保險年度工作總結范文5篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編收集整理的保險年度工作總結5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險年度工作總結 篇1
時(shí)光流逝,又在永安開(kāi)心的過(guò)了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作,有收獲,有教訓,總結,對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的,因此年終工作總結,現將這一年來(lái)的工作總結如下:
1、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門(mén)的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問(wèn)客戶(hù),問(wèn)查勘員,問(wèn)損失部位,問(wèn)三者的車(chē)型等等,盡量問(wèn)的全面,讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中,便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù),有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……
而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒,我這里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結,不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價(jià)系統,也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查,然后錄入系統估掉年終工作總結,何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的,也就意味著(zhù)要打電話(huà),幾十個(gè)電話(huà)要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái),因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情況,無(wú)法拆解,也就無(wú)法知曉,但預估工作并不是因為無(wú)法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數,所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話(huà),所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái),xx年我想我會(huì )做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn),同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議,常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸” ,當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù),但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的.能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升,特別在xx年12月份,投訴只有1個(gè),還是無(wú)效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。
最后是xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數一直處于一個(gè)很好的位置,xx年將做的更好。
2、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當的壓力,我通過(guò)自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶(hù)多種多樣,通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn),盡量系統解釋條款,最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
3、勞動(dòng)紀律上
今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開(kāi)小差,認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假,遇到事情必須請假時(shí),也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),盡責盡職,按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預估是非常注重實(shí)效的,要在規定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì )超時(shí),所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新,來(lái)提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛(ài),互相學(xué)習,互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jì),但也存在許多不足,xx年要更加的努力克服,在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識,充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶(hù),更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在xx年發(fā)揚成績(jì),更上規模。
保險年度工作總結 篇2
我區自開(kāi)展城鄉居民社會(huì )養老保險工作以來(lái)，在區委、區政府高度重視和上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，堅持“以人為本、服務(wù)群眾”的主線(xiàn)，突出重點(diǎn)，創(chuàng )新思路，各項工作取得新進(jìn)展，圓滿(mǎn)地完成本年度的目標任務(wù)，現將全年工作總結如下：
一、工作開(kāi)展情況
自去年7月工作開(kāi)展以來(lái)，我區堅持早啟動(dòng)、廣動(dòng)員、優(yōu)服務(wù)的工作思路，出色完成了上級部門(mén)下達的目標任務(wù)，截止20xx年11月，我區6個(gè)街道2個(gè)鄉，系統參保人數為32278人，其中新農保29197人，城居保3081人;截止20xx年10月待遇發(fā)放人數為6073人，其中新農保4926人，城居保1147人，1—10月累計發(fā)放養老金325萬(wàn)元。目前，我區新農保繳費人數為19132人占目標任務(wù)20800人的91.98%，圓滿(mǎn)完成上級交辦的任務(wù)。
二、主要工作措施
1、領(lǐng)導高度重視，提供有力保障。為了確保工作的有序開(kāi)展，我區從組織領(lǐng)導、工作機構、經(jīng)費保障、辦公場(chǎng)地、辦公設施等各方面給予了大力支持。一是加強領(lǐng)導并健全組織機構。我區成立了城鄉居民社會(huì )養老保險管理服務(wù)中心。各鄉街也成立了工作領(lǐng)導小組，并專(zhuān)門(mén)配備了1至2名工作人員，負責具體業(yè)務(wù)工作，設立了村(社區)級聯(lián)絡(luò )員，建立了區、鄉街、村(社區)三級聯(lián)動(dòng)的城鄉居民社會(huì )養老保險工作網(wǎng)絡(luò )體系。二是確保了財政投入。區委、區政府對城鄉居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)工作在人、財、物上給予政策傾斜。試點(diǎn)工作啟動(dòng)之初，區財政每年安排了5萬(wàn)元專(zhuān)項工作經(jīng)費用于區城鄉居民社會(huì )養老保險管理服務(wù)中心辦公場(chǎng)所、辦公設施、政策宣傳、組織培訓等費用。三是強化“配套”保障服務(wù)，確保了工作順利啟動(dòng)。區財政為城鄉居民社會(huì )養老保險管理服務(wù)中心配備了電腦、打印機并聯(lián)通信息網(wǎng)絡(luò )，確保了城鄉居民社會(huì )養老保險工作有人做事、有場(chǎng)所辦公、有必要的辦公設備。
2、制定實(shí)施辦法，落實(shí)責任目標。我區認真學(xué)習國發(fā)[20xx]32號、國發(fā)[20xx]18號、湘政發(fā)[20xx]38號、湘政發(fā)[20xx]22號等文件精神，深入學(xué)習制度的基本原則和主要政策，熟悉掌握相關(guān)文件對經(jīng)辦管理服務(wù)工作提出的明確要求，結合我區實(shí)際，制訂了試點(diǎn)工作的具體實(shí)施辦法，并將城鄉居民社會(huì )養老保險工作列入年終目標考評，按照年度參保的目標任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分解，與各鄉街道簽訂《石鼓區城鄉居民社會(huì )養老保險目標責任書(shū)》，層層貫徹落實(shí)，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作機制。
3、宣傳家喻戶(hù)曉，營(yíng)造積極氛圍。我區始終堅持“多渠道、廣角度、深層次、全覆蓋”的宣傳原則，切實(shí)做到宣傳下基層、下鄉、下社區，動(dòng)員工作進(jìn)村、進(jìn)戶(hù)、進(jìn)居民心中。20xx年累計發(fā)放宣傳單4萬(wàn)份，懸掛橫幅標語(yǔ)100多條，在全區營(yíng)造了浩大的輿論宣傳聲勢。對少數群眾認識不到位、參保有疑慮等實(shí)際問(wèn)題，我中心負責人親自帶領(lǐng)工作人員進(jìn)村入戶(hù)解疑釋惑，幫助群眾算清早參保、多受益的“經(jīng)濟帳”，讓?xiě)獏⒈Ｈ罕娛种心玫叫麄髌�，眼中看到宣傳冊，耳中�?tīng)到宣傳聲。在促征繳的最后幾個(gè)月，我區各鄉街的村干部采取“白加黑，5加2”的工作模式，挨家挨戶(hù)上門(mén)進(jìn)行征繳，通過(guò)大家的努力，我區在10月底就已圓滿(mǎn)完成了上級下達的目標任務(wù)。
4、定時(shí)調度通報，工作獎罰分明。根據上級部門(mén)下達的目標任務(wù)，我區多次組織各鄉街分管領(lǐng)導及鄉街勞動(dòng)保障站站長(cháng)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，從7月開(kāi)始，每月組織各鄉街勞動(dòng)保障站站長(cháng)召開(kāi)調度會(huì )，會(huì )議內容主要是報告繳費進(jìn)度，提出問(wèn)題，找出解決辦法。今年為了加強經(jīng)辦機構自身作風(fēng)建設，我們開(kāi)展“周計劃，月講評，季考核”活動(dòng)，從上至下?tīng)I造了積極的工作氛圍。我區還成立了石鼓區城鄉居民QQ群，每周五對各鄉街的繳費情況進(jìn)行通報。今年區人社局決定將各鄉街新農保完成任務(wù)數與年底就業(yè)資金分配掛鉤，對沒(méi)有完成任務(wù)的鄉街從下?lián)苜Y金中予以抵扣，對完成較好的鄉街給予相應獎勵。
5、有序開(kāi)展業(yè)務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)工作。在推進(jìn)城鄉居民養老保險工作中，我們從宣傳、登記、征繳、發(fā)放、檔案管理等多個(gè)方面，規范養老保險的經(jīng)辦流程，做到手續辦理到戶(hù)，憑證發(fā)放到手，確保業(yè)務(wù)流程的標準化。按上級部門(mén)要求，我中心的檔案管理工作也有條不紊的開(kāi)展，我中心現已設立了高質(zhì)量的檔案室，安裝了檔案柜，制訂了完整的檔案管理制度，采購了齊全的硬件設施。在全體工作人員的共同努力下，我區的檔案管理工作受到了上級部門(mén)的好評。
6、按時(shí)足額發(fā)放，加強基金監管。為了防止重復領(lǐng)取養老金的現象發(fā)生，每月我們都會(huì )將領(lǐng)取待遇人員與社保局退休人員進(jìn)行比對，及時(shí)終止重復領(lǐng)取待遇人員養老金。為了防止信息錯誤，我們與銀行每月都會(huì )進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核對，發(fā)現錯誤信息后及時(shí)與各鄉街聯(lián)系并修改。為了確保養老金及時(shí)發(fā)放，我中心于每月10號開(kāi)始就會(huì )做好準備以保障25日之前將養老金發(fā)放到位。為了方便群眾，我區將農村信用社作為合作銀行，以保證服務(wù)范圍覆蓋到全區每個(gè)鄉街、村、社區，讓領(lǐng)取人員不出鄉街就可以領(lǐng)到養老金。為保證基金安全，我們建立了保費收繳稽核制度，緊抓財務(wù)核查不放松，嚴格執行“收支兩條線(xiàn)”制度，確�；鸢踩�。
三、存在的問(wèn)題
1、養老待遇較低，離群眾的期盼還有差距。享受該種保險人員在沒(méi)有任何其他生活來(lái)源的情況下，每月55元的基礎養老金標準難以維持其最基本的生活開(kāi)銷(xiāo)。
2、宣傳不夠深入，部分人員存在觀(guān)望情緒。大部分農村居民經(jīng)濟條件并不寬裕，歷史形成的“養兒防老，積谷防饑”傳統的家庭養老觀(guān)念根深蒂固，加之多數老年人文化水平不高，閱讀理解力有限。參保對象中的中青年人員又存在等待觀(guān)望情緒，認為自己還年輕，離領(lǐng)取養老待遇還有很長(cháng)一段時(shí)間，存在等待觀(guān)望情緒。
3、工作人員不足，經(jīng)費投入不足。近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )保險參保面的不斷擴大以及各項業(yè)務(wù)工作的不斷增加，加劇了對社會(huì )保險經(jīng)辦人員的需求，綜合服務(wù)對象和人均服務(wù)量急劇增長(cháng)，服務(wù)人員數量與工作人員配備嚴重失衡。
4、外出務(wù)工人員多，參保征繳工作難度增大。近年來(lái)外出務(wù)工人員數量大，許多人長(cháng)年在外務(wù)工經(jīng)商，偶爾回家。這部分人員對政策不知曉，沒(méi)有時(shí)間辦理參保，還有些已在工作地參加了城鎮職工養老保險，這些都為城鄉居民養老保險工作增加了難度。
四、下一步工作思路及打算
1、鞏固參保率，提高續保率。繼續發(fā)揚好的做法，加大宣傳力度，注重宣傳的方式方法，確保讓老百姓對城鄉居民社會(huì )養老保險政策的理解更透徹，從而做到自愿參保，積極參保，進(jìn)一步鞏固參保率。
2、進(jìn)一步加強經(jīng)辦人員隊伍建設，層層組織業(yè)務(wù)培訓。經(jīng)辦中心工作人員將認真學(xué)習相關(guān)政策，熟練操作系統軟件，通過(guò)層層培訓，做到各級經(jīng)辦工作人員能準確把握、執行政策，打造一支敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的新農保和城居經(jīng)辦人員隊伍。
3、按時(shí)足額發(fā)放養老金。養老金按時(shí)足額發(fā)放一直都是業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理服務(wù)工作的重中之重，容不得絲毫的懈怠和放松。我們將以維護老百姓的切身利益為中心，切實(shí)做好養老金的發(fā)放工作，確保養老金按時(shí)足額發(fā)放。
4、加強基金監督管理。社會(huì )保障基金是城鄉居民的“保命錢(qián)”，必須確保安全。要依法加強對基金的監督管理，制定財務(wù)、會(huì )計、統計、基金核稽制度，建立基金明細帳、月報工作機制，不斷規范業(yè)務(wù)操作程序，基金實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，單獨記賬、核算。
保險年度工作總結 篇3
時(shí)光促，時(shí)間似箭，不經(jīng)意間20xx年頓時(shí)就要曩昔。偶得余暇，把一年來(lái)的工作梳理一下，做一個(gè)總結，趁便計整齊下新的一年的工作。聊以慰藉逝去的芳華!
總體而言，20xx年是勞績(jì)和發(fā)展的一年。最大的勞績(jì)是在家庭上的，20xx年我停止了獨身只身的生活，實(shí)現了男孩向男人的富麗改變!呵呵!前人云：“修身、齊家、治國、平天下”，咱也算把人生第二階段的緊張任務(wù)完成了。
今年最令我快樂(lè )的，也是最大的勞績(jì)便是我當爸爸了!
家庭上的勞績(jì)是最大的，這奠定了我一生最堅實(shí)的根基。以后要做的便是在這個(gè)根基上去向更高目標盡力!
工作方面，我感覺(jué)本身已經(jīng)走過(guò)了最艱巨的時(shí)期，整體形勢朝越來(lái)越好的偏向成長(cháng)。平心而論，我真的沒(méi)有想過(guò)本身會(huì )從事保險營(yíng)銷(xiāo)工作，但人生就像巧克力，你永遠不知道下一顆是什么味道? 加盟安全若干有些半路落發(fā)、揭竿而起的味道，但現在想想，揭竿而起未必不是一條前途。跳出思想的禁錮，能力發(fā)明一片更為廣闊的天空。我是一個(gè)范例的理工男，由技巧轉向營(yíng)銷(xiāo)，真心有一個(gè)痛苦的歷程。更何況我剛到蘇州，沒(méi)有人脈，又不善于外交和變通。初期的販賣(mài)只能從陌生拜訪(fǎng)做起，一家一家的敲門(mén)，一次一次的回訪(fǎng)，誤解、回絕、放鴿子司空見(jiàn)慣。做出業(yè)績(jì)時(shí)的喜悅，季度稽核的煎熬，世態(tài)炎涼、人情冷暖只有本身可以或許體味!甚至在一段光陰里，當別人都感覺(jué)我沒(méi)有希望了，確定會(huì )被稽核失落，我依然沒(méi)有放棄!在我的心底存著(zhù)一口氣，別人能做到的，我必然能做到!而且我要比他們做的更好。
現在回想本身在安全走過(guò)的路，我感覺(jué)本身真的發(fā)展許多。產(chǎn)品知識、販賣(mài)技術(shù)、待人接物、人情世故自不必說(shuō)，最最癥結的，我感覺(jué)的是心智的成熟。心智成熟的男人不會(huì )因為外界的干擾而影響本身的目標，不以物喜，不以己悲，胸大似海，心堅如石。心智成熟的男人即使眼前一片暗中，但心中充溢陽(yáng)光，無(wú)論壓力多大，景況多么糟糕，他都能坦然的面對。
一個(gè)人優(yōu)秀很容易，但要率領(lǐng)一群人都優(yōu)秀卻不是一件簡(jiǎn)單的事。從一個(gè)人把業(yè)績(jì)做好，到率領(lǐng)一群人把業(yè)績(jì)都做好是一個(gè)宏大的飛躍。在安全，我學(xué)著(zhù)把本身定位成一個(gè)領(lǐng)導者，領(lǐng)導者首先要身先士卒、以身作則，在同事面前建立模范!同時(shí)站的高度要更高，眼光看的更遠，系統的把控團隊的偏向和節奏。最后還要做好團隊的后勤保障、情緒疏導工作，盡力使每位成員在一個(gè)積極向上的氣氛中向前成長(cháng)。大概在工作中我會(huì )發(fā)明一些不盡人意的地方，但我不會(huì )去埋怨，而是設身處地的斟酌如果我是團隊領(lǐng)導我該怎么辦?有沒(méi)有更好的法子辦理?哪方面還有必要改進(jìn)的地方?
我感覺(jué)在安全工作要學(xué)會(huì )居心，居心對待客戶(hù)，居心對待組員，居心對待我所碰到的每一個(gè)問(wèn)題。大概有些問(wèn)題我還沒(méi)找到更好的辦理措施，但我相信只要我居心必然可以做的加倍完善。
20xx年如果說(shuō)有什么遺憾的，那便是今年還有些親戚的欠款沒(méi)有還清，爸媽棲身的情況沒(méi)有獲得有效的改良。卒業(yè)三年轉變家庭經(jīng)濟面貌的總任務(wù)只能算完成了70%。這是我作為兒子應盡的義務(wù)，我必須完成!
保險年度工作總結 篇4
今年來(lái)，我局工會(huì )工作在縣總工會(huì )、縣人社局工會(huì )和局支部的領(lǐng)導及大力支持下，在全體工會(huì )會(huì )員的共同努力下，緊緊圍繞縣總工會(huì )20xx年工作要點(diǎn)及工作目標，立足我局實(shí)際情況，制定了工作計劃，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我局20xx年工會(huì )工作自查總結如下：
一、高度重視，切實(shí)加強組織領(lǐng)導
我局支部高度重視工會(huì )工作，從建立健全工會(huì )機構入手，完成了我局工會(huì )組織的工會(huì )會(huì )員登記和工作，使工會(huì )會(huì )員管理工作進(jìn)一步制度化、規范化。認真做好工會(huì )財務(wù)預決算工作，落實(shí)了年度工會(huì )經(jīng)費，為做好機關(guān)工會(huì )工作提供了經(jīng)費保證，保障了工會(huì )工作的順利開(kāi)展。
二、強化學(xué)習機制，提高全局職工自身素質(zhì)
工會(huì )積極協(xié)助局支部，從強化學(xué)習、廉潔自律、做好服務(wù)入手，本著(zhù)“外樹(shù)形象，內求質(zhì)量”的宗旨，狠抓單位作風(fēng)建設，以建設學(xué)習型單位為目標，確立了“學(xué)習與工作相結合”的理念。堅持每周五學(xué)習政治、上級文件、業(yè)務(wù)等，組織職工集中收看廉政警示教育片，引導職工樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，使全局職工時(shí)刻保持清醒頭腦，樹(shù)立競爭意識，統一思想，明確了任務(wù)，自我加壓。
三、以人文本、關(guān)心職工，激發(fā)干部職工精神動(dòng)力
牢固樹(shù)立一切為了職工、事事想著(zhù)職工、處處依靠職工的理念，注重人文關(guān)懷，加強職工服務(wù)體系建設。關(guān)心職工健康，積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)，為職工增加了體檢項目。積極開(kāi)展“四送”活動(dòng)，幫助家庭困難職工，增加了工會(huì )組織的感召力和向心力，增強了職工隊伍的凝聚力和戰斗力，推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。
四、開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，加強單位精神文明建設
1.“三八”婦女節，我局組織職工到幫扶村（青云鄉斗陣村）開(kāi)展“走基層、送溫暖”活動(dòng)，給留守兒童送去了課外書(shū)籍和體育用品等并與留守兒童一起開(kāi)展豐富多彩的趣味活動(dòng)。
2.積極開(kāi)展縣婦聯(lián)組織的“關(guān)愛(ài)女性保障計劃”活動(dòng)，為我局女職工每人購買(mǎi)“國壽關(guān)愛(ài)女性生殖健康團體疾病保險”1份。
3.積極參加縣總工會(huì )組織的縣首屆葡萄采摘節活動(dòng)，觀(guān)看電影故事片《百團大戰》，開(kāi)展職工工間操活動(dòng)。并組織職工外出參觀(guān)學(xué)習,通過(guò)參觀(guān)互相學(xué)習，取長(cháng)補短，最大限度地調動(dòng)了職工工作的積極性和創(chuàng )造性。
4.開(kāi)展愛(ài)心捐贈活動(dòng)。我局工會(huì )組織全局職工于12月17日開(kāi)展愛(ài)心捐贈活動(dòng)，捐贈衣物、學(xué)習用品等。
通過(guò)總結，局工會(huì )做了一些工作也取得了一定成績(jì)，但離上級的要求仍有差距，在20xx年里我局工會(huì )將不斷加強工會(huì )干部政治理論和工會(huì )知識學(xué)習，增強對外協(xié)調和對內統籌能力，整合工會(huì )資源，聚合工作力量，不斷創(chuàng )新工會(huì )工作機制，提高工作效率和水平，努力加強工會(huì )自身建設，促進(jìn)工作再上臺階。
保險年度工作總結 篇5
又到年終歲尾，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，中心陪伴我走過(guò)人生很重要的
一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴于律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動(dòng)�？朔N種困難，不計個(gè)人得失，在工作設施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在短時(shí)間內完成了十五個(gè)涉及人傷（�。╇U種條款、醫療保險相關(guān)制度、醫療審核制度的學(xué)習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個(gè)工作程序，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了一定成績(jì)。較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
1、全年醫療審核案件2200余件，涉及十六個(gè)險種。剔除不合理費用達300余萬(wàn)元。
2、拒賠案件：立案前拒賠56件，金額達10萬(wàn)余元，立案后拒賠45件，拒賠金額達110余萬(wàn)元。其中醫療責任險拒賠金額達90余萬(wàn)元。
3、全年醫療跟蹤1000余人次，涉及醫院達20余家，既讓客戶(hù)了解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶(hù)的好評。
三、樹(shù)立中心形象，維護公司及客戶(hù)利益。
1、在工作中發(fā)現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問(wèn)題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客戶(hù)退回不合理費用達13000余元，為客戶(hù)挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)及醫院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)與大連市假肢廠(chǎng)多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng )新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，結合大連市家政及各家醫院的特點(diǎn)，提出護理費實(shí)行統一價(jià)格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷（�。┌讣鞒�、非車(chē)險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶(hù)把關(guān)，審核相關(guān)單證60余次，為客戶(hù)及我公司節省費用達10余萬(wàn)元。配合客戶(hù)到法院解決糾紛13件，遠到丹東、沈陽(yáng)等地。避免我公司損失達60余萬(wàn)元。（醫療責任險一件10萬(wàn)元、車(chē)險12件涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計50余萬(wàn)元）。
2、針對不同險種，配合中山、開(kāi)發(fā)區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩定、爭取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評。
1）在處理某醫院醫療責任險過(guò)程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2）某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險后出現不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達100余萬(wàn)元，我們配合該承保公司到丹東市中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹(shù)立了人保公司的形象。
六、保持成績(jì)，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調工作。
2、隨著(zhù)新險種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。
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