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國資公司工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的國資公司工作總結，希望對大家有所幫助。
國資公司工作總結1
xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，xx年成為歷史。xx年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導和同事們的支持下，個(gè)人業(yè)績(jì)得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開(kāi)戶(hù)數、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷(xiāo)售中都取得了較好成績(jì)。下面，我將xx年的工作總結如下：
一、不斷總結，加強學(xué)習，實(shí)現了個(gè)人素質(zhì)的全面提高。
�。ㄒ唬┘訌娬卫碚搶W(xué)習。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并注重自學(xué)，認真學(xué)習了我行新推出的各項政策，學(xué)習分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議，使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
�。ǘ┎粩囔柟虡I(yè)務(wù)學(xué)習。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專(zhuān)業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了各項本職工作。
在xx年―xx年的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，xx年名列第二，xx年仍然名列前茅，并因成績(jì)顯著(zhù)，在xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，xx年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而xx年―6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績(jì)并未落后。
�。ㄒ唬﹤�(gè)人金融資產(chǎn)。個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標為xx年產(chǎn)假的前提下，圓滿(mǎn)完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現了492x萬(wàn)的好成績(jì)，包括新增本外幣儲蓄2994萬(wàn)，理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額達到933萬(wàn)，考核得到了頂封分x5分。其中，保險銷(xiāo)售3x萬(wàn)、股票型基金銷(xiāo)售x6萬(wàn)、貨幣基金銷(xiāo)售xx2萬(wàn)、本利豐銷(xiāo)售496萬(wàn)、其他理財產(chǎn)品銷(xiāo)售28萬(wàn)。
�。ǘ┗鸲ㄍ堕_(kāi)戶(hù)數�；鸲ㄍ毒邆涫掷m簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低、預期收益可觀(guān)等特點(diǎn)，我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)的方式，在基金定投開(kāi)戶(hù)數的銷(xiāo)售上取得了較好成績(jì)。我實(shí)現了x3個(gè)的銷(xiāo)售目標，比理想目標高出xx個(gè)。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
�。ㄈ┵J記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標是xx張，而我實(shí)際完成xx張；支付通理想目標是xx個(gè)，我實(shí)際完成xx個(gè)；這兩項的.考核得分都為封頂分5分和x。5分。其中，在xx年x―x月，因我業(yè)績(jì)突出，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)優(yōu)異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導和同事對我工作的肯定。
�。ㄋ模┍ｋU銷(xiāo)售工作。保險銷(xiāo)售是我行同保險公司的重要合作項目。xx年，我嚴格按照分行的營(yíng)銷(xiāo)工作要求，將保險營(yíng)銷(xiāo)融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，xx年實(shí)現了保險銷(xiāo)售3x萬(wàn)，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷(xiāo)售精英。
�。ㄎ澹┕ぷ髦写嬖诘牟蛔�。工作半年來(lái)，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問(wèn)題的把握不準確。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
三、總結經(jīng)驗，吸取教訓，實(shí)現xx年工作的新跨越。
�。ㄒ唬┘訌娦畔⑹占�。我將建立信息收集制度，樹(shù)立信息意識，尤其是瞄準xx行、xx行，認真研究它們的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段，并制定出應對策略。
�。ǘ┳龊檬袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
�。ㄈ┘訌姌I(yè)務(wù)部員工隊伍的建設。我將倡導誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導制定相關(guān)的培訓計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
�。ㄋ模┨岣咦陨硭刭|(zhì)。工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專(zhuān)業(yè)基礎知識的學(xué)習，增強對市場(chǎng)和宏觀(guān)經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長(cháng)知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。
國資公司工作總結2
xx區國資公司認真落實(shí)xx區委區政府部署，增強發(fā)展動(dòng)力和活力，切實(shí)加強我司國有資產(chǎn)管理工作，充分發(fā)揮國有資本在我區“科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展”的重要作用�，F總結如下：
一、主要工作
通過(guò)深化踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，從思想上、行動(dòng)上“創(chuàng )先爭優(yōu)”，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，著(zhù)力解決突出問(wèn)題，有效完成了各項工作任務(wù)。
�、�、加強市場(chǎng)化配置，發(fā)揮資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效能
1、x-xx月，共完成拍租x批次，共xx戶(hù)，成交xx戶(hù)，違約x戶(hù)，成交年租金xxx.x萬(wàn)元，比原租金增加了xxx.xxx萬(wàn)元，增長(cháng)率xx.xx%。截止xx月底，共簽訂租賃合同xxx份，共收取租賃費xxxx萬(wàn)元。完成法院判決車(chē)輛及電子設備拍賣(mài)工作，拍賣(mài)成交價(jià)x.xx萬(wàn)元，比原評估價(jià)增加x.xx萬(wàn)元，增長(cháng)率xxx.xx%。并做好拍租（賣(mài)）前基礎工作和拍租后的騰空工作。做好水費收取工作。
2、建立和完善資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理臺賬，制作完成固定資產(chǎn)卡片和國有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)數據庫，并及時(shí)更新存檔，準確反映資產(chǎn)動(dòng)態(tài)。開(kāi)展固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作。確保國有資產(chǎn)的安全完整，提高國有資產(chǎn)使用效益。
3、根據市政府有關(guān)文件精神，配合市土地儲備中心做好土地收儲工作，完成原油泵廠(chǎng)地塊和原敏河化肥廠(chǎng)地塊收儲事項。
4、完成盧鏜街xxx號原毛巾廠(chǎng)（門(mén)衛、門(mén)市部）拆遷合同簽訂；完成xx有限公司（水、電）股權劃轉合同簽訂工作。
5、完成資產(chǎn)移交xx.x間。其中接受管理資產(chǎn)xx.x間，原產(chǎn)權單位收回xx間。
�、�、警鐘長(cháng)鳴，兢兢業(yè)業(yè)確保安全
切實(shí)做好日常物業(yè)管理的同時(shí)，加大安全生產(chǎn)投入，鞏固安全型的資產(chǎn)管理。
1主要領(lǐng)導與控股企業(yè)、安全分管領(lǐng)導簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)，并與租賃戶(hù)均簽訂了安全生產(chǎn)工作責任書(shū)，做到責任到人，任務(wù)明確；
2完成安全臺賬。
3完成x街xxx號屋面補漏整改，加固房屋結構；
4完成碧湖鎮大眾街農貿市場(chǎng)用電線(xiàn)路鋪設，更換老化石棉瓦，加固橫梁，閉上危舊房門(mén)洞；完成棗樹(shù)蔭弄xx號二樓頂部防火隔板加裝；
5完成原油泵廠(chǎng)xx幢屋頂加裝鋼棚；
6完成大洋路xxx號整體線(xiàn)路改造，將老化、閑置、亂搭等線(xiàn)路全部清理，按規范要求重新布線(xiàn)；
7完成批發(fā)市場(chǎng)xxx-xxx號墻體結構加固，進(jìn)行屋面補漏；
8重新制定棗樹(shù)蔭弄xx號修繕?lè )桨�，切�?shí)將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)等。
�、�、結對幫扶解困，把公司黨支部建設落到實(shí)處
1、注重務(wù)實(shí)，開(kāi)好民主生活會(huì )。結合深化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，認真組織召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì )x次。每個(gè)黨員都認真查找了自身存在的問(wèn)題，開(kāi)展了批評與自我批評。結合公司實(shí)際，針對自己的本職工作，從理論學(xué)習、轉變職能、服務(wù)基層、工作效能、黨風(fēng)黨紀等方面查找問(wèn)題，深入剖析了主客觀(guān)原因，明確了努力方向。認真開(kāi)展領(lǐng)導點(diǎn)評工作，并根據點(diǎn)評結果，進(jìn)一步落實(shí)整改措施。
2、結對幫扶，解困解難，把機關(guān)黨支部建設落到實(shí)處。走訪(fǎng)慰問(wèn)城市困難職工、聯(lián)系社區、村，送去慰問(wèn)品慰問(wèn)金共計xxxx元。組織全體人員慈善捐款元。
�、�、落實(shí)責任，推進(jìn)項目建設
1、區總工會(huì )遷建工程
�、庞媱澕绊椖繉徟簒辦理完成建設項目規劃選址；x完成環(huán)評審批；x辦理完成用地預審意見(jiàn)；x完成項目可行性研究報告批復；x辦理完成建設用地規劃許可證。
�、瓶辈�、設計、監理及施工等招投標：完成設計招投標工作，中標單位為xx有限公司，中標價(jià)xx萬(wàn)元。完成勘察招標工作，采用競爭性談判方式確定，x省浙南綜合工程勘察測繪院為中標勘察單位，中標價(jià)x.x萬(wàn)元。完成勘察并提交成果報告。完成施工招標代理機構的選擇，采用邀標方式，中標單位為xx有限公司，中標價(jià)xx.x萬(wàn)元。建設工程招標代理合同簽訂工作。監理招投標工作于xx月中旬起動(dòng)，現已完成備案和邀請函的發(fā)放工作。
�、琼椖吭O計：項目建設方案完成設計和內審工作，并向市建設局報批。完成建設方案審批工作。完成初步設計及修改調整工作。完成施工圖設計工作并送圖審，咨詢(xún)公司立即著(zhù)手招標控制價(jià)的編制工作。
�、却嬖趩�(wèn)題：
2時(shí)間緊、任務(wù)重。下階段涉及的項目審批包括建設工程規劃許可、施工許可、用地、施工、監理招投標、消防、氣象、人防等多部門(mén)、多環(huán)節，因此，要在短短的兩個(gè)月時(shí)間內完成所有審批工作并實(shí)現工程開(kāi)工，任務(wù)相當重，存在著(zhù)較大困難。
3公廁問(wèn)題。原慶春路公廁坐落于該項目地塊的靠中位置，對于整個(gè)項目的建設布局不利。經(jīng)請示市政府同意（麗辦抄〔xxxx〕xxx號），將公廁同等規模的建筑位移整合于項目底層，面向大洋路。但按此意見(jiàn)設計的項目方案公示后，遭大洋路xxx號居戶(hù)強烈反對，不同意將公廁調整至大洋路位置。后經(jīng)規劃部門(mén)商量考慮，并請示有關(guān)領(lǐng)導后，又將公廁位置調整至慶春路辦公綜合樓底層。但這一方案調整又遭到原環(huán)衛處宿舍樓居戶(hù)的'反對，他們一致不同意將公廁向東面移，并提出一些對后續項目推進(jìn)的威脅。因此，公廁位置問(wèn)題將成為項目推進(jìn)中的一個(gè)重要隱患問(wèn)題。
4、區便民服務(wù)中心與區人武部遷建工程
完成區便民服務(wù)中心項目建議書(shū)初稿的編制工作，并送相關(guān)部門(mén)及主要領(lǐng)導進(jìn)行審查，按市發(fā)改的要求對有關(guān)數據資料做進(jìn)一步的核查。與市規劃局、征遷辦等部門(mén)對接起動(dòng)項目用地的征遷工作，確定項目征遷用地紅線(xiàn)。
5、區機關(guān)后勤服務(wù)用房改造工程
�、庞媱澕绊椖繉徟�
1完成項目方案批復；
2完成環(huán)評審批；辦理完成建設項目規劃選址；
3辦理完成用地預審意見(jiàn)。
�、圃O計招投標：本工程設計單位的選擇采用邀請招標方式，并完成開(kāi)標，中標單位為xx有限公司，中標價(jià)xx.x萬(wàn)元。
二、xxxx年主要工作思路
區國資公司面對當前出現的新問(wèn)題新情況，審時(shí)度勢，因地制宜地探索和推進(jìn)我司國資監管體制改革，盡快理順國資監管體制機制，確保國資監管機構到位、人員到位、職責到位。
�、�、嚴格對照《國有資產(chǎn)管理制度》和職責，加強國有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步完善國有資產(chǎn)管理臺賬和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)數據庫，定期開(kāi)展國有資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)，掌握經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的安全情況和營(yíng)運情況動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新存檔。繼續貫徹實(shí)施資產(chǎn)拍租工作，及時(shí)收取資產(chǎn)占用費。做好經(jīng)濟合同的簽訂、歸檔和管理。加強公司長(cháng)期投資管理工作。確保國有資產(chǎn)安全完整和保值增值，提高資產(chǎn)運營(yíng)效益。
�、�、將在安全生產(chǎn)原有的基礎上，找隱患、找差距，更加完善安全生產(chǎn)排查治理結構；對重點(diǎn)區域資產(chǎn)進(jìn)行嚴格監管；對民爆公司的安全生產(chǎn)要有新目標、新措施，確保重點(diǎn)企業(yè)的安全；根據領(lǐng)導要求，對棗樹(shù)蔭弄xx號存在的重大安全隱患進(jìn)行徹底整治。更加完善安全生產(chǎn)體制，形成可操作性、實(shí)用性、有效性，確保安全生產(chǎn)工作平穩。
�、�、
1、區總工會(huì )遷建工程：下步要完成開(kāi)工前的有關(guān)項目審批和各項準備工作，包括施工圖審查、招標控制價(jià)的編制、審核、項目用地審批、施工招投標及施工許可等的辦理，并按要求做好項目開(kāi)工工作。
2、區便民服務(wù)中心與區人武部遷建工程:抓緊對接，完成項目建議書(shū)的定稿，并完成批復。
3、區機關(guān)后勤服務(wù)用房改造工程:完成項目方案設計及審批。
�、�、公司黨支部繼續堅持學(xué)習制度，推動(dòng)支部活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，履行公司職能，加強公司黨風(fēng)廉政建設，增強黨支部的凝聚力和戰斗力。深化聯(lián)系點(diǎn)的工作。
國資公司工作總結3
今年以來(lái)，我公司根據城市規劃要求和市政基礎建設的需要，緊緊圍繞建好一個(gè)城市的目標，根據《城市房屋拆遷管理條例》的規定，按照縣委、縣政府和局機關(guān)的工作部署，完成了各項工作，現總結為下。
一、拆遷工作
4月份完成了xxx縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶(hù)的拆遷工作，拆遷建筑面積3247.955m2。
xxx家聲醫院擴建項目拆遷的被拆遷戶(hù)提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協(xié)議，縣建設局現已按法律程序將相關(guān)資料移送縣法院申請強制執行，預計11月底可完成該宗強制拆遷工作。
二、拆遷安置工作
重點(diǎn)加強對壩尾槽新區南片區14棟的安置房建設管理工作；同時(shí)加強對高灘新區未竣工部分的安置房建設管理工作；完成了高灘片區和云天化x煤代氣技改工程項目片區房屋拆遷個(gè)案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進(jìn)。
三、加強拆遷信訪(fǎng)接待和調查核實(shí)工作，及時(shí)化解拆遷糾紛和矛盾
我公司在開(kāi)展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實(shí)維護拆遷戶(hù)的利益和維護社會(huì )穩定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善后工作。
四、工作中存在的'問(wèn)題和今后的努力方向
我公司在開(kāi)展工作中，由于工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷戶(hù)對拆遷中的法律法規和政策不理解，引發(fā)了一部分群眾的誤解，影響了拆遷工作的進(jìn)行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個(gè)方面的工作。
一是加強法律、法規和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷戶(hù)的思想工作；
二是深入開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，完善和修改相關(guān)的措施；
三是定期對工作進(jìn)行總結，找準差距，突出重點(diǎn)，確定今后的工作重心；
四是抓緊制定20xx年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規模，確保舊城改造工作有序推進(jìn)；
五是加強拆遷調研工作，結合縣情，協(xié)助相關(guān)部門(mén)加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的新成果。
國資公司工作總結4
時(shí)間飛轉，轉眼間20xx年即將逝去，即將迎來(lái)20xx年�；仡欉@一年來(lái)的工作，在積極配合專(zhuān)賣(mài)管理員、送貨員、電訪(fǎng)員同時(shí)，也扎實(shí)做好轄區的業(yè)務(wù)訪(fǎng)銷(xiāo)工作，使卷煙銷(xiāo)售實(shí)現合理定量前后的平穩過(guò)度，基本完成各項考核指標。在工作中我深深體會(huì )到作為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理除了應具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習，在工作中不斷的充實(shí)自己�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作不是簡(jiǎn)單的拜訪(fǎng)、推銷(xiāo)和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪(fǎng)的過(guò)程中指導客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)，對新品牌進(jìn)行培育本文。更重要的是要有對市場(chǎng)的敏感度，要逐漸加強對市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾。
一、除此之外，我也認識到作為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，做好以下方面對我的重要性：
1、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與同事們之間保持一種親密的關(guān)系，而一個(gè)人的成績(jì)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績(jì)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì )，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jì)奠定了良好的人際關(guān)系。
2、加強溝通，維護客戶(hù)利益
作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著(zhù)想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)，把我們作為商品的第一供應商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng )造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò )保障。
進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會(huì )打電話(huà)過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有，斷檔卷煙一定會(huì )告知他們一個(gè)合理的理由�，F在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類(lèi)卷煙在農村這塊市場(chǎng)的消費需求比較大，而由于煙廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費需求。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)、普通消費者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對他們提出的問(wèn)題一一答復，不論時(shí)間再晚都會(huì )解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿(mǎn)意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話(huà)，他會(huì )認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會(huì )轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩定因素。
由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
3、走訪(fǎng)客戶(hù)，積極和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通
有效的溝通是建立在對客戶(hù)充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過(guò)合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗，達到自己所期望的目的�？蛻�(hù)經(jīng)理可以通過(guò)有效的溝通增進(jìn)對客戶(hù)的了解，同時(shí)也讓客戶(hù)更好的理解、支持自己的工作。通過(guò)我們的.工作讓客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶(hù)之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報就是得到廣大客戶(hù)的衷心支持，最終獲得良好的市場(chǎng)效益。
客戶(hù)是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶(hù)服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)課題�？蛻�(hù)經(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線(xiàn)人員，是最了解客戶(hù)信息、也是最熟悉市場(chǎng)的一個(gè)平臺。一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理應善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領(lǐng)導決策提供第一手資料，向客戶(hù)傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶(hù)謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶(hù)形形色色、性格迥異，這是無(wú)法改變的事實(shí)。在對客戶(hù)的工作過(guò)程中我們也許會(huì )遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶(hù)的需求時(shí)刻牢記，我們將從成功走向輝煌！
4、樂(lè )觀(guān)自信，養成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè )觀(guān)卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè )、享受，必然會(huì )得到工作給你帶來(lái)的最大回報。
自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對于領(lǐng)導及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標，由于我對于經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jì)也使我感受到了成功的快樂(lè )。正所謂知足者常樂(lè )，我的快樂(lè )正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現了一個(gè)個(gè)的目標，而正是一個(gè)個(gè)目標實(shí)現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂(lè )趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現工作任務(wù)的標準，哪怕它與實(shí)際目標有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì )感到它帶給你的壓力，你就會(huì )更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì )干出更多的成績(jì)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè )觀(guān)自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jì)的保證。
二、工作中遇到的困難
1、卷煙供貨服務(wù)成零售戶(hù)訴求焦點(diǎn)。卷煙需求基本得不到滿(mǎn)足，貨源滿(mǎn)意度持續下降，供貨宣傳解釋工作仍然無(wú)法令少數零售戶(hù)滿(mǎn)意。
2、柜臺的陳列、卷煙品種的擺放，價(jià)格標簽的維護，少數零售戶(hù)仍然無(wú)法到位。
3、部分零售戶(hù)的培育度不夠，在管理上沒(méi)有給予足夠的關(guān)注和重視。
4、卷煙預測工作準確率偏低，服務(wù)客戶(hù)的能力有待加強。
5、卷煙品牌培育工作能力有待進(jìn)一步加強。
三、今后的工作計劃
1、面對工作中遇到的困難，用適當的方法加以解決。
2、密切注意合理定量后卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪(fǎng)農貿市場(chǎng)與綜合市場(chǎng)。
3、進(jìn)一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶(hù)主動(dòng)訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺階。
4、做好零售戶(hù)的卷煙標價(jià)簽的更換工作。目前零售戶(hù)的卷煙標價(jià)簽破舊現象較嚴重，在下月的訪(fǎng)銷(xiāo)中，需要及時(shí)更新。
5、100%做好投訴電話(huà)宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話(huà)不干膠粘貼在零售戶(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置。
6、關(guān)注零售戶(hù)的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶(hù)，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區專(zhuān)賣(mài)管理員聯(lián)系。
最后對于今后的工作，我更應該明白態(tài)度決定一切的道理，只要你努力了，你終究會(huì )得到回報，成績(jì)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jì)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績(jì)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì )在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。20xx年即將過(guò)去，對于之前的不足我將更加努力改進(jìn)，展望新的一年，我將用更加勤奮的態(tài)度去面對一切難題。
國資公司工作總結5
一、xxxx年工作總結：
xxxx年國資公司在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，以黨的十八大精神為指引，緊密?chē)@著(zhù)縣委、縣政府的重心展開(kāi)工作，以創(chuàng )新發(fā)展為主線(xiàn)，以項目建設為中心，以打造一流現代企業(yè)為目標，全力以赴推進(jìn)落實(shí)年初制定的目標和任務(wù)，各項工作均取得了較好的成績(jì)。公司注冊資本1.15億元，現有資產(chǎn)5.37億，總負債2.16億，資產(chǎn)負債率40.22%。
(一)著(zhù)力抓資產(chǎn)管理，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得新成效。
對劃轉至我公司的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)收益實(shí)行應收盡收，資產(chǎn)增值能力提升。截止到xxxx年10月底，累計收取縣行政事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)性店面租賃收益332萬(wàn)元，繳納稅金86.44萬(wàn)元。
(二)著(zhù)力抓籌資融資，融資工作呈現新局面。
公司積極采取各種融資方式，對接金融機構，融集資金。以二中為融資主體貸款9000萬(wàn)元，棚戶(hù)區改造項目貸款2.8億元，以人民醫院為主體貸款3500萬(wàn)元，中醫院為主體貸款1500萬(wàn)元。同時(shí)通過(guò)擔保方式，為縣廣播電臺提供擔保貸款1700萬(wàn)元，為人民醫院提供擔保貸款900萬(wàn)元;為縣一中、二中抵押貸款3000萬(wàn)元。為全縣非公改制籌集資金4900萬(wàn)元，有力地支持了我縣經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展。
(三)著(zhù)力抓項目建設，運作實(shí)力躍上新臺階。
1、與縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司合作開(kāi)發(fā)的“天一城”住宅小區項目20xx年9月正式開(kāi)工建設，今年8月31日順利完成交房，該樓盤(pán)已實(shí)現預售收入3.13億元，上繳稅金約3830萬(wàn)元;小區商鋪總面積12700平方米，目前已經(jīng)基本完工�，F住宅全部售完，東西兩頭大商業(yè)店面9000平方米已完成招商。
2、總投資3億元的北郊奶牛場(chǎng)拆遷安置房10萬(wàn)平米建設項目于20xx年9月1日正式動(dòng)工，今年9月低已全部封頂，后續綠化、市政設計工作正在緊張有序的進(jìn)行。該小區設計戶(hù)數1088戶(hù)，并配有20000平米的四層商業(yè)大賣(mài)場(chǎng)，有效的解決了北郊林場(chǎng)拆遷安置問(wèn)題，同時(shí)為周邊居民提供了良好的生活、購物環(huán)境。
4、總投資9億元的天興·翰林苑小區，占地面積116畝，位于縣城新區長(cháng)征路南側、工業(yè)二路西側，屬省教育廳、省計生委等單位的團購房項目，擬興建為集商業(yè)與住宅為一體的城市綜合體。今年5月份開(kāi)工建設，當前已經(jīng)完成場(chǎng)地平整，樁基工程正在積極緊張的進(jìn)行中，預計xxxx年5月底完成地下室工程。
5、由公司控股的江西天祥混凝土有限公司于20xx年4月1日開(kāi)始試生產(chǎn)，到目前為止，實(shí)現對外銷(xiāo)售23.9萬(wàn)立方，銷(xiāo)售收入6784萬(wàn)元，稅金416萬(wàn)元。由于資金壓力過(guò)大、經(jīng)營(yíng)管理不善等方面原因，企業(yè)無(wú)法正常運轉，為使國有資產(chǎn)保值增值，經(jīng)縣政府批準同意(新府辦【xxxx】33號文件)，按照國有資產(chǎn)處置相關(guān)要求今年8月份在省產(chǎn)權交易中心進(jìn)行網(wǎng)上掛牌轉讓所有股權但已流拍。目前正積極與中建集團談合作相關(guān)事宜。
6、按照縣政府的要求，我公司作為縣通道五化項目(320國道市政未完工的房屋、xxxx集鎮關(guān)帝路和萬(wàn)壽路、坎樵公路、嶺背林場(chǎng)至中盛山莊段工程)的業(yè)主單位，抽調專(zhuān)業(yè)精干人員組成項目辦，積極進(jìn)行項目建設的相關(guān)工作，目前已經(jīng)基本完工。金橋鄉華光村美化工程項目于本月上旬完成項目招標手續。
7、由我公司作為業(yè)主單位的樵舍鎮朱坊村中心村建設項目分兩期建設，其中二期57棟，100余套，三期35棟70套，目前二期項目已動(dòng)工建設45棟，該項目將于11月上旬完成施工、監理招標手續。
9、溪霞鎮朱石崗村中心村建設項目前期工作已經(jīng)完成，項目施工全面啟動(dòng)，目前正處在設計階段。
10、積極參與我縣烏沙河整治及其周邊舊城改造項目，今年5月份，公司抽調精干人員組成拆遷工作小組，深入到拆遷一線(xiàn)，不辭辛苦，加班加點(diǎn)，及時(shí)分析問(wèn)題，總結經(jīng)驗，圓滿(mǎn)完成了拆遷工作任務(wù)。
11、其他工作順利完成：長(cháng)堎法庭辦公樓維修項目，該工程已于去年底完工;代政府簽訂新都賓館二部裝修工程合同、“通道五化”街道整治合同、xxxx萬(wàn)壽宮文化旅游度假區工程一期合同。
(四)著(zhù)力抓制度建設，企業(yè)面貌煥發(fā)新生機。
1、結合公司實(shí)際，創(chuàng )新內部管理，切實(shí)推進(jìn)項目建設管理、財務(wù)管理、績(jì)效考核管理等一套制度建設，以科學(xué)的制度管理公司，管理員工，逐步形成一個(gè)高效、規范的現代企業(yè)運營(yíng)模式。
2、縮短會(huì )議時(shí)間，提高工作效率。每?jì)芍苷匍_(kāi)一次中層以上會(huì )議，共同商討解決工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)，并形成會(huì )議紀要下發(fā)執行，確保在建項目順利推進(jìn)及各項工作目標順利完成。
3、推行員工年終考核制度。在每年底對員工的德、能、勤、紀進(jìn)行考核，考核結果將作為薪酬分配、晉職晉級和評選先進(jìn)的主要依據。
4、積極鼓勵員工參加學(xué)習和培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。建立員工個(gè)人檔案，規范和完善員工的個(gè)人檔案信息，以自愿的形式將員工人事檔案統一放入縣人才服務(wù)交流中心，有效的規范檔案的管理。
5、根據公司工作需要，采取自行招聘的方式引進(jìn)工程管理等專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)人才，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的人才保證。
一年來(lái)，通過(guò)全體員工上下一心的努力，較好的完成了年初制定的工作和任務(wù)。但同縣委縣政府的要求相比，我們還存在著(zhù)一些差距，主要體現在：做大國有資產(chǎn)總量思路不廣，產(chǎn)業(yè)結構不優(yōu)等等。對此，我們將高度重視，認真研究，采取有力措施，切實(shí)加以解決。
二、xxxx年工作計劃
xxxx年國資公司將繼續以黨的十八大精神為指導，站在全縣發(fā)展的高度，緊密?chē)@著(zhù)我縣“半年有勢頭、一年有看頭、三年大變樣“的目標，著(zhù)力抓好國有資本運作和融資平臺建設，重點(diǎn)工程項目建設等工作。全體員工凝心聚力，開(kāi)拓進(jìn)取，力爭在三年內實(shí)現總資產(chǎn)20億元，凈資產(chǎn)10億元，實(shí)現利稅1.1億元。
(一)進(jìn)一步創(chuàng )新融資手段，提升融資平臺建設水平。
1、繼續做好融資工作，使企業(yè)資金鏈良性運轉，利用現有的資源，積極對接各金融機構，爭取限度的信貸支持。
2、繼續按照政府主導、市場(chǎng)化運作，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的原則，創(chuàng )新投融資理念，整合運作各類(lèi)資源，加強公司與金融機構的對接，建立良好的銀企合作長(cháng)效機制。
3、積極創(chuàng )造金融機構的融資條件，用好用活金融政策，提升融資能力，拓寬重點(diǎn)項目的直接融資渠道，做強融資平臺。
4、積極尋求并借助好的項目，同省、市投融資平臺共同合作開(kāi)發(fā)，借用其雄厚的資金，完善的.管理制度和先進(jìn)的城市管理經(jīng)驗，做大做強公司，進(jìn)而更好的發(fā)揮政府融資平臺的作用。
5、及時(shí)關(guān)注國家關(guān)于金融方面的動(dòng)態(tài)信息，掌握金融機構的放貸目標、方向和重點(diǎn)，制定有針對性的融資方案。
(二)進(jìn)一步強化項目建設，提升項目運作水平。
1、全力加快北郊奶牛場(chǎng)拆遷安置房項目建設進(jìn)度，按照縣政府的要求交付使用。
2、全面推進(jìn)兩廳委集中居中項目，預計明年5月底完成地下室工程。
3、繼續推進(jìn)“通道五化”與中心村建設項目，按照縣政府的要求按質(zhì)按量的完成。
4、全力做好長(cháng)堎鎮百畝產(chǎn)業(yè)用地及周邊地塊占地面積約156畝的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的準備工作，待土地劃轉至我公司名下后，立即全面啟動(dòng)該項目的項目建設報批、規劃設計等前期工作。
5、借助全縣“對接紅谷灘，融入中心城，建設大昌北，打造長(cháng)堎新區”的有利大環(huán)境，做好高效益項目的儲備與實(shí)施，及時(shí)掌握國家相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，結合現代企業(yè)制度的先進(jìn)理念，實(shí)現企業(yè)跨越式發(fā)展。
(三)進(jìn)一步強化內部建設，提升企業(yè)制度化管理水平。
1、全面貫徹落實(shí)黨中央提出的改進(jìn)工作作風(fēng)的八項規定，強化務(wù)實(shí)高效意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，厲行節約，嚴格遵守廉潔自律的各項規定，強化經(jīng)濟責任和項目專(zhuān)項資金使用，用好建設資金，確保工程質(zhì)量，防止損害國家的利益的行為。
2、綜合企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理需要，繼續引進(jìn)各類(lèi)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，加大內部員工的培養力度，提高公司的凝聚力和向心力。全面推進(jìn)企業(yè)文化建設工作，結合公司實(shí)際制定企業(yè)文化建設規劃，把企業(yè)文化建設融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中去，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
目標催人奮進(jìn)，責任重于泰山，在未來(lái)一年，國資公司將在新一屆領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮國有企業(yè)的優(yōu)勢，解放思想，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，圓滿(mǎn)完成各項目標和工作，為打造核心增長(cháng)極實(shí)力板塊，促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會(huì )持續健康快速發(fā)展作出新的貢獻!
國資公司工作總結6
20xx年對我來(lái)說(shuō)非常有意義，是我到公司工作的第一個(gè)整年。也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對此十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)適應這份工作。通過(guò)這一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及領(lǐng)導、同事的幫助，我己經(jīng)完全融入到了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年多來(lái)付出了不少，也收獲了很多，感覺(jué)自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了�，F在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規劃作一個(gè)總結報告。
一、年度總結
1、辦公室現狀：辦公室是公司的一個(gè)樞紐部門(mén)，是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)。對公司內外許多事情和工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜、重復性強的特點(diǎn)。要求工作人員保持好的心態(tài)來(lái)開(kāi)展工作。
辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)一般占用很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。認真做好各項服務(wù)工作，以保障公司工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，及時(shí)辦妥。職工遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，都會(huì )第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
2、個(gè)人存在的不足之處：雖然個(gè)人在學(xué)習、工作方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導要求相比，還有一定差距，主要表現在：
一是文字表達能力和字跡工整程度有待于提高，不能滿(mǎn)足各級政府部門(mén)檢查時(shí)的`要求，還需要進(jìn)一步提升；
二是沒(méi)有想在前，做在先。工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)；
三是工作細心度有所欠缺。在日常工作中，經(jīng)常因為不夠細心而出現一些低級的錯誤，從而浪費時(shí)間或者是重做一次，在接下來(lái)的工作中，會(huì )努力改正這個(gè)毛��；
四是收集各部門(mén)人員資料一直存在的問(wèn)題。由于各部門(mén)崗位流動(dòng)性較大，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上與其它部門(mén)對人員的調動(dòng)和崗位的變動(dòng)不夠重視，所以在收集人員資料時(shí)難免會(huì )發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門(mén)檢查時(shí)一直是一個(gè)難題。所以，希望在新的一年里各部門(mén)能夠積極和配合這一項工作；
五是有的時(shí)候不能得到同志們的認可。在一定程度上對工作都造成了一定的影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量；
六是工作經(jīng)驗有待進(jìn)一步提高。公司接待上級領(lǐng)導檢查頻繁，不同的政府部門(mén)對待同一檢查事項的方法不同。這給材料的準備方面帶來(lái)了很大難題，另外因為工作經(jīng)驗的欠缺，辦公室準備的材料還和政府部門(mén)要求達到的水平相差甚遠，有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認可。我會(huì )將這一點(diǎn)作為新一年工作的重點(diǎn)，努力做到更好。
二、20xx年工作計劃
1、進(jìn)一步完善整理公司各項制度、操作規程。公司現存的制度及其它，80%都是以往員工為了應付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得，沒(méi)有進(jìn)行仔細整理。其中最大的問(wèn)題就是這些制度與公司實(shí)際情況不付，且內容相差甚遠，有些文檔中的出現的公司名稱(chēng)還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現存檔案數量龐大，光現存制度就有470多條。計劃在20xx年對這些制度逐一進(jìn)行梳理，并制定成冊。
2、對現存證件重進(jìn)行一次梳理，對公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進(jìn)行重新整理，現存證件有50%的人己離職，遇到上級詳細的檢查時(shí)經(jīng)不起核實(shí)和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來(lái)進(jìn)行證件的培訓，并且對這些人員進(jìn)行適量的補助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面；
3、督促監管好各項目部資料的準備工作�，F在的項目部辦公室在日常材料的準備上己經(jīng)完全與公司脫鉤，項目部辦公室職工閑置、難以管理，并且對交待給他們的工作持反對態(tài)度。認為這些工作是公司強加給他們的，完全不認為這些工作是他們應該做好的。工作純粹是應付，連日常的會(huì )議記錄都是千篇一律的復印，一旦上級對采區項目部資料進(jìn)行檢查，后果不堪設想。希望20xx年公司可以對這一點(diǎn)進(jìn)行重視，給予辦公室一定的領(lǐng)導和處罰執行權力，加強對各下屬辦公室的管理，并要求未設置辦公室的采區必須設置辦公室，對公司負責；
4、總結今年工作經(jīng)驗，對新的一年接待上級領(lǐng)導檢查時(shí)的資料重新規劃整理，盡可能的滿(mǎn)足不同部門(mén)的不同檢查要求，避免像今年一樣出現“做了白做”的現象；
5、個(gè)人建議把公司網(wǎng)站做起來(lái)，并且把公司所有分公司加入進(jìn)去，一來(lái)可以更好的向社會(huì )展示企業(yè)面貌，二來(lái)如果網(wǎng)絡(luò )部門(mén)人手夠、推廣做的好，知名度高的話(huà)，也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售、人材招聘等。
三、總結
少說(shuō)話(huà)、多辦事，當好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好接待、文秘、檔案、衛生和重大檢查、重要會(huì )議的后勤保障工作，為公司發(fā)展做貢獻。
國資公司工作總結7
20xx年8月7日接公司領(lǐng)導通知，由車(chē)間工作轉戰到質(zhì)量部從事客訴工作，至今，已經(jīng)整整兩個(gè)多月過(guò)去了，從最初的消極。迷茫到現在適應新的工作環(huán)境，到最開(kāi)始的厭煩到現在融入到工作氛圍中，這中間經(jīng)歷了很多，剛開(kāi)始想過(guò)逃避，但是后來(lái)自己意識到：如果一個(gè)人夠認真，夠用心，那么他在任何一個(gè)崗位上都能做好。
到質(zhì)量部的兩個(gè)多月時(shí)間里，確實(shí)接觸了很多新東西。作為客戶(hù)代表，我將從下面六個(gè)方面向領(lǐng)導述職，請予評議：
一、目前的工作狀態(tài)
一直以來(lái)自己都是一個(gè)性格比較急促的人，處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的時(shí)候往往容易沖動(dòng)，工作氛圍火藥味很濃，常常和別人爭執得面紅耳赤，結果也不能達到預期，到達質(zhì)量部之后，因為必須要先樹(shù)立“顧客就是上帝”的服務(wù)思想，在日常電話(huà)溝通、客戶(hù)走訪(fǎng)、和陪同審查的過(guò)程中性格慢慢有了很大改觀(guān)，不再容易動(dòng)怒，說(shuō)話(huà)前都會(huì )做妥善思考，對比之前，我覺(jué)得這對自己而言是一個(gè)很大的進(jìn)步。
9月份的時(shí)候思想那時(shí)候波動(dòng)很大，覺(jué)得在現在這個(gè)工作崗位上不能激發(fā)我的熱情，自己并不擅長(cháng)，還一度想過(guò)逃離這個(gè)崗位，但周總的一席話(huà)使我感受到領(lǐng)導的信任和鼓勵，付經(jīng)理針對我現在的工作提出了很多要求和意見(jiàn)，為我規劃了發(fā)展方向，在加上在和客戶(hù)的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺(jué)似乎就進(jìn)入了工作狀態(tài)，工作思路也特別清晰，現在，已經(jīng)不再去想其它東西了，就覺(jué)得在這個(gè)崗位上，把自己的工作做好，要不讓領(lǐng)導多操心，不給公司造成損失。從目前工作的`熱情勁來(lái)看，我覺(jué)得自己恢復了工作熱情，工作狀態(tài)也調整到一個(gè)最佳狀態(tài)。
二、目前的工作思路
A、認清當前形式，了解客戶(hù)代表成立的必要性。
客戶(hù)對零部件質(zhì)量要求越來(lái)越嚴格，質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大，對供應商供貨能力及品牌效應十分重視，現如今不再是靠產(chǎn)量贏(yíng)取市場(chǎng)，沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量根本無(wú)法得到客戶(hù)的青睞。作為客戶(hù)對接人，如果不能清楚的掌握客戶(hù)所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失。
B、作為客戶(hù)代表，現在著(zhù)重從以下方面來(lái)開(kāi)展自己的工作，確實(shí)發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。
a、聯(lián)系客戶(hù)：作為全權代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找到我，我應積極主動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況，對于客戶(hù)反映和抱怨的問(wèn)題在前臺做好登記，自己去生產(chǎn)線(xiàn)排查，如有需要應組織人員對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行評審，并將處理結果及改善意見(jiàn)反饋至客戶(hù)。得到客戶(hù)認同后才能關(guān)閉該問(wèn)題，爭取做到為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
b、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品：我應該學(xué)會(huì )積極推銷(xiāo)公司產(chǎn)品�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，積極介紹我司發(fā)展情況，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)關(guān)于新業(yè)務(wù)的需求，如果客戶(hù)有新的需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，應積極宣傳公司文化及發(fā)展方向。使客戶(hù)看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實(shí)力。給他們留下一個(gè)好的印象，在后續新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候能把我司也納入到考慮對象。
C、內部協(xié)調：作為公司對外服務(wù)的中心，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，我們應該充分發(fā)揮客戶(hù)代表的角色，將各個(gè)部門(mén)積極有效的串聯(lián)起來(lái)，快速有效的解決客戶(hù)的每一個(gè)投訴和需求。我應積極做好內部協(xié)調方面的工作。
三、目前的工作方法
在與客戶(hù)對接的過(guò)程中，一定要使用合適的工作方法，目前我的工作方法是：
1、客戶(hù)郵件及電話(huà)投訴的內容收到后先在前臺進(jìn)行登記，并承諾完成時(shí)間。對客戶(hù)投訴的內容先進(jìn)行收集整理，搭建問(wèn)題處理小組，并對組內相關(guān)人員安排工作任務(wù)。
2、匯總各部門(mén)準備的資料，對于較簡(jiǎn)單的問(wèn)題整理好報告交給黃波進(jìn)行審核，審核通過(guò)發(fā)放至客戶(hù)手中，并電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否收到，對我們的改善意見(jiàn)是否滿(mǎn)意？對于較復雜的問(wèn)題則需要通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評審，制定合理有效的措施再回復客戶(hù)。
3、報告回復后還需要到生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步驗證，檢查車(chē)間是否按照永久措施落實(shí)。在驗證中對于同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行排查，是否發(fā)現同類(lèi)現象，如存在則應告知車(chē)間進(jìn)行整改。
4、將驗證資料及結果反饋至前臺進(jìn)行歸檔。
四、目前的工作成績(jì)
1、接手客訴工作以后，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，實(shí)地拜訪(fǎng)已經(jīng)將所負責的區域基本上進(jìn)行了一次摸底。對與客戶(hù)對接人也都進(jìn)行了溝通交流，建立了融洽的工作氛圍。
2、對于客戶(hù)投訴及需要處理及時(shí)，未引起客戶(hù)抱怨，所有問(wèn)題均在要求的時(shí)間內關(guān)閉，質(zhì)量問(wèn)題不拖拉。
3、引導車(chē)間班組長(cháng)，巡檢對問(wèn)題進(jìn)行分析總結，對他們整改的報告能夠進(jìn)行糾正及培訓，并培訓他們關(guān)于8D報告的相關(guān)知識。
4、能夠自主組織相關(guān)人員處理問(wèn)題，能夠在領(lǐng)導過(guò)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題之前將該問(wèn)題關(guān)閉，開(kāi)會(huì )討論無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)上報給朱經(jīng)理，尋求領(lǐng)導援助，配合領(lǐng)導共同解決。
五、目前的工作不足
開(kāi)展外訴工作兩個(gè)月的時(shí)間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時(shí)糾正。這些不足方面主要表現在：
1、自己的工作沒(méi)有一個(gè)詳細的工作計劃及明確的目標，工作起來(lái)顯得比較被動(dòng)，主動(dòng)性比較弱。
2、工作時(shí)間沒(méi)有一個(gè)合理有效安排，沒(méi)有有效的利用好時(shí)間，工作局面顯得有些混亂。不夠清晰明了。
3、在客戶(hù)代表這個(gè)位置上，應不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，在和客戶(hù)交流溝通的過(guò)程中才能更加得心應手，我應該主動(dòng)學(xué)習相關(guān)審核內容，以便帶領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)和審核的時(shí)候能夠隨機應變。
六、后期的工作方向
1、利用數據證明工作措施是否有效了，每月對工作完成情況進(jìn)行匯總，并整理成報告報送到總經(jīng)理處。
2、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，爭取每一個(gè)問(wèn)題都能按照客戶(hù)所要求的進(jìn)度去處理，
3、端正思想，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，合理安排工作時(shí)間，高效處理相關(guān)問(wèn)題。
4、后期工作先制定好工作計劃和目標，然后再去開(kāi)展工作，不能打亂仗，也不能隨波逐流。要有針對性的開(kāi)展工作，提高工作效率。
5、積極配合朱經(jīng)理開(kāi)展好質(zhì)量部工作，不托質(zhì)量部后腿。提高質(zhì)量部的權威性。很多事情，只有做了，才會(huì )有很深的體會(huì )，如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠無(wú)法取得新的成功。自身也就不會(huì )有新的收獲。
以上六點(diǎn)內容就是我到質(zhì)量工作兩個(gè)月后想要匯報表達的觀(guān)點(diǎn)，做的不好的地方還希望領(lǐng)導積極提出意見(jiàn)，以便我在日后工作中調整方向。
國資公司工作總結8
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和部署下，企劃部領(lǐng)導班子和所有員工各司其職、團結努力，頂住了工作壓力加大、員工調整等壓力，較好的完成了20xx年的各項工作，現總結如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理和統計工作
1、完成了各生產(chǎn)單位、部室20xx年度經(jīng)營(yíng)目標完成情況考核和20xx年度經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)簽訂工作。
2、完成了公司機構調整，并對部室職責、考核指標和辦法做出修訂。
3、完成月度考核工作，修訂相關(guān)考核規定。
4、制訂、修訂相關(guān)制度。根據經(jīng)營(yíng)形勢需要，主要出臺了新的規章制度。
5、生產(chǎn)管理咨詢(xún)。去年我公司與xxx達成了管理咨詢(xún)協(xié)議。上半年企劃部牽頭配合該管理咨詢(xún)小組來(lái)我公司調研，目前已完成xxx。
6、盡職調查工作。上半年企劃部牽頭配合調查事宜，做了大量細致的信息收集、匯總、整理工作。
7、xxx轉讓事宜。上半年，企劃部牽頭就xxx轉讓事宜與相關(guān)單位進(jìn)行了多次協(xié)商和研討。
8、搬遷改造相關(guān)項目進(jìn)度跟蹤。
9、組織召開(kāi)多次加強管理討論會(huì )。
10、組織管理服務(wù)隊走訪(fǎng)各子（分）公司、分廠(chǎng)。
11、完成產(chǎn)品報產(chǎn)、質(zhì)檢流程調研工作。
12、根據新統計法的要求，及時(shí)、準確報送各項統計報表。
13、完成省統計局的科技統計普查工作。
14、20xx年底內容地圖，組織公司相關(guān)部門(mén)的統計員參加市統計局的年報會(huì )學(xué)習。
�。ǘ╉椖抗芾砗鸵巹澒ぷ�
1、以國家重大項目工程、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域急需裝備為依托，xxxxxx在20xx年度申報的'xxxx。
2、組織完成了xxxx的申報和籌劃工作。組織協(xié)調技術(shù)中心、工藝部、行業(yè)協(xié)會(huì )等相關(guān)單位，成立xxxx申報工作組，多次組織和邀請華科大院士、專(zhuān)家對初步方案進(jìn)行點(diǎn)評、預審，完成了xxxx建設方案和申報書(shū)的編寫(xiě)工作。
3、兩化融合項目的籌劃工作。
4、xxxx免退稅工作。
5、科技成果轉化項目。
6、申報全國第四批“創(chuàng )新型企業(yè)試點(diǎn)”。
7、組織各相關(guān)單位及部門(mén)，完成了公司“十二五”規劃的編制工作（初稿、征求意見(jiàn)稿），為繼續抓好和用好我公司發(fā)展的重要戰略機遇、促進(jìn)公司穩定發(fā)展提供指導性文件。
8、配合上級領(lǐng)導部門(mén)完成各項調研工作。
�。ㄈ衢T(mén)思想匯報招標和土地管理工作
1、整體搬遷項目招標工作。
2、xxx建設項目手續辦理工作。
3、老廠(chǎng)的土地管理工作。
4、xxx工程。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、年內，涉及到相關(guān)部室的亟待解決的工作較多，企劃部對重要問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤，并取得了一定的實(shí)效，例如天車(chē)、技改設備、老廠(chǎng)區拆遷等。但是跟蹤的力度須進(jìn)一步加強，同時(shí)需擴大跟蹤范圍。
2、項目申報和管理工作有待進(jìn)一步規范。我公司在項目管理方面經(jīng)驗不足，管理意識較薄弱，未建立適用的項目管理規章制度，因此項目申報和管理工作未能規范化、制度化。
3、國家科技重大項目項目（課題）務(wù)必建立完善、規范的成本核算制度，建立專(zhuān)賬，實(shí)行專(zhuān)人和歸口管理。
三、20xx年度工作計劃
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理和統計工作
1、以跟蹤考核為手段，以公司領(lǐng)導、生產(chǎn)一線(xiàn)關(guān)注的亟待解決的問(wèn)題為工作內容，努力提升部室執行力。
2、繼續對公司相關(guān)管理流程進(jìn)行調研，并提出建議，以?xún)?yōu)化公司管理流程，提升公司管理水平。
3、由于統計工作一直是公司的薄弱環(huán)節，為強化統計管理和改進(jìn)統計工作。明年將結合國家統計法及公司現狀，適時(shí)出臺新的統計管理制度和相關(guān)措施。
4、強化統計基礎、力求質(zhì)量提高；重抓統計總量、勤于經(jīng)濟測算；好搞生產(chǎn)服務(wù)、為領(lǐng)導決策提供可靠依據。
�。ǘ╉椖抗芾砗鸵巹澒ぷ�
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，組織相關(guān)人員進(jìn)行廣泛調研，推動(dòng)企業(yè)并購工作等。
綜上就是我對自己這一年工作情況的總結，在今后的工作中，我將繼續努力，為公司做出更大的貢獻！
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