伐蓄積1150立方米;工業(yè)燃料林采伐1件，采伐蓄積7150立方米。
(二)嚴厲打擊亂砍濫伐林木，加強對鎮內違規占用林地進(jìn)行監督檢查，一經(jīng)發(fā)現馬上制止，及時(shí)保護好我鎮的林業(yè)資源。
二、林改工作
我鎮自全年開(kāi)展集體林權制度改革工作，現已基本完成全鎮林地面積90016畝的外業(yè)勘界完成第一榜公示和第二榜公示323個(gè)村民小組，第三榜公示296個(gè)村民小組，全鎮發(fā)放股權證共21250本，基本完成12個(gè)村委的資料歸檔整理工作。
三、造林工作
(一)生態(tài)工程林：我鎮在雙蓮造林400畝，在湴塘造林500畝。生態(tài)工程林工作的開(kāi)展對保護當地的水土和改善生態(tài)環(huán)境有積極作用。
(二)人工林：分別在古蓮沖和平垌造人工林1700畝和500畝，全鎮共2200畝，這些人工林對我鎮的山林綠化、水土保持也有很大作用。
四、森林防火
(一)加強森林防火宣傳教育工作，在做好林業(yè)法律法規的宣傳，與各村委簽訂防火責任書(shū)，拉防火宣傳橫額3條，貼防火標語(yǔ)三百多張，對全鎮廣大干部群眾進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。
(二)加強責任制落實(shí)，鎮、村兩級層層建立責任制，林業(yè)部門(mén)本鎮各村委會(huì )簽訂責任，我鎮實(shí)行森林防火值班制度并成立了兩支撲火隊，防火物資準備充分。
(三)加大護林防火的處罰力度，對一些破壞森林資源的不法分子進(jìn)行嚴懲。
五、山林糾紛
我鎮在林改勘界時(shí)及時(shí)處理了上村與三、燈芯塘與水井坑、馬溪與黃塘口(2宗)、竹圍與利逕營(yíng)、榃北唐屋和歐屋，烏龍與平垌大屋垌之間的幾宗糾紛，由于我站工作人員耐心、細心地了解情況并耐心地進(jìn)行調解，避免矛盾激化并將其化解。
六、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，我們的'工作取得了一定的成績(jì)，但也還存在一些問(wèn)題。一林改方面：由于資金不足，人手少，到目前為止雖然完成歸檔整理12個(gè)村委的林改資料，但還有10多個(gè)村居委未完成歸檔工作，4個(gè)村委的公示未完善;二是森林防火方面：我鎮山林較多，而且我鎮沒(méi)有護林員，加上群眾防火意識跟不上，導致我鎮山林防火難度較大，任務(wù)較重;三是林業(yè)資源管理方面：群眾違規占用林地建房，房屋分布較為分散，較難發(fā)現，另外，有些群眾盜伐伐林木作為柴火之用時(shí)有發(fā)生，由于我鎮林地范圍大，林業(yè)站工作人手不足，開(kāi)展管理比較困難。
七、今后工作展望
(一)按時(shí)、按質(zhì)完成上級下達的造林任務(wù)。
(二)繼續做好林政資源管理，加強森林巡查力度，加大亂砍濫伐林木行為的打擊力度。
(三)做好森林防火和山林糾紛調處工作，盡量避免出現因權屬問(wèn)題出現的山林糾紛。
(四)加快完成林改掃尾工作和資源歸檔工作。
個(gè)人年終工作總結 3
20xx年，酒店前臺在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓，關(guān)心員工生活等方面著(zhù)手開(kāi)展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標，各項工作也取得了顯著(zhù)成績(jì)�，F就20xx年主要工作作如下總結。
一、經(jīng)營(yíng)情況：
年計劃任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，超額xx萬(wàn)元，（其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元，平均房?jì)r(jià)xx元/間），占客房收入xx%，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長(cháng)xx萬(wàn)元。
二、主要工作：
1、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓重點(diǎn)，嚴格按照培訓計劃開(kāi)展培訓工作，并分階段對員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強了崗上實(shí)際操作培訓，使員工能夠學(xué)以致用。加強業(yè)務(wù)培訓，認真對待每一批接待任務(wù)，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報到流程、會(huì )務(wù)組及與會(huì )務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線(xiàn)指導工作，發(fā)現問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調整，以達到服務(wù)標準。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務(wù)保障工作
一年來(lái)，我們始終把認真做好預訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿(mǎn)完成了接待大、中、小型會(huì )議73個(gè)。軍區5次，VIP100次，共接待人數37500人次。如建議廳會(huì )議、國土資源廳會(huì )議，在接待這些大型會(huì )議時(shí)，由于與會(huì )人員較多，退房時(shí)間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區會(huì )議時(shí)，由于軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中。
3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)
第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習，吃透精神，對員工進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的`服務(wù)意識及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標準更加明確，使服務(wù)更加精細化、標準化，每周根據優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì )，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活，創(chuàng )造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點(diǎn)，前廳部始終強調要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節，管理人員會(huì )主動(dòng)提醒她們給家里掛電話(huà)問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì )主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線(xiàn)激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
三、工作中存在的不足：
1、培訓效果不佳
我們在對員工進(jìn)行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
1）員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2）營(yíng)銷(xiāo)力度還不夠，營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，固定的客戶(hù)群體不大。
3）規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在著(zhù)干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上還有待于進(jìn)一步完善。
4）管理費用和營(yíng)業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強成本核算，節支增效。
上述問(wèn)題的存在主要是由于各店領(lǐng)導層缺乏酒店管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒(méi)跟上所造成的，在下半年里要轉變觀(guān)念、加大力度，克服存在問(wèn)題，使華都酒店的工作再上一個(gè)新的臺階。
思想，讓大家從節約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護各種設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，不因為無(wú)人管理而造成酒店的能源浪費。
物品采購人員牢固地樹(shù)立主人翁精神，嚴把進(jìn)貨關(guān)，采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進(jìn)過(guò)程中的損失，對一些商品供應實(shí)行定期市場(chǎng)調研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴格按照酒店的操作規程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品，間接為酒店贏(yíng)得了經(jīng)濟效益和社會(huì )聲譽(yù)。
個(gè)人年終工作總結 4
回顧這一年，放飛的希望，收獲的是更多的知識與經(jīng)驗，反思這一年，我有了很深的認識，那就是當你追趕時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì )覺(jué)得時(shí)間很快，而當你等待時(shí)間的時(shí)候，你就覺(jué)得時(shí)間很漫長(cháng)，這一年我一直在追趕時(shí)間，反思這一年，可以這樣概括為：“充實(shí)忙碌為之欣慰”“積累經(jīng)驗學(xué)到更多”“分享快樂(lè )一切都值得”。
一、充實(shí)忙碌為之欣慰
這一年，我感覺(jué)到特有成就感，孩子們即將面臨關(guān)鍵的一年，大班，在這幾年的集體生活中，讓孩子和我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了很多，回顧這一年，好像就在眼前浮現，那個(gè)時(shí)候既要關(guān)注孩子們的學(xué)習，又要排練畢業(yè)節目，當我們一起在體育館那天，看著(zhù)孩子們的興奮，到最后依依不舍，我早已忘記了所有的辛苦與疲勞，雖然有很多不舍，但我感受到了一種自豪感，在這學(xué)期中，我們不僅感受到了孩子們的進(jìn)步，同時(shí)發(fā)現了自己的成長(cháng)，我們有收獲的感想，充實(shí)忙碌中感受欣慰。
二、積累經(jīng)驗學(xué)到更多
送走了一批可愛(ài)的笑臉，緊接著(zhù)接到一個(gè)意想不到的消息，帶大大班，當時(shí)心情很復雜，隨著(zhù)年齡增長(cháng)，大大班孩子聰明，有自己的想法，我到底能不能駕馭的了呢？最后和白院長(cháng)的一次談話(huà)，白院長(cháng)親切地告訴我，從小班到大班已經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗，帶大大班是給與我新的階段，鍛煉的機會(huì )，再有了張欣老師給我打氣，我更有了堅定的信心迎接帶大大班的準備，來(lái)到分園培訓，這些老師和藹溫柔的笑臉和語(yǔ)氣讓我融入到這個(gè)大集體中，為了能夠有更多的廣泛，更扎實(shí)的知識經(jīng)驗，我們進(jìn)行教學(xué)培訓，在培訓中，我心里特別沒(méi)底，大大班學(xué)習的拼音生字數學(xué)都有一定的難度，當時(shí)在想我小學(xué)學(xué)習一定沒(méi)有好好聽(tīng)課，通過(guò)兩周的培訓，我找到了一點(diǎn)信心，從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)大大班，感覺(jué)所有工作都變得很陌生，但是這邊老邊的熱情態(tài)度，以及對工作的積極，讓我不得不感慨去學(xué)習。
在迎接寶貝開(kāi)學(xué)前一周，我們做好的準備，等寶貝們來(lái)園，我又變得措手不及，感覺(jué)一天有好多事情沒(méi)來(lái)得及去做，就要坐車(chē)回總園了，想是打仗一樣，于是我開(kāi)始反思自己的工作，制定了一份計劃安排，然后又去觀(guān)察其它老師是怎樣進(jìn)行工作的'，慢慢地捋順了工作流程，也做的得心應手了，到了月末檢查校訓通時(shí)，我和欣欣又傻眼了，每個(gè)班老師照顧班里孩子學(xué)習及保育工作，校訊通家長(cháng)來(lái)稿QQ空間還發(fā)的那么多，她們是怎么做到的呢？最后才知道老師們利用中午的休息時(shí)間去和家長(cháng)溝通交流孩子情況，這種積極熱情的工作態(tài)度深深打動(dòng)了我。
通過(guò)這半學(xué)期的工作，我深感從我們班孩子身上得出：孩子不能只是一味地去學(xué)習，為了小學(xué)打基礎，最主要的是它們的學(xué)習習慣及學(xué)習常規，沒(méi)有好的學(xué)習習慣它就沒(méi)有了學(xué)習態(tài)度及興趣，比如：我們班郝俊文，這個(gè)孩子特別聰明，但是上課就喜歡做小動(dòng)作，總是不專(zhuān)心，這樣的孩子不能只憑先天一時(shí)聰明，后天不去努力，他的學(xué)習及常規還是不能夠好，還有張庭赫小朋友上課總愛(ài)發(fā)呆，蔣旭魏爾信小朋友作業(yè)寫(xiě)的特別慢，磨嘰的性格，于是我們通過(guò)加強了幼兒閱讀，各方面培養，利用餐前，離園前這段時(shí)間組織幼兒早期閱讀，練習寫(xiě)數字等活動(dòng)，通過(guò)談話(huà)，故事培養幼兒獨立意識及增強注意力集中問(wèn)題，這些活動(dòng)都得到了很好的效果，孩子們在課堂上也能夠注意力集中了，這些都是我通過(guò)實(shí)踐積累到的知識，很開(kāi)心學(xué)到這些經(jīng)驗。
三、分享快樂(lè )一切都值得
這學(xué)期，我們緊抓孩子學(xué)習常規及保育工作，積極參加園里組織的各項活動(dòng)，上次舞蹈比賽中獲得二等獎，英語(yǔ)類(lèi)擂臺賽中有兩個(gè)小朋友獲得一等獎的好成績(jì)，并給他們搭建鍛煉的平臺，孩子們小小的獎項我都特別的驕傲，這時(shí)候，我多么的榮幸是一名幼兒老師，因為我從幼兒簡(jiǎn)單的世界里學(xué)到太多太多。
正當寒冬來(lái)臨之際，我們熱火朝天的準備迎接元旦聯(lián)歡，在這個(gè)學(xué)期中我們把這次活動(dòng)當作親子游戲的重點(diǎn)，精心的編排了節目，更準備了孩子給家長(cháng)帶來(lái)的祝福，我們準備了游戲舞蹈，更讓家長(cháng)感受了幼兒的快樂(lè )，我們得到了家長(cháng)的稱(chēng)贊，更讓幼兒深刻的感受了愛(ài)，雖然有些辛苦，但分享了大家的快樂(lè )，這一切都值得。
下學(xué)期，我們會(huì )比現在做的更突出更優(yōu)秀完美，因為我們又愛(ài)又精神有信念，更因為我們有一支團結的隊伍及我們和諧的大集體。
個(gè)人年終工作總結 5
忙忙碌碌中，一年的工作又不知不覺(jué)接近了尾聲�，F將本年度的工作、學(xué)習總結如下：
一、嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)。
在思想上，我嚴格要求自己，積極參與政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，忠誠于黨的教育事業(yè)，同時(shí)，以關(guān)注、理解、賞識的眼光對待幼兒，以主動(dòng)、溝通、平等的心態(tài)面對家長(cháng)，努力提高個(gè)人品德以及師德方面的修養;在工作態(tài)度上，我嚴格遵守幼兒園的規章制度，以綱要和指南為引領(lǐng)，認真履行崗位職責，團結同事，積極向上，秉承實(shí)幼勇于奉獻、勤勤懇懇的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神;在清正廉潔方面，我保持高度的自律，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺(jué)加強黨性修養，全心全意為幼兒的成長(cháng)、家長(cháng)的滿(mǎn)意服務(wù)，不接受家長(cháng)的饋贈，把廉政建設變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，努力做到廉潔從教。
二、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人。
為了提高自身的工作能力，在教育教學(xué)方面，我從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，認真設計主題活動(dòng)，精心安排每周計劃，盡心盡力上好每一節教學(xué)活動(dòng)，并有序組織幼兒的`戶(hù)外體鍛、角色游戲及區域游戲，在活動(dòng)中，讓幼兒成為學(xué)習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展�；顒�(dòng)后及時(shí)反思、記錄，不斷提高自己的教學(xué)能力。結合我園園本美術(shù)特色創(chuàng )設別具一格的班本美術(shù)特色，通過(guò)有計劃、有方向的活動(dòng)實(shí)施和操作，所帶幼兒在美術(shù)方面均有了不同程度的進(jìn)步，手工作品玲瓏、精美，繪畫(huà)作品稚嫩卻不失風(fēng)格。與此同時(shí)，我還通過(guò)多渠道的學(xué)習不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我積極參與園內的教科研活動(dòng)、階段微型課題研究以及網(wǎng)絡(luò )培訓，通過(guò)各個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習細化自己的知識結構，向有經(jīng)驗的教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，翻閱幼教書(shū)籍和雜志，摘錄優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法，在孜孜不倦的學(xué)習、實(shí)踐、反思中，不斷充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
三、盡職盡責，碩果累累。
我在工作中保持積極進(jìn)取、團結奉獻的態(tài)度，協(xié)同搭班認真做好班級管理工作、家長(cháng)工作，積極參與園所走廊、公共環(huán)境的傳說(shuō)創(chuàng )設，同時(shí)，積極參與園內外各項活動(dòng)，各方面均取得了一定的成績(jì)。上半年我組織的中班綜合活動(dòng)， 在全園性半日活動(dòng)展示中獲好評，兩篇論文《淺談對中班幼兒線(xiàn)描畫(huà)的實(shí)踐與指導》和《以“信息技術(shù)”為本，創(chuàng )“幼兒園美術(shù)教學(xué)”之實(shí)》分別發(fā)表在省級刊物上，一篇教案獲蘇州市級教案評比二等獎，同時(shí)，我還積極、努力配合搭班老師完成首次綜合考評現場(chǎng)驗收，現場(chǎng)效果獲專(zhuān)家好評。獲得“教壇新秀”的稱(chēng)號。下半年，在我園創(chuàng )建蘇州市優(yōu)質(zhì)園的道路上，我更是極力配合，爭創(chuàng )完美，組織開(kāi)展的大班音樂(lè )活動(dòng)《一只狼》和大班科學(xué)活動(dòng)《天氣預報》均獲得幼教專(zhuān)家的好評，參加五年以下青年教師教學(xué)大比武片級一等獎、市級二等獎，感恩節系列活動(dòng)中組織開(kāi)展大班社會(huì )活動(dòng)《愛(ài)心樹(shù)》不僅感染了在場(chǎng)的家長(cháng)朋友，也得到了他們的肯定。另外，本學(xué)期我還指導搭班老師在園內開(kāi)展的區域活動(dòng)展示和美術(shù)專(zhuān)題研討活中表現優(yōu)異。
一番耕耘一番收獲，在忙碌充實(shí)的工作中，我一路成長(cháng)、一路收獲，在今后的工作中，我會(huì )秉承實(shí)幼精神，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
個(gè)人年終工作總結 6
我們都習慣用一眨眼的功夫來(lái)形容時(shí)間的流逝。這不，轉眼間冬天來(lái)了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？還是仔細地回顧一學(xué)期的工作吧！
一、認真反思，教學(xué)工作抓緊抓勤。
在新《綱要》的指引下，我園實(shí)施了新課程《幼兒園整合課程活動(dòng)》。作為一名工作多年的教師，雖說(shuō)有很多教學(xué)經(jīng)驗。但是，在實(shí)施新課程的過(guò)程中，我還是遇到了許多困惑。什么是整合？怎樣整合？等等。于是，我首先抓緊時(shí)間仔細閱讀新的教材。了解教材的綱領(lǐng)、結構、內容和形式。接著(zhù)，加緊設計教學(xué)活動(dòng)、布置相應的區域活動(dòng)環(huán)境。每當一次活動(dòng)完了之后，我又對自己的教育行為進(jìn)行認真的反思。找出適宜的行為，下次繼續實(shí)施；找到不適宜的行為，分析原因。在下次教學(xué)過(guò)程中徹底改進(jìn)。不僅如此，最重要的是勤學(xué)習、勤反思，寫(xiě)好反思筆記，做好案例分析，使自己的教學(xué)水平不斷提高。
二、加強學(xué)習，教研組工作抓實(shí)抓細。
作為教育工，想要在專(zhuān)業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就必須不斷地學(xué)習。所以，在自身發(fā)展學(xué)習的同時(shí)，我也努力做好教研組的.工作，帶領(lǐng)全體教研組教師一起學(xué)習新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動(dòng)時(shí)，大家都能根據自己的特點(diǎn)，互相幫助著(zhù)設計教學(xué)形式，分析教材特點(diǎn)等。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的教研活動(dòng)頻繁而精彩。我們的家委會(huì )成員是在教研活動(dòng)中評選產(chǎn)生的；我們的健康寶寶也是在教研活動(dòng)中評選產(chǎn)生的；還有我們年級的體育節項目、家訪(fǎng)信息反饋、家長(cháng)會(huì )座談內容、郊游注意事項及安排、區域環(huán)境的布置等都是通過(guò)教研活動(dòng)來(lái)完成的。特別是我們的家教園地設計版面清楚明快、內容精彩新穎、形式賦予變換，獲得領(lǐng)導和老師的一致好評�？梢�(jiàn)，要想有成績(jì)，教研組的工作必須抓實(shí)抓細。
三、 增進(jìn)聯(lián)系，興趣班工作抓頭抓尾。
園內的興趣班工作一直是我在負責的。今年，雖然我們的活動(dòng)形式進(jìn)行了改進(jìn)，但是活動(dòng)的實(shí)質(zhì)并沒(méi)有改變。我們依舊本著(zhù)為家長(cháng)服務(wù)、為幼兒發(fā)展的精神來(lái)組織興趣班的工作的。新學(xué)期開(kāi)始了，如何讓家長(cháng)朋友放心的讓孩子參加興趣班活動(dòng)呢？我認為必須抓好宣傳，也就是抓好這個(gè)“頭”。所以，開(kāi)學(xué)初我就給每位家長(cháng)發(fā)了興趣班活動(dòng)的通知書(shū)，全園的教師也大力地宣傳和動(dòng)員，使得報名的家長(cháng)不斷增加。我們開(kāi)了一個(gè)好“頭”。在興趣班活動(dòng)的整個(gè)學(xué)期里，我也會(huì )和老師互相交流心得、反饋一些教學(xué)信息；和家長(cháng)交談、了解他們的想法等。當然，每位教師在教學(xué)活動(dòng)中有新的想法、設想我們都會(huì )交換意見(jiàn)，使我們的興趣班活動(dòng)更有成效。最后，我們還要抓好興趣班教學(xué)的匯報工作，就是要抓好“尾”。邀請家長(cháng)來(lái)觀(guān)摩自己孩子的興趣班活動(dòng)，讓孩子在家長(cháng)面前展示自己的本領(lǐng)，給予每位孩子表現的機會(huì )。這樣的形式更能為家長(cháng)所接受、也更能吸引家長(cháng)。最重要的是能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)來(lái)進(jìn)一步宣傳我們的興趣班教學(xué)活動(dòng)，使得我們的興趣班活動(dòng)更紅火！
四、 互動(dòng)交流，電教組工作抓好抓新。
本學(xué)期我們的網(wǎng)站版塊全面更新，分為家園互動(dòng)、教壇花絮、紅幼風(fēng)采、藝海拾貝四大項。為了使網(wǎng)站內容能不斷的更新，我們全體電教組成員都做了仔細分工，
個(gè)人年終工作總結 7
不知不覺(jué)一學(xué)年已經(jīng)過(guò)去，時(shí)間的流逝總讓人感覺(jué)到自己在不斷的成長(cháng)中；時(shí)間的流逝讓人感覺(jué)到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了；時(shí)間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學(xué)年的情況！現在，我總結一些自己的情況，以便自己能在日后的時(shí)間里繼續繼續進(jìn)步！
一、個(gè)人思想：
在這一學(xué)年里，我一直以來(lái)都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規章制度，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)現在整個(gè)學(xué)年里，我都會(huì )認真的去用幼兒的《綱要》來(lái)要求自己做到，經(jīng)過(guò)《綱要》的知道，我在幼兒園里能團結集體，一切以集體的團結出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學(xué)校能有一個(gè)良好的榜樣學(xué)習！
二、教育之德：
�。ㄒ唬�、在這一學(xué)年里，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語(yǔ)、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來(lái)還是有點(diǎn)緊張，不過(guò)，通過(guò)我的不恥下問(wèn)以及學(xué)到老活到精神認識理解，我自己感覺(jué)到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受，學(xué)識知識還可以的！有點(diǎn)自夸，但確實(shí)是這樣子！總結開(kāi)心中！開(kāi)心的同時(shí)也要將自己的一些科目的.總結寫(xiě)出來(lái)，就如英語(yǔ)吧，雖然我以前到高中的時(shí)候，英語(yǔ)成績(jì)是非常好的，但由于出來(lái)工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語(yǔ)這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點(diǎn)模糊，為此，我都會(huì )在網(wǎng)上下載一些正確的英語(yǔ)錄音到手機中，有空就聽(tīng)，還有向有經(jīng)驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺(jué)自己在英語(yǔ)教育發(fā)音方面有了大大的提高；其次應該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動(dòng)，因為體質(zhì)比較弱，所以，三年時(shí)間只是懂得理論知識，實(shí)踐起來(lái)還是有點(diǎn)難，于是本著(zhù)自己不恥下問(wèn)的品質(zhì)來(lái)向別人請教，嘻嘻，對于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺(jué)得有點(diǎn)滿(mǎn)意，當然，自己還要繼續努力，這樣才對得起可愛(ài)的小朋友！
�。ǘ�、俗語(yǔ)說(shuō)，幼兒是那么的可愛(ài)、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來(lái)的花朵，說(shuō)到花朵，就想起我們自己小時(shí)候，老師們也是用那種熱誠的心來(lái)教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力，所以，寫(xiě)到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺(jué)的想到以前老師的苦心，而現在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴格的要求自己，無(wú)論幼兒學(xué)的怎么樣，都應該一切以幼兒的興趣出發(fā)，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展，使得幼兒能在快樂(lè )的氛圍中學(xué)習、能在開(kāi)心的時(shí)光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長(cháng)身體的過(guò)程中認識不同的中國文字。
�。ㄈ�、幼兒處于長(cháng)身體的過(guò)程中，所以，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過(guò)程中嚴格要求自己時(shí)刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過(guò)自己的努力，本班幼兒從未出現過(guò)危險事情，值得欣慰！
與家長(cháng)共同教育：家長(cháng)，可以說(shuō)是幼兒的第一任老師、也可以說(shuō)是是幼兒示范角色扮演者，所以說(shuō)，通過(guò)家長(cháng)，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長(cháng)，為此，我每月都會(huì )在家園聯(lián)系手冊里面認真的寫(xiě)下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如xx這一個(gè)小朋友，她是我這一學(xué)年里與家長(cháng)共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進(jìn)步，我覺(jué)得我的付出沒(méi)有白費！雯雯，她本來(lái)是是一個(gè)很挑食的小朋友，在我剛接觸這個(gè)班級時(shí)，我就留意她兩個(gè)多星期，發(fā)現她不愿意吃肉，于是，我就以我的發(fā)現來(lái)跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛(ài)雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過(guò)溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來(lái)讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經(jīng)過(guò)我和家長(cháng)的努力，幼兒現在基本上不用再讓我們去喂她吃！通過(guò)溝通，家長(cháng)也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學(xué)年，我在這一方面做得還是比較好，至于個(gè)別就要繼續努力了！
很多很多的總結，總結起來(lái)一切就是比較好！自己也覺(jué)得在不斷的進(jìn)步中，謝謝一切給以我幫助的人，而我還會(huì )繼續去努力學(xué)習更好的知識，為祖國未來(lái)的花朵而努力！
個(gè)人年終工作總結 8
秋去冬來(lái)，暑去寒來(lái)。一年又在孩子們歡歌笑語(yǔ)中度過(guò)了。又到我們?yōu)橐荒旯ぷ髯隹偨Y的時(shí)候了。時(shí)間過(guò)得真快，我擔任小二班保育工作也一個(gè)學(xué)期了。雖然工作經(jīng)驗較少，但是我都很認真的對待每一項工作;在遇到不懂的地方及時(shí)的請教保健醫生和有豐富經(jīng)驗的老教師。在工作中發(fā)現不足的地方及時(shí)的糾正。把衛生工作做好的同時(shí)，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養幼兒的日常生活常規。利用午休時(shí)間組織梨園部保育員手拉手學(xué)習各方面的保育知識。以下是我對這個(gè)學(xué)期以來(lái)在各方面工作詳細的闡述。
一、思想工作方面：
在這個(gè)學(xué)期里，本人能夠遵守園內的各項規章制度，熱愛(ài)集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無(wú)事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導的.分配，樂(lè )意接受各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現問(wèn)題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時(shí)創(chuàng )造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學(xué)習，每次學(xué)習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問(wèn)題時(shí)，做到早發(fā)現早解決，主動(dòng)聽(tīng)取保健醫生的意見(jiàn)，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫生交流。
二、生活衛生方面：
做到來(lái)園開(kāi)窗通風(fēng)，搞好室內外衛生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛生區地面干凈、無(wú)污物、無(wú)積水、墻飾整潔、畫(huà)框無(wú)塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無(wú)積水、水池及墻壁無(wú)污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內無(wú)浸泡物;盥洗室地面堅持每2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒(méi)采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無(wú)污物、水杯內無(wú)事物殘留;
不把當天的活留到第二天再做;廁所保持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現有異味及時(shí)用淡潔廁靈浸泡一會(huì )墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴禁分開(kāi)使用，做到經(jīng)常消毒;活動(dòng)室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無(wú)塵土，室內空氣清新無(wú)異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認真做好班中每個(gè)角落的衛生，把每天的都當作衛生大檢查來(lái)對待;嚴格執行一日衛生消毒，堅持每天三餐的衛生消毒。在這學(xué)期工作過(guò)程中我自己創(chuàng )新的擦桌法得到園保健大夫的認可，并推廣應用到本園所有的班級中;各種資料記錄清晰，時(shí)間準確，按時(shí)上交。
三、保育工作方面：
我能夠熱愛(ài)幼兒、關(guān)心、耐心、細心、熱心地對待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據天氣的變化，及時(shí)為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀(guān)察有不適的幼兒全天的情況，及時(shí)與家長(cháng)溝通。午睡時(shí)，注意巡視，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。戶(hù)外活時(shí)對幼兒進(jìn)行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導知道玩累了休息;配合教師培養幼兒的一日生活常規。
四、在協(xié)助教師工作上：
我能夠積極配合，任勞任怨。在活動(dòng)前能根據教師的教學(xué)計劃，為老師準備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參與一些簡(jiǎn)單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長(cháng)工作。
五、保育員學(xué)習方面：
能帶領(lǐng)梨園部的保育員學(xué)習各種保育知識。如：《研討早餐后水果的問(wèn)題》、《如何搞好盥洗室、廁所衛生》、《餐前消毒擦桌子的新方法》、《冬季對幼兒的戶(hù)外護理》、《防止幼兒意外傷害的發(fā)生》、《加強幼兒健康教育》及《梨園部進(jìn)餐后的反饋》等做為這學(xué)期的重點(diǎn)，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步;并把所學(xué)的知識運到實(shí)際工作當中。
以上幾個(gè)方面是我在本學(xué)期工作中的總結。但是，我還存在著(zhù)許多不足之處，今后一定會(huì )更加努力，在今后的工作中不斷的進(jìn)步、不斷的完善、認真把保育工作做到更好!
個(gè)人年終工作總結 9
根據中心作重點(diǎn)和整體安排及思路，在領(lǐng)導指導下、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會(huì )計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡(jiǎn)單的做了一個(gè)個(gè)人總結。
一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、及時(shí)準確的完成各月記帳、結帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表，按時(shí)向各部門(mén)報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
2、以認真的.態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統的維護。
3、對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
二、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養和綜合素質(zhì)
1、通過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
2、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會(huì )會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了會(huì )計基礎知識和會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
2、忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、今后的工作
1、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自己，跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐。
2、善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
個(gè)人年終工作總結 10
已至年尾，總結每年的財務(wù)會(huì )計工作，總有許多的認識和感慨，這些也正是督促我前進(jìn)的東西。首先，我非常感謝公司領(lǐng)導能為我們提供這次鍛煉自己、提高素質(zhì)、升華內涵的機會(huì )，同時(shí)，也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無(wú)私關(guān)愛(ài)，一年來(lái)，我基本上完成了自己的本職財務(wù)會(huì )計工作，履行了會(huì )計崗位職責，以下是我的'工作總結：
回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺(jué)到這是我個(gè)人工作、學(xué)習和生活上收獲最大的一年，公司財務(wù)會(huì )計工作是一項專(zhuān)業(yè)相當強的工作，作為財務(wù)會(huì )計人員，必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力。
至此，我遵照《會(huì )計法》、《公司會(huì )計制度》學(xué)習了初級會(huì )計實(shí)務(wù)、經(jīng)濟法基礎財務(wù)知識、管理制度等，又壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長(cháng)、補自己之短，我深知財務(wù)會(huì )計工作始終貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對于公司來(lái)說(shuō)是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì )計帳簿的登記，到最終生成準確無(wú)誤的財務(wù)會(huì )計報表，為相關(guān)領(lǐng)導部門(mén)了解公司財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現金流量，并據以做出經(jīng)濟決策，進(jìn)行宏觀(guān)經(jīng)濟管理提供真實(shí)、可靠的財務(wù)數據信息。
當然，作為我來(lái)說(shuō)最重要的就是堅持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月末及時(shí)收取各項目部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收臺帳、按時(shí)發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟活動(dòng)分析報告、每個(gè)季度末統一裝訂記帳憑證、材料盤(pán)點(diǎn)表，做財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外協(xié)助各個(gè)項目部盡我所能去做工作，僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強素質(zhì)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹(shù)立形象。
回顧自己這來(lái)的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見(jiàn)，認真履行本職工作，以更飽滿(mǎn)的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己！
個(gè)人年終工作總結 11
回顧今年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店領(lǐng)導的指導下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財務(wù)部要求實(shí)事求是，嚴以律己，圓滿(mǎn)完成了酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營(yíng)指標的完成。積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的數據保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據�，F對完成的工作進(jìn)行以下總結：
一、會(huì )計基礎工作方面
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì )計工作的重要性�？偨Y各方面工作的特點(diǎn)，制定財務(wù)工作計劃，扎實(shí)地做好財務(wù)基礎工作，年初以來(lái)，我們把會(huì )計基礎學(xué)習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實(shí)有效地把會(huì )計核算、會(huì )計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來(lái)，并按照每月份工作計劃，組織本部門(mén)人員按月對會(huì )計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會(huì )計基礎工作達標的要求，認真登記各類(lèi)賬簿及臺帳，部門(mén)內部、部門(mén)之間及時(shí)對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
二、會(huì )計管理方面
我們在按會(huì )計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實(shí)到個(gè)人，堅持每月盤(pán)點(diǎn)制度，對盤(pán)虧資產(chǎn)查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續時(shí)，認真對其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬(wàn)無(wú)一失。對酒店債權債務(wù)認真清理，每月及時(shí)收回各項應收款項，對員工賠償物品及電話(huà)費超支等個(gè)人掛帳均在當月工資中扣回，做到清理及時(shí)，為公司減少損失。
加大監控力度，財務(wù)監控從第一環(huán)節做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節緊密銜接，相互監控，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報。對日常采購價(jià)格進(jìn)行監督，制定了每月原材料采購及定價(jià)制度，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對供應商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴格控制，同時(shí)加強采購的審批報帳環(huán)節及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。
要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺帳；對客房酒水銷(xiāo)售要求編制酒水銷(xiāo)售日報，及時(shí)了解酒水進(jìn)銷(xiāo)存情況，從而控制成本并最終降低成本。財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規定，由會(huì )計人員監督，定期對出納庫存現金進(jìn)行抽盤(pán)，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進(jìn)行抽盤(pán)，現金收支能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度，做到現金管理無(wú)差錯。
三、對內、對外協(xié)調方面
協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開(kāi)支，編制費用預算，為各部門(mén)確定費用使用上限，督促各部門(mén)從一點(diǎn)一滴節省費用開(kāi)支；合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入、成本、毛利率各項經(jīng)營(yíng)指標，及時(shí)準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的'經(jīng)營(yíng)數據資料，為領(lǐng)導決策提供了依據。協(xié)助各部門(mén)建帳立卡，提供經(jīng)營(yíng)部門(mén)所需數據資料及后勤部門(mén)的費用資料。對本部門(mén)所屬的收銀及電腦維護員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作。及時(shí)了解稅收及各項法規新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢(xún)稅收疑難問(wèn)題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據。
四、其他工作
在酒店籌備階段，為使開(kāi)業(yè)后部門(mén)工作順利進(jìn)行，財務(wù)部編寫(xiě)了本部門(mén)各崗位工作職責及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)配合工作流程。規范會(huì )計內部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監督檢查落實(shí)。對本部門(mén)所屬收銀進(jìn)行了系統全面的理論知識及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓，同時(shí)督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進(jìn)行酒店管理軟件的使用培訓，為試營(yíng)業(yè)的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。團隊建設：熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務(wù)水平。定期召開(kāi)部門(mén)協(xié)調會(huì )議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動(dòng)。及時(shí)填制酒店的納稅申報表，按時(shí)申報納稅，遇到問(wèn)題及時(shí)與集團財務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。按時(shí)參加集團召開(kāi)的財務(wù)例會(huì )，根據集團財務(wù)部召開(kāi)的財務(wù)工作會(huì )議的工作布署，及時(shí)安排對往來(lái)的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。
積極配合集團財務(wù)部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。按照集團貨幣資金管理辦法，按時(shí)上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時(shí)上報資金日報表，定時(shí)將款項送存銀行。及時(shí)按照集團的要求，審核工資表，并及時(shí)發(fā)放。對于人員變動(dòng)情況，及時(shí)與人事部溝通并解決。對收據及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認真復核管理。參加集團組織的會(huì )計人員繼續教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù)。完成并運行部門(mén)的運行手冊，按月對員工進(jìn)行績(jì)效考核，提高部門(mén)人員的素質(zhì)，每月評比本部門(mén)形象大使1名。做好收入、費用計劃及經(jīng)營(yíng)計劃。
五、工作心得及存在的不足
總結財務(wù)部所做的工作，基本完成了集團下達的各項工作目標，在日常工作中也順利完成了酒店領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節做得較好，原因主要在于認真執行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現在監督力度還需加強，與部門(mén)之間的配合尚欠默契。在明年的工作中，財務(wù)部將更加堅持在實(shí)際工作中證明行之有效的工作方法，同時(shí)在工作方法上進(jìn)行改進(jìn)，繼續完善進(jìn)貨及采購環(huán)節的工作流程，減少紕漏，嚴格把關(guān)，更好的控制酒店的成本及費用。
加大業(yè)務(wù)學(xué)習力度，加強對本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓，提高工作效率，及時(shí)與各部門(mén)溝通，做到即要能解決細節問(wèn)題又能促進(jìn)工作的全面開(kāi)展。對于各部門(mén)的臺帳勤檢查、勤監督，及時(shí)核對，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導當好參謀，使財務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺階。
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今年的工作最終是結束了的，每到年底的時(shí)候都會(huì )特殊的忙，但好在忙完這一段時(shí)間之后也能夠略微輕松一些。今年的工作我是很好的完成了的，在工作的過(guò)程中也確保了自己是沒(méi)有消滅錯誤的，我的工作的性質(zhì)確定了我是不能夠在工作中消滅錯誤的，所以我對自己的要求是比較的高的，但也好在自己今年是很順當的完成了工作的。在明年的工作開(kāi)頭之前我想為自己今年的工作做一個(gè)總結，讓自己在明年能夠把工作做得更好。
一、工作完成狀況
作為一名會(huì )計，我是不能在工作中消滅錯誤的，寧肯工作完成得慢一些也不要急趕忙忙的做錯，在工作完成之后我都會(huì )一再的`檢查，才會(huì )把工作給交上去，這樣就不會(huì )消滅錯誤了。今年在工作上我是有著(zhù)很好的表現的，是沒(méi)有消滅過(guò)一次錯誤的，雖然在工作的過(guò)程中也遇到了很多的問(wèn)題，但是我也很順當的解決了自己的問(wèn)題，在這之中自己也進(jìn)步了很多，我想在這一年自己是有著(zhù)很不錯的表現的，可以說(shuō)是沒(méi)有辜負領(lǐng)導對我的信任的。
二、工作中的表現
我始終都是特殊的嚴謹的去對待自己的工作的，保證自己在工作中確定不會(huì )消滅錯誤，由于我知道自己犯錯的后果是特殊的嚴峻的，對我自己和公司都是會(huì )有很大的影響的。在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì )嚴格的遵守紀律，做一個(gè)遵紀守法的人，我不會(huì )利用自己的職務(wù)之便為自己謀取私利，我始終都把公司的利益放在第一位，努力的為了公司的進(jìn)展去做好自己的工作，做到自己應當要做的，也要做到問(wèn)心無(wú)愧。
三、新一年的打算
在明年自己也要保持這樣一個(gè)嚴謹的工作看法，更加努力的去做好自己應當要做的工作，同時(shí)自己也要在保證不會(huì )消滅錯誤的前提下提高自己的工作速度，完成領(lǐng)導支配給我的每一個(gè)工作。同時(shí)在工作的過(guò)程中要保持廉潔，不要利用職務(wù)之便為自己謀取個(gè)人利益，這樣的行為是特殊的嚴峻的，一旦做了就會(huì )影響到我的職業(yè)生涯。在明年自己也會(huì )多去學(xué)習一些新的東西，提高自己的工作力量，讓自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
新的一年自己是確定要認真的去把工作做好的，只有在樣才能夠在這一年當中連續的有進(jìn)步。明年自己是會(huì )面臨很多的挑戰的，但我也已經(jīng)做好了預備了，我信任我是確定可以解決自己遇到的困難的。
個(gè)人年終工作總結 13
根據中心xx年工作重點(diǎn)和整體安排及思路，我按照年初確定的目標和要求，團結協(xié)作，密切配合，在xx的領(lǐng)導下、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保中心財務(wù)工作有序、高效運轉，比較好地履行了會(huì )計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用。
一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作
1、及時(shí)準確的.完成各月記帳、結帳和賬務(wù)處理工作，記賬并粘貼憑證近xx。
2、及時(shí)準確地編報了各月會(huì )計報表，每月x份、每份x種，并對財務(wù)收支狀況和能源使用情況進(jìn)行了x次認真分析和思考。
3、及時(shí)準確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表，定期向xx報送。
4、完成各月xx的盤(pán)點(diǎn)工作，創(chuàng )新制作了xx數據統計表，使月底xx數據的上報更加規范、整潔。
5、利用半個(gè)多月的時(shí)間完成xx并上報了自查報告。
6、承擔了并完成了個(gè)稅、營(yíng)業(yè)稅的申報與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
7、每月認真核對現金、銀行存款賬戶(hù)余額、支出進(jìn)度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進(jìn)行。
8、積極參加單位組織的各項政治、業(yè)務(wù)學(xué)習并認真做好學(xué)習筆記。
9、對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。對財務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。
10、其它日常事務(wù)性工作。
二、存在不足
在工作中偶爾還是會(huì )出現粗心的情況，在今后工作中也會(huì )多加注意。
三、總結感悟
在工作中從真正意義上領(lǐng)悟尋求人生的價(jià)值觀(guān)、不斷增加自身價(jià)值，在學(xué)習中激發(fā)人的人生觀(guān)，只有不斷學(xué)習才能使人上進(jìn)，凡事善于動(dòng)腦筋，才能獲得幸福和快樂(lè )，得到智慧。并且要與實(shí)際行動(dòng)相一致，付出總會(huì )有回報。
學(xué)習是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復雜，但我始終帶著(zhù)一份認真執著(zhù)，對工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會(huì )從中找樂(lè )趣，放正心態(tài)，自我調節。上帝是公平的，只要你付出，就會(huì )有回報，不要去想什么時(shí)候會(huì )有收獲，關(guān)健是你有沒(méi)有百分百的付出，學(xué)習是如此，工作是如此，做人更是如此。
有句諺語(yǔ)說(shuō)得好：“運氣永遠不可能保持一輩子，能幫我們保持一輩子的東西只有你的個(gè)人能力�！痹谏鐣�(huì )的工作中使我深刻認識到了當今社會(huì )，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無(wú)選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當今競爭的社會(huì )中生存下來(lái)，才能夠獨立成熟與成長(cháng)！現在正值辦事處轉型之際，我會(huì )更加努力奮斗，在工作上更加勤奮。
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20xx年過(guò)去了，新的20xx年來(lái)了�；仡欉^(guò)去一年，在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，通過(guò)自己的努力，我個(gè)人在敬業(yè)精神、思想領(lǐng)域、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上進(jìn)一步提高，現在簡(jiǎn)要總結我一年以來(lái)的工作、學(xué)習狀況。
一、主要完成的工作。
�。ㄒ唬┴攧�(wù)日常會(huì )計處理。
�、賹彶榍逅阄募�。實(shí)現目標：確保發(fā)票等原始證書(shū)的真實(shí)性、合法性、完整性，按照內部控制要求完善各資料，保證證證書(shū)附件手續完善、規范合法，切實(shí)發(fā)揮財務(wù)會(huì )計和監督的作用。
�、诟鶕䦟彶榻Y束的原始證明書(shū)制作會(huì )計證明書(shū)，進(jìn)行會(huì )計處理。及時(shí)與出納進(jìn)行系統會(huì )計，保證會(huì )計系統和現金管理系統的發(fā)生額和馀額的一致性，對于內部交易，立即在數控系統中合作開(kāi)始或確認完成的'額，立即進(jìn)行交易核銷(xiāo)。實(shí)現的目標：保證入賬的及時(shí)性，科目精度在99.8%以上，如果科目使用錯誤，立即進(jìn)行糾正處理。
印刷收費證明書(shū)，整理證明書(shū)和清算證明書(shū)后裝訂成冊子。實(shí)現的目標：排版整齊，裝訂牢固，證書(shū)期間和冊數清晰填寫(xiě)。
�。ǘ┲谱髟露蓉攧�(wù)報表。
�、偻ㄟ^(guò)數控系統報表數據中心計算生成相關(guān)財務(wù)報表，檢查確認計算生成的報表數據，根據相關(guān)規定調整需要重新分類(lèi)的資產(chǎn)負債科目，完成一套報表后，將其導出為ExCEL版本。
�、趩误w報表完成后，在并購報表界面進(jìn)行抵消分錄的編制，計算并生成并購報表，檢查無(wú)誤后，另外導出為ExCEL版本。
�、墼谝幎ㄈ掌谇皩⑺胸攧�(wù)報表ExCEL版本發(fā)送給上級進(jìn)行審核，確認數據無(wú)誤后，在數控系統中執行任務(wù)報告功能。
�、芨鶕攧�(wù)報表數據和預算數據制作財務(wù)狀況說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)主要報告本月相關(guān)財務(wù)狀況，同時(shí)將本年相關(guān)財務(wù)數據與上年同期數和預算同期數進(jìn)行比較分析，合理說(shuō)明差異大的數據。
�、萦∷⒑脱b訂財務(wù)報表，報告上司簽字蓋章。
�、迣�(shí)現的目標：報告數據正確的財務(wù)報告內容完整，分析清楚的報告及時(shí)的紙質(zhì)文件裝訂完整，簽字蓋章等審查程序遺漏。
�。ㄈ┒悇�(wù)申報。
�、僦鸩綄W(xué)習和掌握增值稅、城市建設稅、教育費附加、印花稅、個(gè)人所得稅等稅種申報。
�、诿吭律陥笊蜿�(yáng)辦公室房地產(chǎn)稅和土地使用稅。
�、勖吭绿顚�(xiě)國地稅重點(diǎn)稅源申報和財務(wù)報表申報。
�、苓_成的目標：確保納稅申報數據正確，申報及時(shí)。
�。ㄈ﹨⑴c倉庫盤(pán)點(diǎn)工作。
�、倥c倉庫管理人員定期盤(pán)點(diǎn)倉庫的所有庫存，在庫存表上簽字確認的庫存中發(fā)現的問(wèn)題點(diǎn)，總結庫存報告書(shū)的領(lǐng)導閱覽，為領(lǐng)導決策提供依據，嚴格執行庫存管理制度。
�、谶_成的目標：每月檢查庫存的收發(fā)、庫存，確保庫存系統的會(huì )計記錄完整，與財務(wù)系統金額一致的簽字庫存表存檔日常庫存管理中未完成的事項跟蹤處理，直到解決問(wèn)題。
�。ㄋ模┠甓阮A算編制。
收集各部門(mén)填寫(xiě)的預算數據，對有疑問(wèn)的數據進(jìn)行溝通確認，確認無(wú)誤后，根據公司制定的財務(wù)預算制作表格和財務(wù)預算指標計算口徑制作年度預算，根據上級公司的指標要求進(jìn)行數據調整。充分發(fā)揮預算管理對公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效監督和評價(jià)。
二、主要經(jīng)驗和收獲。
�。�1）在工作中提高技能，積累更多經(jīng)驗，發(fā)現發(fā)揮自己的潛力。遇到問(wèn)題時(shí)，不斷探索解決方案，提高自己的能力。
�。�2）積極與同事溝通，發(fā)揮團隊合作，才能做好工作，保持更好的工作狀態(tài)。
�。�3）充實(shí)愉快，公司對員工的關(guān)懷，領(lǐng)導對部下的信賴(lài)，同事之間的幫助，使我受益匪淺。
三、存在的問(wèn)題和不足。
在領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，工作工作中取得了一些成就，但同時(shí)也有一些不足之處。例如，我在工作中有一些小錯誤。雖然我及時(shí)得到了補救，但我仍然影響我的工作效率。因為我基本上在財務(wù)部門(mén)工作，對具體業(yè)務(wù)管理技能的掌握很少，從而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握不足，需要進(jìn)一步加強我們的學(xué)習。
回顧過(guò)去一年的工作，我覺(jué)得很充實(shí)，受益匪淺。在今后的工作中，我要不斷學(xué)習，完善自己，認真履行職責，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
個(gè)人年終工作總結 15
20xx年，我自覺(jué)加強理論學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F將個(gè)人工作總結如下：
一、用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦
這一年來(lái)，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀(guān)察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我能夠在日常工作和學(xué)習中重點(diǎn)加強自身的理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習，增強自己實(shí)踐的自覺(jué)性和堅定性；為進(jìn)一步加快完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制，全面建設小康社會(huì )作出自己的努力。
二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認真學(xué)習法律知識，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習，學(xué)習了《中華人民共和國會(huì )計法》、《基本建設投資與財務(wù)管理手冊》、《中華人民共和國審計法》等財會(huì )審計法規，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強法制意識和法制觀(guān)念。
三、勤勞肯干，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導交辦的'每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成：
1、收集票據：嚴格監督生產(chǎn)部?jì)惹趫笏蛨蟊�、庫房報大宗材料入庫單、各站物資倉庫班長(cháng)按時(shí)交機零配件入出庫單；
2、審核票據：審核各站入庫單上的內容與實(shí)際情況是否一致，審核出庫單項目：要求領(lǐng)料單的內容如領(lǐng)料日期、業(yè)務(wù)類(lèi)別、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)料用途及備注內容都必須填寫(xiě)清楚，復核物料編號、物料名稱(chēng)、規格型號、實(shí)發(fā)數量等是否異常，領(lǐng)料人及部門(mén)領(lǐng)導是否簽字等都屬復核范疇。然后按領(lǐng)料部門(mén)分類(lèi)，再根據領(lǐng)料日期及單據編號排序記賬；
3、錄入報表：每天錄入生產(chǎn)部交來(lái)的生產(chǎn)材料耗用日報表及大宗材料耗用表，每天根據各站報的生產(chǎn)砼方量與銷(xiāo)售會(huì )計核對銷(xiāo)售同方量是否相等，每月底根據龍橋站、李渡站、新妙站每天錄入的材料報表作全月分品種材料匯總，將核對無(wú)誤大宗材料耗用表交材料部開(kāi)具大宗材料領(lǐng)料單；
4、系統入、出庫單記賬：每日根據復核無(wú)誤的入、出庫，按單據編號排序在財務(wù)軟件中記賬；
5、賬務(wù)處理：每月底，根據復核記賬無(wú)誤的材料入庫單，分供貨單位，生成憑證。
個(gè)人年終工作總結 16
轉眼20xx就結束了，隨之結束的，還有我在20xx年的會(huì )計工作、在最后結束了這一年最后的工作之后，我也開(kāi)始反思這一年的情況、這年里，我緊跟xx銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調整自己的情況、讓自己能隨著(zhù)銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標。
現在，一年過(guò)去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿(mǎn)的完成了自己在這一年的工作、趁著(zhù)總結之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向、我的年終工作總結如下：
一、個(gè)人情況
在這一年里，自己圍繞著(zhù)銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變、現在總結如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對自己的工作認真負責、在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心、同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團結同事，在一年的.工作中有較大的進(jìn)步。
工作上：工作中我認真、嚴謹，對待自己的工作從不馬虎，認真的聽(tīng)從領(lǐng)導的教導和批評，根據領(lǐng)導的要求和銀行的方向發(fā)展自己、與同事互幫互助，通過(guò)同事間的配合，我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過(guò)和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友、而在交流中我們互相學(xué)習，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門(mén)中的人際關(guān)系更加和諧，整個(gè)氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為xx銀行的會(huì )計人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導的要求專(zhuān)心做好個(gè)人的任務(wù)、同時(shí)在工作中加強對工作的了解，提升個(gè)人的工作能力、在工作之余，我專(zhuān)心強化自己關(guān)于財務(wù)的各種規定和政策，讓自己能更加的準確的完成自己的任務(wù)。
我也時(shí)常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。
工作中午努力的去充實(shí)自己的工作，主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家帶來(lái)便利、這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升、我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤。
三、總結
這一年來(lái)，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿(mǎn)、我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。
個(gè)人年終工作總結 17
20xx年中，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現將我一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報如下：
一、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養
一是通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學(xué)習財經(jīng)、廉政方面的各項規定自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的`培訓，堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
四是不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，我以高度的責任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體情況，按時(shí)間性，全年的工作如下：
一季度，完成20xx年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結去年的財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設想。對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。對財務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作。
二季度，按照財務(wù)制度及預算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便于分項目統計，準時(shí)向主管部門(mén)報送財務(wù)、統計月報季報；充分發(fā)揮了會(huì )計核算、監督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計財科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關(guān)，嚴格執行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫保軟盤(pán)、按醫保規定繳納上半年保費。
三季度，根據甘人財號文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國會(huì )計法》及《四川省會(huì )計管理條例》進(jìn)行對照自查，完善了財務(wù)手續，寫(xiě)出了自查情況、經(jīng)驗體會(huì )、內部控制度建設情況及會(huì )計制度執行情況，進(jìn)一步規范了會(huì )計行為。辦理職工增資事項。
四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養老保險、失業(yè)保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂(lè )于接受安排的常規和臨時(shí)任務(wù)，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專(zhuān)項治理自查自糾情況報告及黨風(fēng)廉政工總結等文字材料的撰寫(xiě)。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。
個(gè)人年終工作總結 18
xx年，在區局和分局領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞稅收工作中心，大力組織收入，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。我主要負責西葛鎮的稅收征管工作，分管企業(yè)xx戶(hù)，年征收入庫稅收xxx萬(wàn)元，超額完成征收計劃�，F述職如下：
一、堅持學(xué)習，以過(guò)硬的綜合素質(zhì)勝任稅管員崗位。
在工作中，我很注重學(xué)習，學(xué)習應講“鉆”勁。實(shí)踐使我認識到當前的稅務(wù)工作對業(yè)務(wù)能力的要求越來(lái)越高，需要學(xué)習的知識很多。在作好繁重的工作任務(wù)時(shí)，我會(huì )結合業(yè)務(wù)的需要，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。我加強了對新的《會(huì )計準則》和《財務(wù)通則》及《小企業(yè)會(huì )計制度》的學(xué)習，認真做好自學(xué)筆記，提高學(xué)習效果。同時(shí)堅持學(xué)以致用，認真履行職責，在工作中認真核對每一項數據，認真核查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)情況，堅持以法治稅，維護稅法的公平正義，針對征管漏洞提出工作建議，做到以查促管、以管促收。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務(wù)性調研等方面都能高質(zhì)量地完成上級布置的工作。
二、服務(wù)到位，貼近納稅人做好服務(wù)工作。
片區內小企業(yè)比較多，企業(yè)會(huì )計業(yè)務(wù)能力參差不齊，我專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了“辦稅事項操作要點(diǎn)”發(fā)給業(yè)務(wù)底子薄、能力差的會(huì )計作參考用;編寫(xiě)了“新辦企業(yè)稅務(wù)事項要點(diǎn)”以備作新辦企業(yè)咨詢(xún)用，不僅提高了企業(yè)會(huì )計業(yè)務(wù)水平，同時(shí)減少了企業(yè)辦稅事項的差錯。我采取例會(huì )宣傳、個(gè)別輔導的形式，及時(shí)為納稅人講解稅收政策和有關(guān)涉稅事宜，督促納稅人進(jìn)一步健全財務(wù)核算，如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)成果，提高納稅人依法納稅的遵從度。今年，我和責任區其他同志一起舉行稅法解讀會(huì )8次，及時(shí)宣傳了稅收政策法規，極大地促進(jìn)了企業(yè)依法納稅意識的提高。我還嚴格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律，與納稅人保持正當的融洽的工作關(guān)系。多年以來(lái)，我的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量一直深受納稅人好評。
三、管理到戶(hù)，片區征管質(zhì)量逐年提高。
在日常管理中，我始終堅持腿“勤”。一是從巡查做起抓戶(hù)籍管理。片區內企業(yè)新辦、變更比較頻繁，通過(guò)定期巡查，幾年來(lái)未發(fā)生失管漏管情況。同時(shí)根據納稅企業(yè)的類(lèi)型和特點(diǎn)，有側重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息，記載好管理臺帳，為落實(shí)后續管理做準備。我對企業(yè)的巡查面作到100%。二是抓好稅源控管。對轄區內低稅負、低稅額、零申報的異常企業(yè)重點(diǎn)管理，在管理中做到盯住稅源大戶(hù)，抓住中戶(hù)，管住異常戶(hù)。通過(guò)對重點(diǎn)稅源戶(hù)和納稅異常企業(yè)實(shí)行有效的`稅源監控，有效地提高了征管質(zhì)量。20xx年所管片區的稅收負擔率比上年提高了個(gè)百分點(diǎn)。三是落實(shí)納稅評估等管理措施。我積極探索高效的納稅評估方法，積極探索建立行業(yè)納稅評估分析模型。20xx年，我對片區內的企業(yè)按行業(yè)進(jìn)行分析和管理，探索建立了行業(yè)評估模型，配合分局建立了商貿行業(yè)的評估模型。20xx年，共完成了26戶(hù)企業(yè)的納稅評估和服務(wù)性調研，共補征稅款165萬(wàn)元。有力地提高了對稅源的監控水平。
總之，20xx年取得了一定成績(jì)，但距離上級要求還有差距。20xx年里，去哦一定再接再厲，征管更上一層樓，各項工作更上一層樓。
個(gè)人年終工作總結 19
xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署、注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻、為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
一、人事管理方面
根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊、同時(shí)要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠(chǎng)活動(dòng)，主要出現在目前公司廠(chǎng)地面積窄小和現場(chǎng)員工訪(fǎng)談的培訓不夠使得驗廠(chǎng)結果要求改進(jìn)。
2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過(guò)，通過(guò)這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著(zhù)諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強各部門(mén)ISO管理體系的培訓于學(xué)習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度、完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋、在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通。
2、逐步完善公司監督機制、有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情、基于這個(gè)原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊、作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到"察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性、提高團隊的`整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責、要逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導交代的工作，做到了"上傳下達"、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗、
五、工作中存在的.不足：
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)、盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
個(gè)人年終工作總結 20
轉眼20XX年即將過(guò)去，回憶即將過(guò)去的一年個(gè)人的工作，學(xué)習了一些新知識，同時(shí)發(fā)現了一些不足，現將主要工作總結如下：
一、勞動(dòng)紀律，思想作風(fēng)方面
本人能遵守好電子廠(chǎng)的各項規章制度，按時(shí)上下班，無(wú)遲到、早退現象。班中不做與工作無(wú)關(guān)的事嚴格按照操作規程操作，團結好同事，相互關(guān)心并認真貫徹和執行好上級領(lǐng)導的有關(guān)文件精神和要求，自覺(jué)維護好企業(yè)形象。
二、安全生產(chǎn)方面
1、安全方面：本人上班前能夠自覺(jué)的穿戴好勞保用品，認真參加各項安全培訓，做好筆記。牢固樹(shù)立起“安全第一，預防為主”的思想，并認真貫徹到每位組員，真正做到生產(chǎn)在忙安全不忘。
從而保證了本組各類(lèi)安全事故為“零”，在x月份本班組涉及到危險、一級動(dòng)火作業(yè)幾十起，如在焊接滿(mǎn)流槽，離心機回流管、結晶槽補焊、母液儲槽補焊等，在每次檢修前都能做好安全檢修工作的準備工作，如個(gè)槽的清掃工作，消防器材的準備工作，檢修施工單位手續的檢查、簽字掛牌的'確認，檢修過(guò)程中做好跟蹤檢查，確保了安全檢修工作順利的進(jìn)行。
2、生產(chǎn)方面：在各級領(lǐng)導的指導和班組人員的配合下，硫銨產(chǎn)量每月都能夠超額完成，硫酸消耗每月都完成的較好，這與廣大職工的工作表現也是分不開(kāi)的。硫銨產(chǎn)量競賽中，在班組的共同努力下，本班組多次取得好成績(jì)。
3、生產(chǎn)質(zhì)量：硫銨產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，組要可以從以下幾個(gè)方面工作：
(1)母液的酸度。在正常生產(chǎn)出料過(guò)程中，每班組認真控制好酸度，保證在3-5%之間，使硫銨結晶連續均勻長(cháng)大。
(2)合理母液溫度。我們控制在50℃左右，根據氣候的不同及時(shí)調節，保證了硫銨顆�？焖龠B續形成長(cháng)大。
(3)加強離心機的操作，連續均勻下料，保證了游離酸和水份的合格
(4)加強干燥床床溫的控制和床面、床眼的清潔，每周徹底清理一次，確保成品硫銨水份的合格。
三、培訓方面
本人能夠自覺(jué)按時(shí)參加各項培訓，上課做好筆記，考試均能夠。另外對新工人的培訓，從安全知識講起，平時(shí)實(shí)踐操作中聯(lián)系安全源辨識和安全操作規程，使他們真正熟悉了才讓他們親手獨立操作。在操作過(guò)程中再仔細耐心的和他們講些設備易發(fā)生的故障及本崗位易發(fā)生的事故，遇到類(lèi)似事故如何處理，使他們心中有底、遇事不亂。
四、存在不足及以后打算
1、經(jīng)過(guò)一年工作下來(lái)，本人發(fā)現還存在一些不足。如小組管理水平還欠缺，工作中有時(shí)不能抓住重點(diǎn)，尤其是崗位人員缺少時(shí)自己忙自己的不能很好的關(guān)心好崗位人員的操作，把各項工作想全、做細。另外業(yè)務(wù)技術(shù)水平還待學(xué)習加強。
2、下一步打算。加強自己技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習，不懂多問(wèn)，團結好同事之間的關(guān)系，認真貫徹和完成好各級領(lǐng)導安排的任務(wù)，使自己和本組有新的進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結 21
這一年以來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作�，F對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線(xiàn)貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中，我嚴格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細的解答；對顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的'就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng )新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
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