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企業(yè)后勤工作總結

時(shí)間:2022-10-27 13:01:53 工作總結 我要投稿

企業(yè)后勤工作總結范文通用

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的企業(yè)后勤工作總結范文通用,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

企業(yè)后勤工作總結范文通用

企業(yè)后勤工作總結范文通用1

  作為公司后勤部門(mén)員工,說(shuō)實(shí)話(huà)我們的工作實(shí)在是沒(méi)有多少具體數據可以拿出來(lái)羅列、分析、總結,因為沒(méi)有直接創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值,所以在很多同事看來(lái),我們所做的工作都很不起眼,微不足道。但我只是想說(shuō):我每天在這里的工作沒(méi)有任何一件事是徒勞和白費的沒(méi)有任何一點(diǎn)是可以馬虎對待的哪怕是簡(jiǎn)單的打字影印也是這樣不要小看任何一份工作每天持續著(zhù)理所當然的事情,其實(shí)是最難的。

  常會(huì )有人這么問(wèn)我:“阿輝,我看你們總是很忙,你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好。我也常常問(wèn)自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中總結的機會(huì ),也想直面自己,給自己一個(gè)確實(shí)的答案,我們辦公室一直在做的事有:

  一、工作內容

  1、辦理公司、員工有關(guān)證件。公司每年需要辦理、年審的相關(guān)證件;按照有關(guān)規定,到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好社保的各項手續;文體旅游局文件的傳達。

  2、公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。

  3、公司人事管理工作。落實(shí)公司員工的考勤及著(zhù)裝監督工作,根據公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同。配合領(lǐng)導在制訂的各項基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

  4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度,組織落實(shí)公司辦公設施、旅游袋帽等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司車(chē)輛使用及物品領(lǐng)用登記手續。管理、使用、維護、保養車(chē)輛。負責公司衛生、安全、保衛及防盜工作。

  5、做好公司各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。

  6、公司的統計工作;公司媒體廣告宣傳;公司辦公設備的維護。 在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,畢竟我和張晨不是萬(wàn)能的,也還有其他工作要做,能修的能立即處理的我們一定會(huì )第一時(shí)間幫你們搞定,但是一些毛病、頑疾一時(shí)得不到解決的還請大家諒解,稍微耐心些,我們會(huì )想盡辦法幫你們處理的`。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點(diǎn)吧,其他的一些也都是日常工作,習慣就好,在這里我想也就沒(méi)必要說(shuō)了。

  二、問(wèn)心無(wú)愧

  記得辦公室的哪位領(lǐng)導說(shuō)過(guò),辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事,有些事雖小,但做不好,就會(huì )影響其他,后果可能也會(huì )很?chē)乐。還有些時(shí)候我們的工作會(huì )受到一些無(wú)端的指責和誤會(huì ),這也正常,我覺(jué)得。有則改之,無(wú)則加勉,認真對待自己的工作,問(wèn)心無(wú)愧就好。年中的總結我們辦公室沒(méi)有各種數據的分析比較,沒(méi)有更為直觀(guān)的圖文并茂。但是面對現在的經(jīng)濟形勢,我們后勤人員創(chuàng )造不了直接的經(jīng)濟效益,只有加倍努力把本職工作做好,為在前線(xiàn)沖鋒陷陣的業(yè)務(wù)人員做好后勤保障工作。所以我的工作總結有的也只是一些實(shí)在話(huà)。20xx年,我應該還是會(huì )繼續著(zhù)每天理所當然的事情吧我想。

  還是哪句話(huà):認真工作,享受生活。最后,祝愿大家工作順利,萬(wàn)事如意,家庭健康。

企業(yè)后勤工作總結范文通用2

  20xx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,勝利的號聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好20xx年的后勤工作,現對20xx年的后勤工作總結如下:

  一、充分利用時(shí)間做好后勤內部服務(wù),為公司員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境

  后勤部按照公司提倡員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對內的服務(wù),為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

  (一)提高食堂質(zhì)量關(guān),讓員工滿(mǎn)意

  搞好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部著(zhù)重關(guān)注問(wèn)題。20xx年,食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時(shí),20xx年,員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息,根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。

  (二)員工宿舍的管理,為員工提供安全干凈的住宿空間

  員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢,安全、衛生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。加強對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理,使員工宿舍的.安全問(wèn)題得到了控制,20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面,實(shí)行宿舍值日制,區域包干制,做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。

  (三)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求

  為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況,在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專(zhuān)人到現場(chǎng)檢查,及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;有力地幫助其他部門(mén)員工解決了生活之憂(yōu)。

  二、加強資產(chǎn)采購管理工作,樹(shù)立成本控制觀(guān)念,節能降耗工作再上升臺階

  后勤部是公司運行費用使用較大的部門(mén),加強費用控制,履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,20xx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制,降低成本的工作。

  (一)閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。

  經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng),員工宿舍積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,20xx年,在采購需求執行前,實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度,確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購,最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢(mèng)思床的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái),滿(mǎn)足了客房部的需求,節約采購資金幾千元。

  (二)執行采購程序,加強采購監督。

  在采購價(jià)格監督方面,后勤部將員工飯堂常用物資的價(jià)格進(jìn)行全面摸底,對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品(如大米、魚(yú)、肉等)實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng),隨機抽查供應商報價(jià)等辦法,確保采購價(jià)格的合理性,以保證以就低價(jià)格采購,加強監督。

  (三)能源運行控制,節能降耗效果顯著(zhù)。

  節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,部門(mén)制定了節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施:一是對鍋爐房、電視房進(jìn)行普查,重新確定運行時(shí)間;二是對員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理,督促其節約用水,避免不必要的消耗;三是提高全員的節約意識,及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題。

  (四)費用使用分析,及時(shí)調整費用控制辦法。

  后勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進(jìn)行費用分析,包括:伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對計劃執行情況及實(shí)際運行費用情況進(jìn)行綜合對比,分析差異與變化原因,提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費用分析報告,確保公司領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果,及時(shí)采取調整措施,使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。

  1、工作落實(shí)不徹底,導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。

  2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱,文化程度偏低,管理經(jīng)驗不足,導致工作組織沒(méi)有章法,內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

  3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督,導致不應出現的問(wèn)題出現。如:?jiǎn)T工宿舍衛生問(wèn)題的未能徹底完善。

  4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣,對其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

  5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解,往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

  6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執行的不協(xié)調。

  針對以上問(wèn)題,后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結合合理細節的問(wèn)題,后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下:

  1、建立完善的后勤服務(wù)體系,全面提升后勤服務(wù)。

  2、建立員工的監督考核體系,考核內容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合,真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

  3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。

  4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

  5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。

  總之,后勤部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題,對此,后勤部將認真總結20xx年經(jīng)驗教訓,力爭工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。

企業(yè)后勤工作總結范文通用3

  20xx年,在后勤處領(lǐng)導下,辦公室積極協(xié)調各部門(mén),按照學(xué)院總體工作思路、后勤處和處領(lǐng)導指示精神,以推行精細管理,提高保障能力,加強制度建設和班組制建設為重點(diǎn),注重發(fā)揮領(lǐng)導“助手和參謀”的作用,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

  一、工作情況

  (一)發(fā)揮辦公室職能,協(xié)調做好全局性工作

  1、較好的完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),及時(shí)做到“上情下達,中間互動(dòng),下情上報”,確保了信息的真實(shí)和暢通,為領(lǐng)導決策提供了依據。較好的發(fā)揮了“信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心”作用

  2、認真做好內外的協(xié)調工作,積極協(xié)調學(xué)院各部門(mén)的工作關(guān)系,為搞好后勤服務(wù)提供了前提和保證,相方設法聯(lián)調外部關(guān)系,為學(xué)院后勤保障工作和發(fā)展提供方便。

  (二)做好日常工作,為各項后勤保障工作提供前題和保障

  1、加強了勞動(dòng)紀律及工作紀律的管理,不定期檢查人員的上下班、工作狀態(tài)及臨時(shí)工著(zhù)裝情況,確保了全處人員基本能夠按要求上下班,臨時(shí)工能按規定著(zhù)裝,使后勤隊伍的精神面貌和工作狀態(tài)有所改善。

  2、較好的完成外聘人員的考勤和工資發(fā)放工作,按時(shí)上報在編人員的工資考勤情況,及時(shí)完成寒暑假正式人員加班情況的統計上報工作。

  3、認真做好了節假日員工值班安排,檢查值班的落實(shí)情況,確保節假日期間工作的正常運轉。

  4、根據領(lǐng)導要求,按時(shí)組織后勤及支部各項會(huì )議,做好會(huì )議記錄,及時(shí)整理要點(diǎn),并嚴格按會(huì )議精神檢查會(huì )議落實(shí)情況。---及時(shí)報道

  5、在外聘人員方面,加強了班組制建設,對個(gè)別班組、人員進(jìn)行了調整。重新修訂了《職工公寓管理規定》,針對外聘人員流動(dòng)大的實(shí)際情況,及時(shí)更新人事名單和資料,在處領(lǐng)導的支持下,為院管和處管臨時(shí)工購買(mǎi)了傷亡保險。在職工公寓的管理過(guò)程中,合理安排人員住宿,使所有需要住宿人員全部得到妥善安置。為在現有條件下進(jìn)一步改善臨時(shí)工的住宿環(huán)境,對職工公寓的門(mén)窗等進(jìn)行了維修,床位進(jìn)行了編號,要求住宿人員必須按所安排床位住宿。每周五對公寓的人員、安全、用電、衛生等情況進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,確保了公寓及住宿人員的安全,使公寓管理進(jìn)一步規范,環(huán)境衛生得到了有效改觀(guān)。

  6、在印章管理過(guò)程中,較好的落實(shí)了印章使用審批登記制度。

  7、較好的完成了全年報刊雜志的訂閱發(fā)放工作任務(wù)。

  8、在車(chē)輛管理方面,落實(shí)了車(chē)輛使用審批、登記制度,確保了車(chē)輛安全,全年未發(fā)生較大車(chē)輛擦掛問(wèn)題。

  9、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作和報修等電話(huà)的接聽(tīng)、登記工作,及時(shí)落實(shí)電話(huà)內容,確保師生基本滿(mǎn)意。

  10、對辦公樓區域衛生堅持每日清潔,辦公區域環(huán)境衛生改變明顯。較好的落實(shí)了辦公樓值班及8小時(shí)以外門(mén)禁制度,全年來(lái)發(fā)生被盜問(wèn)題。

  11、認真做好計劃、總結、通知、公告等文書(shū)的起草工作,及時(shí)將后勤有關(guān)活動(dòng)情況及工作狀態(tài)上傳后勤網(wǎng),較好的展現了后勤職工的.工作風(fēng)貌。

  (三)較好的完成了房改辦公室賦予的工作任務(wù)。

  1、按要求完成了二次騰空鑰匙的發(fā)放及裝修工作。

  2、根據房改委員會(huì )及有關(guān)決定,完成了個(gè)別住戶(hù)住房的調整工作。

  (四)完成了其它經(jīng)常性及臨時(shí)性工作任務(wù)。

  1、制作了《后勤處崗位工作規范》、《物業(yè)聯(lián)系電話(huà)》、《上下班時(shí)間、營(yíng)業(yè)時(shí)間》、《電梯管理》及鍋爐房等場(chǎng)所各類(lèi)標識、標牌,使后勤工作更加合理、規范。

  2、完成了固定資產(chǎn)的統計上報工作。

  3、組織協(xié)調進(jìn)行了2號學(xué)生公寓、五號教學(xué)樓的消防驗收工作。

  4、完成了支部安排的“兩學(xué)一做”學(xué)習教育的有關(guān)內容。

  二、工作中的不足

  1、工作缺乏主動(dòng)性,預見(jiàn)性不夠強

  2、有時(shí)工作安排不太合理,有顧此失彼現象,這些都有待于今后的工作中改進(jìn)和提高。

  3、所屬人員不按時(shí)上下班現象還有發(fā)生,勞動(dòng)紀律,工作作風(fēng)還有待加強。

  三、下一步工作

  1、加強辦公室人員的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習不斷提高辦公室人員自身素質(zhì)。

  2、加強外聘人員隊伍建設,進(jìn)一步健全后勤人員的崗位責任制,要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責,使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責,做到事事有人管,事事有人干,事事有記錄,事事有落實(shí)。對臨時(shí)工工資進(jìn)行重新核定,確保工資的合理性,便于激勵臨時(shí)工的工作熱情,保持臨時(shí)工隊伍的穩定。

  3、加強制度建設。對原有規章制度重新審查、充實(shí)、完善,使之真正起到激勵約束和規范個(gè)人行為的作用,真正能用制度去管人、管物、管事,確保制度的可操作性。

  4、牢固樹(shù)立后勤為教學(xué)第一線(xiàn)服務(wù)的思想,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習、多聽(tīng)反映、多聽(tīng)意見(jiàn)。遇事能做的,隨時(shí)處理,不拖拉,不當甩手先生。堅持多上門(mén)、多服務(wù)、服好務(wù)。

企業(yè)后勤工作總結范文通用4

  20xx年即將結束,一年的工作轉瞬又將成為歷史,過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,同事們的支持幫助下,賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標,以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗,克服不足,更好完成20xx年的工作任務(wù),現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下:

  一、加強基礎管理,提升服務(wù)質(zhì)量,確保各項工作有效運轉

  1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性;通過(guò)每天早會(huì ),有序安排工作,分析研討工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)傳達公司的方針政策,提高工作效率,有效加強員工間的溝通交流;通過(guò)每周班組例會(huì ),做到工作目標清晰、責任明確,使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展,強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識、集體意識,增強班組的凝聚力;

  2、制定各崗位周計劃衛生,分解各崗位衛生區域,提高衛生清潔質(zhì)量及效率,并且通過(guò)每周一次大掃除,有效鞏固衛生清潔質(zhì)量,每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查,編制檢查通報,對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí),每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查,對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修,制定設施設備維護保養臺帳,定期對設施設備進(jìn)行維護保養,確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);

  3、根據公司發(fā)展要求,9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃,并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行,通過(guò)6S活動(dòng),有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

  二、增強服務(wù)意識,征集廣大員工意見(jiàn),提高滿(mǎn)意度

  依每月生活管理委員會(huì )為平臺,及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工,接受廣大員工的監督,并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機,及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜提供依據,而且不斷創(chuàng )新菜品,不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味,而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意,20xx年月度綜合滿(mǎn)意度平均達到95.3%。

  三、完善物資采購驗收流程,有效控制成本,確保飲食安全

  1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí),以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同,另增加了大米和蔬菜供應商,形成競爭,保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量,有效的控制了食品原材料的采購成本;

  2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰,采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序,采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認,財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收,廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收,嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收,確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

  四、完善硬件配置,提高后勤服務(wù)檔次

  經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的`準備,3月28日新食堂搬遷投入使用,根據公司要求,結合食堂實(shí)際,組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購,有效改善了食堂硬件設施;同時(shí),7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了公司對外形象,提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

  五、制定包廂標準菜譜,提高接待質(zhì)量

  為使包廂用餐接待標準化,提高接待質(zhì)量,9月份組織廚師進(jìn)行研討,制定了包廂標準菜譜,規定了操作程序,明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準,有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

  六、加強班組人員管理,克服人員不足,完成公司各項接待工作

  20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大,在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整,合理分配工作任務(wù),較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項,如:xx年區域年終總結會(huì )、x公司接待、質(zhì)量體系審核組、xx區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、xx區域xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等;大型窯系統檢修4次,打包工作餐10709份,及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  七、加強班組人員安全意識的宣貫,安全工作零事故

  堅持每日安全檢查記錄,及時(shí)發(fā)現安全隱患,杜絕不安全因素,同時(shí),通過(guò)每天早會(huì )和每周安全例會(huì ),及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求,時(shí)刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,提醒員工做好安全防范工作,xx年各項安全工作零事故。

  存在不足:

  1、培訓方式單一,培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面,弱化了實(shí)踐培訓,培訓考試驗證流于形式,不能充分利用每周培訓的平臺;

  2、人員思想引導不到位,xx年賓館、食堂人員流失較大,員工素質(zhì)整體水平不高,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高;

  3、賓館用餐接待管理不到位,包廂標準菜譜制定滯后,日常用餐接待質(zhì)量不高。

  20xx年工作思路:

  1、加強規范化管理,完善管理制度

  完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度,梳理各崗位工作流程,規范工作程序及標準,實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度,每天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,通過(guò)檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,提高各崗位工作質(zhì)量。

  2、加強培訓,強化員工隊伍素質(zhì)

  加強崗位間的技能培訓,著(zhù)力培養多面手,以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況,同時(shí),采取“請進(jìn)來(lái),走出去”的方法,加大培訓效果,強化員工技能,不斷提高服務(wù)水平。

  3、細化服務(wù)措施,提高滿(mǎn)意度

  實(shí)行季度“技能大比武”,相互之間切磋和交流,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強員工之間的技能交流,形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì ),相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,有何收獲和體會(huì )”,使員工之間取長(cháng)補短,共同提高,同時(shí),將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心,以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心,提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。

  4、加大人員思想引導,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識,使職工食堂真正成為“職工之家”,使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去,從而達到凝心聚力,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

  5、鞏固6S推行成果,強化基礎管理

  梳理xx年6S推行工作,查找推行過(guò)程中存在的不合理現象,進(jìn)行針對性整改,逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,有條不紊的工作秩序,讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù),強化基礎管理,全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。

  6、加強食堂成本管控,制定食堂標準菜譜

  以降低采購成本,節省支出,提高管理效率,提升員工滿(mǎn)意度為目的,制定食堂標準菜譜,并定期進(jìn)行菜譜調查,以員工為向導,通過(guò)調查、分析、反饋等方法,定期改進(jìn),加強菜肴質(zhì)量,降低食堂成本,穩定服務(wù)質(zhì)量。

  以上是我個(gè)人xx年,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改正不足,不斷積累經(jīng)驗,與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

企業(yè)后勤工作總結范文通用5

  一、公司后勤管理工作的重要性

  公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作,才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等,得以充分有效的利用,從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作,才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習條件,使他們解除后顧之憂(yōu),一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作,才能使全體員工工作學(xué)習時(shí)心情舒暢,休息時(shí)愉快安逸。因此,后勤工作是非常重要的基礎工作和保障工作。

  公司后勤工作政策性強,涉及面廣,任務(wù)繁重,內外聯(lián)系復雜,任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作。離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活。同時(shí),后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情,九十九件做好了,有一件沒(méi)有做好,也會(huì )有人認為后勤管理沒(méi)有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計較個(gè)人得失,任勞任怨地工作著(zhù),奉獻著(zhù),為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻,辛勤的汗水,美化生活,感化著(zhù)人們的心靈、思想和作風(fēng),譜寫(xiě)著(zhù)全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。

  二、后勤管理工作的主要情況

  公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分,管理是一個(gè)科學(xué)的概念,是一種意識,有目的指導我們去實(shí)現公司后勤工作的總目標,探明它內在的客觀(guān)規律,明確其基本要素,可以提高工作效能,使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng )公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績(jì):

  (一)賓館設施建立

  公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施,不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),后勤部門(mén)建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作;后勤部門(mén)是一項綜合管理工作,其服務(wù)面大,服務(wù)范圍廣,內外關(guān)系多,需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面,為完成這諸多的服務(wù)內容,后勤既要與公司的每個(gè)職工、每個(gè)部門(mén)打交道,又要與社會(huì )上有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系,不僅有縱向聯(lián)系,還有橫向聯(lián)系,不僅牽涉到人,而且涉及到財、物、時(shí)間和空間。公司員工對宿舍配備設施比較滿(mǎn)意,公司為員工建立這些設施配備,主要是豐富員工的業(yè)余生活,讓員工在工作中找到快樂(lè ),提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量,讓員工感到公司的人性化管理服務(wù),感到以公司為我家,讓員工參與公司的管理,為公司建言獻策,這樣公司與員工是親如一家,密不可分,一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量,另一面提高了公司的管理效率,因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻。

  (二)食堂就餐質(zhì)量有所提高

  古人云“王者以民為天,而民以食為天”自古以來(lái)飲食對人們來(lái)講都是天大的事情,在公司食堂你只要留心,每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中,對員工進(jìn)行現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)及調查,這是后勤工作的一項舉措,目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn),加快食堂對飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn),更包含了所有參與的員工們,對食堂工作直言不諱,提出寶貴意見(jiàn)的.員工們的功勞,食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步,都與員工們息息相關(guān),不可分離,是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力,請同我們一起攜手共同完成這天大的事情,讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿(mǎn)意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的。

  三、公司后勤管理存在的問(wèn)題

  (一) 員工業(yè)余生活不夠豐富

  1、豐富員工生活的文化設備較少

  電視、電腦、書(shū)籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設備。目前,大多數員工由于遠離家庭,暫住地的自有文化活動(dòng)設備普遍較少。

  2、 員工活動(dòng)的范圍較小、內容單一

  員工的社會(huì )活動(dòng)面普遍都很小,大多數人活動(dòng)區域是公司與住處兩點(diǎn)一線(xiàn)。因此他們的社會(huì )接觸面相對較小,這讓他們的后勤活動(dòng)范圍很受影響。

  (二)后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高

  后勤工作涉及到廣大員工,要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀(guān)能動(dòng)性,積極、主動(dòng)、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹(shù)立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力,進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,提高管理水平,為公司的持續發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

  (三)后勤管理人員創(chuàng )新意識需要提高

  雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設施及娛樂(lè )場(chǎng)地,但在原來(lái)的基礎上還應繼續創(chuàng )新,繼續提高改善及改進(jìn)措施,多收集員工反饋的意見(jiàn)和建議,讓員工全員參與到管理中來(lái),對建立的這些設施不定期的進(jìn)行維護保養,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,分析問(wèn)題,不斷在實(shí)踐中提煉精華,不斷改善不斷創(chuàng )新,提高管理效率。

  四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討

  后勤在完成各項服務(wù)工作的過(guò)程中,我們追求的是服務(wù)質(zhì)量,只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能,努力提高后勤人員的自身素質(zhì),提高管理水平,優(yōu)化服務(wù),樹(shù)立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀(guān)念,才能全面促進(jìn)公司后勤管理,才能適應新時(shí)期公司發(fā)展的需要。

  思想教育是各項工作的統帥和先導,后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結合。后勤管理者應具備主動(dòng)性、自覺(jué)性的素質(zhì),這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺(jué),就是后勤工作永遠處于被動(dòng)地位,聽(tīng)不完的意見(jiàn),挨不完的批評。究其原因,既有客觀(guān)原因,又有主觀(guān)因素。關(guān)鍵還在于后勤本身,要在思想深處解決了為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題,工作就會(huì )由消極變?yōu)榉e極,由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),就會(huì )做到積極、主動(dòng)、自覺(jué)地為廣大員工服務(wù)。后勤部門(mén)在公司中承擔著(zhù)為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任,后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。

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