質(zhì)量提升工作總結（通用17篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量提升工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量提升工作總結 篇1
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間又到了期末。本學(xué)期我擔任三年級的英語(yǔ)及四年級的語(yǔ)文、品德等學(xué)科的教學(xué)工作。在學(xué)區領(lǐng)導的正確引導、校級領(lǐng)導的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿(mǎn)的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作，并取得了很好的成績(jì)�；仡欉@學(xué)期的教學(xué)工作，我覺(jué)得做得比較成功的地方有以下幾點(diǎn)：
1、堅持課前認真備課，做到因材施教。
為了上好每節課，開(kāi)學(xué)之初，我認真地學(xué)習、研讀了教學(xué)大綱、教材，仔細研究了教材重難點(diǎn)及注意點(diǎn)，了解了教材前后相關(guān)的知識體系，研究了班級情況，掌握了學(xué)生的知識結構水平，家庭情況及學(xué)習興趣情況。針對了解的情況，認真撰寫(xiě)了課時(shí)教案，寫(xiě)出了符合班級情況的教案，并及時(shí)進(jìn)行了課后反思。
2、堅持上好每一堂課，提高教學(xué)質(zhì)量。
上好課是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，只有認真上好每一節課，才能不斷提高學(xué)生的學(xué)習興趣和學(xué)習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)，并遵循教學(xué)基本原則，因材施教，運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，有意識的培養學(xué)生思維的嚴謹性及邏輯性，并力求保證每一節課的質(zhì)量；同時(shí)，在教學(xué)中我不僅注意學(xué)生知識的掌握情況，而且還十分注意學(xué)生學(xué)習能力的培養，除了要求他們“學(xué)會(huì )”，更重要的是要讓他們自己“會(huì )學(xué)”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛(ài)動(dòng)、貪玩、粗心，懂一點(diǎn)就聽(tīng)不進(jìn)去，注意力很難集中的學(xué)生，上課時(shí)就對他們多提問(wèn)，多盯著(zhù)他們，把他們的注意力集中到“學(xué)習”這個(gè)焦點(diǎn)上來(lái)，讓每一個(gè)學(xué)生都能積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)，而不只是簡(jiǎn)單的老師教，學(xué)生聽(tīng)�？偟膩�(lái)看，學(xué)生學(xué)習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的學(xué)習方法也得到了改善，考慮問(wèn)題也比以前全面、周到了。
3、認真批改學(xué)生的作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)補漏。作業(yè)是對學(xué)生學(xué)習情況的檢驗，從作業(yè)中可以發(fā)現學(xué)生對知識的掌握情況和存在的問(wèn)題。所以，對學(xué)生所做的每一次作業(yè)，我總會(huì )認真批改，仔細分析，及時(shí)發(fā)現學(xué)生學(xué)習中的薄弱環(huán)節，進(jìn)行補漏。每次作業(yè)我都堅持做到“學(xué)生做——老師改——老師講評——學(xué)生訂正——老師再改”，確保每一個(gè)知識環(huán)節，學(xué)生都能學(xué)好，學(xué)透。
4、利用課余時(shí)間，對困難生進(jìn)行個(gè)別輔導。
所教的班級中有個(gè)別同學(xué)存在學(xué)習障礙，我經(jīng)常對他們進(jìn)行跟蹤輔導。通過(guò)課堂教學(xué)、檢測、作業(yè)反饋等，發(fā)現問(wèn)題，充分利用空余時(shí)間為他們開(kāi)“小灶”，作業(yè)錯了，堅持面批面改，促進(jìn)他們自我?jiàn)^進(jìn)、同時(shí)，安排優(yōu)秀學(xué)生當小老師，與基礎差的學(xué)生結對子，互幫互學(xué)，得到提高。一學(xué)期下來(lái)他們成績(jì)進(jìn)步不僅很明顯，而且在學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣方面有了明顯好轉。
5、積極參與學(xué)校和教研組組織的`各項活動(dòng)。
在認真搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，認真對待學(xué)校組織的活動(dòng)和教研組活動(dòng)，努力讓自己在活動(dòng)中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學(xué)期的教學(xué)工作中做得比較好的幾個(gè)方面，當然，也存在以下問(wèn)題與不足：
1、在教學(xué)過(guò)程中，對教材理解、內容把握不夠準確，教學(xué)方法不夠靈活，沒(méi)能充分提高學(xué)生學(xué)習的積極性。
2、教學(xué)中，未能有效地關(guān)注整體，激勵性語(yǔ)言使用不足不到位。
3、個(gè)別同學(xué)的作業(yè)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量太差，作業(yè)本保護的不夠好，還沒(méi)有養成認真書(shū)寫(xiě)的好習慣。
4、輔差工作從未間斷，培優(yōu)工作則顯不足。
針對以上問(wèn)題，我決定在今后的教學(xué)中努力做到以下幾點(diǎn)：
1、采用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣。
2、要努力開(kāi)發(fā)、充分利用課程資源，開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。
3、在語(yǔ)文教學(xué)中多組織一些班級活動(dòng)，如：朗讀比賽、說(shuō)話(huà)比賽、講故事比賽等等，激發(fā)學(xué)生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續重視優(yōu)生的培養和差生的轉化工作。
總之，總結是為了更好的工作，在以后的教學(xué)中，我會(huì )不斷總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，力求使自己的教學(xué)水平再上一個(gè)臺階。
質(zhì)量提升工作總結 篇2
一、領(lǐng)導重視，全員參與
為加強對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導，公司成立了以董事長(cháng)、總經(jīng)理為組長(cháng)的質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門(mén)質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識。公司以全市開(kāi)展質(zhì)量監管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機，針對公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規程》和《崗位操作規程》的學(xué)習培訓，利用公司展板、宣傳標語(yǔ)宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng )新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿(mǎn)意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過(guò)培訓、教育引導員工提高對開(kāi)展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認識，樹(shù)立良好的質(zhì)量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設，促進(jìn)工作的標準化、規范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20XX貫標工作結合起來(lái)，對公司ISO9001:20XX質(zhì)量管理體系的符合性、適應性和有效性進(jìn)行運行評審，找出存在的`問(wèn)題，對照標準的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過(guò)企業(yè)標準體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現工作流程的標準化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運行規則、提高效率和效益的重要保障。在各級質(zhì)量監管部門(mén)的指導下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標準化體系。
3、嚴格執行標準，加強生產(chǎn)過(guò)程控制
�。�1）加強原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評價(jià)準則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進(jìn)、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗關(guān)。
�。�2）加強生產(chǎn)過(guò)程控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過(guò)程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車(chē)間自查和質(zhì)檢員巡檢相結合的方式，對生產(chǎn)現場(chǎng)操作規程、工藝標準的執行情況和“6S”管理等進(jìn)行監控、督導和考核，切實(shí)加強現場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規定生產(chǎn)車(chē)間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現場(chǎng)反饋給責任人，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。對員工習慣性不規范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制
關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的操作規程、主要工藝參數、技術(shù)要求和責任人，要求檢查員對關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴格產(chǎn)品出廠(chǎng)控制
嚴格產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進(jìn)行出廠(chǎng)前檢驗，保證產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達100%，嚴把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道關(guān)口。
4、加強工作環(huán)境控制，強化“6S”管理
為創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車(chē)間和辦公場(chǎng)所清潔安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、生產(chǎn)設備保養良好、物流暢通。通過(guò)制度上墻，作業(yè)指導書(shū)、操作規程的落實(shí),員工的安全和衛生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過(guò)程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區域進(jìn)行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規范，按照標準配置辦公用品，實(shí)現桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現場(chǎng)和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養，確保設備處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進(jìn)行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，執行工藝標準和操作規程的自覺(jué)性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量穩定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識明顯增強
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司對管理制度、操作規程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了多次的評判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標語(yǔ)21條，展板8個(gè)、墻畫(huà)29個(gè)，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規的培訓班，開(kāi)展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)各項制度的完善和宣傳培訓工作的開(kāi)展，公司生產(chǎn)和工作紀律進(jìn)一步加強，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著(zhù)提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，各環(huán)節嚴格執行作業(yè)標準和崗位操作規程，加強生產(chǎn)過(guò)程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗合格率達到了100%，顧客滿(mǎn)意度指數提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入達到8100萬(wàn)元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來(lái)了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認識，公司經(jīng)濟效益不斷增長(cháng)，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續深入開(kāi)展質(zhì)量提升工作，堅定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
質(zhì)量提升工作總結 篇3
xx市質(zhì)監局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng )建“全國質(zhì)量強市示范城市”為抓手，積極推動(dòng)落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)，不斷提高我市整體質(zhì)量水平�，F將主要工作匯報如下：
一、具體措施
一是加強頂層設計，完善組織保障。出臺了《關(guān)于貫徹落實(shí)的實(shí)施意見(jiàn)》《發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動(dòng)供需結構升級實(shí)施方案》《關(guān)于鼓勵支持和引導非公有制企業(yè)實(shí)施以質(zhì)取勝戰略的意見(jiàn)》《質(zhì)量工作獎勵辦法》《政府質(zhì)量獎評審辦法》《質(zhì)量信用體系建設方案》《質(zhì)監局關(guān)于促進(jìn)全市招商引資、園區振興、重點(diǎn)項目推進(jìn)、創(chuàng )建中國制造2025國家級示范區建設的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列制度措施，初步形成了企業(yè)主體、市場(chǎng)導向、政府推動(dòng)、社會(huì )共治的品牌建設合力，有力地推進(jìn)了質(zhì)量強市建設和全市經(jīng)濟社會(huì )持續健康發(fā)展。進(jìn)一步提高政治站位，充分發(fā)揮質(zhì)監部門(mén)的職能作用，加強質(zhì)量技術(shù)基礎建設，有效支撐高質(zhì)量發(fā)展。
二是起草全市質(zhì)量提升方案，明確工作措施。20xx年9月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導意見(jiàn)》發(fā)布后，市質(zhì)監局高度重視，主動(dòng)征求市委、市政府及各有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，完成《中共xx市委市政府貫徹落實(shí)中共中央國務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)指導意見(jiàn)的實(shí)施方案》的起草，自治區《中共內蒙古自治區委員會(huì )內蒙古自治區人民政府關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施方案》出臺后，我局又有針對性地進(jìn)行了修改補充，已完成編制說(shuō)明和法制審核工作，并上報市委、市政府審議。
三是扎實(shí)推進(jìn)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)，建立完善質(zhì)量激勵機制，開(kāi)展質(zhì)量、標準、品牌提升行動(dòng)，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動(dòng)效應強的質(zhì)量標桿企業(yè)。市質(zhì)監局作為牽頭組織部門(mén)高度重視積極組織，制定了《xxx質(zhì)監局20xx年關(guān)于落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)開(kāi)展質(zhì)量、標準、品牌提升行動(dòng)工作方案》，提出20xx年質(zhì)量提升工作的思路是：以全面開(kāi)展“質(zhì)量提升”為主線(xiàn)，以“轉作風(fēng)、大走訪(fǎng)、大調研、大整治”為主題，以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為著(zhù)力點(diǎn)，加大質(zhì)量技術(shù)監督創(chuàng )新服務(wù)力度，助推經(jīng)濟實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。目前已對稀土產(chǎn)品、裝備制造（重型汽車(chē)及配套產(chǎn)品）和建材產(chǎn)品3大行業(yè)，重型汽車(chē)、鋁型材、防水卷材等10個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品，北奔重汽、吉泰鋁業(yè)、盛世新禹等111家重點(diǎn)企業(yè)從10各方面開(kāi)展了質(zhì)量提升行動(dòng)。
四是建立健全質(zhì)量獎勵制度，持續推進(jìn)全市質(zhì)量激勵工作。積極貫徹落實(shí)《xxx市貫徹落實(shí)的實(shí)施意見(jiàn)》、《xx市質(zhì)量工作獎勵辦法》和《xx市名牌產(chǎn)品獎勵辦法》文件精神，并按照《xx市質(zhì)量獎推進(jìn)委員會(huì )辦公室關(guān)于加快推進(jìn)旗縣區政府建立完善質(zhì)量獎勵制度的意見(jiàn)》，要求各旗縣區進(jìn)一步提高對政府質(zhì)量獎勵制度的認識，積極推進(jìn)本地區政府質(zhì)量獎勵制度的落實(shí)，xxx區、xx區已出臺政府質(zhì)量獎勵制度。引導和動(dòng)員各行各業(yè)不斷增強質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現“提檔升級、爭創(chuàng )一流”的目標，并積極申報政府質(zhì)量獎。同時(shí)加大政府質(zhì)量獎宣傳工作力度，建立政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)和個(gè)人先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗的長(cháng)效宣傳推廣機制，多渠道、多形式對獲獎企業(yè)進(jìn)行宣傳，樹(shù)立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
五是優(yōu)化品牌發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)商標品牌意識。加大“三品一標”認證，提升企業(yè)品牌形象，提高“三品一標”產(chǎn)品市場(chǎng)認可度。加強品牌培育和保護，積極參加品牌價(jià)值評價(jià)，重點(diǎn)指導轉龍液等7家企業(yè)做好第4批“內蒙古老字號”申報工作，以獲得國家馳名商標、國家地理標志，以及省、市著(zhù)名商標為重點(diǎn)，對圖書(shū)、特色食品等為重點(diǎn)對象，開(kāi)展名牌產(chǎn)品保護，突出品牌效應。加強商標行政管理指導，推動(dòng)注冊商標增量、商標品牌提質(zhì)，發(fā)揮企業(yè)實(shí)施商標品牌戰略的主體作用，凸顯商標對產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用。各職能部門(mén)努力做到打假與保優(yōu)相結合，積極開(kāi)展打擊假冒品牌產(chǎn)品違法行為，為建設“百年老店”營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、健康有序、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，加強品牌產(chǎn)品及企業(yè)的宣傳力度，進(jìn)一步擴大品牌企業(yè)和產(chǎn)品的社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
六是分解全市質(zhì)量工作任務(wù)，質(zhì)量提升工作扎實(shí)推進(jìn)。按照市委市政府重點(diǎn)改革任務(wù)要求，xx市質(zhì)量強市活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)直各相關(guān)部門(mén)質(zhì)量工作任務(wù)分解表>的通知》，結合x(chóng)x市經(jīng)濟發(fā)展特點(diǎn)，對全市質(zhì)量工作任務(wù)進(jìn)行了分解。對組織保障、提高促進(jìn)地區經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展能力、加強質(zhì)量安全監管、改善環(huán)境質(zhì)量、提高旅游服務(wù)水平等5個(gè)方面的17項工作提出工作要求，各旗縣區政府、市直各部門(mén)明確職責扎實(shí)推進(jìn)。
七是加強督查督辦，推進(jìn)落實(shí)質(zhì)量改革任務(wù)。根據《xx市強市活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問(wèn)題，通過(guò)對質(zhì)量重點(diǎn)工作的督查督辦，充分發(fā)揮牽頭單位的積極作用，調動(dòng)各方面資源和力量，形成聯(lián)系緊密、運轉協(xié)調、優(yōu)勢互補的全市質(zhì)量工作格局，著(zhù)力抓好質(zhì)量工作重大決策、重要部署和重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)。根據工作時(shí)效性要求，采取定期與不定期相結合，對全市質(zhì)量重點(diǎn)工作開(kāi)展情況、質(zhì)量強市進(jìn)展情況、全市質(zhì)量提升工作主要預期目標任務(wù)完成情況等進(jìn)行重點(diǎn)督查，按任務(wù)分解目標每季度進(jìn)行打分監控，積極推動(dòng)質(zhì)量工作深入開(kāi)展。召開(kāi)質(zhì)量聯(lián)席會(huì )議，并按照《市20xx年度旗縣區政府市直各相關(guān)部門(mén)質(zhì)量工作任務(wù)分解表》中期任務(wù)目標進(jìn)一步督查督辦，保證各項工作順利開(kāi)展，各項措施有效落實(shí)，及時(shí)了解和掌握工作進(jìn)展情況，為市政府決策提供依據。
八是服務(wù)零距離，全力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。召開(kāi)了“市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升現場(chǎng)經(jīng)驗交流觀(guān)摩會(huì )”。稀土高新區質(zhì)監分局、各旗縣區市場(chǎng)監督管理局分管領(lǐng)導及科室負責人、裝備制造行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)100多人參加會(huì )議。裝備制造行業(yè)質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行了經(jīng)驗分享，與會(huì )代表還參觀(guān)了北奔重汽集團重型汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)。本次會(huì )議為企業(yè)搭建起了交流學(xué)習的平臺，進(jìn)一步加深了企業(yè)對質(zhì)量提升工作的認識，充分發(fā)揮了質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)的示范帶頭作用，推動(dòng)全市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)向縱深發(fā)展。
聯(lián)合x(chóng)xx、xxx等部門(mén)、單位，組織全市重點(diǎn)xx生產(chǎn)企業(yè)，在xxx研究院共同召開(kāi)了“xxx市xx行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升推進(jìn)會(huì )”。與會(huì )代表就推進(jìn)xx產(chǎn)品質(zhì)量提升作了全面的討論發(fā)言，在肯定、分享成功經(jīng)驗的同時(shí)，進(jìn)一步分析了影響xx產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的主要問(wèn)題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動(dòng)稀土高新區稀土園區積極創(chuàng )建“國家級稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區”，積極推進(jìn)我市稀土行業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。
九是積極建設“xx市質(zhì)監局企業(yè)質(zhì)量提升一站式服務(wù)平臺”。組織專(zhuān)人、聘用專(zhuān)業(yè)機構，積極建設以市質(zhì)監局工作職能為基礎，市質(zhì)計所為技術(shù)支撐，鏈接xxx市、自治區局、國家局等相關(guān)網(wǎng)站，涵蓋質(zhì)量管理工作、質(zhì)量法律法規、質(zhì)量信用體系管理、認證認可、標準查詢(xún)、計量檢定校準、產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗、特種設備安全、行政許可、專(zhuān)家服務(wù)、公共服務(wù)資源查詢(xún)等11個(gè)方面內容的“xx市質(zhì)監局企業(yè)質(zhì)量提升‘一站式’服務(wù)平臺”。作為全區首家全國第二家NQI平臺，xx市人民政府高度關(guān)注，作為“作風(fēng)建設年“的重點(diǎn)事跡，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )通過(guò)多家媒體向社會(huì )正式公布。平臺于7月12日正式上線(xiàn)運行，平臺的建成運行，有效推動(dòng)了全市行業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)、檢驗檢測機構與企業(yè)之間的資源共享和信息互通，實(shí)現“讓數據多跑路，讓企業(yè)少跑腿”，降低了企業(yè)成本，提高了行政和技術(shù)服務(wù)效率，社會(huì )反響熱烈。
十是評選表彰“xx市政府質(zhì)量獎”，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)引領(lǐng)作用。xx市“政府質(zhì)量獎”是市人民政府設立的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎，依據《xx市“政府質(zhì)量獎”評審辦法》規定，授予在xx市登記注冊、有廣泛的.社會(huì )知名度與影響力、實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理模式、質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng )新能力在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位、取得顯著(zhù)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的各類(lèi)中小型企業(yè)及為我市創(chuàng )建質(zhì)量強市工作做出突出貢獻的個(gè)人。引導各行各業(yè)向獲獎企業(yè)和個(gè)人學(xué)習，大力弘揚工匠精神，使追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì )的價(jià)值導向和時(shí)代精神，為xx市創(chuàng )建“全國質(zhì)量強市示范城市”和經(jīng)濟社會(huì )實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻。
十一是開(kāi)展20xx年“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動(dòng)示范企業(yè)”選樹(shù)工作。全市質(zhì)監系統按照市局黨組統一部署，扎實(shí)推進(jìn)市委、市政府“開(kāi)展質(zhì)量、標準、品牌提升行動(dòng)，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動(dòng)效應強的質(zhì)量標桿企業(yè)”的重點(diǎn)改革任務(wù)，全力推進(jìn)質(zhì)量提升工作，取得初步成效。根據《xx市質(zhì)監局20xx年落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)開(kāi)展質(zhì)量、標準、品牌提升行動(dòng)工作方案》和《全市質(zhì)監系統“質(zhì)量提升行動(dòng)年”工作方案》要求，經(jīng)各旗縣區推薦，擬選樹(shù)表彰14家“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動(dòng)示范企業(yè)”，以質(zhì)量提升促企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、主要成效
截止目前，我市有一家企業(yè)獲得“全國質(zhì)量獎”；有10家企業(yè)榮獲自治區主席質(zhì)量獎，占全區獲獎企業(yè)總數的36%；xx市“政府質(zhì)量獎”企業(yè)8家，個(gè)人4名；擁有內蒙古名牌產(chǎn)品231個(gè)，占內蒙古自治區名牌總數的20%以上；擁有xx市名牌產(chǎn)品159個(gè)。擁有中國馳名商標13件，內蒙古著(zhù)名商標101件，xx市知名商標266件，地理標志證明商標2件，地理標志集體商標9件，內蒙古老字號5個(gè)，xx市被確定為首批國家商標戰略實(shí)施示范城市。擁有10個(gè)自治區科技名牌產(chǎn)品，5家自治區科技名牌企業(yè)。積極開(kāi)展品牌旅游景區建設，突出地方特色，重點(diǎn)培育打造五當召、美岱召等國家5A級旅游景區。農產(chǎn)品“三品”認證總數達到356個(gè)，“固陽(yáng)燕麥粟”、“達茂馬鈴薯”獲得國家地理標志保護產(chǎn)品。在xx稀土高新區創(chuàng )建成功“全國稀土新材料產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng )建示范區”的基礎上，xx裝備制造產(chǎn)業(yè)園區“全國重車(chē)裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng )建示范區”和達茂旗“國家有機產(chǎn)品認證示范區”的創(chuàng )建工作正在穩步推進(jìn)，品牌經(jīng)濟已成為我市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎和強大支撐。
三、存在的問(wèn)題
一是雖然我市質(zhì)量、標準、品牌戰略建設取得了良好的成效，但是，總體建設水平與人民群眾日益增長(cháng)的對質(zhì)量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標準高附加值的企業(yè)和產(chǎn)品的影響力依然偏低偏弱，工作機制偏松偏散。
二是全社會(huì )品牌意識有待進(jìn)一步提升，品牌引領(lǐng)作用還不夠強，質(zhì)量激勵和品牌監督管理法制和政策仍不健全，品牌創(chuàng )新平臺不足等，打造百年老店，促進(jìn)品牌建設任重道遠。
三是各旗縣區質(zhì)量發(fā)展水平不平衡，質(zhì)量激勵和質(zhì)量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質(zhì)量發(fā)展的現象。
四、下一步重點(diǎn)工作安排
一是加大分類(lèi)指導。按產(chǎn)品、企業(yè)、區域和特色品牌進(jìn)行分類(lèi)指導。在智能裝備、云計算和軟件、新能源汽車(chē)、節能環(huán)保設備、稀土新材料、綠色有機食品加工等行業(yè)中，篩選一批具有比較優(yōu)勢、擁有自主品牌和自主知識產(chǎn)權、具有較強競爭力的重點(diǎn)產(chǎn)品納入年度規劃，予以重點(diǎn)培育和指導。充分利用產(chǎn)業(yè)集群效應，打造區域品牌，加大對品牌的保護和發(fā)展力度，提升產(chǎn)品價(jià)值和市場(chǎng)知名度。
二是形成品牌經(jīng)濟發(fā)展梯隊。培育一批品牌價(jià)值高、發(fā)展勢頭好的龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)發(fā)展成為國際知名品牌和中國知名品牌。扶持一批成長(cháng)性好、技術(shù)含量高的中小企業(yè)做專(zhuān)、做精、做大、做強。創(chuàng )建一批區域特色突出、質(zhì)量標準水平先進(jìn)、品牌帶動(dòng)輻射作用強、集聚效應明顯、有競爭力的現代產(chǎn)業(yè)集群區域品牌。
三是建立聯(lián)合發(fā)布機制。建立政府主導、部門(mén)負責、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、媒體支持、公眾參與的品牌聯(lián)合發(fā)布機制，利用質(zhì)量月、標準日、3.15消費者權益日、新聞發(fā)布會(huì )等活動(dòng)，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )等媒體，增強全民質(zhì)量、標準和品牌意識。
四是為進(jìn)一步推進(jìn)xx市創(chuàng )建國家級稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區建設。高新區管委會(huì )、北方稀土集團、國家稀土檢驗中心等單位發(fā)揮整體合力，全力助推稀土行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量提升。
五是發(fā)揮北奔重汽和塞北機械等質(zhì)量標桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，形成以科技創(chuàng )新發(fā)展促進(jìn)質(zhì)量提升的良好行為規范。指導青山區裝備制造園區創(chuàng )建“全國重車(chē)裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區”。
質(zhì)量提升工作總結 篇4
為了貫徹落實(shí)《全縣教育工作會(huì )議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學(xué)實(shí)效性的能力，扎實(shí)推進(jìn)“12字課堂教學(xué)模式”，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，3月9日至4月16日對全體一線(xiàn)教師進(jìn)行了“聽(tīng)、說(shuō)、評、查、測”校本教研視導活動(dòng)。視導組成員由學(xué)校領(lǐng)導、學(xué)科組長(cháng)、骨干教師組成，對學(xué)校全體一線(xiàn)教師的教學(xué)工作進(jìn)行了全面細致的檢查評估。
為了進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學(xué)經(jīng)驗，促進(jìn)教師之間的交流活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)課堂教學(xué)改革，我校于5月18日至25日在教務(wù)處的組織安排下進(jìn)行了實(shí)施“12字”課堂教學(xué)模式，教學(xué)能手示范觀(guān)摩課聽(tīng)課活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導和學(xué)科組教師觀(guān)摩聽(tīng)課，通過(guò)組織此次活動(dòng)，為廣大教師進(jìn)行教學(xué)交流搭建了一個(gè)良好的平臺，共同切磋，共同提高。
根據教育局在全縣范圍內舉行中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽文件精神，結合我校十二字課堂教學(xué)模式的實(shí)施和課堂教學(xué)能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張天華、楊萬(wàn)壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動(dòng)：
20xx年3月30日全縣青年教師培訓觀(guān)摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會(huì )在我校舉行，新華中學(xué)教師楊萬(wàn)壽做化學(xué)教學(xué)研究報告，靳喜萍上化學(xué)示范觀(guān)摩課。我校理化生全體教師及其他無(wú)課教師，參加了培訓學(xué)習。
6月10-11日，全縣中小學(xué)課堂教學(xué)技能大賽，初中語(yǔ)文課堂教學(xué)在我校舉行，教務(wù)辦組織我校一線(xiàn)教師聽(tīng)課學(xué)習。
為了鼓勵和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，6月1日，對各班評選的三好學(xué)生，學(xué)習成績(jì)優(yōu)異者，學(xué)習成績(jì)進(jìn)步者進(jìn)行了表彰獎勵。
嚴格過(guò)程管理，依法嚴格執行新課程計劃，開(kāi)足開(kāi)齊開(kāi)好規定課程，認真落實(shí)《教學(xué)工作精細化管理制度》，各學(xué)科組組織教師認真學(xué)習貫徹落實(shí)《教學(xué)工作精細化管理制度》，將常規滲透于平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，重點(diǎn)放在認真備課、上課、批改作業(yè)、認真培優(yōu)轉差及課后輔導上。
學(xué)校領(lǐng)導深入課堂，隨機聽(tīng)課，尤其是對青年教師、問(wèn)題教師的課要集中聽(tīng)、階段聽(tīng)，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的`提高。重點(diǎn)對薄弱學(xué)科繼續進(jìn)行校本視導、督導，并認真檢查教案、作業(yè)、教學(xué)工作手冊、業(yè)務(wù)學(xué)習筆記、心理健康知識學(xué)習筆記等，將督導結果納入教師考核。通過(guò)校本視導，助力學(xué)科發(fā)展。
切實(shí)加強了集體備課，以年級學(xué)科組為單位，根據不同層次學(xué)生的實(shí)際，分塊備課，集體評議，然后堅持個(gè)人二次備課，做到集體備課制度化，個(gè)人備課個(gè)性化；各備課組內進(jìn)行“同課異構”形式的課堂教學(xué)活動(dòng)，由教務(wù)辦進(jìn)行督促、評價(jià)。
加大了教學(xué)常規檢查的力度，由校領(lǐng)導、教務(wù)辦、中心教研組組成的檢查小組，進(jìn)行階段檢查、重點(diǎn)檢查、日常檢查相結合的檢查機制，第一周、第九周、第十九周分組全面進(jìn)行常規督導檢查，教務(wù)辦每周對一個(gè)備課組進(jìn)行督導檢查，學(xué)科組長(cháng)、備課組長(cháng)每周一進(jìn)行檢查、簽字。
定期召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì )，對任課教師、各班、每位學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤分析，促進(jìn)薄弱學(xué)科、薄弱班級成績(jì)的提高，完成質(zhì)量考核目標。
強化年輕教師培養。繼續實(shí)施“青藍工程”，引導年輕教師關(guān)心研究課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學(xué)能力、提高業(yè)務(wù)水平的機會(huì )，繼續發(fā)揮學(xué)校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學(xué)經(jīng)驗的骨干教師繼續做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學(xué)水平。
重視非專(zhuān)業(yè)教師培養。指定教學(xué)經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)教師負責培訓指導,將非專(zhuān)業(yè)教師指導培訓為專(zhuān)業(yè)教師,解決學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師短缺、個(gè)別教師課時(shí)過(guò)重、難以提高教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題。
加強校際之間的教學(xué)交流。通過(guò)“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，加強與外校教學(xué)交流，20xx年3月14——15日，由學(xué)校領(lǐng)導陳書(shū)記、徐主任帶隊，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀(guān)學(xué)習。20xx年4月15日，由學(xué)校領(lǐng)導劉嫈（副校長(cháng)）、徐大馳（教導主任）、劉忠年（政教主任）帶隊，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學(xué)習，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽(tīng)課學(xué)習，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長(cháng)）帶隊，參加聽(tīng)課學(xué)習的備課組有：八年級語(yǔ)文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務(wù)辦主任）帶隊，參加聽(tīng)課的備課組有：英語(yǔ)組和數學(xué)組。通過(guò)與外校進(jìn)行教學(xué)交流，促使我校教師轉變了教學(xué)觀(guān)念，開(kāi)闊視野，提高理論素養，加快教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
質(zhì)量提升工作總結 篇5
按照管理提升活動(dòng)指導思想及活動(dòng)安排部署，截止目前，項目已按照時(shí)間節點(diǎn)完成管理提升活動(dòng)“全面啟動(dòng)、自我診斷階段”各項工作。為了鞏固和拓展第一階段的工作成果，順利推進(jìn)第二、第三階段工作，切實(shí)落實(shí)管理提升活動(dòng)推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)，我分部緊緊圍繞局、公司管理提升活動(dòng)指導思想，結合我分部實(shí)際情況，成立了管理提升活動(dòng)推進(jìn)工作領(lǐng)導組，安排部署專(zhuān)項提升工作計劃和任務(wù)，各分管領(lǐng)導、各職能部門(mén)緊密配合、通力協(xié)作，確保圓滿(mǎn)完成此項任務(wù)。
一、管理提升活動(dòng)推進(jìn)和落實(shí)情況
按照公司及總經(jīng)理部管理提升活動(dòng)的指導思想、活動(dòng)安排部署及要求，項目在這一階段工作中，主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、加強領(lǐng)導，精心組織
按照局、公司級總經(jīng)理部管理提升活動(dòng)的總體部署，全面落實(shí)相關(guān)精神，加強管理提升活動(dòng)的具體實(shí)施，成立了管理提升活動(dòng)管理工作領(lǐng)導小組和工作組，明確了各成員、各部門(mén)的工作職責。通過(guò)日常列會(huì )、周列會(huì )等學(xué)習局、公司及總經(jīng)理部有關(guān)管理提升活動(dòng)相關(guān)文件的指導思想、辦法和要求。根據相關(guān)文件及結合項目實(shí)際情況，制定了管理提升活動(dòng)實(shí)施方案，分別從項目整體策劃、征遷協(xié)調管理、成本合同管理、物資設備管理、安全管理、現場(chǎng)管理、資金管理、管理和項目風(fēng)險管理等方面進(jìn)行了策劃和安排。
2、完善制度、著(zhù)重細節
為了有效推動(dòng)管理提升活動(dòng)的順利開(kāi)展，以公司管理提升活動(dòng)指導思想為基礎，完善規章制度，著(zhù)重強化具體工作的實(shí)施流程、實(shí)施效果、實(shí)施時(shí)效和實(shí)施總結。按照全員參與、全面覆蓋、完善制度、過(guò)程控制、互相監督、責任追溯的總體要求，著(zhù)力解決制約質(zhì)量、進(jìn)度和標準化工作的體制機制問(wèn)題；著(zhù)力提高項目基礎工作。
3、加大宣傳，加強學(xué)習、提高認識
為有效推進(jìn)分部班子、各部門(mén)及全體職工的學(xué)習積極性和自覺(jué)性，不斷提高全體人員對管理提升活動(dòng)的'認識和思想，項目采取了多種方式予以宣傳和學(xué)習。一是明確學(xué)習重點(diǎn)，組織全體職工學(xué)習局、公司及總經(jīng)理部《管理提升活動(dòng)實(shí)施方案》和相關(guān)文件。二是，通過(guò)以提問(wèn)、猜謎等方式將管理提升活動(dòng)融入其中，以達到宣傳、學(xué)習管理提升活動(dòng)。三是走出去，組織管理人員、技術(shù)人員到相鄰分部學(xué)習取經(jīng)，與相鄰分部交流經(jīng)驗。四是通過(guò)總經(jīng)理部月度考核、項目日常檢查等進(jìn)行自我診斷，反思管理提升活動(dòng)的落實(shí)情況。
4、自我診斷，突出重點(diǎn)
“自我診斷，找準問(wèn)題”是管理提升活動(dòng)前期階段的中心任務(wù)，也是做好管理提升活動(dòng)各項工作任務(wù)的重要保證。按照公司緊緊抓好“基層、基礎和基本功”的“三基管理”，堅持以夯實(shí)基礎管理、提升發(fā)展質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)對標一流、對標挖潛，解決好企業(yè)發(fā)展中的突出問(wèn)題和瓶頸，確保公司持續健康穩定發(fā)展指導思想，著(zhù)重從基礎管理入手，查找管理漏洞、缺陷，分析管理短板和瓶頸。通過(guò)多次召開(kāi)管理診斷會(huì )議，項目班子、各部門(mén)部長(cháng)、技術(shù)骨干等參加會(huì )議，通過(guò)討論、評審，匯總了項目管理短板和管理瓶頸。管理瓶頸3個(gè)。
通過(guò)這一階段活動(dòng)的開(kāi)展，使全體職工更加深刻地理解到進(jìn)行管理提升活動(dòng)的現實(shí)意義和重要性，為整個(gè)活動(dòng)健康有序、扎實(shí)有效的推進(jìn)打下基礎。
二、下一階段的推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)
以局、公司推進(jìn)思路為基礎，結合項目剩余工程實(shí)際情況，項目下一階段的推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)是：以基礎管理為核心，以入手，使項目的基礎管理提升一個(gè)臺階。
三、分部管理提升工作下階段工作計劃
按照下階段工作推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)，根據上階段問(wèn)題，結合我部剩余工程的特點(diǎn)及工期要求，對下階段的管理提升工作做如下安排：
質(zhì)量提升工作總結 篇6
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線(xiàn)。本學(xué)期，我校按照學(xué)年初制定的工作計劃，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)：加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規教學(xué)管理力度，對教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的有效途徑等方面做了大量些工作，現總結如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高教師素質(zhì)。
教育教學(xué)理論具有指導教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀(guān)念，提高教師的理論修養和業(yè)務(wù)水平。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，能有效提高教師的專(zhuān)業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學(xué)習，認真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據本組實(shí)際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習，用理論來(lái)指導教師的教育教學(xué)實(shí)踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結合教學(xué)實(shí)際談體會(huì )，運用理論知識解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
2、理論指導實(shí)踐。學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、集體備課、教師的聽(tīng)課作了具體規定，對教師的上課、備課、聽(tīng)課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的規定。
3、為促進(jìn)青年教師更快的成長(cháng)，本學(xué)年學(xué)校安排多名教師外出學(xué)習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學(xué)校舉辦數學(xué)教學(xué)評比活動(dòng)，安排教導主任應國華老師去洄源小學(xué)參觀(guān)、學(xué)習先進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)資料和校園文化建設等活動(dòng)，這些同志回校后均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學(xué)水平。
二、強化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量
1、抓常規，促進(jìn)管理更加規范。
本學(xué)年我校嚴格執行課程計劃，強化教學(xué)法規意識，采用“定時(shí)檢查與隨機抽查相結合”的辦法，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開(kāi)齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的'全面發(fā)展。本學(xué)年加強了查課，加大了對課堂教學(xué)的監控力度，進(jìn)一步加強了教學(xué)常規工作的管理與考核，認真落實(shí)各項制度。本學(xué)年突出了教學(xué)管理中的“五抓”：
�、僮湔n，備好一節課是上好一節課的前提。本學(xué)年教導處對本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著(zhù)重對教師的調整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數教師的備課體現了個(gè)性化和特色化，教案書(shū)寫(xiě)規范，調整方案到位，教后反思詳細。每次檢查后，教導處都認真總結，如實(shí)上報，及時(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。
�、谧ド险n，上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節。上好一節課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)年舉辦兩次“教學(xué)開(kāi)放周”活動(dòng)，讓學(xué)科帶頭人上示范課，青年教師上公開(kāi)課堅持推門(mén)聽(tīng)課，促教師的教學(xué)觀(guān)念轉變，抓課堂效率的提高。
�、圩プ鳂I(yè)批改。本學(xué)年學(xué)校對教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的考評辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數學(xué)生作業(yè)書(shū)寫(xiě)規范，書(shū)寫(xiě)習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業(yè)，做到批改認真及時(shí)，每次作業(yè)都有激勵性評語(yǔ)；作業(yè)量適中，符合減負要求。
�、茏W(xué)困生輔導。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好學(xué)困生輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育。
�、葑ソ毯蠓此�。要促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要的手段。我校要求教師每節課后都要及時(shí)進(jìn)行反思，并對反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標準之一。
2、促進(jìn)青年骨干教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
本學(xué)年，我們緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量提升年”這一活動(dòng)主題，努力在課堂教學(xué)改革方面有所探索，使骨干教師向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。我校規定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，課題組活動(dòng)安排在周三下午放學(xué)后。課題組的成員利用這個(gè)時(shí)間加強理論學(xué)習，集體備課，討論總結課題中的問(wèn)題，總結課題研究中取得的成績(jì)，教師的成長(cháng)很迅速。3、抓課改
課堂講究實(shí)效。我們讓學(xué)生學(xué)得輕松，想得明白，在不增加學(xué)生負擔的情況下學(xué)得扎扎實(shí)實(shí)是我們追求的目標。我校開(kāi)展扎實(shí)、有效的教研活動(dòng)，讓老教師上常規課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長(cháng)。
三、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。提高辦學(xué)水平
教育以人為本，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學(xué)校開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)展了一次冬季運動(dòng)會(huì )、經(jīng)典詩(shī)文朗誦活動(dòng)、書(shū)畫(huà)比賽活動(dòng)等，眾多的活動(dòng)為學(xué)生提供了學(xué)習交流的平臺，豐富了學(xué)生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動(dòng)不僅活躍了學(xué)生身心，而且拓寬了學(xué)生學(xué)習空間，發(fā)展了學(xué)生的特長(cháng)，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。
四、今后的設想
我校要以“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機，要更好地提高教學(xué)質(zhì)量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學(xué)指導思想和中心學(xué)校的教學(xué)教研常規工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障�！睂W(xué)生的學(xué)習成績(jì)是學(xué)校的生命線(xiàn)，所以，要繼續加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時(shí)要建立學(xué)困生的學(xué)習檔案，加強對這些學(xué)生的學(xué)習輔導工作，以此更好地提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。
回顧一學(xué)年教學(xué)工作，在縣教體局和中心學(xué)校的正確領(lǐng)導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績(jì)。但離上級規定的要求還相差甚遠。展望新學(xué)期，我們滿(mǎn)懷信心，相信我們的學(xué)校定會(huì )“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
質(zhì)量提升工作總結 篇7
在區教育局的正確領(lǐng)導下，近年來(lái)，我校認真貫徹課改有關(guān)精神，積極開(kāi)展課改背景下的教學(xué)管理研究，深入探索適應課改形勢的教學(xué)質(zhì)量監控與評價(jià)策略，取得了一定成效，促進(jìn)了我校學(xué)生、教師、學(xué)校的可持續發(fā)展�，F將我們的主要做法總結如下：
1、教學(xué)質(zhì)量監控目的。我們將教學(xué)質(zhì)量監控的目標定位為：對課堂教學(xué)效果及課程建設狀況進(jìn)行檢查和評價(jià)，及時(shí)發(fā)現和解決教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，提高教師課堂教學(xué)水平及各個(gè)環(huán)節的設計、安排水平，提高整體教學(xué)質(zhì)量。
2、教學(xué)監控的核心概念及內涵。我校以“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展”作為教學(xué)質(zhì)量有效監控的宗旨，積極構建系統的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監控體系，落實(shí)行之有效的教學(xué)監控措施，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
3、教學(xué)質(zhì)量監控的基本思路。
�。�1）教學(xué)質(zhì)量監控的目標體系。學(xué)校已經(jīng)建立了人才培養目標系統、人才培養過(guò)程系統、人才培養質(zhì)量系統。
�。�2）教學(xué)質(zhì)量監控的組織體系。學(xué)校已經(jīng)建立了由教學(xué)處、教研組及教師構成三級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監控。
�。�3）教學(xué)質(zhì)量監控的方法體系。一是信息監控。通過(guò)日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中、期末教學(xué)檢查和其它常規信息收集渠道，全面收集整理有關(guān)信息，及時(shí)掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。二是督導監控。對所有教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教學(xué)環(huán)節、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常的隨機督導和反饋。三是調整控制。對收集的信息進(jìn)行及時(shí)的調控，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習方法，教師改進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率和效果，
�。�4）教學(xué)質(zhì)量監控的制度體系。一是教學(xué)研究制度。各科組每周開(kāi)展一次集體教研活動(dòng)。教師每學(xué)期上一節研究課，每學(xué)期撰寫(xiě)一篇經(jīng)驗案例或論文。不定期請專(zhuān)家、教研員來(lái)校作講座，與教師開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，提高教師的專(zhuān)業(yè)水平和校本研究能力。二是聽(tīng)課評課制度。要求教師全期聽(tīng)課不少于15節，行政聽(tīng)課不少于30節，聽(tīng)課后要及時(shí)評課。三是學(xué)生評教制度。采取座談會(huì )、問(wèn)卷調查、評教信箱等形式，對教師的教學(xué)進(jìn)行客觀(guān)、公正的評價(jià)。將評教結果匯總分析，與教師見(jiàn)面，期末記入教師業(yè)務(wù)考核檔案。四是教學(xué)常規制度。制度內容有：《教師備課制度》《上課常規制度》、《聽(tīng)課制度》《作業(yè)布置和批改制度》《學(xué)生輔導制度》《評價(jià)制度》等，全面規范教師的教學(xué)。
4、教學(xué)質(zhì)量監控的基本原則。
�。�1）方向性原則。面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)發(fā)展。
�。�2）主體性原則。重視監控對象的主體地位，充分發(fā)揮監控對象的主觀(guān)能動(dòng)作用，使他們自覺(jué)積極地參與監控過(guò)程。
�。�3）科學(xué)性原則。監控的內容和方法符合教育規律，嚴格遵照各學(xué)科課程標準的有關(guān)規定。把學(xué)科基本能力的訓練狀況和形成程度作為監控重點(diǎn)，重視學(xué)生思維能力、操作能力和自我學(xué)習能力的監測。
�。�4）發(fā)展性原則。整個(gè)運行過(guò)程都體現發(fā)展性，為全面提高基礎教育質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障性服務(wù)。
�。�5）全面性原則。監測的內容要全面，既包括對教學(xué)效果的監測也包括對教學(xué)過(guò)程的監測，要對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面監測。
�。�6）全程性原則。加強教學(xué)工作過(guò)程的環(huán)節性管理，明確教學(xué)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量標準，使教師在備課、上課、作業(yè)、輔導質(zhì)量等方面得到有效控制，使學(xué)生在預習、聽(tīng)課、復習質(zhì)量等方面得到監控。
5、教學(xué)質(zhì)量監控的主要內容。
(1)教學(xué)過(guò)程的監控。一是備課。引導教師從以下幾方面對備課質(zhì)量進(jìn)行自我監控：
�、偈欠耋w現課程標準，準確把握教材知識要點(diǎn)？
�、诮虒W(xué)設計是否能夠調動(dòng)全體學(xué)生積極參與？
�、凼欠衲軠蚀_把握教學(xué)內容中的`重點(diǎn)、難點(diǎn)？二是課堂教學(xué)。主要內容包括：
�、倌芊裾{動(dòng)全體學(xué)生積極參與，保持學(xué)生活潑主動(dòng)的學(xué)習狀態(tài)？
�、谥R傳授是否準確有序？技能訓練過(guò)程是否完整？操作指導規范是否切實(shí)？教學(xué)目標是否層層落實(shí)？
�、劢虒W(xué)方法、教學(xué)手段的選用是否符合教學(xué)內容特點(diǎn)？教學(xué)效果是否明顯？三是課后作業(yè)。
�、僮鳂I(yè)內容是否緊扣當堂教學(xué)基本訓練重點(diǎn)？作業(yè)量是否適中？
�、谧鳂I(yè)形式是否多樣化，是否有利于學(xué)生多方面技能發(fā)展？
�、圩鳂I(yè)是否精批細改？錯誤是否及時(shí)更正？四是教學(xué)質(zhì)量分析。單項、單元考查和期中、期末檢測是否進(jìn)行綜合分析？是否分層次填好質(zhì)量分析表，找出主要成績(jì)和主要問(wèn)題，剖析具體實(shí)例，寫(xiě)明改進(jìn)措施？
�。�2）教學(xué)效果的監控。一是書(shū)面檢測。組織單項知識、技能、能力檢測，單元綜合檢測和學(xué)科綜合檢測，對試卷難易度及學(xué)生成績(jì)進(jìn)行全面分析評估，提出改進(jìn)意見(jiàn)。二是操作檢測。包括學(xué)科單項技能的聽(tīng)、讀、說(shuō)、寫(xiě)、算、做、唱、演、畫(huà)等各項操作技能，主要檢測學(xué)生行為技能形成程度和實(shí)踐能力。
6、教學(xué)質(zhì)量監控的對策措施。
�。�1）抓實(shí)教學(xué)常規,多渠道進(jìn)行監控的策略。一是領(lǐng)導掛帥。學(xué)校領(lǐng)導親自蹲點(diǎn)一個(gè)年級，負責一個(gè)年級的教學(xué)常規管理，經(jīng)常深入教學(xué)實(shí)際，了解教育教學(xué)情況，發(fā)現分析問(wèn)題，提出解決方案。二是學(xué)生參與。舉行學(xué)生座談會(huì )和學(xué)生問(wèn)卷調查，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的課業(yè)負擔情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)加以解決。三是家長(cháng)參與。通過(guò)教學(xué)開(kāi)放日、家長(cháng)學(xué)校等形式，教學(xué)過(guò)程、師生課堂、活動(dòng)現場(chǎng)向家長(cháng)開(kāi)放，家長(cháng)可自由聽(tīng)課，查閱作業(yè)，觀(guān)察子女在課堂上的表現，并且定期和教師討論，提出建議和意見(jiàn)。
�。�2）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的策略。一是全面性管理。對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面的評價(jià)監控。不僅強調學(xué)生的認知水平，還包括學(xué)生通過(guò)教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應具備的各種綜合素質(zhì)。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中，樹(shù)立“人人都是管理者”的意識。三是全程性管理。著(zhù)眼于教學(xué)過(guò)程的整個(gè)過(guò)程，加強環(huán)節性管理，明確教學(xué)工作各環(huán)節的質(zhì)量標準,使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導質(zhì)量等方面，學(xué)生在預習、聽(tīng)課、復習質(zhì)量等方面得到監控。
�。�3）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結合。每月一次教案和作業(yè)檢查，每單元一次形成性測試，每學(xué)期兩次（中段、期末）大的檢測；同時(shí)，領(lǐng)導、科級組長(cháng)、備課組長(cháng)日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)。二是普遍檢查和隨機抽查相結合。在集中普遍檢查的同時(shí)，采取隨堂聽(tīng)課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時(shí)、有效地監控教學(xué)質(zhì)量。三是檢查與指導相結合。針對檢查中存在的問(wèn)題，采取反饋會(huì )、質(zhì)量分析會(huì )、個(gè)別談話(huà)等形式進(jìn)行指導，幫助教師不斷改進(jìn)。四是自檢與互查相結合。培養教師的自查意識，同時(shí)通過(guò)互查既可以互相監督，又可以互相交流和學(xué)習。
�。�4）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的策略。一是過(guò)程性評價(jià)和終結評價(jià)相結合。建立《學(xué)生成長(cháng)手冊》，記錄學(xué)生成長(cháng)足跡。注重平時(shí)的形成性測試和評價(jià)，并與期末評價(jià)結合起來(lái)。二是定量評價(jià)與定性評價(jià)相結合。從各方面采集學(xué)生發(fā)展的情況，本著(zhù)“激勵”原則，在充分量化的基礎上進(jìn)行較為全面的定性評價(jià)。三是領(lǐng)導、教師與學(xué)生學(xué)期評價(jià)相結合。秉承以人為本的精神，加強領(lǐng)導、教師與學(xué)生學(xué)期評價(jià)相強合，進(jìn)行多方位、多角度的評價(jià)。
�。�5）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量四級分析的策略。我校建立了“教學(xué)質(zhì)量縱橫層次分析”制度，重點(diǎn)體現為四級分析：一是學(xué)生自我學(xué)習質(zhì)量分析。通過(guò)引導學(xué)生進(jìn)行自我分析，主動(dòng)發(fā)現自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而從源動(dòng)力上發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。二是教師教學(xué)質(zhì)量分析。任課教師每次組織質(zhì)量檢測后，都要認真做好質(zhì)量分析，從而改進(jìn)今
質(zhì)量提升工作總結 篇8
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及公司效益，現根據客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門(mén)的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓，培訓內容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法，通過(guò)培訓使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新。
每周可進(jìn)行例會(huì )總結，總結上周的.工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問(wèn)題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發(fā)現日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門(mén)目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習。真正做到服務(wù)創(chuàng )新，打造品牌，樹(shù)立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對客戶(hù)的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪(fǎng)；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶(hù)。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門(mén)的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設施進(jìn)行定期維護，為客戶(hù)在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設備能正常運轉。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。取得客戶(hù)對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務(wù)客戶(hù)，耐心細致的向客戶(hù)解釋每一項客戶(hù)不明白的事情，讓客戶(hù)在我商場(chǎng)消費時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶(hù)的表?yè)P，加深與客戶(hù)之間的感情。
相信通過(guò)一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì )有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng )新、不斷學(xué)習、不斷總結。建立長(cháng)效機制。
質(zhì)量提升工作總結 篇9
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)領(lǐng)導組的高度評價(jià)，無(wú)論高分段學(xué)生，還是“一分兩率”排隊均在長(cháng)治市首位，這給我校20XX年中考質(zhì)量提升工作帶來(lái)了極大的挑戰，為此，我們初中部領(lǐng)導一班人在學(xué)校的正確領(lǐng)導下，通過(guò)認真分析新的中考形勢，明目標、找差距、定措施，努力尋求新的教學(xué)質(zhì)量增長(cháng)發(fā)展空間。通過(guò)一學(xué)期的努力工作，我校教學(xué)質(zhì)量提升工作取得了一定的成效，現總結如下：
一、領(lǐng)導重視落實(shí)責任
根據今年質(zhì)量提升工作新形勢，我們成立了組長(cháng)李?lèi)?ài)民校長(cháng)，副組長(cháng)王利波副校長(cháng)、常光遠主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學(xué)為監管重點(diǎn)，要加強組織領(lǐng)導，由王曉民副主任負責，面對挑戰，狠抓落實(shí)。制定出《黎城一中20XX-20XX學(xué)年九年級工作計劃》，領(lǐng)導組成員經(jīng)常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,協(xié)調各班各學(xué)科的平衡,使各項工作開(kāi)展得更細、更實(shí)、更好。召開(kāi)畢業(yè)班教師工作會(huì )四次，有效地解決了教學(xué)管理中存在的一些主要問(wèn)題。
二、加強宣傳統一認識
一是按照縣教育局要求，迅速行動(dòng)，就如何“抓管理、求質(zhì)量、促發(fā)展”方面展開(kāi)了廣泛的意見(jiàn)征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學(xué)質(zhì)量的具體的工作思路和實(shí)施措施。并利用各種會(huì )議加以落實(shí)。
二是堅持把“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線(xiàn)�！钡睦砟詈敛粍�(dòng)搖，把質(zhì)量看作一個(gè)準則，一份忠誠，一種責任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個(gè)中心：穩步提升教學(xué)質(zhì)量
三個(gè)抓手：課程改革、隊伍建設、周練月考
2、主要措施
�。�1）“讓教研引領(lǐng)學(xué)校奔跑”。搞好常規教研是提升一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的最基本的出發(fā)點(diǎn)。校本教研的開(kāi)展要求針對思考問(wèn)題的起源，研討問(wèn)題存在的'關(guān)鍵，以及最終落足到如何解決問(wèn)題上來(lái)，把常規教研中備課、講課、評課中存在的問(wèn)題或思路形成一些關(guān)鍵點(diǎn)加以分析研究；同時(shí)注重教學(xué)案例反思與思考。
�。�2）常規管理
一是嚴格執行教學(xué)常規檢查和獎懲制度。
二是把集體備課、講課、評課、教學(xué)反思探討作為整體提升教學(xué)質(zhì)量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點(diǎn)放在對考試后的效果評估和各項應對措施的繼續落實(shí)上。在工作中，力求保證質(zhì)量，控制好難易度，確實(shí)發(fā)揮測評的診斷功能；考試結束，及時(shí)做好測評的質(zhì)量分析，按照聽(tīng)課評課、學(xué)生評教、問(wèn)卷調查、考試與成績(jì)分析等多種途徑進(jìn)行質(zhì)量分析總評，及時(shí)反饋，在橫向縱向比較中找出學(xué)校管理、班級管理和教師教學(xué)質(zhì)量的差距，知得失、明方向、拿措施。開(kāi)展質(zhì)量提升的專(zhuān)題交流研討活動(dòng)，實(shí)現成果共享。
四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細研究、“舊問(wèn)題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問(wèn)題，把常規教學(xué)，特別是初三教學(xué)中暴露的各種問(wèn)題分析、歸納、總結，細化成各種課題加以研究落實(shí)，切實(shí)解決了質(zhì)量提升工作過(guò)程中遇到的不少問(wèn)題。五是更加注重課間小教研活動(dòng)，以此作為培優(yōu)補差的主要陣地，擴大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質(zhì)量。
六是依托高中這個(gè)學(xué)生高位發(fā)展平臺，召開(kāi)前240名學(xué)生動(dòng)員大會(huì )，組織邀請高中名師對學(xué)生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強學(xué)生自信心，面向目標，接受挑戰。
�。�3）強化師資培訓
以長(cháng)治市中考質(zhì)量提升工作經(jīng)驗交流會(huì )為契機，學(xué)習外地先進(jìn)的提升經(jīng)驗，組織廣大教師加強學(xué)習，立足本職、本科，鉆研課標、考綱，為學(xué)生發(fā)展夯實(shí)基礎。組織召開(kāi)中考研討會(huì )，認真學(xué)習和研究中考教學(xué)的指導性文件,加強畢業(yè)班教學(xué)的分析研究，提高了教學(xué)工作的實(shí)效和質(zhì)量。堅持各項工作不走過(guò)場(chǎng),做到：目標明確,思路清晰,層次清楚,重點(diǎn)突出。在課堂教學(xué)上,堅持師生互動(dòng)、合作探究、精練細析,講練結合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時(shí)做分析,查漏補缺。
�。�4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20XX屆畢業(yè)班獎懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學(xué)的主動(dòng)性、積極性。
�。�5）配合教導處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動(dòng)；組織九年級各學(xué)科備課組,及時(shí)調整復習計劃,研討新《考試說(shuō)明》,把握中考的方向,提高教學(xué)的針對性與有效性。
質(zhì)量提升工作總結 篇10
今年近階段的服務(wù)質(zhì)量提升管理工作，我們通過(guò)對服務(wù)現場(chǎng)與非現場(chǎng)的檢查和各網(wǎng)點(diǎn)的自查，各網(wǎng)點(diǎn)與檢查部門(mén)的密切配合和共同努力，積極認真地落實(shí)整改，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。
1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個(gè)方面：
(1)在“三聲服務(wù)”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應用，特別是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營(yíng)業(yè)廳對客戶(hù)主動(dòng)招呼，說(shuō)：“您好“或“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，在營(yíng)業(yè)廳近門(mén)口值勤時(shí)對看到將要離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)有主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”；柜面人員對走上前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)有主動(dòng)招呼，“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，辦理業(yè)務(wù)完畢，做到向客戶(hù)說(shuō)“再見(jiàn)”，特別是被查的各網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口柜員都應用了“請”字當頭，這是一個(gè)很大難點(diǎn)的突破。
(2)在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
(3)主動(dòng)站立迎客和雙手遞送接受方面，從現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查中看到，各網(wǎng)點(diǎn)絕大部分柜員都做得較規范。最近上級單位在服務(wù)工作會(huì )上強調，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是“主動(dòng)、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網(wǎng)點(diǎn)高度重視服務(wù)管理工作，努力加強了服務(wù)質(zhì)量管理力度，積極落實(shí)整改，是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來(lái)，服務(wù)檢查部門(mén)對各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量情況通過(guò)現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查，對存在的問(wèn)題分別向有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見(jiàn)和要求，各網(wǎng)點(diǎn)對此都表現出非常積極的態(tài)度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實(shí)整改，并針對存在問(wèn)題制定出了較為有效的具體措施，不少問(wèn)題都得到了解決，有的網(wǎng)點(diǎn)顯現出明顯地效果。
(1)各網(wǎng)點(diǎn)除了加強網(wǎng)點(diǎn)自查、柜員培訓和個(gè)別談話(huà)教育之外，都把每日例會(huì )作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對服務(wù)檢查部門(mén)每次提出的服務(wù)檢查情況和整改意見(jiàn)，都能在第一時(shí)間通過(guò)每日例會(huì )傳達、教育和落實(shí)整改意見(jiàn)，做到雷厲風(fēng)行、力求見(jiàn)效。
(2)xx網(wǎng)點(diǎn)針對中午為了減少客戶(hù)等待時(shí)間，一是推出了變更現有的柜面功能設置，將對服務(wù)窗口增設到四個(gè)，根據客戶(hù)滯留程度隨時(shí)調節窗口開(kāi)放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶(hù)滯留的壓力，調整了柜員的上崗輪班時(shí)間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客戶(hù)滯留時(shí)間。
(3)xx網(wǎng)點(diǎn)為了營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)秀的先進(jìn)柜員示范點(diǎn)評活動(dòng)、調整低柜和大堂經(jīng)理人員開(kāi)展“pk”競崗等措施，激勵柜員自覺(jué)競爭的意識和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。
(4)xx網(wǎng)點(diǎn)非常注重落實(shí)整改的有效性。一是注重引導員工對提高服務(wù)質(zhì)量重要性的認識，對檢查部門(mén)檢查出的存在問(wèn)題，堅持做到在每日例會(huì )上通報、當場(chǎng)批評，溝通認識，逐項提出整改要求，并要求每位相關(guān)柜員書(shū)面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標。通過(guò)提高員工的思想意識來(lái)統一認識，以達到領(lǐng)導落實(shí)到人，柜員自覺(jué)改進(jìn)的目的；二是結合檢查部門(mén)提出的整改要求，落實(shí)幫教責任人，希望通過(guò)責任人帶教，使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。
(5)xx網(wǎng)點(diǎn)在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時(shí)，還堅持注重營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔，落實(shí)專(zhuān)人負責對柜面和客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺的整潔，做到客戶(hù)用筆及時(shí)插好、紙屑雜物及時(shí)清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛生。
3、還存在的一些問(wèn)題：
(1)在“微笑服務(wù)”和注重親和力效應方面還需進(jìn)一步的重視，目前在執行的規范程度上還參差不齊，個(gè)別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務(wù)”方面已作為崗位服務(wù)的必須規范要求，每個(gè)柜面、每個(gè)崗位都必須達到的，做不到則不合格。
(2)規范用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)方面，雖然此次檢查到的'崗位在“您好“或“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)”等用語(yǔ)都做到了，但并不是說(shuō)所有柜員都能夠自覺(jué)地做到和做到“主動(dòng)”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語(yǔ)，不少柜員在應用上還沒(méi)有形成自覺(jué)或習慣，這還需要各網(wǎng)點(diǎn)負責人進(jìn)一步加強督促和檢查，逐步實(shí)行強制性執行。
(3)網(wǎng)點(diǎn)的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個(gè)適應性的轉變。上級單位在最近的服務(wù)工作會(huì )上強調，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是將“主動(dòng)、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是說(shuō)，今年所謂的“規范記錄”內容就是要求每個(gè)柜員都應做到的，檢查到的崗位沒(méi)做到“規范記錄”要求的就是扣分，因此“規范記錄”自然也就不獎
(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會(huì )把檢查面逐步推開(kāi)檢查面，從目前各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量達標現狀看，各網(wǎng)點(diǎn)負責人在下階段中務(wù)必要重視整體提高的要求，對服務(wù)質(zhì)量相對較差的柜組都應進(jìn)一步的重視起來(lái)，力求趕上。
質(zhì)量提升工作總結 篇11
在主管校長(cháng)、處長(cháng)和分管處長(cháng)的領(lǐng)導下，本學(xué)期我科主要開(kāi)展了課堂教學(xué)質(zhì)量監控、二級學(xué)院教學(xué)工作評估、校級青年教師教學(xué)競賽、校首屆教學(xué)名師評選、教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)、畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查、省級青年教師教學(xué)競賽、教學(xué)優(yōu)秀獎評選的組織工作，現就有關(guān)工作總結如下：
一、加強教學(xué)質(zhì)量監控與保障，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。
�。ㄒ唬﹫猿纸虒W(xué)秩序檢查和學(xué)院領(lǐng)導教學(xué)值日制度
通過(guò)實(shí)地抽查各學(xué)院報送的教學(xué)秩序檢查安排情況，發(fā)現各教學(xué)單位都非常重視教學(xué)秩序的運行工作，由院長(cháng)、教學(xué)院長(cháng)、書(shū)記、教學(xué)辦主任組成的檢查小組出現在各個(gè)教學(xué)場(chǎng)所，為教學(xué)秩序的平穩運行提供了有利的保障；同時(shí)，各學(xué)院每天都有領(lǐng)導坐班值日，為教學(xué)秩序的平穩運行打下了良好的基礎。
�。ǘ┙M織開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)
深入課堂聽(tīng)課是教學(xué)質(zhì)量監控的重要環(huán)節，通過(guò)聽(tīng)課能及時(shí)發(fā)現和解決課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，也是教師之間互相學(xué)習的重要環(huán)節。為切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提升教師教學(xué)水平，同時(shí)也為教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)打下良好的基礎，本年度開(kāi)展了二級學(xué)院教學(xué)督導組、學(xué)院領(lǐng)導、任課教師聽(tīng)課活動(dòng)。據統計本年度二級學(xué)院教學(xué)督導組、院領(lǐng)導聽(tīng)課4400余節，聽(tīng)課對象主要為中青年教師。通過(guò)聽(tīng)課評課活動(dòng)，為授課教師課堂教學(xué)質(zhì)量的提升提供了有力的幫助。
�。ㄈ┒墝W(xué)院教學(xué)工作評估
3月中、下旬，在學(xué)校二級學(xué)院教學(xué)工作評估領(lǐng)導小組的指導下，教務(wù)處及教學(xué)督導室共同組織開(kāi)展了2014年二級學(xué)院教學(xué)工作評估，對全校21個(gè)二級教學(xué)單位2011－2012學(xué)年－2012－2013學(xué)年的教學(xué)管理和人才培養情況進(jìn)行了全面的評估與考察。
本次評估以《XXXX大學(xué)二級學(xué)院教學(xué)工作評估指標體系（修改稿）》為主要依據，同時(shí)不局限于指標體系得分情況，而是結合學(xué)院教學(xué)工作匯報、日常教學(xué)工作常態(tài)化數據考察、實(shí)地考察、重點(diǎn)教學(xué)檔案查閱、師生評價(jià)等進(jìn)行綜合評價(jià)，注重發(fā)揮教學(xué)評估對學(xué)院日常教學(xué)管理和人才培養工作的引導和促進(jìn)作用，使學(xué)院更加重視日常教學(xué)管理，注重自我教學(xué)水平的提升。
各評估組專(zhuān)家本著(zhù)對評估工作、對學(xué)院發(fā)展認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實(shí)、客觀(guān)公正地對待各評估環(huán)節，在發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)更加注重對學(xué)院教學(xué)工作提出建議性的意見(jiàn)和建議，幫助學(xué)院做好教學(xué)整改工作。對特殊的教學(xué)單位，本次評估采取平均分值的做法進(jìn)行考察，盡量得到公平公正的評估結果。
評估過(guò)程中，評估組之間及時(shí)進(jìn)行溝通和信息交流，掌握統一評價(jià)尺度，分管校領(lǐng)導也深入各小組，了解評估工作情況，指導評估工作。實(shí)地評估考察結束后，各小組及時(shí)召集評議會(huì )，對各二級學(xué)院評估整體情況進(jìn)行總結，4月17日，教學(xué)督導室召集了評估工作專(zhuān)家總結會(huì )議，就教學(xué)評估中發(fā)現的亮點(diǎn)、存在的問(wèn)題，評估組織工作和評估標準等進(jìn)行了總結，對存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)和建議，特別是如何通過(guò)評估進(jìn)一步總結學(xué)院教學(xué)工作經(jīng)驗、鞏固評估成果，加強對學(xué)院教學(xué)工作的引導，推進(jìn)常態(tài)化管理與評價(jià)工作等進(jìn)行了深入的探討。
通過(guò)評估，發(fā)現各二級學(xué)院自我發(fā)展、自我管理意識進(jìn)一步增強、學(xué)院黨政領(lǐng)導班子更加重視教學(xué)工作、人才培養改革與創(chuàng )新探索進(jìn)一步深入、學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力培養得到進(jìn)一步關(guān)注、課程教學(xué)改革取得初步成效、教學(xué)質(zhì)量意識明顯增強、教學(xué)規范意識逐步增強、人才培養質(zhì)量得到提升。但也發(fā)現了存在的共性問(wèn)題，如教學(xué)基本條件與人才培養需求存在差距、教學(xué)師資隊伍與人才培養工作需求存在差距、教學(xué)管理隊伍建設與教學(xué)管理需求存在差距、學(xué)院人才培養工作目標與專(zhuān)業(yè)發(fā)展思路及學(xué)校發(fā)展定位存在差距。
評估專(zhuān)家及各二級學(xué)院均認為評估工作開(kāi)展非常必要，一是對學(xué)院進(jìn)一步自主開(kāi)展教學(xué)管理和教學(xué)改革研究工作起到了有效的引導作用，二是對二級學(xué)院教學(xué)管理規范化、科學(xué)化起到了有效的幫促作用，以評促建成效明顯。
�。ㄋ模┙處熃逃虒W(xué)質(zhì)量評價(jià)工作
教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作關(guān)系到教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)秀獎的評選工作，慎重起見(jiàn)，5月份下發(fā)了本學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作通知。
1.組織開(kāi)展學(xué)生網(wǎng)上評教工作
在各學(xué)院的高度重視下，學(xué)生評教參與率、教師接受評教率不斷提高。
2.教師自評及學(xué)院專(zhuān)家組評價(jià)情況
�。�1）全面開(kāi)展聽(tīng)課工作。各學(xué)院汲取了前三學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的經(jīng)驗，開(kāi)學(xué)初各評價(jià)專(zhuān)家組成員制訂了聽(tīng)課計劃，積極深入課堂、教學(xué)一線(xiàn)進(jìn)行聽(tīng)課，掌握評價(jià)的基本信息。兩個(gè)學(xué)期各學(xué)院共聽(tīng)課3887節，基本覆蓋到所有
教師的課堂教學(xué)，而且大部分學(xué)院對每一位授課教師的聽(tīng)課達到兩次以上，為專(zhuān)家評價(jià)工作奠定了良好的基礎。
�。�2）結合科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)制定、學(xué)習、討論評價(jià)實(shí)施細則。各學(xué)院都以教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)為契機，以《XXX教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)辦法（試行）》為基礎，結合本單位學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、教師發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)院教學(xué)工作特點(diǎn)，在2010-2011、2011-2012、2013-2014學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的基礎上擬定了更加切實(shí)、可行的評價(jià)實(shí)施細則，并組織全體教師進(jìn)行了學(xué)習和討論，確保了評價(jià)工作的科學(xué)性、規范性。
�。�3）認真組織開(kāi)展教師自評與專(zhuān)家評價(jià)工作。各學(xué)院于6月中下旬正式啟動(dòng)評價(jià)工作，組織教師學(xué)習學(xué)校文件和學(xué)院評價(jià)細則，認真開(kāi)展教師自評工作，參評教師積極主動(dòng)報送有關(guān)評價(jià)依據材料。工作組根據文件要求及學(xué)院評價(jià)細則，認真核對各項教學(xué)業(yè)績(jì)材料和評價(jià)成績(jì)，交學(xué)院專(zhuān)家組進(jìn)行審定。評價(jià)專(zhuān)家組在教師自評的基礎上，結合平時(shí)掌握的基本信息，經(jīng)過(guò)小組評議之后，對教師做出了合理的評價(jià)。
3.教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結果
本次共有986位任課教師參與教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，其中評價(jià)結果獲得“優(yōu)秀”的教師有149位，占被評價(jià)教師的`15.11%；“良好”的有490位，占被評價(jià)教師的49.7%；“合格”的有347位，占被評價(jià)教師的35.19%。在986位被評價(jià)教師中來(lái)自于校內行政機關(guān)、科研機構和校內外兼職教師的有114位教師，評價(jià)結果獲得“優(yōu)秀”的教師有16位，占該類(lèi)人員的14.04%；“良好”的有48位，占該類(lèi)人員的42.11%；“合格”的有50位，占該類(lèi)人員的43.86%。比例分布基本合理。
4.取得的成績(jì)
(1)課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的整體提升。
(2)教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)提升了高學(xué)歷高職稱(chēng)教師為本科生授課的比例。
(3)教師教育教學(xué)評價(jià)有利于促進(jìn)教師進(jìn)一步注重教研工作和培養學(xué)生的實(shí)踐能力。
(4)教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)有利于促進(jìn)學(xué)院加強教學(xué)管理和教師隊伍管理。
�。ㄎ澹┍究飘厴I(yè)生專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作
根據2012、2013屆本科畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作的開(kāi)展情況以及各
學(xué)院的反饋意見(jiàn)，同時(shí)也為保證調查結果的客觀(guān)性，本學(xué)期起我們將問(wèn)卷調查工作的主動(dòng)權下放到學(xué)院，由學(xué)院根據自身的情況確定問(wèn)卷調查工作的開(kāi)展時(shí)間及報送調查分析報告的時(shí)間。
調查結果顯示：畢業(yè)生認可本專(zhuān)業(yè)的對專(zhuān)業(yè)人才培養工作；學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習目標比較模糊；部分專(zhuān)業(yè)課程體系設置不夠理想；學(xué)校教學(xué)條件、圖書(shū)館藏書(shū)現狀影響了學(xué)生的學(xué)習熱情；學(xué)生對實(shí)驗教學(xué)和實(shí)踐能力培養工作的訴求越來(lái)越高；教學(xué)管理和服務(wù)工作基本滿(mǎn)足學(xué)生的需求；營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，加強學(xué)生的課后學(xué)習指導是今后人才培養努力的方向；專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景備受學(xué)生關(guān)注。
�。┬抻啿⑾掳l(fā)教學(xué)名師獎等六大教學(xué)類(lèi)獎項評選細則
為了充分落實(shí)《XXXX教學(xué)類(lèi)獎項設置方案》文件精神，充分調動(dòng)和發(fā)揮廣大教師教學(xué)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，形成廣大教師愛(ài)教樂(lè )教、全校上下關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，全面提升教學(xué)質(zhì)量，在上學(xué)期制訂的評選細則基礎上，本學(xué)期開(kāi)學(xué)初進(jìn)一步進(jìn)行了修訂與完善，并于3月份通過(guò)了黨委會(huì )，同時(shí)下發(fā)到各二級教學(xué)單位，為今后的獎項評選工作做好了準備。
二、加強教師隊伍建設，提高教師教育教學(xué)能力
�。ㄒ唬┣嗄杲處熃虒W(xué)競賽獎和青年教師教學(xué)能手獎評選工作
青年教師教學(xué)競賽獎和青年教師教學(xué)能手獎是教學(xué)類(lèi)六大獎勵之一，為了做好評選工作，4月份學(xué)校圓滿(mǎn)完成了青年教師教學(xué)競賽工作。
�。ǘ┙虒W(xué)名師獎評選工作
為進(jìn)一步樹(shù)立教書(shū)育人的先進(jìn)典型，引導和激勵更多的教師全身心投入教學(xué)工作，不斷提高人才培養質(zhì)量，備受全校師生員工關(guān)注的首屆教學(xué)名師獎評選工作已于5月份圓滿(mǎn)結束。
評選、獎勵校級教學(xué)名師，目的是對奮斗在教學(xué)第一線(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，努力探索教育教學(xué)規律，在人才培養、創(chuàng )新課程教材和教學(xué)模式等方面作出突出成績(jì)的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰。通過(guò)名師的引導示范作用，促進(jìn)我校課程建設、教學(xué)梯隊建設、教材建設，積極探索適應時(shí)代發(fā)展要求的現代教育教學(xué)思想、方法和人才培養模式，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄈ┙虒W(xué)優(yōu)秀獎評選工作
為進(jìn)一步營(yíng)造關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，激發(fā)廣大教師教書(shū)育人熱情，牢固樹(shù)立教學(xué)的中心地位，全面促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，9月開(kāi)展了2013－2014學(xué)年“教學(xué)優(yōu)秀獎”評選工作，2013-2014學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結果為“優(yōu)秀”的教師都可申報。
各教學(xué)單位高度重視評選工作，對申報人的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果以及教學(xué)改革研究業(yè)績(jì)等進(jìn)行綜合評價(jià)后確定人選，經(jīng)學(xué)院公示無(wú)異議后才向學(xué)校推薦“教學(xué)優(yōu)秀獎”候選人。
�。ㄋ模┙M織觀(guān)看教學(xué)視頻活動(dòng)
為切實(shí)提高教師教學(xué)能力，引領(lǐng)教師積極主動(dòng)參與教學(xué)研究，11月組織全校教師觀(guān)看了省首屆高校青年教師教學(xué)競賽一等獎獲得者決賽視頻活動(dòng)。觀(guān)看結束后，各教學(xué)單位組織教師開(kāi)展討論、演討，形成了本部門(mén)的觀(guān)看總結，各單位紛紛表示青年教師受益匪淺。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1．教學(xué)秩序檢查工作
教學(xué)秩序檢查工作雖然得到了各教學(xué)單位的重視，但是浮于表面，仍存在走過(guò)場(chǎng)的現象，不注重過(guò)程材料的積累。今后將我們將加大學(xué)院教學(xué)秩序檢查的監控力度。
2.二級學(xué)院教學(xué)督導聽(tīng)課工作
當前，仍有部分學(xué)院的教學(xué)督導工作流于形式，教師沒(méi)有充分發(fā)揮出“督”與“導”的作用。聽(tīng)課覆蓋面比較小，沒(méi)有覆蓋到每一位任課教師，尤其是本部門(mén)在其他部門(mén)上課的行政人員，這將不利于教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作的開(kāi)展。今后，將繼續加大督導聽(tīng)課的檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與學(xué)院進(jìn)行溝通。
3.二級學(xué)院教學(xué)工作評估
�。�1）評估方案及評估指標體系還需進(jìn)一步完善。評價(jià)體系應體現學(xué)科專(zhuān)業(yè)的差異化、區分度、針對性和時(shí)效性，使教學(xué)評估工作更加規范、科學(xué)。同時(shí)重視發(fā)揮被評估者的主體意識，征求和吸收二級學(xué)院的意見(jiàn)，增強二級學(xué)院在評估中的參與感和自我體驗。
�。�2）對二級學(xué)院教學(xué)工作的引導需進(jìn)一步加強。評價(jià)體系與評估組織工作都要根據學(xué)院的教學(xué)工作特點(diǎn)，通過(guò)評估引導學(xué)院熟悉教學(xué)管理工作過(guò)程、把握教學(xué)管理要點(diǎn)、了解教學(xué)管理基本要求，引導二級學(xué)院提升自我發(fā)展、自我管理的能力。
質(zhì)量提升工作總結 篇12
20XX上半年，xxxxxx賓館積極響應飯店在全店范圍內開(kāi)展轉變工作作風(fēng)活動(dòng)的號召，緊跟飯店發(fā)展思路，結合星級評定標準，采取多種形式相繼開(kāi)展了“轉變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉變作風(fēng)，對標提升”質(zhì)量月活動(dòng)，各部門(mén)高度重視，精心組織，嚴格要求，取得了一定成效�，F將活動(dòng)有關(guān)情況總結如下：
一、周密部署，狠抓落實(shí)
為了搞好此活動(dòng)，賓館曾多次召開(kāi)會(huì )議，向員工傳達飯店會(huì )議精神，強調此活動(dòng)的重要意義，安排部署了“轉變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉變作風(fēng)，對標提升”質(zhì)量月活動(dòng)，要求各部門(mén)緊密?chē)@工作要求結合實(shí)際工作認真推動(dòng)此活動(dòng)，從行動(dòng)、落實(shí)和結果上體現工作效果。四月份，賓館各部門(mén)召開(kāi)了“轉變工作作風(fēng)，自我剖析討論會(huì )”，通過(guò)不斷的剖析找出更深層次的問(wèn)題，并提出解決的措施，提高員工對工作的認識、工作能力、服務(wù)能力。
五月份，賓館制定了“轉變作風(fēng)，對標提升”質(zhì)量月活動(dòng)方案，確定活動(dòng)內容和進(jìn)程安排，并專(zhuān)門(mén)成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)工作小組。要求各部門(mén)在扎實(shí)推進(jìn)“工作作風(fēng)轉變”工作的基礎上，對照新星評標準開(kāi)展部門(mén)工作自查，確�；榇龠M(jìn)互為前提，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)工作，通過(guò)工作檢驗活動(dòng)成果。
二、圍繞主題，深化學(xué)習
�。ㄒ唬┵e館多次召開(kāi)員工大會(huì )，向員工傳達飯店會(huì )議精神，強調此活動(dòng)的重要意義，并組織員工深入學(xué)習評星標準表A必備項目及表C服務(wù)標準，5月23日領(lǐng)班級以上管理人員參加飯店組織的星評知識宣貫；
�。ǘ┰谶@項活動(dòng)中廣泛征求員工意見(jiàn)，達到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監督意識、提高全員工作水平的目的；
�。ㄈ┙Y合此活動(dòng)的開(kāi)展，各部門(mén)提出自己的口號，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動(dòng)，使質(zhì)量月活動(dòng)主題深入人心；
�。ㄋ模└鞑块T(mén)管理人員結合工作作風(fēng)轉變，對照星級評定標準，以PPT的形式向員工展示部門(mén)內存在問(wèn)題，并逐項提出解決措施，明確時(shí)間節點(diǎn)。使每個(gè)員工了解部門(mén)不符合項目及在服務(wù)上的差距，通過(guò)自查自糾，促使員工提高服務(wù)意識及工作標準；
�。ㄎ澹┯筛鞑块T(mén)管理人員帶頭，通過(guò)多種形式開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，在賓館內形成一種“開(kāi)心工作、快樂(lè )服務(wù)”的良好氛圍，并將微笑服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展與實(shí)際工作有機地結合起來(lái)，真抓實(shí)干，收到效果；
�。檫M(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)知識和操作技能，規范服務(wù)禮儀、增強服務(wù)意識，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習，提高賓館整體服務(wù)質(zhì)量水準，樹(shù)立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開(kāi)展，取得實(shí)效
一是服務(wù)意識有所轉變。通過(guò)上半年的轉變工作作風(fēng)，賓館員工對自身職責有了更加深刻的認識，工作態(tài)度和責任感有所提升，能夠從小事入手，從點(diǎn)滴做起。同時(shí)，崗位紀律有了明顯的改觀(guān)；
二是服務(wù)能力有所增強。通過(guò)學(xué)習，賓館員工的服務(wù)能力、服務(wù)意識有了明顯的增強，提高了業(yè)務(wù)工作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。尤其是在其他部門(mén)需要支援時(shí)，各部門(mén)員工較以前能做到積極、主動(dòng)，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的`精神。6月11日接待中央首長(cháng)時(shí)，各部門(mén)表現出的團結一致、同心協(xié)力的服務(wù)精神、合作精神保證了接待任務(wù)的順利完成，并得到了領(lǐng)導的好評。在此次接待中共；
三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對轉變工作作風(fēng)重要性的認識，進(jìn)一步增強了員工的自主服務(wù)精神、創(chuàng )新精神。通過(guò)舉辦技能大賽、服務(wù)展示、對標提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風(fēng)，增強了團隊凝聚力。
通過(guò)上半年的整改，初步解決了賓館各部門(mén)服務(wù)意識、工作落實(shí)能力等方面的問(wèn)題，但也存在一定的差距。主要表現在：
一是個(gè)別員工對賓館開(kāi)展轉變工作作風(fēng)活動(dòng)的重大意義有待進(jìn)一步增強；
二是嚴格執行各項規章制度需持之以恒；
三是學(xué)習的氛圍不濃，在運用理論解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫不夠等。下半年為持續改進(jìn)階段，各部門(mén)將圍繞發(fā)現的問(wèn)題和提出的整改方案進(jìn)行落實(shí)、完善、持續不斷進(jìn)行提升，并重點(diǎn)提高各部門(mén)的整體經(jīng)營(yíng)和管理能力。
此次轉變工作作風(fēng)活動(dòng)的開(kāi)展，對各部門(mén)轉變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進(jìn)作用。各部門(mén)將繼續深入開(kāi)展此項工作，切實(shí)提高員工工作主動(dòng)性、扎實(shí)性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團隊。
質(zhì)量提升工作總結 篇13
本學(xué)期以來(lái)，我校通過(guò)全體師生的不懈努力，圓滿(mǎn)順利地完成了各項工作和七月份“教育質(zhì)量提升月”活動(dòng)，取得了可喜的成績(jì)。為了總結經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，克服工作中的不足，現將本學(xué)期教學(xué)質(zhì)量簡(jiǎn)單總結如下：
一、具體做法
�。ㄒ唬�、抓學(xué)習：
為進(jìn)一步轉變廣大教師的教育觀(guān)念，讓所有教師的教育理念提升到一個(gè)新的層面，一直以來(lái)，我們加強了教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，采用集體與自學(xué)相結合的辦法，進(jìn)一步學(xué)習《新課標》及相關(guān)理論知識，提倡學(xué)后反思，力爭讓先進(jìn)的教育思想扎根于每位教師的心中，從而更有的放矢指導自己的教學(xué)實(shí)踐，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
�。ǘ�、抓課堂：
1、上課是教學(xué)工作的中心環(huán)節，教學(xué)任務(wù)的完成，主要是在課堂教學(xué)中實(shí)現的，為了促進(jìn)教師落實(shí)程改革的新理念、新要求，我們進(jìn)一步規范教師教學(xué)常規。使得每位教師都能立足課堂教學(xué)，運用新的標準、新的要求改革課堂教學(xué)。本學(xué)期結合輔導站開(kāi)展了語(yǔ)文、數學(xué)評優(yōu)課活動(dòng)和骨干教師示范課活動(dòng)。
2、繼續實(shí)施傳統的常規課堂檢查活動(dòng)，領(lǐng)導組織教師聽(tīng)、評課“三步曲”（即學(xué)期初的檢查性聽(tīng)課、學(xué)期中的推門(mén)課和期末的復習課），通過(guò)開(kāi)展常態(tài)課指導反饋活動(dòng)，挖掘放大教師教學(xué)個(gè)性和特色。保證課堂教學(xué)效率的進(jìn)一步提升。
�。ㄈ�、不斷反思：
新課程改革注重學(xué)生的體驗，必須要求教師們注重過(guò)程，如何使今后的行動(dòng)更具科學(xué)性，需要我們教師不斷地總結、反思，所以我們要求教師在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)前要反思，要求教師在反思過(guò)去（包括前一節課）經(jīng)驗和教訓的基礎上，再寫(xiě)出教學(xué)設計方案，這樣，可以增強教學(xué)的針對性和實(shí)效性，可以逐步培養教師良好的反思習慣；第二在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中反思，解決課堂教學(xué)中出現的問(wèn)題，教師在反思中提高駕馭課堂教學(xué)的能力。實(shí)踐證明，課中反思，往往能收到很好的效果。三是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)后的反思，這一階段的反思主要是要求教師在課后對整個(gè)課堂教學(xué)行為進(jìn)行思考性回憶，包括對自己教學(xué)觀(guān)念和教學(xué)行為、學(xué)生表現、教學(xué)的成效進(jìn)行理性分析，在反思中提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對典型的反思情況形成案例。
二、取得的成績(jì)：
1、學(xué)校加強了對教育教學(xué)的管理。
學(xué)校還根據教師教學(xué)的需要，結合基礎教育課程改革，充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，認真組織教師深入學(xué)習了基礎教育課程改革有關(guān)文件和資料，學(xué)習了素質(zhì)教育理論，弄清素質(zhì)教育與全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系，學(xué)習了一些與我們教學(xué)息息相關(guān)的經(jīng)驗文章，并展開(kāi)了討論，提高了教師們的業(yè)務(wù)水平。
2、教學(xué)方式和教學(xué)手段變得更加靈活多樣。
本學(xué)期來(lái)，學(xué)校堅持隨堂課的抽查活動(dòng)，教師們在活動(dòng)中表現出了較高的水平。教學(xué)中，教師們更加注重調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的'積極性，能采用靈活多樣的教學(xué)方式吸引學(xué)生，合作學(xué)習、小組討論等學(xué)習方式中課堂中普遍被采用。教師們注重了課前準備，自覺(jué)地準備教學(xué)用具，部分教師還能制作課余輔助教學(xué)工作，提高了課堂教學(xué)效率。
3、教學(xué)常規好，落實(shí)到位。
學(xué)校堅持了每周進(jìn)行隨堂課抽查，教師們都能做到按課程表上好每一節課，沒(méi)有出現隨意調課和占課的現象發(fā)生，在期末的學(xué)生調查問(wèn)卷中也沒(méi)有反映這類(lèi)問(wèn)題。堅持了每月的教學(xué)工作的督導檢查，及時(shí)發(fā)現并解決教師們在教學(xué)中出現的問(wèn)題。教師的教學(xué)工作到位落實(shí)，教案書(shū)寫(xiě)規范整潔，嚴格按照學(xué)校的要求進(jìn)行備課，有效地保證了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩步提高。4、教學(xué)效果好，各班發(fā)展比較平衡。
在老師們的共同努力下，我校教育教學(xué)工作取得了較好的效果。從試卷上可以看出，學(xué)生的基礎知識非常扎實(shí)，從及格率和優(yōu)秀率來(lái)看，大多數班級成績(jì)很不錯，班級差距不大，發(fā)展比較均衡。
三、存在的不足：
1、存在學(xué)習方式流于形式，淡化技能目標的傾向。
有一部分教師由于對課標把握不準確，對學(xué)科性質(zhì)把握出現了偏差，片面追求開(kāi)放活潑的課堂教學(xué)氛圍，課堂教學(xué)效益不高。部分教師為了應對考試，注重了基礎知識的落實(shí)，但對學(xué)生動(dòng)手實(shí)際操作的內容卻沒(méi)引起重視，造成學(xué)生動(dòng)手實(shí)際操作能力不強，解決實(shí)際問(wèn)題的能力不高。
2、學(xué)生思維訓練不到位，閱讀和作文能力有待進(jìn)一步提高，課外積累環(huán)節非常薄弱。從各年級的檢測題中我們不難發(fā)現，現在對學(xué)生思維要求是越來(lái)越高，全憑死記硬背是不行的。無(wú)論是語(yǔ)文還是數學(xué)，都要求我們要重視學(xué)生思維訓練，注重學(xué)生的發(fā)展，注重靈活運用。顯然，我們的學(xué)生在這方面還需要進(jìn)一步加強訓練。語(yǔ)文教學(xué)中的課外積累環(huán)節是我們在教學(xué)過(guò)程中急待解決的一個(gè)重要問(wèn)題，學(xué)生的課外閱讀量我們遠遠沒(méi)有達到，作為學(xué)校，作為教師，這都是我們要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。
3、常規工作不夠扎實(shí)，作業(yè)批改不夠及時(shí)。在對教師們的教案、作業(yè)等工作進(jìn)行檢查的時(shí)候，我們發(fā)現個(gè)別教師的常規工作還不扎實(shí)，過(guò)程簡(jiǎn)單，教案有抄襲現象，完全沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的思考，也不考慮班級的實(shí)際情況，無(wú)法有效地指導教學(xué)。由于時(shí)間緊，任務(wù)重，部分教師作業(yè)批改不夠及時(shí)，表現在有些沒(méi)改，作文評語(yǔ)簡(jiǎn)單，針對性不強。
4、隨堂課教學(xué)質(zhì)量不高，教學(xué)效率低。隨堂課教學(xué)質(zhì)量高低決定著(zhù)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的高低。一個(gè)學(xué)校，如果隨堂課教學(xué)質(zhì)量提不上去，整體教學(xué)質(zhì)量也不可能提上去。在我們聽(tīng)到的隨堂課中，個(gè)別老師的隨堂課太隨意，既浪費了老師的精力，又浪費了學(xué)生的時(shí)間，是一種對學(xué)生、對工作極不負責的表現。
四、今后工作的打算
1、加強學(xué)習，特別是對課程標準的學(xué)習。各科課程標準是國家的教育思想在該學(xué)科的具體體現，是教學(xué)的依據。要結合實(shí)際進(jìn)一步組織教師進(jìn)行學(xué)習，讓每一位教師準確把握學(xué)科性質(zhì)，理解課標理念。
2、繼續加強隨堂課的抽查，提高隨堂課的教學(xué)效益。隨堂課教學(xué)效益的高低決定著(zhù)學(xué)校教學(xué)水平，只有隨堂課的質(zhì)量提高了，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量才會(huì )提高。校領(lǐng)導將更多的深入教學(xué)第一線(xiàn)，與教師們一起研究課堂，研究教學(xué)，特別是對部分教學(xué)上還存在困難，業(yè)務(wù)素質(zhì)不太高的教師，更應加強指導。
3、大力提倡以校為本的教學(xué)研究。根據本校的實(shí)際情況，擬定好校本培訓計劃，采取多種形式，提高教師素質(zhì)，加強反思，形成良好的研究氛圍，以提高教育教學(xué)水平。加強教研活動(dòng)的實(shí)效性，繼續采取走出去請進(jìn)來(lái)相結合的方式，豐富教師的思想，提高教師的素質(zhì)，以推動(dòng)我校教育教學(xué)工作。
總之，在上級主管部門(mén)的大力指導和支持下，通過(guò)教師們的辛勤勞動(dòng)，無(wú)私奉獻，執著(zhù)追求，我校的教學(xué)教研、課改工作取得了初步的成績(jì)。在今后的工作中，我們將以更高的熱情，更大的付出，去迎接更大的考驗。
質(zhì)量提升工作總結 篇14
20xx年在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，村鎮建設辦全辦人員統一思想，圍繞20xx年初鎮政府提出的各項目標任務(wù)要求齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，半年來(lái)在各個(gè)方面都取得了一定的成績(jì)，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、全力以赴，配合重點(diǎn)工程
重點(diǎn)工程拆遷任務(wù)每年都是黨委政府的一項重要工作。今年建設四路、新城路、農都市場(chǎng)、杭甬客專(zhuān)、杭長(cháng)鐵路、高壓線(xiàn)塔基移位架線(xiàn)等的征遷工作；03省道掃尾及安置區塊工程建設繼續有序的推進(jìn)我們辦積極做好有關(guān)項目的牽頭協(xié)調工作。一、組織人員直接到一線(xiàn)進(jìn)行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際困難沒(méi)有退縮，他們放棄節假日，深入農戶(hù)，夜以繼日地開(kāi)展工作，出色地完成了征遷任務(wù)。上半年新城路北伸新街段完成2戶(hù)大征遷戶(hù)的簽約工作，并已進(jìn)入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長(cháng)鐵路新街段完成了簽約工作，22萬(wàn)伏、11萬(wàn)伏、3.5萬(wàn)伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結束，目前施工單位已進(jìn)入緊張施工階段，尚有22萬(wàn)伏高壓線(xiàn)塔和通訊塔22處正在協(xié)調中。二、組織人員做好在建的重點(diǎn)工程中協(xié)調工作，確保工程進(jìn)度。上半年我們組織了對03省道沈榮甫戶(hù)的強制拆遷工作。同時(shí)我們辦里的同志還負責協(xié)調03省道（建設四路）安置區塊的前期工作，項目報批工作，安置區塊內設計不同個(gè)區三個(gè)街道5個(gè)村的5個(gè)高壓線(xiàn)鐵塔拆除，6個(gè)高壓線(xiàn)鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進(jìn)。并對該安置區塊進(jìn)行進(jìn)度質(zhì)量的跟蹤，目前安置區塊三個(gè)標段工作順利推進(jìn)，預計年底能夠結頂。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，尋求發(fā)展之路
這幾年國家對土地市場(chǎng)清理整頓，加上今年國家大力推進(jìn)基礎設施建設，使得本來(lái)有限的工業(yè)用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現狀，一方面我們嚴格把握政策，并一如既往的做好日常服務(wù)工作，及時(shí)掌握上級有關(guān)新的政策，領(lǐng)會(huì )文件精神，解答企業(yè)在實(shí)際辦理項目中的疑問(wèn)，并提出了“規范審批程序，提升服務(wù)質(zhì)量”的口號，要求辦事人員參與到每個(gè)項目中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，并合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關(guān)村解決村級留用地發(fā)展指標的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標。對于未能爭取到土地指標的企業(yè)，我們通過(guò)改擴建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半年我鎮新增的選址項目有22個(gè)；辦理農轉用項目報批22個(gè)，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個(gè)，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時(shí)為貫徹區委、區政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰略決策，我們對新一輪土地利用總體規劃進(jìn)行了修編工作，并已報請上級審批。今年以來(lái)我鎮土地利用總體態(tài)勢趨向好的'方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展潛力及耕地保護工作進(jìn)一步加強。
三、加快集鎮建設，完善基礎設施
上半年我們繼續大力推進(jìn)基礎設施的建設。
一、我們繼續爭取上級部門(mén)資金用于新街的基礎建設。首先從上級部門(mén)爭取到近200萬(wàn)元，對黎明橋、山末址橋、盛樂(lè )橋三座橋梁進(jìn)行了重新建設。目前盛樂(lè )橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會(huì )接著(zhù)開(kāi)工建設。我們還對規劃楓香路第一期及楓香橋進(jìn)行了設計新建，目前工程正有序展開(kāi)，預計9月初能夠完成。同時(shí)我們還完成了規劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設計圖，并做好各項前期準備。
二、把握重點(diǎn)工程建設的契機結合新街實(shí)際，我們著(zhù)力改善地下管網(wǎng)規劃建設，為今后發(fā)展打下基礎。我們積極聯(lián)系03省道，建設四路建設單位，協(xié)調道路地下管網(wǎng)的埋設工作，目前03省道東復線(xiàn)DN500污水管線(xiàn)及橫穿03東復線(xiàn)預留4處800管線(xiàn)一完成工作量的80%，建設四路污水管線(xiàn)污水管已完成設計并交付公路開(kāi)發(fā)公司，等財政，發(fā)改等聯(lián)合會(huì )議后即可實(shí)施。
三、為加快新街集鎮面貌的改變，我辦針對老城設施落后、功能不全、制約發(fā)展的現狀，提出了整改的措施。以加快改善長(cháng)山、新街老城的面貌。首先，對老城內的區域功能分布、公共設施包括道路、照明、排水、排污等進(jìn)行重新規劃，力求使其符合我鎮未來(lái)發(fā)展的需要。對長(cháng)山老城我們繼續采取原來(lái)統一規劃，分步實(shí)施的方案對其進(jìn)行改造建設，目前改建已經(jīng)初具規模。這些工程完成后長(cháng)山的面貌得到明顯改觀(guān)。其次對新街集鎮，我們借鑒長(cháng)山改造的經(jīng)驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實(shí)施，使集鎮陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設使新街集鎮的車(chē)輛劇增，對新街集鎮出入口進(jìn)行了擴建，緩解了一些交通狀況。
四、我們繼續切實(shí)加強對新街、長(cháng)山市場(chǎng)的整治，特別是長(cháng)山市場(chǎng)，進(jìn)行了多次大規模的清理，經(jīng)過(guò)起早摸黑的一段時(shí)間的努力整治，使原長(cháng)山占道經(jīng)營(yíng)情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長(cháng)山、新街集鎮上設點(diǎn)專(zhuān)人負責秩序，落實(shí)“門(mén)前三包”責任制，做到商店不出店，停車(chē)不出線(xiàn)，無(wú)堆放占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)亂掛亂張貼，加強監管力度，對嚴重影響鎮容鎮貌的違章行為進(jìn)行集中取締。有效地改善了集鎮面貌，緩解集鎮交通。四是今年我們水管站投入大量人力物力對自來(lái)水管網(wǎng)設施進(jìn)行建設，改造部分老化水管，提升水質(zhì)，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來(lái)水用量368萬(wàn)噸，水費按期收繳率達99%。同時(shí)還組織力量積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)、行政村服務(wù)，加強管網(wǎng)設備的維護及維修，實(shí)行24小時(shí)制特發(fā)性搶修，自來(lái)水損耗明顯下降，進(jìn)一步規范用水秩序，保證了全鎮的正常供水。
四、加強土地管理，嚴查違章建筑
今年在控違拆違上，我們按照區委、區政府的統一部署，圍繞“新違章建筑零增長(cháng)，歷年違章建筑負增長(cháng)”的要求，創(chuàng )新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監管力度。
1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語(yǔ)、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。
2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實(shí)處，我鎮在與村、社區簽訂責任狀的同時(shí)，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時(shí)納入了新農村建設激勵政策范疇，進(jìn)一步完善了考核與獎懲機制，較好調動(dòng)了村干部的工作積極性。
3、強化隊伍建設。為充分發(fā)揮鎮城建監察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應的巡查車(chē)輛。同時(shí)我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時(shí)掌握全鎮的拆違控違動(dòng)態(tài)。
4、嚴查違法建筑。今年來(lái)，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調查摸底，分析原因，找準要害，突出重點(diǎn)，全方位開(kāi)展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動(dòng)4942人次，拆除違章建筑207戶(hù)，面積20469.8㎡，其中拆除當20xx年違章12474.8㎡，拆除歷年違章7995㎡，拆違力度位于全區前茅。
五、推進(jìn)村莊建設，改善村容村貌
上半年．我們繼續鼓勵進(jìn)一步推進(jìn)農村村莊建設。一方面以“六個(gè)化”建設為要求，高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，推進(jìn)繞城以外村“兩戶(hù)聯(lián)建”的新農村建設、農村示范村建設和農村整治村建設，同時(shí)對已經(jīng)通過(guò)示范村、整治村實(shí)行長(cháng)效管理，涌現出了象元沙村為代表的省村農村示范村，該村已成為我區農村示范村建設的一個(gè)靚點(diǎn)；另一方面，對繞城以?xún)鹊拇�，我們嚴格按《關(guān)于完善農村農民建房若干規定》，進(jìn)一步完善農戶(hù)房屋維修的審批手續，嚴格把好四個(gè)關(guān)，即審批前的勘察關(guān)，建設前的放樣關(guān)，建設中的督查關(guān)，竣工后的驗收關(guān)。并做到疏堵結合，定期定量的進(jìn)行審批，對出現重大違章建筑的村，實(shí)行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現象我們加大巡查力度，嚴格要求農戶(hù)按照要求面積進(jìn)行建設，目前以基本杜絕超面積超高現象。對于無(wú)房戶(hù)我們對其進(jìn)行城市示范村的安置。上半年，共審批農村農民建房173起，城市示范村安置9戶(hù)。解決了農戶(hù)住房問(wèn)題，維護了社會(huì )穩定。
上半年，我鎮的村鎮建設工作在鎮黨委政府的領(lǐng)導和支持下，在機關(guān)各辦的密切配合下，通過(guò)辦內同志的共同努力，扎實(shí)有效的工作，取得了一定的成績(jì)。
下半年我們村建辦的工作將繼續面臨嚴峻考驗。重點(diǎn)工作主要有：
一、配合做好重點(diǎn)工程工作。
1、做好03省道，建設四路等的掃尾工作，特別是協(xié)調03省道王榮根戶(hù)的拆遷房工作；
2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進(jìn)；
3、做好DN1600自來(lái)水管、天然氣管的前期協(xié)調工作；
4、做好各在建重點(diǎn)工程各類(lèi)地下管線(xiàn)埋設的協(xié)調建設工作；
5、加快杭甬、杭長(cháng)鐵路征遷工作的推進(jìn)；
6、全面協(xié)調，推進(jìn)22萬(wàn)伏、11萬(wàn)伏、3.5萬(wàn)伏三條高壓線(xiàn)的32處鐵塔交地施工協(xié)調和59個(gè)高壓線(xiàn)鐵塔線(xiàn)路架設工作；
7、組織對03省道（建設四路）安置區塊，花城名苑安置區塊進(jìn)度，質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，確保工程質(zhì)量進(jìn)度，協(xié)助配合開(kāi)發(fā)區做好盛達名苑室外工程維修工作。
二、繼續加快推進(jìn)基礎設施的建設。
1、加快推進(jìn)鎮界橋梁建設，爭取在20xx年底全部竣工；
2、加快楓香路的建設，爭取第一期能在學(xué)生開(kāi)學(xué)前完成，第二期能在20xx年底前完成前期；
3、爭取政策，辦妥手續，組織協(xié)調加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號壩橫橋的前期工作，做好啟動(dòng)建設準備；
4、努力推進(jìn)全鎮的污水管網(wǎng)建設，爭取20xx年內全面完成計劃5000米污水管網(wǎng)的埋設工程。
三、加大拆違控違的力度。
1、在上半20xx年取得良好開(kāi)局的前提下，保持良好勢態(tài)，繼續加大宣傳力度，開(kāi)展拆違控違大行動(dòng)，確保20xx年底能夠超額完成區政府下達的目標任務(wù)；
2、繼續推進(jìn)高速公路沿線(xiàn)后階段整治工作，確保任務(wù)順利完成。
四、推進(jìn)城鄉一體化建設進(jìn)程，加快新街集鎮建設的步伐。
積極開(kāi)展原毛紡廠(chǎng)區塊“退二進(jìn)三”開(kāi)發(fā)前期的調查工作，當好參謀，配合工程順利推進(jìn)。
質(zhì)量提升工作總結 篇15
一、啟動(dòng)過(guò)程
我校教職工150余名，學(xué)生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯(lián)小。自上級確定在我校實(shí)施明德提升項目后。我校領(lǐng)導審時(shí)度勢，牢牢抓住這一有利與學(xué)校發(fā)展的大好契機，爭取措施，從而確保了項目實(shí)驗工作真正得以落實(shí)。
1、成立了“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”實(shí)驗項目研究領(lǐng)導組及“小學(xué)數學(xué)能力提升”子項目實(shí)驗領(lǐng)導組；制定了項目實(shí)驗工作規劃和本學(xué)期項目實(shí)驗工作計劃和各項制度；確定了實(shí)驗班級和教師。
2、定期召開(kāi)實(shí)驗課題組會(huì )議。學(xué)習了課題組人員常規要求、例會(huì )制度、整體備課制度和聽(tīng)評課制度；學(xué)習名的快訊，專(zhuān)家著(zhù)作及明的項目的經(jīng)驗；要求每周五，四、五、六年級實(shí)驗數學(xué)教師試舉行“分層測試卡”使用交流會(huì )。
3、定期召開(kāi)“提升明德學(xué)校教育質(zhì)量”專(zhuān)題家長(cháng)會(huì )，要求家長(cháng)們配合學(xué)校共同提高孩子學(xué)習的興趣，重視孩子學(xué)習自信心的培養。并匯報使用后的成果。
二、實(shí)驗過(guò)程
在實(shí)驗過(guò)程中，我校研究的重點(diǎn)是：怎樣科學(xué)的把分層測試卡結合到我市數學(xué)教學(xué)策略當中來(lái)�？h教育局領(lǐng)導也特別重視，把分層測試卡作為我校常規檢查的重點(diǎn)項目。經(jīng)過(guò)一系列的嘗試和總結，我們是這樣開(kāi)展的。
�。ㄒ唬�、學(xué)生分層，調動(dòng)學(xué)習小組
全班學(xué)生按學(xué)習態(tài)度、知識基礎、智力水平等分成兩個(gè)層次，教師指導組和自主學(xué)習組。
�。�1）教師指導組：把一部分學(xué)習有困難的學(xué)生組教師步指導組，他們主要在教師直接指導下學(xué)習，達到課程標準所規定的基本要求。
�。�2）自主學(xué)習組：是有優(yōu)中等學(xué)生合理搭配組合而成。自主學(xué)習組是自主學(xué)習，達到主動(dòng)獲取知識、技能和發(fā)展能力的要求。次的學(xué)生步步深入，最后共同討論，總結方法，得出結果。
�。�3）把這兩個(gè)層次面的學(xué)生，在按照優(yōu)差結合的原則，科學(xué)的再分成若干個(gè)學(xué)習小組，四人一組（一般是前后桌）。
�。ǘ�、作業(yè)分層，確定不同要求
教師指導組能完成基本練習，也可以嘗試做綜合練習，甚至拓展練習。
自主學(xué)習組能完成基本練習-綜合練習�？蓢L試做拓展練習。
基本練習為概括當節所學(xué)知識要點(diǎn)，是學(xué)生應全部準確掌握的基礎知識，是全體學(xué)生的必做題；綜合練習為體現對當節所學(xué)知識應達到的基本技能的要求，以自主學(xué)習組能達到的水平為限；拓展練習為綜合本節課內容要求而編寫(xiě)的提高能力的題目，為選做題。
�。ㄈ�、“分層測試卡”的運用。
分層測試卡的運用我們主要分為：課中運用，課尾運用和課后運用。
課中運用是指在新授課中，新知識講完后馬上運用。此時(shí)學(xué)生對新知的內化還不十分完全，分層測試卡的“分層”能起到及時(shí)鞏固新學(xué)的知識的作用。
對于內容比較簡(jiǎn)單或是一個(gè)有機整體的，一般安排在課尾運用。
對于內容安排的非常緊湊，課上沒(méi)時(shí)間做的，在課后統一安排時(shí)間做，一般是當天的自習課。
三．評價(jià)方式
根據分層測試卡的運用時(shí)機的不同，我們可以爭取以下幾種評價(jià)方式：
1，整體訂正方式。即學(xué)生完成自選的練習題后，進(jìn)行整體訂正。學(xué)生根據老師或同學(xué)的正確答案，恰當的對自己進(jìn)行評價(jià)，這種評價(jià)有利于對孩子自我評價(jià)能力的培養。
2小組互評方式。一般一二層的內容簡(jiǎn)單，大部分同學(xué)都會(huì )做，所以選擇一層或二層的同學(xué)就可以互評。學(xué)生互評可以起到對所學(xué)知識再次鞏固和深化的作用。而對于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類(lèi)題目的學(xué)生，應把他們安排為一組進(jìn)行互評，教師適當予以指導。
3、教師評價(jià)。這種評價(jià)可以準確的反饋信息，有利于整體把握全班學(xué)生的掌握情況的。教師評價(jià)次數應不少于本單元練習的三分之一。
每種評價(jià)過(guò)程中要使用“√”、“×”，做錯的題目要用不同顏色的筆訂正在錯題的下方，一定要有二次訂正。
四、星級評定要求。
每個(gè)練習，都要進(jìn)行一次星級評定。打星的.位置要在每個(gè)練習的上方，星的大小要適中，要美觀(guān)。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據學(xué)生實(shí)際情況的和練習內容而給予打星。整體訂正打星時(shí)，統一選用藍色圓珠筆�；ピu時(shí)，統一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補上星。
其次，星級評定要結合評語(yǔ)及時(shí)進(jìn)行評價(jià)。評語(yǔ)要以激勵性，期待性和商榷性的評語(yǔ)為主！每天用完后要全部收起來(lái)，要提醒學(xué)生注意保持分層測試卡的.潔。
五，使用心得
“分層測試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學(xué)中不知不覺(jué)地造成了學(xué)習機會(huì )不均等的現象。
在實(shí)驗中，我們看到了“分層測試卡”使不同層次的同學(xué)都享受到了成功的喜悅，看到了同學(xué)們的學(xué)習熱情一天天高漲。由此，學(xué)生不但學(xué)習到了數學(xué)知識，更培養了自尊、自強和自信心。
王銘華老師在使用“分層測試卡”時(shí)，特意關(guān)注班上的幾個(gè)學(xué)困生，如李倩（四年級期末統考48分，學(xué)習基礎差，內向自卑）、宋玉璽（四年級期末統考46分，不僅學(xué)習基礎差，上課老走神）。使用分層測試卡后，只要他們做對“分層測試卡”的第一層便及時(shí)在班上表?yè)P她們，讓她們體驗成功的快樂(lè )以樹(shù)立他們學(xué)數學(xué)的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習題，也開(kāi)始嘗試練習第二層的內容，且都能做對百分之七八十�？上驳氖�，上學(xué)期期末考試他倆人進(jìn)步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。
現在，分層測試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學(xué)們的好伙伴。
由此，我們不難感到：“人不怕不會(huì )，就怕沒(méi)有自信”對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，自信是成功的關(guān)鍵。體驗成功的喜悅對孩子來(lái)說(shuō)是多么的重要。
“小學(xué)數學(xué)能力提升”子項目經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)驗，老師與學(xué)生們對“分層測試卡”的使用也經(jīng)歷了由抵制到接受、由適應再到喜愛(ài)的過(guò)程，在使用“分層測試卡”的實(shí)驗中也積累了一些較好的經(jīng)驗。
在此機會(huì )我校實(shí)驗教師對課題組專(zhuān)家有幾點(diǎn)建議，望項目組考慮
1、分層測試卡對基礎練習和綜合練習的容量不夠大，因為我市實(shí)施素質(zhì)教育，考試多以基礎知識為主。
2、對練習的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類(lèi)型的題目。
3、我校已初步實(shí)現]電教，希望課題組對我們進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò )資源上的支持。
4、多給我們基層教師提供一些外出學(xué)習的機會(huì )，讓我們的視野開(kāi)闊些。
質(zhì)量提升工作總結 篇16
醫療質(zhì)量與安全管理是醫療質(zhì)量管理的核心，是醫療安全的保障。20XX年以來(lái)，我科在院領(lǐng)導及醫務(wù)科直接領(lǐng)導下，堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為宗旨，合理收費，簡(jiǎn)化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫療服務(wù)環(huán)境，使各項指標多數達到二甲醫院評審的要求，現總結如下：
根據醫務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫療質(zhì)量與安全管理小組組長(cháng)，護士長(cháng)為副組長(cháng)的質(zhì)控小組，負責病歷質(zhì)量、醫院感染、輸血管理、藥事管理及護理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。
一、 落實(shí)核心制度，確�；颊甙踩�。
每個(gè)月確定四項內容為質(zhì)控重點(diǎn)，要求科室人員嚴格執行各項規章制度，規范診療行為。堅持首診負責制，三級醫師查房制度、會(huì )診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認真學(xué)習患者十大安全目標，執行查對制度，危急值報告制度，落實(shí)手衛生規范，嚴格控制院內感染;加強特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對患者進(jìn)行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強缺陷管理，妥善處理和上報不良事件，鼓勵患者參與醫療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫患溝通并簽署醫患溝通告知書(shū);病歷書(shū)寫(xiě)規范管理是醫療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅決按照《河北省病歷書(shū)寫(xiě)規范》進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)，使我科病歷書(shū)寫(xiě)在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。
二、加強臨床用血管理，做到合理用血，科學(xué)用血，安全用血。
組織科室醫護人員認真學(xué)習《中華人民共和國獻血法》《醫療機構臨床用血管理辦法》《臨床用血技術(shù)規范》等法律法規，認真學(xué)習醫院輸血反應處理流程和規范以及采集標本制度和流程，嚴格根據輸血指征，認真完成輸血前一切相關(guān)手續，認真落實(shí)查對制及無(wú)菌操作規范，使我科輸血病人無(wú)一例發(fā)生輸血不良反應。每月對輸血病例進(jìn)行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書(shū)是否簽訂、有無(wú)輸血反應、有輸血反應是否上報，處理措施是否得當，輸血后有無(wú)效果評定，查對制度是否嚴格執行，針對存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，持續改進(jìn)臨床用血管理。對違反相關(guān)規定者予以批評教育和處罰。
三、落實(shí)手衛生規范，加強醫院感染管理
定期開(kāi)展手衛生知識與技能的培訓，是醫務(wù)人員手衛生知曉率達100%，隨機抽查醫務(wù)人員洗手方法達80%;認真學(xué)習醫院感染診斷標準，及時(shí)上報院感病例，加強多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達75%;認真學(xué)習了醫院消毒技術(shù)規范，我科堅持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實(shí)行終末消毒，嚴格執行手衛生，治療室每天空氣監測2次，且嚴格醫療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細菌監測均合格�？剖以焊行〗M每月定時(shí)召開(kāi)會(huì )議，分析存在的問(wèn)題，提出改正措施，使院感工作持續改進(jìn)�？剖屹|(zhì)控小組做到平時(shí)檢查與月末檢查相結合，配合院感辦每季度檢查及平時(shí)抽查，一年來(lái)沒(méi)有重大院感事件發(fā)生。
四、狠抓“三基、三嚴”培訓
尤其護理人員，在護理部直接領(lǐng)導下，狠抓基礎護理及各種操作常規培訓，全科醫護人員“三基、三嚴”培訓合格率達100%。
五、認真學(xué)習腫瘤科常見(jiàn)惡性腫瘤診療指南和操作技術(shù)規范，使腫瘤病人得到規范治療。
一年來(lái)組織全科人員學(xué)習了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見(jiàn)腫瘤診療指南，規范了醫生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規范治療。
六、狠抓醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員服務(wù)意識，
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評，滿(mǎn)意度調查達90%以上。
20XX年科全年收治1354住院人次，治愈好轉率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門(mén)診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達95%，平均住院日14天，傳染病報告率達100%，漏報率為0，全年無(wú)醫療事故發(fā)生，基礎護理合格率大于90%，五種護理表格合格率大于90%，常規器械消毒合格率大于98%，醫療儀器設備完好，符合要求，一人一針一管執行率達100% 通過(guò)一年的醫療質(zhì)量控制，使我科的醫療質(zhì)量和安全管理工作有了進(jìn)一步提高，但是還存在很多不足之處，如運行病歷書(shū)寫(xiě)打印不及時(shí)、抗生素合理使用以及處方書(shū)寫(xiě)規范等方面需要進(jìn)一步加強管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。 醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現了一個(gè)科室醫療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的醫療質(zhì)量控制水平的`好壞，直接影響到醫院醫療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續以醫療質(zhì)量控制為重點(diǎn)，以患者安全為目標，努力為病人營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻自己的力量。
質(zhì)量提升工作總結 篇17
為貫徹落實(shí)《省住房城鄉建設廳關(guān)于印發(fā)江蘇省工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案的通知》和《工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》（鹽建建筑〔2018〕27號）精神和相關(guān)工作要求，鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)成果，結合我區工作實(shí)際，我局圍繞“落實(shí)主體責任”和“強化政府監管”兩個(gè)重點(diǎn)，組織開(kāi)展了全區建設工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)�，F將現階段主要工作開(kāi)展情況總結如下：
一、總體情況
�。ㄒ唬�、工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)工作開(kāi)展情況
今年以來(lái)，我局按照省、市關(guān)于開(kāi)展工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)相關(guān)要求，結合年度工作計劃，對區內在建工程開(kāi)展質(zhì)量安全專(zhuān)項巡查6次，共發(fā)出整改通知單189份，停工通知書(shū)15份。對轄區內所有在建工程嚴格按照國家標準、規范、規程組織監督，著(zhù)重質(zhì)量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項目負責人質(zhì)量終身責任制落實(shí)情況加強監督，施工過(guò)程中對責任主體履行質(zhì)量職責的情況跟蹤督查，發(fā)現問(wèn)題，提出問(wèn)題，積極督促整改，對整改不到位的工程，及時(shí)依據相關(guān)法律法規進(jìn)行處理。對竣工工程設置工程永久性責任銘牌的設立督查到位，明確各方責任主體應該承擔的責任。
�。ǘ�、工程質(zhì)量安全及建筑市場(chǎng)總體情況
1、在工程質(zhì)量監督工作上，我局把建筑主體實(shí)體質(zhì)量控制和住宅質(zhì)量分戶(hù)驗收和質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項治理作為工作重點(diǎn)，加大了檢查力度，讓問(wèn)題控制在萌芽階段，使工程質(zhì)量得到有效的保證。
2、在工程安全監督工作上，我局完善安全管理制度，規范安全監督程序。結合本局工作特點(diǎn)，把安全監督工作納入質(zhì)量監督管理的程序，實(shí)行質(zhì)量監督與安全達標同步檢查驗收制度，加強了安全監管的力度，有效遏制了各類(lèi)安全隱患，從而杜絕重特大事故的發(fā)生。
3、我局對建筑市場(chǎng)的管理也逐年加強，對施工單位、監理單位的備案嚴格要求，不進(jìn)行備案的企業(yè)不得進(jìn)場(chǎng)施工。對分包單位的分包合同及人員上崗證書(shū)的檢查也十分重視，對違法分包和無(wú)證上崗的企業(yè)，我站也加大了查處力度。目前我區建筑市場(chǎng)總體良好，建筑生產(chǎn)行為有序地進(jìn)行。
4、進(jìn)一步落實(shí)了工程建設五方主體項目負責人質(zhì)量終身責任，有效遏制了違反基本建設程序和建筑施工違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢頭，不斷健全工程質(zhì)量監督、監理機制，提高建筑從業(yè)人員素質(zhì)，不斷完善建筑市場(chǎng)誠信體系，有效整治工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題，使我區房屋建筑和市政基礎設施工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。
�。ㄈ�、安全專(zhuān)項整治情況
我局開(kāi)展安全專(zhuān)項整治工作，重點(diǎn)針對危險性較大分部分項工程的管理和施工起重機械使用登記情況進(jìn)行了檢查，一是檢查超過(guò)一定規模的危險性較大分部分項工程組織專(zhuān)家論證和按論證實(shí)施情況。截至目前，登記全區超過(guò)一定規模危險較大分部分項工程共16項，確保危險性較大工程基本受控。二是強化施工起重機械備管理，截至目前，共大型機械產(chǎn)權備案56項、使用登記備案起重機械151臺，人貨電梯29部。
二、存在的問(wèn)題：
1、部分施工單位未能落實(shí)勞務(wù)專(zhuān)業(yè)分包制度，仍然將分部分項工程的勞務(wù)作業(yè)分包給不具備勞務(wù)資質(zhì)的單位或個(gè)人等。
2、部分施工、監理單位質(zhì)量管理體系不健全、運行不規范。表現在：部分項目部、與中標人員與現場(chǎng)不符，部分項目經(jīng)理、總監理工程師不到崗履職。企業(yè)對項目指導和檢查力度不夠。工程資料不真實(shí)、不及時(shí)。存在人員代簽現象。
3、建設行政主管部門(mén)督查檢查、處罰力度不夠。建設行政主管部門(mén)未能全面督查各建設、施工、監理單位的自查自糾情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，督促整改落實(shí)，消除質(zhì)量隱患。對各建設、施工企業(yè)的違法發(fā)包、轉包和掛靠行為查處不及時(shí)。
三、下一步工作建議
1、嚴格落實(shí)企業(yè)主體主任。建立健全各責任主體的信用制度，對未能履職到位的相關(guān)人員進(jìn)行不良行為的`記錄，并給予處罰。嚴把施工、監理人員從業(yè)資質(zhì)管，杜絕無(wú)證上崗；進(jìn)一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監理單位通同作弊的現象。
2、加強工程質(zhì)量通病防治。督促施工單位編制工程質(zhì)量通病防治專(zhuān)項施工方案、監理單位編制詳細的監理細則，進(jìn)一步加強對工程主體的監督抽測的力度，把質(zhì)量通病控制在源頭，并落實(shí)整改，從而提高工程實(shí)體質(zhì)量。此外，大力推進(jìn)工作質(zhì)量樣板引路管理工作，采取樹(shù)立典型、采用集中觀(guān)摩的方式，進(jìn)一步提高全區建筑工程質(zhì)量創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)熱情，從而推動(dòng)全區建筑工程質(zhì)量水平穩定上升。
3、大力督促整改安全隱患。結合當前全市安全生產(chǎn)大檢查大整治大落實(shí)專(zhuān)項行動(dòng)的要求，對安全生產(chǎn)大檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)督促相關(guān)單位認真整改，消除隱患。對前一階段檢查過(guò)程中下發(fā)停工通知書(shū)和整改通知書(shū)的工程，必須限期整改到位。經(jīng)驗收合格后，方可復工。同時(shí)，對這些項目的后續工程重點(diǎn)加強監督，防止再次出現新的安全隱患問(wèn)題，確保施工安全。
4、源頭打擊違法違規行為。從工程開(kāi)工就嚴查總分包合同及相關(guān)公司人員情況，嚴把市場(chǎng)準入關(guān)，依法查處違法違紀行為，對整改不力或拒不整改的單位和個(gè)人，將進(jìn)行從嚴從重處理，形成良好的建筑市場(chǎng)環(huán)境。
5、持續推進(jìn)三年提升行動(dòng)。要及時(shí)總結質(zhì)量治理行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)取得的經(jīng)驗，吸取不足，從落實(shí)項目負責人終身責任，打擊違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創(chuàng )新質(zhì)量監管模式等方面入手，研究建立健全工程質(zhì)量安全治理長(cháng)效機制，鞏固質(zhì)量治理兩年行動(dòng)取得的成果，推進(jìn)工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)。
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