前臺行政轉正工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的前臺行政轉正工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺行政轉正工作總結1
時(shí)間飛逝，轉眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項規章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個(gè)崗位的話(huà)，就要對前臺工作有重要性的'認識。這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話(huà)，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙等。擺在會(huì )客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
接收傳真，要注意對方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
前臺行政轉正工作總結2
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了行政前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作
1.完成部門(mén)交辦的事項
每個(gè)月做兩次的餐廳用量報表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(cháng)核對匯報；每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo)；以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內的工作
更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。
3.訊息處理和工作記錄
過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén)；注意傳真內容及時(shí)轉達給上級；以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4.來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。
5.本工作區域清潔
每天一上班擦洗前臺及保養辦公設備；還有清理飲水機旁的`污水。
最后總結一下，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！轉正后還請各位領(lǐng)導批評指教，謝謝！
前臺行政轉正工作總結3
時(shí)間彈指而過(guò)，三個(gè)月的試用期匆匆的就過(guò)去了。這幾個(gè)月來(lái)，我有幸來(lái)到了xx公司的行政前臺的崗位工作，并在這段時(shí)間中充分學(xué)習并適應了這份崗位的工作要求，對xx公司也有了一個(gè)充分的認識。如今，試用期的工作已經(jīng)結束了，按照公司的規定，我在此申請轉正為一名正式員工，并在此對這幾個(gè)月來(lái)的工作情況做總結如下：
一、態(tài)度和責任
在工作期間，我嚴格遵守公司的規章制度，能做到按時(shí)上班，不早退、不違紀，認真做好領(lǐng)導交代的工作任務(wù)。并認真學(xué)習工作知識和經(jīng)驗，積極提升自我的行政業(yè)務(wù)能力。
作為一名公司的新人，我時(shí)刻牢記公司的規定和自身義務(wù)，嚴守工作秩序，自覺(jué)維護公司的環(huán)境和紀律，溝通理解各部門(mén)情況，履行自己的職責。
同時(shí)，對待自己的工作我也保持著(zhù)極高的熱情和責任心，能時(shí)刻保持自身的良好態(tài)度，認真對待自己的崗位和任務(wù)。
二、工作和學(xué)習
對于工作，三個(gè)月前我幾乎只是一個(gè)完完全全的新人，但在工作上我熱情積極，能主動(dòng)學(xué)習工作方法，尋找工作中的不足并積極改進(jìn)自身。
這段時(shí)間的工作中，我深刻認識到了行政工作的復雜和繁瑣。雖然都是一些公司相關(guān)的'小事情，但要將這些小事有條理的整理好，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進(jìn)公司的工作，這才是一名行政的作用。為此，在工作方面我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導請教，并溝通其他部門(mén)的同事，加深對公司了解的同時(shí)也認識了許多同事和領(lǐng)導，幫助我更好的完成了崗位的任務(wù)。
三、今后的目標
總結自己的工作后，我認識到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現，但在其他方面，如：接待來(lái)客和新人安排上略有不足。為此，在接下來(lái)我要著(zhù)重加強對自己不足方面的強化，并提高自我的服務(wù)意識和招待禮儀，保持自己作為xx公司前臺的良好形象，完善自我的業(yè)務(wù)能力，保證能全面擔任好行政前臺的崗位任務(wù)。
如今，試用期已經(jīng)結束，對于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順利完成，還望領(lǐng)導考慮我的情況批準我的轉正申請，我會(huì )在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的能力和熱情，努力為xx公司貢獻更好的服務(wù)。做一名出色的前臺工作者!
前臺行政轉正工作總結4
自20xx年xx月xx日進(jìn)入公司至今，已有x個(gè)多月的時(shí)間，回首這段時(shí)間的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向x經(jīng)理請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
以下是我試用期轉正工作總結：
一、具體工作表現
A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
D、能夠主動(dòng)承擔責任，積極改正錯誤，避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生；
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)x天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據平時(shí)使用的情況，尋找一家專(zhuān)門(mén)做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期x統計一下本周辦公用品的出入明細，向x經(jīng)理報告，請示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周x的時(shí)候會(huì )提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統計
在來(lái)到公司的第x天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交x經(jīng)理。
每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車(chē)費、保潔費、電話(huà)費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交x經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。
4、把小事做好
行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的`正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。
�、琶刻炫c保潔阿姨一起給董事長(cháng)辦公室打掃衛生，以及花卉的保養。上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。
�、魄芭_的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑（包括轉接電話(huà)、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室，還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。
�、寝D接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標準用語(yǔ)：您好！xx公司！問(wèn)清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關(guān)人員。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果；
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
三、工作不足
工作細心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。
五、總結
以上是我的工作總結，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)下半年的努力學(xué)習考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這份工作的機會(huì )以及對我工作的支持與肯定，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這半年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會(huì )更好！
前臺行政轉正工作總結5
時(shí)間總是轉瞬即逝，我從xx月xx日到公司工作的三個(gè)多月以來(lái)，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我對工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位充滿(mǎn)了信心，較認真地履行了自己的工作職責�，F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
1、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了行政前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺詩(shī)司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
2、主要工作
1）完成部門(mén)交辦的事項
每個(gè)月做兩次的餐廳用量報表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(cháng)核對匯報；每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo)；以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2）完成日常的正常管轄范圍內的工作
更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的.門(mén)戶(hù)管理。
3）訊息處理和工作記錄
過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén)；注意傳真內容及時(shí)轉達給上級；以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4）來(lái)客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待忙，以及協(xié)助應聘事宜。
5）本工作區域清潔
每天一上班擦洗前臺及保養辦公設備；還有清理飲水機旁的污水。
最后總結一下，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！
前臺行政轉正工作總結6
在即將轉正之際，我回顧這幾個(gè)月的工作，從中總結經(jīng)驗找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰略方針，細化管理分區、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強自身的學(xué)習力度，增強個(gè)人的整體意識，繼續發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。
我與眾位同仁在公司領(lǐng)導制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯的成績(jì)同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的認可及好評。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)
自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務(wù)"以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的.工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據記錄統計，在"一對一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問(wèn)候、規范"等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。
在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減
一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識。
從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
我將繼續做好我的工作，相信隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，xxx物業(yè)全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去共同努力為我們xx物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
前臺行政轉正工作總結7
前臺工作主要可以歸納總結如下：
一、接待工作
1、認真做好來(lái)電的接聽(tīng)與記錄工作，對待來(lái)訪(fǎng)電話(huà)要耐心聽(tīng)取、使用標準文明用語(yǔ)對答，不把自身情緒帶入其中影響電話(huà)接聽(tīng)質(zhì)量，對指定接聽(tīng)人的要及時(shí)轉接到指定人員的分機上，對待騷擾電話(huà)應委婉拒絕勸道對方不要再次打來(lái)，對重要信息或指定接聽(tīng)人員未在的要及時(shí)記錄（來(lái)電人姓名、公司、事由等）（附表一），努力提高實(shí)際操作中的工作效率，做好飲用水定制工作；
2、對來(lái)訪(fǎng)人員的接待與指引，應做到文明有禮，讓賓客有受到尊敬的感覺(jué)，詢(xún)問(wèn)清楚來(lái)訪(fǎng)人的目的、要尋找見(jiàn)面的人員情況以及事項，做好信息登記工作（附表二），方便業(yè)務(wù)部門(mén)統計數據，把來(lái)訪(fǎng)人員引導到公司會(huì )客地點(diǎn)（會(huì )議室）、請相應的人員接待并送上茶水；
3、做好會(huì )議準備工作和會(huì )后清凈工作，認真配合會(huì )議主持人，咨詢(xún)來(lái)客的到訪(fǎng)數量、時(shí)間，做好開(kāi)會(huì )用品的準備和材料、器材的調試，客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)禮貌接待，指引到接待地點(diǎn)并做好登記記錄，盡量使會(huì )議完滿(mǎn)。二、制度建立與實(shí)施1、做每日考勤并記錄，每天換取新的《出門(mén)登記表》如實(shí)登記員工外出情況，核實(shí)是否有虛假信息，如有意外不能回公司的要向上級領(lǐng)導請示，得到批準的要到登記表上簽字證實(shí)，并確認回來(lái)時(shí)間，每天回收當天的《出門(mén)登記表》保存，用以月底考勤統計（附表三）；
出門(mén)登記表姓名出門(mén)時(shí)間出門(mén)事項返回時(shí)間部門(mén)領(lǐng)導簽字備注表三出門(mén)登記表
2、做好每月的考勤工作，制定好《月度考勤表》，用U盤(pán)把指紋打卡機內的考勤數據導出，輸入電腦作為考勤主要依據，輔以《出門(mén)登記表》的出門(mén)登記記錄，作出準確全面的考勤記錄，對出差、病假、事假等特殊情況除做記錄外還有收取相關(guān)證明材料并填寫(xiě)記錄，《月度考勤表》做好后打印兩份提交行政部，行政主管審批簽字后，提交總經(jīng)理審批簽字后，一份提交財務(wù)部做工資核算，一份提交行政部備案，此外所有當月《出門(mén)登記表》和相關(guān)證明材料收起存檔（附表四）；
3、嚴格遵守與執行公司的已有制度，并把已有制度做成電子文檔上傳公司內部網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行公示，通知所有員工執行，對于違反制度的要嚴格執行獎懲措施，做到不偏不坦，公正嚴明，對于嚴重危害公司的情況要上報總經(jīng)理和行政部主管，請示處理決定；
4、做好各種已有文件制度的整理工作，分類(lèi)歸檔建立電子文件備案、按照公司或部門(mén)要求和需要制作新的公司制度，提交行政部審批簽字后，提交總經(jīng)理審批簽字后，在公司內部網(wǎng)絡(luò )上公示執行，原件到行政部備案、歸檔保存，按類(lèi)別、簽發(fā)時(shí)間整理并作出制度名錄方便查詢(xún)。
三、后勤工作
1、做好倉庫的管理工作，整理不同種類(lèi)辦公用品的數量，記錄在冊，統計辦公用品的使用情況和用品的.缺少數量，制作《辦公用品申領(lǐng)表》（附表五）確定每月1號、15號統計每個(gè)部門(mén)的辦公用品缺少情況并填寫(xiě)上報總經(jīng)理和行政部、審核批準后聯(lián)系辦公用品供應商進(jìn)行集體采購，完成采購驗收后，把采購的辦公用品登記存入庫房，通知各部門(mén)領(lǐng)取自己申報的用品，簽字確認后完成辦公用品的領(lǐng)取工作，對平時(shí)領(lǐng)取要填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)取表》，特殊物品或價(jià)值較高的電子設備等要單獨填寫(xiě)《辦公用品申請表》（附表六）上報批示，對不同物品按種類(lèi)、使用頻率和數量分別擺放、記錄，做到心中有數，對于貴重物品的使用要及時(shí)記錄，填寫(xiě)《辦公用品借用表》（附表七）；
辦公用品申領(lǐng)表
申請部門(mén)序號名稱(chēng)數量申請時(shí)間申請人部門(mén)主管簽字領(lǐng)取時(shí)間領(lǐng)取人簽字備注表五辦公用品申領(lǐng)表
辦公用品領(lǐng)取表領(lǐng)取部門(mén)序號物品名稱(chēng)數量領(lǐng)取人領(lǐng)取時(shí)間領(lǐng)取部門(mén)備注領(lǐng)導簽字表六辦公用品申請表
辦公用品借用表
序號物品名稱(chēng)數量借用時(shí)間借用人簽字備注表七辦公用品借用表2、做好公司的人員檔案整理、管理工作，補充詳細內容，按每部門(mén)、每人分別設立檔案進(jìn)行備案，在檔案保管中要做到對員工的信息保密，認真核對檔案信息真實(shí)性，對公司負責也對員工負責；
3、與物業(yè)保持良好溝通，保證各種基礎設施的良好運轉，出現問(wèn)題及時(shí)通知物業(yè)，協(xié)商處理問(wèn)題，工作能夠正常運轉；
4、傳真、打印與信件（郵寄物品）接收工作，來(lái)傳真時(shí)認真詢(xún)問(wèn)接收傳真的人員，接收后及時(shí)轉交相關(guān)部門(mén)或人員，做到不拖不欠、及時(shí)有效，對垃圾傳真應堅決絕收，做好快遞費的結算工作并建立長(cháng)期友好的合作關(guān)系。當收到信件（郵寄物品）時(shí)要及時(shí)轉交給相關(guān)人員，若相關(guān)人員不在要及時(shí)聯(lián)系確定轉交時(shí)間。打印時(shí)要分清文件的重要性，對于內部文件可以使用循環(huán)紙打印，打印出的文件要及時(shí)交予相應部門(mén)（人），當打印的份數多或來(lái)自不同部門(mén)時(shí)要分清文件的歸屬，及時(shí)分類(lèi)整理；
5、及時(shí)更新通訊錄，添加新員工的聯(lián)系方式、刪除離職員工的聯(lián)系方式，把一些有用或常聯(lián)系的人的聯(lián)系方式添加進(jìn)來(lái)進(jìn)行標注，定期檢查其中疏漏，打印成表格分發(fā)給每位員工，便于工作中各部門(mén)溝通聯(lián)系，記錄統計公司分機號碼方便電話(huà)轉接與內部員工聯(lián)系；
6、對于公司下發(fā)的文件或制度要及時(shí)將文件或制度分發(fā)給各部門(mén)，做到公司發(fā)布的命令能夠及時(shí)、準確的傳達到位，不影響后續的工作。
7、照顧公司的植物，每天給植物澆水，定期施肥。四、招聘工作
1、協(xié)助做好招聘會(huì )招聘工作，準備充分招聘要用到的公司簡(jiǎn)介、面試單、個(gè)人簡(jiǎn)介及主要乘車(chē)路線(xiàn)等，提早到招聘會(huì )場(chǎng)，準備用品和整理面試區，面試時(shí)分析面試人是否具備應聘相應職位的能力和經(jīng)驗，分擔主要招聘者的工作壓力做好前期招聘；
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)做招聘發(fā)現公司所需崗位的人才，做好面試邀約工作，協(xié)調公司面試人的面試約定時(shí)間，做好面試工作，為公司的人才儲備與發(fā)展打好基礎；
五、臨時(shí)性工作
1、完成領(lǐng)導交待的各項臨時(shí)性任務(wù)，對于限時(shí)任務(wù)要及時(shí)上報工作進(jìn)展情況，讓領(lǐng)導每時(shí)每刻都知道派發(fā)任務(wù)的進(jìn)展情況，對該項工作能夠做出準確的判斷；2、與總經(jīng)辦溝通協(xié)助做好各項工作，使公司內部運轉正常、快速。
六、網(wǎng)絡(luò )推廣
每天早上拿出半個(gè)小時(shí)時(shí)間，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)擊，查看公司排名記錄后上報實(shí)際情況。
前臺行政轉正工作總結8
2xxx年03月08日，作為****前臺融入這個(gè)大家庭。兩個(gè)月的試用期間，我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協(xié)助。嚴格履行崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著(zhù)這個(gè)機會(huì )，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況向公司做一個(gè)匯報。
一、日常工作內容
1）、日常報修、投訴的受理、跟進(jìn)以及回訪(fǎng)
2）、純凈水管理服務(wù)跟進(jìn)（申請/盤(pán)點(diǎn)/入庫出庫等）
3）、會(huì )議室管理及使用情況登記
4）、宿舍放行條、臨時(shí)出入通知單的簽發(fā)
5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理
6）、新期板報的上板
二、工作體會(huì )
前臺工作是一個(gè)特殊的崗位，對于客服開(kāi)始我跟很多人一樣并不是很了解，于是就簡(jiǎn)單地認為不過(guò)是坐在那里接聽(tīng)電話(huà)，日常事項處理什么的，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的作用。做了之后才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對的是形形色色的客戶(hù)，為客戶(hù)解決一系列的問(wèn)題。 前臺服務(wù)的要點(diǎn)很簡(jiǎn)單，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責，做好備受壓力的準備。今后，無(wú)論何時(shí)，無(wú)論是什么事情，一旦遇上客戶(hù)投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心，不吵不鬧，不發(fā)脾氣，聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)完，了解其投訴的真正目的，仔細規勸，安撫好客戶(hù)后第一時(shí)間主動(dòng)向上級匯報，如要處理，積極配合。我堅信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長(cháng)，也是快樂(lè )的。因此工作中要有責任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關(guān)己的冷漠態(tài)度恍惚地應付工作，要抱著(zhù)積極主動(dòng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題的態(tài)度熱情的為他人服務(wù)。
三、將來(lái)的工作計劃
1）、加強對各類(lèi)報表中的數據處理分析管理能力。為將來(lái)的工作打下堅實(shí)的基礎。
2）、提高自己與其他部門(mén)的工作協(xié)調能力，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務(wù)。
3）、努力的學(xué)習后面的工作技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
工作崗位沒(méi)有貧賤之分，只要有心，再基礎的`工作能夠做到更好就是一種成功！ 今后我要注重約束自己，無(wú)論是本公司上下還是對客戶(hù)，作為這個(gè)規范管理系統中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，一定讓自己變得更加專(zhuān)業(yè)。對相關(guān)領(lǐng)導,做到絕對尊重服從，令行禁止；對同事,做到謙虛謹慎,寬以待人；對自己,做到嚴于律己，自重自愛(ài)。一句話(huà),努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不自傲,注意用自已的一言一行,維護領(lǐng)導的威信,維護公司的整體形象。古人說(shuō),三人行必有我師。兩個(gè)多月來(lái),我親身感受了身邊領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。在公司領(lǐng)導的正確指示及帶領(lǐng)下，同事的幫助下，我還需要繼續努力，職海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì )永遠牢記屈原的那句話(huà)“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司的發(fā)展添磚加瓦，做出更大貢獻。
此致
敬禮
****年**月**日
****
前臺行政轉正工作總結9
我于20xx年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的.認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了同方人環(huán)承擔、探索、超越的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為同方人環(huán)的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
前臺行政轉正工作總結10
時(shí)光總是轉瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然之前也有過(guò)工作經(jīng)驗，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里，我慢慢地適應著(zhù)公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習和成長(cháng)。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規并且人性化的公司讓我開(kāi)始人生新的篇章。
前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見(jiàn)得完美，卻也是認真踏實(shí)地在學(xué)習中進(jìn)步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習怎么操作，并沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，現在我學(xué)會(huì )了如何收發(fā)傳真，如何轉接電話(huà)以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學(xué)會(huì )了很多，最有趣的算是學(xué)會(huì )了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對于陌生電話(huà)以及陌生人的'來(lái)訪(fǎng)也能夠比較自如地應對了。
當然在這期間還有一些不足的地方：
1、待人接物方面有時(shí)不夠積極；
2、由于經(jīng)驗不足，有些工作一開(kāi)始不知如何展開(kāi)；
3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現丟三落四的情況。
但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時(shí)間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問(wèn)題。
今后的日子里我會(huì )更加努力學(xué)習，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續在此學(xué)習發(fā)展的機會(huì )，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現自我，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
前臺行政轉正工作總結11
為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅勝作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無(wú)疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會(huì )，讓我學(xué)習讓我成長(cháng)。3個(gè)月以來(lái)，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作總結如下：
1、前臺行政事務(wù)方面工作
1）轉接總機電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報刊。
2）接待來(lái)客人，并通報相關(guān)部門(mén)。
3）辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。
4）打印、復印文件和管理各種表格文件。
5）監督員工考勤和外出登記。
6）公司通訊錄的定時(shí)更新。
7）訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。
8）及時(shí)填充小會(huì )議室里面食品。
9）維持前臺工作區域和公司廳的整潔和有序。
10）完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
2、日常報銷(xiāo)及月底賬目方面工作
1）平時(shí)做好日常的零散報銷(xiāo)。以電子版格式，每月分類(lèi)備份保存，以備隨時(shí)查詢(xún)賬目金額。
2）準確、詳細登記每月發(fā)生的`月結費用，及時(shí)更新并與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時(shí)準確向財務(wù)報賬、報銷(xiāo)、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據，需要報銷(xiāo)的發(fā)票以留存復印件的形式保存，以備日后查詢(xún)或物品保修使用。
3）訂購機票與酒店方面工作通過(guò)網(wǎng)上搜索、對比價(jià)格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來(lái)后，為其報銷(xiāo)機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
3、水果時(shí)間與考勤方面工作
1）每?jì)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負責水果的購買(mǎi)、清洗以及水果時(shí)間結束后的清理工作。
2）每天都需登記考勤，每周一次對考勤結果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
4、人事行政方面工作
1）預約面試配合人事相關(guān)人員，打電話(huà)預約面試者，以及預約好后接待面試者。如：詢(xún)問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續的一些工作。
2）入職/離職手續的辦理無(wú)論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續；如：發(fā)放/收取門(mén)禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會(huì )更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論對于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿(mǎn)意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會(huì )加強禮儀知識和普通話(huà)學(xué)習，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著(zhù)一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我毛司的前臺打造一個(gè)良好的門(mén)面形象。
前臺行政轉正工作總結12
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。
在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結如下：
1、遵守公司各項規章制度，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
2、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應。迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習，基本掌握了相關(guān)的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。
3、做好前臺的門(mén)面工作。整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀(guān)。
4、做好日�？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。
5、做好電話(huà)的接聽(tīng)工作�；亟^推銷(xiāo)騷擾電話(huà)，重要電話(huà)及時(shí)為相關(guān)部門(mén)轉接，如無(wú)人接聽(tīng)做好登激作，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員匯報。
6、嚴格把關(guān)進(jìn)出人員。帆司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意，禮貌應答，然后電話(huà)通知內部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。
7、協(xié)助其他部門(mén)做好臨時(shí)交托的各項任務(wù)。
除了前臺應完成的任務(wù)外，同時(shí)我還應該做好的有以下幾點(diǎn)：
一、對于商戶(hù)咨詢(xún)和投訴的處理，應服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語(yǔ)規范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí)，要先對客戶(hù)予以耐心安慰和解釋?zhuān)�定客戶(hù)情緒并及時(shí)匯報上級領(lǐng)導處理解決。
二、對于商戶(hù)的日常維修工作，接到報修電話(huà)后登記好報修人的姓名以及電話(huà)，以便維修部門(mén)跟進(jìn)，迅速填寫(xiě)好保修單移交給相關(guān)部門(mén)，待維修完工商戶(hù)確認以后將維修單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶(hù)部門(mén)的其他工作人員完成領(lǐng)導交托的其他工作。
試用期結束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，作為一份子，我會(huì )盡全力做好自己分內的工作并協(xié)助其他部門(mén)完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會(huì )，我會(huì )在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱(chēng)職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!
轉眼來(lái)已兩月有余，在這里工作的.點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現在可以自己自處理一些突發(fā)事件，對我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!
來(lái)這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問(wèn)題。有問(wèn)題不是錯，錯的是自己不會(huì )分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!
來(lái)這里對我來(lái)說(shuō)是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會(huì )以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習!前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個(gè)比較粗心意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著(zhù)很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結果，這也詩(shī)司所需要我們所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費，一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。
在工作中我時(shí)刻記著(zhù)我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在這段試用期時(shí)間所學(xué)習到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習，還需要為公司創(chuàng )造價(jià)值，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我還需在以下幾點(diǎn)加強：
1、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細答復，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”
2、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向對方致以問(wèn)候，“您好，這里是物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認其房號、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
3、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請問(wèn)您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調處理，確�；芈�100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”
4、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無(wú)遺漏。
5、能熟練辦理入伙、裝修等手續，并做好登激作。
希望在接下來(lái)作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學(xué)習進(jìn)步，和物業(yè)一起成長(cháng)!
前臺行政轉正工作總結13
為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無(wú)疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會(huì )，讓我學(xué)習讓我成長(cháng)。3個(gè)月以來(lái)，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1.轉接總機電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報刊。
2.接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相關(guān)部門(mén)。
3.辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。
4.打印、復印文件和管理各種表格文件。
5.監督員工考勤和外出登記。
6.公司通訊錄的定時(shí)更新。
7.訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。
8.及時(shí)填充小會(huì )議室里面食品。
9.維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和有序。
10.完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷(xiāo)及月底賬目方面工作
1.平時(shí)做好日常的零散報銷(xiāo)。以電子版格式，每月分類(lèi)備份保存，以備隨時(shí)查詢(xún)賬目金額。
2.準確、詳細登記每月發(fā)生的月結費用，及時(shí)更新并與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時(shí)準確向財務(wù)報賬、報銷(xiāo)、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據，需要報銷(xiāo)的發(fā)票以留存復印件的形式保存，以備日后查詢(xún)或物品保修使用。
3.訂購機票與酒店方面工作通過(guò)網(wǎng)上搜索、對比價(jià)格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來(lái)后，為其報銷(xiāo)機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
三、水果時(shí)間與考勤方面工作
1.每?jì)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負責水果的購買(mǎi)、清洗以及水果時(shí)間結束后的清理工作。
2.每天都需登記考勤，每周一次對考勤結果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的'考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
四、人事行政方面工作
1.預約面試配合人事相關(guān)人員，打電話(huà)預約面試者，以及預約好后接待面試者。如：詢(xún)問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續的一些工作。
2.入職/離職手續的辦理無(wú)論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續。如：發(fā)放/收取門(mén)禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會(huì )更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論對于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿(mǎn)意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會(huì )加強禮儀知識和普通話(huà)學(xué)習，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著(zhù)一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個(gè)良好的門(mén)面形象。
前臺行政轉正工作總結14
在即將轉正之際，我回顧這幾個(gè)月的工作，從中總結經(jīng)驗找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰略方針，細化管理分區、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強自身的學(xué)習力度，增強個(gè)人的整體意識，繼續發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。
我與眾位同仁在公司領(lǐng)導制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯的成績(jì)同時(shí)也得到了廣業(yè)主的認可及好評。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)
自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務(wù)”以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據記錄統計，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。
在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的'法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論詩(shī)司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識。
從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
我將繼續做好我的工作，相信隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，物業(yè)全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去共同努力為我們物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
前臺行政轉正工作總結15
雖然從事行政前臺工作的時(shí)間不長(cháng)卻讓我十分重視這份職業(yè)，至少前期在基礎工作中的積累對于職場(chǎng)中的發(fā)展而言具備著(zhù)重要的意義，所以我能夠履行好行政前臺的職責并協(xié)助領(lǐng)導完成了許多任務(wù)，當我成功轉正的時(shí)候也明白工作要求的提升意味著(zhù)自己需要更加努力才行，帶著(zhù)對理想的追求讓我對以往的行政前臺工作進(jìn)行了總結從而轉化為自身的積累。
前臺工作中能夠處理好企業(yè)客戶(hù)的接待從而轉達對方的需求，雖然這類(lèi)工作要求并不高卻因為代表企業(yè)形象的緣故需要注重好個(gè)人儀表，另外在電話(huà)方面也要記錄下客戶(hù)需要傳達的重要信息才行，面對各類(lèi)電話(huà)應當進(jìn)行甄別以免在轉達方面影響了領(lǐng)導的行程安排。除了前臺接待方面能夠履行好自身職責以外我還定期對前臺區域進(jìn)行清理，目的還是為了進(jìn)入企業(yè)的客戶(hù)能夠產(chǎn)生良好的印象從而促進(jìn)相互間的合作，而且當客戶(hù)心存疑慮的時(shí)候自己也能為其解答從而體現出良好的`服務(wù)。
行政工作則注重于完成領(lǐng)導的指示以及文件整理方面，畢竟對于企業(yè)的發(fā)展而言領(lǐng)導的決策往往能夠產(chǎn)生較大的影響自然要做好協(xié)助方面的工作，無(wú)論是信息的傳達還是繁瑣的事情都要做到令領(lǐng)導滿(mǎn)意才行，所以我在試用期間注重于自身的表現從而通過(guò)日常行政工作的積累獲得了領(lǐng)導認可。文件整理則是根據企業(yè)規定對定期收集與編制的資料信息進(jìn)行集中整理，再加上部分重要文件的保管自然不能在行政工作中存在著(zhù)絲毫松懈之處，面對著(zhù)文件整理工作的需求讓我能夠以嚴格的標準對待自己并進(jìn)行了大量的積累。
盡管已經(jīng)得以轉正卻讓我明白行政前臺工作的重要性，領(lǐng)導的認可是通過(guò)工作中不斷努力獲得的自然需要倍加珍惜，所以我明白試用期間的努力應當要認真對待才不會(huì )讓其變得沒(méi)有意義，針對目前行政部門(mén)的形勢應當加強工作方面的學(xué)習才行，畢竟自己工作的時(shí)間并不長(cháng)自然需要領(lǐng)導的這份信任來(lái)建立相應的優(yōu)勢，為此在自己職責范圍內的事務(wù)應當要牢記職責才能夠有著(zhù)較好的發(fā)揮，而我也應當珍惜試用期間的工作成果才能夠秉承這種良好的作風(fēng)。
正因為工作成果的獲得需要平時(shí)的大量積累才不能夠出現絲毫的懈怠，而且我也應當注重于請教部門(mén)同事以便于更好地適應當前的職場(chǎng)環(huán)境，也許前路坎坷卻也要牢記初心才能夠在行政前臺工作中創(chuàng )造出令人滿(mǎn)意的成績(jì)。
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