關(guān)于年度工作總結范文集錦10篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
一、2xx年個(gè)人全年工作業(yè)績(jì)匯總及分析：
xx年的工作時(shí)間xx年3月—xx年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市場(chǎng)、國產(chǎn)汽車(chē)配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng)，投入時(shí)間最長(cháng)的為投資擔保（6月—12月），合作的客戶(hù)：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產(chǎn)醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點(diǎn)報、海瑞制藥、云夢(mèng)服飾、新成汽車(chē)貿易公司，但真正了解這些公司內部的和決策者的興趣愛(ài)好，幾乎沒(méi)有，以往工作中有一種錯誤的觀(guān)念，始終認為發(fā)展向導或發(fā)展多個(gè)向導是浪費時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì )造成麻煩，只知道公司名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)就開(kāi)始和客戶(hù)聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶(hù)的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結和計劃的總結：
xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂(lè )觀(guān)，主要由于自己一直想的比較多，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著(zhù)簡(jiǎn)單銷(xiāo)售，覺(jué)得自己做了這么多年的銷(xiāo)售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習的習慣，但實(shí)際提高的技能非常不明顯�？偨Y以前的工作有以下幾點(diǎn)：
1、執行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃？想想如果完不成自己對得起誰(shuí)？
2、沒(méi)找對人、沒(méi)說(shuō)對話(huà)，xx年每次拜訪(fǎng)客戶(hù)先通過(guò)向導或外部了解客戶(hù)的基本架構授權，好好想想設想拜見(jiàn)時(shí)客戶(hù)給與好的回復，在心里自己鼓勵自己，想好要說(shuō)的話(huà)和想要了解的事。
3、心太急，沒(méi)去見(jiàn)客戶(hù)以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶(hù)真正的需求點(diǎn)和目標宣傳是個(gè)什么樣子，就去拜訪(fǎng)客戶(hù)，造成不能說(shuō)服客戶(hù)，反而自己自信心下降，所以在xx年的'途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶(hù)談判，一定要做好準備。
三、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況：
經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷(xiāo)售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進(jìn)行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶(hù)分析：
第一步在客戶(hù)分析和客戶(hù)資料收集、客戶(hù)資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說(shuō)客戶(hù)資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶(hù)外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶(hù)資料這個(gè)問(wèn)題還不大，但是通過(guò)老客戶(hù)去轉介紹的很少，因為總覺(jué)得自己對老客戶(hù)的服務(wù)根本就不能讓其滿(mǎn)意，從做業(yè)務(wù)到現在只有5個(gè)老客戶(hù)給我進(jìn)行轉介紹，所以這數字是非�？杀�，不管什么原因，自己沒(méi)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì )，和朋友約會(huì )多了解，另外多學(xué)習一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶(hù)的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運動(dòng)和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
年度工作總結 篇2
“和諧校園，魅力班級”班級團體擂臺賽活動(dòng)總結 ——新生英語(yǔ)詞匯競賽、班級團體即興演講比賽
在剛剛過(guò)去的湘潭大學(xué)第五屆“和諧校園，魅力班級”班級團體擂臺賽活動(dòng)中，物理院團委學(xué)生會(huì )學(xué)習部主要承辦了班級擂臺賽活動(dòng)中的新生英語(yǔ)詞匯競賽以及班級團體即興演講比賽兩個(gè)子活動(dòng)，在承辦這兩個(gè)子活動(dòng)期間，學(xué)習部始終秉承著(zhù)認真、負責的態(tài)度，有效的完成了參賽人員的選拔、上報及監督指導工作。在學(xué)習部成員的共同努力下，新生英語(yǔ)詞匯競賽及班級團體即興演講比賽在同學(xué)們中產(chǎn)生了較大的影響力并取得了較好的成績(jì)。下面學(xué)習部將對兩個(gè)活動(dòng)作具體總結。
新生英語(yǔ)詞匯競賽
在學(xué)習部接到學(xué)院通知并將通知擬合下發(fā)到10級各班后，各新生班級都對新生英語(yǔ)詞匯競賽活動(dòng)展開(kāi)了一系列的準備、培訓工作。本次的推選工作由英語(yǔ)輔導員全權把關(guān)，新生班級在進(jìn)行多次英語(yǔ)詞匯比賽后推選了最為優(yōu)秀的五名選手代表班級參賽。
各班將精心推選的五位選手上報至學(xué)習部后，學(xué)習部統一整理相關(guān)資料并交予學(xué)工辦老師審核后于規定時(shí)間報至學(xué)校。確定參賽選手后，在學(xué)習部的監督下，各班英語(yǔ)輔導員都對本班五位選手進(jìn)行了相應的培訓以使選手在決賽中發(fā)揮出最佳水品。在學(xué)習部的定期的監督，英語(yǔ)輔導員的緊張培訓以及所有參賽選手的共同努力下，我院在英語(yǔ)詞匯競賽活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)，10級微電子二班獲得了團
體三等獎的好成績(jì)。
在本次英語(yǔ)詞匯競賽活動(dòng)中，雖然我院取得了較好的成績(jì)，但是作為承辦方學(xué)習部還有很多需要改進(jìn)的地方。首先，本次詞匯競賽的推選工作是由英語(yǔ)輔導員全權負責的，在班上選出較為優(yōu)秀的五位選手而沒(méi)有將全院同學(xué)集中起來(lái)共同考核，這樣就不排除有好苗子而沒(méi)被選出的后果。這種推選方式同時(shí)缺少全院同學(xué)集體參與的意識，也缺少了各班參賽選手與學(xué)習部的配合。其次，在參賽選手的培訓上學(xué)習部還要相應地加大力度，爭取在以后的新生英語(yǔ)詞匯競賽中取得更大的成績(jì)。
班級團體即興演講比賽
自接到學(xué)院下發(fā)的通知后，首先作為承辦方我們明晰了班級團體擂臺賽之即興演講比賽重在“團體”二字上，著(zhù)眼于此，在學(xué)院脫穎而出的班級的選手務(wù)必是三人的強強兩手，最佳組合。另外，考慮到即興演講要求選手心理素質(zhì)好，思維敏捷度高，語(yǔ)言表達能力強，舞臺經(jīng)驗豐富等諸多因素，我們在全院范圍內進(jìn)行了細致的選拔。
通過(guò)在上報班級至校前的緊張全面考察，學(xué)習部推選參加學(xué)校比賽的隊伍是來(lái)自09級材料科學(xué)與工程的三位同學(xué)，他們都是有過(guò)此類(lèi)演講比賽經(jīng)驗的，其中不乏支持人，院辯論隊隊員等佼佼者，學(xué)習部時(shí)刻堅持著(zhù)公平、公正的原則，賽前人員選撥?chē)栏窦氈�，最后確定人員一波三折，但收到效果是很好的。
本次演講比賽的`觀(guān)眾以本班同學(xué)為主，在良好的組織下，比賽當天，我院觀(guān)眾區座無(wú)虛席，都積極為選手加油助威。我院觀(guān)眾的熱情
使我院三位選手在舞臺之上勇氣倍增，更是意氣風(fēng)發(fā)。由于事前組織到位，參賽班級的本班同學(xué)整齊的喊出了加油口號，體現了材料與光電物理學(xué)院團結，熱情，積極向上的良好的精神風(fēng)貌，給學(xué)校領(lǐng)導留下良好而深刻的印象。在學(xué)習部的積極組織，參賽選手的認真準備，觀(guān)看同學(xué)的熱情吶喊下，我院09級材料科學(xué)與工程取得了全校三等獎的好成績(jì)。
在本次班級團體即興演講比賽中，雖然我院取得了較好的成績(jì)，但在有些細節上也出現了紕漏。例如，與選手在賽前的一段很長(cháng)的時(shí)間中，缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)與選手進(jìn)行溝通交流，了解選手想法。并且在賽中及后期沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，造成小范圍滯后，這些失誤，學(xué)習部在以后的工作中一定會(huì )避免。
這次“和諧校園，魅力班級”班級團體擂臺賽雖然存在一些問(wèn)題，但我們把握了大的工作思路，考慮到了很多其他因素，本著(zhù)公平工正的原則，選手們都賽出了風(fēng)格，賽出了水平。通過(guò)本次活動(dòng)的組織，團委學(xué)生會(huì )學(xué)習部也從中學(xué)到了很多，得到了一次良好的歷練機會(huì )，在以后的工作中，學(xué)習部會(huì )繼續努力，延續認真、踏實(shí)的工作作風(fēng)，爭取取得更大的成績(jì)！
年度工作總結 篇3
本學(xué)期在創(chuàng )新和加強中一個(gè)學(xué)期的工作接近了尾聲。一個(gè)學(xué)期來(lái)，我們部門(mén)個(gè)成員為創(chuàng )辦好生活部而積極地干事。我們生活部在部門(mén)成員的積極配合下逐漸成長(cháng)，在實(shí)際工作中日趨成熟。在本期工作的，我們部門(mén)完成了所有的常工作。有做的好的地方，也有一些不足之處�，F將本學(xué)期的工作做總結如下：
�。ㄒ唬�、基本工作及時(shí)完成
1、本學(xué)期我部門(mén)按原定工作計劃每周召開(kāi)一次部門(mén)例會(huì )，例會(huì )時(shí)按時(shí)做好部門(mén)成員的考勤登記，每次例會(huì )時(shí)間在30鐘左右。在例會(huì )中，鼓勵部門(mén)干事積極參與到們工作的建議和討論中，并盡量加強部門(mén)成員之間的交流。在每次值班時(shí)做到不遲到，不早退值班時(shí)能夠尊守值班紀律。
2：做好每月的工作總結以及下一個(gè)月的工作計劃。記錄下工作中的好的方面以及不足之處，在部門(mén)例會(huì )中與干事們一起發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
3、在5月份組織和策劃了“生活我最大”活動(dòng)，各班生活委員積極主動(dòng)開(kāi)展，內容豐富多彩，新穎別致。把此次活動(dòng)口號“讓青春飛揚起來(lái)讓生活絢爛起來(lái)”發(fā)揮的淋漓盡致。
4、為促進(jìn)部門(mén)成員的理解與交流，我們部門(mén)在3月上旬組織出去游玩了一次，彼此增進(jìn)了了解，加深了友誼，同時(shí)也更深刻的了解每一位干事也。能夠在之后的工作中相處的更融洽。
并且本部門(mén)在做好本職工作，努力完成上級下達的任務(wù)的同時(shí)，不忘進(jìn)行總結，虛心接受他人的批評指正。
�。ǘ�、額外的工作積極做好，積極參與系里與院里的活動(dòng)。
1、參與機電系5月份的活動(dòng)，協(xié)助他們完成活動(dòng)
2、動(dòng)參加院生活部的游戲活動(dòng)及工作交流。
3、幫助系其他部門(mén)完成活動(dòng)。
�。ㄈ�、本學(xué)期的工作中的經(jīng)驗與不足
“我們一直在努力”，這句話(huà)用在我部身上是無(wú)可厚非的。從“生活我最大”的工作中我們引出學(xué)生干部要起帶頭作用的思想。從各個(gè)活動(dòng)中我們體會(huì )到成功是用汗水換來(lái)的。一份耕耘一份收獲！當然，我們的'工作存在著(zhù)諸多不足，比如禮貌問(wèn)題，做事的細節方面等但是我相信我們會(huì )做的越來(lái)越好。同時(shí)，關(guān)注學(xué)生會(huì )其他部門(mén)工作也做得不夠。針對以往的缺陷我們會(huì )努力改正，同時(shí)我們也堅信自己明天會(huì )做的更好！
日復一日，年復一年，新的一學(xué)期即將開(kāi)始，我們過(guò)去的終將成為歷史，只有吸取過(guò)去的經(jīng)驗教訓，才能夠為以后的工作打下良好的基礎，爭取下學(xué)期我們部門(mén)舉辦一次活動(dòng)。
總之，在幾個(gè)月的辛勤耕耘下，本部門(mén)還是有所進(jìn)步的。一系列的活動(dòng)我們生活部每一位積極進(jìn)取的心，能夠吃苦，甘于奉獻的精神，一個(gè)學(xué)期來(lái)，每一同學(xué)都得到了鍛煉，增長(cháng)了見(jiàn)識，大家信心倍增，干勁十足。因此，本部將在今后的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門(mén)，更好服務(wù)全院師生。
年度工作總結 篇4
今年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，緊緊圍繞市委、市政府工作重點(diǎn)和我局年初制定的工作計劃目標，以“面向基層，整頓作風(fēng)，服務(wù)群眾”活動(dòng)為契機，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，忠誠履職，提升執行力，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。今年預計生豬飼養量98.3萬(wàn)頭，比上年增長(cháng)5.6%；出欄生豬65.5萬(wàn)頭，比上年增長(cháng)7.6%；家禽飼養量677.9萬(wàn)羽，比上年增長(cháng)5%，其中五黑雞飼養110.9萬(wàn)羽，出欄80.4萬(wàn)羽；畜牧業(yè)總產(chǎn)值9.8億元，占農業(yè)總產(chǎn)值的32%；漁業(yè)總產(chǎn)15330噸，比上年增長(cháng)1.1%，漁業(yè)總產(chǎn)值15582萬(wàn)元，比上年增長(cháng)25%。
一、今年主要工作情況
1、扎實(shí)抓好動(dòng)物疫病防控工作。對照《XX市防控重大動(dòng)物疫病工作量化考核標準》，認真抓好強制免疫的宣傳、指導和免疫示范點(diǎn)建設，在春、秋兩防期間，加強動(dòng)物防疫工作的巡查和補免工作，確保免疫密度和免疫質(zhì)量，認真督促各基層站規范填寫(xiě)免疫卡、免疫檔案。我局將干部職工分成四個(gè)組，由班子成員每人帶一個(gè)組，每個(gè)組負責4-5個(gè)鎮的動(dòng)物防疫和動(dòng)物食品安全等工作，每月最少一次到規模養殖場(chǎng)進(jìn)行防疫治病、免疫、飼養技術(shù)指導，幫助養殖戶(hù)解決技術(shù)問(wèn)題，并對疫病進(jìn)行跟蹤，為養殖戶(hù)無(wú)償提供技術(shù)幫助。今年，我市沒(méi)有發(fā)生重大動(dòng)物疫病、疫情，確保了我市畜牧業(yè)健康可持續發(fā)展。我市動(dòng)物防疫五大強制免疫抗體合格率和綜合考核成績(jì)均名列XX市前列。
2、切實(shí)加強動(dòng)物食品安全監管，確保動(dòng)物食品安全。我局舉全局之力加強對養殖環(huán)節“瘦肉精”等違禁藥物的監控，嚴厲打擊非法添加“瘦肉精”等違禁藥物的行為，堅決查處銷(xiāo)售假劣獸藥、飼料及飼料添加劑行為。今年，我局開(kāi)展了8次獸藥打假專(zhuān)項行動(dòng)，查處9家涉嫌經(jīng)營(yíng)假劣獸藥企業(yè)，繳獲過(guò)期劣質(zhì)獸藥17.63公斤。此外，我局切實(shí)加強產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫監管，加大生豬宰前、宰中、宰后檢驗檢疫關(guān)。一年來(lái)，我市沒(méi)有發(fā)生重大動(dòng)物食品安全事故，確保了動(dòng)物食品安全。
3、突出抓好養殖減排治理工作。今年，XX市下達我市養殖業(yè)減排治理任務(wù)30家。一年來(lái)，我局主動(dòng)與環(huán)保部門(mén)和相關(guān)鎮加強溝通協(xié)調，養殖場(chǎng)（戶(hù)）緊密合作，嚴格按照上級規定的要求，全力以赴、保質(zhì)量按時(shí)完成。到目前止，30家減排養殖戶(hù)已全面完成了各項減排硬件工作，現正在完善相關(guān)表、卡、冊等軟件工作，正準備迎接上級驗收。
4、大力打造特色養殖。今年，我局將特色養殖作為亮點(diǎn)工作來(lái)抓，突出一個(gè)“特”字，大力打造特色品牌。一是進(jìn)一步完善建設“凌江特有魚(yú)類(lèi)國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區”的規劃建設。通過(guò)一年的努力，保護區基礎建設已初具雛形，完成了界樁、界碑、警示牌建設，保護區的宣傳教育和保護區建設的總體規劃工作進(jìn)一步落實(shí)。二是不斷推進(jìn)黑頸烏龜養殖，成立了黑頸烏龜專(zhuān)業(yè)合作社，黑頸烏龜種場(chǎng)基地建設正在緊鑼密鼓進(jìn)行，基礎設施建設已基本完成，預計明年可建成投產(chǎn)。三是烏逕豬繁種保育工作穩步推進(jìn)，目前已擁有種豬群10頭。四是大力抓好五黑雞養殖。全市有五黑雞規模場(chǎng)33個(gè)，出欄量達到80.4萬(wàn)羽。
5、漁政工作有序開(kāi)展。一是扎實(shí)開(kāi)展了珠江流域休漁期禁止捕魚(yú)工作，我局漁政大隊充分利用電視、報刊、印發(fā)宣傳資料、標語(yǔ)等形式，在全市重要河段、種質(zhì)資源保護區開(kāi)展宣傳活動(dòng)，教育廣大市民在休漁期期間禁止捕魚(yú)活動(dòng)，有效地保護了我市的漁業(yè)資源。二是依法加強水產(chǎn)品質(zhì)量監管工作，對漁藥、漁飼料門(mén)店進(jìn)行排查，組織開(kāi)展了5次漁藥打假行動(dòng)，共查出過(guò)期、失效漁藥8包，漁飼料12包，并對當事人依法進(jìn)行處理。三是開(kāi)展“20xx—雷霆”專(zhuān)項執法行動(dòng)，加強對重點(diǎn)河段的執法檢查。今年以來(lái)，我局根據上級的要求，多次在湞江流域河段和凌江流域河段，開(kāi)展專(zhuān)項執法，重點(diǎn)打擊電、炸、毒魚(yú)行為，出巡65次，查獲收繳電魚(yú)設備6套，確保了我市漁業(yè)生態(tài)平衡。
6、扎實(shí)做好信訪(fǎng)維穩和計劃生育工作。一年來(lái)，我局始終保持“穩定壓倒一切”的高度責任感，扎實(shí)做好信訪(fǎng)維穩工作，及時(shí)做好矛盾糾紛排查處理，妥善解決信訪(fǎng)群眾的合理訴求，努力把矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，我局今年沒(méi)有出現集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)事件，維護了社會(huì )的穩定。與此同時(shí)，我們認真的做好計劃生育工作，摸清底子，完善制度，落實(shí)責任，查漏補缺，采取切實(shí)有效措施，狠抓計劃生育工作不放松，雙查率達到95%以上，一年來(lái)，我局沒(méi)有出現干部職工違反計劃生育情況。
7、鞏固做好“扶貧雙到”和“雙聯(lián)雙促”工作。我局干部職工多次深入掛扶的黃坑鎮上象村及聯(lián)系戶(hù)家中，落實(shí)幫扶項目和措施，妥善解決他們的`生產(chǎn)、生活困難，指導聯(lián)系戶(hù)發(fā)展生產(chǎn)，鞏固扶貧成果，較好地完成市委、市政府下達的扶貧工作任務(wù)。
8、不斷推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)和黨風(fēng)廉政建設工作。一是認真的按照市委、市政府的工作部署，在全局黨員干部中廣泛開(kāi)展了“面向基層，整頓作風(fēng)，服務(wù)群眾”為主題的實(shí)踐教育活動(dòng)和紀律教育學(xué)習月活動(dòng)，嚴格按規定要求做好每一階段工作。二是按要求切實(shí)做好黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，準確、及時(shí)公布相關(guān)內容。三是狠抓了“八項規定”、“六條禁令”的學(xué)習貫徹，嚴格執行“八項規定”和廉潔自律的相關(guān)規定，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)廉政建設，完善各項管理制度，黨風(fēng)廉政建設不斷加強。
二、主要存在問(wèn)題
一是產(chǎn)地檢疫工作不夠規范，監管不夠到位。
二是干部隊伍工作作風(fēng)仍有待加強，少數干部職工工作不夠踏實(shí)。
三是執法力度不夠大，個(gè)別獸藥經(jīng)營(yíng)門(mén)店仍有銷(xiāo)售過(guò)期獸藥行為，電、炸、毒魚(yú)現象時(shí)有發(fā)生。
四是亮點(diǎn)工作不夠明顯�！傲杞赜恤~(yú)類(lèi)國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區”建設進(jìn)展不快，黑頸烏龜養殖尚未形成產(chǎn)業(yè)規模，烏逕豬繁種保育效果不夠明顯，畜禽養殖因受市場(chǎng)和h7n9禽流感影響，發(fā)展受到制約。
這些存在問(wèn)題，我們將在今后的工作中認真加以克服和改進(jìn)。
年度工作總結 篇5
20xx年XX市財政局在市委、市政府的正確領(lǐng)導和市依法治市辦的關(guān)心指導下，不斷加大財政法制宣傳教育力度，提高財政干部職工依法行政、依法理財的能力；積極開(kāi)展財務(wù)會(huì )計人員法制宣傳教育及財政惠民惠農政策宣傳，增強社會(huì )公眾對財政法律法規的認識度，為財政改革與發(fā)展營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
一、加強組織領(lǐng)導，為依法治理工作提供組織保證
我局歷來(lái)高度重視普法依法治理工作，將財政法制宣傳教育工作作為財政工作的一項重要內容，納入局重要議事日程。
加強組織領(lǐng)導。根據人員變動(dòng)情況，及時(shí)調整充實(shí)法制宣傳教育和依法理財工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)、領(lǐng)導班子其他成員任副組長(cháng)、各科室負責人為成員，下設辦公室負責組織、協(xié)調等各項工作，形成主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓的工作局面。領(lǐng)導小組定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，聽(tīng)取有關(guān)財政普法依法治理工作情況匯報，研究部署普法各項工作。落實(shí)普法依法治理責任制，將普法依法治理工作目標層層分解到具體的責任領(lǐng)導、責任科室和責任人員，有效促進(jìn)財政普法依法治理工作的順利開(kāi)展。
精心制定計劃。根據全國、福建省、XX市財政法制宣傳教育第六個(gè)五年規劃（20xx-2015年）、《福建省財政廳加快推進(jìn)依法行政依法理財的實(shí)施意見(jiàn)》、《20xx年XX市財政普法依法治理工作要點(diǎn)》、《中共XX市委宣傳部、XX市司法局關(guān)于在全市公民中開(kāi)展法制宣傳教育的第六個(gè)五年計劃》等文件精神，在深入總結“五五”財政法制宣傳教育工作經(jīng)驗的基礎上，認真研究制定了我局“六五”普法計劃、20xx年普法依法治理工作計劃，并召開(kāi)全體干部職工大會(huì )，對法制宣傳教育工作進(jìn)行動(dòng)員部署，統一思想，形成共識，充分調動(dòng)廣大干部職工參與的積極性。
二、加強學(xué)習宣傳，為依法治理工作營(yíng)造輿論氛圍
“六五”普法宣傳啟動(dòng)以來(lái)，我局將法制宣傳教育與創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)、進(jìn)一步深化干部作風(fēng)建設、黨風(fēng)廉政建設等活動(dòng)結合起來(lái)，堅持以領(lǐng)導干部學(xué)法用法為突破口，以提高財政執法人員執法水平為重點(diǎn)，以增強財政系統工作人員依法行政意識為根本目的，豐富學(xué)習內容，創(chuàng )新學(xué)習載體，不斷完善領(lǐng)導干部集體學(xué)習、干部職工普法教育學(xué)習、法律知識培訓考核等一系列制度。
豐富學(xué)習內容。一是深入學(xué)習行政法律法規。以《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法》等行政法律制度和依法行政基本理論為學(xué)習重點(diǎn)，提高廣大財政干部特別是財政領(lǐng)導干部的法治理論素養。二是深入學(xué)習財政法律法規。深入學(xué)習《預算法》、《政府采購法》、《會(huì )計法》等重要財政法律規章以及《車(chē)船稅法》、《國家賠償費用管理條例》等新頒布的財政法律、法規、規章。三是開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育。認真組織學(xué)習中央頒發(fā)的《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例（試行）》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導干部問(wèn)責的暫行規定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《違反規定插手干預工程建設領(lǐng)域行為處分規定》等反腐倡廉法規，實(shí)行黨員領(lǐng)導干部每月領(lǐng)學(xué)“廉文薦讀”、每季度帶頭講黨課等制度。通過(guò)組織全體干部職工參加《廉政準則》知識競賽、知識測試、撰寫(xiě)心得體會(huì )等方式，不斷深化干部職工對黨風(fēng)廉政建設的認識。
創(chuàng )新學(xué)習載體。一是組織干部職工參加行政執法資格考試，20xx年我局共28名干部職工取得行政執法資格證書(shū)，參考率和通過(guò)率均達到100%。二是組織干部職工參加全省財政法制培訓班、旁聽(tīng)人民法院行政訴訟案件庭審活動(dòng)、開(kāi)展國家賠償費用管理現狀調研工作，使干部職工更直觀(guān)生動(dòng)的學(xué)習財政法律法規。三是積極征訂法規報刊書(shū)籍，不斷拓寬學(xué)法用法的'知識層面。20xx年，我局征訂《法制日報》、《求是》、《中國財政》、《財政研究》、《中國財經(jīng)報》等相關(guān)財經(jīng)法律法規知識讀本和必訂報刊，分發(fā)到干部職工手中。通過(guò)采取自學(xué)、集中學(xué)與考學(xué)相結合等多種方式，全局干部職工依法行政、依法理財的意識有了明顯的增強，運用財經(jīng)法律法規辦事的能力和水平有了進(jìn)一步提高。
加大財政法制宣傳力度。一是積極開(kāi)展財務(wù)會(huì )計人員法制宣傳教育，根據《會(huì )計法》、《福建省會(huì )計人員繼續教育實(shí)施方法》等規定，結合我市實(shí)際情況制定了《XX市會(huì )計從業(yè)人員繼續教育規劃及實(shí)施細則》，要求我市會(huì )計從業(yè)人員認真學(xué)習國家有關(guān)財稅、財務(wù)、會(huì )計等法律法規知識，努力提高會(huì )計人員的法律素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。二是做好財政政策、預算管理制度、會(huì )計業(yè)務(wù)知識和財務(wù)報賬手續的宣傳工作，加強與核算單位報賬會(huì )計的業(yè)務(wù)交流溝通。不定期召開(kāi)報賬會(huì )計座談會(huì )，對單位報賬會(huì )計進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，幫助報賬員了解相關(guān)財務(wù)制度、經(jīng)費開(kāi)支范圍和有關(guān)規定。三是加大財政惠企、惠農政策的宣傳力度，增強社會(huì )公眾對財政法律法規的認識度、認同度。發(fā)放《財政支農政策簡(jiǎn)答》等惠農書(shū)籍，及時(shí)向企業(yè)發(fā)布項目信息，宣傳產(chǎn)業(yè)政策，幫助企業(yè)了解上級相關(guān)扶持的申報辦法和了解上級產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策和導向。積極推行黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)，增加社會(huì )公眾對財政政策的了解，樹(shù)立財政部門(mén)在社會(huì )公眾中的良好影響，推動(dòng)公共財政建設。
三、足額安排經(jīng)費，為依法治理工作提供經(jīng)費保障
我局認真履行財政職責，依法、足額安排經(jīng)費，確保普法依法治理工作的順利開(kāi)展。20xx 年年初預算安排政法系統經(jīng)費13972.93萬(wàn)元，比上年12513.8萬(wàn)元增長(cháng)11.66%。將綜治經(jīng)費、創(chuàng )安經(jīng)費、普法依法治市經(jīng)費列入年初預算，全年按人均0.3元、0.7元、0.5元的標準安排。制定合理的公用經(jīng)費保障標準，行政事業(yè)單位按人均0.7萬(wàn)元安排公用經(jīng)費；政法委、綜治辦按人均1.4 萬(wàn)元安排公用經(jīng)費；司法局、公證處按人均1.7萬(wàn)元安排公用經(jīng)費；公檢法按人均3萬(wàn)元安排公用經(jīng)費。
四、完善各項制度，為依法治理工作提供制度保證
堅持依法科學(xué)民主決策。建立健全重大財政事項民主決策制度和聽(tīng)證制度，在重大決策出臺前充分進(jìn)行調查研究和合法性論證，并經(jīng)集體研究決定。規范行政執法行為。嚴格按照《XX市財政局規范行政自由裁量權標準匯編》的各項標準，開(kāi)展行政執法監督檢查，嚴格依法做好行政處罰、處理的審核把關(guān)工作，加強行政執法案卷的收集歸檔和保管等工作，完善行政執法信息平臺，逐步規范行政權力運行。
年度工作總結 篇6
不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃
z物業(yè)公司自成立到現在，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導的預期(獨立運營(yíng)，自負盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。
1每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲意見(jiàn)或合理化建議或批評。
2不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。
二轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪(fǎng)客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的`同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三激活管理機制
1管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。
2管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責任制".
4健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。
7加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪(fǎng)率100%.
2小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。
3急修及時(shí)，返工返修率不高于2%.
4治安車(chē)輛消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。
5房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。
6管理處擬成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的板報。
7本年度記錄資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實(shí)施小組，對新入職及在職 員工進(jìn)行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發(fā)展史、公司的規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1、z物業(yè)公司的各項規章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識
通過(guò)以上培訓內容來(lái)加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力。
六、 提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實(shí)現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀(guān)。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì )資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車(chē)輛管理：對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，逐步實(shí)現業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費管理;對需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會(huì )、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時(shí)組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿(mǎn)足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀(guān)感驗收和使用驗收，它側重觀(guān)感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現物業(yè)質(zhì)量有嚴重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價(jià)行為。
八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng )建"社區經(jīng)濟圈",力爭實(shí)現管理費收支平衡。
1、根據小區實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
年度工作總結 篇7
人事部的工作通過(guò)這一年時(shí)間的磨合，對人員管理、工作流程、規章制度的建立與執行工作上日見(jiàn)成熟。為人事部日常的管理工作創(chuàng )造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化、系統化、科學(xué)化。
通過(guò)這一年的工作，特別是在公司領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我在人事工作上的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。今年作為公司的管理年，人事部在對員工培訓方面做了大量工作，通過(guò)公司的內部培訓特別是各部門(mén)之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門(mén)工作的了解，同時(shí)也提高了自身工作能力，對今后更好的配合各部門(mén)的工作有很大的幫助。為了進(jìn)一步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動(dòng)和社會(huì )保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的培訓，通過(guò)對《企業(yè)工資管理》、《勞動(dòng)合同管理》、《勞動(dòng)爭議與勞動(dòng)仲裁》、《工傷保險管理》、《法學(xué)與勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)經(jīng)濟概論》六門(mén)課程的學(xué)習，增強了我對日常工作中處理問(wèn)題的能力，大大提高業(yè)務(wù)技能。隨著(zhù)國家職業(yè)資格鑒定的開(kāi)展，在今年的下半年我還參加了“助理人力資源管理師”的學(xué)習與考試，通過(guò)不斷的學(xué)習使我增長(cháng)了專(zhuān)業(yè)知識，開(kāi)闊了視野，提高了處事能力。
在今年對各項社會(huì )保險的管理過(guò)程中，除日常工作外主要上半年進(jìn)行了新一年公司本部及代管部門(mén)員工的各項保險基數核定的工作，及時(shí)、準確上報數據是這項工作的重點(diǎn)，通過(guò)人事部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基矗另外在社會(huì )醫療保險方面由于現行制度的`制約在門(mén)診費用及住院費用報銷(xiāo)上存在報銷(xiāo)基數比較高的問(wèn)題，通過(guò)公司及人事部領(lǐng)導與總公司的協(xié)調和努力在今年6月份我們人事部為公司全體員工在太平洋保險公司做了補充醫療保險，使報銷(xiāo)基數由每年20xx元下降至每年500元，這項工作的實(shí)施確實(shí)地解決了員工的看病問(wèn)題，體現了公司對每一位職工的關(guān)心，提高了員工工作的積極性，穩定企業(yè)員工隊伍。
在工資管理方面，根據公司領(lǐng)導‘規范企業(yè)用人薪酬標準’的要求，我協(xié)助人事部經(jīng)理制定了公司工資改革方案，明確了企業(yè)各部人員工資級別及標準。并在20xx年初順利實(shí)行了新的工資方案。在平時(shí)日常工作中，通過(guò)與財務(wù)部一年的合作，工作開(kāi)展的也比較順利，通過(guò)每月從財務(wù)部抄報代管各部門(mén)的成本費用，使我們及時(shí)了解了各部門(mén)的費用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
在今年9月中旬公司組織了管理部門(mén)的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現了公司對員工的關(guān)心，在這次活動(dòng)當中公司一些無(wú)法離開(kāi)工作崗位的同事以工作為重主動(dòng)放棄了參加這次活動(dòng)。這種敬業(yè)的精神是我學(xué)習的榜樣。
總的來(lái)說(shuō)我在20xx年度的工作在公司領(lǐng)導和同志們的幫助下開(kāi)展還是比較順利的，但是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質(zhì)量，爭取更加出色的完成下一年的工作。
年度工作總結 篇8
20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來(lái)，在院領(lǐng)導和護理院長(cháng)及科護士長(cháng)的領(lǐng)導、幫助和指點(diǎn)下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1～2次，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的`護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
年度工作總結 篇9
XX年在匆忙中轉瞬即逝，一年來(lái)，我校教研工作在學(xué)校教導處教育教學(xué)工作的指導下，緊緊圍繞本年度的教研工作計劃，堅持教研為新課改服務(wù)的宗旨，不斷規范常規教研，尋求專(zhuān)題教研的突破點(diǎn)，實(shí)現了全校教研從局部到整體都取得了一些新的進(jìn)展�，F將本年度教研工作開(kāi)展情況總結如下：
一、主要工作情況：
�。ㄒ唬�、常規教研工作：
常規教研的成敗直接關(guān)系著(zhù)一所學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量能否得到提升。
1、具體做法：
�。�1）每學(xué)期開(kāi)校之初即詳實(shí)地制定好學(xué)期教研工作計劃，以一個(gè)星期為時(shí)間段，按文、理科間隔分布的方式合理地安排好學(xué)校教研課的授課順序。讓每一位教師都事先明白一學(xué)期以來(lái)的教研任務(wù)和目標，從而可以提前做好講課、聽(tīng)課和評課的各項準備，保證了教研工作得以井然有序地持續開(kāi)展。
�。�2）教研課的開(kāi)展遵循了“以老帶新”的原則，用“一對一”的指導方式，借助老教師豐富的.教學(xué)經(jīng)驗，充分地激發(fā)新教師的教育教學(xué)熱情，使他們得以盡快地成長(cháng)為一名合格的初中教師。
�。�3）為了保證教研活動(dòng)順利有效地開(kāi)展，我們規定了教師的聽(tīng)課節數至少為6節（新教師至少為10節），規定了同類(lèi)學(xué)科必聽(tīng)和必評的原則，同時(shí)實(shí)行了聽(tīng)課、評課簽到制度。
�。�4）教研實(shí)踐還需要教研理論的指導，為了讓每一位教師不致于在教研活動(dòng)中迷失方向，每學(xué)期開(kāi)校之初，我們都會(huì )給每一位教師準備一些教研方面的學(xué)習資料。如本學(xué)期我們就為每一位教師準備了《淺談如何提高教學(xué)質(zhì)量》和《提高教學(xué)質(zhì)量的策略與方法》兩份學(xué)習資料。
�。�5）設計了“教師聽(tīng)課記錄表”，本期我單獨試用了一下，感覺(jué)還很不錯，得到了上級有關(guān)部門(mén)的肯定和好評。所以，下學(xué)期我們決定所有教師不用聽(tīng)課筆記本，改用“教師聽(tīng)課記錄表”，每聽(tīng)完一節課就收集一次。2、年度小結：
�。�1）做得比較好的方面：
�、�、絕大多數教師都比較慎重地對待每一堂教研課，無(wú)論是講課、聽(tīng)課，還是評課，都認真地做好了準備或做好了記錄。本期14人次講了16堂教研課，有8人次運用了課件教學(xué)，其余教師都不同程度地運用了其它輔助教學(xué)的教具。
�、�、每一位教師都按要求完成了至少6節聽(tīng)課（新教師至少完成了10節聽(tīng)課）。做得比較突出的是陳雪梅老師和唐星老師，陳雪梅老師聽(tīng)了9節課，單獨的詳細的評課記錄有6次；唐星老師聽(tīng)了11節課，單獨的詳細的評課記錄有5次。唐星老師在聽(tīng)課記錄后還有“假如是我上這一節，我該如何做？”的換位思考式的詳細的分析記錄。
�、�、在評課環(huán)節中，許多教師都本著(zhù)從探討不同的課堂教學(xué)方式方法的目的出發(fā)，“對事不對人”，大膽地提出自己鮮明的看法，為推動(dòng)學(xué)校的教研教改起到了不可或缺的作用。在這方面做得比較好的是白新春老師和趙容老師。
�、�、唐星和陳誠兩位新教師勤謹好學(xué)，其他教師樂(lè )施善教，尤其是他們倆位的指導教師更是傾力以授教學(xué)經(jīng)驗，從而使得兩位新教師教育教學(xué)上手很快，成長(cháng)也很快。
�。�2）不足和需要改進(jìn)的地方：
�、�、部分教師教研聽(tīng)課以完成任務(wù)為目的，只要完成了任務(wù)，決不肯再多聽(tīng)1節課，聽(tīng)課記錄和評課記錄也都相應較少。有了聽(tīng)課的形式，缺少聽(tīng)課時(shí)的真實(shí)體驗和感悟，個(gè)別教師有心不在焉的感覺(jué)。
�、�、部分教師主動(dòng)參與聽(tīng)、評課的意識不強，即便有空閑時(shí)間也不愿意積極參與不是同類(lèi)學(xué)科的聽(tīng)課或評課，尤其是評課時(shí)，除了兩位新教師以外，很少有教師愿意主動(dòng)參與不是同類(lèi)學(xué)科的評課，即便他聽(tīng)了這一節課。
�、�、評課時(shí)有個(gè)別教師有敷衍塞責的現象，評課太過(guò)隨意和簡(jiǎn)單，有些對不起那些準備了很久又認真講了課的教師。另外，評課時(shí)有個(gè)別教師空著(zhù)手來(lái)，空著(zhù)手去，沒(méi)有認真地做好評課記錄。2
�。ǘ┛蒲姓n題工作：科研課題研究是常規教研的提煉，是針對教育教學(xué)中存在的具體問(wèn)題而提出來(lái)展開(kāi)研究如何解決實(shí)際問(wèn)題的一項教研工作。所以，科研課題是為解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題而服務(wù)的。我校的課題研究正是基于以上的認識而開(kāi)展的。
在XX年度里，我們不斷改變個(gè)案撰寫(xiě)方式，由表格式個(gè)案到教育敘事性個(gè)案，再到心理訪(fǎng)談式個(gè)案，我們希望在探究形式的不斷變更中來(lái)尋求更多的“留守娃心理健康教育的途徑”。每學(xué)期開(kāi)校之初我們就為每一位參研者準備好了《個(gè)人個(gè)案集》和如何撰寫(xiě)相應個(gè)案的相關(guān)資料，讓每一位參研者從學(xué)期之初就明白了本期課題研究的目標和方向，以及具體的操作辦法。從實(shí)際的效果來(lái)看也比較好，每學(xué)期參研教師都能按質(zhì)按量按時(shí)地完成參研任務(wù)。同時(shí)，還涌現出了一些做得比較好的參研者，如本期表現比較好的有：
二、下一步打算：
1、進(jìn)一步健全機制，完善制度，落實(shí)責任。
2、進(jìn)一步加強對教研理論知識的培訓和學(xué)習，努力探索高效的教研方式方法。
年度工作總結 篇10
20xx年度，車(chē)隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車(chē)輛技術(shù)保障和駕駛員隊伍建設為重點(diǎn)，將車(chē)輛管理工作管細、管實(shí)、管好。全年完成混凝土運輸量***萬(wàn)多立方，車(chē)輛累計行程***多萬(wàn)公里；車(chē)隊共有車(chē)輛**部，20xx年全部辦理了車(chē)輛年檢手續，全年辦理車(chē)輛變更手續**部，辦理新車(chē)入戶(hù)掛牌手續**部（其中小車(chē)2部）；車(chē)隊現有駕駛員***名，在抓好駕駛員隊伍建設中，全年共新招駕駛員**人，辭退**人，開(kāi)除*人。全年處理大小**起，其中，處理重大事故一起。在全隊人員的共同努力下，出色地完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，現將主要工作情況報告如下：
一、科學(xué)安排，合理調度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。
完成混凝土運輸，是公司重要的生產(chǎn)任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車(chē)輛管理的核心任務(wù)。20xx年，公司業(yè)務(wù)不斷擴大，車(chē)輛也在不斷增加，特別是下半年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，生產(chǎn)任務(wù)不斷增加，但駕駛人員卻缺員嚴重，為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車(chē)隊通過(guò)科學(xué)安排，合理調度車(chē)輛運行，并努力發(fā)揮駕駛人員的生產(chǎn)積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
二、加強安全管理，抓好駕駛人員隊伍建設
車(chē)隊在管理過(guò)程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故發(fā)生。既要反對為了生不顧安全，讓全體駕駛人員明確，安全也出效益；同時(shí)也要反對為了安全，降低效率，安全生產(chǎn)零公里的想法。為此，車(chē)隊在抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，認真抓好駕駛人員隊伍的管理和安全教育：
一是經(jīng)常對駕駛人員進(jìn)行安全教育，組織駕駛人員學(xué)習《道路安全法》及本公司的《車(chē)輛安全管理制度》，增強司機的安全意識。并經(jīng)常天氣變化等容易影響車(chē)輛安全行駛的實(shí)際情況，及時(shí)通過(guò)黑板寫(xiě)安全提示、書(shū)面發(fā)安全提示或電話(huà)通知等辦法，提醒駕駛人員注意交通安全，全年向駕駛人員作安全提醒60多次。
二是 要求駕駛人員合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車(chē)；酒后不駕車(chē)；不開(kāi)英雄車(chē)。平常對車(chē)輛勤檢查、勤保養維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路；駕駛人員不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保行車(chē)安全。
三是組織駕駛人員認真分析本公司發(fā)生的每起的原因，引導駕駛人員從中吸取教訓，做到安全駕駛。
四是加強對新招駕駛員的考核把關(guān)，全年共新招駕駛員**人，對新招駕駛員逐個(gè)進(jìn)行面試面談和技術(shù)考核，把好入隊駕駛人員的技術(shù)關(guān)。
五是嚴肅公司的規章制度和紀律，對嚴重違反公司規章制度的駕駛人員給予開(kāi)除處理，對技術(shù)不夠熟練或行為不能達到公司要求的`駕駛人員，及時(shí)予以辭退處理，從而不斷提高司機隊伍的素質(zhì)。
三、認真抓好車(chē)輛技術(shù)保障管理
車(chē)隊能認真按規定對車(chē)輛進(jìn)行保養、年審年檢和二保工作，建立車(chē)輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細填寫(xiě)各類(lèi)報表，全年共年辦理車(chē)輛年檢25部。同時(shí)，嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況交接制度關(guān)，駕駛員在交接車(chē)輛時(shí)，必須檢查各自的車(chē)輛情況，察看車(chē)輛車(chē)況是否完好，確定無(wú)磕碰掛擦和丟損等情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告車(chē)隊和機修人員，否則發(fā)現損壞由當值駕駛員承擔。三是完善車(chē)輛管理檔案，新購車(chē)輛、過(guò)戶(hù)車(chē)輛及時(shí)辦理入戶(hù)（變更）手續，全年辦理新車(chē)入戶(hù)掛牌手續**部（其中小車(chē)2部）辦理車(chē)輛變更手續**部，保證車(chē)輛手續合法完整。
四、努力做好處理工作
公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車(chē)輛增加快，車(chē)輛運輸任務(wù)重，難免發(fā)生一些，車(chē)隊在加強安全管理，努力降低事故發(fā)生率的同時(shí)，努力做好每個(gè)的處理工作。20xx年發(fā)生的**起大小，在全隊人員的共同努力下，都較好地得到處理，特別是對20xx年2月6日駕駛員 ***發(fā)生的一起重大的處理，車(chē)隊負責人能從維護公司利益出發(fā)，處處以公司利益為重，通過(guò)努力加強與交警、法院、保險等部門(mén)的協(xié)調，順利處理了這一事故，最大限度地維護了公司利益，也得到公司領(lǐng)導的肯定。
五、存在問(wèn)題
一是車(chē)輛快速增加的同時(shí)，駕駛員增加快，由于各種因素造成駕駛員隊伍的素質(zhì)參差不齊，20xx年度雖然花費大量精力抓安全管理，但發(fā)生的較多，特別是發(fā)生了一起重大。
二是管理力量較為薄弱，車(chē)隊現有車(chē)輛 部，駕駛員**名，且隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，還將繼續增加，車(chē)隊實(shí)際現有車(chē)輛管理人員只有一人，許多工作做得不夠細，許多工作顯得力不從心。
20xx年度，在公司領(lǐng)導的重視關(guān)懷下，較好的完成了各項工作任務(wù)，新的一年，我們將再接再厲，認真抓好車(chē)隊的各項管理工作，既保障生產(chǎn)的持續發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為公司創(chuàng )造更大效益。
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