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旅游工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的旅游工作總結，希望能夠幫助到大家。
旅游工作總結1
從全省旅游標準化試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來(lái)，我局按照省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)創(chuàng )建旅游標準化示范省實(shí)施方案》（川辦函〔〕164號）、《省旅游局、省質(zhì)監局關(guān)于印發(fā)<省旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施細則>的通知》（旅發(fā)[]164號）文件要求，結合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習《實(shí)施細則》，認真落實(shí)省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化�，F將我市開(kāi)展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確工作責任
成立組織領(lǐng)導機構。為切實(shí)做好旅游標準化建設工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長(cháng)專(zhuān)項匯報此項工作，10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長(cháng)擔任組長(cháng)，一名副秘書(shū)長(cháng)、旅游局和質(zhì)監局局長(cháng)任副組長(cháng)，13個(gè)市級相關(guān)部門(mén)作為成員單位的市旅游標準化試點(diǎn)協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標準化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規范化、標準化進(jìn)程，我局根據《省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)創(chuàng )建旅游標準化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《市開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點(diǎn)體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標準4部；逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家星級農家樂(lè )/鄉村酒店、2個(gè)鄉村旅游示范鄉（鎮）、7個(gè)鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動(dòng)員全市各區縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點(diǎn)單位”的申報。12月17日，我市召開(kāi)了全市旅游標準化試點(diǎn)工作會(huì )議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì )議，市質(zhì)監局標準化科科長(cháng)到會(huì )并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點(diǎn)工作作了詳細的指導，市旅游局副局長(cháng)吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng )建旅游標準化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標準化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實(shí)施；三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會(huì )，以便旅游標準化工作的推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開(kāi)展；五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng )建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省�，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來(lái)，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個(gè)、示范村7個(gè)、星級飯店2家、星級農家樂(lè )/鄉村酒店5家、a級景區2個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司1個(gè)；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進(jìn)4a級景區建設工作、洞窩景區創(chuàng )3a級景區工作穩步推進(jìn)；按照五星飯店標準建設的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專(zhuān)家兩次現場(chǎng)指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會(huì )認知度和影響面，實(shí)施系列旅游標準、達到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實(shí)基礎。
旅游工作總結2
20xx年春節期間我市旅游系統在省旅游局的指導下，在市委、市政府的領(lǐng)導下，通過(guò)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組各成員單位的共同努力和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的周到服務(wù)、無(wú)私奉獻，我市今年春節假日旅游工作實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的既定目標。全市共接待游客萬(wàn)人次，同比增加xx%，其中：過(guò)夜旅游者萬(wàn)人次，同比增加xx%，一日游游客萬(wàn)人次,同比增加%；旅游收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%，旅游經(jīng)濟全面實(shí)現開(kāi)門(mén)紅；整個(gè)假日期間全市旅游市場(chǎng)安全穩定，沒(méi)有發(fā)生一起安全責任事故，無(wú)一起重大旅游投訴案件。
一、假日工作情況
�。ㄒ唬┘訌娦麄鞔黉N(xiāo)和節慶活動(dòng)指導力度，突顯安全、祥和、喜慶的節日氛圍
節前，按照市委、市政府的安排部署，我們積極組織旅游企業(yè)開(kāi)展了在市廣場(chǎng)的“萬(wàn)駕齊驅上，等您過(guò)新年”大型主題自駕游活動(dòng)歡迎儀式、在市興力達廣場(chǎng)“旅游賀新年”廣場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)等春節系列宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，大力促銷(xiāo)假日旅游。針對援建省市、援建單位以及普通市民、周邊城市客源市場(chǎng)，印制了感恩卡、五折優(yōu)惠卡，在全市重點(diǎn)a級景區實(shí)行一卡通，增強了成都、重慶、德陽(yáng)以及我市市民在綿游玩的興致，同時(shí)也為在綿過(guò)春節的援建人員送去了溫暖和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為突顯安全、祥和、喜慶的節日氛圍，各景區在市縣兩級旅游部門(mén)的指導下，根據各自特色，紛紛開(kāi)展趣味性強、參與性高的節慶活動(dòng)。梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化活動(dòng)、第1074屆文昌廟會(huì )活動(dòng)，旅游景區的旅游、民俗、游園（燈謎等）大型活動(dòng)展示，尋龍山旅游景區的歡樂(lè )龍隱鎮，民俗中國年活動(dòng)，西山公園的“虎年吉祥”為主題的民俗活動(dòng)，江油竇圌山新春祈�；顒�(dòng)的成功舉行，為在綿游客營(yíng)造了喜慶祥和的春節假日氛圍。
�。ǘ┤ψズ霉澢凹按汗澠陂g安全檢查，維護旅游市場(chǎng)秩序
節前，市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“春節”假日旅游工作的通知》、市旅游市場(chǎng)綜治辦發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“春節”黃金周旅游市場(chǎng)安全和秩序檢查的通知》，及時(shí)就春節假日旅游市場(chǎng)安全和秩序工作進(jìn)行了安排部署。1月27－29日，由市旅游市場(chǎng)綜合治理辦公室組織公安、交通、旅游、質(zhì)監、衛生、消防等部門(mén)組成綜合執法檢查組，市政府副市長(cháng)李亞蓮、市政府副秘書(shū)長(cháng)毛一兵分別帶隊分兩組對我市九環(huán)東線(xiàn)和安北沿線(xiàn)涉旅企業(yè)的安全和旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行了綜合執法檢查。檢查組重點(diǎn)檢查了涉旅企業(yè)履行安全生產(chǎn)職責的情況、值班制度的落實(shí)情況、九環(huán)東線(xiàn)道路交通安全狀況及旅游接待設施恢復建設情況、食品衛生、消防、特種設備檢測及運行情況、安全保衛措施及安全應急預案等內容。從檢查情況看，各地黨委政府高度重視“春節”黃金周旅游工作，均做到了早計劃、早部署、早落實(shí)。各類(lèi)旅游公共突發(fā)事件預案、安全自查落實(shí)到位，涉旅企業(yè)各種安全規章制度和安全責任網(wǎng)絡(luò )體系健全，并開(kāi)展了消防、應急逃生等實(shí)戰演練。九環(huán)東線(xiàn)旅游道路安全防護欄、安全指示標識標牌的安裝及路面黑化己經(jīng)完成，道路基本暢通。
春節期間，市旅游局黨組書(shū)記、局長(cháng)譚榮達親自帶隊，前往梓潼等地對旅游市場(chǎng)進(jìn)行了檢查，各區（市）縣旅游局主要領(lǐng)導深入轄區內各重要景區進(jìn)行檢查和現場(chǎng)指導。市、縣兩級旅游執法部門(mén)在主要路段加強檢查力度，在重要網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布各旅游區的天氣和人流情況，以便游客更合理地安排行程。通過(guò)各級各部門(mén)的共同努力，確保了旅游安全無(wú)事故。
�。ㄈ﹪栏窦偃罩蛋嘀贫�，做好旅游咨詢(xún)和旅游投訴辦結工作
假日期間，市縣兩級旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組嚴格落實(shí)假日值班制度，每日旅游市場(chǎng)接待情況在形成一日綜述后，報送省旅游局和市委、市政府，并在旅游政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行公布。值班人員在位情況良好，未出現脫崗、離崗現象。共接到旅游咨詢(xún)電話(huà)83個(gè)、投訴電話(huà)0個(gè)，各級值班人員均及時(shí)解答并受理，并在規定的時(shí)限內完成辦結，得到了廣大游客的一致好評。
二、20xx年春節假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
�。ㄒ唬┘肮澢靶麄鞔黉N(xiāo)工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)較去年同期明顯回暖
通過(guò)全市旅游系統在的不懈努力和強勢宣傳下，部分主要客源市場(chǎng)游客的安全信心已基本恢復，加上節前一系列宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的成功開(kāi)展，致使今年春節假日接待人次和旅游收入顯著(zhù)增加。納入我市黃金周統計的九個(gè)景區（點(diǎn)）共計接待游客208123人次，比去年同期增長(cháng)60.4 %；旅游收入1456.22萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)82.72%。在梓潼七曲山、安縣溫泉旅游度假區、仙海等景區能明顯看到絕大部分游客心情舒暢、喜氣洋洋，節日氛圍十分濃厚，如織的游人和旅游產(chǎn)品的熱賣(mài)，充分說(shuō)明我市旅游市場(chǎng)已逐漸回暖。
�。ǘ┲苓叧鞘杏慰图氨镜厥忻袷谴汗澕偃章糜蔚闹黧w
根據“立足周邊、發(fā)展援建、鞏固省內、拓展省外”的客源市場(chǎng)復蘇規劃，宣傳促銷(xiāo)的重點(diǎn)對象是周邊城市游客和我市市民。通過(guò)一年不懈努力，在“市民游、周邊親朋聚綿州”和“愛(ài)家鄉、游”等宣傳口號的影響下，今年周邊城市游客及本地市民成為春節假日旅游主體。
除夕之夜梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化節活動(dòng)，梓潼縣委、縣政府以及四大班子主要領(lǐng)導與8000余名游客共同參加了規模盛大的開(kāi)幕式，并對活動(dòng)期間的各項工作進(jìn)行安排、布署和落實(shí)，同時(shí)也把新年的祝福送給辛勤奉獻的旅游人。七曲山旅游景區大年初三一天就接待游客近萬(wàn)人次，其中來(lái)自西安、成都、重慶、德陽(yáng)的游客就占到接待人次的50%以上。
平武報恩寺開(kāi)展了豐富多彩的春節天天樂(lè )、重建家園祈福感恩成果展活動(dòng)，除此之外，虎牙斗牦牛、激情廣場(chǎng)民族歌曲大家唱、羌族傳統體育比賽推竿等吸引了眾多老百姓的眼球，其中的組織者不乏回鄉的大學(xué)生志愿者，這些活動(dòng)從不同的側同展示了平武人民自強不息，走出地震陰影重振家園和感恩援建單位的質(zhì)樸情懷。
據仙海風(fēng)景區管理處負責人介紹，隨著(zhù)天氣轉睛，大年初一接待游客突破11500人，旅游收入達35.6萬(wàn)元，游客構成情況主要還是以本地游客為主，廣場(chǎng)中心游人如織，租賃腳踏自行車(chē)健身環(huán)湖游成為主流運動(dòng)項目，農家小吃一條街也是一條不可或缺的春節假期旅游消費風(fēng)景線(xiàn)。
江油市竇團山“和諧之美，虎躍年豐”大型旅游主題活動(dòng)初一正式舉辦。參拜飛在藏、掛新年許愿符、與神密老虎合影；新春樂(lè )猜燈謎、大型民族風(fēng)情表演、欣賞震后鐵索飛人表演等讓游人游興大增，同時(shí)各種小吃大排檔也配合得絲絲如扣，烤全羊、土雞、山臘肉更顯年味兒十足。據統計，竇團山旅游景區大年初一共接待游客8546人，比去年同期增長(cháng)709.28%，85%以上是自駕車(chē)游客人，而且本地市民占游客總數的八成左右。
景區初一成為了全市的主要亮點(diǎn)之一。據不完全統計，現已接待游客4000余人，門(mén)票收入達3萬(wàn)元，加之景區內民俗、游園、燈謎、三國人物情景秀等娛樂(lè )項目的推出，游客的參與性培增，歡樂(lè )、詳和、喜慶的節日氣氛隆重而熱烈，游客大飽眼福之余也盡情體驗傳統民俗節慶的魅力。
�。ㄈ┦忻裣M意識增強，餐飲、住宿等旅游飯店相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆
受地震等自然災害和刺激消費政策的影響，市民消費意識明顯增強，許多星級飯店在節前就將大年三十、大年初一的團圓飯預售一空，眾多市民紛紛表示在春節期間在外請客吃飯成為了一大“難題”，不提前三天預定席位，基本上就無(wú)處吃飯。來(lái)綿探親度假的游客大量增加，各星級飯店房間出售率均達到70%以上。綿州酒店在大年初二，就實(shí)現旅游收入9.4萬(wàn)元，房間出售率高達89 %，接待人數400人次；綿州溫泉酒店在大年初三接待人數3000人次（其中包括洗浴人數），營(yíng)業(yè)收入42萬(wàn)元，開(kāi)房率為100%；綿州溫泉酒店在春節期間，共實(shí)現旅游收入169.27萬(wàn)元，接待人數15334人次，房間出售率基本保持在85 %左右；九洲國際酒店、王子大酒店、長(cháng)虹國際酒店、江油國際大酒店等旅游星級飯店業(yè)績(jì)也十分突出，旅游收入和房間出售率均較往年有大幅增加。
旅游工作總結3
XXXX作為全域旅游示范區創(chuàng )建工作成員單位，高度重視創(chuàng )建工作的開(kāi)展，取得了階段性成果，現將工作總結如下：
一是加強組織保障。成立全域旅游示范區創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，各分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，科室及局屬單位負責人任成員。
二是大力支持推動(dòng)殘疾人發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。今年以來(lái)，縣XXX大力推進(jìn)殘疾人創(chuàng )業(yè)就業(yè)工作，通過(guò)微信公眾號、信息報導、電視媒體等途徑加大對殘疾人旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng )業(yè)發(fā)展宣傳力度，在資金、政策上對其進(jìn)行扶持，對幾個(gè)較成功的殘疾人旅游創(chuàng )業(yè)項目給與2萬(wàn)元的創(chuàng )業(yè)補助，全力打造旅游品牌。
三是整合項目助推美麗鄉村建設。結合美麗鄉村旅游、生態(tài)家園、五水共治等內容，不斷豐富“山景、水景、村景”建設內涵，做大做強村項目建設，提供資金支持。20xx年扶持項目XX個(gè)，總投資XXX余萬(wàn)元，計劃打造一批精品項目。
四是組織培訓，提高旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng )業(yè)能力。整合140萬(wàn)資金，用于培訓口2100人次。組織舉辦農家菜培訓班一期，參加培訓殘疾人53人，通過(guò)培訓，提高殘疾人就業(yè)技能，其中有12名殘疾人有意向開(kāi)農家樂(lè )；舉辦糕點(diǎn)培訓班一期，參加培訓殘疾人46人，培訓內容主要以地方特色糕點(diǎn)為主，包括米@、油煎@等10余類(lèi)小吃的制作，使殘疾人能夠掌握一門(mén)技術(shù)，增強他們脫貧致富的能力。
旅游工作總結4
20xx年清明小長(cháng)假，在XX市委、市政府的正確領(lǐng)導下，各級黨委政府和旅游相關(guān)部門(mén)高度重視，準備充分，措施得力，工作到位，XX市假日旅游工作實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。全市主要景區共接待游客4.32萬(wàn)人次，其中，崆峒山景區接待游客1.3萬(wàn)人次，龍泉寺景區接待游客1.36萬(wàn)人次，大云寺·王母宮景區接待游客1.64萬(wàn)人次。
全市假日旅游市場(chǎng)呈現出以下特點(diǎn)：
一是感恩先烈，紅色旅游倍受青睞。四面八方游客紛至沓來(lái)，懷著(zhù)對先烈的崇敬之情，走進(jìn)XX市界石鋪紅軍長(cháng)征毛澤東舊居紀念館，瞻仰偉人風(fēng)范，追憶毛澤東同志波瀾壯闊的偉大人生;走進(jìn)吳煥先烈士紀念館、保至善烈士紀念館等紅色景區，感恩先烈，感知烈士英雄事跡。游客滿(mǎn)懷深情地敬獻鮮花，表達敬仰之情。
二是踏青賞花，鄉村旅游火爆異常。四月正是踏青賞花的好時(shí)節。人們在掃墓、探親之余，紛紛到鄉村旅游點(diǎn)旅游休閑度假。鄉村旅游點(diǎn)及近郊村鎮吸引了大批緬懷英烈、返鄉祭祖游客踏青賞花，品農家美食，體驗鄉村勞作，采摘時(shí)鮮果蔬;崆峒山、大云寺·王母宮、龍泉寺、城隍廟、圓通寺等祭祖祈�；顒�(dòng)人頭攢動(dòng)，游人如織，異�；鸨�。
三是清明祭祖，短途旅游需求旺盛。受高速公路免費和《國民休閑旅游綱要》實(shí)施雙重刺激，經(jīng)濟實(shí)惠，近郊、短線(xiàn)游成為廣大游客首選，其中家庭自助出游繼續保持增長(cháng)態(tài)勢，返鄉祭祖游客成為主流。節日期間，全市游客以省內及周邊客源市場(chǎng)為主。
節前，XX市組團參加了西安絲綢之路旅游博覽會(huì )、2020年重慶都市旅游暨城際旅游交易會(huì )，舉辦了2020xx旅游“生態(tài)梯田·大美關(guān)山”(西安)專(zhuān)場(chǎng)旅游推介和2020神奇崆峒·養生XX(重慶)旅游推介會(huì )等，通過(guò)多方位、多角度的宣傳展示和多層面、多渠道的讓利獎勵，有力提升了“神奇崆峒·養生XX”旅游品牌的知名度和吸引力。節日期間，XX市包裝推出適合都市人群休閑養生的問(wèn)道禮佛祈福之旅、鄉村記憶民俗之旅等八大系列多條旅游線(xiàn)路，整合資源打造了“神奇崆峒·養生XX”兩日游一票通旅游產(chǎn)品，出臺了境外旅游團體來(lái)平旅游《獎勵辦法》，對旅游社團從多個(gè)方面給予支持獎勵;崆峒山大景區針對四川、重慶游客推出了川渝“峒”行，共享清涼讓利活動(dòng);景區還聯(lián)手工業(yè)、農業(yè)企業(yè)，推出精品旅游商品，實(shí)行統一結付，讓利旅行社團購，豐富的假日旅游產(chǎn)品滿(mǎn)足了不同游客需求。XX市及早全面安排部署清明節假日工作，市縣區旅游部門(mén)深入景區(點(diǎn))、星級飯店和旅行社開(kāi)展安全隱患排查檢查，做好24小時(shí)假日值班工作，整個(gè)假日期間，無(wú)旅游安全責任事故發(fā)生。
旅游工作總結5
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣旅游局的正確指導下，我鎮立足實(shí)際，繼續實(shí)施“農業(yè)強鎮、集貿興鎮、生態(tài)立鎮、旅游富鎮”的發(fā)展戰略，充分發(fā)揮山區資源優(yōu)勢，挖掘山區發(fā)展潛力，抓住發(fā)展山區生態(tài)旅游的契機，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，促進(jìn)全鎮旅游經(jīng)濟的持續、健康發(fā)展�，F將20xx年的工作總結如下：
一、立足實(shí)際、以點(diǎn)促面，全域化發(fā)展。
我鎮根據實(shí)際條件和工作部署，對景區開(kāi)發(fā)領(lǐng)導機構進(jìn)行調整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線(xiàn)為主的旅游開(kāi)發(fā)，以點(diǎn)促面，帶動(dòng)全鎮生態(tài)景區全域化形成。
(一)依托“美麗鄉村”建設，帶動(dòng)片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時(shí)，進(jìn)行“美麗鄉村”建設，重點(diǎn)對歷史遺跡進(jìn)行修繕，因地制宜增設新的景觀(guān)點(diǎn)。
目前金巖村村內河道拓寬和整治已完成，修建觀(guān)光游步道和2條活動(dòng)壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農家樂(lè )對外承包，該農家樂(lè )可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng )收8.2萬(wàn)元。上坊村全面整治村內環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進(jìn)行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。
(二)因勢利導，“農家樂(lè )”致富。xx鎮距縣城23公里，總人口2.4萬(wàn)，轄46個(gè)行政村，東南與麗水市蓮都區和縉云縣交界，西與坦洪鄉毗鄰，北與大田鄉相連，是個(gè)山多田少以農業(yè)為主的山區鎮。如何帶動(dòng)村民致富，一直困擾著(zhù)鎮黨委、政府。借著(zhù)“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng)，我鎮大力扶持農家樂(lè )發(fā)展：每戶(hù)開(kāi)辦1家食宿農家樂(lè )政府給予補貼1000元。目前，全鎮已開(kāi)設農家樂(lè )8家。金巖村新規劃的2家農家樂(lè )也已開(kāi)業(yè)。20xx年全年，我鎮農家樂(lè )接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。
(三)“農產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區全域化的基礎上，推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品全域化，進(jìn)一步推進(jìn)“一村一品”工作。結合當地實(shí)際，發(fā)展特色農產(chǎn)品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時(shí)依托特色農產(chǎn)品形成采摘自駕游等時(shí)下時(shí)髦的旅游方式。
二、“立足生態(tài)、傳承文化、多元化發(fā)展”
按照“生態(tài)引領(lǐng)規劃，綠色立體開(kāi)發(fā)、文化注入旅游、時(shí)尚演繹傳統、創(chuàng )新管理機制，互利互贏(yíng)、特色構筑優(yōu)勢”的原則，我鎮立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢，著(zhù)力打造鄉村休閑旅游。注重鄉村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導、企業(yè)主體、市場(chǎng)運作”的旅游開(kāi)發(fā)模式，大力開(kāi)發(fā)旅游新地標、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。
(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價(jià)值。利用xx鎮金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢，在資金和項目爭取、立項上予以?xún)?yōu)先，統籌安排，強化旅游開(kāi)發(fā)力度，形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點(diǎn)的旅游發(fā)展兩翼，帶動(dòng)旅游多元化。
(二)充分建設鄉村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續加強推進(jìn)美麗鄉村建設項目，初步形成鄉村旅游規模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀(guān);上坊村的景觀(guān)廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規劃，并修建廊橋等景觀(guān)。
(三)擴大農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)規模、完善農家樂(lè )服務(wù)水平。突出“農”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂(lè )”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點(diǎn)，積極引導村民開(kāi)設食宿農家樂(lè )，提高經(jīng)營(yíng)者的烹飪和服務(wù)水平，規范農家樂(lè )的經(jīng)營(yíng)秩序。20xx年，金巖村三家農家樂(lè )營(yíng)業(yè)情況持續良好。
(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮影響。通過(guò)開(kāi)展單車(chē)騎行活動(dòng)、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開(kāi)xx旅游對外的大門(mén)，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂(lè )騎游”活動(dòng)，此次活動(dòng)共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車(chē)運動(dòng)愛(ài)好者近百名到我鎮騎行，極大的提高了xx鎮的知名度。
三、嚴格旅游制度、擴大旅游培訓，提高服務(wù)水平。
(一)、為了規范旅游業(yè)的行業(yè)標準，保護旅游者的合法權益，規范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責，保護山區生態(tài)環(huán)境。我鎮先后出臺了《農家樂(lè )商品質(zhì)量承諾制度》、《農家樂(lè )環(huán)境衛生制度》、《農家樂(lè )入住登記制度》、《農家樂(lè )食品衛生制度》、《農家樂(lè )安全巡視制度》、《武義縣農家樂(lè )突發(fā)事件應急預案》等相關(guān)制度。
(二)、積極培訓和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊伍結構，積極構建鎮、村的旅游人才梯隊建設;高度重視旅游從業(yè)人員的培訓，今年以來(lái)，我鎮已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓2次，參加培訓人數達到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高我鎮旅游服務(wù)的整體水平。
四、存在的問(wèn)題。
我鎮的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開(kāi)發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯�；A設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。
20xx年工作展望：
20xx年我鎮將在20xx年的基礎上。繼續做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線(xiàn)為主的旅游開(kāi)發(fā)，并加大各項投入，繼續做大做強已建農家樂(lè )，完善各種基礎設施，加大旅游從業(yè)者培訓力度，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)模式，加大宣傳。
預計在20xx年4月份舉辦xx鎮第一屆“油菜花節”。目前已完成油菜花種植區域規劃，種植面積達1000畝。屆時(shí)將以大萊梯田景區為核心，把xx鎮特色農業(yè)和特色產(chǎn)品有機組合，通過(guò)打造中國溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內涵向外推出。
旅游工作總結6
狂年元旦假日期間，濟南市以“好客山東賀年會(huì )”暨“20xx泉城新年祈福會(huì )”主題活動(dòng)助推冬季旅游，突出跨年迎新特色，發(fā)揮市場(chǎng)主體作用，倡導健康文明綠色的節慶旅游方式，掀起了冬季旅游的新高潮，全市各類(lèi)旅游活動(dòng)精彩紛呈，旅游市場(chǎng)繁榮有序，假日旅游經(jīng)濟持續健康發(fā)展。據統計、旅游部門(mén)調查：1日至3日假日期間，濟南市共接待游客90.3萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入8.7億元，同比分別增長(cháng)8.1%和13.2%。假日旅游工作情況如下：
一、周密部署，假日旅游準備扎實(shí)充分。
元旦假日前，濟南市旅游系統認真籌備，精心安排，提前啟動(dòng)假期旅游組織工作。
一是加強組織協(xié)調。市旅游工作協(xié)調領(lǐng)導小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年濟南市元旦節假日旅游工作的通知》，對全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強化安全意識、落實(shí)安全責任和措施、維護旅游市場(chǎng)秩序、營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開(kāi)發(fā)節慶旅游產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場(chǎng)供應等提出了具體要求。
二是市旅游局和各縣（市）區旅游主管部門(mén)，制定了《20xx年元旦假日旅游活動(dòng)實(shí)施方案》，發(fā)動(dòng)轄區各旅游景區（點(diǎn)）、旅游飯店、旅行社提前策劃新年旅游產(chǎn)品，向社會(huì )發(fā)布節日期間的重點(diǎn)旅游活動(dòng)；各旅游企業(yè)加強客源招徠、豐富旅游產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量、倡導文明旅游，為節日旅游做了充分的準備。
三是加大了旅游公共服務(wù)及旅游產(chǎn)品宣傳力度。各級旅游主管部門(mén)及旅x業(yè)單位，把元旦旅游納入全區冬季旅游宣傳促銷(xiāo)的重要組成部分。充分利用報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò )等媒體，專(zhuān)題整合宣傳本區冬季旅游產(chǎn)品。利用官方微博在全行業(yè)動(dòng)員網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)。通過(guò)各類(lèi)媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游爭當“泉城文明使者”、參加購物活動(dòng)要理性消費、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè )出游、平安旅行。
二、精心策劃，旅游節慶活動(dòng)精彩紛呈。
元旦假日期間，濟南市以“跨年迎新”為主題，策劃并舉辦了一系列跨年迎新活動(dòng)。
一是組織了“20xx泉城新年祈福會(huì )”活動(dòng)。元旦期間，千佛山景區舉辦了“齊聚千佛山，祈福旺新年”登高祈�；顒�(dòng)。景區設置了“祈愿墻”、平安鼓，不少市民游客紛紛敲響平安鼓、寫(xiě)下美好祝福，盼望新的一年步步登高，幸�？鞓�(lè )，祈愿新年好彩頭、新年新氣象。
二是舉辦了濟南國際泉水冬泳節。1月1日上午，有來(lái)自十個(gè)國家和地區50支冬泳代表隊、612名參賽人員齊聚大明湖景區，參加了第四屆濟南市冬季暢游泉水國際邀請賽。濟南國際冬泳節已成為我省參賽國家和地區數量最多、專(zhuān)業(yè)化水平的國際冬泳賽事活動(dòng)。
三是在山東劇院上演了激情四溢的第五屆搖滾春晚，濟南本土的數支樂(lè )隊演繹了精彩的原創(chuàng )音樂(lè )作品，吸引了1000多名年輕人到現場(chǎng)觀(guān)看，氣氛熱烈；同時(shí)，元旦期間這里還上演了“曲山藝�！泵耖g絕技絕活，再現曲藝鼎盛時(shí)期的老濟南。本次大規模的傳統曲藝絕技巡演是全國首次，相聲大師張存珠、快板書(shū)表演藝術(shù)家王文喜都將亮相舞臺，讓廣大市民有機會(huì )零距離感受藝術(shù)大師的魅力風(fēng)采。
四是元旦期間還以不同形式組織了全民健身登高迎新年等系列活動(dòng)、第七屆濟南電視觀(guān)眾跨年狂歡活動(dòng)、濟南新年動(dòng)漫娛樂(lè )會(huì )等群眾性的文體旅游娛樂(lè )活動(dòng)，活躍了元旦旅游文化市場(chǎng)。
三、城鄉互動(dòng)，豐富了假日旅游產(chǎn)品。
�。ㄒ唬┤�、鄉村游依然是濟南旅游市場(chǎng)的賣(mài)點(diǎn)。假日期間，天下第一泉5A景區的趵突泉公園共接待游客近3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.6%；千佛山景區接待游客5.6萬(wàn)人次，同比增長(cháng)46.3%。另外，老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批“步游泉城”的游客和市民。市、縣（市）區旅游主管部門(mén)，積極引導城市居民參與鄉村旅游，鄉鎮居民到城市旅游，實(shí)現城鄉旅游互動(dòng)。濟南市近郊景區品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升，近郊短線(xiàn)游持續火爆。假日期間，靈巖寺景區接待游客3000人次，同比增長(cháng)44.3%，實(shí)現門(mén)票收入18.3萬(wàn)元。除去景區休閑度假外，歷城、長(cháng)清、章丘、平陰、濟陽(yáng)、商河等各類(lèi)鄉村旅游活動(dòng)持續火爆，各鄉村旅游區餐飲紅火、客房爆滿(mǎn)，游客吃住舒適，農家土特產(chǎn)銷(xiāo)售，深受游客歡迎。其中，長(cháng)清區“齊魯8號風(fēng)情路”等鄉村游產(chǎn)品豐富活躍了節日旅游市場(chǎng)，引起社會(huì )廣泛關(guān)注。馬套鄉村旅游開(kāi)業(yè)至今，全省各地前來(lái)學(xué)習觀(guān)摩的團隊絡(luò )繹不絕，接待人數和收入大幅增加。
�。ǘ┗┯纬蔀樵┘偃沼慰吐糜涡蓍e的首選方式。假日期間，南部山區的金象山滑雪場(chǎng)、九頂塔民族風(fēng)情園“雪之舞”國際滑雪場(chǎng)、濟南臥虎山滑雪場(chǎng)、水簾峽風(fēng)景區滑雪場(chǎng)、世際園滑雪場(chǎng)成為南部山區滑雪游的主力軍；章丘香草園滑雪場(chǎng)和金沙灣滑雪場(chǎng)、蟠龍山滑雪場(chǎng)成為東部滑雪的新亮點(diǎn)，滑雪游成為元旦假日游客旅游休閑的首選方式。很多游客從周邊城市自駕車(chē)前來(lái)，體驗滑雪的樂(lè )趣。濟南公交國際旅行社有限公司開(kāi)通了主要滑雪場(chǎng)景區的直通車(chē)，方便了市民出游。
�。ㄈ厝�、體驗游成為市民休閑旅游的重要選擇。元旦期間氣溫不斷升高，我市的溫泉旅游卻更加火爆，濟南泉城假期旅行社有限公司開(kāi)通了商河溫泉基地一日游線(xiàn)路。越來(lái)越多的自駕游成為溫泉旅游的新時(shí)尚。濟南方特東方神畫(huà)狂歡夜場(chǎng)、濟南野生動(dòng)物世界推出主題為“新·濟野元旦趣游，賞孩子們的藝術(shù)盛宴”的游園活動(dòng)，受到市民及游客歡迎。我市對重點(diǎn)監測的濟南索菲特銀座大飯店、商河溫泉農莊等8家住宿餐飲以及鄉村旅游企業(yè)統計，節日期間住宿餐飲合計3462人次，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2548147元。
四、強化監管，旅游市場(chǎng)安全健康有序。
舉日期間，濟南市旅游局及各縣（市）區旅游主管部門(mén)，每天堅持24小時(shí)值班，積極開(kāi)展組織協(xié)調、安全檢查、受處理投訴和信息預報等工作。濟南市旅游工作協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位各負其責，密切協(xié)作，各項工作有序進(jìn)行。市旅游局監督管理處、旅游監察支隊對旅游市場(chǎng)安全進(jìn)行了實(shí)地檢查和重點(diǎn)抽查。從檢查情況來(lái)看，濟南市市場(chǎng)秩序平穩，景區準備工作充分，承載量公布及時(shí)，能應對游客高峰期的秩序維護和安全保障；全市各級旅游部門(mén)認真落實(shí)安全責任制，加大預防、監控力度；旅行社能守法經(jīng)營(yíng)，安全經(jīng)營(yíng)意識明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，確保了全市旅游市場(chǎng)安全平穩有序，沒(méi)有出現旅游安全事故，無(wú)旅游投訴案件發(fā)生。
旅游工作總結7
一、“十一”旅游黃金周主要經(jīng)濟指標
今年黃金周為8天。
假日期間天氣晴好氣溫宜人為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點(diǎn)人氣旺盛主要旅游經(jīng)濟指標全面刷新。
一是游客接待增長(cháng)超過(guò)兩成。
全縣累計接待游客10.6萬(wàn)人次同比增長(cháng)28.36%。其中白鷺島生態(tài)旅游區日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游入增幅超過(guò)三成。
全縣旅游總入586.6萬(wàn)元同比增長(cháng)39.81%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%同比增長(cháng)18.65。其中白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床）白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級賓館餐飲入增幅超過(guò)三成。
全縣旅游賓館黃金周期間餐飲入116.42萬(wàn)元同比增長(cháng)35.23。其中白云賓館餐飲入為58.64萬(wàn)元。
五是星級農家樂(lè )營(yíng)業(yè)入增長(cháng)超過(guò)兩成。
全縣農家樂(lè )黃金周期間營(yíng)業(yè)入16.84萬(wàn)元同比增長(cháng)21.76%。其中柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)入7.51萬(wàn)元。
二、“十一”旅游黃金周游客特點(diǎn)
一是今年黃金周游客主體是散客占游客總數82%其中全家外出度假又是主力軍；
二是自駕游越來(lái)越多白鷺島生態(tài)旅游區日均停車(chē)費1.5萬(wàn)元；
三是江蘇等外地游客人數超過(guò)省內游客；四是游客停留時(shí)間增多過(guò)夜游客比例增加；
五是游客消費大增今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè )公司和舜耕農業(yè)園相繼開(kāi)業(yè)皖東烈士陵園紀念館改建后重新開(kāi)放為游客提供的消費選擇。
三、“十一”黃金周旅游工的主要特點(diǎn)
一是旅游管部門(mén)加強監管�？h局領(lǐng)導多次深入景區景點(diǎn)調研協(xié)調解決問(wèn)題。
黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷(xiāo)一手抓員工培訓管。
黃金周期間雖然游客眾多接待服務(wù)井然有序。
三是市縣旅游和統計部門(mén)主要領(lǐng)導黃金周期間深入景區調研接待統計工加強對旅游統計工的監督和指導。
四是市縣海事、交通、安全等部門(mén)黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區暗訪(fǎng)水上游樂(lè )安全工指導企業(yè)加強安全生產(chǎn)工。
五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工及時(shí)上報統計數據和工信息。
旅游工作總結8
一、文化工作
1、設施建設。①博物館布展方案基本定稿，完成設計、施工一體化招投標，施工隊進(jìn)場(chǎng)施工。②20個(gè)基層綜合性文化服務(wù)中心提標升級。③建成農村文化禮堂29個(gè)。④4家鎮街區、20個(gè)村(社區)農家書(shū)屋實(shí)現與市圖書(shū)館的通借通還。
2、活動(dòng)開(kāi)展。①春節期間，舉辦新年音樂(lè )會(huì )、“正月里來(lái)看大戲”戲曲展演系列活動(dòng)等市級大型活動(dòng)，舉辦新春走基層活動(dòng)60余場(chǎng)。②市錫劇團復演赴基層開(kāi)展“周末戲相逢”惠民巡演共8場(chǎng)。③舉辦優(yōu)秀書(shū)畫(huà)展3期。④舉辦第十五屆河豚文化節開(kāi)幕式。⑤舉辦第十三屆社區(農民)文化藝術(shù)節，期間組織大型文化活動(dòng)10余場(chǎng)。⑥舉辦全民藝術(shù)普及講座15場(chǎng)、培訓25期、展示25場(chǎng)。⑦開(kāi)辦“江洲大講堂”3期。⑧舉辦“4.23世界讀書(shū)日”廣場(chǎng)活動(dòng)暨第五屆江洲讀書(shū)節，期間開(kāi)展閱讀活動(dòng)80余場(chǎng)。⑨舉辦“理論好聲音”優(yōu)秀作品評比活動(dòng)。⑩放映電影776場(chǎng)。
3、精品生產(chǎn)。①1件舞蹈節目、2件兒童畫(huà)入圍鎮江市藝術(shù)考級單位優(yōu)秀作品展覽展演。②原創(chuàng )小戲《阿旺的救贖》獲評鎮江市首屆“群星獎”金獎，入圍省“五星工程獎”終評。
4、遺產(chǎn)保護。①啟動(dòng)第一批XX市級非遺傳承人申報工作， 評定7名傳承人。組織3人申報鎮江市級、2人申報省級非遺傳承人。②XX竹編亮相第五屆中國非遺博覽會(huì )，傳承人耿月新參加博覽會(huì )傳統工藝比賽決賽榮獲第二名。③博物館征集整理文史資料、實(shí)物200多件。④會(huì )同有關(guān)部門(mén)合力推進(jìn)培根師范舊址修繕工程。
二、體育工作
1、設施建設。①體育活動(dòng)中心游泳池改造完成并對外開(kāi)放，訓練館年底前可完成改造對外開(kāi)放，室外籃球場(chǎng)改建籌備中。②奧體中心實(shí)施亮化工程，完成健身館改造，更換游泳池墊層。③新建健身路徑24條，健身公園6個(gè)。
2、活動(dòng)舉辦。舉辦市第十八屆運動(dòng)會(huì )，市第九屆男子籃球聯(lián)賽，“全民健身日”系列活動(dòng)，承辦首屆全國青少年軟式曲棍球錦標賽、鎮江市青少年陽(yáng)光體育運動(dòng)聯(lián)賽少兒田徑比賽。承辦中比女籃國際A級賽事。
3、競技提升。①XX籍選手張心妍在2018年雅加達亞運會(huì )射箭反曲弓女人個(gè)人賽中奪金。②長(cháng)期駐訓的國家女子曲棍球對獲第三屆布宜諾艾利斯青年奧運會(huì )五人制曲棍球賽第三名。③我市女子曲棍球隊代表鎮江奪得省第十九屆運動(dòng)會(huì )曲棍球賽女子甲組、女子乙組兩個(gè)第三名。④我市隊伍在第二屆全國百強縣(市)男籃邀請賽中獲第三名。⑤我市田徑代表隊在年度省縣組田徑比賽中繼續保持在甲級隊序列。
4、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。奧體中心成功申報省健身俱樂(lè )部專(zhuān)項扶持資金30萬(wàn)元，體育彩票銷(xiāo)售額目前達10200萬(wàn)元。
三、旅游工作
1、項目建設。①新治博物館群11月份可開(kāi)工建設。②渡江文化園至梓陽(yáng)園區域旅游帶開(kāi)工建設烘焙主題民宿館。③雷公島旅游度假區開(kāi)工建設5套四合院溫泉會(huì )所。④銀杏山莊與北京拾得大地幸福投資集團簽訂戰略投資協(xié)議。⑤銀杏大道(雷公島直達通道)建設進(jìn)入造價(jià)審核及招投標手續辦理階段。⑥江之源生態(tài)園新建2.2萬(wàn)平方米養殖控溫大棚、800畝桂花林，5公里旅游慢道正在施工。⑦長(cháng)江漁文化風(fēng)情小鎮與已中國金茂集團簽訂戰略合作協(xié)議。⑧友好傳統村落民居改建工程完成3套，紅色旅游教育基地和民俗館室開(kāi)館。⑨濱江驛站的1字樓設計方案定稿。⑩園博園自駕游基地完成一期工程建設。
2、品牌培育。利民村創(chuàng )成省特色景觀(guān)旅游名村，興陽(yáng)村申創(chuàng )鎮江市鄉村旅游示范村，豐洲生態(tài)園、水韻·會(huì )龍灣申創(chuàng )省三星級鄉村旅游區，江洲旅游社申創(chuàng )省三星級旅行社，八橋手風(fēng)琴廠(chǎng)申創(chuàng )省旅游商品研發(fā)中心。
3、設施配套。①新238省道西來(lái)橋段即將實(shí)施道路綠化和雕塑小品工程，雷公島直達通道正在進(jìn)行道路施工建設。②新增旅游交通標識牌9塊。③景區和鄉村旅游區新增和改擴建生態(tài)停車(chē)場(chǎng)230個(gè)、旅游廁所15座，其中3A級廁所1座、2A級廁所14座。
4、營(yíng)銷(xiāo)推介。①更新“XX旅游”宣傳冊，“中國河豚島·XX”號冠名動(dòng)車(chē)運營(yíng)。②央視二套《消費主張》、七套《致富經(jīng)》《每日農經(jīng)》、旅游衛視、武進(jìn)電視臺等欄目拍攝的XX河豚專(zhuān)題視頻陸續播出。③第十五屆河豚文化節期間，舉辦第七屆尋訪(fǎng)中國河豚島自駕游、“百家旅行社XX行”、鄉村旅游文化節、捕魚(yú)節、風(fēng)箏節、燈海藝術(shù)節、稻草藝術(shù)節等節慶活動(dòng)。
旅游工作總結9
按照“精心組織、周密安排、責任落實(shí)、加強協(xié)調”的要求，在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導，市旅游局的指導下，縣文體旅游局與羅浮山管委會(huì )及各旅游企業(yè)精心組織2013年“五一黃金周”旅游工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天氣等不利因素的影響，使整個(gè)節假日期間的各項旅游指標實(shí)現平穩增長(cháng)�！拔逡弧逼陂g（4月29日-5月3日），全縣共接待游客28、45萬(wàn)人次，比上年同期增長(cháng)18、6%；旅游綜合收入為6583、21萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)28、51%；過(guò)夜人數2、81萬(wàn)人次，收入818、61萬(wàn)元。其中羅浮山風(fēng)景區接待游客12、78萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入926萬(wàn)元�，F將2013年五一黃金周我縣旅游接待工作總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，準備充分
每個(gè)黃金周都是旅游主管部門(mén)的一次大考。為做好今年五一黃金周旅游工作，我局旅游假日協(xié)調領(lǐng)導小組專(zhuān)門(mén)制定工作方案，并組織旅游企業(yè)召開(kāi)會(huì )議，強調安全生產(chǎn)工作，提前對假期全區旅游安全工作進(jìn)行部署。4月21日起，連續幾天派出旅游安全檢查小組對全縣主要旅游景區（點(diǎn)）、旅游星級飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展旅游安全大檢查，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患�！拔逡弧秉S金周期間，各旅游接待單位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強了安全督導和現場(chǎng)檢查。由于方案可行，制度落實(shí)，準備充分，措施得當，除了4·30羅浮山鷹嘴巖雷擊事故外，全縣旅游安全情況總體良好。
�。ǘ┞男新氊�，加強監管
黃金周期間，縣文體旅游局開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“6622568”，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴格監管及游客投訴處理，相關(guān)單位也堅持24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，并通過(guò)網(wǎng)站、新聞媒體、手機短信等形式及時(shí)向游客提供各景區旅游信息情況，引導游客合理安排行程，確保黃金周旅游接待工作忙而不亂、井然有序。
�。ㄈ└呙芏刃麄魍平榛顒�(dòng)
今年春節以來(lái)，我縣成功開(kāi)展了“羅浮大舞臺”，橫河鎮、觀(guān)音閣鎮等策劃了賞油菜花，并通過(guò)報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )等渠道，全方位推介博羅旅游資源，有效提高了我縣旅游知名度，提升了博羅旅游形象，為我縣五一旅游黃金周起到良好的預熱效果。
為了配合今年五一旅游黃金周，縣文體旅游局對各主要旅游景區組織迎接五一黃金周活動(dòng)情況進(jìn)行統計，上報市旅游局統一宣傳。羅浮山景區在黃金周期間出臺門(mén)票八折優(yōu)惠政策，平安生態(tài)旅游區、五礦哈施塔特旅游小鎮、李藝金錢(qián)龜生態(tài)園則對游客實(shí)行門(mén)票全免優(yōu)惠。
�。ㄋ模┬戮包c(diǎn)成為游客新寵
五一期間，位于縣城的五礦哈施塔特旅游小鎮及楊僑的李藝金錢(qián)龜生態(tài)園分別接待游客2、31萬(wàn)人次和1、21萬(wàn)人次。兩個(gè)景區面積雖小，但游人如織，頻頻刷爆接待游客記錄。以打造中國最美村莊為發(fā)展目標的五礦哈施塔特旅游小鎮自向游客開(kāi)放后，以其濃郁奧地利風(fēng)情，優(yōu)美的山水風(fēng)光，天人合一的設計理念，吸引了各地游客前來(lái)參觀(guān)游覽。李藝金錢(qián)龜生態(tài)園則早已被不少旅行社劃定為惠州游或者博羅游線(xiàn)路的主要景點(diǎn)之一，假日期間，很多游客都是舉家出游，帶著(zhù)小孩到金錢(qián)龜園感受金錢(qián)龜文化，學(xué)習金錢(qián)龜知識，品嘗金錢(qián)龜系列養生產(chǎn)品。
二、存在的不足
�。ㄒ唬└骶皡^吸引力不夠
目前，我縣旅游還處于觀(guān)光旅游階段，主要是觀(guān)光旅游產(chǎn)品，休閑度假旅游產(chǎn)品缺乏，旅游新亮點(diǎn)不多，景區節目活動(dòng)不夠，缺乏新意，吸引力不夠，更是難以留住過(guò)夜游客人。
�。ǘ┙哟芰Σ粔驈�
五一期間，各大景區內人滿(mǎn)為患，停車(chē)位更是一位難求。羅浮山、平安山、哈施塔特旅游小鎮等景區車(chē)位嚴重供不應求。目前旅游方式已經(jīng)開(kāi)始轉變，由過(guò)去的觀(guān)光游變?yōu)樾蓍e游、自駕游。吃、住、游、購、娛等配套設施有待進(jìn)一步提升。
旅游工作總結10
十一假日旅游黃金周工作總結***年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協(xié)調機構的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調下，在各相關(guān)部門(mén)、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)接待單位干部職工的共同努力下，圓滿(mǎn)地實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的預期工作目標。全市1—7日共接待游客22.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)18.5%，其中過(guò)夜人數7.99萬(wàn)人次，一日游人數為14.53萬(wàn)人次，旅游總收入3157.12萬(wàn)元，同比增長(cháng)15.15%，其中過(guò)夜旅游者人均花費178元，一日游游客人均花費90元，全市客房出租率為44.77%，比去年同期增長(cháng)4.5個(gè)百分點(diǎn)。今年黃金周撫仙湖接待人數為5.67萬(wàn)人，旅游業(yè)總收入660.3萬(wàn)元。先將工作總結如下：
一、主要工作和成效
（一）高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項工作
根據全國假日旅游部際協(xié)調會(huì )議《關(guān)于認真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關(guān)于切實(shí)做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長(cháng)在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話(huà)會(huì )議上的重要講話(huà)以及市人民政府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴格貫徹落實(shí)各項工作措施。實(shí)行主要領(lǐng)導24小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通的制度。各縣（區）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個(gè)種應急準備，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過(guò)了一個(gè)安全、暢通、文明、衛生的二旅游黃金周。
（二）進(jìn)一步整治和維護好黃金周的旅游市場(chǎng)秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權益
1、認真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預防和杜絕火災、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類(lèi)旅游安全事故的發(fā)生。堅持“安全第一，預防為主”的原則，強化安全責任，認真開(kāi)展安全大檢查，消除安全隱患。聯(lián)合公安、衛生、工商等有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，對各種旅游設施的安全性，旅游場(chǎng)所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅決打擊各種非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導游活動(dòng)，規范旅行社經(jīng)營(yíng)和導游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng )造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。
2、李樹(shù)福副市長(cháng)親自率對突擊檢查玉溪旅游市場(chǎng)。2004年9月30日，由市李副市長(cháng)帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門(mén)共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區和江川孤山風(fēng)景區進(jìn)行了安全衛生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長(cháng)對存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并堅決要求各部門(mén)、各旅游接待單位進(jìn)一步增強安全意識和安全觀(guān)念，嚴格做好各項防控措施的落實(shí)，杜絕各類(lèi)旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹(shù)立游客至上的觀(guān)念，認真做好各項服務(wù)接待工作，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營(yíng)造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹(shù)立玉溪良好形象。
（三）今年黃金周旅游特點(diǎn)突出，旅游新亮點(diǎn)不斷涌現
1、旅游黃金線(xiàn)路開(kāi)通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線(xiàn)定線(xiàn)、定點(diǎn)的旅游包車(chē)于十月二日正式開(kāi)通。游覽線(xiàn)路分別是：昆明——祿充景區——孤山景區——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區大營(yíng)街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車(chē)游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線(xiàn)的幸運游客，以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。
2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng)，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏，滇國古樂(lè )表演、通海和會(huì )澤兩縣歷史文化名城“名家書(shū)畫(huà)”藝術(shù)聯(lián)展等各項活動(dòng)吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮舉辦的“首屆歌舞比歌會(huì )”及各種富有傣族傳統的群眾性?shī)蕵?lè )節目使游客大飽眼福；紅塔區匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區成為休閑娛樂(lè )療養游的新游點(diǎn)。
3、體驗生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿(mǎn)目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會(huì )讓人陶醉，大部分酒店爆滿(mǎn)。
4、自駕車(chē)旅游持續升溫�！笆弧秉S金周期間，各地自駕車(chē)旅游增多，特別是易門(mén)縣得天獨厚的旅游資源條件、區位條件，使其成為自駕車(chē)旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日，就有1289輛外地車(chē)駛入易門(mén)。
5、旅游秩序良好，整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來(lái)我市旅游投訴最少的一個(gè)黃金周，這與節前及節日期間各部門(mén)、行業(yè)做的安全預防措施的得力有關(guān)。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬╇m有旅游新亮點(diǎn)的出現，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動(dòng)力不夠，具有地方特色及體現民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多，吸引力不強，而且景區老化，替代產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)跟上的現象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數的縮短（全市平均停留天數為1.3天），游客平均消費水平的降低。
�。ǘ┞糜谓哟O施和服務(wù)水平問(wèn)題。首先是當前旅游接待設施和服務(wù)水平還不能適應游客快速增長(cháng)的需要。其次是接待賓館、飯店的設施和服務(wù)與相應的星級標準不相符問(wèn)題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高。據統計資料顯示，我市現有在冊導游171人，沒(méi)有1人獲得中級或高級導游證。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數景區工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識淡薄，甚至粗暴待客。有個(gè)別景區少數工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟的發(fā)展。
�。ㄈ┞糜螀^內設施不完善的問(wèn)題。由于資金投入問(wèn)題，導致景區內一些老化設施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識淡薄，未能及早預見(jiàn)問(wèn)題或出現問(wèn)題得不到重視。這次黃金周出現的投訴事件就是由于景區內旅游標識不夠完善和規范，給自駕車(chē)游客和部分散客造成旅游線(xiàn)路誤導而引起的。
三、下一步整改措施
針對存在的問(wèn)題，我們必須高度重視，專(zhuān)題研究，逐一解決。
�。ㄒ唬S金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟形式，必須有賴(lài)于政府的調控、指揮和協(xié)調，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統，建立協(xié)調機制，加強假日辦的職能建設，加強值班制度建設。
�。ǘ┰诔浞掷矛F有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎設施建設，規范旅游市場(chǎng)，加強各縣區之間及與周邊地區的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。
�。ㄈ┘訌娐糜畏⻊�(wù)質(zhì)量管理，加強旅游服務(wù)行風(fēng)建設和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。增設游客服務(wù)區，在旅游主干線(xiàn)沿途增設觀(guān)景臺，觀(guān)景區方便游客。
�。ㄋ模┘訌娐糜紊唐烽_(kāi)發(fā)力度。我市經(jīng)過(guò)多年開(kāi)發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問(wèn)題，沒(méi)有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規模、品牌效應以及經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。目前為止，我市成規模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店還很少，而且效益欠佳，更沒(méi)有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來(lái)了客人，切賣(mài)不出去東西，沒(méi)有達到帶動(dòng)旅游消費、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展這個(gè)目的。我們應加快玉溪旅游紀念品、工藝品和特色商品的開(kāi)發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌娭攸c(diǎn)景區信息建設，利用現代化手段加強信息交流和監管
旅游工作總結11
xx年，是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年，整個(gè)旅游行業(yè)面臨著(zhù)“創(chuàng )優(yōu)”迎檢、旅游行風(fēng)評議和舉辦中西部旅游交易會(huì )等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，一年來(lái)，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷(xiāo)、規范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構和加強隊伍建設有機結合，較好實(shí)現了“創(chuàng )優(yōu)”“高分入圍”，“行評”順利過(guò)關(guān)和交易會(huì )碩果空前的.目標，有力地推動(dòng)了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據預測，xx年全市接待游客總量將達到萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入將達到億元，分別比上年實(shí)際接待人數和實(shí)現總收入增長(cháng)和。其中，接待海外旅游者將首次突破萬(wàn)人次大關(guān)，實(shí)現旅游外匯收入將達到萬(wàn)美元，創(chuàng )歷史新高。預計旅游經(jīng)濟發(fā)展水平綜合排序將由原來(lái)實(shí)際的第五位上升到全省第三位，實(shí)現了旅游經(jīng)濟發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng )建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，創(chuàng )新思路，團結拼搏，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)多方努力，在全國集中精力整頓市場(chǎng)暫�！皠�(chuàng )優(yōu)”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過(guò)國家驗收的城市，并且以全國同類(lèi)城市名列前茅的高分分入圍。
二是出色地完成了旅游交易會(huì )。主要從兩個(gè)途徑來(lái)完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的多家旅行社在來(lái)樊踏線(xiàn)考察，對外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同多份，約定來(lái)樊游客萬(wàn)余人次，預期旅游收入多萬(wàn)元；二是在諸葛亮廣場(chǎng)舉辦旅游會(huì )展區，組織全市景區景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共個(gè)單位制作高檔次的展板，在廣場(chǎng)搭建規模宏大、新穎壯觀(guān)的展區，并搭建高規格的舞臺向觀(guān)眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出�！肮潟�(huì )”期間，旅游展區共接待參觀(guān)人數達數十萬(wàn)人次，成為最受群眾青睞的展區。在“節會(huì )”閉幕式上趙成霖市長(cháng)給予“最大亮點(diǎn)”的評價(jià)。整個(gè)“節會(huì )”實(shí)現旅游收入萬(wàn)元，出色地完成了政府下達的任務(wù)。
三是旅游開(kāi)發(fā)整體推進(jìn)。市縣兩級通過(guò)采取政府主導、民營(yíng)參股等辦法，多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設施配套和開(kāi)發(fā)建設，使旅游開(kāi)發(fā)縱深推進(jìn)。一年來(lái)，除隆中、米公祠、鹿門(mén)寺、以及�？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽(yáng)熊河等傳統景點(diǎn)繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實(shí)際建成、開(kāi)放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點(diǎn)，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節。
四是宣傳促銷(xiāo)高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷(xiāo)作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng )新促銷(xiāo)方式，使旅游促銷(xiāo)呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來(lái)，全市先后舉辦中西部旅游交易會(huì )、“荊山紫薇紅�？瞪鷳B(tài)之旅”等各類(lèi)節會(huì )促銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)，邀請新聞?dòng)浾�、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動(dòng)次，攝制各類(lèi)旅游宣傳專(zhuān)題片部，參加國內外旅游促銷(xiāo)活動(dòng)余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過(guò)百萬(wàn)份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開(kāi)了廣東、北京等中遠程市場(chǎng)，促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅“十一”黃金周期間，我市就接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入萬(wàn)元，分別比上年同期增長(cháng)和，創(chuàng )歷史新高。
五是旅游市場(chǎng)日趨規范。市、縣兩級以創(chuàng )優(yōu)為契機，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來(lái)，結合創(chuàng )優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門(mén)共出動(dòng)人員余人次，車(chē)輛臺次，先后次會(huì )同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門(mén)開(kāi)展了以安全、質(zhì)量等為內容的旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治，較好消除了旅游市場(chǎng)上存在的不良因素。同時(shí)，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門(mén)還嚴厲處罰了家違規經(jīng)營(yíng)的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場(chǎng)治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來(lái)，我市旅游工作雖然取得了一些成績(jì)，但也還存在一些亟待解決的問(wèn)題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟水平的提高。二是景區景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設缺乏統一規劃，整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強平衡。
旅游工作總結12
××年是我市全面實(shí)施“旅游興市”發(fā)展戰略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標的第一年，也是四面山觀(guān)念大更新、體制大創(chuàng )新、投入大增長(cháng)、局面大開(kāi)創(chuàng )的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，管委會(huì )一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機遇，努力實(shí)施“大旅游、大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰略，以“五個(gè)圍繞、五個(gè)結合”的方針統攬旅游工作全局，在景區廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標，取得了較好的工作成績(jì)。全年入山游客萬(wàn)人次，旅游收入達到萬(wàn)元，比上年增長(cháng)。
一、統一思想、理清思路，力求觀(guān)念大更新。
年初，市委十一屆六次全委會(huì )提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農業(yè)穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟社會(huì )全面協(xié)調可持續發(fā)展的五項重點(diǎn)工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅游資源保護性開(kāi)發(fā)作為近期旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。標志著(zhù)景區旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。四面山開(kāi)發(fā)十多年來(lái)，雖然取得了很大的成績(jì)，但還有很多不盡人意的地方。要實(shí)現景區跨越式發(fā)展，把景區廣大干部群眾的思想統一到市委、市政府的目標上來(lái)，是擺在管委會(huì )面前的一大任務(wù)。為此，我們開(kāi)展了一系列的討論活動(dòng)，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務(wù)”的旅游戰略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、人才觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)，認真落實(shí)“五個(gè)統籌、五個(gè)堅持”，以全面建設小康社會(huì )統攬社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進(jìn)就業(yè)相結合，與解決“三農”問(wèn)題相結合，與資源保護相結合，與擴大開(kāi)放相結合，實(shí)施渝川黔金三角發(fā)展戰略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)一步規范和創(chuàng )新旅游管理體制，堅持“政府主導，企業(yè)主體，市場(chǎng)運作，社會(huì )參與”的發(fā)展路子。同時(shí)，也促進(jìn)了四面山景區全體黨員干部觀(guān)念的大更新。
二、正視矛盾，探索發(fā)展，做到體制大創(chuàng )新。
四面山的體制問(wèn)題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在有歷史的原因。一年來(lái)，我們在市委、市政府的領(lǐng)導下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會(huì )特效機制、特高機構。由市委常委、副書(shū)記楊盛華任書(shū)記，進(jìn)一步理順了景區管理體制，形成一個(gè)責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開(kāi)選調了名機關(guān)工作人員。做到體制大創(chuàng )新，解決了“六對矛盾”，實(shí)現了“三個(gè)統一”，在重慶市樹(shù)立了旅游體制創(chuàng )新的典型。
�。ㄒ唬┙鉀Q“六對矛盾”。
一是解決“上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領(lǐng)導集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。
二是解決“條塊”矛盾。四面山風(fēng)景名勝區是江津市眾多旅游景區中“起龍”。市旅游局與四面山風(fēng)管委實(shí)行主要領(lǐng)導一肩挑的領(lǐng)導體制，四面山風(fēng)管委對景區內的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權負責，從體制上消除條塊之間的矛盾。版權所有
三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風(fēng)管委全權管理平方公里景區的職權，風(fēng)管委直接向市政府負責，避免了部門(mén)之間的矛盾。
四是解決“開(kāi)發(fā)與保護”矛盾。新的管理體制實(shí)現了職責、權力與義務(wù)的統一，使開(kāi)發(fā)和保護都服從于整體規劃、眼前利益服與長(cháng)遠利益相統一，做到了開(kāi)發(fā)旅游與保護資源的有機結合、加快發(fā)展與可持續發(fā)展的有機結合。
五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風(fēng)管委成為對內，對外、對上、對下唯一的合法主體機構，也是唯一的法人。投資商找到風(fēng)管委就可以解決一切難題，大大簡(jiǎn)化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應新形勢下旅游發(fā)展的需要。
六是解決“旅游與農村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農業(yè)的個(gè)村劃給周邊的鎮管轄，只保留核心景區個(gè)純林業(yè)的村開(kāi)發(fā)旅游，解決了農村工作和旅游發(fā)展無(wú)法兼顧的難題。
�。ǘ⿲�(shí)現“三個(gè)統一”。
一是統一管理網(wǎng)絡(luò )。四面山風(fēng)景名勝區管理委員會(huì )進(jìn)入江津旅游管理體制層次序列，管理上實(shí)現了面上與點(diǎn)上、條條上與塊塊上的結合。
二是統一管理模式。一人兼任市旅委會(huì )辦公室主任、市旅游局局長(cháng)和四面山風(fēng)管委主任，解決了市旅游局與四面山風(fēng)管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風(fēng)管委管轄的二級機構，由風(fēng)管委一名副主任兼任局長(cháng)，解決了風(fēng)管委與市屬部門(mén)單位的矛盾；成立了市政府正局級特設機構——四面山管理委員會(huì )，由市委副書(shū)記楊盛華同志兼任書(shū)記，增強了四面山旅游發(fā)展
管委會(huì )年度旅游工作總結第2頁(yè)
與全市其它重點(diǎn)工作的統籌協(xié)調，加大了市級各部門(mén)對四面山旅游發(fā)展的支持�？茖W(xué)、高效、優(yōu)化的管理體制為促進(jìn)四面山景區旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。
三是統一管理機制。風(fēng)管委只對市政府負責，其它任何市級部門(mén)、單位都無(wú)權干涉，這種大膽放權、大膽創(chuàng )新的體制，營(yíng)造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調動(dòng)方方面面的力量集中打造品牌景區。
三、多方協(xié)調，破除瓶頸，實(shí)現投入大增長(cháng)。
投入問(wèn)題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，我們主動(dòng)出擊，多方協(xié)調，積極尋找開(kāi)發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過(guò)個(gè)多月的努力，歷時(shí)天的艱苦談判，成功引進(jìn)了重慶新華書(shū)店集團合作開(kāi)發(fā)四面山。重慶新華書(shū)店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個(gè)月內，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟困境中走了出來(lái)，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金萬(wàn)元。其中，按時(shí)撥付了首期合同資金萬(wàn)元，為四面山森管局償還欠款萬(wàn)元。同時(shí)，投入萬(wàn)元，硬化望海公路、整修旅游公路公里，便道公里，完成農田水利維修工程余處。新修望鄉臺、大洪海個(gè)停車(chē)場(chǎng)建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場(chǎng)建設，大洪海、望鄉臺、龍潭湖、臥龍溝個(gè)旅游環(huán)保廁所建設，望鄉臺和土地巖新修了游步道。新修了山門(mén)停車(chē)場(chǎng)。規范制作了景區標志標牌，加大旅游導向力度。設置安裝了個(gè)景區環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區域整合力度，四面山至中山古鎮正在啟動(dòng)當中。景區基礎實(shí)施建設得到進(jìn)一步改善加大景區開(kāi)發(fā)建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。
四、注重服務(wù)，強化管理，開(kāi)創(chuàng )旅游新局面。
一年來(lái)，管委會(huì )不斷加強四面山旅游軟環(huán)境建設，注重服務(wù)型政府建設，努力為新華集團開(kāi)發(fā)四面山服好務(wù)，加強景區旅游秩序、旅游安全管理，開(kāi)創(chuàng )了四面山旅游新局面。
�、焙葑ヂ糜沃刃蛘D。
近些年來(lái)，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車(chē)”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生�！把騼嚎汀�，既擾亂了四面山游客接待市場(chǎng)的秩序，又嚴重影響整個(gè)景區的對外形象。他們追逐圍堵車(chē)輛、游客，靠給賓旅館、農家樂(lè )拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會(huì )成立旅游發(fā)展科和綜合執法大隊，旅游執法體制得到進(jìn)一步規范；今年月以來(lái)，我們組織了公安、城管等部門(mén)，以聯(lián)合執法的形式專(zhuān)門(mén)對集鎮上的“羊兒客”和版權所有“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項打擊；加強了對車(chē)輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車(chē)輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認真處理旅游投訴起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現象，進(jìn)一步規范了旅游秩序。
�、哺愫寐糜伟踩�。
嚴格實(shí)行旅游安全例會(huì )制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。針對各景區、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì )同安委會(huì )各成員部門(mén)在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責任�！啊彼鲜鹿实陌l(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務(wù)的同時(shí)，加強了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行統一領(lǐng)導和分級管理相結合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)四面山。
�、吵闪⒙糜涡袠I(yè)協(xié)會(huì )，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。
旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從根本上規范旅游秩序，提高管理水平，提升景區服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )也是歷屆領(lǐng)導的希望。自管委會(huì )成立以來(lái)，我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì )做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì )議、個(gè)別走訪(fǎng)等方式，充分調查賓館、農家樂(lè )業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )的意見(jiàn)、建議。通過(guò)調查發(fā)現，大家對成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導下，早日成立旅游協(xié)會(huì )來(lái)加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì )章程和協(xié)會(huì )內部管理辦法，對協(xié)會(huì )的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細規定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開(kāi)了次業(yè)主會(huì )議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于月下旬召開(kāi)四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )第一次會(huì )員大會(huì )，四面山旅游協(xié)會(huì )正式成立。旅游協(xié)會(huì )的成立，標志著(zhù)四面山旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區形象，為創(chuàng )建景區打下堅實(shí)的基礎。
一年來(lái)，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績(jì)，這些成績(jì)的取得離不開(kāi)市委市政府的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)市旅委會(huì )的的關(guān)心幫助，也離不開(kāi)市級各部門(mén)的大力支持。但正視自己，我們還有很多問(wèn)題存在：一是思想解放程度不夠、改革開(kāi)放氣魄不大、創(chuàng )造性開(kāi)展各項工作不夠；二是景區發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區基礎設施嚴重滯后，對旅游經(jīng)濟的增長(cháng)沒(méi)有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展，力爭在以下幾方面實(shí)現新突破。一是加快旅游基礎設施建設步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破；三是堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現新突破；四是聚精會(huì )神開(kāi)發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實(shí)現新突破；五是加強旅游區域合作，實(shí)現區域大整合，進(jìn)一步在旅游對內對外開(kāi)放上實(shí)現新突破；六是實(shí)實(shí)在在地處理好景區旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點(diǎn)，創(chuàng )造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區上取得新突破。
旅游工作總結13
歲至隆冬，一年將盡。作為舊歷年的結尾，在此對過(guò)去的一年進(jìn)行宏觀(guān)的回顧，以總結過(guò)去一年的點(diǎn)滴事跡，聊以自勉。
20xx年導游工作從2月份春節為開(kāi)始，到今總共經(jīng)歷了11個(gè)月，在這十一個(gè)月中，共帶團114個(gè)（數字為不完全統計），共計人數為3082人（數字為不完全統計）。與20xx年同時(shí)期相比較減少了12個(gè)團，減少人數粗略計算為394人。其中4月份與8月份為帶團數量最高的兩個(gè)月，分別是19個(gè)和18個(gè)。上半年團隊以四川、云南、廣西及陜西為主，下半年四川數量逐步減少，廣東及江浙一帶數量增加。同09年比較變化不大，專(zhuān)列及老年團數量有所減少。相比較進(jìn)店中最好成績(jì)是在麻花大世界創(chuàng )下，流水數額大致在4000 左右，食品街最高紀錄是流水3200左右（百分之20時(shí)期）。兩個(gè)團分別為山東人和北京人。相比較所接團隊中廣東一下及東南沿海一帶團隊出貨不高，平均流水在1000至1400之間（30人左右團隊），綜合考慮應該是地區差異及客人不同喜好原因。最大的進(jìn)步在于能夠從洋貨中開(kāi)張，目前最大成績(jì)?yōu)?80元�？v觀(guān)全年，最成功的團隊應屬于5月份一個(gè)北京考察團，此旅行社去年就曾經(jīng)來(lái)過(guò)，今年同樣合作，成功地方在于所有餐飲全部為導游建議安排，在這種情況下客人反映滿(mǎn)意，應屬成功經(jīng)驗，同樣這個(gè)團隊也是創(chuàng )造了01年的食品街最高紀錄（不包括食品街店內吃單數額）。最失敗團隊是4月份一考察團，AB兩團，去大邱莊考察，因第一次走榮烏高速方向錯誤，造成繞路，時(shí)間耽誤近一個(gè)小時(shí)。印象最深團隊為5月及9月兩考察團隊，一是去清東陵一日，上海人，從此相信上海人真的很討厭。一是北戴河承德5日，廣東人，第一次知道從北戴河可以直接到承德，也是第一次發(fā)現天津司機的丑惡嘴臉。在所有接過(guò)的導游給予的評價(jià)中，一致的觀(guān)點(diǎn)是講解內容比較全面，以正史和民俗為主，語(yǔ)速聲音比較受歡迎，團隊效果比較好。缺點(diǎn)是帶團風(fēng)格比較適合中端客人，不善于和客人進(jìn)一步溝通，有待改正。相比較09年逐步積累一些客戶(hù)，點(diǎn)團的數量有所提高，出現了一些比較固定的導游，其中部分是常年合作的導游。
全面比較10年比09年的接團數量有所降低，但是固定客戶(hù)增加，而且講解風(fēng)格逐步發(fā)展成正史兼具民間傳說(shuō)，融合其他文化的特色，內容體系逐步成型固定，已形成自己獨有的風(fēng)格。
10年的市場(chǎng)受到世博會(huì )和亞運會(huì )影響比較嚴重，東南一帶和南方大部分地區的客人都涌向上海，造成北京的客源減少，客觀(guān)的說(shuō)天津的旅游市場(chǎng)今年不算樂(lè )觀(guān)，很多新的情況出現，其中不利因素比較多，市場(chǎng)混亂，魚(yú)龍混雜。加上全國大趨勢把旅游的重點(diǎn)逐步向南方轉移，隨著(zhù)上海迪士尼的修建，未來(lái)幾年中北方旅游市場(chǎng)會(huì )呈現一種平淡的趨勢，新的旅游政策也逐步規范北京的旅游市場(chǎng)，很多負面的報道增多，勢必會(huì )影響到天津的發(fā)展，加上年末的打擊假冒偽劣，維護知識產(chǎn)權的運動(dòng)，塘沽的洋貨市場(chǎng)也有所影響，明年能夠繼續堅持或是一個(gè)未知的定論。對此，在新一年里的準備就要做好以下幾點(diǎn)考慮：一是如何在不利的惡性競爭中找到自己的特色。作為天津的旅游市場(chǎng)，長(cháng)久以來(lái)的位置是為北京起點(diǎn)綴作用，是為了北京導游的創(chuàng )收，所以這一重點(diǎn)在短時(shí)間內是不會(huì )改變的，至于天津的地位會(huì )不會(huì )發(fā)展成為獨立自主的旅游市場(chǎng)，有待于天津市政府和旅游管理部門(mén)的發(fā)展計劃了。作為個(gè)人要把握好自己的位置，保留一點(diǎn)自主和平等的地位。要堅持天津導游是為了自己掙錢(qián)的基礎上為北京導游帶來(lái)收益，而不是北京導游為天津導游帶來(lái)了效益，這一點(diǎn)說(shuō)明兩者的關(guān)系是平等和互惠的，不存在誰(shuí)賞誰(shuí)的意思。所以在競爭中保留自己的特色才是最關(guān)鍵的。一味的將就別人的要求而不是提高自己的特色和能力，那最終的結果只能變成別人的附屬品和陪襯。第二是搞好每個(gè)景點(diǎn)的人際關(guān)系，在天津最困難的景點(diǎn)是天津港坐船，受天氣和人為因素的影響很大，所以在新的一年里，如何改善和天津港的矛盾很重要，假設明年洋貨有了比較大的變化，那么外灘的極地海洋館將會(huì )是一個(gè)很吸引人的景點(diǎn)，相比較北京的各大海洋館，極地海洋館的優(yōu)惠政策對北京導游絕對是個(gè)很大的吸引力，再加上天津今年年末幾個(gè)新被批準的4A級旅游點(diǎn)，這些地方明年勢必會(huì )成為天津的重點(diǎn)。第三是順應市場(chǎng)變化改變自身，導游工作中服務(wù)和講解各占一定的比例，其中講解的比例一定占比較大的地位，甚至一些團隊的成敗講解有很大的關(guān)系，畢竟游客花錢(qián)來(lái)到一個(gè)城市希望了解一個(gè)城市的特色和風(fēng)俗，講解服務(wù)占導游服務(wù)的很大一部分，按摩和理發(fā)的就不需要講解服務(wù)。所以如何提高自身的講解水平，總結不同風(fēng)格的導游詞是我們最需要思考的問(wèn)題。在新的一年中，挑戰和問(wèn)題依然很多，過(guò)去的成績(jì)不代表以后的發(fā)展，已經(jīng)成熟的體系不代表可以一直傳承下去，改變是必然的趨勢，需要的是創(chuàng )造新的特色，而不要延續別人走過(guò)的路線(xiàn)，才是我未來(lái)需要努力地方向，謹以此為過(guò)去的一年畫(huà)上一個(gè)句號，以此文為墊腳石，踏上明年的新路。
旅游工作總結14
為構建x世界旅游目的地的重要極核落實(shí)了“五個(gè)一”工作：
（一）完善一套規劃
突出規劃引領(lǐng)，搶抓東進(jìn)發(fā)展戰略機遇，科學(xué)布局旅游產(chǎn)業(yè)，完善《x區旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規劃》、《x區鄉村旅游發(fā)展規劃》、《x區汽車(chē)工業(yè)旅游規劃》、《桃花故里景區古驛文化精品線(xiàn)路規劃》，為推動(dòng)x區旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)指南。
（二）舉辦一系列節慶活動(dòng)
依托桃花節、水龍節、火龍節、美食節等傳統節慶活動(dòng)，辦好春浪音樂(lè )節、房車(chē)音樂(lè )節、馬拉松賽事、民俗設計大賽、大地藝術(shù)節等節慶活動(dòng)。增強游客參與性，提升我區旅游知名度。
（三）探索一套產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新模式
積極探索“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式，現已形成以中國藝庫為代表的“旅游+文創(chuàng )”模式、以洛帶文博旅游產(chǎn)業(yè)示范區為代表的“旅游+文化娛樂(lè )”模式、以xxx梵木創(chuàng )意區為代表的“旅游+音樂(lè )創(chuàng )藝”模式、以蔚然花海為代表的“旅游+體育”模式、以好秾人有機農莊、漫香莊園為代表的“旅游+農業(yè)”融合發(fā)展模式。在此基礎上，繼續深入實(shí)施以幸福美麗新村建設、現代汽車(chē)工業(yè)旅游、金龍長(cháng)城景區科技樂(lè )園等項目為依托的“旅游+現代農業(yè)”“旅游+汽車(chē)工業(yè)”“旅游+康養度假”“旅游+科技”的“雙向融合”模式，以及以龍泉山城市森林公園和洛帶古鎮為依托的“旅游+度假+康養”“旅游+康養+體育”“旅游+文創(chuàng )+音樂(lè )”“多向融合”發(fā)展模式，探索旅游發(fā)展新方向，實(shí)現全域旅游大發(fā)展。
（四）打造一套多層次的旅游線(xiàn)路
我們以全域旅游發(fā)展觀(guān)加強旅游資源整合，現已基本形成了以桃花故里、好秾人有機農莊為主的特色農業(yè)生態(tài)旅游線(xiàn)路；以龍泉湖、百工堰為主的特色湖水生態(tài)旅游線(xiàn)路；以洛帶古鎮、石經(jīng)寺、明蜀王陵為主的特色歷史文化旅游線(xiàn)路；以蔚然花海、金龍長(cháng)城、仰天窩、紫霞山為主的特色康體休閑旅游線(xiàn)路。
（五）完成一系列旅游品牌創(chuàng )建
為進(jìn)一步擴大龍泉旅游知名度和影響力，今年重點(diǎn)加大了對星級農家樂(lè )、精品特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、鄉村旅游精品村寨等鄉村旅游品牌創(chuàng )建的指導工作。我局組織相關(guān)人員多次實(shí)地指導創(chuàng )建工作，對標輔導各申報單位從經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、接待設施、主題特色體驗等硬件方面進(jìn)行整改提升，從服務(wù)質(zhì)量、安全管理、管理績(jì)效等方面進(jìn)行人性化管理提升，從迎檢申報資料上進(jìn)行對標解讀輔導工作。x市洛帶古鎮文化藝術(shù)創(chuàng )客基地（中國藝庫）獲中國鄉村旅游創(chuàng )客示范基地稱(chēng)號；xxxx年x月，x市旅游標準評定委員會(huì )于對我區今年新申報的x家鄉村旅游精品村寨、x家星級農家樂(lè )、x處精品特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、x處特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行了現場(chǎng)檢查驗收；目前正在進(jìn)行農家樂(lè )“四改一提升”工程、星級農家樂(lè )復核和新評工作。
二、xxxx年旅游重點(diǎn)工作
（一）完成全區農家樂(lè )環(huán)保專(zhuān)項整治工作
牽頭負責全區農家樂(lè )環(huán)保整治工作，采用“分管領(lǐng)導包片明查+志愿者暗訪(fǎng)相結合”的方式組對全區農家樂(lè )整改和關(guān)閉落實(shí)情況進(jìn)行明查暗訪(fǎng)。共完成農家樂(lè )環(huán)保整治xxx家，現已關(guān)停xxx家，已整治xxx家，已規范xxx家。寶獅湖水源保護區和龍泉湖自然保護區核心區域內農家樂(lè )截止已全面關(guān)停。
（二）全面推進(jìn)旅游廁所革命，提升廁所建管水平
一是制定《x區xxxx年旅游廁所建設管理提升工作方案》；二是開(kāi)展旅游廁所質(zhì)量等級評定工作，全區共有A級旅游廁所xx座，其中AAA級旅游廁所x座、AA級旅游廁所xx座、A級旅游廁所x座；三是對全區A級旅游景區xx座旅游廁所開(kāi)展專(zhuān)項檢查工作，督促各景區嚴格落實(shí)整改檢查中存在的問(wèn)題；四是完成xxxx年旅游廁所建設計劃，指導各A級景區對標建設，完成xxxx年度全區旅游廁所新改建x座目標任務(wù)。
（三）加快推進(jìn)旅游景區提檔升級工作
一是對標推進(jìn)A級景區提檔升級工作，加強景區基礎設施建設、標示標牌規范、服務(wù)水平提升等。二是啟動(dòng)x區蔚然花海景區創(chuàng )建AAAA級旅游景區工作，xxxx年x月成功通過(guò)了x省景評委組織的xxxx年下半年申報創(chuàng )建xA級旅游景區景觀(guān)資源與景觀(guān)質(zhì)量專(zhuān)家評審會(huì )。三是桃花故里景區風(fēng)貌整治項目已完成大觀(guān)園節點(diǎn)、桃文化陳列館節點(diǎn)打造，完成xxx戶(hù)農房風(fēng)貌的整治工作，提升了景區建筑環(huán)境風(fēng)貌。
（四）加大招商引資力度
堅持招大引強、精準招商、完善布局的原則，圍繞音樂(lè )文化產(chǎn)業(yè)精準化招商，引進(jìn)北大青鳥(niǎo)集團、保利音樂(lè )夢(mèng)想小鎮、花海音樂(lè )小鎮等重點(diǎn)項目，促進(jìn)城市綜合音樂(lè )主題產(chǎn)業(yè)園區建設；圍繞古鎮創(chuàng )意街區特色化招商，引進(jìn)洛帶華僑城客家文旅科創(chuàng )小鎮重點(diǎn)項目，促進(jìn)文化創(chuàng )意旅游產(chǎn)業(yè)園區建設；圍繞重大項目布局針對性招商，引進(jìn)中青城投生態(tài)藝術(shù)公園重點(diǎn)項目，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)綜合區建設。
（五）加強安全隱患排查，規范旅游市場(chǎng)秩序
一是加強日常監管，建立旅游行業(yè)管理臺賬。先后xxx次定期不定期地對各涉旅單位進(jìn)行日常安全檢查，出動(dòng)檢查人員xxx余人次，建立問(wèn)題臺賬xxx份，發(fā)現問(wèn)題，立即整改。二是落實(shí)節假日重點(diǎn)排查工作，督促各涉旅企業(yè)認真做好節假日安全生產(chǎn)的自查和整改工作。三是對全區xxx家旅行社門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)涉及“零負團費進(jìn)店欺詐經(jīng)營(yíng)模式”、“不合理低價(jià)游”等違法違規經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行整治，完成了x市旅游市場(chǎng)春季整治工作和全市第二輪旅游市場(chǎng)整治“春季行動(dòng)”工作，確保全區xxxx年無(wú)一起旅游安生事故發(fā)生。四是承辦x市旅游局xxxx年冬季安全演練，進(jìn)一步提高旅游行業(yè)安全意識。
三、xxxx年旅游重點(diǎn)工作安排
（一）打造一批特色街區
著(zhù)力打造以中國藝庫醉街為重點(diǎn)的創(chuàng )意街區、以洛帶文博旅游產(chǎn)業(yè)示范區為重點(diǎn)的文博聚落街區、以xxx梵木創(chuàng )意為重點(diǎn)的特色文化街區。
（二）打造一批綠道休閑旅游體驗區
緊緊圍繞“中優(yōu)”戰略，按照一年內制定方案、三年內啟動(dòng)實(shí)施、五年內全面完成的工作計劃，啟動(dòng)客家文化、桃花文化、汽車(chē)文化、驛道文化綠道休閑旅游體驗區建設。
（三）抓好一批重點(diǎn)項目
一是在建項目。推動(dòng)洛帶華僑城客家文旅科創(chuàng )小鎮、xxx·梵木創(chuàng )藝區、以中國藝庫為核心的文旅產(chǎn)業(yè)園區、蔚然花海、博客小鎮、新西南陶瓷項目等加快建設；
二是在談項目。推動(dòng)保利音樂(lè )夢(mèng)想小鎮、中青旅生態(tài)藝術(shù)公園等一批項目加快洽談引進(jìn)，力爭項目早日落地；
三是特色項目。依托美陶源、香樟小院等民宿項目，打造推一批建筑生態(tài)化、管理專(zhuān)業(yè)化、住宿特色的精品民宿項目。研發(fā)推出以“四張名片”文化衍生品為代表的“龍泉禮物”特色旅游商品。
四是創(chuàng )建項目。啟動(dòng)好秾人有機農莊創(chuàng )建xA級旅游景區工作，加強指導蔚然花海完成創(chuàng )建xA旅游景區工作。
旅游工作總結15
今年國慶節旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節慶活動(dòng)，城區旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場(chǎng)秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿(mǎn)意度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟持續健康發(fā)展。據市統計、旅游部門(mén)調查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬(wàn)人次，實(shí)現旅游消費84.6億元，同比分別增長(cháng)11.6%和15.1%.接待人數和旅游總收入均創(chuàng )歷史最好水平，人數和收入均居全省各城市首位。
一、認清形勢，高度重視假日旅游工作
國慶假日是游客出游的高峰期，節日期間人流、物流集中，群眾性活動(dòng)增多，旅游安全保障壓力較大。為切實(shí)保障國慶假日旅游市場(chǎng)的安全、質(zhì)量，全市上下協(xié)調配合，精心組織，周密部署，各項準備工作扎實(shí)充分。一是加強組織協(xié)調。濟南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國慶節假日旅游質(zhì)監工作的通知》，對全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強化安全意識、落實(shí)安全責任、加強市場(chǎng)監管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng )新監管模式。國慶節前，市旅發(fā)委啟動(dòng)了"濟南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì )監督員百日巡訪(fǎng)活動(dòng)",通過(guò)招募的旅游啄木鳥(niǎo)加大對我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪(fǎng)，提高了我市旅游市場(chǎng)社會(huì )監督力量覆蓋面，有效地規范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過(guò)各類(lèi)媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游、理性消費、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè )出游、平安旅行。
二、城鄉市場(chǎng)繁榮活躍，旅游經(jīng)濟加速升溫
泉水游領(lǐng)銜市區景點(diǎn)爆棚。市內各大泉群噴涌暢旺，泉水旅游效應突顯，觀(guān)泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風(fēng)景區在大明湖景區舉行了"盛世華誕 多彩明湖"國慶游園會(huì )，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣(mài)等活動(dòng)，并通過(guò)布置二十個(gè)泉水彩蛋，用國際語(yǔ)言向游客講述動(dòng)人的泉水故事。"天下第一泉"國慶期間共接待游客159.71萬(wàn)人次，僅前五日客流總量就超過(guò)去年國慶假期總量。五龍潭、黑虎泉等景區也接待了大批游客。
重陽(yáng)遇上國慶，千佛山景區國慶游園會(huì )暨第三十四屆"九九"重陽(yáng)山會(huì )亮相，各類(lèi)表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節目、品美食等項目受到游客的追捧。
"家家泉水，戶(hù)戶(hù)垂楊"的濟南老城區旅游也漸入佳境，轄區內的王府池子，曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟南特色名吃都吸引了眾多
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