旅游工作總結（精選29篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的旅游工作總結，歡迎大家分享。

　　旅游工作總結 篇1

　　按照縣委、縣政府提出的全域建設“中國幸福家園”發(fā)展戰略，依托以柑桔為主的水果資源優(yōu)勢，以“生態(tài)水產(chǎn)養殖觀(guān)光示范基地”、“金色秋天”為主題，挖掘本地特色文化和民俗文化，把鄉村自然和人文社會(huì )環(huán)境有機結合起來(lái)，開(kāi)發(fā)生態(tài)休閑型鄉村旅游。

　　一、黨政重視，完善機制

　　慧覺(jué)鎮黨委、政府為了更高、更快、更好發(fā)展鎮域經(jīng)濟，推動(dòng)城鄉統籌發(fā)展，緊緊抓住柑橘鄉鎮和優(yōu)質(zhì)脆紅李基地特點(diǎn)，采取“五措施”啟動(dòng)了“金色秋天”富民惠民工程，凸顯地方經(jīng)濟特色。成立了鎮黨委書(shū)記為組長(cháng)的“金色秋天”惠民工程項目領(lǐng)導小組，落實(shí)了專(zhuān)人負責，細化分工，明確責任，實(shí)行“鎮領(lǐng)導、村組落實(shí)，農戶(hù)實(shí)施”的有效工作機制。

　　二、強化宣傳，綜合治理

　　加大宣傳推廣力度，收集慧覺(jué)鎮歷史文化遺跡與傳說(shuō)資料，在景區內設置景區點(diǎn)對特色文化進(jìn)行宣傳。同時(shí)，在入口處制作大型宣傳欄，譚慧路沿線(xiàn)懸掛宣傳牌，積極向外界推介慧覺(jué)，提高知名度。組織村民積極行動(dòng)，對景區進(jìn)行環(huán)境綜合整治，拆除亂搭、亂建、亂占共400余處，整治溝渠5公里，道路硬化2公里。

　　三、推優(yōu)去劣，突出特色

　　按照縣委、縣政府提出的“十點(diǎn)五線(xiàn)一中心”發(fā)展戰略，依托以柑橘為主的水果資源優(yōu)勢，以“金色秋天”為主題，開(kāi)發(fā)生態(tài)休閑型旅游。為確保這一目標的實(shí)現，我鎮黨委、政府非常重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結合實(shí)際，因在制宜，大力發(fā)展特色農業(yè)。

　　今年新植風(fēng)景樹(shù)2000余株，新栽植花草7000余平方米。鞏固柑桔基地，保持優(yōu)質(zhì)臍橙2000畝，早熟蜜柑1000畝，技改劣質(zhì)柚500畝，補植“慧香橙”500畝；鞏固和發(fā)展優(yōu)質(zhì)脆紅李基地共1000余畝。

　　四、完美結合，相得溢彰

　　我鎮黨委、政府十分重視“生態(tài)水產(chǎn)養殖觀(guān)光示范基地”項目的打造和實(shí)施，結合慧覺(jué)的實(shí)際。一是將景區規劃與富榮村（精品村）相結合；二是富榮村（精品村）房屋風(fēng)格統一規劃，確保了景區風(fēng)格協(xié)調統一，從根本上改善人居環(huán)境。充分利用景區內脆紅李基地、枇杷園、梨園、魚(yú)塘、池塘等形成的2.5公里資源帶，目前漁業(yè)協(xié)會(huì )投資260余萬(wàn)元，建筑面積達200余畝的“生態(tài)養殖觀(guān)光示范基地”。計劃打造與魚(yú)有關(guān)的水產(chǎn)精品農家樂(lè )2家，適度發(fā)展觀(guān)光旅游。

　　通過(guò)這些項目的實(shí)施和打造，不斷提高了慧覺(jué)的知名度和村民的綜合素質(zhì)，提高全鎮接待能力和服務(wù)質(zhì)量。為農業(yè)增產(chǎn)、農民增收、農村穩定打下了堅實(shí)地基礎。

　　旅游工作總結 篇2

　　“狗年寓吉祥，游人鬧宜春” ，20xx年春節黃金周在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市旅發(fā)委堅決貫徹并認真落實(shí)國家旅游局、省旅發(fā)委關(guān)于春節黃金周的各項工作要求，與全市上下共同努力，整個(gè)旅游市場(chǎng)歡樂(lè )祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒(méi)有接到一例重大旅游投訴，沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故，實(shí)現了狗年旅游“旺旺”的良好開(kāi)局。

　　一、旅游接待基本情況

　　春節期間，我市共推出了20多項特色活動(dòng)。據統計，黃金周全市共接待游客275.46萬(wàn)人次，同比增長(cháng)23.3%，實(shí)現旅游綜合收入82705.35萬(wàn)元(8.27億元)，同比增長(cháng)31.4%。其中，明月山接待游客63.79萬(wàn)人次，同比增長(cháng)14.77%，實(shí)現旅游門(mén)票收入4780.94萬(wàn)元，同比增長(cháng)15.26%。三爪侖、天沐、禪文化博覽園等其他五個(gè)省級旅游預報點(diǎn)景區共接待游客54.03萬(wàn)人次，同比增長(cháng)18.59%;實(shí)現旅游門(mén)票收入2721.59萬(wàn)元，同比增長(cháng)16.3%。

　　二、主要特點(diǎn)

　　(一)旅游過(guò)大年成為未來(lái)流行趨勢。為了改變傳統過(guò)年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準備，在推出多彩活動(dòng)同時(shí)，注重旅游接待質(zhì)量提升，與往年相比，到明月山過(guò)年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長(cháng)迅速;到靖安過(guò)年的外地游客重點(diǎn)包括南昌、湖北等地;到銅鼓過(guò)年的外地游客重點(diǎn)包括長(cháng)沙、瀏陽(yáng)等客源市場(chǎng)。

　　(二)民俗文化游讓游客重溫傳統經(jīng)典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動(dòng)，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節期間，溫湯鎮妝點(diǎn)喜慶，“賞花燈”、“寫(xiě)春聯(lián)”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動(dòng)吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬(wàn)人團聚鬧元宵”、“想唱你就來(lái)”群眾即興卡拉OK大賽和崇鄉舞鼓隊表演拜年等活動(dòng);高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂(lè )會(huì )、送春聯(lián)、猜燈謎等民俗文化活動(dòng)將過(guò)年傳統文化氛圍推向高潮，給游客們在宜春留下不一樣的20xx。

　　(三)鄉村旅游架起親情溝通的橋梁。萬(wàn)載恒暉藝術(shù)農業(yè)景區成功創(chuàng )建4A后，春節期間，每天人山人海，車(chē)水馬龍，日均接待游客1.4萬(wàn)人，賞花、品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹(shù)三層樓鄉村旅游點(diǎn)的地道美食每天吸引自駕游車(chē)輛近1000輛，服務(wù)家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會(huì )每天有近萬(wàn)人參與，男女老少全家齊上陣。

　　(四)節慶創(chuàng )意活動(dòng)贏(yíng)得游客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會(huì )歡樂(lè )嘉年華”為主題的20xx春節活動(dòng)，包括亞洲超大鯨魚(yú)海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢(mèng)幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動(dòng)，給游客和家人們帶來(lái)了不一樣的精彩體驗。樟樹(shù)市舉辦了“臨江鎮第二屆鄉村旅游節”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書(shū)、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說(shuō)媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過(guò)海、福祿壽星、走旱馬等16個(gè)故事扮演;農民趣味運動(dòng)會(huì )之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農村趣味運動(dòng)項目。銅鼓縣大溈山景區七星嶺滑雪場(chǎng)延續去年火爆，日均接待冰上愛(ài)好者2000-3000人，讓游客體驗不一樣的冰火刺激。

　　(五)禪宗道觀(guān)廟會(huì )法會(huì )庇佑游客吉祥如意。春節期間，樟樹(shù)合皂山新年祈福法會(huì )弘揚道教文化，祈愿新年交好運，合皂山大萬(wàn)壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動(dòng)，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動(dòng)，還準備了豐富多彩的專(zhuān)場(chǎng)法會(huì )。靖安寶峰鎮六和街、寶峰寺舉辦的廟會(huì )，預計接待游客超過(guò)30萬(wàn)人次。大年初一，奉新百丈寺迎來(lái)了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿(mǎn)了新春祈福的各地游客。

　　(六)溫泉養生游仍是旅游市場(chǎng)最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點(diǎn)與名片，春節黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹(shù)古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預訂率一直保持在96%以上，溫泉養生游已經(jīng)成為來(lái)宜游客關(guān)注度、參與度最高的健康活動(dòng)。

　　除此之外，春節黃金周還有效帶動(dòng)了旅游消費大幅提升。各大商場(chǎng)人頭攢動(dòng)，形成人財兩旺的局面;節日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類(lèi)繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級飯店從年初二開(kāi)始住宿率居高不下，甚至出現一房難求的情況;鄉村旅游點(diǎn)更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動(dòng)、家庭聚會(huì )活動(dòng)吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場(chǎng)秩序良好，順利實(shí)現了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統一的目標。

　　旅游工作總結 篇3

　　20xx年，我市旅游執法（質(zhì)監）工作在省旅游局和旅游執法總隊的關(guān)心指導下，在各區縣旅游部門(mén)的大力配合下，通過(guò)全市旅游執法（質(zhì)監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善�，F將有關(guān)情況總結如下：

　　一、高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作

　　我局牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結。切實(shí)把旅行社租用車(chē)輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。

　　一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(cháng)假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專(zhuān)項檢查行動(dòng)中，通過(guò)明查暗訪(fǎng)了解情況，提出整改意見(jiàn)，檢查做到了全面、細致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點(diǎn)設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長(cháng)李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門(mén)負責人參加“春節”、“十·一”節前旅游市場(chǎng)綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領(lǐng)導分別帶隊檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門(mén)和涉旅企業(yè)安全工作情況。

　　據統計，全年共檢查7個(gè)區（縣）旅游管理部門(mén)，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

　　二、依法治理、維護旅游市場(chǎng)秩序

　　1、加強督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門(mén)的行業(yè)指導、檢查和監督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設；在全行業(yè)積極開(kāi)展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規的規定，完成了XX 年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過(guò)年檢；全市155名導游人員中105名通過(guò)年檢，6名暫緩通過(guò)年審，44名不予通過(guò)年審。

　　2、加強人才培訓，提升執法人員素質(zhì)。組織各區（縣）旅游行業(yè)管理和執法人員開(kāi)展旅游法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專(zhuān)家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。

　　3、積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作。認真開(kāi)展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)項治理工作和XX旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市旅游執法系統共出去執法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門(mén)市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見(jiàn)和建議200余條。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規范了我市旅游市場(chǎng)秩序。

　　4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪(fǎng)、咨詢(xún)和維穩工作。全年受理旅游投訴5 件，辦結5件，結案率100％；接受旅游咨詢(xún)350余人次；無(wú)一例群體性上訪(fǎng)事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復議案件發(fā)生。

　　三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標準化建設工作

　　1、在全行業(yè)深入開(kāi)展“XX年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動(dòng)”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區與政風(fēng)行風(fēng)建設有機結合起來(lái)，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標，促進(jìn)機關(guān)和行業(yè)轉變觀(guān)念、轉變職能、轉變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權益，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展。

　　2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開(kāi)展標準化試點(diǎn)工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂(lè )的創(chuàng )星工作。

　　旅游工作總結 篇4

　　20xx年“十一”黃金周旅游工作總結范文20xx年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在省級有關(guān)部門(mén)的指導下，各區市縣及市級相關(guān)部門(mén)、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績(jì)，實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一目標。

　　一、基本情況

　　10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.82％，實(shí)現旅游總收入1.41億元，同比增長(cháng)11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)-36.4％，門(mén)票收入149.21萬(wàn)元，同比增長(cháng)-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次，同比增長(cháng)85.57％，門(mén)票收入172.48萬(wàn)元，同比增長(cháng)160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次，門(mén)票收入22.53萬(wàn)元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次，門(mén)票收入2.47萬(wàn)元。

　　二、主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┞糜伟踩�形勢良好。

　　按照市委、市政府的統一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監、質(zhì)監、規劃建設、衛生、旅游等相關(guān)部門(mén)，節前對各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

　�。ǘ�）旅游市場(chǎng)健康有序。

　　黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監、公安、衛生、交通等部門(mén)以聯(lián)合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門(mén)領(lǐng)導帶隊蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區在游人集散中心設立了咨詢(xún)投訴點(diǎn)。廣安區人民法院節日期間在鄧小平故里設立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢(xún)91起，無(wú)一例旅游投訴。

　　(三)客源結構出現新變化。

　　跟以往一樣，十一黃金周來(lái)廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個(gè)人結伴、親朋結伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車(chē)旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車(chē)輛停放壓力加大。隨著(zhù)廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(cháng)，加拿大等海外游客也開(kāi)始光顧廣安。

　�。ㄋ模┞糜位顒�(dòng)豐富多彩。

　　各區市縣和主要旅游區根據自身特點(diǎn)，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jì)等有獎知識問(wèn)答和抽獎活動(dòng)；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀(guān)看世界首創(chuàng )三機聯(lián)放的數字電影《小平你好》；在老井茶館開(kāi)設了川東名小吃美食展銷(xiāo)，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節目—絲綢文化傳統展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛(ài)情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀(guān)和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開(kāi)展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈�；顒�(dòng)”。四是各區市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。廣安區開(kāi)展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化游”、“農家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂(lè )為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷(xiāo)活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區為依托，幫助設計和推出特色產(chǎn)品。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開(kāi)展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿(mǎn)足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

　�。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　今年以來(lái)，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng )建成為國家4A級旅游區，華鎣山大峽谷也正式開(kāi)放，神龍山巴人古堡也在項目開(kāi)設和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式�！笆�一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹(shù)立了廣安良好的旅游形象。

　　三、主要工作

　�。ㄒ唬�強化領(lǐng)導，精心組織。

　　1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導任組長(cháng)和副組長(cháng)，各有關(guān)單位負責人為成員，市旅游局局長(cháng)任辦公室主任，做到分工明確，責任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。

　　2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應急預案》及《關(guān)于開(kāi)展20xx年“十一”黃金周統計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進(jìn)行了周密部署。

　　3、召開(kāi)了備戰“十一”黃金周旅游工作會(huì )議。9月17日上午，召開(kāi)了由各區市縣政府分管領(lǐng)導、市級相關(guān)部門(mén)、各星級飯店、重點(diǎn)接待景區負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰會(huì )議。會(huì )議對備戰“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細的安排，要求各級各部門(mén)進(jìn)一步提高認識，統一思想，警鐘長(cháng)鳴；進(jìn)一步明確職責，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統籌協(xié)調意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調運轉；進(jìn)一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實(shí)行一把手負責制，做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰。同時(shí)，要求在黃金周節前、節中進(jìn)一步加大宣傳促銷(xiāo)力度，擴大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營(yíng)為前提，早安排，早落實(shí)，加強內部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、走得順。

　�。ǘ�）完善機制，協(xié)同作戰。

　　1、建立健全機制。我們在總結前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門(mén)的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò )機制、市場(chǎng)綜合治理機制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話(huà)，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，以保證黃金周期間出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

　　2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金周旅游綜合執法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書(shū)長(cháng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門(mén)對全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面檢查，對發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并督促有關(guān)部門(mén)跟蹤落實(shí)。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規范經(jīng)營(yíng)行為，在節前必須整改完畢，確�！笆�一”黃金周旅游工作實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。

　�。ㄈ�）強化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

　　9月28日，市委常委、秘書(shū)長(cháng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和旅游接待單位負責人在重慶市召開(kāi)了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì )，認真聽(tīng)取了重慶市旅游局、渝中區旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹(shù)好廣安旅游良好形象。

　　各區市縣和市級相關(guān)部門(mén)，在“十一”黃金周期間深入第一線(xiàn)，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(cháng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區（點(diǎn)）、賓館飯店，深入現場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線(xiàn)路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車(chē)輛，共派出旅游執法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場(chǎng)糾正違規事件5起，有力地凈化了旅游市場(chǎng)；交通部門(mén)加強了對道路、車(chē)輛安全性能的檢查；交警部門(mén)加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營(yíng)游客；衛生部門(mén)也加強了對賓館飯店、特別是農家樂(lè )食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點(diǎn)和救助醫院的應急安排準備工作；消防部門(mén)加強了賓館飯店、娛樂(lè )場(chǎng)所、景區景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查；工商、物價(jià)等部門(mén)深入旅游及涉旅部門(mén)，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門(mén)的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢(xún)91起，旅游市場(chǎng)秩序井

　　四、下步工作建議

　�。ㄒ唬┰诔浞掷�用現有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開(kāi)發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴大廣安旅游知名度，增強廣安旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎設施建設，規范旅游市場(chǎng)，加強各區市縣之間及與周邊地區的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

　�。ǘ�）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強化職業(yè)道德和技能培訓，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）加強旅游商品開(kāi)發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規劃和構建旅游場(chǎng)所，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)，加快旅游紀念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開(kāi)發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續發(fā)展。

　�。ㄋ模┘訌娐糜蜗到y信息化建設，利用現代化手段加強信息交流、監管和促銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，使越來(lái)越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強旅游信息建設，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò )系統，對拓展旅游市場(chǎng)、加強行業(yè)管理、促進(jìn)廣安旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義

　　旅游工作總結 篇5

　　2020年春節黃金周，三亞位居國內熱門(mén)旅游目的地城市榜首。旅游市場(chǎng)秩序良好，商品價(jià)格平穩，未發(fā)生欺客宰客重大旅游投訴和旅游安全事故;游客以家庭游、自駕游為主流，節慶活動(dòng)、涉海等產(chǎn)品受游客熱捧。這次春節黃金周最突出的特點(diǎn)是旅游市場(chǎng)平穩有序，七天共接待游客96.69萬(wàn)人次，旅游總收入達到97.02億元，創(chuàng )歷史新高，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標。

　　一、旅游接待基本情況

　　(一)主要旅游經(jīng)濟指標

　　2020年春節黃金周三亞共接待游客96.69萬(wàn)人次，同比增長(cháng)1.01%。其中，過(guò)夜游客82.43萬(wàn)人次，同比增長(cháng)0.62%;一日游游客14.26萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.26%。接待入境游客0.89萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11.70%。旅游總收入97.02億元，同比增長(cháng)7.03%。

　　(二)旅游住宿情況

　　據抽樣調查，春節黃金周期間全市旅游飯店平均開(kāi)房率為79.33%(旅游飯店客房總量比去年同期增長(cháng)1.72%)，同比提高1.39個(gè)百分點(diǎn)。其中，亞龍灣片區旅游飯店出租率為80.76%，平均房?jì)r(jià)3754元;海棠灣片區旅游飯店出租率為83.69%，平均房?jì)r(jià)3041元;三亞灣片區旅游飯店出租率為78.98%，平均房?jì)r(jià)1696元;大東海片區旅游飯店出租率為77.99%，平均房?jì)r(jià)1627元;市區旅游飯店出租率為78.54%，平均房?jì)r(jià)875元。

　　(三)景區接待情況

　　八大景區共接待游客113.13萬(wàn)人次，同比增長(cháng)6.77%。其中：南山接待30.63萬(wàn)人次，同比增長(cháng)9.99%;大小洞天接待4.33萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11.27%;蜈支洲島接待9.04萬(wàn)人次，同比增長(cháng)15.78%;天涯海角接待22.78萬(wàn)人次，同比下降3.45%;西島接待4.96萬(wàn)人次，同比增長(cháng)37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬(wàn)人次，同比增長(cháng)10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬(wàn)人次，同比增長(cháng)14.74%。千古情接待27.66萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2.56%。

　　(四)旅游交通情況

　　1. 火車(chē)站進(jìn)出站旅客42.06萬(wàn)人次，同比增長(cháng)24.13%。其中：進(jìn)站旅客21.44萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28.31%;出站旅客20.62萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.06%。

　　2. 鳳凰機場(chǎng)進(jìn)出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進(jìn)港航班1351架次，同比增長(cháng)0.2%;進(jìn)港國際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次，同比下降4.2%。進(jìn)出港旅客50.15萬(wàn)人次，同比增長(cháng)7.4%。其中：進(jìn)港旅客24.92萬(wàn)人次， 同比增長(cháng)0.1%;進(jìn)港國際旅客0.65萬(wàn)人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬(wàn)人次，同比增長(cháng)15.7%;其中出港國際旅客0.74萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2.3%。

　　3.三亞進(jìn)出城車(chē)輛共341.49萬(wàn)輛，同比增長(cháng)26.5%。

　　(五)旅游消費情況

　　據抽樣調查，我市過(guò)夜游客平均消費為2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消費881.71元/人，同比增加24.26元。

　　二、熱線(xiàn)工單受理情況

　　(一)12301市旅游服務(wù)熱線(xiàn)：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分：電話(huà)受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網(wǎng)站受理3件，微博受理2件，網(wǎng)絡(luò )輿情受理1件。其中咨詢(xún)1523件，投訴735件，舉報3件，求助106件，意見(jiàn)建議類(lèi)19件，其他786件;前臺在線(xiàn)辦結2855件，前臺在線(xiàn)辦結率99.86%;轉職能局313件，其中184件正在處理中;回訪(fǎng)客人滿(mǎn)意度100.00%;為客人爭取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業(yè)、景區(點(diǎn))、餐飲點(diǎn)、旅行社(導游)、網(wǎng)絡(luò )電商、船舶企業(yè)、黑潛水點(diǎn)、違法一日游等。

　　(二)12345市政府服務(wù)熱線(xiàn)：共受理市民訴求6049件，按投訴內容劃分：咨詢(xún)類(lèi)1192件，投訴類(lèi)3823件，建議類(lèi)121件，求助類(lèi)339件，其它574件。前臺在線(xiàn)辦結611件，前臺在線(xiàn)辦結率4393%;發(fā)往各職能單位工單1620件，辦結816件，正在處理804件;回訪(fǎng)市民滿(mǎn)意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設、環(huán)境衛生、住房保障、消費維權、電視線(xiàn)路故障等。

　　三、旅游市場(chǎng)監管情況

　　(一)提前謀劃，部署春節黃金周服務(wù)保障工作

　　一是高規格召開(kāi)旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì )。早在2020年12月11日，三亞市就召開(kāi)了2020年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì )，四套班子領(lǐng)導出席會(huì )議，市涉旅部門(mén)和各主要旅游企業(yè)負責人參加了會(huì )議，省委常委、市委書(shū)記嚴朝君親自出席會(huì )議并講話(huà)。會(huì )上印發(fā)了《2020年春節黃金周和旅游旺季綜合服務(wù)保障工作方案》，將春節黃金周整體任務(wù)部署落實(shí)到各區各部門(mén)，為春節黃金周旅游市場(chǎng)治理和服務(wù)明確了路線(xiàn)和目標。

　　二是主動(dòng)出擊，加強節前市場(chǎng)整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門(mén)就認真貫徹落實(shí)2020年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署會(huì )議精神，按照省委常委、市委書(shū)記嚴朝君提出的“五更”標準和“從被動(dòng)治理變?yōu)橹鲃?dòng)出擊”的要求，以及“嚴管、重罰、及時(shí)”的原則，強化市場(chǎng)監管，凈化旅游市場(chǎng);許振凌副市長(cháng)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議部署。各部門(mén)集中開(kāi)展了對海鮮市場(chǎng)、酒店、出租車(chē)、不合理低價(jià)游、購物點(diǎn)、涉海旅游的專(zhuān)項整治工作。我市有關(guān)部門(mén)節前聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項巡查暗訪(fǎng)，并邀請央視駐瓊媒體參與暗訪(fǎng)，自覺(jué)接受媒體監督，不怕丑、不護短，第一時(shí)間在媒體上通報處理結果。對涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，被依法責令其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng);涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經(jīng)營(yíng)行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。三亞市工商局集中開(kāi)展了海鮮排檔專(zhuān)項整治，對1800余家三亞海鮮排檔網(wǎng)上店鋪進(jìn)行檢查，對三亞145家海鮮排檔網(wǎng)上店鋪存在菜品標識不規范、涉嫌誤導消費行為，責令整改。自旅游旺季以來(lái)，約300個(gè)暗訪(fǎng)小隊開(kāi)展了暗訪(fǎng)2000余次，發(fā)現并整治價(jià)格標識不規范、缺斤短兩等大大小小問(wèn)題1000余個(gè);通過(guò)暗訪(fǎng)查處海鮮商戶(hù)33家，拘留海鮮經(jīng)營(yíng)者和拉客人員29人，查處水果商戶(hù)23家，查處黑社黑導人員14人，查處黑潛水點(diǎn)2個(gè)，非法潛水經(jīng)營(yíng)者44人，查扣黑摩托艇9輛。

　　三是約談涉旅企業(yè)，告誡經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。2月9日下午，市旅游質(zhì)監局在市民游客中心約談了全市24家一日游發(fā)團社，重點(diǎn)要求規范一日游價(jià)格，旅行社不得租用黑車(chē)黑導，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)等問(wèn)題。同時(shí)，市發(fā)改部門(mén)和旅游委向全市287家旅游飯店發(fā)出《告誡書(shū)》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節期間，要求各旅游飯店依法經(jīng)營(yíng)、明碼標價(jià)、誠信經(jīng)營(yíng)。旅游飯店經(jīng)營(yíng)者不執行政府指導價(jià)的，最高可處200萬(wàn)元罰款。

　　四是緊抓春節黃金周契機，向國內外大力營(yíng)銷(xiāo)三亞旅游熱點(diǎn)。我市收集、整理了春節期間旅游市場(chǎng)信息，包括文化演藝活動(dòng)、節慶賽事活動(dòng)、旅游景區產(chǎn)品、新特旅游產(chǎn)品、海鮮廣場(chǎng)信息、老字號美食商家信息等內容，編輯成冊制作了2020年春節旅游市場(chǎng)產(chǎn)品集錦宣傳折頁(yè)，在大三亞各市縣范圍內進(jìn)行發(fā)送，免費給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(yè)(150家)、游客咨詢(xún)中心(12家)、誠信商家體系(100家)。針對國際營(yíng)銷(xiāo)，我市抓緊春節中國年概念，充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺，對國際郵輪旅游產(chǎn)品、三亞的大型娛樂(lè )活動(dòng)及央視春晚三亞分會(huì )場(chǎng)進(jìn)行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產(chǎn)品同業(yè)培訓會(huì );通過(guò)旅行社同業(yè)推介會(huì )和本地媒體對太陽(yáng)馬戲《阿凡達前傳》、紅色娘子軍大型實(shí)景演出進(jìn)行了大力宣傳;“帶著(zhù)護照去三亞”郵輪旅游產(chǎn)品在美團、大眾點(diǎn)評、攜程等平臺上線(xiàn);海外新媒體6大平臺集中展示上線(xiàn)三亞新春祝福拜年活動(dòng)，激發(fā)中國新年熱潮，極力打造三亞口碑。

　　(二)嚴格執行24小時(shí)值班與領(lǐng)班制度

　　各涉旅部門(mén)成員單位、各旅游企業(yè)按照《2020年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作方案》的要求，嚴格落實(shí)24小值班制度，領(lǐng)導干部堅持一線(xiàn)帶班。12345、12301熱線(xiàn)中文、外文坐席，實(shí)行三班輪崗24小時(shí)在線(xiàn)，確保旅游投訴舉報渠道暢通。市旅游綜合執法辦核心部門(mén)抽調人員在市民游客中心24小時(shí)輪流待命，及時(shí)處理旅游投訴和應對突發(fā)事件。市旅游、公安、交通文體、發(fā)改、衛計、綜合執法、海洋、國稅等部門(mén)每天安排領(lǐng)導帶隊進(jìn)行市場(chǎng)巡查。交警支隊實(shí)行24小時(shí)勤務(wù)，全警取消休假、全警動(dòng)員、全員上路，帶班領(lǐng)導和值班人員24小時(shí)在崗在位，全力以赴確保春節交通安全。

　　(三)高度重視，領(lǐng)導帶隊一線(xiàn)檢查旅游市場(chǎng)

　　一是省領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導工作。2月14日，省長(cháng)沈曉明赴三亞市火車(chē)站、碼頭和機場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)工作并慰問(wèn)一線(xiàn)工作人員，并強調要把安全放在第一位，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責任和政府監管職責，做好各項服務(wù)保障工作，讓全省人民和中外游客過(guò)一個(gè)平安祥和歡樂(lè )文明的春節。2月13日，省委常委、市委書(shū)記嚴朝君帶隊到三亞鳳凰國際機場(chǎng)、鳳凰海鮮廣場(chǎng)實(shí)地調研節日旅游市場(chǎng)，強調要提高工作標準和要求，全方位提升機場(chǎng)通關(guān)安檢舒適度，提升海鮮餐飲場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量，提升國內外游客對三亞的滿(mǎn)意度;并于2月15日(除夕)，帶隊慰問(wèn)堅守工作崗位的公安、城管、環(huán)衛及公交等系統的干部職工。

　　二是市領(lǐng)導節日期間堅持一線(xiàn)檢查旅游市場(chǎng)。2月15日，市委副書(shū)記、市長(cháng)阿東先后來(lái)到市人民醫院、鳳凰國際機場(chǎng)、市公安消防支隊天涯區大隊，看望慰問(wèn)春節期間堅守崗位的一線(xiàn)工作人員，為他們帶去新春的祝福，對他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現場(chǎng)調研2020首屆中國體育廟會(huì )、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區情況;2月20日，帶隊調研“路長(cháng)制”及飛鷺支隊的工作情況，給奮戰在一線(xiàn)的公安干警送上春節的問(wèn)候。2月15日，許振凌副市長(cháng)帶隊對勝利路旺豪超市、第三農貿市場(chǎng)、火車(chē)站加油站、三亞灣紅樹(shù)林度假酒店等場(chǎng)所開(kāi)展了節日市場(chǎng)秩序檢查。2月16日，藍文全副市長(cháng)帶隊巡查大東海公共海水浴場(chǎng)安全管理和海灘衛生保潔以及旅游市場(chǎng)等情況。2月17日，何世剛副市長(cháng)帶隊巡查天涯海角游覽區春節旅游接待情況。2月21日，謝慶林副市長(cháng)帶隊巡查我市節日旅游市場(chǎng)治理工作，重點(diǎn)檢查了鳳凰機場(chǎng)游客返程情況和西島景區接待游客情況及美麗漁村建設情況，并提出了具體的工作要求。

　　三是各區和市各涉旅部門(mén)全假期無(wú)休堅守一線(xiàn)工作。市旅游、公安、衛計、文體、國稅等部門(mén)及各區聯(lián)合巡查旅游市場(chǎng)，分別到旅游景區、酒店、海鮮大排檔等重點(diǎn)區域，對導游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進(jìn)行聯(lián)合實(shí)地檢查。春節黃金周期間，我市共有6000多名工作人員在一線(xiàn)執法執勤。全市共出動(dòng)執法人員12488人次，暗訪(fǎng)人員618人次，執法車(chē)輛2107車(chē)次，執法船只78艘次，檢查各類(lèi)涉旅商家、場(chǎng)所9927家次，旅游企業(yè)1960家，海鮮排檔及水果攤點(diǎn)5645家次，旅游購物點(diǎn)224次，旅游從業(yè)人員318人。發(fā)現并整改各類(lèi)問(wèn)題500多個(gè)。

　　(四)大力倡導文明旅游

　　為了加強對文明旅游的正面引導，三亞全面實(shí)施“一分鐘文明旅游引導”，建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，加強對游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導游和領(lǐng)隊全程文明教育責任制，優(yōu)化旅游環(huán)境。春節期間，各大景區景點(diǎn)、酒店等充分利用現有的宣傳欄、LED屏、廣播、文明旅游引導員等多渠道，宣傳和倡導文明旅游。蜈支洲景區設立了準確的五國標識牌、團散分流通道標識，部門(mén)聯(lián)動(dòng)區域把控，引導游客自覺(jué)排隊購票、排隊上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區利用LED顯示屏，在廣場(chǎng)入口處全天投放文明旅游漫畫(huà)和視頻，懸掛海報和宣傳語(yǔ);在游客密集場(chǎng)所設立引文明導崗，由專(zhuān)員進(jìn)行文明告知、文明提醒、文明規勸;開(kāi)展“一分鐘文明旅游”講解活動(dòng)，把文明旅游活動(dòng)貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”， 扮靚沙灘環(huán)境，倡導文明環(huán)保，共同營(yíng)造了一個(gè)文明和諧的旅游環(huán)境。

　　(五)旅游信息化服務(wù)工作進(jìn)一步增強

　　一是加密旅游咨詢(xún)服務(wù)站點(diǎn)。節前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農場(chǎng)站、汽車(chē)總站、火車(chē)站和大東海站6個(gè)新型旅游咨詢(xún)服務(wù)中心暨書(shū)報亭正式啟向市民游客開(kāi)放，為游客及時(shí)提供更加多元化的旅游服務(wù)窗口，三亞市旅游咨詢(xún)服務(wù)中心已達到17個(gè)站點(diǎn)。春節期間，咨詢(xún)服務(wù)站共接待游客7742人次，發(fā)放資料1.2萬(wàn)份。二是通過(guò)三亞旅游官微、官網(wǎng)、官博發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息。大年初二、初三在微博、微信等網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布由于蜈支洲島景區游客較多暫停售票的信息，提示游客們另?yè)窬皡^前往游玩，讓游客及時(shí)調整出行計劃。三是電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大通信運營(yíng)商及各大媒體等渠道發(fā)送應急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，�？谛阌⒏�、新海港、南港三港停航，及時(shí)通過(guò)三大運營(yíng)商、各大媒體、旅游咨詢(xún)服務(wù)站及景區LED顯示屏發(fā)出相關(guān)信息，溫馨提示過(guò)港游客錯峰前往�？谶^(guò)海。春節期間，電信、聯(lián)通和移動(dòng)共計發(fā)送外地到訪(fǎng)三亞游客落地溫馨短信282.26萬(wàn)條。四是舉辦新聞發(fā)布會(huì )通報旅游信息。從2月13日開(kāi)始，我市共舉辦了9場(chǎng)春節黃金周旅游信息發(fā)布會(huì )，通報“大三亞”旅游經(jīng)濟圈和全域旅游產(chǎn)品節日信息，為游客出游提供最新的旅游產(chǎn)品線(xiàn)路。

　　(六)依靠媒體營(yíng)造正面輿論氛圍

　　春節黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開(kāi)旅游工作情況通報會(huì )，邀請中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實(shí)時(shí)發(fā)布旅游信息。春節黃金周期間，人民日報、中央電視臺、中新社、人民網(wǎng)等多家中央主流媒體和海南日報、海南廣播電視臺、三亞日報、三亞廣播電視臺等省市媒體對三亞旅游盛況進(jìn)行了集中宣傳報道。據不完全統計，從2月15日—2月21日，涉及相關(guān)原發(fā)報道約180多篇(條)，轉載約2000余篇(條)次。

　　一是節前積極營(yíng)造安全和諧有序的社會(huì )氛圍。三亞日報、三亞廣播電視臺大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強化公眾的安全意識。二是發(fā)揮中央主流媒體骨干作用，生動(dòng)講述三亞故事。春節黃金周期間，央視共播發(fā)8條稿件，《我要看春晚三亞分會(huì )場(chǎng) 海南：多元素打造國際港絢麗舞臺》、《海南三亞 春晚倒計時(shí) 海南三亞分會(huì )場(chǎng)盛裝以待》、《揭秘春晚海南三亞分會(huì )場(chǎng) 高科技舞美打造漂浮“�！鄙系奈枧_》等報道聚焦央視春晚海南三亞分會(huì )場(chǎng);《新聞聯(lián)播》播出《各地游客增長(cháng) 雨雪天氣增多》、《日觀(guān)花海夜賞燈 幸福假日歡樂(lè )多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運動(dòng)游走俏 游客體驗上天入�！�、《海南三亞：春節游客旺 文旅消費火》等報道，通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面及時(shí)向全國人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導輿論奠定了良好基礎。人民日報頭版刊登《堅守崗位 溫暖萬(wàn)家》，提及三亞市旅游警察支隊充分發(fā)揮“旅游保鏢”的作用，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)監管。中新社推出《海南三亞旅游業(yè)者：為游客奉獻中的忙碌春節》等近10余篇稿件;人民網(wǎng)海南視窗報道《三亞南山大年初二迎客3.92萬(wàn)人次 自駕散客成最大亮點(diǎn)》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報道，為春節黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報道我市春節期間旅游市場(chǎng)監管井然有序，唱響主旋律。海南日報、海南廣播電視臺、等媒體深入一線(xiàn)，對我市旅游盛況進(jìn)行全方位報道。節日期間，海南日報刊發(fā)《三亞春節黃金周期間加強旅游監管》、《三亞涉海旅游受熱捧 濱海景區人氣旺 暖意融融戲水歡》、《體育廟會(huì )入園人數逾1.7萬(wàn)創(chuàng )新高》等35篇稿件，重點(diǎn)反映三亞春節期間旅游市場(chǎng)盛況和中國體育廟會(huì )、克利伯環(huán)球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個(gè)整版刊發(fā)《驚艷8分鐘 濃縮海南精華》、《多元素融合現國際范 聲光電打造夢(mèng)幻舞臺》等報道，聚焦挖掘央視春晚海南分會(huì )場(chǎng)的精彩亮點(diǎn)、幕后故事;海南廣播電視臺共播發(fā)16條涉及三亞的新聞，其中播發(fā)《央視春晚海南分會(huì )場(chǎng)：海南味 民族風(fēng) 世界范》、《央視春晚海南分會(huì )場(chǎng)：三亞公安部門(mén)全警參與 確保晚會(huì )安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會(huì )場(chǎng)，《春節黃金周：海南好天氣+好產(chǎn)品 各地旅游持續火爆》、《春節黃金周：驚艷亮相央視春晚 三亞旅游更火熱》等8條新聞報道反映了三亞旅游動(dòng)態(tài)。四是市屬媒體提前策劃，開(kāi)辟多個(gè)專(zhuān)欄，及時(shí)報道央視春晚海南分會(huì )場(chǎng)及各部門(mén)節日堅守、旅游服務(wù)情況。三亞日報、三亞廣播電視臺報道了《央視春晚今晚盛大開(kāi)演 三亞分會(huì )場(chǎng)精彩連連看》、《海南三亞分會(huì )場(chǎng)展示海南國際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現》等多篇新聞，通過(guò)舞臺解密、節目設置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現“美好新海南 美好新三亞”形象。此外，加大對旅游市場(chǎng)秩序監管的報道分量，開(kāi)辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節日春節》等專(zhuān)欄專(zhuān)題，充分報道各級領(lǐng)導，職能部門(mén)，旅游接待，交通出行，文體活動(dòng)賽事、文明出游等各項工作情況，報道了公安干警、環(huán)衛工人、醫護人員等普通勞動(dòng)者在春節期間始終堅守崗位，維護旅游市場(chǎng)井然有序的故事。

　　(七)以“每一天從零開(kāi)始”的工作要求，加強節日期間的市場(chǎng)監管

　　春節期間，各涉旅單位工作人員堅守在一線(xiàn)崗位，自覺(jué)扛起責任擔當，秉持省委常委、市委書(shū)記嚴朝君提出的三亞旅游市場(chǎng)治理要“每一天從零開(kāi)始”和“嚴管、重罰、及時(shí)”的工作要求，加強對重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)領(lǐng)域的巡查，不讓不法分子有機可趁。一旦發(fā)現有違法違規的苗頭，立即加以嚴查，依法頂格處罰。

　　一是24小時(shí)監測網(wǎng)絡(luò )輿情并及時(shí)處理。涉旅輿情處理辦公室24小時(shí)對涉旅輿情進(jìn)行監測，通過(guò)宣傳部網(wǎng)監、公安局網(wǎng)警、工商局網(wǎng)監和旅游委輿情群，對OTA網(wǎng)站上出現的差評視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當作應急案件處理。春節黃金周期間，通過(guò)主動(dòng)監測，發(fā)現、處理網(wǎng)絡(luò )輿情14件，涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對三亞政府快速反應和處理結果表示滿(mǎn)意，并自愿將微博刪除。2月19日12時(shí)，新浪微博網(wǎng)友“高貴蘆葦”發(fā)微博反映了“五塊錢(qián)上一次廁所”一事，三亞市民游客中心網(wǎng)絡(luò )投訴工作組工作人員監測到該微博后，立刻給該網(wǎng)友留言。市旅游委立即聯(lián)系海棠區并組織人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行調查，海棠區主要領(lǐng)導馬上現場(chǎng)辦公，于當日15:30分將其進(jìn)行拆除，于17:30分在臨時(shí)擺渡車(chē)上車(chē)點(diǎn)安放7個(gè)移動(dòng)廁所，免費向游客開(kāi)放。輿情工作組工作人員及時(shí)將調查情況反饋給消費者，游客對我市迅速回應快速處理的行為表示感謝。

　　二是充分發(fā)揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節日期間，我們充分發(fā)揮“124”旅游治理模式的功能，抽調旅游、公安(旅游警察)、交通、質(zhì)監等核心部門(mén)人員，進(jìn)駐游客中心集中辦公24小時(shí)輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無(wú)縫對接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發(fā)現涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺立即將案情轉給市綜合執法辦，相關(guān)執法部門(mén)工作人員半個(gè)小時(shí)內到達現場(chǎng)，快速調查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿(mǎn)意度。2月18日早上9點(diǎn)左右，光明社區工作人員反映因國際游輪�？盔P凰島碼頭，安保人員為維護島上秩序而提前停止對游客開(kāi)放導致400多名游客擁堵在鳳凰島門(mén)口。9點(diǎn)33分，區指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調疏散游客和疏通來(lái)往車(chē)輛。副市長(cháng)王鐵明隨后帶領(lǐng)天涯區政府、旅游委、公安等相關(guān)職能部門(mén)到鳳凰島門(mén)口參與疏導工作。11點(diǎn)10分，鳳凰島門(mén)口的游客擁堵問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決，并緩解了游客的不滿(mǎn)情緒。

　　(八)黃金周期間交通擁堵現象得到明顯改善

　　進(jìn)入2月份以后，三亞市車(chē)流量最高峰為46.6萬(wàn)輛，較去年同比上升約27%，超過(guò)2020年春節期間最高峰。為了有效解決今年春節期間堵車(chē)問(wèn)題，我市系統研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區域制訂應急預案和應急措施。對海棠灣海榆東線(xiàn)藤橋高速匝道口至龍江路段實(shí)現半幅通車(chē)，通行時(shí)間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區春節期間G98高速出口交通壓力。對G98高速紅塘(南山)互通匝道口實(shí)行封閉管理，在創(chuàng )意新城設置2000個(gè)停車(chē)位的應急停車(chē)場(chǎng)，并安排了十幾輛擺渡車(chē)免費為游客提供擺渡服務(wù)前往南山景區;對南山景區周邊道路實(shí)行單向循環(huán)通行管理措施。同時(shí)，南山旅游區、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區臨時(shí)增加4300個(gè)停車(chē)位。據三亞日報新聞報道，今年春節黃金周日均車(chē)流量達50多萬(wàn)輛次，交通總體運行平穩，未發(fā)生長(cháng)時(shí)間、大范圍交通擁堵，通往各景區道路暢通有序，停車(chē)位充足。

　　(九)旅游商品供給充足價(jià)格平穩

　　一是春節“菜籃子”價(jià)格穩定。我市制訂了生活必需品應急供應機制，2月1日開(kāi)始，市發(fā)改委會(huì )同商務(wù)、農業(yè)部門(mén)在公益性平價(jià)市場(chǎng)、大中型超市�；�本蔬菜平價(jià)專(zhuān)營(yíng)區等77個(gè)“菜籃子”平價(jià)網(wǎng)點(diǎn)，組織15個(gè)�；�本蔬菜品種特價(jià)惠民活動(dòng)，滿(mǎn)足市民游客需求。二對旅游飯店客房?jì)r(jià)格實(shí)行限價(jià)。節前，我市印發(fā)了《關(guān)于2020年春節期間我市旅游飯店標準客房實(shí)行政府指導價(jià)管理的通知》，公布的價(jià)格為最高限價(jià)，不得突破。三是招募私家車(chē)為重點(diǎn)區域提供運力保障。市交通局充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+交通大數據”現代信息技術(shù)，將三亞鳳凰國際機場(chǎng)、火車(chē)站劃為運力監控重點(diǎn)區域，市公交集團對外招募了150輛私家車(chē)，組建應急保障車(chē)隊，通過(guò)智能化的調度方式在三亞火車(chē)站、鳳凰機場(chǎng)進(jìn)行應急運力保障，節日期間實(shí)現了旅客零滯留。

　　四、旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

　　(一)三亞旅游市場(chǎng)平穩有序

　　春節期間，在市委市政府的高度重視下，各區各涉旅部門(mén)工作人員堅守崗位、通力合作，及時(shí)有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò )輿情，大力開(kāi)展巡查暗訪(fǎng)工作。這次春節黃金周是近幾年來(lái)旅游市場(chǎng)秩序運行最平穩有序的一次。我市春節黃金周期間未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故;旅游交通暢通有序，停車(chē)位供應充分;應急保障車(chē)輛充足，未有游客滯留;旅游飯店客房?jì)r(jià)格與去年基本持平，春節“菜籃子”供應充足、價(jià)格穩定，游客出行文明有序。

　　(二)三亞成為國內最熱門(mén)旅游目的地

　　國家旅游局數據中心調查顯示，今年春節黃金周，南下避寒是廣大游客出游的重要動(dòng)機之一，度假休閑游成春節出游首選，海島游熱度較高，游客更加注重旅游品質(zhì);調查顯示，65.9%的出游居民選擇國內中長(cháng)線(xiàn)游，比例最高。根據中國旅行社協(xié)會(huì )與途牛旅游網(wǎng)、艾威聯(lián)合旅游顧問(wèn)機構聯(lián)合發(fā)布的《2020年春節黃金周旅游趨勢報告》數據顯示，海南省位居國內長(cháng)線(xiàn)游熱門(mén)目的地，三亞市位居熱門(mén)目的地城市榜首。

　　(三)家庭游、自駕游成為主流，節慶活動(dòng)旅游受游客熱捧

　　據抽樣調查統計，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車(chē)游客占總數的27.13% ;人均花費2000元的游客占總數84.76%，同比提高2.16個(gè)百分點(diǎn);游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個(gè)百分點(diǎn);河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節期間出游三亞的十大島外主要城市。節慶活動(dòng)旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬(wàn)人次;太陽(yáng)馬戲團共接待游客1.44萬(wàn)人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬(wàn)人次;體育廟會(huì )共接待游客7.93萬(wàn)人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬(wàn)人次。

　　(四)節日喜慶氣氛濃厚，春節主題產(chǎn)品豐富多樣

　　一是新春年味濃厚，酒店景區節慶活動(dòng)形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛(ài)的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營(yíng)一系列豐富的活動(dòng);南山景區在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節期間舉辦多場(chǎng)不同主題的祈福大法會(huì );三亞蜈支洲島旅游區推出大玩票、一價(jià)全包、極限運動(dòng)、候鳥(niǎo)卡、海陸空雙人悅享游玩樂(lè )套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區春節期間推出特色民俗演出和帆船體驗項目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非II之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂(lè )嘉年華”活動(dòng)。

　　二是婚慶親子等主題產(chǎn)品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專(zhuān)享套餐;三亞亞龍灣喜來(lái)登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關(guān)雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動(dòng);三亞IO視覺(jué)高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買(mǎi)酒店客房套餐，兒童樂(lè )園及冬令營(yíng)活動(dòng)均免費;三亞海棠灣喜來(lái)登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯(lián)合打造“海星活力營(yíng)之超級奶爸”冬令營(yíng)。

　　三是旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品備受矚目。亞龍灣壹號小鎮·奧特萊斯匯聚了200余國際國內品牌，湖上泛舟、藝術(shù)展覽、巨幕影院、高水準文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實(shí)景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區檳榔河東側牛背嶺演藝小鎮初次亮相，該項目以愛(ài)國主義和革命傳統教育為主題，助力三亞打造成為紅色與藍色、綠色、古色有機融合的觀(guān)光型、研學(xué)型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統農耕場(chǎng)景與現代新農業(yè)技術(shù)相結合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂歡”劇場(chǎng)、海棠灣水稻國家公園引進(jìn)277只全部為中國科學(xué)家發(fā)現、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，為游客帶來(lái)一場(chǎng)精神、文化、藝術(shù)的饕餮盛宴;西島文化旅游區結合當地獨特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成為涵蓋文創(chuàng )旅游、民宿度假、文化體驗、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區、海棠灣紅樹(shù)林度假酒店、亞龍通用航空聯(lián)合推出“海陸空一日悅享游”產(chǎn)品，聯(lián)合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產(chǎn)品;三亞內河觀(guān)光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗。三亞市春節黃金周期間鄉村旅游共接待3.6萬(wàn)人次;其中：海棠區接待2.01萬(wàn)人次;吉陽(yáng)區接待0.64萬(wàn)人次;天涯區接待0.95萬(wàn)人次。

　　(五)迎新春節慶，文體賽事精彩紛呈

　　加拿大國寶太陽(yáng)馬戲根據科幻電影《阿凡達》改編的史詩(shī)級劇場(chǎng)演出秀《阿凡達前傳—魅影騎士》，于2月1日正式入駐三亞，開(kāi)展為期3個(gè)月120場(chǎng)演出;央視春晚三亞分會(huì )場(chǎng)于2020年2月15日在鳳凰島成功舉辦;2020首屆中國體育廟會(huì )以“運動(dòng)健康，樂(lè )享新春”為主題，于2020年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場(chǎng)舉行;以“牽你的手，去鹿回頭”為主題的2020首屆鹿回頭國際新春歡樂(lè )節于2月10日在三亞鹿回頭景區盛大啟幕，活動(dòng)包含全景區、全天候的精彩春節表演，暢享美食與好心情的山頂木屋創(chuàng )意集市，以及美輪美奐的升級版“新春鹿回頭”包裝布置。

　　(六)“大三亞”旅游經(jīng)濟圈輻射帶動(dòng)作用明顯

　　一是開(kāi)通了“大三亞”旅游經(jīng)濟圈城際旅游公交線(xiàn)路。去年12月26日，三亞正式開(kāi)通三亞火車(chē)站至保亭七仙嶺、三亞火車(chē)站至陵水分界洲島、三亞火車(chē)站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線(xiàn)路，3條線(xiàn)運力配置了65臺車(chē)輛，每20分鐘發(fā)一班車(chē)。二是串聯(lián)“大三亞”旅游經(jīng)濟圈產(chǎn)品，形成“藍、綠”旅游產(chǎn)品互補。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動(dòng);指南者國際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動(dòng)。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴散。今年春節黃金周，三亞位居國內熱門(mén)旅游目的地城市榜首，游客接待量創(chuàng )歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經(jīng)濟圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經(jīng)濟圈產(chǎn)品。春節長(cháng)假期間，陵水接待游客總人數21.09萬(wàn)人次，同比增長(cháng)45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長(cháng)63.40%;保亭接待游客總人數19.68萬(wàn)人次，同比增長(cháng)4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長(cháng)26.94%;樂(lè )東接待游客總人數8.94萬(wàn)人次，同比增長(cháng)41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長(cháng)29.28%。

　　旅游工作總結 篇6

　　“五一”小長(cháng)假正值旅游出行高峰期，又逢農業(yè)嘉年華活動(dòng)收官之際，為切實(shí)做好我區假日旅游工作，確保節日期間旅游環(huán)境安全有序，區旅游委按照北京市“五一”假日旅游安全工作電視電話(huà)會(huì )議精神，全力以赴做好假日期間各項工作。

　　一、主要工作

　　(一)強化行業(yè)監管，保障假日旅游市場(chǎng)安全穩定

　　一是周密安排部署。4月19日，副區長(cháng)周金星主持召開(kāi)了“五一、端午節”假日旅游工作部署會(huì )，區旅游委、區應急辦、公安昌平分局等16個(gè)區假日旅游工作領(lǐng)導小組成員單位領(lǐng)導參加了會(huì )議，會(huì )上詳細部署了假日旅游相關(guān)工作，副區長(cháng)周金星就假日旅游安全和服務(wù)保障工作作重點(diǎn)強調。4月25、26日，區旅游委分批次的召開(kāi)了鄉村旅游鎮村、重點(diǎn)景區(點(diǎn))、旅游商店安全和旅游市場(chǎng)秩序保障工作會(huì )，會(huì )上就旅游安全、市場(chǎng)秩序方面可能存在的風(fēng)險點(diǎn)，提出具體工作要求，督促各單位扛穩責任。

　　二是抽查重點(diǎn)企業(yè)。4月27日，區領(lǐng)導侯君書(shū)、賀軍、劉長(cháng)永帶隊檢查旅游市場(chǎng)秩序情況。4月28日，區領(lǐng)導孫衛、李志杰帶隊檢查旅游商店消防安全、安全生產(chǎn)各項措施落實(shí)情況。節前，區旅游委集中安全生產(chǎn)、行業(yè)執法等人員力量對農業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車(chē)節等活動(dòng)現場(chǎng)，樂(lè )多港、靜之湖等重點(diǎn)企業(yè)，采取“四不兩直”方式，開(kāi)展了拉網(wǎng)式檢查，確保為廣大游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。

　　三是保障品質(zhì)提升。4月13日，召開(kāi)了20xx年“全域旅游昌平服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì )，區旅游委將以此為起點(diǎn)引導旅游企業(yè)和從業(yè)人員不斷提升服務(wù)水平。以服務(wù)品質(zhì)提升年工作要求為指引，分批次開(kāi)展了社會(huì )旅館、景區管理人才培訓班，通過(guò)培訓進(jìn)一步提升了從業(yè)人員轉變經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新工作方法、強化交流合作、提升服務(wù)質(zhì)量意識。

　　四是加強執法檢查。對重點(diǎn)景區、民俗旅游、旅游購物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執法人員12人次，執法車(chē)輛6臺次，巡查旅游企業(yè)39家次，抽查旅游車(chē)輛80臺次，抽查導游人員87人次。同時(shí)，嚴格執行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，確保假日旅游工作順利運行。

　　(二)強化宣傳推介，積極營(yíng)造假日旅游良好氛圍

　　一是廣泛宣傳推介。4月24日，區旅游委黨組書(shū)記、主任袁麗民做客北京交通廣播一路暢通節目，針對昌平春季美景及美食做了重點(diǎn)推介，讓聽(tīng)眾重點(diǎn)了解了昌平獨特的旅游資源。4月20日至22日，昌平區旅游委參加了第十四屆海峽旅游博覽會(huì )暨20xx中國(廈門(mén))國際休閑旅游博覽會(huì )，宣傳推介昌平特色旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游線(xiàn)路，博得業(yè)內人士及市民的廣泛關(guān)注。

　　二是打造精品線(xiàn)路。在嘉年華周邊20分鐘車(chē)程內，推出了櫻花爛漫、蟒山拾趣、桃園仙谷等7條經(jīng)典旅游線(xiàn)路，涵蓋了養生、溫泉、賞花等獨具特色的旅游資源。按照全域旅游示范區創(chuàng )建工作要求，結合區域旅游資源特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了《昌平區全域旅游精品線(xiàn)路及講解詞》，線(xiàn)路設計精選了昌平旅游概況以及百里騎行、歡樂(lè )古村，親子樂(lè )游等主題，目前已初見(jiàn)成效，專(zhuān)家論證后將全面投入使用。

　　三是推出系列活動(dòng)。樂(lè )多港推出了街頭涂鴉文化節，中國、德國、俄羅斯等國的涂鴉藝術(shù)家攜手為涂鴉愛(ài)好者帶來(lái)一場(chǎng)規模龐大的涂鴉盛宴;推出了電競嘉年華，為電競愛(ài)好者提供了高手對決的舞臺。靜之湖舉辦首屆云貴牛文化狂歡節，讓廣大游客在家門(mén)口感受少數民族傳統文化魅力，欣賞少數民族風(fēng)情歌舞。此外，農業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車(chē)節也推出了豐富多彩的活動(dòng)，迎接八方游客。

　　四是豐富游客體驗。配合昌平春季旅游新主題CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——長(cháng)峪城、大嶺溝獼猴桃谷;昌平五月賞花地圖——老峪溝、靜之湖、康陵園。悅薈萬(wàn)科廣場(chǎng)推出了悅薈尖貨周促銷(xiāo)活動(dòng)。此外，康陵春餅宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花農莊、三生萬(wàn)物等有機蔬菜、鮮果采摘，后院、柿子紅了等特色民宿正在盛裝迎接游客。

　　二、基本情況

　　今年“五一”假期，全區50家重點(diǎn)旅游監測單位共接待游客37.6萬(wàn)人次(不包含農業(yè)嘉年華)，同比增加1.44%;實(shí)現旅游收入3021.84萬(wàn)元(不包含農業(yè)嘉年華)，同比增長(cháng)7.19%。其中，樂(lè )多港假日廣場(chǎng)接待游客11.56萬(wàn)人次，同比下降4.3%，收入947.06萬(wàn)元，同比下降0.77%，占全區總收入的31.34%;十三陵特區接待游客7.92萬(wàn)人次，同比增長(cháng)1.28%，收入264.67萬(wàn)元，同比下降5.34%，占全區旅游收入的8.76%;鄉村旅游接待游客9.03萬(wàn)人次，同比下降0.84%，收入466.47萬(wàn)元，同比增長(cháng)1.66%，占全區旅游收入的15.44%。

　　4月30日上午10時(shí)左右，北航13名學(xué)生(10男3女)從北京后花園景區外東側爬入野山，攀爬過(guò)程中，13人拉開(kāi)較大距離，傍晚18時(shí)左右，因野山無(wú)道路，山勢陡峭，有8人(5男3女)無(wú)法下山被困(敢上不敢下)，隨即報警。接警后，昌平區立即協(xié)調消防、公安、旅游委、屬地鎮、急救中心、北京后花園景區開(kāi)展救援工作。19時(shí)左右營(yíng)救下2人(男)，23時(shí)左右營(yíng)救下2人(男)，由于天黑，道路險峻，救援十分困難。23時(shí)左右19名藍天救援隊集結，今日凌晨4時(shí)營(yíng)救下2人(1男1女)，8時(shí)左右營(yíng)救下2女，至此，8名被困人員全部安全救出，被營(yíng)救者情緒穩定，無(wú)傷，健康狀態(tài)良好，自行返回。

　　5月1日，接游客投訴大宮門(mén)附近農家院商戶(hù)“招手攬客”現象，執法人員立即趕赴現場(chǎng)，“招收攬客”人員已離開(kāi)，執法人員將此投訴移交至十三陵鎮政府，由十三陵鎮政府加大巡視監管力度。

　　假日期間，全區旅游市場(chǎng)秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責任事故，保持無(wú)惡性投訴記錄。旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規范，旅游服務(wù)水平進(jìn)一步提升，“愛(ài)上昌平”品牌效應進(jìn)一步顯現。

　　旅游工作總結 篇7

　　一、接待情況

　　“五一”假日3天，我區個(gè)主要景區（點(diǎn)）累計接待游客18.08萬(wàn)人次，同比下降12.19%；旅游門(mén)票收入1723.92萬(wàn)元，同比增長(cháng)17.5%；農家樂(lè )接待3.75萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入160.43萬(wàn)元，同比分別下降8.72%和8.86%。因去年西安世園會(huì )的帶動(dòng)來(lái)臨游客量基數較大，今年“五一”我區游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀(guān)調控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。

　　二、主要特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境總體有利，居民消費意愿提振。

　　當前，國民經(jīng)濟運行總體穩健，城鄉居民收入增長(cháng)較快，再加上物價(jià)漲幅得到有效控制，消費信心和消費意愿得到提振，進(jìn)一步拉動(dòng)旅游消費增長(cháng)。、市場(chǎng)需求旺盛，散客自由行成主角。據統計，五一期間散客自由行成為主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費習慣已經(jīng)改變，計劃性較強，報名時(shí)間明顯提前，自由行游客同時(shí)預訂一日游、門(mén)票、交通用車(chē)等目的地服務(wù)的比例明顯增長(cháng)。、游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗。據有關(guān)媒體的最新調查數據，居民在選擇旅行社時(shí)，47.0%的人會(huì )選擇“品牌好的，市場(chǎng)排名靠前的”。另?yè)�攜程旅游數據，舒適類(lèi)、豪華類(lèi)甚至頂級類(lèi)的產(chǎn)品更受歡迎。游客預訂時(shí)偏好純玩游、無(wú)自費團隊游的比例增加，最受歡迎的是無(wú)購物的半自助游、特色團，游客的旅游消費越來(lái)越趨于理性。

　　三、主要工作、提前動(dòng)手，全面規范旅游市場(chǎng)。

　　今年“五一”假日旅游工作，區委、區政府高度重視，節前區政府召開(kāi)了“五一”假日旅游專(zhuān)題工作會(huì )議，就旅游接待工作進(jìn)行了安排部署，全面啟動(dòng)了假日旅游工作機制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息預報、接待咨詢(xún)、應急救援、監察投訴等一套完整的假日旅游工作機制，并把工作重心轉移到節前準備工作上。在做好節前準備工作的同時(shí)，還重點(diǎn)針對以往假日旅游工作中的薄弱環(huán)節和存在的突出問(wèn)題，全面排查和規范旅游市場(chǎng)。旅游、公安、交通、工商、物價(jià)、質(zhì)監、食品藥監、城管執法、秦文化旅游區管委會(huì )等成員單位集中開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合整治活動(dòng)，重點(diǎn)打擊野導黑車(chē)、圍追堵截外地旅游車(chē)輛、游售兜售、誘導游客消費、私自漲價(jià)等欺客宰客行為，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉。同時(shí)，努力營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境，完善服務(wù)設施，區建住局在景區制作文化標識，增加了多處夜間點(diǎn)亮工程，使整個(gè)景區五彩繽紛，賞心悅目；四城聯(lián)創(chuàng )辦組織全區干部職工開(kāi)展了“迎復審、慶五一”環(huán)境衛生大擦洗、大整治活動(dòng)；區交通運輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標識；度假區建設協(xié)調指揮部辦公室及時(shí)協(xié)調督促曲江方面開(kāi)展大唐華清城及度假區環(huán)境衛生整治提升工作，規范施工秩序，進(jìn)一步提升旅游形象；旅游部門(mén)加強行業(yè)監管，凈化旅游市場(chǎng)，規范導游服務(wù)，加大對農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檢查指導；華清池根據游客需求，每晚增加一場(chǎng)《長(cháng)恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂(lè )舞”演出場(chǎng)次等�？傊�，通過(guò)節前的充分準備，為“五一”假日旅游各項工作的順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　四、全員上崗，全力保障假日旅游工作。

　　“五一”期間，各相關(guān)部門(mén)和服務(wù)單位全員上崗，領(lǐng)導親臨一線(xiàn)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，全力以赴做好各項服務(wù)保障工作。公安部門(mén)抽調警力、配備警車(chē)、增設交警形象崗臺，在旅游沿線(xiàn)站崗值勤、疏導交通；區假日辦、旅游局每天深入旅游一線(xiàn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強市場(chǎng)巡查，及時(shí)處理協(xié)調市場(chǎng)存在的問(wèn)題；交通運輸部門(mén)合理調配運力，每天出動(dòng)執法巡查車(chē)輛，強化出租車(chē)管理，規范停車(chē)場(chǎng)管理，有效緩解了交通運力不足的矛盾；區市容環(huán)衛局干部職工積極投身到景區道路清掃和環(huán)境保潔工作之中，做到環(huán)境衛生動(dòng)態(tài)清掃，全天保潔，并及時(shí)出動(dòng)灑水車(chē)對旅游沿線(xiàn)灑水除塵；區城管執法局加強對景區沿線(xiàn)監管，及時(shí)規范銷(xiāo)售攤點(diǎn)，查處違法行為，為游客創(chuàng )造了良好的旅游環(huán)境；工商部門(mén)充實(shí)基層力量，在景區設立投訴點(diǎn)和12315聯(lián)絡(luò )點(diǎn)；物價(jià)、市場(chǎng)中心、食品藥監等其他各相關(guān)職能部門(mén)在主要旅游景區（點(diǎn)）設立了“旅游投訴咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)”，隨時(shí)為游客排憂(yōu)解難；驪山風(fēng)景區旅游服務(wù)中心規范導游講解，主動(dòng)發(fā)放宣傳資料，實(shí)行導游服務(wù)質(zhì)量追蹤卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景區（點(diǎn)）從細微處著(zhù)手，延長(cháng)參觀(guān)時(shí)間，增加了售票窗口，設立了便民服務(wù)崗，設身處地為游客著(zhù)想。人性化的服務(wù)措施，完善的工作機制，極大的方便了游客，維護了游客的正當權益，得到了廣大游客的擁護和支持。、突出重點(diǎn)，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命線(xiàn)，假日旅游安全工作更是重中之重。在節前準備工作中，對可能出現的安全隱患進(jìn)行了全面細致的排查，對容易造成群死群傷的重點(diǎn)部位和游客密集場(chǎng)所進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，增設了警示牌，并派專(zhuān)人值守，重點(diǎn)防范；公安部門(mén)與相關(guān)旅游景點(diǎn)制定了安全保衛方案和突發(fā)事件緊急救援預案；質(zhì)監部門(mén)對景區游覽設施和大型游藝設備運行質(zhì)量進(jìn)行了安全檢查；交通部門(mén)加強司乘人員的安全防范教育，防止故障車(chē)輛參加營(yíng)運，確保交通安全；食品藥監部門(mén)加強對飲食攤點(diǎn)、餐廳的食品衛生和個(gè)人健康狀況的檢疫，嚴把食品采購、加工關(guān)口，從源頭上保證飲食衛生安全�！拔逡弧逼陂g，我區進(jìn)一步完善了應急系統，抽調專(zhuān)業(yè)人員組建應急隊伍，配備了裝備齊全的120急救車(chē)和119消防車(chē)始終一線(xiàn)待命，做到游客不離開(kāi)，人車(chē)不撤離；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區充實(shí)保衛力量，落實(shí)安全措施；公安部門(mén)抽調警力，加強保衛力量，增設交警執勤崗位，有力保障了游客安全。由于各部門(mén)、各責任單位領(lǐng)導高度重視，各項安全措施得力，“五一”期間無(wú)不安全旅游事故發(fā)生。、宣傳統計到位，信息發(fā)布及時(shí)。今年“五一”期間，區旅游局在西安到臨潼的游客集散場(chǎng)所及區內主要旅游景區點(diǎn)設置臨潼旅游宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，大力開(kāi)展旅游宣傳，免費發(fā)放《臨潼旅游指南》。區電視臺新聞采編深入市場(chǎng)，加大新聞信息采訪(fǎng)量，開(kāi)設假日旅游欄目，及時(shí)播報假日旅游工作情況。同時(shí)，五一”期間，區假日辦各成員單位嚴格執行24小時(shí)值班制度，有效地保證政務(wù)值班、旅游信息、數據統計、旅游質(zhì)量監管、旅游投訴和旅游咨詢(xún)服務(wù)等便民服務(wù)工作。

　　“五一”假日旅游接待工作已圓滿(mǎn)結束，各行各業(yè)以及廣大干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動(dòng)，表現出了極強的大局意識和奉獻精神，也得到了各級領(lǐng)導與廣大游客的肯定與贊揚。但我們同時(shí)看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如因華清路改造后車(chē)輛通行環(huán)線(xiàn)格局被改變，加之停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不足，擁堵現象嚴重；景區標識標牌不完善；秦俑車(chē)場(chǎng)人車(chē)混行現象比較突出；景區及周邊環(huán)境衛生動(dòng)態(tài)化管理還不到位等等。這些方面都需要我們在今后的.工作中引起重視，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅信在上級旅游部門(mén)的支持下，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，我區今后的假日旅游工作會(huì )做的更好。

　　旅游工作總結 篇8

　　20xx年，在xx縣委、縣政府的高度重視和上級旅游部門(mén)的關(guān)心支持下，我縣進(jìn)一步加大了對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推進(jìn)力度，大力挖掘紅色旅游優(yōu)勢，強力推進(jìn)旅游項目開(kāi)發(fā)，不斷完善旅游配套設施，大力開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了成效，顯現了強弩迸發(fā)，蒸蒸日上的較好局面。全縣上半年接待游客38.3萬(wàn)人次,同比增長(cháng)18%，實(shí)現旅游收入3.1億元，同比增長(cháng)20%。

　　一、20xx年上半年主要工作情況

　�。ㄒ唬┲饕�工作措施及成效

　　1、領(lǐng)導重視，為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入強大動(dòng)力

　　縣委、縣政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導高度關(guān)心和重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在“旅游興縣”戰略目標的指導下，20xx年政府工作報告目標任務(wù)中將盤(pán)古地質(zhì)公園建設、屏山4A級景區創(chuàng )建工作、長(cháng)征出發(fā)地紀念園建設和推動(dòng)鄉村旅游發(fā)展，以及全縣星級酒店建設列入由縣旅游局牽頭完成的重點(diǎn)推進(jìn)項目。

　　2、扎實(shí)推進(jìn)中央紅軍長(cháng)征出發(fā)地紀念園（南區）的建設

　�。�1）成立項目工作領(lǐng)導小組。為順利推進(jìn)項目的建設，我縣成立了紀念園創(chuàng )4A景區工作領(lǐng)導小組，由縣委分管領(lǐng)導任組長(cháng)，縣人大、縣政府和縣政協(xié)分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，成員單位由縣旅游局、文化局、規劃局、財政局、環(huán)保局等幾十個(gè)部門(mén)組成。

　�。�2）出臺紀念園創(chuàng )4A工作方案。中央紅軍長(cháng)征出發(fā)紀念園項目為我縣創(chuàng )4A工作任務(wù)，為實(shí)現創(chuàng )建國家4A旅游景區目標，我縣出臺了紀念園（南區）項目建設工作方案，以便于各成員單位對照完成相關(guān)工作任務(wù)。

　�。�3）編制完成游客集散中心和入口大門(mén)的設計方案。根據省、市發(fā)改委要求盡早落實(shí)了項目實(shí)施的前期工作，在去年已經(jīng)完成的景區修建性詳規的基礎上，已經(jīng)編制完成了游客集散中心和入口大門(mén)的設計方案。

　�。�4）全面開(kāi)展項目前期工作。自4月份，項目征地拆遷工作啟動(dòng)以來(lái)，為加快推進(jìn)項目前期工作的開(kāi)展，我局全體領(lǐng)導干部實(shí)行“一邊倒”，全體人員投身到項目征地拆遷前期工作中，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，工作時(shí)間上做到“五加二”、“白加黑”，中午不休息，克服天氣困難，冒雨上戶(hù)進(jìn)行法制宣傳和房屋調查摸底等各項前期工作。目前，項目630畝用地的征地拆遷前期工作已基本完成。

　　3、繼續跟蹤星級酒店建設，做好后續服務(wù)

　　四星級酒店項目已于去年開(kāi)工，今年上半年，我局主要集中力量做好項目的30多畝土地的補征地工作，目前已經(jīng)征收完成15畝用地，正在進(jìn)行剩余20多畝土地的補征地工作。

　　4、屏山景區創(chuàng )A工作進(jìn)一步推進(jìn)，景區設施進(jìn)一步完善

　　為加快屏山景區創(chuàng )4A工作進(jìn)程，我縣與屏山高山青草奶業(yè)有限公司進(jìn)行協(xié)商，提出了加快屏山風(fēng)景區旅游開(kāi)發(fā)建設、創(chuàng )建國家4A級旅游景區的要求，擬定了屏山創(chuàng )建4A景區工作方案。目前，屏山景區進(jìn)一步增加了旅游活動(dòng)項目，完善了游步道建設、休閑設施、標識牌，進(jìn)行了部分景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設。

　　5、大力開(kāi)展項目招商，招商引資工作取得好成績(jì)

　　我局精心編制和包裝旅游項目，廣泛宣傳，大力開(kāi)展招商引資活動(dòng)。上半年，我局主要領(lǐng)導和招商隊員奔赴廣東、福建、浙江等地開(kāi)展旅游招商引資工作，并多次與深圳、溫州、南昌、浙江投資商深入洽談中央紅軍長(cháng)征出發(fā)地紀念園項目，有意向投資的外商有4、5家，目前仍在洽談中。另外，投資3600萬(wàn)元的羅田巖度假山莊旅游開(kāi)發(fā)項目已與客商簽訂意向協(xié)議。

　　6、積極向上爭資爭項，爭取旅游建設資金

　　為解決重點(diǎn)項目建設資金缺口大的問(wèn)題，上半年，我局主要領(lǐng)導積極向國家、省、市相關(guān)部門(mén)報送項目材料，跑部進(jìn)廳爭取項目建設資金；同時(shí)，繼續緊密跟蹤爭取國家第二期紅色旅游扶持資金。

　　7、加強鄉村旅游示范點(diǎn)建設，多家旅游企業(yè)脫穎而出

　　我縣鄉村旅游示范點(diǎn)建設辦法和優(yōu)惠政策出臺后，我縣多家旅游企業(yè)積極投入改造旅游配套設施，提升建設水平，積極開(kāi)展鄉村旅游示范點(diǎn)創(chuàng )建工作。上半年，我縣石古原生態(tài)休閑農莊、八一三水庫休閑農莊、魚(yú)米之鄉度假中心、盤(pán)古茶場(chǎng)等四家鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位被市政府批準為市級鄉村旅游示范點(diǎn)。同時(shí)，他們還積極報名參加市旅游局和農業(yè)局聯(lián)合組織的休閑農業(yè)與鄉村旅游服務(wù)員培訓。

　　8、擬定人才培養計劃，為旅游發(fā)展提供人才保障

　　為加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提升我縣旅游產(chǎn)業(yè)整體服務(wù)和管理水平，增強旅游專(zhuān)業(yè)人才隊伍素質(zhì)，為我縣旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展戰略提供人才保障，解決旅游企業(yè)人才匱乏的難題，我局擬定了《xx縣定向培養旅游專(zhuān)業(yè)人才實(shí)施方案（草案）》。計劃從20xx年起每年選送約30名應(歷)屆初、高中畢業(yè)生，到贛州技師學(xué)院旅游管理與服務(wù)、酒店管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行定向學(xué)習。

　　9、開(kāi)展創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，加強機關(guān)效能建設

　　為進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)效能建設,提高創(chuàng )業(yè)服務(wù)水平,全面建設“四型”于都。我局積極開(kāi)展創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，圍繞“對接長(cháng)珠閩、響應大贛州，進(jìn)行新長(cháng)征、建設強于都”發(fā)展戰略，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項目建設為重點(diǎn)，以打造最優(yōu)創(chuàng )業(yè)環(huán)境為目標，努力在吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在投資創(chuàng )業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，使全縣旅游企業(yè)有突破性的進(jìn)展。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┞糜瓮度胭Y金嚴重不足。

　　1、中央紅軍長(cháng)征出發(fā)地紀念園4A景區建設項目投資金額大，項目雖然完成了一些工作，但建設資金仍缺口較大。其他一批紅色旅游舊址群因缺少資金，保護和開(kāi)發(fā)困難。

　　2、開(kāi)發(fā)的幾個(gè)景點(diǎn)羅田巖、屏山風(fēng)景區等旅游基礎設施不夠完善，離旅游“游、購、娛、吃、住、行”六要素的要求差距還很大。

　�。ǘ�）旅游管理體制不順，對全縣旅游業(yè)缺乏統一管理，旅游資源缺乏整合。

　　目前我縣旅游業(yè)存在點(diǎn)多面廣，權屬交叉，管理無(wú)序等問(wèn)題，旅游局上不著(zhù)天，下不著(zhù)地，屬于弱勢部門(mén)，未能真正介入管理，只能紙上談兵，干著(zhù)急。部門(mén)資金缺乏、人員緊張，重大舉措推動(dòng)困難。

　　三、下半年工作打算

　　1、加快“中央紅軍長(cháng)征出發(fā)紀念園南區”創(chuàng )建4A級景區工作。啟動(dòng)項目整體擴初設計和施工圖設計工作。完成項目630多畝用地的土地征收工作。積極爭取國家第二期旅游規劃扶持資金、省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，以及國家相關(guān)部門(mén)對紀念園景區建設的扶持資金。力爭在20xx年完成景區入口綜合服務(wù)區、長(cháng)征微縮景觀(guān)體驗帶、長(cháng)征文化主題街區建設，在20xx年完成景區全面建設，并創(chuàng )建4A旅游景區。

　　2、跟蹤服務(wù)四星級酒店工程建設。我局將在去年動(dòng)工建設基礎上緊密跟進(jìn)項目建設，服務(wù)客商，監督酒店按時(shí)完成建設進(jìn)度。

　　3、進(jìn)一步加大招商引資和向上爭資爭項工作力度。繼續跟蹤紀念園項目意向客商，協(xié)商洽談項目投資。加強與各地投資外商聯(lián)系，廣泛宣傳于都旅游項目，爭取外商盡早來(lái)我縣投資旅游項目。進(jìn)一步加大向上爭資爭項工作力度，積極跟進(jìn)，跑部進(jìn)廳，爭取國家旅游局、國家發(fā)改委及省、市更多的項目和資金支持。

　　4、加快屏山景區創(chuàng )4A工作。聘請旅游規劃專(zhuān)家編制景區規劃，進(jìn)一步與屏山高山青草奶業(yè)有限公司協(xié)商，確實(shí)解決景區管理體制問(wèn)題。同時(shí)，積極籌措項目資金開(kāi)工建設景區。

　　5、加快礦山公園項目建設。制定礦山公園建設方案，聘請專(zhuān)家對礦山的礦業(yè)遺跡進(jìn)行綜合考察，編制綜合考察報告、總體規劃及其附圖、展示方案。成立礦山公園開(kāi)發(fā)建設領(lǐng)導小組，與礦業(yè)公司商定合作開(kāi)發(fā)模式。進(jìn)行項目申報。

　　旅游工作總結 篇9

　　近年來(lái)，xx鎮立足自然生態(tài)和有機農業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，不斷加大投入，加強宣傳和推廣，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，并取得了階段性成果。據不完全統計，今年以來(lái)，以自由采摘、汽車(chē)自駕、攝影采風(fēng)、登山健身及休閑觀(guān)光為目的的區內外游客走進(jìn)該鎮近10萬(wàn)人次。該鎮在成功推行公司化運作有機農業(yè)模式基礎上，進(jìn)一步打響了生態(tài)旅游品牌，去年先后獲得省級旅游強鄉鎮和省特色生態(tài)產(chǎn)業(yè)示范鄉鎮等榮譽(yù)稱(chēng)號，生態(tài)旅游成為全鎮繼有機農業(yè)之后的又一張靚麗名片。

　　資源雄厚，奠定生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展基礎。xx鎮境內生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，群山疊嶂，水秀林深，xx山、xx山、xx山、xx山、等知名山系在全區享有一定知名度，并具有發(fā)展生態(tài)旅游較高開(kāi)發(fā)價(jià)值。xx、xx、xx、xx、等村谷深林茂，阡陌縱橫，田園自然風(fēng)光魅力十足。省道236線(xiàn)博沂路東西兩線(xiàn)、辛泰鐵路貫徹全境，搭建起鎮域四通八達交通網(wǎng)絡(luò )。優(yōu)美的自然環(huán)境和優(yōu)越的地理條件為xx鎮發(fā)展生態(tài)旅游奠定了堅實(shí)基礎。

　　節會(huì )促旅，全面擴大生態(tài)旅游知名度。去年5月19日中國旅游日之際，xx鎮生態(tài)旅游年啟動(dòng)暨山東省攝影家協(xié)會(huì )xx創(chuàng )作基地揭牌儀式在xx村有機xx種植基地舉行。此次活動(dòng)立足鎮域資源優(yōu)勢，以“走進(jìn)xx鎮，享受大自然”為主題，全力打造生態(tài)旅游特色品牌。省攝影家協(xié)會(huì )基地揭牌的同時(shí)，以聚焦xx鎮自然風(fēng)光、風(fēng)土人情的攝影作品展、有機農產(chǎn)品集中展銷(xiāo)及攝影家集中采風(fēng)創(chuàng )作等活動(dòng)同步舉行。攝影展展出作品達70余幅，有機農產(chǎn)品參展單位15家、30多個(gè)品種�；顒�(dòng)吸引了來(lái)自四面八方的數千余名游客和攝影愛(ài)好者參加。一時(shí)間，玉樹(shù)碧水、寧靜愜意的xx村山谷內車(chē)水馬龍，人頭攢動(dòng)，好不熱鬧。此后，鎮黨委、政府又堅持高起點(diǎn)運作、高標準籌備、高規格組織，成功舉辦首屆桂花節、“走進(jìn)xx鎮、享受大自然”攝影大賽頒獎儀式、建鎮2周年慶典儀式，各項活動(dòng)精彩紛呈，把全鎮的生態(tài)旅游層層推向高潮。節會(huì )活動(dòng)的成功舉辦，引來(lái)各方自由采摘游客，上瓦泉有機xx上市后，日接待游客最多時(shí)達2000余人。同時(shí)，市內外媒體、自駕游團隊等也紛紛瞄準xx鎮前來(lái)參觀(guān)學(xué)習，僅今年上半年，就先后迎來(lái)濟寧泗張鎮黨政考察團、淄博晚報百名小記者、網(wǎng)絡(luò )媒體淄博行、網(wǎng)絡(luò )媒體xx行、淄博平安保險公司自駕游、淄博明珠車(chē)行自駕游等團體前來(lái)采訪(fǎng)學(xué)習和參觀(guān)旅游，進(jìn)而全面擴大了生態(tài)旅游知名度。

　　完善設施，全面提升生態(tài)旅游檔次。近年來(lái)，xx鎮不斷加大投入，努力為生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造最佳發(fā)展環(huán)境。該鎮不遺余力實(shí)施生態(tài)路網(wǎng)建設，目前已累計投入資金3000余萬(wàn)元，建成生態(tài)路網(wǎng)100公里，并計劃再用三年時(shí)間力爭總里程達到200公里。這些穿行于山間的生態(tài)路網(wǎng)將農業(yè)公司基地、景區、合作社緊緊連在一起，在方便有機農業(yè)發(fā)展的同時(shí)，為前來(lái)觀(guān)光的游客提供了便利的交通條件。合理規劃開(kāi)發(fā)休閑度假區，位于xx的xx山莊度假村開(kāi)發(fā)項目10幢別墅會(huì )所主體工程已全面竣工，同時(shí)山莊道路、水系景觀(guān)等基礎設施建設也已完工。位于風(fēng)景秀麗的xx水庫西側的xx山莊休閑度假區開(kāi)發(fā)已建成高檔住宅樓2棟，園區基礎設施正在進(jìn)一步建設中。兩個(gè)度假區成功開(kāi)發(fā)，為促進(jìn)休閑度假游發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。鼓勵引導農業(yè)開(kāi)發(fā)公司加大基地旅游設施建設，以顏春、山里阿哥等農業(yè)龍頭公司為重點(diǎn)，引導他們科學(xué)規劃、高端打造，不斷加大投入，實(shí)施景區牌坊、會(huì )所中心、餐飲接待、休閑娛樂(lè )、景點(diǎn)修復擴建等基礎設施建設，逐步提高公司基地生態(tài)旅游承載能力�？茖W(xué)合理增設鎮域公交站點(diǎn)旅游特色標識、交通指示、路標、旅游景點(diǎn)線(xiàn)路示意圖等牌匾，在主要景區建設標志性門(mén)面，方便游客進(jìn)行自主游覽。()加快鎮容村貌整治，發(fā)揮保潔員、城管中隊職能作用，集中抓好主干道路兩側環(huán)境整治，及時(shí)清除主干道路兩側違章建筑及亂搭亂建；實(shí)施交通主干線(xiàn)兩側節點(diǎn)部位綠化美化和亮化，累計投資近400萬(wàn)元在博沂路、口南路兩側安裝路燈900余盞；今年投資100萬(wàn)元對博沂路西線(xiàn)實(shí)施綠地景觀(guān)改造工程，綠化、美化面積8000余平方米。人民群眾生產(chǎn)生活環(huán)境、交通條件全面改善，為發(fā)展生態(tài)旅游創(chuàng )造了優(yōu)良環(huán)境。

　　積極探索，加快形成“有機農業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)互動(dòng)雙贏(yíng)”發(fā)展模式。堅持有機農業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)齊頭并進(jìn)，以xx有機xx、xx基地、xx薰衣草基地、xx農業(yè)公司基地、xx紅棗專(zhuān)業(yè)合作社、xx公司山楂樹(shù)之戀營(yíng)地、xx元寶楓合作社等有機園區為重點(diǎn)，在不斷擴大有機農業(yè)規模發(fā)展同時(shí)，積極做好與生態(tài)旅游業(yè)結合文章，既把農業(yè)公司基地打造成特色有機農產(chǎn)品生產(chǎn)基地，又把公司基地開(kāi)發(fā)成休閑體驗、自由采摘、攝影采風(fēng)的生態(tài)農業(yè)景區，盡快形成“有機農業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)互動(dòng)雙贏(yíng)”良性發(fā)展格局。

　　完善規劃，鎮鄉村旅游總體規劃通過(guò)初評。近日，市區旅游局、山東大學(xué)旅游系教授、北京京師天成旅游規劃設計咨詢(xún)有限公司相關(guān)人員蒞臨xx鎮，圍繞完善空間布局、促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現可持續發(fā)展，進(jìn)一步修改完善規劃，更好地指導全鎮鄉村旅游業(yè)發(fā)展。規劃立足綜合利用鎮域旅游資源，將xx鎮鄉村旅游劃分為“三帶七營(yíng)十八盤(pán)”布局，進(jìn)一步建設功能完善的鄉村旅游配套設施，提升鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力構建鄉村旅游品牌體系，為xx鎮鄉村旅游總體規劃的進(jìn)一步修正完善和早日出臺起到了有力的推動(dòng)作用。

　　旅游工作總結 篇10

　　今年“五一”假日期間，我縣旅游市場(chǎng)持續升溫，全縣共接待游客28.71萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入1.79億元，同比分別增長(cháng)32.9%和28.8%。旅游節慶活動(dòng)豐富多彩，假日旅游市場(chǎng)安全有序，旅游市場(chǎng)整體呈現穩步增長(cháng)趨勢，紅色研學(xué)、生態(tài)休閑等旅游線(xiàn)路受到廣大游客的歡迎。

　　一、活動(dòng)精彩不斷，提前預熱升溫

　　今年五一期間，各鄉鎮、景區開(kāi)展了多種多樣的活動(dòng)，既接地氣，又體驗感十足，進(jìn)一步豐富了假日旅游市場(chǎng)，提前預熱升溫旅游市場(chǎng)。

　　一是紅色旅游持續火熱，眾游客感受紅色魅力。延續著(zhù)清明節以來(lái)的熱度，我縣紅色旅游景區孟良崮舉辦了第九屆槐花旅游節系列活動(dòng)，孟良崮槐花美食節、孟良崮上唱紅歌等一系列活動(dòng)異彩紛呈，吸引了眾多游客參與。5月3日，莒縣二中1100余人的研學(xué)團隊，在孟良崮紀念館前，共同唱響了《我和我的祖國》，歌聲響徹孟良崮、響徹沂蒙山。

　　二是地質(zhì)奇觀(guān)游，文化味兒更濃。今年3月底到4月底，岱崮地貌景區與山東電視臺等單位聯(lián)合舉辦了各種宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，提前預熱了景區。特別是4月17日沂蒙山世界地質(zhì)公園正式命名、5月1日國內首部三線(xiàn)軍工電影《崮上情天》在景區首映，把岱崮地貌景區宣傳推向高潮。5月1日至4日，景區共計接待游客8.29萬(wàn)人次，創(chuàng )歷史同期新高。

　　三是休閑旅游方式多，樂(lè )趣不斷。劉洪文化園海浪谷舉辦了“五一嘉年華”活動(dòng)，白天有網(wǎng)紅紫藤花隧道、巨型氣球節，晚上有世紀燈光秀，還有海盜船、體能樂(lè )園等八大游樂(lè )項目，吸引了大量游客參與。聯(lián)城鎮舉辦了“香約聯(lián)城、歡樂(lè )開(kāi)槐”第四屆槐花文化旅游節，垛莊鎮櫻之崮開(kāi)展了“美在農家”廣場(chǎng)舞大賽、篝火晚會(huì )等活動(dòng)，各具特色的旅游節慶活動(dòng)陪伴游客們度過(guò)了歡樂(lè )祥和的五一假期。椿樹(shù)溝原生態(tài)自然風(fēng)光魅力依舊，吸引眾多游客慕名而來(lái)，人數和車(chē)流量較去年同期都有所增長(cháng)。

　　此外，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心充分利用XX旅游官方微博、微信公眾號等平臺進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，訪(fǎng)問(wèn)量穩步增長(cháng)，宣傳效果良好。前期圍繞“崮秀天下世外桃源”主題，連續舉辦了舊寨杏花節和桃花季、桃花旅游節、美麗鄉村迷你馬拉松賽、坦埠鎮第一屆中草藥文化旅游節等各種節慶活動(dòng)，為“五一”小長(cháng)假聚集了更多人氣，營(yíng)造了濃厚的假日旅游氛圍。

　　二、強化旅游安全，假日市場(chǎng)安全有序

　　縣委、縣政府高度重視假日旅游安全工作。五一前夕，主要領(lǐng)導在多次會(huì )議上進(jìn)行重點(diǎn)安排和部署，積極做好旅游領(lǐng)域安全工作。

　　一是明確要求，假期帶班縣領(lǐng)導，值班當天務(wù)必帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)到旅游景區進(jìn)行現場(chǎng)調度督導。5月3日，縣委副書(shū)記、縣長(cháng)王麗云和縣委常委、統戰部部長(cháng)李永剛到椿樹(shù)溝、櫻之崮景區查看了景區建設情況和安全情況。其他帶班的縣領(lǐng)導每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿樹(shù)溝等重點(diǎn)旅游景區進(jìn)行現場(chǎng)督導。

　　二是加強督導檢查。節前縣旅游發(fā)展中心聯(lián)合縣應急管理局、市場(chǎng)監管局、消防大隊等部門(mén)對轄區內10余家重點(diǎn)旅游企業(yè)開(kāi)展了為期兩天的旅游安全專(zhuān)項檢查，營(yíng)造假日平安旅游環(huán)境。通過(guò)此次全面深入的聯(lián)合執法檢查，進(jìn)一步落實(shí)了旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，較好地解決了旅游企業(yè)在消防、特種設備等方面存在的突出問(wèn)題。節前和節日期間，市文化和旅游局也多次派出督導組到重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展檢查，確保了假日旅游工作安全有序。

　　三是加強責任落實(shí)。嚴格履行部門(mén)監管職能，嚴格執行假日期間24小時(shí)值班帶班制度，及時(shí)收集旅游信息、統計數據，通報景區的游客信息，處理各種咨詢(xún)與投訴，全縣假日旅游市場(chǎng)安全有序。各旅游企業(yè)提前應對、周密部署，增加了值守人員，嚴格落實(shí)安全工作制度，提高預警能力和防范思維，時(shí)刻保持安全工作不懈怠。

　　旅游工作總結 篇11

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣旅游局的正確指導下，立足附城鄉實(shí)際，實(shí)施了生態(tài)立鄉、外資活鄉、旅游富鄉三大戰略，抓住“生態(tài)滎經(jīng)·鴿子花都”，森林云海觀(guān)光經(jīng)濟走廊帶建設契機，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，促進(jìn)全鄉旅游經(jīng)濟的持續、健康發(fā)展�，F將20xx年工作總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視，周密部署

　　鄉領(lǐng)導高度重視旅游工作，年初成立了專(zhuān)門(mén)的旅游工作領(lǐng)導小組，鄉長(cháng)蘭斌任組長(cháng)，分管旅游副鄉長(cháng)高年洪任副組長(cháng)，閆霞、楊有均為成員。同時(shí)迅速行動(dòng)，結合森林云海觀(guān)光經(jīng)濟走廊帶建設項目，科學(xué)、合理的制定鄉年度旅游工作目標、計劃及具體舉措，有序推開(kāi)了本年度旅游各項工作。

　　二、加大生態(tài)保護，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

　　結合“美麗附城、和諧家園”創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展“四個(gè)一”行動(dòng)，率先在每個(gè)村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長(cháng)效措施，有效的保障村級環(huán)境衛生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉綠化。全鄉3個(gè)行政村納入精品旅游村寨打造，現已進(jìn)入設計階段。一系列的舉措確保附城藍天、青山、綠水常在，一年未發(fā)生一起破壞旅游資源事件。

　　三、加大宣傳力度，擴大附城知名度

　　一是加大投入，配合相關(guān)部門(mén)做好鄉村旅游發(fā)展工作，在南羅壩村打鑼坪修建星級農家樂(lè )打鑼坪山莊；加大星級農家樂(lè )經(jīng)河度假村基礎設施建設。二是重點(diǎn)做好精品旅游村寨創(chuàng )建，農家樂(lè )特色旅游業(yè)申報和農家樂(lè )“以獎代補”工作。三是加大招商引資，以附城鄉煙溪溝村環(huán)境優(yōu)勢，推進(jìn)農村農家樂(lè )鄉村旅游事業(yè)。

　　以森林云海觀(guān)光經(jīng)濟走廊帶建設為契機，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則引導鄉內外企業(yè)多方投資，精選我鄉的優(yōu)勢旅游項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實(shí)力的企業(yè)、團體、個(gè)人參與旅游資源的開(kāi)發(fā)建設。

　　四、加大資金投入，完善基礎設施

　　爭取上級資金，發(fā)揮政府引導性資金的宏觀(guān)導向和激勵作用，加強城鄉旅游配套設施建設，特別是鄉村道路、通信等基礎設施建設；進(jìn)一步完善進(jìn)入旅游景區的道路和快速通道等旅游交通設施；同時(shí)鄉旅游辦還向上爭取資金在主要交通節點(diǎn)和交通干線(xiàn)設置的相應旅游交通標識牌。

　　五、推廣旅游培訓，提高服務(wù)水平

　　積極培訓和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員隊伍結構，積極構建鄉、村的旅游人才梯隊建設；高度重視旅游從業(yè)人員的培訓，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高附城旅游服務(wù)整體水平。

　　六、強化安全意識，杜絕安全事故

　　把旅游健康安全工作與旅游市場(chǎng)綜合整治結合起來(lái)，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金周。鄉政府安排專(zhuān)人附漁路路段實(shí)行巡邏，確保萬(wàn)無(wú)一失。二是協(xié)同工商、食品安全、衛生等部門(mén)對餐飲業(yè)戶(hù)的衛生狀況實(shí)行嚴格檢查，確保飲食衛生。

　　七、存在問(wèn)題

　　我鄉的生態(tài)旅游資源豐富，存在旅游資源開(kāi)發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯�；�礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。

　　旅游工作總結 篇13

　　20xx年上半年，xx鄉圍繞“避暑休閑養生xx”的建設目標，以市場(chǎng)為導向，以萬(wàn)畝杜鵑，北斗崖景區和高山避暑資源優(yōu)勢為依托，融入鄉土元素、民俗美食、農事體驗等，扎實(shí)開(kāi)展旅游工作，并取得了一定的成效。

　　xx鄉始終把鄉村休閑旅游作為發(fā)展的核心產(chǎn)業(yè)，將其視為強鄉富民的戰略性產(chǎn)業(yè)來(lái)抓。一是1月份xx鄉在全縣首次以鄉村旅游發(fā)展大會(huì )為主題召開(kāi)了全鄉旅游發(fā)展大會(huì )，明確了xx鄉北斗崖、萬(wàn)畝杜鵑、鄉土式親情服務(wù)三張旅游金名片，堅定了旅游發(fā)展方向的重要目標定位。二是挖掘各村特色，對全鄉各村進(jìn)行重新定位，確定了美麗鄉村石坪、古樸村落淡竹、清涼山居xx新村、石姆勝境箍桶丘、竹海茶燈湖連、萬(wàn)畝杜鵑茶樹(shù)坪一村一品的特色定位。三是委托東方建筑設計院制定了箍桶丘村旅游景區發(fā)展總體規劃，主要是挖掘、整合箍桶丘范圍內的旅游資源，開(kāi)發(fā)以“養氣”為主題的生態(tài)養生、高山避暑、梯田觀(guān)賞、藝術(shù)寫(xiě)生、農家休閑、森林度假等產(chǎn)品，圍繞主題文化進(jìn)行重點(diǎn)項目策劃，對景區旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統一規劃，擴大箍桶丘景區旅游開(kāi)發(fā)綜合效益，打造箍桶丘景區“養氣”生態(tài)文化旅游品牌。四是4月份xx新村、箍桶丘村省級農家樂(lè )特色村成功驗收，xx鄉也成功定位為省級農家樂(lè )特色鄉鎮。

　　xx鄉村休閑旅游定位明確，打造中老年人休閑避暑養生基地。鄉黨委、政府找準市場(chǎng)，主打上海、江蘇、杭州、溫州等城市的中老年人市場(chǎng)。在宣傳營(yíng)銷(xiāo)上注重宣傳手段的創(chuàng )新，充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體廣泛宣傳xx鄉村休閑旅游。一是進(jìn)來(lái)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式。為進(jìn)一步打開(kāi)溫州市場(chǎng)，鞏固穩定杭州、上海市場(chǎng)，今年由旅行社組織了兩批老年旅游聯(lián)合體到進(jìn)行休閑體驗，并以實(shí)際的經(jīng)驗和感受幫助宣傳帶動(dòng)。上半年來(lái)自衢州、江西、桐廬、青田、景寧、縉云等外省、市、縣及縣內的40余批次上千人的學(xué)習考察團，進(jìn)一步提高了xx的鄉村旅游的知名度。二是出去的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式。為進(jìn)一步拓寬xx鄉農家樂(lè )的客源市場(chǎng)，xx鄉積極與市場(chǎng)對接，20xx年成功引進(jìn)含暉和精誠國旅兩家新旅行社，目前全鄉已有六家旅行社與xx達成合作。組織人員赴麗水、義務(wù)、上海進(jìn)行旅游宣傳推介，發(fā)放宣傳單位2000余份。三是成功舉辦以“健康養生徒步賞花”為主題的杜鵑節。精心策劃，統籌安排，改變原有的換乘方式，順利完成杜鵑節期間的活動(dòng)安排。截止到杜鵑節結束期間共接待游客15.6萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收1620萬(wàn)元。

　　為進(jìn)一步規范農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)管理，做大做強xx鄉村休閑旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提升農家樂(lè )綜合服務(wù)水平。一是xx鄉以農家樂(lè )淡旺季經(jīng)營(yíng)策略、農家菜調味技巧、職業(yè)道德及突發(fā)事件處理及農家樂(lè )客房服務(wù)為課題舉辦了兩期全鄉農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)培訓會(huì )，為xx鄉農家樂(lè )轉型升級，進(jìn)行了全面的思想洗滌和觀(guān)念的提升。二是在箍桶丘村舉辦了農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)應急救護知識培訓會(huì )，提高農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)在突發(fā)事故中挽救生命的能力，切實(shí)保障游客和自身的生命安全。三是新增農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)17戶(hù)，并要求證件齊全上墻后才能經(jīng)營(yíng)。調整了xx新村的農家樂(lè )協(xié)會(huì )管理機構，成立xx新村為總協(xié)會(huì )，塘下、xx小區兩個(gè)農家樂(lè )協(xié)會(huì )分會(huì )。

　　xx鄉景區、景點(diǎn)項目順利推進(jìn)。一是4月底，北斗崖景區開(kāi)張試營(yíng)業(yè)。它的試營(yíng)業(yè)進(jìn)一步拉動(dòng)了xx鄉景區與鄉村休閑旅游的融合，對xx鄉農家樂(lè )的發(fā)展具有重要關(guān)聯(lián)意義，目前景區一期工程，纜車(chē)、索橋、鵲橋、滑雪、滑草等設施及丹霞地貌景觀(guān)不斷的吸引著(zhù)大批量的游客。二是5月底箍桶丘村民宿小區開(kāi)工儀式正式啟動(dòng)。規劃建設38幢4層住宅樓，形成xx鄉生態(tài)休閑民宿小區，該民宿小區涵蓋餐飲、農特產(chǎn)等內容，房間設計以中式生態(tài)風(fēng)格為主，可同時(shí)容納300余人。該項目建成后，將很大程度上滿(mǎn)足游客的需求，進(jìn)一步推動(dòng)xx鄉鄉村休閑旅游發(fā)展。三是xx村口停車(chē)場(chǎng)順利實(shí)施并在杜鵑節前投入使用，石坪村停車(chē)場(chǎng)已計劃近日開(kāi)工建設。桃源休閑公園政策處理穩步進(jìn)行中。塘下森林休閑氧吧正在規劃進(jìn)行中，并與年底前開(kāi)工建設。項目建成將進(jìn)一步改善xx鄉村休閑旅游硬件設施條件，景點(diǎn)景觀(guān)也將為游客進(jìn)一步拓寬休閑娛樂(lè )活動(dòng)范圍。

　　6月16日，xx鄉箍桶丘、茶樹(shù)坪迎來(lái)60余人老年避暑團，標志著(zhù)20xx年xx鄉避暑休閑養生團正式開(kāi)始。截止目前，各村合作的旅行社基本已確定了下一次避暑養生團的發(fā)團時(shí)間，杭州大成、美麗華旅行社將于7月5日、7月6日陸續開(kāi)始不間斷發(fā)團。溫州精誠國旅千人團、親子游等旅游產(chǎn)品目前正規劃設計。

　　旅游工作總結 篇14

　　20xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領(lǐng)導下，從完善旅游培訓體系，重點(diǎn)提高旅游從業(yè)人員管理和服務(wù)水平著(zhù)手，認真開(kāi)展培訓工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了一定的作用�，F將有關(guān)工作總結如下：

　　一、完善培訓體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓機會(huì )。

　　今年我們進(jìn)一步完善向上級部門(mén)送訓，市、縣、企業(yè)組織培訓等四級培訓體系，積極開(kāi)展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關(guān)部門(mén)組織的培訓班送訓4批20人次。省旅游的指導，和xx市的七個(gè)市州聯(lián)合舉辦了一期旅游星級飯店總經(jīng)理培訓班和一期旅行社總經(jīng)理培訓班。市級直接組織各類(lèi)旅游培訓班3期�？h級和企業(yè)組織培訓班130期。全年全市共培訓旅游管理人員和服務(wù)人員12000人次�；�本上達到了每個(gè)旅游從業(yè)人員每年培訓一次的目標。

　　二、積極爭取領(lǐng)導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎。

　　一是積極爭取市府的支持。請分管市長(cháng)出面爭取農村勞動(dòng)力就業(yè)轉移培訓項目開(kāi)展旅游培訓，并將旅游培訓納入市府出臺的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》文件之中。二是市局黨組重視，年初市局黨組專(zhuān)題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中。三是市局分管的副局長(cháng)親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長(cháng)都親自參加并作動(dòng)員報告。由于領(lǐng)導重視，上下思想統一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開(kāi)展提供了組織保證。

　　三、創(chuàng )新培訓思路，提高培訓工作的實(shí)用性。

　　一是利用勞動(dòng)部門(mén)農村勞動(dòng)力就業(yè)轉移培訓項目開(kāi)展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動(dòng)力就業(yè)轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農村勞動(dòng)力就業(yè)轉移培訓班，培訓飯店從業(yè)人員200多人次。

　　二是為落實(shí)"國務(wù)院貫徹落實(shí)《旅游法》電視電話(huà)會(huì )議"精神，保障《旅游法》順利實(shí)施，組織區縣市和各旅行社及市局全體員工學(xué)習《旅游法》。

　　三是利用行業(yè)活動(dòng)開(kāi)展培訓。利用旅行社年會(huì )請大學(xué)教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開(kāi)展飯店綜合培訓。通過(guò)多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。

　　四、促進(jìn)校企聯(lián)系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用。

　　大中專(zhuān)院校培養旅游人才有規范化、制度化、系統化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會(huì )上一般培訓機構。為了有效利用學(xué)校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯(lián)系。

　　一是組織企業(yè)和院校開(kāi)座談會(huì )，讓他們相互了解對方的需求。

　　二是明確我市省級旅游人才教育示范學(xué)校的旅游培訓專(zhuān)題。

　　三是請本地旅游教育院校的專(zhuān)業(yè)精神的旅游企業(yè)講課。

　　四是為本地旅游教育院校學(xué)生到旅游企業(yè)實(shí)習搭橋。

　　五、幾點(diǎn)啟示。

　　一是旅游人才教育培訓工作要靠重視和支持，這是做好這項工作的前提。

　　二是市培訓中心應做好旅游人才的服務(wù)工作這是保證。

　　三是實(shí)行校企橫向聯(lián)合，這是達到雙贏(yíng)目的的手段。

　　四是開(kāi)展具體實(shí)用的培訓是旅游培訓工作的生命。

　　總之，一年來(lái)我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務(wù)工作，有了進(jìn)一步的體會(huì )和認識，但比其他兄弟市州來(lái)還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。

　　旅游工作總結 篇15

　　20xx年在鎮黨委、政府的高度重視和縣旅游局的正確指導下，通過(guò)全鎮上下的共同努力，我鎮的旅游事業(yè)發(fā)展迅速，取得了一定的成績(jì)，現對照20xx年度旅游工作考核細則，將具體工作情況匯報如下：

　　生態(tài)旅游彰顯特色，旅游品牌獨樹(shù)一幟。充分發(fā)揮資源壟斷優(yōu)勢，努力挖掘文化內涵，著(zhù)力培育特色農家樂(lè )金名片，傾力打造八都“十里古銀杏長(cháng)廊”旅游品牌。20xx年共接待游客15.5萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入1623萬(wàn)元。

　　旅游規劃不斷完善。邀請中國漢嘉設計公司編制完成了八都古銀杏長(cháng)廊總體規劃、澗灘景觀(guān)規劃、銀杏片林景觀(guān)規劃和集散口游人中心設計方案，旅游項目按照規劃逐步實(shí)施。

　　古銀杏片林建設穩步推進(jìn)。按照工作計劃，今年重點(diǎn)選取內3處節點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境整治、景點(diǎn)提升及景觀(guān)改造。與方一村、潘禮南村、方巖村簽訂土地流轉協(xié)議，完成土地流轉352畝，涉及農戶(hù)411戶(hù)，目前方一村和潘禮南村景區園路工程已全部完工，總工程量6700平方米，同時(shí)，完成了方一村100畝及潘禮南村130畝銀杏片林景觀(guān)的補植工作。

　　古銀杏長(cháng)廊澗灘改造工作有序進(jìn)行。投資300余萬(wàn)元對小浦村、方一村澗灘兩側（約3公里）進(jìn)行砌幫整治，主要為漿砌塊石擋墻、漿砌卵石護面、草皮護坡、卵石路面等施工內容，目前工程全部完成。

　　新項目精彩紛呈，續建項目有的放矢。新項目“好和堂農耕文化體驗園”正式投入建設，預計總投資20xx萬(wàn)，一期已投350萬(wàn)。續建項目“古銀杏山莊”各項工作落實(shí)到位，完成了古銀杏山莊裝修，入口道路、游步道、澗灘景觀(guān)燈配套設施的完善等工作。

　　鄉村旅游做精做細。特色農家帶動(dòng)特色創(chuàng )建。通過(guò)進(jìn)一步規范農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)，引導其特色發(fā)展，完成方一村、方苑農家樂(lè )省級農家樂(lè )休閑旅游工作項目創(chuàng )建任務(wù)。蔡氏山莊通過(guò)旅游局審批，成功掛牌。

　　“長(cháng)興八都景區建設開(kāi)發(fā)有限公司”籌建工作落實(shí)到位。為進(jìn)一步整合資源，發(fā)揮銀杏長(cháng)廊最大優(yōu)勢，今年完成了公司注冊等各項籌建工作。

　　古銀杏公園改造提升逐步推進(jìn)。始終堅持以點(diǎn)帶面，完成古銀杏公園改造提升方案，通過(guò)對古銀杏公園的改造提升，做精項目，使之成為吸引點(diǎn)，帶動(dòng)整個(gè)景區的發(fā)展。

　　合溪水庫水資源保護成效明顯。切實(shí)按照《20xx年合溪水庫上游生態(tài)建設考核主要內容及考核細則》確保交界段面水質(zhì)達到Ⅱ類(lèi)水標準，超額完成了3.4公里的污水管網(wǎng)建設以及220畝的水改旱工程，水資源得到了有效保護。

　　旅游工作總結 篇16

　　在20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣旅游局的正確指導下，我鎮立足實(shí)際，繼續實(shí)施“農業(yè)強鎮、集貿興鎮、生態(tài)立鎮、旅游富鎮”的發(fā)展戰略，充分發(fā)揮山區資源優(yōu)勢，挖掘山區發(fā)展潛力，抓住發(fā)展山區生態(tài)旅游的契機，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，促進(jìn)全鎮旅游經(jīng)濟的持續、健康發(fā)展�，F將20xx年的工作總結如下：

　　一、立足實(shí)際、以點(diǎn)促面，全域化發(fā)展。

　　我鎮根據實(shí)際條件和工作部署，對景區開(kāi)發(fā)領(lǐng)導機構進(jìn)行調整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線(xiàn)為主的旅游開(kāi)發(fā)，以點(diǎn)促面，帶動(dòng)全鎮生態(tài)景區全域化形成。

　　(一)依托“美麗鄉村”建設，帶動(dòng)片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時(shí)，進(jìn)行“美麗鄉村”建設，重點(diǎn)對歷史遺跡進(jìn)行修繕，因地制宜增設新的景觀(guān)點(diǎn)。

　　目前金巖村村內河道拓寬和整治已完成，修建觀(guān)光游步道和2條活動(dòng)壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農家樂(lè )對外承包，該農家樂(lè )可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng )收8.2萬(wàn)元。上坊村全面整治村內環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進(jìn)行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。

　　(二)因勢利導，“農家樂(lè )”致富。xx鎮距縣城23公里，總人口2.4萬(wàn)，轄46個(gè)行政村，東南與麗水市蓮都區和縉云縣交界，西與坦洪鄉毗鄰，北與大田鄉相連，是個(gè)山多田少以農業(yè)為主的山區鎮。如何帶動(dòng)村民致富，一直困擾著(zhù)鎮黨委、政府。借著(zhù)“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng)，我鎮大力扶持農家樂(lè )發(fā)展：每戶(hù)開(kāi)辦1家食宿農家樂(lè )政府給予補貼1000元。目前，全鎮已開(kāi)設農家樂(lè )8家。金巖村新規劃的2家農家樂(lè )也已開(kāi)業(yè)。20xx年全年，我鎮農家樂(lè )接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

　　(三)“農產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區全域化的基礎上，推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品全域化，進(jìn)一步推進(jìn)“一村一品”工作。結合當地實(shí)際，發(fā)展特色農產(chǎn)品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時(shí)依托特色農產(chǎn)品形成采摘自駕游等時(shí)下時(shí)髦的旅游方式。

　　二、“立足生態(tài)、傳承文化、多元化發(fā)展”

　　按照“生態(tài)引領(lǐng)規劃，綠色立體開(kāi)發(fā)、文化注入旅游、時(shí)尚演繹傳統、創(chuàng )新管理機制，互利互贏(yíng)、特色構筑優(yōu)勢”的原則，我鎮立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢，著(zhù)力打造鄉村休閑旅游。注重鄉村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導、企業(yè)主體、市場(chǎng)運作”的旅游開(kāi)發(fā)模式，大力開(kāi)發(fā)旅游新地標、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。

　　(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價(jià)值。利用xx鎮金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢，在資金和項目爭取、立項上予以?xún)?yōu)先，統籌安排，強化旅游開(kāi)發(fā)力度，形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點(diǎn)的旅游發(fā)展兩翼，帶動(dòng)旅游多元化。

　　(二)充分建設鄉村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續加強推進(jìn)美麗鄉村建設項目，初步形成鄉村旅游規模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀(guān);上坊村的景觀(guān)廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規劃，并修建廊橋等景觀(guān)。

　　(三)擴大農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)規模、完善農家樂(lè )服務(wù)水平。突出“農”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂(lè )”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點(diǎn)，積極引導村民開(kāi)設食宿農家樂(lè )，提高經(jīng)營(yíng)者的烹飪和服務(wù)水平，規范農家樂(lè )的經(jīng)營(yíng)秩序。20xx年，金巖村三家農家樂(lè )營(yíng)業(yè)情況持續良好。

　　(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮影響。通過(guò)開(kāi)展單車(chē)騎行活動(dòng)、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開(kāi)xx旅游對外的大門(mén)，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂(lè )騎游”活動(dòng)，此次活動(dòng)共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車(chē)運動(dòng)愛(ài)好者近百名到我鎮騎行，極大的提高了xx鎮的知名度。

　　三、嚴格旅游制度、擴大旅游培訓，提高服務(wù)水平。

　　(一)、為了規范旅游業(yè)的行業(yè)標準，保護旅游者的合法權益，規范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責，保護山區生態(tài)環(huán)境。我鎮先后出臺了《農家樂(lè )商品質(zhì)量承諾制度》、《農家樂(lè )環(huán)境衛生制度》、《農家樂(lè )入住登記制度》、《農家樂(lè )食品衛生制度》、《農家樂(lè )安全巡視制度》、《武義縣農家樂(lè )突發(fā)事件應急預案》等相關(guān)制度。

　　(二)、積極培訓和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊伍結構，積極構建鎮、村的旅游人才梯隊建設;高度重視旅游從業(yè)人員的培訓，今年以來(lái)，我鎮已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓2次，參加培訓人數達到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高我鎮旅游服務(wù)的整體水平。

　　四、存在的問(wèn)題。

　　我鎮的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開(kāi)發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯�；�礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。

　　旅游工作總結 篇17

　　“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實(shí)施，區旅游局按照國家、省假日辦要求，根據市假日指揮中心的統一部署，詳細安排了我區十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現旅游接待取得了質(zhì)量與數量同步增長(cháng)、經(jīng)濟和社會(huì )效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間，我區旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，現將旅游工作情況報告如下。

　　一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序

　　為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施，結合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進(jìn)一步規范我區旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，區旅游局在黃金周前開(kāi)展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中，區旅游局重點(diǎn)對全區重點(diǎn)旅行社、星級賓館、景區景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開(kāi)展檢查行動(dòng)18次，出動(dòng)檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監等政府相關(guān)職能部門(mén)檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認真學(xué)習貫徹《旅游法》，積極開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序不斷規范，行業(yè)自律意識不斷增強，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。

　　二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區（點(diǎn)）接待穩定增長(cháng)

　　“十一”黃金周七天，我區各旅游景點(diǎn)處處洋溢著(zhù)歡樂(lè )祥和、喜慶平安的節日氣氛，呈現出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè )的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統盆景文化的精彩很好地結合到一起，展現給觀(guān)眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng)，數十只“活恐龍”穿越空降湖，數十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國慶美食游樂(lè )游園會(huì )”人氣很旺，回味美好過(guò)去，讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節”，節目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(cháng)們陣陣喝彩。

　　三、回歸理性、喜憂(yōu)參半，旅游行業(yè)亟待規范發(fā)展

　　從全市的旅游統計數據中分析，主要星級飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降7.5%；四星級飯店平均客房出租率75.7%，同比增長(cháng)11個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)1.7%；三星級飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比持平。統計結果顯示，旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現復蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長(cháng)態(tài)勢，而且星級飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施，促使旅游行業(yè)亟待規范發(fā)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團旅游，特別是省內及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現游客跟團出游高峰，也對十一出游帶來(lái)影響。

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省、市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組的具體安排和精神指導下，全市假日旅游工作認真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)會(huì )議和精神，堅持安全、秩序、質(zhì)量、效益四統一原則，以打造全域旅游目的地為目標，整合優(yōu)勢資、做精旅游產(chǎn)品、加強宣傳營(yíng)銷(xiāo)、強化市場(chǎng)整頓，推陳出新設計推出了一批符合市場(chǎng)需求的假日旅游線(xiàn)路和養生旅游商品，吸引了大批游客。在傳統節日“中秋”和“國慶”的濃厚氛圍中，今天迎了首個(gè)“小高潮”。據統計，假日前四天，全市共接待各類(lèi)游客642萬(wàn)人次，同比增長(cháng)181%；實(shí)現旅游綜合收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)%；全市主要星級賓館飯店客房入住率平均達96%，受理旅游投訴1起。以養生休閑娛樂(lè )一日游為主體的家庭游、自助游、科普游、修學(xué)游持續高漲�？偨Y如下：

　　一、主要特點(diǎn)和成效

　　1、家庭游、自助游倍受游客青睞。雙節前四天雖然天氣多陰且伴著(zhù)蒙蒙細雨，但人們出游的熱情亦然高漲，以家庭游、自助游為主的短線(xiàn)旅游產(chǎn)品倍受青睞。綠地公園、柳湖公園、雙風(fēng)、紫荊、米家溝、汭龍堡、大云寺和柳湖書(shū)院等城區主要休閑娛樂(lè )場(chǎng)所和周邊農家樂(lè )人頭攢動(dòng)、車(chē)位難求，一派節日氛圍，成為假日旅游一道亮麗風(fēng)景。據統計分析，以家庭游、自助游為主的城區近郊休閑娛樂(lè )、鄉村農家體驗、家庭聚會(huì )等游客占到一日游游客總數的60%以上。

　　2、養生休閑、科普修學(xué)成為新時(shí)尚。隨著(zhù)“神奇崆峒養生xx”旅游形象的大力度推介，全方位展現，康養旅游產(chǎn)品深入人心，特別是在道圣地崆峒下問(wèn)道驛站、佛道祈福圣地大云寺王母宮、皇甫謐養生院、紅色旅游教育基地界石鋪、森林生態(tài)休閑勝地關(guān)大景區、古絲綢之路上的藝術(shù)瑰寶云崖寺石窟和百里石窟長(cháng)廊以及xx博物館、柳湖公園等景區，以獨具特色的養生旅游產(chǎn)品和深厚的化積淀成為節日期間游客和學(xué)生休閑娛樂(lè )、探秘知識、汲取營(yíng)養的最佳選擇。

　　3、鄉村休閑、采摘體驗游異軍突起。隨著(zhù)黨的富民政策深入人心和鄉村旅游的發(fā)展壯大，“雙節”之前，各縣區都相繼舉辦了一系列的鄉村旅游主題活動(dòng)，推出了一大批鄉村旅游最佳線(xiàn)路和體驗休閑采摘點(diǎn)，吸引著(zhù)人們紛至沓。崆峒區鄉村葡萄化旅游節、涇川縣“水白家”鄉村旅游節、崇信汭龍堡崇信老街開(kāi)園儀式和靜寧蘋(píng)果采摘節信息等活動(dòng)以及莊浪、華亭推出了系列精品線(xiàn)路，成為新的消費熱點(diǎn)。據統計，假日前四天鄉村旅游接待游客279萬(wàn)人次，實(shí)現綜合收入2171萬(wàn)元。到鄉村去休閑體驗、采摘購物、品嘗美食、領(lǐng)略傳統化的博大精深，體驗現代農家的生活情趣的游人異軍突起。

　　4、客市場(chǎng)多元化趨勢強勁。今年以市縣多次在西、蘭、銀主流客市場(chǎng)相繼舉辦了多場(chǎng)次旅游宣傳推介會(huì )，首次推出了xx旅游優(yōu)惠政策、xx旅游通票，發(fā)布了以崆峒大景區為龍頭的全市精品景區優(yōu)惠措施，節前組織百家媒體走進(jìn)x領(lǐng)導、安排部署周密。市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組高度重視，主要領(lǐng)導親自安排并對做好假日旅游工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)批示、節前專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了安全生產(chǎn)等有關(guān)會(huì )議、對假日旅游工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)部署，市旅游局成立了旅游服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導小組，對全市Ａ級景區、星級賓館、旅行社、旅游商品生產(chǎn)銷(xiāo)售等單位進(jìn)行了全面檢查。各縣（區）和旅游相關(guān)部門(mén)將做好假日旅游工作放到重要議事日程,普遍在節前對旅游市場(chǎng)和主要景區、賓館飯店的接待設施、安全管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，對景區導游、講解員進(jìn)行了集中培訓。各重點(diǎn)景區在節前專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了做好國慶旅游接待工作動(dòng)員大會(huì ),對接待工作進(jìn)行了周密部署,明確責任、靠實(shí)了責任，為節日期間旅游秩序、服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度的提高打下了堅實(shí)基礎。

　　2、強化宣傳營(yíng)銷(xiāo)、全力擴展客市場(chǎng)。以“神奇崆峒養生xx”為主題的宣傳活動(dòng)此起彼伏、高潮不斷，助推了假日旅游持續強勁。節前市上專(zhuān)門(mén)舉辦了“游客+媒體”、“直播+旅游”互動(dòng)式大型宣傳活動(dòng)，各縣區彰顯特色、舉辦了一系列的主題活動(dòng)，崆峒區舉辦“葡香溢崆峒，醉美鄉村游”葡萄化旅游節、涇川縣“水白家”鄉村旅游化節、崇信汭龍堡崇信老街和親童樂(lè )世界開(kāi)園、靜寧蘋(píng)果采摘節等重大活動(dòng)相繼舉行，匯傳媒公司舉辦的“地理探寶”旅游活動(dòng)置入精品景區等，莊浪縣、華亭縣圍繞關(guān)大景區推出了系列精品線(xiàn)路、并通過(guò)微信、手機App等形式擴大宣傳面。為我市全域旅游譜寫(xiě)了新篇，豐富了新業(yè)態(tài)，拓展了新市場(chǎng)。

　　3、加強人員培訓、規范服務(wù)管理。為了預防假日旅游熱潮中旅游服務(wù)人員緊缺和沒(méi)有旅游服務(wù)資質(zhì)的“野馬”人員乘機搞亂市場(chǎng),防止旅游熱潮之后的投訴出現。在假日旅游臨之前對固定的旅游服務(wù)人員進(jìn)行了系統的崗位培訓,提前對增補的臨時(shí)旅游服務(wù)人員進(jìn)行上崗前的專(zhuān)門(mén)培訓,崆峒區專(zhuān)門(mén)舉辦了鄉村旅游人員培訓班、崆峒大景區舉辦了導游講解員培訓班，各縣區相繼舉辦了旅游服務(wù)技能大賽，使旅游從業(yè)人員培訓率達100%、導游員、講解員持證上崗率達到100％。

　　4、夯實(shí)責任制、建立旅游安全長(cháng)效機制。一是對旅游設施的安全運行進(jìn)行監督檢查,培訓人員、持證上崗、規范操作；二是嚴格防止旅游設施超量經(jīng)營(yíng)或超載運行，確保旅游車(chē)輛運行安全；三是對存在安全隱患的高風(fēng)險娛樂(lè )項目杜絕經(jīng)營(yíng)；四是在所有旅游企業(yè)中建立了旅游安全救護體系,靠實(shí)安全預案；五是各級旅游行政管理部門(mén)和各旅游企業(yè)建立了24小時(shí)全天候的值班制度,向社會(huì )公布了游客投訴電話(huà)、值班電話(huà)，應對各種旅游突發(fā)事。

　　旅游工作總結 篇18

　　20xx年，我縣共接待游客563.05萬(wàn)人次，旅游收入25.2億元，其中入境旅客4558人次，入境過(guò)夜接待收入0.07億�，F將全年工作情況匯報如下:

　　一、主要成績(jì)

　　1、推進(jìn)旅游項目建設。今年，我縣有7個(gè)開(kāi)工在建的旅游項目，即:虎山福地文化旅游區、西游洞天旅游區、紫蓋峰休閑度假旅游區、天娥湖文化休閑度假村、壽岳頤園(原迪高遠徑房車(chē)營(yíng)地)、仙逸人間、錦盈生態(tài)農莊，項目總投資70億元， 今年計劃完成投資6.5億元。其中，虎山福地、西游洞天及天娥湖文化休閑度假村三個(gè)市級重點(diǎn)項目已完成年內投資達6億元�；⑸礁５仨椖客瓿烧鞯�200畝、土地流轉6000畝、拆遷11戶(hù)、防火公路6公里、進(jìn)場(chǎng)道路2公里，林相改造700畝;繁育幼虎39頭，完成虎舍建設。已簽訂主體工程施工合同。西游洞天項目在進(jìn)一步加強花果山提質(zhì)改造基礎上，設施購置，現玻璃橋、網(wǎng)紅橋等新進(jìn)場(chǎng)項目主體施工已接近完工。XX天娥湖文化休閑度假村項目，完成文化藝術(shù)館、水上樂(lè )園、百草園建設，完成水庫清庫及提質(zhì)，流轉土地1200畝。

　　2、完善旅游規劃體系。全面完成了《XX縣全域旅游發(fā)展規劃》和龍風(fēng)村、黃泉村、雙河口村三個(gè)重點(diǎn)鄉村的旅游扶貧規劃初稿編制工作;指導了紫蓋峰旅游度假區、虎山福地旅游區、東湖旅游小鎮、南岳XX旅游農業(yè)休閑觀(guān)光園、遠徑房車(chē)露營(yíng)公園、永銘山莊、紫金山森林公園等項目規劃編制。

　　3、助推鄉村旅游發(fā)展。修整了雷缽峰山頂的雷公泉，完成了雷缽峰的環(huán)形游步道建設，共計1200多米，投入五十多萬(wàn)元;重點(diǎn)支持元樟湖度假村、雙泉白茶園、璟然生態(tài)、沙頭冬棗基地等產(chǎn)業(yè)基礎較好、產(chǎn)業(yè)特色明顯的鄉村旅游項目，豐富鄉村旅游產(chǎn)品供給。重點(diǎn)實(shí)施龍鳳、查泉、雙河村鄉村旅游扶貧規劃，引導貧困村組建鄉村旅游合作社，支持貧困戶(hù)發(fā)展農家樂(lè )、特色采摘、農耕體驗、休閑養生等鄉村旅游項目。探索推廣“公司+農戶(hù)”、“公司+合作社+農戶(hù)”、“合作社+農戶(hù)”等鄉村旅游發(fā)展模式，引導有條件的星級飯店、景區、旅行社與旅游扶貧村結對幫扶。

　　4、加速旅游品牌創(chuàng )建。爭取了省旅游局的支持，將我縣紅色旅游景區納入進(jìn)省精品紅色旅游線(xiàn)路;完成了5個(gè)三星級以上的鄉村旅游區的初檢;完成了唐群英故居創(chuàng )建國家3A級旅游景區的前期準備工作，包括四棟民居改造、通景公路路面油化、旅游指示牌的制作安裝和詩(shī)詞碑廊建設等。

　　5、力推旅游扶貧工作。一是爭取省扶貧資金100萬(wàn)元，縣配套旅游發(fā)展資金100萬(wàn)，引導旅游企業(yè)等社會(huì )資本7000萬(wàn)元，用于白果鎮棠興村建設旅游扶貧示范村。通過(guò)景區+村組+農戶(hù)的模式，與美麗鄉村建設結合，加強示范村村容村貌整治，完美旅游基礎設施建設，整合自然人文資源，大力發(fā)展觀(guān)光和休閑農業(yè)。二是從縣旅游發(fā)展專(zhuān)項資金中安排了60萬(wàn)元，扶持我縣的查泉、龍鳳、雙河口3個(gè)重點(diǎn)旅游貧困村，對3個(gè)村的旅游廁所、停車(chē)場(chǎng)、農特產(chǎn)品區等旅游基礎設施“六個(gè)一工程”和標識標牌進(jìn)行引導建設，對從事鄉村旅游經(jīng)營(yíng)發(fā)展的貧困戶(hù)指導其改廚、改廁、改房、整理院落，提升改善旅游接待條件。

　　6、整頓旅游市場(chǎng)秩序。一是對我縣2個(gè)A級景區、2家星級賓館、4家旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、8家星級鄉村旅游區涉旅企業(yè)及部分在建旅游項目進(jìn)行了6次安全生產(chǎn)大檢查或旅游市場(chǎng)秩序、質(zhì)量大整治，共查處一般隱患40多項;同時(shí)與全縣涉旅企事業(yè)單位簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任狀》，督促各旅游企事業(yè)單位落實(shí)主體責任，強化企業(yè)、主要負責人的安全工作責任，明確了責任對象、工作目標。二是持續開(kāi)展了打擊網(wǎng)絡(luò )群體、戶(hù)外團隊等非法組織旅游活動(dòng)的行為。三是整治游客集散地旅游秩序。

　　另外，根據縣委、政府的安排，組建了旅游服務(wù)中心，充實(shí)旅游工作力量，為更好的完成各項工作任務(wù)提供了有力的保障。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、旅游項目建設步伐較慢，導致我縣旅游發(fā)展緩慢;

　　2、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高，以“散、小、弱”的狀況為主;

　　3、旅游基礎設施比較落后，與美麗XX不符。

　　三、明年工作計劃

　　1、舉辦鄉村生態(tài)旅游節。選擇有優(yōu)質(zhì)旅游資源的鄉鎮舉辦旅游節會(huì )，大力宣傳我縣旅游資源，促進(jìn)我縣旅游發(fā)展。

　　2、推進(jìn)旅游品牌和基礎設施建設步伐。一是爭創(chuàng )1個(gè)五星級和4個(gè)四星級的鄉村旅游區;二是推進(jìn)旅游廁所革命，新建和新評7個(gè)二星級以上旅游廁所;新建1個(gè)多車(chē)位的停車(chē)場(chǎng)。

　　3、編制旅游宣傳冊。編制一套匯集景區、飯店以及具有我縣特色的工、農、藝的旅游宣傳冊。

　　4、全力推進(jìn)旅游扶貧工作。全力推進(jìn)我縣旅游扶貧示范村的各項工作，全面落實(shí)3個(gè)重點(diǎn)扶貧村的各項工作任務(wù)。

　　四、建議

　　1、建議優(yōu)化旅游發(fā)展引導資金的使用

　　今年，我縣旅游發(fā)展引導資金已達1200萬(wàn)元，但在使用上散而不專(zhuān)、散而無(wú)效，缺乏重點(diǎn)扶持目標，缺少重點(diǎn)主打方向，扶持資金的使用沒(méi)有發(fā)揮預期的效果。建議縣委、政府在旅游資金的使用上進(jìn)行優(yōu)化，在匯編的《XX縣全域旅游發(fā)展規劃》中有所體現。

　　旅游工作總結 篇19

　　根據國家旅游局和省旅游局的統一部署，嘉興市旅游局積極做好20xx年“中國旅游日”旅游惠民系列活動(dòng)，倡導文明旅游，健康生活，不斷提升公民旅游意識和休閑意識，激發(fā)人民群眾旅游熱情，在全社會(huì )營(yíng)造關(guān)注旅游、參與旅游、支持旅游、推動(dòng)旅游的良好氛圍。

　　一、精心策劃，及早籌備。

　　4月初，市旅游局下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展“5.19中國旅游日”系列宣傳和旅游惠民活動(dòng)的通知》（嘉旅[20xx]16號），制定了切實(shí)可行的工作方案，確�；顒�(dòng)內容豐富。各縣（市、區）和有關(guān)單位也高度重視，積極做好各項宣傳、推廣活動(dòng)。

　　二、廣場(chǎng)宣傳，有聲有色。

　　5月16日（星期六）市旅游局組織了南湖區、秀洲區旅游局以及全市40多家旅游企業(yè)參加了在市區月河廣場(chǎng)舉行了5.19中國旅游日嘉興旅游惠民宣傳活動(dòng)。嘉興旅游志愿者服務(wù)隊也為市民和游客提供旅游便民服務(wù)�；顒�(dòng)當天不僅圍繞打造運河國際旅游休閑城市主題，布置了圖片展示，而且順應“互聯(lián)網(wǎng)+“的發(fā)展新趨勢，重點(diǎn)推廣《iTaravels嘉興》APP應用軟件、嘉興旅游官方微信微博、《iTaravel嘉興》電子雜志、巨蟹旅行網(wǎng)等智旅游新載體�！赌虾�晚報》、《嘉興日報》（嘉善版）等新聞媒體進(jìn)行了中國旅游日專(zhuān)版宣傳。

　　三、同步啟動(dòng)，異彩紛呈。

　　今年中國旅游日期間，各縣（市、區）也開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。南湖區舉辦了第六屆嘉興國際鋼雕藝術(shù)節暨南湖區文化旅游產(chǎn)品推廣會(huì )；梅花洲景區推出帳篷節和紅5月采摘節活動(dòng)；平湖推出了“旅游宣傳走上高速“活動(dòng)，在服務(wù)區開(kāi)展5.19中國旅游日大型旅游宣傳活動(dòng)；海鹽縣在5.19召開(kāi)全縣旅游發(fā)展大會(huì )，推出旅游519規程，開(kāi)展“三毛”主題月活動(dòng)和5.19“海鹽那么美，讓我們健康暢游海鹽”、“南北湖，為愛(ài)約跑”等活動(dòng)；海寧市旅游局舉辦20xx“中國旅游日”主題宣傳活動(dòng)暨首屆“潮海寧”伴手禮創(chuàng )意大賽評獎發(fā)布，宣傳文明旅游的有關(guān)知識，推廣“5.29”潮博會(huì )，開(kāi)展海寧親子自駕游活動(dòng)。

　　四、惠民促銷(xiāo)，豐富實(shí)在。

　　圍繞“休閑惠民，樂(lè )游嘉興”主題，活動(dòng)期間，全市40家景區和企業(yè)推出惠民活動(dòng)。5月16日和5月19日兩天市民憑身份證免費游覽月河景區（嘉禾端午民俗體驗館、灶畫(huà)藝術(shù)館）；梅花洲、蓮泗蕩等景區現場(chǎng)開(kāi)展旅游景區門(mén)票優(yōu)惠券、免費體驗券派送活動(dòng)；5月19日生日的游客在免費游覽西塘、鹽官等景區。鹽官景區當天為購聯(lián)票游客贈送特色明信片一套，在5月24日前，網(wǎng)購景區聯(lián)票可以享受半價(jià)優(yōu)惠。莫氏莊園、東湖“九峰一覽樓”5.19當天免費游覽。嘉欣絲綢園景區、澳多奇農莊、嘉善國際木雕文化園等當天實(shí)行半價(jià)。海鹽綺園景區、南北湖景區、蓮泗蕩風(fēng)景區、鐵哥們機器人主題公園、清池溫泉、云瀾灣溫泉、梅花洲景區推出各種門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)。嘉興國際毛衫城在開(kāi)展為期五個(gè)月的免門(mén)票活動(dòng)，并現場(chǎng)有親子游樂(lè )活動(dòng)。歌斐頌巧克力小鎮DIY、巧克力工廠(chǎng)店全場(chǎng)、西餐廳全場(chǎng)優(yōu)惠。另外，希爾頓逸林酒店、金棕櫚度假酒店、君特酒店等也推出各種優(yōu)惠活動(dòng)。不少旅行社為市民提供一日游、二日游特價(jià)旅游線(xiàn)路產(chǎn)品和優(yōu)惠券等。

　　五、文明旅游，普法宣傳。

　　文明旅游始終是旅游不變的主題。在5.19中國旅游日市旅游局推出文明旅游公益漫畫(huà)宣傳，開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)，提高社會(huì )文明程度、促進(jìn)社會(huì )和諧、形成良好社會(huì )風(fēng)尚的有效途徑。同時(shí)開(kāi)展《中華人民共和國旅游法》、《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》、旅游廁所革命，傳遞嘉興旅游的“正能量”。同時(shí)免費向市民發(fā)送《中華人民共和國旅游法》、文明旅游宣傳冊、旅游政策法規資料等。市旅游質(zhì)量監督管理所現場(chǎng)接受游客和市民的旅游投訴、旅游維權咨詢(xún)，為游客提供維權和《旅游法》相關(guān)解讀。

　　旅游工作總結 篇20

　　一、活動(dòng)基本情況

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)開(kāi)展情況

　　繼20xx年末我縣與福建新浪網(wǎng)合作成功策劃“縣長(cháng)年貨節”后，今年初再次攜手福建新浪網(wǎng)推出“縣長(cháng)帶你游”旅游節慶系列活動(dòng)。首先3月22日x縣趙縣長(cháng)通過(guò)新浪微博“大道為德”重磅推出五條“微旅游”精品線(xiàn)路；其次3月29日，精心策劃并推出“縣長(cháng)帶你游”節慶活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間從3月29日至4月29日，主要采用線(xiàn)上推廣和線(xiàn)下踩線(xiàn)聯(lián)合共同推廣方式，通過(guò)新浪微博平臺在3月梨花盛開(kāi)之際全方位推介一日游、二日游3條精品線(xiàn)路；同時(shí)邀請10余位福建微博達人暢游，深入實(shí)地體驗美麗風(fēng)光、獨特人文景觀(guān)和特色美食制作。據統計，x縣日均游客創(chuàng )歷史新高，29日當天接待游客量達6000人次，其中接待自駕車(chē)一日游游客達4000余人次，占當日全縣接待游客人次67%。

　�。ǘ�）主要成效和經(jīng)驗

　　1、領(lǐng)導重視是前提。沒(méi)有縣領(lǐng)導的重視，就沒(méi)有這次旅游節，更沒(méi)有一次較為成功的旅游節。從旅游節策劃、籌備到組織、實(shí)施、總結，縣委、縣政府主要領(lǐng)導都親自關(guān)心、關(guān)注，縣長(cháng)更是通過(guò)自己的微博“大道為德”親自指揮、指導了這次活動(dòng)�？h分管領(lǐng)導召開(kāi)多次旅游節慶活動(dòng)籌備會(huì )議，明確相關(guān)部門(mén)職責，安排部署相關(guān)工作。

　　2、精心策劃是關(guān)鍵。游什么，怎么游？一個(gè)精心策劃的活動(dòng)方案是旅游節取得成功的關(guān)鍵。3月初，對20xx年運作推出的x縣10條微旅游精品線(xiàn)路進(jìn)行重組整合成5條，聘請縣知名文人墨客編寫(xiě)標準規范的線(xiàn)路簡(jiǎn)介和導游詞，從攝影愛(ài)好者收集景點(diǎn)照片400多張，組織旅游社深入旅游線(xiàn)路踩點(diǎn)踩線(xiàn)。

　　3、部門(mén)協(xié)作是保障。旅游節對外展示的不僅是旅游資源，還是x縣高效運轉的政府形象。本次旅游節是政府主導的一次活動(dòng)，涉及旅游、公安、交通、安全、衛生、宣傳等多個(gè)部門(mén)和鄉鎮。為確保旅游節慶活動(dòng)順利開(kāi)展，縣政府專(zhuān)門(mén)成立x縣旅游節籌備工作領(lǐng)導小組，由縣委常委、紀委書(shū)記任組長(cháng)，縣政府分管副縣長(cháng)任常務(wù)副組長(cháng)，各有關(guān)鄉(鎮)、縣直有關(guān)單位負責人為成員，領(lǐng)導小組下設宣傳報道組、安全組、道路交通組、車(chē)輛調配組、衛生安全組、環(huán)境整治組、綜合協(xié)調組、督查組8個(gè)工作籌備組，由縣政府辦和旅游局協(xié)調具體事宜。

　　4、宣傳造勢是基礎。沒(méi)有強大的宣傳造勢，就沒(méi)有人關(guān)注旅游，更沒(méi)有人來(lái)參加旅游節慶活動(dòng)。一是充分利用旅游網(wǎng)站做好宣傳推廣，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò )公司聯(lián)系和溝通，整合網(wǎng)站旅游資源，更新網(wǎng)站內容，并與福建新浪網(wǎng)同步推介旅游線(xiàn)路、旅游商品、民風(fēng)民俗等。二是“縣長(cháng)帶你游”活動(dòng)推出后，邀請福建電視臺、南平電視臺、電視臺等新聞媒體多次親臨現場(chǎng)對節慶活動(dòng)情況進(jìn)行全面跟蹤報道，閩北日報、要訊等報刊同時(shí)賦以大量篇幅進(jìn)行持續專(zhuān)欄報道。

　　旅游工作總結 篇21

　　一、“十一”旅游黃金周主要經(jīng)濟指標

　　今年黃金周為8天。

　　假日期間天氣晴好氣溫宜人為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點(diǎn)人氣旺盛主要旅游經(jīng)濟指標全面刷新。

　　一是游客接待增長(cháng)超過(guò)兩成。

　　全縣累計接待游客10.6萬(wàn)人次同比增長(cháng)28.36%。其中白鷺島生態(tài)旅游區日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

　　二是旅游入增幅超過(guò)三成。

　　全縣旅游總入586.6萬(wàn)元同比增長(cháng)39.81%。

　　三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%同比增長(cháng)18.65。其中白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床）白云賓館客房入住率平均為90.2%。

　　四是星級賓館餐飲入增幅超過(guò)三成。

　　全縣旅游賓館黃金周期間餐飲入116.42萬(wàn)元同比增長(cháng)35.23。其中白云賓館餐飲入為58.64萬(wàn)元。

　　五是星級農家樂(lè )營(yíng)業(yè)入增長(cháng)超過(guò)兩成。

　　全縣農家樂(lè )黃金周期間營(yíng)業(yè)入16.84萬(wàn)元同比增長(cháng)21.76%。其中柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)入7.51萬(wàn)元。

　　二、“十一”旅游黃金周游客特點(diǎn)

　　一是今年黃金周游客主體是散客占游客總數82%其中全家外出度假又是主力軍；

　　二是自駕游越來(lái)越多白鷺島生態(tài)旅游區日均停車(chē)費1.5萬(wàn)元；

　　三是江蘇等外地游客人數超過(guò)省內游客；四是游客停留時(shí)間增多過(guò)夜游客比例增加；

　　五是游客消費大增今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè )公司和舜耕農業(yè)園相繼開(kāi)業(yè)皖東烈士陵園紀念館改建后重新開(kāi)放為游客提供的消費選擇。

　　三、“十一”黃金周旅游工的主要特點(diǎn)

　　一是旅游管部門(mén)加強監管�？h局領(lǐng)導多次深入景區景點(diǎn)調研協(xié)調解決問(wèn)題。

　　黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴。

　　二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷(xiāo)一手抓員工培訓管。

　　黃金周期間雖然游客眾多接待服務(wù)井然有序。

　　三是市縣旅游和統計部門(mén)主要領(lǐng)導黃金周期間深入景區調研接待統計工加強對旅游統計工的監督和指導。

　　四是市縣海事、交通、安全等部門(mén)黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區暗訪(fǎng)水上游樂(lè )安全工指導企業(yè)加強安全生產(chǎn)工。

　　五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工及時(shí)上報統計數據和工信息。

　　旅游工作總結 篇22

　　一、基本情況

　　20xx年春節黃金周，麗江市共接待海內外游客17.48萬(wàn)人次，比去年春節黃金周增長(cháng)4.17%；旅游社會(huì )綜合收入為17973.9萬(wàn)元，比去年春節黃金周增長(cháng)2.54%；玉龍雪山景區進(jìn)山總人數為55051人，其中2月21日進(jìn)山人數達到10750人；初一至初七，全市共起降航班212架次，比去年同期增加42個(gè)架次，其中2月19日和23日為最高，均達到32個(gè)航班。

　　初一至初七，麗江平均床位出租率為72.45%（含賓館酒店、招待所），其中賓館酒店的平均床位出租率為75.54%，招待所為67.42%。其中初三、初四、初五的平均床位出租率較高，賓館酒店的平均床位出租率分別為86.29%、92.23%、87.51%。

　　春節黃金周期間，麗江市旅游質(zhì)監所、旅游稽查大隊及麗江市旅游聯(lián)合執法辦公室共進(jìn)行旅游市場(chǎng)檢查297人次，查處違規違紀案件9起，糾正各類(lèi)不規范行為17起，協(xié)調旅游糾紛2起。整個(gè)春節黃金周期間，旅游接待工作在安全健康，平穩有序、祥和喜慶的氛圍中運行，全市無(wú)重大惡意旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，使整個(gè)2007年春節黃金周旅游接待工作形成了“接待工作忙而不亂、旅游收入穩中有升”的總體特點(diǎn)。

　　二、主要工作和基本經(jīng)驗

　　1、領(lǐng)導重視，組織有力，準備充分，保證黃金周旅游安全度汛。

　　一是充分做好假日旅游接待各項工作準備，及時(shí)啟動(dòng)假日旅游協(xié)調機制，旅游和其他相關(guān)部門(mén)緊緊抓住“創(chuàng )建文化旅游名市，構建和諧麗江”這一主題不變。節前，旅游行政管理部門(mén)對旅行社、酒店、景點(diǎn)、車(chē)公司等企業(yè)提出的困難和問(wèn)題及時(shí)予以研究和解決，為旅游行業(yè)做好黃金周的接待工作打下了堅實(shí)的基礎，使旅游部門(mén)和全行業(yè)從業(yè)人員對做好今年春節黃金周假日旅游接待工作有了一個(gè)更高的認識，在接待工作的安排部署和實(shí)踐上有了新的突破。假日協(xié)調領(lǐng)導小組的成員單位，已全面行動(dòng)起來(lái)，配合做好黃金周的相關(guān)準備工作。由于領(lǐng)導重視，準備充分，因而為整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅實(shí)的基礎。

　　二是根據國家旅游局、省委、省政府、省旅游局黃金周假日工作的安排部署要求，麗江市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組于2月9日召開(kāi)了麗江市2007年春節黃金周旅游接待工作動(dòng)員大會(huì )。市旅游局局長(cháng)和耀新在會(huì )上代表假日辦作了全面具體的工作安排，特別強調了安全、接待服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，為搞好全市春節旅游黃金周接待工作做了充分準備；市政府副秘書(shū)長(cháng)張學(xué)民對黃金周旅游接待工作作了強調，為搞好全市春節旅游黃金周接待工作做了廣泛動(dòng)員。

　　三是具體做好了以下幾個(gè)方面的工作：

　�。�1）加強監管，提高協(xié)調服務(wù)效率。旅游質(zhì)監所、假日辦工作人員于2月8日開(kāi)始堅守崗位，搞好值班。整治和維護好旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障廣大旅游者的合法權益，是確保黃金周旅游健康有序運行的關(guān)鍵。旅游質(zhì)監所、稽查大隊及旅游聯(lián)合執法辦公室在黃金周期間出動(dòng)聯(lián)合執法人員297人次，開(kāi)展全面系統的檢查、整治行動(dòng)，加大對旅游市場(chǎng)的檢查力度，全面規范和整治旅游市場(chǎng)秩序，重點(diǎn)查處“黑社”、“黑店”、“黑車(chē)”和“黑導”等無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為和私拿、索要小費、強迫購物等不正之風(fēng)；嚴厲打擊在機場(chǎng)、車(chē)站、城市廣場(chǎng)等游客集散地搶拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為，凈化春節黃金周旅游市場(chǎng)。

　�。�2）服務(wù)端口前移，緩解接待壓力。玉龍雪山景區門(mén)票刷卡前移到一卡通公司制卡大廳，一卡通公司工作時(shí)間調整為上午6:30至晚10:00；黃金周期間，各旅行社按實(shí)際團隊情況訂房，旅行社與酒店的接待用房要提前確認完畢。

　�。�3）各旅游企業(yè)按要求在規定的時(shí)間內作好團隊接待統計工作，黃金周期間每日在規定時(shí)間內及時(shí)將團隊情況上報市旅游局統計中心，共同順利完成黃金周統計預報工作，為做好各項工作提供了有力的保障。

　�。�4）根據省旅游局質(zhì)監所《關(guān)于開(kāi)展2007年春節黃金周節前重點(diǎn)檢查的通知》要求，質(zhì)監所在黃金周之前對接團量較大的旅行社黃金周期間的團隊計劃及團款到位情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以便及早發(fā)現、及時(shí)處理以往黃金周期間常常發(fā)生的由團款糾紛造成的游客滯留的投訴案件。

　�。�5）各旅行社、酒店負責人電話(huà)保持24小時(shí)暢通。各旅游接待單位檢查安全設施和制定完善緊急、意外等突發(fā)事件應急預案；各旅行社、酒店負責人電話(huà)保持24小時(shí)暢通，進(jìn)一步完善法人責任制，有事找法人和法人代表，責任追究找法人代表和總經(jīng)理。

　　旅游工作總結 篇23

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣旅游局的正確指導下，立足xx鄉實(shí)際，實(shí)施了生態(tài)立鄉、外資活鄉、旅游富鄉三大戰略，抓住青田縣稻魚(yú)共生博物園建設契機，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，促進(jìn)全鄉旅游經(jīng)濟的持續、健康發(fā)展�，F將20xx年工作總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視，周密部署

　　鄉領(lǐng)導高度重視旅游工作，年初成立了專(zhuān)門(mén)的旅游工作領(lǐng)導小組，并下設了專(zhuān)門(mén)的旅游辦公室，由經(jīng)濟發(fā)展辦副主任兼旅游辦主任。同時(shí)迅速行動(dòng)，結合稻魚(yú)共生博物園項目，科學(xué)、合理的制定鄉年度旅游工作目標、計劃及具體舉措，有序推開(kāi)了本年度旅游各項工作。

　　二、加大生態(tài)保護，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

　　在20xx年初的人大會(huì )上就提出并通過(guò)了《關(guān)于加強奇云山生態(tài)環(huán)境保護工作的決定》及關(guān)于加強環(huán)境衛生管理工作的決定》兩項提案，保護措施得力，成效顯著(zhù)。同時(shí)結合“美麗xx、和諧家園”創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展“四個(gè)一”行動(dòng)，率先在每個(gè)村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長(cháng)效措施，有效的保障村級環(huán)境衛生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員常年在各山邊巡查，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉墳墓綠化，石前村生態(tài)公墓已選址并開(kāi)工建設。一系列的舉措確保xx藍天、青山、綠水常在，一年未發(fā)生一起破壞旅游資源事件。

　　三、加大宣傳力度，擴大xx知名度

　　一是加大投入，充分利用全球重要農業(yè)文化遺產(chǎn)牌子，在高速公路、青田至xx路段以及xx境內，設施了10多塊旅游宣傳牌。二是邀請中央電視臺、浙江電視臺、中新社以及新浪等主流媒體到xx來(lái)采風(fēng)，體驗生活，有效的通過(guò)媒體擴大xx的知名度。三是積極參加各大旅游展銷(xiāo)會(huì )，今年參加了漁業(yè)博覽會(huì )并展出富有xx農家特色的田魚(yú)干，有機米，得到紹興、杭州等地市民的首肯。

　　四、加大招商引資，推進(jìn)博物園建設

　　以稻魚(yú)共生博物園建設為契機，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則引導鄉內外企業(yè)、歸國華僑多方投資，精選我鄉的優(yōu)勢旅游項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實(shí)力的企業(yè)、團體、個(gè)人參與旅游資源的開(kāi)發(fā)建設。目前，我鄉已經(jīng)制定了青田縣稻魚(yú)共生博物園規劃文本，并包裝了其中5個(gè)項目。

　　五、加大資金投入，完善基礎設施

　　爭取上級資金，發(fā)揮政府引導性資金的宏觀(guān)導向和激勵作用，加強城鄉旅游配套設施建設，特別是鄉村道路、通信等基礎設施建設；進(jìn)一步完善進(jìn)入旅游景區的道路和快速通道等旅游交通設施；目前已新增五地??稻魚(yú)觀(guān)光景點(diǎn)，景點(diǎn)內設置了1000多米的木質(zhì)觀(guān)光游步道以及垂釣亭，同時(shí)鄉旅游辦還向上爭取資金在主要交通節點(diǎn)和交通干線(xiàn)設置的相應旅游交通標識牌。

　　六、推廣旅游培訓，提高服務(wù)水平

　　積極培訓和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員隊伍結構，積極構建鄉、村的旅游人才梯隊建設；高度重視旅游從業(yè)人員的培訓，今年以來(lái)我鄉已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓2次，達到63人次，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高xx旅游服務(wù)整體水平。

　　七、強化安全意識，杜絕安全事故

　　把旅游健康安全工作與旅游市場(chǎng)綜合整治結合起來(lái)，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金周和廟會(huì )。鄉政府安排專(zhuān)人在碼頭值班，實(shí)行旁站式管理，對沿惠揚路段實(shí)行巡邏，確保萬(wàn)無(wú)一失。二是配合海事處，定期對旅游營(yíng)運船只和船主進(jìn)行安全教育。三是協(xié)同工商、食品安全、衛生等部門(mén)對餐飲業(yè)戶(hù)的衛生狀況實(shí)行嚴格檢查，確保飲食衛生。全年未發(fā)生一例安全事故。

　　八、存在問(wèn)題。

　　我鄉的生態(tài)旅游資源豐富，存在旅游資源開(kāi)發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯�；�礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。

　　旅游工作總結 篇24

　　今年，我局工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，重點(diǎn)實(shí)施旅游品牌化戰略，全力做優(yōu)旅游發(fā)展環(huán)境，有序推進(jìn)各項基礎工作，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現進(jìn)一步提速，綜合服務(wù)工作實(shí)現進(jìn)一步提效。

　　一、強管理推動(dòng)，職責任務(wù)圓滿(mǎn)完成

　　1. 產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步提升，經(jīng)濟指標高速增長(cháng)。協(xié)調爭取成立了書(shū)記任顧問(wèn)，縣長(cháng)任主任的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì )，組織召開(kāi)了第一次工作會(huì )議，加大了旅游業(yè)發(fā)展獎勵扶持力度，明確了旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費執行方案。20xx年全縣實(shí)現接待游客1441.6萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.4%，實(shí)現旅游收入150.4億元，同比增長(cháng)41.9%，旅游經(jīng)濟總量占全縣GDP比重15%以上，圓滿(mǎn)完成了年初經(jīng)濟指標各項目標任務(wù)。

　　2. 重點(diǎn)打造形象品牌。組織成立全縣旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，高效安排財政有限的100萬(wàn)元預算資金，帶動(dòng)市場(chǎng)跟進(jìn)投入2000萬(wàn)元，全方位開(kāi)展了“五養寧鄉”旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)。一是協(xié)同主流媒體專(zhuān)欄拍攝旅游宣傳視頻。主動(dòng)出擊，多方協(xié)調，成功進(jìn)行央視《走遍中國》、《消費主張》，湖南衛視《湖南好好玩》、《新聞大求真》、李銳當村長(cháng)等旅游欄目來(lái)寧攝制和采風(fēng)，實(shí)現了最低成本的電視媒體旅游宣傳。二是堅持以節會(huì )活動(dòng)擴大品牌影響。全新策劃寧鄉旅游整體營(yíng)銷(xiāo)方案，征集寧鄉旅游宣傳口號，舉辦了溈山旅游文化節、灰湯溫泉節、旅游推介會(huì )、漂流文化節等8個(gè)主題節會(huì )活動(dòng)，吸引了新聞媒體的廣泛參與，實(shí)現了寧鄉旅游產(chǎn)品的持續保鮮。三是創(chuàng )新以網(wǎng)絡(luò )媒體作為主要宣傳渠道。開(kāi)通寧鄉旅游微信微博，經(jīng)常性開(kāi)展微信宣傳活動(dòng)，關(guān)注群體不斷增加；與新浪網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、紅網(wǎng)、天涯社區論談等網(wǎng)絡(luò )媒體建立戰略合作關(guān)系，以旅游主題新聞為主線(xiàn)，加大寧鄉旅游網(wǎng)絡(luò )絡(luò )熱宣力度，進(jìn)一步提升了縣內旅游產(chǎn)品的影響力。

　　3. 不斷提質(zhì)行業(yè)管理。全面致力提升旅游業(yè)服務(wù)水平，成功打造了寧鄉誠信旅游市場(chǎng)。一是旅游創(chuàng )建進(jìn)展有力。天紫漂流成功創(chuàng )評國家3A景區；灰湯創(chuàng )國家級度假區工作再次向國家旅游局匯報，迎檢工作準備就緒，只等開(kāi)闡審批；灰湯金太陽(yáng)酒店創(chuàng )評國家4星級酒店通過(guò)驗收；鳳凰山創(chuàng )4A、金太陽(yáng)創(chuàng )3A前期資料申報工作基本完成，景區相關(guān)配套項目建設全面啟動(dòng)。二是培訓體系加速健全。組織8期旅游從業(yè)人員培訓，參訓人員達到500人次；抓住《旅游法》出臺的契機，廣泛開(kāi)展學(xué)習宣傳活動(dòng)，狠抓貫徹落實(shí)，著(zhù)力推進(jìn)依法治旅、依法興旅和依法護旅，行業(yè)系統人員素質(zhì)得到不斷提高。三是市場(chǎng)監管更加有力。督促地方政府加大了廻龍山景區管理力度，配合溈管會(huì )、溈山鄉政府等部門(mén)單位拿出了溈山漂流景區經(jīng)營(yíng)整改意見(jiàn)；全縣依法受理旅游投訴9起，結案率和滿(mǎn)意率均達到100%；對全縣旅游企業(yè)開(kāi)展了季度性旅游安全生產(chǎn)大檢查，確保了旅游食品、旅游交通、旅游消防及漂流等安全生產(chǎn)零事故，旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得到了游客認同，樹(shù)立了寧鄉誠信旅游市場(chǎng)品牌。

　　4.相關(guān)職能高效運行。旅游本級績(jì)效考核工作有序高效開(kāi)展，按縣績(jì)效辦要求完成了種類(lèi)信息資料上報及交辦事件的落實(shí)，無(wú)失誤和延誤情況發(fā)生；旅游業(yè)系統內有序開(kāi)展了文明倡導、文明勸導、文明監督等專(zhuān)題活動(dòng)，有力推進(jìn)了全國文明縣城創(chuàng )建工作；認真開(kāi)展文明機關(guān)創(chuàng )建、兩型社會(huì )建設活動(dòng)等工作，旅游主管部門(mén)服務(wù)推動(dòng)、整合開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)造勢、管理指導職能全面發(fā)揮。

　　二、強精品招商，項目建設全面提速

　　全年全縣旅游招商引資實(shí)現到位資金60.7億元，項目建設投入44.27億元，旅游局招商引資到位12.75億元，超額完成年初既定目標任務(wù)。一是項目建設進(jìn)一步提速。鳳凰山龍鳳峽漂流完成建設正式開(kāi)漂，龍鳳國際露營(yíng)基地房車(chē)銷(xiāo)售中心對游客開(kāi)放，灰湯金太陽(yáng)生態(tài)餐廳全面營(yíng)業(yè)；花明樓鍵橋、雙獅嶺，青山橋芙蓉山，楓木橋龍仙寺，巷子口九折侖航空運動(dòng)中心，灰湯華天溫泉城二期及雅居樂(lè )等項目建設快速推進(jìn)，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)保持良好勢頭。二是引資開(kāi)發(fā)進(jìn)一步蓄勢。精心策劃包裝，向市場(chǎng)推出灰湯文化產(chǎn)業(yè)園、炭河里文化旅游產(chǎn)業(yè)城等10個(gè)旅游項目對外招商；花明樓ZTU（征途）越野賽車(chē)公園項目順利簽約；中惠旅簽約投資正式托管溈山度假山莊；溈山滑雪場(chǎng)和滑草場(chǎng)項目已接待第一批意向投資商；深圳華強集團美麗中國主題文化園正加緊跟進(jìn)，旅游發(fā)展前景看好。

　　三、強政策引導，發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化

　　1.“雙百” 活動(dòng)服務(wù)更加有力。今年“雙百”活動(dòng)我局負責聯(lián)系九折侖航空運動(dòng)中心項目，我局組織召開(kāi)了由項目辦、投資方、以及交運、國土等相關(guān)單位參加的項目推進(jìn)會(huì )，督促相關(guān)單位為項目服好務(wù)，共計聯(lián)系幫扶項目42天次，已經(jīng)解決公路建設、桿線(xiàn)遷移、鞭炮廠(chǎng)拆遷、用地指標4大問(wèn)題；組織轄區內旅游企業(yè)申報省旅游項目貸款貼息資金、爭取省級財政、市級獎勵等經(jīng)費268萬(wàn)元，進(jìn)一步促進(jìn)了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　　2. 政務(wù)公開(kāi)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。一是政務(wù)公開(kāi)工作全面落實(shí)。按照《政府信息公開(kāi)條例》，組織成立政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，全面結合我局工作職能和職責，制作了政務(wù)公開(kāi)欄及旅游網(wǎng)站政務(wù)專(zhuān)欄，制定服務(wù)承諾書(shū)和違反服務(wù)承諾制責任追究辦法等規章制度，設立了旅游投訴電話(huà)并對外公布。二是經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。成立優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導小組，積極落實(shí)縣委、縣政府優(yōu)化環(huán)境政策決定，本合招商系統擬定旅游招商專(zhuān)項優(yōu)惠政策，旅游開(kāi)發(fā)審批更加快捷，用地稅費更加優(yōu)惠，獎勵扶持更加有力。

　　四、強服務(wù)大局，政令暢通確保高效

　　1. 積極承擔市考核指標任務(wù)。積極貫徹落實(shí)上級精神，主動(dòng)對接市局，承擔市考核指標任務(wù)，因工作出色，我縣旅游工作獲得省、市旅游局高度肯定，連續7年獲市旅游工作目標管理考核第一名，20xx年獲得省政府年度考核十佳縣稱(chēng)號。

　　2. 落實(shí)縣委、政府重要工作部署。認真做好上傳下達工作，按時(shí)參加各類(lèi)會(huì )議，及時(shí)上報各類(lèi)信息，完成全縣旅游業(yè)發(fā)展的思路調研，如期如質(zhì)完成提案、議案答復及縣委、政府兩辦督查督辦任務(wù)。

　　3. 完成縣委、縣政府中心工作�！耙煌菩兴墓�開(kāi)”、農田水利、防汛抗旱計生聯(lián)點(diǎn)工作等中心工作，我局負責聯(lián)系花明樓常青村，

　　深入群眾近300人次，扶助資金25000元，聯(lián)點(diǎn)任務(wù)全面完成。

　　五、強基礎跟進(jìn)，綜合工作保持績(jì)優(yōu)

　　1. 黨組織建設。一是嚴格落實(shí)黨建工作責任。堅持黨建工作責任上肩，任務(wù)到人，做到了黨建工作與全縣旅游工作并行發(fā)展，形成了責任明確、領(lǐng)導有力、運轉有序、保障到位的工作機制。二是扎實(shí)踐行黨的群眾路線(xiàn)。按照縣委統一部署，局機關(guān)支部黨員牢牢把握為民務(wù)實(shí)清廉主要內容，著(zhù)力聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，收集到對領(lǐng)導班子和班子成員意見(jiàn)建議201條，查擺整合班子問(wèn)題意見(jiàn)15條，整改到位15條，確保了活動(dòng)效果。三是不斷夯實(shí)黨的組織建設。注重黨員隊伍素質(zhì)的培養，堅持“周一”集中學(xué)習制度，寫(xiě)出學(xué)習心得23篇；堅持開(kāi)展黨的建設主題活動(dòng)，支部黨員與幫扶對象進(jìn)行溝通交流66人次，送去慰問(wèn)金及物資6000元，為幫扶對象解決了房屋修繕、子女上學(xué)等實(shí)際困難和問(wèn)題6個(gè)；“慈善一日捐”活動(dòng)捐款資金1600元。

　　2．紀檢監察工作。一是認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設的主體責任。對縣委下達的黨風(fēng)廉政建設責任制責任認真進(jìn)行了分解，將工作任務(wù)細化落實(shí)到各班子成員和各科室，制定下發(fā)了領(lǐng)導班子成員落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制崗位職責，制定了局機關(guān)“三重一大”實(shí)施辦法。二是全面強化勤政務(wù)實(shí)的作風(fēng)建設。將干職工考勤、公務(wù)接待、用車(chē)管理、財務(wù)規章等寫(xiě)入機關(guān)制度，黨政領(lǐng)導帶頭執行，嚴格落實(shí)制度管理，機關(guān)辦公用房全面達標，四費支出明顯減少，工作作風(fēng)更加嚴謹，生活作風(fēng)不斷改善，全局全年無(wú)各項違紀行為。三是建立健全教育預防為主的自律體系。堅持有案必查，預防為主的工作思路，組織對各個(gè)工作崗位風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行評估，強調相關(guān)工作“一崗雙責”要求，領(lǐng)導干結合自身工作，由“我”做起，廉潔奉公，注重實(shí)效；充分發(fā)揮群眾監督作用，重點(diǎn)抓好黨務(wù)工作在旅游網(wǎng)上的公開(kāi)，有效拓展了受眾面，從多方位、多角度接受了外部的關(guān)注和監督，為黨風(fēng)廉政建設高效開(kāi)展提供了監督保障。

　　3. 人事工作。由一把手直接主管，明確專(zhuān)人負責，局機關(guān)按照縣委要求，積極開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，清退臨時(shí)聘用人員一名，勸辭停薪留職人員一名，補辦領(lǐng)導干部調動(dòng)手續一個(gè)，全局將社保工作納入了年度工作計劃、考核辦法、資金支付預算，按規定實(shí)行失業(yè)保險登記、申報和年審，確保了養老保險、失業(yè)保險、醫療保險、工商保險、生育保險等做到100%參保。

　　旅游工作總結 篇25

　　xx鎮20xx年上半年的旅游工作在縣鎮府的正確領(lǐng)導下，在縣旅游局的具體指導下，鎮黨委、政府高度重視，納入全年工作目標考核，明確分管領(lǐng)導，落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員，經(jīng)過(guò)半年的努力，較好的完成了任務(wù)。為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，現將半年來(lái)的工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一、思想重視，保障有力。

　　鎮黨委、政府高度重視旅游工作，半年來(lái)就旅游工作和打造“生態(tài)名鎮”工作多次召開(kāi)專(zhuān)題黨委會(huì )，研究、部署我鎮旅游工作發(fā)展方向，目標和措施，主要領(lǐng)導親自深入旅游單位進(jìn)行調查研究，幫助解決旅游發(fā)展中的困難和問(wèn)題，同時(shí)以文件形式制定本鎮旅游業(yè)發(fā)展長(cháng)期規劃和短期方案，對半年工作提出明確具體要求。為了工作能落實(shí)，目標能實(shí)現，鎮黨委、政府在組織機構和經(jīng)費方面提供了強有力的保障。年初在機關(guān)干部定崗時(shí)，全鎮黨委、政府便設立了旅游辦公室，配備了2個(gè)以上工作人員從事旅游發(fā)展工作。在黨委、政府班子分工中有專(zhuān)人分管旅游工作。

　　二、強化宣傳，注重管理。

　　宣傳是旅游發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。鎮黨委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過(guò)各種有效途徑和形式，全面加大我鎮的宣傳力度，創(chuàng )辦旅游報，進(jìn)一步提高了我鎮在全縣，乃至全市的知名度和影響力。在對外宣傳的同時(shí)，切實(shí)強化了對內宣傳和信息

　　數據統計工作。做到了定期上報旅游工作動(dòng)態(tài)和信息，積極向各級旅游雜志和刊物投稿，抓好了黃金周和節假日的旅游統計和預報工作，及時(shí)報告旅游招商進(jìn)展。對轄區內飯店、招特所、農家樂(lè )及各種娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)規模狀況進(jìn)行詳細的調查摸底。

　　三、強化安全服務(wù)，注重商品開(kāi)發(fā)

　　我鎮建立和健全了旅游管理和服務(wù)的各項規章制度，強化了旅游業(yè)的安全意識和服務(wù)理念，有效管理了轄區內旅游單位，全年未出現任何旅游安全事故。在強化安全服務(wù)的同時(shí)，還注重旅游商品開(kāi)發(fā)，我鎮狠抓了旅游項目招商引資，在建立鄉鎮旅游項目的基礎上，積極參加旅游招商引資活動(dòng)，新引進(jìn)鑫農莊、橋頭農家樂(lè )、客滿(mǎn)庭特色農莊、大妹農家樂(lè )四家。截止6月30日，我鎮上半年接待游客3000余人，創(chuàng )造旅游收入xx萬(wàn)元。

　　下半年工作計劃：

　　1、繼續抓好農家樂(lè )接待戶(hù)再教育培訓工作；

　　2、在做好日常安全監督的同時(shí)，認真做好“十一”黃金

　　周期間的安全工作；

　　3、繼續加強宣傳力度，營(yíng)造氛圍，開(kāi)展好旅游環(huán)境整治；

　　4、抓好轄區內相關(guān)旅游單位的統計工作；

　　半年來(lái)，我鎮旅游工作取得了一定的成績(jì)，這是縣委、縣政府正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)精心指導和大力支持的結果。在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也深刻意識到離上級領(lǐng)導的要求還有不小的差距，20xx年下半年我鎮將在今年的基礎上，創(chuàng )新工作思路，扎實(shí)工作舉措，不斷將我鎮旅游工作推上新臺階。

　　旅游工作總結 篇26

　　在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導和支持下，今年是我鎮交通、旅游建設力度繼續加大的一年，一年來(lái)，我鎮立足實(shí)際，狠抓鄉村康莊工程和民間道路建設兩個(gè)重點(diǎn)發(fā)展交通事業(yè)，進(jìn)一步加大投入，整合資源發(fā)展旅游等等，為xx社會(huì )發(fā)展作出應有的貢獻。

　　一、加大力度，加快進(jìn)度，抓好鄉村康莊工程建設。

　　一是爭得市交通局、康莊辦、財政局支持，建設xx公路三期工程，并投入資金200萬(wàn)元，完成總里程3.23公里，一定程度上解決了xx片路難走、走難行的局面。二是將xx至xx山通山公路列入20XX年市康莊工程建設計劃，并作好山地征用等政策處理工作，現已進(jìn)入施工階段，完成總工程量30%左右，爭取年內完工，明年春峻工通車(chē)。

　　二、精心組織，強化監督，建設民間路、簡(jiǎn)易公路。

　　針對百姓對民間道路建設要求迫切的實(shí)際情況，今年我們制訂了周密的建設方案，加強組織領(lǐng)導，靠前指揮，規范建設管理，快速推進(jìn)民間道路建設。爭得資金16萬(wàn)元，同時(shí)，自籌資金41萬(wàn)，在許北村、曹南村、東岙村、南岙村、碗窯村等5個(gè)村建設民間道路2.1公里，改善了村間交通環(huán)境。

　　三、理清思想，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)。

　　一是請專(zhuān)家，高起點(diǎn)、高質(zhì)量地做好xxx風(fēng)景區的總體規劃并通過(guò)xx市規劃局的審批、認可，為下年我鎮旅游業(yè)的發(fā)展打下基礎。二是挖掘歷史文化內涵，打造人文景觀(guān)。根據xx鎮豐富的歷史內涵，對歷史文化名人資料予以搜集、整理，建設進(jìn)士館和進(jìn)士牌坊。塑造人文旅游新形象。

　　明年我鎮將繼續發(fā)揚改革創(chuàng )新的精神，以強烈的責任感、緊迫感和使命感，再接再厲，開(kāi)拓進(jìn)取，為推動(dòng)我鎮的交通和旅游業(yè)更快發(fā)展作出不懈的努力。

　　旅游工作總結 篇27

　　20xx年，我縣緊緊圍繞“生態(tài)立縣，旅游優(yōu)先”的發(fā)展戰略，按照“全域旅游”的要求，以招商引資、宣傳促銷(xiāo)、項目建設、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、旅游扶貧等重點(diǎn)工作為著(zhù)力點(diǎn)全力推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。據統計，20xx年，我縣旅游總接待達到150萬(wàn)人次，旅游綜合收入達到8.2億元。

　　一、加快政策出臺

　　今年，我局草擬了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。該文件主要由縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組牽頭，組織相關(guān)單位到外地進(jìn)行考察學(xué)習和調研座談�，F文件初稿已出來(lái)，正在作進(jìn)一步的修改。文件根據國務(wù)院31號文件精神，結合綏寧實(shí)際，借鑒旅游發(fā)達地區經(jīng)驗，從旅游發(fā)展的理念、動(dòng)力、空間、政策措施保障上，進(jìn)行重點(diǎn)突破，突出營(yíng)造旅游發(fā)展環(huán)境、集中旅游投入、部門(mén)參與旅游開(kāi)發(fā)、開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)等事關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節，尤其是在旅游的開(kāi)發(fā)投入上，力求出臺新的措施，實(shí)現景區景點(diǎn)旅游招商引資的戰略性突破，以旅游產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)縣域經(jīng)濟轉型發(fā)展。

　　二、狠抓宣傳促銷(xiāo)

　　1、舉辦了兩次攝影大賽。20xx年3月6日至4月6日舉辦“美麗鄉愁，花開(kāi)綏寧”春季攝影大賽和花園閣國家濕地公園攝影大賽，大賽收到攝影作品共計1200多幅。攝影作品突出了展現了綏寧古村落、自然風(fēng)光、民俗節慶、民生態(tài)貌、文化傳承、地方美食等生態(tài)和民俗之美。通過(guò)攝影賽，評選了一批優(yōu)秀的作品，并在有關(guān)媒體和微信平臺進(jìn)行了宣傳，擴大綏寧旅游知名度。

　　2、舉辦本土民族歌曲合唱大賽。3月19日至20日，由縣委宣傳部牽頭，聯(lián)合婦聯(lián)等部門(mén)舉辦“飛歌苗鄉侗寨，唱響綏寧風(fēng)情”本土民族歌曲合唱大賽，全縣共有22支參賽隊伍參加，通過(guò)傳唱本土原創(chuàng )民族歌曲，全縣上下掀起學(xué)習、傳承、搶救民族傳統文化的高潮。

　　3、組織開(kāi)展“千名藝術(shù)家寫(xiě)黃桑、畫(huà)黃桑、拍黃�！被顒�(dòng)�；顒�(dòng)邀請綏寧縣本土的國家級、省級書(shū)畫(huà)攝影名家深入黃桑，接待了一大批諸如中國毛澤東書(shū)法協(xié)會(huì )主席孫長(cháng)金、華南大學(xué)美術(shù)學(xué)院裝演藝術(shù)系兼職教授喬加強、湖南省音樂(lè )家協(xié)會(huì )主席及軍地兩用高級人才鄧東源等藝術(shù)大家來(lái)黃桑采風(fēng)和寫(xiě)生，也吸引了湖南省、市的數名藝術(shù)界專(zhuān)家與職業(yè)畫(huà)家以及來(lái)自綏寧、洞口、武岡、新邵等縣（市）愛(ài)好美術(shù)書(shū)法的在校教師、大（中）學(xué)生，齊聚黃桑室外寫(xiě)生，開(kāi)展筆會(huì )交流活動(dòng)，共創(chuàng )作作品285幅。通過(guò)寫(xiě)黃桑、拍黃桑、畫(huà)黃桑的立體式宣傳，全方位推介綏寧的旅游景點(diǎn)，不斷增強景點(diǎn)的現代文化內涵，進(jìn)一步提升黃桑乃至綏寧的對外影響力和美譽(yù)度。

　　4、集中精力辦好苗族四月八姑娘節。4月中旬，在長(cháng)沙舉行了新聞發(fā)布會(huì )；5月中旬，邀請新媒體、自媒體大號、微博大V、攝影家來(lái)綏采風(fēng)，《歷屆綏寧苗族四月八姑娘節視頻集錦》網(wǎng)絡(luò )視頻點(diǎn)擊率達30多萬(wàn)次，大公網(wǎng)、香港文萃報、鳳凰網(wǎng)等外宣媒體均進(jìn)行了報道，前期熱身活動(dòng)進(jìn)展順利。同時(shí)我局綜合協(xié)調各職能部門(mén)，抓好各項籌備工作，大力營(yíng)造節慶氛圍，通過(guò)節日慶祝、文化論壇、山城夜歌、民俗活動(dòng)展示表演以及“全省最美苗家姑娘”評選等活動(dòng)，集中展示苗家姑娘的美德和本土文化的厚重，擴大了苗族四月八姑娘節的影響力�；顒�(dòng)期間，還舉行湘商產(chǎn)業(yè)園招商項目集中簽約儀式，9個(gè)項目正式簽約，合同引資42.7億元。

　　5、組織“跟著(zhù)爸爸游綏寧”旅游微信大賽。8月11日至13日，“爸爸去哪兒”欄目組正式在綏寧大園苗寨開(kāi)拍，綏寧是第三季全省唯一的外景拍攝地。借此契機，旅游局聯(lián)合其他部門(mén)精心策劃，首次組織“跟著(zhù)爸爸游綏寧”旅游微信大賽。大賽緊緊圍繞“美麗綏寧、人文綏寧、幸福綏寧”這一主題，進(jìn)一步多方位展現綏寧人文旅游資源，促進(jìn)綏寧生態(tài)旅游健康快速發(fā)展。比賽期間共收到作品162篇，評選出一批優(yōu)秀作品在微信平臺及相關(guān)媒體登載。

　　6、做好旅游外宣。拍攝制作外宣專(zhuān)題片《蝶變之路》；中央4臺《走遍中國》走進(jìn)綏寧，拍攝《怪異的另類(lèi)湘味》、《牛家人的牛事》；湖南娛樂(lè )頻道《奇遇大自然》在黃桑國家級自然保護區拍攝了五集專(zhuān)題節目，5月11至15日連續播出。邀請中央10臺《文明密碼》走進(jìn)綏寧、湖南衛視《湖南好人:屈家�！穪�(lái)綏拍攝、航拍大美綏寧、湖南衛視快樂(lè )大本營(yíng)來(lái)綏戶(hù)外體驗等活動(dòng)，尤其是湖南衛視《奇遇大自然》有關(guān)綏寧黃桑節目的熱播，黃桑的美名更是插上了翅膀。9月20日，我縣迎來(lái)邵陽(yáng)寶中旅行社組織的千人旅游團，這是自《爸爸去哪兒3》綏寧站播出后迎來(lái)的一次人數最多的旅游團。20xx年“十一”黃金周，全縣接待游客25.6萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入1.02億元，同比增長(cháng)51%和43%。

　　三、推進(jìn)項目建設

　　1、重大旅游建設項目穩步推進(jìn)。一是縣城景區項目建設�？h城巫水河兩岸景觀(guān)工程總投資16200萬(wàn)元，一期工程包括非物質(zhì)文化長(cháng)廊、山歌長(cháng)廊、防洪堤、民族風(fēng)雨橋等工程，共完成投資9000萬(wàn)元。20xx年，實(shí)施了二期工程，主要包括防洪景觀(guān)工程、酒廠(chǎng)段濱江路道路工程、廉政文化長(cháng)廊景觀(guān)工程，已完成投資1700萬(wàn)元�？h城民族風(fēng)格改造工程，已經(jīng)完成投資5000萬(wàn)元�？h城百畝湖面、千戶(hù)苗居、萬(wàn)米文化長(cháng)廊景觀(guān)初具規模。二是曲幽谷景區項目建設。20xx年投資2500萬(wàn)元，修建游客接待中心、停車(chē)場(chǎng)、游步道、供水供電、廁所等設施。目前，正在根據國家生態(tài)旅游示范區建設要求，繼續完善景區門(mén)樓、標識標牌系統、售票系統、生態(tài)博物館等基礎設施，預計投資達400萬(wàn)元。黃桑保護處還投資150萬(wàn)元，建設了黃桑生態(tài)旅游區的電子視頻監控系統。三是寨市全國歷史文化名鎮項目建設。投資100萬(wàn)元，對抗日紀念碑進(jìn)行移址建設。投資700萬(wàn)元，對古鎮、寨黃公路、Ｓ２２１線(xiàn)公路兩側房屋建筑進(jìn)行民族風(fēng)格立面改造。此外，投入資金500多萬(wàn)元修建了下水道、自來(lái)水廠(chǎng)、垃圾處理廠(chǎng)，改造了古鎮主要道路。四是景區旅游交通項目建設。寨市至黃桑旅游公路，總投資1億元，13.92公里。目前，已經(jīng)完成路基工程，完成投資6070萬(wàn)元�？h城至黃桑曲幽谷景區旅游公路，共15公里，投資7000萬(wàn)元。目前，路基工程基本完成，已進(jìn)入路面施工階段，完成投資1000萬(wàn)元。黃桑鄉至坪溪村旅游公路，是黃桑景區連接城步、通道主要景區的重要通道，共24公里，完成投資1200萬(wàn)元。上堡至烏雞山旅游公路也已經(jīng)開(kāi)工，黃桑至城步南山的旅游通道即將打通。五是侗寨建設項目。上堡侗寨申遺工作進(jìn)展順利，鼓樓、寨門(mén)、風(fēng)雨橋、村內房屋改造、道路鋪裝、圍墻整修、古井恢復等工程完成總投資約1000多萬(wàn)。為營(yíng)造侗寨民族特色，添置600多套民族服裝，包括生活服裝和表演服裝。六是花園閣國家濕地公園建設項目。修建了通往花園閣村的大橋，并建成民族風(fēng)雨橋、環(huán)島的環(huán)形路，種植櫻花風(fēng)光帶。在花園閣村中心，修建了島上的文化表演廣場(chǎng)，規建觀(guān)荷景觀(guān)帶，扶持一批農家發(fā)展農家樂(lè )。到目前為止，共計投資500萬(wàn)，旅游后發(fā)優(yōu)勢逐步顯現出來(lái)。

　　2、3A級景區、生態(tài)旅游度假區、生態(tài)旅游示范區申報工作順利。積極到省市協(xié)調3A景區的申報工作，并邀請部分領(lǐng)導和專(zhuān)家到我縣就黃桑3A景區、花園閣3A景區、縣城3A景區建設及生態(tài)旅游度假區、生態(tài)旅游示范區進(jìn)行考察，根據提出相關(guān)的建設意見(jiàn)和要求，嚴格按照專(zhuān)家及領(lǐng)導的意見(jiàn)進(jìn)行相關(guān)的建設。目前，各景區的申報文本已報市旅游局，黃桑3A景區和國家生態(tài)旅游示范區獲批可能性很大。

　　3、招商引資得到重大突破。國投公司及邵陽(yáng)路橋參與黃桑生態(tài)旅游景區的招商引資工作已獲得重大突破。11月26日，國投公司、邵陽(yáng)路橋與綏寧縣人民政府三方在湘商大會(huì )上簽約，總投資額50億。此外，還與長(cháng)沙梅溪湖開(kāi)發(fā)建設有限公司就花園閣國家濕地公園的開(kāi)發(fā)建設進(jìn)行洽談，也已取得很大進(jìn)展。

　　4、旅游扶貧開(kāi)發(fā)工作深入進(jìn)行。為深入推進(jìn)鄉村旅游扶貧工作，我局堅持“政府引導、社會(huì )參與、貧困戶(hù)受益”的原則，科學(xué)規劃、加大投入、廣泛動(dòng)員，切實(shí)把貧困村旅游扶貧試點(diǎn)工作抓緊、抓好、抓出成效。20xx年，我們爭取了美麗鄉村旅游扶貧重點(diǎn)村7個(gè)：其中上堡村、花園閣村為第一批國家鄉村旅游重點(diǎn)村，大園村、大團村、赤板村、西河村、正板村為第二批國家鄉村旅游扶貧重點(diǎn)村。9月至10月我局會(huì )同其它職能部門(mén)通力合作，完成大園村的環(huán)境整治、游步道、停車(chē)場(chǎng)、廁所等基礎設施、稻草人公園、標識標牌等公共服務(wù)設施建設。另外，針對上堡村現狀，通過(guò)資金扶持、購買(mǎi)民族服裝、發(fā)展農家樂(lè )、開(kāi)展電商扶貧等途徑增加村民收入，確保精準扶貧。20xx年我們還爭取了大湘西精品線(xiàn)路線(xiàn)路中國步道好風(fēng)景扶持村落7個(gè)，預計可爭取資金1000多萬(wàn)元。目前，我縣正在爭取國家旅游基礎設施建設專(zhuān)項債券項目，主要用于建設黃桑生態(tài)旅游區的游客集散中心、游客服務(wù)中心、巫儺文化體驗館、上堡文化體驗館、景區游步道建設。

　　四、加強文化旅游結合

　　近年來(lái)，我縣全面整理和挖掘具有濃郁民族和縣域特色的民俗文化、巫儺文化、紅色文化和森林生態(tài)文化，大力進(jìn)行活態(tài)展示。上堡、大團侗寨申世界文化遺產(chǎn)工作除搞好基礎設施建設之外，還加大了文化遺產(chǎn)挖掘整理和展示工作，出版了《大團上堡文化遺產(chǎn)》、《侗儺》、《侗族森林生態(tài)文化》等資料，打造了過(guò)侗年、兄弟節等傳統節日，指導上堡、大團、花園閣等村寨成立了民俗表演隊和蘆笙隊。黃桑巫儺藝術(shù)團正逐步做大做強，基本上每周能表演原生態(tài)的民族民俗節20xx年10月，藝術(shù)團在株州奪取全省排舞大賽民族創(chuàng )編排舞第一名后，又在杭州市舉辦的20xx“舞動(dòng)中國-排舞聯(lián)賽”全國總決賽上奪取最具含金量的原創(chuàng )排舞第一名、最佳創(chuàng )編等獎項。20xx年10月藝術(shù)團已經(jīng)接受?chē)�家體育總局全國排舞運動(dòng)推廣中心的盛情邀請，計劃于20xx年元旦前赴美，參加中國排舞代表團參賽20xx年UCWDC世界排舞聯(lián)賽冠軍賽。

　　五、抓好部門(mén)協(xié)調和內外聯(lián)動(dòng)

　　全縣各部門(mén)加大了對旅游業(yè)的支持和參與力度，形成了全縣大辦旅游的強大氛圍。發(fā)改部門(mén)積極推動(dòng)落實(shí)旅游業(yè)發(fā)展改革、重點(diǎn)項目建設、重大旅游區域規劃編制等重要任務(wù)，指導旅游等部門(mén)，先后爭取了美麗鄉村旅游扶貧工程、傳統村落保護、歷史文化名鎮名村等資金支持。宣傳部門(mén)把旅游納入年度宣傳重點(diǎn)，加大了縣內外旅游宣傳力度，特別通過(guò)《綏寧旅游》、《綏寧在線(xiàn)》、《綏寧新聞網(wǎng)》等微信平臺，集中進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)，產(chǎn)生了良好的宣傳效果。交通部門(mén)把重點(diǎn)景區公路建設納入全縣交通建設規劃，并優(yōu)先安排建設通往主要旅游景區公路項目。國土在未來(lái)五年用地指標調整中，優(yōu)先保證旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展用地。林業(yè)部門(mén)從今年開(kāi)始啟動(dòng)了多彩林業(yè)工程，著(zhù)力打造景觀(guān)林業(yè)。扶貧、教育部門(mén)今年和邵陽(yáng)大專(zhuān)院校合作，開(kāi)始招收綏寧旅游班，加強綏寧旅游人才培養。部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)了綏寧旅游的快速健康發(fā)展。目前，黃桑等重點(diǎn)景區外圍通道和景區間公路逐步打通，花園閣觀(guān)光農業(yè)示范區建設全面啟動(dòng)，全國生態(tài)旅游示范縣和曲幽谷4A級景區創(chuàng )建工作穩步推進(jìn)，吃住行游購娛等要素逐步完善，形成了黃桑森林生態(tài)徒步探險游，花園閣國家濕地公園水上休閑游，苗族四月八姑娘節民俗風(fēng)情游，上堡古國、寨市古鎮以及大園古苗寨文化體驗游等旅游線(xiàn)路。另一方面，借助外力，強化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)作。積極對接 “大湘西生態(tài)旅游經(jīng)濟圈”和“武陵山經(jīng)濟協(xié)作區旅游協(xié)作圈”，從景觀(guān)設計、宣傳促銷(xiāo)、線(xiàn)路推介等融入湘西生態(tài)旅游經(jīng)濟圈，形成張家界，鳳凰，懷化洪江，綏寧，懷化通道，桂林的跨省旅游線(xiàn)路，實(shí)現旅游市場(chǎng)、旅游交通、旅游客源地的對接。目前與省市有關(guān)旅行社已開(kāi)展了綏寧旅游線(xiàn)路推廣工作，將縣城非物質(zhì)文化長(cháng)廊-曲幽谷-上堡古國-鐵杉林-鴛鴦島漂流等景點(diǎn)進(jìn)行線(xiàn)路整合，推出了綏寧一日游、二日游、自駕游等內容，通過(guò)與新寧崀山、武岡云山、城步南山等周邊景區聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)組成線(xiàn)路，來(lái)綏寧旅游的人次逐漸增多。

　　六、加強隊伍建設

　　在“四月八”姑娘節和國慶長(cháng)假期間，我局聯(lián)合縣委辦、團縣委、縣婦聯(lián)等單位舉辦了二期全縣導游員、講解員服務(wù)素質(zhì)提升培訓班。機關(guān)單位工作人員、重要景點(diǎn)周邊村民等近百人參加了培訓，開(kāi)展了包括旅游接待禮儀、導游詞編纂實(shí)務(wù)及講解技巧、導游基礎知識及導游業(yè)務(wù)、旅游政策法規與職業(yè)道德等旅游專(zhuān)業(yè)知識培訓，旨在通過(guò)培訓，全面提升我縣導游、講解人員服務(wù)接待水平，優(yōu)化全縣導游、講解員隊伍的知識結構，展現綏寧旅游服務(wù)窗口形象，更好的服務(wù)全縣經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展。

　　七、抓好安全生產(chǎn)

　　為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，完善和強化安全生產(chǎn)工作責任制，切實(shí)加強對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導，成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，制定了年度旅游安全管理工作制度，組織行業(yè)負責人學(xué)習《安全法》、《安全生產(chǎn)監督管一職責規定》及“打非治違”、“百日專(zhuān)項行動(dòng)”等文件，確保安全生產(chǎn)工作落實(shí)到位。我局按照全縣統一部署，定期深入黃桑、寨市、大園、花園閣等景區進(jìn)行重點(diǎn)監管，確保全縣旅游安全生產(chǎn)形勢持續穩定。同時(shí)加強旅游市場(chǎng)的管理與檢查，聯(lián)合安監局、衛生局、交通、物價(jià)等相關(guān)職能單位，在 “十一”黃金周和周末對賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場(chǎng)秩序。2015實(shí)現職責范圍內死亡人數為0,職責范圍內不發(fā)生一次殘廢人以上重特大事故；職責范圍內不發(fā)生重大火災事故；職責范圍內火災損失為0。

　　旅游工作總結 篇28

　　20xx年國慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導和省旅發(fā)委的具體指導下，在市直各相關(guān)部門(mén)和各縣(區、管委會(huì ))政府的通力協(xié)助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會(huì )議精神，切實(shí)抓好各項工作落實(shí)，旅游市場(chǎng)呈現出健康平穩、持續繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個(gè)平安、祥和、歡樂(lè )、有序的長(cháng)假。

　　一、基本情況

　　國慶長(cháng)假期間，XX旅游市場(chǎng)穩定、秩序良好，沒(méi)有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故，實(shí)現了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標。據統計，10月1日—7日，全市累計接待游客346.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.66%，實(shí)現旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長(cháng)21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區累計接待游客15.97萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.91%;XX工藝美術(shù)城累計接待游客16.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.49%。

　　二、主要特點(diǎn)

　　(一)全域旅游如火如荼。隨著(zhù)我市全域旅游行動(dòng)的推進(jìn)，可供選擇的旅游景區迅速增加。傳統品牌景區以豐富內涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來(lái)的游客，現場(chǎng)朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區推出的水球大戰、登高祈福、雜技表演等活動(dòng)以及九龍谷景區的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉村旅游景點(diǎn)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領(lǐng)了XX旅游市場(chǎng)的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書(shū)峰鄉，秀嶼區南日島、天云洞、后海漁村，荔城區的后黃、壺公山、逸林農莊，涵江區的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區的馬院村、嶺下村等鄉村旅游點(diǎn)游客如織。

　　(二)自駕車(chē)引領(lǐng)旅游市場(chǎng)。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展、私家車(chē)擁有量劇增，互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及，以及個(gè)性化需求的驅動(dòng)使得自駕車(chē)旅游越來(lái)越成為人們舉家出游的主要方式，在國家大力建設高速路網(wǎng)以及節日期間高速公路免費政策的推動(dòng)下，自駕車(chē)旅游市場(chǎng)更是一片紅火。節假日期間，我市各主要旅游景區停車(chē)場(chǎng)天天爆滿(mǎn)，通往景區的道路也排起了車(chē)隊長(cháng)龍。

　　(三)省外游客數量增加明顯。隨著(zhù)高速、高鐵路網(wǎng)建設的不斷完善，這個(gè)假期，我市的省外游客數量明顯增加，來(lái)自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場(chǎng)注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動(dòng)，通過(guò)會(huì )場(chǎng)推介、同業(yè)拜訪(fǎng)交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品，推介多樣的旅游線(xiàn)路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。

　　(四)休閑度假游日益旺盛。在快節奏的現代社會(huì )，公眾對旅游的需求不再是傳統意義上的走馬觀(guān)花，而是住下來(lái)，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗。據統計，我市國慶假日期間，過(guò)夜游客數量有較大幅度提升，增幅達到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節假日期間的出租率達90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區開(kāi)辟露營(yíng)區，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛(ài)。

　　(五)旅游消費環(huán)境明顯改善。落實(shí)“‘放心游福建’旅游系統投訴快處先賠實(shí)施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權益，為廣大游客營(yíng)造了放心、舒心的旅游消費環(huán)境。截止目前，全市沒(méi)有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問(wèn)題投訴。

　　三、主要做法

　　(一)強化責任擔當，確保假日旅游安全工作落到實(shí)處。一是突出抓好交通出行安全。針對當前自駕車(chē)旅游不斷走熱、戶(hù)外探險游逐步升溫的特點(diǎn)，加強對自駕車(chē)、探險旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實(shí)做好安全保障和應急救援準備工作。二是加強旅游節慶活動(dòng)安全管理。加強對重點(diǎn)旅游景區、游覽游樂(lè )設施、特種旅游項目、重大活動(dòng)場(chǎng)所、人員密集區域的安全監管，及時(shí)發(fā)現和排除安全隱患。三是加強協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動(dòng)，切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客量，嚴防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實(shí)現“平安旅游、安全旅游”的目標。

　　(二)豐富產(chǎn)品供給，努力擴大假日旅游效應。進(jìn)一步強化旅游與文化、體育、養生、研學(xué)等方面的融合，謀劃一批節慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的旅游產(chǎn)品。針對當前大眾化、多樣化、個(gè)性化的旅游消費需求，積極開(kāi)展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂(lè )活動(dòng)，推出內涵豐富、形式多樣的鄉村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。

　　(三)加強全方位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，擴大旅游品牌效應。進(jìn)一步加大重點(diǎn)、特色景區(點(diǎn))的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品，做熱假日旅游市場(chǎng)，滿(mǎn)足游客的個(gè)性化和多樣化需求，特別是加強對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳，不斷強化各項旅游營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開(kāi)展誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，強化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過(guò)平安、祥和、開(kāi)心的國慶假期。

　　(四)綜合治理，規范服務(wù)，保持假日旅游市場(chǎng)有序運轉。一是加強對假日旅游市場(chǎng)的規范和引導，嚴查非法經(jīng)營(yíng)、違規經(jīng)營(yíng)、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價(jià)惡意競爭等行為，努力營(yíng)造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認真開(kāi)展綜合整治，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。三是加強業(yè)務(wù)培訓，營(yíng)造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來(lái)莆游客“游的放心、玩的開(kāi)心”，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　旅游工作總結 篇29

　　一、高度重視，周密部署，假日旅游安全運行

　　元旦前，段副縣長(cháng)安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導就各景區元旦假日旅游工作的準備情況進(jìn)行了巡查，啟動(dòng)了假日工作機制，對各項旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25―29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門(mén)參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導游客。各涉旅單位從全力維護社會(huì )穩定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著(zhù)手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。

　　二、密切配合、加強值班，旅游秩序井然

　　節日期間，全縣六個(gè)主要旅游景區、各單位都實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強了節日期間的巡查工作，并利用電視、手機短信及時(shí)發(fā)布天氣信息。交管部門(mén)在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度;衛生部門(mén)派出專(zhuān)門(mén)力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節日餐飲安全檢查;公安部門(mén)加強警力部署，強化社會(huì )治安管理;物價(jià)部門(mén)加強景區、酒店、購物場(chǎng)所等涉旅價(jià)格監管，假日期間旅游市場(chǎng)價(jià)格保持穩定;旅游部門(mén)進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò )機制、市場(chǎng)綜合治理機制，保證節日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決。

　　看準游質(zhì)監所加大了景區景點(diǎn)、賓館酒店等公共場(chǎng)所的蹲點(diǎn)巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。節前開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，實(shí)施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場(chǎng)人氣興旺。假日辦工作人員堅守工作崗位，及時(shí)掌握全縣旅游市場(chǎng)運行情況。

　　三、完善假日旅游措施，繼續拓展旅游客源市場(chǎng)

　　一、是加快鄉村旅游開(kāi)發(fā)。從去年各個(gè)小長(cháng)假開(kāi)始反饋來(lái)的情況，鄉村旅游得到了游客的青睞，城區及特色農家樂(lè )生意火爆;

　　二、是加快開(kāi)發(fā)休閑游市場(chǎng)�，F在××空中交通便捷，冬季氣溫舒適，度假休閑游成為節假日高端游客的選擇;

　　三、是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續推進(jìn)實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點(diǎn)，加快高星級旅游飯店接待設施建設，提升旅游接待能力;開(kāi)發(fā)購物、娛樂(lè )等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。

　　四、是繼續拓展中遠程客源市場(chǎng)。進(jìn)一步加強與成都、重慶旅游市場(chǎng)的合作，鞏固華東市場(chǎng)，擴大長(cháng)三角、珠三角長(cháng)線(xiàn)客源市場(chǎng)。

　　旅游工作總結 篇30

　　為鞏固我縣旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進(jìn)我縣景區社會(huì )治安綜合治理工作，根據縣委、縣政府有關(guān)要求，我局以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以服務(wù)大局、維護社會(huì )政治穩定為首任，以建設“平安景區”為抓手，樹(shù)立以人為本、關(guān)注民生、服務(wù)游客、優(yōu)化環(huán)境的理念，深入扎實(shí)地做好建設工作，促進(jìn)景區安全穩定長(cháng)效機制建設。通過(guò)“平安景區”建設工作，景區內矛盾糾紛明顯減少，治安防控能力明顯增強，游客投訴明顯下降，旅游環(huán)境明顯優(yōu)化，景區形象明顯提升�，F將 “平安景區”建設工作總結如下：

　　一、切實(shí)加強領(lǐng)導，形成齊抓共管的工作合力

　　在明確責任上抓推進(jìn)。在創(chuàng )建過(guò)程中，我局把保一方平安作為景區領(lǐng)導的政治責任，成立“平安景區”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室，辦公室設在質(zhì)監所，具體負責“平安景區”創(chuàng )建工作。在整體聯(lián)動(dòng)上抓推進(jìn)。創(chuàng )建平安景區，人人有責。各旅游景區都成立本單位“平安景區”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，由景區法定代表人任組長(cháng)，并建立“平安景區”創(chuàng )建活動(dòng)機構，形成了互為聯(lián)結的創(chuàng )建工作領(lǐng)導機制。有專(zhuān)(兼)職人員負責

　　“平安景區”創(chuàng )建工作的開(kāi)展。在責任追究上抓推進(jìn)。我們定期組織召開(kāi)社平安景區創(chuàng )建工作分析會(huì )，對創(chuàng )建工作進(jìn)度慢、措施落實(shí)不到位、工作效果不明顯、完不成工作任務(wù)的，制定了責任追究制度。

　　二、營(yíng)造人人參與的濃厚氛圍

　　加強了景區內人員的學(xué)習，確保認識到位。我局利用多種形式，組織景區內工作人員學(xué)習了平安景區創(chuàng )建工作的精神，使大家深刻體會(huì )建設平安景區是加快發(fā)展所需，是提升形象所求。結合崗位創(chuàng )平安，確保宣傳到位。我局大力加強了平安景區建設的宣傳工作，將平安景區創(chuàng )建工作的意義和目標、基本內容和要求通過(guò)標語(yǔ)、宣傳欄、會(huì )議等形式宣傳到景區內所有人員，營(yíng)造人人思平安，人人創(chuàng )平安、人人為平安的濃厚氛圍，動(dòng)員景區上下投身創(chuàng )建活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性。 三、完善應急預案體系、做好預案演練

　　督促景區加強應急管理體制建設，建立健全旅游突發(fā)公共事件、景區防洪抗臺搶險救災、景區防火、景區應急救援以及事故處理等相關(guān)應急預案。在旅游旺季到來(lái)前，景區結合工作實(shí)際開(kāi)展了森林防火滅火演練、公共區域游客疏散演練、預防踐踏發(fā)生疏散演練、防洪防汛應急演練、突發(fā)疾病和外傷應急救護、電梯突發(fā)事故應急救護、觀(guān)光車(chē)突發(fā)事故應急救護等，通過(guò)應急預案的演練更好的保護旅游者的生命和財產(chǎn)安全，為游客提供一個(gè)和諧的旅游環(huán)境，為建設“平安景區”工作打下堅實(shí)基礎。

　　三、完善的信訪(fǎng)制度、做好信訪(fǎng)和投訴受理工作

　　制定了完善的信訪(fǎng)制度，暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)事項處置流程，把信訪(fǎng)事項解決在本級、內部和初起狀態(tài)。在投訴處理過(guò)程中嚴格要求按法規程序做好每件旅游投訴記錄、受理、反饋，按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，建立快速反應的旅游消費維權機制，確保有效化解游客的各類(lèi)投訴，切實(shí)維護消費者的合法權益。由于制度完善、工作落實(shí)到位，一年來(lái)游客投訴明顯下降，共受理旅游投訴 件，處理率 ,反饋率 。

　　通過(guò)文明景區創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，改善了景區及周邊治安狀況，進(jìn)一步健全了景區安全防范機制。有效地防止重大刑事治安案件的發(fā)生，減少了違法犯罪案件和安全事故的發(fā)生。實(shí)現以?xún)热萁】�、豐富多彩為基本要求的景區文化生活質(zhì)量的顯著(zhù)提高；實(shí)現以良好的景區秩序和優(yōu)美的景區文化生活質(zhì)量的顯著(zhù)提高。我局“平安景區”建設工作取得了一定成效，但還是存在一些問(wèn)題和不足。下一階段，我局將繼續在縣委、縣政府的指導下，按照“平安景區”建設工作目標和任務(wù)要求，繼續深入開(kāi)展“平安景區”建設活動(dòng)，為游客創(chuàng )造良好的旅游環(huán)境，為我縣生態(tài)旅游做大做強做出貢獻。

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