物業(yè)秩序部上半年工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的物業(yè)秩序部上半年工作總結,歡迎大家分享。
物業(yè)秩序部上半年工作總結1
在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現要能自如的做好一項工作,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,在領(lǐng)班的培訓指導下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實(shí)際操作,從前臺到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累,在很短的時(shí)間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過(guò)失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò):年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅強,由于我的責任心強與對工作的熱情,得到了上級領(lǐng)導的肯定,讓我來(lái)國賓會(huì )所實(shí)習,剛開(kāi)始去時(shí)特不習慣,各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好?墒墙(jīng)過(guò)一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導們對我評價(jià)很好,讓我擔任前臺接待這一重任,那一刻我非常開(kāi)心,所有的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很大的壓力,領(lǐng)導對我如此看重,這是對我的信任,我想,我應努力工作,做好我應該做的責任,這對于我來(lái)說(shuō),又是一項新的挑戰。
實(shí)習的九個(gè)月里,讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解,其中讓我認識最深的是一下幾點(diǎn):
一、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須經(jīng)過(guò)嚴格的培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”
二、酒店文化
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài),除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說(shuō),飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂(lè )趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著(zhù)客人,提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。
飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的`身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿(mǎn)意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位,它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,而這對于我來(lái)說(shuō)壓力很大,面對困難和壓力,我沒(méi)有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個(gè)月后,我現在可以說(shuō)能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類(lèi)似工作中也會(huì )做的更好。
物業(yè)秩序部上半年工作總結2
20xx上半年結束,在這半年里我收獲很多。作為一名年輕員工,我非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習和成長(cháng)的平臺;厥走@半年,我對自己做了如下的總結。
一、在思想認識上
我認為作為一名xx集團的員工,都應該做到熱愛(ài)集體,團結同事,尊重領(lǐng)導,做事以大局出發(fā),不搞特殊化,不以個(gè)人為中心,不做有害集體的事,不惡意詆毀企業(yè),做一個(gè)堂堂正正的人,要飽含熱情,積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個(gè)年輕員工,還存在許多不足之處,更應該謙虛好學(xué),多向領(lǐng)導,長(cháng)輩們請教,學(xué)習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識,不斷進(jìn)步,努力向上,彌補自己的不足之處。
二、在工作方面
我遵守勞動(dòng)記律,按時(shí)完成領(lǐng)導交給我的工作,對待工作一絲不茍,精益求精。我積極主動(dòng),遇到困難勇往直前,不推卸責任,不懂就問(wèn),團結同事,配合領(lǐng)導,創(chuàng )造條件去完成任務(wù),爭取做到令領(lǐng)導滿(mǎn)意,令自己欣慰。上半年,我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”,從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查,我嚴格對照圖紙,查找有無(wú)不符合圖紙之處。同時(shí)結合自己的工作經(jīng)驗,查看是否有設計漏項,施工適量隱患,是否便于操作。
三、在學(xué)習方面
今年上半年,我學(xué)習了工藝流程,裝置操作規程,以及煉油基本知識等。在今年的下半年,我因公司需要,到xx化工有限公司學(xué)習裝置的操作。在培訓中,嚴格按規章制度辦事,執行帶隊領(lǐng)導的命令,學(xué)習了正常操作,產(chǎn)品質(zhì)量控制和調節,開(kāi)停車(chē),事故處理,設備檢修與日常維護,xx操作和現場(chǎng)手動(dòng)操作,理論知識。在學(xué)習中,我積極向師傅請教,不懂就問(wèn),吸取師傅的工作經(jīng)驗,總結每個(gè)師傅的長(cháng)處,觀(guān)察師傅獨特的操作方式。
作為員工,我明白,公司要發(fā)展,員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力,才能贏(yíng)得利潤,才能生存下來(lái),只有每一個(gè)員工都創(chuàng )造出經(jīng)濟效益,員工自己才能獲得應該得到的薪水,公司也才能運轉下去。今天不努力工作,明天努力找工作。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的道理,所以我竭盡全力,爭取學(xué)習更多更好的技術(shù),在將來(lái)給公司創(chuàng )造更大的利益,我的未來(lái)才會(huì )更加美好。
在新的一年里,我將會(huì )繼續不斷的完善自己,在思想上“見(jiàn)賢思齊,見(jiàn)不賢而自省”,不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習。在技術(shù)上,多學(xué),多想,多觀(guān)察,學(xué)習別人的長(cháng)處,彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己,精益求精,實(shí)事求是,不自滿(mǎn),不輕浮,做到一次比一次好。
我堅信我會(huì )做的更好!
物業(yè)秩序部上半年工作總結3
我社區20xx年以來(lái),按上級20xx年黨建工作的具體要求,在街道黨工委的正確領(lǐng)導下,在轄區各單位的大力支持和轄區居民群眾的積極參與下,社區以黨建工作為核心,組織和帶領(lǐng)廣大社區居民開(kāi)展黨的建設、精神文明建設和社區建設活動(dòng),積極找準服務(wù)群眾,服務(wù)黨員,服務(wù)社區發(fā)展的立足點(diǎn)和結合點(diǎn),進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區建設上新的水平,F將20xx年社區黨建工作總結如下:
一、加強組織管理,提高隊伍建設水平。
為了進(jìn)一步提高社區黨員意識,以“提升服務(wù)水平,構建和諧社區”為主題的社區創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān),結合黨員隊伍現狀,嚴格落實(shí)社區黨支部的“三會(huì )一課”制度,落實(shí)各項長(cháng)效管理機制,發(fā)揮黨組織生活對黨員的教育、管理、監督作用,堅持支部學(xué)習制度,經(jīng)常性強化思想教育,并不定期召開(kāi)全體黨員座談會(huì ),廣泛收集群眾意見(jiàn)和要求,協(xié)助做好社區的各項工作。今年初,在我們舉辦的社區工作人員培訓班上,講授了“社區黨組織和干部隊伍建設。為了慶祝建黨89周年,結合“法律進(jìn)社區”活動(dòng)重要內容,我們社區還開(kāi)展了多場(chǎng)法制講座,重點(diǎn)講解了修改后的《選舉法》。另外社區先后組織黨員干部觀(guān)看《xx大代表:林丹》、《艾滋病的傳播》、《華陽(yáng)社區我們的家》、《陳慶林和流動(dòng)黨支部》等電教片,并通過(guò)開(kāi)展“黨員走前頭,服務(wù)創(chuàng )品牌”等主題實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步增強黨員崗位奉獻、服務(wù)的使命和責任意識。同時(shí),繼續做好黨員發(fā)展工作,加強對入黨積極分子培養教育和考察,今年培養積極分子2人。
二、借助各方資源,深化黨建共建活動(dòng)。
今年我們社區繼續與單位黨組織開(kāi)展黨建共建聯(lián)創(chuàng )活動(dòng),通過(guò)簽訂黨建共建協(xié)議書(shū),落實(shí)共建協(xié)議項目,成立了社區黨建共建聯(lián)席會(huì ),成員由社區單位主要領(lǐng)導、居民代表組成,黨建共建聯(lián)席會(huì )每季度召開(kāi)一次會(huì )議,共同商討社區建設與發(fā)展,有效促進(jìn)社區黨建“事務(wù)共商,資源共享,難題共解,文明共創(chuàng ),活動(dòng)共辦”各項工作的開(kāi)展,進(jìn)一步形成了構建和諧社區工作合力。
三、加強信息庫建設,落實(shí)黨員信息化管理。
認真按照街道黨工委的要求,做好黨組織和黨員信息的采集工作,進(jìn)一步完善社區黨組織和黨員信息庫建設。對年齡偏大,行動(dòng)不便的老黨員,采取逐戶(hù)上門(mén)采集相關(guān)資料;對流動(dòng)黨員,積極通過(guò)電話(huà)聯(lián)系或與他們的家屬聯(lián)系,掌握最新資料,促進(jìn)了黨員信息資料的準確、完整。黨員隊伍的不斷壯大,進(jìn)一步促進(jìn)了黨員示范帶動(dòng)作用的發(fā)揮,今年我社區志愿者們,他們發(fā)揮各自特長(cháng),為社區居民提供醫療服務(wù)、檢修電路、維修家電等多項服務(wù),人盡其才,積極參與社區文明和諧創(chuàng )建工作。
四、堅持關(guān)懷、激勵、扶持機制。
社區黨支部本著(zhù)“服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”的原則,積極整合資源,搭建黨員服務(wù)平臺,促進(jìn)黨員關(guān)懷、激勵、扶持機制得到落實(shí)。對所有黨員的職業(yè)情況進(jìn)行了摸底調查和登記,面向下崗失業(yè)黨員及弱勢群體的救助和社會(huì )服務(wù),面向社會(huì )單位的社會(huì )化服務(wù)以及下崗失業(yè)人員的再就業(yè)和社會(huì )保障服務(wù),始終堅持把解決民生問(wèn)題作為一項重要民心工程來(lái)抓。依托黨員志愿者隊伍,積極為轄區特困黨員和下崗職工服務(wù),今年來(lái),社區黨支部逢年過(guò)節就組織走訪(fǎng)慰問(wèn)了困難、重病黨員,并送上慰問(wèn)金,讓社區黨員群眾感受到黨組織的關(guān)懷與溫暖。
五、深化社區文明創(chuàng )建,提升文明和諧水平
1、社區堅持以各重大節日、紀念日為載體,積極開(kāi)展富有實(shí)效的為民服務(wù)活動(dòng),做到周周有主題,月月有新意。特別是今年,社區組織黨員志愿者60多人進(jìn)入沿街經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)進(jìn)行文明創(chuàng )建宣傳,“五五”普法宣傳和計劃生育知識宣傳,散發(fā)宣傳材料3000余份!5·12”防災減災宣傳日組織各社區黨員志愿者開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng),在活動(dòng)現場(chǎng),志愿者們向過(guò)往居民發(fā)放宣傳單,現場(chǎng)解答問(wèn)題。受到群眾的好評。
2、優(yōu)化人居環(huán)境,鞏固社區區整治成果。為創(chuàng )建整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境,切實(shí)按照“溝通、路平、整潔、有序、美化”的小區整治的五項基本標準,組織社區黨員入黨積極分子及志愿者開(kāi)展了義務(wù)清除牛皮癬、清理亂堆放等志愿服務(wù)活動(dòng),以示范作用帶動(dòng)了社區群眾的共同參與,也使得社區各企業(yè)領(lǐng)導從不支持到積極配合,在財力、物力、人力上都給予極大的幫助。大力開(kāi)展全日制保潔、門(mén)前三包等工作,并設置健康教育、環(huán)保衛生宣傳專(zhuān)欄,不斷更新專(zhuān)欄內容。并結合開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng),在春夏及雨水過(guò)后蚊蟲(chóng)容易滋生期進(jìn)行藥殺滅蚊,并重點(diǎn)對空置地、下水道、公共密集型場(chǎng)所投放除“四害”藥物,積極開(kāi)展了防控甲型h1n1流感為重點(diǎn)的健康教育講座,,不斷提高了社區居民衛生和防病意識。今年社區結合街道黨工委中心工作,繼續深化創(chuàng )建活動(dòng),在“為民”、“富民”、“安民”、樂(lè )民”工作取得了一定的成效,得到了廣大居民的好評,也為爭創(chuàng )平安和諧社區工作做出了貢獻。
在接下來(lái)的工作中,我們社區將以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)工作為契機,全面加強社區民主建設和自治管理,圍繞“保增長(cháng)、保民生、保穩定”目標任務(wù),努力拓展以居家養老為亮點(diǎn)的服務(wù)項目,更好維護居民利益,增強社區居民對社區的認同感和歸屬感,以社區服務(wù)帶動(dòng)整個(gè)社區建設,把我們生活的家園建設得更加和諧、更加美好,我們有信心把社區黨建工作開(kāi)展得更活、更富成效,真正成為基層黨建工作的一個(gè)品牌和亮點(diǎn)。
物業(yè)秩序部上半年工作總結4
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間,從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在獨擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離不開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓,以及老員工和領(lǐng)導對我的支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多,“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。以下是我上半年的工作總結。
一、加強業(yè)務(wù)培訓,提高自身素質(zhì)
酒店為了達到一定的財務(wù)目標,不但要讓客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸:“客人永遠不會(huì )做錯,錯的只會(huì )是我們”,“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
二、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺,工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長(cháng)。
三、加強我的服務(wù)意識,提高入住率
前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系,如出現問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
四、保證客人及時(shí)結帳,令客人滿(mǎn)意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過(guò)失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況,請求幫助。在問(wèn)題解決之后,應再次征求客人意見(jiàn),這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會(huì )建立親密和信任的客我關(guān)系。
劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養,提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!
物業(yè)秩序部上半年工作總結5
20xx年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責,特別是在xx期間,仍按時(shí)到銀行保險等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù),在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:
一、開(kāi)業(yè)期間日常工作
1、 與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶(hù)欠費名單,并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好xxxx年各種財務(wù)報表及統計報表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他工作
1、 迎接公司評估,準備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交辦公室。
2、 為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計,并提交領(lǐng)導審閱。
3、 按照公司部署,做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟工作。
三、在上半年工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會(huì )計核對現金與帳目,發(fā)現現金金額不符,做到及時(shí)匯報,及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入,開(kāi)出收據,及時(shí)收回現金存入銀行,從無(wú)坐支現金。
3、根據會(huì )計提供的依據,及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續,嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發(fā)票不付款。
四、加強學(xué)習,樹(shù)立良好的自身形象
質(zhì)量技術(shù)監督工作,工作面寬,責任重大,面臨的誘惑多,沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和堅定的理想信念,很難勝任本職工作,也很容易出現問(wèn)題。因此,在今后的工作中,一定要加強學(xué)習,堅定理想信念,以xx、xx等英雄模范人物為榜樣,樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權力觀(guān),深刻吸取一些反面典型的教訓,充分認清商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性,正確行使法律法規賦予的權力,忠于職守,誠信服務(wù),嚴守法紀,廉潔從業(yè),為創(chuàng )造良好的、公平的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟秩序作出自己應有的貢獻。
物業(yè)秩序部上半年工作總結6
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在物業(yè)領(lǐng)導的正確大力支持下,物業(yè)秩序部全體隊員齊心協(xié)力,共同努力為物業(yè)的安全保衛做出了積極的貢獻。
一、20xx年具體工作:
1、確保了小區整年無(wú)安全治理事故
物業(yè)秩序部在繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全治理工作的落實(shí),加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理,確保了整年無(wú)偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對每階段的情況,物業(yè)秩序部對季節性和階段性工作提前做好充分預備,對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實(shí),做到貼安全提示,保安員在剛告知的行動(dòng)。由于工作認真,半年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子二名,已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。
3、積極跟進(jìn)新車(chē)輛登記。
年后根據小區新車(chē)輛比較多,新車(chē)無(wú)登記的,老業(yè)主換牌子的,保安進(jìn)行了一車(chē)一問(wèn),跟蹤登記,排查記錄,確保小區一車(chē)一記,終于這樣的勞動(dòng)和勤奮,共處理刮、碰、砸、車(chē)事件共20多余起,我們的勤奮做到了業(yè)主的認可。
4、針對堵門(mén)口車(chē)輛現象。
對A4大門(mén)里側堵道現象物業(yè)領(lǐng)導則對此事很重視,利用廢棄物品,和有限的物資把A4道路兩邊的車(chē)輛規劃的無(wú)擋、掛、堵、車(chē)的現象,業(yè)主紛紛叫好,也實(shí)現了物業(yè)本著(zhù)時(shí)時(shí)為業(yè)主分憂(yōu),時(shí)時(shí)服務(wù)的宗旨。
5、內部治理方面的進(jìn)步。
物業(yè)秩序部在年后將12小時(shí)工作制調整為24小時(shí)工作制,有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長(cháng)期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個(gè)崗位的問(wèn)題。同時(shí)我部針對12小時(shí)工作制與24工作制的差異,對部分治理制度進(jìn)行了適度調整,以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下促進(jìn)隊伍穩定。
6、培訓禮節禮貌。
全年,物業(yè)秩序部調整培訓思路,培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務(wù)意識,以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上,促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”與“禮”相結合,“原則性”與“靈活性”相結合,取得了一定的成效。
二、來(lái)年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn),了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監督工作,確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強與員工的溝通,把握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。
3、積極配合公司行政治理工作,實(shí)行績(jì)效治理制度,使獎懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。
5、加強小區安全防范,排查安全隱患,定時(shí)定點(diǎn)巡邏,實(shí)施嚴格監督,夜班無(wú)睡崗,白天無(wú)事故。
6、加強訓練,熟悉小區各個(gè)角落情況,以及保安工作靈活性,思想開(kāi)闊。
7、保持時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)的宗旨,爭取更大的成績(jì)。
來(lái)年及今后的工作要求會(huì )更高,難度會(huì )更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會(huì )踏踏實(shí)實(shí)認真落實(shí)領(lǐng)導的命令,承認困難,但是不畏懼困難,我們將迎難而上,做好工作,達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意,也交給小區業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結,有不到、不妥、不對之處,請求領(lǐng)導批評指正。
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