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客運站上半年工作總結

時(shí)間:2022-05-10 06:03:01 工作總結范文 我要投稿

客運站上半年工作總結范文

  總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的客運站上半年工作總結范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

客運站上半年工作總結范文

客運站上半年工作總結范文1

  歲月流逝,轉眼之間我們遷站已經(jīng)一年多了,在這段日子里,由于是多家經(jīng)營(yíng),我們全站的員工付出了更多的辛苦,下面我談?wù)勥@半年的工作體會(huì )?偨Y一些服務(wù)中所存在的不足,與各位同仁共勉。

 。1)樹(shù)立“百年”老店的品牌效益,不斷探索服務(wù)藝術(shù),學(xué)習兄弟站的先進(jìn)經(jīng)驗,提高自己的綜合素質(zhì),熟練掌握各種技能,做旅客的貼心人,“五星高速”運營(yíng)十幾年來(lái),以“快捷、方便、及時(shí)、舒適”的服務(wù)特性贏(yíng)得眾多旅客的.肯定,同時(shí)也為公司的“百年老店”創(chuàng )造了輝煌的業(yè)績(jì),可謂錦上添花,“天使服務(wù)班”的誕生是我們總站對服務(wù)旅客藝術(shù)化的可貴探索,做為“天使班”的老成員,我在售票與服務(wù)的過(guò)程中,及時(shí)與檢票口、出站口的人員進(jìn)行信息溝通,使旅客走得及時(shí)方便,根據不同旅客的需求,滿(mǎn)足不同的旅程需要……

 。2)客運中心“露天窗”之后,施工單位的大篷布遮蔽了旅客通往東廳的視線(xiàn),由于是三家客運站共同經(jīng)營(yíng),僧多粥少,給我們的組客帶來(lái)了更多的不便與艱難,在導購的工作中,我遵循“五勤五心”的工作標準,我不厭其煩的解釋政府的新舉措和我們總站的各項優(yōu)惠活動(dòng)。

  在今后的工作中,我仍然以創(chuàng )“百年老店”的品牌效益為契機,發(fā)揚“五星高速”的精神,團結同事,增強班組科室之間的凝聚力,搞好團結協(xié)作,腳踏實(shí)地的做好本職工作,加強新增車(chē)次等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,在下半年的工作實(shí)踐中再創(chuàng )佳績(jì)!

客運站上半年工作總結范文2

  年初,領(lǐng)導又給我安排了帶新學(xué)員,我的能力是有限的,在我有限的能力下,堅持負責的做好每一件事,爭取用最快的時(shí)間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍,業(yè)務(wù)技能,讓他們能更好地去幫助乘客解決困難,本來(lái)就不算硬朗的肩上,又多了一份責任,我已盡我的`全力,盡我的所能,把好的工作方法,好的作為,好的工作作風(fēng),交給了新學(xué)員,很快,她們的工作都得到了領(lǐng)導的認可。我也有所小小的成就感。俗話(huà)說(shuō):“三人行,必有我師焉!痹诠ぷ髦,在徒兒們的身上我也學(xué)到了很多東西,徐曉露永無(wú)止境的學(xué)習熱潮,王xx的穩中求進(jìn),龐xx的不驕不躁,房xx的開(kāi)朗大度等等等等,在我眼里他們個(gè)個(gè)聰明伶俐、他們有激情、有動(dòng)力、有熱情。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?/p>

  在即將到來(lái)的下半年,我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。

  我想我應努力做到:

  第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識。加強對班次對地理圖冊深刻的了解,

  第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導值得信任的一員;

  第三,重視工作作風(fēng),加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)氛圍。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。

  感謝總站,感謝領(lǐng)導,感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對自身有了更加清晰的認識,同時(shí),對我身上所肩負的責任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作轉眼間,20xx年已經(jīng)過(guò)了一半,回想上半年的工作,有收獲也有不足,歸納總結后分為以下幾個(gè)方面:

  工作中的收獲:

  一、學(xué)習張總報告,從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標,也為自己今后工作指明了方向;

  二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動(dòng),從而對自身是一種修正和提升過(guò)程,雖然原來(lái)也培訓過(guò),但技能是要不斷改進(jìn),才能滿(mǎn)足工作和自身的需求;

  三、在高速分站體驗一天,讓我認識到責任團隊的重要性,團結協(xié)作才能出收益;

  四、參加本科室組織的各項活動(dòng),積極與新老員工溝通,學(xué)習老員工處事的沉穩靈活,學(xué)習新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度,取長(cháng)補短,提高工作激情。

  工作不足之處:

  一、工作方法不善于歸納總結,遇到特殊事情往往處理完了,就不再去考慮一下有無(wú)更好的處理方法;

  二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強,服務(wù)技能也需要再提升;

  三、遇到到棘手問(wèn)題,不夠沉穩,思路不清晰、不靈活,應變能力需要進(jìn)一步提高。

  下半年的工作打算:

  一是積極改進(jìn)工作方法,提高工作質(zhì)量和效率,不斷總結經(jīng)驗,吸取教訓,提高自身應變能力;

  二是努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,為旅客準確無(wú)誤提供乘車(chē)信息;

  三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū),拓寬一下知識面,豐富一下自己的頭腦;

  四是為人處事多做換位思考,將工作做細,同事間互幫互助,更好的為旅客服務(wù)。

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