醫院工作總結(精選15篇)

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的醫院工作總結，歡迎大家分享。

醫院工作總結1

　　在醫院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我和其他9名其他科室的護士很榮幸被派到北京市協(xié)和醫院進(jìn)修學(xué)習了3個(gè)月。在踏上進(jìn)京的列車(chē)時(shí)我就在想，我一定要認真學(xué)習他們的先進(jìn)護理技術(shù)，才不枉此行。在這三個(gè)月時(shí)間里，我一直在協(xié)和醫院呼吸內科學(xué)習，該科室是由我國已故著(zhù)名呼吸病學(xué)專(zhuān)家朱貴卿教授創(chuàng )建的，具有悠久歷史的學(xué)科專(zhuān)業(yè)，是我國最早成立的呼吸科專(zhuān)業(yè)科室之一，是我國一流的呼吸科學(xué)臨床和研究中心及呼吸疑難病診治中心，擁有眾多的我國呼吸專(zhuān)業(yè)的老前輩或知名教授。我深切地感受到除了學(xué)習護理技術(shù)外，先進(jìn)的醫院管理模式，周到的職業(yè)安全防護及護理觀(guān)念等諸多，都是值得我們學(xué)習的地方�？偨Y了以下幾個(gè)方面。

　　一、人性化管理

　　首先是良好的團隊協(xié)作，多元的護理人員梯隊，病房的護理隊伍都設有護士長(cháng)、帶教護士及臨床護士，家在完成本職工作的同時(shí)又相互協(xié)作，確保護理的質(zhì)量。病房助理，負責呼吸內科所有患者的檢查及外出勤雜工作；衛生員，負責病房衛生，通過(guò)人事周密設置，各人按職責行事，一切盡在醫護人員的呵護之中，病房過(guò)道貼著(zhù)醫療安全圖片，指導員工在工作中如何保護自己，從而防止發(fā)生意外，接觸血液，體液時(shí)均戴手套，小心處理針及利器，做到勤洗手，避免交叉感染。

　　通過(guò)學(xué)習期間，我了解協(xié)和醫院對員工也進(jìn)行了人員素質(zhì)培養，由護士長(cháng)根據護士情況提供相應的學(xué)習機會(huì )，組織各種類(lèi)型學(xué)習班，以提高員工的素質(zhì)，對于護理人員的臨床稽核，護士長(cháng)說(shuō)了一句最經(jīng)典的話(huà)是“當護士出了差錯時(shí)，不是的問(wèn)題，而是制度的問(wèn)題，她們會(huì )根據這件事做修改，完善制度，而不是去懲罰護士，只有這樣，出了差錯才會(huì )及時(shí)上報，而不是隱瞞，才能有利于提高護理質(zhì)量，減少差錯事故的發(fā)生”。

　　二、醫院安全

　　每一個(gè)協(xié)和人都有很強的主人翁精神，處處以協(xié)和人的姿態(tài)維護醫院形象及規范自身言行。他們從不在患者或病房議論本院?jiǎn)T工的不是，就是有問(wèn)題，也交由上級領(lǐng)導出面溝通解決。他們防范糾紛意識很強，對不講理的病患打入黑名單，人人知曉。如果科室有特殊感染的病患，會(huì )在晨會(huì )及每班交接時(shí)復強調人人清楚。

　　三、注重人員培養及先進(jìn)的技術(shù)水平

　　在進(jìn)修期間醫院開(kāi)展了“優(yōu)秀人才百人計劃選拔活動(dòng)”科室選送人員參加醫院英語(yǔ)的'筆試及面試。我所在科室老師憑借自己的努力爭取到了遠赴美國參觀(guān)交流的機會(huì )。因此他們的學(xué)習熱情很高漲，比、學(xué)、敢、、超形成了良好的學(xué)習氛圍�？茖W(xué)有效的器械設備，以病床為中心，床頭墻壁上設有負壓吸引、氧氣、壓縮空氣和電源等嵌入式裝置，各種監護設備、吸引、中心供氧設備均可隨意移動(dòng)，使用起來(lái)得心應手。

　　除此之外，呼吸內科病房還有資深的護理隊伍，她們掌握著(zhù)先進(jìn)的護理水平，我們進(jìn)修學(xué)習的這三個(gè)月，也是北京冬季呼吸疾病高發(fā)期，住院老年病人多，床位每日爆滿(mǎn)，護理操作多，工作量，護理工作異常辛苦。她們加班加點(diǎn)，任勞任怨成功救治了許多患有嚴重呼吸系統疾病的病人。

　　四、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　在呼吸內科病房中，護理人員給患者做處置時(shí)，都要先和患者溝通及安撫。這樣既減少了對患者心理上的傷害，同時(shí)也加深了我們之間的感情。在呼吸科進(jìn)修三個(gè)月，我學(xué)到許多關(guān)于呼吸系統疾病防治方面的系統知識。例如：怎樣觀(guān)察病情變化與護理，如何與病者溝通的技巧，實(shí)質(zhì)上關(guān)心和體貼他們。同時(shí)加以心理輔導，使到病者情緒穩定，注意力分散，病情得到控制；做好日常生活護理，防止假服藥，規范護理。在患者出院前，會(huì )為家屬開(kāi)辦護理學(xué)習班，由專(zhuān)門(mén)護士為家屬做解釋、指導工作，讓家屬掌握相關(guān)日常護理知識，輔助后續治療的完成。

　　通過(guò)標準得體的服務(wù)方式，向患者家屬表示關(guān)心與同情，體現醫院的服務(wù)水準，將服務(wù)規范自然地融入到服務(wù)意識中，應用于醫護實(shí)踐中，病房為出院病人設置了熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)，24小時(shí)負責提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，使患者與醫院保持熱線(xiàn)聯(lián)系，隨時(shí)獲得醫療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)指導�？傊�，通過(guò)在協(xié)和醫院呼吸內科的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，學(xué)而后知不足。使我從技術(shù)和思想上有了明顯的提高，對開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面有了充分的信心。我想如果每個(gè)人都能把工作當做生活一樣享受，那么工作的動(dòng)力、熱情、真誠等等都有了。

　　工作的效率就顯而易見(jiàn)，自身的價(jià)值也會(huì )得到充分的體現，同時(shí)也會(huì )為青海省人民醫院創(chuàng )造更的財富，最后我要感謝院領(lǐng)導給了我這個(gè)寶貴學(xué)習機會(huì )，使我有了諸多的體驗和感受，它將滲透進(jìn)我的思想，使我更有信心帶領(lǐng)我邁向一個(gè)新的臺階，我將不斷的汲取新的思想及技術(shù)，永遠前進(jìn)，向著(zhù)最高峰攀巖。

醫院工作總結2

　　時(shí)光飛逝，轉眼xx年在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，回首這過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：

　　一、思想道德、政治品質(zhì)

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的`主動(dòng)精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　工作中，我努力將學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，一方面嚴格要求自己并多請教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。記得剛工作時(shí)我還不適應，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。對工作熱愛(ài)，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準，工作態(tài)度端正�！搬t者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

　　工作中認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處，急病人之所急，想病人之所想，因此得到了眾多病人及其家屬的肯定和好評。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，當然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗不足等等，我會(huì )在以后的學(xué)習工作中繼續保持先進(jìn)，嚴格要求，與時(shí)俱進(jìn)，逐步改進(jìn)自己的不足之處。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到!

醫院工作總結3

　　一、整理采購制度、梳理采購流程

　　為進(jìn)一步加強和規范醫院采購行為，推進(jìn)采購公開(kāi)化、透明化，深化廉政建設，提高采購質(zhì)量，根據上級文件及相關(guān)的法律法規，結合我院實(shí)際，重新整理了采購制度，完善了采購流程。

　　1.簡(jiǎn)化采購審批流程，將《徐州市康復醫院日常物品、設備、耗材維修及采購審批表》分為2000元以上及2000元以下。2000元以下采購項目分管領(lǐng)導簽署意見(jiàn)即可。

　　優(yōu)點(diǎn)：1.使用部門(mén)或物資管理部門(mén)走審批程序，有利于對所管轄物資統一調配管理。

　　2.根據物資金額分類(lèi)，簡(jiǎn)化審批流程，提高審批效率。

　　二、根據上級文件要求、后勤物資加強從政府采購渠道采購

　　根據徐州市財政局【2016】8號文件，為進(jìn)一步提高采購效率，根據《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》等有關(guān)規定，依托“江蘇省省級政府采購網(wǎng)上商城平臺”開(kāi)展我院后勤物資采購工作。

　　政府平臺采購具有以下優(yōu)點(diǎn)：

　　1.正規官方渠道

　　2.商品質(zhì)量政府擔保、平臺把關(guān)

　　3.貨物種類(lèi)齊全、價(jià)格公道、查找方便、能滿(mǎn)足我院日常需要

　　4.送貨及時(shí)、貨到票到，方便快捷

　　5.申請部門(mén)參與網(wǎng)上選購--在相關(guān)規定要求下，盡量滿(mǎn)足使用部門(mén)需求。大大提高使用部門(mén)的滿(mǎn)意度！

　　6.預計半年節省金額約4萬(wàn)元。

　　三、耗材采購情況

　　1.自2021年1月至6月共計采購耗材3487745.26元。其中試劑2567783.12元，防疫物資301233.5元，其它耗材618728.64元。

　　2.在春節疫情緊張時(shí)候通過(guò)與供應商多次溝通，保障了我院防疫物資使用，并保證3個(gè)月的儲備量。

　　3.影像科膠片（愛(ài)克發(fā)）在未調價(jià)之前（18.99元/張）主動(dòng)與供應商聯(lián)系，清點(diǎn)庫存4500張。通知供應商按最新中標價(jià)格（6.72元/張）沖紅票，為我院節省55215元。

　　四、總結

　　采購辦通過(guò)新制度、新流程約半年時(shí)間的.運行：

　　1.提高了審批效率。

　　2.節約了臨床、職能科室申請物資的采價(jià)、比價(jià)時(shí)間。

　　3.降低了采購資金成本、人力成本、時(shí)間成本。

　　4.規范了采購渠道，商品質(zhì)量政府擔保、平臺把關(guān)。

　　5.申請部門(mén)參與網(wǎng)上選購--在相關(guān)規定要求下，盡量滿(mǎn)足使用部門(mén)需求，大大提高使用部門(mén)的滿(mǎn)意度！

　　五、工作計劃

　　1.嚴格執行各項采購制度，為臨床科室、職能科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2.精簡(jiǎn)耗材供貨商：因我院無(wú)高值耗材，每月采購耗材（除試劑）約10萬(wàn)元左右。目前有16家供應商，有些供應商都未曾謀面。其中徐州市瑞朗商貿有限公司（愛(ài)克發(fā)膠片-每月約1.5萬(wàn)元）、徐州特瑞生物科技有限公司（包藥機耗材-每月約2萬(wàn)元）、徐州市和合醫療器械有限公司（超聲固定貼-每月約3萬(wàn)元）、國藥控股徐州有限公司（艾灸裝置-每月約1.2萬(wàn)元）。徐州市康蕓商貿有限公司和國藥器械（徐州）醫療器械有限公司（瑞達更名）兩家供應商種類(lèi)較全且服務(wù)較好。疫情期間也為醫院防疫工作提供了很大支持。

　　3.為貫徹執行醫療衛生及醫用耗材管理等有關(guān)法律、法規、規章，建立并完善我院醫用耗材管理工作制度，并監督實(shí)施。準備成立我院耗材管理委員會(huì )。

采購辦

　　2021年6月17日

醫院工作總結4

　　20xx年上半年醫務(wù)科在院委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以病人為中心、以全面提高醫療質(zhì)量為主題、以建立和醫患關(guān)系為目標，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫療隱患，創(chuàng )新思維、轉變觀(guān)念，使科室的各項工作高效有序的進(jìn)行�，F將20xx年醫務(wù)科上半年工作總結如下：

　　一、醫療質(zhì)量管理

　　不斷提高醫療質(zhì)量是促進(jìn)醫院發(fā)展的動(dòng)力，嚴格醫療質(zhì)量管理，全面提升醫療服務(wù)質(zhì)量是醫務(wù)科的重要任務(wù)，20xx年醫務(wù)科始終以《xx省綜合醫院評價(jià)標準及實(shí)施細則》和“兩好一滿(mǎn)意”為標準，根據年初既定計劃著(zhù)重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設三個(gè)方面不斷深入。

　　1、上半年各項工作指標完成狀況

　　2、嚴抓管理，促進(jìn)各項制度落實(shí)到實(shí)處

　　xx年醫務(wù)科繼續加大十三項核心制度的執行和落實(shí)力度，特別是在全院開(kāi)展職能科室參與科室交班、查房工作以來(lái)，醫務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實(shí)的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面，首先要求科室及時(shí)上報相關(guān)信息，醫務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會(huì )診，組織會(huì )診人員和時(shí)間并參與會(huì )診全程確保會(huì )診質(zhì)量，這樣就為科室節約了時(shí)間和精力集中于患者的治療和會(huì )診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

　　3、規范病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量

　　xx年醫務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，在環(huán)節病歷方面重點(diǎn)督查病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性、三級查房的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)反饋、及時(shí)更正；終末病例的抽查中，醫務(wù)科重點(diǎn)強調病歷書(shū)寫(xiě)的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的'術(shù)前討論、為重癥患者討論的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，依法執業(yè)，醫囑執行記錄等。通過(guò)嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節，并聯(lián)合質(zhì)控委員會(huì )逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )。在現場(chǎng)督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時(shí)更正者嚴格按照我院制定的“醫療文書(shū)質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問(wèn)題進(jìn)行相應處罰。截至5月30日醫務(wù)科共督察環(huán)節病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現乙、丙級病歷，甲級率為100%，總體書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較好的科室有：

　　4、立足自身，加強科室自身建設

　　只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確�？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_(kāi)展。根據xx年全市工作檢查中所提出的問(wèn)題和日常工作中發(fā)現的不足，醫務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對于科室反應的各種問(wèn)題及時(shí)上報，在院委會(huì )的指導下快速做出解決方案；統籌安排組織科室院內會(huì )診，聯(lián)系院外會(huì )診或轉診醫院，規范會(huì )診邀請函、轉診證明使聯(lián)系工作規范化；完善和更新各項會(huì )議記錄和各委員會(huì )活動(dòng)記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。

　　二、醫療安全管理

　　切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫療過(guò)程中，醫務(wù)科在xx年依舊從源頭和細節上消除安全隱患，對危重患者實(shí)行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過(guò)去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫療信息，安排、組織和參加會(huì )診，并在終末病例中再次檢查會(huì )診和討論的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。杜絕因病歷書(shū)寫(xiě)失誤而產(chǎn)生的隱患。同時(shí)在總結出現過(guò)的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細告知的同時(shí)必須將告知內容認真完整的填寫(xiě)在相應的知情告知書(shū)中，對填寫(xiě)不完整和空白告知書(shū)的醫務(wù)人員嚴格按照“醫療文書(shū)考核獎懲辦法”實(shí)行處罰。

　　xxxx年上半年醫務(wù)科共處理醫療爭議起，經(jīng)市醫學(xué)會(huì )鑒定起，協(xié)商解決起，醫患溝通不到位，缺少相應臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

　　三、繼續醫學(xué)教育管理

　　醫院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著(zhù)醫院規模的不斷擴大，醫務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導制定適合醫院的短期和中長(cháng)期人才培訓計劃，為醫院儲備人才。

　　1、20xx年上半年我院共派出四名主治、住院醫師分別到xx醫院、xx醫院、xxx醫院進(jìn)修心內科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專(zhuān)業(yè)。派出各類(lèi)短期學(xué)習班、研討會(huì )共60余人次，對進(jìn)修結束回院的進(jìn)修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應用到臨床工作中，對提高我院的醫療結束水平起到較大作用。

　　2、20xx年上半年我院共接收來(lái)院學(xué)習人員共74人，其中進(jìn)修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；xx醫學(xué)院、xx醫學(xué)院、xxx學(xué)院等醫學(xué)院實(shí)習生43人，同時(shí)我科專(zhuān)門(mén)制定了住院醫師規范化培訓制度，結合其教學(xué)大綱保證其來(lái)院學(xué)習的質(zhì)量。

　　3、上半年醫務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內的業(yè)務(wù)培訓和講座共13次，培訓人員達xx余人次；組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核)，共考核500余人次，合格率99%。

　　4、完成住院醫師規范化培訓基地的申報工作

　　自xx年四月份開(kāi)始，醫務(wù)科在院委會(huì )的指導下開(kāi)始了“xx省住院醫師規范化培訓基地”內、外、婦產(chǎn)、兒科專(zhuān)業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫師規范化培訓委員會(huì )和住院醫師規范化培訓指導、考核、質(zhì)量監督工作小組，醫務(wù)科兼任培訓委員會(huì )辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò )化的順利開(kāi)展醫務(wù)科派專(zhuān)人到省紅十字會(huì )參加講座培訓。截至六月初各項申報表和專(zhuān)科情況數據表已全部提交至市衛生局，保證了我院今后住院醫師規范化培訓的有效開(kāi)展。

　　四、配合醫院全面開(kāi)展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

　　自手足口病、甲型h1n1流感在我國出現伊始，我院迅速做出反應，醫務(wù)科在院委會(huì )的指示下迅速制定并啟動(dòng)了手足口病和甲型h1n1流感的應急預案，協(xié)助內四科完善病房、門(mén)診和所需人員、設備的建立。根據衛生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了x縣人民醫院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習。自防控救治工作開(kāi)展以來(lái)醫務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓四次，加深了醫院工作人員對此類(lèi)疾病的認識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來(lái)，醫務(wù)科在院領(lǐng)導的指示下對患兒進(jìn)行了包括制定診療計劃、組織上級醫院會(huì )診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區內疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。

　　在院委會(huì )的支持與領(lǐng)導下，醫務(wù)科在今后的工作中會(huì )再接在勵，不斷實(shí)現自我完善，加強服務(wù)和監控力度，為構建和諧醫院貢獻力量。

醫院工作總結5

　　網(wǎng)絡(luò )部主管工作職責：

　　1、負責網(wǎng)絡(luò )部全面工作；

　　2、負責網(wǎng)絡(luò )部與合作單位業(yè)務(wù)聯(lián)系；

　　3、負責網(wǎng)絡(luò )部?jì)炔繕I(yè)務(wù)審批；

　　4、負責百度關(guān)鍵詞的上下線(xiàn)調整及競價(jià)名次調整；

　　5、配合醫院企劃部、市場(chǎng)部開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；

　　6、定期向醫院領(lǐng)導匯報工作，及時(shí)掌握部門(mén)員工工作情況并進(jìn)行考核。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣員A工作職責：

　　1、協(xié)助網(wǎng)絡(luò )部主管進(jìn)行百度關(guān)鍵詞的上下線(xiàn)調整以及競價(jià)名次的調整。要求所有關(guān)鍵詞必須出現在競價(jià)的前四位，隨時(shí)分析競爭對手的關(guān)鍵詞信息，及時(shí)根據實(shí)際情況調整排名并進(jìn)行效果監測；

　　2、負責負面新聞的刪除。包括：

　�。�1）及時(shí)搜索醫院關(guān)鍵詞，及時(shí)發(fā)現負面帖子。

　�。�2）利用網(wǎng)友提問(wèn)的方式引導網(wǎng)友來(lái)院就診，樹(shù)立醫院形象。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣員B工作職責：

　　1、負責各網(wǎng)站每日咨詢(xún)量、流量、百度點(diǎn)擊量等數據分析統計，并制作統計報表存檔；

　　2、負責Google推廣業(yè)務(wù)。主要進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化關(guān)鍵詞的效果跟蹤，并保證該關(guān)鍵詞出現在搜索頁(yè)面的左側，隨時(shí)監測圖片廣告投放效果，保證其出現在廣告頁(yè)面上；

　　3、負責對外合作網(wǎng)站的廣告投放監測，對文字鏈、論壇咨詢(xún)窗口、論壇對聯(lián)廣告進(jìn)行更新維護，并利用合作網(wǎng)站平臺及時(shí)更新活動(dòng)宣傳軟文。

　　文案C工作職責：

　　1、負責各網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)論壇、博客上的軟文推廣；

　　2、負責醫院網(wǎng)站和山東××網(wǎng)的原創(chuàng )性更新，日更新至少15篇；

　　3、負責各網(wǎng)站留言?xún)热莸乃鸭�、編輯和發(fā)布，保證每個(gè)網(wǎng)站每日自發(fā)留言數量不少于10條。

　　網(wǎng)頁(yè)設計D工作職責：

　　1、負責各網(wǎng)站頁(yè)面美化；

　　2、負責活動(dòng)宣傳專(zhuān)題頁(yè)面制作；

　　3、負責網(wǎng)絡(luò )廣告圖片、Flash的制作。 網(wǎng)絡(luò )部集體工作：

　　1、每周進(jìn)行競爭對手的.網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)統計分析；

　　2、每周舉行專(zhuān)題會(huì )議學(xué)習、研究網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新手段、新思路；

　　3、定期根據網(wǎng)絡(luò )流行要素進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣軟文的創(chuàng )作討論；

　　4、定期對網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)化及效果監測。

　　以下工作需提交網(wǎng)絡(luò )部主管審批：

　　1、百度、Google等后臺需要修改或上下線(xiàn)的關(guān)鍵詞，及其他改動(dòng)；

　　2、需要修改現有業(yè)務(wù)帳號、密碼的；

　　3、新制作的軟文需要發(fā)布的；

　　4、發(fā)布軟文的論壇、博客等網(wǎng)站，應提交網(wǎng)址、注冊帳號、密碼、密碼找回提示問(wèn)題和答案等信息進(jìn)行存檔；

　　5、發(fā)現的負面信息網(wǎng)址；

　　6、以醫院或網(wǎng)絡(luò )部名義與外界進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的。

醫院工作總結6

　　一、科學(xué)規劃，確保重點(diǎn)專(zhuān)科建設四個(gè)到位

　　1、明確目標，科學(xué)規劃到位

　　按照市衛生局重點(diǎn)專(zhuān)科建設標準，結合我院實(shí)際，確立了“院有重點(diǎn)，科有特色，人有專(zhuān)長(cháng)”的重點(diǎn)專(zhuān)科建設指導思想，按照有條件、有能力、有市場(chǎng)的原則，抓住兩個(gè)要素：把學(xué)科帶頭人的培養使用作為重點(diǎn)專(zhuān)科建設的關(guān)鍵，把特色技術(shù)作為重點(diǎn)專(zhuān)科建設的基石。本著(zhù)整體規劃、分步實(shí)施、擇優(yōu)汰劣、公平競爭的辦法推進(jìn)重點(diǎn)專(zhuān)科建設�？茖W(xué)規劃：—，每年建立1個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，每1—2年建立一個(gè)市級重點(diǎn)專(zhuān)科和兩個(gè)特色專(zhuān)科，到2015年底建立3—5個(gè)市級重點(diǎn)專(zhuān)科，醫院制訂了重點(diǎn)專(zhuān)科發(fā)展規劃，重點(diǎn)專(zhuān)科發(fā)展管理制度。

　　2、強化領(lǐng)導，組織機構到位

　　醫院成立了重點(diǎn)專(zhuān)科建設指導委員會(huì )，院長(cháng)任主任，分管院長(cháng)任副主任，下設創(chuàng )建辦公室（設在醫務(wù)科）；重點(diǎn)專(zhuān)科建設指導委員會(huì )下設協(xié)調服務(wù)領(lǐng)導小組，醫務(wù)科、護理部、院感辦、院辦公室、財務(wù)科、設備科、統計室負責人為成員，對資料收集、整理、歸檔。全院形成了重點(diǎn)專(zhuān)科建設三級網(wǎng)絡(luò )管理。

　　3、增加投入，保障措施到位

　　實(shí)行四優(yōu)先：重點(diǎn)專(zhuān)科優(yōu)惠政策經(jīng)費優(yōu)先投入，科研優(yōu)先立項，設備優(yōu)先購置，人員優(yōu)先進(jìn)修。醫院每年提取業(yè)務(wù)收入的1.5%，作為重點(diǎn)專(zhuān)科建設的專(zhuān)項基金，對重點(diǎn)專(zhuān)科開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)所需設備成本比普通科室優(yōu)惠25%。從起還增加了創(chuàng )建重點(diǎn)專(zhuān)科的外出學(xué)術(shù)活動(dòng)指標，醫院每年均組織重點(diǎn)專(zhuān)科建設的專(zhuān)項檢查，并給予相應的獎勵和處罰，這些政策和措施充分調動(dòng)了業(yè)務(wù)科室爭創(chuàng )重點(diǎn)專(zhuān)科的積極性。

　　4、擴大影響，宣傳工作到位

　　利用電視、報紙、專(zhuān)欄、標語(yǔ)等向社會(huì )廣泛宣傳醫院重點(diǎn)專(zhuān)科，讓更多的領(lǐng)導和群眾了解，使社會(huì )對我們的工作給予關(guān)心和支持。同時(shí)，還利用醫院的各種會(huì )議、文件、簡(jiǎn)報、黑板報向全院職工廣泛宣傳創(chuàng )建重點(diǎn)專(zhuān)科的目的、意義、任務(wù)及方法，使全院職工特別是重點(diǎn)專(zhuān)科職工積極自覺(jué)投身到創(chuàng )建工作中去。

　　二、精心組織，確保重點(diǎn)專(zhuān)科建設順利推進(jìn)

　　1、以人為本，構筑人才建設平臺

　　醫院是知識密集型高風(fēng)險行業(yè)，人才是醫療事業(yè)發(fā)展的源泉。醫院要實(shí)現跨越式發(fā)展，必須把人才隊伍建設放在重點(diǎn)專(zhuān)科建設首位，并以此推動(dòng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設的步伐。

　�。�1）提高待遇，留住人才醫院出臺了分配制度向臨床一線(xiàn)、業(yè)務(wù)骨干、重點(diǎn)專(zhuān)科建設科室傾斜等政策，為學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干提供了比較優(yōu)越的生活環(huán)境和工作環(huán)境。同時(shí)，對學(xué)科帶頭人加大績(jì)效工資分配系數，重點(diǎn)專(zhuān)科的醫務(wù)人員在同等條件下職稱(chēng)晉升優(yōu)先；對科室建設名列全院前列的科室負責人或成績(jì)突出的人員，給予考察、參觀(guān)、學(xué)習的機會(huì )，主動(dòng)及時(shí)地解決業(yè)務(wù)骨干的各種困難，極大地調動(dòng)了他們的工作積極性，使他們安心醫院，一展所長(cháng)。事業(yè)留人、待遇留人、感情留人結出了豐碩的成果。近二年來(lái)，醫院無(wú)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干外流現象。

　�。�2）建章立制，培養人才出臺了《外出進(jìn)修學(xué)習管理辦法》、《參加學(xué)術(shù)活動(dòng)管理辦法》，通過(guò)舉辦院內業(yè)務(wù)培訓班、學(xué)術(shù)講座和在職學(xué)習、脫產(chǎn)學(xué)習、進(jìn)修深造等途徑快出人才、多出人才、出好人才。全院職工學(xué)習氛圍濃厚，人才隊伍迅速擴大，人才質(zhì)量明顯提高，人才結構更趨合理。涌現了一批中青年業(yè)務(wù)骨干�；�本形成了專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)齊全、人才結構合理的人才隊伍。學(xué)科帶頭人均在本地區學(xué)術(shù)團體中擔任重要職位。與此同時(shí)，我院還積極開(kāi)展繼續教育，承辦繼續醫學(xué)教育項目，推廣新技術(shù)及農村適宜技術(shù)，提高基層醫療衛生單位技術(shù)水平。

　　2、突出雙新，形成特色優(yōu)勢。

　　醫院以開(kāi)展雙新來(lái)推動(dòng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設，制定了雙新獎懲辦法，每年對獲得雙新的科室和個(gè)人進(jìn)行重獎，調動(dòng)其積級性。相關(guān)科室都與省人民醫院積極開(kāi)展院科合作，引進(jìn)和推廣新技術(shù)新業(yè)務(wù)，推動(dòng)科室的整體診療水平。通過(guò)多年努力，全院重點(diǎn)專(zhuān)科建設呈現可喜局面

　　兒科重點(diǎn)專(zhuān)科

　　兒科初科室工作計劃及管理目標及重點(diǎn)專(zhuān)科的要求，經(jīng)過(guò)科室全體醫護人員的共同努力，各項考核指標都已達到或超過(guò)管理目標的要求，具體體現在以下幾個(gè)方面。

　�。�1）、醫德醫風(fēng)建設方面，自覺(jué)抵制醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域中的不正之風(fēng)，響應中央衛生工作精神，構建和諧的醫患關(guān)系。未發(fā)生一起醫療糾紛及患者投訴事件。收到患兒家屬送來(lái)的錦旗8面，退收病人紅包3000元。

　�。�2）、每月月末科室舉行一次本月工作總結討論會(huì )，會(huì )上科室人員開(kāi)展批評和自我批評，優(yōu)點(diǎn)繼續發(fā)揚，工作中的不足，及時(shí)改正，效果良好。

　�。�3）、一年來(lái)，科內除堅持正常的業(yè)務(wù)學(xué)習外，認真落實(shí)醫療核心制度的學(xué)習，把核心制度真正落實(shí)到臨床實(shí)際工作的每一處。未發(fā)生一例醫療糾紛及事故。不濫用抗生素，不亂開(kāi)大檢查，努力增加醫療技術(shù)含量�？苾瓤股�素使用率由原來(lái)的78%現降到50%以?xún)�，藥費金額占整個(gè)住院費用總額的20%，護理費、治療費、處置費占整個(gè)住院費用總額的比例55%左右，檢查費占整個(gè)住院費用總額的25%左右，結構比例合理。各種設備利用率達100%。

　�。�4）、配合醫院相關(guān)部門(mén)共同搞好嬰幼兒手足口病的防治工作。

　�。�5）、5月27日成功舉辦一期“健康寶貝俱樂(lè )部”知識講座，為500名兒童進(jìn)行了健康體檢，9月成功舉辦一期親子運動(dòng)會(huì )，530名兒童參加。家長(cháng)們本著(zhù)“我參與、我健康、我快樂(lè )”的目的積極參加，取得了不錯的社會(huì )效益，進(jìn)一步擴大了兒科在社會(huì )上的知名度。

　�。�6）、充分利用現有的設備拓展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。一年來(lái)兒科cpap呼吸機治療人數36人，經(jīng)皮治療肺炎、腹瀉5000余例。

　�。�7）、兒童健康測評系統工作站對1500名兒童進(jìn)行了健康測評，并建立健康檔案，使在我院出生的新生兒及周邊0－3歲的孩子都能得到正規的兒童保健，及時(shí)指導孩子的合理喂養，發(fā)現孩子的異常情況。

　�。�8）、肺表面活性物質(zhì)應用于臨床治療7例危重早產(chǎn)兒，大大提高了危重新生兒的.搶救成功率，特別是早產(chǎn)兒肺透明膜病的搶救成功率，減少了早產(chǎn)兒上機和上轉的機率。這也是我科今年開(kāi)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的體現。

　�。�9）、神經(jīng)節苷脂鈉注射液雙側曲池、足三里、三陰交穴位封閉治療小兒腦癱60例，取得了很好的臨床效果和一定的經(jīng)濟效益。

　�。�10）、一年來(lái)兒科患者較多，共收住2536名患兒，醫護人員任勞任怨，不計報酬，加班加點(diǎn)的工作，床位處于超負荷運轉狀態(tài)，加床現象非常普遍。nicu收治456名危重患兒，較去年同期多102人。其中早產(chǎn)兒、低體重兒70人，上機36人，搶救420人次。

　�。�11）、一年來(lái)，護理方面也取得了更大的成就，輸液22648人次，靜脈推注8913人次，病區患者靜脈留置針的應用達到98%，一針穿刺成功率達97%。

　�。�12）、為培養科室技術(shù)骨干，選送2名醫護人員分別去省人民醫院和鄭大一附院進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)引進(jìn)本科生1名。

　�。�13）、我科取得市科技成果二等獎一項，發(fā)表了國家級及省級論文9篇，參加省級市級學(xué)術(shù)會(huì )議10次。

　�。�14）、一年來(lái)共出入院患兒2536人次，較去年上升530人，上升率20%，床位使用率100%。年總處置收入266萬(wàn)元，藥品占總收入20%，明顯低于醫院規定的藥占比。

　　心血管內科特色專(zhuān)科

　�。�1）繼續推進(jìn)專(zhuān)病、專(zhuān)科建設堅持每月舉辦“高血壓病友聯(lián)誼會(huì )”全年累計約1400人次參加，“高血壓病友聯(lián)誼會(huì )”會(huì )顯著(zhù)提高了心血管內科的先進(jìn)知名度，在“高血壓病友聯(lián)誼會(huì )”的基礎上，圍繞“心內”課題，開(kāi)展了全身動(dòng)脈硬化監測500余例，，左右心功能測定及血流動(dòng)力學(xué)監測，極大地提高了心內科病人的精細診斷與治療效果，急性心肌梗死的rp－a溶栓治療，使心肌梗死的死亡率進(jìn)一步減低。

　�。�2）以“優(yōu)質(zhì)”為主題方向，深入推進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。首先從思想上改變護士的主動(dòng)服務(wù)意識入手，新入院病人進(jìn)入病區，迎接他們的首診護士是一張笑臉，親切的問(wèn)候，一床潔白平整舒適的床鋪，詳細的入院須知和健康宣教，使病人如到家一樣的感覺(jué)，責任護士為患者修剪指甲、剃胡須、提開(kāi)水，危重患者入院后責任護士每周為其洗發(fā)一次，每周溫水擦洗一次，每周更換床單、被罩、枕套一次，有污染時(shí)及時(shí)更換，冬季怕病人洗發(fā)后受涼，我們還為患者準備了吹風(fēng)機和熱水袋，每位護士都把病人當成了親人，護士長(cháng)每天為病人整理床單元，對入院后的每一位病人或家屬，都不忘記說(shuō)一聲“我是咱們科的護士長(cháng)，您有什么事情您找我，我會(huì )幫您解決�！�

　　icu病人外出檢查時(shí)，醫師和護士會(huì )親自陪同，并帶上便攜式多參數監護儀和搶救箱，解除了患者家屬的擔憂(yōu)。我們的護士在患者入院時(shí)就發(fā)放連心卡，給患者在住院期間就

　�。�3）繼續臨床與科研相結合。本年度科室內獲得市科研成果一等獎1項，科主任韓永軍獲得第四名。發(fā)表科研論文3篇，均在國家級雜志發(fā)表。

　　婦產(chǎn)科特色專(zhuān)科

　　婦產(chǎn)科的20多名醫務(wù)人員，團結一致，嚴格落實(shí)核心制度的落實(shí)，認真書(shū)寫(xiě)病歷，加強醫患溝通，規范使用抗生素，合理用藥，積極學(xué)習新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

　�。�1.）產(chǎn)科方面：重點(diǎn)提高產(chǎn)科危，急，重癥孕產(chǎn)婦的搶救技術(shù)及規范圍產(chǎn)期保健盡早處理產(chǎn)科并發(fā)癥，提高新生兒搶救及復蘇技術(shù)，降低窒息兒的發(fā)生，開(kāi)展新生兒疾病篩查及聽(tīng)力篩查，嚴格剖宮產(chǎn)術(shù)流程。提高應道分娩率，開(kāi)展母嬰免疫阻斷。全年共收治孕產(chǎn)婦1472人次，其中新生兒分娩1466人次。開(kāi)展新生兒疾病篩查1426人次，聽(tīng)力篩查1426人次，開(kāi)展免疫孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期梅毒，艾滋病篩查1375人次免疫乙肝預防接種1446人次其中免疫接種乙肝免疫球蛋白72人次。陰道分娩607人次，剖宮產(chǎn)856人次搶救危急重癥患者13例，接受轉診120接診257例一個(gè)月，向市醫院轉診11例，全年無(wú)一例孕產(chǎn)婦死亡，搶救成功率100%。開(kāi)展“好媽媽”課堂24期，規范產(chǎn)前保健，重點(diǎn)篩查：妊娠糖尿病，妊娠高血壓病及貧血病人。

　�。�2）婦科：重點(diǎn)開(kāi)展婦科微創(chuàng )技術(shù)，包括陰式手術(shù)及腹腔鏡手術(shù)，腹腔鏡手術(shù)共開(kāi)展72例其中單純盆腔鏡附件手術(shù)54例，腹腔鏡輔助下陰式手術(shù)18例。陰式手術(shù)（非膀胱子宮）1例，盆底重建手術(shù)9例（報告陰式子宮膀胱及陰道前后壁膀胱患者）陰式手術(shù)上得提高，子

醫院工作總結7

　　作為一名醫院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢(xún)分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調，有電話(huà)隨訪(fǎng)，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線(xiàn)腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任；做不好就會(huì )影響到患者對醫院服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院的整體服務(wù)形象。

　　不過(guò)工作時(shí)間長(cháng)了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量，也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒(méi)出息；另一方面，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類(lèi)失去了靈魂。

　　找到制約客服工作發(fā)展的問(wèn)題和差距后，我們著(zhù)力在創(chuàng )新理念和創(chuàng )新制度上做文章。

　　一、樹(shù)立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感

　　其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調、共情等各種能力，以及醫學(xué)、保健、營(yíng)銷(xiāo)等各種知識，最重要的是象護理學(xué)先驅南丁格爾一樣，勇于獻身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。

　　1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”�！敖痂�匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的榮譽(yù)，他意味著(zhù)無(wú)所不知、無(wú)所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成為酒店服務(wù)水平的注解�？头�人員就猶如醫院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來(lái)參觀(guān)的，我們是解說(shuō)員�？傊�，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿(mǎn)足患者需求，用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者的'心門(mén)，贏(yíng)得患者的信任。

　　記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬后未及時(shí)取走ct片子，衛生員不了解情況，打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會(huì )到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來(lái)在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿(mǎn)意。

　　2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問(wèn)不住的醫院“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問(wèn)題形形色色，需求各不相同的人希望而來(lái)滿(mǎn)意而歸，是對客服人員耐心和智慧的考驗。我們不僅要熟知醫院的歷史、文化、特色技術(shù)及設備力量，還要熟悉科室的專(zhuān)業(yè)、診治范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì )其他醫院的醫療特色。當我們在非常短的時(shí)間內，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足了他們的需求，贏(yíng)得了他們的信任和認可，他們就會(huì )用自己就醫的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫院的橋梁，他們是對醫院信任和認可的。

　　記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著(zhù)，病人十分滿(mǎn)意；還有一次，一位腎結石患者欲來(lái)我院碎石，雖然我院沒(méi)有碎石設備，但是我們根據患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內名氣和離家最近的兩家醫院，患者十分認可我們這種認真求實(shí)的態(tài)度。

　　3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫患感情的“連心橋”。由于醫療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和特殊性，以及醫患信息的不對稱(chēng)性，患者容易對醫護人員求全責備，醫護人員也會(huì )對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個(gè)客服人員能力。到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓客服人員的專(zhuān)門(mén)機構或課程，而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時(shí)間、考核要求等方面做出了細化規定。

　　4、完善管理標準，提高客服工作成效。為了規范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內部崗位輪換、交班和工作日志撰寫(xiě)等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來(lái)暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì )帶來(lái)長(cháng)久的效益。

　　5、完善考核標準，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務(wù)流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務(wù)目標、客戶(hù)目標、管理目標及個(gè)人學(xué)習成長(cháng)目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。

　　通過(guò)“雙創(chuàng )雙樹(shù)”活動(dòng)的開(kāi)展，讓我們在總結工作的過(guò)程中找到了差距，在樹(shù)立坐標的思考中發(fā)現了價(jià)值，在創(chuàng )新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。

醫院工作總結8

尊敬的醫院領(lǐng)導：

　　首先感謝您長(cháng)期給予我公司合作的機會(huì )和平臺，感謝您一直的信任和關(guān)懷！20xx年公司在醫院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在醫院相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，堅持“誠信、專(zhuān)業(yè)、規范、高效”的質(zhì)量方針和“真誠、融合、互利、共贏(yíng)”的合作理念，秉承“為病人服務(wù)、為醫院服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照“抓培訓，夯基礎，促服務(wù)，保安全”的思路，狠抓各項工作落實(shí)，較好地完成了醫院物業(yè)管理服務(wù)工作�，F將20xx年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報告如下：

　　一、提供服務(wù)的基本情況

　�。ㄒ唬�、管理項目：一醫院A、B、C、E區。服務(wù)內容：公共安全、清潔保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護工、B區公共設施設備的維護。

　�。ǘ�）、新增人員：一醫院新增清潔、護工17名，保安3名，中央運輸14名（藥品配送組12人，物資下送2人），洗漿工5名，醫療垃圾收集工1名，生活垃圾收集員工3名送氧工1名，管道工1名，增加45名。

　�。ㄈ�）、員工人數：一醫院A區共計208人，B區78人；E區清潔工護工共計6人，第一分公司總人數292人。

　　二、主要指標

　　20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標，緊抓指標落實(shí)，一是本年度無(wú)重大安全責任事故，二報修及時(shí)率達到100%，三投訴處理率達到100%，四服務(wù)滿(mǎn)意率達95%。

　　三、工作的方式

　　為了方便監督、指導和管理，在醫院肖副院長(cháng)的總體管理協(xié)調下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導和管理下。公司在一醫院設立了一分公司，聘任了李平經(jīng)理代表公司負責總體協(xié)調和管理，保證溝通、協(xié)調、管理，我們提出了“融合、理解、互動(dòng)、共贏(yíng)”的合作方式：

　　融合：就是醫院把物業(yè)公司當成醫院的組成部分，物業(yè)公司也積極融入醫院，以醫院為家，把醫院之事為已之事，不分份內份外。

　　理解：醫院是救死扶傷的地方，醫護職工的職責，也是物業(yè)公司的職責，想醫院之所想，急醫院之所急，不計小利，不計得失，理解拉近距離，理解和暢合作。

　　互動(dòng)：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監督管理的同時(shí)，主動(dòng)接受醫院的監督管理，雙方監管，雙方管理，實(shí)現互補，確保質(zhì)量。

　　共贏(yíng)：為了一個(gè)目標，達到一個(gè)目的，用我們的服務(wù)，促醫院的發(fā)展；用醫院的發(fā)展，促進(jìn)公司的發(fā)展。

　　四、開(kāi)展的主要工作

　　醫院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫院，聚集了大批醫療界的精英，吸引著(zhù)來(lái)自四面八方的求醫群眾。嚴格的保安管理，護工、清潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標準明顯高于其他行業(yè)，加之求醫群眾的復雜化，針對這些特點(diǎn)，公司根據“誠信、專(zhuān)業(yè)、規范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針，明確了與醫院“真誠合作、不計小利、共求發(fā)展”的合作理念；提出了要“學(xué)習提高、以院為家、愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)至上、”的指導思想；規定了“標準化工作、流程化作業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、規范化管理”的工作方針；制定了“管理意識超前化，管理機構高效化、管理人員專(zhuān)業(yè)化、管理方式制度化、管理措施規范化”的管理原則，為此，20xx年我們主要做了以下工作：

　�。ㄒ唬�、加強培訓，提高員工素質(zhì)。

　　1、加強管理人員的培訓，提高管理人員的管理水平。

　　每周三按公司的培訓內容培訓管理人員，管理人員堅持每周三培訓，一年來(lái)共培訓30

　　次，培訓內容有《向毛澤東學(xué)管理》、《員工管理規定》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、管理辦法，差旅管理辦法、保密管理規定、會(huì )議制度、服裝管理規定、財產(chǎn)管理規定、財務(wù)管理制度、成本控制、物資采購管理規定等，經(jīng)過(guò)學(xué)習，管理人員在團隊建設和管理水平上有了明顯提高；堅持每周一次管理人員的例會(huì )統一管理人員思想，增強團隊的凝聚力，為共同的目標而奮斗；經(jīng)過(guò)一年的運作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學(xué)習，發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)調整和整改，優(yōu)化工作流程；特別是在三甲復評工作中管理人員無(wú)論是三甲檢查應知應會(huì )、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學(xué)會(huì )再培訓員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵員工完成工作目標。

　　2、抓好員工教育學(xué)習，增強員工愛(ài)崗敬業(yè)精神。

　　員工的思想意識，服務(wù)態(tài)度，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的前提，只有解決好員工的思想意識，端正員工的服務(wù)態(tài)度，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)是抓班組建設。在員工隊伍中樹(shù)立先進(jìn)并大力宣揚，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹(shù)立個(gè)人目標，做好本職工作，忠于自己的職業(yè)，在工作中虛心學(xué)習，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，努力提升自己。通過(guò)較長(cháng)時(shí)間的了解分析，反復研究、討論，本著(zhù)從實(shí)際出發(fā)，一切為了便于工作的順利開(kāi)展分公司共建立班組22個(gè)，其中A區14個(gè)（內科班組、外科班組、門(mén)診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術(shù)室班組、供應室班組、醫技樓班組、勤雜班組、中央運輸班組、保安隊（三個(gè)班組）；B區8個(gè)（門(mén)診班組、住院部班組、維護班組、電梯班組、E區班組、保安隊三個(gè)班組）。每月組織召開(kāi)一次優(yōu)秀員工、忠誠員工、骨干會(huì )議，學(xué)習優(yōu)秀員工的標準、優(yōu)秀員工的作用，怎樣當好優(yōu)秀員工。通過(guò)每月召開(kāi)一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會(huì )議，讓他們開(kāi)展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進(jìn)等討論，從而讓他們發(fā)揮應有的帶頭作用，通過(guò)部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工，去帶動(dòng)所有員工。要求要對身邊對公司和醫院不良的言論，行為要制止，要正確引導身邊的人和事。

　　3、加強員工培訓，建設一支專(zhuān)業(yè)化隊伍。

　　專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎，公司為建立一支專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍，實(shí)施崗前培訓，在崗培訓，按照公司的總體培訓方案，分門(mén)別類(lèi)，逐個(gè)執行。崗前培訓不合格的不能聘用，上崗后服務(wù)水平、操作技能不達標、經(jīng)過(guò)培訓的不合格的，采取調整崗位，調整工種，或解聘。根據年度培訓計劃，每月組織一線(xiàn)員工學(xué)習一次，各部門(mén)培訓員工10次（培訓課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災撲救和火災事故共應急預案、學(xué)習《電工安全技術(shù)》、培訓企業(yè)文化、員工管理規定、服務(wù)意識、技巧、禮儀，標準禮儀站姿練習、如何做一個(gè)懂感恩守規矩擔責任的員工、職業(yè)要求、責任意識和主人翁意識、職業(yè)暴露與安全防護、院感知識、火災預防與初期火災的撲救、團隊協(xié)作、工作技能、心肺復蘇等三甲檢查應知應會(huì )知識）。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，加強了員工的工作責任心，激發(fā)了員工團結合作，展現了更好的工作作風(fēng)和精神面貌，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要表現在：

　�。�1）1月7日藥房員工龍云英在搬藥時(shí)不慎把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請報銷(xiāo)醫藥費和休假

　�。�2）特別在5。12公交車(chē)爆燃事件處置中，管理人員、保安隊員、保潔人員、護工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團結一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊伍中，勤雜工、內科班組一直戰斗到凌晨，當晚轉運傷員26名，共計安排加班人員45人次，全力做好5。12事件的后勤保障工作，受到醫院領(lǐng)導的高度贊揚，為公司和醫院展示了良好的社會(huì )形象。

　�。�3）6月21日，內科電梯在晚上9：40左右出現故障，當時(shí)消化內科有一危重病人馬上要轉移到ICU病房，勤雜組員工鄒代請接到電話(huà)后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉移到ICU病房。

　�。�4）A區門(mén)診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機后，對洗地機的管理非常到位，洗地結束后清洗機子，在公司給A區增加配置一臺洗地機時(shí)，發(fā)現少了充電器，就馬上報告（現一臺機子閑置，擔心會(huì )影響洗地機使用功能）。

　�。�5）6月24日，B區一病人家屬不慎將包遺失在門(mén)診2樓候診椅上，監控室唐躍群經(jīng)過(guò)

　　調集大量監控資料，終于發(fā)現一產(chǎn)科病人拾走那個(gè)丟失的包，并在門(mén)診2樓女衛生間找到此包，但里面裝有幾千元的財物和銀行卡的錢(qián)包不見(jiàn)了；下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗科取報告時(shí)，被唐躍群在監控室發(fā)現，通知班長(cháng)及時(shí)上去詢(xún)問(wèn)撿包的女子，經(jīng)過(guò)做大量的工作和協(xié)調，該女子承認撿拾失主財物一事并交還財物和錢(qián)包，失主為此非常感激，也受到業(yè)主的好評。（6）12月8日B區為一患有老年癡呆癥的老人，通過(guò)派出所出警，為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責任心和嚴謹的工作態(tài)度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫環(huán)境。

　�。ǘ�）、抓規范，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，規范管理是確保質(zhì)量的前提。醫院是人才密集，學(xué)者云集的地方，大都具有較高的學(xué)歷和較高的素養，自然養成了良好的生活習慣和工作作風(fēng)，對生活工作環(huán)境要求很高，標準也很高；專(zhuān)業(yè)，嚴謹的工作態(tài)容不得物管人員半點(diǎn)馬虎和絲毫隨意，此是其一。二是病患選擇了一醫院，就希望有一個(gè)良好的就醫環(huán)境和更好的服務(wù)，醫護人員和醫患者的需求就是我們的工作，醫院的特點(diǎn)就是我們工作的重點(diǎn)。如何滿(mǎn)足醫院后勤服務(wù)的需求，適應這些特點(diǎn)的需要。我們主要做了以下工作：

　　1、建立規范的崗位工作流程。公司結合醫院各個(gè)崗位的工作內容、特點(diǎn)，按ISO質(zhì)量管理認證標準，先后制定了《第一人民醫院保安工作文件》、《第一人民醫院清潔、保潔工作文件》、《第一人民醫院清潔保潔操作流程》、《各類(lèi)突發(fā)事件應急預案》；修訂保潔、洗漿、電梯的工作流程，整合資源，優(yōu)化管理，增加了員工的休息時(shí)間，減少員工對公司的不滿(mǎn)情緒，增加員工對公司的認知度，提高員工的工作激情，根據各個(gè)作業(yè)文件的工作標準及要求，制定了相應的監督、檢查、測評的程序文件，把各種物業(yè)管理服和活動(dòng)納入專(zhuān)業(yè)化，標準化管理，規定了行業(yè)標準，統一了物業(yè)服務(wù)工作流程，滿(mǎn)足醫院物業(yè)管理服務(wù)的需求。

　　2、建立“三級服務(wù)質(zhì)量跟蹤制”和“三位一體服務(wù)質(zhì)量考核制”�！叭�級服務(wù)質(zhì)量跟蹤制”：即各項業(yè)務(wù)主管為第一級管理責任人，負責跟蹤檢查本部門(mén)的工作標準執行情況和工作質(zhì)量的達標情況，分公司經(jīng)理為第二級管理責任人，負責管理監督各工種工作標準，工作質(zhì)量履職達標情況；公司為第三級管理責任人，定期不定時(shí)的檢查，回訪(fǎng)測評�！叭�位一體服務(wù)質(zhì)量考核制”：即醫院、患者、公司三方對物管服務(wù)進(jìn)行考核。醫院相關(guān)處室每月按照合同約定的標準對一線(xiàn)服務(wù)考核打分；公司每季度走訪(fǎng)相關(guān)處室和患者對物管服務(wù)給予綜合評價(jià)；公司每季度進(jìn)行內審，綜合評估、考核。發(fā)現問(wèn)題和不足，及時(shí)整改，不斷提高，確保質(zhì)量。每月由相關(guān)科室對我們的每位員工進(jìn)行考評，對考評表上不滿(mǎn)意的員工，進(jìn)行說(shuō)服教育并做出相應的考核，做好科室的`回訪(fǎng)工作，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高；分公司落實(shí)每月檢查制度，主管落實(shí)日檢于周檢相結合，落實(shí)每一位員工的考評制度和評比制度，清潔工考評考核細則進(jìn)行統計扣分并對90分以下科室員工下發(fā)整改通知書(shū)和黃星警告，如連續三月下發(fā)整改通知書(shū)的進(jìn)行解聘處理，這樣既能統一標準進(jìn)行評比，又能做到公平的考核，這樣，既能調動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；又能有效的制止員工的懶惰、拖沓思想。一年來(lái)，各處室的綜合評價(jià)滿(mǎn)意率為95%。

　　3、抓典型、樹(shù)榜樣，配合考核，兌現獎懲。為了建設一支意識超前、務(wù)實(shí)能干、熱愛(ài)學(xué)習的新型管理團隊，管理處及時(shí)調整充實(shí)了管理人員。并嚴抓部分員工工作散漫現象，對工作不合格的員工及時(shí)進(jìn)行糾正、處理，獎勤罰懶，提高員工的工作責任心；為了激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，認真落實(shí)公司和部門(mén)的獎懲制度。使得管理人員、員工的收入與承擔的責任、創(chuàng )造的價(jià)值、取得的工作成績(jì)緊密的結合在一起，充分調動(dòng)廣大員工的積極性和工作熱情。每月經(jīng)理全面檢查，對檢查存在的問(wèn)題要求管理人員寫(xiě)出原因分析和整改的方法及整改措施，提升管理人員的管理水平，一周后對存在的問(wèn)題進(jìn)行復檢，如還整改不到位

　　查明原因，再進(jìn)行整改，如再次未整改，按公司管理人員考核辦法進(jìn)行考核，全年因服務(wù)質(zhì)量不合格共考核了46名員工，考核金額2410元，獎勵三人次。通過(guò)此舉措，使得員工服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。

　　4、開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立典型和榜樣，以關(guān)愛(ài)員工為基礎，充分調動(dòng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。

　　以榮譽(yù)激勵為主導，我們堅持開(kāi)展爭當優(yōu)秀員工活動(dòng)，每周講評一次，每月總結一次，每季度綜合評比，使榮譽(yù)成為大家自覺(jué)樹(shù)立信心的動(dòng)力，全年共評選優(yōu)秀員工68人次，共計獎勵金額4350元；分公司堅持把好事辦實(shí)，事實(shí)辦好，實(shí)施了“溫暖工程”。例如在春節有的員工要回家過(guò)年，分公司積極為員工協(xié)調好工作，有的員工自行將工作協(xié)調好，讓員工歡歡喜喜渡過(guò)春節；例如給勤雜員工鄒代清、神外一科王洪亮出據證明，分別解決該員工孫子、孩子上學(xué)的問(wèn)題；對內分泌科員工的兒子被開(kāi)水燙傷，工會(huì )和分公司管理員帶著(zhù)慰問(wèn)品前去看望，對生病員工進(jìn)行慰問(wèn)9人次。

　�。ㄈ�）、配合醫院組建中央運輸部門(mén)，成立藥品配送小組。

　　應“三甲復評“條款要求，醫院必須配備中央運輸這一部門(mén)，于20xx年11月4日開(kāi)始組建中央運輸藥品運送組，并開(kāi)始崗前培訓；經(jīng)過(guò)8天培訓在40多人中擇優(yōu)錄取12人，分為A區藥品組6人，A區大輸液2人，B區藥品組4人，加上總務(wù)科已有庫房物資運送員2人，B區大輸液1人，中央運輸構架已基本完成，于11月12日開(kāi)始試運行，并將現有的崗位和人員進(jìn)行充分的利用，保障員工的休息時(shí)間，在運送過(guò)程中不斷完善工作流程和方法，得到業(yè)主的好評。

　�。ㄋ模�、協(xié)助醫院完成三甲復評的檢查工作。

　　1、準備紙質(zhì)材料備檢。我們管理的部門(mén)有保潔、安保、B區設施設備管理、電梯駕駛、洗漿、勤雜、污水處理、中心供氧及氧氣庫房、醫療垃圾轉運、生活垃圾轉運、中央運輸（新建）。每一個(gè)工種必須配備相應的培訓和培訓記錄、整改落實(shí)、整改后督察的相關(guān)記錄等材料，主管王劍與總務(wù)科孫智男積極協(xié)調，查漏補缺，在檢查到來(lái)之前備齊所有相關(guān)所有材料，在此次復評檢查中做到無(wú)差錯，保障檢查順利通過(guò)。

　　2、“三甲復評”環(huán)境衛生保潔消毒和各科室的衛生保潔和督察工作。保潔是這次“三甲復評”檢查的重中之重，在接到“三甲復評”通知后，分公司制定了詳細的衛生清洗和保障計劃，細化到每一天每個(gè)人應做什么，該達到什么標準，責任到人；從大環(huán)境院壩兩個(gè)晚上的沖洗，到科室內日常監督檢查，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔大環(huán)境，通過(guò)全力合作，保障了“三甲復評”期間清潔保潔工作。

　　3、安保工作。今年保安隊伍除了配合醫院做好英國、歐美專(zhuān)家到醫院參觀(guān)檢查的后勤保障工作之外，還配合醫院做好副縣級干部在醫院體檢的安保和秩序維護工作，在6月24日至30日的軍校國防生招生工作中做好安保和秩序維護以及帶隊工作，受到醫院領(lǐng)導的好評，在7月的職業(yè)醫師考試工作中，所有保安隊員堅守崗位，團結互助，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，維護好考場(chǎng)秩序；保安是醫院形象，為提升保安形象，在復評期間要求保安人員在冬天身穿秋裝，打領(lǐng)帶，雖然冷但都無(wú)怨言，心里想著(zhù)為醫院三甲復評工作作奉獻，心就暖和了；保安人員每天增加1個(gè)班的人員實(shí)行加班，隨時(shí)巡視管轄區域的車(chē)輛秩序和電瓶車(chē)、摩托車(chē)亂停亂放的現象，維護好了醫院的形象。

　　4、設施設備管理維修是檢查的核心條款。維護部人員主管帶領(lǐng)下，通過(guò)經(jīng)理到內江二院學(xué)習后的圖片資料對比自己部門(mén)的不足，從資料完善資料到標志標牌到設施設備和各樓層燈罩的清潔衛生，大家齊心協(xié)力，協(xié)助醫院通過(guò)三甲復評工作。

　　5、員工的應知應會(huì )知識培訓。

　　因三甲復評條款中，專(zhuān)家檢查組會(huì )隨機抽取各類(lèi)工種進(jìn)行問(wèn)詢(xún)，對院感知識、管理制度、手部衛生及現場(chǎng)操作技能進(jìn)行考核，分公司多次組織員工培訓，并做好記錄；培訓內容有：CPR心肺復蘇術(shù)、七步洗手法、手衛生五大時(shí)刻、消毒液的配備、消防安全知識、禮儀禮貌、電梯救援應急預案等知識。

　　通過(guò)分公司全體員工的通力合作，有效的保障了醫院“三甲復評”的順利完成。

　　五、根據醫院物業(yè)特點(diǎn)，專(zhuān)項工作完成情況

　�。ㄒ唬�、保潔服務(wù)工作。

　　今年公司為了提升保潔服務(wù)質(zhì)量先后進(jìn)購了五臺貝納特多功能洗地機，對A、B區進(jìn)行了資源整合，A區門(mén)診大廳，內外科各配置1臺多功能洗地機，由各樓層清洗通道地面衛生，B區門(mén)診調整了2名員工專(zhuān)職負責地面的洗滌，此舉提升了大廳、住院部通道的清潔保潔的服務(wù)質(zhì)量。根據醫院的特殊環(huán)境和院感辦的要求把雞毛撣更換成了除塵撣。今年因“三甲復評”檢查，醫院配置了多功能清潔服務(wù)車(chē)，我分公司配置了相應工具，規范了毛巾、拖布等清潔用品的放置，操作時(shí)一床一巾和一間病人一張地巾，杜絕了醫院交叉感染。公司派人到華西學(xué)習后，把各區域的消毒頻率在院感辦的指導下進(jìn)行重新制定，明確了什么區域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數及配比的方式，讓員工一目了然，方便記憶和操作。

　�。ǘ�）、保安服務(wù)工作。

　　為加強社會(huì )治安綜合治理，消除安全隱患，保障項目安全，保安隊做好安全保障工作。進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫院的刑事發(fā)案率，改變醫院的政治面貌，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負責，增強保安人員的工作責任心。

　　一是全年共抓獲小偷13人，騙子2人全部送西城派出所備案：A區一季度王勇班組1月8日抓小偷1人次；3月12日楊濤班組在中醫科抓獲小偷1名，；4月17人、25日蔣小飛值班時(shí)在骨一科、外科分別抓獲小偷1名；6月23日楊濤在中醫科抓獲小偷1名；7月15日楊濤、朱安兵在2號崗抓獲小偷1名；8月7日楊濤在后門(mén)抓獲小偷1名；8月8日蔣林、謝樂(lè )春在華夏門(mén)口抓獲小偷1名；9月16日謝樂(lè )春在綜合樓抓獲小偷1名；9月24日楊濤在值班時(shí)抓獲小偷1名；10月2日明亮014年10月2日凌晨4點(diǎn)23分，監控室隊員劉潤蓮通過(guò)監控設備發(fā)現一慣偷進(jìn)入醫院，立即向班長(cháng)明亮報告，班長(cháng)明亮和蘇雄根據監控室提供的信息，于4:34在腦外科開(kāi)水房把小偷抓獲；10月23日王義海在普外科抓獲小偷1名；10月27日王偉在門(mén)診抓獲小偷1名；2月7日胡勇班當場(chǎng)抓獲小偷1名，2月21胡勇班在門(mén)診大廳抓獲小偷1名，及時(shí)為失主挽回經(jīng)濟損失7000余元，并把嫌疑人交長(cháng)江大道派出所處理。9月29日早上李小紅班組抓獲在住院大廳小賣(mài)部偷東西的小偷一名，交由長(cháng)江大道派出所處理。8月1日中午蔣林在骨一科抓獲騙子1名，11月13日神外二科抓獲騙子1名。

　　二是協(xié)助做好一醫院新生兒科、產(chǎn)科、婦科、急診科、綜合病房、神外二科、重癥醫學(xué)科、泌尿外科，燒傷科等15起醫療糾紛的協(xié)調處理，共派出80人次加班，另外還調解和處理30余起病員、家屬和醫護人員的小型糾紛；協(xié)助公安機關(guān)處理了10起因刀傷住院的治安案件，

　　三是突發(fā)事件處置有力，處理火險4起，處理患者跳樓3起。分別是高資樓1起，門(mén)診2樓空調外機自燃1起，紅磚房家屬區6樓1起，最突出是9月30日晚20：12分保安隊員張宇在新內科內大院接到消息，稱(chēng)衛校房子有煙冒出，張宇立即到院內查看情況，查看是結果新內科旁的第三間房屋內有煙冒出，煙越來(lái)大，越來(lái)越濃從室內冒出，張宇到工地上喊工地的人員，并通知譚仲均，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火，并用對講機通知班長(cháng)王義海，與此同時(shí)保安班長(cháng)立即安排監控室，啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，做好調度工作。該隊員到達現場(chǎng)，見(jiàn)工地無(wú)人回應，用腳將門(mén)踢開(kāi)，呼的一聲，濃煙瞬間變成明火撲面而來(lái)，響著(zhù)噼里啪啦的聲音，該隊員立即用滅火器滅火，隨即保安班長(cháng)王義海帶領(lǐng)隊員凌成前、馮玉友、陳猛手拿滅火器趕到現場(chǎng)，同時(shí)電梯工李玲看見(jiàn)保安手拿滅火器往新內科這邊跑，知道出事了，趕緊跑上樓喊人救援，清潔員工駱彥乾、李福全、游珠強、李祖全、李世華、勤雜工張澤接到通知立即拿上神外二科的滅火器趕往現場(chǎng)滅火，看見(jiàn)火勢增大，滅火器使用后無(wú)法控制險情，班長(cháng)王義海立即組織人員啟用神外二科消防栓進(jìn)行滅火，安排譚仲均關(guān)閉電源，在全體人員的協(xié)助和配合下，于20:20分險情得到有效控制，王義海、譚仲均、凌成前、駱彥乾、李福全全身濕透，并導致王義海、駱彥乾、李福全手機滲水。

醫院工作總結9

　　隨著(zhù)改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )對推廣普通話(huà)和規范用字的需求日益迫切。推廣普通話(huà)和規范用字是提高我縣人民文化素質(zhì)、樹(shù)立城市形象、營(yíng)造擴大開(kāi)放的重要措施，對我縣打造“東方達沃斯”將產(chǎn)生積極的影響。一年來(lái)，我院認真貫徹實(shí)施《中華人民共和國國家通用語(yǔ)言文字法》及省、市有關(guān)規范語(yǔ)言文字工作的精神，大力宣傳國家規范語(yǔ)言文字工作的要求及標準，把提高語(yǔ)言文字規范化意識和規范化水平貫穿于醫院的日常工作中，作為提高職工文化素質(zhì)、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、構建和諧醫患關(guān)系、培育優(yōu)秀醫院文化的重要內容來(lái)抓，努力推動(dòng)衛生系統語(yǔ)言文字工作規范化的進(jìn)程，力爭達到“普通話(huà)初步普及”、“漢字的社會(huì )應用基本規范”的工作目標，從而推動(dòng)、影響和帶動(dòng)管理、服務(wù)水平的提高，更好地為人民健康服務(wù)，為構建和諧靖江作出積極貢獻�，F就我院語(yǔ)言文字工作的主要情況匯報如下：

　　一、夯實(shí)組織基礎，營(yíng)造良好的氛圍

　　我院領(lǐng)導歷來(lái)十分重視語(yǔ)言文字工作，科學(xué)安排，把這項工作列入醫院發(fā)展和精神文明建設的總體規劃之中，建立了必要的規章制度，平時(shí)工作中我們做到語(yǔ)言文字工作“六不忘”(制訂年度計劃時(shí)不忘，學(xué)習宣傳教育時(shí)不忘，布置工作時(shí)不忘，檢查總結工作時(shí)不忘，評比表彰先進(jìn)時(shí)不忘)，“四同時(shí)”(語(yǔ)言文字工作與醫院工作同布置、同檢查、同考核、同表彰)，使醫院工作相得益彰，相互促進(jìn)。

　　醫院積極營(yíng)造氛圍，多出設置了“規范用語(yǔ)、用字”提示牌，利用電子屏和簡(jiǎn)報等形式大造聲勢，提高認識，使全院職工進(jìn)一步認識到推廣普通話(huà)和規范用字的重要意義。

　　二、明確要求，全院積極推廣普通話(huà)

　　在推廣使用普通話(huà)工作中，醫院作為公共服務(wù)行業(yè)，我們堅持以普通話(huà)為基本服務(wù)語(yǔ)言、基本工作用語(yǔ)。院領(lǐng)導帶頭在各種會(huì )議、各種檢查活動(dòng)等場(chǎng)合說(shuō)普通話(huà)，并要求全院職工說(shuō)普通話(huà)。在具體工作中，一是結合醫院管理年和文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展規范文明服務(wù)用語(yǔ)和誠信服務(wù)的活動(dòng)，尤其在窗口部門(mén)和一線(xiàn)醫護人員中，把普通話(huà)和文明用語(yǔ)運用情況作為規范服務(wù)的重要內容，要求做到在接診病人、接聽(tīng)電話(huà)中必須使用普通話(huà)；二是是所有診療場(chǎng)所的工作人員，努力使用普通話(huà)交流，如果服務(wù)對象非本地人員，我院工作人員必須主動(dòng)使用普通話(huà)，以方便與服務(wù)對象的溝通交流；三是面對服務(wù)對象面廣量大的行業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮醫院的輻射和導向作用，要求每個(gè)崗位醫務(wù)人員都能自覺(jué)成為推廣使用普通話(huà)的宣傳員、示范員和教練員，為普通話(huà)的推廣運用作出積極的貢獻。

　　三、嚴格考核，規范醫療文書(shū)用字

　　病歷書(shū)寫(xiě)規范是醫院常抓不懈的一項日常工作，醫療、護理部門(mén)將醫療文書(shū)用字規范列入常規檢查內容，納入醫護人員“三基三嚴”培訓考核體系，要求從每一張處方、每一份醫囑、每一份記錄用字規范開(kāi)始。規定在各種醫療文書(shū)中、計算機系統編制、錄入內容用字規范，任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡(jiǎn)字，避免錯別字，書(shū)寫(xiě)規范清晰。醫院把語(yǔ)言文字規范工作列入行政查房和院內考核的重要內容，每月組織相關(guān)人員對各種醫療文書(shū)進(jìn)行檢查，結果在《考核月報》中予以通報，不規范者，每月都扣發(fā)一定的獎金，并與科室和個(gè)人的評先選優(yōu)等掛鉤。通過(guò)檢查考核文字規范，促進(jìn)了病案質(zhì)量的提高，減少了醫患矛盾和醫療差錯事故的發(fā)生。同時(shí)，醫院對公文、電腦信息系統、公章、簡(jiǎn)報、名片等實(shí)行統一扎口管理，確保今后格式規范、用字規范。

　　四、自查整改，規范院內各類(lèi)標牌

　　為了加強對語(yǔ)言文字方面的指導和督導工作，加大對語(yǔ)言文字規范化工作的推進(jìn)力度，醫院主要圍繞“綜合管理、普及普通話(huà)、應用規范字”三個(gè)方面的工作情況進(jìn)行評估，重點(diǎn)加強了對就診病人及其家屬有直觀(guān)指導作用的名稱(chēng)牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣傳牌、電子顯示屏內容等六項指標要素的自查，多次對醫院辦公樓、門(mén)診、醫技樓、住院樓等主要公共設施、病人就診服務(wù)場(chǎng)所等進(jìn)行了全面反復

　　檢查和糾錯。凡不規范的`用字、漢語(yǔ)拼音拼寫(xiě)、外文書(shū)寫(xiě)等，及時(shí)給予了糾正；對暫時(shí)不能糾正的，落實(shí)責任，限期整改到位。同時(shí)，規定今后在標牌等的制作上嚴格審校，確保不出現繁體字、異體字、二簡(jiǎn)字或錯別字等，促進(jìn)了語(yǔ)言文字規范工作的深入開(kāi)展。

　　語(yǔ)言文字規范工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。我們做了大量工作，也取得了一些成績(jì)，但離上級的要求，還存在著(zhù)一定的差距。面對醫院與社會(huì )接觸面廣，文字規范量大，任務(wù)重的現狀，我們工作熱情不減，將以這次檢查評估工作為契機，自我加壓，扎實(shí)工作。通過(guò)檢查組的精心指導和幫助，通過(guò)全院干部、職工的共同努力，我們相信，我院的語(yǔ)言文字規范化工作定會(huì )邁上新的臺階。

醫院工作總結10

　　上半年，我院在縣衛生局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì )精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極推進(jìn)醫藥衛生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，規范醫療行為，促進(jìn)醫患和諧關(guān)系，順利完成了各項指標，現將上半年工作情況匯報如下：

　　一、醫療業(yè)務(wù)及財務(wù)運行情況

　　截止6月30日，我院業(yè)務(wù)總收入達3244784.43元，同比上升538.55%。藥品收入862648.34元，同比上升148.13%；藥占比26.58%，同比下降41.84%；1—6月完成門(mén)診量10895人次；收治住院病人649人次；重性精神病人住院103人。

　　二、加強行風(fēng)教育及廉政建設

　　1、上半年，我們開(kāi)展了多種形式教育活動(dòng)。如職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技術(shù)、社會(huì )主義榮辱觀(guān)、“三好一滿(mǎn)意”等教育活動(dòng)，通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員和學(xué)習教育，使全體人員有了更清醒的認識，抵制不正之風(fēng)的自覺(jué)性進(jìn)一步得到加強。職工在思想上對行風(fēng)建設的必要性和重要性有了較高的認識，院內風(fēng)氣良好，同事、領(lǐng)導之間團結協(xié)作，醫患之間關(guān)系和諧穩定。

　　2、建立行風(fēng)投訴接待處理制度。按照醫院關(guān)于《受理行風(fēng)違規違紀投訴接待處理的有關(guān)規定》，對外公布投訴電話(huà)及電子信箱，定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱，收集患者意見(jiàn)及建議，對醫德醫風(fēng)信訪(fǎng)類(lèi)投訴，認真調查處理，答復率100%。

　　3、建立出院病人電話(huà)溝通回訪(fǎng)制。主要由醫療臨床科室負責，重點(diǎn)從就醫環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、后勤保障、健康教育、合理收費等方面進(jìn)行電話(huà)溝通回訪(fǎng)，對征求到的意見(jiàn)在院辦公會(huì )上進(jìn)行通報，分類(lèi)分級進(jìn)行整改，對行業(yè)作風(fēng)建設水平不斷得到提高發(fā)揮了積極促進(jìn)作用。通過(guò)教育培訓，全員服務(wù)態(tài)度明顯好轉，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿(mǎn)意度明顯上升，業(yè)務(wù)量明顯增長(cháng)。

　　三、多措并舉，抓生產(chǎn)安全與醫療安全

　　1、我院的安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認識入手，加強領(lǐng)導，完善制度，強化管理，深入開(kāi)展安全檢查，積極消除事故隱患。通過(guò)全院職工的共同努力，較好的完成了上級部門(mén)下達的各項安全責任目標，上半年無(wú)任何安全事故的發(fā)生。

　　2、在醫療工作中切實(shí)落實(shí)以推進(jìn)“平安醫院”建設、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)為契機，加強醫療質(zhì)量管理，堅持以病人為中心，持續改進(jìn)質(zhì)量，保障醫療安全，不斷提升醫療服務(wù)水平。

　　主要做法：

　　一是注重醫療安全。按年初計劃組織醫護人員認真學(xué)習貫徹醫療衛生管理法律、法規、規章及診療護理規范、常規；嚴格執行醫療安全管理的相關(guān)法規，制定了醫療事故防范處理預案，重大醫療過(guò)失行為和醫療事故報告制度；建立健全和完善了各項護理工作制度、分級護理制度等；認真落實(shí)首診負責制，做好急救急診工作。

　　二是完善了臨床“三基“、“三嚴”考核培訓制度，組織全院醫護人員進(jìn)行“三基“、“三嚴”理論考試，合格率達98%；嚴格規范醫療文書(shū)，年處方書(shū)寫(xiě)合格率98%以上，住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率96%以上；門(mén)診處方劃價(jià)合格率98%以上，住院病歷劃價(jià)合格率98%以上。

　　三是著(zhù)力落實(shí)醫院感染管理各項措施，認真組織學(xué)習《醫院感染管理辦法》及控制醫院感染的相關(guān)技術(shù)，建立醫院感染管理委員會(huì )及職責，加強了醫院感染工作的規范化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕了感染事件的發(fā)生；

　　四是貫徹落實(shí)衛生部抗菌藥物臨床應用相關(guān)規定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，加強和規范臨床用藥管理，合理使用抗菌藥物，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫療費用。醫療質(zhì)量是醫院工作的重中之重，只有加大臨床、醫技“三基三嚴”理論和操作的培訓考核力度，規范醫療操作程序，才能保證醫療質(zhì)量與醫療安全。上半年經(jīng)過(guò)嚴格培訓學(xué)習與嚴格把關(guān)，沒(méi)有任何醫療事故及醫療糾紛的發(fā)生。

　　四、抓好全縣重性精神疾病管理技術(shù)指導工作，確保公共衛生服務(wù)項目落到實(shí)處

　　重性精神病患者管理作為九項公共衛生服務(wù)項目之一，是基層衛生服務(wù)工作者必須要完成的任務(wù)。自從20xx年10月份縣局決定將縣疾控中心重性精神疾病防治與管理職能移交我院后，我們對這項工作的壓力感到非常大，一是擔子重大，二是責任重大，三是工作開(kāi)展難度較大。對此，我們在縣局的正確領(lǐng)導下，克服了種種困難，并有信心、有能力完成這項工作。

　　1、首先我們能高度重視，在年初就把這項工作列入今年頭等大事來(lái)抓，成立了“縣重性精神病管理技術(shù)指導組”、“縣重性精神疾病應急醫療處臵領(lǐng)導小組”，制度上墻，分工明確，職責到人，建立了檔案，完善工作流程。

　　2、召開(kāi)全縣鄉村二級重性精神疾病工作會(huì )議及業(yè)務(wù)培訓班�？h衛生局副局長(cháng)??親臨會(huì )場(chǎng)指導并作了重要指示與工作部署；農衛科科長(cháng)對20xx年重性精神疾病管理工作作了具體安排，會(huì )議總結了20xx上半年工作，并指出了工作中存在的問(wèn)題、不足之處及整改方向。此次會(huì )議提高了全縣重性精神疾病管理工作人員的認識水平，統一了思想，取得了圓滿(mǎn)的成功。

　　3、在去年已建檔立卡的2121名重性精神疾病患者基礎上繼續實(shí)行規范化管理。按線(xiàn)索調查表要求再次在全縣范圍內進(jìn)行摸底排查，診斷、評估。目前全縣各鄉鎮已完成排查工作，等待評估、診斷。

　　4、加強檢查與督導。我們分別于3月、6月進(jìn)行了2次檢查與督導。第一次是我們“管理技術(shù)指導組”下鄉督導與指導。第二次是縣衛生局牽頭統一組織全縣公共衛生服務(wù)部門(mén)相關(guān)人員共同參加檢查與督導。根據檢查與督導情況進(jìn)行評比，在檢查與督導中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指證，并做好點(diǎn)評與總結。

　　5、做好培訓工作，結合檢查與督導中發(fā)現的問(wèn)題，按照《重性精神疾病管理治療工作規范》的要求做好業(yè)務(wù)培訓工作。分別舉辦了兩期培訓班，第一期培訓內容為：《重性精神疾病管理網(wǎng)絡(luò )直報系統的應用》、《重性精神疾病管理工作規范》、《常用的抗精神疾病藥物及其常見(jiàn)的藥物反應》等相關(guān)內容，著(zhù)重講述健康檔案的建立、隨訪(fǎng)記錄、分類(lèi)干預等內容。第二期為市重性精神疾病管理工作巡回培訓(2)班；6月21日市專(zhuān)家組來(lái)我縣直接授課，我們組織了全縣鄉(鎮)衛生院和村衛生室各派2名以上精防人員參加培訓學(xué)習，到會(huì )人員達70余人，取得了較好的培訓效果。

　　半年來(lái)，通過(guò)對鄉村二級重性精神病管理工作人員采取召開(kāi)工作會(huì )議、技術(shù)培訓班、檢查與督導、工作點(diǎn)評與總結等方式，使大家統一了思想，明確了任務(wù)與職責，完善了工作流程，得到了相互交流與學(xué)習，所以精防人員在業(yè)務(wù)與操作管理上較為規范。大部工作人員都能掌握工作流程與操作，整體業(yè)務(wù)水平有了大幅提升，現鄉鎮網(wǎng)絡(luò )已全部建成，村級檔案基本建立，短短半年成效就初步彰顯。在今年4月11日省衛生廳公共衛生檢查組來(lái)我縣檢查時(shí)，得到了檢查組精神科專(zhuān)家陳主任的初步肯定與好評。這為以后我縣的重性精神疾病管理工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。

　　五、創(chuàng )建人性化病房，推行賓館式服務(wù)

　　1、關(guān)愛(ài)從日常生活開(kāi)始

　　為了給精神病人創(chuàng )造一個(gè)良好的治療條件與溫馨的院內環(huán)境，使他們能早日康復，健康地融入社會(huì )，我院在內外硬件設施與設備上加大了投入，并進(jìn)行了人性化的管理。自從去年11月精神病人搬遷到新病區后，其日常生活條件得到了很大的改善。每個(gè)病房都安裝了空調，病人伙食標準二菜一湯，一暈一素，確保吃飽、吃好、吃得有營(yíng)養，每周還分發(fā)水果二次；為病人更換了新的服裝及襯衣以及床上用品、餐具及洗漱工具等；病人每周洗澡一次，每月理發(fā)一、二次；男、女病區分別安裝了抽水馬桶，建二個(gè)浴室，購臵二臺洗衣機；為病人增加娛樂(lè )活動(dòng)，購臵了文娛用品，如46寸液晶彩電、乒乓球桌、羽毛球拍、撲克牌等；還為病人添臵了部分健身器材，如跑步機、體能鍛煉機等，以增強患者的.體質(zhì)。

　　2、關(guān)愛(ài)與藥物治療相結合

　　a、藥物是控制精神病人病情是主要方法之一，也是減少因精神病所致的精神殘疾的最有效的手段。傳統的抗精神病藥物，雖然價(jià)格相對比較便宜，但副作用多，不良反應重。而新型抗精神病藥物由于副作用少，療效佳，不良反應輕，越來(lái)越受到醫生及患者家屬的歡迎，同時(shí)還能夠提高病人堅持服藥的依從性，有利于病人的健康恢復，更能減少病人的復發(fā)率，現已逐漸代替傳統的抗精神病藥物。為此我們特別注重對新型抗精神病藥物的引進(jìn)及臨床應用，并取得了明顯效果。

　　b、因精神病人長(cháng)期服藥，其藥物副作用對身體健康會(huì )造成損害，為此我們每周都對精神病人進(jìn)行體檢一次，凡在體檢中檢查出的有問(wèn)題的都能及時(shí)對癥處理，確保病人健康安全。

　　c、人性化關(guān)愛(ài)，確保安全。值班室安裝了監控，全體醫護人員每天執行24小時(shí)三班制看護(即白班、小夜班、大夜班)，對年紀大、不能自理的重性精神病人在飲食起居上給予關(guān)愛(ài)。如給患者喂飯、擦洗、洗衣服等。對遇到其他疑難雜癥或突發(fā)疾病的精神病患者能及時(shí)用救護車(chē)送到上級醫院進(jìn)行搶救治療，確�；颊呱眢w健康，萬(wàn)無(wú)一失。

　　3、取得成效

　　由于我院環(huán)境溫馨、設備先進(jìn)、條件一流、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，精神病人及其家屬深切地感受到家庭般的溫暖，受到他們的熱烈歡迎和高度稱(chēng)贊。

　　目前經(jīng)過(guò)治療大部精神病人病情基本穩定，日常生活能簡(jiǎn)單自理，減少了精神病患者因精神病癥狀所致的肇事肇禍的發(fā)生,對我縣的社會(huì )治安穩定和經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。受到精神病患者家屬及民政、公安、鄉村各部門(mén)的一至好評。

　　六、抓基本藥物采購管理

　　自從實(shí)施基本藥物制度以來(lái)，我院一直在縣局領(lǐng)導下嚴格按藥品、醫療器械集中采購規定執行，截止6月30日集中采藥品購達460664.20元。并嚴格按照國家基本藥物制度執行，所購藥品一律實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售，絕無(wú)加價(jià)銷(xiāo)售情況。

醫院工作總結11

　　醫用耗材是指醫院在開(kāi)展醫療工作中使用的一次性衛生材料、人體植入物和專(zhuān)科性材料等，是醫院開(kāi)展醫療工作不可缺少的消耗性醫療器械。隨著(zhù)現代醫學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和新技術(shù)的應用，各種新型耗材和器械不斷產(chǎn)生，我院采購的醫用耗材種類(lèi)和數量也在不斷增加，使得醫療耗材的費用支出逐年增加，因此合理醫用耗材采購、配置和“零庫存”的優(yōu)化管理直接影響著(zhù)醫院的經(jīng)濟效益和生存發(fā)展，同時(shí)也是醫院醫療質(zhì)量管理中的重要環(huán)節。

　　在參觀(guān)學(xué)習上級醫院的設備科衛生耗材庫房管理后，并結合相關(guān)資料的整理，就醫用耗材庫房管理總結方法，提出我個(gè)人的看法及管理措施，報告如下。

　　醫療設備庫房是醫療耗材質(zhì)量管理的一個(gè)重要部門(mén)，負責醫療耗材的入庫、保管、發(fā)放及質(zhì)量評價(jià)等諸多環(huán)節，為提高醫療耗材庫房的管理質(zhì)量，可以采用六西格瑪方法。

　　六西格瑪(6σ)概念作為品質(zhì)管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾·史密斯于1986年提出，6σ管理法是一種統計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　在醫療耗材庫房管理中引用這個(gè)方法，分為五個(gè)步驟即：定義——測量——改進(jìn)——控制，應用于庫房質(zhì)量管理每個(gè)環(huán)節，包括人員分配和管理、進(jìn)貨日程安排、發(fā)貨日程安排、與各科室溝通方式、對賬方法、環(huán)境布局、管理程序等，優(yōu)化管理流程。

　　1、 定義階段

　　以調查表形式調查每個(gè)科室每周或每月各類(lèi)耗材使用的數量，及對醫療耗材發(fā)貨時(shí)間、衛生耗材質(zhì)量、特殊專(zhuān)用耗材供貨的及時(shí)性的要求�？梢砸�求每個(gè)科室每周提交相應的醫療耗材需求周計劃或是月計劃，急用的衛生耗材可以及時(shí)向采購員反應，及時(shí)采購及時(shí)出庫，更好做到耗材供貨的及時(shí)度和“零庫存”的實(shí)現度。

　　2、 測量階段

　　測量是指根據各個(gè)臨床科室提交的衛生耗材使用周計劃或者月計劃來(lái)計算全院耗材的日消耗量和消耗種類(lèi)，并根據計算的出的最佳量來(lái)進(jìn)行采購，對于日消耗量最大的一次性輸液器、注射器、手套、口罩、膠布、引流管、抽血試管，或者全院臨床科室使用量均較大的各類(lèi)衛生耗材可以采取倉庫合理備貨，以供臨床所需。一些科室專(zhuān)用的衛生材料，如血液凈化中心使用空心纖維透析管、DSA使用的穿刺針、檢驗科試劑等可以根據使用量采購。及時(shí)的入庫出庫，及時(shí)的采購可以更好減少庫存量，簡(jiǎn)化庫房管理流程，使得“零庫存”的實(shí)現度最大化。

　　3、 分析階段

　　分析各類(lèi)導致庫存過(guò)多，衛生耗材積壓浪費的原因。由于臨床的需要，我們耗材倉庫不得不購買(mǎi)大量應急性衛生耗材，如手術(shù)室手術(shù)耗材、急診科、ICU搶救耗材，臨床醫生在使用后發(fā)現效果并不好或者沒(méi)達到理想效果，衛生耗材器械的其他一些功能不完善，導致倉庫的貨物積壓浪費。在購買(mǎi)此類(lèi)耗材器械前，可以由廠(chǎng)家提供臨床試用，如可以讓臨床科室試用一周或者一個(gè)月，臨床方面可以提交一個(gè)試用報告，根據報告由院領(lǐng)導和專(zhuān)家組商議覺(jué)得此類(lèi)耗材器械的采購決定。當然一些必須急救用品，還是需要倉庫長(cháng)期合理備貨的。

　　采購前要分析計算各臨床科室之前幾周或幾個(gè)月內每種衛生耗材器械的使用量和領(lǐng)用量，平衡數量后再進(jìn)行采購也可以和好地降低庫存成本，實(shí)現“零庫存”最大化。

　　對于發(fā)貨時(shí)間的'優(yōu)化，可以采用一周兩次，如周一接受各個(gè)臨床科室提交的耗材器械需求計劃，周二根據計劃計算分析采購量，周三周四發(fā)貨，周五整理出庫記賬對賬。當然可以根據臨床科室需求更合理的安排發(fā)貨領(lǐng)貨方式和日期。

　　4、 改進(jìn)與控制階段

　　改進(jìn)是指尋找最優(yōu)化過(guò)程輸出方案，降低過(guò)程的缺陷�？刂�，是指在此階段貫徹最優(yōu)化解決方案，確保流程穩定。

　　首先是庫房人員的管理，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習和先進(jìn)管理理念與模式的學(xué)習，提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　充分利用各類(lèi)信息，準確收集臨床使用耗材品種數和特殊耗材器械的品種數及消耗量，制定合理采購計劃，可以采用“少吃多餐法”，即每次采購量減少，而增加采購次數，這樣可以減少庫存量，增加衛生耗材器械的使用量，降低庫存的積壓浪費，使“零庫存”最大化最優(yōu)化，最大限度降低庫存成本。

　　最后是對庫房環(huán)境的改善，增加通風(fēng)，雨季的除濕，及時(shí)的清理清潔，并做好防蟲(chóng)、防霉、防火、防盜的工作。

醫院工作總結12

　　時(shí)間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20__年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫院?jiǎn)踢w新址，我們醫院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一向以來(lái)不斷努力的成果！總結20xx年的工作，特寫(xiě)出一下20__年的工作年終總結：

　　一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近x次，合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長(cháng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結。

　　在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實(shí)。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細地原因分析，并經(jīng)過(guò)深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改善措施。及時(shí)改善工作中的薄弱環(huán)節。

　　在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的`及時(shí)性與規范性。x病歷書(shū)寫(xiě)規范，內涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

　　在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應室、嚴格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作貼合規范國，無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　全年各科基礎護理合格率到達90%以上。健康教育覆蓋率到達100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率到達100%，全年無(wú)差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被經(jīng)過(guò)各種途徑查出，經(jīng)過(guò)組織學(xué)習討論，落實(shí)改善措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。

　　二、加強思想教育營(yíng)造務(wù)實(shí)高效，團結奮進(jìn)的工作氛圍

　　在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。x兩位老護士長(cháng)能以自我的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。x一向勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中，x等能?chē)栏褚�求自我，以其�?yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強烈的職責心為臨床一線(xiàn)供給全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績(jì)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺的x二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫忙病人取藥，測血壓無(wú)數，為病人供給簡(jiǎn)潔的就醫程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，應對病人的恐慌，她們用微笑、供給一流的護理服務(wù)去緩解；應對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

　　三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人供給溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，經(jīng)過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，職責護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等，及時(shí)發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三，供給規范化服務(wù)，做到送藥到手，看服入口，服后再走把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿(mǎn)人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無(wú)形中督促了各科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的促進(jìn)作用。護理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)禁說(shuō)三句忌語(yǔ)我不明白，我正忙著(zhù)，等一會(huì )兒再說(shuō)。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題，不再成為醫護合作不愉快的導火線(xiàn)。

　　四、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )的需求，人們觀(guān)念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著(zhù)手抓。

　　1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習1次，科內每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學(xué)習，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：x=x等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jì)。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的x四位教師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中x操作規范，考核中取得好的成績(jì)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

　　每季度進(jìn)行個(gè)案護理查房一次，健康教育宣教觀(guān)摩一次。有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

　　2、人才培養：護理部嚴格抓好進(jìn)修實(shí)習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實(shí)習人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，如：x等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護士長(cháng)到外地參觀(guān)考察，短期培訓，拓展她們的視野，學(xué)習結束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結，或者學(xué)習心得，將好的經(jīng)驗、方法及時(shí)反饋，改善我們工作，對新技術(shù)、新項目及時(shí)運用臨床。

　　3、提高護士應急本事和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場(chǎng)觀(guān)摩，提高了專(zhuān)科護理救治本事，張x院長(cháng)親自參加并給予高度評價(jià)。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習。

　　五、強調數據說(shuō)話(huà)實(shí)行量化管理

　全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文x篇，市級論文x篇。

　　全年各科室累計共輸血x人次，輸液x人次，靜脈推注x人次，各種注射x人次，灌腸x人次，口腔護理x人次，導尿x人次，吸氧x人，心電監護x人次，褥瘡護理x人次，會(huì )陰側切縫合術(shù)x例，為病人取藥x人次，換藥室換藥x人。

　　20xx年的工作成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，值得總結，可是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開(kāi)始，一切都是以我們的最基本工作開(kāi)始。我們沒(méi)有壓力，也沒(méi)有思想上的包袱，我們僅有做好自我工作的赤誠之心，相信我們必須能夠在20xx年的工作中做到

醫院工作總結13

　　在×××醫院6周的實(shí)習過(guò)去了，在這期間我們學(xué)到了很多東西，也發(fā)現我們自身的不足之處。這一個(gè)半月的實(shí)習，是我們珍貴的機會(huì )，也是我們珍貴的回憶。

　　我們學(xué)會(huì )了如何與病人溝通，我們也認識到了，精神分裂癥、雙相情感障礙、精神發(fā)育遲滯的臨床表現及鑒別。另外，在醫院開(kāi)設的課程，我們也是學(xué)習到很多東西，我認為，我學(xué)習到最有用的就是一個(gè)七步洗手法，因為在整個(gè)實(shí)習的期間，我每一天都要用到七步洗手法。說(shuō)到實(shí)習過(guò)程，其實(shí)，在剛剛近來(lái)這個(gè)醫院的時(shí)候，我們是既好奇又害怕，所以一開(kāi)始跟著(zhù)醫生進(jìn)病區的時(shí)候，我們都是小心翼翼的看著(zhù)，但是同時(shí)身體又是拘謹的，我們既想知道精神病人是怎樣的一個(gè)樣子，同時(shí)又害怕有病人發(fā)病回傷害到我們自己。

　　我一開(kāi)始是輪精神病一科，這是一個(gè)女病區，總的來(lái)說(shuō)這里的病人都是相對于二科、三科都是比較溫和的，這是我去過(guò)二科、三科，之后得出的比較結果。跟著(zhù)醫生們進(jìn)去一科的病區，女病人一下子就都圍上來(lái)，說(shuō)我要出院、我要出院，還有的病人扯醫生袖子強迫醫生和她說(shuō)話(huà)。和一科病人交流都是比較順利的，記得第一次和女病人聊天，她一開(kāi)始說(shuō)的是自己進(jìn)來(lái)醫院之前的經(jīng)歷，在一個(gè)電視臺打工，自己開(kāi)了一個(gè)小飯館，一開(kāi)始我們三個(gè)實(shí)習生都相信了這就是她自己的經(jīng)歷、而且很真實(shí)，直到帶教的韋醫生走過(guò)來(lái)問(wèn)我們，你們以為這是真的？之后韋醫生就問(wèn)病人，哎，你爸爸是誰(shuí)？之后病人就說(shuō)她爸爸是一個(gè)億萬(wàn)富翁，北京人，很疼她，給她買(mǎi)了四套房子。當時(shí)我的內心是崩潰的，我付諸東流的信任，被騙了。接著(zhù)想的就是，這個(gè)病人有很?chē)乐氐耐�想。之后，我們三和這個(gè)病人繼續聊天，再扯回電視臺的話(huà)題，她說(shuō)很多帥氣的男明星都是她的男朋友，鐘情妄想。

　　事后查病歷才發(fā)現這個(gè)病人是一個(gè)精神分裂的病人。在一科，印象很深的還有的是一個(gè)躁狂的小女孩，17歲。這個(gè)病人并不是我們主動(dòng)找她聊天的，而是她看見(jiàn)我們實(shí)習生就走上來(lái)說(shuō)，你們很漂亮！真有眼光，之后我們就和這個(gè)小女孩聊了2個(gè)小時(shí)，她說(shuō)她是在家里亂發(fā)脾氣，所以被爸爸媽媽送進(jìn)來(lái)的，之后和聊到她以前讀書(shū)打工的經(jīng)歷，很真實(shí)。事后發(fā)現這是一個(gè)躁狂的病人，事后我們實(shí)習小組關(guān)于她是否有自知力、說(shuō)的話(huà)是否真實(shí)可信作了一番深入的探討，我認為她是有自知力的，真實(shí)可信，因為她對現在所處環(huán)境有正確的判斷：但是大家認為她的話(huà)并不可信，原因是她說(shuō)的發(fā)脾氣并不像她說(shuō)的簡(jiǎn)單，她發(fā)脾氣是，在家大吵大鬧、砸東西，怪2歲的妹妹壞她好事。和病人聊天，我個(gè)人認為并不是只問(wèn)癥狀，還可以和他們聊聊生活上面的事情，以前的事情，他們感興趣的事情，這樣你會(huì )發(fā)現他們也會(huì )尋找生活中的美。

　　相對一科的溫和，二科真是很刺激。第一天進(jìn)去二科的病區，宋主任問(wèn)診了第一個(gè)病人，在問(wèn)第二個(gè)病人的時(shí)候，一個(gè)躁狂的病人就發(fā)作，撩起衣袖想打人，噼里啪啦，一堆醫生護士就按住了那個(gè)沖動(dòng)打人的病人，把他抬到床上，男護士就那帶子來(lái)，把病人的手手腳腳都綁住了，在這其間病人一直在掙扎，還大叫我是警察，你們綁我干什么。宋主任還在一邊跟我們實(shí)習生說(shuō)，所以我們二科都是有學(xué)習防爆術(shù)的，你看啊，就是為了處理這個(gè)情況，我們精神科醫生，就是經(jīng)�？赡芘c遇到這些情況，因為病人發(fā)病的時(shí)候是沒(méi)有自知力、沒(méi)有理智的，沖動(dòng)傷人，所以，你們在病區的時(shí)候就要學(xué)會(huì )保護好自己。

　　跟著(zhù)宋主任查房的時(shí)候，宋主任經(jīng)常跟我們講解錐體外系反應。一次看見(jiàn)一個(gè)病人舌頭伸縮不自如，主任就問(wèn)，你們知道這是什么嗎？有醫生就答錐體外系反應，接著(zhù)主任就給我們講解錐體外系反應示如何，而且還自己表演錐體外系反應給我們看，說(shuō)道角弓反張的時(shí)候，還拉著(zhù)病人一起表演。在二科，經(jīng)�？梢钥匆�(jiàn)強制入院的病人，每次看到都心驚膽戰的。在四樓，跟著(zhù)唐醫生，見(jiàn)識到了，真正的MECT。記得以往在東莞某某醫院的時(shí)候，那邊的老師就給我們講解了MECT，可是我們并沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)MECT實(shí)施的過(guò)程，在四樓就終于可以見(jiàn)識到了。MECT開(kāi)始前的8個(gè)小時(shí)，病人要禁飲禁食。開(kāi)始前要打針，真正的電的過(guò)程也就是幾秒鐘，從打肌松劑到結束也就是十幾分鐘的事情，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的時(shí)候以為跟在電影上面看見(jiàn)的一樣，病人要被電好一會(huì )，事后忘記了被電的過(guò)程。真正的MECT是，開(kāi)始前打針，病人就進(jìn)入麻醉狀態(tài)，電

　　2、3秒后，由于打了肌松劑，所以要給病人輸氧，一般十幾分鐘后病人就可以醒來(lái)，醒來(lái)后要檢查病人的意識是否清醒，最常見(jiàn)的就是問(wèn)他，你叫什么名字。在二科的倆周中，還記得一個(gè)少有名氣的病人，大書(shū)法家蘇××，迎煊發(fā)現這個(gè)病人的，而且一直有聊天，最后一天還把他介紹給我們一起在二科一起實(shí)習的同學(xué)，和蘇@@聊天很愉快，最后他還送我一副他的墨寶。

　　最后輪的一科是心理門(mén)診，第一周是6人份倆組，一半跟鄭主任，一半在測量室。我是先輪測量的3人中的一個(gè)，我跟的老師是袁老師，她是一個(gè)認真負責的好老師，在這一周中她教會(huì )了我很多東西，最記得她所對我和華仔說(shuō)教的一句話(huà)，你們的理論知識是可以的，甚至比我都要好，但是你們最缺乏的是臨床的經(jīng)驗，你們的經(jīng)歷絕對沒(méi)有我多，所以你們要學(xué)習。印象最深刻的事SCL—90這個(gè)量表，第一次負責的病人做這個(gè)量表，診斷為抑郁的病人缺做出精神病性癥狀很?chē)乐�，袁老師說(shuō)自評的量表最后也要看報告是否和病人的癥狀相符，不符就要找找原因，很多事理解力的原因，所以這個(gè)時(shí)候你就要協(xié)助他一起做這個(gè)量表了，還有就是協(xié)助病人做量表的時(shí)候，你問(wèn)話(huà)要有技巧，例如你看到題目是測量關(guān)于強迫的，你就可以具體一點(diǎn)、通俗一點(diǎn)，不要照讀題目，因為病人可能不理解，所以你要理解，再用自己的話(huà)再轉述給病人知道，讓他理解，可以選出適合的答案。

　　還有，就是長(cháng)川谷癡呆，因為做個(gè)他評的時(shí)候，發(fā)現自己很多的不足。這個(gè)量表袁老師是在旁邊協(xié)助，我是主要問(wèn)老人的那個(gè)人，我開(kāi)口就被指出，聲音太小，老人家聽(tīng)不到。我第一句就是照讀題目，老師就說(shuō)，一開(kāi)始就直接問(wèn)題目這樣不好，你應該先好老人家聊聊天，問(wèn)一下名字啊，住院幾天啊之類(lèi)的，這樣聊一下天就可以讓他不要那么緊張了，接下來(lái)再問(wèn)量表的問(wèn)題就比較容易了，做這個(gè)量表真的讓我獲益良多。在主任辦公室，可以見(jiàn)識到心理主任問(wèn)診的全過(guò)程，特別是與兒童的交流溝通，特別要注意技巧。

　　這6周，暴露了我們這一批人很多的不足，也給科教科的老師帶來(lái)了一些麻煩，深感抱歉。第一次查房，就查出我們組員中有的男同學(xué)下午不去上班，在宿舍睡懶覺(jué)。這樣的情況，可能不止一次，我們這team人是自律性比較差，經(jīng)過(guò)批評教育，他們也認識到自己的.錯誤，沒(méi)有再犯這樣的錯誤。

　　第二次查房，就查到，我們3號宿舍使用大功率的燒水壺，上交這個(gè)水壺保管到實(shí)習結束，老師被迫使用這樣的方法來(lái)制止我們使用大功率，偷偷使用大功率，確實(shí)是我們的不是，×××醫院的宿舍本來(lái)就是有一定的年份了，不應該在哪里使用大功率。后來(lái)3號宿舍的人都是到科室喝水，下班就打水回宿舍，而科教科老師也為了幫助我們解決喝水問(wèn)題，費盡心思申請到在宿舍安裝直飲水機，感謝李老師。還有的不足之處就是，我們之中參差不齊，有的同學(xué)在科室實(shí)習當中并沒(méi)有好好珍惜這個(gè)機會(huì )，不夠重視、不積極參與、主動(dòng)性不強，在科室中并沒(méi)有好好完成老師交代的事情，特別是在比較忙的測量室，這樣的情況發(fā)生過(guò)幾次，確實(shí)是我們同學(xué)的錯。

　　但是，我也要自夸一下，我們當中絕大一部分人都是重視這一次的實(shí)習機會(huì )，我們也很用心的參與到科室的每日查房中來(lái)，主動(dòng)與病人聊天，協(xié)助老師做好工作，我們是一群好孩子。最后，對我們×××醫院的實(shí)習提出幾點(diǎn)建議，以便老師以后更好的做好工作。

　　1、希望以后科教科可以安排沒(méi)有那么忙的醫生作為帶教醫生，起碼不安排經(jīng)常出差的醫生，安排這幾周都會(huì )常駐醫院的醫生為好；

　　2、醫院飯堂的晚餐，可以稍微改善一下，或者可以稍微降低一下價(jià)錢(qián)；

　　3、每一個(gè)科室，最好有安排實(shí)習生座位，一科和二科的實(shí)習生都是坐到會(huì )議室的，每到醫生、護士要開(kāi)會(huì )的時(shí)候，實(shí)習生就成為無(wú)處安放的人兒，很心塞的說(shuō)。

　　最后的最后，寫(xiě)到這里，我總結也要結束了，感謝×××醫院給我們提供這一次珍貴的實(shí)習機會(huì )，這一次實(shí)習獲益良多；感謝每一位帶教醫生教導與關(guān)愛(ài)，你們的每一次講解都給我們帶來(lái)新的知識；感謝×××每一位病人，謝謝你們肯予我們交流，給我們學(xué)習的機會(huì )，衷心感謝×××醫院的每一位醫生、護士，還有病人，謝謝你們！

醫院工作總結14

　　1.醫院后勤年終工作總結

　　后勤保障是醫院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是一項復雜的系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫療同步發(fā)展。

　　20xx年，在院部的領(lǐng)導下，后勤科室人員積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院、外的各項活動(dòng)，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

　　同時(shí)保證了水、電、網(wǎng)絡(luò )的及時(shí)到位和空調電燈等設備設備的有效運轉。并配合體檢科完成各項體檢工作，共計體檢20xx多人，實(shí)現了早發(fā)現、早干預，并為醫院經(jīng)濟良性運轉提供了堅強的支撐。為了使患者就診更加方便、便捷，上半年順利切換了醫院信息管理系統。選送一名人員參加了電梯管理及電梯司機的培訓并取得。協(xié)助院部完成上級分給我院的各項勞動(dòng)任務(wù)。

　　在平時(shí)的工作中，后勤人員不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì )化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細則。

　　以上就是我科一年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動(dòng)性不強，平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我科將從以下幾個(gè)方面做起

　　一、更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速發(fā)展作出的努力。

　　二、實(shí)施節能減排的細則，降低運營(yíng)成本，真正做到醫院的綠色消費。

　　三、堅持學(xué)習，服務(wù)醫院，在學(xué)習中爭取取得更大的進(jìn)步。

　　后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過(guò)我科的努力，后勤人員將會(huì )認真工作，奮發(fā)向上，為醫院工作的開(kāi)展增光添彩!

　　2.醫院后勤年終工作總結

　　20xx年即將過(guò)去，咱們后勤部門(mén)在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在相關(guān)兄弟科室大力支撐和協(xié)助下。咱們后勤部門(mén)克服了人員少，事情雜等難處，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現總結如下：

　　一、處理突發(fā)事件的工作情況

　　由于醫院管線(xiàn)老化和人為等原由，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)時(shí)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)覺(jué)情況后，咱們會(huì )立即組織相關(guān)后勤人員執行搶修，能夠在最短的時(shí)間內把疑問(wèn)處理掉，保證了醫療工作的有序執行。其中就包含了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

　　本年的x月x日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫院明白情況，并做了妥善的處理。第二天把損壞的大門(mén)修正好，沒(méi)有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。

　　二、節能降耗及用水、用電、防火安全維護工作的增強

　　冬季的到來(lái)，使得我院的用電量清楚加大，由（于暖霸、電暖器、熱水器等運用量的添加，使我院部分電閘超負合運用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，咱們在本年重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的裝備一一做了登記。x月份咱們又對全院各科室的設施做了一次完全的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地點(diǎn)都執行了更換和維修，排除了不安全隱患。

　　x月份，咱們對醫院用的桶裝水增強了細化維護，并且更換了廠(chǎng)家，由原來(lái)每桶6。50元調制到現在的每桶5。50元，對桶裝水的運用也由原來(lái)的統一存放，到現在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨合算奠定了基本。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金xx元左右。

　　另外咱們還為各部門(mén)須要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，降低不必要的支出。

　　3.醫院后勤年終工作總結

　　當絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結伴而來(lái)，當片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，20xx年，醫院任務(wù)在一段付出與淺笑中收獲。后勤部，在醫院上級的指導下，在全體員工的勤勞勞動(dòng)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞安全保衛和內部建立兩大任務(wù)，認真組織后勤效勞，營(yíng)建出寧靜、和諧的醫院氛圍;細心展開(kāi)后勤任務(wù)，完美相關(guān)規章制度，著(zhù)力抓好內部隊伍建立，獲得較為突出的成績(jì)。具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：

　　第一，認真組織后勤施工，塑造優(yōu)良的醫院形象。

　　搶工夫抓進(jìn)度，完成了門(mén)診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)與警務(wù)室的新建任務(wù)。上半年門(mén)診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)，雖然工夫緊、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監視裝修施工，僅僅用了三十多天的工夫，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節前完成，推進(jìn)了醫院任務(wù)的進(jìn)程，使門(mén)診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫院的抽象。下半年警務(wù)室的新建，完美了醫院的安全保衛設備，保證了醫院安全任務(wù)的成功展開(kāi)。能夠說(shuō)，這兩次次施工，嚴抓了任務(wù)效率，保證了任務(wù)質(zhì)量。

　　第二，細心展開(kāi)綠化工程，大力美化醫院環(huán)境。

　　次要任務(wù)有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后，門(mén)診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對施工進(jìn)程認真監視，盡職盡責，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了任務(wù)。針對白蟻繁衍及生長(cháng)特性，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體損害之大，對醫院環(huán)境丑化的要挾之強，積極展開(kāi)了白蟻的防治任務(wù)，為保護醫院的環(huán)境清掃了障礙。

　　第三，順應醫院發(fā)展趨向，努力優(yōu)化食堂任務(wù)。

　　首先，為降低運營(yíng)成本，對食堂施行了承包，加強了伙食監視。 09年以前，我院食堂不斷采取自營(yíng)的方式，人力物力投入較大，運營(yíng)成本較高。為了改變這一情況，經(jīng)院辦公會(huì )研究決議，今年對食堂進(jìn)行對外承包。我科積極呼應這一決議，協(xié)調合作了相關(guān)任務(wù)，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監管，并成立了醫院伙食委員會(huì )。我科上半年共召開(kāi)三次會(huì )議，就相關(guān)成績(jì)展開(kāi)商榷，及時(shí)有效地反饋了病人的看法，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運轉情況來(lái)看，根本上到達了降低成本、保證供給和進(jìn)步伙食程度的手段。

　　其次，撤除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了撤除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又到達了物盡其用的手段。

　　另外，根據我院的特性，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂任務(wù)安全成功地展開(kāi)，我科完美了相關(guān)規章制度，晉升了內部管理程度。建章立制，建立健全限制機制，加強任務(wù)人員對崗位義務(wù)制的認識;履行職責，做好防止監視任務(wù)，防止食品衛生安全事故的發(fā)作;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。

　　第四，據守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)。

　　院內場(chǎng)地之大，科室之多，使得維修任務(wù)繁雜而沉重。但是我科成員加班加點(diǎn)、怨天尤人、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內各種零星維修任務(wù)，保證了水、電的及時(shí)到位和空調電燈等設備設備的有效運轉。

　　第五，立足本職，積極做好物資采購任務(wù)。

　　每逢春節、端午節、中秋節等重要節日，后勤科就積極做好這些重要節日福利物資的采購與發(fā)放。

　　第六，專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。

　　為了使醫院任務(wù)能成功高效地展開(kāi)，保證醫院水電設備的成功運轉，保證醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員任務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓，并反映優(yōu)良。用亞洲首富商人李嘉誠的話(huà)說(shuō)就是：“用本人的目光凝視世界，始終保持創(chuàng )新認識! ”以上就是我科今年的任務(wù)情況，但要獲得更大的進(jìn)步與成功，還需求努力。在我科，還具有很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：任務(wù)方案性和主動(dòng)性不強，平常進(jìn)修不夠。這些都需求在以后的任務(wù)中加以改進(jìn)。

　　為此，我科將從以下幾個(gè)方面做起：

　　一、完美我院后勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案。

　　二、更新觀(guān)念，加強創(chuàng )新認識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。

　　三、施行節能減排的細則，降低運營(yíng)成本，真正做到醫院的綠色消費。

　　四、派遣后勤任務(wù)人員培訓進(jìn)修，以順應實(shí)際任務(wù)的需求。

　　五、保持進(jìn)修，效勞醫院，在進(jìn)修中爭取獲得更大的進(jìn)步。

　　后勤任務(wù)繁雜沉重，觸及面廣，影響范疇大。但后勤任務(wù)又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，經(jīng)過(guò)我科的努力，后勤人員將會(huì )認真任務(wù)，發(fā)奮向上，為醫院任務(wù)的展開(kāi)增光添彩。

　　4.醫院后勤年終工作總結

　　當絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結伴而來(lái)，當片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，20xx年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫院上級的領(lǐng)導下，在全體員工的辛勤勞動(dòng)下，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務(wù)，認真組織后勤服務(wù)，營(yíng)造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開(kāi)展后勤工作，完善相關(guān)規章制度，著(zhù)力抓好內伍建設，取得較為突出的成績(jì)。具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：

　　一、認真組織后勤施工，塑造良好的醫院形象

　　搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節前完成，推進(jìn)了醫院工作的進(jìn)程，使門(mén)診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫院的'安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開(kāi)展�？梢哉f(shuō)，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。

　　二、精心開(kāi)展綠化工程，大力美化醫院化工

　　主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后，門(mén)診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對施工過(guò)程認真監督，盡職盡責，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長(cháng)特點(diǎn)，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開(kāi)展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。

　　三、適應醫院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作

　　首先，為降低運營(yíng)成本，對食堂實(shí)施了承包，加強了伙食監督。20xx年以前，我院食堂一直采取自營(yíng)的形式，人力物力投入較大，運營(yíng)成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì )研究決定，今年對食堂進(jìn)行對外承包。我科積極響應這一決定，協(xié)調配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監管，并成立了醫院伙食委員會(huì )。我科上半年共召開(kāi)三次會(huì )議，就有關(guān)問(wèn)題展開(kāi)商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見(jiàn)，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運行情況來(lái)看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。

　　其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月份，我科組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。另外，根據我院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開(kāi)展，我科完善了相關(guān)規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發(fā)生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。

　　第三，堅守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)。院內場(chǎng)地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。

　　第四，立足本職，積極做好物資采購工作。每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，后勤科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發(fā)放。

　　第五，專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。為了使醫院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專(zhuān)業(yè)培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話(huà)說(shuō)就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng )新意識！”。

　　以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過(guò)我科的努力，后勤人員將會(huì )認真工作，奮發(fā)向上，為醫院工作的開(kāi)展增光添彩！

　　5.醫院后勤年終工作總結

　　首先我闡述一下后勤科職責，它是負責醫院后勤保障工作的職能部門(mén)，具體職能是房屋維修、基建、動(dòng)力、電氣設備維修、物業(yè)管理和綠化環(huán)保。在工作中我始終遵守醫院各項規章制度，認真貫徹執行醫院方針政策，干好本職工作。20xx年度是醫院醫改嘗試推進(jìn)的一年，也是醫院快速發(fā)展的一年，事關(guān)后勤任務(wù)繁多。首先由醫院后勤附屬樓的建設和二次供水的協(xié)調以及污水的處理的有序成功驗收，都是后勤付出的汗水的體現，而我也充分發(fā)揮主管能動(dòng)性變醫院需要我服務(wù)為我愿為醫院服務(wù)的主人翁意識；一切以病人為中心；一切以一線(xiàn)為中心。增強創(chuàng )新思維，做出工作前瞻性計劃。盡力協(xié)助好主管領(lǐng)導，做好后勤服務(wù)工作。首先樹(shù)立院興我興、院榮我榮的集體意識，通俗說(shuō)沒(méi)有醫院的生存發(fā)展也就沒(méi)有我們二院每個(gè)人的生存發(fā)展。

　　第一，電氣設備各方面。帶領(lǐng)維修人員主動(dòng)巡視各病房巡視線(xiàn)路，排除隱患，力爭把問(wèn)題防范于萌芽狀態(tài)，力爭不讓一線(xiàn)打電話(huà)或少打電話(huà)，力爭不讓小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題，從而節約物資與人力成本，具體工作內容方法；我和維修人員每天上午主動(dòng)巡視病房，做應急服務(wù)靈活調整，期間數次自主焊接水箱、室外水管等，和污水泵的更換、樓頂護欄的簡(jiǎn)單加固。從實(shí)際出發(fā)，我們完成了系統維修，并徹底解決了各樓層連椅的松動(dòng)問(wèn)題；經(jīng)常性巡視、維修窗戶(hù)限開(kāi)問(wèn)題，維修病房墻角線(xiàn)普遍脫落問(wèn)題等，力爭早發(fā)現早解決。其它問(wèn)題如閉路電視不清、門(mén)鎖把易松動(dòng)脫落問(wèn)題也在計劃逐步解決中。

　　第二，房屋院地維修方面。室內小面積批白問(wèn)題，如xx樓東電梯天花板、西院門(mén)口小塊水泥脫落，已自主解決，力爭為醫院節約每一分錢(qián)。

　　第三、物業(yè)方面。每天督促各病區的保潔人員，做好本職工作，盡力為患者提供一個(gè)整潔的、舒適的環(huán)境；督促電梯操作人員按時(shí)守崗；保安的安全巡視和車(chē)輛擺放，餐廳的食品質(zhì)量口味安全；協(xié)助感染科做好醫療垃圾的規范安全轉運工作。

　　總之，20xx年度，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我比較圓滿(mǎn)地完成了醫院分配的中心任務(wù)和后勤服務(wù)工作，做到了讓領(lǐng)導放心、讓自己安心，保障了醫院水電暖的安全及時(shí)供應，基本滿(mǎn)足了醫院的衛生要求和保衛安全。同時(shí)，工作中也享受到了為集體、為單位、為同事付出的充實(shí)和喜悅，在奉獻中找到了人生的意義和價(jià)值。

　　當然，工作中，我也出現問(wèn)題和不足，我會(huì )力爭做好，并做的更好！

醫院工作總結15

　　根據縣政府、縣殘聯(lián)關(guān)于《達縣十一五精神病防治康復實(shí)施意見(jiàn)》提出的工作目標任務(wù)和要求，結合我鎮實(shí)際,現就我鎮開(kāi)展精神病防治康復如下。

　　一、基本情況

　　我鎮是全縣第一農業(yè)大鎮，共有人口61670人，精神病人共269人，其中重癥精神病人94人。20xx年我鎮就全面開(kāi)展了精神病人調查摸底，建檔立卡工作，并實(shí)現康復、治療、實(shí)施開(kāi)展社會(huì )化、綜合性、開(kāi)放式精神病防治康復工作。通過(guò)調查摸底，我鎮精神病患者監護率達到90%，顯好率達60%，社會(huì )參與率50%，事率下降到0.5%以下。檢測率不低于0.6%并接受了縣康復辦檢查辦驗收。

　　二、半年工作開(kāi)展情況

　　(一)強領(lǐng)導、重宣傳。

　　為了切實(shí)加強對精防工作的領(lǐng)導力度，鎮政府成立了以鎮長(cháng)張化爵為組長(cháng)，分管領(lǐng)導陳德劍為副組長(cháng)、黨政辦，民政辦，信訪(fǎng)辦，財政所，醫院等單位共同參與的強有力領(lǐng)導班子，同時(shí)，各村和社區均配備了駐村、社區專(zhuān)職干部，村、社區均成立了相應的領(lǐng)導小組，以確保此項工作能圓滿(mǎn)順利開(kāi)展。與此同時(shí)，還重抓了宣傳。鎮黨委、政府通過(guò)會(huì )議、電視、專(zhuān)欄、學(xué)習等多種形式大力宣傳精神病防治工作，宣傳政策、強調措施、明確要求、重申紀律，力爭全鎮精神病人不漏統一人，建卡到人，監護力度到位，治療到位，顯好到位。

　　(二)強政策、重措施。

　　河市鎮人口多，量大面寬，精神病防治工作是一個(gè)老大難的工作，轄區內和轄區外的精神病人流動(dòng)性大，不好管理，加之部分精神病人無(wú)人監護或監護力度不到位，更有多數病人家庭貧困，無(wú)力無(wú)錢(qián)醫治，治療上時(shí)斷時(shí)續，治愈率低。為了更好地保證精神病人有人監護，有病就醫，醫后見(jiàn)效，鎮黨委、政府下大決心，從源頭抓起，具體表現在：一是要求各村和社區及時(shí)成立精神病防治領(lǐng)導小組和監督小組并進(jìn)行廣泛宣傳;二是迅速落實(shí)精神病對象，在去年統計的基礎上再次核實(shí)，力爭無(wú)一人漏統，并建立和完善精神病人檔案;三是落實(shí)監護人，對那些無(wú)人監護的精神人落實(shí)村、社區干部負責，并確保其有最基本的生活保障;四是有病就醫，特別是對那些有暴力傾向和行為的精神病人，村、社干部迅速組織到民康醫院就醫，鎮衛生院和村衛生站則隨時(shí)對精神病患者提供治療;五是各部門(mén)密切配合，分工合作，各施其職。鎮衛生院和村衛生點(diǎn)重點(diǎn)是業(yè)務(wù)指導，鎮社會(huì )事務(wù)辦主要在扶貧救濟、社區服務(wù)上作出安排，解決精神病人生活中的實(shí)際困難。鎮派出所則認真管理肇事肇禍精神病人，從社會(huì )治安防范等方面進(jìn)行管理，并強制肇事精神病人入院治療，同時(shí)懲治歧視，侮辱精神病人的不法分子，保障精神病人的合法權益。各村、社區協(xié)助政府，動(dòng)員社會(huì )，做好宣傳、發(fā)動(dòng)，組織協(xié)調、服務(wù)工作，維護精神病患者的合法權益。鎮勞動(dòng)社會(huì )保障所，積極做好精神病康復者的職業(yè)和就業(yè)安置工作。精神病患者的監護人和社會(huì )各界都要關(guān)心、幫助、尊重精神病人，尤其是精神病患者的(家屬)監護人要履行法律賦予的權利義務(wù)，管好精神病人生養治療。堅決杜絕推向社會(huì )的做法。只有各級部門(mén)齊心協(xié)力，才能共同為精神病患者創(chuàng )造出良好的社會(huì )環(huán)境。五是確保資金保障，鎮黨委、政府對輕癥精神病人一般都會(huì )為其提供300至500元的治療費或生活費，對重癥病人到民康醫院就醫則會(huì )從財政墊支3000元，以確保病人能及時(shí)入院治療，不延誤病情，逢年過(guò)節也會(huì )派人對精神病人加以慰問(wèn)。

　　(三)嚴紀律、促和諧。

　　鎮黨委、政府將精防工作同時(shí)納入了全年工作目標考核的一個(gè)重要內容，同時(shí)警戒干部群眾要對精神病人充滿(mǎn)愛(ài)心，不歧視、不偏見(jiàn)、不打罵、不關(guān)鎖，及時(shí)掌握精神病人動(dòng)態(tài)，對下落不明或出走的精神病人要報告，對情緒波動(dòng)大的'精神病人要穩控，不激化矛盾，并制定防治預案。對此類(lèi)弱勢群體要全民參與，共同愛(ài)護，極力營(yíng)造一個(gè)和諧村、社，和諧河市。

　　三、下步工作打算

　　我鎮在精神病防治工作中，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但還存在一些不足之處。為此，我們今后將重點(diǎn)在以下三個(gè)方面繼續抓好落實(shí)：

　　(一)要在加大宣傳上下功夫。精神病人是一支弱勢不為人看重的集體，其潛在的危害又不可估量，因此，宣傳的必要性和重要性不可忽視。

　　(二)要在落實(shí)長(cháng)效機制上下功夫。精神病防治工作不是一朝一夕就可以徹底解決問(wèn)題的，只有建立長(cháng)效的管理機制才能從根本上解決防治問(wèn)題。

　　(三)要在積極探索上下功夫。精神病防治工作任重道遠，今后，我們要努力探索和完善各項措施，創(chuàng )新思路，在遵守有關(guān)法律的基礎上，走出一條符合我鎮發(fā)展的精防安全監管道路。

　　總之，半年來(lái)，我鎮在精神病防治工作中極力做到制定政策、培訓人員、規范檔案、落實(shí)措施、講求實(shí)效。目前，我鎮精神病人控制率、治愈率已明顯好轉，已取得初步成效。

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