2017年上半年工作總結
上半年工作總結的開(kāi)展能使相關(guān)人員積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己。下面就隨小編一起去閱讀2017年上半年工作總結，相信能帶給大家啟發(fā)。
第一篇：2017年上半年工作總結
xx年是深入學(xué)習黨的十八大精神和十八屆三中全會(huì )的關(guān)鍵之年，是貫徹好黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)的重要一年，2016年上半年，黨支部緊緊圍繞總體工作思路，，深化思想工作，轉變機關(guān)作風(fēng)，加強黨建工作，從反“四風(fēng)”，轉作風(fēng)入手，確保廉政之風(fēng)的形成，樹(shù)立良好黨員干部形象，主要工作狀況總結如下：
一、強化組織領(lǐng)導、堅持領(lǐng)導帶頭，教育實(shí)踐活動(dòng)有序展開(kāi)、不斷推進(jìn)
在教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們狠抓關(guān)鍵環(huán)節，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，在學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節，堅持把學(xué)習教育、凝聚共識貫穿始終，深入學(xué)習中央和省委有關(guān)文件和書(shū)目，接受黨性教育，集中觀(guān)看專(zhuān)題教育片，統一了廣大干部職工的思想認識。通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)和建議、向社會(huì )進(jìn)行公開(kāi)承諾，接受廣大群眾的監督。在查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評環(huán)節方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)。在局黨組專(zhuān)題民主生活會(huì )，班子成員之間開(kāi)展了嚴肅認真的批評與自我批評，在經(jīng)民主測評中班子專(zhuān)題民主生活會(huì )的群眾滿(mǎn)意率達97.3%，在整改落實(shí)、建章立制環(huán)節提出20條具體整改措施。同時(shí)，精心謀劃、開(kāi)展了正風(fēng)肅紀、體育惠民和全運爭光三個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)，全面梳理71項規章制度，形成了一批制度成果。
二、落實(shí)精細化管理年活動(dòng)，狠抓領(lǐng)導干部作風(fēng)建設
為貫徹落實(shí)精細化管理年活動(dòng)，改進(jìn)領(lǐng)導干部作風(fēng)，切實(shí)提高管理水平，我們組織討論學(xué)習充分認識到實(shí)施精細化管理的必要性、重要性。由粗放型經(jīng)營(yíng)向精細化管理轉變。牢固樹(shù)立向管理要效益的觀(guān)念，嚴格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對于各項流程和服務(wù)細節進(jìn)行了規范化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產(chǎn)上狠抓現場(chǎng)稽查和操作規程。在服務(wù)上，我們實(shí)現了產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)化，做到又紅又專(zhuān)，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設，積極為群眾服務(wù)。我們還結合今年質(zhì)量管理體系貫標工作，實(shí)現數據化管理和信息化管理。
為切實(shí)提高管理水平，加強作風(fēng)建設我們一是開(kāi)展了以“增強服務(wù)意識，提高工作效率，維護工作大局，規范管理行為，嚴格工作紀律”為主要內容的機關(guān)整頓作風(fēng)活動(dòng)，切實(shí)解決了機關(guān)在作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，營(yíng)造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進(jìn)取、爭一流的良好氛圍，有力地推動(dòng)了各項工作的順利開(kāi)展。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責任心。三是加強班組公司管理，完善工作日志和資料臺帳，增加透明度。四是進(jìn)一步規范了物資采購和財務(wù)報銷(xiāo)制度。五是規定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領(lǐng)導下班組，黨員責任到班組，明確分工，并深入到基層一線(xiàn)。規定中心領(lǐng)導每月不少于三次跟班作業(yè)，重要施工必須領(lǐng)導參加，班組各類(lèi)安全學(xué)習，責任領(lǐng)導每月必須參加，聽(tīng)取職工對領(lǐng)導作風(fēng)建設的意見(jiàn)。以及政治學(xué)習，安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項制度制定等方面的意見(jiàn)和建議。對于好的合理化建議，及時(shí)采納和跟進(jìn)，切實(shí)把黨員干部作風(fēng)建設落到實(shí)處，促進(jìn)單位整體工作的協(xié)調發(fā)展。
三、全面落實(shí)黨員教育，積極推進(jìn)黨建工作。
(一)為提高黨員素質(zhì)，加強理想信念教育，按照公司黨委統一安排，我中心黨支部高度重視，進(jìn)行了認真研究，周密部署，在全中心范圍內認真開(kāi)展了學(xué)習黨章及社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)。學(xué)習中央歷屆領(lǐng)導人關(guān)于干部作風(fēng)建設的重要講話(huà)，和中紀委七次全會(huì )上的報告。支部把學(xué)習貫徹黨章及社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)納入黨支部今年的一項重要學(xué)習內容，傳達中央和省、市委及公司黨委關(guān)于學(xué)習黨章的要求，闡明講解了學(xué)習黨章的重大意義及社會(huì )主義榮辱觀(guān)方面的重要論述。在整個(gè)學(xué)習過(guò)程中，除全體黨員參加外，還組織入黨積極分子參加學(xué)習。在整個(gè)活動(dòng)中，廣大黨員不僅能做到自己積極發(fā)揮先鋒模范作用，而且帶動(dòng)了身邊的職工群眾。同時(shí)，班子成員切實(shí)做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學(xué)習，帶頭改進(jìn)作風(fēng)。
(二)為了使新班子建成一個(gè)高效、團結的班子，我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認識，振作精神狀態(tài)問(wèn)題;二抓實(shí)事，增強了工作的責任感和敬業(yè)精神;三抓領(lǐng)導，使作風(fēng)建設有了明顯成效;四抓落實(shí)，強調了政令暢通，雷厲風(fēng)行。四是及時(shí)召開(kāi)了民主生活會(huì )，黨員干部暢所欲言，開(kāi)展批評和自我批評。
(三)我們結合學(xué)習黨章和社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)，引導班子成員樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，并認真執行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問(wèn)題都能做到廣泛征求意見(jiàn)，并采取公示、情況通報會(huì )等形式溝通，使新班子成員能主動(dòng)溝通，交換意見(jiàn)，統一思想，團結協(xié)作，形成了一個(gè)團結向上的領(lǐng)導集體。
(四)結合學(xué)黨章和社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)以及領(lǐng)導干部作風(fēng)年建設活動(dòng)，為加強學(xué)習效果，我們購買(mǎi)了紅軍革命戰斗歷史和革命領(lǐng)袖傳記圖書(shū)發(fā)送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統教育。我們還采取走出去請進(jìn)來(lái)的'方式，今年邀請了市委黨校專(zhuān)家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛(ài)國主義和傳統教育，起到了良好效果。
四、努力保持文明創(chuàng )建成果。
為了鞏固已有的創(chuàng )建成果，我們也做了大量細致的工作：一是針對今年生產(chǎn)任務(wù)較往年輕的實(shí)際，把加強干部職工的學(xué)習做為主要的突破口，逢會(huì )必強調學(xué)習的重要性，通過(guò)講形勢，講發(fā)展，充分激發(fā)了職工們的學(xué)習熱情。二是在鞏固去年文明建設成果的基礎上，加強辦公基地建設和辦公環(huán)境改造工作，并從細節方面著(zhù)手，抓站班衛生、文化氛圍、飯菜質(zhì)量等，使職工工作生活環(huán)境更加溫馨、和諧。三是開(kāi)展豐富多彩、有創(chuàng )新性的文化活動(dòng)，激發(fā)了職工的工作熱情。
五、充分發(fā)揮工青婦作用，各項工作協(xié)調發(fā)展。
中心工會(huì )圍繞全段重點(diǎn)工作，通過(guò)召開(kāi)職代會(huì )、完善廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開(kāi)了職工大會(huì )，在“愛(ài)心幫困基金” 捐款活動(dòng)中，職工全部參加，共計籌集“愛(ài)心基金”600元。為春節困難職工，抗洪救災捐款7000余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等節日，組織開(kāi)展了拔河，卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開(kāi)展文學(xué)創(chuàng )作和積極開(kāi)展新聞通訊寫(xiě)作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協(xié)會(huì )，女工委在“三八” 婦女節前，對全體女職工進(jìn)行了身體檢查。
通過(guò)半年來(lái)的努力工作，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有公司黨委的關(guān)心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續做好本職工作，努力使各項工作邁上一個(gè)新臺階。
第二篇：2017年上半年工作總結
一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量
1、深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(1)在市、***局的大力支持下，將原郵政營(yíng)業(yè)組劃分為6個(gè)獨立的郵政營(yíng)業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內成立了7個(gè)獨立經(jīng)營(yíng)運行的郵政所，***局與7個(gè)所主任簽訂了《城區經(jīng)營(yíng)責任承包書(shū)》，通過(guò)責任承包，進(jìn)一步調動(dòng)了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng )造性和主動(dòng)性。
儲匯組和投遞組的成立，有利于統籌安排，便于用戶(hù)辦理查詢(xún)，進(jìn)一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應市場(chǎng)需求，提高營(yíng)銷(xiāo)效果，增設了營(yíng)銷(xiāo)中心，10—11月，營(yíng)銷(xiāo)中心共創(chuàng )收236798.41元。其中，收訂報刊流轉額完成202180.48元，發(fā)展儲蓄存款10300元，發(fā)展傳統業(yè)務(wù)實(shí)現收入2622.70元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。
(2)向社會(huì )公開(kāi)招聘員工，提升郵政品牌效益。
九月份，配合市局人力資源部一道，向社會(huì )公開(kāi)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進(jìn)行了崗前培訓，通過(guò)理論和實(shí)際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績(jì)優(yōu)秀的5名營(yíng)銷(xiāo)員和2名投遞員。這次公開(kāi)招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
(3)深化投遞體制改革。
為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，***局成立了“***市***郵政局投遞改革領(lǐng)導小組”，對投遞體制進(jìn)行改革。對投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負責該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。
(4)解放思想，更新觀(guān)念，共謀發(fā)展。
做好員工觀(guān)念轉變工作，將觀(guān)念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強凝聚力，激發(fā)潛力，樹(shù)立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
二、強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，努力拓展市場(chǎng)，注重信譽(yù)創(chuàng )品牌
1、抓好營(yíng)銷(xiāo)培訓，做好營(yíng)銷(xiāo)工作，努力拓展市場(chǎng)
面對激烈的市場(chǎng)競爭，營(yíng)銷(xiāo)工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營(yíng)方式已不適應現代市場(chǎng)的需要，增強營(yíng)銷(xiāo)意識，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能在現代市場(chǎng)競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達到持續發(fā)展、立于不敗之地的目的。 8月份，我們請保險公司藍經(jīng)理一行對城內全體員工上了一堂生動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)課，同時(shí)人教部對營(yíng)銷(xiāo)人員也進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)知識的培訓。
使員工對營(yíng)銷(xiāo)知識、方法、手段、技巧等有了一個(gè)新的認識，通過(guò)培訓，使員工的營(yíng)銷(xiāo)意識進(jìn)一步增強，營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了提高，切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，收到了明顯的效果，通過(guò)員工的多方努力，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊2380冊，企業(yè)拜年卡6.2萬(wàn)枚。
2、開(kāi)辟新領(lǐng)域，拓展新市場(chǎng)
(1)7月,我局與***衛生院簽訂了銷(xiāo)售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協(xié)議，開(kāi)辟了區鄉各大醫院銷(xiāo)售寶寶紀念冊這片新市場(chǎng)，下半年共銷(xiāo)售寶寶紀念冊361冊。
(2)11月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長(cháng)劑”飼料的協(xié)議，通過(guò)前期試點(diǎn)，安都集團的豬飼料效果較好，試點(diǎn)用戶(hù)紛紛要求購買(mǎi)，12月銷(xiāo)售飼料241包。
(3)開(kāi)展火車(chē)票代售工作。認真貫徹落實(shí)省局《四川省火車(chē)票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開(kāi)辦火車(chē)票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內全面推開(kāi)代售火車(chē)票業(yè)務(wù)，自8月開(kāi)辦以來(lái)，共代售火車(chē)票82張，創(chuàng )收778元。
(4)做好POS業(yè)務(wù)的推廣和促銷(xiāo)工作。開(kāi)展持卡消費活動(dòng)，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動(dòng)刷卡消費市場(chǎng)，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場(chǎng)占有率，從而帶動(dòng)活期存款比例的提高。
(5)利用中秋節月餅銷(xiāo)售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷(xiāo)售旺季，進(jìn)一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，8月市場(chǎng)部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營(yíng)銷(xiāo)工作的通知”，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷(xiāo)售活動(dòng)，通過(guò)這次月餅銷(xiāo)售活動(dòng)，共實(shí)現郵購收入6046.10元。
三、狠抓重點(diǎn)、努力創(chuàng )收
1、狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規模效益，全年郵儲余額凈增8206萬(wàn)元。
一是針對城內郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于7月重新調整了各所的收入計劃，從而帶動(dòng)了城內郵儲余額的較快增長(cháng)。
二是三季度在全局范圍內開(kāi)展了郵儲“金秋風(fēng)暴”營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，競賽期間，郵儲余額凈增5512萬(wàn)元，促進(jìn)了郵儲凈增余額再創(chuàng )新高。
三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個(gè)郵政營(yíng)業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請用戶(hù)做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時(shí)，注重宣傳郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉的資源優(yōu)勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發(fā)卡37392張，活期比例比去年末上升個(gè)百分點(diǎn)。
2、搞好200X年報刊收訂工作
一是及時(shí)召開(kāi)黨報黨刊發(fā)行工作會(huì )，傳達中央、省市發(fā)行工作會(huì )精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實(shí)，并指定專(zhuān)人負責加強與宣傳部的聯(lián)系，及時(shí)反饋，匯報情況，做好2017年黨報黨刊征訂工作。
二是于9月召開(kāi)了發(fā)行站員會(huì )，對報刊收訂工作作了安排布置。
三是組織報刊收訂臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，到各單位收訂報刊。
3、特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展
一是深入調研市場(chǎng)及時(shí)收集反饋信息，今年x月，我們發(fā)現錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析原因，走訪(fǎng)用戶(hù)，發(fā)現另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的價(jià)格到該廠(chǎng)攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時(shí)到這幾大公司上門(mén)宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險等優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶(hù)從其它快遞公司奪了回來(lái)。
二是繼續做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強宣傳解釋?zhuān)瑖栏癜匆幎ǖ馁Y費標準收取送匯費。
三是注重窗口宣傳，引導用戶(hù)盡量使用，特快寄遞郵件。
4、加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。
從而實(shí)現匯兌收入的增長(cháng)，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的2.83%。
5、抓好集郵業(yè)務(wù)。
一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀念冊的`基礎上，注重個(gè)性化郵品開(kāi)發(fā)，實(shí)現收入11.5萬(wàn)元。
二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實(shí)現收入335210元，
四、找差距，強管理、優(yōu)服務(wù)
1、重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。9月份，對所主任進(jìn)行了管理知識培訓，同時(shí)，重新擬定了市場(chǎng)部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責。在日常工作中，注重培養、鍛煉他們的獨立工作能力，切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)、管理的組織、營(yíng)銷(xiāo)、幫促等工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。
2、市場(chǎng)部對業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點(diǎn)，召開(kāi)現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，對帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展情況進(jìn)行詳細分析，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續增長(cháng)。
3、認真貫徹落實(shí)《四川省郵政營(yíng)業(yè)、投遞規范化服務(wù)評定標準以》，將營(yíng)業(yè)窗口和投遞兩個(gè)環(huán)節作為重點(diǎn)來(lái)抓，要求各員工規范服務(wù)用語(yǔ)，認真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶(hù)申告。同時(shí)，對德勝路和明月橋兩個(gè)郵政所按規范化服務(wù)窗口的要求進(jìn)行了重新安排布置，從設施和人員配備上盡量達到要求，給用戶(hù)一個(gè)優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。
4、加強設備維護�，F代化郵政越來(lái)越依靠科技設備，設備建設投入增多，樹(shù)立向管理要效益的觀(guān)念，管理不好就不會(huì )出效益。我們落實(shí)了預檢預修制度，以保證前臺設備網(wǎng)絡(luò )的正常運行，從而推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
半年來(lái)在***局領(lǐng)導及各部門(mén)的支持下，市場(chǎng)部工作雖然取得了一定的成績(jì)，但離市、***局的要求還有一定的差距，收入計劃未完成市局計劃，基礎管理仍較薄弱(主要是城內班組、所)，業(yè)務(wù)宣傳、解釋不夠，還存在用戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)投訴等問(wèn)題。但我們相信，2017年市場(chǎng)部在市、***局的正確領(lǐng)導下，將全面落實(shí)十六大和十六屆三中全會(huì )精神，深化改革，市場(chǎng)部與時(shí)俱進(jìn)，以更飽滿(mǎn)的熱情去迎接新的挑戰，再創(chuàng )新的輝煌。
第三篇：2017年上半年工作總結
轉眼間，一年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理
20xx年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實(shí)際，調整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過(guò)程導向化、知識創(chuàng )新化。通過(guò)近半年的施行，達到了較好的效果。
數據回顧：
(1)、20xx年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說(shuō)明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門(mén))，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團知識管理考核——個(gè)人積分
說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團知識管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20xx年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓。通過(guò)培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用KM工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開(kāi)項目攻關(guān)。4月召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議，明確責任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過(guò)項目攻關(guān)，我們規范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團KM現場(chǎng)審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現場(chǎng)查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚了我司的KM推進(jìn)工作，認為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績(jì)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會(huì )，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì )在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì )。
在本次大會(huì )上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項榮譽(yù)，著(zhù)實(shí)給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領(lǐng)導者”榮譽(yù)稱(chēng)號(全集團各級工廠(chǎng)及職能部門(mén)參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎”(KM推進(jìn)團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個(gè)人榮獲集團“最佳知識管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號。出國
本次年會(huì )上，集團高度評價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的'工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場(chǎng)管理
數據回顧：
1、調整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有“做得多錯的多”、“職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡”等現象;
20xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現很多員工對6S推進(jìn)有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重�！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì )議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規范班組現場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀(guān)能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(cháng)和部門(mén)6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內部門(mén)不合格事項并督辦上周整改事項。各部門(mén)或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀(guān)較大，現場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區域現場(chǎng)有條不紊，被評為“現場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì )議學(xué)習現場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現場(chǎng)統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門(mén)力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數據回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(cháng)學(xué)習有效公司的統計方法，有效工時(shí)數據評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數據。
3、有效工時(shí)管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結合工時(shí)統計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(cháng)，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責，通過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢(xún)。
2、積極學(xué)習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒(méi)有出現異常。
3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績(jì)名列前茅，順利取得結業(yè)證書(shū)。
二、上半年工作不足：
1、深入一線(xiàn)不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時(shí)的理解不深，導致HR績(jì)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
5、現場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規性問(wèn)題經(jīng)常出現，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
(2)、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的KM門(mén)戶(hù)。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標：總結先進(jìn)工廠(chǎng)的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場(chǎng)管理
(1)、持續開(kāi)展旺季綜合檢查。
(2)、部門(mén)6S專(zhuān)員培訓學(xué)習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對圖文規范現場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理
(1)、完善班組有效工時(shí)評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長(cháng)對有效工時(shí)的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習薪酬管理模塊的操作。
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