優(yōu)質(zhì)護理工作總結范文(精選5篇)
不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,這也意味著(zhù),又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么要如何寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護理工作總結范文(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質(zhì)護理工作總結1
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí),發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專(zhuān)科護理外,還每天為重癥病人檢查基礎護理情況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下,大家依然加強了晨晚間護理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿(mǎn)意度大大提高。
同時(shí),我們也清醒的認識到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn),臉好看,話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的`感受,要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在優(yōu)質(zhì)護理月工作總結優(yōu)質(zhì)護理月工作總結。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長(cháng)一段路要走,我相信,我們會(huì )走的越來(lái)越好!
曾經(jīng)有人這樣比喻,他說(shuō)“與人相處,最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護士,更是希望真正走進(jìn)患者內心世界,了解他們,幫助他們。然而,一直以來(lái)護患相處卻經(jīng)常出現“相識容易,相處難”的尷尬局面。
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng),不僅標志著(zhù)我院護理工作進(jìn)入新的里程,同時(shí),護患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén),“相識容易,相處難”不再是我們的尷尬。
如今,走進(jìn)外六病區的病房,護士們愉快地在自己的責任病人床前,或開(kāi)心交談,或作細心的疾病指導,或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然,護患之間,護士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當護士做完每一項操作,患者和家屬總會(huì )誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊,患者一入院,責任護士就會(huì )熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的介紹環(huán)境,介紹主管醫生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來(lái),極為自然,轉瞬間患者的陌生感消失,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)!輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。
檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內心的恐懼不見(jiàn)了。
優(yōu)質(zhì)護理工作總結2
根據醫院護理部指示,我科開(kāi)展了一段時(shí)間的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
現將總結歸納如下:首先,護士的服務(wù)觀(guān)念轉變,護士通過(guò)評估病人的生活自理能力和病情,根據護理級別及患者的個(gè)體性進(jìn)行生活護理,這樣可以提高護士自主性,使每位患者得到安全有效的護理服務(wù),提高了護士的責任心,愛(ài)心。
其次,每天的晨晚間護理,幫助患者洗漱、進(jìn)餐、服藥,對危重癥患者及活動(dòng)不便的.患者,協(xié)助其翻身或下床活動(dòng),定時(shí)為患者清潔、整理床單,及時(shí)滿(mǎn)足了患者基本生理需求,這樣可以進(jìn)一步提高病人的生活質(zhì)量。另外,它也體現了基礎護理工作的重要性,它不僅是護士觀(guān)察病情的最好途徑,也是護士與病人溝通的最佳橋梁,可以減輕或消除患者對疾病的恐懼感,從而建立初步良好的信任護患關(guān)系。
但是因為護理人員的緊缺,我們的工作并沒(méi)有做到位,如給患者洗頭、床上擦浴等工作都沒(méi)有開(kāi)展。還有些病人的不配合,如不愿買(mǎi)洗漱用品、害怕護理服務(wù)增加了他們的經(jīng)濟負擔等,也阻礙了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施。
優(yōu)質(zhì)護理工作總結3
為深入貫徹落實(shí)衛生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求,在院領(lǐng)導大力支持下,我院積極開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng),在這一年多的活動(dòng)中,我們結合醫院實(shí)際,嚴格落實(shí)基礎護理工作,自查自糾,完善整改方案,在持續改進(jìn)和提高臨床護理質(zhì)量方面取得了一定的成效,現將xx年上半年的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”做一總結:
一、完善制度明確職責
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護士條例》,認真貫徹執行《衛生部關(guān)于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務(wù)項目(試行)》、《基礎護理服務(wù)工作規范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》的要求,切實(shí)加強護理管理,規范距離服務(wù),落實(shí)護理工作,夯實(shí)基礎護理。制定了各科《護士長(cháng)崗位職責》、《護士崗位責任制》,要求護理人員嚴格按照以上規章制度要求自己,遵守各項法規準則來(lái)進(jìn)行工作。
二、理清思路切實(shí)落實(shí)
1、創(chuàng )造真誠的愛(ài)心服務(wù)環(huán)境,把患者當成自己的親人。讓患者對醫院產(chǎn)生信任和滿(mǎn)意度。我院要求,在親情化服務(wù)中要求換位思考,關(guān)愛(ài)患者,主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹,為患者所想,不斷給予心理上的支持和安慰。
2、實(shí)行彈性排班制度,增加高峰時(shí)間段、薄弱時(shí)間段的護士人數,保證護理工作的連續性和工作的質(zhì)量,確保護理工作落到實(shí)處。
3、嚴格基礎護理的落實(shí),結合專(zhuān)科護理的特色,不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù),提供個(gè)性化服務(wù),重視患者個(gè)體差異,在做基礎護理的同時(shí)融入健康教育,既增加了基礎護理,也增進(jìn)了護患關(guān)系,促進(jìn)護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )。
4、護理部每個(gè)月對試點(diǎn)科室的護理質(zhì)量監督、檢查、考核、評價(jià),同時(shí)每月向病人發(fā)放滿(mǎn)意問(wèn)卷調查表,了解病人滿(mǎn)意度,做到一月一匯總,一季度一統計,對存在的.問(wèn)題及時(shí)解決,并在護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行討論,是護理質(zhì)量不斷得到持續改進(jìn)。
三、加大協(xié)作保障到位
加強各職能部門(mén)團結協(xié)作,不斷完善檢驗、b超、后勤部門(mén)的保障工作,為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供了強有力的后勤保障。后勤科堅持對科室下收、下送、下修,以保證臨床一線(xiàn)的需求。供應室、洗衣房等部門(mén)主動(dòng)為臨床服務(wù),使護士們集中精力為病人服務(wù),力爭做到“把時(shí)間還給護士,把護士還給病人!
總之,“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不是單純的強化基礎護理,不能機械的將基礎護理項目作為一項任務(wù)來(lái)完成,而是圍繞患者的病情、醫療安全、診療效果、轉歸和康復的需要去實(shí)施基礎護理;將基礎護理專(zhuān)業(yè)化,將基礎護理、專(zhuān)科護理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結合在一起,來(lái)實(shí)施對患者的護理服務(wù),最終目的是:患者受益是落腳點(diǎn),護士滿(mǎn)意是長(cháng)效提效的保障。
優(yōu)質(zhì)護理工作總結4
20XX年5月我病區作為醫院的重點(diǎn)科室,率先參加了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房,6月護士長(cháng)向全科護士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護理人員迅速行動(dòng)起來(lái),一方面護理部組織護士長(cháng)及護理骨干參觀(guān)學(xué)習東方醫院“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房,另一方面護士長(cháng)組織科室認真學(xué)習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》,對照標準找差距,看不足,根據標準定任務(wù),再將任務(wù)分配到個(gè)人,充分調動(dòng)全科護士的積極性。在院領(lǐng)導的大力支持和護理部主任的精心指導下,“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng),至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里,本病區取得了可喜的成績(jì)。
一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我科大力倡導細節服務(wù),護理工作呈現出嶄新面貌,護理工作更加細致,更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位,開(kāi)放41張床位,3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng),護理部為我病區新增派護士8名,活動(dòng)期間科室共有16名護理人員,使床護比1:0.4、為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),我科將護理人員分為2個(gè)責任組,每個(gè)責任組的組長(cháng)為高年資護師,并配有護士。根據我的特點(diǎn),實(shí)行小組責任制,且彈性排班,保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務(wù),每天在對晨晚間護理,肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責明確,責任組長(cháng)對患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評估,根據病人的病情、自理能力及心理需要對患者進(jìn)行針對性地心理疏導及健康教育,并督促責任護士對各項護理工作的執行情況。
二、護理內容多樣化
3個(gè)月來(lái)我科護理人員通過(guò)各項學(xué)習和培訓,統一思想,提高認識,有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量。責任組長(cháng)定期對低年資護士進(jìn)行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓練;A護理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》,肛腸科加強了各項基礎護理,如:為所有病人打好開(kāi)水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通,對病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節進(jìn)行健康指導,包括疾病知識、簡(jiǎn)單治療過(guò)程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動(dòng)的意義等等,使基礎護理的內涵達到進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡視,及時(shí)滿(mǎn)足病人的所需,解決病人存在的各種問(wèn)題;加強了護理安全工作,對手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項,從而防范了護理意外差錯的發(fā)生,及醫療糾紛的.發(fā)生,保障護理安全,提高了護理質(zhì)量。
三、護患關(guān)系和諧
短短3個(gè)月來(lái),在院部、護理部精心指導下,經(jīng)過(guò)全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著(zhù)成效。我科護理人員的服務(wù)意識明顯增強,基礎護理質(zhì)量不斷提高,表?yè)P信從上半年20封上升至80封,入院及出院病人滿(mǎn)意度逐月提高,從患者的反饋意見(jiàn)中,對護士的主動(dòng)服務(wù)意識和關(guān)心照顧表示滿(mǎn)意,有的患者甚至說(shuō):“親生兒女又如何!”
四、存在問(wèn)題與建議
在方案實(shí)施過(guò)程中我們發(fā)現,病房護士的整體年齡偏低,他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強的工作,雖沒(méi)有直接表示不原意作基礎護理,然而,一旦遇到個(gè)別患者或家屬語(yǔ)言或者行為使護士受到心理傷害時(shí),他們就難以應對。護士的辛勤工作使患者的利益化。同時(shí)也向社會(huì )傳遞著(zhù)和諧的音符,但他們也需要心理支持和社會(huì )認同。作為護理管理者要讓護士在提供其語(yǔ)言溝通能力,使患者從心理上接受和尊重護士,讓患者及家屬真正感受到護士在幫助患者康復中發(fā)揮了重要的作用。
優(yōu)質(zhì)護理工作總結5
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院已試行近一年,各院級領(lǐng)導也頗為重視,各科室也都組織了學(xué)習、討論,想辦法、出點(diǎn)子,如何做好臨床護理工作,使患者真正得到實(shí)惠。我科護士長(cháng)何芳老師繼北醫三院學(xué)習歸來(lái),又為我科帶來(lái)了很多新的理念與舉措。
首先,提高了基礎護理質(zhì)量,加強了夜間護理工作質(zhì)量控制。為術(shù)后患者提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境,不僅對院感的預防起到積極的預防作用也有利了患者的身心舒適,促進(jìn)康復。
其次,進(jìn)一步加強了心理護理指導。要求并考核責任組長(cháng)、協(xié)組長(cháng)加強病房巡視工作,加強與患者交流,傾聽(tīng)其想法,給予足夠的關(guān)注,了解患者身心所需,盡量讓患者減輕心理負擔。
再有,將現代快速康復理念有效地運用在臨床工作中。尤其是關(guān)于患者術(shù)后早期活動(dòng)的問(wèn)題,積極予以支持、關(guān)注與指導,并將其做為護理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。對術(shù)后患者活動(dòng)指導工作,除責任組長(cháng)積極進(jìn)行理論指導,講解早期下床活動(dòng)對其疾病康復的好處外,組長(cháng)或協(xié)組長(cháng)親自到床旁協(xié)助其下床活動(dòng),對一些術(shù)后懼怕下床活動(dòng)的患者,護士長(cháng)親自到床旁進(jìn)行指導并給予心理支持;另外,在護士長(cháng)指導下患者再次使用了布制多頭腹帶,淘汰了一次性腹帶,兩者相對比,布制多頭腹帶使用更能起到穩妥固定的效果,為患者早期下床活動(dòng)提供有力的切口保護,且利于清洗更換,價(jià)格也較為低廉。在這一理念帶動(dòng)下我科大多數腹部手術(shù)患者在術(shù)后第二天就能在專(zhuān)業(yè)護士的.指導與協(xié)助下進(jìn)行下床活動(dòng)。為患者術(shù)后早期胃腸功能恢復及預防術(shù)后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用,而且有效的促進(jìn)了康復,縮短了平均住院日,真正的讓患者得到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實(shí)惠。
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