電信的工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的電信的工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

電信的工作總結1

　　20xx年9月份我正式加入了中國電信股份有限公司上海號百信息服務(wù)分公司。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)懷下，員工同事的大力幫助下，我逐漸熟悉了工作崗位，了解崗位業(yè)務(wù)內容，明確了公司整體業(yè)務(wù)目標。在入職的4個(gè)月中，努力提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，吸收崗位業(yè)務(wù)知識，完成公司下達各項任務(wù)，做好崗位工作，努力成為合格優(yōu)秀的電信員工。09年即將過(guò)去，以下是我9月到12月總結匯報：

　　一、工作內容：

　　20xx年我的主要工作集中于方案策劃的寫(xiě)作，工作中也參加了多次業(yè)務(wù)培訓，而在江蘇路兼顧辦公室綜合性協(xié)調工作。

　　1.方案策劃

　　手機繳費營(yíng)銷(xiāo)方案：與家客部、付費通公司、理想公司多次溝通協(xié)商，移動(dòng)支付項目組同事建議協(xié)助下，策劃了手機繳費營(yíng)銷(xiāo)方案，目前理想公司已經(jīng)完成技術(shù)開(kāi)發(fā)，方案已提交市場(chǎng)部等待審核。

　　電信E家客戶(hù)俱樂(lè )部招商方案：在領(lǐng)導的指導下，同事協(xié)助下，策劃了面向商家企業(yè)電信E家客戶(hù)舉了部招商方案，目前已經(jīng)在招商中使用。

　　世博信息亭移動(dòng)優(yōu)惠卷業(yè)務(wù)需求方案：由移動(dòng)支付項目組整體溝通，編寫(xiě)了世博信息亭RFID刷卡打印優(yōu)惠券方案，已提交世博信息亭項目組號百組長(cháng)。

　　黃浦區商委合作推薦會(huì )方案：策劃了與黃浦區商委合作的移動(dòng)支付項目南京路步行街商戶(hù)推薦方案，目前推薦會(huì )已經(jīng)舉辦，移動(dòng)支付項目組正在聯(lián)合杉德公司準備進(jìn)行下一步的工作計劃。

　　號百商城產(chǎn)品規劃：與號百商城項目組緊密溝通，總結20xx年號百商城產(chǎn)品分類(lèi)，分析網(wǎng)絡(luò )商城整體情況，結合電信自身優(yōu)勢，為明年號百商城建議整體產(chǎn)品分類(lèi)。

　　2.業(yè)務(wù)培訓

　　積極參加公司組織的全業(yè)務(wù)培訓、部門(mén)組織公文培訓，加強了業(yè)務(wù)知識，拓展了自身眼界，結合自身工作，使自身認識與實(shí)際工作經(jīng)驗更上一層樓。于此共同，自身不斷進(jìn)行自我培訓，自我學(xué)習，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；二是向周?chē)�的同志學(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導、同事們請教，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己。

　　3.綜合辦公

　　在江蘇路兼任綜合辦公業(yè)務(wù)，在熟悉綜合辦公事務(wù)的同時(shí)、掌握公務(wù)發(fā)送，公文接發(fā)技能，也是完成好本職工作，履行好職責的需要。對此，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心。積極配合完成臨時(shí)性和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。無(wú)論是各級領(lǐng)導交辦的，還是一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，都能認真對待及時(shí)做好，按時(shí)按質(zhì)完成。嚴格遵守各項規章制度，規范言行，努力樹(shù)立良好的自身形象，點(diǎn)滴之處盡力呵護集體聲譽(yù)。能夠尊重領(lǐng)導，團結同志，在工作中支持、配合、團結協(xié)作，在相處中以誠相待，友善相處，融入號百集體，營(yíng)造辦公融洽氛圍。

　　二、思想匯報

　　在日常工作中，我深刻地認識到專(zhuān)業(yè)知識的重要，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習理論知識，學(xué)習黨的民族宗教政策法規，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道。同時(shí)，結合本職工作，我認真學(xué)習有關(guān)的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，解決自己在工作中出現的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

　　腳踏實(shí)地，認真做好本職工作。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。

　　三、存在的不足

　　入職以來(lái)，我自己努力做了一些工作，但是還存在著(zhù)不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀(guān)思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于缺乏同事之間溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來(lái)，提高工作質(zhì)量；學(xué)無(wú)止境，一個(gè)人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習才能完善提高。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿(mǎn)出色地完成本職工作；有時(shí)工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。

　　四、20xx年展望

　　09年所做的工作，離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電信的工作總結2

電信的工作總結3

　　20xx年**電信分公司堅持一去二化，在發(fā)展中找差距，在發(fā)展中調思維，聚焦市場(chǎng)、客戶(hù)、渠道、形成差異化競爭優(yōu)勢，把握市場(chǎng)規律，加快規模發(fā)展之年。一年來(lái)，我們堅持以“創(chuàng )新與服務(wù)雙領(lǐng)先規模與效益雙提升”為工作主線(xiàn)，外搶市場(chǎng)、內強管理、實(shí)現跨越發(fā)展，直面市場(chǎng)激烈競爭、全力搶奪市場(chǎng)份額、積極推進(jìn)企業(yè)轉型，以高昂的斗志迎接挑戰，各方面工作都取得了長(cháng)足進(jìn)步。

　　一年來(lái)，全體干部職工不怕困難、團結拼搏、勇挑重擔、無(wú)怨無(wú)悔，在這里，我謹代表公司黨總支對一直艱苦戰斗在公司各個(gè)崗位上的廣大干部職工表示崇高的敬意！并通過(guò)你們向對長(cháng)期以來(lái)默默關(guān)心和支持著(zhù)公司工作的員工家屬表示衷心的感謝！下面就一年來(lái)工作情況總結如下：

　　第一部分 20xx年工作回顧

　　一年來(lái)，在市公司的正確領(lǐng)導下，依靠全體員工的共同努力，我們堅持兩大策略（融合差異化策略和低成本有效益策略），聚焦三類(lèi)客戶(hù)（政企客戶(hù)、城市家庭和農村市場(chǎng)），搶抓四大業(yè)務(wù)（移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶和itv業(yè)務(wù)、固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、轉型業(yè)務(wù)），提升五項能力（渠道運作能力、客戶(hù)維系能力、支撐保障能力、機制創(chuàng )新能力、it支撐應用能力），各項經(jīng)營(yíng)工作都取得了一定的成效，為奪取全年目標任務(wù)的完成奠定了堅實(shí)基礎�；仡�20xx年全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)攻堅之年企業(yè)的各項工作，主要有以下方面的成績(jì)值得總結：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作

　�。ㄒ唬�20xx年嘉魚(yú)分公司預計全面完成收入任務(wù)，其中政企、公眾客戶(hù)部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶(hù)群全面完成收入目標，未完成收入目標的客戶(hù)群有官橋支局、牌洲支局，完成收入指標客戶(hù)群占80%。

　�。ǘ�）重點(diǎn)業(yè)務(wù)方面

　　全縣新增手機客戶(hù)6000戶(hù)，新增寬帶用戶(hù)4000戶(hù)，各項指標任務(wù)達到全市前列，流量經(jīng)營(yíng)工作在全省各縣市排名第一。

　　二、回顧一年來(lái)工作，總結起來(lái)有八大亮點(diǎn)

　　亮點(diǎn)之一：政企客戶(hù)存量保有得到進(jìn)一步鞏固，超額完成收入計劃。

　　第一，堅持落實(shí)政企五個(gè)一規定動(dòng)作，采取走出去，走進(jìn)來(lái)的方式，以行業(yè)信息化應用為切入點(diǎn)，深入政企大小各單位，進(jìn)行一對一的3g演示和宣傳，堅持走出去，相信必有收獲的信念。

　　第二，以行業(yè)應用作為抓手，依托“行業(yè)應用“特點(diǎn)，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動(dòng)客戶(hù)。其中5月20日，借助“天翼對講”與“外勤助手”融合車(chē)載信息業(yè)務(wù)，與天元出租車(chē)公司簽訂了合作框架協(xié)議，一次性入網(wǎng)140余部，為以后的信息化拓展打下了良好的基礎，7月轉網(wǎng)潘家灣政府100部，10月順達公汽公司50部。其次與湖北交投談判，結合“智慧企業(yè)”，又一次帶動(dòng)48部高端cdma手機團購業(yè)務(wù)。

　　第三，在聚類(lèi)市場(chǎng)上分別組織了多次活動(dòng)攻堅市場(chǎng)，組織了“專(zhuān)線(xiàn)電路保衛戰”、“旺鋪領(lǐng)航實(shí)戰促銷(xiāo)”、“掛機短信‘促’商機” 、天翼手機團購，寬帶免費提速”、疊加行業(yè)應用享受優(yōu)惠、“預存光纖寬帶使用費，寬帶免費提速”和辦理天翼領(lǐng)航享優(yōu)惠等實(shí)戰大賽，有力的挫敗了競爭對手，保證了專(zhuān)線(xiàn)電路零流失，旺鋪領(lǐng)航雙提升，取得了可喜佳績(jì)。

　　第四，一年來(lái)，始終如一堅持每周例會(huì )制度，定期召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理座談會(huì )，月度溝通會(huì )，挖掘客戶(hù)經(jīng)理急需解決的問(wèn)題，為客戶(hù)經(jīng)理排憂(yōu)解難。為了減輕客戶(hù)經(jīng)理們的壓力，利用周末及節假日期間組織部門(mén)員工及家屬旅游及聚餐等方式來(lái)釋放；同時(shí)積極創(chuàng )建政企員工文化墻，鼓勵員工把內心壓力通過(guò)寫(xiě)的方式描述出來(lái)，讓員工在工作中更自信，有幸福感！

　　亮點(diǎn)之二：移動(dòng)用戶(hù)規模進(jìn)一步擴大，市場(chǎng)份額穩中提升。

　　第一，為加快智能機的發(fā)展，提升流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入，制定流量經(jīng)營(yíng)激勵辦法規范社會(huì )渠道3g輔導員日常動(dòng)作，通過(guò)幾個(gè)月的運營(yíng)，成效明顯。截止到11月份，存量沉默3g智能機用戶(hù)輔導率達到92%、 “智慧湖北”應用客戶(hù)端在本地智能機用戶(hù)中的覆蓋安裝率達42.4%，在全省流量經(jīng)營(yíng)競賽中綜合排名第一。

　　第二，扎實(shí)推進(jìn)市公司服務(wù)相關(guān)要求，加強服務(wù)管控，嚴格管控延時(shí)服務(wù)執行情況，及時(shí)妥善處理客戶(hù)爭議，堅持每月對服務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行通報，獎優(yōu)罰劣，揚長(cháng)避短。通過(guò)嚴把服務(wù)關(guān)，嘉魚(yú)分公司的服務(wù)管理工作在全市服務(wù)評比中名列前茅。

　　第三，嘉魚(yú)分公司為提高欠費回收率，為加強欠費回收的考核，年初就制定下發(fā)欠費回收考核辦法，要求當月欠費回收率必須達到98%，通過(guò)一年來(lái)堅持不懈的努力，嘉魚(yú)分公司在沒(méi)有實(shí)現欠費買(mǎi)斷的情況下，欠費回收率每月均達到市公司要求，回收率一直處于全市先進(jìn)行列。

　　第四，強化業(yè)務(wù)稽核和計費管理，每月堅持按時(shí)完成計費和業(yè)務(wù)稽核等工作，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，為確保年收入目標的完成奠定堅實(shí)基礎，同時(shí)嚴格按照是公司要求完成相關(guān)工作，以?xún)?yōu)異的成績(jì)得到市公司相關(guān)部門(mén)的肯定，連續多年獲得市級先進(jìn)單位。

　　亮點(diǎn)之三：社會(huì )渠道體系建設規模發(fā)展。

　　第一，對各營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)放渠道進(jìn)行裝修改造，積極營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，提升整體形象，通過(guò)節日路演促銷(xiāo)、炒店行動(dòng)凝聚人氣，進(jìn)一步提升渠道銷(xiāo)售能力。

　　第二，規范手機上柜，公司規定縣中心營(yíng)業(yè)廳上柜情況必須達到100款、縣城區其它營(yíng)業(yè)廳必須達到80款、農村經(jīng)營(yíng)部必須達到40款，且3g手機占比達到20%以上。堅決杜絕無(wú)碼機、山寨機上柜，注重手機質(zhì)量，樹(shù)立了品牌形象。

　　第三，加強業(yè)務(wù)培訓提升營(yíng)業(yè)員快速受理能力和營(yíng)銷(xiāo)宣傳能力，不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，通過(guò)加強對代理代辦商的管理和考核，加強日常檢查考核，通過(guò)每月不定期檢查排名，對未達到要求的扣罰保證金，對上柜好情況好的給予獎勵，有效促進(jìn)了手機市場(chǎng)的良性發(fā)展。

　　亮點(diǎn)之四：融合套餐業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著(zhù)，

　　第一，加強政策導向作用，從政策和宣傳上加強對融合業(yè)務(wù)的宣傳引導，引導客戶(hù)使用融合使用融合套餐業(yè)務(wù)。

　　第二，積極組織開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)能夠，加強員工的考核導向的引導，只下達融合業(yè)務(wù)指標，鼓勵員工加大融合套餐的推介，催進(jìn)了融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　第三，開(kāi)展專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展。利用各種節日、路演等活動(dòng)，加大融合業(yè)務(wù)發(fā)展，e9業(yè)務(wù)占寬帶新增業(yè)務(wù)的95%以上，完成進(jìn)度在全市排位第二。

　　亮點(diǎn)之五：城區網(wǎng)格超額完成年收入目標，與去年同期相比，增長(cháng)11.89個(gè)百分點(diǎn)。

　　第一，加大社會(huì )渠道移動(dòng)規模發(fā)展的督辦力度。一是加強合作營(yíng)業(yè)廳，支局中心店全面督辦、考核、通報移動(dòng)發(fā)展指標，確保完成發(fā)展放號任務(wù)。二是以旗艦店、大賣(mài)場(chǎng)為中心標桿，進(jìn)一步完善其他店營(yíng)銷(xiāo)氛圍，督辦加大炒店和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織，提升經(jīng)營(yíng)和盈利水平。三是加大農村市場(chǎng)宣傳力度，從六月起，就移動(dòng)、寬帶、 itv、“十戶(hù)聯(lián)防”、等多種業(yè)務(wù)，利用海報、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個(gè)村、每個(gè)組、每個(gè)農戶(hù)。

　　第二，認真做好客戶(hù)維系，加強客戶(hù)關(guān)懷和異動(dòng)管理。一是組建了專(zhuān)職寬帶維系隊伍，嚴格按照流程進(jìn)行寬帶維系工作。二是確定維系目標，每月重點(diǎn)鎖定寬帶協(xié)議到期用戶(hù)和高危寬帶用戶(hù)。三是寬帶續費的工作按照預警關(guān)懷、全網(wǎng)提醒、普通提醒、欠費提醒、離網(wǎng)挽留的流程做好每一步。四是對目標客戶(hù)采用集中外呼、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)等方式開(kāi)展維系活動(dòng)，主動(dòng)關(guān)懷通過(guò)短信定期進(jìn)行回訪(fǎng)，根據用戶(hù)需求主動(dòng)推薦優(yōu)惠活動(dòng)。

　　第三，精心組織活動(dòng)，多波次開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展，做到月月都有活動(dòng)安排，取得了很好效果。一是全力推進(jìn)新“三掃”活動(dòng)，積極組織開(kāi)展掃小區、掃村的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，累計開(kāi)展活動(dòng)36次，參與職工人數159余人次。二是開(kāi)展路演21場(chǎng)，通過(guò)現場(chǎng)造勢，禮品促銷(xiāo)加強了營(yíng)銷(xiāo)政策的宣傳。三是領(lǐng)導班子帶隊進(jìn)村入戶(hù)一對一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。四是利用節日促銷(xiāo)，開(kāi)展客戶(hù)回饋，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

　　亮點(diǎn)之六：進(jìn)一步提高了通信網(wǎng)絡(luò )的運行維護質(zhì)量，嚴格執行24小時(shí)裝移機指標，全面完成了各項維護任務(wù)和網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量考核指標，設備運行基本穩定，“兩網(wǎng)”提升工程成效顯著(zhù)。

　　第一，狠抓裝維服務(wù)及考核，維護指標一直位于全市前列。根據年初下發(fā)的《嘉魚(yú)分公司接入維護中心裝維服務(wù)規范及考核辦法》嚴格執行裝維服務(wù)考核，制定詳細的可操作的客戶(hù)端裝移修服務(wù)流程，從裝機預約開(kāi)始到10000回訪(fǎng)確認結束，明確各環(huán)節的責任，形成閉環(huán)管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉魚(yú)分公司裝維指標一直位居全市前列。

電信的工作總結4

　　轉眼間我來(lái)到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將工作情況總結

　　一、工作匯報

　　自20xx年XX月XX日工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達電信的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎。

　　緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

　　當分電信搬到新的辦公場(chǎng)所后，電信的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習到了的`網(wǎng)絡(luò )知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使電信的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。

　　在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩�(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)電信形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

　　其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。

　　隨著(zhù)端口綁定工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應電信加強管理的措施，遵守電信的規章制度，做好本職工作。

電信的工作總結5

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò )視頻監控，對他的結構就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導和自身的學(xué)習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。

　　在不斷提升和學(xué)習技能的同時(shí)，也參與了項目管控工作，從以前跟著(zhù)師傅學(xué)和做，感覺(jué)做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個(gè)項目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個(gè)項目來(lái)說(shuō)吧，雖然監控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就很多了，前期的現場(chǎng)勘察，與客戶(hù)的溝通，與省公司的協(xié)調，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的。

　　在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準備工作，檢查站的項目于這個(gè)月開(kāi)工了，按目前施工情況來(lái)看，還算順利，當前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度，爭取在規定時(shí)間內完工。

　　總結了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng )造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。

電信的工作總結6

　　20xx年是貫徹黨的十八屆三中全會(huì )的開(kāi)局之年，也是行業(yè)大發(fā)展、大洗牌的變革之年，更是省公司“市場(chǎng)化改革攻堅年”。我們將面臨4G商用、移動(dòng)業(yè)務(wù)轉售、攜號轉網(wǎng)、寬帶全面競爭等諸多機遇和挑戰。綜合考慮各種因素，我們認為，電信仍處于加快發(fā)展、縮小差距的重要機遇期，機遇大于挑戰。

　　20xx年工作的總體要求是：扎實(shí)推進(jìn)“一去兩化新三者”，落實(shí)省公司“一個(gè)改革攻堅，三個(gè)規�？缭健钡目傮w要求，深化企業(yè)轉型和市場(chǎng)化改革，進(jìn)一步解放思想、群策群力、攻堅克難、提質(zhì)增效、積極作為，轉變企業(yè)發(fā)展模式，打造差異化新優(yōu)勢，全力以赴實(shí)現移動(dòng)、寬帶、創(chuàng )新業(yè)務(wù)量質(zhì)并重的規模發(fā)展新跨越。

　　一、舉全局之力，加快4G建設和規�；�發(fā)展

　�。ㄒ唬┛焖偻七M(jìn)4G建設

　　1。爭取2月底完成縣城及周邊的4G網(wǎng)絡(luò )建設。舉全局之力建設一張具有差異化優(yōu)勢的LTE混合網(wǎng)絡(luò )，加快4G基站的建設，重點(diǎn)解決一些難于施工的城區寬帶盲區，迎接4G網(wǎng)絡(luò )的到來(lái)。強化4G/3G/1X/WIFI的優(yōu)化互補優(yōu)勢，打造客戶(hù)感知最佳、業(yè)內比較最優(yōu)的4G網(wǎng)絡(luò )。努力打造4G特色產(chǎn)品，加快智能管道建設，提供4G環(huán)境下的流量增值服務(wù)能力。持續優(yōu)化3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋，保持3G網(wǎng)絡(luò )速率、覆蓋的雙重優(yōu)勢。

　　2。力爭“5。17”世界電信日前完成鄉鎮城區4G網(wǎng)絡(luò )建設。

　　3。力爭年底完成主要鄉村、公路沿線(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò )建設。

　�。ǘ�）多舉措推動(dòng)移動(dòng)4G業(yè)務(wù)規模發(fā)展

　　堅持積極的品牌宣傳。加大互聯(lián)網(wǎng)等新媒體傳播，提高宣傳統一聲量，推廣音樂(lè )、體育、旅游等品牌體驗活動(dòng)，打造“天翼4G”卓越品牌形象。4G堅持集約化營(yíng)銷(xiāo)，加快城市市場(chǎng)的規�；�發(fā)展；3G堅持優(yōu)勢宣傳和體驗，重點(diǎn)在農村大力拓展低端智能機市場(chǎng)。建立4G客戶(hù)快速服務(wù)響應、投訴處理專(zhuān)項機制，4G客戶(hù)滿(mǎn)意度實(shí)現同業(yè)第一。

　　創(chuàng )新流量經(jīng)營(yíng)。4G時(shí)代是流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代。要加快轉變流量經(jīng)營(yíng)模式，降低新增智能手機用戶(hù)低、零流量比例。一是從服務(wù)切入營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)終端使用+流量+應用輔導+服務(wù)模式。加強實(shí)體廳店應用專(zhuān)家/輔導隊伍建設，由公司流量專(zhuān)崗人員對流量輔導員進(jìn)行培訓，做到3G/4G用戶(hù)有人服務(wù)，有人輔導。二是創(chuàng )新流量營(yíng)銷(xiāo)模式，形成廳店現場(chǎng)輔導、輔導員呼入輔導、集團客戶(hù)培訓、流量提醒/應用推薦等立體化銷(xiāo)售輔導體系。三是大力推廣“天翼客服”客戶(hù)端，通過(guò)自助方式做好流量營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，加大易信等組群客戶(hù)端的推廣力度，激發(fā)客戶(hù)社交流量需求

　　二、持續強化“寬帶中國”的建設和支撐、服務(wù)

　�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)適應變革，持續打造寬帶網(wǎng)絡(luò )。

　　打造寬帶精品網(wǎng)絡(luò )，樹(shù)立電信高端寬帶品牌。進(jìn)一步落實(shí)光網(wǎng)城市建設，通過(guò)引入民資爭取更多的成本資源，進(jìn)一步加快縣城的光網(wǎng)絡(luò )建設進(jìn)程，主城區ODN網(wǎng)絡(luò )全面部署到位，加大城區FTTH的平移力度，力爭在全年完成縣城河套內老城區等區域的光纖寬帶改造，在年末實(shí)現全城70%光網(wǎng)化。在農村實(shí)施“無(wú)線(xiàn)+光進(jìn)”策略，充分利用4G、大功率WIFI、3G、FTTH等手段，滿(mǎn)足農村寬帶無(wú)資源響應需求。堅持4G與FTTH協(xié)同，推出“雙100M”高品質(zhì)產(chǎn)品，主推8M及以上高速寬帶，ADSL8M用戶(hù)占比達到40%，FTTH20M用戶(hù)占比達到30%。在以高速率、高穩定的寬帶網(wǎng)絡(luò )和差異化寬帶應用樹(shù)立電信高端寬帶品牌。發(fā)揮速率、終端應用、組網(wǎng)服務(wù)等綜合優(yōu)勢，全力推進(jìn)智慧家庭業(yè)務(wù)和一站式保障計劃。

　�。ǘ�）夯實(shí)維護基礎，創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )建設維護管理模式。

　　通過(guò)加強對縣城和農村裝維人員“愛(ài)運維”推廣使用，減輕維護人員在接單、回單、預約、修障等方面的工作負擔。通過(guò)加強對資源數據的基礎管理，進(jìn)一步提升寬帶自動(dòng)開(kāi)通率，讓一部分支撐人員釋放出來(lái)。加強對合作方的考核，讓光電纜、設備故障降到最低點(diǎn)。運用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，在全后端建立微博、易信群組等溝通平臺，強化即時(shí)溝通，提高工作效率，讓管理扁平化、零距離。

　　繼續推進(jìn)裝維一體化管理，圍繞“薪酬、創(chuàng )業(yè)、能力、業(yè)績(jì)”四個(gè)維度落實(shí)責任，提升服務(wù)，拓寬渠道，使裝維管理進(jìn)入良性發(fā)展軌道。持續加大全業(yè)務(wù)技術(shù)支撐培訓的力度。持續開(kāi)展班組學(xué)習活動(dòng)，提升后端裝維、設維、管控人員的工作能力，達到后端人員學(xué)以致用的效果。讓裝維人員從傳統的寬帶語(yǔ)音服務(wù)人員向合格的光網(wǎng)絡(luò )裝維工程師轉變。強化考核機制，客端IVR和10000號管家等自助回單指標達到98%以上。

　　優(yōu)化后端服務(wù)支撐型班組，制訂完善的考核機制讓技術(shù)人員各司其責，建立穩定、高效的服務(wù)支撐團隊。通過(guò)技術(shù)手段整網(wǎng)協(xié)同，有效減少社區經(jīng)理工作量，提高效率。加強代維方流程管理，減少障礙歷時(shí)。每月對代維方提出線(xiàn)路主動(dòng)維護要求，進(jìn)行工單管理系統化。建立與前端、施工單位溝通聯(lián)動(dòng)機制，加快市場(chǎng)響應建設。狠抓工程進(jìn)度，嚴把工程質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)開(kāi)通及時(shí)。

　　完善工程材料管控及工程驗收審核機制，按周管控工程項目驗收，對于驗收過(guò)程中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，由工程管理員派發(fā)整改通知單給通服公司并限期整改完成。對于驗收完成的項目，由線(xiàn)路管理員對工程材料進(jìn)行審核、管控。對于裝維及平移的皮線(xiàn)用料，由線(xiàn)路管理員按季度定量審核，杜絕材料冒領(lǐng)和亂領(lǐng)。

　　三、推進(jìn)信息化應用，建設智慧新

　　堅持智慧城市統領(lǐng)，做有價(jià)值的信息化行業(yè)應用，服務(wù)智慧建設。

　�。ㄒ唬┙ㄔO智能化的政府管理與社會(huì )保障體系，助力發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。一是推廣政務(wù)信息化應用。通過(guò)綜合辦公應用實(shí)現政府無(wú)紙化辦公和電子化審批與監督；通過(guò)鄉鎮視頻會(huì )議系統建設提高政府會(huì )議效率。二是建設智能化的社會(huì )管理系統。加快第三期“天網(wǎng)”工程建設，落實(shí)好“綜治e通”推廣和應用；加強食品藥品監控、警務(wù)e通、工商e通等信息化應用的推廣和突破。三是建設智能化的公共服務(wù)體系。打造智能化的教育、醫療、衛生、社保、房產(chǎn)、就業(yè)系統。推進(jìn)教育、衛生等行業(yè)信息化，做好手機看店、翼校通、手機隨訪(fǎng)、公交e通、智慧社區等信息化應用。配合當地招商引資、電子商務(wù)發(fā)展要求，建立覆蓋所有工業(yè)園區的高速帶寬網(wǎng)絡(luò )，構建統一的商務(wù)應用平臺。

　�。ǘ�）建設智能化的農業(yè)綜合服務(wù)體系，助力新農村建設邁上新臺階。一是進(jìn)一步深入推進(jìn)寬帶進(jìn)村入戶(hù)、農民知識化工程、農村黨員遠程教育網(wǎng)等工作。二是建設智能化的新農村建設展示平臺。三是建設農作物災害監控預防體系。圍繞漢仙巖的生態(tài)游打造智能化的數字旅游平臺。為游客提供高品質(zhì)的旅游休閑服務(wù)。

電信的工作總結7

　　近年來(lái)，社會(huì )治安形勢非常嚴峻，通信線(xiàn)纜、設施被盜情況非常嚴重，護線(xiàn)纜、保設施、促暢通已成為某分公司一項長(cháng)期而艱巨的工作任務(wù)。20xx年，為確保通信暢通，某分公司積極行動(dòng)，采取有效措施，有力的配合公安部門(mén)打擊了盜割通信電纜犯罪，有效遏制了犯罪分子的囂張氣焰。

　　一、加強組織領(lǐng)導，抓人防措施

　　為確保任務(wù)目標明確，責任落實(shí)到位，某分公司成立了以公司總經(jīng)理為組長(cháng)的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，把打擊破話(huà)通信電纜違法犯罪活動(dòng)提升到安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)、中心加以推進(jìn)、落實(shí)。抽調業(yè)務(wù)能力強、身體素質(zhì)好的骨干員工與一線(xiàn)維護人員組成了電纜防盜護線(xiàn)巡邏小組，并根據盜割電纜多發(fā)生在夜間的實(shí)際情況，開(kāi)展多波次巡邏，并在案發(fā)較多的地段蹲坑守護。

　　20xx年以來(lái)，某市分公司出動(dòng)夜間巡邏車(chē)輛百余次，出動(dòng)巡邏人員300人次，夜間對各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、機房、辦公樓抽查、檢查100余次。這些措施的有力執行，確保了通信的暢通與安全。同時(shí)，于20xx年1月13日，4月16日，6月25日，配合某市公安局站前派出所破壞三起盜割電纜案件，挽回經(jīng)濟損失數近百萬(wàn)元。

　　二、加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)，抓協(xié)作配合

　　一方面，某分公司與各縣市分公司簽訂責任狀，將任務(wù)與責任層層分級，要求各個(gè)縣市分公司設置兼職安全員負責承接盜割電纜專(zhuān)項活動(dòng)的安排與部署，強化了部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)與配合。尤其是肥城市分公司，在簽訂責任狀之后，將該項工作納入總經(jīng)理督辦事宜，由總經(jīng)理直接與肥城市公安局溝通協(xié)調，將打擊盜割電纜納入了肥城市“兩搶一盜”專(zhuān)項行動(dòng)，分別在20xx年3月25日和20xx年7月15日，與肥城市公安局桃花源派出所成功破獲盜割電纜案件兩起，抓獲犯罪嫌疑人5人。

　　另一方面積極發(fā)揮警務(wù)室的作用，強化與戰前派出所協(xié)作配合，將保護通信電纜安全納入派出所社會(huì )治安防控體系之中，對案件易發(fā)地區與當日值班警務(wù)人員確定必巡點(diǎn)、必巡線(xiàn)，根據實(shí)際情況加大其他地區的巡邏密度和強度，有效降低了犯罪分子的囂張氣焰，壯大了打擊盜割電纜活動(dòng)的聲威。

　　三、加大物質(zhì)投入，抓技防措施

　　針對通信電纜盜割犯罪活動(dòng)猖獗，難以防控以及通信電纜遍及面廣的實(shí)際情況，某分公司投入大量的財力和人力，已初步建成了一張龐大的電子電纜防盜網(wǎng)絡(luò )。截止11月底，已安裝電纜防盜器個(gè)，全區主要電纜以及經(jīng)常被盜的網(wǎng)點(diǎn)均已納入監控網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，針對頻發(fā)盜割現象的地段，某分公司增加防盜器，增加夜間值班人員，以便及時(shí)配合公安110出警。20xx年某分公司協(xié)調配合公安部門(mén)破獲的五起案件當中，有3起通過(guò)電纜防盜器監控告警，與警務(wù)人員采取圍追堵截方式破獲。

　　四、加大宣傳教育，提護線(xiàn)意識

　　針對犯罪分子多為未成年少年的現象，某分公司積極與當地教育部門(mén)聯(lián)系，深入到各學(xué)校、社區開(kāi)展教育活動(dòng)，向青少年宣講盜割通信電纜的危害，加強對學(xué)生的教育，從源頭遏制盜割事件的發(fā)生。同時(shí)，公司還努力增強員工愛(ài)線(xiàn)護線(xiàn)意識，認真做好日常線(xiàn)路維護和防盜工作，使員工在工作中時(shí)時(shí)提高警惕，發(fā)現蛛絲馬跡立即報告有關(guān)部門(mén)，并及時(shí)進(jìn)行抓捕，形成快速反應機制，有效打擊了盜割電纜犯罪活動(dòng)。另外，還向社會(huì )公布舉報電話(huà)和獎勵措施，讓公眾對破壞電信設施的不法行為進(jìn)行舉報，不斷加大案件偵破力度。

　　為切實(shí)從源頭上制止盜割電纜、通信設施犯罪活動(dòng)猖獗的態(tài)勢，某分公司一方面高層領(lǐng)導出面與公安部門(mén)溝通協(xié)調，強化與公安部門(mén)及派出所高層領(lǐng)導及主管人員的溝通，促進(jìn)了公安部門(mén)對打擊盜割電纜犯罪活動(dòng)的意識；另一方面還積極發(fā)揮某分公司站前警務(wù)室的作用，與值班警務(wù)人員印制宣傳單頁(yè)數萬(wàn)份，分赴案件易發(fā)地區、廢品收購站、開(kāi)放式小區展開(kāi)宣傳攻勢，發(fā)動(dòng)群眾共同打擊盜割電信、電信設施犯罪活動(dòng)。

電信的工作總結8

　　尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　您們好！時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中已經(jīng)走完的每個(gè)日夜。在工作中我們看到所有員工的辛苦，我們經(jīng)歷了艱辛，走過(guò)了崎嶇，挺過(guò)了酷暑，熬過(guò)了嚴寒。雖然在工作中或多或少仍然存在問(wèn)題，但在我們維護部全體員工的共同努力下，我維護部的工作基本得到甲方的認可。我們的汗水沒(méi)有白流，我們的付出沒(méi)有被埋沒(méi)，我們的辛苦也被人們看

　　在眼里，為此我們倍感欣慰。下面我對維護部這一年來(lái)的工作作出簡(jiǎn)單總結。共分五個(gè)方面：一，基站維護，二、線(xiàn)路維護，三、工程，四、人員和財務(wù)，五、車(chē)輛和安全。 下面是基站維護，一至十二月的故障和巡檢情況統計：

　　故障名稱(chēng)c網(wǎng)btsg網(wǎng)btsg3gbts基站外電基站電源環(huán)境監控天饋故障傳輸故障故障總數巡檢數量

　　從上面的表格可以看出8月份故障發(fā)生次數最多，達165次。一方面由于天氣炎熱，機房環(huán)境溫度較高導致，另一方面由于業(yè)務(wù)水平較低，之前處理故障不徹底引起。也因為8月份故障率較高，所以在之后處理故障的時(shí)候也就格外用心。在后來(lái)的工作中，巡檢人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有了一定的提高，巡檢時(shí)發(fā)現的問(wèn)題也能及時(shí)反饋，通過(guò)打電話(huà)指導能現場(chǎng)處理一部分，這之后的故障較8月份明顯降低。所以，這方面巡檢人員功不可沒(méi)。

電信的工作總結9

　　XX年12月初，我由某大學(xué)后勤集團轉到某物業(yè)管理有限公司工作，至今已有一年多的時(shí)間。在此之間，我經(jīng)歷了物業(yè)管理有限公司改組、園區一期建設、新生入住后經(jīng)營(yíng)等整個(gè)過(guò)程。在一期的建設過(guò)程中，負責園區一卡通系統（包括售飯系統、自助洗衣機控制系統、發(fā)卡系統、綜合消費系統）的規劃、建設和調試工作，園區有線(xiàn)電視的安裝工作，協(xié)調園區鐵通程控機房的規劃與建設工作；進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后負責與鐵通保定分公司的電話(huà)卡類(lèi)結算和電話(huà)費的結算工作，有線(xiàn)電視、寬帶網(wǎng)、電話(huà)的維修維護工作，保障一卡通系統的正常運行等工作以及公司智能辦公系統的維修工作。

　　初到x公司，公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團物業(yè)公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負責辦公室的文件管理。XX年2月，河北大學(xué)與河北省建設集團重組x公司，又承辦了部分改組手續。XX年4月6日園區開(kāi)工后又投入到一卡通系統的設計、功能需求和考察工作，學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過(guò)程中，親自到現場(chǎng)了解工程進(jìn)度情況，并協(xié)調鐵通保定分公司外管道施工，進(jìn)園區進(jìn)行施工，協(xié)調一卡通單位正常入場(chǎng)施工。

　　XX年8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、485通訊布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )機柜打線(xiàn)基礎知識、計算機常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等等），帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)：XX年9月13日，經(jīng)過(guò)四個(gè)晝夜的奮戰，完成了德厚園餐廳售飯系統的安裝調試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行；XX年9月12日，學(xué)生公寓1030部校緣卡電話(huà)、x辦公樓52部辦公電話(huà)安裝完畢，并投入運行；XX年10月7日，園區學(xué)生公寓和x辦公樓有線(xiàn)電視安裝測試完畢，滿(mǎn)足學(xué)生收視需要；XX年10月18日，園區寬帶網(wǎng)開(kāi)通，至今已有用戶(hù)80多戶(hù)；新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后，又著(zhù)手按照iso9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊和規章制度，完善了部門(mén)的文件管理等。XX年11月20日，學(xué)生公寓自助洗衣機收費系統調試完畢，正式投入使用。XX年11月底，承擔x公司服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作的前期準備工作，預計XX年1月1日正式進(jìn)行考核期。XX年11月初開(kāi)始規劃公司網(wǎng)站，網(wǎng)站主體已完成，正進(jìn)一步搜集資料，豐富網(wǎng)站內容。

　　一期工程工期緊、任務(wù)重，出現了各種各樣的困難。從XX年4月6日破土動(dòng)工到9月15日新生入住只有5個(gè)月的時(shí)間，不只是土建工程，各種附屬設施與生活設施都要在新生入住前完成。一卡通系統尤為緊迫，9月15日新生入學(xué)前三天，食堂不具備安裝條件，臨時(shí)電源時(shí)斷時(shí)續，一卡通管理中心還繼續施工，要在短短的兩天時(shí)間內安裝調試完成，誰(shuí)心理都沒(méi)有底，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續三天三夜沒(méi)休息，終于于9月14日中午前調通，滿(mǎn)足了一般使用要求。本應半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了；新生入學(xué)還要解決卡的問(wèn)題，在進(jìn)場(chǎng)施工條件不具備的條件下，我們在河北大學(xué)蘭園公寓辦公室內一晚上搭建起了模擬環(huán)境，我白天盯施工現場(chǎng)，晚上做中心數據。

　　連續個(gè)晚上完成導庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時(shí)間內，把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢；園區程控機房建設也尤為緊張，按正常施工要求，如此規模的工程需要三個(gè)月的時(shí)間，在土建工程沒(méi)有完成，進(jìn)場(chǎng)條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進(jìn)場(chǎng)施工，連續24小時(shí)工作，從8月23日進(jìn)場(chǎng)到9月13日通電話(huà)只用了短短十天的時(shí)間，我為了加快施工進(jìn)度，連續四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動(dòng)力，誰(shuí)也不敢想象這樣一個(gè)保定市最先進(jìn)的程控機房能在十天之內完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開(kāi)通；由于“躍進(jìn)”式的建設，不可避免導致了一些失誤，最為突出的是學(xué)生公寓電話(huà)不穩定，學(xué)生反映強烈。為了使同學(xué)們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪(fǎng)電話(huà)問(wèn)題，把問(wèn)題集中反映到鐵通保定分公司，并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問(wèn)題，給了學(xué)生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

　　在x公司工作一年多來(lái)，我體會(huì )到x公司是一個(gè)具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒(méi)有加班費，沒(méi)有獎金，超長(cháng)的工作時(shí)間和工作強度任何人都沒(méi)有怨言，都出色的完成了本職工作。在這一年中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和幫助下，我增長(cháng)了知識，增長(cháng)了經(jīng)驗，使自己逐漸走向成熟。一年中實(shí)現由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過(guò)度，通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì )到：

　　1、加強網(wǎng)管部員工的技能培訓迫在眉捷。二期工程開(kāi)工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺，加強職業(yè)技能培訓，為二期建設做好準備，出色的完成二期工程的任務(wù)。

　　2、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。我們公司雖然是個(gè)企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區別，我們是大學(xué)的后勤，我們的服務(wù)對象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓自己滿(mǎn)意。

　　3、浪費問(wèn)題。由于一期工程工期太緊，客觀(guān)上造成了公司許多資源的浪費現象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗和教訓，二期我們一定要注意節約資源。

　　4、人力資源問(wèn)題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒(méi)兩年的大學(xué)生，學(xué)生在校期間學(xué)的是書(shū)本上的知識，與實(shí)際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書(shū)本上的知識轉化為現實(shí)中需要的技能，充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動(dòng)性和最大程度上調配人力資源是網(wǎng)管部日后應該加強的一個(gè)方面。

　　在這一年中雖然取得了一些成績(jì)，但由于經(jīng)驗和年齡的問(wèn)題，在工作中還存在著(zhù)許多不足，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍，提高管理水平。勤奮學(xué)習，努力工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)懷和信任。

電信的工作總結10

　　為有效應對當前電信詐騙違法犯罪高發(fā)頻發(fā)的形勢，有效遏制電信詐騙案件的發(fā)生，提高社區居民識騙、防騙的意識和能力�？破笊鐓^新時(shí)代文明實(shí)踐站在轄區內廣泛開(kāi)展“誠信315防電信詐騙宣傳進(jìn)小區”志愿活動(dòng)。

　　活動(dòng)中，志愿者深入居民小區張貼防電詐宣傳海報，派發(fā)宣傳單頁(yè)，重點(diǎn)對防范意識較為淡薄的老年人群體進(jìn)行電信詐騙手段及案例講解，提醒大家不輕信來(lái)歷不明的電話(huà)、信息，不向陌生人透露自己及家人的身份證信息、銀行賬號等情況。遇到可疑情況時(shí)，及時(shí)與親屬、朋友等溝通商議或撥打報警電話(huà)，謹防上當受騙。

　　此次活動(dòng)，志愿者們?yōu)檩爡^居民普及防電信詐騙知識的同時(shí)還提升了廣大居民的反詐騙能力，進(jìn)一步提高了居民的防騙意識，為轄區營(yíng)造誠信文明和諧的社區氛圍奠定了基礎。

電信的工作總結11

　　在省公司的正確領(lǐng)導下，在主業(yè)的大力支持和扶持下，深入學(xué)習貫徹和落實(shí)全省電信實(shí)業(yè)20xx年工作會(huì )議精神，探索和開(kāi)拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路。全體實(shí)業(yè)公司干部員工進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標，不斷強化主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內部管理和運作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，企業(yè)方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。截止12月底，我公司累計完成業(yè)務(wù)收入8698萬(wàn)元，實(shí)現收支差額607萬(wàn)元。其中，完成業(yè)務(wù)收入5690萬(wàn)元，實(shí)現收支差額307萬(wàn)元；完成業(yè)務(wù)收入3270萬(wàn)元，實(shí)現收支差額300萬(wàn)元。具體工作總結如下：

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作水平有了新的提高，國有資產(chǎn)實(shí)現了保值增值。發(fā)展是企業(yè)生存的第一要務(wù)。進(jìn)入市場(chǎng)找飯吃，是實(shí)業(yè)公司的最終出路，依靠主業(yè)求生存，開(kāi)拓市場(chǎng)求發(fā)展這是我們工作的基本思路�？缛�20xx年，我公司致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作水平，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。全體實(shí)業(yè)干部員工認真學(xué)習貫徹全省電信實(shí)業(yè)20xx年工作會(huì )議精神，研究和分析企業(yè)當前的形勢，結合實(shí)業(yè)公司的實(shí)際情況，集思廣益，安排和部署20xx年的發(fā)展規劃和措施，采取了有力措施來(lái)努力提高經(jīng)營(yíng)工作水平。

　　突出經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)，加大主營(yíng)業(yè)務(wù)的工作力度。工程建設以及相關(guān)配套工程設計、施工、監理每項工作在打造全優(yōu)工程上下功夫，力爭創(chuàng )立品牌，創(chuàng )出效益。工程公司積極主動(dòng)和主業(yè)配合協(xié)作，繼續實(shí)行和完善通信工程設計、施工和監理方面的招投標制度，出臺了工程施工諸方面的監督和考核辦法，嚴格監督，嚴把工程關(guān)。同時(shí)注重同主業(yè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調，積極促進(jìn)通信工程相關(guān)協(xié)議的有效落實(shí)，防止工程流失。上半年工程決算89項，工程預計收入在238萬(wàn)元，未決算等工程97項。工程監理部在人員少、任務(wù)重的情況下，全室人員團結一致，除完成設計工作外，還完成了“？本地網(wǎng)市—縣光纜工程”和“無(wú)線(xiàn)市話(huà)系統”的監理工作，上半年共完成勘察設計任務(wù)98項，決算工程106項，決算金額633余萬(wàn)元。物業(yè)部進(jìn)一步嚴格各類(lèi)工作流程和標準，規范、細化每一個(gè)工作步驟，強化監督和考核。一是從堵塞管理漏洞的源頭出發(fā)，完善了一系列規章制度，使食堂管理面貌得到了有效改觀(guān)；二是為迎接國家對焦作市“創(chuàng )優(yōu)”工作驗收，精心打造“滿(mǎn)意”牌，對主業(yè)交辦的“創(chuàng )優(yōu)”工作任務(wù)，做到了服務(wù)到位、質(zhì)量保證，圓滿(mǎn)完成了各項創(chuàng )優(yōu)工作指標，為公司節約資金2萬(wàn)余元。

　　在防非典的戰役過(guò)程中，物業(yè)部全體同志參戰，付出了艱辛勞動(dòng)，受到了公司上下一致好評。

電信的工作總結12

　　XX年，是**電信實(shí)施“龍頭戰略”、實(shí)現企業(yè)新一輪的穩健快速發(fā)展的一年。上半年，女工工作站在省會(huì )公司的角度，在省電信工會(huì )和本公司黨委、工會(huì )的正確領(lǐng)導下，全面落實(shí)全省電信女工工作會(huì )議精神，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線(xiàn)，以維護女員工權益為重點(diǎn)，以加強女員工組織建設為保障，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展女工工作，取得了一定實(shí)效。

　　一、以加強女工組織建設為重點(diǎn)，積極創(chuàng )建學(xué)習型女工組織，全面提高女工素質(zhì)。

　　一是增強了女工干部力量，年初我們抓住干部調整和工會(huì )換屆選舉的機會(huì )，重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會(huì )成員，全部為大專(zhuān)以上學(xué)歷，分別來(lái)自前端、后端和管控等部門(mén)，其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導，極大地充實(shí)了女工工作力量；同時(shí)我們利用女工業(yè)余學(xué)校、培訓中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學(xué)習平臺，對女工干部進(jìn)行有關(guān)維護女工合法權益等方面的法律法規的學(xué)習培訓，提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識，切實(shí)達到了學(xué)以興德，學(xué)以增智，學(xué)以致用，使她們在工作中能大膽依法維護女工利益；二是我們“把創(chuàng )學(xué)習型班組、做知識型員工”和提升女工素質(zhì)相結合，引導全體女工樹(shù)立與創(chuàng )建學(xué)習型組織相適應的新理念，即終身學(xué)習的觀(guān)念和工作學(xué)習化、學(xué)習工作化的觀(guān)念，使學(xué)習成為女職工發(fā)展需求的自覺(jué)行動(dòng)；全體女工以做學(xué)習型女工為目標，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，主動(dòng)樹(shù)立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技能，營(yíng)造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達標”的工作氛圍，在公司開(kāi)展的創(chuàng )“學(xué)習型企業(yè)”工作中，首批試點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò )維護中心、增值業(yè)務(wù)部等6個(gè)單位的女工參與率達到100%；營(yíng)業(yè)服務(wù)部組織200名營(yíng)業(yè)前臺女工于7月底開(kāi)展了打字、點(diǎn)鈔和業(yè)務(wù)知識等專(zhuān)項內容的技術(shù)比武和崗位練功活動(dòng)。

　　二、找準女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點(diǎn)，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心開(kāi)展建功立業(yè)活動(dòng)。

　　只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現女職工的價(jià)值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進(jìn)杯”勞動(dòng)競賽伊始，我們根據公司勞動(dòng)競賽委員會(huì )的要求，結合省總工會(huì )第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達標成果賽的主題，從XX年12月21日至XX年3月3日，在全體女工中開(kāi)展了“芙蓉花開(kāi)漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)；活動(dòng)由工會(huì )主席向云成親自?huà)鞄�，全體女職工歷經(jīng)了“花香長(cháng)電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會(huì )交流”、“百花爭艷——‘三八’總結表彰”四大主題活動(dòng)，”形成了“勞動(dòng)競賽遍地開(kāi)花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期主動(dòng)參與、善于競爭的精神風(fēng)貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務(wù)”活動(dòng)中，廣大女職工主動(dòng)走上街頭、走入社區、走近市民，積極開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應；此活動(dòng)得到了公司黨委的高度重視，總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽(yáng)慧親赴活動(dòng)現場(chǎng)，感謝女工為實(shí)現全年業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)門(mén)紅做出的貢獻。此外，我們還創(chuàng )新“三八”活動(dòng)內容，組織開(kāi)展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節期間，對自己的妻子開(kāi)展“獻愛(ài)心顯真情”行動(dòng)，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關(guān)心和支持；在雙創(chuàng )活動(dòng)中，基層單位積極制定創(chuàng )建計劃，結合本職工作開(kāi)展創(chuàng )建工作；涉外女工評星級服務(wù)員面達到了82%以上。

　　三、積極維護女職工的合法權益和特殊利益，以為女職工辦實(shí)事、辦好事為宗旨，調動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng )造性。

　　上半年，我們以調動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng )造性、為企業(yè)竭誠奉獻為出發(fā)點(diǎn)，從關(guān)心愛(ài)護女職工的身心健康和特殊利益入手，認真抓好女職工的勞動(dòng)保護工作。結合企業(yè)實(shí)際，完善了《女職工勞動(dòng)保護規定實(shí)施細則》，通過(guò)集體合同解決女職工勞動(dòng)保護問(wèn)題的有關(guān)規定，進(jìn)一步強化了女職工勞動(dòng)保護工作的權威性。根據女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標并得到有效落實(shí)；公司領(lǐng)導十分關(guān)注女工的權益保障，劃撥46萬(wàn)元多元專(zhuān)項經(jīng)費，為女工發(fā)放了衛生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買(mǎi)了“兩癌”保險等；同時(shí)我們還加強了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時(shí)，及時(shí)杜絕了兩起計劃外超生情況的發(fā)生。

　　四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動(dòng)女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。

　　我們十分注意典型的培育工作，在開(kāi)展女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)時(shí)，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò )溝通，發(fā)現了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型，如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶(hù)部的吳沉香、瀏陽(yáng)市分公司的馮細滿(mǎn)，在組織她們在“三八””節上進(jìn)行先進(jìn)事跡宣講時(shí)，還將她們的先進(jìn)事跡進(jìn)行整理、升華，在企業(yè)網(wǎng)和《**電信報》上同步推出，在全體女工當中引起了強烈的反響，并成為了“保先”教育的先進(jìn)典型；與此同時(shí)，我們根據女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務(wù)”活動(dòng)組織情況，評選產(chǎn)生了“每周一花”的各項花王和活動(dòng)優(yōu)秀組織單位，并在一季度對185名提前半個(gè)月完成一季度競賽任務(wù)積分的女職工、101戶(hù)“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進(jìn)行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當中掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮。

電信的工作總結13

　　為扎實(shí)推動(dòng)我鎮打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)工作向縱深開(kāi)展，堅決遏制電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪高發(fā)、多發(fā)態(tài)勢。根據市委、縣委有關(guān)要求，鎮委、鎮政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議研究，決定在全鎮范圍內持續開(kāi)展為期5個(gè)月（20xx年8月至12月）的“全民反詐”專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)行攻堅突破和鞏固提升，結合我鎮實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　貫徹落實(shí)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙工作的重要指示及全國、省、市、縣有關(guān)會(huì )議精神，采取超常規措施，發(fā)動(dòng)各村、各行業(yè)主管部門(mén)、社會(huì )各界深入開(kāi)展一場(chǎng)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪人民戰爭。

　　二、工作目標

　　圍繞“減存量，控增量”的工作目標，緊密結合我鎮電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的實(shí)際情況，進(jìn)一步落實(shí)主體責任、強化整治措施、加大整治力度，為建設平安新塘創(chuàng )造良好的治安環(huán)境。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬�強化組織領(lǐng)導

　　為加強“全民反詐”專(zhuān)項行動(dòng)的組織領(lǐng)導，我鎮成立以鎮委書(shū)記林吉東任組長(cháng)，鎮長(cháng)莊少瀚任常務(wù)副組長(cháng)，鎮委副書(shū)記李少湧、鎮人大副主席鄭納金、派出所所長(cháng)林揚裕任副組長(cháng)，其他領(lǐng)導班子成員、鎮綜治中心全體成員、派出所全體民警、各成員單位負責人、各村書(shū)記、主任為成員的工作領(lǐng)導小組。

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在鎮綜治服務(wù)中心，由分管政法副書(shū)記李少湧任辦公室主任，鎮人大副主席鄭納金、派出所所長(cháng)林揚裕任副主任，成員在各成員單位抽調，辦公室負責專(zhuān)項行動(dòng)的日常工作，確保本次“全民反詐”專(zhuān)項行動(dòng)順利進(jìn)行。

　�。ǘ�）加強基層組織建設。切實(shí)采取措施加強農村基層組織建設，以基層治理法治化為目標，加快綜治網(wǎng)格化、信息化建設，積極化解矛盾和維護社會(huì )穩定，充分發(fā)揮鎮村兩級的戰斗堡壘作用，通過(guò)打擊整治，提高基層維護社會(huì )穩定的能力和水平。

　�。ㄈ�）強化宣傳教育。全方位深入開(kāi)展打擊整治專(zhuān)項行動(dòng)宣傳和普法宣傳工作，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，揭露電信網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪的嚴重危害性，震懾違法犯罪，傳授防范常識，增強群眾特別是青少年學(xué)生自防意識和抵制犯罪的能力。

　　1.加強“國家反詐中心”APP安裝覆蓋率。全鎮各村、各部門(mén)要積極開(kāi)展推廣“國家反詐中心”APP安裝工作，要實(shí)現覆蓋率達到常住人口60%以上目標；機關(guān)全體同志必須全部安裝并注冊“國家反詐中心”APP，并注冊生成推廣碼，在開(kāi)展直聯(lián)工作時(shí)加強宣傳。

　　2.建設“無(wú)詐社區”。各村要強化反詐預防宣傳教育，將反詐宣傳納入村工作基本內容，開(kāi)展“無(wú)詐社區”創(chuàng )建活動(dòng)，采取網(wǎng)格化管理，做到宣傳無(wú)死角。同時(shí)，各村要通過(guò)設立防范宣傳點(diǎn)、懸掛警示標語(yǔ)橫幅、發(fā)放防范宣傳資料等多種形式，讓人民群眾特別是老年人、農民工和學(xué)生等容易受騙的重點(diǎn)群體了解電信詐騙特點(diǎn)。

　　3.多方式全方位開(kāi)展宣傳教育。一是各村通過(guò)微信群、QQ群、led電子橫幅、懸掛、張貼“全民反詐”專(zhuān)項行動(dòng)的宣傳橫幅、小標語(yǔ)、發(fā)放宣傳小卡片等手段向村民宣傳“全民反詐”專(zhuān)項行動(dòng)；二是中小學(xué)要通過(guò)開(kāi)展講座、圖片展等行之有效的手段，加強對師生的培訓教育，提高法治思維，發(fā)動(dòng)師生參與到“全民反詐”專(zhuān)項行動(dòng)中來(lái)；三是安排鎮、村兩級干部參觀(guān)相關(guān)的主體展覽以及學(xué)習整治工作先進(jìn)單位的經(jīng)驗，助推工作進(jìn)展，集中開(kāi)展多形式、全方位的普法宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳“全民反詐”專(zhuān)項行動(dòng)的重要意義及涉電信詐騙違法犯罪的危害性，舉報電話(huà)：xxx。

　�。ㄋ模┘哟笊嬖p人員信息排查。各村要配合鎮派出所開(kāi)展重點(diǎn)人員排查，落實(shí)專(zhuān)人加大對前科人員、高危人員、涉緬北回流人員、涉兩卡犯罪人員等四類(lèi)進(jìn)行分流管控，按照“一人一檔”的工作要求，逐人形成全息檔案，全面采集涉詐重點(diǎn)人員基本信息。對涉電信詐騙前科人員、高危人員、涉兩卡犯罪人員的管控，必須詳細掌握其住址、家庭成員、工作單位、聯(lián)系電話(huà)，并定期對前科人員進(jìn)行家訪(fǎng)，了解掌握前科人員最新情況以及引導前科人員走正道。

　�。ㄎ澹┞鋵�(shí)緬北回流人員管控。各村要配合鎮派出所對于涉緬北回流人員管控，核查人員是否回國，對已回國在家的緬北回流人員，要弄清人員在緬北活動(dòng)情況、出境路徑及涉嫌違法犯罪活動(dòng)情況。對仍滯留在境外窩點(diǎn)的人員，要成立“3人小組”（鎮、派出所、村各派一人）一對一勸返機制，開(kāi)展逼投勸返工作，促其盡快回國投案；對經(jīng)工作有回國意向的人員，要提前上報鎮全民反詐辦。

　�。�六）預防青少年犯罪。要加大對在校學(xué)生和青少年的思想教育，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和金錢(qián)觀(guān)，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪。一是要開(kāi)展形式多樣的法律知識教育活動(dòng)，加強對在校師生員工的思想政治工作和法制宣傳教育。加強對學(xué)生的日常管理，積極爭取社會(huì )和學(xué)生家庭的配合，做好品德偏差學(xué)生的轉化工作，切實(shí)預防青少年犯罪，培養學(xué)生做人做事能力，使學(xué)生形成正確價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。二是要加強對輟學(xué)學(xué)生的追蹤工作，對輟學(xué)人員“登記在冊、上門(mén)勸學(xué)”的精準幫教機制，讓輟學(xué)學(xué)生重返校園，縮減青少年犯罪率。同時(shí)，在日常工作中對有參與電詐苗頭的要立即介入、迅速上報、聯(lián)合管教，嚴防在校學(xué)生參與電詐犯罪。要建立健全控輟保學(xué)工作體系，重點(diǎn)加強對輟學(xué)生的登記造冊及勸返等工作，并上報村鎮政府部門(mén)，做好追蹤管理。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識。全鎮各村、各部門(mén)要從維護新塘形象的.高度，充分認識到我鎮電信網(wǎng)絡(luò )詐騙新型違法犯罪工作的重要性和緊迫性，要切實(shí)負起責任，要精心組織，周密部署，堅決開(kāi)展好本次專(zhuān)項行動(dòng)。

　�。ǘ�）細化分工。各村、各部門(mén)要按照各自所承擔的職能，各司其職，各負其責，明晰權責，堅決確保各項工作措施到位、到人、到位。同時(shí)，各村、各部門(mén)要牢固樹(shù)立大局意識和全局觀(guān)念，及時(shí)互通情報信息，共享信息資源，著(zhù)力打好整體戰。

　�。ㄈ�）保障到位。各村、各部門(mén)必須從組織領(lǐng)導、人員配備、經(jīng)費投入、協(xié)調解決重大問(wèn)題等方面加大力度，確保關(guān)于打詐工作的方針、政策和重大決策部署的落實(shí)。

　�。ㄋ模┒綄�落實(shí)。為推動(dòng)“全民反詐”專(zhuān)項行動(dòng)的有序開(kāi)展和高效運作，鎮委將打擊整治工作的成效納入干部績(jì)效考核，實(shí)行鎮黨政領(lǐng)導掛鉤村居工作制度。鎮將組織督導組深入基層，了解進(jìn)度，掌握動(dòng)態(tài)，定期通報工作進(jìn)展情況，對存在問(wèn)題的村和部門(mén)，及時(shí)糾正，督促整改。

電信的工作總結14

　　12月初，我由某大學(xué)后勤集團轉到某物業(yè)管理有限公司工作，至今已有一年多的時(shí)間。在此之間，我經(jīng)歷了XXX物業(yè)管理有限公司改組、XXX園區一期建設、新生入住后經(jīng)營(yíng)等整個(gè)過(guò)程。在一期的建設過(guò)程中，負責XXX園區一卡通系統(包括售飯系統、自助洗衣機控制系統、發(fā)卡系統、綜合消費系統)的規劃、建設和調試工作，XXX園區有線(xiàn)電視的安裝工作，協(xié)調XXX園區鐵通程控機房的規劃與建設工作;進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后負責與鐵通保定分公司的電話(huà)卡類(lèi)結算和電話(huà)費的結算工作，有線(xiàn)電視、寬帶網(wǎng)、電話(huà)的維修維護工作，保障一卡通系統的正常運行等工作以及公司智能辦公系統的維修工作。

　　初到XXX公司，公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團物業(yè)公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到XXX臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負責辦公室的文件管理。2月，河北大學(xué)與河北省建設集團重組XXX公司，又承辦了部分改組手續。4月6日XXX園區開(kāi)工后又投入到一卡通系統的設計、功能需求和考察工作，學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過(guò)程中，親自到現場(chǎng)了解工程進(jìn)度情況，并協(xié)調鐵通保定分公司外管道施工，進(jìn)園區進(jìn)行施工，協(xié)調一卡通單位正常入場(chǎng)施工。

　　8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)(如網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、485通訊布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )機柜打線(xiàn)基礎知識、計算機常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等等)，帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)：9月13日，經(jīng)過(guò)四個(gè)晝夜的奮戰，完成了德厚園餐廳售飯系統的安裝調試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行;9月12日，學(xué)生公寓1030部校緣卡電話(huà)、XXX辦公樓52部辦公電話(huà)安裝完畢，并投入運行;10月7日，XXX園區學(xué)生公寓和XXX辦公樓有線(xiàn)電視安裝測試完畢，滿(mǎn)足學(xué)生收視需要;10月18日，XXX園區寬帶網(wǎng)開(kāi)通，至今已有用戶(hù)80多戶(hù);新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后，又著(zhù)手按照ISO9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊和規章制度，完善了部門(mén)的文件管理等。11月20日，學(xué)生公寓自助洗衣機收費系統調試完畢，正式投入使用。11月底，承擔XXX公司服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作的前期準備工作，預計1月1日正式進(jìn)行考核期。11月初開(kāi)始規劃公司網(wǎng)站，網(wǎng)站主體已完成，正進(jìn)一步搜集資料，豐富網(wǎng)站內容。

　　XXX一期工程工期緊、任務(wù)重，出現了各種各樣的困難。從4月6日破土動(dòng)工到9月15日新生入住只有5個(gè)月的時(shí)間，不只是土建工程，各種附屬設施與生活設施都要在新生入住前完成。一卡通系統尤為緊迫，9月15日新生入學(xué)前三天，食堂不具備安裝條件，臨時(shí)電源時(shí)斷時(shí)續，一卡通管理中心還繼續施工，要在短短的兩天時(shí)間內安裝調試完成，誰(shuí)心理都沒(méi)有底，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續三天三夜沒(méi)休息，終于于9月14日中午前調通，滿(mǎn)足了一般使用要求。本應半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學(xué)還要解決卡的問(wèn)題，在進(jìn)場(chǎng)施工條件不具備的條件下，我們在河北大學(xué)蘭園公寓辦公室內一晚上搭建起了模擬環(huán)境，我白天盯施工現場(chǎng)，晚上做中心數據。連續個(gè)晚上完成導庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時(shí)間內，把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢;XXX園區程控機房建設也尤為緊張，按正常施工要求，如此規模的工程需要三個(gè)月的時(shí)間，在土建工程沒(méi)有完成，進(jìn)場(chǎng)條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進(jìn)場(chǎng)施工，連續24小時(shí)工作，從8月23日進(jìn)場(chǎng)到9月13日通電話(huà)只用了短短十天的時(shí)間，我為了加快施工進(jìn)度，連續四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動(dòng)力，誰(shuí)也不敢想象這樣一個(gè)保定市最先進(jìn)的程控機房能在十天之內完成。

　　鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開(kāi)通;由于過(guò)于急躁的建設，不可避免導致了一些失誤，最為突出的是學(xué)生公寓電話(huà)不穩定，學(xué)生反映強烈。為了使同學(xué)們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪(fǎng)電話(huà)問(wèn)題，把問(wèn)題集中反映到鐵通保定分公司，并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問(wèn)題，給了學(xué)生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

　　在XXX公司工作一年多來(lái)，我體會(huì )到XXX公司是一個(gè)具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒(méi)有加班費，沒(méi)有獎金，超長(cháng)的工作時(shí)間和工作強度任何人都沒(méi)有怨言，都出色的完成了本職工作。在這一年中，在領(lǐng)導和同事 事們的關(guān)懷和幫助下，我增長(cháng)了知識，增長(cháng)了經(jīng)驗，使自己逐漸走向成熟。一年中實(shí)現由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過(guò)度，通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì )到：

　　1、加強網(wǎng)管部員工的技能培訓迫在眉捷。二期工程開(kāi)工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺，加強職業(yè)技能培訓，為二期建設做好準備，出色的完成二期工程的任務(wù)。

　　2、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。我們公司雖然是個(gè)企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區別，我們是大學(xué)的后勤，我們的服務(wù)對象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓自己滿(mǎn)意。

　　3、浪費問(wèn)題。由于一期工程工期太緊，客觀(guān)上造成了公司許多資源的浪費現象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗和教訓，二期我們一定要注意節約資源。

　　4、人力資源問(wèn)題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒(méi)兩年的大學(xué)生，學(xué)生在校期間學(xué)的是書(shū)本上的知識，與實(shí)際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書(shū)本上的知識轉化為現實(shí)中需要的技能，充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動(dòng)性和最大程度上調配人力資源是網(wǎng)管部日后應該加強的一個(gè)方面。

　　在這一年中雖然取得了一些成績(jì)，但由于經(jīng)驗和年齡的問(wèn)題，在工作中還存在著(zhù)許多不足，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍，提高管理水平。勤奮學(xué)習，努力工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)懷和信任。

電信的工作總結15

　　通過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習我收獲頗多，實(shí)習期間分為三個(gè)階段，在xxx營(yíng)業(yè)廳的兩個(gè)月我學(xué)習了客戶(hù)關(guān)系管理系統的操作。

　　第一個(gè)階段熟悉了營(yíng)業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過(guò)這階段的學(xué)習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習電信業(yè)務(wù)的同時(shí)我也學(xué)習了服務(wù)的規范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會(huì )經(jīng)驗。

　　第二個(gè)階段是在設備維護安裝監控組實(shí)習，這個(gè)階段的實(shí)習主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò )結構和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現的流程，知道了97系統中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個(gè)部門(mén)的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò )的組成，設備類(lèi)型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現，了解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門(mén)、時(shí)限、流程、并能進(jìn)行派單，通過(guò)這階段的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了基本的網(wǎng)管和數據錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀(guān)了機房，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。

　　第三個(gè)階段是在客戶(hù)支撐室，我學(xué)習了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類(lèi)，并學(xué)習了錄單對前個(gè)階段在設備維護組的學(xué)習有了更深入的了解。四個(gè)月的實(shí)習期就這樣很快結束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習下?tīng)I業(yè)的投訴的處理技巧迫于時(shí)間緊迫，一直沒(méi)能學(xué)習。

　　在實(shí)習期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個(gè)全新的開(kāi)始，以全新的面貌迎接新的工作。

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