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郵政局工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的郵政局工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政局工作總結1
20xx年上半年，在市政府的正確指導下，我局以服務(wù)地方經(jīng)濟建設為中心，以服務(wù)“三農”為主題，緊緊圍繞年初制定的各項目標展開(kāi)工作，取得了較好的成績(jì)，截止20xx年6月底，我局完成業(yè)務(wù)收入2394萬(wàn)，占年計劃的百分之三十�，F就具體工作內容總結如下：
一、在服務(wù)“三農”工作上，按照中央、省委一號文件的指示精神，我局以服務(wù)“三農”為主題，積極開(kāi)展了一系列工作。
首先，我局積極主動(dòng)向市政府匯報服務(wù)“三農”工作情況，爭得市政府的支持后，成功召開(kāi)了“林州市郵政服務(wù)‘三農’工作會(huì )”，與市農業(yè)局、工商局等七個(gè)單位聯(lián)合下發(fā)文，使全市各單位能充分認識到服務(wù)“三農”的重要性和意義，并配合郵政共同開(kāi)展此項工作。
其次，大力在各鄉鎮、村建設郵政服務(wù)“三農”網(wǎng)點(diǎn)，選用當地信譽(yù)好、威望高、責任感強的人為負責人，對其統一管理、統一配貨、統一考核，使郵政服務(wù)“三農”的網(wǎng)絡(luò )逐步健全和完善。在20xx年260個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎上，又新建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)41處，總數達307處，配送優(yōu)質(zhì)金大地復合肥1100噸，優(yōu)質(zhì)玉米種子10萬(wàn)斤，洗化類(lèi)用品5000余件。
第三，開(kāi)展送科技下鄉活動(dòng)，聘請我市農技專(zhuān)家，深入到農戶(hù)的田間地頭，為農民朋友指導種子、化肥的使用技術(shù)，并建立試驗田，使農民使用優(yōu)質(zhì)的農資產(chǎn)品獲得更多的收獲。
第四，開(kāi)展“送電影送文化”下鄉活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間，自帶設備到各村通過(guò)放電影的形式，向農民宣傳郵政業(yè)務(wù)知識，讓更多的農民朋友了解郵政業(yè)務(wù)，既豐富了農民的生活，又使郵政業(yè)務(wù)得到宣傳，以便更好的為農民提供各種服務(wù)，滿(mǎn)足其需求。
第五，開(kāi)展“預存話(huà)費送化肥”活動(dòng)。我局與移動(dòng)公司協(xié)商，為農民朋友辦理“存話(huà)費送化肥”業(yè)務(wù)，為方便農民朋友，各鄉鎮郵政支局、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳聯(lián)合深入到當地的各自然村為農民現場(chǎng)辦理該項業(yè)務(wù)，共送出化肥1050噸，極大方便了農民朋友。
第六，大力開(kāi)辦代繳農電費活動(dòng)。與市電業(yè)局合作，與各村的電工共同為農民開(kāi)辦代繳農電費業(yè)務(wù)，讓農民足不出戶(hù)就可預存自己每月的電費，此舉深受農民朋友歡迎。共開(kāi)辦戶(hù)，繳費金額達萬(wàn)元。
二、利用商函，促進(jìn)我市企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。商函對企業(yè)來(lái)說(shuō)是最省錢(qián)的推銷(xiāo)員。今年，為促進(jìn)我市中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，我局曾兩次組織中小企業(yè)召開(kāi)商函推介會(huì )，向他們宣傳商函的作用和優(yōu)勢，通過(guò)案例分析和客戶(hù)的親自解說(shuō)，使各中小企業(yè)全面了解了商函，并開(kāi)始嘗試使用商函，目前，我市特別是姚村鎮的幾個(gè)企業(yè)已使用此項業(yè)務(wù)，取得了明顯效果，我局將進(jìn)一步發(fā)展此項業(yè)務(wù)，使更多的中小企業(yè)使用商函擴展自己的規模，促進(jìn)自身的發(fā)展，帶動(dòng)林州經(jīng)濟的整體推進(jìn)。
三、為宣揚勞模精神，我局協(xié)同市總工會(huì )組織全市勞模召開(kāi)了“勞模座談會(huì )”，擬通過(guò)設計開(kāi)發(fā)勞模個(gè)性化郵票這一特殊形式，將勞模的光榮事跡和不朽精神向社會(huì )廣泛的宣傳，在社會(huì )上掀起學(xué)勞模、敬勞模的熱潮，提升市民的素質(zhì)，為構建和諧林州，創(chuàng )建文明城市營(yíng)造良好的氛圍。
四、在企業(yè)的管理上，首先，我局在全局組織開(kāi)展了“提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立郵政形象”規范服務(wù)達標活動(dòng)，對城區各單位門(mén)面進(jìn)行了統一裝修，規范了業(yè)務(wù)標志牌和門(mén)牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌，更新了服務(wù)設備，規范了服務(wù)用語(yǔ)，完成了服務(wù)各種記錄和管理制度，對全局營(yíng)業(yè)人員、投遞人員進(jìn)行了兩次理論考試，使郵政形象更加規范。其次，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我局又大規模的'開(kāi)展了“查找不文明現象”，針對工作、生活中局內出現的不文明現象進(jìn)行了拍攝和暴光，并加以嚴格整改。兩次整改活動(dòng)使全局的對外服務(wù)形象有了大的改觀(guān)。
五、在企業(yè)的科技支撐上，首先，我局按照省市局的信息化工作要求，開(kāi)展了電子化支局上線(xiàn)工程，對不完善的各專(zhuān)業(yè)信息進(jìn)行了收信和整理，對全局郵政營(yíng)業(yè)員進(jìn)行基礎業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)考試將優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員充實(shí)到一線(xiàn)，更好服務(wù)用戶(hù)。其次，在局實(shí)行無(wú)紙辦公，將局內所有電腦進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)組成局域網(wǎng)，提高了辦公效率。
六、在企業(yè)的文明創(chuàng )建上，首先，嚴格按照市文明委的要求，開(kāi)展了創(chuàng )建省級文明工作，調整了創(chuàng )建文明單位領(lǐng)導小組，制定了創(chuàng )建規劃，規范了局環(huán)境秩序，使創(chuàng )建工作有條不紊的進(jìn)行。其次，與市檢察院、市衛生局、市人民醫院、市電業(yè)局、市網(wǎng)通公司聯(lián)合舉辦“慶七一檢民共建運動(dòng)會(huì )”，在豐富各單位職工文化生活的同時(shí)，增進(jìn)了彼此的友誼，搭建了友好的合作互助平臺，為構建和諧林州注入了一份力量。第三，組織職工學(xué)習《人民的好兒子許東倉》，讓廣大干部職工學(xué)習共產(chǎn)黨員為人民鞠躬盡瘁的精神，激發(fā)干部職工為人民服務(wù)的責任感意識，使之全身心投入到工作中，為社會(huì )提供服務(wù)。第四，組織全局投遞員開(kāi)展“創(chuàng )建愛(ài)心郵路”活動(dòng)，要求每個(gè)投遞員自覺(jué)地幫助其段道上遇到的困難戶(hù)，通過(guò)創(chuàng )建愛(ài)心郵路，讓郵政能為百姓解憂(yōu)除煩，將愛(ài)心奉獻給社會(huì )。
20xx年上半年，我局通過(guò)發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng )建文明，各方面工作都按既定目標有序的進(jìn)行著(zhù)并取得了較好成績(jì)，下半年，我局將繼續按照市政府的要求，以服務(wù)地方經(jīng)濟為己任，認真搞好工作，為地方發(fā)展貢獻自己的力量。
郵政局工作總結2
20xx年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：
一、郵政各項指標完成情況
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn)，完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元，匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
�。ǘ﹥π钊蝿�(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元，占儲蓄比重的28.88%。
二、經(jīng)營(yíng)工作基本情況
�。ㄒ唬┼]政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成20xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80%以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。
代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中國共產(chǎn)黨有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。
另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了桓仁的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、桓仁發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。
（二）郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字1號文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。
�。ㄈ�、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的.要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。
�。ㄋ模�、其他工作開(kāi)展的比較順利
職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色
為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。
加強了設施建設
為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政局工作總結3
作為一名好郵遞員也是我的人生追求。自從踏入郵政事業(yè)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作。，現將一學(xué)年的工作總結如下：
一、在思想品德上，遵守職業(yè)道德，遵紀守法，注重團隊意識。
我積極參加各種培訓，努力提高自己的個(gè)人文化素質(zhì)。在平時(shí)我經(jīng)�？绰殬I(yè)道德規范，在思想上形成了意識，在行動(dòng)中得到了體現。遵紀守法，不做違背法律與道德的事情，嚴格要求自己的`一言一行，自己始終是郵電人的形象。在工作中注重團隊意識，加強團隊協(xié)同能力，有困難大家一起幫，始終把集體利益放在首位。
二、在工作態(tài)度上，責任心強，積極向上，服從調度。
在工作中不管天氣多么惡劣，我始終當天的報刊、郵件當天送，絕不拖延。有什么任務(wù)，我總是想各種辦法，一定盡早的高效的完成任務(wù)。工作中與同事協(xié)同配合，高效的完成工作。服從領(lǐng)導的正確的調度。在平時(shí)，我也積極地學(xué)習各種文化知識，在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
三、 在業(yè)務(wù)水平上，郵政業(yè)務(wù)知識，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)學(xué)習能力。
自從踏入郵政的大門(mén)，我始終相信要想干好哪一行，就必須了解哪一行。在休息時(shí)間，我總會(huì )抽出一些時(shí)間，學(xué)習郵政業(yè)務(wù)知識，提高自己對郵政業(yè)務(wù)的了解。通過(guò)幾年的工作與學(xué)習，我不敢說(shuō)我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù)，但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作。
4工作業(yè)績(jì)【履行崗位職責的成效、對郵政發(fā)展的貢獻、工作質(zhì)量狀況、有無(wú)失職現象、業(yè)務(wù)完成情況等。
四、 在工作業(yè)績(jì)上，對郵政發(fā)展的貢獻，工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)完成。
在工作業(yè)績(jì)上，履行崗位職責，超額的完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)。賈汪新聞報、江蘇郵電報，曾對我的個(gè)人事跡進(jìn)行過(guò)報道�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意就是對我工作質(zhì)量的肯定。
總之，在這一年的工作中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現需改進(jìn)的地方也較多。在今后的工作中，我將揚長(cháng)補短，不斷努力。
郵政局工作總結4
服務(wù)是郵政永恒的主題，也是郵政企業(yè)立足于市場(chǎng)不敗之地的保證；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明建設的必然，也是郵政企業(yè)加快自身發(fā)展的重要措施。今年來(lái)，我們＊＊市郵政局根據省局黨組的統一布置，結合我局實(shí)際，認真實(shí)施了創(chuàng )“滿(mǎn)意”工程。通過(guò)這一思想政治工作的創(chuàng )優(yōu)工程，有效地樹(shù)立了我局良好的社會(huì )形象，促進(jìn)了全局服務(wù)工作的全面提高。根據我局近期“郵政服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)評價(jià)表”資料統計：用戶(hù)對我局綜合服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率為97.1%，比去年年底提高8個(gè)百分點(diǎn)；投訴滿(mǎn)意率為95%，比去年年底提高11個(gè)百分點(diǎn)。特別是投遞部門(mén)一改過(guò)去問(wèn)題最多、用戶(hù)意見(jiàn)最大、每次測評分最低的狀況，在測評中獲得了98.1的最高分。上半年我局在市里組織的雙文明測評中名列前茅，并成為市里“創(chuàng )、樹(shù)”活動(dòng)十個(gè)示范窗口之一，辛勤的培育終于開(kāi)出了文明花�？偨Y我局創(chuàng )“滿(mǎn)意”工程的實(shí)施，主要有以下幾點(diǎn)做法和體會(huì )：
一、以人為本打好基礎
郵政行業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的改善，關(guān)鍵在人員素質(zhì)的提高，良好的服務(wù)思想和意識，是實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。為了提高干部職工對服務(wù)工作的認識，切實(shí)把創(chuàng )“滿(mǎn)意”工作作為精神文明建設的深入，我們主要抓了四個(gè)重視：
一是領(lǐng)導重視。創(chuàng )優(yōu)工程的實(shí)施，關(guān)鍵在領(lǐng)導，只有領(lǐng)導重視，才能保證創(chuàng )優(yōu)工程的順利開(kāi)展。我們首先從建立建全組織機構和創(chuàng )優(yōu)規化、計劃入手，黨政工團一齊上，齊抓共管，并將創(chuàng )優(yōu)工程項目列入全年工作的方針和目標中，把服務(wù)工作的好壞與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的勝衰結合起來(lái)，認真執行中心組學(xué)習制度，通過(guò)學(xué)習來(lái)提高領(lǐng)導小組成員的思想認識，深刻領(lǐng)會(huì )服務(wù)是郵政工作的宗旨，是郵政部門(mén)兩個(gè)文明建設的重要體現，牢固樹(shù)立以用戶(hù)滿(mǎn)意是衡量我們服務(wù)工作好壞的觀(guān)念，切實(shí)把服務(wù)工作推向一個(gè)新水平。今年來(lái)，我局中心組成員每月制定學(xué)習計劃，定期進(jìn)行學(xué)習輔導、學(xué)習交流，定期進(jìn)行學(xué)習總結、理論研討，每個(gè)人都撰寫(xiě)了十篇以上的學(xué)習心得，保證了學(xué)習效果，在市里組織的檢查驗收中得到了好評。我們還利用黨校政校，對廣大黨員干部進(jìn)行新時(shí)期黨性和艱苦奮斗作風(fēng)教育，認真學(xué)習十六屆四中全會(huì )文件，深刻領(lǐng)會(huì )十六屆四中全會(huì )精神，使黨員干部都能以十六屆四中全會(huì )精神為動(dòng)力，立足本職，以嶄新的面貌投身即將到來(lái)的通信業(yè)務(wù)高峰，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作全面完成了20xx年各項工作目標和任務(wù)。
二是重視宣傳輿論的作用。我們利用報紙、電臺、電視新聞媒體和櫥窗宣傳欄、“**郵政”、“郵政信息”等宣傳陣地，大張旗鼓地宣傳“創(chuàng )滿(mǎn)意工程”的目的、意義和指導思想，大力宣傳活動(dòng)中涌現出來(lái)的典型人和事，營(yíng)造創(chuàng )優(yōu)工程的濃厚氛圍，激發(fā)全局干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、為人民服務(wù)、樹(shù)立良好服務(wù)形象的精神，從而使這一活動(dòng)卓有成效、廣泛深入的開(kāi)展下去。
三是重視干部職工隊伍素質(zhì)的提高。在創(chuàng )“滿(mǎn)意”工程中，我們始終把職業(yè)道德教育貫穿其中，將職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀律和職業(yè)技能教育作為一體，從企業(yè)生存和發(fā)展的`高度來(lái)引導干部職工去認識創(chuàng )一流服務(wù)的現實(shí)性，深入學(xué)習“一次申告下崗制”、“首問(wèn)負責制”、“規范服務(wù)標準”等制度，增強廣大干部職工立足本職、搞好服務(wù)、參與市場(chǎng)競爭的責任感和緊迫性。為推動(dòng)創(chuàng )優(yōu)工程的深入開(kāi)展，我們結合“創(chuàng )建省優(yōu)質(zhì)服務(wù)行業(yè)”活動(dòng)的開(kāi)展，又相繼開(kāi)展了爭創(chuàng )“優(yōu)秀服務(wù)標兵”、“文明班組、文明職工”主題教育活動(dòng)，舉辦了二期“心得征文”賽，“創(chuàng )建文明行業(yè)”和“學(xué)行進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng )名牌、爭效益”主題教育知識考試一各次，使大家在學(xué)習的基礎上得以鞏固。為了提高職工的服務(wù)技能，我們積極創(chuàng )造條件，安排好干部職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)的再教育、職工轉崗和新工人上崗培訓，并鼓勵全局干部職工參加成人教育，截止3月15日，我局舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓16期，參加人數253人次，送外培訓46人次，參加成人教育29人，全局性崗位練兵4次，各工種勞動(dòng)競賽12次。
通過(guò)創(chuàng )優(yōu)工程的實(shí)施，我局服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，干部職工已把向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自已的自覺(jué)行動(dòng)，好人好事不斷涌現。例如，二月二十三日下午二點(diǎn)多鐘，一位用戶(hù)急匆匆地來(lái)匯兌營(yíng)業(yè)窗口提取一筆匯款，當班營(yíng)業(yè)員在核對了有關(guān)證件后，把錢(qián)和證件一起遞到柜臺前，并請用戶(hù)清點(diǎn)，而用戶(hù)由于有急事沒(méi)清點(diǎn)，抓起錢(qián)和證件就走了。當營(yíng)業(yè)員清理臺面時(shí)，發(fā)現柜臺上有一百元錢(qián)，他立即想到可能是該用戶(hù)拿漏了，于是他就向周?chē)抡f(shuō)明了此事，請他們關(guān)心一下，如果用戶(hù)前來(lái)尋找，就給用戶(hù)，如果不來(lái)，他準備下班后去用戶(hù)家核對一下。果然，下午五點(diǎn)多鐘的時(shí)候，用戶(hù)抱著(zhù)試試看的態(tài)度打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)了。當用戶(hù)拿著(zhù)這一百元錢(qián)的時(shí)候，激動(dòng)的對營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“一百元錢(qián)不是個(gè)大數目，但你們對用戶(hù)負責的態(tài)度讓我很感動(dòng)�！边�有一個(gè)讓用戶(hù)感動(dòng)不已的事情：3月16日下午，五十四、五歲的學(xué)生模樣的少年，來(lái)到郵儲柜臺前。其中一個(gè)少年從口袋里掏出四張不同銀行的存單和存折，并選了一張在郵儲存款的存單請營(yíng)業(yè)員取款。營(yíng)業(yè)員接過(guò)存單一看是用戶(hù)請郵儲代交電話(huà)費的存折，這種存折用戶(hù)一般是不來(lái)取款的，營(yíng)業(yè)員心中有了懷疑，于是仔細詢(xún)問(wèn)少年。少年一看這情形，立即抽回存折，慌慌張張的跑了。營(yíng)業(yè)員迅速查出這個(gè)存款用戶(hù)的電話(huà)號碼，通知了這個(gè)用戶(hù)。原來(lái)取款的是這個(gè)用戶(hù)的兒子，由于和家里生氣，想取錢(qián)出走。由于我們營(yíng)業(yè)員的認真，避免了事情的發(fā)生。用戶(hù)感動(dòng)的說(shuō)：“等我找到孩子后，一定好好教育他。今后，我要把所有的錢(qián)都存在你們這兒，有你們郵局同志這樣認真負責的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，錢(qián)存在這里我是一萬(wàn)個(gè)放心!”
二、找準目標 有的放矢
為了實(shí)現創(chuàng )“滿(mǎn)意”優(yōu)質(zhì)工程目標，建全創(chuàng )優(yōu)工程的保證體系，我們一是做到機構、職能和人員的配備與承諾制相適應，責權分明，不推諉扯皮。二是健全內部承諾責任制，對服務(wù)內容、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、投訴辦法、違約責任、賠償標準等，實(shí)行規范化、公開(kāi)化、制度化，進(jìn)行自我加壓，做到言勝于行，努力把工作做好做細。三是加強監督管理機制。監督是管理過(guò)程中的重要環(huán)節，是加強職業(yè)道德的有效手段，我局在全面推行規范服務(wù)責任制中，建立建全了內外結合、上下結合、專(zhuān)兼結合的監督機制，從社會(huì )各界聘請郵政服務(wù)監督員，定期召開(kāi)聯(lián)絡(luò )會(huì )，請他們來(lái)郵局視察，聽(tīng)取他們對郵政服務(wù)的意見(jiàn)，實(shí)現社會(huì )約束與自我約束的同步進(jìn)行。把道德的、法律的、行政的、紀律的手段結合起來(lái)，依靠廣大職工，動(dòng)員全社會(huì )力量，使創(chuàng )優(yōu)工程真正收到實(shí)效。四是不折不扣的執行“一次申告下崗制”和“首問(wèn)負責制”，緊緊抓住當前郵政經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行剖析，研究解決方法，落實(shí)解決措施，制定詳細的監督檢查考核辦法。我們還編印了服務(wù)年規章制度手冊，人手一冊；進(jìn)一步規范社會(huì )服務(wù)監督電話(huà)受理工作，每月定期不定期對服務(wù)工作進(jìn)行檢查，對違規違紀行為嚴肅處理。查處中做到四個(gè)不放過(guò)：不查清問(wèn)題不放過(guò)、不落實(shí)到底不放過(guò)、不制定出措施不放過(guò)、不嚴肅查處不放過(guò)。到目前為止，我局共查處各類(lèi)違規違紀事件9人次，其中下崗4人，扣捆浮獎4人，辭退4人。
市場(chǎng)經(jīng)濟需要市場(chǎng)競爭，更需要全心全意為人民服務(wù)的思想道德。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，服務(wù)已成為影響企業(yè)競爭力的主要因素之一。服務(wù)取勝的關(guān)鍵在于提高服務(wù)質(zhì)量，而用戶(hù)滿(mǎn)意程度是衡量服務(wù)質(zhì)量的主要標志。注重服務(wù)、學(xué)習服務(wù)、盡善盡美的服務(wù)，這就是我們創(chuàng )“滿(mǎn)意”工程所力求的。おおお
郵政局工作總結5
我局根據全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動(dòng)，創(chuàng )造條件，尋找商機”為經(jīng)營(yíng)思路，根據省、地局的郵政會(huì )議精神，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng )業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧：
�、�1—6月份經(jīng)營(yíng)各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬(wàn)元,比上年同期下降2.04%，完成年計劃的46.59%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬(wàn)元，比上年同期下降3.53%，完成年計劃的46.39%；其他業(yè)務(wù)收入完成9.16萬(wàn)元，完成年計劃的57.25%。函件收入完成2.94萬(wàn)元，完成年計劃的19.60%；包件收入完成16.49萬(wàn)元，完成年計劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬(wàn)元，完成年計劃的25.70%；匯票收入完成6.72萬(wàn)元，完成年計劃的39.53%；特快專(zhuān)遞收入完成7.96萬(wàn)元，完成年計劃的33.17%；機要收入完成0.2萬(wàn)元，完成年計劃的50%；物流收入完成8.01萬(wàn)元，完成年計劃的26.70%；報刊收入累計完成8.43萬(wàn)元，完成年計劃的45.32%；集郵收入完成6.85萬(wàn)元，完成年計劃的26.35%；儲蓄收入完成313.82萬(wàn)元，完成年計劃的49.27%，其中保險收入完成8.74萬(wàn)元，完成年計劃的31.21%；代辦收入完成24.71萬(wàn)元，完成年計劃的53.72%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬(wàn)元，完成年計劃22.27%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬(wàn)元，同比增長(cháng)29.87%；管理費用完成89.93萬(wàn)元，同比增加0.75%；財務(wù)費用完成0.06萬(wàn)元；其他費用支出完成1.34萬(wàn)元，同比增長(cháng)19.64%。
3、收支差額完成情況：完成-26.52萬(wàn)元，完成年計劃-36.33%。
4、服務(wù)滿(mǎn)意度：87.88分5、金融業(yè)務(wù)指標完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬(wàn)元，完成年計劃12.81%；保險業(yè)務(wù)完成162.17萬(wàn)元保額，完成年計劃20.27%。6、電信業(yè)務(wù)指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號1160戶(hù)，完成年計劃62%；完成C網(wǎng)放號781戶(hù)，完成年計劃63%。
�、娌扇〉慕�(jīng)營(yíng)措施：
1、實(shí)施人才戰略，調整崗位發(fā)揮人才效應。今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過(guò)多方考核從社會(huì )上招聘了3名設計人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶(hù)的認可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎。
2、推進(jìn)三項制度，提高勞動(dòng)效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(cháng)和1名支局長(cháng)。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績(jì)的理念，調整了設備維護員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局20xx年收入上了一個(gè)等次，支局長(cháng)工資也相應調整了一個(gè)檔次，充分調動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng )造性。本著(zhù)向一線(xiàn)傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰略的總體部署宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的'基礎。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉鎮林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷(xiāo)戰略，即按時(shí)節不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。五月份組成聯(lián)通用戶(hù)交話(huà)費抽大獎、“農都樂(lè )”葉面肥推銷(xiāo)、送圖書(shū)下鄉、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉鎮的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。當月聯(lián)通話(huà)費額達45.7萬(wàn)元，發(fā)展G網(wǎng)用戶(hù)181戶(hù)、C網(wǎng)用戶(hù)109戶(hù)；推銷(xiāo)42箱葉面肥；銷(xiāo)售出540元的大圖書(shū)；報刊短期收訂完成2萬(wàn)元；簽定1000版個(gè)性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。
4、根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)即根據不同用戶(hù)確定不同服務(wù)方式。在特快專(zhuān)業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，上半年實(shí)現收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會(huì )計報表通過(guò)特快專(zhuān)遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元；4月份正式啟動(dòng)xx醬菜廠(chǎng)的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達奇的配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬(wàn)元，在營(yíng)銷(xiāo)中首先將短期訂閱用戶(hù)信息進(jìn)行統計，分區域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶(hù)宣傳訂閱，力爭不漏一個(gè)老用戶(hù)；其次在發(fā)展新用戶(hù)方面，進(jìn)行用戶(hù)細分。
郵政局工作總結6
第一部分：20xx年工作回顧
第29屆北京奧運會(huì )的余溫、建國60周年這二大世界矚目的盛事，為集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的營(yíng)銷(xiāo)主題，而《世界佛教論壇》紀念郵資明信片、《唐詩(shī)三百首》郵票的發(fā)行，更成為了集郵業(yè)務(wù)快速發(fā)展的催化劑。20xx年，集郵專(zhuān)業(yè)在20xx年快速發(fā)展的基礎上，克服奧運因素帶來(lái)的外部環(huán)境和內部產(chǎn)品變化帶來(lái)的影響，使集郵專(zhuān)業(yè)收入規模得到了基本保持。
一、20xx年集郵專(zhuān)業(yè)收入完成情況
20xx年，我局完成業(yè)務(wù)收入4290.69萬(wàn)元，完成市局計劃的100.48%，省計劃的97.5%，全年集郵品平均毛利率22.87%。截止12月31日，企業(yè)形象年冊申報數32400冊。
二、開(kāi)發(fā)項目勇于拼搏，首發(fā)活動(dòng)毫不遜色
1、20xx年3月28日，以“和諧世界、眾緣和合”為主題的第二屆世界佛教論壇在無(wú)錫隆重舉行。我部門(mén)自20xx年年底就著(zhù)手開(kāi)始策劃該項目，通過(guò)多方努力，爭取發(fā)行了一枚郵資片—JP156，受到海內外嘉賓的熱烈歡迎。
2、20xx年9月份，我公司成功舉辦了《唐詩(shī)三百首》、《京河大運河》兩場(chǎng)首發(fā)活動(dòng)。
�。�1）全球首套多媒體郵票《唐詩(shī)三百首》的首發(fā)儀式是我公司首度與崇安區政府聯(lián)手打造，取得了很大的成功，銷(xiāo)售現場(chǎng)出現了唐詩(shī)郵品供不應求的場(chǎng)面，當天零售郵品收入更達10萬(wàn)余元。
�。�2）《京杭大運河》的首發(fā)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在南長(cháng)步行街的運河博物館舉行。我公司提供了現場(chǎng)加蓋“清名橋”臨時(shí)日戳和紀念戳服務(wù)，并銷(xiāo)售《京杭大運河》首日封等相關(guān)郵品，得到了廣大集郵愛(ài)好者的追捧。
但是，在快速發(fā)展集郵業(yè)務(wù)過(guò)程中，也存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要是：
一、規模和效益沒(méi)有同步協(xié)調發(fā)展。集郵品毛利率水平下降。20xx年集郵品毛利率為23.51%。主要原因是總公司資源類(lèi)產(chǎn)品減少，定向開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的比重偏小，銷(xiāo)售類(lèi)金銀制品類(lèi)收入上升。
二、策劃設計能力薄弱。在郵品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，精品不多，創(chuàng )意不夠，文案水平不高。
第二部分：20xx年工作思路
20xx年，集郵專(zhuān)業(yè)所面臨的客觀(guān)形勢發(fā)生了較大變化，首先是營(yíng)銷(xiāo)主題相對弱化，上海世博會(huì )是20xx年唯一的全國性重大活動(dòng)題材，但在社會(huì )影響力和百姓關(guān)注度上，都要弱于北京奧運和建國60周年；其次，從20xx年新郵發(fā)行計劃來(lái)看，沒(méi)有與無(wú)錫直接有關(guān)的題材；再次，在當前正在進(jìn)行的20xx年度新郵預訂工作中，出現了預訂量滑坡的局面，由于受新郵市場(chǎng)行情的下跌的影響，用戶(hù)預訂意愿進(jìn)一步下降，因此，20xx年集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展將面臨極大的考驗。
在困難面前，為努力實(shí)現保增長(cháng)保增效這一目標，集郵公司將著(zhù)重在三個(gè)方面入手，力爭確保集郵專(zhuān)業(yè)的穩步健康發(fā)展。
一、加強協(xié)會(huì )工作，強化基礎建設。
20xx年新郵預訂工作已經(jīng)結束，從今年的預訂情況來(lái)看，出現了進(jìn)度不快，總量下降的問(wèn)題。新郵預訂業(yè)務(wù)由于受政策因素的限制，只能以個(gè)人為對象，而個(gè)人用戶(hù)對新郵的市場(chǎng)價(jià)格比較敏感，隨著(zhù)新郵市場(chǎng)行情的下跌，個(gè)人預訂用戶(hù)呈逐年下降的趨勢，而我們恰恰在個(gè)人集郵業(yè)務(wù)的拓展方面，長(cháng)期以來(lái)一直缺乏系統性、長(cháng)效性的營(yíng)銷(xiāo)手段，因此無(wú)法有效遏制新郵預訂業(yè)務(wù)量下降的態(tài)勢。
要解決這一問(wèn)題，目前最有效的方法就是發(fā)揮集郵協(xié)會(huì )的平臺作用，把分散在社會(huì )上各個(gè)層面的集郵愛(ài)好者匯聚在一起，使之成為營(yíng)銷(xiāo)工作的著(zhù)力點(diǎn)。
20xx年，我們將把推動(dòng)集郵協(xié)會(huì )建設作為一項長(cháng)期的基礎工作來(lái)抓，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、鞏固崇安、南長(cháng)、北塘三個(gè)區集郵協(xié)會(huì )，重建錫山、惠山、濱湖三個(gè)區集郵協(xié)會(huì )，并在各區集郵協(xié)會(huì )的基礎上，推動(dòng)社區集郵文化活動(dòng)。
2、借助市總工會(huì )的力量，在全市各部委辦局、各類(lèi)企業(yè)中建立基層集郵協(xié)會(huì )組織。
3、切入建設社會(huì )主義新農村的主題，鼓勵鄉鎮建立集郵協(xié)會(huì )，發(fā)展農村特色的集郵文化。
4、密切與各級教育機構、學(xué)校的聯(lián)系，把集郵文化和書(shū)信文化結合起來(lái)，豐富學(xué)生課外生活，為集郵事業(yè)培養新生力量。
二、建設零售直營(yíng)店，推動(dòng)零售渠道建設
目前，集郵公司營(yíng)業(yè)窗口的全年集郵品零售總額為40余萬(wàn)，遠低于20xx年以前平均300萬(wàn)的水平，除了郵票市場(chǎng)低迷造成的`老用戶(hù)流失外，零售窗口的位置不理想、知名度不高使新用戶(hù)偏少是主要原因。集郵品零售業(yè)務(wù)利潤率高，營(yíng)銷(xiāo)費用低，可以有效提高專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。20xx年下半年，中國集郵總公司在全國范圍內推出了專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)模式，根據安排，無(wú)錫屬于第二批開(kāi)辦城市。集郵總公司專(zhuān)賣(mài)店統一形象和布局，專(zhuān)供郵品和店長(cháng)制是最大的亮點(diǎn)。省公司顧汶總經(jīng)理在無(wú)錫調研時(shí)曾非常關(guān)心總公司專(zhuān)賣(mài)店的建設，并提出恢復信托業(yè)務(wù)的建議。
為進(jìn)一步加強集郵品零售比重，結合集團公司的統一部署，20xx年，我們將把集郵總公司專(zhuān)賣(mài)店作為一個(gè)重要的品牌隆重推出，店內除設立總公司特供專(zhuān)區外，另設高檔、信托、專(zhuān)題、年冊、金銀和禮品共7個(gè)專(zhuān)區和一個(gè)展示區，展示區主要展示比較珍貴的郵票，以提高顧客的購買(mǎi)欲望。同時(shí)在店內實(shí)行店長(cháng)制，統一服裝，配備收銀機，以提升品牌形象，完善管理機制。
三、繼續做好本地郵票題材的收集、申報工作
20xx年，我們借助第二屆世界佛教論壇在錫舉辦的機會(huì )，發(fā)行了J156《第二屆世界佛教論壇》紀念郵資明信片，并配套開(kāi)發(fā)了紀念冊，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。20xx年，我們將繼續加強對本地郵票題材的收集、整理和申報工作，在完善原有無(wú)錫惠山泥人、倪瓚書(shū)畫(huà)作品資料的基礎上，新挖掘補充東林書(shū)院的有關(guān)資料，為今后相關(guān)郵票的發(fā)行做好充足的準備工作。
四、借助20xx年世界郵展在無(wú)錫舉辦的契機，大力發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
無(wú)錫集郵公司將在20xx年更加堅定信心，認真圍繞“保增長(cháng)、保增效”的要求，用二次創(chuàng )業(yè)的精神開(kāi)創(chuàng )無(wú)錫郵政發(fā)展新局面的總體要求，以保持規模、提升效益為目標，圍繞市場(chǎng)，搶抓機遇，咬定目標，努力確保無(wú)錫集郵專(zhuān)業(yè)健康穩步發(fā)展，為推動(dòng)無(wú)錫郵政又好又快率先發(fā)展再立新功。
郵政局工作總結7
嚴格按照《勞動(dòng)法》規定，爭取政策，維護職工權益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議。今年初，根據相關(guān)文件精神，對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調整，個(gè)別同志對此有情緒，針對這一情況，工會(huì )積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂(yōu)，使他們愉快的走上新的工作崗位。
春節前后，工會(huì )主席與市局工會(huì )一道，看望慰問(wèn)了困難職工，送去了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，積極為困難職工排憂(yōu)解難，建立長(cháng)期幫困機制。
1、加強業(yè)技培訓，提高職工素質(zhì)，
工會(huì )于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓班，局領(lǐng)導非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結合工作中的.不足，重點(diǎn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與組織、規范基礎管理、對工作中出現的疑難問(wèn)題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維；組織開(kāi)展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績(jì)優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)選拔人員參加全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽，6名同志獲得省局授予的業(yè)技能手稱(chēng)號；在全局范圍內營(yíng)造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛(ài)崗，掀起學(xué)業(yè)技、強技能的高潮。
2、對職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)的思想教育
加強思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協(xié)助局行政，與先教活動(dòng)同步，大力開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育�；顒�(dòng)以效益為中心，以發(fā)展為主線(xiàn)，以管理為保障，以服務(wù)為目標，把握形勢，學(xué)習先進(jìn)，查找不足，增強工作責任心。通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動(dòng)，提高執行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻，比業(yè)績(jì)；實(shí)踐王順友精神，深入開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)，為人民服務(wù)的討論；積極組織開(kāi)展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；把追求人生價(jià)值、人生目標落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
3、大力開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)穩定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，動(dòng)員組織職工參與儲蓄、等競賽活動(dòng)，強調能力建設，取得良好經(jīng)營(yíng)效益；積極推行積分營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，制訂了《xxxx營(yíng)銷(xiāo)積分管理法》，完善激勵機制，集中全員力量，發(fā)揮員特長(cháng)，壯大營(yíng)銷(xiāo)隊伍，摸索全員營(yíng)銷(xiāo)新路子，調動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心的同時(shí)，工會(huì )還積極開(kāi)展各項有益的文體活動(dòng)，開(kāi)展了春節職工游園活動(dòng)，共設拔河、運乒乓、猜謎等項目，全體職工參加了比賽，增強了企業(yè)凝聚力。xx還注重開(kāi)展女工工作，
今年三月，對在工作中有突出貢獻的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政局工作總結8
為全面貫徹黨的十六屆六中全會(huì )精神，落實(shí)國家局工會(huì )《關(guān)于做好元旦、春節期間送溫暖工作的通知》精神，我局工會(huì )根據郵工字【】號文件要求，在元旦、春節期間組織開(kāi)展了“送溫暖”行動(dòng)。在活動(dòng)中局黨組高度重視，局工會(huì )周密部署，各部門(mén)工會(huì )積極配合，為新一年的企業(yè)建設工作創(chuàng )造了一個(gè)和諧、穩定的開(kāi)局。
一、領(lǐng)導重視，周密部署，確�！八蜏嘏被顒�(dòng)順利開(kāi)展
元旦、春節期間正值中國郵政政企分開(kāi)、郵政企業(yè)公司化運營(yíng)的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是我局的旺季生產(chǎn)階段，做好“兩節”期間送溫暖工作，直接關(guān)系到現代化和諧中心局的創(chuàng )建、關(guān)系到職工隊伍的穩定。
為使今年的“送溫暖”工作抓好、抓實(shí)，為給廣大職工渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和、安定的節日創(chuàng )造條件。我局黨委高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議研究部署，安排情況調查、走訪(fǎng)慰問(wèn)、老同志座談等具體事項，要求相關(guān)部門(mén)早策劃、早動(dòng)手。局工會(huì )于11月初就在認真分析研究的基礎上，制定了困難職工申報條件，按造成困難原因的不同劃分出等級，區別不同情況，以便因困救濟。局工會(huì )并多次在部門(mén)工會(huì )主席會(huì )議上向各部門(mén)征集意見(jiàn)，并要求各部門(mén)工會(huì )深入情況、摸清底數、明確重點(diǎn)、落實(shí)責任，切實(shí)掌握困難職工的具體問(wèn)題，做到替黨政分憂(yōu)解難，把問(wèn)題解決在基層，舉全會(huì )之力將今年的“送溫暖”工作抓實(shí)、抓好、抓出影響。大量細致、周密的前期準備工作，確保了今年送溫暖活動(dòng)的順利開(kāi)展。
二、統籌安排，精心組織，營(yíng)造“送溫暖”活動(dòng)良好氛圍
“講求實(shí)效、營(yíng)造氛圍”是今年送溫暖工作的總體要求。在困難職工情況調查上，各部門(mén)工會(huì )責任到人，分別深入到本部門(mén)困難職工家中進(jìn)行調查走訪(fǎng)，全面了解和掌握了困難職工的生活狀況和困難程度。經(jīng)調查摸底了解到，今年全局共有困難職工65人，其中離退休困難職工20人，占困難職工總數30%；一線(xiàn)職工39人，占困難職工總數60%；職工本人或家屬患重大疾病造成經(jīng)濟困難的`有55人，占困難職工總數的83％；家庭遭受意外災害的2人，占困難職工總數的0.3%。絕大多數困難職工都是因身患重病、大病致困致貧，或因家屬、小孩無(wú)工作造成生活水平下降。調查摸底反映出我局困難職工的總體情況比較嚴峻。根據摸底掌握的情況，我局工會(huì )及時(shí)地向局黨委做了匯報。局黨委認為，在“送溫暖”活動(dòng)中不但要對困難職工進(jìn)行經(jīng)濟援助，還應當在活動(dòng)中對困難職工進(jìn)行精神援助，鼓勵困難職工戰勝困難、積極面對，體現全局上下齊心協(xié)力、助人為樂(lè )的良好風(fēng)尚。根據局黨委要求，在這次“兩節”期間送溫暖活動(dòng)中，我們按照省局文件精神、立足我局實(shí)際，擴大了今年的覆蓋面。有針對性地對職工因病、因子女上學(xué)、因意外災害等原因造成的困難，給予行之有效的援助；對特困職工、勞動(dòng)模范、離退休人員進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，在走訪(fǎng)的過(guò)程中，各級領(lǐng)導注意聽(tīng)民聲、知民情，摸清職工的具體困難，并在今后的工作中予以解決。此次活動(dòng)中，我局共慰問(wèn)職工58人，走訪(fǎng)職工13人（其中局勞模1人），參加走訪(fǎng)的黨政領(lǐng)導共6人次，發(fā)放送溫暖慰問(wèn)資金共計元。在召開(kāi)老同志座談會(huì )上，局長(cháng)、副局長(cháng)、工會(huì )主席等領(lǐng)導，及局相關(guān)部門(mén)的負責同志與27名離退休職工代表共聚一堂，圍繞企業(yè)發(fā)展、身體保健、生活娛樂(lè )等進(jìn)行了熱烈親切的座談和交流。會(huì )上局領(lǐng)導、相關(guān)部門(mén)負責人，對老同志提出的生活困難及意見(jiàn)建議予以現場(chǎng)答復，并決定給全局每位離退休、內退職工發(fā)放《人體手冊》一書(shū)，購書(shū)費用共計元。座談會(huì )呈現出愉快祥和的氣氛，體現了組織對老同志的關(guān)心、關(guān)愛(ài)和關(guān)注。
“兩節”期間“送溫暖”活動(dòng)創(chuàng )造了“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下呼應、齊送溫暖”的局面，體現組織心系職工、雪中送炭、幫貧濟困的深厚情懷，為企業(yè)營(yíng)造出良好的氛圍，得到了廣大職工的普遍贊譽(yù)。
三、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，上下呼應，提升“送溫暖”活動(dòng)的實(shí)效
在“兩節”期間送溫暖活動(dòng)中，全局各部門(mén)工會(huì )組織積極派人走進(jìn)困難職工家庭，了解第一手材料，做到“進(jìn)職工門(mén)、知職工情、解職工難、暖職工心”，充分發(fā)揮了工會(huì )各級組織的橋梁和紐帶作用，增加了職工群眾對工會(huì )的認同感；提升了企業(yè)在職工心目中的親和力，體現了送溫暖活動(dòng)是一項“暖人心工程”；增強了廣大干部職工的責任感，發(fā)揚了互幫互助、和睦相處的優(yōu)良傳統；營(yíng)造了切實(shí)關(guān)心困難職工生產(chǎn)生活，為困難職工辦實(shí)事、辦好事的和諧企業(yè)氛圍。在今后的工作中，我們將繼續推動(dòng)和建立送溫暖活動(dòng)的長(cháng)效機制，使送溫暖不止于柴米油鹽，送物質(zhì)更要送精神食糧，實(shí)現“兩節”走訪(fǎng)慰問(wèn)和長(cháng)效機制建設聯(lián)動(dòng)，救急濟難、經(jīng)濟資助和人性化關(guān)懷相交融的目標，把這項工程做大、做強、做實(shí)、做好，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的和諧進(jìn)程。
郵政局工作總結9
一、20xx年度儲匯稽查工作總結
我局20xx年儲匯稽查工作在局領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，遵照省州局對稽查工作的要求，以“抓安全、促發(fā)展，壓案件、促成果”為中心，以“加強治理求效果”的指導思想，切實(shí)落實(shí)“
六個(gè)全”（全員內控、全過(guò)程內控、全方位組合式內控、全年內控、全系統信息交流與反饋、全網(wǎng)內控），在發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績(jì)。
1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉發(fā)國家郵政局關(guān)于進(jìn)一步加強郵儲資金安全管理的緊急通知》（x郵傳[20xx]31號）傳真電報的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業(yè)務(wù)稽查方案》、《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)儲匯資金安全管理“九條”規定的緊急通知》等重要文件，對郵政金融資金實(shí)施有效監控，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)穩定、健康發(fā)展。
2、結合省局的“全省儲匯資金安全專(zhuān)項整治活動(dòng)”和銀監局的“案件專(zhuān)項治理活動(dòng)”，認真開(kāi)展州局安排的“掛失申請書(shū)專(zhuān)項檢查工作”及“網(wǎng)點(diǎn)全面排查工作”，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛經(jīng)營(yíng)成果。
3、為進(jìn)一步防范金融風(fēng)險，根據相關(guān)規定，結合本局實(shí)際，制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯周轉金定額明確超限提款審批權限的通知》、《郵儲大額現金支付實(shí)行分級審批管理的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理內控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理有關(guān)規章制度的通知》、《關(guān)于做好資金日終監控工作的通知》、《資金安全管理應急處置預案》。建立了《xx縣郵政儲蓄柜員制管理辦法》、《郵儲聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理實(shí)施細則》、《郵儲網(wǎng)點(diǎn)操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險業(yè)務(wù)實(shí)施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網(wǎng)點(diǎn)崗位人員的崗位職責》、《xx縣郵政局基礎工作考核獎勵辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認真落實(shí)資金票款安全局長(cháng)負責制，實(shí)行儲匯資金安全管理責任制，層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責任書(shū)》。
4、嚴格按照省局和州局的要求的頻次和內容開(kāi)展儲匯稽查工作，采取突擊檢查、專(zhuān)項檢查與常規檢查相結合，局領(lǐng)導經(jīng)常親自帶隊到支局所進(jìn)行夜間檢查，對查出的問(wèn)題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)。20xx年對全縣x個(gè)儲匯網(wǎng)點(diǎn)，x個(gè)監控崗，共出檢89次，盤(pán)庫58次，對帳66次。發(fā)出整改通知20份，收回整改報告20份，查出隱患23個(gè)，已整改20個(gè)（有3個(gè)屬安全設施未達標，因資金不到位無(wú)法解決）。對相關(guān)人員“有規不遵、有章不循”，嚴格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關(guān)規定逗硬考核。
5、不足之處：
�。�1）、未嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價(jià)、現場(chǎng)處罰標準”進(jìn)行檢查，檢查深度、力度還未達到檢查要求；
�。�2）、班組、支局長(cháng)的管理工作職責未完全達到要求；
�。�3）、未按年組織儲匯業(yè)務(wù)會(huì )審；
�。�4）、會(huì )計履行檢查職責不完整，有檢查記錄，無(wú)檢查報告書(shū)。
二、20xx年度儲匯稽查工作安排
一如繼往，堅持不懈，努力完成所承擔的各項工作任務(wù)，在工作中不斷建立和完善相關(guān)規章制度，切實(shí)并有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規和郵政儲匯各項規章制度的`貫徹執行，預防和控制郵政儲匯資金票款案件的發(fā)生，把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中，維護國家、用戶(hù)、郵政企業(yè)利益，確保郵政儲匯資金安全完整。
1、加強日常管理工作，嚴格對各員崗位職責執行情況和班組、支局長(cháng)的履職情況進(jìn)行督促落實(shí)。
2、加大對重點(diǎn)崗位人員的考核力度。
3、擬在適當的時(shí)間組織儲匯業(yè)務(wù)會(huì )審。
4、認真履行稽查職責，堅持不走過(guò)場(chǎng)。一是嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價(jià)、現場(chǎng)處罰標準”進(jìn)行檢查，認真落實(shí)完成省、州局規定的稽查頻次和稽查內容；二是嚴格按要求按時(shí)報送相關(guān)資料；三是根據稽查情況，按季繕發(fā)《稽查通報》；四是對查出的問(wèn)題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)，并按相關(guān)規定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做細致，不但要加大對營(yíng)業(yè)前臺及支局（所）的檢查頻次，更要加大對縣局現業(yè)內部工作環(huán)節和內控崗位的檢查力度，避免因監督檢查不到位，而釀發(fā)案件，為xx郵政儲匯業(yè)務(wù)健康、持續發(fā)展做出應有的貢獻。
郵政局工作總結10
今年以來(lái)，在豐城礦務(wù)局機關(guān)黨委的幫助與支持下，在市局的正確領(lǐng)導下。上塘郵政支局以市局文件精神為導向，認真貫徹季度竟賽目標，狠抓落實(shí)，強化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻，樹(shù)立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬(wàn)元，訂制賀卡4。1萬(wàn)元，銷(xiāo)售銷(xiāo)售型賀卡1。07萬(wàn)元，報刊收訂完成38。71萬(wàn)元，其中黨報黨刊完成18。37萬(wàn)元，其它報刊完成20。 34萬(wàn)元。
20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、廣泛宣傳，擴大服務(wù)范圍，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)需求
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局，轄區廣闊，服務(wù)人口眾多，地方經(jīng)濟活躍，消費要求高，且礦區已有江南日報，信息日報社會(huì )發(fā)行站，其報刊投送到用戶(hù)手中均在上午九點(diǎn)左右。針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場(chǎng)。
1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。
2、對用戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)即來(lái)報夾送至每個(gè)辦公室，缺報少刊及時(shí)處理。對于報刊訂閱大用戶(hù)，贈送信報箱。單位訂閱報刊領(lǐng)導要求送至家中的我們也都一一實(shí)現。
3、發(fā)放禮品，對于提前訂閱報刊的用戶(hù)，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報刊大收訂后，我們支局也對支持過(guò)的各界領(lǐng)導發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。
二、利用好資源，實(shí)行主題專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)，大力挖掘市場(chǎng)
豐城礦務(wù)局屬?lài)掖笮推髽I(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開(kāi)發(fā)項目市場(chǎng)潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的大好形勢下，我們支局也作了統一安排調配，發(fā)揮專(zhuān)人負責，中心支局其它人員輔助的'營(yíng)銷(xiāo)方式。走訪(fǎng)調查豐礦轄區各個(gè)礦，一次型制作坪湖礦形象畫(huà)冊精裝本1000冊，簡(jiǎn)裝本5000冊共計幣19。6萬(wàn)元，訂制幸運封1000枚計幣3萬(wàn)元。礦務(wù)局機關(guān)訂制賀卡XX枚計幣1。1萬(wàn)元。售銷(xiāo)型賀卡共售銷(xiāo)1800枚計幣1。07萬(wàn)元。利用報刊門(mén)市部，訂制年冊126本。
三、統一思想認識，以量促效，大小兼收辦理各項業(yè)務(wù)
圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統業(yè)務(wù)速遞，包裹業(yè)帶來(lái)極大挑戰為此我們趁對來(lái)郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶(hù)，了解用戶(hù)需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)有選擇，有挑選性的用郵。讓營(yíng)業(yè)人員做到進(jìn)來(lái)一位客戶(hù)就要消化掉一個(gè)客戶(hù)，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務(wù)量增加收入。
四、強化管理，嚴格執行各項規章，細化環(huán)節，責任到人
今年是上海世博會(huì )，廣州亞運會(huì )舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項規章，確�！皟蓵�(huì )”安全。我們支局認真組織學(xué)習，貫徹落實(shí)，制定并簽訂責任書(shū)，全部實(shí)施到各人。負責人認真組織監督執行，為兩會(huì )期間安全郵政盡到了自已的責任。
支局管理在市局各部門(mén)的指導下進(jìn)一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩步推進(jìn)。制訂了衛生值日責任人，環(huán)境衛生得以改變。嚴格執行了營(yíng)業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實(shí)了用電消防責任區責任人，保證了營(yíng)業(yè)設備正常運營(yíng)。
郵政局工作總結11
我局根據全拾商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動(dòng)，創(chuàng )造條件，尋找商機”為經(jīng)營(yíng)思路，根據盛地局的郵政會(huì )議精神，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng )業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧：
�。ㄒ唬┎扇〉慕�(jīng)營(yíng)措施：
1、實(shí)施人才戰略，調整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過(guò)多方考核從社會(huì )上招聘了3名設計人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶(hù)的認可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎
2、推進(jìn)三項制度，提高勞動(dòng)效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(cháng)和1名支局長(cháng)。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績(jì)的理念，調整了設備維護員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局收入上了一個(gè)等次，支局長(cháng)工資也相應調整了一個(gè)檔次，充分調動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng )造性。本著(zhù)向一線(xiàn)傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰略的總體部署
宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉鎮林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷(xiāo)戰略，即按時(shí)節不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。五月份組成聯(lián)通用戶(hù)交話(huà)費抽大獎、“農都樂(lè )”葉面肥推銷(xiāo)、送圖書(shū)下鄉、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉鎮的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。當月聯(lián)通話(huà)費額達45.7萬(wàn)元，發(fā)展G網(wǎng)用戶(hù)181戶(hù)、C網(wǎng)用戶(hù)109戶(hù)；推銷(xiāo)42箱葉面肥；銷(xiāo)售出540元的大圖書(shū)；報刊短期收訂完成2萬(wàn)元；簽定1000版個(gè)性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。
4、根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)即根據不同用戶(hù)確定不同服務(wù)方式。在特快專(zhuān)業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，上半年實(shí)現收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的.會(huì )計報表通過(guò)特快專(zhuān)遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元；4月份正式啟動(dòng)xx醬菜廠(chǎng)的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至xxxx的配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬(wàn)元，在營(yíng)銷(xiāo)中首先將短期訂閱用戶(hù)信息進(jìn)行統計，分區域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶(hù)宣傳訂閱，力爭不漏一個(gè)老用戶(hù)；其次在發(fā)展新用戶(hù)方面，進(jìn)行用戶(hù)細分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類(lèi)報刊及報刊亭銷(xiāo)售情感類(lèi)雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內競爭激勵，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉鎮，將周邊鄉鎮廣告業(yè)務(wù)實(shí)現逐步壟斷，上半年承攬戶(hù)外廣告1080塊，收入6萬(wàn)元，由此打開(kāi)了鄉鎮包圍城市的局面。同時(shí)在縣內尋找邊緣市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了校園文化市嘗啟動(dòng)了郵送廣告市嘗承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動(dòng)。
�。ǘ┗A工作情況：
1、完善各項制度：
我局今年年初在基礎管理工作方面著(zhù)重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務(wù)資費的管理上，根據盛地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專(zhuān)業(yè)每月與財務(wù)及時(shí)對帳，實(shí)現財實(shí)相符，帳實(shí)相符，強化了責任追究，有效控制用戶(hù)欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個(gè)監督崗位人員職責進(jìn)行了落實(shí)、規范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節支21項規定：
我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開(kāi)行政工作會(huì )議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費標準、業(yè)務(wù)宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規定，3月24日職代會(huì )通過(guò)執行。
3、提高職工素質(zhì)：
職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結合，各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行，但存在有的做的不實(shí)、不透，下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理，使此項工作做實(shí)做透，加大監督管理力度。
�。ㄈ╆犖榻ㄔO情況：
當前我局面臨著(zhù)前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開(kāi)人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營(yíng)工作才會(huì )不斷深入，經(jīng)營(yíng)水平才會(huì )不斷提高。今年上半年我局繼續以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標，以管理、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)三支隊伍建設為重點(diǎn)。首先加強干部隊伍建設，主動(dòng)適應形勢發(fā)展的需要。通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習活動(dòng)，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹(shù)立了班子的整體形象，注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰略高度確定本單位、本部門(mén)的發(fā)展規劃，全面、系統地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質(zhì)，努力適應市場(chǎng)競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來(lái)，切實(shí)調動(dòng)職工隊伍的積極性與創(chuàng )造性，增強職工參與市場(chǎng)競爭的信心與決心。不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構，提高干部隊伍的領(lǐng)導能力與管理水平。做好規范用工、依法用工工作，加快人員流動(dòng)與合理配置，滿(mǎn)足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。
�。ㄋ模┌踩ぷ髑闆r：
加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內部治理綜合治理等各項工作。將各類(lèi)安全責任制度層層分解到各部門(mén)，各基層，嚴格執行責任制考核辦法，做到了責任分明。安全保衛工作，1—6月份長(cháng)途押運240次，市內押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動(dòng)，從而提高隊員的凝聚力、戰斗力，為全局的安全保衛工作起到了穩定作用。4月份對全縣各支局電線(xiàn)進(jìn)行維護，使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處。
郵政局工作總結12
一、鼓勵政策：
20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現場(chǎng)會(huì )后、局領(lǐng)導高度重視此項業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(cháng)親自帶隊深入到各鄉鎮及村社進(jìn)行調研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì )各界人士加盟郵政服務(wù)三農連鎖網(wǎng)點(diǎn)，但當初大家都對這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報有懷疑、不愿加盟，后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì )總結經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策；
1、找內部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費做中國郵政服務(wù)三農網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。
4、保證一鄉鎮一個(gè)店、城鄉一個(gè)價(jià)格。
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒(méi)有車(chē)輛運輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫管、財務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商都半路出家、缺少農技知識、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長(cháng)的正確領(lǐng)導下、物流管理員扎實(shí)工作、找準切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，依靠當地政府的支持，07年10月在農科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓考試取得了農藥和種子的.經(jīng)營(yíng)許可證，并且根據農資市場(chǎng)品種多樣、竟爭激烈,利潤大眾化的規律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤的空間，08年將重點(diǎn)對退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前xx鄉也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
二、今后工作中我們繼續面臨的問(wèn)題：
1、周轉資金問(wèn)題
20xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬(wàn)元做周轉，年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉資金。
2、欠缺運輸車(chē)輛、嚴重影響農資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節不通暢。
4、處理流程復雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需增加。
以上匯報希望得到各位領(lǐng)導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學(xué)習各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項工作開(kāi)展得更好，謝謝！
郵政局工作總結13
20xx年郵政局精神，工作,發(fā)展觀(guān),以發(fā)展為中心,以管理為,扎實(shí)工作,郵政局20xx年發(fā)展的勢頭，既定。工作總結匯報:
一、思路，經(jīng)營(yíng)，再創(chuàng )新佳績(jì)
20xx年，經(jīng)營(yíng)意識，經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，拓展郵政市場(chǎng)，。1-5月份共收入615.36萬(wàn)元，與同期32.67%,年計劃的43.09%，超計劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。
1、郵務(wù)類(lèi)：郵務(wù)類(lèi)收入148.61萬(wàn)元，計劃的42.10%，較同期上升61.20%，占整個(gè)郵政收入的24.15%。
(1)函件
1-5月份，函件累計39.43萬(wàn)元，年計劃的32.86%，同期比增長(cháng)64.43%。
(2)、包件。
累計包件收入8.93萬(wàn)元，占計劃的55.83%，同比增長(cháng)主要做法是：整合節日市場(chǎng)，家鄉包裹的出口，開(kāi)發(fā)包裹。
(3)、報刊。來(lái)，報刊收入27.89萬(wàn)元，占計劃的44.99%.制訂了《代理校園報刊營(yíng)銷(xiāo)方案》，成立了營(yíng)銷(xiāo)，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，報刊發(fā)行匯報制度。激勵措施，員工熱情。校園報刊的拓展，了進(jìn)校園、入年級、到班級的滾動(dòng)宣傳。
(4)、集郵。
1-5月份，集郵收入40.54萬(wàn)元，占計劃的67.57%。抓大項目，上門(mén)公關(guān)，與、達成協(xié)議制作《長(cháng)江沿岸的璀璨明珠彭澤》專(zhuān)題郵冊20xx冊，收入32萬(wàn)元。核電站落戶(hù)彭澤機遇，上門(mén)洽談制作專(zhuān)題郵冊20xx冊，預計收入32萬(wàn)元;到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年，制作金色童年75套，收入1.65萬(wàn)元。
2、金融類(lèi)：金融類(lèi)收入466.75萬(wàn)元，計劃44.87%，同比增長(cháng)25.59%,占整個(gè)收入的75.85%
(1)、郵儲.
截止5月31日，(企業(yè))郵儲余額為5.88億元，新增余額9226萬(wàn)元。儲蓄收入457.08萬(wàn)元，計劃44.59%，同比增長(cháng)24.82%,占收入比重的74.28%，總余額量5.87億元。消滅了1500萬(wàn)元的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額6470萬(wàn)元。了首季開(kāi)門(mén)紅郵儲競賽活動(dòng)，掀起我為郵政做活動(dòng)。優(yōu)化結構，活期占有比。中間的發(fā)展。
(2)代理保險
代理保險1-5月份代理保險累計2714.15萬(wàn)元，二季度455.35萬(wàn)元，占計劃的39.6%，列。
二、改革，活力，管理新
財務(wù)體制了。起了的預警機制。了成本管理，基層的費用以量定支，干部通信費用削減，旅差食宿費用限額控制，車(chē)輛維修費用按年承包。收入稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)核銷(xiāo)盤(pán)活。材料供應日清月結，透明監督。
安全機制�！叭朔�、物防、技防”三的思想，了安全生產(chǎn)無(wú)事故。制度，機構，安全管理工作規范;“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”活動(dòng)安全意識，防范技能;勤檢查、嚴，、不明查暗訪(fǎng)，查找安全漏洞，限期整改，嚴加;了車(chē)輛管制，出車(chē)派單制，消滅安全隱患。
服務(wù)形象大大。投入資金對網(wǎng)點(diǎn)了改造，對硬件設施達標建設。了創(chuàng )星級服務(wù)活動(dòng)。未新聞媒體曝光重大的用戶(hù)有理由申告事件。
日常工作有序。組織了支局所長(cháng)、營(yíng)業(yè)員和投遞員四期培訓班(營(yíng)業(yè)員兩期);籌集資金對棉船、浩山所;對職工小家添置了桌椅、沙發(fā)物件;了黃花、東升所遷址工作;出臺并實(shí)施了每周文體活動(dòng)安排;技能鑒定工作。
20xx年上半年問(wèn)題：專(zhuān)業(yè)間發(fā)展不平衡，網(wǎng)點(diǎn)設施陳舊，員工素質(zhì)參差不齊，市場(chǎng)潛力挖掘。都要在下半年的工作中予以改進(jìn)。
20xx年下半年工作打算
一、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，發(fā)展
(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為口，并與團、教育局省情知識答題活動(dòng)，制定激勵措施，有利發(fā)展的空間，空間。
(2)、郵儲主要措施宣傳，對活期用戶(hù)開(kāi)通短信包月。短程勞動(dòng)競賽活動(dòng)。中間代字號考核。
(3)、報刊發(fā)行要校園報刊的營(yíng)銷(xiāo)工作,穩定老訂戶(hù)，發(fā)展新訂戶(hù);教輔類(lèi)報刊的征訂工作。
(4)、代理航空票務(wù)工作要市場(chǎng)的拓展，要、金融、通信高端用票客戶(hù)群，客戶(hù)群的出行意識。
做活傳統，占據市場(chǎng)權，的發(fā)展。
(1)要在穩定存量的基礎上，品質(zhì)，要以季節性包裹、軍營(yíng)包裹、節假日親情包裹和包裹為口，發(fā)展好快遞包裹，搶占社區包裹市場(chǎng)，窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重70%;特快郵件信息上網(wǎng)率和率，力爭上網(wǎng)率達95%，上網(wǎng)率達90%。
(2)要“收訂、滾動(dòng)發(fā)展”的訂閱工作思路，報刊發(fā)行市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，挖掘包暢銷(xiāo)報刊的市場(chǎng)潛力，擠壓非郵發(fā)報刊市場(chǎng)空間;縮短報刊投遞時(shí)限，服務(wù)，郵發(fā)報刊品牌;郵亭，報刊零售市場(chǎng);措施，拓展教輔書(shū)刊市場(chǎng)。
(3)20xx郵票、郵品策劃和組織銷(xiāo)售工作，要好的紀特郵票，的營(yíng)銷(xiāo)措施，郵品的推銷(xiāo)工作;善抓“熱點(diǎn)”，深挖題材，做大定向郵品規模。
(4)郵政電子匯兌、儲蓄、集郵、名址庫資源，開(kāi)發(fā)郵政短信平臺，郵政的疊加效益
二、管理，郵政事業(yè)發(fā)展基礎
財務(wù)制度，開(kāi)源與節流并舉。收入管理，下達財務(wù)計劃，健全收入稽核制度，資金沉淀，收入質(zhì)量，收入數據。規范費用支出，推行預算管理，以成本費用預算管理為切入點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)預算、資本性支出預算財務(wù)預算，成本費用定額，成本費用支出項目，壓減可控管理費用，不必要支出。財務(wù)核算一體化改革，往來(lái)帳目的清理。盤(pán)活閑置門(mén)店。職工借款、差旅費借支應收款的管理。
資產(chǎn)盤(pán)活，注重實(shí)效。要在建工程清理和資產(chǎn)盤(pán)活的總體思路和要求，清理、分類(lèi)、限時(shí)的思路，反映經(jīng)營(yíng)成本的目的。，在資產(chǎn)盤(pán)活的，要注意依法辦事，規范操作，國有資產(chǎn)流失，一切亂紀的`。三要將資產(chǎn)盤(pán)活與郵政改革起來(lái)，資產(chǎn)減債，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，資產(chǎn)從實(shí)物管理向價(jià)值管理轉變，制定資產(chǎn)盤(pán)活補貼政策，調配、出租、出售盤(pán)活閑置資產(chǎn)。
行業(yè)正當權益。宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權利為核心，關(guān)于郵政服務(wù)的規定;以服務(wù)補償機制為目的，地方的政策;以企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)為，培養依法辦事、遵循規范、講究誠信的風(fēng)氣。治理市場(chǎng)秩序。以打無(wú)證經(jīng)營(yíng)郵資票品，打非法低面值銷(xiāo)售外來(lái)郵票為，依法公安、工商執法支持，企業(yè)合法權益和形象。
內部管理，郵政信譽(yù)品牌。安全生產(chǎn)責任制，儲匯資金管理，嚴禁挪用，防止潛在的金融風(fēng)險。營(yíng)業(yè)收寄、郵件運輸生產(chǎn)作業(yè)安全管理。嚴防郵政渠道從事非法活動(dòng)，防火、防盜、防事故，人身、郵件、資金、設備的安全。是對郵政資金票品安全的檢查要警鐘長(cháng)鳴，萬(wàn)無(wú)一失。支局所、班組管理，防止“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的傾向，規章制度，基礎管理達標活動(dòng)，支局所組的管理和服務(wù)質(zhì)量。推行星級化服務(wù)，考評，獎勵政策，爭優(yōu)創(chuàng )“星”的。職能監察管理，防范職務(wù)犯罪，和預防職務(wù)犯罪工作責任制，企業(yè)健康有序。服務(wù)管理，要服務(wù)措施，服務(wù)，服務(wù)與發(fā)展并重的思想，營(yíng)業(yè)窗口和投遞的規范服務(wù)，服務(wù)承諾，服務(wù)來(lái)增信譽(yù)、樹(shù)形象、促發(fā)展。要對外服務(wù)考核辦法，解決社會(huì )反映的郵政服務(wù)問(wèn)題，為用戶(hù)的用郵環(huán)境。
三、實(shí)施人才強郵戰略，組織能力。
牢固人才資源是資源的觀(guān)念，人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼備、結構、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊伍和員工隊伍。
1、員工教育培訓�！皠�(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、爭當知識型員工”活動(dòng)，培訓教育責任制，縣局對中層管理人員、班組長(cháng)的學(xué)習和輪訓。實(shí)施《九江郵政教育培訓綱要》，培訓，培訓渠道，創(chuàng )新培訓，培訓。
2、班子建設。要自覺(jué)組織和職工的監督，要建設，黨風(fēng)廉政建設，隊伍建設，工作，干部工作作風(fēng)，少講空話(huà)，多干實(shí)事，干部的思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和防腐拒變能力。
3、企業(yè)文化建設。和提煉現彭郵企業(yè)文化。對企業(yè)文化宣傳，推廣先進(jìn)事跡。第十二屆省級文明的創(chuàng )建工作，為企業(yè)的內外部環(huán)境。
郵政局工作總結14
上年主要工作：
⒈嚴格依法辦事，關(guān)心群眾疾苦
按照市局黨組和××的統一部署和安排，自月日召開(kāi)職工代表大會(huì )，圍繞全年工作的目標，以開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重點(diǎn)，努力完成全年計劃。工會(huì )與支部積極動(dòng)員，支部黨員帶頭開(kāi)展了各階段的工作，有效解決了黨員干部隊伍方面存在的突出問(wèn)題，深化認識，發(fā)揮了黨員先鋒作用模范，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
嚴格按照《勞動(dòng)法》規定，爭取政策，維護職工權益，與局行政配合，依法為名違法職工辦理了解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議。今年初，根據相關(guān)文件精神，對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調整，個(gè)別同志對此有情緒，針對這一情況，工會(huì )積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂(yōu)，使他們愉快的走上新的工作崗位。
春節前后，工會(huì )主席與市局工會(huì )一道，看望慰問(wèn)了困難職工，送去了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，積極為困難職工排憂(yōu)解難，建立長(cháng)期幫困機制。
⒉加強業(yè)技培訓，提高職工素質(zhì)
工會(huì )于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓班，局領(lǐng)導非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結合工作中的不足，重點(diǎn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與組織、規范基礎管理、對工作中出現的疑難問(wèn)題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維；組織開(kāi)展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績(jì)優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，名同志獲得省局授予的`“業(yè)技能手稱(chēng)號”；在全局范圍內營(yíng)造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛(ài)崗，掀起學(xué)業(yè)技、強技能的高潮。
⒊對職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)的思想教育
加強思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動(dòng)同步，大力開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”教育�；顒�(dòng)以效益為中心，以發(fā)展為主線(xiàn)，以管理為保障，以服務(wù)為目標，把握形勢，學(xué)習先進(jìn)，查找不足，增強工作責任心。通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動(dòng)，提高執行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻，比業(yè)績(jì)；實(shí)踐王順友精神，深入開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開(kāi)展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；把追求人生價(jià)值、人生目標落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
⒋大力開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)穩定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，動(dòng)員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動(dòng)，強調能力建設，取得良好經(jīng)營(yíng)效益；積極推行積分營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，制訂了《××××營(yíng)銷(xiāo)積分管理辦法》，完善激勵機制，集中全員力量，發(fā)揮員特長(cháng)，壯大營(yíng)銷(xiāo)隊伍，摸索全員營(yíng)銷(xiāo)新路子，調動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心的同時(shí)，工會(huì )還積極開(kāi)展各項有益的文體活動(dòng)，開(kāi)展了春節職工游園活動(dòng)，共設拔河、運乒乓、猜謎等項目，全體職工參加了比賽，增強了企業(yè)凝聚力�！痢吝�注重開(kāi)展女工工作，
今年三月，對在工作中有突出貢獻的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政局工作總結15
一年來(lái)，本著(zhù)學(xué)習的目的，主動(dòng)融入新集體中，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采，主要從以下幾方面把握思想：
一、擺正位置，把學(xué)習和提高貫穿于整個(gè)工作中
按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個(gè)清醒的把握，在整個(gè)工作過(guò)程中，本著(zhù)團結協(xié)作服從大局、勇于承擔責任、協(xié)調溝通及時(shí)得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原則開(kāi)展工作，把學(xué)習和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排，職務(wù)上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份，在工作中要時(shí)刻以大局為重，在領(lǐng)導職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀(guān)決策上是配角，而參謀建議時(shí)是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時(shí)是配角，而在維護團結時(shí)是主角。
協(xié)調配合，既要做好與領(lǐng)導的溝通，又要做好與專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的'溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫(huà)地為牢。要強調大局意識，端正態(tài)度，互相支持，及時(shí)搞好協(xié)調配合。
精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺(jué)遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。
2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng )造性地抓好落實(shí)，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，對于分管工作，在全局統一一盤(pán)棋下，果斷決策，明確表達自己的意見(jiàn)，提出見(jiàn)解，并監督落實(shí)，把好關(guān)。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規范程序，講究方法。
3、交流的目的就是學(xué)習和提高，學(xué)以致用，一年來(lái)，一方面向理論、書(shū)本學(xué)習，不斷豐富自己，充實(shí)自己，另一面向實(shí)踐學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過(guò)3次以上，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過(guò)10次以上，開(kāi)展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀(guān)園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長(cháng)為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領(lǐng)先而滿(mǎn)足，不為弟兄見(jiàn)絀而樂(lè )禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。
只有境界提升了，才能敢做事，會(huì )做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：
一是堅定了我干事業(yè)的信心，
二是找到了做事的方法。
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