年終工作總結范文[共15篇]

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結范文1

　　xx月至xx月，我在xx公司xx任職客服話(huà)務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對客服工作有了肯定的了解和熟識�，F就將我的感想及對客服工作的熟識作如下總結：

　　一、客服人員所需的基本技能及素養要求

　　客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通力量一般話(huà)流利工作仔細細致需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

　　二、作為客服人員，需要肯定的技能技巧

　　(1)學(xué)會(huì )忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無(wú)理客戶(hù)的法寶，是一種美德，需要包涵和理解客戶(hù)�？蛻�(hù)的性格不同，人生觀(guān)世界觀(guān)價(jià)值觀(guān)也不同，因此客戶(hù)服務(wù)是依據客戶(hù)本人的喜好使他滿(mǎn)意。

　　(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到�？蛻�(hù)服務(wù)人員不要輕易地承諾，任憑答應客戶(hù)做什么，這樣會(huì )給工作造成被動(dòng)。但是客戶(hù)服務(wù)人員必需要注意自己的諾言，一旦答應客戶(hù)，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話(huà)務(wù)員期間，公司規定在接到客戶(hù)投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內必需做出處理，這是一種信譽(yù)的體現，也是對作為客服的基本要求。

　　(3)勇于擔當責任�？蛻�(hù)服務(wù)人員需要常常擔當各種各樣的責任和失誤。呈現問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì )相互推卸責任�？蛻�(hù)服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應當去包涵整個(gè)企業(yè)對客戶(hù)帶來(lái)的全部損失。因此，在客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責任，一切的責任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于擔當責任。

　　三、作為客服，需要肯定的技能素養

　　(1)良好的語(yǔ)言表達力量。與客戶(hù)溝通過(guò)程中，一般話(huà)流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當，謙恭自信。

　　(2)豐富的行業(yè)學(xué)問(wèn)及閱歷。豐富的`行業(yè)學(xué)問(wèn)及閱歷是解決客戶(hù)問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷。不僅能跟客戶(hù)溝通賠禮賠禮，而且要成為此項服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶(hù)提出的問(wèn)題。假如客戶(hù)服務(wù)人員不能成為業(yè)內人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶(hù)，最期望得到的就是服務(wù)人員的關(guān)心。因此，客戶(hù)服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷。

　　(3)要學(xué)會(huì )換位思考，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會(huì )客戶(hù)著(zhù)想，這樣是維護客戶(hù)留住客戶(hù)且最有力的方法，在遇到客戶(hù)投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作心情，提升自身素養。

年終工作總結范文2

　　一年來(lái)，財務(wù)部緊緊圍繞xx公司年初職代會(huì )的工作中心，在為全公司供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作，并通過(guò)加強財務(wù)制度和財務(wù)內部把握制度的建設，站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。以下是今年的工作總結。

　　一、認真履行職責，組織會(huì )計核算

　　財務(wù)部的主要職責是做好會(huì )計核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員始終嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、xx集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金方案的支配，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會(huì )計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的準時(shí)性、精確性。

　　二、規范各項財務(wù)基礎工作

　　對會(huì )計科目、核算項目、部門(mén)的設置，會(huì )計報表的格式等均依據新企業(yè)會(huì )計制度的規定，并針對平常會(huì )計核算和報表編制中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的.費用項目進(jìn)行了明細核算、歸集和支配，費用的具體開(kāi)支狀況現已一目了然；規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個(gè)人所得稅的科目統一、現金流量項目的規范化；對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷(xiāo)售毛利率的反映更為合理、恰當。

　　三、制訂各項財務(wù)成本方案，嚴格把握成本費用財務(wù)部對有關(guān)考核指標進(jìn)行了分解，下發(fā)了財務(wù)方案和可控費用指標。在財務(wù)執行過(guò)程中，嚴格把握費用，實(shí)行剛性考核。財務(wù)部每一季度匯總可控費用的執行狀況，于公司常務(wù)會(huì )上通報，針對每一季度電話(huà)費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金；對于其他可控性費用也是實(shí)行指標考核，對于超支部分堅決不予核銷(xiāo)。四、資金調控有序，合理把握集團總體資金規模隨著(zhù)原材料市場(chǎng)價(jià)格的持續上揚，而xx集團總公司銷(xiāo)售價(jià)格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。為此，財務(wù)部一方面準時(shí)與客戶(hù)對賬，加強銷(xiāo)貨款的準時(shí)回籠，在資金支配上，做到公正、透亮，先急后緩；另一方面，依據集團公司經(jīng)營(yíng)方針與方案，合理地支配融資進(jìn)度與額度，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調控，促進(jìn)了整個(gè)集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的有序進(jìn)行。

　　五、加強財務(wù)會(huì )計制度建設，提高財務(wù)信息質(zhì)量財務(wù)部依據公司差旅費的實(shí)際執行狀況，為進(jìn)一步規范本集團公司工作人員差旅費開(kāi)支行為、統一標準，對各母子公司的會(huì )計報表從報送時(shí)間準時(shí)性、數據精確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高了會(huì )計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析供應了牢靠、有用的信息。平常財務(wù)部通過(guò)開(kāi)展每周一次的相互溝通會(huì )，解決上周工作中消逝的問(wèn)題，布置下周的主要工作，逐步規范各項會(huì )計行為，使會(huì )計工作的各個(gè)環(huán)節按確定的會(huì )計規章、程序有效地運行和把握。

　　六、制定財務(wù)部各工作崗位職責，并進(jìn)行自我評定為明確財務(wù)部會(huì )計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會(huì )計人員崗位職責，同時(shí)要求各崗位會(huì )計人員依據本崗位的職責要求，進(jìn)行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出預備，并對自己的崗位寫(xiě)出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會(huì )計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進(jìn)了各崗位的相互溝通、合作與團結。

　　七、開(kāi)展了各項活動(dòng)

　　為了規范財務(wù)行為，協(xié)作各級主管部門(mén)的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了財務(wù)自查活動(dòng)，對審計和自查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了相互溝通，提高了會(huì )計人員的職業(yè)技能。為實(shí)現本集團公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體進(jìn)展目標，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要做好經(jīng)濟活動(dòng)分析工作，準時(shí)提出為實(shí)現本集團公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的財務(wù)把握可行性措施或建議。協(xié)作xx集團總部進(jìn)行收入、成本、費用的專(zhuān)項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的把握、執行力度，不能超支的絕不超支。

　　為更好地加強資金管理，統一調配，依據xx集團總部結算中心的工作方案支配，做好本公司結算中心的統收統支和結算軟件的培訓與安裝工作。連續制定和完善各項財務(wù)管理制度和內部把握制度，如會(huì )計電算化管理制度、固定資產(chǎn)財務(wù)管理制度、會(huì )計人員崗位考評方法等。xx集團總部財務(wù)處要求在全集團范圍內推行全面預算管理，本公司是先行試點(diǎn)單位，因此財務(wù)部要主動(dòng)協(xié)作做好這方面的工作。做好年終財務(wù)決算的各項前期預備工作，工作中遇到不能解決的問(wèn)題，準時(shí)反映，以求得到準時(shí)解決。并留意與xx集團總部財務(wù)處、分部、本公司等各有關(guān)部室的溝通，更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。加強會(huì )計人員的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、企業(yè)會(huì )計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規的學(xué)習，結合會(huì )計人員考評方法，逐步提高會(huì )計人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、技能和職業(yè)推斷力氣。

年終工作總結范文3

　　一年來(lái)，局工會(huì )在縣工會(huì )的領(lǐng)導下，充分發(fā)揮工會(huì )工作職能，為職工效勞，為企業(yè)進(jìn)展效勞，充分發(fā)揮職工之家的橋梁紐帶作用，充分調動(dòng)全體職工的工作積極性、主動(dòng)性和制造性，圍繞局中心工作開(kāi)展工作，取得了較好成績(jì)。今后，我們將再接再厲，把工會(huì )辦成職工最溫馨的家

　　一、組織建立

　　1、加強街道工會(huì )身建立，準時(shí)做好替、增補工作，并按規定設置經(jīng)審組織和女職工組織。

　　2、開(kāi)展了創(chuàng )市級“示范鄉鎮（街道）工會(huì )、村（社區”活動(dòng)。

　　3、堅持和完善“黨建帶工建”工作機制，根據黨建帶工建聯(lián)席會(huì )議制度召開(kāi)了聯(lián)席會(huì )議。在工會(huì )干部中進(jìn)展新黨員2名，充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。

　　4、做好建會(huì )和會(huì )員進(jìn)展工作，今年新建工會(huì )組織 13家，進(jìn)展會(huì )員873人。

　　5、街道工會(huì )嚴格根據區委XX年84號文件精神連續做好“八有”標準化建立，仔細貫徹落實(shí)《企業(yè)工會(huì )工作條例》對建立工會(huì )委員會(huì )的企業(yè)嚴格按“六有”標準進(jìn)展標準化建立和治理。

　　6、今年，有2家社區工會(huì )聯(lián)合會(huì )爭創(chuàng )區級標準化建立達標。

　　7、今年，有2家企業(yè)申報達創(chuàng )立“區示范企業(yè)工會(huì )”

　　8、廣泛開(kāi)展建立“職工之家”和深入開(kāi)展“雙愛(ài)雙評”活動(dòng)。

　　9、做好了基層工會(huì )法人資格登記、變更工作。

　　二、民主治理

　　1、連續深入開(kāi)展創(chuàng )立勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)。有10家企業(yè)參加創(chuàng )立活動(dòng)，4家達標。

　　2、進(jìn)一步抓好非公企業(yè)建立廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)民主治理制度面。已建會(huì )的企業(yè)建立廠(chǎng)事務(wù)公開(kāi)制度達80%，建立區域性職代會(huì )的企業(yè)掩蓋面達80%。

　　3、已建工會(huì )的`非公企業(yè)工資集體協(xié)議的簽訂率達70%。

　　4、已建立職代會(huì )的非公企業(yè)集體合同簽訂率達80%。女職工特別權益愛(ài)護專(zhuān)項合同達75%。

　　三、經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新和勞動(dòng)愛(ài)護

　　1、圍繞“五區金�！苯�立，積極開(kāi)展技術(shù)培訓，崗位練兵，技能競賽等活動(dòng)。連續做好“技師培育五年行動(dòng)規劃”工作，今年培育技師、技工各2名。積極發(fā)動(dòng)和組織職工參與區第七屆職工技能競賽。

　　2、開(kāi)展技術(shù)革新和提合理化建議活動(dòng)。提合理化議30條，完成、技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品新技術(shù)開(kāi)發(fā)應用2項。

　　3、積極引導企業(yè)和職工開(kāi)展“創(chuàng )立學(xué)習型組織，爭做學(xué)問(wèn)型、技能型職工”活動(dòng)。

　　4、開(kāi)展創(chuàng )立“工人先鋒號”活動(dòng)，仔細做好“金牛區工人先鋒號”創(chuàng )立和推舉工作。

　　5、組織職工積極參與第十二屆“安康杯”競賽活動(dòng)，參賽企業(yè)10家。仔細開(kāi)展勞動(dòng)愛(ài)護、安全衛生工作，今年，開(kāi)展了安全消防培訓一次，集中性檢查兩次。

　　6、深入實(shí)施“女職工建功立業(yè)工程”和“女職工素養提升工程”圍繞兩項工程做到有規劃、有內容、有檢查、有總結。今年，為女職工開(kāi)展了《勞動(dòng)法》、《工會(huì )法》、《婦女權益保障法》和女性安康專(zhuān)題講座，協(xié)作女職工素養提升工程還組織了烹飪、家政、電腦等技能培訓。報送“女職工技能競賽、比武、女職工標兵崗、女職工就業(yè)示范點(diǎn)”活動(dòng)信息兩篇。

　　7、新增女職工特別權益愛(ài)護專(zhuān)項集體合同10家。

　　四、工會(huì )幫扶

　　1、進(jìn)一步加強和完善街道工會(huì )幫扶接待窗口的效勞內容，在社區工會(huì )聯(lián)合會(huì )建立了社區工會(huì )就業(yè)幫扶工作站，為困難職工、子女入學(xué)、生活困難、外來(lái)務(wù)工人員等供應幫扶和法律救濟，實(shí)現了有求必援和有效掩蓋。

　　2、積極開(kāi)展就業(yè)救濟行動(dòng)，圍繞民生工程和促進(jìn)城鄉充分就業(yè)的要求完成對120名農夫工的技能素養培訓。實(shí)現農夫工就業(yè)就業(yè)18名，完成對下崗失業(yè)人員技能培訓15名，供應就業(yè)崗位20個(gè)，實(shí)現就業(yè)10名。

年終工作總結范文4

　　時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，充實(shí)而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠。年對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應聘到**公司擔任人事部經(jīng)理，揭開(kāi)了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來(lái)，到現在我已在**公司工作了五個(gè)多月了�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。

　　五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jì)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使**公司的人事管理工作更規范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀(guān)。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與總結：

　　一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范

　　俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規章制度作為企業(yè)管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是02年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業(yè)面對的客觀(guān)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過(guò)期”的制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

　　為了扭轉這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時(shí)間以來(lái)，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了年員工績(jì)效考核實(shí)施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規范運作的軌道。

　　二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎工作

　　我公司現有員工422人，除公司本部外，還包括下設的河北、四川和廣西三家分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經(jīng)理以來(lái)，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開(kāi)展了一系列的`工作：

　　首先，我帶領(lǐng)部門(mén)員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次，我和部門(mén)同志一道，以貫徹執行新的勞動(dòng)合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。

　　這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中，弄不好還會(huì )得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領(lǐng)大家圓滿(mǎn)地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎工作，為員工績(jì)效考核等一系列管理工作規范的制定和實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。

年終工作總結范文5

　　回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額無(wú)完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。

　　一、我今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)

　　1、市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到業(yè)績(jì)預期效果！

　　2、個(gè)人做事風(fēng)格不怎么勤奮、不能做到堅持到最后，特別是最近今年尤其一至八月份，拜會(huì )量特別不理想！

　　3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

　　二、工作計劃

　　此項工作中自己時(shí)刻明白只只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外其他工作都一視同仁，對領(lǐng)導一把手安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要的標準、要求，力促在要求的期限內期內提前完成，另一方面要積極不斷完善注意并補充完善。

　　業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表甚或就沒(méi)事了。較差要以光景的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下表所示：

　　三個(gè)大部分：

　　1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有路程有條件的情況下，送一些小禮物或飲宴客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多機密信息客戶(hù)內部信息。

　　3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)投資業(yè)務(wù)技巧與交流技能向結合。

　　九小類(lèi)：

　　1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的錯判，及時(shí)改正真要不要再犯。

　　3、見(jiàn)客戶(hù)打探之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作積極開(kāi)展才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺瞞，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

　　5、要不斷加強管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)方面的講授，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱該些資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好更進(jìn)一步的方式方法。

　　6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的，要自己給自己構筑自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)專(zhuān)精。

　　三、明年的個(gè)人目標

　　一個(gè)好的分銷(xiāo)人員應該具備：好的團隊、好的'人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售表示對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，團中央但是對組織工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種開(kāi)銷(xiāo)手段而不是負擔——工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！通過(guò)10年的工作和學(xué)習，雖然我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn)，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)（4萬(wàn)—7萬(wàn)）！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金！

　　我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！

年終工作總結范文6

　　回首過(guò)去的一年，我們單位在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績(jì)。在此，我想對大家在過(guò)去一年中的工作表現和取得的成績(jì)表示衷心的感謝和肯定。

　　一、工作目標完成情況

　　在過(guò)去的一年里，我們單位緊緊圍繞年初制定的工作目標，積極推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，取得了一定的成績(jì)。具體來(lái)說(shuō)：

　　營(yíng)業(yè)收入方面：通過(guò)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大市場(chǎng)份額，全年營(yíng)業(yè)收入比去年同期增長(cháng)了10%。

　　成本控制方面：通過(guò)加強內部管理，推行節能減排措施，降低成本開(kāi)支，全年成本比去年同期下降了5%。

　　團隊建設方面：通過(guò)組織各類(lèi)培訓和團建活動(dòng)，增強員工之間的溝通和協(xié)作能力，提高團隊凝聚力和執行力。

　　二、工作中存在的問(wèn)題和不足

　　盡管我們在過(guò)去的一年里取得了一定的成績(jì)，但我們也清楚地認識到工作中存在的問(wèn)題和不足。

　　部分員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。我們需要加強對員工的培訓和培養，提高他們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　　創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力還需要加強。我們需要更加注重對新技術(shù)、新理念的引進(jìn)和應用，提高單位的創(chuàng )新能力和競爭力。

　　三、下一步工作計劃和目標

　　在新的一年里，我們將繼續努力，進(jìn)一步推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作：

　　加強員工培訓，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　　推行精細化管理，提高單位的'經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量。

　　加強團隊建設，增強員工的歸屬感和凝聚力。

　　積極探索新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴大市場(chǎng)份額和影響力。

　　在未來(lái)的工作中，我們將繼續秉承“誠信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、高效”的企業(yè)精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為實(shí)現單位的長(cháng)遠發(fā)展做出更大的貢獻。再次感謝大家在過(guò)去一年中的辛勤付出和努力！

年終工作總結范文7

　　一、工作任務(wù)和目標：

　　落實(shí)和加強叉車(chē)日常安全操作及管理，完善叉車(chē)日常管理制度和操作規程，叉車(chē)工季度安全培訓工作計劃和提高叉車(chē)維修水平與質(zhì)量。

　　二、落實(shí)了哪些項目：

　　“加強安全意識教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求！全班人員通過(guò)自身努力，安全意識、操作技能不斷地提高。并落實(shí)了叉車(chē)班倉管員班前會(huì )與及叉車(chē)班組會(huì )。落實(shí)了班組季度現場(chǎng)培訓、技能技術(shù)演練和叉車(chē)技能競賽活動(dòng)與及對新員工重點(diǎn)安全教育培訓，有明顯的成效。

　　三、工作計劃和要求：

　　加強對叉車(chē)和人員日常操作管理、監督和現場(chǎng)巡查、保養與及維修。

　　從而，進(jìn)一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車(chē)輛維修成本。叉車(chē)班的全體人員通過(guò)一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務(wù)和計劃�？�(jì)效如下：

　　1、全年培訓合格率98%；

　　2、叉車(chē)安全事故率為0；

　　3、人員流動(dòng)率為6%；

　　4、叉車(chē)使用率95%以上；

　　5、叉車(chē)出入庫運載量1—11月份為：支裝水3573。3284萬(wàn)箱。五加侖1724。9004萬(wàn)桶�？湛ò�/架2649。1144萬(wàn)次；

　　6、叉車(chē)月度突發(fā)故障率控制在5%以下；

　　7、日常保養和定期保養與及年審計劃完成率100%；

　　8、叉車(chē)年度費用：

　�、倭值虏孳�(chē)未包括（2臺廣州電瓶車(chē)）：14。4萬(wàn)元，比去年下降44%。

　�、诤贾�、豐田叉車(chē)：17。8萬(wàn)元，比去下降5%。

　�、鄄裼停寒a(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下；叉車(chē)/發(fā)電機用油量為6。04萬(wàn)升，比去年下降了4%。節約費用為：3。7萬(wàn)元。

　　四、管理與措施：

　　1、落實(shí)叉車(chē)司機每天必須做好日常車(chē)前檢查，例如：車(chē)輛衛生清潔、車(chē)輛性能安全檢查與及填寫(xiě)車(chē)前點(diǎn)檢記錄。

　　2、完善叉車(chē)操作規程，杜絕違規操作，嚴厲禁止酒后開(kāi)車(chē)，疲勞駕駛，患病操作的規定。

　　3、在日常運作中，設備管理員應不定時(shí)地巡查，抽檢車(chē)輛，如發(fā)現故障時(shí)，應迅速查明原因并及時(shí)排除故障。

　　4、叉車(chē)除了日常保養外，我們制定了：車(chē)輛定期保養，車(chē)前故障風(fēng)險預測，并對車(chē)輛故障維修、保養做數據記錄。

　　5、嚴格監管：禁止無(wú)國家頒發(fā)的特種設備操作證人員和非叉車(chē)司機駕駛叉車(chē)，以免導致不必要的機械事故和安全事故的發(fā)生。因此，制定了班前車(chē)輛分配責任人，負責當班叉車(chē)使用情況的監督并做記錄。

　　6、為進(jìn)一步加強叉車(chē)現場(chǎng)管理，及時(shí)糾正叉車(chē)在日常操作中的亂開(kāi)、亂放問(wèn)題和設備故障分析與及人為事故責任人評定準確性。在年中我們已經(jīng)落實(shí)了叉車(chē)隨車(chē)記錄卡，主要確定叉車(chē)使用人和車(chē)輛運行時(shí)間。以便領(lǐng)班，維修人員隨時(shí)快速知道設備運行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車(chē)操作。

　　7、費用控制與措施：

　�、�、車(chē)輛故障判斷，要求準確性100%。

　�、�、對車(chē)輛消耗品質(zhì)量，易損件磨損率的分析和判斷要求達到95%。

　�、�、車(chē)輛零件質(zhì)量控制，我們要求做到：有疑點(diǎn)的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車(chē)輛配件時(shí)，部分配件必須有保養期限，目的'：確保配件因質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生費用。

　�、�、在叉車(chē)配件性?xún)r(jià)比上，盡力配合協(xié)作采購員對配件價(jià)格的評定。

　�、�、對于部分配件可經(jīng)維修或加工再生利用率要求達到100%。

　　五、存在問(wèn)題：

　　1、年新員工的技能培訓和安全培訓內容不夠豐富。

　　2、在運作中，存在一些違規操作現象。

　　3、團隊協(xié)作精神不盡人意。

　　叉車(chē)班的全體人員通過(guò)一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務(wù)和計劃，進(jìn)一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車(chē)輛維修成本。希望新一年再接再厲，再創(chuàng )高峰！

年終工作總結范文8

　　作為一個(gè)初來(lái)公司，剛開(kāi)頭很擔憂(yōu)不知如何與同事共處、如何做好工作。由于我負責的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專(zhuān)業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和急躁指導，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習提高，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟識了部門(mén)的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

　　在這里對兩個(gè)月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)覺(jué)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

　　5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參與了公司組織的新員工入職培訓。通過(guò)這次培訓，了解了羅仕拿公司的進(jìn)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關(guān)制度，學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導人員。通過(guò)幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓，我感受到公司對每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導們?yōu)殛P(guān)心新員工走好踏上工作崗位所做的努力。 5月份，我參與了公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，我極積協(xié)作公司領(lǐng)導和開(kāi)發(fā)工程師們開(kāi)發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的看法并接受。剛到公司，部門(mén)主管JACKY多次指導并給我推舉了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導我盡快地適應公司的工作，與xx我如何去與相關(guān)部門(mén)溝通處理問(wèn)題。從6月份開(kāi)頭，我開(kāi)頭接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導，JACKY支配同事于海生帶我進(jìn)入熟識新工作，并適當賜予支持指導。以后的`時(shí)間里部門(mén)依據我的實(shí)際狀況，合理的給我支配了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深化地接觸工作流程，熬煉了我的工作力量，增加了我干好工作的信念。

　　我主要負責生產(chǎn)線(xiàn)日常的跟進(jìn)和數據上報、報表填寫(xiě)，設備的調試。由于我們的工作對生產(chǎn)特別看重，所以在JACKY的帶領(lǐng)和指導下我們開(kāi)動(dòng)腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最終生產(chǎn)部對我們的工作表示滿(mǎn)足并，我們的工作得到了確定。其間我還負責既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線(xiàn)的設計，規劃，并極時(shí)支配人員裝配，調試�，F只等相關(guān)幫助設備到位就可投產(chǎn)運作。在這兩個(gè)月的工作和生活中，我始終嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，做好個(gè)人工作方案，仔細準時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在肯定的問(wèn)題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟識，處理問(wèn)題不能得心應手，工作閱歷方面有待提高；對相關(guān)學(xué)問(wèn)狀況了解的還不夠具體和充實(shí)，把握的技術(shù)手段還不夠多；需要連續學(xué)習以提高自己的學(xué)問(wèn)水平和業(yè)務(wù)力量，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的力量；同時(shí)團隊協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，查找自身差距，拓展學(xué)問(wèn)面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手力量，把自己業(yè)務(wù)素養和工作力量進(jìn)一步提高。也盼望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

　　這里我要特殊感謝公司領(lǐng)導和我的入職老師主管JACKY、同事于海生對我的入職指引和關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。在工作中難免消失一些差錯需要領(lǐng)導的批判和監督。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面，慎重，對侍問(wèn)題更加嚴謹�，F在的我同老員工相比，在工作閱歷和力量上都有不少差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。

年終工作總結范文9

　　20xx年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據***的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的

　　領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：

　　一、20xx年日常管理工作目標完成情況：

　�。ㄒ唬┓课莨芾�

　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強了以下方面的工作：

　　1）針對業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；

　　2）從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊?xún)纫幎ǖ馁Y料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見(jiàn)與建議；

　　3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門(mén)按規定對裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態(tài)；

　　4）定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項巡檢整治活動(dòng)，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實(shí)施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

　　5）從20*年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專(zhuān)項負責制度，該項工作由保安隊長(cháng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

　�。ǘ�）小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

　　1）繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況，收到了良好的成效；

　　2）為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運過(guò)程中破壞衛生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；

　　3）嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；

　　4）按消防管理制度要求，保安部安排專(zhuān)人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器；

　　5）前期階段由于各方面的因素，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入，大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數。

　�。ㄈ�）公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，密切監控設備運行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

　　1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過(guò)程中，在公司各部門(mén)的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn)，基本上得到了整改；

　　2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討，再根據實(shí)際情況調整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設備的'運行性能得到了極大的改善；

　　3）實(shí)施了設備定期巡檢制度度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理的工作目標；

　�。ㄋ模┉h(huán)境衛生管理

　　環(huán)境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(cháng)組織安排相關(guān)區域的保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環(huán)境衛生逐步得到完善，同時(shí)因應惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

　　1）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開(kāi)荒不到位，不能滿(mǎn)足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作，為后期的環(huán)境衛生管理工作奠定堅實(shí)的基礎；

　　2）前期階段由于施工的原因，造成停車(chē)場(chǎng)的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛生狀況；

　　3）在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過(guò)保安與監控確定嫌疑住戶(hù)，再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；

　�。ㄎ澹┚G化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，根據***小區綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象；同時(shí)根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長(cháng)狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

　　第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿(mǎn)；

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

　　針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

年終工作總結范文10

　　分享會(huì )在“走進(jìn)北京名�！�—教育行走學(xué)習匯報”中拉開(kāi)了序幕。在區教育局領(lǐng)導的支持下、區總輔導員吳海蕓老師的精心組織下，我區教育行走順利開(kāi)展了三季。明德天心中學(xué)唐振校長(cháng)等四名中學(xué)的老師代表進(jìn)行了精彩的分享匯報，他們搜集了大量的數據、圖片，將行走路上所見(jiàn)所思娓娓道來(lái)，尤其重點(diǎn)介紹了北京的幾所名校在辦學(xué)理念、學(xué)生社團活動(dòng)建設等方面的珍貴經(jīng)驗并提出了自己的看法。

　　教育需要行走。我們一直在行走，不僅走在外面，也走在兄弟學(xué)校之間。本學(xué)期我區每位大隊輔導員在區總輔吳海蕓老師的帶著(zhù)下，以片為單位，交叉進(jìn)行了走訪(fǎng)調研，參觀(guān)其他學(xué)校的少先隊陣地建設、查閱德育資料、聽(tīng)取德育工作匯報，邊看邊學(xué)，邊聽(tīng)邊思，在交流中收獲，在收獲中成長(cháng)。接下來(lái)的“你的亮點(diǎn)我來(lái)說(shuō)”環(huán)節就是讓各片選出的.“小導游”帶著(zhù)大家同游全區中小學(xué)，將每個(gè)學(xué)校的特色與亮點(diǎn)圖文并茂地展示出來(lái)，進(jìn)行一次調研微分享，把這種收獲與成長(cháng)輻射到在場(chǎng)的每一位老師身上。值得一提的是，每個(gè)學(xué)校的特色與亮點(diǎn)不僅有介紹，還有實(shí)物微型展，會(huì )議室前面的長(cháng)桌就是一個(gè)微展臺，結合雛鷹爭章的各種學(xué)生評價(jià)手冊、融入養成教育的新生入學(xué)護照、教育教學(xué)活動(dòng)成果資料、表達各校特色的校報�？�、校本教材等琳瑯滿(mǎn)目，可謂百花齊放、 。這種介紹與展示相結合的分享方式，讓在場(chǎng)的老師們從宏觀(guān)到微觀(guān)，從抽象到直觀(guān)地全方位學(xué)習了各家之長(cháng)，有趣，有效。

　　接著(zhù)，區總輔吳海蕓老師趁熱打鐵，對以上環(huán)節進(jìn)行了點(diǎn)評，對我區德育(團隊)工作進(jìn)行了總結表彰，并從“知”、“思”、“行”三方面對明年的工作思路進(jìn)行了解讀與設想。最后，天心區教育局何陽(yáng)莉局長(cháng)總結發(fā)言。聆聽(tīng)了滿(mǎn)滿(mǎn)一上午的匯報，她感慨到，我區的輔導員隊伍是一支“敏而好學(xué)、充滿(mǎn)朝氣、讓人振奮”的隊伍，老師們“態(tài)度認真，執行力強”。她結合實(shí)例，對在場(chǎng)的德育教育工作者們提出了三點(diǎn)希望：“教育需要奉獻”，“教育需要創(chuàng )新”，“教育需要堅守”，希望我們做有“溫度的教育”。

年終工作總結范文11

　　回想過(guò)去，面對眼前，展望未來(lái)！有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過(guò)去的一年是我們倉儲課整個(gè)部門(mén)全體人員齊心協(xié)力，奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉儲成員接受挑戰，逐步成長(cháng)的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉庫管理年終總結報告如下：

　　一、工作回顧及感想：

　　本人于20xx年xx月25號進(jìn)入xx這個(gè)大家庭，回想這兩個(gè)月來(lái)的工作，內心不禁感慨萬(wàn)千，做為主管一個(gè)部門(mén)的中層領(lǐng)導，平時(shí)不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析。只有從如何節約時(shí)間，如何提高效率，如何使倉管員的工作標準化，才能提高每個(gè)倉管的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與下面倉管員的不斷溝通，相互學(xué)習才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步，達到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。

　　A：工作期間主要完成事項：

　　1、 為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時(shí)能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒(méi)有建卡管理，更是老的物料卡上沒(méi)有憑證號數，單據號、摘要、收發(fā)交易后結存數沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡管理，并在稽查時(shí)發(fā)現倉管員沒(méi)寫(xiě)單據號，沒(méi)有按要求去操作的進(jìn)行了正確引導。

　　2、 了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，做了一個(gè)相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場(chǎng)的大面積區域劃分進(jìn)了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場(chǎng)物料管理。其中把退貨區從原來(lái)的位置移到了包材備料區。并相應的增加了卡板擺放區與叉車(chē)存放區、及公共物料暫存區。并在預定時(shí)間內完成了倉儲的重新規劃，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲存管理。

　　3、 避免倉管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(cháng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時(shí)更新，對于部分倉管沒(méi)有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改�，F所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區短時(shí)間內也能及時(shí)的找到所需物料。

　　4、 對各倉區域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線(xiàn)進(jìn)行了全部更換，進(jìn)一步的完善了現場(chǎng)管理。

　　5、 在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強了對物料來(lái)料規模、到料時(shí)間的控制，倉儲根據計劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開(kāi)始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力允許的前提下最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。

　　6、 從11月4號開(kāi)始，針對于所有供應商物料必須貼我司要求的物料標簽，并在標簽上要求用四種顏色來(lái)做色別管理，使倉儲在備料過(guò)程中通過(guò)季度標簽做到批次管理（先進(jìn)先出）。

　　7、 為了避免在拉貨過(guò)程中防止貨物堆放過(guò)高導致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過(guò)限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護。

　　8、 針對于11月27號客戶(hù)昆盈審廠(chǎng)期間對倉儲所提出的問(wèn)題點(diǎn)，倉儲于12月5號之前對這所提出的問(wèn)題點(diǎn)在規定時(shí)間內進(jìn)行整改完成，完成事項如下：

　　A、危險區域安全警告標示， 化學(xué)倉危險性的圖示（骷髏頭標示/防火標示），粘貼。

　　B、倉儲平面示意圖進(jìn)行修改，增加秀出安全出口，安全通道。

　　C、倉儲工作信息管理看板中秀出先進(jìn)先出管理辦法。

　　E、電子料與導電膜區部分裸露在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。

　　F、物料現場(chǎng)所有庫存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫存時(shí)間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數，以及部分裸露在外的，全部及時(shí)放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。

　　G、為防止在堆碼過(guò)程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。

　　H、防止物料由于陽(yáng)光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶(hù)的遮UV工作。

　　I、對于導電膜區部分外包裝箱上貼有兩種季度標簽，沒(méi)有做到季度標簽管理，及時(shí)要求倉管員馬上把不合格的季度標簽進(jìn)行了更換。

　　J、溫濕度記錄儀表，以及溫濕度記錄點(diǎn)檢表的增加，使電子料能做到恒溫控制，其它物料能做到常溫控制。

　　9、對于現場(chǎng)各區域存在沒(méi)有貼地面標識，部分物料沒(méi)有做到標識管理的，都要求倉管員在一個(gè)禮拜內加以補貼完成。

　　xx、對現有倉儲的三階程序文件進(jìn)行了修改，依次是：倉儲先進(jìn)先出管理辦法，化學(xué)/危險品管理辦法，呆滯物料管理辦法，原材料入庫管理辦法。

　　11、為了改變沒(méi)有做到尾數管理，對所有物料存在兩個(gè)，或者三個(gè)尾數的物料全部按照尾數管理執行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個(gè)尾數，要求所有小件物料尾數必須用PE袋封存，并在外包裝上貼上尾數標簽。

　　12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶(hù)1米的距離存放，下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門(mén)、窗關(guān)好后方可下班。

　　13、為有效推動(dòng)公司呆滯物料與不良物料的處理，以達到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積壓的目的，規范呆滯物料與不良物料之管理，在采購與財務(wù)的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。

　　14、12月30號公司財務(wù)對倉儲進(jìn)行年終物料盤(pán)查，為了使財務(wù)在成品核算及時(shí)準確的得到基礎信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供相應的基礎數據。倉儲所有人員積極配合相關(guān)人員對倉儲物料進(jìn)行徹底、準確、無(wú)誤盤(pán)查……

　　二、工作當中的不足之處示例如下：

　　A、在處理異常事情時(shí)，和下面的倉管員以及各部門(mén)相關(guān)人員沒(méi)有保持良好的溝通，說(shuō)話(huà)聲音太大，不夠委婉。

　　B、對供應商物料進(jìn)倉數量沒(méi)有嚴把關(guān)，來(lái)料點(diǎn)收倉管員在收料時(shí)，抽檢力度不夠，ERP錄入不及時(shí)，倉管員發(fā)料后沒(méi)有及時(shí)審單。

　　C、對于ERP系統中出現的異常跟進(jìn)處理效率太低，甚至有些異常事情反應一次后，相關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)處理后，對于后續的跟進(jìn)完成，沒(méi)有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢(xún)問(wèn)時(shí)才想這事情沒(méi)有跟進(jìn)處理完成。

　　D、倉儲規劃還是存在缺陷不合理，電子料區規劃了一部分標貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規劃（80CM）不夠，在行政部的正確引導下，于12月22號對安全出口的主通道進(jìn)行了重新規劃，從原來(lái)的80CM增寬到180CM。

　　E、從物料存卡重新訂購回來(lái)開(kāi)始執行到完成時(shí)間花費一個(gè)多月，在稽查過(guò)程中還是發(fā)現有些物料存卡沒(méi)有寫(xiě)單據號，結存數沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)，卡上書(shū)寫(xiě)不清晰，亂涂亂畫(huà)現象發(fā)生，管理執行力不夠！

　　F、盤(pán)點(diǎn)速度較慢，提供物料數據有待提高，差異出具不準確，對差異進(jìn)行調帳后，在下月自盤(pán)中甚至出現調帳錯誤現象。

　　G、月底自盤(pán)后倉管員沒(méi)有盤(pán)點(diǎn)報表，差異報表也沒(méi)有出具。

　　H、對單據進(jìn)行簽名復核時(shí)沒(méi)有做到位，例如，有些單據相關(guān)人員沒(méi)有簽字認可就在單據上簽字確認，甚至還有些委外送料單數量與放行條上數量不符，存在模糊簽單。

　　I、倉儲培訓計劃沒(méi)有實(shí)行，以至于客戶(hù)審廠(chǎng)時(shí)發(fā)現電子料裸露存放，沒(méi)有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼管理意識模糊。

　　每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，及時(shí)反應問(wèn)題，爭取在第一時(shí)間內去解決，不要給下一工序帶來(lái)麻煩與困難。

　　三、企業(yè)文化：

　　A：為了及時(shí)了解倉儲工作中發(fā)現的異常事情、能把出現的異常事情第一時(shí)間跟進(jìn)解決，特做了一個(gè)倉儲信息管理看板，看板中的內容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進(jìn)匯總，6S，消防安全知識，倉儲部工作目標等相關(guān)學(xué)習資料。

　　B：11 月中旬與12月24號公司為了豐富員工的業(yè)余生活，全廠(chǎng)搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉OK比賽，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線(xiàn)的員工感覺(jué)到了xx這個(gè)集體大家庭的溫暖�；顒�(dòng)開(kāi)展之前倉儲人員涌躍報名參加，為了集體的榮譽(yù)， 參賽中那種勇于拼搏進(jìn)取精神，體現了倉儲人員的團隊合作意識，使我能有幸帶領(lǐng)這樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊而感到高興與自豪！

　　四、工作計劃及達成目標：

　　1）、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2）、現代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習做到懂得更多，做得更好！

　　3）、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導的'點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。

　　4） 完成20xx年度培訓計劃，加強對本部門(mén)職員的培訓學(xué)習，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合采購部和銷(xiāo)售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材物料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間。

　　5） 努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數≤1次。

　　6） 物料現場(chǎng)所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理（先進(jìn)先出）。

　　7） 每天對所有倉管所管物料庫存稽查三次，要求倉管員的庫存信息準確率達99.7%

　　8） 倉儲發(fā)料不及時(shí)率每月≤1次。

　　9） 對供應商物料進(jìn)倉數量嚴把關(guān)， 加大對供應商的抽檢力度，對于存在異常的所有供應商統計在冊，為公司對供應商的評審提供有力的依據。

　　xx）現場(chǎng)管理與目視化管理的不斷完善與維持。

　　11）時(shí)時(shí)做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

　　12）當天的帳（存卡帳及電腦ERP帳審單）及時(shí)完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按《倉庫管理制度》執行，對供應商嚴格把關(guān)來(lái)料數量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫存情況，對ERP數據及庫存日報表需要實(shí)時(shí)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢(xún)并錄入相關(guān)數據再收發(fā)料，確保數據的準確性與及時(shí)性。

　　13）所有物料必須做到季度標識與物料標識管理，對于物料標識上現在存在沒(méi)有做到物料編號管理的加以更正，對于目前供應商所送物料沒(méi)有在物料標簽寫(xiě)上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進(jìn)行收料。

　　14）督促倉管員在工作當中一定要做到物料存卡管理，所有物料存卡必須按照標準流程去操作，對于不配合，不執行的倉管員會(huì )給予相應的處罰措施，（制定一個(gè)合格的倉儲管理制定）來(lái)開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導的管理工作，以及執行力。

　　16）為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個(gè)人來(lái)管控，公司決定注塑部外發(fā)物料劃分到倉庫，在計劃劃分之前需做一個(gè)詳細的原料收、發(fā)賬務(wù)管制方案。

　　17）水口房處碎料與二科擺放成品區接管問(wèn)題，在接管之前需做一個(gè)接管管制方案。

　　五、工作當中需其它部門(mén)配合改進(jìn)的有效建議：

　　1）各部門(mén)對倉儲所提異常處理效率太低，工作當中倉儲對所發(fā)現的異常第一時(shí)間通知到相關(guān)部門(mén)后，相關(guān)人員對異常事件的回復時(shí)間與實(shí)際處理時(shí)間間隔太長(cháng)，需經(jīng)過(guò)倉儲反復的詢(xún)問(wèn)跟進(jìn)之后才會(huì )得到一個(gè)解決的結果。希來(lái)年各部門(mén)對異常物料的處理問(wèn)題上能行言一致，在最短的時(shí)間內把問(wèn)題給予解決！

　　2）生產(chǎn)車(chē)間退料不及時(shí)，根據要求在盤(pán)點(diǎn)15號之前各車(chē)間需把該退的物料退到倉庫，可是15號過(guò)后，產(chǎn)線(xiàn)是天天退料。不管是良品還是不良品退料，退料時(shí)不按正常退料流程操作，所退物料沒(méi)有把不同物料包裝好區分開(kāi)來(lái)，所退物料也沒(méi)有貼物料標簽把品名、規格、數量、品號，訂單號寫(xiě)上。更是有些物料員把領(lǐng)料單當退料單用，字跡太潦草，無(wú)法看清所寫(xiě)到底是什么東西？

　　主要是物料員對于退料流程不太了解，部門(mén)管理人員沒(méi)有把相關(guān)制度與流程落實(shí)下去，沒(méi)有對相關(guān)物料員做過(guò)相應的知識培訓，希車(chē)間在20xx年中能得到改善，不要由于自己工作做不到位而影響到其它部門(mén)的工作效率。

　　3）物控對倉儲所提報的呆滯物料與不良物料的跟進(jìn)處理不及時(shí)，以至于盤(pán)點(diǎn)前期倉儲不良物料倉區存在爆倉現象。

　　4）對于車(chē)間用低值易耗品，望生產(chǎn)部領(lǐng)導給予一個(gè)硬性規定，我們將按此規定去實(shí)施進(jìn)出倉手續。

　　5）對于倉儲送檢物料IQC必須24小時(shí)內完成，急料4小時(shí)之內有檢驗結果，以改變20xx年倉儲來(lái)料送檢時(shí)間超長(cháng)，甚至有些物料檢驗時(shí)間達三天以上。

　　6）對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線(xiàn)之前物料齊套。

　　7）計劃排程周計劃爭取三天計劃不變的原則，制定外協(xié)加工訂單，統計外協(xié)廠(chǎng)實(shí)際交貨時(shí)間及異常，及時(shí)把相關(guān)信息數據統計給倉儲。

　　8）工程必須建立完善各機種BOM，對于BOM中新老物料替代，要及時(shí)加以更新，并把不用的物料在BOM中刪除。倉儲現在還有部分物料沒(méi)有物料編號，以及部分物料用同一個(gè)物料編號的物料，工程對于倉儲所反饋的問(wèn)題要及時(shí)給予解決！

　　9）針對一個(gè)月中供應商所出現的問(wèn)題，采購要做一個(gè)小計，一個(gè)季度做一個(gè)大計，應用郵件與其它聯(lián)絡(luò )方式通知供應商，加以改進(jìn)，規定供應商在我司要求的時(shí)間內，及時(shí)把需求的物料送達。材料鈉期回復要準確無(wú)誤。

　　xx）昆盈客戶(hù)在審廠(chǎng)過(guò)程中提到，電子料需單獨用一個(gè)房間存放，并所有電子料須有溫濕度的恒溫控制，為了避免電子料在常溫控制下電子料的性能發(fā)生變異，而影響品質(zhì)問(wèn)題，建議公司在20xx對電子料的儲存管理進(jìn)行改善，單獨規劃一個(gè)房間區域，增加空調與除濕機，真正起到恒溫控制，以此來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會(huì )！

　　感謝領(lǐng)導對我的悉心指教！

　　祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jì)，好比芝麻開(kāi)花節節高！

　　以上總結報告請公司領(lǐng)導批評指正，不勝感激

年終工作總結范文12

　　20xx 年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的 20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、工程啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續開(kāi)展的關(guān)鍵年�，F就本年度工作情況總結如下：

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村工程內：

　　寺的成功開(kāi)光為廣闊信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、奇墅仙境國際大酒店的開(kāi)業(yè)終結了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺和度假會(huì )所以及別墅區的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村工程的明天將更加美好，也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的'信心。

　　總結了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　總的來(lái)看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。

　　下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與周?chē)�的同事進(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

年終工作總結范文13

　　20xx年，我州四家典當公司在依法依規監管和守法經(jīng)營(yíng)中健康發(fā)展，在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，為我州的經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。

　　截止20xx年底，我州4家典當企業(yè)注冊資本總計4500萬(wàn)元，其中注冊資本1500萬(wàn)元的2家，1000萬(wàn)元的1家、500萬(wàn)元的1家。業(yè)務(wù)范圍主要涉及礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、民品、機械設備及財產(chǎn)權利質(zhì)押等業(yè)務(wù)。今年共發(fā)生典當業(yè)務(wù)122筆，典當總額3840萬(wàn)元，其中：居民生活性融資9筆，典當總額570萬(wàn)元，分別占總筆數和總金額的7.38%和14.84%;小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性融資101筆，典當總額2682.5萬(wàn)元，分別占總筆數和總金額的82.79%和69.83%;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)性融資12筆，典當總額587.5萬(wàn)元，分別占總筆數和總金額的9.84%和15.3%。

　　作為本地區的典當企業(yè)監管部門(mén)，州商務(wù)局一年來(lái)開(kāi)展了以下工作：

　　一、推行科學(xué)監管

　　1、今年一季度，州局針對上年度年審工作中發(fā)現的問(wèn)題，對三家典當企業(yè)分別下達了整改通知書(shū)，要求各企業(yè)制定方案、切實(shí)整改。各典當企業(yè)高度重視，均從加強內部管理入手，健全完善符合自身實(shí)際的內部管理制度，規范員工業(yè)務(wù)行為，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的社會(huì )形象。

　　2、州局定期對典當企業(yè)實(shí)行明察暗訪(fǎng)，主要對典當行遵守法律法規和管理辦法的情況、經(jīng)營(yíng)范圍等情況進(jìn)行適時(shí)監管，及時(shí)防止違規行為的發(fā)生，及時(shí)幫助解決典當企業(yè)出現的困難和問(wèn)題。

　　3、今年下半年，在省商務(wù)廳的統一安排部署下，州局對全州4家典當企業(yè)的當票使用情況進(jìn)行了全面的清理和統計，對當票使用的規范化進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對于從中發(fā)現的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，從而使典當行的票據管理更加規范。

　　4、做好典當行信息報送工作，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況月報制度，及時(shí)對上報的月報表進(jìn)行分析、審核和匯總。

　　二、為典當企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、做好新增典當企業(yè)的申報。根據省廳的工作要求，州局及時(shí)通知有意愿申辦典當行的`企業(yè)，為他們提供政策咨詢(xún)，并指導、幫助企業(yè)按照申報材料要求，認真做好瀘溪縣圓通典當有限責任公司的申報工作。

　　2、今年州局規范了行政審批手續，對于典當公司提出的設立或變更股東的申請及時(shí)予以辦理，在5個(gè)工作日內為湘西自治州匯源典當公司提出的變更法人股東的申請予以答復并報請省廳審批，為企業(yè)的壯大提供服務(wù)。

　　3、組織全州的典當企業(yè)參加省廳組織的典當行業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)人員培訓和講座，提高全州典當行從業(yè)者水平，使企業(yè)更具競爭力。

　　三、及時(shí)開(kāi)展20xx年度典當行的年檢年審工作和調研工作。

　　1、根據《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開(kāi)展20xx年度典當行年審工作的通知》(湘商建設【20xx】9號)精神，州局認真指導、督促各典當企業(yè)針對核查范圍和內容開(kāi)展自查自審，完善相關(guān)材料，州局初審后按要求上報省廳，全州4家典當企業(yè)在年檢年審中均被評為A類(lèi)。

　　2、州局還對全州范圍內的房地產(chǎn)典當業(yè)務(wù)情況開(kāi)展深入的調查研究，及時(shí)總結經(jīng)驗，找出不足，引導典當企業(yè)控制房地產(chǎn)典當業(yè)務(wù)比例，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

年終工作總結范文14

　　我是從20xx年9月27日加入中天這個(gè)大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來(lái)連續數次跳槽后最穩定的一份工作。為此，我感謝中天公司，能給我提供這樣一個(gè)發(fā)展的平臺�，F在，我就3個(gè)月來(lái)的工作做如下總結：

　　一、工作職責

　　3個(gè)月來(lái)，我在文秘崗位上恪守職責，主要負責公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫(xiě)，會(huì )議記錄等工作，在工作中，我努力學(xué)習企業(yè)秘書(shū)所具有的素質(zhì)，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點(diǎn)，結合自身，提升自己。

　　二、工作總結

　　回顧3個(gè)月的歷程，雖然短暫的一晃而過(guò)，但是工作中的樂(lè )趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。

　　1、起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀實(shí)文字，如《企業(yè)探索循環(huán)農業(yè)新路子，農民找到科技致富金點(diǎn)子—甘肅中天生物科技集團發(fā)展紀實(shí)》、《解不開(kāi)的“三農”情結—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長(cháng)陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫(xiě)青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農發(fā)展，帶動(dòng)農民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團》等。這些文字雖然均沒(méi)有發(fā)表、公開(kāi)，但是從苦思冥想的構想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。

　　2、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿，如《我公司成功舉辦員工拓展訓練》、《中天生物“鄉村牧歌”涮園隆重開(kāi)業(yè) 》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀(guān)指導》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀(guān)指導》等。

　　3、起草了《致員工家屬的一封信》和《致政府與客戶(hù)的新年感謝信》。

　　4、更新網(wǎng)站，并提出合理化建議。讓網(wǎng)站整體效果更美觀(guān)，更大方。如首頁(yè)flash借鑒騰訊公司網(wǎng)頁(yè)flash制作，網(wǎng)站正文的圖文排版模式更美觀(guān)，網(wǎng)站文字審核把關(guān)越嚴格。

　　5、積極配合同事并負責排版設計編寫(xiě)了《我們的隊伍向太陽(yáng)——員工拓展訓練紀念冊》。

　　6、負責記錄公司大型會(huì )議的記錄工作，如《牛羊肉生產(chǎn)和銷(xiāo)售意見(jiàn)匯總會(huì )議》《中天生物股份20xx年度工作會(huì )議》《中天生物20xx年上市工作部署安排》《近期重點(diǎn)工作部署會(huì )議》等。

　　三、工作計劃

　　1、加深學(xué)習秘書(shū)工作的理論知識，深入工作實(shí)踐，爭當一名合格的企業(yè)秘書(shū)。

　　2、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站，使網(wǎng)站模式更加合理、美觀(guān)。 如減少首頁(yè)模塊，增加網(wǎng)站空間等。

　　3、進(jìn)一步做網(wǎng)站推廣，擴大網(wǎng)站影響力，提升公司形象。如掌握新聞通訊關(guān)鍵詞選取的'技巧，學(xué)習行業(yè)新聞添加的訣竅等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索網(wǎng)站的收錄量。

　　4、與各分公司主要負責人熟悉并保持聯(lián)系，以更方便地采寫(xiě)公司的新聞通訊，并提高新聞通訊質(zhì)量。

　　四、建議與請求

　　1、關(guān)于《中天人》報。

　　將《中天人》報主辦權置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司，原因有二：

　�。�1）中天生物上市在即，一個(gè)上市公司的企業(yè)文化宣傳顯得尤為重要，《中天人》報作為中天公司最有影響力的宣傳媒介，將《中天人》報視為上市公司的企業(yè)內刊合情也合理；

　�。�2）目前，《中天人》報的排版編輯質(zhì)量不高，編輯隊伍的專(zhuān)業(yè)知識欠缺。我有決心和信心辦好《中天人》報。

　　2、購置報刊欄以及制定書(shū)刊借閱、歸還制度。

　　目前公司制定的報刊雜志或者堆置于墻腳，或者歸屬個(gè)人所有，沒(méi)有起到絲毫作用。我建議購置報刊欄以及制定書(shū)刊借閱、歸還制度，營(yíng)造辦公室良好的學(xué)習氛圍，而不是員工之間相互嬉笑、聊一些跟工作毫無(wú)邊際的話(huà)題。

　　3、請求公司給我配置一臺筆記本電腦。

　　由于經(jīng)常加班為公司起草宣傳材料、整理會(huì )議紀要等工作，加之公司距離宿舍太遠，晚上加班實(shí)為不便，故特請求公司給我配置一臺筆記本，以提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　以上是我20xx年度工作總結，敬請領(lǐng)導批評指正，謝謝。

年終工作總結范文15

　　時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)悄然離去，回首過(guò)去的一年，我們單位在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實(shí)了各項任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。在此，我代表單位對各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持表示衷心的感謝。

　　一、總體情況

　　在過(guò)去的一年里，單位全體干部職工緊密團結在單位的中心工作周?chē)�，積極響應黨的號召，不斷加強自身建設，認真履行職責，全體干部職工的綜合素質(zhì)和工作能力得到了進(jìn)一步提高。

　　二、主要成績(jì)

　　積極推進(jìn)重點(diǎn)工作。我們單位在做好日常工作的`同時(shí)，還承擔了多項重點(diǎn)工作。在上級部門(mén)的指導下，我們充分發(fā)揮集體智慧和力量，制定了一系列實(shí)施方案和計劃，并認真執行。這些重點(diǎn)工作的推進(jìn)，不僅鍛煉了我們的干部職工隊伍，也提高了我們的工作水平和能力。

　　認真落實(shí)各項制度。制度是保證工作順利開(kāi)展的基礎。我們在制度建設方面下了不少功夫，建立健全了各項規章制度，并嚴格執行。同時(shí)，我們還加強了對制度執行情況的監督和檢查，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，確保了制度的嚴肅性和權威性。

　　不斷提升服務(wù)水平。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們深知服務(wù)的重要性。我們通過(guò)多種方式加強對干部職工的培訓和教育，提高了他們的服務(wù)意識和能力。同時(shí)，我們還積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、存在問(wèn)題

　　雖然我們在過(guò)去的一年里取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　隊伍建設還需加強。盡管我們單位擁有一支年輕、有活力的干部職工隊伍，但在某些方面還需要不斷提高和完善。比如，對專(zhuān)業(yè)知識和技能的掌握上還需要加強培訓和學(xué)習。

　　協(xié)調溝通能力有待提高。在推進(jìn)工作過(guò)程中，我們發(fā)現有些同志協(xié)調溝通能力還需要進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們將注重培養干部職工的溝通協(xié)調能力，加強團隊協(xié)作精神的培育。

　　創(chuàng )新能力還需加強。在新的歷史條件下，創(chuàng )新能力已經(jīng)成為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。雖然我們已經(jīng)初步建立了創(chuàng )新機制，但在某些方面還需要進(jìn)一步加強和完善。比如，在開(kāi)展工作時(shí)需要更加注重創(chuàng )新思維的培養和創(chuàng )新能力的提高。

　　四、下一步工作計劃

　　在新的一年里，我們要做好以下幾點(diǎn)工作：

　　加強隊伍建設。我們要通過(guò)加大培訓力度和引導方式等方式努力提高全體干部職工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)水平，營(yíng)造一支具備先進(jìn)水平、樂(lè )于奉獻、充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)隊伍。

　　加強協(xié)調溝通。我們要加強內部各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調溝通，形成相互支持、密切配合的工作氛圍，以確保各項工作的順利推進(jìn)。

　　加強創(chuàng )新能力培養。我們要以培養創(chuàng )新思維和激發(fā)創(chuàng )新熱情為目標，進(jìn)一步完善創(chuàng )新機制和激勵機制，鼓勵干部職工積極提出創(chuàng )新性的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)工作不斷取得新的進(jìn)展。

　　總之，單位的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處。在今后的工作中我們要繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)、不斷進(jìn)取和提高全體干部職工素質(zhì)水平等方向繼續努力為實(shí)現持續協(xié)調發(fā)展和提升公共服務(wù)水平貢獻更多的力量。讓我們一起邁進(jìn)新的20xx年迎接挑戰展開(kāi)勝利的新篇章！

【年終工作總結】相關(guān)文章：

外科護士年終工作總結_年終工作總結范文08-06

年終工作總結07-23

年終的工作總結02-06

年終的工作總結07-09

it年終工作總結07-12

年終工作總結05-07

年終工作總結04-26

年終工作總結經(jīng)典12-13

it年終工作總結06-03

年終工作總結05-08