【推薦】季度工作總結錦集六篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的季度工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結 篇1
在xx銀行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名銀行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到銀行人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的'前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
季度工作總結 篇2
在一季度，集團公司團委按照年初工作計劃安排，緊緊圍繞“青年安全工程、青年人才工程、青年文化工程、團建基礎工程”四個(gè)工作重心，認真做好各項工作任務(wù)的實(shí)施和落實(shí)，并注重工作的不斷創(chuàng )新，各項活動(dòng)取得了一定成效，現總結如下：
一、立足全局、圍繞中心，認真謀劃共青團各項工作
近幾年，集團公司改革力度大，發(fā)展步伐快，各項工作任務(wù)壓力繁重，廣大職工對深化改革和加強管理的認識和理解亟待提高，這些對共青團工作來(lái)說(shuō)，既是機遇也是挑戰。特別是廣大團員青年，由于受市場(chǎng)經(jīng)濟的影響，思想活躍，強調個(gè)性發(fā)揮，集體觀(guān)念和奉獻意識弱化，更加注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現和個(gè)人利益的得到，思想不容易受到控制，不便于統一思想，不利于企業(yè)加強管理，發(fā)揮思想政治工作的內在動(dòng)力。集團公司團委從這個(gè)實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞服務(wù)大局和服務(wù)青年兩個(gè)重點(diǎn)，找準工作的結合點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，制定了青年安全工程、青年人才工程、青年文化工程、團建基礎工程四項工作任務(wù)，形成了四位一體的礦區共青團工作布局，強化了共青團工作的系統性，整體推動(dòng)礦區共青團工作走上新臺階。
二、突出重點(diǎn)、注重創(chuàng )新，努力提高共青團工作水平
三、活動(dòng)推動(dòng)、強化落實(shí)，充分營(yíng)造積極向上的良好氛圍
團組織的'最大優(yōu)勢就是開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，有力推動(dòng)地各項工作，實(shí)現共青團的各項職能和作用。集團公司團委堅持以活動(dòng)為推動(dòng)，不斷開(kāi)創(chuàng )新的活動(dòng)形式，讓最廣大的團員青年積極參與進(jìn)來(lái)，充分營(yíng)造積極向上的良好氛圍。一季度，集團公司團委以局慶50周年為契機，認真組織開(kāi)展以“我與礦區共奮進(jìn)”為主題的演講比賽、第十屆礦區青年歌手大獎賽、征文比賽、知識征答賽等系列活動(dòng)，以多種形式歌頌礦區開(kāi)發(fā)建設50周年取得的偉大成就，更好地激發(fā)廣大團員青年熱愛(ài)礦區、扎根礦區的豪情壯志。認真做好“五四”青年節期間的各項活動(dòng)準備工作，在全礦區組織開(kāi)展第六屆十大杰出青年、第三屆十佳畢業(yè)生、紅旗團支部評選活動(dòng)，選樹(shù)礦區青年先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，引導廣大團員青年為礦區發(fā)展立足崗位、建功立業(yè)。
四、存在的不足及二季度工作打算
隨著(zhù)礦區人力資源規劃的穩步推進(jìn)，礦區共青團組織的編制減少，大部分團干轉為兼職，對于下一步開(kāi)展共青團工作存在一定的影響。集團公司團委正確面對當前形勢，在服從大局的前提下主動(dòng)尋求新路，按照集團公司黨委政治思想工作只能加強不能削弱的要求，抓住工作重點(diǎn)，塑造工作亮點(diǎn)，從點(diǎn)上進(jìn)行突破，爭取達到以點(diǎn)帶面的效果。二季度主要有以下幾項工作：
1、五四專(zhuān)題紀念活動(dòng)：包括第六屆十杰、第三屆十佳頒獎典禮，紅旗團支部表彰等活動(dòng)。
2、局慶50周年系列活動(dòng)：“我與礦區共奮進(jìn)”主題演講比賽、征文比賽、知識征答賽、第十屆青年歌手大獎賽等活動(dòng)。
3、第六期青安崗員培訓班。
4、第三屆321青工技術(shù)比武籌備工作。
5、321青工技術(shù)培訓第一、二階段鑒定報名工作。
6、上半年優(yōu)秀青安崗員、青工安全明星評選活動(dòng)。
季度工作總結 篇3
20xx年，在集團公司、礦黨委和供應處的總體安排下，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我們全廠(chǎng)職工共同努力，牢固樹(shù)立了以經(jīng)濟效益為發(fā)展中心、以改革創(chuàng )新為發(fā)展方向、積極為一線(xiàn)服務(wù)的大局意識，理思路、謀發(fā)展、抓落實(shí)、求實(shí)效、全面完成了礦下達的各項任務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標，一季度產(chǎn)值達281萬(wàn)元，制新值141萬(wàn)元，修舊值140萬(wàn)元，下面，就更生廠(chǎng)一季度的工作情況，分以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、以節約挖潛、修舊制新為動(dòng)力 強力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展
由于今年礦里生產(chǎn)任務(wù)緊，需要投入大量材料，為降低材料費用，更生廠(chǎng)始終堅持厲行節約、挖潛、降耗的原則，不斷強化企業(yè)內部管理，積極開(kāi)展修舊利廢、達標提效活動(dòng)，由于資金緊張，材料嚴重短缺，給我站帶來(lái)了極大的困難，職工們發(fā)揮了奮發(fā)進(jìn)取的精神，靠節約挖潛、修舊利廢來(lái)保證一線(xiàn)所需，在全廠(chǎng)職工的共同努力下，全面完成礦下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標，今年一季度托輥車(chē)間制新小托輥20xx掛、大托輥1026個(gè)。在制新的基礎上修舊大托輥423個(gè)、小托輥882掛，共創(chuàng )產(chǎn)值19萬(wàn)元。取得了巨大的經(jīng)濟效益。電焊車(chē)間加工擋車(chē)攔45臺，搬道器80個(gè)、維修溜子2臺，共創(chuàng )產(chǎn)值19萬(wàn)元，為了加大修舊，增加收入，我站本著(zhù)為礦省資金，為站謀福利的宗旨，今年更是加大了修舊力度，為了響應集團公司“大維修、大制造”的號召，我們成立了開(kāi)關(guān)維修基地，為局維修開(kāi)關(guān)，開(kāi)關(guān)車(chē)間共維修開(kāi)關(guān)71臺，其中80A型開(kāi)關(guān)15臺、80N型開(kāi)關(guān)22臺、120A型開(kāi)關(guān)
18臺、綜保16臺。為我礦創(chuàng )收利潤28萬(wàn)元。鑄造車(chē)間加工地輪75件、碰頭鐵106件、法蘭盤(pán)650件、軸承杯20xx套等。機加車(chē)間今年一季度加工管皮4200根、岔座16套、組裝地輪53個(gè)等。一季度我站成立了鐵頂帽制造基地，共為局和礦里制造鐵頂帽15000個(gè)，創(chuàng )產(chǎn)值72萬(wàn)元。為各井區生產(chǎn)的正常運轉起到了強有力的保證，為完成全年經(jīng)營(yíng)指標打下了堅實(shí)的基礎。我們在修舊利廢上取得了巨大的成績(jì)，經(jīng)濟效益連年攀升，創(chuàng )造了歷史最好的水平。
二、強化隊伍素質(zhì)建設，樹(shù)立科學(xué)的安全生產(chǎn)理念
我們是為一線(xiàn)服務(wù)的單位，樹(shù)立良好的服務(wù)窗口是形象的關(guān)鍵。一季度以來(lái)，我們強化隊伍素質(zhì)建設，真心真意為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)，在全礦各單位中，被評為文明、高效的優(yōu)秀輔助團體，我們除了進(jìn)行了各項管理和修舊利廢工作外，本著(zhù)科學(xué)發(fā)展的目標，倡導了崗位奉獻活動(dòng)和科技革新活動(dòng)。其中各種型號單開(kāi)，渡成道岔的研制用功，氣動(dòng)擋車(chē)裝置的研制投用，雙風(fēng)機自動(dòng)轉換的開(kāi)發(fā)利用，支柱柱鞋、鐵頂帽的制作等25項科研成果。為我們的安全生產(chǎn)提供了有力的保證。其安全效益、社會(huì )效益十分巨大。為了解決服務(wù)生產(chǎn)的便利問(wèn)題，我們又安裝了一臺大型龍門(mén)吊，使得今年生產(chǎn)單位的設備，材料的裝卸更加安全、快捷、方便，得到全礦的好評。
三、實(shí)施科技興站戰略，打造企業(yè)長(cháng)足發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)如果只駐足眼前，一成不變，那么永遠不會(huì )發(fā)展壯大，因此我廠(chǎng)大力倡導科技興廠(chǎng)方針，大膽改革，技術(shù)創(chuàng )新。不斷研發(fā)新產(chǎn)品，我們將托輥中的軸承杯由原來(lái)鑄鐵制造改成了現在的鐵板沖壓
成型，通過(guò)這項技術(shù)革新，大大提高了托輥的質(zhì)量和使用壽命，使托輥的更新?lián)Q代更具市場(chǎng)競爭力，今年我們投建的鉸接頂梁生產(chǎn)基地已基本建成，今年一季度已經(jīng)投產(chǎn)，每月可以加工500件，同時(shí)對報廢的鉸接頂梁進(jìn)行修復，還可以節約一大筆資金。通過(guò)這些技術(shù)創(chuàng )新，我們在產(chǎn)品上實(shí)現了技術(shù)先進(jìn)化、品種多樣化、質(zhì)量保證化，“三化”標準。為企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展奠定了牢固的根基。
四、加強理論學(xué)習，努力提高全站員工的安全意識和技能水平
一季度以來(lái)，我們積極參加局里、礦里開(kāi)展的`各種形式的理論教育，認真領(lǐng)會(huì )礦下達的文件精神，全部職工認真學(xué)習崗位必知必會(huì )并且定期考問(wèn)，開(kāi)展知識問(wèn)答競賽，在抓安全上，我們以崗位必知必會(huì )為切入點(diǎn)，進(jìn)行層層分解，干部做好帶頭作用。堅持天天班前考問(wèn)，天天與實(shí)際工作相結合，根據礦里精神，天天班前的每日一題如期更換，站領(lǐng)導帶頭學(xué)習《學(xué)會(huì )認真》一書(shū)，做到了真正的把安全溶入了職工的心中，并且抓出了學(xué)習效果，見(jiàn)效于安全工作的各種活動(dòng)中，實(shí)現了安全生產(chǎn)零事故，從地面各車(chē)間，各工種到井下各場(chǎng)所各工種，人人講學(xué)習，人人想學(xué)習，人人重效果的良好氛圍。共計9個(gè)工種110人，必知必會(huì )全部合格，通過(guò)學(xué)習不斷完善自身的理論水平和工作水平。使全廠(chǎng)黨員干部的理論水平與技能水平得到進(jìn)一步提高，安全生產(chǎn)意識也得到進(jìn)一步的提升，為企業(yè)穩定向前的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎。
總結一季度的工作，我們班子能夠認真貫徹執行上級部門(mén)的工作規劃，認真落實(shí)好黨的路線(xiàn)、方針、政策。牢固樹(shù)立為一線(xiàn)服務(wù)的大局意識，全力配合一線(xiàn)生產(chǎn)，努力為一線(xiàn)服好務(wù)，我們感到在不平凡中做著(zhù)平凡的工作，并且超額完成了局里礦里下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。盡管取得了一些成績(jì)，但我們不會(huì )沾沾自喜，這些成績(jì)的取得是與局里的大力支持分不開(kāi)的，是與廣大職工的共同努力、無(wú)私奉獻、理解支持分不開(kāi)的，當然也認識到了我們在工作中還存在著(zhù)一些不足，今后我們要立足于本質(zhì)，切實(shí)抓好以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心這個(gè)工作，時(shí)刻牢記自身的職責和肩負的使命，我們全廠(chǎng)職工會(huì )共同努力，為把新興礦更生廠(chǎng)建設成為一個(gè)和諧、文明、高效、一流的現代化企業(yè)而不懈努力，并做出我們應有的貢獻！
季度工作總結 篇4
(一)加強學(xué)習，辦文、辦會(huì )、辦事工作進(jìn)一步規范
開(kāi)年以來(lái)，辦公室根據上級安排和領(lǐng)導的要求，認真組織全體人員加強了業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提升辦文辦會(huì )能力和水平，各項工作進(jìn)一步規范。一是文件辦理井然有序。進(jìn)一步規范了收文、發(fā)文、歸檔、調閱等工作細節，認真完成了各類(lèi)文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、交辦等工作，做到了高效快捷。收文辦理按黨委、政府、區直部門(mén)、市局等分別歸類(lèi)登記，領(lǐng)導簽閱、部門(mén)落實(shí)和督察督辦做到了及時(shí)有序，方便了各股、室、站工作上的及時(shí)、便捷查閱；發(fā)文起草、修改審核、領(lǐng)導簽發(fā)規范有序，出文內容嚴格把關(guān)、格式規范，文種得當。
一季度共收文201份，發(fā)文34份。二是會(huì )議籌辦務(wù)實(shí)高效。辦公室通過(guò)不斷學(xué)習，努力提升會(huì )議籌辦能力，切實(shí)做到會(huì )前準備全面，會(huì )中服務(wù)周到，會(huì )后落實(shí)到位。組織籌辦了區委年終政績(jì)考核會(huì )、全區20xx年度文化工作會(huì )、各類(lèi)專(zhuān)項工作會(huì )等大中小型會(huì )議共10余次，局務(wù)會(huì )4次。三是文秘工作精細到位。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草和審核，在行文格式、初審把關(guān)等環(huán)節上按規定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，當好了領(lǐng)導參謀和助手。
完成了20xx年度文廣系統工作總結，20xx年工作要點(diǎn)、局十二五期間總結及十三五規劃、文化體制改革實(shí)施方案、經(jīng)濟責任審計情況報告、述職述廉報告、20xx年民生工程總結、市局紀委調研報告、公共文化服務(wù)體系建設匯報等各類(lèi)總結、匯報、方案、計劃材料，制定了機關(guān)各股室、下屬事業(yè)單位、鄉鎮廣播站的年度目標責任書(shū)，草擬各類(lèi)文件資料近百篇；四是信息報送務(wù)實(shí)高效。整合各方力量，統籌各職能股室，結合區委區府的中心工作和局重點(diǎn)工作，有針對性地開(kāi)展工作信息上報和宣傳，基本形成了渠道暢通、網(wǎng)絡(luò )健全的'信息工作格局。一季度上報各類(lèi)信息共100余條，其中每月在政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上公開(kāi)信息30條，每月向兩辦信息科以及市局報送信息8條以上，每月向熱線(xiàn)辦報送信息3條以上；五是活動(dòng)組織保障有力。一季度以來(lái)，局辦公室緊緊圍繞全局的中心工作，配合做好了工會(huì )春節活動(dòng)、深化體制改革、“書(shū)香”系列群眾文化活動(dòng)、“中國夢(mèng)·情”攝影作品展、“之春”社區文藝調演、省第八屆老運會(huì )等工作的組織策劃以及各種政治學(xué)習宣傳教育活動(dòng)。在各項活動(dòng)中，辦公室按照局領(lǐng)導班子的總體要求和部署，認真做好實(shí)施方案的制定、動(dòng)員安排、組織學(xué)習、總結反饋等一系列工作。
（二）內務(wù)管理進(jìn)一步規范嚴謹
一是考勤管理嚴格落實(shí)。落實(shí)好簽到制度，杜絕代簽行為。嚴格執行請假管理制度，對違規違紀行為進(jìn)行及時(shí)通報，逗硬問(wèn)責。二是車(chē)輛管理井然有序。認真落實(shí)機關(guān)公務(wù)車(chē)輛管理規定，嚴格按照“規范使用、規范停放、規范維護、規范臺賬”四個(gè)規范來(lái)執行，部門(mén)用車(chē)嚴格落實(shí)事前報批制度，全局車(chē)輛統籌安排，油料與里程雙重管理，提升了工作效率，也達到了節能減排的目的，公車(chē)使用經(jīng)費較去年同期下降了？%。三是維護維修統一規范。電腦、打印機、水電等所有維修事前統一到辦公室登記，由辦公室統籌安排，建立臺帳，在保證各股室部門(mén)正常辦公的同時(shí)，有效控制了日常維護維修成本。四是辦公室用品妥善管理。為降低辦公成本，局辦公室按照局黨組的要求，將辦公用品使用情況建立了臺賬，規范辦公用品領(lǐng)取程序，詳細登記各部門(mén)的領(lǐng)取和使用情況�；径沤^了浪費和公物私用的現象發(fā)生。五是衛生管理制度落實(shí)到位。局辦公室加強了對各股室衛生清潔工作的日常督促和檢查，有效提升了各股室主動(dòng)維護辦公環(huán)境的自覺(jué)性。
(三)信訪(fǎng)、12345熱線(xiàn)受理和回復工作富有成效
12345熱線(xiàn)是聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，辦公室落實(shí)專(zhuān)人，認真辦好每一件熱線(xiàn)交辦件，做到有件必查，有查必果，切實(shí)維護群眾的文化權益。對信訪(fǎng)群眾、前來(lái)辦事的人員熱情接待，文明耐心解答，做到有問(wèn)必答，用語(yǔ)文明，確保信訪(fǎng)群眾和辦事人員高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。信訪(fǎng)受理和回復實(shí)行專(zhuān)人負責制，督促相關(guān)部門(mén)依法落實(shí)到位，辦公室認真做好書(shū)面回復工作，及時(shí)向信訪(fǎng)人和區熱線(xiàn)辦進(jìn)行回復。一季度處理了12345熱線(xiàn)交辦件59件，辦結率、回復率100%，滿(mǎn)意率達98%；處置群眾信訪(fǎng)上訪(fǎng)案件2件。
季度工作總結 篇5
轉眼間XX已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！
一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了檢驗人員的內部培訓，同時(shí)加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1.采用日報表對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。
2.對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠(chǎng)部份文件清單具體如下：
部門(mén)文件修訂
序號文件名稱(chēng)
1包裝紙箱檢驗標準
2模具檢驗標準
3iqc檢驗規范
4供應商考核規定
5成品入庫檢驗規范
6成品出貨檢驗規范
3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。
4.加強技能知識學(xué)習，學(xué)習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗人員綜合質(zhì)量監控能力，確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開(kāi)并實(shí)現以下項目：
1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監審順利通過(guò)。
2．統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已形成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評審會(huì )議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門(mén)質(zhì)量目標》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
XX年初步計劃完成項目：。
1．擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的'返工作業(yè)。
2．繼續強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門(mén)目標
4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或對策的合理性沒(méi)有根本落實(shí)驗證。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1）.修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2）.嚴格進(jìn)料檢驗，9月份開(kāi)始統計檢驗物料301批，發(fā)現8批不合格。
2.成品質(zhì)量控制：
1）.擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2）.加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。
四、XX年整體工作小結：
1.回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。
2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現了現有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技
季度工作總結 篇6
根據《關(guān)于加強和創(chuàng )新社會(huì )管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》等社區網(wǎng)格化管理相關(guān)文件精神，逸景社區迅速啟動(dòng)了網(wǎng)格化管理工作。制訂了網(wǎng)格化工作實(shí)施方案，有計劃、有步驟的開(kāi)展網(wǎng)格化工作。自社區網(wǎng)格化工作啟動(dòng)以來(lái)，有效整合各種資源，構筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺，將轄區合理劃分為18個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行“一格三員”制(網(wǎng)格服務(wù)員、民警、監督員)，使服務(wù)延伸到每個(gè)單位、每戶(hù)商家、每個(gè)家庭之中，扎實(shí)有效地推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)各項工作。
一、強化宣傳力度，提高知曉率，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作家喻戶(hù)曉，贏(yíng)得居民的支持和參與。
為讓更多的居民了解什么是網(wǎng)格化服務(wù)，提高網(wǎng)格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網(wǎng)格化工作，社區出動(dòng)全體社工，在轄區各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)工作致轄區居民的一封信》室外寫(xiě)真60份，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息20條，在各小區主要通道設點(diǎn)宣傳，向居民發(fā)放網(wǎng)格化宣傳資料20xx余份，利用腰鼓隊等社區文藝隊伍在三個(gè)居民區進(jìn)行大力宣傳，在轄區各戶(hù)外宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號、照片、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)范圍及工作職責等內容的服務(wù)公示欄，張貼網(wǎng)格服務(wù)流程圖6份，在各網(wǎng)格醒目位置安裝網(wǎng)格服務(wù)員公示牌18塊，清晰記載網(wǎng)格人員的照片、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)范圍及工作職責，方便居民聯(lián)系和監督，利用社區遠教平臺播放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識6次，開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)培訓6次，進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)向居民發(fā)放服務(wù)溫馨提示卡20xx張等進(jìn)行全方位宣傳，營(yíng)造濃厚的氛圍，促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心，家喻戶(hù)曉，積極贏(yíng)得居民的支持和參與。
二、科學(xué)劃分網(wǎng)格、組建服務(wù)團隊、加強業(yè)務(wù)培訓、建立信息網(wǎng)絡(luò )，夯實(shí)工作基礎。
(一)科學(xué)劃分網(wǎng)格。社區結合轄區樓盤(pán)、居民入住情況及駐區單位分布的'實(shí)際，將居民區合理劃分為17個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格大致400—500人左右，駐區單位單獨劃分為1個(gè)網(wǎng)格，將轄區范圍全部納入網(wǎng)格化管理服務(wù)。
(二)組建服務(wù)團隊。社區根據工作人員構成情況，在網(wǎng)格內推行“一格三員”制，由網(wǎng)格服務(wù)員、民警和監督員組成，形成一格多元的網(wǎng)格化服務(wù)體系，暢通了居民直接反映問(wèn)題的渠道，促進(jìn)了服務(wù)的便民化、管理的精細化。
(三)加強業(yè)務(wù)培訓。社區通過(guò)組織網(wǎng)格人員外出學(xué)習、邀請專(zhuān)家授課、開(kāi)展視頻學(xué)習等方式加強對網(wǎng)格服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓，同時(shí)要求各網(wǎng)格人員加強自學(xué)，積極開(kāi)展互動(dòng)交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。
(四)建立信息網(wǎng)絡(luò )。社區根據網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員在服務(wù)中了解掌握的信息分門(mén)別類(lèi)建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據居民需求建立需求待辦檔案，根據工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結和季度總結檔案，完善各類(lèi)資料信息庫，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，提高工作效率，提升居民滿(mǎn)意度。目前，網(wǎng)格管理工作已完成2807戶(hù)、6919人基礎數據采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶(hù)等特殊群體檔案61人，使社區管理服務(wù)延伸到每個(gè)單位、每戶(hù)商家、每個(gè)家庭之中。
三、完善制度、明確職責、優(yōu)化服務(wù)、嚴格監督，打造全方位服務(wù)新格局。
(一)完善制度。社區已制訂了網(wǎng)格化服務(wù)實(shí)施方案、成立了網(wǎng)格化服務(wù)辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責等各項規章制度，建立了《社區網(wǎng)格化管理考核辦法》等考核考評機制，形成了一套完善的工作機制。繪制了逸景社區網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強的工作制度和考核機制來(lái)規范服務(wù)，使工作開(kāi)展有的放矢。
(二)明確職責。社區成立了網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導小組，加強對網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導，先后24次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行安排部署，具體落實(shí)到部門(mén)，細化到人，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實(shí)到位。構建了“一格三員”工作制，由社區工作人員擔任網(wǎng)格服務(wù)員，負責所在網(wǎng)格的基礎數據采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務(wù)工作，重點(diǎn)做好區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務(wù)，對有關(guān)民生民情事項建立臺賬，讓服務(wù)落在實(shí)處;社區民警擔任所在網(wǎng)格的網(wǎng)格民警，負責網(wǎng)格內的社會(huì )治安管理及相關(guān)工作。社區主要領(lǐng)導和部門(mén)負責人擔任網(wǎng)格監督員，負責對網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作開(kāi)展情況進(jìn)行監督。構建了一線(xiàn)的動(dòng)態(tài)管理服務(wù)、治安防控、社會(huì )穩定網(wǎng)絡(luò )，二線(xiàn)的監督考核網(wǎng)絡(luò )，做到服務(wù)更有針對性和成效性。
(三)優(yōu)化服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見(jiàn)成效，社區推進(jìn)“一格多元”模式，將黨的建設、社會(huì )治安、消防、計生、社會(huì )事務(wù)等工作統一納入網(wǎng)格內，在各網(wǎng)格內設立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標明照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)范圍及工作職責等事項，向居民發(fā)放溫馨提示卡，暢通居民聯(lián)系訴求渠道，隨時(shí)做好準備為民排憂(yōu)解難，確保貼心服務(wù)零距離。網(wǎng)格服務(wù)員及協(xié)管員
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