員工培訓工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的員工培訓工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工培訓工作總結1

　　培訓課受益匪淺，相信自己不斷學(xué)習，不斷努力，可以成為一名優(yōu)秀的員工。

　　xx年是公司業(yè)務(wù)大發(fā)展的一年。在這一年里，公司現有業(yè)務(wù)不斷擴大，新項目不斷增加，公司對人才的需求，對人才的培養，對現有人員素質(zhì)提高的要求不斷加強。人力資源部作為公司人才引進(jìn)、人才培養、后續梯隊建設的主要負責部門(mén)對此承擔著(zhù)重要的責任。為保證各項工作任務(wù)的完成，人力資源部做了大量工作，對外積極開(kāi)辟招聘渠道、宣傳公司人才理念、參加各種大型招聘活動(dòng)、儲備人才資料；對內完善培訓制度、積極開(kāi)展培訓活動(dòng)、制訂公司內部人才接續計劃、選拔公司內部?jì)?yōu)秀員工、對新員工進(jìn)行跟蹤評估、積極開(kāi)展公司文體活動(dòng)�，F將xx年人力資源部在招聘培訓方面所做工作總結如下：

　　一、招聘渠道的開(kāi)辟

　　因公司所處行業(yè)的特殊性，xx現有從業(yè)人員比較少，為保障公司所需人員的及時(shí)到位，人力資源部在充分利用現有招聘資源情況下，積極與各招聘網(wǎng)站、各職業(yè)介紹所、異地職介機構聯(lián)系，嘗試開(kāi)辟新的招聘渠道。人力資源部先后與xx等專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行了接洽試用，了解了他們所能提供的服務(wù)情況。與xx等地xx人力資源公司聯(lián)系，詳細了解了當地化工環(huán)保類(lèi)人才分布狀況及報紙廣告費用，為進(jìn)一步開(kāi)展異地人才招聘奠定了基礎。

　　二、現場(chǎng)招聘及報紙招聘廣告情況

　　xx年參與兩次外部大型招聘活動(dòng)，xx市人事局舉辦的應屆畢業(yè)生雙選招聘會(huì )及xx招聘會(huì )。人力資源部在參會(huì )前做了大量的、細致的準備工作，并且在招聘會(huì )上積極向求職者宣傳公司良好的企業(yè)形象、公司的用人理念、公司為員工提供的廣闊職業(yè)發(fā)展空間等，來(lái)為公司吸引更多的優(yōu)秀人才，在現場(chǎng)招聘會(huì )中，既為公司收集到大量人才資料，也為公司做了良好的企業(yè)形象宣傳。在年度招聘工作中，面對公司日益增加的人員需求，及時(shí)調整招聘工作重心，由網(wǎng)絡(luò )招聘為主轉向報紙廣告招聘，通過(guò)報紙招聘廣告，及時(shí)收集公司所急需的人才資料，保障公司所急需人才的及時(shí)到位。

　　三、建立公司內部外部人才資料庫

　　為保障公司后續梯隊的建設，為公司儲備培養人才，人力資源部對公司所有職位做了細致梳理，確定了公司關(guān)鍵崗位，把關(guān)鍵崗位上的員工作為人力資源部重點(diǎn)關(guān)注的對象，經(jīng)常對關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行了解，防止關(guān)鍵崗位員工的.意外流失。同時(shí)為減少關(guān)鍵崗位員工流失對工作造成的不良影響，人力資源部制訂《關(guān)鍵崗位人員接續計劃》，對每一個(gè)關(guān)鍵崗位制訂人員接續計劃，把關(guān)鍵崗位相關(guān)的職位列入替補行列，對列入替補行列名單的員工作為公司重點(diǎn)培養對象，作為關(guān)鍵崗位人員的第一選擇對象，以便人員流失后的及時(shí)補充。同時(shí)建立公司外部人才庫，搜集整理大量與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才資料，主要以化工類(lèi)、環(huán)保工程類(lèi)為主，作為公司從外部補充員工的首選資料，以確保所需人員的及時(shí)到位。

　　四、新入職關(guān)鍵崗位員工跟蹤

　　新員工作為公司新的一份子，呈托著(zhù)公司諸多的希望。為了讓新員工盡快熟悉公司狀況，了解公司實(shí)際工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)為了解新員工在工作中的表現，為新員工轉正提供考核依據，人力資源部對關(guān)鍵崗位的新員工進(jìn)行了跟蹤，從上級領(lǐng)導、同事、員工本身三個(gè)方面對員工進(jìn)行了解。幫助新員工熟悉公司的情況，了解他們現行工作的開(kāi)展狀況，并對工作中出現的異常情況，及時(shí)向相關(guān)人員反饋，以確保工作的正常開(kāi)展。

員工培訓工作總結2

　　20xx年，按照集團公司的整體部署，結合公司自身業(yè)務(wù)拓展需求，在集團公司人力資源部關(guān)心和領(lǐng)導下，在公司領(lǐng)導班子的高度重視和推動(dòng)下，在相關(guān)部門(mén)的積極配合下，公司按照20xx年度員工教育培訓工作計劃，進(jìn)一步加強了員工教育培訓的工作力度。由人力資源部會(huì )同各業(yè)務(wù)職能管理部門(mén)采取集中培訓與現場(chǎng)培訓相結合，基礎培訓與技能提高相結合的方式順利地完成了20xx年員工教育培訓工作的各項任務(wù)，為建設高素質(zhì)的員工隊伍發(fā)揮了一定作用�，F就全年培訓工作總結如下：

　　一、培訓工作概況

　　截至20xx年12月10日，我公司共有1081人次參加由鐵道部、中國鐵道工程建設協(xié)會(huì )、黑龍江省交通廳、黑龍江省住房和城鄉建設廳、股份公司、集團公司和公司舉辦的各類(lèi)培訓38期。超額的完成了20xx年的員工教育培訓任務(wù)。培訓范圍涉及專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓、政治理論培訓、崗位任職資格培訓、中青年干部培訓、新員工入職培訓、繼續教育培訓、出國培訓等諸多方面。按參加的人員分類(lèi)：參加培訓的干部783人次，工人298人次；參加培訓的處級干部16人次，科級干部113人次，具有高級職稱(chēng)的技術(shù)人員70人次；參加培訓的人員中有34人在今年取得了成人繼續教育本科學(xué)歷。今年的培訓人數占公司員工總數的49%，是迄今為止培訓人數最多的一年。

　　二、培訓情況分析總結

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　　1、與20xx年度員工教育培訓工作相比，我公司進(jìn)一步加大了培訓力度，今年在培訓類(lèi)別、培訓期數、接受培訓總人數方面都取得了一定得增長(cháng)，培訓質(zhì)量也有了很大的提高。

　　2、逐步實(shí)現了制度化培訓。根據公司《教育培訓工作管理辦法》，不斷改進(jìn)員工培訓的方式、方法，促使公司教育培訓工作規范化、制度化。以往，公司員工培訓缺乏系統性，培訓管理幅度和力度較弱，員工參加培訓的積極性不夠，導致員工教育培訓工作較難展開(kāi)。今年人力資源部投入了大量精力，在總結以往培訓工作經(jīng)驗的基礎上，取其精華，去其糟粕，優(yōu)化培訓結構，完善培訓制度，全面提升了公司培訓工作的制度化管理。

　　3、技術(shù)人員培訓取得較大突破。技術(shù)人員是公司施工的`中堅力量，決定著(zhù)公司的未來(lái)發(fā)展，因此技術(shù)人員的知識更新和能力水平非常重要。年初計劃便加大了對技術(shù)干部、工人的培訓力度，今年共培訓技術(shù)干部654人次、技術(shù)工人294人次，比去年分別增長(cháng)398人次和94人次，為公司發(fā)展奠定了厚實(shí)的基礎，為公司施工生產(chǎn)培養了一大批骨干力量。

　　4、領(lǐng)導干部和青年干部培訓成績(jì)卓著(zhù)。根據股份公司和集團公司的要求，結合本公司的自身需要，積極組織領(lǐng)導干部和青年干部參加培訓。其中參加培訓的處級干部16人次，科級干部113人次，提升了領(lǐng)導人員的領(lǐng)導、決策能力，提高了管理人員的綜合素質(zhì)，為企業(yè)儲備了一批干部精英。

　　5、基礎教育培訓取得豐碩成果。為優(yōu)化員工隊伍，提升隊伍素質(zhì)，公司一直積極鼓勵、支持員工根據自身的實(shí)際層次及工作需要參加在職學(xué)歷教育，改善自身文化結構，提高文化水平，今年就有34人先后取得了成人教育本科學(xué)歷。6、新員工入職培訓形式多樣化。今年的新員工入職培訓一改以往的單一形式，在了解、學(xué)習公司概況、企業(yè)文化、規章制度、安全生產(chǎn)法律法規和工程項目情況的同時(shí)舉辦了到項目部參觀(guān)學(xué)習、戶(hù)外拓展、球類(lèi)比賽、新老員工聯(lián)歡會(huì )等活動(dòng)，使新員工在歡聲笑語(yǔ)中更好的了解、融入到企業(yè)中，帶著(zhù)飽滿(mǎn)的熱投入到工作崗位中。

　�。ǘ�、存在的問(wèn)題和難點(diǎn)

　　一年來(lái)，公司的員工教育培訓工作雖然取得了一定得成績(jì)，但仍然面臨這一些問(wèn)題和困難，制約了培訓工作的進(jìn)一步深入。主要問(wèn)題有培訓形式比較單一，缺乏更進(jìn)一步的創(chuàng )新；培訓的覆蓋面不夠大，分配不夠科學(xué)，一部分員工感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，一部分員工反映得不到培訓；員工積極參與培訓的意識較弱。主要困難在于絕大多數工程技術(shù)人員常年駐守在施工現場(chǎng)，業(yè)主對施工現場(chǎng)工作人員的出勤率有很高的要求，導致一部分人無(wú)法放棄現場(chǎng)工作及時(shí)參加培訓。

　　總之，20xx年公司的員工培訓工作如期完成，公司的管理水平、員工的整體素質(zhì)都有了很大的提高，對于存在的困難和不足我們將不斷克服和改進(jìn)。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )不斷地理清思路、鎖定目標、明確責任、改進(jìn)方法、拓寬渠道，相信20xx年的員工教育培訓工作將會(huì )邁上一個(gè)新的臺階。

員工培訓工作總結3

　　xxxx年是我公司執行新版GMP重要的一年，回顧xxxx年培訓工作，整體的走勢以及著(zhù)重點(diǎn)是與公司的年度計劃目標、重點(diǎn)工作相適應的，但也存在各種不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、培訓工作情況;

　　xxxx年舉辦內部各類(lèi)培訓46項，參加培訓人員954人次，完成年度培訓計劃100%，各部門(mén)培訓計劃完成率均達到了年度培訓計劃的要求。

　　內部培訓：

　　培訓對象 培訓次數 課程類(lèi)別

　　全體員工 6 法律 法規

　　生產(chǎn)技術(shù)部 3 工藝 技術(shù)

　　質(zhì)量管理 5 管理 檢驗 安全

　　物儲人員 13 倉儲 采購 安全

　　車(chē)間人員 10 衛生 操作

　　銷(xiāo)售人員 6 管理制度

　　管理人員 3 管理制度 職責

　　培訓課程主要集中以下幾類(lèi);

　　1、員工必修類(lèi)： 法律法規、管理制度;

　　2、全員公共類(lèi)：GMP、微生物培訓、安全培訓;

　　3、重點(diǎn)培訓：質(zhì)量管理、崗位操作。

　　二、培訓工作總結及存在問(wèn)題分析

　　(一)、取得的成績(jì)

　　1、xxxx年度的培訓工作與上一年度相比，從培訓項目數、舉辦課程次數、接受培訓的人次等方面，都有一定的增長(cháng)。

　　2、建立制度性培訓體系;往年，公司培訓工作缺乏系統性培訓制度，培訓管理幅度和力度不夠，員工培訓意識不強，培訓工作開(kāi)展不順，今年質(zhì)量管理部門(mén)投入大量精力，在總結以往公司培訓的基礎上優(yōu)化培訓管理，重點(diǎn)加強了培訓需求分析，合理安排課程，多次征求各部門(mén)意見(jiàn)后，全面提升公司培訓制度化管理。

　　3、培訓針對性增強，與工作需求掛鉤，規范化管理

　　現階段公司培訓已逐步轉向以“需求為中心”，新版GMP的實(shí)施要求我們增強法律意識，嚴格執行GMP是保證藥品質(zhì)量的基礎，培訓的目的應該是服務(wù)于公司戰略，更多的和各部門(mén)需求相結合。有相當一部分課程來(lái)源于各部門(mén)需要，如：生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗。另外隨著(zhù)新版GMP的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內得以推廣，如風(fēng)險管理培訓，提高全員風(fēng)險意識，消除質(zhì)量隱患。

　　4、全員培訓意識增強，學(xué)習積極性不斷提高

　　通過(guò)各種培訓方式，進(jìn)行了培訓工作的實(shí)施。除了傳統的課堂講授方式以外，進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)習培訓，真正掌握各項業(yè)務(wù)技能;組織會(huì )議研討，進(jìn)行充分交流。通過(guò)多形式的知識傳遞，在公司范圍內建立了良好的學(xué)習氛圍，大家的培訓意識進(jìn)一步提高，意識到了培訓的重要性，學(xué)習積極性大大提高。

　　(二)存在問(wèn)題和不足

　　1、實(shí)施培訓的針對性不好，后續效果評價(jià)不到位

　　目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，培訓形式缺乏創(chuàng )新，難以調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響培訓的效果。在培訓形式上過(guò)于追求參訓人員的數量、培訓形式相對單一，缺乏互動(dòng)溝通，與之相應的結果就是機械被動(dòng)的聽(tīng)講、參訓人員的層次不一、從而導致效果的難以評估。由于各方面原因，目前公司培訓所能做到的效果評價(jià)只是停留在第一和第二個(gè)層次：反應評估，從員工培訓后能掌握理解知識內容的多少進(jìn)行評估，學(xué)習評估;員工對培訓內容的理解和掌握程度，對工作所產(chǎn)生的.動(dòng)力及工作上的應用的評價(jià)，還需要在以后培訓工作中進(jìn)行加強。

　　2、培訓體系的完善和計劃的實(shí)施支持不足

　　隨著(zhù)公司的發(fā)展，對人員的資質(zhì)能力的要求越來(lái)越高，這就給培訓工作提出了很高的要求，但在目前，培訓工作總體上還是沿襲著(zhù)過(guò)去幾年的培訓方法，年度培訓計劃很難得到較好的實(shí)施，其原因，一是缺乏一個(gè)有力的體系支持，各項基礎層面的工作待完善;二是對培訓時(shí)間上的保障不足。這需要我們在以后的工作中進(jìn)行重新審視調整。

　　3、內部講師隊伍整體水平待提高

　　在公司范圍內實(shí)施內訓，是我公司目前進(jìn)行員工培訓的主要形式，既減少了培訓投入又能結合公司實(shí)際，在較短的時(shí)間內使員工普遍得到培訓，現在公司初步建立了一支內部講師隊伍，并取得了一定成效，但是在培訓實(shí)施過(guò)程中也暴露出了一些亟待解決的問(wèn)題：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，真正打造一支合格稱(chēng)職的內部講師隊伍。

　　三、20xx年培訓工作設想及建議

　　1、建立培訓體系，出臺各項制度，明確培訓導向

　　在公司的指導下，搭建培訓體系框架，出臺培訓管理制度、人才培養計劃指引等系列文件規定，規范培訓管理，做到有章可詢(xún)，完善和完備培訓體系，真正調動(dòng)全體員工學(xué)習積極性，提升管理及專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì);規劃清晰，重點(diǎn)培養，管理到位，謀劃長(cháng)遠。

　　2、實(shí)施重點(diǎn)課程

　　根據公司目標，加強GMP和法規的強化培訓，并結合各部門(mén)需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓課程，滿(mǎn)足培訓需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。

　　3、建立富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊

　　積極倡導部門(mén)主管為內部培訓的主講，在培訓工作中作出良好的表率，建立起一套企業(yè)內部培訓講師的日常管理、激勵、考核機制。

　　4、實(shí)行多元化培訓形式，建立完整的培訓體系

　　實(shí)行內部培訓和外部培訓相結合，在內部培訓的同時(shí)，分期分批組織公司管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加省、國家舉辦的專(zhuān)題講座、培訓、研討等會(huì )議，外聘培訓教師進(jìn)行專(zhuān)項培訓，利用信息技術(shù)，培訓檔案實(shí)現電子化管理;結合人員資質(zhì)及崗位，分門(mén)別類(lèi)，列出各崗位所需培訓知識內容，進(jìn)行強制性培訓，限定時(shí)間，并與績(jì)效掛鉤，滿(mǎn)足GMP對人員資質(zhì)及培訓的要求。

　　我們的培訓是為了實(shí)施GMP，保證藥品質(zhì)量。不斷的培訓，才能不斷的進(jìn)步，強化法律法規的學(xué)習，強化專(zhuān)業(yè)知識與崗位技術(shù)的培養，從基礎知識方面提高員工能力，提高員工的全員素質(zhì)，在規范化操作基礎上增強創(chuàng )新的能力，嚴格執行GMP，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這是我們的培訓目標。

員工培訓工作總結4

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補了酒店娛樂(lè )項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機和希望。

　　酒店設備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來(lái)的最好成績(jì)第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。

　　所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng )造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè )項目，并多次開(kāi)展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。

　　所有的這些員工只能通過(guò)認真工作來(lái)回報酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團四個(gè)，會(huì )議無(wú)數次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項工作：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對五個(gè)分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長(cháng)達一個(gè)月的外語(yǔ)培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”意識，控制好成本

　　“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約、節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來(lái)不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0。18元/張，鑰匙袋0。10元/個(gè)，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。

　　三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的'惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。

　　五、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理

　　前臺按照公安局的規定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報關(guān)系統及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認真執行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專(zhuān)人負責，對報表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對比，住房率增加了9。46%，但收入卻減少了xx元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房?jì)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡(jiǎn)況表附后。

　　成績(jì)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會(huì )到：

　　1。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；

　　2�？倷C的設備老化造成線(xiàn)路不暢，時(shí)常引起客人投訴；

　　3。個(gè)別新員工對本職工作操作不熟練；

　　4。商務(wù)中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復印現金收入只有x元，附上商務(wù)中心20xx年經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況表：根據酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標和任務(wù)，20xx年對前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷(xiāo)售部完成任務(wù)，特制定出20xx年工作計劃：

　　1。繼續加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　2。穩定員工隊伍，減少員工的流動(dòng)性；

　　3�！坝布�”老化“軟件”補，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補設備老化的不足；

　　4。提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　新的一年已開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。

員工培訓工作總結5

　　為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，我廠(chǎng)根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢并結合開(kāi)展“管理文化年”活動(dòng)的要求，“以需求為導向、以學(xué)員為中心、以技能為本位”，狠抓了“三基”工作，即基礎理論教育、基本知識學(xué)習、基本技能訓練；強化了“三層”培訓，即管理人員培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓、操作人員培訓，把我廠(chǎng)員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平。全年共舉辦各級各類(lèi)培訓班96期，培訓4932人；外出培訓608人，其中干部243人；本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人；本廠(chǎng)1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：

　　一、完善了培訓考核機制

　　通過(guò)樹(shù)立“培訓是企業(yè)的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀(guān)念，積極營(yíng)造有利于員工培訓的良好環(huán)境。在干部培訓方面，制定了“xxxxxxx廠(chǎng)干部教育培訓學(xué)分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創(chuàng )建學(xué)習型干部的要求，調動(dòng)和發(fā)揮部門(mén)及干部個(gè)人學(xué)習的積極性，建立干部學(xué)習的'長(cháng)效機制，推進(jìn)干部教育培訓工作制度化建設。根據我廠(chǎng)提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成20xx～20xx年對干部實(shí)施三年“5+X”培訓規劃的基礎上，從20xx年起每三年作為一個(gè)周期，三年內科級干部累計培訓必須完成72學(xué)分，科級以下管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員累計培訓必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎勵學(xué)分的辦法實(shí)施登記。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓中心根據季度檢查情況進(jìn)行記錄，并填寫(xiě)《xxxxxxx廠(chǎng)干部教育培訓學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據。三年內超額完成培訓任務(wù)的，中心將擇優(yōu)給予適當獎勵；因個(gè)人原因完不成培訓任務(wù)的，全廠(chǎng)通報；當年完不成培訓任務(wù)的不能參加培訓系統先進(jìn)評比和高一級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審。

　　在操作人員培訓方面，以六種機制促進(jìn)高技能人才成長(cháng)：一是構建技能培訓機制。根據團中央、勞動(dòng)和社會(huì )保障部、國務(wù)院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計劃，構建了操作人員成才的“綠色通道”；

　　二是構建技能大賽機制。加快了技術(shù)新人脫穎而出；三是構建技能鑒定機制。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。制定了《一人多證實(shí)施辦法》，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時(shí)，通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》，逐步達到“一崗精、二崗通、三崗會(huì )”的培訓目標和“轉崗能上崗，上崗能勝任”的目的。凡通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》者，報銷(xiāo)技能鑒定考務(wù)費，并由廠(chǎng)員工培訓中心設立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)檔案，有5人取得了第二個(gè)《職業(yè)資格證書(shū)》。有3人提前進(jìn)行了鑒定；四是構建技術(shù)傳播機制。實(shí)施了“金牌教練”評比制度，根據多年的教練成果，評聘了8名“金牌教練”。同時(shí)將“金牌教練”資源全廠(chǎng)共享；五是構建表彰獎勵機制。繼續執行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評比制度，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程。全年投入10萬(wàn)元為21名公司級“技術(shù)能手”、8名廠(chǎng)級“金牌教練”和15名廠(chǎng)級“首席技工”訂閱了各類(lèi)技術(shù)書(shū)刊和科技圖書(shū)。

　　同時(shí)，按照“一般人員普遍培訓、骨干人員重點(diǎn)培訓、短缺人員抓緊培訓、優(yōu)秀人員獎勵培訓”的原則，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓（全廠(chǎng)在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱(chēng)號的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓）。通過(guò)文件、電視、網(wǎng)絡(luò )等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采。對在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車(chē)駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠(chǎng)20xx年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱(chēng)號的xxx等9名員工，廠(chǎng)黨委做出了“關(guān)于開(kāi)展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習的決定”；六是構建培訓考核機制。

　　根據加強基層基礎管理工作要求，建立“員工培訓月度檢查考核制度”。實(shí)施“操作人員年度技術(shù)考核”制度，提高員工的學(xué)習自覺(jué)性，全年有27個(gè)工種，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核，對考核不合格者扣罰當月獎金；有60名技師（高級技師）參加年度技術(shù)考核，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年；對2名技能鑒定雙科不及格人員執行了降崗位工資一檔半年的處理；建立了培訓考試制度，對參加公司級培訓考試不合格的2名人員培訓費用不予報銷(xiāo)。

員工培訓工作總結6

　　由我省郵儲主力，上海銳勝金融培訓中心承辦的為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。

　　在短短的五天時(shí)間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：

　　首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

　　中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。我們省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的'貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù)；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。

　　其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與郵政協(xié)調發(fā)展？如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)

　　全省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。

　　再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

　　服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。

　　最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。

員工培訓工作總結7

　　10月22日上午，圖書(shū)館09年新進(jìn)職工輪崗培訓總結座談會(huì )在總館貴賓會(huì )議室舉行，燕館長(cháng)、楚書(shū)記等在館的所有館領(lǐng)導均參加了本次座談。館里一直很重視對新職工的培訓，要求每年的新進(jìn)職工到全館各個(gè)部門(mén)工作學(xué)習一段時(shí)間，使他們能對圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程和全館業(yè)務(wù)有一個(gè)大致的了解。

　　本次培訓從9月14日開(kāi)始，為期一個(gè)月，新員工被安排在流通部、文科中心、特藏部、采訪(fǎng)部、資源組織部、信息服務(wù)中心、閱覽部、期刊部、聲像部、系統部，以及各分館輪訓、參觀(guān)。座談會(huì )上，五位新職工都表示通過(guò)輪崗受益匪淺，同時(shí)也站在一個(gè)新人的角度，對圖書(shū)館提出了很多意見(jiàn)和建議。各位館領(lǐng)導對新員工的工作積極性和職業(yè)敏感性給予了肯定，同時(shí)也提出了對他們的期望。希望他們能將這種敏感性一直保持下去，成為思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的一種動(dòng)力，用自己所學(xué)的理論結合實(shí)踐來(lái)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。成功是為有準備的人準備的。館領(lǐng)導鼓勵大家勤思考，多發(fā)現問(wèn)題，更重要的是在提出問(wèn)題的同時(shí)，能提出自己想到的解決方法，并結合工作多做研究。

　　培訓制度得以完善。建立企業(yè)培訓機制的核心，就是通過(guò)機制引導，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng )新的積極性與主動(dòng)性。為此，我們制定了相關(guān)的培訓教育制度，其目的是為了激發(fā)職工學(xué)習的積極性，同時(shí)給素質(zhì)相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實(shí)現職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的根本轉變。兩年來(lái)，我們相繼出臺了《鐵路修建廠(chǎng)教育培訓工作實(shí)施計劃》、《鐵路修建廠(chǎng)員工培訓考核管理辦法》和《鐵路修建廠(chǎng)班組長(cháng)專(zhuān)項技術(shù)培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時(shí)間、培訓內容、學(xué)分和學(xué)習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學(xué)習培訓工作的順利開(kāi)展。

　　感知每一天的體會(huì )，發(fā)現存在的問(wèn)題，解決困難疑惑，收獲經(jīng)驗與能力，相信在接下來(lái)的實(shí)習生活中無(wú)論是工作還是生活上都會(huì )以一個(gè)更加積極向上，認真學(xué)習的態(tài)度去學(xué)習，不斷進(jìn)取，不斷超越，為今后的`實(shí)習工作打下良好的基礎，以認知的態(tài)度去學(xué)習，以積極的態(tài)度去工作，以平衡的心態(tài)去收獲，懂得付出才有收獲，認真對待每一天的實(shí)習工作。

　　座談中，更多談到的另一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于專(zhuān)業(yè)背景和圖書(shū)館工作的關(guān)系�，F在圖書(shū)館新進(jìn)的員工不再只局限于圖書(shū)情報專(zhuān)業(yè)，這種非圖書(shū)館相關(guān)專(zhuān)業(yè)的背景，看起來(lái)在圖書(shū)館工作中不起作用，但這正是圖書(shū)館今后發(fā)展所需要的。各位館領(lǐng)導鼓勵新員工繼續深造圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)碩士，同時(shí)將自己本學(xué)科的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢和圖書(shū)館工作結合起來(lái)，不僅要有所選擇、有所專(zhuān)深，而且不要停留在一個(gè)水平上止步不前。

　　七天的時(shí)光很快就過(guò)去了，短暫而又漫長(cháng)。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓和四天的拓展訓練。每一個(gè)經(jīng)歷甚至細節都歷歷在目。下面我從個(gè)人·公司以及友誼三個(gè)方面談?wù)劚救舜舜蔚捏w會(huì )。

　　會(huì )議最后，楚書(shū)記總結發(fā)言。他指出剛參加工作，新員工面臨著(zhù)兩個(gè)轉變：從學(xué)生轉變成教師、從讀者轉變成館員。只有盡快實(shí)現這兩個(gè)角色轉變，盡快適應新的工作環(huán)境，對每個(gè)人的成長(cháng)才會(huì )越有利。最后，他用五句話(huà)總結了各位館領(lǐng)導對新員工們的期望——沉下心來(lái)，實(shí)現轉變;虛心學(xué)習，探尋規律;樹(shù)立目標，找準方向;善于總結，勇于實(shí)踐;積極努力，表現成績(jì)。

　　每一段新的人生征程都是以軍訓開(kāi)始，這次軍訓再次標志著(zhù)新的人生階段的開(kāi)始，我將以此為契機，按照公司要求，進(jìn)一步嚴格要求自己，加強自己各方面能力的培養，把軍訓中養成的好習慣、好作風(fēng)帶到今后的學(xué)習和工作中，樹(shù)立不怕吃苦，勇于嘗試，精益求精的進(jìn)取精神，嚴格要求自己，努力在以后的工作中與同事團結協(xié)作，爭創(chuàng )佳績(jì)。

　　總結座談會(huì )以后，五位新員工將正式走上各自的工作崗位，成為圖書(shū)館三百多普通員工中的一份子。通過(guò)這次座談，希望他們盡快調整心態(tài)，愉快地融入武漢大學(xué)圖書(shū)館這個(gè)大家庭，與圖書(shū)館一起成長(cháng)進(jìn)步。

　　護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫院感染，是保證醫療質(zhì)量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀(guān)、客觀(guān)上的差錯、過(guò)失和問(wèn)題，都可能導致感染，給患者帶來(lái)重大損失。醫院感染和醫療安全與護理專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)，滲透到護理工作的各個(gè)環(huán)節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫院感染不僅響延長(cháng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔而且影響醫院的社會(huì )效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會(huì )都造成危害醫院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫院感染的預防控制中護理是主力。

　　責任感的修煉是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，也是一個(gè)自我意識覺(jué)醒的過(guò)程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態(tài)度，堅持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個(gè)細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向著(zhù)成功前進(jìn)。

員工培訓工作總結8

　　不知不覺(jué)我已到xx教育報道了6個(gè)月了，記得第一天跟著(zhù)隊伍去現場(chǎng)看時(shí)我感覺(jué)自己什么都不會(huì )、不懂真的很沒(méi)用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因為那樣太累了，一個(gè)上午我就在會(huì )場(chǎng)傻呆過(guò)去了，同事都是新面孔我又不了解對方，不知問(wèn)他們問(wèn)題他們會(huì )不會(huì )樂(lè )意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊伍的兄弟姐妹們主動(dòng)的教我到會(huì )場(chǎng)該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個(gè)9的數學(xué)題，我很感激這些幫助過(guò)我的兄弟姐妹們，那天我就對自己說(shuō)在以后的工作中一定要認真負責不能辜負他們對我的期望。

　　現在我覺(jué)得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現我更適合做會(huì )場(chǎng)助理這一職位，因為我喜歡有挑戰性的工作，會(huì )場(chǎng)助理在最后要面對的是不同的家長(cháng)提的不同的問(wèn)題，是考驗一個(gè)人的應變能力，和銷(xiāo)售能力及語(yǔ)言技巧的難題。

　　在這6個(gè)月里我也總結了一下有關(guān)面對家長(cháng)該怎么應對的心得，我記得在12月份時(shí)業(yè)績(jì)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì )、、、、、，因為、、、、，我的計劃沒(méi)完成，因為、、、、、”我總是在找借口，在抱怨。

　　但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。其時(shí)禍根就是我們自已了。說(shuō)起我的轉變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨，/3221788（使用請雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)

　　專(zhuān)業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見(jiàn)彩虹”是啊風(fēng)雨過(guò)后就一定會(huì )有彩虹，所以我不在找任何借口并對自己充滿(mǎn)自信，其實(shí)在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對自己和身邊的人還有所在的團隊都充滿(mǎn)信心相信你和團隊都會(huì )成功。

　　心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值的家長(cháng)工作，當然要做到這點(diǎn)會(huì )場(chǎng)助理必須學(xué)會(huì )察顏觀(guān)色，作為一名會(huì )場(chǎng)助理我們的時(shí)間是有限的，在會(huì )場(chǎng)所有的家長(cháng)都是有希望成交的，而在這短短的時(shí)間里個(gè)個(gè)都不放過(guò)，從而浪費了大量的時(shí)間在那些購買(mǎi)欲望不強的人身上，首先要對家長(cháng)作個(gè)分析類(lèi)，從而在最短的時(shí)間內找出重中之重的家長(cháng)，舉例說(shuō)明比如在課堂中講師在上面講課，那會(huì )場(chǎng)助理和主持就應該站在會(huì )場(chǎng)觀(guān)察底下的家長(cháng)，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動(dòng)的家長(cháng)然后記住他，等到銷(xiāo)售時(shí)就拿著(zhù)教材去向他推銷(xiāo)只要搞定他那其他的家長(cháng)就不用你在廢口舌一個(gè)一個(gè)的介紹推銷(xiāo)了，這就是在最短時(shí)間銷(xiāo)售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動(dòng)腦思考問(wèn)題，這也決定了你對工作的一個(gè)態(tài)度。

　　心得三：知彼解已，先理解家長(cháng)，再讓家長(cháng)來(lái)理解我們，在進(jìn)行完與家長(cháng)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì )碰到許多難纏的家長(cháng)，誤解也會(huì )產(chǎn)生儲多問(wèn)題。

　　當遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨家長(cháng)，他們不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些家長(cháng)的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數的家長(cháng)，爭取回來(lái)了。如何先理解家長(cháng)呢

　　那我們必須先要進(jìn)行區分對待，對于新接觸而抗拒的家長(cháng)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長(cháng)他的思想也/3221788（使用請雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)

　　專(zhuān)業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用會(huì )隨時(shí)在變的，永遠沒(méi)有一成不變的家長(cháng))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì )很驚奇的發(fā)現家

　　長(cháng)的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會(huì )就來(lái)了!

　　心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)會(huì )場(chǎng)助理的我們，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。

　　對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗由為重要更是無(wú)限的。下次我可以用在相類(lèi)似的家長(cháng)身上，我們就有更多成功的'把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時(shí)的你是在沒(méi)有任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰的。

　　以上這幾點(diǎn)心得體會(huì )，是我這幾個(gè)月以來(lái)在銷(xiāo)售雙語(yǔ)不用教時(shí)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗，希望能給大家帶來(lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助。

　　人的一生是一個(gè)不斷去學(xué)習，不斷去提高的過(guò)程。限于自身條件，我們在工作中總不免碰到各種各樣的問(wèn)題，會(huì )給自己帶來(lái)一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實(shí)往往不合自己所愿，問(wèn)題總會(huì )出現。正因如此，我們才不要害怕在工作上出現的任何問(wèn)題，它也正是我們學(xué)習和運用知識的良好機會(huì )，隨著(zhù)問(wèn)題的解決，我們的知識也就會(huì )一步一步的積累起來(lái)，我們運用知識的/3221788（使用請雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)

　　專(zhuān)業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會(huì )慢慢的增加。但是，我們不能抱著(zhù)“出現問(wèn)題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會(huì )讓自己的工作陷入被動(dòng)的局面，我們需要在解決問(wèn)題的過(guò)程中吸取經(jīng)驗和教訓，不斷的提高自己，避免類(lèi)似的問(wèn)題再次出現。

　　總之，我們在公司里工作，要達到這樣一個(gè)目標，就是要通過(guò)自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。

員工培訓工作總結9

　　兩周的房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在xx的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我的銷(xiāo)售培訓心得有以下幾點(diǎn)：

　　1、“堅持到底就是勝利”。

　　堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了;而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。

　　2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。

　　我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

　　3、保持良好的心態(tài)。

　　每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的`時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄!

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。

　　一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。

員工培訓工作總結10

新員工同志們：

　　經(jīng)過(guò)3天的緊張學(xué)習，分公司20xx年第一期新員工培訓班今天就要結束了，對于這次培訓，總經(jīng)理室高度重視，專(zhuān)門(mén)交待辦公室要認真組織好這次培訓，李總在百忙中擠出時(shí)間，為培訓班上了生動(dòng)而又深刻的第一課。各部門(mén)授課同志也在各方面進(jìn)行了精心準備、認真授課。

　　學(xué)員們也克服了工作忙，任務(wù)重等諸多困難，認真學(xué)，認真記，完成了教學(xué)計劃，取得了良好效果。這次培訓雖然時(shí)間短，內容多，但還是有很大的收獲，通過(guò)集中培訓，大家進(jìn)一步了解了XX的企業(yè)文化，統一了思想，增長(cháng)了業(yè)務(wù)知識和技能，拓寬了眼界，開(kāi)闊了思路，掌握和了解了許多新員工需要知道規定和制度，達到了預期目的。

　　但是，由于時(shí)間緊，內容多，教學(xué)方式主要還是灌輸式的`，所以，要求你們下去后要對學(xué)習內容繼續消化，深入理解，還要抽出時(shí)間自學(xué)。盡快熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識，以更好的狀態(tài)投入工作。

　　同志們，這期培訓雖然結束了，但你們事業(yè)的航船卻剛剛啟航，希望你們一定要以這次學(xué)習培訓為新的起點(diǎn)、新的動(dòng)力，進(jìn)一步加強學(xué)習，努力實(shí)踐，勤奮工作，奮力開(kāi)拓，為大連分公司的持續發(fā)展，為加速實(shí)現分公司20xx年工作目標做出應有貢獻。

　　最后祝大家工作順利，事業(yè)有成，不斷進(jìn)步！

　　XX分公司20xx年第一期新員工培訓班現在結束。

員工培訓工作總結11

　　每年我們的信用社都會(huì )招收新的工作人員，這是為我們信用社增添新的血液，強化我們的工作能力，促使我們共同進(jìn)步的必要措施。

　　不過(guò)每年新來(lái)的員工都存在著(zhù)一定的問(wèn)題，和多人在大學(xué)里懶散慣了，到了新的工作崗位不能適應新的工作環(huán)境，不能達到我們的要求。所以對新來(lái)的工作人員進(jìn)行一定的培訓和鍛煉，是很必要的。

　　正式基于這樣的原因，所以省聯(lián)社也是做出了一定的要求和安排。

　　根據省聯(lián)社對新聘員工崗前培訓工作的安排，11月6日至11月22日**市農村信用社一行47名新聘農村信用社員工在省軍區教導大隊進(jìn)行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓。學(xué)員們普遍反映，火熱軍營(yíng)生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹(shù)立了愛(ài)社如家、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農村信用社工作要領(lǐng)、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。

　　一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會(huì )貫通

　　1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說(shuō)是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創(chuàng )一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

　　2、強化了紀律觀(guān)念。軍訓期間，全體學(xué)員統一步伐，統一意志，統一行動(dòng)，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽(tīng)取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀律課，大家從中體會(huì )到，任何人、任何單位如果沒(méi)有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。

　　3、培養適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農村信用社建立現代金融發(fā)展創(chuàng )造新的貢獻。

　　4、培養了團隊精神。軍營(yíng)是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們47名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個(gè)共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績(jì)，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過(guò)程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個(gè)團結戰斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體。

　　5、熟悉了金融知識，了解了農村信合。根據培訓安排我們實(shí)行訓教結合，在課堂上，學(xué)員認真聽(tīng)各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習，做到當天問(wèn)題當天解決，特別是對培訓資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結業(yè)考核，47名學(xué)員表現、學(xué)業(yè)、紀律合格。

　　二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分

　　對新員工進(jìn)行崗前軍訓和業(yè)務(wù)培訓是新時(shí)期省聯(lián)社規范管理員工，科學(xué)開(kāi)發(fā)和使用人才的有效措施，是向現代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。省聯(lián)社領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業(yè)，省聯(lián)社黨委書(shū)記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動(dòng)員大會(huì )，對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行了認真分析，對新學(xué)員學(xué)習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會(huì )中，省聯(lián)社領(lǐng)導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表?yè)P；省聯(lián)社培訓工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動(dòng)，每天有通報，最后有評比，個(gè)人有總結，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗；教導大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結果也給予了高度評價(jià)。

　　三、計劃嚴密，責任下放，管理到位

　　參加本次培訓的1000多名學(xué)員來(lái)全省各地，互不相識，**市47名學(xué)員分編為3個(gè)連隊，如何管理好組織管理好成為領(lǐng)和連長(cháng)的重點(diǎn)，我們在和連長(cháng)充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時(shí)通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長(cháng)、組長(cháng)和班組值日制，每天利用休息時(shí)間做游戲、唱軍歌、談理想、排節目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習中分班組賽成績(jì)、做演講、寫(xiě)簡(jiǎn)報，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我們地市領(lǐng)隊積極創(chuàng )造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng )新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn)，贏(yíng)得了省聯(lián)社管理工作組和教導大隊領(lǐng)導的一致好評。

　　總之，這次軍訓和業(yè)務(wù)培訓在省聯(lián)社領(lǐng)導和軍區大隊的'重視下，在人力資源管理部門(mén)統一管理下，經(jīng)過(guò)廣大學(xué)員的努力，圓滿(mǎn)完成了培訓和軍訓的各項任務(wù)，**學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jì)，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng )業(yè)與發(fā)展中，創(chuàng )造信合發(fā)展的輝煌明天。

　　這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習和使用。每個(gè)人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。

　　以后的工作就靠新來(lái)的員工了，這是很重要的，不能老是依靠老一輩的老胳膊老腿來(lái)完成，積極培養接班人是很重要的。

　　我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓的工作人員會(huì )做的很好的，國家信用社的大發(fā)展就在明天！

員工培訓工作總結12

　　20xx年的春天，我加入進(jìn)了xx公司，成為了xx公司里的一名前臺禮儀。雖然前臺的工作比較簡(jiǎn)單，但是為了培養我們的專(zhuān)業(yè)能力，為了讓我們能夠更好的了解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以xx公司的主管親自給我們上了一節崗前培訓課。

　　一、前臺禮儀手冊

　　在這次的培訓課上，主管很用心的為我們每人準備了一本前臺禮儀手冊，上面寫(xiě)的都是關(guān)于前臺禮儀需要注意的工作事項。我覺(jué)得這個(gè)小冊子對我們這些新人來(lái)講是很有用的，因為作為一名新人，我們在自己的崗位上肯定會(huì )有很多不懂的地方，也會(huì )有很多出錯的時(shí)候，所以有了這本小冊子，我們就可以提前了解到在這個(gè)崗位上有哪些比較容易出錯的地方。唯一感到有一點(diǎn)不足的就是它上面沒(méi)有寫(xiě)到遇到工作中的種種困難該怎么去解決的問(wèn)題。但是這個(gè)也沒(méi)有太多的關(guān)系，因為在培訓課上，xx主管就為我們講到了這一點(diǎn)。我都把它們認真的記錄了下來(lái)。

　　二、禮儀培訓

　　另外就是關(guān)于禮儀方面的培訓，在培訓課上，xx主管為我們做了很多禮儀方面的培訓，講了很多禮儀方面的知識。她親自給我們示范作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示范接待客戶(hù)的禮儀，包括手勢，包括語(yǔ)言神態(tài)。并且她還讓我們自告奮勇的上臺演示，她會(huì )幫我們糾正錯誤。我不想錯過(guò)這次機會(huì )，所以我鼓起勇氣上了臺，但是我發(fā)現并沒(méi)有之前想的那么緊張，反而感覺(jué)到很輕松，可能還是因為xx主管很親切的原因。xx主管指出了我很多的錯誤，并幫我進(jìn)行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這么多的不足，我也會(huì )在以后的工作中做到改正。在經(jīng)過(guò)了這次培訓后，我才知道作為了一名前臺需要注意這么多的`禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見(jiàn)識。

　　三、服務(wù)意識培訓

　　作為一名公司的前臺，除了形象好和氣質(zhì)佳外，還有很重要的一點(diǎn)就是需要有一個(gè)良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。在培訓過(guò)程里，xx主管告訴我們在工作崗位上要時(shí)刻保持著(zhù)微笑，時(shí)刻保持著(zhù)熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶(hù)的時(shí)候，我們要做到牢記三要點(diǎn)：耐心，細心，貼心。

　　這次崗前培訓，讓我學(xué)到了很多東西，也讓我對前臺禮儀這個(gè)崗位有了重新的認識。感謝xx主管為我們親自進(jìn)行的培訓，我會(huì )帶著(zhù)在這次的培訓課上所學(xué)到了知識和技巧來(lái)用心對待我今后的工作。

員工培訓工作總結13

　　我非常榮幸參加了公司組織的XX年后備管理干部培訓班。首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )。因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

　　公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針。我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。

　　參加此次培訓的同志都是保險公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。

　　在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

　　第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

　　第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信XX年將是保險公司豐收的一年，也是整個(gè)行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

　　在日常的.工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

　　一是學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。

　　二是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。 三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

　　雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的兒子重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(cháng)的時(shí)間才能拼好，但是他的兒子卻用了很短的時(shí)間就完成了。當爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，兒子說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾。我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí)，一定要謹記修煉自己的品德。我始終相信德有多高能走多遠，我個(gè)人認為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標來(lái)的更重要，正如這個(gè)小故事背后的寓意：人正了，世界就對了。

　　通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把保險公司做的更大更強!

員工培訓工作總結14

　　20xx年是我們xx商業(yè)銀行創(chuàng )造輝煌的一年，同時(shí)也是我們x商行引入高素質(zhì)人才，儲備戰略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個(gè)大家庭，并且去掉在家、大學(xué)里養成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領(lǐng)導的高度重視下，經(jīng)會(huì )議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。

　　根據我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市xx商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區司機培訓大隊進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓。學(xué)員們普遍反映，鐵打的軍營(yíng)生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹(shù)立了愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，x商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業(yè)精神，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘，。

　　一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會(huì )貫通

　　1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說(shuō)是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創(chuàng )一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

　　2、強化了紀律觀(guān)念。軍訓期間，全體學(xué)員統一步伐，統一意志，統一行動(dòng)，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽(tīng)取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀律課，大家從中體會(huì )到，任何人、任何單位如果沒(méi)有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。

　　3、培養適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為x商行現代金融發(fā)展貢獻了不可磨滅的貢獻。

　　4、培養了團隊精神。軍營(yíng)是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們53名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個(gè)共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績(jì)，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過(guò)程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個(gè)團結戰斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體，一個(gè)不斷進(jìn)步的`集體。

　　5、熟悉了金融知識，了解了xx信合。根據培訓安排我們實(shí)行訓教結合，在課堂上，學(xué)員認真聽(tīng)各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習，做到當天問(wèn)題當天解決，特別是對培訓資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結業(yè)考核，53名學(xué)員表現、學(xué)業(yè)、紀律合格。

　　二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分

　　對新員工進(jìn)行崗前軍訓和業(yè)務(wù)培訓是我行規范管理員工，科學(xué)開(kāi)發(fā)和使用人才的有效措施，是向現代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。我行領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業(yè)，我行董事長(cháng)、行長(cháng)、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動(dòng)員大會(huì )，對我行面臨的機遇與挑戰和未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行了認真分析，對新學(xué)員學(xué)習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會(huì )中，

　　我行領(lǐng)導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表?yè)P;我行工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動(dòng)，每天有通報，最后有評比，個(gè)人有總結，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗;司機培訓大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結果也給予了高度評價(jià)。

　　三、計劃嚴密，責任下放，管理到位

　　參加本次培訓的53名學(xué)員來(lái)自全省各地，互不相識。53名學(xué)員分編為7個(gè)班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導和大隊領(lǐng)導討論的重點(diǎn)，我們在和隊長(cháng)充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時(shí)通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長(cháng)、組長(cháng)和班組值日制，每天利用休息時(shí)間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習中分班組賽成績(jì)、做演講、寫(xiě)簡(jiǎn)報，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我行領(lǐng)導和部隊領(lǐng)導積極創(chuàng )造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng )新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，衛生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn)，贏(yíng)得了我行管理工作組和司機培訓大隊領(lǐng)導的一致好評。

　　總之，這次軍訓和業(yè)務(wù)培訓在我行領(lǐng)導和軍區司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門(mén)統一管理下，經(jīng)過(guò)廣大學(xué)員的努力，圓滿(mǎn)完成了培訓和軍訓的各項任務(wù)，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jì)，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng )業(yè)與發(fā)展中，為我們x商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。

　　這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習和使用。每個(gè)人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。

　　一個(gè)企業(yè)必須要不時(shí)的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗和努力去支撐，積極培養接班人是每個(gè)企業(yè)必不可少的。

　　我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓的員工會(huì )做的很出色，x商行的輝煌就在他們身上閃光!

員工培訓工作總結15

　　常德市第一人民醫院組織5-10年青年員工集中培訓區順利結束了，在短短的三天訓練，讓我的內心依然為之澎湃，激情依然，因其延續，妙趣橫生的游戲同工作，生活有機地聯(lián)系了一起，不僅給我們帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè )趣，信心和勇氣，而且給我帶來(lái)了深刻的思考與啟迪。首先在這里非常感謝我們的領(lǐng)導給我們這次鍛煉的機會(huì )；感謝我們的教練、指導員的精辟指導、點(diǎn)評。感謝我們的團隊和隊支的鼓勵與支持和信任。

　　在前一天半的理論培訓中，我們深刻的了解了作為一醫人的職業(yè)道德素養，怎樣工作、學(xué)習、交往溝通，做人，讓我們更好的融入這個(gè)大家庭，作為這個(gè)大家庭的一份子我感到非常的驕傲、自豪，通過(guò)三位教授的講課讓我們明白作為一名優(yōu)秀醫務(wù)工作者所需要具備的能力，結束了一天半的講課，我們來(lái)到了漢壽清水湖參加為期一天半的野外拓展訓練。

　　在拓展訓練開(kāi)展以前，我是抱著(zhù)游戲的心態(tài)去參加這次拓展活動(dòng)的，我簡(jiǎn)單地把這次訓練當成一場(chǎng)游戲，而我只需積極參與其中，遵守游戲規則去完成所要求的項目就可以了，不求做到最好，但也不要施團隊的后腿，這就是在訓練開(kāi)始前我對自己的要求，又或者可以說(shuō)，這也算是我平時(shí)對待工作的態(tài)度的一種反映，但隨著(zhù)訓練的逐步展開(kāi)，我的心態(tài)也漸漸地發(fā)生了很大的轉變。

　　團隊意識，合作精神。

　　在達到訓練場(chǎng)地后，按照教練的要求，我們被分為了15個(gè)小組，每個(gè)小組都由隊員自己起一個(gè)隊名，選一首隊歌、喊口號、創(chuàng )造對標、擺自己隊伍勝利的造型。在開(kāi)始項目前和結束項目后，我們都大聲的唱隊歌，喊口號，這使我們每一個(gè)人都時(shí)刻感受到，自己不是一個(gè)人，而是處在一個(gè)團隊當中，要成功完成訓練項目，需要每一個(gè)人的努力，需要大家的充分合作。在之后各個(gè)項目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，基本成功的完成了各個(gè)訓練項目。

　　目標一致，互相信任、團結協(xié)作。

　　在拓展訓練活動(dòng)中，無(wú)論是一開(kāi)始千足蟲(chóng)、尋寶游戲、高空跳躍，幾乎所有的項目，我們每個(gè)成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒(méi)有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。這使我感受到，如果我們在實(shí)際工作中都能像在“盲人方陣”中一樣，手緊緊握住、相互扶持，我們就能成為一個(gè)團結的、具有強大競爭力的團隊。并且在“穿越電網(wǎng)”中，讓我真正體味到同舟共濟、相互信任。為什么在訓練中大家都能如此的團結？因為大家的目標完全一致，因此我們在團隊的管理中應該突出大家一致的目標，突出鼓勵為團隊做出具體貢獻的個(gè)人。全身心地投入當然會(huì )大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖

　　掘出團隊最大的活力與競爭力。

　　參加拓展訓練，感悟很多。拓展訓練以簡(jiǎn)單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了工作中被時(shí)間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實(shí)每個(gè)人都是很堅強的，每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái)，只要有信心、有勇氣去面對，就沒(méi)有解決不了的難題。

　　在教練的介紹下，我們都逐漸了解到“拓展訓練”的含義，我了解到“拓展訓練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”內涵，是一項來(lái)源于挑戰極限的訓練活動(dòng)，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng )造性的'發(fā)揮人的團隊能力。雖然只有短短1天半時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富，無(wú)論將來(lái)我身處何種崗位，只要用心體會(huì )就能得到十分有益的人生感悟。

　　在過(guò)程中尋找到快樂(lè )，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓練的過(guò)程中，我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的順利過(guò)關(guān)而滿(mǎn)足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有凝聚力。即使在整個(gè)訓練過(guò)程結束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著(zhù)訓練中的事情，都感到回味無(wú)窮。隨著(zhù)拓展訓練項目的一項項展開(kāi)，團隊的合作越來(lái)越默契，隊友之間的信任度也逐漸增強。訓練雖然結束了，但訓練所帶來(lái)的洗禮卻讓我們更深刻地認識到了團隊的力量是多么的偉大，認可并以我們的團隊為榮是我們工作的動(dòng)力和向心力，增強自己的工作價(jià)值和團隊的榮譽(yù)感是我們共同的責任和義務(wù)。相信并認可你的伙伴，挑戰并努力戰勝自我是我們工作的態(tài)度。那么，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊里，一切皆有可能！

　　一天半的拓展訓練結束了，大家還在議論著(zhù)，回味著(zhù)，真是美好而有意義的一天��！總體而言，本次拓展訓練，通過(guò)切身體驗一系列的活動(dòng)，使得我對待工作和生活以及團隊建設的重要性的認識有了質(zhì)的提高和飛躍。對我而言更多的是自我思想和觀(guān)念的提升，在以后的工作中，我將會(huì )把拓展的創(chuàng )造思維與團隊精神，結合到實(shí)踐，來(lái)優(yōu)化自己工作心態(tài)、工作思路、工作效率，為創(chuàng )造完美的團隊貢獻自己一份力量。

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