咨詢(xún)師工作總結范文3篇
咨詢(xún)師一般是做什么工作的呢?以下是為大家整理的關(guān)于咨詢(xún)師工作總結的文章,希望大家能夠喜歡!
咨詢(xún)師工作總結篇一：
我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的，經(jīng)歷了三個(gè)月的洗禮，感覺(jué)自己學(xué)會(huì )了很多在學(xué)校里學(xué)習不到的知識，比如談單技巧、家長(cháng)心理變化、家長(cháng)類(lèi)型判斷等，這些都是在星火教育這個(gè)大家庭里學(xué)習到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢(xún)前輩的教導，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會(huì )關(guān)心和支持我，教會(huì )我很多的東西，很深刻的一句話(huà)：多主動(dòng)，比別人進(jìn)步多一點(diǎn)，就會(huì )在咨詢(xún)路上走得比別人快很多。我時(shí)時(shí)刻刻地記在心中，時(shí)常提醒自己事情要做好，學(xué)會(huì )待人處事，幸虧這個(gè)社會(huì )還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取最大的勝利。
雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì )了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進(jìn)步空間，特別是開(kāi)方案的這個(gè)環(huán)節更是需要學(xué)習和提高的，我覺(jué)得說(shuō)自己是新人是在給自己找借口，當然啦，之前的咨詢(xún)部是一個(gè)全新組合的團隊，必然會(huì )有一定的磨合期，而現在，磨合期已過(guò)，慢慢地步入正軌上來(lái)了，所以現在我自己必須要努力迅速地成長(cháng)起來(lái)，做一個(gè)真正的星火人，成為一名專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師。
歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步，在學(xué)習中成長(cháng)，盡管這個(gè)暑假沒(méi)有達到自己想要的要求，但是這一路學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識絕對是不可比擬的，是在任何一個(gè)大學(xué)時(shí)段不能學(xué)習的。在過(guò)去的一段時(shí)間里，學(xué)到的知識是我大學(xué)四年以來(lái)沒(méi)有學(xué)到過(guò)的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團隊，和諧的團隊，讓我倍感溫馨，學(xué)習中交流，交流中學(xué)習，學(xué)習更多有利于自己談單的東西。
經(jīng)歷了這個(gè)暑假之后，九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪(fǎng)自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學(xué)習中，駱駝網(wǎng)上的'知識對我來(lái)說(shuō)真的很有用，在九月這個(gè)資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來(lái)的，十月份的話(huà)肯定會(huì )爆發(fā)，家長(cháng)也會(huì )選擇相信我，這樣下去的話(huà)，成長(cháng)的歷程就會(huì )加快進(jìn)度，慢慢地變得有趣起來(lái)。
這個(gè)九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學(xué)生邀約上來(lái)考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來(lái)的資源很少，意向資源也是非常少，大多數家長(cháng)也是聽(tīng)過(guò)中考精英班，但是基本嫌棄價(jià)格太貴，不過(guò)針對這樣的情況我也是做好鋪墊，說(shuō)下次有什么優(yōu)惠活動(dòng)或者說(shuō)是再有精英班考試的時(shí)候才打電話(huà)給他們，這樣的話(huà)，下次再打電話(huà)時(shí)就不再那么陌生了。
這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視，感謝師傅張妍的精心指導，還有一起工作的團隊和星火這個(gè)大家庭，我覺(jué)得和他們一起相處很開(kāi)心很快樂(lè )，一個(gè)人幸福的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的，那么現在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。
以后的我做事情絕對不能慢慢來(lái)，要迅速地完成任務(wù)，這樣好接下來(lái)做下面的工作，不能讓自己太被動(dòng)，這樣下去的話(huà)，我們始終會(huì )被淘汰，我相信我能做得更好。
咨詢(xún)師工作總結篇二：
我是個(gè)剛畢業(yè)不到一年的小兵，從大三就開(kāi)始在上班，但沒(méi)做過(guò)這個(gè)行業(yè)，所以對一切都很陌生，我怕我自己勝任不了，心里不免有些緊張，身處著(zhù)全新的環(huán)境，看見(jiàn)陌生的面孔，我非常的不安與擔心，但是通過(guò)和咨詢(xún)主任的交談，其他咨詢(xún)師的細心指導，這些的不安與擔心也慢慢消散，我慢慢熟悉我的工作，了解到我的工作內容和工作職責。
因為之前沒(méi)接觸過(guò)這類(lèi)工作，所以對這份工作的內容和具體操作我并不是特別的了解，與實(shí)物銷(xiāo)售相比，服務(wù)銷(xiāo)售的技巧性和難度相對比較大，沒(méi)有真實(shí)的商品，僅憑我們介紹把教育服務(wù)推銷(xiāo)給家長(cháng)和學(xué)生，讓其在聽(tīng)完我們的介紹之后分析之后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的。這樣的銷(xiāo)售模式給初出茅廬的我很大的挑戰性和壓力，但是經(jīng)過(guò)同事的疏導，我也就沒(méi)那么彷徨，隨之主任就安排我先看一天的培訓資料，然后看了一天話(huà)術(shù)資料，然后聽(tīng)了兩天同事的陌拜過(guò)程，我才慢慢懂得以后怎樣打電話(huà)約家長(cháng)和學(xué)生，如何和家長(cháng)溝通，如何談價(jià)格和學(xué)校的具體情況。緊接著(zhù)主任安排我如何使用商橋與家長(cháng)網(wǎng)絡(luò )對話(huà)，怎樣與他們溝通。在這七天里看到各個(gè)同事都很能干，與陌生家長(cháng)打電話(huà)很自如，也很能快速回答各個(gè)家長(cháng)的各種問(wèn)題，我想我以后也能做到這樣的應變能力。
在教育培訓學(xué)校我理解到教育咨詢(xún)師的工作是非常重要的，咨詢(xún)師團隊的高素質(zhì)是學(xué)校業(yè)績(jì)的保障，而它也屬于心理學(xué)里的一種，幫助學(xué)員從心理上調整，顧問(wèn)式的幫助要學(xué)習的學(xué)生。在七天試崗中我
了解到咨詢(xún)師的工作內容主要包括：電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)咨詢(xún)、電話(huà)回訪(fǎng)、當面咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )轉化等，還有就是召開(kāi)咨詢(xún)會(huì )（也有叫報告會(huì )、招生說(shuō)明會(huì )），總之就是從市場(chǎng)宣傳部把咨詢(xún)量從電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )的`那一頭吸引到培訓學(xué)校的電話(huà)上或網(wǎng)站上，下面的工作就交由咨詢(xún)師開(kāi)始咨詢(xún)轉化，到學(xué)員報名后交到教學(xué)部班主任的手上為止，咨詢(xún)師的工作就算完成了，后期還要協(xié)助班主任做好學(xué)員維護和學(xué)員升級、續費工作。每個(gè)崗位都有自己的職責，而咨詢(xún)師的崗位職責就是：
1、耐心并有一定策略地接聽(tīng)家長(cháng)的電話(huà)，給家長(cháng)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)；2、引導家長(cháng)帶孩子上門(mén)并接待咨詢(xún)及協(xié)議談判簽署工作；3、對孩子進(jìn)行全面地測試和分析，使家長(cháng)認可；4、制定孩子長(cháng)期的輔導計劃與方案，與家長(cháng)簽訂輔導協(xié)議；5、跟蹤客戶(hù)輔導項目實(shí)施及客戶(hù)維護，協(xié)調教務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量；6、建立客戶(hù)電子檔案及負責客戶(hù)維護。這些內容和職責就是試崗期間領(lǐng)悟出來(lái)的。
在咨詢(xún)部的7天試崗中，讓我對咨詢(xún)師有了新的認識，對于教育服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)我總結了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：1. 真誠：教育是神圣的，要想在成績(jì)上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學(xué)生的輔導方案，和孩子共同提高成績(jì)2. 熱情：不論做哪一行，做什么工作，熱情是必不可少的，只有充滿(mǎn)熱情，保持激情，所以的事情必將會(huì )手到擒來(lái)。3. 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長(cháng)和學(xué)生，把每一個(gè)學(xué)生都當成潛在的客戶(hù)，同樣用心的接待，認真的咨詢(xún)。
我們學(xué)校有很強的管理團隊，凝聚力極高，而且我們部門(mén)之間關(guān)系很融洽，同事之間互相尊重，互相關(guān)心，整個(gè)學(xué)校都洋溢著(zhù)和諧溫暖的氣息，同時(shí)學(xué)校能夠定期培訓，能讓咨詢(xún)師第一時(shí)間了解各年級的學(xué)校和考試情況，了解同行學(xué)校的具體教育計劃，知己知彼，方能百戰百勝，了解的更多的話(huà)，自己也會(huì )變得更加專(zhuān)業(yè)。學(xué)校會(huì )定期開(kāi)溝通會(huì )議，協(xié)調部門(mén)內部之間的工作，使部門(mén)內部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重復。學(xué)校的排班也很固定和人性化，對加班也會(huì )有所補償。學(xué)校同時(shí)也會(huì )經(jīng)常有所福利，比如長(cháng)歌K或者組織去旅游各種。學(xué)校同時(shí)有獎?dòng)辛P，各個(gè)制度很完善和嚴謹，所以大家都在自覺(jué)的遵守學(xué)校的各個(gè)制度。
感恩，試崗這7天來(lái)，幫助我的人太多太多。從剛來(lái)時(shí)候領(lǐng)導、人事部對我的重視與熱情接待，到我們部門(mén)主任細心為我指導我的工作，再到各個(gè)聰明能干的咨詢(xún)師，每一個(gè)人，給予了我很大的幫助，促進(jìn)我的成長(cháng)與進(jìn)步。工作是人生的大事，我慶幸我來(lái)到了這個(gè)溫暖的大家庭中，感受到來(lái)自四面八方的幫助。工作上的難題，在大家的幫助下都迎刃而解，云開(kāi)霧釋。通過(guò)7天的實(shí)習，我努力讓自己成為一名科大高新國際教育的合格員工。我相信，這7天的實(shí)習經(jīng)歷，為我今后的工作、生活、學(xué)習打下了堅實(shí)的基礎。
咨詢(xún)師工作總結篇三：
心理咨詢(xún)師的工具是咨詢(xún)師本人，心理咨詢(xún)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)，它有自己的理論、方法和技術(shù)，但最大的特點(diǎn)是咨詢(xún)師本身是應用的部分。這使得對心理咨詢(xún)師有了要求，要求咨詢(xún)師本身的健康水平至少要高于他的咨客�！肮び破涫卤叵壤淦鳌�，咨詢(xún)師的理念，對人生的理解，即人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)的表達對咨詢(xún)的效果至關(guān)重要。時(shí)刻沉下心來(lái)，認真整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下簡(jiǎn)要對自己從開(kāi)始接觸心理學(xué)到現在工作學(xué)習的一些感想和啟發(fā)做總結。
1、 心理初啟
心理健康可以促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來(lái)走向社會(huì )，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會(huì )活動(dòng)和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認識德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎的，一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著(zhù)全面發(fā)展的實(shí)現。
進(jìn)入大學(xué)之后，我才開(kāi)始接觸心理學(xué)。那時(shí)候我們以為心理學(xué)家是一看就知道別人心理在想什么，抱著(zhù)這份好奇心去上課，我們發(fā)現，心理學(xué)要學(xué)習統計、測量，還有一大堆枯燥的發(fā)展心理學(xué)知識需要背誦，完全不是我們想象的心理學(xué)。大二的心理健康課堂，那是我第一次接觸心理學(xué)，課堂上老師帶著(zhù)我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，要求所有同學(xué)起立，然后向右轉，為自己前面的同學(xué)按摩肩膀，在我后面的同學(xué)為我按摩，他當時(shí)動(dòng)作很輕，按的有點(diǎn)癢，讓我很不舒服。輪到我為他按摩時(shí)，為了報復，我故意撓他癢癢，還用力捏他肩膀。游戲結束后，老師引出了人際交往中的心理學(xué)“黃金法則（像期待他人對你那樣的去對待他人）”并對我和我同學(xué)進(jìn)行案例分析。他當時(shí)指出：我同學(xué)在很認真的為我按摩，手法也很正確，而我并沒(méi)有感受到好意，因此在后續的按摩中只是很隨意的按按。當時(shí)，給了我很大的觸動(dòng)，我為自己的卑劣行為感到愧疚，懊惱自己曲解了他人的好意，責怪自己太自我。課堂結束后，我對心理學(xué)產(chǎn)生了極大的興趣，驚訝心理學(xué)的神奇力量，一個(gè)小實(shí)驗就能直達人的內心，發(fā)現自己的不足，更好認識自己，幫助自我成長(cháng)。經(jīng)過(guò)這次課堂實(shí)驗，我一直期待著(zhù)能夠真正地接觸心理學(xué)。直到大學(xué)快畢業(yè)的時(shí)候，學(xué)校為了給我們鍛煉的機會(huì )，給我們聯(lián)系了一些小學(xué)，讓我們給學(xué)生做心理咨詢(xún)，來(lái)咨詢(xún)的同學(xué)都是老師或家長(cháng)認為行為有些異常的孩子。我印象非常深刻，有一天下午，我們接待了兩個(gè)
小學(xué)生，其中一個(gè)是家長(cháng)帶過(guò)來(lái)的，小孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是老師推薦的，有自傷行為，經(jīng)常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理咨詢(xún)，那時(shí)候心理很害怕，我們都很緊張，只問(wèn)了孩子一些表面的問(wèn)題，沒(méi)有深究原因。后來(lái)這個(gè)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)老師該如何解決，老師告訴我們，去問(wèn)問(wèn)孩子父母的關(guān)系，平時(shí)對孩子的關(guān)心程度，后經(jīng)詢(xún)問(wèn)，果然問(wèn)題出在家庭，網(wǎng)癮孩子的父母平時(shí)忙于工作，無(wú)暇顧及孩子，孩子只能上網(wǎng)消磨時(shí)間，在游戲里面找到了自己的快樂(lè )，不愿意面對現實(shí)世界。自傷的孩子父母長(cháng)期不合，感到受到忽視，以自傷引起父母注意。知道原因之后感到很痛心，也從此明白每個(gè)人身上反映出來(lái)的問(wèn)題或多或少都反映出了家庭的問(wèn)題，父母的問(wèn)題這是第一次讓我意識到我的心理咨詢(xún)，還有太長(cháng)的路要走，我需要積累很多的經(jīng)驗，需要從不同的角度去看待事物。
2、 工作感想
目前，我在一家人力資源公司上班。在工作過(guò)程中，我發(fā)現心理學(xué)的理論與方法非常有用，幾乎每天都會(huì )用到。
坦誠地說(shuō)，我學(xué)心理學(xué)的初衷并非是想成為一個(gè)心理咨詢(xún)師，而是希望自己能生活得更輕松、更快樂(lè )，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過(guò)學(xué)習，觀(guān)察，思考，自己的心理健康水平的`確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)現周?chē)暮芏嗯笥言谛睦砩隙即嬖谥?zhù)這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理負擔過(guò)早結束了自己的生命。這讓我切身感受到一個(gè)人的心理問(wèn)題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂(lè )趣的能力。我希望周?chē)拿恳粋�(gè)人都能發(fā)自?xún)刃牡馗惺艿缴畹拿篮�，都有能力去�?chuàng )造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢(xún)師的愿望。
當然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師，我還有很長(cháng)的路要走。心理咨詢(xún)既是科學(xué)，也是藝術(shù)。要想真正學(xué)好心理咨詢(xún)，特別是要想很好地掌握心理咨詢(xún)的技能，創(chuàng )造性地展開(kāi)工作，有效地幫助他們解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。
真正決定心理咨詢(xún)進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是咨詢(xún)師本身的人格，只有一個(gè)健康、穩定的人格，才是心理咨詢(xún)師取得咨詢(xún)效果的根本保證，心理咨詢(xún)師人格的健康度和完整度，決定和限制著(zhù)心理咨詢(xún)取得療效的程度。所以說(shuō)，心理咨詢(xún)師對自
己的了解和分析，心理咨詢(xún)師的自我成長(cháng)，才是心理咨詢(xún)中最為關(guān)鍵的因素。
報了心理咨詢(xún)師的培訓之后，我堅持不懈地去學(xué)習、實(shí)踐，為了更好地將所學(xué)知識運用于實(shí)際，我將自己的所學(xué)運用到工作中。在學(xué)習工作中，我不僅閱讀了培訓機構所發(fā)的教材，還自己購買(mǎi)并閱讀了《西方心理咨詢(xún)經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《大眾心理學(xué)》等書(shū)刊，均有一定的收貨。心理咨詢(xún)師的自我認識和自我成長(cháng)是永無(wú)止境的，未來(lái)的道路崎嶇而漫長(cháng)，我將怎樣去面對？有句話(huà)說(shuō)得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠嗎？”
一路走來(lái)，跟心理學(xué)的聯(lián)系從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)，我希望我能成為一個(gè)自我完善，同時(shí)幫助他人的人。蘇曉波說(shuō)過(guò)，每個(gè)對心理治療感興趣的人，無(wú)一例外的是想探索自己，在幫助別人的時(shí)候自己也成長(cháng)起來(lái)，在自己成長(cháng)時(shí)候更好的幫助別人。心理咨詢(xún)師職業(yè)在我心目中，正是一項能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善
的高尚職業(yè)。而想成為心理咨詢(xún)師，第一是將來(lái)養育孩子的需要。從孩子降生的那刻起，便被自然地賦予了母親的角色，在養育孩子的過(guò)程中可能會(huì )經(jīng)常處于迷惘之中，不知所措，卻只能從書(shū)本、電視、長(cháng)輩等途徑尋求幫助，并在不斷地摸索中提高自己的養育水平，但每個(gè)孩子都是一個(gè)特殊的個(gè)體，孩子的每個(gè)年齡階段也具有不同的特征。第二是為了將來(lái)能較好地經(jīng)營(yíng)婚姻，因為美滿(mǎn)持久的婚姻會(huì )造就幸福的家庭，而幸福的家庭有利于為孩子創(chuàng )造良好的成長(cháng)空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類(lèi)的工作，在教育過(guò)程中必定會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，幫助孩子們健康快樂(lè )成長(cháng)是我的職責。第四是出于對心理學(xué)的興趣，同時(shí)認為自己的性格適合從事心理咨詢(xún)工作，特別是我的真誠、善良，樂(lè )于助人的個(gè)性更是心理咨詢(xún)工作者必備的品質(zhì)。
心理咨詢(xún)的目的是“助人自助，完善自我”，作為心理咨詢(xún)師新手，我真誠的期待求助者能敞開(kāi)胸懷，對心理咨詢(xún)有一定的信任度，而我將不斷地繼續充實(shí)自己的理論知識，積極參加社會(huì )實(shí)踐，增加自己的社會(huì )閱歷和經(jīng)驗，經(jīng)常進(jìn)行內省，促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)，為自己的咨詢(xún)師之路打下堅實(shí)的基礎。
【咨詢(xún)師工作總結】相關(guān)文章：
咨詢(xún)師工作總結11-09
咨詢(xún)師工作總結范文10-21
咨詢(xún)師個(gè)人工作總結05-04
咨詢(xún)師工作總結(15篇)03-14
心理咨詢(xún)師的工作總結11-13
心理咨詢(xún)師工作總結01-11
咨詢(xún)師工作總結15篇01-14
咨詢(xún)師個(gè)人工作總結05-13
培訓機構教育咨詢(xún)師工作總結09-04
咨詢(xún)師試用期工作總結07-22