南通工維部春節保障工作小結
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信全是滿(mǎn)滿(mǎn)的感恩與回憶，收獲與經(jīng)歷，讓我們好好捋捋，寫(xiě)一份小結吧。那么如何把小結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的南通工維部春節保障工作小結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
南通工維部春節保障工作小結1
南通分公司圓滿(mǎn)完成了春節期間的保障工作，在此期間的主要工作有：
市區維護組在春節期間正常處理工單七起，一起斷網(wǎng)，均按時(shí)完成，沒(méi)有發(fā)生超時(shí)和拖延現象。斷網(wǎng)為天生港自辦廳，經(jīng)過(guò)客戶(hù)端和基站端測試和檢查，設備均正常，光路不通，判斷為線(xiàn)路問(wèn)題，聯(lián)系線(xiàn)路代維檢查后找到為光纜被燒斷，經(jīng)過(guò)熔接后故障排除。
海安維護組在春節期間處理郵政儲蓄專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )延遲這個(gè)故障學(xué)到了很多。南屏郵政、沙崗郵政、新生郵政、青萍郵政等郵局接連幾天反映前臺業(yè)務(wù)辦理較慢，由于春節期間，郵政業(yè)務(wù)較忙，郵局電話(huà)的催促，領(lǐng)導的批示，使其壓力增大，而通過(guò)檢查調測，發(fā)現電路、設備都運行正常，能想到的解決方法都試過(guò)了，最后偶然的機會(huì )，與他們技術(shù)部通話(huà)時(shí)他們正在調看監控，此時(shí)郵政網(wǎng)速立刻較慢，后來(lái)通過(guò)測試發(fā)現是由于調看監控引起延時(shí)較大。郵政儲蓄故障的艱辛處理，使我們學(xué)到了溝通的重要性。
如東維護組在春節期間遇到移動(dòng)自助設備出現故障，需第三方廠(chǎng)家前來(lái)維護的情況，但第三方廠(chǎng)家在春節期間休息。我們的維護人員及時(shí)與營(yíng)業(yè)廳店員做好溝通工作，并及時(shí)向管理員匯報了情況。
海門(mén)維護組在春節期間共處理了五起故障，分別是：江蘇七加七餐飲互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)投訴，原因是用戶(hù)內部線(xiàn)路故障，重新接線(xiàn)后完成；中共海門(mén)市委老干部局互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)投訴，原因是用戶(hù)將路由器插錯位置，重插后故障恢復；海門(mén)市雷蒙服飾有限公司，語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)投訴，原因是用戶(hù)將路由器復位，重新設置后解決問(wèn)題；中鐵十五局海螺項目部投訴，由于前段時(shí)間也出現過(guò)類(lèi)似情況，后通知廠(chǎng)家上門(mén)維修完成；海門(mén)市悅來(lái)鎮居民委員會(huì )互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)投訴，原因是用戶(hù)路由器斷電，接上后恢復正常。
對于春節的保障工作能夠圓滿(mǎn)完成，主要歸功于以下幾點(diǎn)：
1、人員值班工作的安排到位；
2、車(chē)輛的安排合理，妥當；
3、值班期間各人員部門(mén)之間的積極響應，及協(xié)作配合；
4、與客戶(hù)、廠(chǎng)家及移動(dòng)管理員等之間的溝通交流。
南通工維部春節保障工作小結2
結合徐州地區業(yè)務(wù)狀況，確保春節期間保障及時(shí)，安全保障。春節期間全力保障通訊正常，避免因基站或者網(wǎng)優(yōu)設備中斷導致用戶(hù)投訴。春節前，已分派各小做好春節保障的前期工作，主要分為基站，集團和寬帶的安裝�；局饕辈煺緝入s草情況，以防煙花炮竹引起火災，另外對基站外電安全隱患進(jìn)行排查，整改12處，集團語(yǔ)音類(lèi)春節前與用戶(hù)溝通是否斷電，檢查語(yǔ)音設備的安全情況和設備運行情況，確保春節正常工作，寬帶主要是保障和安裝的工作，春節前寬帶的安裝工作已經(jīng)基本完成，故障處理已安排專(zhuān)門(mén)搶修組確保故障處理及時(shí)。
春節期間安排組長(cháng)值守夜班，確保了全區基站正常運轉和故障的及時(shí)響應處理。檢查各小組的車(chē)況，以及對駕駛員的安全行駛培訓，嚴禁酒后駕駛。寬帶春節期間安排專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人值班。
自1月中旬各專(zhuān)業(yè)維護對各自區域進(jìn)行了加強自查，如基站進(jìn)行了外電整改，蓄電池更換。主設備加強巡檢整改等一系列保障措施，為春節保障及時(shí)奠定了基礎，另各專(zhuān)業(yè)據各自情況制定了應急預案措施。
春節期間基站、集團、室分專(zhuān)業(yè)，各區域每天安排15名相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，全區每天安排共計60名；各區域每天安排4輛車(chē)，全區每天安排共計16輛車(chē)，按照維護區域24小時(shí)值班保障，出色完成了移動(dòng)安排的各類(lèi)相關(guān)任務(wù)，未出現重大網(wǎng)絡(luò )故障，春節期間各專(zhuān)業(yè)故障處理：基站故障15起，處理投訴32起，處理集團故障22起，集團故障報備31起。寬帶故障180起，并積極與移動(dòng)配合完成了春節保障工作。
全力確保春節期間通信暢通及安全。
一、是加強設備的巡檢整治。一是建立了春節期間市移動(dòng)監控中心、縣公司監控平臺、值班班組的三級安全監控體系，同時(shí)要求各小組在節前對自己區域內所有設備進(jìn)行了一次全面摸底檢查、清除站內雜草以防煙花爆竹引起的火災，并對檢查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改；
二、從1月10日起，公司工維部領(lǐng)導親自帶隊對各自區域的'區段開(kāi)展了為期7天的設備安全大檢查、大整治，期間共發(fā)現并克服大小問(wèn)題51項，為確保春節長(cháng)假期間的通信安全奠定了堅實(shí)的基礎；
三、建立健全了切實(shí)可行的應急預案，并對應急通信系統、搶險物資進(jìn)行了一次全面的檢查補充。另一方面是加強春節長(cháng)假期間的值班工作。春節長(cháng)假期間各區域管理員及各部門(mén)負責人實(shí)行排班制，24小時(shí)開(kāi)機待命，隨機抽查各個(gè)區域的各專(zhuān)業(yè)工作開(kāi)展情況，并對各值班點(diǎn)進(jìn)行不定時(shí)查崗查哨。
四、要求各小組在執行春節值班制度的同時(shí)，做到24小時(shí)匯報，并落實(shí)好值班員工的吃飯問(wèn)題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節值班工作中去。全力服務(wù)好寬帶安裝及時(shí)率。1月、2月、3月份各區域根據營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對春節開(kāi)門(mén)紅任務(wù)工作的需求，出動(dòng)寬帶裝機人員近60名，春節期間完成寬帶安裝開(kāi)門(mén)紅任務(wù)約400戶(hù)、處理客戶(hù)投訴20起、根據市公司要求及各縣區的需求臨時(shí)應急增配安裝寬帶車(chē)輛8輛、積極的完成了市區及各縣公司節前預定的指標，成立應急備用小組，做到及時(shí)、準確、合理的調度，并全面確保了春節長(cháng)假期間的通信安全，得到了中國移動(dòng)通信集團江蘇有限公司徐州分公司的高度贊揚和一致好評。
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