會(huì )務(wù)員的工作總結范文
導語(yǔ)：工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節.通過(guò)它,可以全面地,系統地了解以往的工作情況,那么會(huì )務(wù)員的工作總結又該怎樣寫(xiě)呢？
2017年*月*日至*日，***論證會(huì )在***風(fēng)景區召開(kāi)，本次會(huì )議由*****主辦，****承辦，具體由*****負責。本次會(huì )議，無(wú)論在人數上還是規模上，是***第一次高規格、大規模的隆重接待。會(huì )議期間，我司圓滿(mǎn)完成了籌備工作領(lǐng)導小組安排的各項任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現總結如下：
一、節儉高效，各負其責
本著(zhù)“節儉、高效辦會(huì )”的原則，為切實(shí)做好***論證會(huì )的會(huì )議服務(wù)工作，我司僅提前5天成立了會(huì )議籌備工作領(lǐng)導小組，統籌協(xié)調有關(guān)會(huì )務(wù)工作�；I備工作領(lǐng)導小組成立以后，結合本次會(huì )議特點(diǎn)，在籌備小組下設了綜合協(xié)調、秘書(shū)、會(huì )務(wù)、宣傳報道和安全保衛5個(gè)工作組，明確劃分了各小組工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。各工作組又將分工的各項任務(wù)再次細化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團安排、領(lǐng)導協(xié)調、招待會(huì )、注冊簽到、車(chē)輛保障、車(chē)輛調度、衛生防疫、賓館聯(lián)絡(luò )、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會(huì )議得以順利召開(kāi)。
二、群策群力，大膽創(chuàng )新
本次會(huì )務(wù)接待工作由****親自?huà)鞄�，精心組織，全面指揮。會(huì )務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)，遇到會(huì )務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動(dòng)時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，基本上接待地點(diǎn)的每一個(gè)場(chǎng)所，都留下了每個(gè)籌備人員忙碌的身影。應該說(shuō)，會(huì )務(wù)組任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。
本次會(huì )議接待期間，會(huì )務(wù)組針對具體實(shí)際大膽創(chuàng )新、開(kāi)拓思路，積極嘗試會(huì )務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會(huì )議參會(huì )人員有市級及外省來(lái)的領(lǐng)導和專(zhuān)家，會(huì )議組為此組建了5個(gè)迎接小組到***高速公路****迎接，每個(gè)小組落實(shí)一名接待專(zhuān)員和一部接待車(chē)輛，同時(shí)帶有接待參會(huì )人員的指示牌。
三、主要做法
各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過(guò)大家的共同協(xié)商和反復推敲，確保萬(wàn)無(wú)一失后方組織實(shí)施。
1.綜合協(xié)調組，自接到會(huì )議通知后，立即召集相關(guān)人員召開(kāi)會(huì )議，為切實(shí)做好會(huì )務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對各工作組的方案進(jìn)行了修改，確保萬(wàn)無(wú)一失后方組織實(shí)施。
2.秘書(shū)組，根據召開(kāi)會(huì )議的要求，馬上進(jìn)行了會(huì )議所需匯報材料的收集工作，經(jīng)過(guò)5余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專(zhuān)人跟蹤落實(shí)，確保了會(huì )議上匯報材料的詳實(shí)無(wú)誤；在準備
匯報材料的同時(shí)，擬定籌備工作方案、編制《會(huì )議服務(wù)指南》、擬定歡迎辭等會(huì )議室的各項籌備工作，確保了本次會(huì )議的順利召開(kāi)；同時(shí)還負責了會(huì )場(chǎng)的全過(guò)程錄音、錄像和拍照，做好了會(huì )議的后勤服務(wù)工作。
3.會(huì )務(wù)組，自會(huì )務(wù)組成立開(kāi)始，一是馬上進(jìn)行了來(lái)賓名單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過(guò)1天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專(zhuān)人跟蹤落實(shí)，確保了40余名重要來(lái)賓及團組名單和行程的詳實(shí)無(wú)誤；二是在做好名單匯總的同時(shí)，在會(huì )前提前對彭水縣摩圍山風(fēng)景區的房間類(lèi)型和數量進(jìn)行了落實(shí)，同時(shí)根據來(lái)賓名單的隨時(shí)變化不斷進(jìn)行調整，有效地進(jìn)行了安排與部署；三是來(lái)賓的注冊簽到，落實(shí)專(zhuān)人在風(fēng)景區接口處負責參會(huì )代表和工作人員的報到、接待工作，發(fā)放房間號牌。四是整個(gè)會(huì )場(chǎng)的布臵，會(huì )場(chǎng)會(huì )標的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營(yíng)造賓館、會(huì )場(chǎng)周?chē)姆諊�，�?huì )場(chǎng)服務(wù)(茶水供應，每5分鐘加一次開(kāi)水)，落實(shí)會(huì )議室地點(diǎn)及食宿安排，做好了會(huì )議后勤保障工作；五是紀念品的送出，由各縣外來(lái)賓的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來(lái)賓，節約了時(shí)間；六是會(huì )議結束后，指定了專(zhuān)人對開(kāi)銷(xiāo)費用進(jìn)行統結。各相關(guān)負責人對所使用設備、剩余物質(zhì)、可重復使用物質(zhì)進(jìn)行了收回入庫并登記。經(jīng)過(guò)這些統籌安排，會(huì )務(wù)組為領(lǐng)導和專(zhuān)家在會(huì )議期間提供了切實(shí)的保障和周到的服務(wù)。
4. 宣傳報道組，為切實(shí)做好宣傳報道工作，一是****
借調了1名經(jīng)驗豐富的工作人員，來(lái)指導我司工作人員制作ppt匯報材料；二是積極主動(dòng)地聯(lián)系電視臺，報社記者，及時(shí)報道會(huì )議新聞；
三是做好了會(huì )場(chǎng)所需儀器設備的.安裝和調試工作，確保了會(huì )議順利召開(kāi)并取得了圓滿(mǎn)成功。
5. 安全保衛組，包括會(huì )議車(chē)輛調度和安全保衛工作，車(chē)輛調度工作，根據每天的活動(dòng)情況和會(huì )務(wù)組的需求統籌安排，整體協(xié)調，并向***借調了四部車(chē)輛由我司統籌安排，為運輸物質(zhì)、車(chē)輛引道、油料保障、會(huì )務(wù)其他用車(chē)提供了有力的保障。安全保衛工作，負責領(lǐng)導、專(zhuān)家住地和會(huì )場(chǎng)秩序維護和安全保衛工作，確保了本次會(huì )議無(wú)安全事故或險情發(fā)生。安全保衛組圓滿(mǎn)地完成了籌備工作領(lǐng)導小組安排的各項工作。
四、經(jīng)驗與教訓
�。ㄒ唬w納起來(lái)，有如下的經(jīng)驗值得傳承：
1．及早策劃，明確要求、精心準備 秘書(shū)組對會(huì )務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統一了思想，協(xié)調了步調，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。
2．抓住重點(diǎn)，強化執行
會(huì )務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要的環(huán)節，在一開(kāi)始就予以高度重視。會(huì )務(wù)組指派專(zhuān)人，主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導和專(zhuān)家，克服
困難（有的專(zhuān)家一時(shí)定不下自己的行程，會(huì )務(wù)組人員耐心予以關(guān)注），對會(huì )議的如期召開(kāi)做出了自己的努力。
3．借助酒店優(yōu)勢，及時(shí)分發(fā)資料
對于會(huì )議布臵過(guò)程中，需要分發(fā)給每個(gè)房間的水果、香煙，會(huì )務(wù)組通過(guò)酒店服務(wù)員及時(shí)送到位。既節省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專(zhuān)家造成的干擾。
�。ǘ┍敬螘�(huì )務(wù)工作值得吸取的教訓如下：
1．及時(shí)做好技術(shù)工作向會(huì )務(wù)工作的轉變
一是，要轉變思想，深刻認識會(huì )務(wù)工作的重要性；二是，技術(shù)工作決不能拖累會(huì )務(wù)，要保證在參會(huì )領(lǐng)導和專(zhuān)家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會(huì )務(wù)工作過(guò)程中，發(fā)現有某些同志，會(huì )務(wù)組安排他去協(xié)助會(huì )務(wù)，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會(huì )務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這種事不關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴厲予以批評。
2．一定要高度重視會(huì )議接待指南的編制
本次會(huì )務(wù)工作，最不能容忍的錯誤就是會(huì )議指南中出現了陪同人員的職務(wù)錯誤，以及風(fēng)景區地圖較小而不方便領(lǐng)導和專(zhuān)家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細節，在下一步工作或類(lèi)似的會(huì )務(wù)工作中認真加以吸取。
3．強調分工負責，避免政出多門(mén)
做任何事情，首先要強調分工，因為沒(méi)有分工就不需要合作；其次，一定要強調精誠協(xié)作。做好了分工，還要強調分工負責，要給他足夠的管理和決策權限，否則事情往往容易造成混亂。本次會(huì )務(wù)最大的混亂就在于制定各種預案和就餐環(huán)節，一是晚餐時(shí)間的停電事宜，因經(jīng)驗不足，考慮不夠周全，而未制定供電預案，二是午餐時(shí)間，雖與餐飲部說(shuō)明了就餐時(shí)間是12點(diǎn)，但未落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行節點(diǎn)跟蹤，因而上菜的不及時(shí)，導致參會(huì )人員的就餐不愉快。
4.要多學(xué)會(huì )務(wù)知識，避免難看
本次會(huì )議，無(wú)一精通會(huì )務(wù)接待工作，在會(huì )場(chǎng)布臵和就餐安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂，還應加強多學(xué)習會(huì )務(wù)知識，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。
5．酒店的選擇要結合實(shí)地考察評估的情況
一是，要盡量選擇硬件好、服務(wù)好、規模大的酒店；二是，要注意房間照度情況，及早做好應急預案;三是應多次督促餐廳廚房把握好就餐時(shí)間，做好就餐準備。
6．增強員工的綜合技能
本次會(huì )議最后階段，有幾個(gè)同志主動(dòng)承擔后勤服務(wù)工作，值得表彰。
總之，本次會(huì )務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會(huì )務(wù)籌備工作人員都能
樹(shù)立大局觀(guān)念和一盤(pán)棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點(diǎn)，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質(zhì)量完成，圓滿(mǎn)地完成了籌備領(lǐng)導小組交辦的各項工作任務(wù)。
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