實(shí)用的年度工作總結范文合集九篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的年度工作總結9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作總結 篇1
20xx年，是貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì )精神重要的一年，是“十二五”規劃收官， “十三五”規劃謀篇布局之年。一年來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和上級發(fā)改部門(mén)的支持下，充分發(fā)揮綜合部門(mén)的職能作用，積極謀劃大規劃、策劃大項目、實(shí)施大協(xié)調、搞好大服務(wù)，較好地完成了全年工作目標任務(wù)�，F將主要工作情況總結報告如下：
一、今年主要工作
�、逡砸巹澗幹茷橄葘�，著(zhù)眼大局謀長(cháng)遠
1、高起點(diǎn)、高標準編制“十三五”規劃。按照年前印發(fā)的編制方案，我局成立了規劃編制工作專(zhuān)班，廣泛開(kāi)展調研，推動(dòng)完成了xx個(gè)涉及關(guān)鍵領(lǐng)域和發(fā)展重點(diǎn)的重大課題研究，牽頭完成《規劃綱要》文稿起草、指標測算和項目謀劃等工作�！兑巹澗V要》以建設全國主體功能區試點(diǎn)示xx縣標桿、國家生態(tài)旅游示范區和中國特色農業(yè)生產(chǎn)第一縣為目標，從優(yōu)美、富強、文明、和諧四個(gè)角度全方位描繪了“新五峰”面貌。綱要現已進(jìn)入征求意見(jiàn)和對上銜接階段。
2、編制《第二輪xx市對口支援五峰建設規劃》。圍繞縣城搬遷、扶貧、融資、人才四個(gè)領(lǐng)域謀劃了26個(gè)援建項目，項目總投資達到32億元，其中申請xx市援助資金2.64億元。規劃得到了xx市發(fā)改委的認可。
3、積極參與鄂西圈“十三五”規劃研究。圍繞“生態(tài)立縣”的戰略布局，主動(dòng)加強與省戰規辦、xx市鄂西圈辦的'匯報對接溝通，將“五峰生態(tài)文化旅游統領(lǐng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局” 的理念融入鄂西圈“十三五”規劃編制之中。我縣組織策劃編制的總投資23.34億元的28個(gè)生態(tài)文化旅游規劃項目，全部入選xx市鄂西圈“十三五”規劃項目庫。入庫項目在 “十三五”期間將有望獲得省預算內專(zhuān)項資金支持。
�、嬉詫ι蠣幦橹攸c(diǎn)，助推發(fā)展添動(dòng)力
積極研究宏觀(guān)經(jīng)濟走勢和國家、省市政策導向，主動(dòng)加強對上溝通和與上級戰略規劃的銜接，資金和政策爭取取得豐碩成果。
1、全力爭取預算內投資項目。全年累計落實(shí)中央和省預算內投資項目48個(gè)，爭取無(wú)償資金2.895億元。其中農經(jīng)項目12個(gè)5767.5萬(wàn)元，保障性住房及城市基礎設施建設項目12個(gè)9366.08萬(wàn)元，社會(huì )發(fā)展項目12個(gè)3765萬(wàn)元，交通及服務(wù)業(yè)項目1個(gè)225萬(wàn)元，工業(yè)及環(huán)保項目1個(gè)6178萬(wàn)元，區域經(jīng)濟發(fā)展及扶貧項目6個(gè)2973萬(wàn)元。
2、積極搶抓投融資體制改革機遇。圍繞國家新一輪微刺激計劃，協(xié)助政府提出了涵蓋22個(gè)項目、總投資達66億元的基金貸款方案。上報方案中，關(guān)門(mén)巖水庫已經(jīng)落實(shí)基金資本金貸款6000萬(wàn)元、水利設施中長(cháng)期貸款2億元；圍繞新老縣城建設謀劃的總投資20億元的易地扶貧搬遷貸款項目正在進(jìn)行方案修訂，有望落實(shí)國家貸款億元左右，將成為拉動(dòng)我縣投資增長(cháng)的重要引擎。
3、持續跟進(jìn)重大項目取得新進(jìn)展。一是縣城避險遷建工作取得階段性成果，11月初，縣政府駐地已正式搬遷至漁洋關(guān)鎮。目前，五峰xx縣城建設已累計開(kāi)工項目92個(gè)，完成投資突破30億元，整體完工率達80%，基本完成了縣政府駐地搬遷建設的主體任務(wù)；二是風(fēng)力發(fā)電項目已開(kāi)工建設，將是明年我縣投資增長(cháng)的主要因素；三是鐵路項目取得新進(jìn)展，國家發(fā)改委、國家鐵路局、中國鐵路總公司已同意對鄭（鄭州）--南（南寧）鐵路或襄（襄陽(yáng)）--桂（桂林）鐵路項目進(jìn)行研究，并委托鐵四院對該項目進(jìn)行前期工作研究，作為國家的大通道來(lái)進(jìn)行建設，項目線(xiàn)路走向初定為鄭州—襄陽(yáng)—荊門(mén)—宜昌—長(cháng)陽(yáng)—五峰—石門(mén)—張家界—懷化—桂林—南寧方案，項目全長(cháng)約1029公里，擬按時(shí)速350公里技術(shù)標準建設。其中襄（襄陽(yáng)）--荊（荊門(mén)）--宜（宜昌）段由省鐵投公司開(kāi)展項目預可研，20年有望獲得國家批準并開(kāi)工建設。
�、缫皂椖拷ㄔO為中心，支撐發(fā)展積后勁
圍繞新城建設、民族工業(yè)園建設兩大重點(diǎn)，全力做好固定資產(chǎn)投資管理工作。經(jīng)初步預計，今年全縣可完成全社會(huì )固定資產(chǎn)投資54億元，完成市、縣政府下達年度責任目標的100%，完成“十二五”規劃目標的1%。
在投資管理工作中，我們一是強化協(xié)調督辦。根據國家、省市發(fā)改委關(guān)于清理財政沉淀項目資金的安排部署，我局xx縣財政局和相關(guān)部門(mén)，對我縣20xx年以來(lái)的項目結存資金情況進(jìn)行了全面清理，涉及項目99個(gè)、結存資金2.59億元，通過(guò)分類(lèi)施策、協(xié)調督辦有效推動(dòng)了項目建設。截至11月底，項目開(kāi)工率、存量資金使用率都大幅提高,有效促進(jìn)了我縣項目建設持續健康發(fā)展。二是強化部門(mén)服務(wù)。認真落實(shí)項目準入“綠色通道”制度，積極加強與項目單位的聯(lián)系，加大在建項目的協(xié)調力度，督促重點(diǎn)項目建設進(jìn)度，保障項目順利建成并發(fā)揮效益。三是加強項目?jì)�。完成我縣國家重大項目庫項目清單編報工作，成功申報項目372個(gè)，計劃總投資84.86億元；組織策劃我縣“十三五”規劃重大項目庫，入庫項目413個(gè)，規劃總投資1790億元，其中先進(jìn)制造業(yè)項目131個(gè)，現代服務(wù)業(yè)項目98個(gè)，基礎設施類(lèi)項目60個(gè)，生態(tài)環(huán)境類(lèi)項目42個(gè)，農業(yè)水利類(lèi)項目25個(gè)，社會(huì )事業(yè)發(fā)展類(lèi)入庫項目57個(gè)。
�、枰苑⻊�(wù)全局為己任，統籌協(xié)調上水平
一是抓年度計劃。在認真總結20xx年全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展情況和深入調查研究的基礎上，編制了20xx年全縣國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展年度計劃，經(jīng)縣八屆人大五次會(huì )議審議通過(guò)下發(fā)執行；二是抓分析形勢。堅持季度經(jīng)濟形勢分析工作制度，密切關(guān)注全縣經(jīng)濟運行走勢，加強調查研究和預警預測，針對存在的突出問(wèn)題及時(shí)提出對策和建議，供縣委、縣政府決策參考。三是抓協(xié)調督辦。認真履行鄉鎮目標考核工作職責，通過(guò)進(jìn)一步完善鄉鎮目標考核體系，健全考評辦法，全面考核年初政府下達的各項工作目標落實(shí)情況。
年度工作總結 篇2
20xx年臨床藥學(xué)室在醫院領(lǐng)導的高度重視及臨床各科室的大力支持下，通過(guò)臨床藥學(xué)工作人員的不懈努力，圓滿(mǎn)完成年初制定的各項工作任務(wù)�，F將主要成績(jì)、不足與明年工作計劃向院領(lǐng)導做如下匯報。
一、制定了工作制度及年度工作目標
年初制定了《xx醫院臨床藥學(xué)室各項工作職責與制度》并裝訂成書(shū)，同時(shí)制定了20xx年年度工作計劃、工作目標，實(shí)行月工作小結。使之做到工作制度化、運作程序化、職責明確化。
二、堅持下臨床科室制度化
堅持下臨床科室服務(wù)制度化，為醫生、護士及患者提供用藥咨詢(xún)。實(shí)行每日臨床科室交班查房制，每周院內科室大查房，每月處方點(diǎn)評用藥分析，每季臨床藥訊編輯出版。做到各項工作形成程序化、條理化、制度化。
三、開(kāi)展藥品不良反應監測
年初調整了藥品不良反應監測工作領(lǐng)導小組，制定了20xx年藥品不良反應監測工作目標管理細則。每季度以藥訊形式對國家藥品不良反應中心藥品不良反應信息予以及時(shí)通報。7月份邀請市藥品不良反應監測中心xx主任來(lái)我院做了藥品不良反應監測學(xué)術(shù)報告講座，收到了很好的臨床效果。
全年臨床藥學(xué)室上報國家藥品不良反應中心藥品不良反應60例，其中嚴重不良反應5例，新的不良反應6例。使我院藥品不良反應監測工作不僅在數量上圓滿(mǎn)完成，而且在上報質(zhì)量上有所提升，獲市藥監局領(lǐng)導好評。同時(shí)制定了醫院嚴重藥品不良反應處理預案，對發(fā)生于我院的`嚴重不良反應及時(shí)提出警戒，做出分析。提醒廣大醫務(wù)人員嚴格掌握適應證，并通告各臨床科室，使用低分子右旋糖酐前應做皮試，同時(shí)避免同復方丹參等中藥注射劑聯(lián)合使用，使用時(shí)加強監護，防止嚴重不良反應的再次發(fā)生。
四、做好院內大查房記錄
20xx年通過(guò)下臨床科室，對科室重點(diǎn)、危重、疑難病人不合理用藥在院內大查房時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評，分析指出用藥中存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。個(gè)別爭議問(wèn)題單獨與科主任、臨床醫師私下交流、溝通，達到大家意見(jiàn)統一，求得相互理解，互相促進(jìn)，共同發(fā)展。全年來(lái)書(shū)寫(xiě)了內一科、內二科、腫瘤科、普外科、骨外科、針灸科、婦兒科、肛腸科查房記錄，并以藥訊形式發(fā)放至各臨床科室。
五、加強處方點(diǎn)評與不合理用藥處罰力度
臨床藥學(xué)室每月抽查住院病歷40份及門(mén)診、住院處方各700張，對我院醫囑、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評與不合理用藥分析，每月點(diǎn)評一次，均以藥訊形式發(fā)放至各臨床科室。同時(shí)制定了《xx醫院處方點(diǎn)評制度》、《xx醫院關(guān)于臨床合理用藥管理規定》，對不嚴格規范執行處方的正確書(shū)寫(xiě)、配伍禁忌用藥、超劑量用藥、無(wú)適應證用藥及抗菌藥物的不合理應用現象在院周會(huì )上予以通報，并予以一定經(jīng)濟處罰，處罰到個(gè)人。其旨在確保醫療質(zhì)量安全，提高臨床療效，促進(jìn)藥物的合理規范使用。
六、開(kāi)展專(zhuān)題用藥分析
臨床藥學(xué)室針對不同時(shí)期，不同科室，臨床用藥的不規范，對重點(diǎn)突出問(wèn)題開(kāi)展了專(zhuān)題、專(zhuān)科用藥分析。20xx年xx月份開(kāi)展了《抗感染藥物不合理應用實(shí)例分析》，20xx年xx月份匯總了《上呼吸道系統疾病臨床不合理用藥實(shí)例分析》，20xx年xx月份進(jìn)行了《抗腫瘤藥物治療中不合理處方用藥分析》，20xx年xx月份針對普外科不合理用藥進(jìn)行了《普外科不合理用藥分析點(diǎn)評》工作，xx月份就臨床常見(jiàn)藥物配伍禁忌與不合理聯(lián)用進(jìn)行了剖析，xx月份就消化內科常見(jiàn)不合理用藥再次進(jìn)行了實(shí)例分析，xx月份對我院慢性心力衰竭藥物治療進(jìn)行了調查與分析，xx月份針對甲流做了如何選擇中藥治流感，xx月份就肺心病用藥有講究寫(xiě)了心得體會(huì )，xx月份針對痛風(fēng)患者怎樣合理選用藥物做了分析。以上從臨床突出問(wèn)題、專(zhuān)科用藥問(wèn)題、用藥細節問(wèn)題入手，以處方實(shí)例分析形式進(jìn)行剖析。從藥物治療指南、藥效學(xué)、藥動(dòng)學(xué)、藥物相互作用、藥物不良反應進(jìn)行詳實(shí)的分析，極大地促進(jìn)和規范了臨床合理用藥，受到臨床醫師的好評。
七、努力打造和營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍
臨床藥學(xué)室一直注重加強業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓和提高，虛心向老專(zhuān)家教授學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力打造和營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，創(chuàng )建學(xué)習型科室。作為主編撰寫(xiě)了20萬(wàn)余字的《xx》教材書(shū)，20xx年xx月份由xx出版社出版發(fā)行。全年科室在國家級期刊雜志上發(fā)表論文xx篇，在國家級專(zhuān)業(yè)報刊《中國醫藥報》藥學(xué)周刊·藥師談藥欄目上發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章xx篇。
八、存在的問(wèn)題與不足
盡管臨床藥學(xué)工作取得了一定的成績(jì)與進(jìn)步，但仍處于初級階段，許多項目未能開(kāi)展運行起來(lái)，與全省、全國先進(jìn)水平比較存在相當大的差距。具體表現在：
�。�1）、臨床藥學(xué)工作模式仍處于探索、摸索之中，各項工作有待進(jìn)一步規范化、具體化，臨床藥師制有待進(jìn)一步完善。
�。�2）、臨床藥師知識水平有限，缺乏臨床實(shí)踐工作經(jīng)驗和能力，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待進(jìn)一步提高。
�。�3）、臨床藥學(xué)人才奇缺，醫院要加強這方面人才的引進(jìn)和加大對在職臨床藥學(xué)人員的培訓和繼續教育工作。
�。�4）、臨床藥學(xué)室資料室、儀器室必備的基本建設有待醫院解決。
年度工作總結 篇3
行政工作是一項很重要的基礎工作，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在工作不斷地向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己實(shí)踐摸索，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將xx年度的工作做如下總結。
一、xx年年度工作總結
1、 協(xié)助上級做好了各部門(mén)的協(xié)調工作，與各部門(mén)建立了的良好關(guān)系不定期交流，其目的是為使公司各部門(mén)能夠相互協(xié)調的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
2、辦公用品的管理
完成了對xx年辦公用品每月計劃性采購，計劃性采購滿(mǎn)能足每月全體員工所需合理節約辦公成本；對辦公用品出入庫的詳細登記，并每月對辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
3、辦公設備的管理
辦公室辦公設備每月盤(pán)點(diǎn)并對于設備故障的及時(shí)報修以保證員工順利辦公。
4、會(huì )務(wù)管理
參加公司每周例會(huì )， 提前準備會(huì )議相關(guān)資料并做好會(huì )議用PPT及將會(huì )議議題發(fā)至參會(huì )人員郵箱，做好會(huì )前安排和簽到，會(huì )議過(guò)程中
對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人或部門(mén)、協(xié)助人或部門(mén)、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確，會(huì )后兩個(gè)工作日內作出詳細的會(huì )議紀要，并發(fā)至各參會(huì )人員郵箱。
5、人事檔案管理
完成了對員工入職、轉正、離職的`相關(guān)資料的審簽流程的跟蹤，員工入職、轉正、離職的相關(guān)資料的整理歸檔，對員工檔案電子文檔的每月更新。
6、集團話(huà)務(wù)的管理
公司通訊錄的每月更新，每月集團號話(huà)費清單的打印及報銷(xiāo)，內部固定電話(huà)的轉接以及傳真的收發(fā)和登記。
7、公司資料的管理（工商、資質(zhì)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)年檢）
對于原件的使用必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理以上人員簽字。對于復印件，使用人須簽字領(lǐng)取。用于項目使用的須進(jìn)行詳細項目登記。外用資料（原件和復印件），一律須報總經(jīng)理批準，針對原件則必須有公司指派人員攜帶。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠制冷設備安裝工程有限公司營(yíng)業(yè)執照及勞動(dòng)年檢，對現有資料使用登記明細，保證公司證件使用安全。
8、合同管理
新增合同的詳細交接記錄。合同實(shí)行備案建檔編號管理。借閱合同的詳細登記，對于借閱時(shí)間超過(guò)三天的，進(jìn)行跟蹤催還。
9、車(chē)輛管理
車(chē)輛的使用：對行政用車(chē)進(jìn)行的調度和行程的監督以及里程的匯總和上報；車(chē)輛的年檢：每月進(jìn)行一次公司車(chē)輛年審時(shí)間的核查并上
報；車(chē)輛的保險：每月進(jìn)行一次公司車(chē)輛投保時(shí)間的核查并上報；駕駛員管理：每月對駕駛員的出勤、行車(chē)的安全性、違章進(jìn)行統計和考核。
10、辦公室內部管理
接待工作：對外來(lái)人員的接待以及陌生來(lái)訪(fǎng)人員的記錄和引導；環(huán)境衛生：監督辦公室衛生的打掃；辦公紀律：監督執行辦公室管理規定。
11、辦公備忘
每月定期完成上月辦公室出勤、考核等相關(guān)備忘的制作。
12、招聘：根據公司招聘網(wǎng)站的情況，不定時(shí)瀏覽簡(jiǎn)歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。
13、集體活動(dòng)開(kāi)展：集體活動(dòng)的策劃、準備以及開(kāi)展。
14、領(lǐng)導布置的其他各項任務(wù)：對于非常規性事務(wù)或臨時(shí)工作，我都積極主動(dòng)地完成。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、 執行力不佳，反饋不及時(shí)
在工作過(guò)程中，對各項事務(wù)都能積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，熱情熱心的去做好每一項事務(wù)，然而，美中不足的是常常因為工作不夠細致，使的事情不能完美落幕。在進(jìn)行過(guò)程中，亦偶爾忘記及時(shí)向部門(mén)主管及事務(wù)負責人匯報工作進(jìn)展，造成信息斷層。
2、工作缺乏整體思路，系統性、規劃性執行力需加強
3、原則性不強，不能堅持自我
在工作過(guò)程中，服務(wù)意識太過(guò)，造成其他部門(mén)的心理依賴(lài)，并易
于妥協(xié)，使得公司規章、流程或某些事務(wù)不能堅決的執行。
三、xx年工作計劃
1、協(xié)助招聘
為滿(mǎn)足各部門(mén)人力資源規劃，引進(jìn)高層次人才，在淘汰低績(jì)效員工的同時(shí)，做好招聘工作即加強對招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷的瀏覽及時(shí)了解投遞情況。
2、年檢及申報
完成營(yíng)業(yè)執照等證書(shū)年檢工作。
3、學(xué)習《勞動(dòng)合同》管理、合同管理
學(xué)習《勞動(dòng)合同》管理，規范各項人事手續如入職、離職、轉正、轉崗手續的辦理流程。 完善各種手續辦理的流程，以提升工作效率。
4、認真完成好其它日常辦公工作。
在新的一年里，將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！
年度工作總結 篇4
總結是為了更好的前進(jìn)！20xx年，在公司領(lǐng)導的統一指揮和部署下，在各科室的支持配合下，票務(wù)中心全體成員齊心協(xié)力，緊緊圍繞公司年度工作計劃安排，較好的完成了工作責任目標，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作情況總結 ㈠、主要工作情況
學(xué)習情況：科室人員認真學(xué)習，用心領(lǐng)會(huì )公司下發(fā)各類(lèi)文件精神，通過(guò)報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體學(xué)習了解政策法規和各類(lèi)時(shí)事。在工作之余努力學(xué)習，認真鉆研專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)積極參加公司組織的各項學(xué)習活動(dòng)，按要求完成學(xué)習筆記，考試成績(jì)均為優(yōu)秀。
制度建立：自科室成立以來(lái)，各項管理制度逐步建立，并在實(shí)際工作中不斷完善，認真落實(shí)。在孝感，公交ic卡是一個(gè)新鮮事物，之前大家都沒(méi)有接觸過(guò)，在實(shí)際工作中遇到了很多困難。但是在公司領(lǐng)導的監督和支持下，在其它科室同事們的配合和協(xié)作下，科室全體人員積極主動(dòng)，群策群力，憑借著(zhù)高度的工作熱情，勇于創(chuàng )新的工作精神，嚴謹細致的工作態(tài)度，邊學(xué)習邊前進(jìn)，在借鑒其它城市先進(jìn)經(jīng)驗的同時(shí)，結合公司實(shí)際，建立完善了孝感公交ic卡的各項管理規定和操作規范，使得公交刷卡業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展，平穩運行。
日常工作情況：
售卡充值:20xx年孝感公交ic卡售卡充值業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，全年售新卡333張，舊卡充值182張，充值總金額39166元；
刷卡乘車(chē)：刷卡乘車(chē)業(yè)務(wù)運轉正常，3條線(xiàn)路全年刷卡總金額32658元；
設備維護：全年車(chē)載設備報修15次，其中更換備機12次，現場(chǎng)解決3次，無(wú)論工作日或節假日，均在24小時(shí)內解決。維護人員積極學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常向武漢公司技術(shù)人員取經(jīng)求教，抓住每次系統升級，設備安裝改造的機會(huì )觀(guān)察、學(xué)習，在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)工具的情況下，現場(chǎng)處理解決了多起車(chē)載機故障，無(wú)法當場(chǎng)解決的.，及時(shí)更換了備用機并送修，保障了刷卡乘車(chē)業(yè)務(wù)的正常運轉。對司機提出的疑問(wèn)耐心解釋?zhuān)Y貌回答，全年無(wú)相關(guān)投訴，服務(wù)滿(mǎn)意率100%。
數據采集管理：每月按時(shí)進(jìn)行數據采集，按規范操作進(jìn)行數據的上傳下載，備份整理，全年除11月因鄂通卡公司服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題導致部分刷卡數據結算延至12月，其余數據均準確無(wú)誤，保障了線(xiàn)路結算的準確及時(shí)。
賬務(wù)管理：銷(xiāo)售與財務(wù)嚴格遵守財務(wù)管理制度，每日下班前核對當日銷(xiāo)售賬目和現金款，核對無(wú)誤后雙方簽字確認。銷(xiāo)售款每日下班前由銷(xiāo)售人員核對后封存入柜，次日開(kāi)始銷(xiāo)售前再次清點(diǎn)。每月月底清理核對當月賬目并出具報表，與武漢公司財務(wù)核對后存檔保留。以嚴謹的工作態(tài)度，規范、繁瑣的工作流程，將
售卡充值業(yè)務(wù)賬目做得清晰準確，井井有條，全年無(wú)錯賬、漏賬。
㈡、重點(diǎn)工作
20xx年票務(wù)管理中心重點(diǎn)工作如下：
九路開(kāi)通：孝感公交今年新開(kāi)九路，在新車(chē)接回之前，票務(wù)管理中心就已完成了九路開(kāi)通ic卡業(yè)務(wù)的所有前期準備工作，包括車(chē)載設備的定制，并聯(lián)系車(chē)輛和刷卡設備生產(chǎn)廠(chǎng)家，就車(chē)載設備的尺寸規格和布線(xiàn)要求進(jìn)行溝通協(xié)調，綜合考量設備的安裝難度，司機和乘客的使用方便度，車(chē)內整體美觀(guān)度等方面因素，規劃制定了車(chē)載設備的安裝標準。同時(shí)，完成了相關(guān)車(chē)輛、司機資料的收集整理，相關(guān)管理規定，操作流程，及司乘人員的培訓教程等材料的編制。在九路開(kāi)通后不到兩周，就完成了所有新設備的安裝調試工作，使得九路公交刷卡業(yè)務(wù)順利開(kāi)通運轉。
系統升級：自今年4月1日武漢公交卡全面升級為一卡通后，孝感公交車(chē)刷卡設備因不能識別新卡，給武漢來(lái)孝的乘客造成了很多不便。為幫助孝感更好的融入“1+8”武漢城市經(jīng)濟圈的交通網(wǎng)絡(luò )，滿(mǎn)足城市經(jīng)濟圈的交通網(wǎng)絡(luò )建設和服務(wù)武漢城市圈“兩型社會(huì )”建設試點(diǎn)工作要求，票務(wù)管理中心向公司提出申請，將現有刷卡系統進(jìn)行升級，兼容武漢通。在公司領(lǐng)導的大力支持下和營(yíng)運科的協(xié)力配合下，在不影響車(chē)輛正常營(yíng)運的情況下，順利對6、7路車(chē)載設備進(jìn)行了升級改造。
老年卡申報：為了在更好的為老年人提供服務(wù)的同時(shí)，平衡保障公交經(jīng)營(yíng)者的合法權益，更好的落實(shí)老年人免費乘車(chē)政策，徹底解決政府不滿(mǎn)意、老年人不舒服、公交經(jīng)營(yíng)者有怨言的尷尬局面。票務(wù)管理中心配合公司專(zhuān)班，完成了相關(guān)文件資料的編制工作，如《孝感城區公交老年人免費乘車(chē)ic卡工作實(shí)施方案》、《孝感城區老年人免費乘坐公交車(chē)實(shí)施管理辦法》、《孝感城區老年乘客卡辦理流程建議辦法》、《老年卡業(yè)務(wù)辦理流程圖》。
考察學(xué)習：隨著(zhù)1+8城市圈一卡通業(yè)務(wù)的逐步延伸和發(fā)展，孝感公交公司卻承受著(zhù)越來(lái)越重的負擔，漸漸陷入了一種發(fā)卡越多，刷卡量越多，覆蓋范圍越廣，虧損卻越多的怪圈，為解決這一情況，由公司領(lǐng)導率隊，前往仙桃、大冶兩地考察公交刷卡乘車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)展及行業(yè)發(fā)展情況。學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，結合孝感實(shí)際，以找出一條適合自己的發(fā)展方向，使孝感公交刷卡業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道�？疾旖Y束后，考察小組對考察結果進(jìn)行了總結思考，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察報告》，報告仔細分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，并根據公司實(shí)際情況，就孝感公交ic卡業(yè)務(wù)發(fā)展的遠期和近期規劃提出了一些建議。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)辦法
存在的問(wèn)題
1、科室人員業(yè)務(wù)水平不夠過(guò)硬，后續要加強學(xué)習，注重積累，不斷進(jìn)步，在科室內創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍。
2、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任務(wù)相對較輕，科室工作氛圍比較松懈。后續要加強科室內部管理，進(jìn)一步提高
科室成員整體素質(zhì)，嚴格執行公司及科室的各項規章制度。
3、科室衛生情況不到位。后續將建立科室衛生值班表并張貼，當值人員每日提前到崗整理科室衛生�？剖颐课怀蓡T負責整理維護各自辦公桌及相關(guān)用品整潔有序。
四、20xx年工作計劃
工作安排：
1、保障ic卡業(yè)務(wù)的順利運轉。
2、完成公司領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
3、加強學(xué)習，不斷提高科室人員的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)。
4、加強科室內部管理，完善各項規章制度，并認真組織落實(shí)。
5、充分調動(dòng)科室成員工作積極性，盡力讓每位成員的能力得到最大限度的發(fā)揮。
6、協(xié)作配合公司其它科室的工作。
重點(diǎn)工作：
1、努力保障春運期間刷卡業(yè)務(wù)的正常運轉。
2、完成與武漢一卡通公司合同改簽，盡力為公司爭取更大的利益。
3、協(xié)調武漢一卡通公司，做好孝感地區一卡通發(fā)行工作。
年度工作總結 篇5
今年以來(lái)，經(jīng)濟發(fā)展科全體同志在街道黨工委的正確領(lǐng)導下，在兄弟科室的全力支持和幫助下，堅持“穩中求進(jìn)”的工作思路，緊緊圍繞年度經(jīng)濟指標任務(wù)這一中心工作，狠抓制度落實(shí)，強化服務(wù)意識，加大協(xié)調力度，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，科室工作得到了穩步發(fā)展，取得了比較好的成績(jì)�，F將全年的主要工作總結如下：
一、招商引資工作
每年的招商引資工作都是各項經(jīng)濟指標中的重中之重，同時(shí)對招商項目的要求越來(lái)越高，受辦事處轄區地理條件等各方面因素的限制，完成任務(wù)的難度也是一年比一年加大。今年，辦事處的招商引資任務(wù)是1.265個(gè)億，招商引資形成的固定資產(chǎn)投資任務(wù)是3個(gè)億，和去年相比翻了一番還多。在黨工委的領(lǐng)導下,我們科室全體同志把壓力變?yōu)閯?dòng)力,積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)，搜集有關(guān)信息，多次與招商單位的老板溝通、交流，創(chuàng )造了良好的招商引資環(huán)境。通過(guò)我們不懈地努力，今年共引進(jìn)企業(yè)17家，其中1000萬(wàn)元以上的單位4個(gè)；實(shí)際完成招商引資19955萬(wàn)元，完成計劃的157%；全部為外資項目。招商引資形成的固定資產(chǎn)投資3.464個(gè)億，完成計劃的116%。比較有代表性的項目有以下幾個(gè)：*軍區大區職經(jīng)濟適用房、*合美建材有限公司、*順泰投資置業(yè)有限公司、*振大農林科技有限公司。同時(shí)，在辦事處領(lǐng)導和科室全體同志們的共同努力下，今年限額以上批發(fā)零售業(yè)、出口創(chuàng )匯和實(shí)際利用外資的指標也已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了全年任務(wù)。
在今年的招商引資工作中，我們總結了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：
�。ㄒ唬┙值傈h工委高度重視招商引資工作，根據轄區實(shí)際情況和區里下達的招商引資任務(wù)，集中力量，全面協(xié)調指揮，大力支持，確保了招商引資工作的順利進(jìn)行。
�。ǘ⿵V撒網(wǎng)，多捕魚(yú)
在辦事處主任的直接領(lǐng)導下，招商引資工作人員積極協(xié)調工商、稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)，搜集有關(guān)新注冊公司、企業(yè)的信息，以獲取第一手資料。同時(shí)，多次與已經(jīng)引進(jìn)公司、企業(yè)的老板溝通、交流，通過(guò)企業(yè)老板向他們的朋友介紹*辦事處良好的招商引資環(huán)境。以期待更多的公司、企業(yè)落戶(hù)*地區。
�。ㄈ┥钔诩毦�，抓大不放小
在具體的招商引資工作中，工作人員始終貫徹“三勤一細”的`原則，即：腦要勤、腿要勤、嘴要勤；心要細。具體來(lái)說(shuō)，就是在招商引資工作中，勤動(dòng)腦，廣開(kāi)思路；勤跑腿，積極收集轄區內的招商引資載體；勤溝通，及時(shí)了解、掌握有關(guān)的招商引資信息；在平時(shí)的工作中，始終都要細心挖掘與招商引資有關(guān)的信息。大規模的公司、企業(yè)堅決抓住，小規模的也不放棄。在與企業(yè)協(xié)調的過(guò)程中，不僅協(xié)助企業(yè)選擇辦公、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，辦理營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、文化經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件和手續，還在力所能及的范圍內幫助企業(yè)解決孩子入托、上學(xué)，等生活中的困難，創(chuàng )造了*轄區良好的招商引資環(huán)境。有部分公司的老板感受到了*轄區良好的投資環(huán)境，積極追加投資，形成了新的固定資產(chǎn)投資�，F在，我們已經(jīng)和企業(yè)的老板們成為了朋友，并定期聯(lián)系、交流，了解、掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。為企業(yè)提供好的建議供企業(yè)參考。
二、出租房屋的管理工作
我們經(jīng)濟發(fā)展科的工作，除了完成各項經(jīng)濟指標之外，最重要的工作仍然是出租房屋的日常管理、修繕，保證房租、水電費的按時(shí)收繳，及時(shí)到帳。這項工作雖然與往年相比沒(méi)有什么大的變化，但是由于英雄山路門(mén)頭房面臨拆遷等一系列因素的影響，房租和水電費的收繳難度相當大。因此，要想保證辦事處的應收款項足額到帳，順利解決這一系列問(wèn)題，困難非常大。在這種情況下，科室全體同志相互信任、同舟共濟，統一思想，集思廣益，形成了推動(dòng)工作的整體合力，運用了一系列的手段和方法來(lái)解決困難。同時(shí)，科室的兩位老同志親自出面，耐心細致地做租賃業(yè)戶(hù)的思想工作。憑著(zhù)多年積累的豐富的工作經(jīng)驗和恰當的處理問(wèn)題的方式方法，問(wèn)題得到了順利解決。在科室兩位老同志的帶領(lǐng)下，我們對英雄山路租賃業(yè)戶(hù)采取先口頭通知，再書(shū)面通知，然后限定日期，最后拉閘斷電等一系列的措施和方法，促使業(yè)戶(hù)最終交齊房屋租金。在科室全體同志的共同努力下，所管轄房屋全年的房租、水電費已全部收繳到帳，部分業(yè)戶(hù)*年度的房租也已經(jīng)交到了辦事處。鑒于當前房屋租賃市場(chǎng)價(jià)格的上浮，我們及時(shí)調整房租價(jià)格，凡是新租賃業(yè)戶(hù)都在原來(lái)的房租價(jià)格上上漲20%以上，最高漲幅達到了50%。到目前為止，一年可為辦事處增加收入1.8萬(wàn)元。對于個(gè)別租賃業(yè)戶(hù)拖欠房租的情況，我們科室在辦事處領(lǐng)導的統一安排下，在兄弟科室的協(xié)助下，及時(shí)采取措施，堅決予以清理整頓，保證了辦事處的集體利益不受損失。
*年，我們在認真總結過(guò)去的基礎上，本著(zhù)立足現實(shí)，著(zhù)眼長(cháng)遠的思想，積極開(kāi)拓創(chuàng )新， 將以飽滿(mǎn)的熱情，以“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”的大無(wú)畏精神，為*年的工作夯實(shí)基礎，同時(shí)發(fā)揚真抓實(shí)干的精神，努力開(kāi)創(chuàng )嶄新局面，使各項工作扎實(shí)推進(jìn)，再創(chuàng )新高。
年度工作總結 篇6
20xx年，我在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置，在教學(xué)上，在班主任工作中，都有明顯的進(jìn)步。
在教學(xué)上，首先工作態(tài)度認真，治學(xué)嚴謹。為了盡快進(jìn)入狀態(tài)，彌補教學(xué)經(jīng)驗的不足，提高業(yè)務(wù)水平，我常抽出時(shí)間聽(tīng)李立澤老師的課，基本上節節不落，并注意與其他老師交流，取他人之長(cháng)補己之短，把他人的經(jīng)驗融入自己的教學(xué)思路之中，形成了一套自己的適合于普通班、北辰班的教學(xué)方案。我在每次備課前都深入研究挖掘教材教參，同時(shí)閱讀了大量課外刊物；在備課過(guò)程中力求做到精、簡(jiǎn)、全，詳略得當、重點(diǎn)突出；講課之后即時(shí)將講課過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題、應注意的問(wèn)題補充到教案中，不斷調整教學(xué)方法，結果教學(xué)進(jìn)行的更加順利，教學(xué)效果更好。在講課中我力求做到重點(diǎn)突出，線(xiàn)索明了，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、生動(dòng)、幽默，課堂氣氛活躍，積極發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，得到學(xué)生的喜愛(ài)。每次講完課，都精選習題留作作業(yè)，作業(yè)全收全批，還在學(xué)生的作業(yè)本上注意寫(xiě)一些鼓勵性的話(huà)，提高學(xué)生學(xué)習歷史的興趣。而且在教學(xué)過(guò)程中，我時(shí)刻注意每個(gè)學(xué)生的.學(xué)習情況，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)解決，作為任課教師我經(jīng)常找學(xué)生談話(huà)，鼓勵他們不要怕困難，增強他們學(xué)歷史的興趣和信心。有些學(xué)生在與我談話(huà)之后成績(jì)提高很快，如班的孫冠、鄧濤等同學(xué)。對于后轉來(lái)的學(xué)生和后進(jìn)學(xué)生我也一視同仁，幫他們找教材，輔導資料，總之力爭做到不放棄任何一個(gè)學(xué)生。比如班的李志強，由于初中歷史學(xué)的就不好，高一幾次考試考的都不理想，而對歷史產(chǎn)生了畏難和厭學(xué)情緒，我及時(shí)找他給他講方法，幫他串重點(diǎn)，串線(xiàn)索，并鼓勵他一定要樹(shù)立信心，結果他很快趕了上來(lái)。
經(jīng)過(guò)努力的工作，在教學(xué)方面我取得了一些成績(jì)。如：校青年教師匯報課評比二等獎，教案評比一等獎，所教班級會(huì )考通過(guò)率較高，高二以來(lái)班班歷史成績(jì)均在同類(lèi)班級中領(lǐng)先。
在班主任工作方面，三對待上級指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。任勞任怨，體現了一個(gè)人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當接到領(lǐng)導下達的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽(tīng)取他人的批評意見(jiàn)，對自己的不足加以改進(jìn)。
當然要成為一名優(yōu)秀的人民教師，光以上幾點(diǎn)還是遠遠不夠的，自己在很多方面還存在不足我以后還會(huì )繼續努力，我今后的目標是：
一、在工作中更加嚴格地要求自己，而不是停滯不前，自以為是。
二、謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學(xué)習同事的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗，主動(dòng)與同事搞好關(guān)系。言語(yǔ)謹慎，舉止得體，處處以一個(gè)人民教師標準要求自己。
三、在其它方面，要更加積極主動(dòng)地完成上級交給的各項任務(wù)，有缺點(diǎn)就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無(wú)可挑剔。 總之一句話(huà)，選擇了教師這個(gè)行業(yè)，本身就意味著(zhù)奉獻和犧牲，我將一如既往地為保定二中的發(fā)展拋撒自己的青春和汗水。
年度工作總結 篇7
今天，我們在這里隆重舉行20xx年總結表彰大會(huì )。首先，我代表酒店總裁辦公會(huì )全體成員向酒店全體員工致以親切的慰問(wèn)，你們辛苦了，感謝你們的辛勤勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù)，感謝你們把酒店當作自己的家，謝謝你們！
20xx年，酒店面臨國家緊縮政府招待政策不利因素，在極其困難的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境沖擊和影響下，酒店以不畏艱難，開(kāi)拓奮進(jìn)的敬業(yè)精神、克服了重重困難，基本完成了集團公司下達的預期經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，20xx年酒店共完成營(yíng)業(yè)收入7000多萬(wàn)元，實(shí)現利潤1000多萬(wàn)元，完成年度預算的89.4%。
下面，我代表總裁辦公會(huì )向大家報告20xx年的工作，部署20xx年度工作：
20xx年度工作回顧
20xx年，酒店雖然面臨惡劣經(jīng)營(yíng)大環(huán)境，但各成員公司都能積極應對，努力拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在規范管理、強化培訓、節約費用以及不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能方面做了大量的工作，確保了預期目標任務(wù)的完成。
一、堅持正確的經(jīng)營(yíng)理念，努力拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
1、狠抓核心競爭力產(chǎn)品，穩定酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì) 。今年酒店的高檔餐飲泰和順、海鮮樓受?chē)艺哂绊�，收入滑坡，為了穩住酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，酒店將宴會(huì )部定為核心經(jīng)營(yíng)部門(mén)并全力打造酒店宴席品牌。為了獲取宴席客人對酒店的最大滿(mǎn)意度，酒店對宴席的服務(wù)流程進(jìn)行了重新修
訂，制訂了較完善的《泰和大酒店宴席服務(wù)規范》，嚴格控制出品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，以最大限度的提升酒店宴席品牌，提升宴席經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。在全體員工的共同努力下，宴會(huì )部成為酒店唯一超額完成經(jīng)營(yíng)收入的部門(mén)，泰和宴席品牌也在岳陽(yáng)形成了較好的口碑。
2、調整部分經(jīng)營(yíng)結構，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式。在高檔餐飲不景氣的情況下，餐飲公司創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，推出多項措施，提升業(yè)績(jì)。一是宴會(huì )部推出升學(xué)宴配套營(yíng)銷(xiāo)，在酒店辦升學(xué)宴贈送場(chǎng)地布置和主持人；二是茶樓、鄉思樓、美食街想方設法創(chuàng )新菜品，占領(lǐng)中低檔消費客源；三是海鮮樓、泰和順做適當轉型，由高檔餐飲向大眾飲食店過(guò)渡，以便吸引更多的`客源。主樓、貴賓樓、金色泰和客房公司也強化服務(wù)并推出鐘點(diǎn)房、午夜房、長(cháng)包房及節日特惠房來(lái)提高客房出租率。
3、勇于面對困難，拓展團隊會(huì )議營(yíng)銷(xiāo) 。我們利用酒店經(jīng)營(yíng)規模大，功能齊全的特色，積極作為，主動(dòng)出擊，大力拓展會(huì )議團隊營(yíng)銷(xiāo)，并全力將營(yíng)銷(xiāo)觸角向各類(lèi)企業(yè)延升，以增加創(chuàng )收點(diǎn)。通過(guò)多方面的努力，營(yíng)銷(xiāo)公司在20xx年接待了大小會(huì )議近400場(chǎng)，并成功承辦了中儲棉會(huì )議、九鼎會(huì )議、白象集團會(huì )議、桑樂(lè )太陽(yáng)能會(huì )議和環(huán)中國國際自行車(chē)會(huì )議等大型會(huì )議，并取得了很好的反響！
二、強化內部精細管理，確保酒店可持續發(fā)展
1、強化服務(wù)理念。今年酒店在全體員工中開(kāi)展了“我就是品牌”活動(dòng)，通過(guò)部門(mén)全員服務(wù)意識探討、質(zhì)量投訴分析、客人對員工的服務(wù)評分，提高全員服務(wù)意識，全力為客人創(chuàng )造“賓至如歸”的消費環(huán)境。
2、開(kāi)展服務(wù)意識和崗位技能培訓。酒店以市技能比武大賽為契機，開(kāi)展全員崗位技能培訓，提升員工崗位技能。同時(shí)酒店和部門(mén)定期進(jìn)行服務(wù)意識培訓，提升對客服務(wù)意識和對客服務(wù)水平。人力資源部在四月份舉行了第四屆技能比武大賽，并選派選手參加了市旅游技能競賽和省旅游技能競賽，在這些比賽中主樓前廳部的劉三蘭和餐飲公司海鮮樓的張夢(mèng)璇等取得了較好的成績(jì)，展示了泰和酒店人良好的職業(yè)
形象，為酒店爭得了榮譽(yù)。
3、加強制度建設。我們加強了各類(lèi)制度建設，強化服務(wù)責任追究和規范管理。服務(wù)經(jīng)理每天對員工的儀容儀表、區域衛生、設施設備、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面檢查和督導；物業(yè)公司加強了對于酒店衛生、動(dòng)力、安全和停車(chē)場(chǎng)的規范化管理；財務(wù)部嚴格按照相關(guān)財經(jīng)管理制度對酒店的資金和采購進(jìn)行管理；總辦除了對酒店各類(lèi)管理制度進(jìn)行完善和規范外，還及時(shí)高效的保證各類(lèi)政令的上傳下達，以上種種措施確保了酒店各項工作有序開(kāi)展和進(jìn)行。
三、全力抓好安全生產(chǎn)，確保酒店經(jīng)營(yíng)秩序
安全問(wèn)題一直是我們常抓不懈、重中之重的工作，酒店在完善各項安全措施的同時(shí)，每天對酒店的相關(guān)消防設備進(jìn)行檢查，對檢查中發(fā)現的一些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。酒店于11月份下發(fā)了《關(guān)于秋冬季防火的通知》，組織了消防演習，強化員工的安全意識，同時(shí)對各類(lèi)消防隱患進(jìn)行排查和防范。以上措施確保了酒店全年無(wú)一例重大安全事故發(fā)生，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。
四、關(guān)心員工工作生活，構建企業(yè)文化
在企業(yè)文化建設方面，我們突出人本管理，做了一些有益的探索和積極的努力：
1、關(guān)心員工的訴求和生活�？偛棉k公會(huì )始終把員工的利益放在第一位，我們提高了員工的工資待遇，開(kāi)通了總裁意見(jiàn)箱，我們改善住宿條件，改善員工食堂菜式搭配，做到人文關(guān)懷。
2、開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)。我們開(kāi)展了祝賀員工生日活動(dòng)，使每一位員工在生日里都會(huì )收到酒店一份溫馨的祝福并能看一場(chǎng)電影；我們開(kāi)展了春游、趣味運動(dòng)比賽、主持人大賽、卡拉OK大賽、西瓜啤酒大賽等活動(dòng)活躍員工文化生活；我們對遭受意外的員工進(jìn)行上門(mén)探視，表達酒店關(guān)懷，不斷增強員工對酒店的歸屬感，加強企業(yè)的團隊凝聚力和戰斗力。
20xx年工作計劃
展望20xx，國家緊縮政府招待政策更為嚴格，限宴令、禁酒令繼續推行，這給我們20xx年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)嚴峻的考驗，經(jīng)營(yíng)形勢不容樂(lè )觀(guān)，在當前經(jīng)營(yíng)形勢下我酒店在20xx年將全力重點(diǎn)做好以下幾個(gè)工作：
一、以經(jīng)營(yíng)預算為指南，積極開(kāi)拓創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)
1、調整經(jīng)營(yíng)格局，提升餐飲創(chuàng )收空間。20xx年餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境將極其惡劣，為了完成預算目標，餐飲公司要積極進(jìn)行轉型，海鮮樓取消粵菜轉變?yōu)楹r樓，全力打造土、特、野等為主的中檔消費菜式；泰和順創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)推出“半份、半價(jià)”、“小份、適價(jià)”的各種特價(jià)菜肴；宴會(huì )部要積極挖掘內部資源和外部資源以獲得更多婚宴信息，并想方設法提高宴席的附加值，吸引更多的宴席客源；茶樓、鄉思樓、美食街加快創(chuàng )新菜品的力度，將特價(jià)菜常態(tài)化，拓展中低檔消費客源，增加創(chuàng )收點(diǎn)。
2、積極跟進(jìn)主動(dòng)作為，拓展會(huì )議團隊市場(chǎng)。會(huì )議將是酒店提升客房出租率重點(diǎn)公關(guān)方向，20xx年營(yíng)銷(xiāo)公司要廣泛收集相關(guān)單位的會(huì )議信息，并對各類(lèi)信息進(jìn)行積極跟進(jìn)，酒店要充分發(fā)揮會(huì )議室數量大，容納人數多，房間價(jià)格空間大的優(yōu)勢，確保不漏掉一個(gè)可以接下來(lái)的會(huì )議和團隊。
3、用心節約各類(lèi)成本，加大內部挖潛創(chuàng )收。20xx年酒店提倡在保證正常的經(jīng)營(yíng)秩序的前提下，各相關(guān)部門(mén)能開(kāi)源節流、精細管理，從而多方面節約各項費用支出，我們要求餐飲公司在毛利率控制方面花大功夫，客房公司加大易耗品的管理，減少浪費，減少損耗，物業(yè)公司加強能耗管理，通過(guò)用心節約各類(lèi)成本，來(lái)提高酒店的利潤空間。
二、以可持續良性發(fā)展為目標，大力進(jìn)行品牌建設
1、加大培訓力度，強化服務(wù)意識，提升品牌美譽(yù)度。20xx年為了提高顧客的滿(mǎn)意度，提升品牌的美譽(yù)度，酒店必須在培訓上下功夫，要
在服務(wù)意識和操作技能上加強培訓，努力提高員工的素質(zhì)和對客服務(wù)水平。
2，加強內部管理，強化細節意識，打造高效執行的管理團隊。 20xx年我們將致力打造高效率、快節奏、具有強戰斗力、凝聚力管理團隊，我們將進(jìn)一步細化和完善各類(lèi)管理制度，并通過(guò)各類(lèi)考核監督機制將制度的貫徹執行落到實(shí)處，使員工都能自覺(jué)遵守酒店的規章制度，規范自己的行為，從而促使各項管理工作上一個(gè)新的臺階。
3、加強企業(yè)文化建設，強化員工主人翁意識，打造和諧企業(yè)氛圍。20xx年我們將繼續加強企業(yè)文化建設，我們將通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)、豐富員工的業(yè)余文化生活；我們將進(jìn)一步關(guān)注員工的各類(lèi)需求，不斷改善酒店員工的居住條件和飲食質(zhì)量，加強員工的向心力、凝聚力；我們將加大幫扶困難員工的力度，讓員工體會(huì )大家庭的溫暖，使員工真正感到酒店就是他們的家，從而最終達到強化員工的主人翁意識，打造和諧企業(yè)氛圍的目標。
三、以安全為保障，堅決杜絕安全事故
20xx年食品安全和消防安全仍然是工作中的重點(diǎn)。我們要求所有員工都緊繃安全之繩，安全工作常抓不懈。我們要健全安全制度；加強日常安全防范，加強消防設施日常管理和檢查，完善各類(lèi)預警應急措施，以確保杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
員工朋友們，展望20xx年，我們將面臨更惡劣的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，但是我相信我們酒店是一個(gè)能夠打硬仗、打勝仗的隊伍，我相信，不管前進(jìn)的路上有多么艱難，只要我們精誠團結、奮力拼搏，我們一定能戰勝寒冬，開(kāi)創(chuàng )燦爛輝煌的明天！
各位員工：只差10天，就是傳統的新春佳節了，借此機會(huì )，我向你們拜年！并通過(guò)你們向你們的家人致以節日親切的慰問(wèn)！祝大家新春愉快，工作順心，萬(wàn)事勝意！
年度工作總結 篇8
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的'煅練，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下
1、愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。一直在努力培養三種精神,公司團隊精神,獨立作戰精神,溝通協(xié)調精神.
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
化驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。提高了工作能力，在具體的工作中鍛煉成了一個(gè)熟練的化驗員，能夠熟練圓滿(mǎn)地完成化驗工作.
在這半年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：虛心學(xué)習，勤于實(shí)際操作，理論接合實(shí)踐，，能熟練操做所有化驗項目并報證結果的準確性。協(xié)助化驗室主管做好了各類(lèi)文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果協(xié)助化驗室主管做好關(guān)于化驗室認證的相關(guān)工作。認真、按時(shí)、高效率地做好各級領(lǐng)導交辦的其它工作。
同時(shí)，我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時(shí)能夠頂崗。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。勤儉耐勞.始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
存在的問(wèn)題和今后努力方向：
總結半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，在工作中比較粗心,在理論方面還是了解的太少.知道錯誤很容易,但是想改掉就不是那么容易的是了.但是我已經(jīng)下了決心去做,我一定可以.我對自
己有信心.我會(huì )用實(shí)際說(shuō)話(huà).請同志們看我的實(shí)際行動(dòng)吧
我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng )開(kāi)新篇章！
年度工作總結 篇9
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞城建計劃的工作安排，全力實(shí)施城建重點(diǎn)工程，狠抓為民辦實(shí)事項目，推進(jìn)各項工作全面開(kāi)展，為全年目標任務(wù)的完成奠定了良好基礎。
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬┞肪W(wǎng)建設持續推進(jìn)。在“一軸一環(huán)八射”立體交通格局初步形成的基礎上，今年將長(cháng)江路西延、嗇園路快速化改造、機場(chǎng)大道列為重中之重，精心謀劃方案，協(xié)調解決矛盾。目前，長(cháng)江路西延工程i標段已于8月中旬主體完工；機場(chǎng)大道初步設計9月17日完成，已進(jìn)入招標程序；嗇園路快速化改造、長(cháng)江路西延與錫通公路連接線(xiàn)的建設方案正在研究深化中。除快速路網(wǎng)外，我們以完善區域路網(wǎng)和打通交通節點(diǎn)為目標，對年初排定的47條骨干道路掛圖作戰，續建項目中人民路跨線(xiàn)橋、緯七路等8個(gè)骨干路已完工，新建項目中戰勝路北段、躍龍路改建工程、都市華城東側等7個(gè)項目施工圖基本完成，待拆遷完成后可以進(jìn)場(chǎng)，鐵路西站站房建設等6個(gè)項目正在進(jìn)行施工圖設計，新華路、緯十三路、龍潭小學(xué)西側停車(chē)場(chǎng)等3個(gè)項目已經(jīng)入招標程序。
�。ǘ﹫@林綠化擴容提質(zhì)。按照因地制宜、點(diǎn)面結合的思路，重點(diǎn)實(shí)施了一批綠化工程。南川園立交地塊綠化、濱江大橋橋頭公園已局部建成對外開(kāi)放，五步口地塊綠化加緊推進(jìn)，城山公園12月份開(kāi)工建設，年內東昇小游園、五一小游園、華豐河小游園等10個(gè)小游園建成或基本建成，城北大道、通盛大道、幸福大道、幸余路、紅星路、汽車(chē)東站北側路等一批道路兩側景觀(guān)帶建成；通呂運河綠廊（通寧大橋—崇川大橋）建成，海港引河綠廊（通呂運河至南川河立交西側地塊）開(kāi)工建設；結合環(huán)境綜合整治和濠河5a復查，大力推進(jìn)道路配套綠化、零星地塊綠化、垂直綠化及濠河景區景觀(guān)提升。
�。ㄈ┕檬聵I(yè)穩步發(fā)展。全年完成供水4.2億立方米，比上年增長(cháng)3.96%；完成天然氣供應1.7億立方米，比上年增長(cháng)13.3%。完成市區污水處理廠(chǎng)擴能提標工程，全年市區三家污水處理廠(chǎng)共處理污水12540萬(wàn)噸，比上年增長(cháng)13.5%。年內季度污水處理綜合評價(jià)連續全省第一。全年裝燈7161盞，所管轄照明燈達29.97萬(wàn)盞，亮燈率達99.7%。年度綠色照明考核名列全省第五。垃圾填埋場(chǎng)共應急處理垃圾9萬(wàn)噸。開(kāi)工建設崇海水廠(chǎng)二期40萬(wàn)立方米/日工程、洪港水廠(chǎng)60萬(wàn)立方米/日深度處理工程，至年底分別完成50%土建工程量，加快高層住宅二次供水設施改造，年內超額完成江海名苑等42個(gè)小區250幢高層改造，確保二次供水水質(zhì)。20xx年實(shí)施了市區兩個(gè)批次26個(gè)積水路段整治工程，目前已完成15個(gè)，還有11個(gè)正在推進(jìn)之中。城市排水經(jīng)受住暴雨考驗，未出現大的澇情，年度考核全省第四。牽頭推進(jìn)市區29條河段截污工作，3年累計實(shí)施62條河段的截污整治，水環(huán)境得到有效改善。
�。ㄋ模┙ㄖa(chǎn)業(yè)轉型升級。在我局的'牽頭組織下，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺申報、資料臺賬審批、集中答辯答疑、現場(chǎng)調研評估等環(huán)節，我市于5月順利通過(guò)省住建廳現場(chǎng)考核和專(zhuān)家答辯，被確定為全省建筑產(chǎn)業(yè)現代化示范城市，全省地級市僅2家，我市占一席。隨后，市政府印發(fā)全市建筑產(chǎn)業(yè)現代化實(shí)施意見(jiàn)，為未來(lái)十年全市建筑業(yè)轉型發(fā)展明確了“路線(xiàn)圖”和“時(shí)間表”。8月中旬，全省建筑產(chǎn)業(yè)現代化示范工作座談會(huì )在南通召開(kāi)，與會(huì )代表參觀(guān)了南通部分示范基地及示范項目。8月底牽頭召開(kāi)了全市建筑產(chǎn)業(yè)現代化推進(jìn)工作聯(lián)席會(huì )議第一次會(huì )議。20xx年，受經(jīng)濟下行影響，增速放緩，但建筑業(yè)總產(chǎn)值仍達6100億元。
�。ㄎ澹┳ズ霉こ藤|(zhì)量安全。持續推進(jìn)工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)，深入開(kāi)展住宅工程質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，強化日常監督巡查，開(kāi)閘檢測機構能力驗證，規范工程施工質(zhì)量驗收；以落實(shí)主體責任為重點(diǎn)，加大安全基礎能力建設，著(zhù)力強化安全監管，扎實(shí)開(kāi)展安全教育、專(zhuān)項整治、“三項行動(dòng)”和“打非治違”活動(dòng)，安全生產(chǎn)形勢總體平穩；積極推廣工地、攪拌站標準化建設，揚塵整治、大氣污染防治有效落實(shí)，年度環(huán)境綜合整治任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
此外，村鎮建設、住宅產(chǎn)業(yè)化、抗震防災、建筑節能、科技創(chuàng )新等工作都取得長(cháng)足進(jìn)步。
二、20xx年工作謀劃
20xx年是“十三五”規劃開(kāi)局之年，建設系統將堅決貫徹執行市委、市政府的各項部署和要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作，咬定目標抓落實(shí)，攻堅克難抓落實(shí)，埋頭苦干抓落實(shí)，為“十三五”開(kāi)好局、起好步。著(zhù)力做好以下幾方面的重點(diǎn)工作：
1.繼續完善優(yōu)化路網(wǎng)結構。加快推進(jìn)長(cháng)江路西延工程，力爭上半年主線(xiàn)通車(chē)，開(kāi)工建設機場(chǎng)大道，同時(shí)按照快速路網(wǎng)預研成果，重點(diǎn)安排一批快速路提升完善項目（嗇園路快速化、長(cháng)江西路與錫通高速連接線(xiàn)、鐵路西站站前快速路等），加快向市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區“一射”以及市區至通州快速通道的方案深化，合理安排建設時(shí)序；梳理主次干道路網(wǎng)，重點(diǎn)解決“斷頭路”和新區內及新區間骨干路，提高市區路網(wǎng)空間通達性，共計安排新建、續建骨干路網(wǎng)項目44項；按“片區化”思路強化城市支路網(wǎng)、老新村出入通道和疏堵工程建設，試點(diǎn)新橋新村片區，對20xx年擬列入改造的片區深化研究，努力改善市區“微循環(huán)”；按市區綜合管廊規劃研究成果，積極試點(diǎn)綜合管廊示范項目，鼓勵有條件的封閉區域城市重要組團開(kāi)發(fā)中按綜合管廊模式開(kāi)發(fā)建設；積極推動(dòng)城市軌道交通前期工作，開(kāi)工建設鐵路西站站房以及與軌道交通1號線(xiàn)銜接工程。
2.加快園林綠化提檔升級。大力倡導海綿城市建設理念，圍繞創(chuàng )建國家生態(tài)園林城市和“第二生態(tài)圈建設”目標，重點(diǎn)安排兩河兩岸區域景觀(guān)建設項目和濠河景觀(guān)提升完善項目；按“503020”原則確定的城市重要出入口及重要主次干道兩側具備實(shí)施條件的道路景觀(guān)帶項目；推動(dòng)城山公園、南川河公園（南川河立交地塊綠化）、軍山植物園等綜合性公園（專(zhuān)類(lèi)園）建設，以及褲子港河西側小游園、恒盛豪庭東側小游園等小游園建設；結合道路景觀(guān)建設和環(huán)境整治要求，推進(jìn)林蔭化建設、道路綠化充實(shí)提升，以及零星地塊綠化提檔升級改造。
3.公用事業(yè)聚焦民生需求。加強城市區域供水能力，新擴建崇海水廠(chǎng)二期40萬(wàn)噸/日工程。開(kāi)展李港水廠(chǎng)及水庫前期研究，實(shí)施市區與如皋片清水聯(lián)通、通如線(xiàn)改造、洪港水廠(chǎng)深度處理等供水工程；加強城市污水處理能力，推進(jìn)污水處理中心三期細格柵改擴建、東港污水處理廠(chǎng)一、二期提標改造工程等工程，并結合城市重要功能片區建設，有針對性進(jìn)行污水處理設施布局優(yōu)化方案研究。加強公用事業(yè)應急處理能力，推進(jìn)老洪港應急水庫配套設施建設、垃圾填埋場(chǎng)7號池工程（含飛灰填埋）等工程，確保供水、垃圾處理應急需求；加強信息化管理水平，建立和完善地下管線(xiàn)綜合管理信息系統，完成城市地下管線(xiàn)普查，初步建立管理平臺；加強城市基礎設施管養能力，開(kāi)展躍龍路、紫瑯路、長(cháng)江中路等城市主次干道的大中修，并結合道路改造安排雨污水管道改造和排水防澇設施建設。
4.加強工程質(zhì)量管理監督。加快信用體系建設，構建穩定的建筑市場(chǎng)信用管理信息平臺，推進(jìn)信用平臺建設在縣市區的覆蓋，以日�？己藶榛A，加強信用平臺的動(dòng)態(tài)管理，在工程建設領(lǐng)域中全面推行信用成果的運用，逐步完善各方主體的信用評價(jià)體系；全面推動(dòng)網(wǎng)上招投標，根據省廳關(guān)于建設工程監理及貨物招標的新規定，規范我市監理及工程貨物招標市場(chǎng)，進(jìn)一步落實(shí)合同備案制度；通過(guò)重點(diǎn)項目推進(jìn)季度例會(huì )、項目建設群以及熱點(diǎn)工程上門(mén)服務(wù)等多種形式，提高建設單位對基建程序和審批流程的認識，加快項目推進(jìn)；抓好五方主體終身責任制的落實(shí)工作，打擊違法分包掛靠，規范承發(fā)包行為，進(jìn)一步強化各方主體的質(zhì)量意識，加強監管和重點(diǎn)核查，全面完成工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)。
5.大力推進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)現代化。全力抓好政府類(lèi)投資項目建設，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化應用向公共設施、交通工程、地下管廊等領(lǐng)域拓展，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化技術(shù)在房地產(chǎn)項目上的應用，尤其是在工程設計環(huán)節就按照產(chǎn)業(yè)化技術(shù)進(jìn)行設計，對已經(jīng)成熟的預制樓梯、疊合樓板在新建項目中實(shí)現廣泛應用;統籌考慮全市生產(chǎn)基地布局，督促XX縣以華新集團為平臺建成一家產(chǎn)業(yè)基地，推動(dòng)X(jué)X區在市區西部啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)基地建設，支持中南、龍信兩個(gè)基地，進(jìn)一步擴大產(chǎn)能，提檔升級；加大對裝配式混凝土結構、鋼結構、鋼混結構、木結構配套技術(shù)和部品科技研發(fā)，加快相關(guān)科研創(chuàng )新和標準編制，支持企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)研究及應用方面開(kāi)展科技攻關(guān)，力爭將更多成果轉化為“省標”、“國標”；多組織展覽展示及各種形式的現場(chǎng)觀(guān)摩，同時(shí)依托專(zhuān)家委員會(huì )、重點(diǎn)企業(yè)，積極開(kāi)展專(zhuān)項培訓，完善現代建筑產(chǎn)業(yè)化人才服務(wù)體系，確保各類(lèi)管理、生產(chǎn)、技術(shù)人員滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需要。
6.加快推動(dòng)城鄉統籌發(fā)展。做好20xx年度9個(gè)美麗鄉村建設示范項目督查指導、市級驗收、整改提高，迎接20xx年底省級考核，并做好20xx年美麗鄉村建設示范項目遴選申報及項目確定后的實(shí)施指導；做好20xx年度村鎮建設統計和小康指標監測數據上報工作；做好白蒲鎮“國家小城鎮建設試點(diǎn)示范”項目的督查指導工作（20xx-2017年），做好傳統村落保護、中國傳統村落申報等工作；做好包場(chǎng)鎮、石港鎮等省級重點(diǎn)鎮綜合規劃建設示范規劃設計及實(shí)施的項目督查指導工作，繼續指導全市19個(gè)市級中心鎮和9個(gè)臨海城鎮建設工作。
【年度工作總結】相關(guān)文章：
樓面主管年度工作總結-年度工作總結01-01
年度銷(xiāo)售工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-23
年度培訓工作總結07-03
精選年度工作總結05-06
年度護士工作總結04-27
年度采購工作總結05-14
年度廚房工作總結05-02
年度項目工作總結06-04
年度保安工作總結06-20
年度IT工作總結(合集)07-02