護理工作的上半年工作總結
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，制定一份工作總結吧。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家收集的護理工作的上半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護理工作的上半年工作總結1
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)
�。ㄒ唬┲贫藴�、培訓標準，理解掌握標準，進(jìn)一步強化護士對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)的理解
1、根據《20XX年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的通知》精神，護理部制定了切合我院實(shí)際的推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案和工作計劃。并將《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評價(jià)細則》納入20XX年績(jì)效考核評價(jià)標準。
2、派出1名護理管理者外出參觀(guān)學(xué)習，返院后對全院護士進(jìn)行了“解讀優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程評價(jià)標準”、“優(yōu)秀責任護士培訓”等專(zhuān)題培訓，使全院護士更加深刻理解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵。
�。ǘ┲攸c(diǎn)落實(shí)好五項工作
1、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，指導科室根據護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
2、全面落實(shí)護理職責。
�。�1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀(guān)察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。
�。�2）根據科室特點(diǎn)對護理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內容、流程等進(jìn)行規范。如在外科系統開(kāi)展了護理集體小交班、風(fēng)險點(diǎn)評，內科系統強化了重點(diǎn)病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀(guān)察得到連續。
�。�3）規范患者口服藥管理。根據科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。
�。�4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調日常健康宣教工作的基礎上，利用我院舉辦的“護患溝通情景演練與競賽活動(dòng)”、及“溝通就是質(zhì)量安全”為主題的文藝聯(lián)歡比賽活動(dòng)，鼓勵全院護士積極參與的同時(shí)，實(shí)地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
2、修訂服務(wù)內涵和服務(wù)項目并公示。護理部根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》等文件要求，結合我院實(shí)際，將晨晚間護理等8類(lèi)服務(wù)項目根據患者活動(dòng)度，對其輔助程度及與護理級別的對應情況進(jìn)行細化，并在病房醒目位置進(jìn)行公示，以期得到病人及社會(huì )的監督，督促護士遵照執行。
3、充分調動(dòng)護士積極性。
�。�1）修訂完善績(jì)效考核制度，將患者滿(mǎn)意度與護士評優(yōu)評模結合與績(jì)效考核相結合，指導科室利用好績(jì)效考核和激勵機制，充分調動(dòng)護士積極性。
�。�2）“5.12”護士節表彰獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng )建過(guò)程中涌現出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的`聰明才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開(kāi)展。
�。ㄈ┳圆�、考評結合，不斷提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量1、開(kāi)展自查達標活動(dòng)，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量和水平。
以衛生部《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理工作標準》為依據，以我省《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評價(jià)細則》為標準，各科室對照標準，找不足，擠水份，在去年試點(diǎn)的基礎上逐步夯實(shí)工作質(zhì)量。4月份接受了省衛生廳督促檢查組對我院的考核評價(jià)，并根據評價(jià)考核意見(jiàn)積極整改。
2、構建長(cháng)效機制
將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評標準納入20XX年績(jì)效考核管理目標中，督促考核組定期不定期下科督促指導科室工作進(jìn)展及落實(shí)情況，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作推廣的質(zhì)量和水平。
二、加強護理隊伍素質(zhì)建設
(一)開(kāi)展多形式、多途徑培訓,提高護士專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、院內培訓：堅持院每月1次、科室每月2次的新業(yè)務(wù)、新知識業(yè)務(wù)學(xué)習；內容涉及新的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范。
(二)嚴格考核：20XX年前半年護理部改革了護士考試辦法。一方面，護理部建立了三基題庫、核心制度題庫、優(yōu)質(zhì)護理題庫，通過(guò)郵箱下發(fā)科室；第二，對考核內容實(shí)行提前通知，全院同步進(jìn)行的方式進(jìn)行；第三，分層次考核。護士長(cháng)試卷側重管理、護士試卷側重臨床實(shí)際。第四，改革考核題型，增加主觀(guān)題部分的考核。如核心制度考的主觀(guān)題就是選擇了臨床工作中的典型案例，要求考生結合核心制度進(jìn)行剖析、思考，提出應對措施，從而鍛煉護理人員的綜合分析與應用能力。
三、質(zhì)量安全管理
1、前瞻的病人安全管理
努力營(yíng)造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化，鼓勵護士主動(dòng)上報不良事件，教育護士長(cháng)注重剖析問(wèn)題發(fā)生的成因及防范措施的有效實(shí)施。如實(shí)施了彈性排班制、雙班制，責任護士擺藥、發(fā)藥，危重病人床頭交接，交接班時(shí)間重疊15分鐘，各種安全警示標識，約束帶等護理器具的改良等措施。這些措施的實(shí)施，充實(shí)了薄弱時(shí)間段人力配備，彌補了管理上的缺陷，減少了糾紛缺陷的發(fā)生。
2、堅持利用護理部日常查房、護士長(cháng)夜查房、二級質(zhì)控活動(dòng)、職能科室聯(lián)合查房等方式督促指導，每月質(zhì)量考核有重點(diǎn)、有反饋、有整改措施、有評價(jià)，管理措施與缺陷全院分享，使護理質(zhì)量能持續不斷改進(jìn)。
3、出臺了護士長(cháng)一日四查房制度，從查房時(shí)間、重點(diǎn)內容、溝通等到方面進(jìn)行規范，并與護士長(cháng)績(jì)效考核掛鉤，充分調動(dòng)了護士長(cháng)深入病房的主動(dòng)性，提高了護士長(cháng)管理考核的力度。
4、重點(diǎn)考核責任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評、指導的過(guò)程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到應有的關(guān)愛(ài)和照顧。
四、存在不足：
1、護理人力資源配置仍然相對不足。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范支持系統工作需進(jìn)一步完善，護士護理服務(wù)意識需強化，基礎護理仍有部分不到位。
3、進(jìn)修護士整體內涵素質(zhì)有待提高。
護理工作的上半年工作總結2
半年工作轉眼即過(guò)，在這半年的工作中，全體護理人員在院長(cháng)、護理部及科室領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，以及全體護理人員共同努力下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個(gè)細小的環(huán)節抓起，杜絕漏洞。
�。�2）嚴格執行護理操作三查七對一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
�。�3）認真填寫(xiě)并完善各項登記記錄。
3、認真執行院內各項規章制度。
二、認真落實(shí)各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。
2、每季度對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實(shí)統計好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿(mǎn)意度，增進(jìn)護患情感，拉近護患距離。
2、開(kāi)展健康教育，對病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在85%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和專(zhuān)科知識。
4、每季度組織知識培訓并考核。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學(xué)習。
6、護理人員之間相互學(xué)習相互提高，年輕同志學(xué)習老同志實(shí)踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習年輕同志知識面，新老相互學(xué)習共同提高。
五、院內感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對穿刺室、治療室、留觀(guān)室等進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。
3、對于出現差錯事故及時(shí)上報，不漏報，不瞞報，實(shí)事求是，專(zhuān)人管理，及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來(lái)傷害。
六、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
2、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了護理操作技術(shù)展示。分別賽出了前三名，給予獎勵。
七、存在問(wèn)題：
1、護理人員穩定性較差，個(gè)別護士素質(zhì)不高，主動(dòng)服務(wù)意識差。
2、少數護理人員無(wú)菌觀(guān)念不強，消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)欠規范，文書(shū)中有漏記、病情觀(guān)察缺乏連續性。
4、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
5、病房管理尚不盡人意。健康教育還有薄弱環(huán)節。
護理工作的上半年工作總結3
半年工作轉眼即過(guò)，在這半年的工作中，護理部在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在全院干部職工的支持下，本著(zhù)“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務(wù)
護理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作.圍繞醫院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
二、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
擬定新進(jìn)護理人員培訓計劃，并認真對新進(jìn)護理人員進(jìn)行崗前培訓，進(jìn)行“三基”理論及操作培訓及考核，要求合格率達100%，以全面提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20XX年對新進(jìn)護理人員3人進(jìn)行崗前培訓、“三基”理論、技能操作培訓，并進(jìn)行考核，3人進(jìn)科試用期。
三、認真落實(shí)各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本月工作重點(diǎn)，總結上月工作中存在的問(wèn)題，并提出相應的整改措施，制定出下月工作重點(diǎn)。
2、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對工作中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，使存在的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
四、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實(shí)護士行為規范，邀請上級醫院老師來(lái)院進(jìn)行禮儀培訓，積極學(xué)習醫患溝通技巧，將文明用語(yǔ)應用于工作中，提高患者滿(mǎn)意度，增進(jìn)護患情感，拉近護患距離。
2、實(shí)行電話(huà)回訪(fǎng)，與病人及家屬進(jìn)行溝通，對調查中存在的問(wèn)題落實(shí)整改。
五、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、加強護理人員“三基”知識學(xué)習，20XX年上半年進(jìn)行護理“三基”理論考試1次。參考率達90%以上，合格率達95%。
2、積極參加院內組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，護理部上半年除參加院內組織的業(yè)務(wù)學(xué)習外，護理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習6次，護理人員參加率達90%以上，擴大知識面。
3、對全體護理人員進(jìn)行護理急救技術(shù)培訓并考核。如：心肺復蘇、無(wú)菌技術(shù)操作、吸氧技術(shù)、心電監測、洗胃技術(shù)等，要求合格率為100%，以提高工作中的應急能力。
4、每月不定期對臨床科室進(jìn)行行政查房，以規范護理管理、提高護理安全，提高病人的滿(mǎn)意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，督促護理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，以提高業(yè)務(wù)能力。
5、護理人員之間相互學(xué)習共同進(jìn)步：年輕護士學(xué)習老同志實(shí)踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習年輕同志新知識、新理念，新老相互學(xué)習共同提高。
六、院內感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對治療室、觀(guān)察室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，分類(lèi)、集中處理，并定期檢查督促。
七、紀念“5.12”國際護士節，開(kāi)展豐富多彩的慶�；顒�(dòng)
為了慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾“精神，豐富醫院文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，護理部組織全院護理人員開(kāi)展了慶�；顒�(dòng)，同時(shí)醫技人員也踴躍參加了此次活動(dòng)，使我們的節目更加豐富多彩，同時(shí)加強了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問(wèn)題
1、由于護理隊伍不穩定，年輕護理人員較多，專(zhuān)業(yè)知識缺乏，相關(guān)疾病的健康指導不到位。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時(shí)動(dòng)作不夠快捷。
3、個(gè)別護理人員工作態(tài)度不嚴謹，工作只圖完成任務(wù)，溝通和服務(wù)不到位。
4、個(gè)別科室病房管理較差，欠整潔。
針對以上問(wèn)題，在下一步的工作中要加強護理人員“三基”理論知識學(xué)習，強化“三基”技能操作培訓，提高業(yè)務(wù)水平和急診急救應急能力。加強醫德醫風(fēng)和護士行為規范的培訓，工作中加強護患溝通，營(yíng)造一個(gè)健康和諧的護患關(guān)系。加強病房管理，讓病人有一個(gè)安靜、舒適的環(huán)境接受治療。
護理工作的上半年工作總結4
回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫院領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下，圍繞“優(yōu)質(zhì)護理示范活動(dòng)”的深入開(kāi)展，結合護理部的工作計劃和目標，積極開(kāi)展工作�，F將主要工作總結如下：
一、積極完成上級衛生行政部門(mén)及醫院布置的各項工作
護理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上傳下達、下傳上遞工作。圓滿(mǎn)完成了上級指令性任務(wù)，4月份下社區開(kāi)展了“科普十百千，健康遍萬(wàn)家“活動(dòng)，配合開(kāi)展志愿者活動(dòng)，同時(shí)為新院搬遷積極配合做好各項工作。
二、強化法律意識，嚴格制度落實(shí)，保障護理安全
1增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護士認真學(xué)習《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《侵權責任法》、《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。全院護士持證上崗率達100%。
2嚴格核心制度的落實(shí)，重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現場(chǎng)抽查，掌握制度落實(shí)情況，認真落實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時(shí)上報護理不良事件，展開(kāi)缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，科室每月進(jìn)行討論，提出整改措施。上半年共計上報10例護理不良事件，護理部按計劃要求每季度進(jìn)行一次分析、討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施，做好記錄。
三、繼續狠抓護理質(zhì)量，提高臨床護理質(zhì)量
1、制定了護理部及護士長(cháng)考核標準，完善了護理缺陷上報制度，使護理工作做到有章可循，有據可依。各種會(huì )議都如期按時(shí)進(jìn)行召開(kāi)，通過(guò)規范鼓管理，使科室護士長(cháng)明白了該如何干，干什么。
2、根據《護理質(zhì)量檢查表》的檢查標準。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進(jìn)行檢查、打分，每月組織召開(kāi)護理質(zhì)控及護理安全會(huì )議進(jìn)行通報、討論，對檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí)，促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)�；A護理合格率≥95%，特護、一級護理合格率≥90%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數為0。
3、半年來(lái)護理查房及護士長(cháng)夜查房共計30余次。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改，護理部進(jìn)行反饋性檢查，同時(shí)護理部每月對夜查房進(jìn)行反饋，每季度進(jìn)行一次全院護理查房，通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，使護理問(wèn)題得到了及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改，確保了護理安全及無(wú)重大護理缺陷的發(fā)生。
4、進(jìn)一步落實(shí)責任制整體護理，深化優(yōu)質(zhì)護理的內涵，抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)，注重加強對危重病人的護理，要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握九知道：床號、姓名、診斷、病情、治療、檢查、護理、飲食、心理，要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。
5、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據20xx版《護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》的要求，組織全體護士進(jìn)行學(xué)習和討論，對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范，每月組織護士長(cháng)集中檢查護理病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對不同層次進(jìn)行護士培養，全面提高護理人員素質(zhì)
1、每月進(jìn)行護士長(cháng)管理知識的培訓，已指派一名護士長(cháng)（郭小紅）赴上級醫院學(xué)習。繼續開(kāi)展整體護理，健康教育，每季度對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在98%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開(kāi)病人座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2、全面提高護士素質(zhì)，根據年輕護士素質(zhì)提高行動(dòng)方案，護理部上半年對各級護士進(jìn)行了培訓，有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作培訓。對全院護士進(jìn)行每月一項護理技能測試，一至六月份分別進(jìn)行了臥有病人更換床單、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、口腔護理、吸氧、靜脈輸液培訓與考核，提高了護士護理技術(shù)操作水平，培訓率100%，合格率100%。4月份對20xx年工作的護士分別進(jìn)行了單獨值班資格考核，9名護士經(jīng)考核合格，具備單獨值班能力�？剖覂让恐馨才畔嚓P(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習，護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習。組織十年以下的護士三基理論考試7次，考核率100%，合格率低于年度考核目標要求；全院性業(yè)務(wù)學(xué)習5次，護理業(yè)務(wù)查房2次。選派年輕護士進(jìn)行科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術(shù)。令分別選送4名護士（劉麗、賈微、馬媛媛、方芳）赴蘇北醫院分別學(xué)習血液凈化及骨科專(zhuān)科護理。其中三病區發(fā)表論文一篇。
五、以“病人為中心”，深入開(kāi)展人性化服務(wù)
1、開(kāi)展服務(wù)理念教育，強化一個(gè)轉變，即服務(wù)理念的轉變：對病人服務(wù)實(shí)行責任包干，倡導主動(dòng)服務(wù)病人的理念，變“滿(mǎn)意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”。倡導多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。在各科室間開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。
2、對護理人員進(jìn)行人文化教育，開(kāi)展禮儀培訓，提高人文素養，同時(shí)提高了護士福利待遇，提高了夜班費。增加護士的滿(mǎn)意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。
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