銀行工作總結pos(大全)

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的銀行工作總結pos(大全)，希望能夠幫助到大家。

　　根據總行轉發(fā)《人民銀行XX中心支行關(guān)于在3.15期間開(kāi)展“金融消費者權益日”活動(dòng)的通知》精神，為推進(jìn)我行金融消費者權益保護工作，維護轄區金融和社會(huì )穩定，營(yíng)造良好和諧的金融環(huán)境，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟和人民群眾，我行在全鎮開(kāi)展“保護金融消費者權益宣傳月”活動(dòng)。根據總行的要求，在這次宣傳活動(dòng)中圍繞：和諧金融、幸福宣城這一活動(dòng)主題，積極開(kāi)展保護金融消費者權益宣傳活動(dòng)。宣傳的主要內容包括：銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費者投訴處理流程和機制(包括投訴處理制度、電話(huà)、部門(mén)和具體的程序等內容)和人民幣反假等知識。以下是我所在這次宣傳活動(dòng)中的基本情況：

　　一、根據總行要求，我行對金融消費者權益宣傳活動(dòng)工作進(jìn)行了部署，成立以XX行長(cháng)為組長(cháng)，XX等同志為成員的金融消費者權益宣傳活動(dòng)工作小組，負責我行的'金融消費者權益宣傳活動(dòng)，并結合日常金融服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作，積極在我所范圍內宣傳金融知識，特別做好中老年客戶(hù)、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。同時(shí)，我行還結合當前社會(huì )關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，詳細介紹我行的收費政策。在活動(dòng)中重點(diǎn)宣傳、推廣農商行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng )新產(chǎn)品，在此基礎上，對金融服務(wù)達到一定認知程度的消費群體，向其介紹農商行當前的收費政策，引導客戶(hù)理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，讓客戶(hù)最大限度地學(xué)習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。

　　二、在宣傳方面，我行組織員工進(jìn)行現場(chǎng)設點(diǎn)宣傳，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口設置宣傳臺進(jìn)行宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳銀行卡、網(wǎng)上銀行、假人民幣等相關(guān)業(yè)務(wù)知識、金融消費者投訴處理流程、有關(guān)法規政策等，并與廣大群眾密切的交流。同時(shí)營(yíng)業(yè)廳內的醒目位置公布消費者投訴的專(zhuān)門(mén)機構、投訴方式、投訴電話(huà)等。并設專(zhuān)人投訴處理工作臺，深刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。在金融知識推廣普及活動(dòng)方面，發(fā)放《安全用卡指南》等宣傳折頁(yè)，提高客戶(hù)的安全用卡意識。

　　值此宣傳活動(dòng)之際，我行加大金融知識及消費者維權宣傳力度，提升宣傳的時(shí)效性、客觀(guān)性、全面性，營(yíng)造有利于促進(jìn)農商行與金融消費者關(guān)系的輿論氣氛，完善我行的服務(wù)水平!

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