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超市食品主管的工作總結(精選10篇)
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編收集整理的超市食品主管的工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
超市食品主管的工作總結 1
超市工作階段去年九月份因工作的需要,我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理,實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開(kāi)業(yè)就加入了棋緣會(huì )館超市這個(gè)大家庭,對棋緣會(huì )館超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責,一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,積極看書(shū)報文章,虛心向專(zhuān)業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通。在短時(shí)間內,負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路進(jìn)行了調整,經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力,我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。后來(lái)我們又一起努力,潛下心來(lái),從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求,使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,使員工的精神面貌有了改觀(guān),工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進(jìn)步得到了公司的認可。超市主管負責協(xié)調各項工作,維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運,應對突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解,發(fā)現問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱(chēng)職的超市主管。
一、人員管理培訓工作作為一名主管,對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的.事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著(zhù)想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,解決員工思路,樹(shù)立明確的發(fā)展目標,確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。
在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習與提高,更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作,棋緣會(huì )館超市通過(guò)一次次對員工的培訓與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習,初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
二、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接,自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
三、不足方面與下年工作思路俗話(huà)說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,具體開(kāi)始超市的工作才近一年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗少。
超市食品主管的工作總結 2
一年來(lái),在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評,總結起來(lái)收獲很多。
一、在日常工作中學(xué)習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名超市領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏(yíng)得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久,且取得一了定的成績(jì),但這些成績(jì)還是不夠的,隨著(zhù)超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導,但也管著(zhù)一堆人,是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了**,決不姑息遷就,正是因為我能?chē)烙诼梢,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋(gè)領(lǐng)班。
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力,隨著(zhù)你的管理職位的不斷提升,專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:
1是從書(shū)本中來(lái),2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習!安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言,與專(zhuān)業(yè)能力是相對應的,當你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調能力,需要你的專(zhuān)業(yè)能力,也需要你的'工作分配能力,等等。管理能力來(lái)自書(shū)本,但更多的來(lái)自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面,跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體,你所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中的一分子,必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題,而是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內的溝通也很重要,下屬工作中的問(wèn)題,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問(wèn)題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動(dòng)去報告,報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,培養下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個(gè)整體,要用團隊的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會(huì )做事,能做事,教會(huì )下屬做事,是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要。培養一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰(shuí)做,作為一個(gè)主管,應該有清晰的判斷,或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
(6)、學(xué)習能力
當今的社會(huì )是學(xué)習型的社會(huì ),當今的企業(yè)也必須是學(xué)習型的企業(yè),對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習型的主體。學(xué)習分兩種,一是書(shū)本學(xué)習,一是實(shí)踐學(xué)習,兩者應交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習,你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會(huì )的發(fā)展。走上社會(huì )的我們,要完全主動(dòng)的去學(xué)習,視學(xué)習為一種習慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習應該是廣泛的,專(zhuān)業(yè)的,管理的,經(jīng)營(yíng)的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習。未來(lái)人與人之間的競爭,不是你過(guò)去的能力怎樣,現在的能力怎樣?而是你現在學(xué)習怎樣,現在的學(xué)習是你未來(lái)競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話(huà):智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言,健康、財富、地位、愛(ài)情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個(gè)“1”,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個(gè)員工,作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負責,是一種基本的素養,是個(gè)人發(fā)展的根基!白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。
以上,僅僅是個(gè)人的一些看法,要做好一個(gè)領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅信一句話(huà):師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行靠個(gè)人。一切的一切,個(gè)人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來(lái),我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂(yōu)
做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在員工一級解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導,對超市里的大事,又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
這一年,雖然工作取得了一定的成績(jì),但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們的員工一起努力,一定會(huì )把工作做得更好。
超市食品主管的工作總結 3
隨著(zhù)人們生活水平的提高以及消費觀(guān)念的變化,超市已經(jīng)成為了現代化城市生活必不可少的一部分。超市食品主管作為超市內的主管職位之一,除了需要負責商店食品的采購、促銷(xiāo)以及存儲管理等等任務(wù)外,還需要有效地解決實(shí)際工作中的問(wèn)題,同時(shí)制定出合理的計劃,使得超市內的食品銷(xiāo)售分析更加精準,并優(yōu)化工作流程,提升工作效率。在過(guò)去的一年中,我擔任了超市食品主管的職務(wù),完成了公司下達的任務(wù),并實(shí)現了預定的目標,以下是我的工作總結和計劃。
工作總結:
1、采購管理方面
超市食品主管在工作中需要與供應商和采購部門(mén)密切合作,以保持貨架的供應充足。我在過(guò)去的一年中,對食品類(lèi)的'采購管理工作認真負責,要求供應商供貨時(shí)按承諾時(shí)間供貨,采用自動(dòng)補貨系統實(shí)現即時(shí)補貨,使得貨架不會(huì )有斷貨現象。同時(shí),為了更好的管理庫存,我每月會(huì )統計庫存數量,以實(shí)現定期采購的目標。
2、庫存管理方面
庫存管理可以說(shuō)是超市食品主管工作的重點(diǎn),需要定期進(jìn)行HACCP檢測,確保貨物品質(zhì)無(wú)誤,保障顧客的購買(mǎi)安全。在過(guò)去的一年中,我通過(guò)建立完善的庫存管理制度,配備專(zhuān)業(yè)化的操作軟件,有效降低了庫存的損耗。同時(shí),我通過(guò)物流周轉率分析,得出了進(jìn)貨周期和決策規劃,從而避免了超市庫存積壓。
3、放置布局方面
合理的放置布局對于銷(xiāo)售量的提升必不可少。我通過(guò)收集客戶(hù)反饋建議,采用A/B測試方法,重新設計商超食品區的布局,使得不同品牌食品更容易被顧客找到,這舉措不僅為超市帶來(lái)新客戶(hù),也提高了老客戶(hù)的購買(mǎi)興趣,有效地提高了銷(xiāo)售額。
4、促銷(xiāo)方面
促銷(xiāo)活動(dòng)是提高超市銷(xiāo)售量的有效途徑之一。我根據市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售狀況,經(jīng)常制定不同的促銷(xiāo)策略,如滿(mǎn)額免郵、打折、贈品等,使得銷(xiāo)售額增長(cháng)速度明顯提升。同時(shí),我還充分利用超市APP和微信公眾號的推廣模式,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)內容的推送手段,增加顧客的互動(dòng)以及獲得市場(chǎng)的反饋信息。
計劃:
1、采購方面
在明年的工作計劃中,我將繼續優(yōu)化采購流程,在確保品質(zhì)的前提下,盡可能地降低采購成本,同時(shí)優(yōu)化供應商的選取標準,更好地服務(wù)于客戶(hù)。
2、庫存管理方面
在庫存管理方面,我將重點(diǎn)關(guān)注品質(zhì)管理方面。通過(guò)定期固定檢測和其他管理方法,保障超市食品的品質(zhì)標準。
3、布置方面
關(guān)于布置方面,考慮到客戶(hù)反應以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的變化,我將繼續優(yōu)化超市布局設計,把布局和超市整體營(yíng)銷(xiāo)策略相結合,有g(shù)ezi化的滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求。
4、促銷(xiāo)方面
在促銷(xiāo)方面,我將更多地針對產(chǎn)品特征,推出更對應市場(chǎng)需要的活動(dòng),以擴大銷(xiāo)售份額。
結語(yǔ):
超市食品主管不僅需要掌握在性,還需要在實(shí)戰中實(shí)現自我發(fā)展,提高執行力,同時(shí)結合市場(chǎng)反饋制訂更合理的銷(xiāo)售策略。在日常工作中,我意識到這些問(wèn)題,并一直在不斷地完善和探討。我相信通過(guò)不斷地學(xué)習和總結,我可以成為更好的食品主管,為超市提供更全面、更出色的服務(wù)。
超市食品主管的工作總結 4
一、工作總結
作為一個(gè)超市食品主管,我負責管理并監督超市內的食品類(lèi)商品的銷(xiāo)售。在過(guò)去一年的工作中,我有以下幾點(diǎn)收獲和總結:
1、管理團隊的重要性
成功的團隊管理非常重要。我與我的同事建立了緊密的協(xié)作關(guān)系,共同努力實(shí)現我們的目標。我們每周召開(kāi)一次會(huì )議,討論銷(xiāo)售和庫存的情況,并建議和提出改進(jìn)方法。同時(shí),我也對我的團隊成員進(jìn)行了培訓,以提高他們的銷(xiāo)售技巧和團隊意識。
2、去除陳舊庫存
為了確保超市的食品存貨不會(huì )過(guò)期或遭受損失,我們定期檢查庫存。我們會(huì )讓銷(xiāo)售緩慢或過(guò)時(shí)的.商品降價(jià)或清除,以確保所有商品的新鮮度和安全質(zhì)量。
3、引入新的商品
了解市場(chǎng)趨勢和消費者需求變化在引入新產(chǎn)品時(shí)是非常重要的。我們定期與供應商接觸,開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,以提高銷(xiāo)售額和吸引更多的顧客。同時(shí),在引入新產(chǎn)品時(shí),我們會(huì )對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量調查,以確保它們符合食品衛生和安全標準。
4、加強客戶(hù)服務(wù)
作為食品主管,我與客戶(hù)接觸最多。我非常重視客戶(hù)反饋,以幫助我們?yōu)榭蛻?hù)提供更好的服務(wù)。我們采用顧客滿(mǎn)意調查,以了解顧客的需求和服務(wù)滿(mǎn)意度。我們會(huì )根據客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議定期改進(jìn)。
二、工作計劃
在未來(lái)一年中,我有以下幾點(diǎn)工作計劃:
1、優(yōu)化團隊成員
我將繼續為我的團隊成員提供培訓、指導和支持。我要確保每個(gè)人都能夠實(shí)現他們的目標,并為他們提供有關(guān)銷(xiāo)售技巧和團隊協(xié)作方面的建議。
2、策劃促銷(xiāo)活動(dòng)
針對季節性促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)推廣將成為我們例行性的任務(wù)。我們將在物有所值的前提下籌劃出一些促銷(xiāo)活動(dòng),以吸引更多客戶(hù)。我們還將密切關(guān)注市場(chǎng)走向,并與供應商合作推出一些顧客喜歡且適合的產(chǎn)品。
3、查驗安全監管合規
食品安全是我們非常重視的問(wèn)題,以確?蛻(hù)的健康和安全。我會(huì )加強對貨架、食品質(zhì)量和衛生標準的監督,以確保FDA和其他政府機構的合規要求得以滿(mǎn)足。
4、與客戶(hù)保持聯(lián)系
最后但不是最不重要的,我們還將繼續與客戶(hù)保持緊密的聯(lián)系,并實(shí)施隨時(shí)準備好的銷(xiāo)售活動(dòng)和促銷(xiāo)。我們將輸入和跟蹤顧客訂單和要求,以確保他們在購物時(shí)得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)。
結論
作為超市食品主管,我將致力于優(yōu)化我們的銷(xiāo)售策略,加強管理團隊,提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,并緊密關(guān)注市場(chǎng)走向和政府合規要求。在未來(lái)的12個(gè)月里,我將努力開(kāi)拓更好的銷(xiāo)售渠道,加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),以確保我們的業(yè)績(jì)目標得以實(shí)現。
超市食品主管的工作總結 5
作為超市食品部門(mén)的主管,我深刻認識到工作的重要性和緊迫性。在過(guò)去的一年中,我團隊取得了一定的進(jìn)展,但仍然需要更進(jìn)一步的努力和改進(jìn)。在這份工作總結中,我將回顧過(guò)去一年的工作,總結所取得的`成果和存在的問(wèn)題,并規劃下一年的工作計劃,為團隊的發(fā)展提供方向和指導。
一、工作總結
1、了解市場(chǎng)需求,提供符合顧客需求的產(chǎn)品。根據顧客的購買(mǎi)習慣和反饋,我們不斷調整和完善我們的產(chǎn)品線(xiàn),提供更具吸引力和實(shí)用性的產(chǎn)品。例如,我們增加了健康飲品、有機食品和特色美食等產(chǎn)品,取得了很好的銷(xiāo)售情況。
2、加強團隊管理和培訓。我明確了團隊成員的職責,并為每個(gè)人設定了目標和計劃。我們定期進(jìn)行團隊會(huì )議,分享經(jīng)驗和學(xué)習新知識,提高了團隊成員的自我管理和協(xié)作能力。
3、提高工作效率和節約成本。我們簡(jiǎn)化了流程和規范化了操作,優(yōu)化了庫存和采購管理系統,減少了浪費和損失。我們與供應商保持良好合作關(guān)系,獲得了更好的價(jià)格和服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
1、產(chǎn)品種類(lèi)過(guò)于單一。我們的產(chǎn)品類(lèi)別相對較少,需進(jìn)一步增加新品種,提高品牌知名度和口碑。
2、顧客滿(mǎn)意度有待提高。雖然我們的產(chǎn)品選擇和價(jià)格有競爭力,但還需更加重視顧客意見(jiàn)和反饋,不斷優(yōu)化服務(wù),讓顧客體驗更好。
3、庫存管理仍有不足之處。我們需要改善庫存管理系統,加強貨品質(zhì)量控制,減少過(guò)期和損耗情況。
三、工作計劃
1、推出新產(chǎn)品。我們將增加新品種,包括針對不同人群的健康食品、方便速食和具有地方特色的美食,滿(mǎn)足更廣泛的消費需求。
2、提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們將運用各種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,如促銷(xiāo)活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等,提高曝光率和銷(xiāo)售額。
3、提高顧客服務(wù)質(zhì)量。我們將加強顧客意見(jiàn)收集和反饋,定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查,以了解顧客需求、改進(jìn)服務(wù),提高顧客滿(mǎn)意度。
4、加強庫存管理。我們將采用更加嚴格的庫存管理制度,對庫存質(zhì)量進(jìn)行控制,減少質(zhì)量問(wèn)題和過(guò)期情況。
結語(yǔ)
未來(lái)充滿(mǎn)了機遇和挑戰,我們需要不斷適應新的市場(chǎng)形勢和競爭環(huán)境,不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,在不斷進(jìn)步和成長(cháng)的過(guò)程中實(shí)現質(zhì)的飛躍。作為超市食品部門(mén)的主管,我將與團隊一起努力,克服困難,取得更好的成果。
超市食品主管的工作總結 6
通過(guò)貫徹服務(wù)社全心全意為人民服務(wù)的宗旨和堅持顧客至上、信譽(yù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨,我們休閑食品小組始終以不斷推高食品安全衛生為第一要務(wù),在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及其他部門(mén)的通力配合下,休閑食品小組在上半年的工作中取得了喜人的成績(jì),圓滿(mǎn)完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了劉主管等領(lǐng)導的肯定,但接下來(lái)的后半年是銷(xiāo)售淡季,所以我們還要再接再厲,爭取能夠很漂亮的超額完成下半年的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
我們休閑食品小組做的比較好的方面主要如下:
1.不斷加強對休閑食品的質(zhì)量安全監督能力,我們嚴把貨品的商品質(zhì)量關(guān),注重商品質(zhì)量安全檢查工作,同時(shí)定期檢查商品的`防偽標識,堅持逐一排查商品的標簽保質(zhì)期生產(chǎn)日期及生產(chǎn)地,并派專(zhuān)人整理索要商品各大證件,對證件不全的商品進(jìn)行及時(shí)下架。
2.做好商品排面維護工作,不斷提高休閑食品區域的干凈整潔程度。為了最有效率的維護4萬(wàn)多貨品的排面整潔,我們將各區域劃分為不同員工負責,同時(shí)定期組織成員每周一進(jìn)行各自區域的全方面的徹底打掃,并且每天進(jìn)行不定期的衛生清潔工作。
3.不斷提高員工的服務(wù)意識和勞動(dòng)技能,堅持組織各班組利用晨會(huì )時(shí)間認真學(xué)習《員工手冊》和服務(wù)社經(jīng)營(yíng)理念和宗旨,并結合超市已經(jīng)發(fā)生的具體事例進(jìn)行學(xué)習,強化休閑食品小組成員的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力,并能使小組成員以積極熱情的工作態(tài)度去為顧客提供服務(wù)。
4.全體休閑食品小組員工嚴格遵守服務(wù)社賣(mài)場(chǎng)紀律,并熱情的參與服務(wù)社組織的活動(dòng)。小組員工嚴格遵守服務(wù)社定位站崗制度,不在工作時(shí)間亂竄崗離崗,并按時(shí)上下班做到不遲到早退,同時(shí)嚴格履行就餐40分鐘要求。全體休閑食品小組員工也熱情的參與服務(wù)社組織的活動(dòng),在今年3月份小組成員積極相應服務(wù)社舉行的消防演練活動(dòng),通過(guò)真實(shí)有效的模仿火災發(fā)生后的情景,真實(shí)有效的提高了員工的火情控制能力。而在今年服務(wù)社舉行的的運動(dòng)會(huì )上,休閑食品小組所有成員積極配合運動(dòng)會(huì )參賽,最終王梅和李娜分別在女子跳繩和跑步中取得第一名的好成績(jì)。
5.不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),我們充分進(jìn)行暢銷(xiāo)商品的貨源準備,合理的調整堆頭位置,同時(shí)做好貨品的返廠(chǎng)退貨訂貨等工作,不斷整理庫房,確保各通道的暢通,進(jìn)而最有效率的進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)的商品補貨。全組人員積極進(jìn)行推銷(xiāo)臨期產(chǎn)品,尤其在貨品返方方面做得非常好,小組成員在超外經(jīng)行積極促銷(xiāo),取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),4月份金香匯烤饃促銷(xiāo)活動(dòng)一周銷(xiāo)售2萬(wàn)多元,“不二家”糖果系列在三天的促銷(xiāo)活動(dòng)中取得2700元多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),同時(shí)我們通過(guò)利用兩個(gè)晚上加班對餅干貨區經(jīng)行裝扮美化,餅干的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也得到了一定的提高。
休閑食品小組存在不足方面:
1.在4月份因為三輝無(wú)日期我們被顧客的投訴事件,警示我們要加強挨個(gè)排查商品日期質(zhì)量,上貨時(shí)要逐袋進(jìn)行檢查貨品。
2.在檢差每個(gè)區域的商品質(zhì)量本中發(fā)現個(gè)別人員質(zhì)量本日期沒(méi)有及時(shí)更改,檢查不認真,以及在5月份因為打造的執行標準不合格從而引發(fā)顧客投訴事件這要求我們的員工在以后的質(zhì)量檢查中要強化對商品質(zhì)量的認真盤(pán)查,對部分臨期商品應及時(shí)下架,我們要強化商品質(zhì)量檢查力度。
下半年工作思路主要如下:
1.繼續加強對休閑食品的質(zhì)量安全監督能力,嚴把貨品的商品質(zhì)量關(guān)。
2.繼續提高商品陳列的干凈整潔程度,保證充分的暢銷(xiāo)商品貨源。
3.做好工作責任分配到個(gè)人,工作分工明確,分工不分家,人人負責,相互配合做好休閑食品小組工作。
4.不斷組織貨品銷(xiāo)售活動(dòng)并進(jìn)行美化銷(xiāo)售區域,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
總之我們休閑食品小組的每一個(gè)成員都應充分認識到自己作為這個(gè)大家庭的一個(gè)成員,都應以主人公的意識嚴格要求自己遵守服務(wù)社紀律,不斷推進(jìn)貨品的質(zhì)量安全水平。
超市食品主管的工作總結 7
為確保食品安全,保障人民群眾身體健康和生命安全,立足于治防患、防事故,根據市食品安全委員會(huì )辦公室關(guān)于2020年全市“守護舌尖安全”整治全力打好食品安全放心工程攻堅行動(dòng)實(shí)施方案的通知有關(guān)要求,我單位高度重視,把食品安全工作納入了重要議事日程,精心組織,認真實(shí)施,F對2021年四月份以來(lái)的景區內的關(guān)于食品安全工作總結如下。
一、強化認識,完善工作機制為了加強景區內食品安全工作的組織和領(lǐng)導,本單位領(lǐng)導高度重視
一是切實(shí)加強食品安全工作領(lǐng)導,成立了由局長(cháng)任組長(cháng),分管副局長(cháng)任副組長(cháng),單位部分成員任成員的食品安全工作領(lǐng)導小組。同時(shí)明確職責,做到各司其職、各負其責。并督促景區內攤點(diǎn)負責人建立相應組織,形成自上而下的安全管理體系。
二是督促景區內攤點(diǎn)負責人建立和完善應急處理機制,制定了“食品安全突發(fā)事件應急處理預案”,增強了各攤點(diǎn)應對食品安全事故的'反應能力。
二、嚴格檢查,重點(diǎn)整治突出按照組長(cháng)要求
一是每周至少一次由組長(cháng)或副組長(cháng)帶隊小組成員參加通過(guò)現場(chǎng)隨機抽取景區餐飲單位,檢查人員對照《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》要求,對發(fā)現的問(wèn)題按規定責令期限整改。
二是加強節假日食品安全檢查,假日期間檢查頻率加倍。
三、強化宣傳,提高安全意識通過(guò)會(huì )議、培訓、食品安全周等形式加大面向公眾的宣傳教育力度,普及餐飲服務(wù)食品安全法律法規及食品安全知識,引導安全、健康的消費,提高廣大游客的食品安全意識和自我保護能力。
四、科學(xué)治理,保證食品安全加強食品包裝材料、容器、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工具等食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的監管,強化“食品級”標識管理,鼓勵使用環(huán)?山到獾氖称钒b。
超市食品主管的工作總結 8
根據《孟連縣食品安全委員會(huì )辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》(孟食安委辦發(fā)20xx5號)要求,孟連縣農業(yè)和科學(xué)技術(shù)局農業(yè)綜合執法大隊積極組織相關(guān)人員,有效開(kāi)展宣傳活動(dòng)周系列宣傳活動(dòng),F將活動(dòng)周工作情況總結匯報如下:
6月16日上午,“孟連縣食品安全宣傳周啟動(dòng)儀式及現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)”在縣天生祥超市門(mén)口舉行。孟連縣農業(yè)和科學(xué)技術(shù)局分管副局長(cháng)、農業(yè)綜合執法大隊大隊長(cháng)、職工代表以及農產(chǎn)品種植、養殖大戶(hù)代表參加了啟動(dòng)儀式。
一是現場(chǎng)發(fā)放“農產(chǎn)品質(zhì)量安全”及相關(guān)法律法規宣傳材料106份,提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)8人次;
二是結合宣傳周活動(dòng)主題,認真組織宣傳活動(dòng)。按照本次活動(dòng)周“共建誠信家園,同鑄食品安全”的活動(dòng)主題,孟連縣農業(yè)綜合執法大隊結合部門(mén)實(shí)際,精心組織、認真準備宣傳材料,訂做“農產(chǎn)品質(zhì)量安全100問(wèn)”宣傳展板4塊,于宣傳周期間安放于天生祥超市大廳,供群眾參觀(guān)學(xué)習。共發(fā)放宣傳材料128份,提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)34人次;
三是加強單位內部干部職工農產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和維權教育。充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺、宣傳櫥窗、電子專(zhuān)欄等媒介,大力宣傳農產(chǎn)品質(zhì)量安全知識,進(jìn)一步增強了本單位干部職工農產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和維權教育,營(yíng)造了良好的食品安全宣傳氛圍;四是利用科技人員下鄉開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的.同時(shí),將農產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳觸及面擴大到田間地頭、農業(yè)農村生產(chǎn)第一線(xiàn),通過(guò)與群眾面對面的交流和宣傳,進(jìn)一步普及了食品安全科普知識,有效增強了廣大群眾的自我保護意識和維權意識。共發(fā)放宣傳材料138份,提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)52人次。
超市食品主管的工作總結 9
今年以來(lái),XXX鎮在市食品安全委員會(huì )的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下,圍繞國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強食品安全工作的決定》和省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強食品安全工作的意見(jiàn)》精神,全面建設社會(huì )主義新農村,開(kāi)展食品安全“三網(wǎng)”建設,大力開(kāi)展食品安全工作,全面實(shí)施食品安全工程,保障人民群眾身體健康和生命安全,具體做了以下幾方面的工作:
一、落實(shí)責任,強化領(lǐng)導。
為了全面抓好食品安全工作,并將工作落實(shí)到人,為此,XXX鎮專(zhuān)門(mén)成立了食品安全領(lǐng)導小組,黨工委書(shū)記XXX親自擔任組長(cháng),成員由工商、公安、衛生、物價(jià)、愛(ài)衛、環(huán)保、和市管委等職能部門(mén)組成,負責承擔食品安全工作的組織、協(xié)調、檢查、考核工作,并且在衛管中心設立了辦公點(diǎn),由衛管中心具體負責食品工作的日常管理和監督檢查,基本上做到了組織落實(shí)、人員落實(shí)、場(chǎng)所落實(shí)、經(jīng)費落實(shí)。
二、建立制度,加強督察。
為了使食品安全工作順利開(kāi)展并取得實(shí)效,XXX鎮根據市食品安全委員會(huì )的工作要求,完善了各類(lèi)管理制度和考核制度,
一是建立了例會(huì )制度,堅持一月一次例會(huì ),使食品安全工作有計劃、有要求、有步驟地順利開(kāi)展;
二是建立檢查制度,采用集中和分散、定期和不定期、重大活動(dòng)和平時(shí)抽查、專(zhuān)項檢查與日常檢查相結合的方法,對轄區內所有消費場(chǎng)所進(jìn)行檢查,今年共組織商品(服務(wù))質(zhì)量監督檢查九次,先后對超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場(chǎng)所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點(diǎn)加工制作、農資部門(mén)、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)行了檢查,處理了六起衛生質(zhì)量問(wèn)題,從源頭上控制消費品的質(zhì)量,維護了消費者的合法權益;
三是建立了監督制度,為了消費者權益能得到及時(shí)的`保護,消費糾紛得到及時(shí)的處理,我們在XXX點(diǎn)設立了消費便民投訴站,并在離農貿市場(chǎng)最近,商店、超市、個(gè)體工商戶(hù)相對集中的市管委設立的投訴服務(wù)站,負責接待、受理、回復和處理群眾的投訴以及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
三、提高認識,強化宣傳。
為了使食品安全工作全面推開(kāi),我們鎮從提高群眾和經(jīng)營(yíng)業(yè)主的思想認識著(zhù)手,引導經(jīng)營(yíng)業(yè)主自律規范、經(jīng)營(yíng)主體誠信、一切以人民群眾身體健康和生命安全為經(jīng)營(yíng)理念,對超市、市場(chǎng)出售的商品、食品推行以索證、索票為內容的準入制度,對三無(wú)產(chǎn)品(無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期、無(wú)生產(chǎn)單位)一律不允許進(jìn)入超市、商店和市場(chǎng),不允許銷(xiāo)售不合格、超過(guò)保質(zhì)期以及危害人民群眾身體健康的食品。在這同時(shí)我們還加強宣傳,利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng )建工作的意義目的,及時(shí)向群眾宣傳合格商品、食品的標記,對衛生監督所抽查的食品、商品檢驗結果進(jìn)行公示,提醒群眾在購買(mǎi)物品的時(shí)候引起注意,不合格的食品不購買(mǎi),宣傳與人民群眾生活關(guān)系密切的食品安全知識,十一月份我們在農貿市場(chǎng)舉辦了《食品衛生法》和食品衛生知識的宣傳早市,共發(fā)放宣傳資料3000多份,接受咨詢(xún)60多人次,受到了群眾的一致好評。
四、落實(shí)措施,強化管理。
今年以來(lái),我們結合市專(zhuān)項整治活動(dòng),先后開(kāi)展了企事業(yè)單位食堂衛生達標工程、夏季食品安全、豆制品行業(yè)、保健食品安全、學(xué)校周邊店食品衛生以及重大節日食品安全等方面的專(zhuān)項整治和檢查工作,對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)了整改措施。在這同時(shí)我們還加強了社區小廚師衛生意識和規范操作的管理,經(jīng)常深入社區檢查群眾婚喪嫁娶大擺酒食過(guò)程的食品衛生質(zhì)量,有效地提高了食品衛生安全質(zhì)量,防止了重大食物中毒和傳染病的發(fā)生。
以上是我們鎮今年以來(lái)在食品安全方面所做的工作,由于起步較晚,許多工作還未能開(kāi)展,各種制度還未健全,檢查質(zhì)量監督還沒(méi)有完全到位,所以市食品安全委員會(huì )的要求還有很大的差距,為此請食品安全委員會(huì )給予更多的關(guān)心和幫助。
下一步工作設想:
1、繼續抓好食品安全工作,加大宣傳力度,營(yíng)造人人皆知、全民參與的氛圍。
2、繼續加大督促、檢查力度,重點(diǎn)抓好超市、商店、食品行業(yè)的管理。
3、繼續抓好“食品放心示范店”創(chuàng )建工作,做好“食品放心示范店”的培育、申報工作。
4、進(jìn)一步建立健全各種規章制度,完善考核機制,落實(shí)長(cháng)效管理,確保食品安全工作有序地進(jìn)行。
5、進(jìn)一步做好群眾投訴、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的處理、回復工作,切實(shí)維護群眾的合法利益。
超市食品主管的工作總結 10
舊的一年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái)。我期望xx超市是新的,我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺,我會(huì )在這個(gè)舞臺上越做越好。怎樣做好一個(gè)超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現著(zhù)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),所以?xún)H有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,所以員工的基礎知識培訓十分重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點(diǎn)。
2、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客供給退貨服務(wù)的工作職責。
3、對商品按編碼進(jìn)行標價(jià)和價(jià)格標簽管理的工作職責。
4、有對商品進(jìn)行分類(lèi),并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
5、有對顧客的咨詢(xún)導購供給服務(wù)的工作職責。
6、有對超市內衛生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責。
20xx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情景不是異常夢(mèng)想,1-6月份銷(xiāo)售只實(shí)現了xxx萬(wàn)元,毛利實(shí)現了100萬(wàn)元,利潤實(shí)現了30萬(wàn)元;與200萬(wàn)元的銷(xiāo)售計劃相差甚遠,銷(xiāo)售完成計劃的46.3%,毛利完成計劃的50%,(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷(xiāo)售計劃沒(méi)有完成好,下半年的任務(wù)又接踵而至,感覺(jué)壓力甚大,應對困難和壓力,我覺(jué)得下一步要做的就是要調整好自己的心態(tài),多想辦法,加倍付出,盡自已最大努力。
做好銷(xiāo)售。管理出效益,一切管理都是為銷(xiāo)售服務(wù)。為保證副一店的'正常運行,我們保證暢銷(xiāo)商品的貨源,不能使銷(xiāo)量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí),我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存。研究到本店大部分商品都是代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng),按銷(xiāo)量結算,能夠不占用本店的流動(dòng)資金,而直接利用廠(chǎng)家的資金到達存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量,但也是導致我們店庫存量過(guò)大、商品周轉緩慢的直接原因之一。
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