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經(jīng)理的工作總結

時(shí)間:2022-09-26 20:33:21 工作總結 我要投稿

經(jīng)理的工作總結范文(通用5篇)

  光陰似箭,歲月無(wú)痕,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧,制定一份工作總結吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,以下是小編為大家收集的經(jīng)理的工作總結范文(通用5篇),希望能夠幫助到大家。

經(jīng)理的工作總結范文(通用5篇)

  經(jīng)理的工作總結1

  一、目前的情況

  (一)主要指標完成情況

  1、全年完成工程立項36個(gè),其中XX年項目32個(gè),XX年結轉項目4個(gè),

  2、完成小型工程勘線(xiàn)、施工164項,其中話(huà)吧工程67項、電纜線(xiàn)路工程72項、園區光纜及其他25項

  (二)XX年主要工作完成情況

  XX年我通過(guò)明確工作責任、強化目標管理,各項工作取得了明顯成績(jì)。

  1、狠抓落實(shí),規范管理再上新臺階。XX年,我始終以省公司計劃建設部的客戶(hù)工程管理辦法為依據,利用pmserp兩個(gè)系統做好工程的階段管理,不管是項目評估、現場(chǎng)管理、后期管理都能夠嚴格按制度辦事,嚴格按各項標準操作。全面落實(shí)預算管理,尤其是重點(diǎn)區域覆蓋工作停止后積極開(kāi)展項目清查工作,提升了資金的使用效率。

  2、樹(shù)立全局意識,及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的工作。雖然按照分工我是負責西北區的線(xiàn)路施工管理,但是公司或部門(mén)內有其他任務(wù)時(shí),我總是以全局觀(guān)提醒自己,時(shí)刻不忘自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關(guān)檔案、資料,做好了維護工作的銜接,完成了號線(xiàn)資料普查的后續工作,通過(guò)基礎資料的健全提升了整個(gè)部門(mén)的工作效率,裝維員工的工作積極性不斷提升,保證了公司各項工作的順利開(kāi)展。

  3、加強員工培訓,夯實(shí)技術(shù)基礎提升服務(wù)技能。 年初在積極推進(jìn)號線(xiàn)資源清查的同時(shí),我們客響中心對代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底,考慮到裝維人員的實(shí)際情況,我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武,通過(guò)培訓和比武,極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習熱情為預約服務(wù)的全面展開(kāi)做好了技術(shù)力量上的`準備,同時(shí)也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用,從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現象發(fā)生。

  4、大力開(kāi)展了安全月活動(dòng)。深入貫徹落實(shí)省、市公司下達的精神,以“安全第一,預防為主”的方針,加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度,堅持月安全會(huì )議和單項工程開(kāi)工前安全提醒制度,切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務(wù),進(jìn)一步提升了施工單位的科學(xué)防范意識,確保XX年無(wú)一起安全事故發(fā)生,在工程施工中,嚴格要求職工遵守操作規程,佩戴安全帽,按要求著(zhù)工作服。

  5、樹(shù)立全局觀(guān)念,提升服務(wù)水平 年初當部門(mén)提出“做強客響、做細支撐、做優(yōu)維護”的工作目標,我就圍繞創(chuàng )新、發(fā)展、和諧的主題,制定了自己的工作計劃,一年來(lái)我始終堅持定期與營(yíng)銷(xiāo)單元溝通,及時(shí)了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)并將建設信息反饋給客戶(hù)經(jīng)理。尤其是競合協(xié)議簽訂后,根據省公司的指導意見(jiàn),我們多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法,了解營(yíng)銷(xiāo)單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案,使民航小區、警備區家屬院等一批項目及時(shí)發(fā)揮了作用。

  二、經(jīng)驗總結、主要問(wèn)題與不足分析

  XX年,通過(guò)我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力,雖然取得了一定成績(jì),但在工作中也存在許多不足:

  1、雖然大部分項目按照進(jìn)度完工,但還個(gè)別項目由于種種原因沒(méi)有完成驗收、提審,還需進(jìn)一步加大工作力度,加強對上游環(huán)節的督促與溝通、協(xié)調。

  2、規范管理雖初見(jiàn)成效,尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。 由于施工單位人員素質(zhì)的差異,施工現場(chǎng)規范管理還存在時(shí)好時(shí)壞現象,安全教育還要常抓不懈。

  3、對施工材料的采購供應環(huán)節把握不夠理想,還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開(kāi)通的現象,今后還應加強與物流部門(mén)的溝通,及時(shí)向主管領(lǐng)導和銷(xiāo)售部門(mén)反饋施工信息。

  4、 信息報道不夠及時(shí)。對工作的中的信息報道認識不夠深刻,注重了工程管理中的指標完成,而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送,使工作中的許多亮點(diǎn)沒(méi)有報道,今后要加強信息報道工作。

  三、xx年工作思路與措施

  xx年要針對工作中存在的問(wèn)題和不足,結合公司全年責任目標,進(jìn)一步解放思想,積極進(jìn)取,立足更高的起點(diǎn),堅持更高標準,實(shí)現更快的發(fā)展。xx年工作思路如下:

  1、堅定不移地落實(shí)全年目標責任制,不折不扣地完成全年任務(wù)目標。各部門(mén)都要進(jìn)一步提升任務(wù)緊迫感,一切服從于責任目標,把任務(wù)細化到月,細化到周,認真工作,努力拼搏,以昂揚的斗志向著(zhù)全年任務(wù)目標奮進(jìn)。

  2、加強信息溝通,提升過(guò)程管控能力。xx年在項目管理中要根據材料采購周期提前制定物資采購計劃,確保工程按時(shí)完成,同時(shí)要根據未央路地鐵施工等因素及時(shí)將光纜施工信息反饋給客戶(hù)經(jīng)理,提前給基礎網(wǎng)絡(luò )中心提出光纜施工計劃,保證項目的按期開(kāi)通。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結合用戶(hù)需求和庫房現有材料情況制定施工方案,這樣既可以及時(shí)完成分局下達的施工任務(wù),又可以消耗一些庫存物資,降低庫存指標壓力。

  經(jīng)理的工作總結2

  忙碌而又充實(shí)的20XX年即將過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作,對于我所負責的工資管理工作,我也一如既往地兢兢業(yè)業(yè)、不斷改進(jìn),做了如下一些工作:

  一、 理清思路,從思想上不斷提高認識。

  20XX年新公司成立我開(kāi)始負責工資管理的工作,一切從頭做起,首先一步步建立了工資庫、檔案庫的全電子化管理體系;與財務(wù)處協(xié)作,完成了工資由現金發(fā)放轉變?yōu)殂y行代發(fā)的工作,與財務(wù)處實(shí)現工資數據的電子化報送,大大提高了工資效率,更有效地保證了工資發(fā)放的準確、及時(shí)。與此同時(shí),不斷規范嚴格考勤、請假等各項制度、加強員工的請假、缺勤管理,逐步實(shí)現工資的一級管理。隨后,隨著(zhù)公司的穩健發(fā)展,物價(jià)的不斷上漲,本著(zhù)工資公平性和激勵性的原則,面對有限的資金,逐步增加了出勤獎、基礎獎,更是于20XX年7月對全體員工進(jìn)行技能工資的調升。一項項工作有條不紊地推進(jìn)、完成,我也因此獲得了大家的認可、公司的獎勵 。當一切步入正軌,我覺(jué)得似乎可以松口氣的時(shí)候,公司去年的全員培訓叫我深深認識到:工作沒(méi)有最好,只有更好!要想更好,就要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,積極主動(dòng)地去工作。 工資涉及到每一個(gè)員工的切身利益,影響著(zhù)員工的工作積極性,對待這項工作,我不能僅僅滿(mǎn)足于認真、仔細、不怕繁瑣。我更應該認識到,人事管理中的人員錄用、考核、任免、獎勵、懲戒等各項工作最終都反映在工資管理中,注定了這項工作政策性強、情況復雜。于是,這一年里,我不斷學(xué)習公司的各項制度、國家的相關(guān)政策法規,并且平時(shí)就注重這些資料的整理、收藏,以備不時(shí)之需。這樣才能?chē)腊阎贫汝P(guān)、才能保證工資管理工作的嚴密、公正,更好地完成這項工作。

  二、 平凡的崗位做出不平凡的成績(jì)

  工資管理工作繁瑣復雜,我本著(zhù)一絲不茍的態(tài)度,認認真真 地對待每一天的工作,我的宗旨就是:不是做好一件事,而是做好每件事,我的工作不允許有一絲一毫的失誤。具體如下:

  1、 計劃預算工資總額,全年預計完成工資總額2690萬(wàn),比去年實(shí)際完成工資總額2486萬(wàn)提高8%。

  2、 準確及時(shí)按月完成工資發(fā)放表,月均800余條;協(xié)助財務(wù)處,每月完成工資的銀行代發(fā)工作及其他現金部分的發(fā)放。同時(shí)針對政策面的變化,及時(shí)作出調整。如夏季的高溫補貼,我根據公司的文件精神,不嫌繁瑣,做好每月的統計工作,保證了每個(gè)員工的利益。截止11月,工資總額完成2495萬(wàn),使用狀況良好。具體地:工資總額平均:2586元∕月·人,較去年增長(cháng)9%;實(shí)發(fā)工資平均:2143元∕月·人,較去年增長(cháng)9%。在有限的條件下,平均工資增長(cháng)幅度較去年有較大提高,有效地提高了員工工作的積極性。

  3、 工資管理負責的工資,和發(fā)放工資的財務(wù)部密切相關(guān),我本著(zhù)一切從工作出發(fā)的原則,積極配合財務(wù)部門(mén)的工作。

  1) 根據國家政策,調整個(gè)稅代扣,截止11月,代扣個(gè)稅: 36566.24元。今年10月起,稅務(wù)部門(mén)要求上報個(gè)稅為電子化報送,我研究報稅軟件,根據要求,首先整理全體員工的資料,完成人員信息的初始化,然后每月完成人員增減變化、工資資料的整理、導入、上報資料的導出,為財務(wù)處上報個(gè)稅提供了便利;

  2) 每月根據工資表明細,為財務(wù)處整理出保險掛賬人員,方便財務(wù)處進(jìn)行賬務(wù)處理;

  3) 今年機構變更以后,財務(wù)部門(mén)也對工資分配做了相應調整。

  我根據財務(wù)部的需要,每月按相應班組分類(lèi),進(jìn)行工資的分配、匯總,為財務(wù)部門(mén)分配工資提供了很大的便利;

  4、 根據陜西省最低工資標準,07月份調整養老及醫療基數,多退少補,我反復核對,保證了零失誤。截止11月共計扣除個(gè)人需繳三險一金3717923.05元,其中公積金:1112607元、個(gè)人養老金:1893072.48元、個(gè)人醫療保險:489372.98元、失業(yè)保險金:222870.59元。

  5、 按照去年的計劃,今年實(shí)現工資庫與人事檔案庫的合理分離,實(shí)現了人事、工資、保險三大體系的電子化管理,并進(jìn)一步優(yōu)化工資管理程序,提高工作效率的同時(shí),為各項統計工作提供更大便利。

  6、 為了公司更好地向前發(fā)展,為了公司管理向扁平化、高效率轉變,公司今年4月份進(jìn)行了組織結構的調整。這一調整,也使工資管理工作真正步入一級管理,達到去年制定的目標,相應的,也大大增加了我的工作量。為了保證平穩過(guò)渡,我做了大量的工作:

  1) 根據公司機構變動(dòng),整體規劃、調整工資管理程序,建立起了臨時(shí)工及返聘人員工資檔案庫,結束了臨聘人員手工制作工資的歷史,真正實(shí)現了全部人員工資的電子化管理。規劃程序時(shí)既考慮了管理的規范和嚴格,還要考慮下面各單位工資員的可造作性,盡量減少大家的`工作量,提高工作效率。

  2) 準備了完善的培訓資料,對各車(chē)間、部門(mén)工資員進(jìn)行培訓,明確制度、政策;規范上報資料;講明工作流程。

  各位工資員是工資資料報送的直接操作者,同時(shí)也是面對職工的第一解釋員,所以,首先配著(zhù)內容詳實(shí)、易懂的培訓資料,向工資員明確了公司的相關(guān)工資制度、相關(guān)規定、工資發(fā)放的管理等各項制度性?xún)热;其次,就重點(diǎn)強調了工資資料的上報時(shí)間和格式要求,配上打印好的各種上報表格、表單,規范上報資料、工作流程,以保證工資資料上報的及時(shí)、準確。上報的資料也考慮了個(gè)車(chē)間硬件條件的差異,分為電子版資料和手寫(xiě)資料兩種,有效保證可操作性。

  3) 工資資料錄入認真仔細,負有強烈的責任心

  做為工資管理員,在工資錄入的每一個(gè)環(huán)節都不能疏忽大意。例如各單位上報的資料,即使是電子版轉盤(pán)的,我也要細細審核,一經(jīng)發(fā)現有差錯的,及時(shí)和工資員溝通,予以改正。一月月下來(lái),避免了一次次的失誤,下面的工資員也逐步成長(cháng)起來(lái),為以后的工作打下了好的基礎。工資表生成以后,我更是將每月變動(dòng)的加班、獎金、各項保險等逐一核對,這樣才保證了工資發(fā)放的準確無(wú)誤。

  7、 按期完成對內對外各種勞動(dòng)工資報表及數據統計:對外,完成每季度未央區的統計報表、完成每月西安市統計局的網(wǎng)上直報、完成人社部20XX年企業(yè)薪酬調查的統計上報等,尤其是企業(yè)薪酬調查工作,全體人員要一個(gè)個(gè)落實(shí)其職業(yè)代碼、職位代碼、職稱(chēng)代碼、學(xué)歷代碼以及出生年月、工作時(shí)間等等各項內容,工作量非常大,我沒(méi)有退縮、沒(méi)有畏難,認真解讀上報的指導手冊,再利用自己的計算機特長(cháng)提高工作效率,完成全體員工的分類(lèi)、編碼、薪酬匯總、上報。完成工作的同時(shí),自己也學(xué)習到了不少有關(guān)統計的知識,工作也更加自信、更加有成就感。對內,完成對工業(yè)公司的各種報表、給財務(wù)部、工會(huì )、黨委工作部等部門(mén)準確及時(shí)地提供所需的數據、資料等。

  8、 認真完成領(lǐng)導交付的其余各項工作、對部門(mén)內其他同事的工作予以協(xié)助。

  經(jīng)理的工作總結3

  今天我非常榮幸受公司的委托作年度生產(chǎn)總結報告,F就去年的工作總結如下:

  去年是我們公司具有挑戰性的一年,在承受多方面的壓力。在各外協(xié)單位的支持下,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在在座各位主管、員工的共同努力下完成了公司的各項工作。為此,我代表公司向大家表示衷心的感謝!

  下面就20xx年整一年的工作情況我向大家報告如下

  1、今年我們在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在平穩過(guò)渡中完成了生產(chǎn)部人事結構改革、生產(chǎn)流程改革、品質(zhì)監控和車(chē)間環(huán)境的改善。

  2、工價(jià)問(wèn)題基本上我們做到在合乎情理之中,堅持以人為本、定點(diǎn)定量、確保工人日工資達到要求標準、員工薪金進(jìn)一步提高。促進(jìn)了員工之間相互幫助,自由競爭、共同進(jìn)步。

  3、生產(chǎn)數量上也有較大的增長(cháng)率,在車(chē)間各主管的精心管理下,月產(chǎn)量提升幅度較大,產(chǎn)品質(zhì)量有了提高。

 。、規范管理,日日提升。生產(chǎn)例會(huì )的準時(shí)召開(kāi)、建立各部門(mén)的培訓例會(huì )制度,給管理人員的一個(gè)溝通、協(xié)調、學(xué)習的機會(huì )。并及時(shí)掌握車(chē)間人員、機械設備、品質(zhì)、衛生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況,反饋上報總經(jīng)理,給予處理意見(jiàn)并協(xié)助處理。

  總結了過(guò)去好的一面,其實(shí)我們也存在很多不足。從各個(gè)部門(mén)也能發(fā)現,產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、節約意識差、紀律性薄弱,還有很多沒(méi)按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方。

  明年我們的管理將從以下幾方面著(zhù)手,使其進(jìn)一步完善:

  一、現場(chǎng)5S管理

  全年班組按照5S管理的要求,持續不斷的.對現場(chǎng)進(jìn)行改善和提升。

 、佘(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)由于流動(dòng)性大,不易控制,為此,流水線(xiàn)利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓。

 、谥谱鞲鞣N適宜的標語(yǔ),美化現場(chǎng)環(huán)境;創(chuàng )造一個(gè)舒適的生產(chǎn)環(huán)境。

 、蹖(shí)施5S管理看板的更新,使其更具實(shí)效性;

  二、成本控制與改善

  1、成本管理改善

  對各項成本指標進(jìn)行了修訂,加強漏包、溜包,皺包、掛爛包等控制。為了讓成本更具可控化,班組將成本指標分解到個(gè)人,讓組員都參與到成本管理中去,建立成本目視管理看板,實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報表。

  2、做好節約、消耗控制

  培養員工節約意識,減少浪費。要求從小事、實(shí)際做起、提高資源的有效利用。

  三、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理

  1、質(zhì)量管理

  質(zhì)量缺陷有反復現象,控制手段有待提高,方法需要改進(jìn);為此要加強質(zhì)量控制,做好不良品統計。做好成品檢驗工作,做好抽檢、巡檢工作,加大成品出庫產(chǎn)品的質(zhì)量控制。還要提高生產(chǎn)部門(mén)的監督、檢查力度,充分發(fā)揮其主導作用。此外,加強品檢隊伍素質(zhì)的培養,給生產(chǎn)部的員工一個(gè)獎罰權利和責任,從而完善我們的品控管理制度。

  2、工藝管理

 、贋檫m應生產(chǎn)的需要,做到工藝的及時(shí)調整與更新,做好生產(chǎn)工藝作業(yè)指導書(shū)。

 、诎嘟M明晰工藝流程,開(kāi)展工序之間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)。

  四、安全生產(chǎn)、設備維護與宿舍管理

  1、安全管理

  加強員工的安全意識,目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài),以避免安全事故的發(fā)生,為此,車(chē)間將開(kāi)展了形式多樣的安全活動(dòng),

  2、設備、工裝、完成部分工位工器具的改造與更新。車(chē)間加強統一化、一體化要求,及時(shí)做好員工工裝后勤服務(wù)工作。

  3、宿舍管理

  對員工的宿舍進(jìn)行調整,為了迎按新員工的到來(lái),我們將加強宿舍基礎設施建設,給員工創(chuàng )造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。

  五、組織建設

  1、制度完善

  圍繞精益創(chuàng )建的含蓋內容,建立健全班組各項管理制度,形成班組制度文件匯編。設定明確的質(zhì)量、安全目標和信得過(guò)內容。從產(chǎn)能、質(zhì)量、損耗三項中繼續完善生產(chǎn)工價(jià),使工價(jià)更加合理,進(jìn)一步完善計件人員的改革,能計件的盡量計件制,不能計件的,盡可能量化或保底計時(shí)制。此外,做好各部門(mén)和員工的績(jì)效獎勵制度。

  2、精益推進(jìn)

  班組從明年開(kāi)始,進(jìn)行精益班組的創(chuàng )建。班組實(shí)行月度計劃、總結制,圍繞“精益”二字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓、安全、設備、成本、物流、學(xué)習型組織建設等方面要不斷創(chuàng )新、改善,力求信息傳遞簡(jiǎn)便化、準確化、擴大化。抓好車(chē)間一線(xiàn)管理的管理水平,從識人、知人、用人、育人、留人做好開(kāi)展各類(lèi)的培訓活動(dòng),到明年上半年管理提升到一個(gè)新的水平。

  生產(chǎn)主管管理規范化,主要是從物料的領(lǐng)用制單、生產(chǎn)制單、生產(chǎn)產(chǎn)出看板制單、不良統計制單的統一化。

  六、崗位技能和學(xué)習型團隊建設

  為了營(yíng)造學(xué)習的氛圍,加強崗位培訓、5S 學(xué)習,操作技能、工藝學(xué)習。以適應生產(chǎn)的需要。

  以上幾方面將是生產(chǎn)部20xx年實(shí)現基礎管理提升的主要內容,我們將全面組織學(xué)習,以提高生產(chǎn)效率、降低浪費、提升質(zhì)量效益、增強個(gè)人和組織適應性為主要目標,充分挖掘全體組員的潛能,實(shí)現團隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升。

  各位同事、各位員工,路漫漫其修遠兮。希望20xx年我們在新的一年里 ;改變思想,轉變觀(guān)念,立足本職,認真工作。有新的希望、新的進(jìn)步。我們有決心、有信心在20xx使生產(chǎn)部的各項管理工作再創(chuàng )新佳績(jì) ,為公司的改革與發(fā)展做出應有的貢獻!

  在此,預祝全體員工新年快樂(lè ),身體健康,工作順利!

  謝謝大家!

  經(jīng)理的工作總結4

  作為XX網(wǎng)的帶團隊商務(wù)經(jīng)理。要保證團隊健康穩定的發(fā)展,保證團隊業(yè)績(jì)穩定較好提升,又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰,對待工作無(wú)論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿(mǎn)熱情和激情,不僅做的好,而且做的更好

  但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細節,不在其位,不謀其政。在其位,就要謀其政。也就是說(shuō),你在什么位置上,要做好本分,這是當代社會(huì )特別應該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作,也有分寸需要把握,雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內分外的工作,但一切要把握個(gè)度,有句話(huà)是:過(guò)猶不及,商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做,就不要過(guò)度去涉及,每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

  平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細致的工作,就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述,告訴他們,這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jì)。各級商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jì),這是硬指標。同時(shí)如果是電話(huà)部門(mén)就要保證一天有效的.電話(huà)拜訪(fǎng),如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪(fǎng)量。

  以上我們堅決保證部門(mén)的執行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。

  但也要靈活運用這些工作描述,一方面要有效激勵團隊奮發(fā)向上,但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的借口。

  首先是做事的原則。

  對于每個(gè)員工,不苛刻強求,不無(wú)故反對,沒(méi)有薄沒(méi)有厚,沒(méi)有遠沒(méi)有近,沒(méi)有親沒(méi)有疏,一切按規則行事。規則,就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標準。

  對每個(gè)員工要一視同仁,不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工,不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力,與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同時(shí)要以人為本。

  其次是做事的方式。

  作為商務(wù)經(jīng)理,在“言”與“行”之間,更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認為這點(diǎn)很重要,如果不做到這點(diǎn),對商務(wù)經(jīng)理或者團隊形成惡劣的影響商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極,說(shuō)話(huà)要謹慎。所謂“慎言”,就是說(shuō)話(huà)要小心,不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話(huà)說(shuō)叫“禍從口出”,沒(méi)那么嚴重的話(huà),起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作,但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。

  商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著(zhù)耳朵去,多聽(tīng),有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行,那叫直接經(jīng)驗;而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗教訓,包括他經(jīng)歷的坎坷,走過(guò)的彎路,那是間接經(jīng)驗。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗,也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問(wèn)題,我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗來(lái)指導員工但不要成為說(shuō)教。

  作為商務(wù)經(jīng)理,做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵,如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候,要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事,要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

  多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹言、慎行,這么做的好處就是“寡悔”,讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯誤

  世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯的時(shí)候,一切皆成定局,無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責、抱怨,在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗,那該團隊就能成功了。

  商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認同感會(huì )起到一定的作用。這種認同感會(huì )影響他們在工作中的創(chuàng )造力,能激發(fā)員工的潛能,從而調動(dòng)他們更加的深入,更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調動(dòng)起來(lái)

  始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀(guān)和目標的統一,重復觀(guān)點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看,它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

  確定明確可信的目標。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來(lái)目標是上市,如果公司上市大家都有房子有車(chē),用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵大家展望未來(lái),讓一線(xiàn)的戰士全力以赴。實(shí)現短期的銷(xiāo)售指標

  從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等,調動(dòng)員工為公司的運作全力以赴,喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾,要細節到:做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jì),什么時(shí)候做,單子出在那些部門(mén)以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾,但我們認為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導,則要從透明的溝通方式做起。

  引導。我們在很大程度上是借助于員工的力量來(lái)達到預期的目標,當他們有了必要的工具和資源時(shí),才能達到預定目標,這當然要包括自己的參與,對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息,把直接下屬的引導當作一種習慣,及時(shí)予以表?yè)P并提出改進(jìn)建議,而不是等到季度總結和年終總結之后再再給出可行的反饋意見(jiàn)。

  經(jīng)理的工作總結5

  20xx年,CS的工作大部分圍繞MZ而進(jìn)行,從我個(gè)人來(lái)講更是幾乎所有精力都集中在MZ的品牌建設上。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習、創(chuàng )想、實(shí)踐和總結,公司和個(gè)人都取得了巨大成果,我們在中間品牌建設的思路和經(jīng)驗上都有了很大提高。

  工作中或有諸多不足:創(chuàng )意思路的深度和廣度有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā),策略策劃的全面性和邏輯性也需在今后努力加強——大多是工作經(jīng)驗和思想成熟度的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)學(xué)習和思考都能彌補。唯有一點(diǎn),“溝通”,我認為是我們團隊和個(gè)人都應該重視的問(wèn)題,這其實(shí)是工作態(tài)度和工作方法的問(wèn)題,直接關(guān)系到我們工作的方向正確與否。學(xué)會(huì )溝通、主動(dòng)溝通、深入溝通,我認為能在一定程度上提高我們的戰斗力。

  一、學(xué)會(huì )溝通能讓我們的工作更有效果和效率。

  通過(guò)與客戶(hù)的溝通,我們能獲得更多有效和正確的信息,既能讓客戶(hù)看到我們?yōu)橹姆⻊?wù)的態(tài)度,也能使得我們的工作在方向上的正確性。從兩個(gè)事情對比:一是南京年會(huì )論壇的總結,二是自行車(chē)活動(dòng)的總結。前者在與MZ的初步溝通中,我們認識到這是給客戶(hù)領(lǐng)導看的,但是沒(méi)有深入了解他們企業(yè)的文化,導致了后來(lái)的`幾次修改。而后者的溝通則搞錯了對象,這個(gè)總結其實(shí)是給MZ的所有員工看的,方向上就不正確。學(xué)會(huì )溝通,是工作的起點(diǎn)。如果能夠學(xué)會(huì )溝通,有技巧的、全面的了解客戶(hù)的需求,弄清楚對象、目的、要求、忌諱乃至癖好,我們20xx年的工作將會(huì )更加有效率。從策劃的角度上來(lái)看,不能全靠AE與客戶(hù)建立溝通,作為這種年度服務(wù)的客戶(hù),我們應該建立溝通的渠道,針對不同事情,靈活利用電話(huà)、郵件、短信和工作單等溝通方式,快速有效的推動(dòng)項目進(jìn)展。

  二、主動(dòng)溝通能讓我們的工作更加順暢。

  很多時(shí)候必須檢討,我們的溝通工作做的太被動(dòng)了,往往需要客戶(hù)來(lái)為我們提供想法和糾正信息。這其實(shí)也間接反映了我們工作計劃做的不到位的問(wèn)題,導致需要客戶(hù)來(lái)提醒我們、催促我們,這樣就造成了有時(shí)候在某些項目反而被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走的問(wèn)題。我認為主動(dòng)溝通的要求在于:想客戶(hù)所想,主動(dòng)了解他們的需求,做好工作計劃,不斷推動(dòng)客戶(hù)按我們?yōu)樗麄兙脑O計的品牌建設道路上走。正如近期的新年臺歷之類(lèi)的,其實(shí)我們如果能提前做好計劃,了解到客戶(hù)的需求,提前通知他們設計和制作的時(shí)間節點(diǎn),給予我們充沛的時(shí)間來(lái)創(chuàng )意和安排的話(huà),其實(shí)比較簡(jiǎn)單的就能在客戶(hù)心目中留下專(zhuān)業(yè)、有效的廣告代理的形象。

  三、深入溝通能讓我們的工作更具潛力。

  郵件、電話(huà)、面談等與工作有關(guān)的溝通能讓我們的工作更快更好的完成,而深入的交流則能讓我們的工作更具潛力?蛻(hù)其實(shí)有很多資源和素材,只是他們沒(méi)有辦法認識到其推廣價(jià)值。比如說(shuō),20xx年前期我對客戶(hù)的駐訪(fǎng)中發(fā)現,其實(shí)有很多的技術(shù)很有新意,也有很多創(chuàng )意值得發(fā)揮;而在后面的溝通中,發(fā)現所謂“家電技術(shù)大會(huì )”其實(shí)更是值得利用的平臺;企業(yè)內部也有很多值得利用的亮點(diǎn),比如經(jīng)過(guò)其設備處理過(guò)的廢水可以用來(lái)養魚(yú)這件事,其實(shí)可以通過(guò)軟文報道發(fā)揚光大。我們現在正試圖建立一種溝通渠道,促使MZ內部的信息交流,將其他部門(mén)做的事情也讓MZ品牌部門(mén)獲知,再來(lái)鑒定其價(jià)值。如果我們有深入的溝通,我們其實(shí)不用費力去做諸多吃力不討好的活動(dòng),只要把MZ的信息有效發(fā)布出去,就已經(jīng)是一個(gè)閃光的品牌了。

  一年下來(lái),很多東西可以說(shuō),這次謹從“溝通”的角度發(fā)表了一些我的想法。而20xx年是MZ品牌騰飛的元年,也是CS品牌重新崛起的一年,亦是CS團隊快速成長(cháng)的一年,在服務(wù)于MZ、建立MZ品牌的同時(shí),我們同時(shí)也在建立CS品牌。通過(guò)溝通,我們讓客戶(hù)、客戶(hù)的客戶(hù)、乃至周?chē)后w都感受到了CS品牌的專(zhuān)業(yè)和實(shí)力,既拓寬了公司的發(fā)展前景,也讓我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有了更多可能。20xx,希望更多更好的溝通能給我們帶來(lái)更多更好的成果!

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