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前臺每周工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?以下是小編精心整理的前臺每周工作總結,希望對大家有所幫助。
前臺每周工作總結1
緊張的一年已經(jīng)過(guò)去了,回顧這一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及同事的支持和幫助下,按照公司發(fā)展要求并結合實(shí)際工作情況,較好地完成了自己的本職工作,F就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結如下:
一、工作小結
。ㄒ唬┮幏豆芾碇贫,完善工作流程
1、完善工作流程。根據公司內審工作的要求,上半年度對薩班斯法案進(jìn)行了學(xué)習,結合公司實(shí)際工作情況,分別對涉及財務(wù)、運營(yíng)、項目、人力及健康安全方面的工作進(jìn)行流程描述及修改工作。
2、做好車(chē)輛管理。隨著(zhù)13年公司崗上、龍海、鞏義3座民用氣站及燕郊工業(yè)站的相繼建成和投產(chǎn)使用,加強控制車(chē)輛的有效使用管理。針對這一情況,結合公司車(chē)輛管理制度,對車(chē)輛管理規定進(jìn)行了修訂,完成《車(chē)輛管理辦法》的制定及下發(fā)工作,通過(guò)公司各部門(mén)人員對該辦法的學(xué)習,規范了公司車(chē)輛管理和用車(chē)流程。公司公務(wù)車(chē)輛全年共行駛183288公里,其中帕薩特行駛68700公里,普桑行駛80840公里,車(chē)輛保養費用19564.20元。
油耗:210471升、路橋費:218124元、停車(chē)費:130.50元
3、繪制項目部工作流程。通過(guò)對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)合同、施工合同及工程洽商合同簽訂工作的描述,對工程采購費用、工程款付款申請等工作過(guò)程的解析,使項目部部門(mén)工作規范起來(lái),從而確保業(yè)務(wù)工作的'連貫性和各項手續的完備性。
。ǘ┦聞(wù)性管理工作
1、辦公禮儀的細化工作
年初,結合公司及站內員工的工作性質(zhì),分別制作了關(guān)于辦公禮儀培訓的PPT,努力做到結合實(shí)際,加強工作中的實(shí)用性。
2、辦公文檔的匯總工作
20xx年全年,公司共發(fā)文 件,其中綜字發(fā)文 件,安委會(huì )發(fā)文 件,考評委員會(huì )發(fā)文 件;全年共簽合同 份,其中,氣源合同 份,供氣、配套合同 份,施工合同 份,租賃合同 份,其他類(lèi)合同 份;全年已存檔竣工資料 份;全年會(huì )議記要共 份;項目資質(zhì)已歸檔情況,共 項,其中辛集已辦手續 項,石家莊已辦手續 項,鹿泉已辦手續 項,成安已辦手續 項,崗上已辦手續 項,龍泉已辦手續 項。
3、各氣站整改工作
20xx年4月份,對北京2個(gè)民用氣站、河北6個(gè)民用氣站進(jìn)行了安檢工作,對不符合要求的氣站均下發(fā)了整改通知,督促完成整改工作。并對各氣站現有辦公設備及生活用品做好登記工作。
4、做好13年大事記。在公司各項工作平穩運行中,對公司新開(kāi)投產(chǎn)項目、安全事故、申辦資質(zhì)類(lèi)等較重要事宜進(jìn)行匯總。其中,新開(kāi)項目投產(chǎn)共3個(gè),分別是崗上、鞏義民用氣站和燕郊工業(yè)氣站;安全事故11起,包括輸配中心車(chē)輛事故3起,生產(chǎn)事故6起,項目事故2起;辦理燃氣經(jīng)營(yíng)許可證2個(gè)(鹿泉、辛集);點(diǎn)火通氣小區8個(gè)(成安2個(gè),辛集6個(gè));晨光黨支部于11月25日正式成立。
二、做好協(xié)調工作,起到紐帶作用
1、根據車(chē)輛管理部門(mén)的公告及通知,做好車(chē)輛單雙號及限號出行的安排,確保各部門(mén)用車(chē)。
2、協(xié)助安全生產(chǎn)管理部完成了對生產(chǎn)崗位員工13年度理論與實(shí)操的考評工作,以及完成對各氣站墻上制度的制作、更換工作。
3、根據公司項目及小區通氣情況,完成“通氣業(yè)務(wù)確認單”的制定。從而使財務(wù)部門(mén)、運營(yíng)部門(mén)及各氣站的工作協(xié)調統一,做到有據可循。
4、報表匯總及上報工作。13年下半年,根據偉業(yè)工作的要求,需將項目進(jìn)度、配套費計劃及回收情況、小區圖紙設計情況等內容進(jìn)行月報和季報,在各部門(mén)的配合下均能夠及時(shí)完成上報工作。
5、完成內刊出刊。20xx年在各部門(mén)和各基層生產(chǎn)單位的配合下,每一期內刊基本上做到了及時(shí)出刊。在日后的工作中,還要不斷豐富內刊內容,提高內刊質(zhì)量。
值得欣慰的同時(shí),也發(fā)現了工作中存在的不足。
1、文件回復及存檔工作。對需存檔文件的追蹤及跟進(jìn)工作有待加強,結合工作中的實(shí)際情況,建議對需存檔文件,在原有要求報送文件份數基礎上,多留一份原件,特殊情況下,留存復印件。對于最初是在下屬公司存檔的文件,辦完有關(guān)手續后,應將文件及時(shí)回寄或者傳真至總部,使該項目有完整的報批手續,同時(shí)也便于其它相關(guān)手續的辦理工作。如河北地區辦理手續事宜,先由直接辦事人員在石家莊分公司統一歸檔,每月匯總至公司總部;項目竣工資料,先由工程監理將文件轉交至項目部專(zhuān)人手中,再統一報至行政人事部存檔;新簽合同,原則上,由直接辦理人員按程序申報,行政人事部根據匯簽單,索要合同進(jìn)行歸檔。
2、根據各部門(mén)、各基層生產(chǎn)單位在工作中的情況,發(fā)現部分規章制度在執行力度上有待加強。眾所周知,公司規范的管理制度,不但有利于公司經(jīng)營(yíng)管理的提高,而且也有利于每位員工在工作中得到成長(cháng)和發(fā)揮特長(cháng),因此需要大家共同努力。行政人事部作為橋梁部門(mén),要做好上下的聯(lián)絡(luò )溝通工作,做好對工作和計劃的督辦和檢查。
3、嚴謹下屬分公司(石家莊、成安)用章管理。建議分公司公章管理者應有用章情況的紙質(zhì)登記記錄(按公司總部用章程序及申請單辦理)。使用范圍按凡對外報批、報送文件及以分公司名義下發(fā)的通知,需傳真至公司由(副)總經(jīng)理批準;日常財務(wù)報表,經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審批;其他內容參照公司用章范圍進(jìn)行。
三、繼續做好日常性的管理工作,增加部門(mén)員工的凝聚力,使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。
1、13年,公司將對OA系統進(jìn)行全面啟用,從而建立起公司各部門(mén)之間、各地區之間各類(lèi)文件信息的傳達及溝通工作,提高辦公效率。
2、處理好日常行政事務(wù)管理,做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度,使公司趨于規范化的管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作,確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。做好辦公用品的費用控制,維護好各種辦公設備的正常運行。
3、和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍,加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處,使其在工作中得以發(fā)揮,并幫助他們找出工作中的不足,加以彌補。
4、行政人事部的每一位成員,在努力做好為各部門(mén)、各生產(chǎn)基層單位的服務(wù)保障工作的同時(shí),還要做好協(xié)助性工作。
前臺每周工作總結2
1、個(gè)人有哪些成長(cháng)、進(jìn)步及不足、待改進(jìn)和努力之處:
20xx年1月――3于行政部前臺工作,主要負責客戶(hù)接待以及其它相關(guān)事務(wù),從前期浮躁到后期沉淀,對個(gè)人情緒以及性格、交往上有了很大提升,在工作中,不會(huì )把生活上的不良情緒帶到工作,使之對公司客戶(hù)以及其它部門(mén)同事產(chǎn)生影響,盡量創(chuàng )建一個(gè)愉悅的工作氛圍;在20xx年3月之后,后期完成了于行政前臺工作轉技術(shù)部,順利完成工作內容交接以及后期良好性配合工作,于技術(shù)部主要負責效果圖繪制、平面設計、工程量提取、專(zhuān)業(yè)圖紙設計及施工圖紙設計以及后期項目施工配合工作;對所負面工作范圍相關(guān)知識及個(gè)人知識力量進(jìn)行了補充及學(xué)習,為工作完成基礎進(jìn)行了建設,與各部門(mén)良好的完成了配合性工作;此外,于工作上也更加的注重團隊力量,和部門(mén)同事加強了溝通,減少了加班情況,同時(shí)也提高了工作效率;在其它方面,時(shí)而會(huì )出現對所進(jìn)行工作內容認知程度不高或者因為個(gè)人對于工作時(shí)細致程度不高,導致工作反復率及完成速度產(chǎn)生影響。在以后的工作中,盡量在工作上細心、細致的做好每一項工作,同時(shí)也要對自身知識進(jìn)行補充,將事故發(fā)生率降至最低;同時(shí)個(gè)人對處理工作問(wèn)題時(shí)分析程度還是不夠全面,不能站在公司立場(chǎng)上看待問(wèn)題和解決問(wèn)題,在思維處理上有待加強,盡力全局性看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。
2、對公司的合理化意見(jiàn)和建議:
希望公司可以增加員工培訓機會(huì ),對自己崗位知識學(xué)習的同時(shí)可以延伸到其他部門(mén)的知識學(xué)習,在其它部門(mén)人員缺少情況下,可以起到一個(gè)緩沖作用,發(fā)展自身為全方位人材,對公司及個(gè)人發(fā)展培養基礎,達到雙方同羸。
思想總結,對于工作,每個(gè)人的感受和理解都不一樣,而對于我今年的工作,最主要的感受就是對工作的態(tài)度;態(tài)度決定了一切,不止是對于待人方面,對于工作上事務(wù)同樣的道理,有一份好的態(tài)度,才能去挖掘這個(gè)工作的樂(lè )趣,由而使自己愛(ài)上這份工作,把因工作而工作變?yōu)橐蛳矏?ài)而工作,才能體會(huì )到工作的`樂(lè )趣,才能充分的將自己的力量最大的投入;對于一份自己覺(jué)得勉強的工作,時(shí)間積累下來(lái)的不止是經(jīng)驗,還有壓力,還有窒息,對于離開(kāi),只是時(shí)間的問(wèn)題;可是無(wú)論我們今后將會(huì )從事什么樣的工作,不能愛(ài)上自己的工作,最后始終只能選擇離開(kāi)。
3、新年度工作目標及具體措施:
1、做好本職工作
在新的一年里,首先要端正自己的工作態(tài)度,嚴肅認真的完成本崗位所負責的工作內容和領(lǐng)導交辦的其它事務(wù)。同時(shí)加強與同事的交流,提高個(gè)人團隊意識,在相互交流、共同協(xié)作的情況下,完成目標內容。
2、提高個(gè)人綜合素質(zhì)
在這個(gè)行則進(jìn)、停則退的社會(huì ),只有不停的開(kāi)拓自己的知識范圍,不斷的加強學(xué)習,提高自己的能力,強化自己工作技能,才能適應公司的快速發(fā)展,盡善盡美的完成自己的工作。
4、加強自己的責任心
責任心是指個(gè)人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會(huì )所負責任的認識、情感和信念,以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔的職責和義務(wù)。
在工作上,為自己的工作負責,自動(dòng)自發(fā)、全力以赴的履行自己的職責,提高個(gè)人榮譽(yù)感、歸屬感,讓負責任成為我們的習慣,這不止是一份職業(yè)操守,也是我們人生目標,這不僅僅是決定了我們在工作上得到的是什么樣的回報,也決定了我們在以后的人生中會(huì )成為一個(gè)什么樣的人,一個(gè)有責任心的人,一定會(huì )對每一份工作堅持到底,也不會(huì )因為沒(méi)有監督而推卸責任,無(wú)論工作中會(huì )遇到什么困難,都會(huì )不急不躁的迎接每一個(gè)挑戰,主動(dòng)思考解決問(wèn)題的最佳方法;窺一斑而知全豹,從對待工作責任心可以看出一個(gè)人的品格,對工作的負責,也是對我們自己的負責,在工作上走多遠,也終決定了我們在追逐人生目標的道路上能走多遠,對未來(lái)的把控,就在我們自己手中。
前臺每周工作總結3
上周在公司的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶(hù)的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。
有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報?蛻(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的`環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。
二、做好倉庫管理,按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫,做好物品歸類(lèi)。
嚴格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品
的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。
三,應以大局為重,不計較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。
作為華天的一員,我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會(huì );通過(guò)這將近三個(gè)月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強學(xué)習,努力把工作做得更好!
四、下周工作計劃
未來(lái)的一段時(shí)間內,我會(huì )按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機會(huì )”。是啊!我相信這句話(huà),等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認為,只要努力了,不用自己去宣揚,自然會(huì )有人去說(shuō),也自然會(huì )有人來(lái)認可,F將對于下周的工作計劃如下:
1、加強本職工作,技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。
2、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念,加強自身文化素質(zhì)學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng),團結同事,結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中,努力熟悉學(xué)習工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等,提高 自己專(zhuān)業(yè)水平,為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,在今后,我將加強自主管理的意識, 勇于開(kāi)拓創(chuàng )新,加強理論和設計學(xué)習,不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多 困難,我相信,在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),為企業(yè)建設做應有的貢獻。
前臺每周工作總結4
時(shí)間總是轉瞬即逝,在工作已經(jīng)將近兩年時(shí)間了,在我任職以來(lái)一直認真履行自己的工作責任,較好的完成了各項工作任務(wù),F將兩年來(lái)工作情況總結如下:
一,前臺日常工作:
1)電話(huà)接聽(tīng)轉接:
認真接聽(tīng)任何來(lái)電,能夠委婉并合理對騷擾電話(huà),提高工作效率
2)日?记冢
下載每個(gè)星期的考勤數據,查看未打卡記錄,并上報各部門(mén)經(jīng)理,進(jìn)行核對,嚴格登記請假單及加班單和員工不差情況,及時(shí)更新上報給部門(mén)經(jīng)理員工的考勤情況,保證在每月20日之前上報考勤月報表。
3)會(huì )客接待:
接待外賓,及時(shí)請到會(huì )客室備好茶水等待。
4)收發(fā)快遞:
每日簽收的快件是工作性質(zhì)的都會(huì )及時(shí)送到本人手中,物品如(大型零件,費靶材等)將會(huì )打電話(huà)通知接收人到前臺領(lǐng)取,如果是與工作性無(wú)關(guān)的.物品簽收后通知本人到恰前臺領(lǐng)取。
5)復印機及復印紙管理:
每天復印的人很多復印的文件也不少,難免有卡紙的情況,從復印機中取出紙張,做好日常維護工作,公司有些不會(huì )使用復印機的員工我也會(huì )耐心教他們怎樣使,有些文件也會(huì )交給我讓我來(lái)復印,復印紙領(lǐng)取是需要各部門(mén)專(zhuān)員才可領(lǐng)取,減少了浪費紙張情況。
二,綜合事務(wù)工作:
1)飲用水桶的水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)讓水站來(lái)送水,保潔用品使用前需登記,及時(shí)到倉庫檢查使用情況查漏補缺 ,登記好需要的物品申報,申報后與賣(mài)家聯(lián)系。
2)發(fā)放每季度勞保及其他公司福利,與各部門(mén)辦事人員聯(lián)系在前臺發(fā)放,在發(fā)放本部門(mén)物品。
3)如人員變化較大時(shí),聯(lián)系并登記需要變更人員位置,減少對工作的不便。
4)每月向人力資源查詢(xún)當月過(guò)生日人員,制作名單布置前臺場(chǎng)地聯(lián)系蛋糕房定蛋糕并通知司機師傅去蛋糕
5)公司酒水存放在三號會(huì )客室領(lǐng)取和存放需要登記記錄。 三,組織員工活動(dòng):
每年一次的圣誕節我會(huì )布置好場(chǎng)地,聯(lián)系印刷公司設計卡品外觀(guān)及海報,設計抽獎環(huán)節并通知各部門(mén)辦事人員活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn),并當場(chǎng)發(fā)放獎品。
這個(gè)工作讓我學(xué)到了很多,在今后的工作中,我會(huì )努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在今后學(xué)習中不斷地總結經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!與公司共同進(jìn)步!
前臺每周工作總結5
作為xx公司的行政文員,現將我這一周以來(lái)的工作作如下總結
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:
一周來(lái),我堅持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺(jué)維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的.工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責,做好行政人事工作:
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu),在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話(huà)時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話(huà)和氣、熱情,禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員,對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據部門(mén)領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。
8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況,如發(fā)現有不正常的快件,及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
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