辦公室政務(wù)工作總結（通用11篇）

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編收集整理的辦公室政務(wù)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　辦公室政務(wù)工作總結 1

　　今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，縣政府辦公室緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署，充分發(fā)揮“綜合協(xié)調、督查落實(shí)、信息調研、參謀決策”的職能作用，創(chuàng )新工作方式，加快工作節奏，以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為工作重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，牢固樹(shù)立“大局”意識，積極履行協(xié)調、調研參謀、綜合服務(wù)、法制建設等各項工作職責，較好地完成了縣人民政府交辦的各項工作任務(wù)。一年來(lái)，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、緊扣中心，圍繞大局，全面提高服務(wù)工作水平

　　一年來(lái)，我們突出政務(wù)主體，優(yōu)化保障服務(wù)，注重抓調研、抓協(xié)調、抓督查、抓服務(wù)，努力當好參謀助手，保證了政府各項工作的有效開(kāi)展。

　　1、嚴謹細致，努力提高辦文辦會(huì )水平。在公文處理上，按照從嚴、從精、及時(shí)、實(shí)效的原則，對文書(shū)處理的收發(fā)、印制、傳閱、清退、歸檔、銷(xiāo)毀等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了調整，嚴格按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規定，嚴把政策關(guān)、時(shí)效關(guān)、公文體例格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求政策清楚、主題突出、格式規范、邏輯嚴謹。同時(shí)，規范發(fā)文行為，全年收到上級來(lái)文1444件，收到請示969件，政府發(fā)文167件，政府辦公室發(fā)文145件，發(fā)抄告單424件。在會(huì )務(wù)工作上，嚴格執行會(huì )議審批制度，認真審查會(huì )議議題，努力做到少開(kāi)會(huì )、開(kāi)短會(huì )。為提高會(huì )議效率，狠抓會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后落實(shí)三個(gè)環(huán)節，力求會(huì )議主題明確，中心突出，務(wù)求實(shí)效。

　　2、立足服務(wù)，力創(chuàng )信息調研工作新局面。一是抓住重點(diǎn)，緊緊圍繞結構調整、工業(yè)發(fā)展、城市建設、招商引資、農民增收、創(chuàng )新環(huán)境、社會(huì )穩定等全縣中心工作和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)反映工作思路、工作措施和進(jìn)展情況。二是抓實(shí)效，從全縣經(jīng)濟建設、社會(huì )發(fā)展、群眾生活、社情民意的各個(gè)領(lǐng)域，搜集素材，捕捉信息，綜合分析，力求客觀(guān)公正。通過(guò)《靖安政務(wù)信息》這個(gè)載體，既反映全縣的新成績(jì)、新經(jīng)驗、新做法、新典型，又反映問(wèn)題和差距，使領(lǐng)導及時(shí)了解到各方面的情況和問(wèn)題，便于領(lǐng)導調整和完善決策。同時(shí)，積極向上報送信息，全年被宜春政務(wù)網(wǎng)采用90條，宜春政務(wù)采用40條，省政務(wù)采用4條，使辦公室信息工作在全市的排名從去年的倒數第二上升到今年的全市第二名，受到了市政府辦公室的表彰。

　　3、突出重點(diǎn)，強化督查協(xié)調促進(jìn)工作落實(shí)力度。自督查室成立以來(lái)圍繞政府中心工作，把落實(shí)作為督查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大力度，改進(jìn)方式，提高實(shí)效。制定了《靖安縣政務(wù)督查工作制度》，使督查工作步入了制度化管理。一年來(lái)，圍繞政府五十三項重點(diǎn)工作，開(kāi)展了專(zhuān)題督查，按季度通報進(jìn)展情況，有力地促進(jìn)了工作的落實(shí)，增強了督查工作的針對性和指導性，確保了重點(diǎn)工作任務(wù)的啟動(dòng)和完成。在督查過(guò)程中，堅持把協(xié)調解決問(wèn)題作為提高督查工作水平的突破口，力求實(shí)效。對政府和領(lǐng)導授權的督查事項，大膽負責地督辦，積極主動(dòng)地協(xié)調，對領(lǐng)導尚未明確的事項，在職責范圍內督辦解決，確有困難的，提出解決辦法和建議，及時(shí)向領(lǐng)導反映;加大督查調研的力度，做到督查和調研有機結合，相互促進(jìn)，確保督查工作情況清楚，有的放矢，措施有力。

　　4、關(guān)注民生，切實(shí)抓好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。為了進(jìn)一步拓寬政府同人民群眾聯(lián)系渠道，樹(shù)立政府的良好形象，辦公室印發(fā)了《靖安縣政府領(lǐng)導接聽(tīng)群眾來(lái)電工作方案》，在處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中，以維護社會(huì )穩定為大局，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨的有關(guān)政策規定為依據，本著(zhù)高度負責的精神，實(shí)事求是，秉公辦事，按照“分級負責、歸口管理”的原則，認真做好每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。對于群眾來(lái)信，認真登記、不拖不壓、妥善處理。做到件件有著(zhù)落，事事有結果。對上訪(fǎng)的群眾做到熱情接待，對符合政策應該給予解決的積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)迅速處理，對不符合政策的做好解釋工作，盡力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　二、統籌兼顧，盡職履責，努力開(kāi)創(chuàng )法制、體改、外僑工作新局面

　　在日常工作中，辦公室克服人員緊缺、工作繁雜的困難，做到統籌兼顧，在全力抓好辦公室各項工作的基礎上，按照分工負責、協(xié)調配合的原則，認真抓好法制、體改、外僑工作。

　　1、強化執法監督，推進(jìn)依法行政工作。制訂了《靖安縣人民政府行政復議工作制度》，以縣政府名義發(fā)布了《行政復議公告》，并通過(guò)縣電視臺、《靖安通訊》等媒體擴大宣傳，同時(shí)采取現場(chǎng)咨詢(xún)、印發(fā)宣傳單等方式，使人民群眾對行政復議工作的知曉度有所提高。堅持依法行政,大力推行政務(wù)公開(kāi),規范了行政許可項目和行政事業(yè)收費標準。堅持把人大代表議案、建議和政協(xié)提案辦理工作作為政府自覺(jué)接受人大、政協(xié)民主監督，依法行政的大事、實(shí)事來(lái)抓，提高思想認識，狠抓交辦、督辦兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，確保工作落實(shí)。由辦公室具體承辦人大代表建議13件，政協(xié)委員提案28件，轉交縣直單位辦理建議59件、提案73件，按照一個(gè)月辦結的要求，督促相關(guān)單位全部在規定期限內辦理完成，從回復的情況來(lái)看，滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意率達到100%，并及時(shí)總結辦理情況向縣人大、政協(xié)報告了辦理工作。較好地完成了人大代表議案、建議和政協(xié)提案辦理工作。切實(shí)抓好規范性文件的審核把關(guān)。凡以政府或辦公室名義印發(fā)的文件，均由法制局把好關(guān)，確保政府出臺的文件規范合法，規范性文件審報工作得到市法制辦的肯定。

　　2、穩步推進(jìn)企業(yè)改革，妥善解決發(fā)展中的難題。在推進(jìn)企業(yè)改革過(guò)程中，堅持 “三個(gè)原則”：一是正確處理改革、發(fā)展與穩定的`關(guān)系。把職工安置問(wèn)題作為改革過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)抓，堅持以人為本，職工身份置換后即時(shí)支付補償金，并協(xié)助辦理低保、社保及職工再就業(yè)證等事宜。二是堅持穩步推進(jìn)企業(yè)改革，努力使改革成本與企業(yè)變現能力相適應。三是堅持規范操作。企業(yè)改革嚴格按法定程序辦理，對資產(chǎn)處理實(shí)行公開(kāi)拍賣(mài)、“陽(yáng)光操作”。對發(fā)電公司和小灣水電站改革在妥善安置職工的基礎上，對小灣水電站資產(chǎn)處置實(shí)行公開(kāi)拍賣(mài)、“陽(yáng)光操作”，成交價(jià) 3700萬(wàn)元，比評估價(jià)高出近700萬(wàn)元，實(shí)現了國有資產(chǎn)的保值增值。醫藥公司改革已進(jìn)入掃尾階段;房管系統縣房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)有限公司改革、商業(yè)系統綜合總公司、食品公司和飲食服務(wù)公司改革、旅游局下屬三個(gè)企業(yè)的破產(chǎn)改制以及三爪侖國有林場(chǎng)改革已正式啟動(dòng)。與此同時(shí)，配合法院對大南山養殖場(chǎng)完成了破產(chǎn)清算、拍賣(mài)和資產(chǎn)變現工作。

　　3、開(kāi)拓進(jìn)取扎實(shí)工作，外事僑務(wù)工作進(jìn)入良性發(fā)展階段。本著(zhù)“僑胞利益無(wú)小事”、“外事無(wú)小事”的原則，在實(shí)際工作中我們認真做好歸僑僑眷來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為他們解決實(shí)際困難，起到了良好的“窗口”效應。七月中旬開(kāi)始在全縣開(kāi)展為期近一個(gè)月的僑情大調查, 對我縣的僑情進(jìn)行了一次徹底的摸底,同時(shí)對部分困難歸僑僑眷進(jìn)行了慰問(wèn)，為他們優(yōu)先落實(shí)了最低生活保障。規范了我縣外事僑務(wù)工作的對外文書(shū)往來(lái)和工作聯(lián)系，得到上級外僑部門(mén)的充分肯定。切實(shí)加強了外事管理，在出國審批工作中，注重對出國任務(wù)及申報材料的審查、審核工作，今年以來(lái)，共接待外賓16批98人次，華僑華人6批20人次，港澳臺胞7批36人次。20xx年我縣外僑得到市外僑辦的充分肯定，市外僑辦領(lǐng)導在我縣上報的外僑工作信息上批示：靖安外僑工作有了新起色，值得在全市推廣。

　　三、內強素質(zhì)外樹(shù)形象，切實(shí)加強辦公室隊伍建設

　　為適應新時(shí)期新形勢的需要，辦公室從以下幾方面切實(shí)加強了辦公室隊伍的建設。

　　1、加強學(xué)習，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以深入學(xué)習黨的十六大和十六屆六中全會(huì )精神為主要內容，以工作作風(fēng)和紀律整頓活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展了“五抓五查”，即：抓學(xué)習，查政治業(yè)務(wù)素質(zhì);抓團結，查大局意識;抓紀律，查工作作風(fēng);抓創(chuàng )新，查務(wù)實(shí)精神;抓廉政，查為民服務(wù)態(tài)度。加強了思想政治、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和廉政建設，增強了黨支部班子的凝聚力、戰斗力、號召力。為加強黨員隊伍建設,組織開(kāi)展了形式多樣的“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng),規范黨組織生活,嚴格落實(shí)黨員目標管理責任制。充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，全面完成了黨報黨刊征訂任務(wù)。多次為困難群眾捐款、送溫暖。針對辦公室新進(jìn)人員較多的實(shí)際情況，加強了業(yè)務(wù)培訓力度，采取以老帶新、外出培訓等方式，使他們盡快熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。

　　2、加強管理，優(yōu)化后勤保障工作。 一是工作服務(wù)求優(yōu)質(zhì)。以“保證運轉、促進(jìn)工作”為目標，量力而行，盡力而為，千方百計為領(lǐng)導和機關(guān)工作人員改善辦公條件，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。二是接待工作求實(shí)效。堅持熱情接待，從儉招待的原則，與有關(guān)部門(mén)配合，圓滿(mǎn)地完成了首屆文化漂流節、?柑節和上級機關(guān)及兄弟縣市考察接待，促進(jìn)了對外交流與協(xié)作。三是值班制度求完善。進(jìn)一步完善了24小時(shí)值班及節假日值班制度，做到值班來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及重大事件及時(shí)匯報制度。四是財務(wù)管理求嚴格。制定了《財務(wù)管理制度》，嚴把財務(wù)支出關(guān)，堅持厲行節約，勤儉持“家”，杜絕浪費，為辦公室的整體運轉提供了有效的后勤服務(wù)保障。五是車(chē)輛管理求安全。制定了《小車(chē)和駕駛員管理制度》加強對車(chē)輛駕駛人員的教育和管理，不斷強化他們的安全意識和責任意識，合理安排調度，嚴格車(chē)輛檢修保養，確保車(chē)況良好和安全行車(chē)，嚴禁出私車(chē)、出人情車(chē)，保證了領(lǐng)導安全用車(chē)。

　　3、加大力度，切實(shí)抓好扶貧包村、招商引資工作。在扶貧包村工作上，辦公室圍繞深化農村改革，發(fā)展農村經(jīng)濟，促進(jìn)農民增收，減輕農民負擔，加強服務(wù)意識這一主題，扎實(shí)有效地開(kāi)展了村建工作，成立了以辦公室主要負責人為組長(cháng)的扶貧工作小組，確定專(zhuān)人駐村負責扶貧幫扶工作。通過(guò)多次深入村組調查研究，了解幫扶對象情況，摸清村情民情，辦公室結合實(shí)際，理清思路，制定幫扶計劃和措施，通過(guò)加強村級班子建設、加大村建扶助力度、加快民主法制建設步伐等多種措施，全力開(kāi)展幫扶工作，為群眾解決實(shí)際困難20余件，走訪(fǎng)慰問(wèn)困難戶(hù)5戶(hù)，送去慰問(wèn)金2000元。每位科級以上干部結對幫扶一戶(hù)困難戶(hù)，累計提供各項致富信息300余條，落實(shí)幫扶資金5000元，贈送楊樹(shù)苗木500棵，協(xié)助他們搞起了?柑種植、生豬養殖等特色種養，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，幫扶對象今年人均增收在400元以上。

　　一年來(lái)，辦公室工作在縣人民政府的領(lǐng)導和全縣各部門(mén)的大力支持下，做了大量工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，但與形勢的發(fā)展和實(shí)際工作的要求相比，仍存在不少問(wèn)題：如辦事效率、協(xié)調能力、督查力度、調研水平、互相配合等方面還存在不少差距，這有待在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)。

　　辦公室政務(wù)工作總結 2

　　20xx年，區政務(wù)服務(wù)管理辦公室在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在各進(jìn)駐部門(mén)的大力支持和配合下，以提高辦事效率、改善投資環(huán)境、完善便民體系為重點(diǎn)，不斷創(chuàng )新服務(wù)機制、拓展服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、提升隊伍素質(zhì)，努力為全區社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展做好服務(wù)工作。20xx年共受理各類(lèi)審批服務(wù)事項294424件，20xx年1-12月，陽(yáng)光便民服務(wù)平臺共受理群眾訴求31622件，其中便民服務(wù)熱線(xiàn)受理17018件、“寒山聞鐘”論壇受理14604件，共辦結31438件，辦結率99.42%，滿(mǎn)意率99.28%。

　　一、深化審批制度改革，推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化審批流程。根據《國務(wù)院關(guān)于清理國務(wù)院部門(mén)非行政許可審批事項的通知》，全面清理和確認除垂直管理單位外的行政審批事項，與2012年公布的行政審批底數252項相比，消減率達到42%，提前超額完成了“xx市本屆政府任期內行政審批事項減少三分之一”的目標。通過(guò)6月份對進(jìn)駐中心的700項事項再次梳理，現已全部歸類(lèi)完結并正式對外公布。

　�。ǘ�）落實(shí)“三證合一”，實(shí)行“一照一碼”登記制度。積極貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行“三證合一”登記制度的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，成功推進(jìn)“三證合一”登記工作，并于6月底核發(fā)xx區首張“三證合一”營(yíng)業(yè)執照。在完成“三證合一”第一階段的基礎上，中心加快了第二階段“一照一碼”的推進(jìn)工作，于9月2日發(fā)出xx區首張企業(yè)設立的“一照一碼”營(yíng)業(yè)執照，并于十一過(guò)后全面落實(shí)了“一照一碼”變更辦理手續。

　　二、完善服務(wù)體系建設，注重群眾需求導向

　�。ㄒ唬┘訌婃偞宥�級便民服務(wù)規范化建設。為全面了解全區鎮（街道）便民服務(wù)中心建設運行情況，政務(wù)辦對鎮（街道）便民服務(wù)中心建設運行工作進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，檢查內容包括部門(mén)事項進(jìn)駐、區行政審批平臺網(wǎng)上辦事運行情況及當前便民服務(wù)中心運行過(guò)程中存在的難點(diǎn)等，并對檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，有效加強了鎮村便民服務(wù)規范化建設。

　�。ǘ�）拓展區便民服務(wù)中心功能。充分發(fā)揮寒山聞鐘論壇、12345便民服務(wù)熱線(xiàn)、微信服務(wù)平臺、網(wǎng)民見(jiàn)面室、網(wǎng)民懇談室的服務(wù)功能，暢通群眾訴求渠道，整合納入社會(huì )服務(wù)型企業(yè)，進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)范圍，最大限度滿(mǎn)足群眾服務(wù)需要。

　�。ㄈ�）開(kāi)展送服務(wù)到基層活動(dòng)。開(kāi)展服務(wù)回訪(fǎng)、幫扶結對、社區共建等活動(dòng)，將服務(wù)送到企業(yè)和社區，深入企業(yè)、鎮村調研，著(zhù)力解決群眾迫切希望解決的問(wèn)題，并以此為契機，進(jìn)一步滿(mǎn)足群眾日益多樣化的.生活需求。

　　三、加強黨風(fēng)廉政建設，落實(shí)二個(gè)主體責任

　�。ㄒ唬�強化首問(wèn)責任制和一次性告知制。首問(wèn)責任人不論服務(wù)對象事由與本人職責是否有關(guān)，都要本著(zhù)認真負責的原則，向服務(wù)對象提供熱情周到的服務(wù)，不能當場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，向服務(wù)對象一次性告知有關(guān)辦理程序、需要提交的全部材料等。不能辦理的，也要耐心說(shuō)明理由。

　�。ǘ�）規范中心組理論學(xué)習，加強黨組織建設。按照中心制定的中心組理論學(xué)習計劃，采用集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式，學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和黨的重要會(huì )議精神及文件，創(chuàng )新黨建工作，進(jìn)一步推進(jìn)黨組織思想作風(fēng)建設。

　�。ㄈ�）落實(shí)黨委主體責任和紀委監督責任。將反腐倡廉工作和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設主體責任作為重大政治任務(wù)，列入領(lǐng)導班子目標管理，切實(shí)履行領(lǐng)導干部的集體責任和個(gè)人責任。紀檢組認真履行黨內監督職能，積極協(xié)助黨委加強黨風(fēng)建設和組織協(xié)調反腐敗工作，加強監督，切實(shí)履行執紀監督問(wèn)責職責。

　　辦公室政務(wù)工作總結 3

　　一年來(lái)，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導班子的關(guān)系與指導下，積極做到了搞好服務(wù)、團結拼搏和扎實(shí)工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會(huì )與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將20xx年的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì )無(wú)從下手，顧此失彼。因此，我認真學(xué)習了公文寫(xiě)作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開(kāi)展起來(lái)，并取得了較好的工作效果。

　　二、做好信息上傳下達工作 。今年以來(lái)，共收到并處理上級正式來(lái)文231份、書(shū)面通知共50余份，接收和下達電話(huà)通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡(jiǎn)報22期，對所有收發(fā)公文做到了專(zhuān)門(mén)登記。凡上級來(lái)文，及時(shí)呈送領(lǐng)導，然后按領(lǐng)導的批示及文 件要求呈送主管領(lǐng)導或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時(shí)發(fā)送到有關(guān)部門(mén)或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。

　　三、切實(shí)做好會(huì )議會(huì )務(wù)籌備工作，確保各類(lèi)會(huì )議圓滿(mǎn)成功地召開(kāi)，做好會(huì )議會(huì )務(wù)工作是辦公室的重要職責。一年來(lái)，共為黨委會(huì )議、政務(wù)會(huì )議、集中學(xué)習等50次會(huì )議提供了會(huì )務(wù)保障。共編發(fā)會(huì )議紀要27期。對重要會(huì )議活動(dòng)都留有了影像資料，較好的完成了會(huì )議會(huì )務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導宣傳上級有關(guān)精神，順利開(kāi)展各項工作發(fā)揮了應有的作用。

　　四、做好后勤保障工作，一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領(lǐng)導和來(lái)訪(fǎng)群眾。 二是做好控制辦公用品的購買(mǎi)和發(fā)放工作，（一年來(lái)共為辦事處機關(guān)購買(mǎi)電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個(gè)，比去年同期少3個(gè)；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設計圖版50余塊，等），確保了各部門(mén)工作正常運轉。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關(guān)手續不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調查表、殘疾人權益保障等各類(lèi)事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開(kāi)展。

　　總結今年的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導和同志們的要求還有差距，下一步將重點(diǎn)作好以下幾方面工作： 一是是要時(shí)刻與辦事處保持一致，時(shí)刻注意體現辦事處意圖和維護辦事處的權威性，堅定不移的貫徹執行辦事處的決策，領(lǐng)導的指示。二是要搞好內部團結，主動(dòng)加強與各部門(mén)之間的團結，起好帶頭作用，調動(dòng)一切積極因素，團結一切可團結的力量共同圍繞辦事處的大局開(kāi)展工作。 三是要時(shí)刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點(diǎn)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，樹(shù)立良好形象，四是進(jìn)一步加強工作積極性，針對發(fā)展中出現的新問(wèn)題、新矛盾，積極主動(dòng)、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò )，使辦事處發(fā)生的.重要情況、重大事件和各種熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)的反饋給領(lǐng)導。五是加強后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點(diǎn)和特點(diǎn)提供及時(shí)有效的后勤保證，為各項工作順利展開(kāi)排除后顧之憂(yōu)。

　　今后，綜合辦會(huì )以高度負責的態(tài)度，發(fā)揚嚴謹、細致、求實(shí)的工作作風(fēng)，認認真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，通過(guò)深入細致的工作，做到不讓領(lǐng)導交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業(yè)的順利開(kāi)展提供有效的保障。

　　辦公室政務(wù)工作總結 4

　　為促進(jìn)我縣行政審批全面提速，創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)行政服務(wù)環(huán)境，更好的方便群眾，服務(wù)全縣經(jīng)濟建設，在縣委縣政府領(lǐng)導的大力支持下，旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心于20xx年xx月xx日正式成立。中心成立后被咸陽(yáng)市政務(wù)中心確定為咸陽(yáng)市政務(wù)示范中心，下面將中心近兩個(gè)月來(lái)的工作情況報告如下。

　　一、主要工作完成情況

　�。ㄒ唬┠壳�，進(jìn)駐中心的窗口為32個(gè)，入駐項目總數為113項�，F中心共受理事項為5049件，咨詢(xún)件6212件，辦結5049件，辦結率100%。

　�。ǘ�）圍繞“12345”便民服務(wù)熱線(xiàn)，創(chuàng )新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強服務(wù)熱線(xiàn)暨“12345”社會(huì )服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，建成了集咨詢(xún)、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，現為企業(yè)和群眾辦理各種事項17件，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率100%。

　�。ㄈ�）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿(mǎn)意。根據中心建設實(shí)際情況，以規范縣中心建設為重點(diǎn)，積極推進(jìn)鄉（村）中心建設，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了15個(gè)鎮區級中心、47個(gè)村級中心，實(shí)現了縣對鎮鄉村便民服務(wù)中心的實(shí)時(shí)監控和對便民服務(wù)事項受理辦理情況的電子監察，政務(wù)服務(wù)窗口前移。

　�。ㄋ模┽槍θ�體中心工作人員進(jìn)行禮儀培訓一次，組織全體中心工作人員參加“政務(wù)服務(wù)千萬(wàn)家，真情奉獻你我他”的演講比賽，加強了全體工作人員的學(xué)習交流，深化服務(wù)意識，完善服務(wù)機制、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平，為努力打造優(yōu)質(zhì)、高效、和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境做出了鋪墊。

　　二、采取的主要措施

　�。ㄒ唬┘訌娮陨斫ㄔO，不斷增強凝聚力和戰斗力。中心成員通過(guò)中心組織學(xué)習、參加集體學(xué)習以及自學(xué)等多種方式，系統學(xué)習了鄧小平理論、新黨章以及縣委、縣政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，中心成員的'理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。

　　中心工作思路清晰，中心成員分工明確，都能夠本著(zhù)對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒(méi)有互相推諉扯皮的現象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全縣工作大局的問(wèn)題出現。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)匯報、溝通、調解。認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。

　�。ǘ�）加強機制建設，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我縣特點(diǎn)的服務(wù)窗口運行管理模式。

　　一是公開(kāi)承諾，促質(zhì)量提高。中心在一樓入口處對中心所辦業(yè)務(wù)的內容、時(shí)限、收費進(jìn)行了集中公開(kāi)，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、查詢(xún)機對中心所有事項的內容、依據、標準、程序、時(shí)限、收費進(jìn)行了更為詳細的公開(kāi)，方便企業(yè)和群眾查詢(xún)。通過(guò)公開(kāi)承諾、認真踐諾、民主評諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。

　　二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時(shí)三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節、縮短時(shí)限。

　　三是完善制度，促規范管理。我們相繼制定了“旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度（暫行）”、“窗口工作人員考勤管理制度（暫行）、”“行政審批和服務(wù)事項接辦件管理制度（暫行）”、“行政審批及服務(wù)事項服務(wù)規范（暫行）”、“工作人員服務(wù)規范”、“窗口績(jì)效考評制度（暫行）”、“窗口工作人員績(jì)效考核制度（暫行）、”“首席代表管理辦法（暫行）”10項管理制度，規范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線(xiàn)”；以審批運行制度和行為規范制度形成的行政審批行為的“防火線(xiàn)”。

　�。ㄈ�）加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。以窗口為單位自學(xué)牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標；以流水作業(yè)線(xiàn)為單位，根據并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線(xiàn)的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線(xiàn)工作效率的提高。

　　三、存在的問(wèn)題和建議

　　審批辦證問(wèn)題：

　　一是職能進(jìn)駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現象較多，首席代表大都有職無(wú)權，審批權大多集中在局長(cháng)、分管副局長(cháng)手里，部分單位審批手續繁瑣，要經(jīng)過(guò)多個(gè)股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證、發(fā)證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當事人來(lái)回要跑六、七趟。我們要求即辦事項進(jìn)中心，仍然有些單位未按要求進(jìn)駐，審批還是在局里，如食品流通許可證辦理、藥品監督局餐飲衛生許可證辦理等，還有的單位強調網(wǎng)絡(luò )安全為由、審批責任窗口不能擔當等理由不肯進(jìn)駐。

　　二是收費沒(méi)有完全歸攏。我們一直在和財政單位努力爭取將所有具有審批職能的單位的收費納入中心大廳財政窗口一家開(kāi)票收費，但仍然有些單位在單位有票據自己開(kāi)自己收，既造成收費混亂，伸縮性大，又會(huì )使部分單位的職能無(wú)法履行。還有一些服務(wù)性收費的收取，如規劃單位、房產(chǎn)單位的服務(wù)性收費，彈性大，自由裁量權高，通過(guò)自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。例如人社局居民養老保險基金的征繳，群眾要先在中心開(kāi)票，再去農業(yè)銀行存錢(qián)，再來(lái)中心交收據，造成群眾多跑路，跑冤路。

　　三是雙重辦件。在中心辦理的業(yè)務(wù)，還在原單位繼續辦理，只在中心咨詢(xún)，將辦事群眾勸回原單位辦理。

　　對此，我們建議：

　　1、強化職能進(jìn)駐，嚴格執行“首席代表管理辦法（暫行）”，對各審批環(huán)節進(jìn)行再次簡(jiǎn)化，首席代表具有事項的審批權（建議縣政府研究審定后正式行文執行）。

　　2、加強收費監管，將所有收費包括服務(wù)性收費歸攏，其它任何部門(mén)不得領(lǐng)票、開(kāi)票、收費，中心要負起監管職責，對不按標準開(kāi)票、隨意減免和遺漏收費行為的打回受理窗口 重辦（建議縣政府研究審定后正式行文執行）。

　　3、各單位上報在中心的開(kāi)展的業(yè)務(wù)堅決不能在原單位開(kāi)展，避免造成資源的浪費（建議縣政府研究審定后正式行文執行）。

　　四、窗口人員問(wèn)題

　　中心規劃初期，需窗口工作人員120名，現各單位以在中心不能開(kāi)展業(yè)務(wù)，專(zhuān)網(wǎng)安全、專(zhuān)網(wǎng)不能搬遷為理由，中心實(shí)有窗口工作人員75人。且各單位對窗口工作人員調動(dòng)頻繁，調動(dòng)后的工作人員非精干業(yè)務(wù)人員，對所開(kāi)展的業(yè)務(wù)模糊不清，各單位存在敷衍現象。對此，我們建議：要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的人員到窗口工作，并由中心進(jìn)行考察政府統一組織培訓后上崗，在中心工作期限不的少于2年（建議縣政府研究審定后正式行文執行）。

　　辦公室政務(wù)工作總結 5

　　20xx年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴格按照市委、市政府決策部署，緊跟上級部門(mén)工作動(dòng)向，在服務(wù)項目建設，推進(jìn)“一窗受理”方面全面鋪開(kāi)，現將相關(guān)工作推進(jìn)情況匯報如下：

　　一、集中服務(wù)項目建設

　　建立健全項目協(xié)調機制，創(chuàng )新服務(wù)方式，將現場(chǎng)辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機制常態(tài)化。

　　1、靈活會(huì )議方式，將項目協(xié)調會(huì )開(kāi)到工地、開(kāi)到現場(chǎng)、開(kāi)到前臺、開(kāi)到會(huì )議室，與會(huì )人員根據問(wèn)題協(xié)調難度隨時(shí)確定，集中提高會(huì )議效率。

　　2、開(kāi)通24小時(shí)電話(huà)、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時(shí)隨地有專(zhuān)業(yè)團隊服務(wù)項目建設;

　　3、成立服務(wù)開(kāi)發(fā)區項目建設領(lǐng)導小組、組建專(zhuān)門(mén)隊伍，建立每周一現場(chǎng)辦公工作機制，在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺)設立“開(kāi)發(fā)區綠色通道窗口”，集中服務(wù)開(kāi)發(fā)區項目建設;

　　今年來(lái)，共開(kāi)展模擬審批項目6個(gè);為豪邁科技等12個(gè)項目單位召開(kāi)項目并聯(lián)審批會(huì )議13次，協(xié)調解決問(wèn)題40余個(gè);到開(kāi)發(fā)區業(yè)務(wù)對接和現場(chǎng)辦公3次，服務(wù)開(kāi)發(fā)區重點(diǎn)項目6個(gè)，協(xié)調解決問(wèn)題10余個(gè)，及時(shí)破解項目審批瓶頸，有效推進(jìn)審批進(jìn)度，為項目早日投產(chǎn)達效爭得了時(shí)間。

　　二、全面開(kāi)展“一窗受理”工作

　　1、在不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域，組織相關(guān)部門(mén)窗口學(xué)習借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，對不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的部門(mén)單位的業(yè)務(wù)、窗口布局及人員情況進(jìn)行全面摸底、梳理;

　　2、起草“一窗受理”工作實(shí)施方案。按照省、市“一窗受理”工作要求，結合我市實(shí)際情況，起草了工作方案，確定了“一窗受理”實(shí)施領(lǐng)域，并就窗口布局、人員組成、系統開(kāi)發(fā)、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門(mén)和技術(shù)公司進(jìn)行了對接交流，待工作方案成熟并印發(fā)后正式開(kāi)展“一窗受理”工作。

　　三、完善配套制度建設

　　為確保各項工作落實(shí)有力，市政務(wù)服務(wù)辦加強了一次性告知、限時(shí)辦結、告知承諾、業(yè)務(wù)監管、平臺建設、文明服務(wù)等多方面的`制度保障，現已擬定《工作考核規范》并征求部門(mén)意見(jiàn)，待正式印發(fā)后實(shí)施。

　　辦公室政務(wù)工作總結 6

　　今年以來(lái)，在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級政務(wù)服務(wù)中心的具體指導下，我鎮政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動(dòng)運行。社港鎮政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟建設、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規范行政行為，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，切實(shí)為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，各項工作有條不紊開(kāi)展，現將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報如下：

　　一、工作情況

　　自政務(wù)服務(wù)中心運行以來(lái)，我鎮按照規定將政務(wù)信息公開(kāi)、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪(fǎng)投訴、調處矛盾糾紛、開(kāi)展黨建（組織關(guān)系轉移）、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過(guò)開(kāi)展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。

　　二、主要做法

　　一是健全領(lǐng)導機構，加強政務(wù)中心組織領(lǐng)導。成立社港鎮政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記任顧問(wèn)，鎮長(cháng)任組長(cháng)，主管領(lǐng)導任副組長(cháng)，相關(guān)職能部門(mén)負責人為成員。我鎮政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，黨委、政府和各部門(mén)圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監督、部門(mén)落實(shí)、群眾參與”的政務(wù)公開(kāi)工作運行機制。

　　二是完善基礎設施，夯實(shí)政務(wù)中心運行基礎。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現設黨政服務(wù)、社會(huì )保障、城建服務(wù)、計生服務(wù)、民政服務(wù)、農林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個(gè)窗口。大廳電腦、桌椅、電話(huà)等硬件設施一應俱全，同時(shí)大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。

　　三是狠抓學(xué)習培訓，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實(shí)行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)學(xué)習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。

　　四是強化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務(wù)意識，樹(shù)立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項制度”，即首問(wèn)責任制、一次告知制、限時(shí)辦結制、預約服務(wù)制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務(wù)的規范性和透明度。加大違反規定的處理力度，對亂作為，不作為的`工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。

　　三、下一步打算

　　一是加強宣傳引導政務(wù)服務(wù)中心工作匯報政務(wù)服務(wù)中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時(shí)各個(gè)辦事部門(mén)對直接來(lái)辦事的群眾及時(shí)進(jìn)行引導。組織各村（社區）干部在政務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。

　　二是進(jìn)一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓渠道和積極開(kāi)展多項服務(wù)活動(dòng)來(lái)提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　三是擴寬公開(kāi)的內容。采取電子政務(wù)公開(kāi)和工作人員講解相結合的方式，對政務(wù)進(jìn)行公

　　辦公室政務(wù)工作總結 7

　　今年來(lái)，xx鎮緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，持續規范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。

　　一、 高度重視，落實(shí)責任

　　堅持把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立了由鎮黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，各職能站所負責人任成員的領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，由鎮黨政辦主任擔任辦公室主任，負責政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的具體開(kāi)展。各村(居)和鎮直各單位也相應成立了 “一把手”為組長(cháng)的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的`順利開(kāi)展提供了強有力的組織保障。

　　二、健章立制，規范管理

　　將制度建設作為提升政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平的強大動(dòng)力，建立健全了上下班簽到、請銷(xiāo)假、外出學(xué)習、領(lǐng)導接訪(fǎng)、節假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標準化建設要求，推出了崗位責任制、首問(wèn)責任制、辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、責任追究制等七項制度，使政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。

　　三、突出重點(diǎn)，主動(dòng)公開(kāi)

　　多渠道進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，最大限度地保障群眾知情權、參與權和監督權。充分利用會(huì )議、文件、公開(kāi)欄、公開(kāi)信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標、財政預決算情況、項目建設公開(kāi)招投標、機構人員分工和職責等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農機購置補貼和有關(guān)政策法規、辦事程序、辦理結果等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了全面公開(kāi)，真正體現了政務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，使行政效率得到了有效提升。

　　四、深化服務(wù)，提升形象

　　狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設，深入調查摸底，嚴把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設加快推進(jìn)。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問(wèn)、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來(lái)辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮13村1社區從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認真處理村內事物，及時(shí)處置村內突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時(shí)進(jìn)行辦結。今年來(lái)，鎮政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結率達100%。全鎮各村、社區共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類(lèi)事項2530余件，辦理2380余件。

　　今年，我鎮政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jì)，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設進(jìn)度慢，政務(wù)公開(kāi)內容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，繼續優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。

　　辦公室政務(wù)工作總結 8

　　今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區政務(wù)服務(wù)中心的精心指導下，以群眾滿(mǎn)意為目標，立足文旅工作實(shí)際，不斷完善工作機制、拓展政務(wù)公開(kāi)內容、強化工作措施，較好地完成了各項目標任務(wù)，政務(wù)公開(kāi)水平取得明顯提升�，F將20xx年度政務(wù)公開(kāi)工作具體情況總結如下：

　　一、強化組織領(lǐng)導，有序推進(jìn)政務(wù)工作

　　區文旅局領(lǐng)導高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，始終把做好政府信息公開(kāi)工作列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導，負責政務(wù)公開(kāi)具體工作，并指派專(zhuān)門(mén)人員負責政務(wù)公開(kāi)日常工作，切實(shí)做到了領(lǐng)導、機構、人員“三到位”，形成了“主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導直接抓、科室專(zhuān)人抓落實(shí)”的工作機制。

　　二、加強制度建設，規范政務(wù)公開(kāi)行為

　　以制度建設為抓手，不斷拓寬公開(kāi)范圍，細化公開(kāi)內容，規范公開(kāi)渠道，確保政務(wù)公開(kāi)工作制度化、科學(xué)化、規范化。一是不斷完善政務(wù)公開(kāi)規章制度。二是進(jìn)一步健全信息發(fā)布制度。健全宣傳和信息報送管理辦法等制度，建立突發(fā)事件應急處理機制，形成高效暢通的信息發(fā)布渠道，確保本部門(mén)信息發(fā)布及時(shí)性、準確性。

　　三、嚴把質(zhì)量關(guān)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。

　　一是完善政務(wù)信息公開(kāi)形式。以政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)站改版為契機，按照便利、實(shí)用、有效的.原則，認真創(chuàng )新政務(wù)公開(kāi)的新載體、新形式，完善了組織機構、法規文件、計劃總結、業(yè)務(wù)信息、辦事指南等政務(wù)信息資源。二是推進(jìn)公權透明運行。按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，及時(shí)清理變更的權力運行等項目信息。加大預決算信息的公開(kāi)，加大“三公”經(jīng)費公開(kāi)力度，進(jìn)一步提升財政預算執行，切實(shí)推動(dòng)其他行政權力運行信息公開(kāi)，擴大公開(kāi)范圍，細化公開(kāi)內容，加強與群眾的交流和溝通，堅決做到“問(wèn)有答、事有辦、等有音”。三是及時(shí)梳理調整。對職責范圍內的權限進(jìn)行了梳理。

　　四、重視信息化建設，參加多種業(yè)務(wù)培訓

　　將政務(wù)公開(kāi)及公文處理相關(guān)知識作為重要學(xué)習內容進(jìn)行專(zhuān)題培訓學(xué)習。不僅積極參加區政府召開(kāi)的各類(lèi)政務(wù)公開(kāi)以及信息化建設培訓班，還扎實(shí)開(kāi)展本局內部集中培訓。通過(guò)認真學(xué)習研究、正確領(lǐng)會(huì )《政府信息公開(kāi)條例》的精神實(shí)質(zhì)，正確把握和處理公開(kāi)與例外、公開(kāi)與保密之間的關(guān)系，進(jìn)一步提升信息公開(kāi)人員對信息工作的理解、認識、銜接、運用和落實(shí)能力，為高標準、高質(zhì)量完成政府信息公開(kāi)工作打下了堅實(shí)基礎。

　　五、下一步工作打算

　　一是進(jìn)一步組織學(xué)習各級政府有關(guān)政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規定。認真清理政務(wù)公開(kāi)事項，查漏補缺，編制更加科學(xué)規范的公開(kāi)目錄。二是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)相關(guān)制度。規范公開(kāi)內容，提高公開(kāi)質(zhì)量。三是抓重點(diǎn)促深化。重點(diǎn)做好各級政務(wù)公開(kāi)辦規定的非重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作，在深化完善和鞏固提高上下功夫。同時(shí)，按照有關(guān)規定，進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標準、辦事結果，不斷增強工作透明度。

　　20xx年，政務(wù)公開(kāi)工作取得了新的突破，20xx年，我們將進(jìn)一步強化工作措施，加大工作力度，力爭推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作再上新臺階。

　　辦公室政務(wù)工作總結 9

　　近年來(lái)，我縣立足于提高政府辦公效率，擴大對外形象推介和宣傳力度，積極推進(jìn)電子政務(wù)和政府專(zhuān)網(wǎng)建設，收到了良好效果。年月，在全省首屆政府系統互聯(lián)網(wǎng)站評比活動(dòng)中，網(wǎng)站榮獲最佳獎和最佳獎。

　　一、統籌規劃周密組織

　　年初，我縣把加快全縣信息化建設確定為促進(jìn)全縣經(jīng)濟快速發(fā)展的戰略措施，投資萬(wàn)元專(zhuān)門(mén)成立了縣政府信息中心，具體負責全縣的政務(wù)信息化建設。開(kāi)通了中國·綜合信息網(wǎng)站。網(wǎng)站共分走進(jìn)、透視政府、城市名片、為您服務(wù)等七大板塊，并且還開(kāi)通了網(wǎng)上辦事、政務(wù)公開(kāi)等系統，初步實(shí)現了宣傳、辦公、辦事的多功能電子政務(wù)平臺。與此同時(shí)，為確保全縣電子政務(wù)建設的順利開(kāi)展，我縣還成立了由縣長(cháng)親自任組長(cháng)，有關(guān)部門(mén)一把手為成員的電子政務(wù)領(lǐng)導小組。制定了《縣政務(wù)信息化建設實(shí)施方案》，為全縣電子政務(wù)建設奠定了堅實(shí)基礎。

　　二、立足實(shí)用分步推進(jìn)

　　按照我縣信息化建設實(shí)施方案，我縣信息化建設堅持立足實(shí)用和分步推進(jìn)原則：

　　一是高標準建設網(wǎng)絡(luò )基礎設施和服務(wù)器中心控制機房。引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )模式，在政府信息中心實(shí)地安裝了一套多個(gè)客戶(hù)端的npa網(wǎng)絡(luò )計算機系統，購置筆記本電腦、多套多媒體會(huì )議演示系統和一套服務(wù)器中心控制機房。

　　二是加快機關(guān)內部信息化建設。開(kāi)始建立政府機關(guān)辦公業(yè)務(wù)和輔助領(lǐng)導科學(xué)決策需求的內部電子信息資源。

　　三是開(kāi)始連接部分部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )。截止目前，部分市直部門(mén)與上級部門(mén)已建立了網(wǎng)絡(luò )連接，主要用于報送業(yè)務(wù)信息及請示報告類(lèi)的電子文本。

　　四是建立政府公眾信息網(wǎng)。20xx年xx月已開(kāi)通了縣政府信息網(wǎng)站，并逐步將有關(guān)內容發(fā)布在網(wǎng)上，數據量逐步增大。

　　三、下一步

　　下一階段，我縣將全面建設政府信息網(wǎng)絡(luò )系統，實(shí)行“三網(wǎng)”并進(jìn)。

　　一是內網(wǎng)系統建設。

　　按照省市統一規劃，分步驟、分階段的推進(jìn)內部辦公自動(dòng)化建設，逐步實(shí)現公文處理電子化、業(yè)務(wù)管理智能化、信息管理網(wǎng)絡(luò )化，并且在系統內統一標準，統一編碼，逐步集中存儲，建設共享的信息資源庫。

　　二是專(zhuān)網(wǎng)系統建設。

　　專(zhuān)網(wǎng)是連接各級政府和政府部門(mén)的'辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，是政府系統的主干網(wǎng)絡(luò )，計劃今年基本簡(jiǎn)稱(chēng)縣專(zhuān)網(wǎng)平臺，通過(guò)光纖寬帶接入網(wǎng)絡(luò )，高速橫向連接縣直部門(mén)，縱向連接各鎮政府。

　　三是外網(wǎng)系統建設。

　　計劃分三步走：第一步，為各級政府和政府部門(mén)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，建立政府公共信息網(wǎng)web站點(diǎn)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的主要是靜態(tài)的信息發(fā)布，如重大公告、法律法規、規章制度、辦事手續等，對外實(shí)現電子郵件溝通。

　　第二步，建設基于大型數據庫的信息發(fā)布平臺和信息發(fā)布機制，上網(wǎng)的政府機構實(shí)現部分電子化辦公，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布的實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)建立自動(dòng)化的信息收集和反饋機制，更好的受理公眾服務(wù)需求、處理反饋意見(jiàn)。

　　第三步，建立網(wǎng)上行政服務(wù)窗口，達到網(wǎng)上受理服務(wù)的要求。

　　辦公室政務(wù)工作總結 10

　　縣審計局認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政務(wù)公開(kāi)條例》和《縣xx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》精神，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了政務(wù)工作工作任務(wù)。具體總結如下：

　　一、工作概況

　　今年以來(lái)，縣審計局把政務(wù)公開(kāi)工作擺在更加突出的位置，結合本單位工作實(shí)際，制定了縣審計局xx年政務(wù)公開(kāi)工作計劃。工作中，緊緊圍繞縣委、縣政府和上級審計機關(guān)的重大決策部署及公眾關(guān)切，以提高審計工作的透明度、公信力為重點(diǎn)，堅持“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”，落實(shí)公開(kāi)制度，規范公開(kāi)形式，擴大公開(kāi)范圍、細化公開(kāi)內容，進(jìn)一步加大審計信息公開(kāi)和政策解讀力度，健全完善審計信息公開(kāi)解讀機制，努力提升審計監督效能和審計信息公開(kāi)實(shí)效，切實(shí)保障公眾的`知情權、參與權、表達權和監督權。截止目前，縣審計局主動(dòng)公開(kāi)發(fā)布各類(lèi)政府信息30多條，主要涉及機構設置和職能、規劃計劃、財務(wù)預決算和“三公”經(jīng)費、行政職權、審計信息。有效地保障了公民、法人及其他組織的知情權、參與權和監督權。

　　二、工作要點(diǎn)落實(shí)情況

　�。ㄒ唬┥罨�預決算和“三公”經(jīng)費公開(kāi)。依法公開(kāi)了xx預算收支總表、預算支出細化明細表、部門(mén)決算公開(kāi)說(shuō)明、“三公”經(jīng)費預算統計表。

　�。ǘ�）推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)。一是按照便民、及時(shí)的原則，及時(shí)更新發(fā)布了政府信息公開(kāi)指南、公開(kāi)制度、年度報告、公開(kāi)要點(diǎn)和工作落實(shí)情況等；二是及時(shí)更新發(fā)布了公開(kāi)目錄中的相關(guān)內容（機構職能、機構領(lǐng)導及分工、政策法規、規劃計劃和政務(wù)文件等）。

　�。ㄈ�）做好政務(wù)信息解讀工作。本年度未制定專(zhuān)業(yè)性比較強的政策和法規類(lèi)規范性文件，未進(jìn)行政務(wù)信息解讀工作。

　　三、政務(wù)公開(kāi)基礎建設情況

　　進(jìn)一步加強政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導，建立責任明確、分工合理、協(xié)作密切、銜接有序的政務(wù)公開(kāi)工作機制，推動(dòng)深化工作“一盤(pán)棋”格局。進(jìn)一步加強信息公開(kāi)工作人員能力建設，局機關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作人員及時(shí)參加學(xué)習培訓，政務(wù)公開(kāi)工作水平進(jìn)一步提高。

　　四、存在的不足及下半年工作打算

　　存在的不足：主要是政務(wù)公開(kāi)的及時(shí)性、有效性與社會(huì )大眾的要求還存在一定的差距。

　　下一步工作打算：一是認真貫徹落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作各項制度，做好政務(wù)公開(kāi)工作。制定年度政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)，對照要點(diǎn)依法、全面、準確、及時(shí)地做好政務(wù)公開(kāi)工作。二是進(jìn)一步優(yōu)化公開(kāi)平臺，豐富公開(kāi)形式，本著(zhù)規范、實(shí)用、簡(jiǎn)便、易行的原則，通過(guò)多種便于公眾知曉的方式進(jìn)行公開(kāi)，更好地為人民群眾服務(wù)。三是加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓和保密教育，不斷提高業(yè)務(wù)能力，全面提升政務(wù)公開(kāi)工作水平。

　　辦公室政務(wù)工作總結 11

　　一、完善政務(wù)公開(kāi)工作

　　xx鎮政務(wù)公開(kāi)工作指定人員負責工作。各單位為政務(wù)信息公開(kāi)的責任人，做到了分管領(lǐng)導以及上級領(lǐng)導的層層把關(guān)，為政務(wù)公開(kāi)工作長(cháng)期有效的開(kāi)展提供了強有力的組織保障。建立健全監督、檢查機制，完善了各項制度，避免泄密或負面影響事件發(fā)生，注重工作質(zhì)量和實(shí)效。制定了政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案，對全年政務(wù)公開(kāi)工作安排到位，明確嚴格政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)資料、檔案等管理信息，通過(guò)健全和完善各項制度來(lái)促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。

　　二、提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量

　　規范設置政府信息內容，積極推進(jìn)各項公開(kāi)工作、自定公開(kāi)內容保障廣大群眾的監督權，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。一是內容審核把關(guān)嚴格，對公開(kāi)事項、事項內容、內容標準、公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)類(lèi)別進(jìn)行全面梳理、對符合發(fā)布要求的內容進(jìn)行系統篩查、人工復查，領(lǐng)導把關(guān)，保證信息的準確性、有效性。二是責任落實(shí)要精準，確保政務(wù)公開(kāi)的實(shí)效性。三是流程管理規范，嚴格按照公開(kāi)屬性流程，健全主動(dòng)公開(kāi)政府信息的專(zhuān)項選擇，加強對政務(wù)公開(kāi)的全流程管理，由經(jīng)辦人同意審查、征求各分管領(lǐng)導意見(jiàn)、主要領(lǐng)導審核同意、再由上級領(lǐng)導審核批準、最后由政務(wù)公開(kāi)人員送達指定單位。以規范形式做好各項統計，今年以來(lái)公開(kāi)文件未接到關(guān)于信息公開(kāi)的任何投訴和舉報。

　　三、政務(wù)公開(kāi)開(kāi)展情況

　　政務(wù)公開(kāi)信息圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域制定出公眾權益的政策文件，要對公開(kāi)相關(guān)信息作出明確規定，使政策執行更加透明，公共資源重點(diǎn)領(lǐng)域貫徹落實(shí)，接受社會(huì )監督，積極推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)域，保障人民群眾的權益，認真開(kāi)展重要政策，妥善處理政府公開(kāi)的'相關(guān)信息文件。

　　四、20xx年工作思路

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強學(xué)習

　　提高干部職工對信息公開(kāi)工作的認識，將《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》等相關(guān)政策文件納入本單位機關(guān)干部學(xué)法內容，加強政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站的管理和維護等業(yè)務(wù)技能培訓，增強政務(wù)信息公開(kāi)工作能力。在日常工作中，多請示、多對接、多學(xué)習，嚴格按照政務(wù)公開(kāi)工作標準，注重工作細節，進(jìn)一步完善我鎮政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)完成好政務(wù)公開(kāi)工作。

　�。ǘ�）推進(jìn)公開(kāi)制度

　　增強公開(kāi)透明度，做到自我檢查，有問(wèn)題時(shí)自我審視、立行立改。同時(shí)針對問(wèn)題的疏忽、出錯事項逐一進(jìn)行對照檢查，做好全年政務(wù)公開(kāi)工作審查責任工作，盡量避免工作的疏漏。同時(shí)做好發(fā)布的信息進(jìn)行梳理排查，做到查漏補缺。

　�。ㄈ�）執行公開(kāi)形式

　　在政府人民網(wǎng)站公開(kāi)形式，方便群眾查詢(xún)了解我鎮工作，逐步擴大公開(kāi)相關(guān)情況，提升政府信息公開(kāi)工作能力，做好政策解讀意識，著(zhù)力提升政務(wù)服務(wù)工作。

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