接待辦接待一科工作總結范文

　　篇一：接待辦接待一科工作總結

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　現將本人20XX年工作簡(jiǎn)要匯報如下，不妥之處請在座各位領(lǐng)導、同事批評指正。

　　20XX年以來(lái)，在州委秘書(shū)處、州接待辦公室高秘書(shū)長(cháng)及各位副主任的正確領(lǐng)導下，接待一科各位同志服從工作安排，認真履行職責，堅持熱情周到、文明節儉、規范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，較好的完成了各項目標任務(wù)。

　　一、堅持學(xué)習教育，不斷加強接待人員的能力建設

　　1．堅持“科學(xué)接待、規范接待”的工作理念�？剖覉猿钟每茖W(xué)發(fā)展觀(guān)指導接待，在接待中牢固樹(shù)立政治意識、大局意識和責任意識，進(jìn)一步解放思想，轉變接待理念，不斷創(chuàng )新接待方式，全面提升接待工作水平。20XX年，本科室更以作風(fēng)建設年活動(dòng)為契機，堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué)、集中輔導或個(gè)人自學(xué)相結合的辦法，不斷加強政治理論學(xué)習，堅持寫(xiě)心得筆記，科室干部的思想政治理論素養有了新的提高。

　　2．努力提升思想理論和業(yè)務(wù)技能。今年以來(lái)，我們在抓好黨的重要思想理論學(xué)習的同時(shí)，加大了對接待業(yè)務(wù)知識的教育培

　　訓力度。在加強接待規章制度和地方社會(huì )經(jīng)濟概況學(xué)習的同時(shí)，我們積極加大對接待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，我們從單位訂閱的《接待工作》雜志中汲取營(yíng)養，購買(mǎi)了《中國花兒曲令全集》、《走進(jìn)臨夏》、《臨夏旅游》、《新鮮蔬菜營(yíng)養搭配》等光盤(pán)和叢書(shū)，主動(dòng)搜集整理了我州政治、經(jīng)濟、文化、風(fēng)景名勝、美食等各方面的材料，匯編成冊分期學(xué)習，同時(shí)積極鼓勵大家加強各方面知識的學(xué)習積累，不能僅滿(mǎn)足于會(huì )做接待，而要為今后的自身發(fā)展打好基礎、積聚后勁�？剖腋刹康脑�(shī)歌在20XX年第三期《河州》雜志上發(fā)表。

　　二、圍繞中心，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)接待任務(wù)，廉潔自律

　　1、接待工作。

　　20XX年以來(lái)，在州委秘書(shū)處、接待辦領(lǐng)導的直接指導下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng )新接待理論和接待方法，樹(shù)立了接待工作應具備的窗口意識、開(kāi)放意識、奉獻意識，認真、細致、周到、高標準地完成了各項接待工作。據統計，今年重點(diǎn)接待國外來(lái)賓、國家部委、省部級領(lǐng)導、地廳級領(lǐng)導及其他來(lái)賓共145批，1643人次。其中，協(xié)助州婦聯(lián)召開(kāi)全省現場(chǎng)會(huì )、協(xié)助州委舉辦慶“八一”黨政軍茶話(huà)會(huì )、協(xié)助東鄉縣舉辦全州作風(fēng)建設年觀(guān)摩會(huì )、負責主持接待“康臨高速公路建成竣工典禮儀式”等工作會(huì )議、宴會(huì )共XX次，參會(huì )人員XX02人次。

　　2、加強對賓館酒店的督促指導。

　　在接待工作中，賓館是具體實(shí)施、落實(shí)、操作服務(wù)的單位，起到直接影響接待效果的作用。為此，我們積極與賓館、酒店協(xié)調配合，同時(shí)加強對賓館酒店的督促指導。一方面，我們及時(shí)與賓館酒店協(xié)商，確定相關(guān)接待程序和標準，為酒店做好接待做好準備，保證接待任務(wù)順利完成；另一方面，為嚴肅接待制度，節約接待費用，我們根據以往接待中暴露出的一些諸如隨意提高菜品價(jià)格、酒水價(jià)格過(guò)高等問(wèn)題，對接待協(xié)議賓館、酒店的價(jià)格進(jìn)行了重新審定，還就餐廳、會(huì )場(chǎng)、房間內的鮮花布置標準作了詳細的規定，增強了接待的操作性，有效地防止了接待過(guò)程中的浪費現象；以最低的成本取得了最佳的接待效果。與此同時(shí)，針對服務(wù)人員服務(wù)水平參差不齊的問(wèn)題，向領(lǐng)導匯報后，安排科室工作人員與臨夏市職業(yè)培訓中心聯(lián)系溝通，擔任培訓講師，對臨夏飯店27名工作人員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓，取得良好效果。

　　3、其他工作。

　　本科室在接待辦領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在認真完成本科室本職工作的同時(shí)，協(xié)助和指導有關(guān)單位搞好相關(guān)接待工作，受到各級領(lǐng)導和來(lái)賓的一致好評。我們還把重要來(lái)賓的個(gè)人信息、生活習慣即時(shí)記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請菜單等一并建檔，實(shí)行微機和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對性提供個(gè)性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎。

　　4、廉潔自律方面。

　　牢固樹(shù)立勤儉節約辦接待的思想，嚴格遵守財經(jīng)紀律和財產(chǎn)管理，物資采購等各項規章制度，始終嚴格要求自己，自覺(jué)做到不該拿的不拿，不該要的不要，清清白白做人，干干凈凈干事。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起不廉潔的人和事，有利地推進(jìn)了接待科黨風(fēng)廉政建設的深入開(kāi)展。一年來(lái)，接待一科在州委秘書(shū)處，州接待辦領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他科室干部職工的大力支持下，雖然取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的期望和要求還有一定差距，還不能完全適應不斷發(fā)展變化的接待工作需要。今后，我們將一如既往，在狠抓自身建設的同時(shí)，堅持科學(xué)發(fā)展，全面提高接待服務(wù)工作水平，更好地服務(wù)我州的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。

　　三、20XX年工作思路

　　20XX年，接待一科將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。

　　1、轉變觀(guān)念，服從服務(wù)大局。

　　接待工作必須牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展大局的意識。當前，我州正處于搶抓機遇，奮力崛起的重要時(shí)期，全州經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展速度明顯加快，各地客商友朋紛至沓來(lái)。這給我們的接待工作提出了更高的要求，我們必須進(jìn)一步解放思想、拓寬視野、轉變傳統接待觀(guān)念，站在全力促進(jìn)臨夏經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的高度來(lái)思考問(wèn)題、開(kāi)展工作，通過(guò)認真主動(dòng)、熱氣、細致的接待服務(wù)，展示臨夏良好的投資環(huán)境，展示臨夏人真誠友善合作的對外形象。同時(shí)，我們還

　　要充分利用好工作性質(zhì)的便利和優(yōu)勢，把接待工作作為擴大對外開(kāi)放、擴大對外聯(lián)絡(luò )的一個(gè)重要途徑，拓展、延伸接待工作鏈，為全州經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供多角度、全方位、有價(jià)值的服務(wù)。

　　2、拓展接待工作服務(wù)外延。

　　一是根據領(lǐng)導要求，盡職服務(wù)，堅決完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，全力配合領(lǐng)導完成接待活動(dòng)。二是根據賓客特點(diǎn)，特色服務(wù)，有針對性地為來(lái)賓妥帖安排行程，并烘托濃烈的接待氛圍，讓每一位來(lái)賓都有賓至如歸的感覺(jué)，如我們在接待重大活動(dòng)和重要來(lái)賓時(shí)，可以按照規定制作服務(wù)指南、房間問(wèn)候卡、鮮花卡、贈送禮品卡、就餐席卡、會(huì )議席卡等等，全面周到為客人做好服務(wù)。三是以接待為媒介，主動(dòng)配合做好對外宣傳工作�？腿嗣康揭粋�(gè)地方，首先接觸的是接待，透過(guò)接待這個(gè)窗口，了解當地的社會(huì )概況，風(fēng)土人情。我們借助工作優(yōu)勢，想方設法積極宣傳地方，在做好接待的同時(shí)，很好地宣傳臨夏。

　　為做好全年的接待工作，我們繼續按照打造“學(xué)習型接待、和諧型接待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待隊伍素質(zhì)的提高，堅持從制度規范入手，不斷創(chuàng )新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、規范化的軌道上運行。

　　篇二：接待辦工作總結

　　20XX年接待辦工作總結 20XX年是我國“十二五”計劃的開(kāi)局之年，也是我市黨代會(huì )的換屆之年。一年來(lái)，在市委、市政府的領(lǐng)導下，接待辦公室堅持以市第十二屆黨代會(huì )精神為指導，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以服務(wù)全市中心工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，順利完成了各項接待任務(wù)。全年共計接待來(lái)賓663批，XX488人次，其中黨和國家領(lǐng)導人3批XX5人次，省部級領(lǐng)導89批2326人次；黨政考察團24批998人天；會(huì )議團組58批3350人次，其中省級以上會(huì )議13批892人天，地市級會(huì )議18批XX30人天，區域性會(huì )議22批，1481人天；外出考察和招商6批254人天。呈現出高層次領(lǐng)導考察多、大型會(huì )議多、黨政團組多、重要客商多的特點(diǎn)�，F就一年來(lái)的工作總結如下，并就新一年的工作作出初步設想。

　　一、全年工作的回顧

　�、辶⒆阏�治大局，高度負責于各項重大政務(wù)接待

　　完成重大政務(wù)接待是做好接待工作首要任務(wù)。在過(guò)去的一年中，來(lái)我市考察調研的國家領(lǐng)導人有全國政協(xié)副主席阿不來(lái)提·阿不都熱西提，原全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)曹志，最高人民檢察院檢察長(cháng)曹志明等；省部級領(lǐng)導有中宣部副部長(cháng)XXX，中央文明辦主任王世明，國土資源部部長(cháng)徐紹施，衛生部部長(cháng)陳竺，中國人民武警部隊政委許耀元，海關(guān)總署署長(cháng)于廣洲、副署長(cháng)孫毅彪，商務(wù)部副部長(cháng)王超，國臺辦副主任孫亞夫，環(huán)保部副部長(cháng)潘岳，工信部副部長(cháng)蘇波，解放軍原副總參謀長(cháng)吳銓敘上將，省委副書(shū)記、省長(cháng)李學(xué)勇，省委常委、蘇州XXXX蔣宏坤，副省長(cháng)曹衛星等。

　　這些領(lǐng)導來(lái)我市的調研考察，一方面有利于指導我市更好地開(kāi)展工作；另一方有利于總結推廣我市的成功經(jīng)驗和做法，擴大我市對外的影響力。因此，在接到接待任務(wù)時(shí)，我們既要了解上級領(lǐng)導考察目的，又要把握我市領(lǐng)導接待意圖，從而合理策劃參觀(guān)點(diǎn)，科學(xué)安排考察線(xiàn)路，作出可行性活動(dòng)方案；在每次任務(wù)開(kāi)展時(shí)，由主任和副主任親自?huà)鞄�，配備�?jīng)驗豐富的接待骨干，統籌協(xié)調食宿、車(chē)輛、迎送、安保等各項后勤工作，確保各項重大政務(wù)接待順利進(jìn)行；任務(wù)結束后，我們及時(shí)總結并把實(shí)際接待過(guò)程中形成的所有資料歸檔，為今后更好地開(kāi)展接待工作奠定基礎。由于領(lǐng)導的重視和我辦人員的細心工作，全年的重大政務(wù)接待任務(wù)都圓滿(mǎn)完成，得到了領(lǐng)導的肯定。

　�、鎳�繞經(jīng)濟建設，熱情服務(wù)于各項商務(wù)接待

　　隨著(zhù)我市經(jīng)濟社會(huì )的飛速發(fā)展，使大量的經(jīng)貿洽淡活動(dòng)及大量的經(jīng)濟主體之間的關(guān)系協(xié)調成為公務(wù)接待的重要內容。在這些接待活動(dòng)服務(wù)中，我辦積極拓展接待功能，與經(jīng)濟、社會(huì )事業(yè)、文化等綜合部門(mén)和企事業(yè)單位主動(dòng)對接，使接待工作贏(yíng)得上級部門(mén)的理解和支持。今年以來(lái)，我辦接待的重要客商有南玻集團董事長(cháng)、CEO曾南，中達電子創(chuàng )始人、董事長(cháng)鄭崇華，聯(lián)昌電子創(chuàng )辦人張根發(fā)，協(xié)鑫集團董事長(cháng)朱共山，綠地集團董事長(cháng)、總裁張玉良等；服務(wù)的重大簽約儀式有協(xié)鑫動(dòng)力電池項目、蘇州綠地中心暨濱湖新城合作開(kāi)發(fā)項目、我市與浙江大學(xué)深入合作項目等；重大的商貿活動(dòng)有20XX年吳江市經(jīng)貿洽談會(huì )，吳江（北京、深圳）現代服務(wù)業(yè)推介會(huì )，吳江（上海）轉型升級投資說(shuō)明會(huì )等；大型的區域性會(huì )議有第八屆區域文化聯(lián)動(dòng)暨第二屆京杭大運河（江蘇）文化藝術(shù)節，國際標準化組織/紡織品技術(shù)委員會(huì )/染色紡織品和染料實(shí)驗分委會(huì )秘書(shū)處成立儀式，中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )長(cháng)絲制造組對我市的調研以及全省立法工作座談會(huì )，環(huán)保模范城市復核驗收，全省公安消防會(huì )議，第十七屆中國國際化纖會(huì )議（20XX吳江）等；亨通集團20年周年慶典，德?tīng)柤揖由鲜谢顒?dòng)等。在這些商貿活動(dòng)和大型會(huì )議的接待中，我辦通過(guò)熱情、周到、細致的服務(wù)工作，一方面展現了我市優(yōu)越舒適的投資環(huán)境；另一方面讓客商感受到了吳江人民的熱情和誠意，從而使各項活動(dòng)有序而順利地完成。

　�、缋�用資源優(yōu)勢，創(chuàng )造來(lái)訪(fǎng)出訪(fǎng)雙滿(mǎn)意

　　接待工作的本質(zhì)特征之一，就是公務(wù)接待主體可以根據需要調動(dòng)廣泛的社會(huì )資源，保障接待目標的實(shí)現。而接待辦作為接待工作的主要實(shí)施者，就是要利用資源優(yōu)勢，發(fā)揮搭建友誼橋梁的紐帶作用。今年來(lái)我市學(xué)習交流的考察團，不僅有鄰近的兄弟縣市，也有和我市結對的友好縣市，還有來(lái)自于全國各地的其他縣市。全年來(lái)我市考察學(xué)習的黨政代表團省內有：相城區、張家港市、武進(jìn)區、江陰市、宜興市、宿遷市等，外省有：浙江湖州南潯區、桐鄉市、慈溪市和四川井研縣、安徽廬江縣、山東萊西市、煙臺市、廣東佛山高明區、山西臨猗縣等。每個(gè)黨政代表團的來(lái)訪(fǎng)，不僅要做好迎送、食宿的安排，還要安排好參觀(guān)點(diǎn)、座談交流會(huì )的布置，同時(shí)還涉及與相關(guān)部門(mén)的溝通。對每個(gè)黨政代表團的接待工作，我辦均超前與對方進(jìn)行對接，詳細了解來(lái)訪(fǎng)的意圖，結合我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的具體情況做出接待草案供市領(lǐng)導審核，并與來(lái)訪(fǎng)單位及時(shí)溝通。在具體接待過(guò)程中，我辦都派出主要領(lǐng)導隨同現場(chǎng)協(xié)調，并安排數名接待人員在后臺服務(wù)，應對各種變化，把各種問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。與此同時(shí)，我市黨政代表團也利用機會(huì )到周邊各縣市進(jìn)行考察學(xué)習。一年中，我市黨政代表團先后出訪(fǎng)泗陽(yáng)、常熟、張家港及紹興、蕭山、秀洲等周邊縣市。在出訪(fǎng)活動(dòng)前，我辦都派出骨干“打前站”，與接待單位提出要求，周密安排活動(dòng)行程，為我市黨政代表團的出訪(fǎng)做好先導，確�；顒�(dòng)零失誤。

　�、韪愫脙炔繀f(xié)調，創(chuàng )造出和諧團結的工作氛圍

　　完成每一項接待服務(wù)，不僅需要接待一線(xiàn)同志的辛勤工作，也離不開(kāi)辦公室各科室同志的密切配合。各類(lèi)學(xué)習的安排，接待計劃的打印，接待資料的規范歸檔，各類(lèi)禮品的采供，領(lǐng)導批示和各類(lèi)信件的傳遞，帳務(wù)的處理，接待用車(chē)的安排等都離不了秘書(shū)科同志默默無(wú)聞的支持。接待中心作為宴請客人的主要場(chǎng)所，承擔了大量的接待任務(wù)。同時(shí)還承擔了一定的物質(zhì)調濟任務(wù)。把客人安排在接待中心用餐，使接待一線(xiàn)工作人員感到“三放心”，一是菜肴原料、口味放心；二是服務(wù)態(tài)度放心；三是確保領(lǐng)導準時(shí)到位放心，解除了一線(xiàn)接待人員的許多后顧之憂(yōu)。在接待一線(xiàn)上工作的同志，大家以集體為榮，不計付出，以老帶新，利用外出參觀(guān)和交流的'機會(huì )，

　　堅持理論知識和實(shí)踐相結合的方法，加強了自身素質(zhì)的提高。由于各科室之間的配合支持和同志們的團結奮進(jìn)，使接待辦公室在市級機關(guān)中樹(shù)立了良好的單位形象。

　　二、20XX年工作設想

　�、謇^續發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神

　　在過(guò)去的一年里，接待辦全體同志不僅加班加點(diǎn)，而且還常常放棄雙休日和節假日，放棄與家人朋友團聚的機會(huì )。在新的一年里，全體接待人員要繼續做到任務(wù)來(lái)時(shí)能喊到人，任務(wù)開(kāi)始時(shí)能見(jiàn)到人，任務(wù)過(guò)程中始終有人，任務(wù)結束時(shí)能送別人，不怕苦、不怕累，為吳江的接待事業(yè)作出新貢獻。

　�、孢M(jìn)一步提升接待人員的素質(zhì)

　　接待是第一窗口，第一形象。接待出生產(chǎn)力，接待無(wú)小事，堅持接待工作服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的思路，面對我市接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接待層次、接待規格日益提高的新形勢，我辦接待人員勢必要提高接待水準，才能符合領(lǐng)導的要求，才能跟得上形勢發(fā)展的步伐，做到讓來(lái)賓滿(mǎn)意，讓自己有動(dòng)力。

　　在新的一年里，我辦將通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、走出去”的方式來(lái)提高接待水平，提升接待人員的綜合素質(zhì)�！罢堖M(jìn)來(lái)”是邀請上級接待部門(mén)的領(lǐng)導以授課的形式來(lái)給我辦全體接待人員以及接待基地和參觀(guān)點(diǎn)相關(guān)接待人員傳授業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，特別是在工作中遇到的問(wèn)題和情況，該如何巧妙、合理地去處理，并不影響整個(gè)接待工作的圓滿(mǎn)完成�！白叱鋈ァ笔抢�用空余時(shí)間，在沒(méi)有接待任務(wù)的情況下，可以走出去向兄弟單位多學(xué)習、多交流，可以借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗，只有通過(guò)多看、多學(xué)、多想，我們的接待工作才有創(chuàng )新，才有助于提高我們的接待水平。除此之外，我們接待人員平時(shí)也要注重加強學(xué)習，努力拓寬自己的知識面。不僅要熟悉市情市貌、城市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展概況，還要了解歷史地理、人文哲學(xué)、藝術(shù)宗教以及警衛、醫療保健、餐飲等知識，使每個(gè)接待人員成為能辦事、會(huì )辦事、辦好事的戰斗員和組織員。

　�、缂哟髮�接待基地的引導和培育

　　一年來(lái)，市接待中心和吳江賓館承擔了較大的接待任務(wù)，它們的表現有目共睹。但是，全市其他賓館（酒店）離公務(wù)接待的要求和標準還有一定的距離，具體表現在人員配備不到位，硬件設施不齊全，接待操作不規范等方面。在新的一年里，要加大對全市主要賓館（酒店）的引導和幫助，實(shí)行主任分點(diǎn)負責的辦法，指導它們科學(xué)化、規范化處理接待任務(wù)；同時(shí)要擴大接待基地的范圍，培育它們快速成長(cháng)。 ㈣努力展現接待特色和亮點(diǎn)

　　只有特色接待，才能出奇制勝。一個(gè)地方的接待能否給客人留下深刻的印象，并不在于用豪華奢靡的大排場(chǎng)來(lái)贏(yíng)得人心。尤其在政務(wù)接待中特色接待是“花最少的錢(qián)、辦最實(shí)惠的事”的有效途徑�！笆�里不同風(fēng),百里不同俗”，每個(gè)地方都有不同的地方特色和民族風(fēng)情，而“好奇之心，人皆有之”，展示地方的差異性，實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)，正好可以滿(mǎn)足賓客新奇的心理特征。在今后的接待中，圍繞特色接待我們將做好三方面：一是在餐飲接待中體現文化。接待離不開(kāi)餐飲，現在很多時(shí)候吃

　　的不僅是菜肴，更多的是特色、是文化、是感受。吳江菜植根于吳越大地，在蘇菜園地中獨具一席。我們要吸收蘇菜的傳統精華，融入現代餐飲的時(shí)尚元素，著(zhù)力發(fā)掘一批能體現吳江鄉土氣息和文化內涵的特色菜肴，例如莼菜銀魚(yú)羹、桂花雞頭米、青菜飛鴨等，讓來(lái)賓吃出韻味、品出文化。二是在接待服務(wù)中宣揚文化，以情感人。吳江地處太湖之濱，吳頭越尾，是四大綢都之一，是“一本翰墨飄香、圖文并茂的書(shū)”。我們要充分挖掘本地的接待資源，讓來(lái)賓了解每一處景點(diǎn)承載的深厚文化，知道每一座古跡背后美麗的傳說(shuō)。這樣才能讓世界更好的了解吳江，讓吳江更好的走向世界。三是在設計接待物品時(shí)融入文化，禮輕情重。近年來(lái)，我辦開(kāi)發(fā)制作了席位卡、餐卡、禮品袋等一批傾注吳江深厚文化的接待用品。在此基礎上，我們要不斷推陳出新，挖掘特色，提升接待用品的文化品位和內涵。在政務(wù)接待中，我們要做到“勤儉廉潔清如水、君子之交淡如水”，因此，接待禮品的選擇要巧妙構思、講究品味，以“最輕的禮傳最真的情”，將吳江悠久的太湖文化、鱸鄉文化、垂虹文化、江村文化、絲綢文化等充分體現在我們采購、設計的禮品當中，讓客人感受來(lái)自這片大地上久遠的歷史和豐厚的人情。

　　篇三：年度接待辦個(gè)人小結

　　20XX年度接待辦個(gè)人小結根據辦公室的分工，本人今年主要從事來(lái)賓接待工作�；仡欉@一年以來(lái)的工作，在主任的領(lǐng)導、關(guān)心下，與同事通力協(xié)作，本人堅持正確的政治立場(chǎng)，嚴格按照工作要求，勤學(xué)好問(wèn)，認真負責的完成了每一次的接待任務(wù)，現將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，堅定信念，強化崗位責任感

　　接待辦擔負著(zhù)縣委縣政府接待工作的重要職能，為實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展提供保障和服務(wù)。在日常工作中，我始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，堅持黨員標準嚴格要求自己，積極參加政治理論學(xué)習，認真學(xué)習貫徹十八大報告精神，在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強理論基礎學(xué)習，多看與接待有關(guān)的書(shū)籍，增強業(yè)務(wù)能力，強化崗位責任感。通過(guò)扎實(shí)學(xué)習，轉變不適應、不符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思想，解決接待工作在服務(wù)發(fā)展上的突出問(wèn)題，做到接待服務(wù)能力進(jìn)一步增強，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。

　　二、講原則，求創(chuàng )新，高標準，高質(zhì)量完成接待任務(wù)

　　針對接待無(wú)小事的特點(diǎn)，做到“四個(gè)堅持”。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設，服務(wù)機關(guān)工作。為經(jīng)濟建設服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀(guān)念，做好重要會(huì )議、重大活動(dòng)、重要賓客的接待工作，發(fā)揮服務(wù)保障作用，為領(lǐng)導機關(guān)順利開(kāi)展工作、擴大對外交流、推動(dòng)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了應有的貢獻。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【接待辦接待一科工作總結范文】相關(guān)文章：

接待辦主任崗位職責12-16

專(zhuān)接本哪個(gè)專(zhuān)業(yè)最好接08-22

前臺接待職位簡(jiǎn)歷范文07-31

酒店前臺接待簡(jiǎn)歷范文08-25

專(zhuān)接本須知10-01

接英語(yǔ)電話(huà)禮儀03-25

物業(yè)客服接待年終工作總結11-23

前臺接待英文簡(jiǎn)歷范文12-25

前臺接待辭職信范文12-21

前臺接待文員的簡(jiǎn)歷范文10-03