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業(yè)委會(huì )工作總結范文
知音園小區尚存在主要問(wèn)題調查報告
1、取暖問(wèn)題
造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時(shí)疏忽，再有個(gè)別業(yè)主暖氣管道改造不合理.(物業(yè)的態(tài)度：有問(wèn)題的業(yè)主，速到物業(yè)公司前臺統一重新登記。如果您室內的暖氣你已經(jīng)自己改動(dòng)而且效果不好，我們將依據你家的實(shí)際狀況對你家提出整改方案，并免費提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內的暖氣自己沒(méi)有改動(dòng)而且效果不好，我公司將根據具體情況，免費為你提供部分改造工程。目的只有一個(gè)------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。)這個(gè)問(wèn)題的解決我們已經(jīng)和物業(yè)達成共識：供暖問(wèn)題要落實(shí)到合同中.包括效果，認定，罰則等.具體下面涉及到合同再詳細談.
2、內墻長(cháng)毛和漏雨問(wèn)題
時(shí)間：XX年4月28日，下午1：00-4：00
議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問(wèn)題
參加人：軟件園開(kāi)發(fā)公司：楊成文、秦部長(cháng) 物業(yè)公司：李部長(cháng) 業(yè)主委員會(huì )：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業(yè)主代表：周萍等
業(yè)主委員會(huì )與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達成共識：
(1)、物業(yè)在今后的“修復墻體長(cháng)毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達到業(yè)主滿(mǎn)意。
(2)、每戶(hù)施工完，由開(kāi)發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。
(3)、對已完工的業(yè)主，在施工期間，帶來(lái)的不便及時(shí)間上的損失，按工期給予補償，(補償標準按大連市平均工資的標準實(shí)施);分歧在于標準不同.工會(huì )女工委員工作總結(4)、由于修復墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復原的原則進(jìn)行施工，如復原有難度，則在經(jīng)濟上給予補償，由專(zhuān)人現場(chǎng)勘察核賠。 目前看這項工作正在緊張有序的進(jìn)行.其中五一期間曾經(jīng)派到二期一部分，我們發(fā)現后已經(jīng)整改.我們還有部分業(yè)主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開(kāi)個(gè)會(huì )和開(kāi)發(fā)商對話(huà)幫助他們解決問(wèn)題.
3、塑鋼門(mén)窗問(wèn)題
4、排煙道串味問(wèn)題
5、晚上小區內照明問(wèn)題
6、單元門(mén)門(mén)口下雨積水
7、小區隨便停車(chē)問(wèn)題
8、地下停車(chē)場(chǎng)安全問(wèn)題
9、籃球場(chǎng)和網(wǎng)球場(chǎng)的收費問(wèn)題
10、安全問(wèn)題(達不到開(kāi)發(fā)商售房時(shí)的承諾，目前進(jìn)入小區沒(méi)有任何身份識別檢驗程序)
11、三表遠傳問(wèn)題
12、陽(yáng)臺欄桿生銹問(wèn)題
13、單元門(mén)的單元鎖
14、衛生
15、有償服務(wù)
16、已交停車(chē)費用的處理，停車(chē)場(chǎng)收費三原則;水潭有關(guān)滑梯的問(wèn)題
17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設施維護及其使用的問(wèn)題業(yè)主委員會(huì )會(huì )議向開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司提出的問(wèn)題解決情況
1、已經(jīng)解決的問(wèn)題
1.1小區照明問(wèn)題
除個(gè)別因夜間安防系統需要應調整位置的光源外，整個(gè)小區燈光按照體現小區的美觀(guān)，滿(mǎn)足業(yè)主的正常生活需要，適當節省能源的目的配置。
1.2會(huì )所內的乒乓球臺子物業(yè)公司已提供一個(gè)，大家現在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺子。
1.3 噴水池里石板脫落問(wèn)題
物業(yè)公司已組織施工完成維修。
1.4 小區正門(mén)交通秩序的整理問(wèn)題
物業(yè)公司已在小區的正門(mén)口，劃出了準確的停車(chē)位置，以后凡是在小區正門(mén)口停放的車(chē)輛，應按線(xiàn)停放。
1.5 進(jìn)出小區出租車(chē)的管理
物業(yè)公司已責成保安開(kāi)始對小區的進(jìn)出車(chē)輛開(kāi)始登記，請大家監督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上8：30后禁止出租車(chē)出入.
1.6 樓道入戶(hù)門(mén)前積水維修
物業(yè)共司已組織保潔人員對所有的排水口進(jìn)行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數樓道入戶(hù)門(mén)前的積水問(wèn)題已得到解決，請大家核實(shí)。
1.7 三表遠傳問(wèn)題經(jīng)過(guò)調整，三表遠傳已投入使用，應通過(guò)公示欄、網(wǎng)絡(luò )公示所有業(yè)主。
1.8 小區車(chē)庫一側路面隨便停車(chē)問(wèn)題
已責成小區保安人員負責清理。
1.9 小區路面標示問(wèn)題
開(kāi)發(fā)商已經(jīng)在小區安裝了安全鏡和減速器。
2、正在解決的問(wèn)題
2.1塑鋼門(mén)窗的維修
物業(yè)公司委托大連明達門(mén)窗公司已經(jīng)開(kāi)始對小區有問(wèn)題的塑鋼門(mén)窗開(kāi)始進(jìn)行維修，維修的標準是達到業(yè)主滿(mǎn)意為止。
2.2墻體透寒的維修*
物業(yè)公司要求大連普樂(lè )士節能材料科技開(kāi)發(fā)有限公司做出了維修方案，現已在網(wǎng)上公布，并有幾戶(hù)業(yè)主已經(jīng)做完，我們了解了有關(guān)專(zhuān)家，他們認為這是解決墻體透寒的唯一辦法。
2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽(yù)思裝飾公司負責
2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進(jìn)行維修，7月底前全部結束。
2.5陽(yáng)臺防護欄的維修
陽(yáng)臺防護欄的維修由物業(yè)公司負責，7月底前全部結束。上述維修在五一期間人員投入有所減少，業(yè)委會(huì )發(fā)現后及時(shí)與物業(yè)公司協(xié)調，現已改正.
3、近期準備解決和維修的問(wèn)題3.1 取暖問(wèn)題
物業(yè)公司計劃從7月份開(kāi)始對各戶(hù)取暖設備和管道有問(wèn)題的業(yè)主進(jìn)行免費維修，但更換設備、管道，以及配件的費用由業(yè)主自己承擔(對原系統和設備沒(méi)有改動(dòng)的業(yè)主除外)。
3.2智能系統的維修
5月10日前，小區的智能系統維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會(huì )主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長(cháng)李至義對小區的智能系統進(jìn)行了抽查，結果如下：抽查孫路家緊急按鈕報警和窗柵報警30秒鐘上傳到中控室。小區的周邊紅外線(xiàn)和攝像監視系統：33#-35#間的消防通道上放紅外線(xiàn)報警沒(méi)有反應，攝像監視系統盲點(diǎn)，9#-11#間紅外線(xiàn)報警有效，攝像監視系統有效，但所有報警錄像回放無(wú)效，21#-1#間紅外線(xiàn)報警有效，整個(gè)13#南側紅外線(xiàn)報警沒(méi)有反應，攝像監視系統由于距離太長(cháng)無(wú)法準確完成監視。
綜合實(shí)地抽查得出結論，整個(gè)小區的23#-21#-1北側、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側、11#-13#南側紅外線(xiàn)報警和攝像監視系統可以正常使用，31#-33#-35# 西側和13#南側紅外線(xiàn)報警和攝像監視系統需要進(jìn)一步調整方可正常使用。
4、不能解決的問(wèn)題
4.1煙道串味的問(wèn)題
目前，各棟樓的分包商已明確回答開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問(wèn)題是由于設計不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個(gè)問(wèn)題我們應直接找開(kāi)發(fā)商索賠。
5,目前正在接洽的問(wèn)題
5.1小區公示板的建設.已經(jīng)與物業(yè)達成共識，建立電子公告板.并加大網(wǎng)站的宣傳力度.
5.2停車(chē)場(chǎng)內健身場(chǎng)地的建立.業(yè)委會(huì )成員普遍認為：yjbys.com我們工作的重點(diǎn)應當是簽訂一個(gè)盡力保障業(yè)主合法權益，并且可以量化考核的物業(yè)合同
其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：
1)小區的安保.安保設施的故障率控制在什么范圍內，抽查電子巡更記錄，出現保安失誤導致案件出現怎么出理等，2)取暖(改成集中供熱再議)：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會(huì )、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度(必要時(shí)可請專(zhuān)業(yè)計量部門(mén)用專(zhuān)業(yè)計量工具)具有法律效力，如不能達到合同約定標準，取暖費下調5%(以泥補業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費用)，前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線(xiàn)路。
3)在開(kāi)發(fā)商無(wú)欠賬的前提下，出現任何問(wèn)題物業(yè)負責，合同期滿(mǎn)，該條款仍然有效，土建終身保修.
4)開(kāi)發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開(kāi)發(fā)商的費用
5)物業(yè)公司委托管理的工作范圍
6)建立會(huì )議制度，每月第四周周六下午3：00，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會(huì )人員、可請業(yè)主參加。
7)定期報告，定期公布帳目
8)重大事項和業(yè)委會(huì )商量，比如建立價(jià)格聽(tīng)證制度，小區內面向業(yè)主具有壟斷性質(zhì)的收費項目
9)公用設施的使用，包括水池的開(kāi)啟、維護乒乓球等健身設施及其開(kāi)放時(shí)間、照明
10)物業(yè)費和取暖費的付款方式
11)垃圾清運：及時(shí)清運，清運后水洗;劃線(xiàn)：明確標識垃圾的暫存地點(diǎn);這幾項目前已經(jīng)實(shí)現.
12)緊急預案，包括消防(車(chē)庫)、突發(fā)緊急事件 .
以上是我們這二個(gè)多月工作的一個(gè)小結.基于大家的信任，作為小區的一員我們奉獻了自己的時(shí)間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿(mǎn)意.我們真誠地希望得到廣大業(yè)主的支持.謝謝.
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