足浴店長(cháng)工作總結與計劃

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的足浴店長(cháng)工作總結與計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　足浴店長(cháng)工作總結與計劃 1

　　一、工作總結

　　在從來(lái)到公司到現在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長(cháng)為金三角箭牌磚店的店長(cháng)，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì )替他人著(zhù)想了。

　　二、在工作上主要存在的問(wèn)題有：

　　在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀(guān)念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

　　對人員的管理能力欠缺，對市場(chǎng)的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習總結改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

　　三、工作心得：

　　在這一年多的工作與實(shí)踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝。

　　這年的工作中，所有的工作都是一線(xiàn)二線(xiàn)一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

　　領(lǐng)導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。

　　現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。

　　三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一定會(huì )跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。

　　四、工作教訓：

　　經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現了自己離一名合格的店長(cháng)還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長(cháng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

　　缺少對平時(shí)工作于業(yè)績(jì)狀況的總結，從開(kāi)業(yè)到現在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jì)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達到理想的額度。針對市場(chǎng)我應該主動(dòng)向公司申請特惠政策，應該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據一定的`市場(chǎng)份額。

　　跟員工的關(guān)系好是應該的，但缺少領(lǐng)導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導。有什么對公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映，再著(zhù)重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(cháng)。

　　五、工作計劃：

　　公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，競爭會(huì )比較大，壓力也會(huì )比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、要提高業(yè)績(jì)，除了完成規定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結果證明一切。

　　2、要提高大局觀(guān)，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　3、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　4、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作要圍繞著(zhù)目標的完成。

　　5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷(xiāo)售還要做服務(wù)。精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

　　足浴店長(cháng)工作總結與計劃 2

　　一、工作總結

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里，作為足浴店的店長(cháng)，我深感責任重大。在全體員工的共同努力下，我們取得了一定的成績(jì)，但也面臨著(zhù)一些挑戰。以下是我對這段時(shí)間工作的總結：

　　1、業(yè)務(wù)成績(jì)

　　營(yíng)業(yè)額方面，通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的營(yíng)業(yè)額穩步增長(cháng)。與上一階段相比，有了顯著(zhù)的提升。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，我們一直致力于提供高品質(zhì)的足浴服務(wù)，通過(guò)加強員工培訓、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了較高水平�？蛻�(hù)的好評和口碑傳播，為我們帶來(lái)了更多的新客戶(hù)。

　　團隊建設方面，我們的員工隊伍更加穩定，團隊凝聚力不斷增強。通過(guò)組織各種團隊活動(dòng)和培訓，員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識得到了很大提高。

　　2、管理工作

　　人員管理上，合理安排員工的工作崗位和工作時(shí)間，充分發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢。同時(shí)，加強對員工的績(jì)效考核，激勵員工積極工作。

　　服務(wù)質(zhì)量管理方面，建立了嚴格的服務(wù)質(zhì)量監督機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量始終保持在較高水平。

　　成本控制方面，嚴格控制各項費用支出，優(yōu)化采購渠道，降低采購成本。同時(shí)，加強對能源消耗的管理，節約能源，降低運營(yíng)成本。

　　3、存在的問(wèn)題

　　市場(chǎng)競爭日益激烈，我們需要不斷創(chuàng )新和提升服務(wù)品質(zhì)，以保持競爭優(yōu)勢。

　　員工流動(dòng)率仍然較高，需要進(jìn)一步加強員工的職業(yè)發(fā)展規劃和福利待遇，提高員工的忠誠度。

　　店鋪的設施設備需要定期維護和更新，以確保顧客的體驗感。

　　二、工作計劃

　　為了更好地推動(dòng)足浴店的發(fā)展，我制定了以下工作計劃：

　　1、業(yè)務(wù)拓展

　　加大市場(chǎng)推廣力度，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，提高店鋪的知名度和美譽(yù)度。開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多的新客戶(hù)。

　　拓展業(yè)務(wù)范圍，增加一些新的服務(wù)項目，如按摩、推拿等，滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。

　　加強與周邊商家的合作，開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現互利共贏(yíng)。

　　2、團隊建設

　　繼續加強員工培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。定期組織內部培訓和外部培訓，邀請專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行授課。

　　完善員工職業(yè)發(fā)展規劃，為員工提供更多的晉升機會(huì )和發(fā)展空間。建立良好的激勵機制，鼓勵員工積極進(jìn)取。

　　加強團隊文化建設，營(yíng)造積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍。組織更多的團隊活動(dòng)，增強員工的凝聚力和歸屬感。

　　3、服務(wù)質(zhì)量管理

　　進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。加強對服務(wù)環(huán)節的.監督和管理，確保每個(gè)環(huán)節都能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　建立客戶(hù)反饋機制，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和考核，對表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，對不達標的員工進(jìn)行培訓和指導。

　　4、成本控制

　　加強對各項費用支出的管理，嚴格控制成本。優(yōu)化采購渠道，降低采購成本。

　　加強對能源消耗的管理，采取節能措施，降低能源消耗。

　　合理安排人員崗位，提高工作效率，避免人員浪費。

　　總之，作為足浴店的店長(cháng)，我將繼續努力，帶領(lǐng)全體員工共同奮斗，不斷提升店鋪的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的足浴服務(wù)，實(shí)現店鋪的可持續發(fā)展。

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