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（熱）有關(guān)銀行工作總結范文15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的有關(guān)銀行工作總結范文，希望對大家有所幫助。
有關(guān)銀行工作總結范文1
回顧20xx年，銀行反詐宣傳工作在全國范圍內取得了良好成效。通過(guò)強化宣傳、加強培訓和措施落實(shí)，并結合科技手段，有效地提升了公眾防范詐騙的意識和能力。
一、加強宣傳，提高公眾意識
銀行通過(guò)多種社交媒體平臺以及各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，深入宣傳反詐知識。銀行開(kāi)展了“反詐有我，公益擔當”等系列宣傳活動(dòng)，吸引了大量參與，有效地吸引了廣大市民的關(guān)注。
二、開(kāi)展培訓，提高全員素質(zhì)
銀行加強員工反詐培訓和外部客戶(hù)教育。企業(yè)廣泛開(kāi)展反詐騙專(zhuān)項培訓，邀請行業(yè)專(zhuān)家、警方代表和防詐化假協(xié)會(huì )等，提高員工的'風(fēng)險識別能力和應對能力。
三、科技手段保障，有效提升反詐效果
銀行通過(guò)智能化手段提供多種詐騙防御產(chǎn)品，例如風(fēng)險預警、實(shí)名認證、短信驗證等，有效防范了詐騙侵害。
總的來(lái)說(shuō)，銀行的反詐宣傳工作在20xx年努力追求專(zhuān)業(yè)化，多元化發(fā)展，有力的提高了公眾的風(fēng)險意識和抵御能力。未來(lái)，銀行將堅持以需求為導向，創(chuàng )新理念，不斷加強反詐宣傳工作，為廣大客戶(hù)提供更加安全的金融服務(wù)。
有關(guān)銀行工作總結范文2
1、今年以來(lái)，我行高度關(guān)注銀行詐騙工作，在各網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)經(jīng)理中進(jìn)行大力宣傳，有效地提升了客戶(hù)防范意識和反應能力。我們采用多種方式展開(kāi)宣傳，包括通過(guò)全行網(wǎng)站、微信公眾號、SMS短信等多種渠道，向客戶(hù)介紹銀行詐騙的常見(jiàn)手法，以及如何保證賬戶(hù)安全。同時(shí)，我們還通過(guò)可視化宣傳板、海報等方式，讓宣傳更加生動(dòng)、形象，讓客戶(hù)更加易于接受。
2、該行加強了反詐騙宣傳和培訓工作。每月固定時(shí)間進(jìn)行反詐騙專(zhuān)項培訓，傳授工作中積攢的具體應對經(jīng)驗、傳授防范技巧等，督促員工認真掌握并靈活運用。同時(shí)，還定期召開(kāi)銀行詐騙防范例會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )，促進(jìn)相關(guān)人員的交流合作，為詐騙的預防和打擊打下良好基礎。
3、我們大力推廣銀行反詐騙宣傳活動(dòng)，并開(kāi)展了一站式防范詐騙宣傳活動(dòng)。通過(guò)架設反詐攻擊網(wǎng)站、打造反詐APP以及通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)宣傳反詐騙，提高公眾的防范意識和自救能力。同時(shí)，考慮到老年人對網(wǎng)絡(luò )交流較少，在各網(wǎng)點(diǎn)設立“防詐騙宣傳站”，著(zhù)重進(jìn)行短信、郵件、微博等方式的互動(dòng)，提醒銀行卡使用注意事項，堅持每周一定時(shí)段開(kāi)展宣傳。
4、今年以來(lái)，該行堅持將防詐騙作為企業(yè)社會(huì )責任的重要內容，積極組織和參與社會(huì )防詐騙宣傳活動(dòng)，倡導“人人防詐，同心抵騙”的愿景。結合金融知識的普及，各網(wǎng)點(diǎn)下沉社區，通過(guò)平面、廣播、電視等多種媒體進(jìn)行宣傳，使廣大群眾掌握防范金融詐騙的知識和技能。
5、該行按照“普及知識、增強意識、防范詐騙、規避風(fēng)險”的原則，共同努力推進(jìn)了銀行反詐騙宣傳工作。我們在各網(wǎng)點(diǎn)設置了防偽提示牌、提供免費反詐騙手冊、提醒客戶(hù)保管有價(jià)證件等多種宣傳形式，讓客戶(hù)更加注重銀行賬戶(hù)的安全，防止被欺騙造成資金流失。
6、在本市金融機構中，我們積極擔負起防詐騙宣傳工作的職責，持續開(kāi)展各種形式的銀行反詐騙宣傳活動(dòng)。我們通過(guò)官網(wǎng)、線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)、電視廣告、手機短信、報紙刊物等多種媒介，向廣大市民傳遞金融知識，引導客戶(hù)加強個(gè)人信息保護和識別銀行詐騙，提高了金融安全意識。
7、近年來(lái)，我們積極落實(shí)“反詐騙月”的要求，有針對性地開(kāi)展反詐騙宣傳和培訓工作。我們通過(guò)提供銀行卡安全指引、防詐騙寶典等資料，向客戶(hù)介紹防范銀行詐騙的方法和技巧。同時(shí)，我們在網(wǎng)點(diǎn)不斷增加反詐騙宣傳牌、海報、客戶(hù)提示卡等宣傳物料，讓客戶(hù)在使用銀行服務(wù)時(shí)設置預警，加強資金安全。
8、我們高度關(guān)注銀行反詐騙宣傳工作，通過(guò)全員反詐騙常識培訓、豐富的宣傳手段和靈活多樣的傳播方式，提高了客戶(hù)防范意識和反應能力，有效提防了各種通過(guò)電話(huà)、信息、郵件、社交網(wǎng)絡(luò )等渠道進(jìn)行的銀行詐騙風(fēng)險。
9、在今年的反詐騙宣傳工作中，我們實(shí)行“全員參與、精準宣傳、專(zhuān)業(yè)輔導”的原則，建立了反詐騙宣傳護城河，全方位、精準宣傳反詐騙知識。此外，我們還邀請有資深銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗的客戶(hù)經(jīng)理輔導員工，提高其應對銀行反詐騙工作的能力和判斷度，及時(shí)發(fā)現并處理風(fēng)險問(wèn)題，保障客戶(hù)利益的安全。
10、我們堅持通過(guò)每日例行會(huì )議、特別宣講、小組會(huì )議等多種交流形式，傳播反詐騙知識。在開(kāi)展反詐騙宣傳過(guò)程中，我們通過(guò)自助終端、短信、微信等渠道，向客戶(hù)發(fā)放多樣化的資料，幫助他們識別各類(lèi)詐騙信息，保障銀行賬戶(hù)的安全。
11、在銀行反詐騙宣傳工作中，我們實(shí)施“深入推廣、差異化宣傳”的原則，著(zhù)力增強客戶(hù)的自我保護意識，有效避免了詐騙風(fēng)險。我們在溝通中突出便捷性，采用生動(dòng)形象的語(yǔ)言與圖表進(jìn)行闡述，吸引客戶(hù)參與互動(dòng)，從而使銀行服務(wù)更加符合客戶(hù)需求，推動(dòng)實(shí)現銀行安全和可持續性的發(fā)展。
12、作為一家重視反詐騙宣傳工作的金融機構，我們不僅在自身范圍內積極開(kāi)展反詐騙宣傳，還積極與相關(guān)部門(mén)合作，打造全社會(huì )共同參與的反詐騙宣傳網(wǎng)絡(luò )。我們與公安機關(guān)、市民社團等多個(gè)單位建立緊密聯(lián)系，共同擴大反詐騙宣傳的影響力，讓更多的人了解防范金融詐騙的知識和技巧，更好地保護自己的財產(chǎn)安全。
13、我們將反詐騙宣傳工作視為銀行優(yōu)秀員工的一項必備素質(zhì)，加強員工培訓和教育，提高員工反詐騙能力。我們不僅要求員工掌握各種銀行產(chǎn)品的知識，更要求員工熟知詐騙手法，并在工作中做到踏實(shí)細心、不輕信、不盲從，保證客戶(hù)利益的安全性和穩定性。
14、我們繼續推動(dòng)信息科技和反欺詐技術(shù)的應用，提高反詐騙能力。我們不僅采用人工審核和預警，還引入先進(jìn)的人工智能技術(shù)和數據分析技術(shù)，形成智能反欺詐模型，自動(dòng)識別異常交易和資金流動(dòng)，以保障客戶(hù)資產(chǎn)安全，提高反欺詐效能。
15、為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我們以客戶(hù)需求為導向，不斷創(chuàng )新反詐騙的產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶(hù)的參與度和忠誠度。例如，我們開(kāi)發(fā)了針對特定客戶(hù)群的防詐騙手冊、預警短信等服務(wù)，倡導客戶(hù)定期維護和更新個(gè)人資料，提高反詐騙能力。
16、我們通過(guò)開(kāi)展防范詐騙知識大賽、詐騙案例分享會(huì )等多種形式的活動(dòng)，鼓勵廣大客戶(hù)積極參與反詐騙宣傳，分享反詐騙經(jīng)驗和技巧，共同打造銀行反詐騙宣傳陣地。
17、我們持續關(guān)注市場(chǎng)流行的反詐騙手法，分析、總結并及時(shí)報告互聯(lián)網(wǎng)詐騙案例，加強預警、防范和打擊。與此同時(shí)，我們將互動(dòng)平臺作為重要的`反詐騙宣傳渠道，廣泛開(kāi)展互動(dòng)交流，不斷提高反詐騙工作的專(zhuān)業(yè)性和針對性。
18、我們重視反詐騙宣傳的創(chuàng )新，不斷更新和完善宣傳途徑和方式，使其更加生動(dòng)、形象、接地氣。例如，我們采用成為互動(dòng)式電子游戲、虛擬實(shí)境體驗等方式，倡導客戶(hù)做到信息保密，增強客戶(hù)的反詐騙能力。
19、我們積極倡導客戶(hù)進(jìn)行反詐騙自我檢查和自我維護，通過(guò)向客戶(hù)推薦安全產(chǎn)品、教育客戶(hù)如何保護個(gè)人信息等方式，進(jìn)一步提高客戶(hù)的反詐騙意識和能力，為客戶(hù)提供更加全面、細致、貼心的服務(wù)。
20、我們也關(guān)注反詐騙宣傳工作的效果評估，及時(shí)掌握反詐騙宣傳的成果和進(jìn)展，制定更加精確、具體的宣傳策略和目標，實(shí)現反詐騙宣傳工作的高效落實(shí)，為客戶(hù)和銀行的良性發(fā)展提供強有力的保障。
有關(guān)銀行工作總結范文3
我有幸成為了保安行業(yè)中的一員，心里面感到既高興又擔心，高興的是因為自己的職業(yè)得到了社會(huì )的認可和法律的保護；擔心的是自己能不能有條件繼續發(fā)展下去�；厥鬃约哼@一年來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下工作圓滿(mǎn)結束。為了總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，推進(jìn)來(lái)年的安全保衛工作更上一層樓，我現將今年安全保衛工作中的得與失總結如下：
一、做好紀律作風(fēng)整頓工作
提高個(gè)人素質(zhì)通過(guò)開(kāi)展紀律作風(fēng)整頓，我認識到自身的不足，作為一名保安服務(wù)人員，就應具備好的素質(zhì)和道德觀(guān)，在日常工作中做到“愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以，我平時(shí)不斷的總結自己在生活和工作上的問(wèn)題，充分改正不足，提升自身的素質(zhì)。
二、勤打基礎，預防為主
1.保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項安全保衛任務(wù)。因此我平時(shí)加強軍事體能方面的訓練，以保證自己有一個(gè)良好的自衛及維護安全的.身體素質(zhì)。
2.積極參加支行開(kāi)展的防火防搶預案演練，身臨其境地體驗事故現場(chǎng)受益匪淺。防火演練加強了我們的防火意識，從而讓我們對平時(shí)學(xué)習的滅火器材使用方法得到了實(shí)踐與鞏固，提高了火災中自救應變能力；防搶演練提高了我們的防搶意識和處置突發(fā)安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時(shí)，能沉著(zhù)、冷靜的思考與處理問(wèn)題。
三、參加學(xué)習培訓，提高業(yè)務(wù)技能
1.通過(guò)參加分行組織的監控系統基本操作的培訓，讓我掌握了新的一項工作業(yè)務(wù)技能，讓我在日常工作中在處理相應問(wèn)題時(shí)，不再手足無(wú)措到處求援浪費時(shí)間，有能力獨立的進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統操作及維護。
2.為了提高我行一線(xiàn)工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請了專(zhuān)業(yè)的禮儀老師對所有工作人員進(jìn)行了系統的培訓。我們保安也不例外，也參加了此項培訓。通過(guò)培訓禮儀禮節，使我對禮儀規范有了一個(gè)全新的認識，對我今后的工作和生活受益良多。
四、工作計劃
1.工作執勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語(yǔ)等，時(shí)刻規范個(gè)人的言行舉止。
2.加強個(gè)人業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習，軍事體能做到“勤訓練、勤鍛練”，進(jìn)一步提高個(gè)人的軍事體能素質(zhì)。
3.做好安全保衛工作的各項防范措施，防患事故于未然。
總之，來(lái)年我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，做好安全保衛工作，為我行貢獻自己的微薄之力。
有關(guān)銀行工作總結范文4
20xx年了，我來(lái)工商銀行大家庭有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在 的6個(gè)月里給了我 學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。新年伊始， 給今年的工作打下 的基礎，我將對 半年的培訓和工作 總結：
在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習的 月，讓我對銀行的現金柜工作 而形象的認識。并在韋國祥師父的 下 了實(shí)踐。正是 的接觸，使我 后的培訓中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能的培訓任務(wù)。
在參加新進(jìn)員工的入行培訓過(guò)程中，我 柳州分行的組長(cháng)，在副組長(cháng)和各位同事的支持 下，努力營(yíng)造學(xué)習 ， 參加 活動(dòng)，圓滿(mǎn) 了培訓任務(wù)。 了氣排球聯(lián)賽的 、 名，而且在結業(yè)考試中 了優(yōu)秀的成績(jì)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的 優(yōu)秀學(xué)員代表在結業(yè)典禮上發(fā)言培訓，我學(xué)習了工行的 知識， 了工行的 ，并 了 臨柜 技能，為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。
永前支行見(jiàn)習的兩個(gè)月，在所內各位前輩的幫助和 下， 實(shí)踐 學(xué)習，我才真正成長(cháng)為一名獨立的柜員。永前支行地處社區中心，每天 繁忙，客流量大， 如何應對臨柜工作，我總結了 幾點(diǎn)：細心謹慎，戒驕戒躁。與錢(qián)打交道，否則 分身就會(huì ) 不必要的損失。即使長(cháng) 不出差錯，也 大意，要 一顆平常心， 對待每一筆 ，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué) 而大意。放寬心態(tài)，善待每一位顧客。 老年顧客的 活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對 蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我 在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶， 微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會(huì )用微笑回報你 。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪， 臨柜人員代表的'是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得 回答，自然會(huì ) 是銀行的用人不當，進(jìn)而會(huì )對工行留下不佳印象。而且柜臺是的 顧客是潛在的中高端客戶(hù)群， 熟練，知識 ，可以 向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每 潛在資源。 ，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請教所里的前輩，每解決 問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠 解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人 能力會(huì ) 。
最后，我 興能加入工行鐵路支行 溫暖的家。 六個(gè)月來(lái)我接觸的每 同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年，我將 “工作 ”的原則， 規章制度，努力學(xué)習，提升自我價(jià)值， 個(gè)人素質(zhì)，絕不辜負各位 和前輩對我的 和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)，克己之短，為工行 的微薄之力!
有關(guān)銀行工作總結范文5
轉眼間從進(jìn)入銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
末，我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動(dòng)至地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個(gè)貸綜合崗轉到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規章，我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
從初至7月末，我總計完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類(lèi)信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。地審批組屬于行內審批部門(mén)，面對的都是行內的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹(shù)立內部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導、專(zhuān)審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專(zhuān)審的有效決策提供依據，實(shí)現銀行利益的最大化。地審批組是行內一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機械的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財務(wù)指標也要花費合規性審查人員相當多的時(shí)間和精力。
我通過(guò)自學(xué)，運用我們常用的'電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現金流量表中的有關(guān)數據填入表格，相應的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動(dòng)計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)耐�、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動(dòng)，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著(zhù)簡(jiǎn)單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動(dòng)生成相應的規范頁(yè)面供使用了。
此外，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類(lèi)文件和制度的學(xué)習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門(mén)內組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓和例會(huì )、學(xué)習會(huì )，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓班上，我對于銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點(diǎn)向客戶(hù)推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著(zhù)力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財務(wù)報表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jì)優(yōu)或是績(jì)差中發(fā)現企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們扎實(shí)有效的工作來(lái)當好“銀行資產(chǎn)的看看門(mén)人”。
除此之外，每當有新的有關(guān)行內頁(yè)頁(yè)發(fā)文，我也認真參加部門(mén)內的例會(huì )和學(xué)習會(huì )，學(xué)習文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請來(lái)行內相關(guān)部門(mén)人員現場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習的好時(shí)機。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委
組織的多項活動(dòng)。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風(fēng)采》的們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫(xiě)工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導與同事認同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
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銀行反詐宣傳工作是金融機構監管、服務(wù)開(kāi)展的一個(gè)重要保障。在20xx年，銀行反詐宣傳工作取得了一定成效。
一、多方位宣傳，提高公眾反詐意識
銀行充分利用多種媒體資源，開(kāi)展反詐宣傳，如微信公眾號、APP、短信等，多頻次、多角度呈現，將反詐宣傳作為長(cháng)期計劃，并與警方合作推出反詐小廣告等宣傳，有效提高了公眾的反詐意識。
二、持續加強培訓，提高職工防詐素質(zhì)
銀行內部加強員工反詐知識培訓，不斷提高職工的反詐騙治理意識和能力。聯(lián)合警方等實(shí)現共同合作，策劃并開(kāi)發(fā)多種培訓內容，如詐騙案例分析和警告，教授金融詐騙預防知識，提高職工的察覺(jué)和應對能力。
三、加強科技投入，提高客戶(hù)反詐防范能力 銀行開(kāi)發(fā)多樣化的科技產(chǎn)品，如短信驗證、實(shí)名認證、風(fēng)險評估等，有助于客戶(hù)防止詐騙風(fēng)險，并不斷更新和普及這些產(chǎn)品。擴大金融反詐普及宣傳影響，增強客戶(hù)的.反詐防范能力。
總體說(shuō)來(lái)，銀行反詐宣傳工作在20xx年有效開(kāi)展、廣泛深入，對于銀行業(yè)的穩健發(fā)展起到了積極的推作。在未來(lái)的工作中，銀行將進(jìn)一步加強工作力度，強化科技開(kāi)發(fā)及培訓力度，提高客戶(hù)的防詐能力。四、加大案件曝光力度，警醒公眾
銀行通過(guò)曝光一些典型案例，通過(guò)警示教育，強調防范意識, 促使公眾更為警覺(jué)，有效防范作用。銀行還積極配合公安機關(guān)開(kāi)展打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙專(zhuān)項行動(dòng)，及時(shí)發(fā)現和打擊各類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò )犯罪活動(dòng)。
五、強化風(fēng)險識別機制，提升反詐能力
銀行積極整合資源，建立完善的風(fēng)險識別預測系統，利用先進(jìn)的科技手段進(jìn)行風(fēng)險把控，把握詐騙風(fēng)險源頭和癥結，及時(shí)加強技術(shù)手段，對違規行為進(jìn)行阻斷和處置。
六、不斷創(chuàng )新，不斷提高反詐能力
銀行不斷創(chuàng )新反詐技術(shù)和策略，增強客戶(hù)體驗，以提高客戶(hù)服務(wù)水平和客戶(hù)粘性。利用大數據和人工智能，提高風(fēng)險識別率和反應效率，進(jìn)一步提高反詐能力，不斷為客戶(hù)保駕護航。
20xx年銀行反詐宣傳工作的高效開(kāi)展離不開(kāi)銀行和各級政府部門(mén)的共同努力，同時(shí)也需要廣大公眾的密切配合。未來(lái)，銀行將進(jìn)一步加強反詐宣傳教育，整合多方資源，優(yōu)化服務(wù)流程，在科技創(chuàng )新和創(chuàng )新模式上下足功夫，不斷提高自身反詐能力，確�？蛻�(hù)能夠享受到更加安全的金融服務(wù)。
有關(guān)銀行工作總結范文7
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)服務(wù)的思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的.忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為xx考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
有關(guān)銀行工作總結范文8
忙忙忙碌碌，在沉迷在工作中的時(shí)候，一年的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這一年來(lái)，我作為一名銀行的大堂經(jīng)理，一直堅持著(zhù)在工作中嚴格的要求自己，并不斷的加強自身業(yè)務(wù)能力，讓這一年來(lái)的工作在各個(gè)方面都有了不少的收獲。
總的來(lái)說(shuō)，在這一年間，為了能跟上銀行不斷提升的工作要求，我在工作內外都對自己進(jìn)行了很多的改進(jìn)。不僅提升了自我的工作能力，也讓自身思想、心態(tài)，以及服務(wù)能力得到了很大的提升與進(jìn)步。
現在，已經(jīng)要結束了，為了更好的迎來(lái)下一年的到來(lái)，我在此對這一年的工作情況做如下總結；
一、思想和心態(tài)的改進(jìn)
面對這一年的工作，我遵從銀行領(lǐng)導們的教導和指點(diǎn)，積極的從思想上改進(jìn)自己，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服務(wù)精神，讓我在工作中能更加主動(dòng)地且積極的為客戶(hù)提供服務(wù)幫助，并讓自身在服務(wù)工作中更加貼心，提升客戶(hù)對x銀行的服務(wù)印象。此外我還一直在加深自己在工作中的銷(xiāo)售意識。在工作中我積極推銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)和理財產(chǎn)品，讓客戶(hù)能從我的介紹和推銷(xiāo)中感受到x理財產(chǎn)品的優(yōu)勢，并選擇我們的產(chǎn)品。
此外，我還在心態(tài)上不斷的激勵自己。作為大堂經(jīng)理，我們在工作中需要不斷的為的他人思考，這其實(shí)是很累的一件事。為此，我也在今年的工作中積極的改進(jìn)了自身的工作態(tài)度，調整了自己的心態(tài)準備，讓自己能更好的應對工作中的壓力，改善自我的工作。
二、日常工作情況
在每天的工作中，我總是會(huì )提前趕到工作的崗位上，開(kāi)門(mén)之前，我會(huì )認真的檢查銀行大廳內的情況，尤其是自己主要服務(wù)的工作臺上，并認真的進(jìn)行一些擦拭工作，做好綠植的的澆水，然后再開(kāi)始迎接新一天的工作。
我的工作位置處于銀行大廳的正中央，也正好在大門(mén)與各個(gè)窗口之間的位置。工作中，我都會(huì )面帶笑容的在自己的崗位上等待客戶(hù)的到來(lái)。因為大廳的設計幫助，那些有自己目的客戶(hù)都會(huì )徑直的`走向業(yè)務(wù)窗口，而那些需要指引的客戶(hù)則會(huì )放緩腳步。也正因為如此發(fā)，我您能很輕松的判斷那些客戶(hù)需要幫助。
在大堂經(jīng)理的工作中，其實(shí)我要負責的方面非常雜，也非常的“亂”，從銀行卡的辦理和各種業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，再到信用卡、理財產(chǎn)品等，如果客戶(hù)是為了這些目的前來(lái)，我這里反而會(huì )成為最忙的地方。
在這一年的工作中，我積極熱情的完成了自己的本職工作，并創(chuàng )下了xx萬(wàn)元的好成績(jì)。但從工作情況上來(lái)看，我在處理事情多的時(shí)候就很容易混亂，對此，我還要多多加強！
最后，在這里我祝愿x銀行在今后工能越來(lái)越好，也祝愿自己能在下一年取得更好的成績(jì)！
有關(guān)銀行工作總結范文9
20xx年7月至6月是我工作的第二個(gè)整年，總的來(lái)說(shuō)，工作很充實(shí)、愉快，工作能力也進(jìn)步了不少。
20xx年8月參加了國家開(kāi)發(fā)銀行貴州省分行的貸款項目評價(jià)工作，參考項目組下發(fā)的項目指引及分項項目負責人和有經(jīng)驗同事的經(jīng)驗，還算比較好的完成了分配給自己的任務(wù)。在這個(gè)項目中，了解了項目貸款的相關(guān)知識及國家開(kāi)發(fā)銀行對項目貸款的管理模式，也學(xué)習了一些銀監會(huì )對金融行業(yè)的監管要求，也算豐富了一種不同的工作經(jīng)歷吧。
20xx年9月就開(kāi)始和閔姐姐一起做渝能購買(mǎi)日的公允價(jià)值分攤，我主要做除了產(chǎn)業(yè)集團以外的單位公允價(jià)值的分攤。這項工作的過(guò)程的是挺痛苦的，會(huì )苦于沒(méi)有具體的準則或指南也沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗指導有些問(wèn)題該怎么處理，也會(huì )苦于尋找以前年度的數據等。不過(guò)現在看來(lái)，這項工作還蠻有意義的，學(xué)會(huì )了不少新的東西，養成了從不同角度思考問(wèn)題的習慣，也更習慣在底稿中記錄思考及解決問(wèn)題的思路。
20xx年x月及之后的渝能預審，開(kāi)始了很多時(shí)候都需要自己獨立溝通和處理問(wèn)題的工作，還要復核小組其他同事的工作底稿。工作很繁忙，也有不小的壓力。但整個(gè)預審時(shí)期，工作很有狀態(tài)，充實(shí)而快樂(lè )，跟項目團隊和客戶(hù)的溝通也越來(lái)越順暢，合作也越來(lái)越愉快。
接著(zhù)是暗無(wú)天日的渝能年報，從年底最后一天客戶(hù)結賬完成開(kāi)始，到我們向總所提交初步工作結果的差不多2x天里，項目組的其他同事都會(huì )在12點(diǎn)以后才離開(kāi)辦公室，閔姐姐和我的日子則是在工作十幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)候會(huì )是差不多二十小時(shí)，和休息幾個(gè)小時(shí)之間切換。在其他人看來(lái)是很恐怖的工作，但我們當時(shí)還覺(jué)得還好�，F在來(lái)看，應該是一種對工作負責，對自己負責的精神讓我們能那樣堅持吧，還有就是年輕真好，有心也有精力去做可能做不到的事情。其實(shí)這樣的項目也很有收獲。在短時(shí)間內處理繁雜的數據，將從客戶(hù)和小組同事那里得到的信息看過(guò)之后反饋給他們，并且整理出上一層級需要的信息，充分鍛煉了在有很大的時(shí)間壓力下不斷的反饋和更新數據的`基本執業(yè)能力，及與團隊成員、客戶(hù)、上級高效的溝通的職業(yè)素質(zhì)。
2月開(kāi)始耗時(shí)兩個(gè)月多的大北農項目，如果沒(méi)有欠渝能的報告，這應該是一個(gè)很輕松的項目，負責的幾家子公司都具有同質(zhì)性且不復雜，審計母公司遇到的問(wèn)題都會(huì )有經(jīng)理參與解決問(wèn)題。對審計質(zhì)量要求很更高，所以對審計程序和審計證據的要求也更高。在這個(gè)項目中更體現的審計的嚴謹及對自己的審計工作負責，對簽字會(huì )計師負責的態(tài)度。
5月零星了做了一下恒升鋼構這個(gè)項目，沒(méi)有很具體的項目任務(wù)，也沒(méi)有開(kāi)具底稿的要求。不過(guò)跟著(zhù)另外一個(gè)經(jīng)理學(xué)習了不同的工作及思維方式，看了一些關(guān)于這個(gè)行業(yè)的資料，儲備了基礎知識，這個(gè)項目也還不錯。
流水賬似的回顧了一年，是很有收獲也很愉快的一年。希望會(huì )有更愉快，收獲更多的下一年。
有關(guān)銀行工作總結范文10
我于XX年11月調往分理處擔當客戶(hù)經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，留意創(chuàng )新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將我本人在擔當客戶(hù)經(jīng)理工作期間的狀況總結匯報如下：
XX年11月21日，我由處調往處擔當客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)懷指導下，用較短的時(shí)間生疏了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，主動(dòng)參預行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探究新理論、新問(wèn)題，締造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作閱歷、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有確定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較生疏，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必需先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的.時(shí)間內，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財學(xué)問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔當客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感受到了該崗位的使命和職責�？蛻�(hù)經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素養必需相當的高。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)頭時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開(kāi)頭時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)頭明白這就是工作。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱忱、急躁地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款全部手續和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以用特殊輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和懷疑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通力氣和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)覺(jué)自己照舊存在很多問(wèn)題：
一、金融專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有待進(jìn)一步加強。
面對如今市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)供應專(zhuān)業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習力氣和學(xué)習主動(dòng)性，準時(shí)把握最新的財經(jīng)信息和精確分析將來(lái)的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平。
二、針對不同的客戶(hù)，還應朝細致精準化管理方面進(jìn)行加強。
對現有的客戶(hù)資源，深挖細刨，依據不同客戶(hù)的需求和實(shí)際狀況，做精準化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行收入;三、進(jìn)一步克服年輕氣躁。
做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能由于取得一點(diǎn)小成果而沾沾自喜，高傲自大，而要保持糊涂的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，締造出更大的輝煌;
由于銀行業(yè)的特殊性和確定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必需經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我期望在XX年能爭取到更多的培訓機會(huì )，希望能參預afp培訓等金融專(zhuān)業(yè)培訓，使自身的綜合素養得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力。
總結過(guò)去，是為了吸取閱歷、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信念、更加努力、主動(dòng)進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來(lái)年個(gè)貸條線(xiàn)的進(jìn)展做出自己更大的貢獻。
有關(guān)銀行工作總結范文11
20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一：作為一名對公客戶(hù)經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習好08年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國內保理、開(kāi)發(fā)貸的款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導的.支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2﹑加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二：加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細刨，針對客戶(hù)貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對于自己有目標的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機會(huì )。
第三，有些工作做的不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問(wèn)題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，加強學(xué)習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績(jì)回報招行。
第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
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一、堅決信念，刻苦學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能。
XX年，本人被支配到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(cháng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒(méi)有客戶(hù)資源，又缺少工作閱歷，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒(méi)有信念能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(cháng)的急躁開(kāi)導和鼓舞下，本人的思想觀(guān)念得到轉變，熟識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信念，開(kāi)頭在部門(mén)領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，主動(dòng)投入工作。一方面刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，學(xué)習我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習我國的有關(guān)法律法規。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，時(shí)常到審批部門(mén)請教，通過(guò)近半年的努力，最終把握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，具備了開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)力氣。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎和確定的工作閱歷。
二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)展授信客戶(hù)。
XX年下半年，本人在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，不分節假日，不顧疲乏，不畏困難，在沒(méi)有經(jīng)費，自己出錢(qián)的狀況下，時(shí)常到各地市調查市場(chǎng)，搜尋客戶(hù)，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開(kāi)發(fā)授信客戶(hù)。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門(mén)的指導下，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續公關(guān)，最終成功進(jìn)展了幾個(gè)客戶(hù)，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順?shù)X業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，積累了很多工作閱歷。對今后本人各項工作的順當開(kāi)展，打下了良好的基礎。
三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風(fēng)險。
授信客戶(hù)的成功開(kāi)發(fā)，為我行帶來(lái)了相應的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的.信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。依據我行貸后管理方法操作，依據部門(mén)領(lǐng)導的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平常工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪(fǎng)客戶(hù)，深入到到企業(yè)，了解客戶(hù)，調查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門(mén)開(kāi)發(fā)的授信客戶(hù)的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴峻。分行對此特別重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對此我依據領(lǐng)導支配，主動(dòng)關(guān)心有關(guān)人員實(shí)地調查，摸清狀況。這一切工作的扎實(shí)開(kāi)展，可以在防范風(fēng)險方面贏(yíng)得先機，爭取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康進(jìn)展，起到主動(dòng)的護航作用。
四、明年的工作預備：
XX年，經(jīng)過(guò)努力，雖然取得了一點(diǎn)成果，但是離一個(gè)合格客戶(hù)經(jīng)理的標準還有確定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶(hù)規模還較小，業(yè)績(jì)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強，工作閱歷還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)學(xué)問(wèn)還需要連續學(xué)習，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的力氣還需要不斷加強。在明年的工作中，我確定連續努力學(xué)習，認真工作。我認為正確而不懷疑在分行行長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在大家的熱心關(guān)懷下，我確定會(huì )更加堅決信念，克服困難，不斷進(jìn)取，主動(dòng)工作，為我行的健康進(jìn)展，多做
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�。ㄒ唬┳セA，拓客戶(hù)，存款、客戶(hù)增長(cháng)效果明顯
支行以“抓基礎，拓客戶(hù)”為發(fā)展思路，截止12月31日，一般性存款日均余額達13482萬(wàn)元，比年初新增8384萬(wàn)元，完成全年指令性計劃的156%，完成指導性計劃的130%；其中，對公存款日均余額5036萬(wàn)元，比年初新增3019萬(wàn)元，完成全年指令性計劃的203%，完成指導性計劃的169%；個(gè)人存款日均余額8446萬(wàn)元，比年初新增5365萬(wàn)元，完成全年指令性計劃的138%，完成指導性計劃的115%；
對公有效客戶(hù)30戶(hù)，比年初新增19戶(hù)，完成全年計劃的`271%；個(gè)人有效客戶(hù)1042戶(hù)，比年初新增687戶(hù)，完成全年指令性計劃的191%，完成指導性計劃的127%；對公結算賬戶(hù)137戶(hù)，新增92戶(hù)，完成全年計劃的368%。
�。ǘ┞鋵�(shí)好主辦行制度，加強銀政合作，推動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展
4月份代理新區縣干部職工8000多萬(wàn)元的集資款兌付，在這次兌付工作中，我行憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了新區領(lǐng)導的好評，開(kāi)立財政零余額帳戶(hù)兩戶(hù)，財政專(zhuān)戶(hù)三戶(hù)，實(shí)現公務(wù)卡發(fā)卡300余張，在新區形成了新區領(lǐng)導推薦重點(diǎn)項目，重點(diǎn)局委推薦重點(diǎn)項目的局面，為我行下一步打下了良好基礎。
�。ㄈ┳ズ脴I(yè)務(wù)發(fā)展突破口，大力發(fā)展房貸業(yè)務(wù)。
由于我行周?chē)鷽](méi)有工礦企業(yè)，而房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目較多，根據支行地理位置特點(diǎn)，我行制定了公司業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展房貸業(yè)務(wù)的方針，通過(guò)房貸業(yè)務(wù)推動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展。
經(jīng)過(guò)不懈努力，我行先后營(yíng)銷(xiāo)了鑫苑、紫薇盤(pán)，全年發(fā)放按揭貸款1.3億元，同時(shí)帶動(dòng)了其他業(yè)務(wù)，共計發(fā)卡1000余張，辦理電銀1000余戶(hù)，沉淀資金5000余萬(wàn)元。
有關(guān)銀行工作總結范文14
我參加工作已有一年了，在這一年里，我努力學(xué)習，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點(diǎn)位于xxx路上，每天接待大量的客戶(hù)，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。xxx里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，出現了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
而且，在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶(hù)，設身處地的替客戶(hù)著(zhù)想，真心真意為客戶(hù)服務(wù)。為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長(cháng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負責盡力把工作做到。
展望新的一年，我因為網(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我相信這會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)腵小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足!
有關(guān)銀行工作總結范文15
在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將工作情況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的`發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。
我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作。一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到積極服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。
過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
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