春節期旅游工作總結-旅游工作總結

　　春節，全市旅游市場(chǎng)歡樂(lè )、祥和、平安、有序。節前，各區縣假日辦和市級相關(guān)部門(mén)針對春節旅游積極準備，提前部署，周密安排，措施到位，并結合本地實(shí)際加強旅游市場(chǎng)安全檢查。節日期間，無(wú)較大以上旅游安全責任事故和旅游投訴。

　　據統計，春節期間，全市共接待游客36.84萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11.87%；實(shí)現旅游總收入21948.03萬(wàn)元，同比增長(cháng)19.84%。全市旅游人數和旅游總收入呈現較大幅度增長(cháng)，實(shí)現了全市旅游開(kāi)門(mén)紅。其特點(diǎn)如下：

　　（一）旅游人數和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長(cháng)。

　　春節期間，納入全市旅游統計監測的.20個(gè)景區（點(diǎn)）共接待游客21.3191萬(wàn)人次，其中紅色旅游景區（紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客10400人次）。

　　（二）出游方式以探親游、自助游、古鎮游為主。

　　由于春節大多以商務(wù)、探親、訪(fǎng)友為主，短程旅游、近郊農家樂(lè )、古鎮旅游等旅游方式備受游客喜愛(ài)，選擇自駕和網(wǎng)上預訂酒店等旅游方式增多。

　　（三）假日市場(chǎng)火爆繁榮。

　　一是星級酒店接待情況良好，全市24家星級賓館共計接待客人（含餐飲）7.31萬(wàn)人次，平均客房出租率達70%以上。其中高星級酒店（四星級及其以上）客房出租率均達到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆，大部分酒店更是出現了“一位難求”的局面。

　　二是自駕旅和自助游成為市場(chǎng)主流。游客出游主要集中在市區及城市近郊景區、休閑娛樂(lè )場(chǎng)所和農家樂(lè )，以家庭出游、親友結伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮游為主。主要旅游客源地來(lái)自等地。

　　今年春節，我局高度重視假日旅游工作，市假日辦節前下發(fā)了關(guān)于做好“春節”假日旅游工作的通知，要求各區縣假日辦加強旅游安全檢查和市場(chǎng)秩序監管，并組織相關(guān)部門(mén)對旅游行業(yè)進(jìn)行檢查。全市旅游行業(yè)貫徹“以人為本”的理念，以游客滿(mǎn)意度為基準，以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平，倡導健康旅游、文明旅游、綠色旅游，強化行業(yè)的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和行業(yè)自律意識。春節期間，全市旅游秩序良好，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故和旅游投訴。

　　假日期間，各相關(guān)部門(mén)密切配合，加強了對交通集散地、旅游住宿設施、景區、旅游餐飲、游樂(lè )設施、旅游交通等重點(diǎn)部位的安全管理，及時(shí)掌握游客信息動(dòng)態(tài)，確保了假日旅游安全。各級值班人員假日期間堅守崗位，堅持24小時(shí)值班制度，及時(shí)辦理游客投訴和提供咨詢(xún)服務(wù)，維護旅游者合法權益，實(shí)現了“安全、穩定、質(zhì)量、效益”四統一的目標。

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