個(gè)人季度工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人季度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人季度工作總結 篇1
20xx年已經(jīng)走過(guò)，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順利的結束了一年的工作。在歲末之際，我應該就一年以來(lái)的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過(guò)去一年的得與失，總結一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好�？偨Y一下我在過(guò)去一年的得失，已經(jīng)習慣�？傮w來(lái)說(shuō)，我的20xx年，工作十分順利，成長(cháng)較為迅速！
第一點(diǎn)：我對現在華潤門(mén)店換的新流程，上手比較快。
第二點(diǎn)：就是和門(mén)店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20xx年成就。
第三點(diǎn)：現在對于我來(lái)說(shuō)最重要的就是我手上的那些銷(xiāo)售提升幅度不是太高的門(mén)店，我會(huì )盡自己的努力做出的成果。
第四點(diǎn)：對于促銷(xiāo)的管理，和促銷(xiāo)員談?wù)勑�，多鼓勵她們，認真給她們交代公司所下達的每一分文件。
第五點(diǎn)：還有就是對于現在店里長(cháng)出現的一個(gè)問(wèn)題！“段貨”希望在以后的`日子里就這一問(wèn)題公司給與的支持。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在公司一天，我就會(huì )做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
個(gè)人季度工作總結 篇2
社區自成立以來(lái)，嚴格按照城關(guān)鎮xx委、政府的安排部署，積極組織人員對區域內居民進(jìn)行詳細的入戶(hù)摸底和政策宣傳，并扎實(shí)開(kāi)展各項日常工作�，F就20xx年第一季度工作總結如下：
一、基本情況
xx社區管轄區域為：北至大坡橋、泉古溝，東以干戈河為界，南至下樹(shù)灘。轄區內的企事業(yè)單位有xx校、職中等，有西道堂清真寺一座，轄區內的居民主要分布在xx居民樓和馬家溝、北街、小咀廟、達子溝及xx校周?chē)呐飸?hù)區。
二、工作開(kāi)展情況
自3月份城關(guān)鎮xx委、政府為xx社區配備了辦公場(chǎng)所和工作人員以來(lái)，xx社區積極主動(dòng)投入工作狀態(tài)，在入戶(hù)摸底的同時(shí)，結合城關(guān)鎮近期各項重點(diǎn)工作，使環(huán)境衛生整治、低保、養老、醫療、兵役登記、計劃生育等工作有序開(kāi)展。
一是積極組織人員進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，并在走訪(fǎng)過(guò)程中就居民群眾比較關(guān)心的低保、養老保險、醫療參合等政策作了詳細的.講解宣傳。截止目前，共走訪(fǎng)馬家溝、北街、小咀廟、達子溝居民500多戶(hù)，登記居民94戶(hù)246人，其中登記殘疾人13人，下崗工人9人，80歲以上高齡老人4人。
二是按照城關(guān)鎮xx委、政府關(guān)于各村（社區）每周一、三、五開(kāi)展環(huán)境衛生整治的工作要求，積極組織低保戶(hù)按時(shí)打掃衛生，主動(dòng)清理死角垃圾及常年堆放物，并廣泛動(dòng)員宣傳居民整治好自家庭院衛生，爭當整潔家庭、文明家庭。
三是聯(lián)合高崖社區、卓洛路社區按照管轄區域對城鎮低保進(jìn)行了劃分和整理歸檔。
四是通過(guò)查找底冊和入戶(hù)摸排的方式完成兵役登記1人，登記退伍軍人2戶(hù)2人。
五是發(fā)放準生證3本，完成計劃生育孕前健康檢查（抽血）2對。
六是養老保險認證已完成8人。
個(gè)人季度工作總結 篇3
新季度伊始，大家在盤(pán)點(diǎn)上季度收獲的同時(shí)，又寄希望于新的未來(lái)�；仡櫳霞�，由于我公司是新籌建的公司，一切都要重頭開(kāi)始，包括職場(chǎng)的選擇、辦公用品的購買(mǎi)、執照的領(lǐng)取等一切都得一步步地做，工作量的繁重是必然的，然而，大家在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，高效完成任務(wù)，用短短一個(gè)月時(shí)間完成籌備工作并通過(guò)***批準成立了公司。不知不覺(jué)中，我在新崗位上結束了一季度的工作�，F總結如下：
一、1-3月份工作回顧：
1.銀行業(yè)務(wù)的辦理。初來(lái)公司，對公司業(yè)務(wù)不是很熟悉，從“跑”銀行做起，例如去銀行賣(mài)業(yè)務(wù)委托書(shū)、現金支票等。之后漸漸涉及到自己填單辦業(yè)務(wù)，例如開(kāi)現金支票，填業(yè)務(wù)委托書(shū)、電匯單等等。
2.擬寫(xiě)請示、通知。對總公司發(fā)來(lái)的文件進(jìn)行閱讀，并且旨意發(fā)相關(guān)通知給其他部門(mén)，及時(shí)起到中樞作用。
3.協(xié)助**做好關(guān)于印制勞動(dòng)合同的前期準備工作。例如勞動(dòng)合同的'印制、員工的入職體檢報告查收。
4.人事月報工作。對公司員工人數、人員調動(dòng)情況做及時(shí)調查和統計，堅持“月月統、月月報”。協(xié)助總公司做好人力資源系統的匯總與更新。
5.收付費及財務(wù)系統操作。進(jìn)行保費的收付和與銀保部的單據交接工作，每天將收取的保費及時(shí)存入銀行并且在核心業(yè)務(wù)系統中反映出來(lái)；做好日結工作，以便財務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行下去。
6.黨員的簡(jiǎn)單統計工作等。
二、二季度的工作計劃：
1.加快進(jìn)行員工勞動(dòng)合同的簽訂并且入ehr系統。
2.支公司的人員招聘工作要做好做實(shí)。
3.黨員信息統計系統要逐步完善。
4.4月底之前上報黨建研究課題。
5. 繼續做好財務(wù)收付及系統操作工作。
三、對自己的要求：
我由一名大學(xué)生轉型為工作者，壓力是毋庸置疑的，但是，在大家的精心指導下，我很快進(jìn)入了角色。在以后的工作道路上，我會(huì )不斷積累經(jīng)驗，協(xié)助領(lǐng)導高效完成任務(wù)，聽(tīng)從指揮，和大家一起努力使公司在競爭中發(fā)揮特有優(yōu)勢、在發(fā)展中樹(shù)立品牌。
個(gè)人季度工作總結 篇4
這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的'工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓;確定培訓目標。
如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀(guān)念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。
熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
個(gè)人季度工作總結 篇5
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司的領(lǐng)導表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務(wù)�，F將第xx季度工作總結如下：
一、人事行政及管理工作
1、員工考勤管理。
主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時(shí)間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個(gè)重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無(wú)差錯。順利的完成考勤的統計工作。
2、員工入職、離職管理。
按照公司規定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類(lèi)存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金。
及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風(fēng)險。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷(xiāo)醫療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。
4、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理。
人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，新入職員工在入職后一個(gè)月內均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續簽意見(jiàn)表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴格按照公司規定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。第xx季度系統共簽訂勞動(dòng)合同xx份（包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同）。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內做好合同登記存檔。
5、采購事宜。
負責公司所有辦公用品、醫用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質(zhì)保量，盡努力為公司節省資金。系統所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)編輯各類(lèi)公告文件，并在T3內及時(shí)發(fā)布。及時(shí)整理公告文件并分類(lèi)存檔管理，供相關(guān)人員查閱。為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。
6、員工培訓。
給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓計劃，擬定各部門(mén)對新員工的培訓時(shí)間并通知相關(guān)部門(mén)主管，發(fā)放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門(mén)培訓日程安排，協(xié)調各部門(mén)培訓時(shí)間，逐漸完善培訓計劃。嚴格按照公司規定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。
二、招聘事宜
第xx季度系統的招聘統一在網(wǎng)絡(luò )做招聘。我負責整個(gè)系統所有崗位的發(fā)布、編寫(xiě)及平時(shí)的.刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統共發(fā)布了xx崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數x份，到各個(gè)公司面試的總人數為x人左右，而成功錄用人員在xx人左右（包含已離職的xx人）。并到網(wǎng)絡(luò )上均做了免費招聘版面，均不見(jiàn)成效。希望在第xx季度中，加強網(wǎng)絡(luò )招聘，為公司招聘更多的人才
三、第xx季度工作計劃
在第xx季度中，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻�，F將第xx季度工作計劃匯報如下：
1、加強溝通，抓好招聘工作。
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿(mǎn)足公司各崗位工作需要，第xx季度人事工作著(zhù)手加大與各個(gè)部門(mén)溝通力度，了解各部門(mén)所需要人員崗位需求，加強網(wǎng)絡(luò )招聘，充實(shí)公司人才隊伍，強化專(zhuān)業(yè)人才的儲備，為各個(gè)部門(mén)招聘到滿(mǎn)意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。
2、員工考勤管理。
考勤管理也是公司核算員工報酬的一個(gè)重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時(shí)間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類(lèi)存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金。
按照公司規定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險，保證公司員工權益。做好離職員工社保、公積金的轉出。人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)。
總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
第xx季度里，我們繼續改進(jìn)和提高，繼續與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，在各個(gè)部門(mén)的相互配合支持下，在第一季度的工作中，提高一個(gè)新的臺階。
個(gè)人季度工作總結 篇6
轉至xx部工作至今已有一月了，在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，通過(guò)自身的努力，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到很大提高，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)，現將本人最近的工作狀況匯報如下：
一、業(yè)務(wù)知識方面
1、學(xué)習掌握了用友財務(wù)軟件。
看似簡(jiǎn)單的軟件系統，似乎不那么簡(jiǎn)單，通過(guò)學(xué)習、請教逐步掌握了總賬系統、往來(lái)管理、采購管理、銷(xiāo)售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎操作流程。用友軟件把查詢(xún)憑證、供應商對賬、成本核算、費用管理、財務(wù)報表出具等都從傳統的操作手法變?yōu)樾畔⒒僮�，大大提高了財�?wù)人員的'工作效率。
2、掌握了基礎賬務(wù)知識。
�。�1）協(xié)助成本會(huì )計進(jìn)行成本核算工作，匯總統計每日材料出入庫、材料采購單據，計算出管理部門(mén)和營(yíng)業(yè)部門(mén)的費用及實(shí)際成本，把經(jīng)營(yíng)過(guò)程的實(shí)際消耗如實(shí)地反映出來(lái)，到達積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)耗費狀況，從而決定酒店經(jīng)營(yíng)效果的好壞。
�。�2）協(xié)助費用會(huì )計進(jìn)行酒店費用的核算及攤銷(xiāo)。做好供應商月末對賬工作，統計核算酒店各部門(mén)的費用并進(jìn)行攤銷(xiāo)，編制財務(wù)報表并對經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行分析，為酒店月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )帶給準確數據。
�。�3）協(xié)助應收會(huì )計確認內部交易核對工作，匯總每日消費賬單，做好每筆消費數據的對賬，對散客客戶(hù)、掛賬客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)建立日消費明細，以減少差錯，便于月末對賬及賬款回收。
二、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有熟悉基礎財務(wù)知識，才能盡快進(jìn)入實(shí)際工作主角并適應新的工作崗位。
2、財務(wù)工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。
3、財務(wù)工作也屬于后勤保障部門(mén)，只有樹(shù)立服務(wù)意識，才能配合好各部門(mén)把份內的工作做好。
三、存在的不足
初入財務(wù)時(shí)由于業(yè)務(wù)知識不熟練，導致用友軟件操作錯誤。
四、加強學(xué)習，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識
作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新�！霸诠ぷ髦袑W(xué)習，在學(xué)習中工作”，只能通過(guò)不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法，收集相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，使財務(wù)工作發(fā)揮用心的作用。
五、確立工作目標，加強協(xié)作
做好財務(wù)工作計劃，以預算為依據，做好成本、費用的核算，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷執行事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
以上是我對自己工作的總結，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗，努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
個(gè)人季度工作總結 篇7
隨著(zhù)金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新線(xiàn)風(fēng)險防控的出臺，銀行現行的內部管理機制和業(yè)務(wù)操作手段已越來(lái)越與目前形勢的發(fā)展要求不相適應，內部經(jīng)營(yíng)管理反映出來(lái)的問(wèn)題不少。一是沒(méi)有形成一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內部管理機制;二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部分人員工作量大且政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，影響了規章制度的執行和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高;三是在全新的營(yíng)業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著(zhù)突出的問(wèn)題。
為了適應銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新形勢和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的迫切要求，根據上半年營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內部管理工作的實(shí)際情況，就全新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下半年內部管理工作如何開(kāi)展，業(yè)務(wù)操作方面的問(wèn)題以及新線(xiàn)風(fēng)險防控等提出相關(guān)建議：
一、必須建立一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內部管理機制
首先，對現行的規章制度應加以修訂完善，并增訂有關(guān)內部管理制度，在修訂和增訂過(guò)程中，應從實(shí)際出發(fā)，堅持既要高標準、嚴要求，又要切實(shí)可行、便于考核的原則。其次，把執行各項規章制度的責任落實(shí)到每位員工身上。要使每個(gè)干部、員工既有壓力、又有動(dòng)力，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，達到有效管理的目的'。
二、必須建立一支有較高政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的銀行隊伍，以適應當前金融發(fā)展
隨著(zhù)科技知識日新月異的變化，今后金融機構對業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻度在逐步提高，這就要求在人才隊伍建設方面必須培養一支“懂管理、會(huì )經(jīng)營(yíng)”的員工隊伍，建設一支熟悉XX素質(zhì)較高的人才隊伍，從制度、技術(shù)、機制和人才等方面保證XX業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此，提高銀行在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進(jìn)已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)諸多選項中在職人員的培訓應是首選。
三、加強內部文化建設，構建和諧風(fēng)險防控環(huán)境
要積極培育符合銀行實(shí)際的內部文化，讓風(fēng)險意識和內部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內控成為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)，熟悉自身崗位工作的職責要求，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為減少差錯，避免陷入無(wú)知性違規，首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強對各項業(yè)務(wù)的學(xué)習，特別是系統學(xué)習各項規章制度和業(yè)務(wù)操作規程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“雙零”考核，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內樹(shù)標兵，經(jīng)常性地開(kāi)展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標兵評比活動(dòng)，使大家樹(shù)立起“業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀(guān)，形成良好的學(xué)習氛圍和積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
五、加大考核力度，重視考核效果
為充分發(fā)揮收入對工作質(zhì)量的調節和導向作用，把內控工作納入綜合績(jì)效考評。一是統一規定了違規和差錯的認定辦法。二是對各類(lèi)違規和差錯加大了經(jīng)濟處罰力度，對連續出現同一錯誤的，加倍處罰。三是對違規出錯人員，在進(jìn)行經(jīng)濟處罰的同時(shí)，要求撰寫(xiě)具有一定認識深度的書(shū)面反省材料，并落實(shí)可行整改措施。
個(gè)人季度工作總結 篇8
不知不覺(jué)中，看著(zhù)公司飛越發(fā)展的xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的xx年的下半年終于來(lái)臨�；厥装肽甑墓ぷ�，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�，F將這上半年的主要工作總結如下：
一、銷(xiāo)售拓展
來(lái)公司已經(jīng)工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。經(jīng)過(guò)這二年的沉淀，我已從公司的普通一員成長(cháng)為業(yè)務(wù)熟悉，經(jīng)驗豐富的老員工。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，自己強烈意識到自己理論匱乏，實(shí)踐經(jīng)驗不足等各類(lèi)工作上的不足。如何快速提高自己的知識和銷(xiāo)售水平，更新自己的知識結構，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導及同仁學(xué)習，取長(cháng)補短，不斷提高自身素質(zhì)修養及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的工作職能，迅速提高了自己的銷(xiāo)售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷(xiāo)售方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的銷(xiāo)售作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導和同事的一致認同。
二、工作情況
銷(xiāo)售方面：(1)參加了潞城卓越水泥的開(kāi)標后入圍備選廠(chǎng)家之一和客戶(hù)考察工作。(2)參與大伙房水泥的投標和考察工作。(3)努力挖掘目標客戶(hù)和潛在客戶(hù)。(4)努力開(kāi)拓非水泥行業(yè)的客戶(hù)，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領(lǐng)域的拓展，以身作則，起到了很好的表率作用。(5)推行項目小組，合理分配及協(xié)調公司部門(mén)工作。(6)積極的做好客戶(hù)的商務(wù)關(guān)系。(7)明確項目管理和部門(mén)管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
在公司項目執行方面：(1)通過(guò)不斷對客戶(hù)的拜訪(fǎng)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對非水泥行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)相對比較全面的認識和了解。
(2)客戶(hù)考察公司的工程業(yè)績(jì)，到公司總部考察，安排做好接待工作。(3)發(fā)現客戶(hù)需求后，努力的給客戶(hù)出各種技術(shù)方案和投資收益方案，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
(4)現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通。在這一季度的工作中，雖然還沒(méi)有簽下訂單，但是我們拜訪(fǎng)的部份客戶(hù)逐漸取得了對我們公司以及技術(shù)的信任。(5)每天我堅持詳細的安排當天工作計劃，下午對當天的工作情況進(jìn)行總結，對市場(chǎng)遇到的問(wèn)題和成功的經(jīng)驗大家一起分享，想辦法、找點(diǎn)子去解決。(6)在具體工作中，我努力的做好領(lǐng)導給沒(méi)每一個(gè)工作，分清輕重緩急，合理的安排時(shí)間，按時(shí)，按量的完成任務(wù)。
三、存在不足
1.由于自身的學(xué)識、能力、思想、心里素質(zhì)等的局限，導致平時(shí)工作中比較死板，對工作中的一些問(wèn)題和沒(méi)有全面的理解和把握。
2.由于學(xué)習新知識和掌握新東西不夠，獨立工作能力不足，工作中不夠大膽，個(gè)人銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。
3.對公司的`銷(xiāo)售能力還需進(jìn)一步加強。由于個(gè)人的原因，進(jìn)行嚴格的、全面的學(xué)習和提高個(gè)人能力，有一個(gè)很長(cháng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
4.對銷(xiāo)售工作方面努力還不足。存在觀(guān)念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴(lài)心強等都亟待轉變、改善和提高。進(jìn)一步個(gè)人銷(xiāo)售整體素質(zhì)還有大量工作要作。
四、工作計劃
在這一個(gè)季度的工作中，經(jīng)過(guò)我的努力，取得了一些寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗，但在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面我的做法還是存在很大的問(wèn)題。對于下季度工作我計劃如下：
1、努力完成本職工作之余，學(xué)習更多的非水泥行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識、合同能源管理知識、投資收益知識，以提升自己的專(zhuān)業(yè)知識。
2、完善銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識，建立一套明確的系統的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售辦法，和獎勵措施。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的重點(diǎn)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，提高提成和獎勵措施，可以對工作有高度的責任心，可以提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標的制定。把業(yè)績(jì)考核落實(shí)到每個(gè)人。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。 根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到周，每天，來(lái)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
我認為公司發(fā)展是與員工綜合素質(zhì)，指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。我相信通過(guò)我們一段時(shí)間的市場(chǎng)開(kāi)拓，對于提升我們團隊每個(gè)人自己的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)水平都會(huì )有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于公司給我的這們一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
在今后的工作中，我將一如既往的努力學(xué)習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售水平，要再接再厲做好自己的本職工作，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問(wèn)題的辦法，繼續鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好，爭取為XX公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!
個(gè)人季度工作總結 篇9
20xx年元月份以來(lái)，xx市交通局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞全年工作目標，突出重點(diǎn)，創(chuàng )新舉措，扎實(shí)工作，較好的完成了預定工作任務(wù)，20xx年一季度交通局工作總結�，F將一季度工作簡(jiǎn)要總結匯報如下：
一、交通建設穩步推進(jìn)
x元至3月份，我市共投入資金1600多萬(wàn)元，采取有力措施，推動(dòng)交通建設。
一是量化目標促進(jìn)度。臨鴨公路、鐵桃公路、京珠高速羊樓司連接線(xiàn)、鴨欄碼頭等項目，迅速制訂工作方案，將建設目標進(jìn)行分解，量化到月到周。為了確保工作成效，全面推行目標管理績(jì)效考核，逐級簽訂責任狀，做到層層有壓力，個(gè)個(gè)有指標，人人有職責，形成了“各負其責、齊抓共管”的工作格局，有力的推動(dòng)了交通建設。元至3月份，臨鴨公路共建成水泥路面3公里，路面建設基本完成；完成綠化3公里、邊溝2公里，培路肩10公里。鐵桃公路s201段建成水泥路面2。5公里，路面建設基本完工；s301段完成路基建設7。5公里、水穩層2公里。京珠高速羊樓司連接線(xiàn)路基建設和收費站建設征地拆遷全線(xiàn)開(kāi)工。鴨欄碼頭建設各項前期準備工作全部就緒，5月底將正式動(dòng)工。
二是廣辟渠道籌資金。為確保交通建設順利推進(jìn)，我們創(chuàng )新舉措，多渠道、多方式籌集資金。鴨欄碼頭巧打“項目牌”，開(kāi)展項目招商，經(jīng)多方努力，與中國發(fā)展銀行初步達成了投資金額高達5000萬(wàn)元的建設合作意向。臨鴨公路、鐵桃公路、京珠高速羊樓司連接線(xiàn)等項目認真做好工作匯報，努力爭取上級支持。同時(shí)多方發(fā)動(dòng)，廣泛動(dòng)員，通過(guò)社會(huì )借、職工集、施工單位帶等多種方式，籌集交通建設資金，為加快交通建設提供了堅實(shí)的資金保障。
二、行業(yè)管理不斷加強
一是安全管理成績(jì)突出。我們以確保春運生產(chǎn)安全為重點(diǎn)，切實(shí)加強領(lǐng)導，強化職責，嚴格落實(shí)安全管理措施，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查，圓滿(mǎn)完成了春運等安全生產(chǎn)工作目標。一季度共安全運送旅客73萬(wàn)多人次，未發(fā)生一起交通安全事故。
二是行業(yè)管理不斷創(chuàng )新。運管部門(mén)以作風(fēng)建設為抓手，不斷創(chuàng )新工作方式，深入企業(yè)、站場(chǎng)、車(chē)隊和園區，實(shí)行上門(mén)送服務(wù)、送，著(zhù)力打造綠色通道，為服務(wù)對象排憂(yōu)解難，得到了社會(huì )好評。
三是農村公路建設管理得到加強。為了確保農村公路建設質(zhì)量，3月25日和26日，局黨委書(shū)記、局長(cháng)李征雷帶領(lǐng)公路所、質(zhì)監站等人員，分赴全市20多個(gè)鄉鎮，對農村公路建設質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)檢查。同時(shí)深入鄉鎮村組進(jìn)行座談，開(kāi)展農村公路管理養護調研，為推進(jìn)和完善農村公路管理養護改革打下了堅實(shí)基礎。
在全局干部職工的.共同努力下，交通改革、社會(huì )綜治、文明創(chuàng )建、作風(fēng)建設等其它各項工作扎實(shí)開(kāi)展，齊頭并進(jìn)，都取得了新成績(jì)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大力度，推動(dòng)交通工作全面、協(xié)調和持續發(fā)展。
個(gè)人季度工作總結 篇10
隨著(zhù)市場(chǎng)團購競爭日益激烈，機遇與考驗并存。作為團購部銷(xiāo)售專(zhuān)員，我深感責任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，我們鑒定路線(xiàn)：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F在針對我們上個(gè)季度的團購工作做一份工作總結：
一、客戶(hù)分類(lèi)：
根據消費額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip客戶(hù)、一級客戶(hù)、二級客戶(hù)和其它客戶(hù)四大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。
二、實(shí)施措施：
1、技巧交流：
針對vip客戶(hù)，開(kāi)展一次銷(xiāo)售技巧交流研討會(huì );并且參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )。
2、客戶(hù)把控：
銷(xiāo)售工作不僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即止，還需幫助客戶(hù)做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客戶(hù)的溝通，對vip客戶(hù)每周拜訪(fǎng)兩次;對一級客戶(hù)每周拜訪(fǎng)一）次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告：
充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，查詢(xún)即將到來(lái)的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內容展現給廣大消費者。
4、售后服務(wù)：
公司要保持一個(gè)永久的良好形象，就要不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的服務(wù)。
以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。對于不斷接踵而來(lái)的挑戰，我們自信滿(mǎn)滿(mǎn)，團購部將會(huì )用實(shí)際行動(dòng)來(lái)見(jiàn)證下一個(gè)的贏(yíng)家還是我們。
拓展閱讀
尋找團購客戶(hù)的方法
1、大單團購、政府內部通訊錄每個(gè)地方的政府都有自己的內部通訊錄，上面記載了各個(gè)部門(mén)的負責人姓名、職務(wù)、單位、電話(huà)(甚至有住宅電話(huà))。一般來(lái)說(shuō)，這樣的通訊錄，政府部門(mén)是一到兩年更新一次，我們要找到最新的版本，才能準確地找到目標。
2、資料查尋、收集的'重點(diǎn)對象業(yè)務(wù)員通過(guò)查閱各種資料尋找新客戶(hù)，包括工商企業(yè)名錄、電話(huà)簿、工商企業(yè)地圖冊、統計資料、專(zhuān)業(yè)書(shū)報、雜志、各種社團組織名冊等。一家企業(yè)要求銷(xiāo)售人員把經(jīng)常在當地報紙、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業(yè)，作為收集信息的重點(diǎn)對象。不過(guò)，在使用資料查尋時(shí)需要注意以下問(wèn)題：一是對資料的來(lái)源與資料的提供者進(jìn)行分析，以確認資料與信息的可靠性;二是注意資料可能因為時(shí)間關(guān)系而出現的錯漏等問(wèn)題。
3、商會(huì )云集、同鄉會(huì )上得生意城市里面的居民來(lái)自四面八方，有時(shí)為了生存的需要，來(lái)自同一個(gè)地方的人都喜歡組織自己的同鄉會(huì )、同學(xué)會(huì )、戰友會(huì );而做生意的不同行業(yè)或不同區域也有自己的商會(huì )(如溫州商會(huì )、臺商協(xié)會(huì )、江西同鄉會(huì )等)，找到會(huì )長(cháng)并結識他自然就能拿到名單;
4、進(jìn)展覽會(huì )、樣品資料趕聚會(huì )業(yè)務(wù)員在各種展覽會(huì )、信息交流會(huì )、信息發(fā)布會(huì )、訂貨會(huì )、技術(shù)交流會(huì )等會(huì )議上，能開(kāi)發(fā)出許多新客戶(hù)。方法原則基本同人才市場(chǎng)差不多，只不過(guò)展會(huì )的信息要經(jīng)常問(wèn)國際展心、展覽館、農展館等大展覽館，主動(dòng)經(jīng)常聯(lián)系、搜集展會(huì )的信息，或者登陸中國會(huì )議網(wǎng)，參考的展會(huì )信息。一定不要滿(mǎn)足于發(fā)發(fā)資料名片，要盡可能的深入的了解情況，實(shí)踐證明展會(huì )上85%的資料都進(jìn)了垃圾桶。某業(yè)務(wù)員只要聽(tīng)說(shuō)哪里召開(kāi)會(huì )議，就帶著(zhù)樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會(huì )上結識了某地區工商局長(cháng)，有空時(shí)就經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系，最后拿到一個(gè)幾十萬(wàn)元的訂單。
5、培訓學(xué)習、課程結識潛客戶(hù)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不僅善于利用現有關(guān)系，更善于建立新關(guān)系。某單位有位經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常加入企業(yè)家協(xié)會(huì )，到干部培訓中心拜訪(fǎng)學(xué)員，參加高層次的培訓課程等，結識了一個(gè)又一個(gè)潛在客戶(hù)。
6、親戚朋友、生意場(chǎng)上好扶手香港企業(yè)界流傳一句銷(xiāo)售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍�！辈殚嗠娫�(huà)號碼和利用私人關(guān)系，是業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的基本方法。成功的業(yè)務(wù)人員是愛(ài)動(dòng)腦筋、富有創(chuàng )意的人，他們善于用獨到的方法開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。因為我們的業(yè)務(wù)人員每天在外面跑，隨著(zhù)結識的人增加，很多情況下，都會(huì )有人主動(dòng)介紹另外一些人來(lái)跟我們認識，這也是機會(huì );
7、留意身邊、注意每一個(gè)機會(huì )中國偉大的名著(zhù)《紅樓夢(mèng)》作者曹雪芹說(shuō)過(guò)：“世事洞察皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章”。在某些方面來(lái)講，也說(shuō)明我們若要做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，有時(shí)候在看報紙或與別人閑談時(shí)、或者與別人吃飯時(shí)，他人不經(jīng)意間的一句話(huà)可能就會(huì )讓我們有所收獲，發(fā)現目標。
個(gè)人季度工作總結 篇11
20xx年的第一季度轉眼過(guò)去了，為了更好的完成今年的工作計劃，我想我有必要進(jìn)行一下總結。這三個(gè)月里，我依舊在接觸新的事物，依舊在摸索中不斷的學(xué)習、提高，使本身在崗位上做的更加出色�，F就第一季度的工作做如下總結：
一、思想方面
這一季度，思想方面的深化，莫過(guò)于對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的認識。全國從上至下掀起了一場(chǎng)學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)的熱潮，深刻學(xué)習和領(lǐng)會(huì )其中的內涵，爭取把理論運用到實(shí)踐當中，更好的開(kāi)展工作，發(fā)揮作用。
二、主要工作
一月份：1、選舉的收尾工作，例如寫(xiě)總結、整理備份材料；2、新一屆村委會(huì )工作的開(kāi)展，《村民自治章程》、《村規民約》等文件的制作；3、開(kāi)基層團建工作會(huì )；4、參加普法知識問(wèn)答；5、春節文藝工作的準備。
二月份：1、村官文藝節目的練習；2、團員信息表的.登記；3、考察我們的工作的材料準備；4、參加區委黨校的培訓。
三月份：1、黨員信息表的登記；2、繼續開(kāi)展蔬菜大棚的建設；3、青年志愿者日在河底敬老院的活動(dòng)；4、退耕還林人員的登記（補缺少的樹(shù)苗）；5、三八節的活動(dòng)；5、村里申報新農村住宅樓建設的材料整理；6、開(kāi)會(huì )，即“陽(yáng)泉市郊區青年志愿者指導中心成立儀式”和“共青團陽(yáng)泉市郊區七屆三次全委（擴大）會(huì )”；7、聽(tīng)種植大棚蔬菜的講座；8、在郊區賓館聽(tīng)《當前經(jīng)濟形勢和現代企業(yè)的法人治理》的專(zhuān)題講座；9、登記村里16周歲以上的人員，參加社會(huì )養老保險；10、村里護林防火工作的開(kāi)展，寫(xiě)《應急預案》、護林員名單、發(fā)放宣傳資料等；（四月份：1、護林防火工作；2、登記糧食直補的人員名單。）
三、心得體會(huì )
這個(gè)季度，最重要的工作莫過(guò)于護林防火，這是我上任以來(lái)接受到的最嚴峻的考驗，這次任務(wù)的難度和強度都是我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的！上級領(lǐng)導高度重視，幾次下來(lái)督查，一定要把任何一項工作落實(shí)到位，確保這次任務(wù)的順利完成！
這次的工作，感觸頗多！除了關(guān)注本鎮本村，還要關(guān)心全區的護林防火工作，雖不能開(kāi)個(gè)座談會(huì )，但通過(guò)新聞、報紙等媒介互相學(xué)習、交流經(jīng)驗，使大家不斷地提高工作質(zhì)量。
這次全區的護林防火工作，涌現出很多英雄。小河北的書(shū)記為了救火，燒傷面積達百分之八十五，真正體現了我們黨為人民服務(wù)的宗旨，正所謂“患難見(jiàn)真情”。同時(shí)，“水火無(wú)情，人卻有情”，在書(shū)記無(wú)法負擔巨額的醫藥費的情況下，大家也踴躍捐款！真的，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會(huì )過(guò)去的！
個(gè)人季度工作總結 篇12
20xx年第三季度，我生技科在公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)，按照公司的生產(chǎn)目標及管理理念，緊抓生產(chǎn)、強化管理，降低成本，提升效益�，F將本季度工作總結匯報如下：在這三個(gè)月的時(shí)間中我們通過(guò)吸取第一、二季度的教訓，繼續保持第一、二季度中的優(yōu)勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。
1、電石生產(chǎn)情況：
生產(chǎn)電石28631。1噸，
2、生產(chǎn)管理日漸完善，各車(chē)間逐漸實(shí)現標準化管理
�。�1）生產(chǎn)技術(shù)管理：
本季度我部門(mén)制定并監督各電石爐嚴格執行了電石爐生產(chǎn)運行規程，加強了對配料、配電系統的管理，完成了各崗位操作標準的制定和施行。
�。�2）設備管理：
本季度電石市場(chǎng)行情總體不錯，生技科根據1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設備的運行情況，制定了季度檢修計劃，對電石爐上的所有設備制定了保養及維護標準。同時(shí)，積極的調整三臺爐子的.爐況，保證了三臺爐子的正常運行，并監督3#電石爐的安裝進(jìn)度及其他輔助車(chē)間的安全運行。
�。�3）生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)：
針對生產(chǎn)過(guò)程中的電石質(zhì)量、設備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問(wèn)題，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行針對性的商議與解決。
3、生產(chǎn)安全標準化管理
�。�1）通過(guò)制訂結構嚴謹、合理高效的巡檢路線(xiàn)，嚴格執行設備巡檢“四定”（定路線(xiàn)、定地點(diǎn)、定項目、定標準），做到“五到”，即跑到、看到、聽(tīng)到、聞到、摸到，不得漏點(diǎn)、漏項或漏查設備。把一切事情做細、做嚴，順利完成了生產(chǎn)系統的安全運行。
�。�2）發(fā)生事故后，按規定成立事故調查組，明確其職責與權限，進(jìn)行事故調查。查明事故發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)、原因及直接經(jīng)濟損失等。并根據有關(guān)證據、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責任，提出整改措施和處理建議，編制事故調查報告。
第四季度，我部門(mén)將立足實(shí)際，堅持創(chuàng )新，本著(zhù)“精、細、嚴、實(shí)”的工作方針，使整個(gè)生產(chǎn)運行過(guò)程有序推進(jìn)。通過(guò)協(xié)調各部門(mén)之間的溝通與合作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現的問(wèn)題。
個(gè)人季度工作總結 篇13
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開(kāi)始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對待客服工作，導致我第一個(gè)月的業(yè)績(jì)很差，經(jīng)過(guò)X的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì )了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶(hù)溝通，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷(xiāo)售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開(kāi)始銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，X給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái)，當時(shí)沒(méi)有引起太大的重視，沒(méi)有背下來(lái)，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現較差，以致于我在20xx年度總共就沒(méi)有出多少動(dòng)態(tài)終免（算下來(lái)就是個(gè)位數）。從20xx年總的業(yè)績(jì)來(lái)看，我的表現不是很好，從20xx年4月份到20xx年XX月份，我的業(yè)績(jì)基本上都是保持增長(cháng)的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績(jì)出現劇烈下滑，從中我總結了幾點(diǎn)：
1、XX月份以前可利用資源比較多，XX月份以后沒(méi)有足夠的資源
2、XX月份以前電話(huà)打得比較多，XX月份以后電話(huà)打得比較少；
3、XX月份以前維護比較到位，XX月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；
4、XX月份以前給網(wǎng)員講解比較多，XX月份以后基本上都沒(méi)有怎么講解。
在上門(mén)維護和安裝的過(guò)程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶(hù)家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的`、用不起的軟件，其他的小軟件沒(méi)有仔細檢查。在維護的過(guò)程中出現的情況和問(wèn)題大致有以下幾種：
1、最開(kāi)始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時(shí)候重裝都不行（在X的指導下已掌握了此技術(shù)）；
2、弘歷軟件的報錯。例如：數據加載的報錯、用的時(shí)候突然報錯（彈紅叉出來(lái)）；
3、首富軟件的報錯。例如：數暢的錯誤；
4、盛世贏(yíng)家的報錯。例如：在使用過(guò)程中突然死機，在使用過(guò)程中突然彈一個(gè)錯誤程序，再點(diǎn)擊就報錯（到現在都還沒(méi)有解決）；
在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽(tīng)了20xx年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在XX月份買(mǎi)的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒(méi)有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。
20xx年的工作布局和計劃：
1、努力爭取講課的機會(huì )，讓自己充分發(fā)揮長(cháng)處并鍛煉自己講課的能力；
2、盡可能多地學(xué)習股票方面的知識，并用心給客戶(hù)講解；
3、講解過(guò)程中敦促客戶(hù)帶人；
4、多打電話(huà)跟客戶(hù)溝通和邀約客戶(hù)多聽(tīng)課；
5、上門(mén)維護做到細心、耐心、用心；
6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò )的使用技巧和軟件操作技巧；
7、有規律的整理好客戶(hù)資料；
8、多挖掘客戶(hù)的需求，多找意向客戶(hù)。
計劃：
1、爭取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介（軟件）；
2、爭取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免（動(dòng)靜）；
3、爭取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員；
4、爭取每個(gè)月1次講課的機會(huì )。
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