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秘書(shū)年度工作總結優(yōu)秀范文
秘書(shū)年度工作總結優(yōu)秀范文1
春去冬來(lái),又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。這一年,時(shí)光流轉;這一年,慢慢成長(cháng);這一年,漸漸收獲;這一年,對我來(lái)說(shuō)是挑戰的，因為工作性質(zhì)的不同。初到一個(gè)很陌生的崗位，跟我之前的專(zhuān)業(yè)截然相反，一段時(shí)間我茫然了，不知道該怎樣去開(kāi)展這份工作。
在做好自我調節的工作下，我準備以歸零的心態(tài)來(lái)學(xué)習，感謝公司給予我機會(huì )鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習到了以前根本不會(huì )接觸的東西，讓我一步一步的成長(cháng)，成熟，進(jìn)入陽(yáng)光北郡項目已有大半年了。20##年的主要工作是大致上可以分成三大類(lèi)。
一、協(xié)助銷(xiāo)售：陽(yáng)光北郡這個(gè)項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房手續都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開(kāi)通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環(huán)節出錯，就會(huì )導致一系列的問(wèn)題，引發(fā)客戶(hù)的矛盾。所以我本著(zhù)“寧對十遍，不錯一戶(hù)的原則”做好自己的本職工作。
二、協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監督執行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開(kāi)晨會(huì )與夕會(huì )時(shí)做好資料的整理，銷(xiāo)售員一日工作計劃的匯報與遺留問(wèn)題的記錄，給銷(xiāo)售員分配電話(huà)call客資源，配合甲方工作人員及時(shí)摘錄新的公示客戶(hù)信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶(hù)所缺資料及時(shí)給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛生用品的采買(mǎi)、更換按需補充。
三、報表統計、分析及日常各項數據的更新與維護：每日更新交款客戶(hù)，回款客戶(hù)，公示客戶(hù)，簽約客戶(hù)的最新情況，配合案場(chǎng)經(jīng)理做好每周、每月的數據統計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時(shí)報錄已開(kāi)房號客戶(hù)的信息。以上的工作我還有很多不足的`地方，還需要改進(jìn)與學(xué)習。
四、在新的一年里我的努力的方向：
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，與客戶(hù)的溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。
2、學(xué)習如何銷(xiāo)售，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是息息相關(guān)的，對自己的工作也會(huì )有所幫助。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，向小于學(xué)習，把公司的事當成自己的事。
4、做事細心，謹慎，踏實(shí)，避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性，對工作投入。
通過(guò)這一年的學(xué)習、鍛煉，我發(fā)現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來(lái)的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
秘書(shū)年度工作總結優(yōu)秀范文2
我很慶幸，在剛剛踏入大學(xué)殿堂的第一學(xué)期里面，能夠成為團委秘書(shū)處的干事，能夠認識這一群卡哇伊的同伴們，我只能說(shuō)：“我當初沒(méi)選錯!”
當初，在多個(gè)部門(mén)徘徊不定，隨后參加了秘書(shū)處的第一次party，才知道，原來(lái)，這里聚集著(zhù)這么多的精英人才，而且，大家都是那么的平易近人，“每一個(gè)部門(mén)都會(huì )鍛煉到你的能力，只要你堅持下去!”于是乎，堅持了，努力了，秘書(shū)處選我了!
在秘書(shū)處，除了做常規工作——周報表外，還要值班、“蹲點(diǎn)”以及一些其他的任務(wù)。對于周報表，雖然還沒(méi)到爐火純青的地步，不過(guò)，在師姐的幫助下，還是得到了一些經(jīng)驗，我總覺(jué)得這版塊要創(chuàng )新是有點(diǎn)難的，畢竟是潛移默化的規則了，但是，新學(xué)期的第一次例會(huì )上，師姐提出了改革的方案，讓我大吃一驚!原來(lái)還可以在合作方式上進(jìn)行變動(dòng)交流!那時(shí)意識到自己的思維還是僅僅提留在一維空間，還是那么的.渺小無(wú)力……
在所有做過(guò)的工作中，最讓我措手不及的還是要數整理安排辦公室值班表了。有時(shí)候會(huì )由于空課表上信息的錯誤或者是空課表的更新而讓你的安排處于癱瘓狀態(tài)，而你還要面對著(zhù)一些無(wú)形的壓力，不得不承認，我很是羨慕那些輕而易舉地將值班表安排得妥妥當當的人，我曾經(jīng)試圖從錯誤中吸取教訓，卻又是不可避免地犯了另外的錯誤，當你信心滿(mǎn)滿(mǎn)地拿著(zhù)值班表通知每一位值班的同伴時(shí)，往往得到的是“對不起，我那時(shí)候沒(méi)空，請你幫我換一下班……”所以，我覺(jué)得不僅僅要細心，還要很有耐心，值班表這件小事兒，我還得加把勁兒才行!
去實(shí)踐部“蹲點(diǎn)”時(shí)，看到實(shí)踐部的師姐們對大家是那么的嚴厲，看到朋友們接到任務(wù)時(shí)扯斷頭發(fā)、抓爛頭皮的“猙獰樣子”時(shí)，幼稚地認為還是我的師兄師姐好，經(jīng)常幫助我們，后來(lái)才醒悟過(guò)來(lái)，凡事還是先自己摸索，實(shí)在不行再求救!不過(guò)，說(shuō)到底，我還是比較喜歡秘書(shū)處那種輕松自由的氛圍，適合我們這群活潑可愛(ài)的“90后”。
在寫(xiě)這份工作總結時(shí)，我跟懿倩說(shuō)：“我覺(jué)得自己不是在寫(xiě)工作總結，而是在寫(xiě)懺悔錄……”原來(lái)自己做的工作出現了這么多錯誤，自己的想法是那么的膚淺，有人說(shuō)過(guò)“不要害怕犯同樣的錯誤”，也有人說(shuō)過(guò)“大學(xué)就是讓你犯錯的地方”，但是，要懂得如何吸取教訓，不要犯相同的錯誤，因此，我總結了以下幾點(diǎn)：
1、要注意細節問(wèn)題，有時(shí)細節掌握著(zhù)全局;
2、要多多與同伴們交流，增進(jìn)感情，提高凝聚力;
3、要時(shí)刻記住自己的身份，做符合自己身份的事，別越軌!
曾經(jīng)看到過(guò)這么一句話(huà)：馬不停蹄的錯過(guò)，輕而易舉的辜負，不知不覺(jué)的陌路。
此時(shí)此刻，我在想，我錯過(guò)了什么么?我辜負了誰(shuí)么?新的學(xué)期里面，首先，我要好好的安排好自己的時(shí)間，協(xié)調好學(xué)習與工作，避免發(fā)生沖突;其次，這學(xué)期似乎有很多工作，所以，要好好利用這些機會(huì )，盡職盡責;然后是要多多與同伴們交流，盡可能地為她們分擔一些壓力;最后，就是要好好地提高我的個(gè)人素質(zhì)了，包括時(shí)間觀(guān)念、禮儀等等問(wèn)題。大家伙一起加油努力吧!
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