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郵政局人員個(gè)人工作總結
郵政局人員進(jìn)行個(gè)人工作總結的目的在于促進(jìn)郵政工作的順利開(kāi)展。下面是小編推薦給大家的郵政局人員個(gè)人工作總結，希望大家有所收獲。
第一篇：郵政局人員個(gè)人工作總結
20XX年已經(jīng)過(guò)去了，過(guò)去的一年里，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷下，以及各工作崗位同事的積極配合下，作為一個(gè)XX支局的支局長(cháng)，我本著(zhù)以企業(yè)發(fā)展為根本，堅持樹(shù)誠信，樹(shù)形象，求創(chuàng )新，謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng )新，轉變思想觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，使各方面的業(yè)績(jì)都上了一個(gè)新臺階�；仡欉^(guò)去的一年，在感受上級領(lǐng)導的幫助和同事支持下取得的進(jìn)步而喜悅，感受同事們共同努力下取得的成績(jì)而自信，感受因眾多事物而不能樣樣做好而遺憾，總的來(lái)說(shuō)，2012年是辛勤勞動(dòng)的一年，也是獲得豐收的一年，如今新的一年已經(jīng)來(lái)臨，為了能在新的一年里取得更優(yōu)越的成績(jì)，本人對過(guò)去的一年進(jìn)行了工作總結，對哪些方面所取得的好成績(jì)而不驕傲，對哪些方面所做的不足而不氣餒�，F在就對20XX年xx各方面取得的成績(jì)以及本人工作和思想方面所取得的進(jìn)步向各位領(lǐng)導和同事們做一下匯報，歸納總結以下幾點(diǎn)：
一，思想政治素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展，是服務(wù)于經(jīng)濟的發(fā)展，郵政作為一個(gè)企業(yè)，必須堅持服務(wù)于民，因此也就響應了當年毛主席親筆題寫(xiě)的：“為人民服務(wù)”的宗旨，思想上以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論以及“三個(gè)代表”為指導思想，認真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞中國郵政改革發(fā)展的中心任務(wù)，開(kāi)展黨建工作、思想政治工作、精神文明建設和企業(yè)文化建設的研究和經(jīng)驗交流，為培育有理想、有道德、有文化、有紀律的郵政職工隊伍，實(shí)現郵政經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。
二，組織領(lǐng)導能力。作為一名支局長(cháng)，必須對上一級領(lǐng)導下發(fā)的各項任務(wù)和指標進(jìn)行研究，再思考怎么去完成，這要求我必須帶好頭，當好表率，落實(shí)責任，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，統籌兼顧，確保實(shí)效。所謂的贏(yíng)在責任，重在落實(shí)，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導是關(guān)鍵，領(lǐng)導的好，企業(yè)就會(huì )走上正軌，發(fā)展的好，所以我時(shí)刻加強自己的組織領(lǐng)導能力建設，積極挖掘和培養先進(jìn)員工，做好各項業(yè)務(wù)的.分配工作。
三，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。這幾年郵政企業(yè)面臨著(zhù)重大的改革，各項業(yè)務(wù)層出不窮，說(shuō)到底也是順應時(shí)代的發(fā)展，這也要求我也必須與時(shí)俱進(jìn)，才能在改革的浪潮中做一名弄潮兒，于是平時(shí)認真提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，加強學(xué)習，熟悉各項業(yè)務(wù)，只有熟悉了業(yè)務(wù)，才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
四，工作作風(fēng)和廉潔自律。在工作方面，平時(shí)加強自己的學(xué)習能力，認真工作，積極上進(jìn)，在廉潔自律方面，非常堅決，做到清清白白。
五，工作業(yè)績(jì)。20XX年初，我局網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行大搬遷，從相對偏僻的郵電路搬遷到繁華的康樂(lè )路，正是抓住本次搬遷和網(wǎng)點(diǎn)改造的有力契機，狠抓生產(chǎn)，轉變工作思路，積極制定營(yíng)銷(xiāo)策略。
1，在儲蓄方面，落實(shí)上級下達的“三進(jìn)工程”，帶領(lǐng)職工入村入戶(hù)，擺攤設點(diǎn)宣傳郵政業(yè)務(wù)，走訪(fǎng)企事業(yè)單位，并且成功簽下xx城建和環(huán)衛以及鴻泰花邊機械廠(chǎng)代發(fā)工資。代理保險方面，抓住“開(kāi)門(mén)紅”契機，提早打響代理保險戰役，截止12月，完成保費294.5萬(wàn)元，完成70億目標104.43%，完成率位居全縣第二。年末啟動(dòng)大走訪(fǎng)活動(dòng)，積極宣傳郵政業(yè)務(wù)，推進(jìn)儲蓄市場(chǎng)占有率，為來(lái)年打下堅實(shí)的基礎。
2，思鄉月，在往年客戶(hù)資源基礎上，積極拓展新客戶(hù)，尋找新客源，順利完成思鄉月計劃任務(wù)。
3，報刊函件業(yè)務(wù)，20XX年，是艱難的一年，任務(wù)繁重的一年，但我們不畏艱難，迎難而上，順利并且超額完成報刊訂閱任務(wù)。
4，郵路建設方面，積極配合政府村郵站建設，整合人力資源，做好投遞人員工作分配，提高工作效率，優(yōu)化人員結構，并且利用村郵站有利條件，把郵政業(yè)務(wù)輻射到廣大農村地區。
5，截止20XX年XX月我局各項指標完成情況：完成收入 ______萬(wàn)元，完成年計劃的_____ %，同比增長(cháng)______% ，其中函件完成 ______萬(wàn)元，完成年計劃的_____%，同比增長(cháng)_____%，集郵完成_____萬(wàn)元，完成年計劃的_____%，同比增長(cháng)______%，報刊完成______萬(wàn)元，完成年計劃_____%，同比增長(cháng)_____%，郵儲完成______萬(wàn)元，完成年計劃_____%，同比增長(cháng)______%，匯票完成______萬(wàn)元，完成年計劃______%，同比增長(cháng)______%，信息及其他代理收入_____萬(wàn)元，完成全年計劃______%，同比增長(cháng)_____%，代理速遞及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)完成_____萬(wàn)元，完成年計劃數_____%，同比增長(cháng)_____%，包件完成 _____萬(wàn)元，完成年計劃的____ %，同比增長(cháng)____%。
從以上的各項數據可以看出，xx發(fā)展情況還不平衡，面臨的這些不足，我們不能逃避，而要在將來(lái)的工作中以長(cháng)補短，看到這些差距，需要我進(jìn)一步尋找突破點(diǎn)，在下一步工作中指定更詳細的計劃，做好營(yíng)銷(xiāo)策略，使其上一個(gè)新臺階。
20XX年已經(jīng)過(guò)去了，總結過(guò)去，展望未來(lái)，在這一年中取得的某些成績(jì)，離不開(kāi)上面領(lǐng)導的正確發(fā)展思路和關(guān)心，以及支局的全體員工共同努力，但很多地方還做得非常不夠，比如儲蓄余額雖然在原來(lái)基礎上有所增加，但發(fā)展緩慢，賀卡營(yíng)銷(xiāo)舉步維艱，這些都是擺在面前急需待解決的難題，時(shí)間緊迫，我必須盡快的尋找下一突破點(diǎn)，做足、做穩、做大儲蓄余額任務(wù)，擴大賀卡營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。20XX年，將是機遇與挑戰并存的一年，我將克服各種困難，帶領(lǐng)XX支局全體職工，迎難而上，以企業(yè)發(fā)展為目標，以良好的業(yè)務(wù)成績(jì)回報上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持。謝謝。
第二篇：郵政局人員個(gè)人工作總結
報刊發(fā)行是我局各項郵政業(yè)務(wù)中僅次于郵儲業(yè)務(wù)的第二大支柱性業(yè)務(wù)，多年來(lái),我們始終堅持把報刊發(fā)行工作列為各項業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重來(lái)抓。
X縣全縣人口X萬(wàn)人，城鎮人口不到X萬(wàn)人，廠(chǎng)礦企業(yè)極少,是一個(gè)典型的以農業(yè)為主的小縣，經(jīng)濟欠發(fā)達。在這樣的地域環(huán)境下，我局07年的報刊發(fā)行工作，由于有縣委、縣政府的重視和支持，通過(guò)全局職工的扎實(shí)工作，至目前為止，報刊流轉額已達到X萬(wàn)元，其中黨報黨刊流轉額X萬(wàn)元,私費訂閱及其他報刊流轉額X萬(wàn)元。私費占總流轉額的X%,全縣人均訂閱報刊達到了X元，再創(chuàng )報刊發(fā)行歷史最好水平。
在20X年報刊業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、縣委、政府對報刊發(fā)行工作的重視和支持是搞好報刊發(fā)行工作的關(guān)鍵
報刊發(fā)行，特別是黨報黨刊的發(fā)行工作，離開(kāi)縣委政府的領(lǐng)導和支持是搞不好的。歷年來(lái)我局始終堅持緊緊依靠地方黨委、政府對報刊發(fā)行工作的領(lǐng)導，主動(dòng)向縣委政府作好匯報，提出抓好報刊發(fā)行的思路和措施，由于我們注重了這方面的工作，得到了縣委政府對報刊發(fā)行工作的重視和領(lǐng)導。為了抓好X年的報刊發(fā)行工作，縣委政府出臺了相關(guān)政策和具體措施，這些政策和措施包括：向全縣下發(fā)做好報刊發(fā)行工作的通知，明確黨報黨刊及其他業(yè)務(wù)報刊的征訂范圍和訂閱份數，訂閱經(jīng)費。為了把縣委政府的規定落到實(shí)處，縣委政府還成立了報刊發(fā)行領(lǐng)導小組，明確了報刊發(fā)行領(lǐng)導小組的職責：1、全縣的報刊發(fā)行工作由報刊發(fā)行領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導，統一規劃，統一部署。2、領(lǐng)導小組在報刊大收訂期間行使對各單位、各部門(mén)的報刊征訂工作進(jìn)行檢查、監督、指導。為了圓滿(mǎn)完成報刊訂閱計劃，報刊發(fā)行領(lǐng)導小組還采取了具體的措施辦法包括：領(lǐng)導小組成員按分管的大口、系統劃片區包干負責，簽定了目標責任書(shū)，并向縣委交納責任金。要求每個(gè)企事業(yè)單位，每個(gè)鄉、鎮必須要安排一名分管領(lǐng)導具體抓報刊征訂工作，對各部門(mén)的訂閱情況定期統計上報。通過(guò)各種形式通報各部門(mén)完成進(jìn)度情況，對完不成訂閱任務(wù)的部門(mén)納入年終領(lǐng)導班子績(jì)效考核等�？h委政府的這些強有力的政策和措施對圓滿(mǎn)完成我局報刊發(fā)行計劃任務(wù)起到了強有力的支撐作用。
二、精心組織，合理安排，把爭取到的政策落到實(shí)處。
為把爭取到的政策落到實(shí)處，在緊緊依靠地方黨政部門(mén)的同時(shí)，我局對大收訂工作做了精心組織，合理安排。從7月份開(kāi)始，我們對全縣報刊投送質(zhì)量進(jìn)行了摸底排查，針對存在的問(wèn)題，集中加以解決，為報刊大收訂打下了堅實(shí)的基礎。在大收訂前夕，縣局召開(kāi)了報刊收訂動(dòng)員大會(huì )，號召從大收訂開(kāi)始至收訂結束，全局職工一律停休，并從每個(gè)班組支局所抽調一名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的同志及全體行管人員參與，組成四個(gè)上門(mén)服務(wù)的收訂小組，對每個(gè)小組的.收訂范圍進(jìn)行了明確劃分，同時(shí)要求各收訂小組：1、根據兩辦文件要求，首先收集各單位的職工花名冊;2、與所負責收訂的單位聯(lián)系，確定上門(mén)收訂時(shí)間，在單位張貼收訂通知，做到集中收訂;3、每個(gè)收訂小組必須嚴格把關(guān)，按職工花名冊人數進(jìn)行收訂，爭取不漏訂一戶(hù)。每收訂一個(gè)單位，必須做好統計，對每個(gè)單位職工的訂閱情況做到心中有數。除四個(gè)收訂小組對機關(guān)單位進(jìn)行重點(diǎn)收訂外，各營(yíng)業(yè)窗口負責散戶(hù)到營(yíng)業(yè)窗口的收訂，投遞人員負責所轄段道的居民散戶(hù)收訂。
充分做好上門(mén)收訂前的準備工作，在上門(mén)收訂之前，我局基本上收齊了各單位的職工花名冊，并與人事勞動(dòng)局進(jìn)行了核對,然后按預約好的上門(mén)收訂的時(shí)間進(jìn)行收訂。上門(mén)收訂人員帶著(zhù)職工花名冊，對每一個(gè)職工的訂閱情況進(jìn)行登記、統計，對未訂和訂閱金額不足的職工，在每一次征訂結束后又與單位聯(lián)系第二次上門(mén)征訂，及時(shí)催訂補訂。有些單位上班是輪班制，不可能一次征訂完畢，為了不漏掉一個(gè)訂戶(hù)，我局收訂人員反復上門(mén)收訂，有的單位達四、五次之多，在收訂過(guò)程中，也遇到一些問(wèn)題：有些單位黨報黨刊任務(wù)重，抵觸大，有些單位職工少訂或不訂等，面對這些問(wèn)題，我局先與其系統分管領(lǐng)導聯(lián)系，由系統分管領(lǐng)導前往協(xié)調。如仍不能解決問(wèn)題，則再向縣委領(lǐng)導匯報，由他們出面解決，直到這些單位按規定訂閱為止。要求各上門(mén)收訂小組在報刊征訂中注意收集征訂進(jìn)度情況，每周匯總一次，及時(shí)給縣委、政府及各系統領(lǐng)導匯報，對黨報黨刊和私費訂閱較差的單位和職工及時(shí)催訂、補訂。對各段道的居民、散戶(hù)，由段道投遞員在投遞時(shí)挨家挨戶(hù)上門(mén)宣傳征訂，做到段道內的住戶(hù)一戶(hù)不漏。
由于工作做得扎實(shí)細致，各單位都按照下達的黨報黨刊計劃完成了本單位的征訂任務(wù)，私費訂閱基本上每人都訂夠了規定的金額，很少有漏訂的，整個(gè)大收訂工作取得了前所未有的好成績(jì)。
三、加強內部管理，狠抓投遞服務(wù)工作。
投遞工作的好壞，直接影響報刊訂閱計劃的完成。因此，我局對投遞工作一直常抓不懈。在大收訂過(guò)程中收訂人員一邊收訂，一邊向訂戶(hù)散發(fā)征詢(xún)意見(jiàn)函，聽(tīng)取用戶(hù)對投遞工作的意見(jiàn)和建議。對用戶(hù)反映強烈的缺報少刊等問(wèn)題，我局明確向社會(huì )承諾：三日內補送，如不補送則按定價(jià)雙倍補償訂戶(hù)。針對不屬于我局環(huán)節造成的缺報少刊，我局還專(zhuān)門(mén)拿出一部分資金進(jìn)行補償訂戶(hù)，較好的解決了這個(gè)老大難問(wèn)題。大收訂結束后，我局根據縣城實(shí)際和07年報刊流轉額情況，及時(shí)調整增加了投遞段道，合理調整了投遞頻次，對大用戶(hù)增加了一個(gè)早報早投班次，防止大收訂結束后至次年2月前最容易出現的投遞混亂、地址不清等問(wèn)題，贏(yíng)得了社會(huì )各界廣大用戶(hù)的好評。
我局投遞人員大都是臨時(shí)工，為了提高他們在大收訂工作中的積極性和主動(dòng)性，并切實(shí)改變服務(wù)態(tài)度，我局在大收訂開(kāi)始前修訂了X年績(jì)效工資分配辦法，實(shí)行工效掛鉤。投遞人員X年的工資，以X年段道投遞或支局實(shí)際完成的流轉額為基數，完成基數任務(wù)的核發(fā)基數工資，超額部分則按超流轉額的一定百分比計算，平均到每月核發(fā)，未完成的則按所差部分流轉額的一定百分比扣發(fā)。對完成了縣局下達X年流轉額計劃的收訂人員和投遞人員以及農村支局所，按超流轉額的一定百分比進(jìn)行獎勵。這些分配激勵措施，進(jìn)一步激發(fā)了職工的積極性，使其自覺(jué)的改善服務(wù)態(tài)度，盡量為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，從而增加流轉額，增加收入。到目前為止，從我局向用戶(hù)征詢(xún)意見(jiàn)函了解情況看，用戶(hù)普遍反映今年投遞時(shí)限，服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，缺報少刊，看“堆堆報”等問(wèn)題，得到了杜絕。服務(wù)質(zhì)量的提高，也為今后的報刊訂閱打下了基礎。
我局20XX年報刊大收訂工作，公私費訂閱并重，在抓好黨報黨刊公費訂閱的同時(shí),狠抓私費訂閱，取得了較好的成績(jì)，但仍然存在很多不足之處，而面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，和報刊發(fā)行工作不斷出現的新問(wèn)題，新情況，我們決心進(jìn)一步轉變觀(guān)念，總結經(jīng)驗，真抓實(shí)干，尋找報刊征訂新的增長(cháng)點(diǎn)，使我局的報刊發(fā)行工作在競爭中再上一個(gè)臺階。
第三篇：郵政局人員個(gè)人工作總結
20XX年，我局干部職工齊心協(xié)力，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將我部一年來(lái)的工作總結如下：
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
20XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20XX年內完成20XX年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。
同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.XX以下、控制庫存現金在XX以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20xx年計劃的xxxx，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。
根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費42XX元，超出了原訂的'30XX元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。
這次推介會(huì )中共有1XX儲蓄單位、6XX個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5XX多元。
另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了XX的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、**發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.XX元。
同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4XX萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片 XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6XX次參加了培訓。
此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員2XX。
通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。有了這樣一個(gè)優(yōu)良的基礎，我們有理由相信：在接下來(lái)的時(shí)間里，我們的工作會(huì )更上一層樓的!
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