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關(guān)于在郵政局上半年的工作總結范文
今年我局認真貫徹執行省、市局郵政工作會(huì )議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞調整業(yè)務(wù)結構和降本增效為全年的經(jīng)營(yíng)目標開(kāi)展工作。特別是抓了以傳統業(yè)務(wù)為基礎，重點(diǎn)業(yè)務(wù)為增長(cháng)點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將上半年的工作總結如下：
今年上半年工作回顧
今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會(huì )經(jīng)受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統一領(lǐng)導下，全局干部職工團結一致，堅決貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，內抓管理、外拓市場(chǎng)、規范行為，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng )業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務(wù)收入427 萬(wàn)元，完成市局計劃的 29.8%，郵儲余額凈增完成3364萬(wàn)元，完成年計劃33.64%,同時(shí)，在基礎管理、思想教育、職工文體活動(dòng)等方面都取得了明顯的成效。
一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，經(jīng)濟效益穩步提升。
(一)真誠服務(wù)“三農”，融入地方經(jīng)濟建設。為了解決農村群眾用郵不便問(wèn)題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農村經(jīng)濟發(fā)展，大力投入農村支局(所)郵政基礎設施建設，先后對農村郵政投遞網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了優(yōu)化改造。
(二)精心開(kāi)發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關(guān)、企業(yè)樹(shù)立了形象、推介了產(chǎn)品。今年我局為洪洞縣人民政府開(kāi)發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng )收10萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)“盤(pán)庫營(yíng)銷(xiāo)”競賽活動(dòng)，有效的盤(pán)活了企業(yè)資產(chǎn)，加快了資金回收，實(shí)現了集郵品銷(xiāo)售的良性循環(huán)。
(三)發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務(wù)理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí)限的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢、價(jià)格的優(yōu)勢和信譽(yù)的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。今年“母親節”期間開(kāi)展速遞禮儀服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，攬收同城800件，省內20件，收入達5000余元。與此同時(shí)，抓住地方經(jīng)濟熱點(diǎn)搞好特色服務(wù)，每年的“洪洞縣大槐樹(shù)尋根祭祖節”，我局積極介入，適時(shí)開(kāi)辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務(wù)，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。
(四)加快郵政金融網(wǎng)絡(luò )建設，為廣大用戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。洪洞縣郵政局現有儲蓄網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)，郵儲余額已達6.5億元，ATM機4臺。今年新增ATM機1臺，這也是我局在農村地區投入的第一臺ATM機，為用戶(hù)提供了方便，極大地滿(mǎn)足了廣大用戶(hù)的需求，真正體現了“人民郵政為人民”的宗旨。同時(shí)，在年初召開(kāi)的職代會(huì )上，我局貫徹落實(shí)市局工作會(huì )議精神，狠抓業(yè)務(wù)結構調整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點(diǎn)調整活期比重，還制定了考核激勵政策。
(五)打造新型函件業(yè)務(wù)，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統的業(yè)務(wù)類(lèi)型，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內函。我局函件業(yè)務(wù)在拓寬市場(chǎng)上大做文章，搶占時(shí)機，在“三八婦女節”“3.15消費者權益日”等節日期間積極開(kāi)展數據庫商函營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將數據庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷(xiāo)路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬(wàn)個(gè)低成本營(yíng)銷(xiāo)員。同時(shí)，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動(dòng)通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家，情暖父母心”書(shū)信活動(dòng)，找準目標，大力宣傳，收效良好。
(六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開(kāi)發(fā)代辦業(yè)務(wù)。今年我局通過(guò)三項措施大力培育郵政票務(wù)市場(chǎng)，一是強化了窗口宣傳，采取在營(yíng)業(yè)廳門(mén)外顯著(zhù)位臵擺放“人字�！�，粘貼機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶(hù)能及時(shí)了解到最新的折扣信息，同時(shí)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放售票臺席標識，對每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)進(jìn)行當面宣傳。二是尋找突破點(diǎn)，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統一制作的“人字�！�，方便廣大游客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營(yíng)業(yè)員得到實(shí)惠。做大做強代理航空機票業(yè)務(wù)。通過(guò)這些方式，使洪洞郵政票務(wù)品牌深入人心�，F在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買(mǎi)到價(jià)格優(yōu)惠的機票。截止到五月底，共銷(xiāo)售機票140余張，實(shí)現銷(xiāo)售收入8萬(wàn)余元，一直名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務(wù)，堅持開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)，說(shuō)好一句話(huà)”窗口營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓用戶(hù)感受到郵儲短信的好處。
二、強化基礎管理，做好全局經(jīng)營(yíng)工作的后臺支撐
(一)完善各項制度。在基礎管理工作方面著(zhù)重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進(jìn)一步細化和完善了機關(guān)作風(fēng)、基礎管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車(chē)輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開(kāi)展的基石。同時(shí)，結合各單位、部門(mén)實(shí)際，本著(zhù)務(wù)實(shí)、易于操作的原則，按統一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進(jìn)基礎管理工作的進(jìn)步。并通過(guò)日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎管理工作上臺階、上檔次。
(二)加強后勤服務(wù)管理。結合單位實(shí)際，進(jìn)一步完善了《洪洞縣郵政局機動(dòng)車(chē)輛管理辦法》，加強機動(dòng)車(chē)輛管理，嚴格執行百公里耗油，定車(chē)定人，月終考核。核定各單位部門(mén)電話(huà)費，超支自負。對各單位、部門(mén)的請領(lǐng)的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進(jìn)行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對于計算機設備、打印機、終端設備，每月進(jìn)行一次定期保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務(wù)操作的，按照程序操作及時(shí)更新。
(三)推進(jìn)三項制度，提高勞動(dòng)效率。在用人改革方面，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將一些責任心強、有開(kāi)拓意識和奉獻精神的年輕人充實(shí)到基層領(lǐng)導崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，嚴格執行考核辦法和各項業(yè)務(wù)獎罰政策，為全員營(yíng)造了一個(gè)充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動(dòng)，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實(shí)施方案。 截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動(dòng)按計劃順利進(jìn)行。
三、安全管理工作情況
我局全面推行安全生產(chǎn)責任制。加強安全生產(chǎn)管理，配合縣政府開(kāi)展了的安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治活動(dòng)，對我局各生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行了檢查，并就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件應急預案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門(mén)、單位主要負責人為成員的“突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務(wù)、儲蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經(jīng)根據檢查情況逐項進(jìn)行了整改。
四、其它方面工作
(一)抓干部職工思想教育。半年來(lái)，將深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為重點(diǎn)，做到聯(lián)系實(shí)際、敞開(kāi)思想進(jìn)行學(xué)習討論，使黨員干部職工的政治思想有了進(jìn)一步的提高。4月28日召開(kāi)了全局解放思想大討論，實(shí)現了領(lǐng)導與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關(guān)懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應，紛紛給地震災區的學(xué)聲捐贈了愛(ài)心包裹。
(二)關(guān)心職工生活，搞好職工文體活動(dòng)。為更好的調動(dòng)職工積極性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動(dòng)節職工文體活動(dòng)，同時(shí)利用下午下班時(shí)間進(jìn)行了近四場(chǎng)羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現了郵政職工的精神風(fēng)貌。
(三)加強服務(wù)管理。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高服務(wù)技能。不斷完善通信服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)內外監督機制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監督檢查力度。并通過(guò)多種有效途徑征求社會(huì )對郵政服務(wù)的評價(jià)，尤其是對郵政大客戶(hù)提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。
五、存在的不足。
我局上半年的工作雖然取得了一定的成績(jì)和經(jīng)驗，但在業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng )新意識不夠強，導致市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠。少數單位負責人在工作中墨守成規，措施辦法單一，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性，缺乏創(chuàng )新意識和進(jìn)取精神，工作總是難以打開(kāi)局面。二是服務(wù)質(zhì)量還存在一定的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)窗口、后臺服務(wù)等環(huán)節的服務(wù)水平和能力亟待提高。
今年下半年工作思路
一、深挖市場(chǎng)潛力，狠抓業(yè)務(wù)結構調整，全力以赴抓發(fā)展。
今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會(huì )經(jīng)受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業(yè)務(wù)大發(fā)展的弦決不放松，堅定發(fā)展的信心不動(dòng)搖。以市場(chǎng)為導向，努力尋求地方經(jīng)濟發(fā)展和郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的結合點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)結構調整，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點(diǎn)調整活期比重;大力拓展函件業(yè)務(wù)市場(chǎng);加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展;物流業(yè)務(wù)發(fā)展做到有的放矢。繼續保持代理航空機票業(yè)務(wù)領(lǐng)頭羊位臵，實(shí)現電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將配合市局積極開(kāi)展降本增效合理化建議征集活動(dòng)，認真組織，深入調研，從小處著(zhù)手，小處著(zhù)眼，聚沙成塔，推進(jìn)洪洞郵政向節約型企業(yè)轉變。我局已經(jīng)成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責人為成員的“降本增效”領(lǐng)導小組，統一指揮，親力親位，將進(jìn)一步發(fā)動(dòng)全體干部職工，全員，全過(guò)程參與降本增效工作。
二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開(kāi)展
(一)加強基礎管理。結合本局實(shí)際，建立完善各項規章制度和執行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過(guò)系統有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運行效益。財務(wù)管理工作以效益為中心，做好財務(wù)對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。加強對非生產(chǎn)性費用開(kāi)支的控制，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的成本空間。
(二)加強經(jīng)營(yíng)管理。積極開(kāi)展市場(chǎng)調查，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，圍繞中心，積極、適時(shí)地將發(fā)展的政策調整到最佳。通過(guò)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，尋找差距不足，對業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實(shí)行領(lǐng)導包片、重點(diǎn)指導、幫扶。強抓業(yè)務(wù)發(fā)展商機，確保全年收入計劃的完成。
(三)加強服務(wù)管理。在服務(wù)工作中一是要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高服務(wù)技能。繼續開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”活動(dòng)，建立完善的服務(wù)考核體系。樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。二是要加強服務(wù)質(zhì)量監督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內外監督機制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監督檢查力度。三是要通過(guò)多種有效途徑征求社會(huì )對郵政服務(wù)的評價(jià)，尤其是對郵政大客戶(hù)提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，要加大處罰力度，切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，尤其是客戶(hù)屢屢申告，員工又屢屢不改的問(wèn)題。
(四)營(yíng)造學(xué)習氛圍，加大培訓力度。今年下半年繼續深入開(kāi)展郵政崗位技能練功比武活動(dòng)，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質(zhì)過(guò)硬的隊伍。同時(shí)，局將進(jìn)一步加強黨政廉風(fēng)、愛(ài)崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育，定期組織相關(guān)學(xué)習活動(dòng)。管理層與各部門(mén)負責人要有針對性的給自己補課，加強學(xué)習集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學(xué)習各級領(lǐng)導講話(huà)和相關(guān)文件精神，認清郵政經(jīng)營(yíng)工作大的形勢和發(fā)展方向，并及時(shí)傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心系企業(yè);在行動(dòng)上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓方面，要進(jìn)一步加大組織營(yíng)業(yè)員開(kāi)展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓、比賽活動(dòng)，不斷提高職工專(zhuān)業(yè)技能，提高郵政服務(wù)水平。同時(shí)，還要通過(guò)開(kāi)展形式多樣、寓教于樂(lè )的文體活動(dòng)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使全體干部職工始終保持健康積極的陽(yáng)光心態(tài)，把更大的精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中去。
(五)抓好安全生產(chǎn)工作。在硬件設施逐步完善的情況下，工作重點(diǎn)要放在規章制度的修訂完善與監督執行方面，對于有令不行、有禁不止，給企業(yè)帶來(lái)問(wèn)題和隱患的人和事，要嚴肅追究責任。要突出抓好業(yè)務(wù)資金管理，落實(shí)稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠占挪用等違規、違紀行為，要加強人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認真落實(shí)儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨柜、計算機權限密碼管理等內控制度�？傊�，要把各項安全工作做實(shí)、做細、做扎實(shí)、做到位，確保今年全年不發(fā)生任何安全事故和經(jīng)濟案件。
三、進(jìn)一步加強和推進(jìn)精神文明建設及企業(yè)文化建設
(一)加強精神文明建設。進(jìn)一步建立健全我局《今年行風(fēng)評議建設工作實(shí)施意見(jiàn)》，不斷推進(jìn)企業(yè)精神文明建設及行風(fēng)建設，積極參加縣政府組織的今年行風(fēng)評議面對面活動(dòng)及行風(fēng)熱線(xiàn)。
(二)關(guān)心職工工作生活。要把關(guān)心職工生活、維護職工合法權益作為首要職責，做到盡職盡責地為職工說(shuō)話(huà)辦事，認真做好送溫暖工作，為職工排憂(yōu)解難。堅持做好“五談五訪(fǎng)”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時(shí)上門(mén)問(wèn)候，做到福利費用專(zhuān)款專(zhuān)用。同時(shí)，要經(jīng)常組織開(kāi)展融娛樂(lè )性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動(dòng)，陶冶職工情操，增強企業(yè)親合力。
(三)切實(shí)轉變各級領(lǐng)導工作作風(fēng)。今年我們將狠抓作風(fēng)建設，從班子成員做起，從每名干部做起，從“我”做起。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，分解責任目標，明確局長(cháng)、分管局長(cháng)、責任人以及責任單位所負的責任內容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實(shí)，把我們的領(lǐng)導干部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實(shí)事，做好事的過(guò)硬隊伍。
總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務(wù)的義務(wù)，不斷改善服務(wù)、深化行風(fēng)建設，全方位融入地方經(jīng)濟建設主戰場(chǎng)，以各項工作的大發(fā)展快發(fā)展，力爭“兩個(gè)文明”建設齊頭并進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng )洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指引下，洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機、實(shí)現新的飛躍，為實(shí)現洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十周年獻上我們的一份厚禮!
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