行政部工作總結(15篇)
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的行政部工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
行政部工作總結1
20xx年度在公司是正確領(lǐng)導及大力支持與關(guān)懷下,公司行政部緊密?chē)@行政管理、人力資源管理、物業(yè)管理、綠色特約店管理和工會(huì )管理等五大方面工作重點(diǎn),來(lái)開(kāi)展本年度工作。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
第一部分總體概況
一、總體概況:
根據本年度公司行政部的實(shí)際工作情況與存在的不足,公司行政部從以下六個(gè)方面對20xx年度的相關(guān)工作進(jìn)行總結:
1、行政管理:
2、人力資源方面:
。1)人員招聘:公司行政部在20xx年度將根據各部門(mén)崗位需求的實(shí)際情況制定公司相應的招聘計劃,保證了公司日常人員招聘與人員配置。
。2)員工培訓:公司行政部在20xx年度對公司員工進(jìn)行了有關(guān)公司制度、新員工入職、5S管理等多方面培訓,基本完成對公司全體員工的培訓內容。
。3)薪酬與福利方面:
。4)員工關(guān)系方面:
3、物業(yè)管理方面:
20xx年度公司行政部對公司各處設備、設施進(jìn)行了整體檢查,對各部門(mén)進(jìn)行報修的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)有效的處理,保證了公司各部門(mén)的正常運轉。
4、綠色特約店管理方面:
20xx年度公司行政部在日常工作中嚴格按照5S管理標準進(jìn)行執行,對相關(guān)年審資料進(jìn)行妥善的存檔保存,保證了公司順利通過(guò)20xx年度ISO14001環(huán)境管理體系認證。
5、工會(huì )管理方面:
20xx年度公司行政部在工會(huì )管理方面主要完成了,員工生日賀卡管理、公司優(yōu)秀員工獎勵、公司店慶活動(dòng)、公司年會(huì )活動(dòng)、節慶福利發(fā)放等多方面的工作內容。保障了公司員工的福利利益,提高了公司員工對公司的滿(mǎn)意度。
6、行政部日常工作方面:
20xx年度公司行政部嚴格執行本部門(mén)的日常行政工作,保證公司行政工作的正常開(kāi)展。
二、撰寫(xiě)原則:
1、根據行政部管理職責;
2、立足公司的經(jīng)營(yíng)現狀與發(fā)展方向,突出提升管理的重點(diǎn);
3、集中管理,統籌安排,責任明確;
4、充分利用資源,注重實(shí)效。
第二部分具體內容及時(shí)間安排
一、行政管理方面:
1、20xx年1月至7月間完成博實(shí)房產(chǎn)驗收審批工作。
2、20xx年9月完成信達基本建設工作。
3、20xx年行政部出臺內部文件包括:司機工資改革制度、保潔員工作管理制度、行政部掃雪紀律制度、司機5分鐘出車(chē)制度、公務(wù)車(chē)輛維修流程、服務(wù)區工作細則等相關(guān)制度文件。
二、人力資源方面:
。ㄒ唬┤藛T招聘具體內容:
行政部在20xx年度共招聘員工62人,離職人數為18人。其中在20xx年入職后離職人數為14人,占入職總數的22.58%。
。ǘ﹩T工培訓具體內容:
行政部在20xx年度對公司員工進(jìn)行了新員工入職培訓、公司制度培訓、5S管理培訓,具體情況如下:
。1)新員工入職培訓:
本年度公司行政部對新員工進(jìn)行了關(guān)于公司制度、薪酬體系、5S管理要求等多方面的集體培訓。培訓結果:新入職員工對本公司相關(guān)管理制度、薪酬體系、5S管理等方面規定均已熟知。
。2)公司制度培訓:
本年度公司行政部對公司各部門(mén)員工進(jìn)行了公司制度培訓。培訓結果:公司員工對本公司的制度匯編進(jìn)行熟知。
。3)5S管理培訓:
本年度公司行政部對公司各部門(mén)員工進(jìn)行了公司5S管理的相關(guān)培訓。培訓結果:公司各部門(mén)員工對公司5S管理要求進(jìn)行學(xué)習并熟知,使公司順利通過(guò)20xx年ISO14001環(huán)境管理體系認證年審。
。ㄈ┬匠昱c福利方面:
對公司司機薪酬體系進(jìn)行調整。
。ㄋ模┛(jì)效管理方面:
在公司司機薪酬體制中采用績(jì)效工資,績(jì)效內容包括:每日行車(chē)公里數、通勤車(chē)公里數、車(chē)輛衛生情況檢查、車(chē)輛保養情況等考核項目。
。ㄎ澹﹩T工關(guān)系方面:
三、物業(yè)管理方面:
公司行政部對在20xx年度對公司所有設備、設施進(jìn)行了檢查、維修和養護更換等工作。
。1)共檢查設備、設施5處,包括:公司暖氣線(xiàn)路、自來(lái)水線(xiàn)路、通信線(xiàn)路、用電線(xiàn)路和辦公設備。
。2)共維修設備、設施5處,包括:公司二樓衛生間自來(lái)水線(xiàn)路、總經(jīng)理辦公室暖氣線(xiàn)路、宿舍暖氣線(xiàn)路、洗車(chē)間大門(mén)和接車(chē)區彈簧門(mén)。
。3)共養護更換設備、設施3處,包括:更換新復印機一臺、更換展廳照明燈管、更換各辦公室照面燈管。
四、綠色特約店管理方面:
20xx年度公司行政部對公司綠色特約店所需文件進(jìn)行記錄、整理與存檔工作,保證公司順利通過(guò)20xx年度ISO14001環(huán)境體系認證。
保存文件包括:《5S檢查記錄表》、《廢物處理記錄表》、《廢物處理轉移記錄表》、《廢物處置記錄表》、《消防器械檢查表》等相關(guān)文件
五、工會(huì )管理方面:
。ㄒ唬┕竟(huì )先進(jìn)單位和優(yōu)秀個(gè)人申請:
完成公司20xx年度市總工會(huì )下發(fā)的工會(huì )先進(jìn)單位和工會(huì )積極分子申報工作。
。ǘ┕締T工意外傷害保險:
20xx年度公司意外傷害保險參保人數:105人;20xx年度公司員工出險:XX次;
20xx年度意外傷害保險共為公司節約開(kāi)支:XXX元。
六、行政部日常工作方面:
。ㄒ唬┛记诠芾恚
1、行政部分管考勤管理工作的行政專(zhuān)員每日將公司員工出勤情況、請假情況、休息情況進(jìn)行記錄,嚴格遵守公司《考勤管理制度》。
2、行政部分管考勤管理工作的行政專(zhuān)員每月將對公司全體員工未打卡情況進(jìn)行2次統計,并進(jìn)行公示。
。ǘ┸(chē)輛管理:
1、行政部分管車(chē)輛管理工作的行政專(zhuān)員,將根據公司《車(chē)輛管理制度》和《駕駛員管理制度》等相關(guān)規定,每日對車(chē)輛油耗、車(chē)輛內外衛生、公司各車(chē)輛出車(chē)情況、公司車(chē)輛出車(chē)后使用情況、車(chē)輛油量情況、車(chē)輛維修情況和車(chē)輛保養情況進(jìn)行統計,并上報至公司行政部經(jīng)理。
2、車(chē)輛管理專(zhuān)員,每月將對公司各車(chē)輛違章情況進(jìn)行2次統計,并進(jìn)行公示。
3、車(chē)輛管理專(zhuān)員每月核實(shí)公司所屬各車(chē)輛的年檢和保險情況,對于車(chē)輛到檢時(shí)間進(jìn)行統計。
4、車(chē)輛管理專(zhuān)員必須保證公司各部門(mén)正常的車(chē)輛使用。
5、公司4月至11月油料統計情況:
20xx年度公司車(chē)輛總行駛公里數:153728公里;20xx年度公司車(chē)輛總使用油量升數:19693.1升;20xx年度公司車(chē)輛用油量總金額:123728.71元。
6、20xx年度公務(wù)車(chē)輛費用統計:(不含油料費用)黑A(yíng)38116車(chē):29052.62元黑A(yíng)38029車(chē):29961.17元黑A(yíng)X4070車(chē):7855.9元黑A(yíng)33878車(chē):12793.53元黑A(yíng)LY359車(chē):14128.24元黑A(yíng)PE402車(chē):11682.35元黑A(yíng)HD506車(chē):8529.19元黑A(yíng)J9241車(chē):14508.71元
。ㄈ┬l生管理:
1、行政部分管衛生管理的行政專(zhuān)員將對公司保潔員每日的日常工作進(jìn)行檢查、指導和考核,隨時(shí)發(fā)現衛生問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行解決。
2、行政部分管衛生管理的行政專(zhuān)員將嚴格按照公司《衛生管理制度》、《保潔員工作管理制度》、《客戶(hù)休息區工作細則》和5S現場(chǎng)管理的相關(guān)規定對公司公共區域進(jìn)行衛生和環(huán)境檢查。
。ㄋ模┤耸鹿芾恚
1、行政部分管人事管理的行政專(zhuān)員將按照公司規定對相關(guān)人員辦理入、離職手續。
2、行政部分管人事管理的行政專(zhuān)員將按照公司規定對公司擬轉正人員進(jìn)行資料審查,對符合轉正條件的員工辦理轉正手續,簽訂勞動(dòng)合同。對于擬轉正員工轉正資料不全者待其手續補齊之后再行辦理轉正手續。
。ㄎ澹┍0矄T管理:
1、行政部分管保安管理的行政專(zhuān)員為公司保安員的直屬領(lǐng)導,對其實(shí)施管理職權。
2、主管行政專(zhuān)員將嚴格按照公司《保安守則》、《出入車(chē)管理制度》和《安全生產(chǎn)管理制度》對保安員工作進(jìn)行檢查和指導,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
。n案管理:
行政部分管檔案管理的行政專(zhuān)員將根據公司檔案管理要求,對公司檔案分別以時(shí)間、類(lèi)別和存檔級別的不同進(jìn)行分類(lèi)存放,保證公司存檔檔案安全。
。ㄆ撸┓b管理:
1、行政部分管服裝管理的行政專(zhuān)員將根據公司人員變動(dòng)情況對公司工裝進(jìn)行收取與發(fā)放。
2、分管專(zhuān)員每季度統計一次公司員工工裝使用情況,做好公司員工工裝的換季統計工作。保證公司員工按照公司要求進(jìn)行著(zhù)裝。
。ò耍┺k公用品管理:
1、行政部分管統計公司各部門(mén)每月辦公用品需求的行政專(zhuān)員,將根據公司各部門(mén)每月所提交的物料申請單進(jìn)行辦公用品數量和金額的統計,并上報行政部經(jīng)理和總經(jīng)理審批。每月5號之前交至辦公用品采購員。
2、辦公用品采購員將根據統計數據進(jìn)行分類(lèi)購買(mǎi),每月10日前采購完畢,并將購回的辦公用品交至行政部辦公用品保管員入庫。
3、行政部辦公用品保管員需第一時(shí)間將采購員所購回的辦公用品進(jìn)行數量和質(zhì)量上的檢驗,并給采購員開(kāi)據入庫單,為其報銷(xiāo)使用。
4、辦公用品保管員在入庫完畢后,將按照經(jīng)行政部經(jīng)理和總經(jīng)理審批后的公司各部門(mén)的物料申請單進(jìn)行辦公用品發(fā)放,并同時(shí)做好發(fā)放記錄。
。ň牛⿴旆抗芾恚
1、行政部共有庫房5處,其中公司辦公樓二樓有2處分別為辦公用品庫和服裝庫,公司寢室樓有庫房3處分別為廢舊固定資產(chǎn)庫和工具庫。
2、辦公用品庫保管員需在每月月底前對庫內存留物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并將盤(pán)點(diǎn)結果上報至行政部經(jīng)理,由行政部經(jīng)理進(jìn)行復核。
3、服裝庫、固定資產(chǎn)庫和工具庫內存放物品均視為固定資產(chǎn),盤(pán)點(diǎn)周期為半年一次。
。ㄊ┪飿I(yè)管理:
1、行政部分管物業(yè)管理的行政專(zhuān)員每周將對公司各部門(mén)所在轄區公共實(shí)施、設備使用情況進(jìn)行統計,并第一時(shí)間安排維修。
2、分管行政專(zhuān)員對于突發(fā)是物業(yè)問(wèn)題必須及時(shí)解決,保證公司正常運轉。
3、20xx年度公司總用電量:168800度,總金額:175907.26元。
4、20xx年度公司總用水量:2548立方米,總金額:10402.8元。
5、20xx年度公司供暖面積:4376.96平方米,供暖費金額:395808.38元。
。ㄊ唬┺k公設備維修與保養:
1、公司行政部對公司公共辦公設備由維修與保養的職責。
2、公司行政部每月對公司公共辦公設備進(jìn)行數量清點(diǎn),并對需要維修和保養的辦公設備進(jìn)行相關(guān)的維修與保養。
3、對于已經(jīng)損壞并無(wú)法維修的公共辦公設備,公司行政部需對其進(jìn)行報廢處理。
。ㄊ┕鞠嚓P(guān)證照年檢:
1、20xx年4月30日之前辦理完畢公司營(yíng)業(yè)執照年檢。
2、20xx年6月10日之前辦理完畢公司組織機構代碼證年檢。
。ㄊ┡R時(shí)事宜辦理:
公司行政部有辦理公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)事物的職責,公司行政部在接到領(lǐng)導的相關(guān)指示后必須第一時(shí)間予以辦理。
第三部分結語(yǔ)
20xx年度是公司發(fā)展的關(guān)鍵性一年,公司行政部在公司的正確領(lǐng)導下,按照公司各項管理制度和5S管理的要求做好本年度的一切相關(guān)工作。為公司在20xx年度的運營(yíng)中能夠各方面的取得更好的成績(jì)而努力。
行政部工作總結2
20xx年,在公司領(lǐng)導和全體同事的共同指導幫助和積極配合下,我著(zhù)力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā),堅持以服務(wù)為宗旨,不斷加強自身的素質(zhì)建設,切實(shí)轉變工作作風(fēng),嚴格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每一項工作,通過(guò)自身的學(xué)習和工作,認真履行自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務(wù),F總結如下:
一、工作完成情況
辦公室工作千頭萬(wàn)緒,繁多復雜,需要有高度的事業(yè)心和責任感開(kāi)展工作。半年來(lái),在辦公室人員變動(dòng)頻繁的情況下,我充分調動(dòng)全室人員的工作積極性,在搞好服務(wù),參與政務(wù),完成任務(wù),辦好雜務(wù)方面做了許多具體工作,保證了機關(guān)工作的正常運轉。
一是加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平。由于自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,平時(shí)經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累,已初步具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面,也有了相應提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二是處理好收發(fā)文、草擬綜合性文件和報告等文字工作。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作,半年來(lái)共處理傳閱上級部門(mén)和兄弟單位的黨政公文來(lái)文250余件,起草下發(fā)文件通知30余篇和20_年行政工作報告、上半年行政工作總結、三重一大會(huì )議紀要等行政公文,對辦公會(huì )議進(jìn)行記錄、整理和會(huì )議紀要提煉,落實(shí)會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。對公司的各類(lèi)文件做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度,及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
三是加強行政管理和后勤服務(wù)工作。重新修訂了考勤管理制度,嚴格機關(guān)的考勤工作,強化勞動(dòng)紀律。加強管理,做好辦公場(chǎng)所的保潔工作,多次與物業(yè)公司協(xié)商,劃定了機關(guān)辦公樓前的停車(chē)區域。3月份,公司和平基地庫房進(jìn)行整體搬遷,與總工、物資部積極配合,合理安排裝卸運輸,按照公司制定的時(shí)間節點(diǎn),半個(gè)月的時(shí)間完成了庫房整體搬遷任務(wù)。加強車(chē)輛管理,建立車(chē)輛控制消耗表等臺賬,對車(chē)輛油耗進(jìn)行控制。
四是組織好各類(lèi)會(huì )議及接待,做好上傳下達工作。在會(huì )議安排、迎來(lái)送往方面認真做好會(huì )前準備、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議資料、食宿安排等工作。與公司職工多交流,及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài),做好上傳下達,為公司合理安排部署全年規劃工作,提供保障。
五是規范食堂管理和辦公用品的采購。食堂成立伙食管理小組,嚴控成本支出,建立食堂費用明細臺賬,每日計算節超,月底匯總,進(jìn)行企務(wù)公開(kāi),增加透明度,每天本級和拌和站食堂把飯菜的照片發(fā)到微信群上,讓大家互相監督,切實(shí)提高職工用餐質(zhì)量。規范辦公用品、低值易耗品的采購保管使用,采購前先提報購置申請,進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià),綜合辦公室審核,分管領(lǐng)導、公司經(jīng)理簽字審批后方可進(jìn)行購置并且建立完善采購及發(fā)放登記臺賬。
六是圍繞施工生產(chǎn),抓好黨建工會(huì )工作。根據公司黨支部的要求,加強黨員干部思想作風(fēng)建設,開(kāi)展“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育,組織領(lǐng)導班子成員及黨員、六管人員撰寫(xiě)反腐倡廉學(xué)習筆記,按照黨風(fēng)廉政建設風(fēng)險防范考核辦法,每月對各部室、拌和站進(jìn)行考核評比,激發(fā)了職工熱情,增強了團隊凝聚力。
七是加強宣傳報道工作。截至目前在公司OA平臺上共發(fā)表各類(lèi)新聞稿件14篇,對提升公司知名度和影響力,發(fā)揮正能量起到了積極作用。
二、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái),本人在工作方面雖然取得了一些成績(jì),這與公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和其他部門(mén)同志們的大力支持密不可分,也是辦公室全體同仁共同努力的結果,但17婦科鵠矗仍然存在很多不足的地方17
1、學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強,不能僅僅滿(mǎn)足于目前會(huì )的、已掌握的知識,要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習掌握更為全面的政治理論知識,涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域,以使自己的工作更上一個(gè)臺階。
2、管理方面還不夠大膽,還存在面情軟、老好人、某些方面要求不夠嚴格的問(wèn)題,在以后的工作中要注重實(shí)現制度管人,行動(dòng)感人,促使自己的管理水平有更大的提高。
3、工作效率有待進(jìn)一步提高,有些工作不夠細、不夠認真,與領(lǐng)導的要求有差距,工作方法有待于改進(jìn),工作還存在拖沓現象。
三、下一步的工作和打算
第一,加強學(xué)習,拓寬自身知識面,提高個(gè)人綜合素質(zhì),努力學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對公司發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解,向周?chē)径鄬W(xué)習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報,真正做好領(lǐng)導的助手,加強與其他部門(mén)的工作交流,注意聽(tīng)取同事們的意見(jiàn)和建議,為領(lǐng)導正確決策,科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。
第三,提高效率意識。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作,提高辦事效率,準確、迅速、公正、合理地完成每項任務(wù),改變拖沓的工作作風(fēng),養成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。
第四,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。
行政部工作總結3
行政部作為公司的核心部門(mén),肩負著(zhù)整個(gè)公司的管理責任。它的運作直接關(guān)系到整個(gè)公司的標準化進(jìn)程。
一、行政事務(wù)管理
1.負責本部門(mén)的行政管理和日常事務(wù),協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調工作(尤其是重點(diǎn)部門(mén)一定要重視,學(xué)會(huì )“十指”彈琴——不同部門(mén)要用不同的方法;從公司角度為員工服務(wù));
2.執行公司的規章制度(重在執行和堅持——對于一個(gè)長(cháng)期難以執行的制度來(lái)說(shuō),自然會(huì )成為常規);
3.加強對各項工作的監督檢查(堅持原則),溝通內外聯(lián)系,確保上情下達,下情上報(立即行動(dòng));
4.負責督促(跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)),調查落實(shí)會(huì )議文件中決定的事項(不管是哪一項)
5.負責全公司組織體系和崗位職責的討論和修訂,負責公司車(chē)輛的管理;
6.負責節約公司成本(降低成本就為公司賺錢(qián),省,省,再省——為你的嚴格節約加油!)。
二,人力資源管理與開(kāi)發(fā)
1.組織結構設計、職位描述、人力規劃和考勤管理。
2.招募和使用:
提供工作分析的相關(guān)信息,使部門(mén)的人力資源計劃與組織的戰略相協(xié)調,面試申請人做出最終的聘用和任命決定,做出晉升、調動(dòng)、獎懲和解雇的決定,編制工作分析和工作分析,制定人力資源計劃。通過(guò)這些,在企業(yè)內部做到“人和事都合適”,即采用科學(xué)的方法,根據崗位要求安排員工到合適的崗位,實(shí)現人力資源的合理配置。
3.工作報酬:
制定合理的薪酬福利制度,按勞取酬,擇優(yōu)獎勵,通過(guò)薪酬、保險、福利等手段肯定和保障員工的工作業(yè)績(jì)。其次,各種提升員工士氣和生產(chǎn)力的激勵策略也是對員工工作績(jì)效的有效獎勵。
4.培訓和發(fā)展:
現在的市場(chǎng)無(wú)疑應該是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,歸根結底是人才的競爭,是企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現,所以應該把全員培訓作為企業(yè)建立的基礎,追求全員卓越、以人為本的管理模式。
提供培訓發(fā)展需求和學(xué)員名單,制定并實(shí)施培訓發(fā)展計劃:主要是指職業(yè)技能培訓和職業(yè)素質(zhì)培訓,為員工發(fā)展提供咨詢(xún),規范在職培訓發(fā)展指導,通過(guò)培訓發(fā)展“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”來(lái)改善員工行為,從而達到預期標準。
行政部工作總結4
光陰似箭,20xx年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái),來(lái)公司月有余;厥走^(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì )在年終對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入學(xué)習,掌握技巧;加強管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
20xx年終工作總結:
行政部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對工商、社保、質(zhì)檢、稅務(wù)等機關(guān)單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、衛生、文件的保管、大到接待、會(huì )議、結算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少,但在這個(gè)把月里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)個(gè)把月的磨練與洗禮,行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部
署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結經(jīng)驗,繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足,現將20xx年12月份的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結,不足之處懇請領(lǐng)導批評指正:
一、行政事務(wù)工作方面
、 辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
、 和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
、 對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
4. 對后勤保障工作也做到了保證讓員工住得安心,工作放心。
5. 在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作,本年度先后接待過(guò)公司領(lǐng)導、考察團、業(yè)務(wù)合作單位、辦事處員工,接待標準以大方得體為準則,切合企業(yè)形象,活動(dòng)健康、正面,充分展現了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。
二、公司管理運作方面
、 順應市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通,適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
、 逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情,只會(huì )做你監督要做的事情;谶@個(gè)原因,本年度加強了對員工的監督管理力
度。
、 加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
、 充分引導員工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門(mén)職責不清,現要逐步理清各部門(mén)工作職責,并要求各人主動(dòng)承擔責任。
三、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理、訂單計劃跟進(jìn)等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導交代的工作,也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已基本清楚。
四、工作中存在的不足:
過(guò)去的一個(gè)月(一年),在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1.由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2.對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。協(xié)助各部門(mén)工作,加
強與員工溝通,加強團結,迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境
3.抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。繼續完善公司制度建設也是工作中重點(diǎn)。
4、加強公司檔案的管理,強化保密管理工作。
5.對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
20xx年12月份出貨(返修)情況如下:
12月份出貨(返修)情況如下:
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著(zhù)些許的不足,但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù) 20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年,我會(huì )在行政部這個(gè)崗位上會(huì )做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督。
五、20xx年工作計劃
作為行政部助理,我充分認識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作,使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。隨著(zhù)訂單地日益增加,對于我們來(lái)說(shuō),既是壓力也是動(dòng)力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作:
1、完善公司制度,向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合公司的管理制度便迫在眉節,為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現管理規范化,20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門(mén)負責人,他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
3、協(xié)助部門(mén)工作,加強團隊建議。
繼續配合各部門(mén)工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
行政部工作總結5
新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷,回首20xx年,作為公司綜合服務(wù)部門(mén)―――行政部經(jīng)歷了公司從剛剛創(chuàng )立到各部門(mén)建制基本完成,再到各種制度不斷完善的一個(gè)過(guò)程。期間行政部全體人員均學(xué)習、接觸到了很多不同于當地房地產(chǎn)企業(yè)的一些經(jīng)驗和做法,經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。領(lǐng)導也給予了我們行政部很多的支持與關(guān)心,在此我們向公司李總及其他部門(mén)的各位同事表示最衷心的感謝,正是有了大家的協(xié)助才能使行政部在工作中能夠更加的努力向上,也因為有了大家的幫助,才能令行政部在工作中更上一個(gè)新臺階。 公司創(chuàng )立初期,各部門(mén)并未建制完成,當然也沒(méi)有設立行政部,一切前期事務(wù)都是由公司幾個(gè)同事一起做的。后來(lái)公司于20xx年5月份正式成立行政部,其職責范圍定位于服務(wù)性部門(mén)。主要處理公司一些綜合性事務(wù),工作范圍廣、任務(wù)重、責任大。
行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén),是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、上傳下達的樞紐,工作也千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、車(chē)輛管理、采購管理、會(huì )議安排等。行政部初期只有一人,后來(lái)隨著(zhù)時(shí)間的延續及其他人員的加入,行政部的工作一步步走入正軌。
在20xx年里行政部較好地履行了作為行政部的一些基本職能,各項工作有了一定的進(jìn)展,初步完成了綜合行政部工作。這為xx年的工作奠定了基礎,創(chuàng )造了良好的條件。
為了總結經(jīng)驗、尋找差距,以便更好地嚴格要求自己,提高自己,促進(jìn)部門(mén)各項工作繼續向前,現將20xx年的工作總結匯報整理如下:
一、日常主要工作
1、 認真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作
20xx年6月至12月,按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報告、表格、制度共計182份;整理外部收文21份。 檔案管理:建立了公司有關(guān)合同文本存檔手續,并認真做好相關(guān)文件的借閱、轉移記錄手續,同時(shí)同步建立了電子檔案,基本實(shí)現了每個(gè)合同文本均有電子檔案的目標。
2、 配合公司領(lǐng)導參與公司一些制度的制訂、修改和完善 20xx年至今,擬定后總部通過(guò)的制度有10個(gè),包括:《董事會(huì )對臨沂瑞柏房地產(chǎn)有限公司經(jīng)營(yíng)層授權管理規定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門(mén)與崗位職責》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《財務(wù)費用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度; 另外其他的制度還有7個(gè),包括《辦公行為準則》、《員工獎懲制度》、《材料設備采購管理制度》、《銷(xiāo)售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標管理辦法》、《印章使用管理規定》、《預算及成本管理制度》等制度。根據上面的各種制度,陸續完善了一些日常使用表格。
3、 員工管理
員工檔案:制訂了統一的《員工登記表》,豐富了員工個(gè)人有關(guān)資料,加強完善了員工檔案的管理工作。
人員招聘:通過(guò)在當地網(wǎng)絡(luò )、獵頭公司推薦、報紙、利用周末參加招聘會(huì )等形式,招聘相關(guān)部門(mén)人員,進(jìn)行初步篩選后組織面試。主要有對工程人員、預算人員、財務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)部人員、采購人員等的招聘。
4、 車(chē)輛管理。制定了相關(guān)的使用表格,努力做好車(chē)輛的用車(chē)登記、用油登記,安全管理等工作。
5、 辦公用品的考察、購買(mǎi)、保管及發(fā)放。購買(mǎi)、管理公司辦公用品,如電腦、打印機、投影儀、其它一些日常用品等的采購與管理;完成公司固定資產(chǎn)定期清點(diǎn)及辦公用品庫存清點(diǎn)。
6、 每周工作報告的整理。根據工作需要,李總決定公司定期召開(kāi)每周例會(huì ),以安排下周的工作任務(wù),對每個(gè)工作任務(wù)的完成時(shí)間及要求都明確記錄安排到位,并要求行政部作好督促工作。
二、領(lǐng)導安排的其他工作
1、20xx年臨沂市11、12月五區商品住宅每天的成交信息統計、整理;
2、物業(yè)方面
了解在臨沂市成立物業(yè)公司的條件,對臨沂市成規模的房地產(chǎn)住宅小區的基本資料和物業(yè)收費情況進(jìn)行了摸底統計調查; 與外地知名物業(yè)顧問(wèn)公司和當地物業(yè)公司的前期接觸及合作方面的洽談,包括合作形式、內容、價(jià)格等相關(guān)信息進(jìn)行交流,針對聘請外地、當地、自己成立物業(yè)公司作出優(yōu)劣勢比較分析,并提出相關(guān)意見(jiàn);對臨沂市及有關(guān)大型商場(chǎng)的基本參數,與合同成本部徐經(jīng)理一起進(jìn)行了調查,并形成文件;
3、整理臨沂市區每月主要樓盤(pán)的項目進(jìn)度報告;
4、政府政策、有關(guān)樓盤(pán)的廣告掃描及其相關(guān)活動(dòng)等內容的跟蹤和統計;
5、參加樓盤(pán)住宅及商業(yè)的市場(chǎng)調研,參與組織召開(kāi)部分接受調查人員座談會(huì ),討論戶(hù)型設計的優(yōu)劣;
6、利用圣誕節期間組織去蒙山郊游活動(dòng);
三、找出問(wèn)題、改正不足,繼續成長(cháng)。
通過(guò)20xx年以來(lái)的學(xué)習、工作,不但使行政部能夠慢慢成長(cháng)和完善,而且使部門(mén)人員的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力均有不同程度的提高。同時(shí)在工作中也暴露出了一些問(wèn)題,還有很多不足的地方需要改進(jìn)和提高。
1、企業(yè)各項規章制度的貫徹執行力度不夠。由于公司日常工作主要以前期調查、聯(lián)系為主,在日?记、獎懲方面做得不是很好,當然也有其它的一些因素在里面。時(shí)間一長(cháng),易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中,造成遲到現象一直不能很好的解決,甚至出現一些不正常的攀比現象。
2、團隊整體素質(zhì)和自身意識不高,主要是各員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能水平參差不齊。由于每人的思想覺(jué)悟不高,加上對自身行為標準的自我放寬、自身綜合素質(zhì)的高低、專(zhuān)業(yè)水平的局限等因素,造成了一些根本就不該出現的問(wèn)題,工作結果也讓人很不滿(mǎn)意。
3、部門(mén)內部有些工作明顯滯后。如考勤管理、車(chē)輛管理、檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強和提高,需要提出的是對公司的車(chē)輛及駕駛員的日常管理不到位,導致在半年的時(shí)間里發(fā)生了三起責任事故。部門(mén)內安排工作的執行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后;檔案管理方面的工作還不是很完善。
四、下一步工作
1、 切實(shí)加強企業(yè)內部管理, 進(jìn)一步完善企業(yè)規章制度,加大企業(yè)各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度,使公司日常工作更加有序,更加有效。
2、 繼續強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓,切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。
3、 加快工作進(jìn)度,使部門(mén)內的工作早日走上正軌。
4、 加強思想交流,促進(jìn)工作開(kāi)展。如相互間常作思想、工作溝通與交流,通過(guò)統一思想,達到步調一致,繼而推動(dòng)工作有所進(jìn)展。
5、 針對已發(fā)現和其它存在的問(wèn)題,采取一些行之有效的辦法,改進(jìn)工作,提高成績(jì)。
行政部工作總結6
首先,感謝公司老總給我實(shí)現人生價(jià)值的機會(huì )!
自20xx年8月26日進(jìn)入澳興企業(yè)擔任人事行政經(jīng)理職位,回顧這兩個(gè)月的工作,有進(jìn)步也有不足,作為人事行政部經(jīng)理我深深的知道,行政人事部作為工廠(chǎng)的幕僚部門(mén),他擔負著(zhù)整個(gè)公司的管理重任。他不僅為整個(gè)公司正常運轉提供了服務(wù)平臺,而且為公司所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。運作的好與否,直接關(guān)系到整個(gè)工廠(chǎng)的規范化進(jìn)程,但在現實(shí)工作中,這個(gè)部門(mén)又倍受各部門(mén)人員的非議,導致這些因素的是這項工作是服務(wù)性質(zhì)的,而且工作成績(jì)又沒(méi)有明顯的結果,在工作考核中又不能量化,在公司里容易被人忽視和不重視。
我清楚的知道我的職責是什么,平時(shí)負責公司整個(gè)人員的行政工作,維護好企業(yè)的正常運行和日常事務(wù)管理,協(xié)助老總搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調,落實(shí)好各項規章制度,溝通內外聯(lián)系,保證上情下達下情上報,負責對會(huì )議文件決定的事項的催辦,查辦和落實(shí),負責公司組織系統工作職責的研討和修訂,各種文件的起草和檔案建立和管理。行政人事工作是一項保障公司正常運行的浩大的隱形不能量化的保障工程,沒(méi)有后勤保障工作的支持,就保證不了生產(chǎn)穩定的正常運行。從我做行政人事工作那天開(kāi)始,我就知道我肩上的責任重大,員工的吃、喝、拉、撒啥都要管,通過(guò)看、聽(tīng)、了解來(lái)制定適合于本企業(yè)的相關(guān)管理制度,對各項事務(wù)的不足需加強管理力度,如衛生環(huán)境、車(chē)輛管理、宿舍、食堂、人員招聘、檔案管理、文件編制、保安、人員到崗率和違規糾正,由各項事情引起矛盾糾紛的協(xié)調工作等
一、環(huán)境衛生
1. 車(chē)輛亂停亂放得到了有效改善
2. 操場(chǎng)環(huán)境亮化了許多
3. 樓層各個(gè)廁所和場(chǎng)地的衛生得到提升
4. 宿舍衛生得到提升和有效遏制
5. 車(chē)間衛生和后道得到多方面的糾正和改善
二、車(chē)輛管理
1. 遵循車(chē)輛管理制度,對接送客人、采購、進(jìn)出貨、招聘、財務(wù)外出給予派車(chē),其他不予派車(chē)
2. 對公車(chē)私用現象得到很好的節制,很好的保障了公司資源
3. 對在外車(chē)輛及時(shí)跟蹤,加快在外人員辦事速度及車(chē)輛返廠(chǎng)速度,嚴禁滯留辦私事
三、宿舍
1.宿舍衛生得到明顯改善,對宿舍做了清理工作
2.經(jīng)常檢查宿舍,對不講衛生的員工做思想教育工作
3.對違規行為及時(shí)糾正,衛生得到了很好的改觀(guān)和保持
四、食堂
1.對食堂的廢棄設施做了整理和整頓
2.對大部分人員的口味做了調查,督導食堂的飯菜質(zhì)量得到了明顯提升
3.對食堂的食品材料做了監督和指導,采購的油和大米及食鹽做了相應的規定和標準
五、人員招聘
1.8-9月新進(jìn)人員15-20個(gè)左右,自離4個(gè),辭退2個(gè),現公司總人數為116人,其中月薪人員54人
2.網(wǎng)絡(luò )搜索公司所需人員并電話(huà)邀請面試,根據公司實(shí)際情況,對所招人員做綜合評定邀請復試并做聘用安排
3.對公司所需人員從各個(gè)渠道招聘,節省時(shí)間和費用,比如:內招、外招、網(wǎng)絡(luò )招聘、朋友介紹、廣告效應等
六、檔案管理
1.對新進(jìn)人員的檔案建立,分析人才的資質(zhì)做儲備并存檔管理
2.對聘用人員工作效率的跟進(jìn),對生活和工作的關(guān)懷
3.對新進(jìn)人員的思想疏導打消顧慮,從而積極工作,做出工作表現儲存
4.上報核定固定人員工資,落實(shí)上報財務(wù)或調整工資及工作崗位的協(xié)調并建檔管理
七、文件編制
1.結合公司實(shí)際情況,編制出適合企業(yè)現行規章制度
2.保安制度、宿舍制度、淘寶制度、員工手冊,6S實(shí)行方案、各項表格和文件的編制工作,每一項制度的出臺有效施行都是企業(yè)整體保障不可或缺的一部分
八、保安
從進(jìn)入開(kāi)始,我就打算換保安,因為他們不具備做保安的基本素質(zhì),沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,缺乏對保安工作責任的認識,但一直沒(méi)有招到好的人選,要么歲數很大的,要么就是工資要得很高我們又不能滿(mǎn)足的,很難招到,我也感到很頭疼,通過(guò)上次蔡總說(shuō)要請保安公司的人員,但我詢(xún)問(wèn)了一下保安公司,包吃包住一 個(gè)月要3000元每天8小時(shí),12小時(shí)的要3500元一月,考慮到公司成本問(wèn)題我沒(méi)有叫來(lái),現在基本上隔三差五都會(huì )出去到處貼廣告,但就是沒(méi)有應聘保安這個(gè)職位的,目前有一個(gè)保安已辭職馬上要離開(kāi)了,還沒(méi)有招到合適的人選,考慮到春節快到,過(guò)年需要看廠(chǎng)新年頭需要招工,所以需要招一個(gè)比較有經(jīng)驗受過(guò)專(zhuān) 業(yè)訓練的保安,看是否可以把工資提升到1800-2300元之間?
九、人員到崗率和違規糾查:
每天上班第一時(shí)間去檢查每個(gè)部門(mén)人員的到崗情況,看是否有曠工、遲到、早退、未佩戴工作牌等現象,如有違犯規定的給予全廠(chǎng)通告按制度處罰,并找到該員工做思想教育指導工作。
十、矛盾糾紛的協(xié)調:
因每個(gè)人的思想各不同,在某些事情上不能達成一致,在一起工作難免會(huì )產(chǎn)生矛盾和糾紛,(在9月份的時(shí)候,公司有一名員工因為不滿(mǎn)生產(chǎn)安排,找到廠(chǎng)長(cháng)理論,結果兩個(gè)人大吵大鬧,看到矛盾有越演越烈的趨勢,我把員工叫到了我的辦公室進(jìn)行了思想教育,最后這名員工找到許廠(chǎng)長(cháng)當面道了歉,高高興興就去上班了)在這種事情面前,行政部作為這項事情的“消防”工作的處理部門(mén),應擔負起工作職責,圓滿(mǎn)完成各項事務(wù),打造一支和諧統一、團結、充滿(mǎn)凝聚力和戰斗力的團隊是我的使命。
接下來(lái)的工作就是處理每天須做的日常性事務(wù),維護之前所定的管理程序和規章制度,還有一些制度需要處理和編寫(xiě),下周中期推行6S管理,整頓車(chē)間生產(chǎn)秩序;經(jīng)各個(gè)渠道招聘新員工,為后續生產(chǎn)助力。
能有幸進(jìn)入澳興公司是我與澳興的緣分,我會(huì )以廠(chǎng)為榮,以廠(chǎng)當家,把公司老總下達給我的每一項任務(wù)都完成好,協(xié)調好各部門(mén)之間的工作,時(shí)刻保持高度的責任心為老總分憂(yōu),不辜負老總對我的信任。也希望老總對于我的工作有更多的理解和支持,理解行政工作的特點(diǎn)和性質(zhì),能與其他部門(mén)區別看待。祝澳興企業(yè)蒸蒸日上......
行政部工作總結7
任職以來(lái)已有五個(gè)多月,在五個(gè)多月的時(shí)間里,工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下,熟悉了工作環(huán)境,結識了工作同事,掌握了崗位職責,充實(shí)了工作內容,完成了工作任務(wù),F就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結,匯報如下:
一、培訓情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓:
嚴格按照新員工入職培訓流程,7月至11月,新員工入職培訓共組織實(shí)施了40期,受教育員工668人,平均每期參加17人,入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓:
7月至11月公司級培訓共實(shí)施15場(chǎng),培訓人數為436人,重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓,安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓;7月至11月各單位培訓實(shí)施107場(chǎng),培訓人數為4688人,各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況:
在領(lǐng)導的指導下,7月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證,人數為10人;9月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證,人數為20人,報名完畢,等待對方培訓考證通知;10月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證,人數為10人。與此同時(shí),在領(lǐng)導的指導下,組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操,待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操,待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了21人,及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
二、常規培訓管理情況
2.1培訓設施管理情況:
所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場(chǎng),培訓設施依舊保持原樣,教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生,并且每星期都有去檢查實(shí)施情況,教室在使用期間,通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通,沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;409培訓教室的`使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外,還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議,教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓設備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓設備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單,至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異,F象。
2.2培訓資料收集情況:
每次培訓結束之后,都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料,7月-11月,共收集培訓資料紙制版52份,見(jiàn)表:
培訓資料收集時(shí),并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,這是提交資料的不足之處;同時(shí),各單位提交資料時(shí),沒(méi)有要求其提供電子版,這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理:
自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后,依據臺賬的信息,都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審,沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中,因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總,等到20xx年,即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次,以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策
第一,年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。
對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃,一般情況下應該按照計劃執行,若不能執行,應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因,這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在20xx年,培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力,每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí),如不能落實(shí)年度培訓計劃,將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。
第二,培訓資料提交不完整的問(wèn)題。
至目前為止,不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交,這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。20xx年,將加大力度對這方面的管理,按照年檢的要求,一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料,提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三,特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。
首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài);
然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次,
然后每月都進(jìn)行匯總,匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息,另制表格,
最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里,將重點(diǎn)解決好培訓中20xx年出現的不足,不斷精細化完善好培訓管理制度,不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高,不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn),與此同時(shí),以一個(gè)積極向上的心態(tài),提高個(gè)人綜合能力,加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系,想千方設百計,以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
行政部工作總結8
20xx年上半年,xx物業(yè)公司在集團領(lǐng)導的大力支持下,緊緊圍繞集團公司提出的“社會(huì )化、市場(chǎng)化、規范化”要求,本著(zhù)“熱情高效服務(wù)、依法依規管理”的工作方針,加強了部門(mén)管理和員工自身素質(zhì)培養,不斷創(chuàng )新和挖掘內部潛力,努力完成各項任務(wù),F將主要工作及計劃匯報如下:
一、上半年工作情況
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標完成情況
20xx年上半年,物業(yè)公司按照年初與集團公司簽訂的實(shí)現銷(xiāo)售收入xxxx的《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》目標,緊抓經(jīng)營(yíng)指標落實(shí),有效控制成本。截止6月30日,我公司已實(shí)現銷(xiāo)售收入xxxx,完成全年指標xx%,實(shí)際總支出xxxx。
(二)服務(wù)管理工作情況
1.不斷規范內部管理制度,提高物業(yè)人員服務(wù)意識及綜合素質(zhì)
一是重點(diǎn)落實(shí)公司三體系認證工作。
我公司于6月10日正式開(kāi)展了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系貫標培訓工作。此舉是xx物業(yè)公司落實(shí)集團“持續改進(jìn)管理年”要求和本公司20xx年度工作計劃,全面提升管理水平的的重要舉措。貫標工作由xxxxx認證中心全程指導,目前此項工作正在文件編制階段。貫標工作全員參與,通過(guò)全面梳理各項工作,嚴格執行行業(yè)標準,為物業(yè)服務(wù)管理規范化奠定了基礎。
二是細管理、抓培訓、樹(shù)形象。公司牢牢樹(shù)立管理即是服務(wù)的理念,細化各項管理。
公司細化管理制度,明晰流程程序,強調工作責任心及主動(dòng)性,做好職責定位,使物業(yè)工作有條不紊。制定了全年培訓計劃,以學(xué)習物業(yè)服務(wù)行業(yè)知識、物業(yè)法規制度為主要內容,采取領(lǐng)導授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現場(chǎng)操作等形式,達到促進(jìn)員工自覺(jué)學(xué)習,提升服務(wù)意識、服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)技巧的目的。
截止目前,共開(kāi)展集中業(yè)務(wù)工作培訓10期,全員參與授課15人次,在員工中營(yíng)造了勤學(xué)專(zhuān)業(yè)知識、勤分析工作不足、樂(lè )于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓使公司管理規范化、人員專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)標準化的目標落到實(shí)處。員工不斷改善服務(wù)方式方法,樹(shù)立了企業(yè)良好的形象。
三是建立長(cháng)效機制,抓好各項制度的考核落實(shí)。
堅持上下班打卡制度,員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式,到指定地點(diǎn)打卡,以記錄出勤情況。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據統計考勤,考勤成績(jì)將與工資及年底考核掛鉤,將考核工作落到實(shí)處;堅持每周例會(huì )制度,總結上周工作,對發(fā)現的問(wèn)題拿出解決辦法,布置下周主要工作,同時(shí)做好會(huì )議記錄的文字確認簽字及歸檔工作,確保了公司內部信息及時(shí)流通,指示精神傳達到位,截止6月26日,共對23份會(huì )議記錄采取雙式存檔。
今年以來(lái),公司還對《部門(mén)經(jīng)理考核辦法》、《員工考核細則》等文件進(jìn)行了完善和修訂,以促進(jìn)各項制度有效執行。
2.緊抓日常服務(wù)管理工作,提升園區整體品質(zhì),構建小區和諧氣氛
一是真誠、溫暖、快捷服務(wù)確保小區溫馨、祥和、安全。
上半年節假日多,公司節日期間組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車(chē)場(chǎng)、景觀(guān)池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒,整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進(jìn)行培訓,制定了安全應急預案,明確了分工,落實(shí)了責任,加強了措施;在小區大門(mén)張貼對聯(lián),中心花園樹(shù)上掛燈籠、包金布,設立煙花爆竹燃放區,指定燃放點(diǎn),由專(zhuān)人負責巡查;節前維修人員對小區各種共用設施設備進(jìn)行了徹底的檢測、維修,保證了節日期間水、電及各類(lèi)設施設備的正常運行。
二是加強安保隊伍建設,嚴控車(chē)輛停放秩序,切實(shí)提高園區安防等級。
進(jìn)一步加強了安保隊伍建設,狠抓了隊員培訓教育,在加強隊伍管理的同時(shí),大力開(kāi)展了安全教育和技能培訓,既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能,尤其在消防知識和技能掌握方面,取得了很好的效果。同時(shí),為規范小區秩序,解決小區車(chē)輛亂停亂放現象的發(fā)生,加強了園區對車(chē)輛停放的引導和督促檢查,發(fā)現不按規范停放的車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行督導,采取先友情提示和上鎖提醒的方式,對屢次亂停亂放的車(chē)輛進(jìn)行了上鎖和處罰,為此,大大改善了車(chē)主無(wú)序停放的不良習慣。
三是規范調整綠化保潔工作范圍,保證園區衛生整潔、環(huán)境優(yōu)美。
對綠化人員年齡及工作范圍進(jìn)行調整,上半年解除3名年齡滿(mǎn)60歲綠化養護人員,招聘1名50多歲養護人員,減少養護人員相應增加一線(xiàn)人員收入,保證了綠化保潔人員思想穩定,工作有序開(kāi)展。上半年,綠化保潔部繼續嚴格執行裝修垃圾處理管理制度,規范垃圾堆放地點(diǎn)及處理時(shí)間;對小區內雜草進(jìn)行了徹底清理,改善了園區生活衛生環(huán)境;對一些影響電力供應的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪,保障了電力供應安全;對園區內綠化地植物進(jìn)行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲(chóng)害,保持樹(shù)木良好生長(cháng)。目前重點(diǎn)工作是積極采取澆灌措施,保障已植草皮安全渡過(guò)夏天。
四是加強住戶(hù)裝修管理,嚴控違規裝修情況發(fā)生,保證園區房屋使用安全、規范。
加強了住戶(hù)裝修管理,嚴格按裝修協(xié)議檢查,半年裝修巡查108戶(hù),并填寫(xiě)《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗收61戶(hù),同時(shí)依據《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過(guò)程中處理違規9筆,有5筆及時(shí)進(jìn)行了更正,目前還有4筆違規事情正在處理中。加強對園區公共設施、保潔情況、保安情況、樓道單元門(mén)進(jìn)行檢查,在日常巡查中發(fā)現問(wèn)題202處,并及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。累計巡查空置房572戶(hù),保證了空置房屋使用安全。
五是確保小區各項服務(wù)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
上半年共收繳水費xxxxxx,收繳電費xxxxxx;辦理停車(chē)卡xx張;辦理裝修xx戶(hù);質(zhì)保外維修xxx單,完成xxx單,完成率xxx;質(zhì)保內維修xxx單,完成xxx單,完成率xxx;可視對講維修xxx單,完成xxx單,完成率xxx;有償服務(wù)繳費xxxx多元。同時(shí),落實(shí)了物業(yè)管理費催繳工作,門(mén)禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。
3.完善園區配套服務(wù)項目,保證各項設施設備正常運行,為業(yè)主提供便利
一是制定大項維修計劃,積極完成日常報修項目,確保小區用水、用電安全。
為徹底解決小區存在的問(wèn)題,維修部于節后對共用設施設備進(jìn)行了系統維修。針對各組團架空層石板路在下雨天暴露出來(lái)的不足,對道路進(jìn)行了“填鋪式”改造,保證了業(yè)主電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)出入便利;對園區鐵制圍欄進(jìn)行了除銹、刷漆保養;對各組團內雨水井、污水井、供水井井蓋進(jìn)行了補充、更換、養護;搶修了B3-1、D6-1、E11的主供水閥、水管爆破,及時(shí)恢復了正常供水;除了以上的整體大的維修外,維修組還接了364個(gè)業(yè)主日常報修單,及時(shí)處理了356單,圓滿(mǎn)處理率高達98%以上。
二是圈定招商項目,完善商鋪租金收繳制度,確保商業(yè)街文明、有序、規范經(jīng)營(yíng)。
上半年共出租商鋪9戶(hù),其中包括物流公司、房地產(chǎn)指揮部、超市、美術(shù)培訓、工會(huì )閱覽室、五金門(mén)窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上,20xx年上半年相較去年制度更加完善,制定了規范的租金催繳通知單,提前張貼告知拖欠租戶(hù),并在后期及時(shí)與公司財務(wù)溝通進(jìn)行情況核實(shí)。
同時(shí),為了保持商戶(hù)思想、秩序穩定,在日常的巡查中,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部加強了與商戶(hù)的走訪(fǎng)、溝通,了解商戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和思想,加深商戶(hù)與單位的融洽關(guān)系。截止目前,商業(yè)街共出租商鋪20個(gè),涵蓋了菜場(chǎng)、餐飲、超市、培訓機構、日用五金等民生基本設施,為小區居民提供了快捷、便利的服務(wù)。
4.抓好物業(yè)各項費用收繳工作,增加創(chuàng )收項目,提高效益
根據《武漢市物業(yè)管理條例》、《武漢市物業(yè)收費管理辦法》,結合現階段園區配套情況及各方面因素,擬寫(xiě)發(fā)布了《20xx年住宅物業(yè)綜合費、車(chē)輛停泊服務(wù)費收費標準及優(yōu)惠辦法》,20xx年,xx家園物業(yè)綜合費為八折優(yōu)惠,物業(yè)費收繳xxxx,繳費率達xx%;商鋪租金及車(chē)位租賃費用收繳共xxxx;承接工業(yè)區辦公區域保潔業(yè)務(wù)及垃圾清運費收繳共xxxx;其他收入共xxx。
5.用好宣傳陣地,架起溝通服務(wù)橋梁
宣傳工作有著(zhù)統一思想、鼓舞士氣、弘揚先進(jìn)、增進(jìn)溝通的諸多積極作用。公司于上半年制定了宣傳報道工作管理辦法,激發(fā)員工發(fā)現工作中的亮點(diǎn)、難點(diǎn),交流工作心得、體會(huì ),落實(shí)宣傳報道考核與獎勵措施。同時(shí)辦好物業(yè)月刊和宣傳欄。
每月確定期刊主題,固定了期刊欄目,注重便民服務(wù)信息的收集與發(fā)布。積極組織稿件投《集團報》。今年以來(lái),公司員工累計寫(xiě)投稿件74篇;在內部網(wǎng)平臺發(fā)布《物業(yè)月報》8期,刊發(fā)稿件38篇;《集團報》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識不斷加強的同時(shí),也在公司與業(yè)主間構起了一架溝通服務(wù)的橋梁,特別是一些便民服務(wù)信息得到了廣大業(yè)主的歡迎。
(三)思想政治工作情況
一是健全黨組織機構,鞏固黨員隊伍。
年初,根據人員變動(dòng)情況,公司黨支部對支部委員進(jìn)行了及時(shí)調整,明確了職責分工,分析了公司員工和黨員隊伍現狀,制定了黨員發(fā)展計劃、積極份子培養計劃和員工年度培訓目標。20xx年1名發(fā)展對象、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養和考察。
為增強黨的號召力和影響力,上半年一名預備黨員轉正時(shí),黨支部決定將黨支部大會(huì )擴大到全體管理人員,此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍,而且使全體黨員和職工在了解黨的組織程序的同時(shí)受到一次思想洗禮和政治教育。公司黨員立足崗位發(fā)揮模范帶頭作用突出,5月底,群眾評議黨員合格率100%。
二是全面深入開(kāi)展“講、顧、守”學(xué)習教育活動(dòng)。
結合公司實(shí)際,將全員納入“講、顧、守”學(xué)習教育活動(dòng)。一是及時(shí)制定活動(dòng)方案。根據集團黨委總體活動(dòng)要求,黨支部結合實(shí)際及時(shí)制定了活動(dòng)方案,并宣貫到全員。二是豐富學(xué)習教育內容。學(xué)習內容以黨委下發(fā)的學(xué)習材料為主,業(yè)務(wù)知識為輔,學(xué)習形式采取集中與自學(xué)相結合,給每名員工配發(fā)了學(xué)習筆記本,于6月中旬進(jìn)行了一次學(xué)習筆記評比活動(dòng)。三是認真分析、評議。
5月份,在全體員工中開(kāi)展了學(xué)習自查自評,分析不足并制定個(gè)人改進(jìn)措施,員工對公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見(jiàn)和建議8條。6月7日,黨支部召開(kāi)了支部委員民主生活會(huì ),總結工作,開(kāi)展批評和自我批評,針對民主生活會(huì )中查找出的問(wèn)題和員工提出的意見(jiàn)和建議制定改進(jìn)措施。
三是發(fā)揮好群團組織的積極作用。
黨支部將分工會(huì )、團支部的工作納入思想政治的重要組成部分,積極發(fā)揮兩個(gè)組織的作用,加強組織建設、豐富活動(dòng)內容、凝心聚力。分工會(huì )大力開(kāi)展崗位練兵、勞動(dòng)競賽活動(dòng),一、二季度分別在客服部前臺和房管組開(kāi)展了現場(chǎng)接待和業(yè)務(wù)知識競答崗位練兵比賽;“三八”婦女節期間開(kāi)展了女職工參觀(guān)活動(dòng);參加凌云健身日獲得了“二龍戲珠”項目三等獎。團支部先后開(kāi)展了“推行服務(wù)現場(chǎng)‘6S’管理,從我做起”的主題團日活動(dòng)、“三五”學(xué)雷鋒義務(wù)除草、“五四”青年節青年團員到周邊物業(yè)公司參觀(guān)見(jiàn)學(xué)活動(dòng)。
在認真策劃各次活動(dòng)的同時(shí),注重關(guān)心職工,分工會(huì )看望慰問(wèn)職工生病住院、親屬去世3次;團支部幫助性格內向的個(gè)別同志,鼓勵其多參與集體活動(dòng),大膽融入集體。黨支部、分工會(huì )、團支部積極發(fā)揮組織作用,增強了員工的歸屬感、集體榮譽(yù)感,激發(fā)了工作熱情。
(四)安全穩定情況
一是認真貫徹上級安全穩定工作要求,及時(shí)傳達上級安全穩定工作指示,積極維護安全穩定工作。
層層簽定了“六無(wú)”責任書(shū),分解安全責任、落實(shí)責任人;確保人員安全穩定。每周進(jìn)行員工安全穩定教育,每月進(jìn)行人員安全穩定形勢分析,及時(shí)化解職工不良思想情緒,做好軍車(chē)及駕駛員教育管理;確保園區安全穩定。定期分析周遍治安情況,做好日常值勤、巡邏、人員出入管理;加強設施設備維護,對電梯、窨井蓋等進(jìn)行維護更換;
做好防間保密,對所有外來(lái)商鋪經(jīng)營(yíng)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審查,掌握準確信息,對個(gè)別經(jīng)營(yíng)者報請集團公司保衛保密處進(jìn)行監控,加強員工保密意識教育。截止目前,公司人員普遍思想較穩定,安全意識較強;園區安全管理加強,在周遍治安形勢復雜的情況下,及時(shí)采取措施,確保了園區安全。
二是合理配置人員、設備,有效防范安全問(wèn)題發(fā)生。
xxx家園安保部現有保安隊員xx人,管理人員xx人,設有安保經(jīng)理xx名、保衛干事xx名、班組長(cháng)xx名。設置了xx個(gè)班組,采取兩班倒的工作模式對小區24小時(shí)實(shí)施安全值班。小區設有監控攝像xxx部,其中,云臺xxx部、固定槍頭xxx部、電梯固定xx部。監控中心實(shí)施24小時(shí)值守,發(fā)現疑點(diǎn)及時(shí)處置,有效防范了安全問(wèn)題的發(fā)生率。
三是切實(shí)解決思想問(wèn)題。
不安全因素的存在,說(shuō)到底是思想認識問(wèn)題還沒(méi)有從根本上解決好。對此,公司結合“講顧守”學(xué)習活動(dòng),廣泛開(kāi)展安全教育活動(dòng),提高每個(gè)職工的安全意識和自我保護能力。通過(guò)大家自覺(jué)搞好對照檢查,總結經(jīng)驗教訓,查找問(wèn)題和不足,牢牢樹(shù)立責任意識和憂(yōu)患意識:責任意識即責任感、事業(yè)心,是干好所有工作的基礎,安全生產(chǎn)上的責任意識是搞好安全生產(chǎn)的重要前提;憂(yōu)患意識就是要牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)無(wú)小事的思想,從每一個(gè)環(huán)節做起,從每一個(gè)細微處抓起,防微杜漸,警鐘長(cháng)鳴,使全體職工以高度的事業(yè)心、責任感和主人翁熱情,立足本職,扎實(shí)工作,全身心的投入到安全生產(chǎn)、文明服務(wù)中。
二、下半年工作打算
一是建立規范化管理體系,高效完成取證工作。
為了建立符合現代企業(yè)管理發(fā)展要求的規范化生產(chǎn)管理體系,全面提高公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理水平,滿(mǎn)足招投標工作需要,加強對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理,協(xié)調推進(jìn)各部門(mén)的貫標工作,建立起公司快捷、高效、標準化的運營(yíng)體系,確保高質(zhì)量、高水平完成取證工作。
下一步,公司計劃于6月底前完成貫標學(xué)習,收集舊文件,體系結構調整、設計、新文件編制;7至9月進(jìn)行文件實(shí)施、體系運行、內審、完善體系、內部整改、管理評審;10月底前完成現場(chǎng)檢查、準備、認證、整改;11月取證。
二是不斷加強各項服務(wù)管理。
加強小區環(huán)境衛生管理,創(chuàng )建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區。下一步,保潔組計劃建立樓道保潔、廠(chǎng)區保潔工卡制度,在規范內部考核管理的同時(shí)加強外部監督,促使綠化保潔工作規范、效率開(kāi)展;進(jìn)一步加強小區秩序管理。尤其要加強車(chē)輛管理和裝修材料的進(jìn)場(chǎng)管理,避免車(chē)輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現象發(fā)生;規范房管巡視路線(xiàn)。
每日上午,下午各一次按先里面后外圍的路線(xiàn),對公共設施,保潔情況,保安情況進(jìn)行巡視,并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,及時(shí)填寫(xiě)報修單,如發(fā)現異常情況應及時(shí)進(jìn)行處理;張貼設備編號,規范登記維修。往設備上貼標簽是維修設備管理過(guò)程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節。
下一步,維修組計劃結合公司“6S”管理工作的深入開(kāi)展,按照設備帳目在標簽上填好編號,然后將其貼到目標設備上,實(shí)現帳物相對,規范園區設施設備維修工作;實(shí)現商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經(jīng)地義的事,關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,更快的與各部門(mén)溝通,及時(shí)解決商戶(hù)們所反映問(wèn)題,得到商戶(hù)們的信任和肯定。
現在,構建和諧社會(huì )要以人為本,服務(wù)和管理也建立在這上面,只有想辦法實(shí)現人性化管理,才能盡力化解難題和矛盾,從而促使租金收繳的工作更效率。
三是加強小區文化建設,努力構建和諧小區。
加強小區文化建設是構建和諧小區的有效載體,是堅持以人為本精神的需要。營(yíng)造安全、健康、和諧的小區文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容,為此,公司計劃從抓班組內部文化建設入手,結合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開(kāi)展,明確小區文化建設方向,進(jìn)一步加強小區文化基礎設施建設,更好地發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主積極投身到小區建設中來(lái),促進(jìn)小區工作的全面進(jìn)步、和諧發(fā)展。
四是繼續落實(shí)好年度黨支部工作計劃。
緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點(diǎn)工作要求,完成好年度思想政治工作任務(wù),特別是“講、顧、守”學(xué)習教育活動(dòng)后續整改要落實(shí)到位。
五是進(jìn)一步抓好培訓工作,注重培訓實(shí)效。
不斷加強業(yè)務(wù)培訓、思想教育和日?己,幫助員工逐步提高個(gè)人素質(zhì),調整好工作心態(tài)、找準定位,使服務(wù)更專(zhuān)業(yè)。
六是進(jìn)一步做好安全穩定工作。
確保職工隊伍思想穩定,加強園區安全工作分析,掌握住戶(hù)基本情況,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督促整改。同時(shí),向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學(xué)習,以規范的管理和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)贏(yíng)得各類(lèi)業(yè)主的認可。
下半年,xx物業(yè)公司將在集團公司的帶領(lǐng)下,重管理,抓培訓,創(chuàng )新服務(wù)理念;重品牌,拓市場(chǎng),增強競爭實(shí)力;重人才,創(chuàng )機遇,擴大發(fā)展空間;勵精圖治,開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng),眾志成城,創(chuàng )xx物業(yè)輝煌。
行政部工作總結9
20xx年,在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下,在寧波萬(wàn)達商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下,面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻,F將一年來(lái)的工作情況匯報如下:
一、加強基礎管理,創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái),行政部結合工作實(shí)際,認真履行工作職責,加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí),并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準備,活動(dòng)過(guò)程有指導,活動(dòng)之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái),我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習,形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái),我部從加強自身學(xué)習入手,認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容,切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性,形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中,成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課,并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調研,掌握實(shí)情;加強管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習,強化服務(wù)與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動(dòng)工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中,成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課,并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
行政部工作總結10
緊緊圍繞公司戰略,按照規劃部20xx年的經(jīng)營(yíng)計劃,積極有效地開(kāi)展工作,認真貫徹落實(shí),基本完成了20xx年的工作目標。
一、20xx年主要工作回顧
緊緊圍繞戰略規劃部20xx年工作計劃,認真完成月度工作計劃,嚴格月度考核,做好季度經(jīng)濟運行分析,跟蹤重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目,確保戰略落地。
(一)日常工作
1.月度計劃
匯總各部門(mén)、分子公司上月工作總結及下月工作計劃,根據公司月度工作安排,結合上月工作完成情況,編制各部門(mén)、各分子公司月度工作計劃,按時(shí)下發(fā)。
2.月度考核
會(huì )同人力資源部,按時(shí)考核部門(mén)月度計劃完成情況,并根據各部門(mén)負責人匯報情況,編寫(xiě)部門(mén)月度考核動(dòng)態(tài),確定考核結果。為督促分子公司計劃能按時(shí)落地,修訂了考核制度,并對分子公司進(jìn)行考核,同時(shí)編寫(xiě)分子公司考核動(dòng)態(tài)。
3.重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目半月動(dòng)態(tài)
每月對重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目緊密跟蹤,與負責人及時(shí)溝通,了解最新動(dòng)態(tài),編制重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目推進(jìn)情況。
4.建立重點(diǎn)項目電子檔案
對重點(diǎn)項目進(jìn)展及手續辦理情況,建立了電子檔案,便于及時(shí)掌握項目的信息。
5.行業(yè)信息動(dòng)態(tài)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙等多種渠道,及時(shí)了解公司相關(guān)行業(yè)的政策、信息動(dòng)態(tài),編制行業(yè)信息動(dòng)態(tài),為公司決策提供信息依據。
(二)經(jīng)濟運行分析
匯總各部門(mén)、各分子公司季度工作完成情況、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工作進(jìn)展,結合公司面對的內外部環(huán)境,利用戰略分析工具,分析集團公司季度經(jīng)濟運行情況,找出問(wèn)題,并結合問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn),同時(shí)對下一階段工作進(jìn)行安排。
(三)項目調研
根據公司發(fā)展戰略,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等方式,對XX行業(yè)進(jìn)行了調研,并編寫(xiě)了調研報告。
(四)國資委考核
根據國資委的考核要求,通過(guò)與財務(wù)部門(mén)溝通,編制了集團公司20xx年投資情況。
(五)20xx年年度計劃
1.編寫(xiě)20xx年重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目
2.編寫(xiě)公司20xx年工作總結和20xx年經(jīng)營(yíng)計劃
3.編寫(xiě)規劃部20xx年工作總結和20xx年經(jīng)營(yíng)計劃
4.編寫(xiě)了規劃部重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目一事一表
5.整理各部門(mén)、分子公司重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目一事一表
6.編制20xx年公司固定資產(chǎn)投資計劃
二、存在的問(wèn)題和不足
回顧過(guò)去一年,工作上有許多收獲,當然,也暴露出很多問(wèn)題,存在著(zhù)許多教訓要吸取,許多經(jīng)驗要總結。
1.對重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工作跟蹤力度不夠
對重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工作跟蹤力度仍不夠,不能實(shí)時(shí)了解項目推進(jìn)情況,而且不能按照年初制定的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目一事一表進(jìn)行考核、落實(shí),致使有些工作不能按期完成,導致戰略落地不足。
2.不能深入基層全面了解工作進(jìn)展
對重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工作的跟蹤、了解,僅停留在電話(huà)溝通階段,不能深入一線(xiàn),實(shí)地考察,了解到的信息不夠全面,不能全方位掌握工作推進(jìn)情況,致使工作推進(jìn)動(dòng)態(tài)滯后。
三、20xx年需改進(jìn)的方向
1.加大重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目檢查力度
緊密跟蹤重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目的推進(jìn)情況,及時(shí)編制跟蹤動(dòng)態(tài),對照一事一表,督促其按計劃推進(jìn),并作出評價(jià),確保公司戰略按時(shí)按質(zhì)落地。
2.深入基層了解情況
要深入分子公司,了解實(shí)際情況,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),對項目、工程要調查研究、細致了解、緊密跟蹤,確保對各分子公司、項目進(jìn)行管控。
行政部工作總結11
本人小評:
1、本人對待工作認真負責;
2、在有效的時(shí)間內快速盡可能的完成領(lǐng)導交辦的工作;
3、對崗位工作有自己的建樹(shù)與創(chuàng )造能力。
4、有較好的抗壓能力。
總結:
“根基不牢,大廈不穩”——企業(yè)基礎建設工作是行政部管理工作的核心,是任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都尤為重要的一環(huán)。我深知,“人”是企業(yè)管理的核心標的,因此,行政管理工作又是建立在以人為本的基礎上進(jìn)行開(kāi)展的。 在今后的過(guò)程中,我將不斷提升自己的溝通協(xié)調能力,態(tài)度決定思想,思想決定行動(dòng),行動(dòng)造就結果。行政部門(mén)的工作,就是為員工營(yíng)造良好的工作氛圍,為企業(yè)打造優(yōu)秀的建業(yè)團隊。
行政部工作總結12
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針,在工作上不斷取得新突破,現將上半年工作總結如下:
20xx年上半年工作總結:
一、行政人事工作方面
。ㄒ唬┙⒔∪靖黜椫贫
上半年重新制定《績(jì)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責任區管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶(hù)投訴管理制度》修改了《考勤管理規定》、《前臺日常服務(wù)規定》、《車(chē)輛管理制度》、《客戶(hù)自行購充電方案》等制度,為公司向科學(xué)化、規范化管理奠定了基礎。
。ǘ┤娉雠_績(jì)效考核制度
上半年公司出臺了新的績(jì)效考核制度,從崗位職責、工作完成情況、勞動(dòng)紀律、綜合服務(wù)責任區等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平,調動(dòng)了員工工作積極性。
。ㄈ⿲静块T(mén)進(jìn)行重新調整依據物業(yè)公司不斷發(fā)展的現狀,上半年對部門(mén)進(jìn)行了重新劃分,由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門(mén),新增了資產(chǎn)運營(yíng)部、環(huán)境管理部、運營(yíng)管理部。重新調整后的部門(mén),分工更加明確,工作更加專(zhuān)業(yè)、精細,更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
。ㄋ模⿲T工工資水平進(jìn)行調整。
上班年結合市場(chǎng)薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調整,目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面
上半年庫房主要工作為:每月對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。其中大型盤(pán)點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤(pán)點(diǎn)工作,加強了外委方庫房管理力度;年中對5個(gè)庫房進(jìn)行了集中盤(pán)點(diǎn),同時(shí)對同類(lèi)物品進(jìn)行合并,并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議,對庫房的分散進(jìn)行了重新規整。經(jīng)過(guò)對庫房的盤(pán)點(diǎn)整理,對廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理,降低了庫房的安全隱患,做到了科學(xué)化、規范化的庫房管理。
三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是:
首先:完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓及演習,提高浴室管理水平,為實(shí)現浴室年度經(jīng)營(yíng)指標奠定基礎。
其次:浴室上一年底更換太陽(yáng)能設備,在設備運行期間還不穩定,因此上半年加強對浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作,做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排查,確保浴室的正常運行,力爭完成經(jīng)營(yíng)指標。第三:加強對浴室成本控制,對水電等資源的日常查詢(xún)記錄及洗浴人次的統計工作,為浴室成本核算提供準確依據。
四、前臺工作方面上半年前臺的重點(diǎn)工作:
。ㄒ唬┩晟屏恕肚芭_日常服務(wù)規定》使前臺工作更規范化、制度化。
。ǘ┮罁瓿踔贫ǖ慕(jīng)營(yíng)責任書(shū)要求,出臺了《客戶(hù)投訴管理制度》。通過(guò)出臺此投訴制度,提高了前臺工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程,投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題,得到了廣大住戶(hù)的認可,大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
。ㄈ榉奖憧蛻(hù)充電,計劃實(shí)施電卡充值由客戶(hù)自行辦理,方便及時(shí)充值避免出現斷電帶來(lái)的生活不便。五、綜合服務(wù)責任區
出臺《綜合服務(wù)責任區管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務(wù)責任區監管辦公室成員每日對責任區環(huán)境衛生進(jìn)行檢查,每周舉行例會(huì )對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決,每月兩次對責任區進(jìn)行互評打分。通過(guò)綜合服務(wù)責任區的管理,對園區工程、維修及衛生死角及時(shí)發(fā)現處理,使園區面貌煥然一新,整體環(huán)境大幅提高,截止目前,綜合服務(wù)責任區監管考核得分均在85%以上。六、其他工作完成3月15日北京市委書(shū)記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可,這與平時(shí)強化對綜合服務(wù)責任區日常的工作是密不可分的。
20xx年下半年工作計劃
根據部門(mén)上半年的工作安排,結合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展趨勢,行政人事部計劃從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作,確保年度計劃順利實(shí)現。
一、行政人事工作方面
。ㄒ唬├^續完善公司各項制度。下半年計劃完善《員工福利制度及實(shí)施細則》、《人事管理制度》、《勞動(dòng)紀律》、《獎懲制度》、《培訓制度》等。使公司的管理更專(zhuān)業(yè)化、制度化、規范化。
。ǘ┯媱澖M織一次公司內部培訓。使員工工作專(zhuān)業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規范化發(fā)展提供有力保證。
。ㄈ├^續推進(jìn)績(jì)效考核制度。依據《績(jì)效考核制度草案》對公司員工進(jìn)行績(jì)效考核,通過(guò)嚴格的考核制度調動(dòng)員工工作積極性,全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。
。ㄋ模┘訌妶@區文化建設。計劃下半年安裝宣傳欄,張貼園區內活動(dòng)照片、園區風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規介紹等。及時(shí)對園區入住人員進(jìn)行宣傳教育、豐富園區入住人員的業(yè)余文化生活,美化園區環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、庫房工作方面繼續加強庫房管理工作,重點(diǎn)加強資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理。計劃年底對庫房進(jìn)行大型盤(pán)點(diǎn),對全年采購成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。
三、綜合服務(wù)責任區工作方面
繼續加強對綜合服務(wù)責任區的工作力度,爭取下辦年考核成績(jì)均在85分以上,實(shí)現全額收取物業(yè)管理費的目標。
上半年工作是緊張忙碌的,行政人事部在上半年的工作中還存在不到位,不完善的地方,力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重,我對本部門(mén)的工作要求也會(huì )更高,力保順利完成年度工作任務(wù)。
匯報完畢!
行政部工作總結13
行政部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對內管理水平要求不斷提升,對外要應對工商、社保等機關(guān)的各項檢查。XX年,行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署,F將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要總結。XX年行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:
一、人事管理方面
1、根據各市場(chǎng)部人員的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位。目前,已在重點(diǎn)市場(chǎng)廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人,已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場(chǎng)部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作,并即時(shí)上報集團公司人力資源部;
3、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核:完善公司員工績(jì)效考核辦法,為每個(gè)員工建立了員工績(jì)效考核管理檔案;
5、崗位職責:對各崗位職責進(jìn)行了明確分工,編寫(xiě)了公司員工職位說(shuō)明書(shū),使每位員工明確自我的崗位職責;
6、與集團總部溝通,確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)業(yè)慶典:根據工作情景的需要,營(yíng)銷(xiāo)中心擬訂將于12月底開(kāi)業(yè)。行政部打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開(kāi)通新辦公區的電腦、電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn),采購辦公用品等,使營(yíng)銷(xiāo)中心順利開(kāi)業(yè)。
2、證照辦理工作:集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成,保證營(yíng)銷(xiāo)中心工作的正常開(kāi)展;并與各市場(chǎng)部溝通協(xié)調,各市場(chǎng)的證照辦理工作正在進(jìn)行。
3、和相關(guān)職能機關(guān)如工商做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用情景,并做好物品領(lǐng)用登記,合理地采購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開(kāi)支,以節儉降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作:機車(chē)票預定、食宿安排等,及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場(chǎng)發(fā)展情景及結合集團公司相關(guān)制度,制定相應的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部管理供給了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》,內含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等,并制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,經(jīng)過(guò)落實(shí)各項規章制度,規范了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制,加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔職責。逐步理清各部門(mén)工作職責,并要求各人主動(dòng)承擔職責。
4、加強對全國各市場(chǎng)部的管理:統一實(shí)施各項制度管理制度,統一使用日常工作表格,要求各市場(chǎng)部每月上報有關(guān)統計數據。
XX年工作尚存不足之處:
1、作為公司的綜合管理部門(mén),在對各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺,對各市場(chǎng)部工作情景、人員紀律的檢查力度還不夠;
2、對公司內部的監督、管理(如環(huán)境、衛生的檢查等)不力;
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;
4、員工培訓機制有待完善和加強;
5、人事工作還處于傳統的勞動(dòng)人事管理,應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代人力資源管理過(guò)渡。
XX年,行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作:
1、繼續完善公司制度建設。異常是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度,完善培訓機制。企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各市場(chǎng)部負責人,需根據實(shí)際情景制定培訓計劃,使培訓工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各市場(chǎng)工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境
4、加強公司檔案的管理,強化保密管理工作。行政部將著(zhù)重加強檔案現代化管理,對檔案進(jìn)行計算機管理,爭取早日實(shí)現檔案管理電子化;強化保密文件管理工作,加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強勞動(dòng)人事管理工作:勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。
6、推行網(wǎng)絡(luò ),提高公司辦公效率水平,逐步向無(wú)紙化辦公目標邁進(jìn)。
7、組織員工活動(dòng),加強企業(yè)文化建設工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。行政部在XX年的工作中雖取得了必須成績(jì),但還要努力工作、加強學(xué)習、積極配合各市場(chǎng)部工作,盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
行政部工作總結14
一年來(lái),我堅持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺(jué)維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下,建立當日備忘錄。部一周工作總結我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu),在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話(huà)時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話(huà)和氣、熱情,禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員,對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據部門(mén)領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。
8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況,如發(fā)現有不正常的快件,及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
7、配合各部門(mén)所需辦公用品的領(lǐng)用工作并做好出庫登記,配合各部門(mén)做好各項復印、打印、接收傳真等日常事務(wù)性工作。
1、修改了《財務(wù)管理辦法》,草擬了《獎勵及處罰實(shí)施辦法》、《施工材料限額領(lǐng)用及節約獎勵懲罰實(shí)施細則》,匯編了《崗位職責制度方案》。2、擬定了新辦公區綠化、宣傳布臵方案。實(shí)地考察綠化樹(shù)并簽訂了綠化樹(shù)種植協(xié)議;聯(lián)系廣告公司實(shí)地查現場(chǎng)并擬出初步設計方案稿;督促辦公區吊頂、地板安裝、板房改動(dòng)施工隊伍如期保質(zhì)完成任務(wù)。
3 、_月29日專(zhuān)題研究辦公及住宿用電管理,責成張洪偉進(jìn)行前期用電統計和與房東、供電部門(mén)的銜接并按規定時(shí)間交納電費,必須保證正常工作與生活供電。
6、行政辦公及后勤保障工作正常有效履行職責。完成了_月25日項目部全體管理人員會(huì )議、_月26日項目部周例會(huì )的會(huì )務(wù)服務(wù)及會(huì )議紀要工作。
由于總體的崗位職責制度未正式出臺,致使實(shí)際工作中存在以下問(wèn)題:一是崗位人員不知其自身職責范圍、履職標準尺度; 二是對部門(mén)和崗位人員的考核、檢査尚無(wú)標準依據;三是部門(mén)間工作銜接還不能做到有章可循。
1、建議盡快與中原公司對接并批準出臺項目部崗位職責制度, 完善部門(mén)崗位設臵和工作人員配臵, 規范各環(huán)節各業(yè)務(wù)操作程序, 加強員工思想統一與業(yè)務(wù)提高的培訓。
3、由于本項目部組織架構較為特別,建筑分公司與項目部的管理兼而有之,需要管理人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性作用,集思廣益,并積極走出去,考察、取經(jīng)其他公司先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗。
1、完成新辦公區吊頂、裝修、綠化及宣傳布臵;完成新辦公區空調的租用、辦公桌椅的添臵、通訊光纖的聯(lián)系、內部通訊短號的聯(lián)系;待新辦公區條件具備完成辦公室搬遷(6日之前先完成甲方新辦公區的入駐);做好兩次檢查的相關(guān)準備工作。
我堅持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺(jué)維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,以保障其他部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理有序。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu),積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
(1)星期一在總部領(lǐng)用墨粉,A4,紙杯,文件夾之類(lèi)的日常用品,并妥善管好它們,做好使用記錄。
(1)據教職工需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成相關(guān)老師交待的打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
5、校區例會(huì )會(huì )議本周正常開(kāi)展,由總監主持,各部門(mén)負責人都已下達總部傳達的命令及指示并寫(xiě)好會(huì )議記錄交給總部。
(1)管好本周報銷(xiāo)單據及每日發(fā)送本校區收支明細給總部,并將本周每筆收入存入張總賬號內,保存好收據。
行政部工作總結15
根據20xx年公司全年工作計劃,結合本部門(mén)工作實(shí)際,現就一年來(lái)行政人事部工作做如下匯報:
回顧20xx年,行政人事部緊跟市場(chǎng)發(fā)展需求,著(zhù)重配合分公司、砼分公司、項目部,嚴格落實(shí)公司的各項工作部署。
在行政管理方面落實(shí)規章制度,加強指導;人事管理方面結合公司崗位實(shí)際,落實(shí)人才本地化需求;后勤保障上,及時(shí)跟進(jìn)需求,盡職盡責。
一、20xx年人事主要工作
公司人事工作在總經(jīng)理帶領(lǐng)下,緊跟戰略調整步伐,嚴格按照公司要求,完善人員招聘、培訓、使用等人事相關(guān)工作的規范化與制度化。
(1)人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)。
20xx年隨著(zhù)公司產(chǎn)能的提升,工作量加大,技術(shù)人員的招聘難度加大,為打破僵局,行政人事部采用多元化招聘手段,建立了合理的招聘渠道,目前保持與泰興人才網(wǎng)機構有往來(lái),免費注冊的招聘網(wǎng)站有3個(gè),建立了公司的招聘和面試管理流程,初審符合招聘崗位要求的簡(jiǎn)歷200余份,通過(guò)初試人員80余人,入職42人。
目前仍在崗位人數為39人。
20xx年人員招聘、入職統計表
(2)提高員工綜合素質(zhì),積極展開(kāi)各項培訓
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng )新意識,行政人事部積極開(kāi)展員工培訓工作。
對入職員工從企業(yè)文化入手,引導人員完善入職手續、部門(mén)領(lǐng)導談心熟悉崗位要求、行政人事部明確公司制度。
同時(shí),通過(guò)進(jìn)行各種類(lèi)型的崗位培訓和技能培訓,為公司人員更好的掌握業(yè)務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
20xx年培訓總體實(shí)施情況統計如下:
同時(shí)還組織人員在10月份進(jìn)行了兩次中旭《執行力》、《領(lǐng)導力》培訓,更提高了企業(yè)的團隊精神及企業(yè)凝聚力。
通過(guò)培訓使管理人員提高了管理技巧、開(kāi)闊了視野。
培訓出效益,培訓加速了全體員工思路的不斷轉變和創(chuàng )新。
(3)員工入職和社保管理:
以前公司在員工入職方面比較隨意,勞動(dòng)合同未及時(shí)簽訂,導致存在的后遺癥不少。
今年通過(guò)季度檢查,把已過(guò)合同期的人全部補簽了勞動(dòng)合同,對未辦理社保的人員統一進(jìn)行了辦理。
(4)在公司總經(jīng)理指導下,對員工檔案進(jìn)行嚴格審查,對于資料不齊全的一律要求補齊全,并結合人事檔案管理需求,對現有人員建立起電子檔案。
一年來(lái),通過(guò)各項任務(wù)完成,逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標準,并結合公司各項規定制度,從人員入職開(kāi)始,使用,培養,完善公司人事工作中不足,提升行政人事依法按章處理人事及其相關(guān)工作能力。
二、20xx年行政主要工作
20xx年行政日常管理、行政后勤保障為行政人事部全年工作主線(xiàn)之一,在管理上強化制度、在保障上要質(zhì)量。
一年來(lái)我們在行政方面做了以下幾方面工作:
(1)根據20xx年管理工作中存在不足進(jìn)行了相關(guān)制度的完善。
在年初,制訂了《后勤管理制度》。
緊跟公司下達的文件、相關(guān)規定、通知及其要求,加強規章制度操作的規范性。
(2)根據行政日常工作的要求,在六月份我們拿到了一級資質(zhì),接下來(lái)的組織機構代碼證、勞動(dòng)保障誠信評價(jià)等級證,安全生產(chǎn)許可證,營(yíng)業(yè)執照等證照進(jìn)行了年檢,通過(guò)一系列公司證照的年檢,為全年對外工作的順利開(kāi)展打下良好的基礎。
(3)認真及時(shí)配合公司各部門(mén)作好新辦公大樓的布置。
新辦公大樓的文化布置,網(wǎng)絡(luò )光纖的安裝,及時(shí)展現了公司的全新貌。
(4)組織安排公司辦公會(huì )議,提前做好會(huì )場(chǎng)布置,通知與會(huì )人員準時(shí)參加,在對外招待會(huì )上,我們做到提前采購、起早準備,會(huì )中茶水服務(wù),會(huì )后打掃場(chǎng)地,有效的保障了我們對外的接待水平和接待質(zhì)量。
(5)企業(yè)文化建設。
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。
20xx年度以來(lái),行政人事部利用《月計劃周結果》,加大企業(yè)文化修整及宣傳力度,起到了良好的精神效果,使全體干部員工出現了良好的精神風(fēng)貌,今年x月份制作了畫(huà)冊、宣傳片、形象冊、安全手冊,更進(jìn)一步的完善企業(yè)文化。
企業(yè)文化不斷深化是離不開(kāi)廣大員工的精誠付出和共同管理的效果,更離不開(kāi)一個(gè)能蘊造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境,相信,只要大家共同努力,國裕企業(yè)文化的內涵將更加深化……
(6)20xx年x月份行政人事部人員進(jìn)行了全面的調整,面對新環(huán)境和新挑戰,新進(jìn)人員邊學(xué)習邊摸索,通過(guò)不懈努力,逐步掌握并完善了我們的工作細節,并在實(shí)踐中不斷查找工作漏洞,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,更好的為其他部門(mén)提供后勤保障服務(wù)。
作為行政人事部,即是公司綜合管理部門(mén),也是公司綜合保障部門(mén),在一年工作中,雖然行政人事工作千頭萬(wàn)緒,大事能提到桌面沒(méi)幾件,但是領(lǐng)導安排各項事務(wù)我們部門(mén)人員堅決執行到位。
回顧20xx我們緊張忙碌,無(wú)怨無(wú)悔,展望20xx我們加足馬力,充滿(mǎn)信心,在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn),我堅信20xx年行政人事部各項工作會(huì )竹竿拔節年年高。
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