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入企服務(wù)工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的入企服務(wù)工作總結，希望能夠幫助到大家。
入企服務(wù)工作總結1
20xx年我區就業(yè)服務(wù)工作在區委、區人民政府的關(guān)心支持下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，在區勞動(dòng)保障局的統一安排部署下，突出“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調節就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，以落實(shí)就業(yè)再就業(yè)新政策為主線(xiàn)，以再就業(yè)援助為重心，狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地無(wú)業(yè)農民的就業(yè)再就業(yè)工作，強化就業(yè)培訓和職業(yè)介紹，改善農村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，有效緩解了本地就業(yè)壓力，為促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )穩定發(fā)展做出了一定貢獻。
一、目標任務(wù)完成情況
20xx年城鎮新增就業(yè)379人，下崗失業(yè)人員和失地無(wú)業(yè)農民再就業(yè)222人，“4050”等人員實(shí)現再就業(yè)39人，分別完成目標任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%，現有“零就業(yè)”家庭每戶(hù)至少1名登記失業(yè)人員實(shí)現就業(yè)再就業(yè)34戶(hù)；失業(yè)保險參保人數4427人，失業(yè)保險新增擴面人數200人，失業(yè)保險基金征集5萬(wàn)元，分別完成目標任務(wù)的100%、100%、10%；為各類(lèi)求職人員提供免費職業(yè)介紹685人，完成目標任務(wù)的160%；再就業(yè)培訓325人，創(chuàng )業(yè)培訓84人，農村進(jìn)城務(wù)工者就業(yè)培訓498人，分別完成目標任務(wù)的56.5%、73%、51%；就業(yè)服務(wù)機構組織勞務(wù)輸出581人，完成目標任務(wù)的84.2%。
二、工作開(kāi)展情況
1、加強宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)［20xx］36號）文件，四川省人民政府出臺了《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)的通知》（川府發(fā)12號）文件，這兩個(gè)文件將在今后一段時(shí)間內指導就業(yè)再就業(yè)工作，為此，我們重點(diǎn)就新政策體現的“擴大、延續、充實(shí)、調整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對象進(jìn)行了廣泛、全面、深入地宣傳。
2、目標任務(wù)明確。區委、區人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，各部門(mén)密切協(xié)作，形成了齊抓共管、全社會(huì )理解支持的良好局面，為開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初，我們將目標任務(wù)細化，分解到相關(guān)股室和勞動(dòng)保障所，落實(shí)到每一個(gè)工作人員頭上。制定了相應的管理辦法和獎懲措施，增加了責任感，提高了積極性�；鶎颖Ｕ纤奸_(kāi)展了針對下崗失業(yè)人員、失地無(wú)業(yè)農民和農村進(jìn)城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓和職業(yè)介紹工作。
3、落實(shí)優(yōu)惠政策。我們按政策免費為符合政策的各類(lèi)人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，嚴格執行國家規定，做到了應發(fā)盡發(fā)。享受社保補貼的人數為426人，享受崗位補貼人數192人。定期向相關(guān)單位通報《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況，協(xié)助落實(shí)稅費減免政策。
4、加強培訓，提高技能。元壩區就業(yè)培訓中心與元壩區英才技校聯(lián)合開(kāi)辦電工、焊工培訓各2期，計算機操作、縫紉技術(shù)培訓各2期，鋼筋工、范本工培訓各1期，創(chuàng )業(yè)培訓2期，共培訓各類(lèi)人員907人。在培訓中，我們還組織稅務(wù)、工商、工會(huì )、銀行等部門(mén)的.業(yè)務(wù)骨干，給培訓人員講解相關(guān)經(jīng)濟知識，讓他們在就業(yè)時(shí)能夠合理利用政策，保護自身合法權益。我們還開(kāi)展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓，提高員工的職業(yè)素養，倡導企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神，增進(jìn)員工與企業(yè)和諧度。
5、強化服務(wù)，推進(jìn)“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務(wù)制度，與就業(yè)登記制度有機銜接，充分發(fā)揮鄉鎮勞動(dòng)保障所的職能，加強對失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)管理。對失地無(wú)業(yè)農民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)介紹，對符合國家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費再就業(yè)培訓，保證登記失業(yè)人員享受免費服務(wù)的權利。開(kāi)展求職登記、職業(yè)指導、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓申請、鑒定申請、檔案托管、勞動(dòng)保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動(dòng)力市場(chǎng)的部分辦公設施，為基層勞動(dòng)保障所配備了筆記本計算機，逐步達到辦公自動(dòng)化的要求。廣泛收集用工信息，做到月月有新崗位，并實(shí)現了崗位的多層次性，使不同文化程度和技能水平的勞動(dòng)者都可以找到適合自己的崗位。召開(kāi)下崗失業(yè)人員現場(chǎng)招聘會(huì )3次，提供區內外就業(yè)崗位1946個(gè)。前來(lái)參加應聘的下崗失業(yè)人員、失地農民工、“零就業(yè)”家庭成員和農村勞動(dòng)者超過(guò)1500人。經(jīng)過(guò)用人單位和勞動(dòng)者的面對面交流，互相選擇，招聘會(huì )共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農民工和“零就業(yè)”家庭成員187人，招聘農村勞動(dòng)者477人，有效地緩解了就業(yè)壓力。
6、大力開(kāi)發(fā)小區公益性崗位。由于經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，小區逐步成為開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位的重要地方，我們通過(guò)宣傳國家扶持政策，鼓勵下崗失業(yè)人員在小區開(kāi)辦小賣(mài)部、小飯館等小區就業(yè)實(shí)體，給居民提供更多的便民利民服務(wù)，活躍小區經(jīng)濟的同時(shí)解決自己的就業(yè)問(wèn)題，還可以創(chuàng )造就業(yè)崗位。我們還通過(guò)鄉鎮黨委、政府支持，在幾個(gè)大的場(chǎng)鎮開(kāi)發(fā)出保潔、保衛、公共秩序管理等公益性崗位34個(gè)，全部用于安置就業(yè)困難對象。
7、加大輸出力度，拓展境外市場(chǎng)。按照元壩區勞動(dòng)和社會(huì )保障局的整體思路，在勞務(wù)輸出上，加強了境外勞務(wù)輸出工作，在鞏固水電七、五局蘇丹項目的同時(shí)，爭取聯(lián)系更多的境外輸出指標。開(kāi)年后爭取到蘇丹麥洛維水電工程項目部的部分外聘用工指標，先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過(guò)5萬(wàn)元。真正實(shí)現了“一人外出、富裕一家”。
8、加強失業(yè)保險工作。認真貫徹落實(shí)失業(yè)政策，保證失業(yè)保險待遇應發(fā)盡發(fā)。征收中，采取“分片包干，責任到人”的辦法，提高工作人員的主動(dòng)性，主動(dòng)上門(mén)給參保對象講政策，提高他們的認識。發(fā)放上，我們提高了服務(wù)質(zhì)量，換位思考，在嚴格執行政策的基礎上，采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動(dòng)保障所簽字的辦法，盡量讓失業(yè)人員少跑路，失業(yè)人員對此相當滿(mǎn)意。
三、“零就業(yè)”家庭和失地無(wú)業(yè)農民再就業(yè)情況
1、領(lǐng)導重視，組織得力。區委、區政府對“零就業(yè)”家庭和失地無(wú)業(yè)農民再就業(yè)工作非常重視，認為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實(shí)事的具體行動(dòng)。制定了元壩區就業(yè)援助實(shí)施方案，由元壩區勞動(dòng)和社會(huì )保障局牽頭，其它相關(guān)單位配合，并明確了各單位的責任。
2、摸清家底，弄清情況。我們依托基層勞動(dòng)保障機構，對全區“零就業(yè)”家庭和失地無(wú)業(yè)農民進(jìn)行了逐戶(hù)走訪(fǎng)，調查摸底，全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎臺帳，并定期不定期走訪(fǎng)服務(wù)對象，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)情況。第一次統計有83名失地無(wú)業(yè)人員，我們對他們又進(jìn)行了重點(diǎn)調查，排除有房租等收入、或沒(méi)有就業(yè)愿望的人員，最后真正屬于無(wú)業(yè)的有22人；“零就業(yè)”家庭共有34戶(hù)。
3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地無(wú)業(yè)農民開(kāi)發(fā)崗位47個(gè)。我們會(huì )同區工商、民政等部門(mén)，深入幾個(gè)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地無(wú)業(yè)農民獻愛(ài)心、獻崗位，九洲實(shí)業(yè)公司和三元絲廠(chǎng)共獻崗位12個(gè)；區人事局和勞動(dòng)保障局按有關(guān)規定對黨政機關(guān)、事業(yè)單位和群團組織的后勤保障崗位用工情況進(jìn)行了清理，動(dòng)員有關(guān)單位“騰崗”5個(gè)；依托鄉鎮勞動(dòng)保障所，與幾個(gè)大的鄉鎮政府聯(lián)系，在元壩、虎跳、昭化、王家、衛子等6個(gè)小區開(kāi)發(fā)保潔、保衛等公益性崗位共30個(gè)，全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地無(wú)業(yè)農民。
4、開(kāi)展招聘活動(dòng)。在元壩區勞動(dòng)力市場(chǎng)組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地無(wú)業(yè)農民就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，由元壩區就業(yè)局職介中心和其它3個(gè)職業(yè)介紹機構收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地無(wú)業(yè)農民的就業(yè)崗位共63個(gè)。參加招聘會(huì )的“零就業(yè)”家庭成員、失地無(wú)業(yè)農民和其它救助對象共88人，現場(chǎng)簽定勞動(dòng)合同、實(shí)現就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人，失地無(wú)業(yè)農民12人，達成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地無(wú)業(yè)農民、下崗失業(yè)人員技能培訓，參加免費職業(yè)培訓“零就業(yè)”家庭成員和失地無(wú)業(yè)農民60人，享受免費職業(yè)指導和職業(yè)介紹人數78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地無(wú)業(yè)農民自主創(chuàng )業(yè)提供了一定的技能基礎。
5、開(kāi)展“一走五送”上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料1000余份，大力宣傳國家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是針對困難就業(yè)對象的政策，形成了一個(gè)全社會(huì )都來(lái)關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地無(wú)業(yè)農民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪(fǎng)“零就業(yè)”家庭和失地無(wú)業(yè)農民，開(kāi)展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導、送培訓信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動(dòng)。通過(guò)“一走五送”活動(dòng)，實(shí)現就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人，享受免費職業(yè)指導人數80人。
四、存在的問(wèn)題
1、小額擔保貸款沒(méi)落實(shí)，部分下崗失業(yè)人員有意見(jiàn)。我們按規定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款，但由于種種原因，都沒(méi)有落實(shí)到位，部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng )業(yè)計劃受到很大影響。
2、部分單位落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確，但部分單位在執行中變相打折扣，造成明減暗不減。經(jīng)過(guò)我們的協(xié)調，情況有所改變。
3、部分單位對失業(yè)保險政策認識不到位，失業(yè)保險基金征集進(jìn)展緩慢。
入企服務(wù)工作總結2
斗轉星移，進(jìn)入耐火公司已整整三年，我一直從事現場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認識和體會(huì )，現與各位同仁分享如下。
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠(chǎng)至使用過(guò)程中出現的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與現場(chǎng)技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調研，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準的標尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的'質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內的每一個(gè)員工的職責，技術(shù)人員應更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調項目部和現場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著(zhù)機遇和挑戰,在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng )出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng )造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
入企服務(wù)工作總結3
為認真貫徹落實(shí)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項規定，著(zhù)力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步打造服務(wù)型機關(guān)，根據縣委、縣政府《關(guān)于開(kāi)展“機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，宿松縣高嶺鄉駐企服務(wù)組于7月26日進(jìn)駐宿松縣好動(dòng)人體育用品有限公司，開(kāi)展了為期半年的駐企服務(wù)工作。駐企服務(wù)組在了解宿松縣好動(dòng)人體育用品有限公司基本情況的基礎上，擬訂了駐企工作計劃，按活動(dòng)實(shí)施方案要求，深入開(kāi)展調查研究，主動(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題，并就進(jìn)一步加強和改進(jìn)企業(yè)管理、做好駐企服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議，較好地完成了各項工作任務(wù)，提高了為企業(yè)服務(wù)的能力，取得了一定的成績(jì)，現將駐企服務(wù)組工作總結如下：
一、駐企服務(wù)工作開(kāi)展情況
(一)傳達縣服務(wù)活動(dòng)出征動(dòng)員會(huì )議精神。進(jìn)駐企業(yè)的第二天，駐企服務(wù)組立即組織召開(kāi)了企業(yè)負責人及中層管理人員會(huì )議，進(jìn)一步學(xué)習了《關(guān)于開(kāi)展“機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)實(shí)施方案》，使企業(yè)干部職工了解了開(kāi)展“機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)的目的和意義。在這次會(huì )議上，服務(wù)組還聽(tīng)取了企業(yè)情況介紹、企業(yè)安排了服務(wù)組駐企服務(wù)工作，為做好駐企服務(wù)工作奠定了思想基礎。
(二)深入企業(yè)開(kāi)展調查研究。為了有計劃地開(kāi)展駐企調研工作，駐企服務(wù)組擬訂了調研計劃，明確了調研目的、任務(wù)和方式，安排了調研日程。調研期間，通過(guò)與企業(yè)老總談心、中層管理人員進(jìn)行座談、發(fā)放員工調查問(wèn)卷，了解職工生產(chǎn)、生活情況，及福利待遇情況，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議。對企業(yè)進(jìn)行了全面系統的了解。
(三)積極幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題。在調研的基礎上，駐企服務(wù)組對企業(yè)面臨的困難和問(wèn)題進(jìn)行了梳理，確定由駐企服務(wù)組協(xié)調解決的問(wèn)題主要是：裁床管理缺失、土地糾紛、企業(yè)用電不足、用工難。
1、裁床管理缺位問(wèn)題已解決：在了解基本情況(裁床是采取承包的方式進(jìn)行，承包者只求數量，不求質(zhì)量)后，通過(guò)與企業(yè)老板段程林多次溝通，講解由于裁床管理不到位，出現產(chǎn)品原料不符合標準，色素不對，規格不一，尺碼不準等情況，以致大量布料被浪費、后續工序平繁返工，進(jìn)度緩慢、產(chǎn)品質(zhì)量嚴重不達標等一系列問(wèn)題，增加了企業(yè)運行成本，影響了企業(yè)形象，更影響企業(yè)效益，嚴重威脅企業(yè)生存。通過(guò)服務(wù)組的分析引導，企業(yè)在與承包者進(jìn)行溝通和協(xié)商后，改進(jìn)承包方式——基本費加激勵機制，這樣企業(yè)保證了質(zhì)量，承包者收益得到保障，做到了雙贏(yíng)。
2、土地糾紛問(wèn)題已解決：企業(yè)為辦公需要，須在院內建一幢辦公樓，但受到附近熊屋組村民的阻撓，認為好動(dòng)人原租用土地是為了辦廠(chǎng)，不是蓋辦公樓，駐企服務(wù)組了解后，會(huì )同鄉駐村工作組和社壇村委會(huì )多次與相關(guān)村民組進(jìn)行溝通，已達成解決意見(jiàn)。
3、企業(yè)夏天用電不足問(wèn)題已得到解決：針對企業(yè)用電不足問(wèn)題，服務(wù)組多次向當地黨委、政府匯報情況。通過(guò)當地黨委、政府出面協(xié)調，現已將企業(yè)主路100千伏安變壓器調換成200千伏安的變壓器，緩解了企業(yè)用電壓力。
4、招工問(wèn)題積極應對：一是利用電視，標語(yǔ)，對企業(yè)招工進(jìn)行多方位宣傳;二是利用各種會(huì )議對企業(yè)招工進(jìn)行宣傳。
上述困難和問(wèn)題的相續解決，使企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境得到很好改善。
(四)完善了企業(yè)黨建工作。駐企服務(wù)組在積極幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題的同時(shí)，非常重視企業(yè)黨建工作。通過(guò)服務(wù)組自身優(yōu)勢，在鄉黨委的積極支持下，在企業(yè)黨建指導員的配合下，使企業(yè)黨建工作走向正�；l(fā)展。
(五)創(chuàng )造性開(kāi)展駐企服務(wù)工作。在工作中，駐企服務(wù)組不拘泥于上級安排布置的具體工作任務(wù)，結合企業(yè)實(shí)際創(chuàng )造性地開(kāi)展服務(wù)工作。設計了企業(yè)發(fā)展環(huán)境調查問(wèn)卷、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和職工結構調查表，為全面了解公司的發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及職工構成情況，協(xié)調解決企業(yè)困難和問(wèn)題奠定了基礎。在調研基礎上，服務(wù)組就進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展、強化安全生產(chǎn)管理、加強企業(yè)文化建設、加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程和貫徹落實(shí)就業(yè)政策，以及牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識、改進(jìn)工作方法、幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題等提出意見(jiàn)和建議，為政府和企業(yè)參考;努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。
二、做好駐企服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì )
我們認為，要做好駐企服務(wù)工作，必須牢固樹(shù)立大局意識、服務(wù)意識，切實(shí)做好以下幾項工作：
(一)、要牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識。駐企服務(wù)組要按照縣委的統一部署，圍繞促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，緊扣服務(wù)主題，結合企業(yè)實(shí)際，落實(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的各項措施，切實(shí)為企業(yè)排憂(yōu)解難，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。當好宣傳員、調研員和協(xié)調員，圓滿(mǎn)完成駐企服務(wù)各項工作任務(wù)，不負縣委的重托，讓服務(wù)企業(yè)滿(mǎn)意。
(二)、要有計劃地開(kāi)展服務(wù)工作。進(jìn)駐企業(yè)后服務(wù)組要在了解企業(yè)基本情況的基礎上，根據駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作計劃，明確具體工作任務(wù)、統籌安排工作時(shí)間，提高服務(wù)工作效率。駐企工作結束后還要及時(shí)進(jìn)行總結，肯定工作成績(jì)、找出工作中存在的.問(wèn)題和不足，提出今后改進(jìn)服務(wù)工作的具體措施。要深入開(kāi)展調查研究，掌握第一手材料。調查研究開(kāi)始前要擬訂調研計劃，明確調研重點(diǎn)，合理安排調研日程。調研可采取聽(tīng)取情況介紹、走訪(fǎng)有關(guān)部門(mén)和人員、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )、設計調查問(wèn)卷等方式進(jìn)行。
(三)要因企制宜做好服務(wù)工作。對企業(yè)需要解決的困難和問(wèn)題要做到心中有數，針對不同的問(wèn)題，采用不同的解決辦法。明確哪些困難和問(wèn)題需要服務(wù)組幫助協(xié)調解決，哪些企業(yè)可以自己解決。對需要服務(wù)組幫助協(xié)調解決的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)排隊，明確哪些需要馬上解決，哪些可以以后解決;哪些當地可以解決，哪些需要上級統籌解決。在協(xié)調解決困難和問(wèn)題過(guò)程中，要注意與政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，充分聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)，做到“扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂�！�
(四)要創(chuàng )造性開(kāi)展服務(wù)工作。根據調查了解和掌握的情況，服務(wù)組應當有針對性提出一些有利于改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的意見(jiàn)和建議，供企業(yè)和政府參考。利用服務(wù)組成員政策信息靈、社會(huì )交際廣、專(zhuān)業(yè)知識豐富等優(yōu)勢，幫助企業(yè)切實(shí)解決一些特殊的困難和問(wèn)題。
(五)要建立為企業(yè)服務(wù)的長(cháng)效機制。依托信息網(wǎng)絡(luò )在政府和企業(yè)之間建立一條綠色服務(wù)通道，以便企業(yè)及時(shí)了解有關(guān)政策信息，政府及時(shí)掌握企業(yè)有關(guān)情況，提高政府協(xié)調解決企業(yè)實(shí)際困難和問(wèn)題的實(shí)效性。雖然20xx年縣高嶺駐企服務(wù)組工作即將結束，但是為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)卻沒(méi)有結束。對于駐企服務(wù)期間尚未解決的困難和問(wèn)題，服務(wù)組要繼續跟蹤，幫助協(xié)調解決。
入企服務(wù)工作總結4
自“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，按照市委、市政府的統一部署和市活動(dòng)辦的要求，市藥監局服務(wù)組依照七項工作職責，深入了解企業(yè)情況，大力宣傳政策法規，周密制定服務(wù)計劃，認真梳理存在問(wèn)題，注重搞好協(xié)調服務(wù)，企業(yè)發(fā)展形勢看好。服務(wù)企業(yè)雖然取得一定成效，但與市里要求還有一定的差距�，F將服務(wù)工作小結如下：
一、服務(wù)企業(yè)做法與成效
一是深入企業(yè)了解情況，大力宣傳優(yōu)惠政策。
服務(wù)組深入企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)開(kāi)展調研，3次召開(kāi)座談會(huì )聽(tīng)取企業(yè)負責人與員工的意見(jiàn)和建議，深入了解企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在問(wèn)題和需求，詳細掌握企業(yè)基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。同時(shí)還深入企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間、廠(chǎng)房，不折不扣地向企業(yè)宣傳市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)的目的和重大意義，宣傳支持工業(yè)企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，普及藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)法律法規知識，將市里統一編印的相關(guān)政策文件翻印送給企業(yè)，讓企業(yè)了解、熟悉政策，引導企業(yè)用足用活政策，真正讓企業(yè)從政策中得到實(shí)惠，做到懂法用法守法，依法保護企業(yè)自身合法權益。
二是認真梳理存在問(wèn)題，合理制定服務(wù)計劃。
通過(guò)入駐企業(yè)深入了解，認真梳理出企業(yè)當前需要幫助解決的主要問(wèn)題有2類(lèi)4個(gè)方面問(wèn)題：一類(lèi)是廠(chǎng)區規劃設計修改方案、生產(chǎn)車(chē)間、倉庫建筑方案規劃審批問(wèn)題;另一類(lèi)是GMP認證改造問(wèn)題;用工問(wèn)題、技能培訓、設備檢修、建筑工程施工許可等4個(gè)方面問(wèn)題。針對企業(yè)需要解決的問(wèn)題，服務(wù)組與企業(yè)一起認真研究，排出時(shí)間表，拿出解決問(wèn)題的具體辦法，制定服務(wù)幫扶企業(yè)工作計劃，區分輕重緩急，細化服務(wù)措施，逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行幫助解決，著(zhù)力把握好服務(wù)工作重點(diǎn)，主動(dòng)搞好協(xié)調服務(wù)，盡力幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，真心、專(zhuān)心、安心、用心幫助企業(yè)排憂(yōu)解難。
三是注重搞好協(xié)調服務(wù)，積極主動(dòng)開(kāi)展工作。
1、搞好協(xié)調服務(wù)。針對上海寶龍安慶藥業(yè)有限公司當前需要解決的主要問(wèn)題，服務(wù)組貼心服務(wù)，靠前工作，全力幫扶。在規劃審批問(wèn)題上，服務(wù)組積極與規劃部門(mén)聯(lián)系，多次與企業(yè)負責人到規劃部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調，廠(chǎng)區擴建規劃許可已正式審批通過(guò);在新GMP認證改造問(wèn)題上，就改擴建圖紙(生產(chǎn)車(chē)間工藝布局平面圖)是否符合GMP認證標準，服務(wù)組多次與企業(yè)質(zhì)量負責人一起將圖紙送局安監科征求修改建議，邀請國家級GMP認證專(zhuān)家到生產(chǎn)廠(chǎng)區現場(chǎng)給予指導，目前生產(chǎn)車(chē)間內部改擴建已開(kāi)始施工。在人才招聘問(wèn)題上，幫助企業(yè)在“新安太陽(yáng)教育網(wǎng)”發(fā)布招聘人才信息，目前已有25人被企業(yè)應聘錄用。新建廠(chǎng)房《建筑工程施工許可證》審批事項已通過(guò)現場(chǎng)檢查驗收。
2、組織業(yè)務(wù)培訓。幫助上海寶龍安慶藥業(yè)公司生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)展新版GMP知識與崗位技能培訓，著(zhù)力提高一線(xiàn)員工業(yè)務(wù)技能。組織企業(yè)從事藥品注冊技術(shù)人員、管理人員，參加省藥監局舉辦的全省藥品再注冊技術(shù)要求培訓，幫助企業(yè)搞好藥品再注冊準備工作，著(zhù)力提高藥品再注冊的質(zhì)量和效率。組織生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量受權人、QAQC主管等管理和技術(shù)人員，參加了全省新修訂藥品GMP培訓，幫助企業(yè)更深入掌握新修訂藥品GMP的基本要求。
3、開(kāi)展檢查檢修。服務(wù)組幫助企業(yè)認真開(kāi)展夏季安全生產(chǎn)大檢查， 重點(diǎn)對要害部位、關(guān)鍵環(huán)節開(kāi)展檢查，對檢查中發(fā)現問(wèn)題，立即整改，力求做到不留死角、不留盲區，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。協(xié)助企業(yè)開(kāi)展以嚴厲打擊藥品違法生產(chǎn)、打擊藥品違法經(jīng)營(yíng)、加強藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規范建設和藥品監管機制建設為主要內容的“兩打兩建”自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步規范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。利用本單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員優(yōu)勢，幫助上海寶龍安慶藥業(yè)公司對滾刀切藥機、粉碎機組等生產(chǎn)設備進(jìn)行全面檢修維護，為企業(yè)節約費用1萬(wàn)多元。
4、做好黨建工作。圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)員工、服務(wù)社會(huì )，服務(wù)組指導企業(yè)開(kāi)展非公企業(yè)服務(wù)型黨組織活動(dòng)，企業(yè)每個(gè)黨員結合自己的崗位職責、愛(ài)好特長(cháng)和能力大小，開(kāi)展“服務(wù)承諾”活動(dòng)，參與率達100%;以黨建工作引領(lǐng)企業(yè)文化建設，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)員工、共創(chuàng )佳績(jì)”活動(dòng)，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感，幫助員工解決工作和生活上的實(shí)際困難，不斷促進(jìn)企業(yè)健康、和諧、穩定發(fā)展，不斷提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量。
5、嚴格服務(wù)紀律。在服務(wù)企業(yè)期間，服務(wù)組嚴格執紀，廉潔自律，不給企業(yè)添麻煩，增負擔，不干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，盡力做好“圍墻外”的工作，自覺(jué)維護機關(guān)干部良好形象，以實(shí)際行動(dòng)，贏(yíng)得企業(yè)的贊譽(yù)。
6、及時(shí)報送信息。服務(wù)組嚴格落實(shí)工作情況報送制度，按市活動(dòng)
動(dòng)辦要求堅持每周一報服務(wù)進(jìn)展情況。服務(wù)組在做好服務(wù)幫扶的同時(shí)，認真抓好服務(wù)宣傳工作。截止目前，共向市活動(dòng)辦報送工作信息16期，其中被《安慶市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)快報》采用12條信息，市政府的網(wǎng)站登載2篇，我局網(wǎng)站登載8篇，報送周報表17份、調查表2份。
上海寶龍安慶藥業(yè)有限公司今年被市總工會(huì )、市人社局、市工商聯(lián)、市企業(yè)聯(lián)合會(huì )評為“安慶市模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”; 企業(yè)有2名員工被市開(kāi)發(fā)區工委評為“黨員先鋒崗”稱(chēng)號;在今年全省藥品生產(chǎn)企業(yè)定期安全性更新報告(PSUR)撰寫(xiě)培訓會(huì )上，企業(yè)PSUR完成情況受到通報表?yè)P;企業(yè)員工王玲由于專(zhuān)業(yè)技能優(yōu)秀，與另外兩名選手代表安慶市隊在參加今年11月27日全省舉辦藥品不良反應知識競賽活動(dòng)中，以初賽筆試總分第一、平均分第一的好成績(jì)進(jìn)入決賽，榮獲團體三等獎。
二、服務(wù)企業(yè)體會(huì )與感想
1、樹(shù)立服務(wù)型政府形象，關(guān)鍵是要轉變機關(guān)作風(fēng)，提高社會(huì )管理能力和服務(wù)水平。開(kāi)展“千名干部進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，是市委、市政府密切聯(lián)系群眾、深化效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，是機關(guān)工作作風(fēng)的大轉變，通過(guò)服務(wù)企業(yè)更拉近了機關(guān)與企業(yè)距離。
2、工業(yè)興市的方略，符合安慶經(jīng)濟發(fā)展的現實(shí)需要，關(guān)鍵是政策的導向的持續和有效落實(shí)。企業(yè)的發(fā)展需要地方政府的關(guān)心與支持，地方的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展更需要大中小各類(lèi)企業(yè)的支撐，企業(yè)的發(fā)展成長(cháng)得益于政府各職能部門(mén)的監督指導，得益于企業(yè)廣大員工的共同努力、共同奮斗的結果，靠的是企業(yè)不斷的改革創(chuàng )新，靠的是能順應市場(chǎng)發(fā)展潮流。
3.市場(chǎng)的培育和發(fā)展需要長(cháng)效的幫扶機制，關(guān)鍵是項目的科學(xué)選定和營(yíng)造生產(chǎn)要素整合的`良好環(huán)境。通過(guò)近幾個(gè)月駐點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，我們深深地體會(huì )到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不易，市場(chǎng)的競爭、員工的待遇、產(chǎn)品的創(chuàng )新、企業(yè)的發(fā)展等，時(shí)刻不在考驗著(zhù)企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)社會(huì )方方面面的關(guān)懷和支持。這次市委市政府選派干部進(jìn)駐企業(yè)，為我們這些在機關(guān)工作的同志，提供了一次學(xué)習鍛煉的好機會(huì )，我們非常珍惜，我們在企業(yè)學(xué)到了機關(guān)學(xué)不到的東西，是人生的一次歷練。通過(guò)服務(wù)，我們作為機關(guān)工作人員，在今后的工作中學(xué)會(huì )了如何改進(jìn)服務(wù)，如何為企業(yè)服務(wù)好。
4.服務(wù)組取得的工作成效離不開(kāi)市藥監局黨組班子的高度重視、關(guān)心和支持。
三、對策與建議
1、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。建議市委、市政府要通過(guò)各種方式與手段，營(yíng)造尊重企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的良好氛圍，建立健全保護企業(yè)、幫扶企業(yè)的保障機制，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，轉變一些機關(guān)職能部門(mén) “門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。在符合行政許可法的前提下，簡(jiǎn)化審批手續，優(yōu)化辦理流程，降低收費標準，為企業(yè)發(fā)展開(kāi)辟綠色通道，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。
2、支持生物醫藥行業(yè)發(fā)展。要把生物醫藥納入地方經(jīng)濟“戰略新興產(chǎn)業(yè)”，既要把老字號藥企的發(fā)展壯大，又要推出具有地方特色的新型企業(yè)，把我們安慶地區的藥企做強做大，做出特色，做出自己的知名品牌。
3、加強引進(jìn)人才機制。企業(yè)的發(fā)展需要人才，人才是關(guān)鍵，企業(yè)要為人才的引進(jìn)、培養、發(fā)展創(chuàng )造條件，要有吸引人才舉措和激勵機制，要提高員工工資待遇，改善生活條件，營(yíng)造拴心留住人才的環(huán)境。
入企服務(wù)工作總結5
按照市委、市政府統一部署要求，7月2日和10月16日，我辦服務(wù)小組先后進(jìn)駐安徽合力股份有限公司安慶車(chē)橋廠(chǎng)和安慶安鑫體育用品有限公司。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的勤奮努力，工作取得了一定成效，深受企業(yè)歡迎和認可�，F就半年來(lái)的工作小結如下：
一、做法及成效
人防辦服務(wù)小組緊緊圍繞“加強調研，掌握情況;梳理問(wèn)題，制定計劃;協(xié)調服務(wù)，開(kāi)展工作;廣泛宣傳，搞好總結”的工作思路積極開(kāi)展工作。
一是加強調研，掌握情況。與企業(yè)對接后，派駐干部積極深入企業(yè)車(chē)間一線(xiàn)，大力開(kāi)展調研和座談，及時(shí)掌握企業(yè)基本情況。在調查摸底中始終堅持“了解企業(yè)實(shí)情與調研相結合;解決具體問(wèn)題與探索企業(yè)長(cháng)效發(fā)展相結合;服務(wù)企業(yè)與提高機關(guān)作風(fēng)效能建設相結合”。近半年來(lái)，人防辦服務(wù)小組走訪(fǎng)服務(wù)企業(yè)人員126人次，召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )2次，發(fā)放調查問(wèn)卷和表格50余份。通過(guò)走訪(fǎng)調研、專(zhuān)題座談等多種形式，全面掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、職工隊伍、黨組織及發(fā)展等方面情況。并填寫(xiě)相關(guān)表格，適時(shí)整理上報市活動(dòng)辦。
二是梳理問(wèn)題，制定計劃。在調查摸底掌握情況的基礎上，對企業(yè)提出的“交通、用工、市場(chǎng)開(kāi)拓、污水處理、養老金繳費、政策服務(wù)”等6個(gè)問(wèn)題和困難進(jìn)行認真梳理，并積極到市相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調解決，對其他涉及政策權限的問(wèn)題能及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)反映，并積極做好對企業(yè)的解釋工作，目前，服務(wù)企業(yè)問(wèn)題辦結率達100%。其中，《多方溝通協(xié)調竭誠服務(wù)企業(yè)》信息被市活動(dòng)辦16期快報采用。同時(shí)，服務(wù)組按“時(shí)間安排、工作任務(wù)、目標要求”三個(gè)方面，科學(xué)合理的制定工作計劃，力爭當好市委、市政府各項優(yōu)惠政策的“宣傳員”;當好了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，反映實(shí)際問(wèn)題的“信息員”;當好解企業(yè)之急、幫項目之需的“協(xié)調員”;當好建社企業(yè)先進(jìn)文化、加強黨建工作的“指導員”。
三是協(xié)調服務(wù)，開(kāi)展工作。在安慶車(chē)橋廠(chǎng)，服務(wù)小組主動(dòng)對接，主動(dòng)工作。在按市活動(dòng)辦要求駐點(diǎn)工作的同時(shí)，8月15日，市人防辦派駐企業(yè)服務(wù)組積極開(kāi)展“送清涼”活動(dòng)，將總價(jià)值1萬(wàn)多元的香皂、毛巾、花露水、洗衣粉等消暑防護用品送到一線(xiàn)職工手中。10月9日，市人防辦與安徽合力股份有限公司安慶車(chē)橋廠(chǎng)召開(kāi)工作座談會(huì )。11月27日，組織安徽合力股份有限公司安慶車(chē)橋廠(chǎng)中層以上干部35人“過(guò)軍事日”。以上工作情況均在安慶先鋒網(wǎng)主題活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)或活動(dòng)快報登載。在安慶安鑫體育用品有限公司，針對企業(yè)反映，由于所處地理位置距離市區較遠，員工上下班交通極為不便(目前廠(chǎng)區只有一路公交車(chē)且不到市區)，另外，緊鄰公司大門(mén)的是文苑路與中山大道的交叉十字路口及朝陽(yáng)路與中山大道的交叉十字路口，每天上下班時(shí)段人流量很大，車(chē)輛多且急，交通很亂，非常危險。企業(yè)申請增加公交車(chē)線(xiàn)路和增設紅綠交通信號燈。人防辦服務(wù)組獲悉情況后，立即幫助企業(yè)將需求形成文字報告，并附人防辦函，先后到市中北巴士公司、交通局聯(lián)系協(xié)調增加公交車(chē)線(xiàn)路;到市公安局、交警支隊和市建委重點(diǎn)工程局、大橋開(kāi)發(fā)區管委會(huì )等單位聯(lián)系協(xié)調增設紅綠交通信號燈�，F通過(guò)服務(wù)組多方溝通協(xié)調，增加公交車(chē)線(xiàn)路列入下年度規劃，兩路口紅綠交通信號燈分別由市建委重點(diǎn)工程局和大橋開(kāi)發(fā)區管委會(huì )計劃安排增設，市交警支隊復函同意。針對企業(yè)反映養老保險繳費高、企業(yè)用工難、雨污水排放處理工程建設的問(wèn)題也分別與市人社局、市建委重點(diǎn)工程局溝通協(xié)調并對企業(yè)做好相關(guān)政策宣傳和解釋工作。應該說(shuō)通過(guò)派駐干部努力工作，贏(yíng)得了企業(yè)的尊重與歡迎。
四是廣泛宣傳，搞好總結。在為企業(yè)搞好服務(wù)，解決具體困難和問(wèn)題的同時(shí)，服務(wù)組還積極宣傳市委市、政府促進(jìn)工業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，讓企業(yè)熟悉政策，對照文件享受優(yōu)惠政策;大力宣傳市委、市政府開(kāi)展“XX市千名干部服務(wù)企業(yè)”主題活動(dòng)的目的、內容及重要意義;對企業(yè)文化建設、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理等環(huán)節存在的不足，提出合理化建議供企業(yè)參考。下一步還要認真總結服務(wù)企業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗與不足、困難和問(wèn)題，并形成文字材料。
二、主要體會(huì )
(一)認清意義，準確定位。市里開(kāi)展“千名干部服務(wù)企業(yè)”主題活動(dòng)，是改進(jìn)機關(guān)干部工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、深化效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措。對于選派單位和選派干部而言，一定要認清意義，勤奮工作，解企業(yè)之急、幫企業(yè)之需，才能不辱使命。同時(shí)，要準確定位，本著(zhù)幫忙不添亂，有為不越位，不干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，做自己該做的事。
(二)勤奮實(shí)干，嚴格要求。要做到多動(dòng)手多跑腿，實(shí)干加勤奮，務(wù)虛的或華而不實(shí)的東西在企業(yè)是行不通的。對于企業(yè)提出來(lái)具體困難和問(wèn)題要在第一時(shí)間協(xié)調辦結，不能辦的'要及時(shí)與企業(yè)溝通并說(shuō)明情況。同時(shí)，要嚴格要求自己，自覺(jué)執行服務(wù)企業(yè)的各項規定，不抽企業(yè)一根煙，不吃企業(yè)一頓飯，不給企業(yè)添麻煩、增負擔，自覺(jué)維護機關(guān)單位和黨員干部的良好形象，用實(shí)際行動(dòng)，贏(yíng)得企業(yè)的尊重和認可。
三、兩點(diǎn)建議
(一)適當調整“活動(dòng)”的選派、任職、管理及考核方式。要在充分調研的基礎上，把那些確實(shí)需要“服務(wù)”的企業(yè)排到名單上來(lái)，并針對企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)需要解決的主要問(wèn)題有的放矢的選派市直單位和人員，必要時(shí)也可實(shí)行‘雙向選擇’，切實(shí)加強選與派的針對性和有效性;在任職、管理及考核方式上也要因派出機關(guān)、服務(wù)企業(yè)等一些“不可比”的因素而異，不能“一刀切”，在任職時(shí)間上也可靈活處理，一切以服務(wù)質(zhì)量及效果為前提。
(二)建議市里今后開(kāi)展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，應像招商工作那樣，先全民創(chuàng )業(yè)，再專(zhuān)業(yè)招商。待這次千名干部服務(wù)企業(yè)主題活動(dòng)結束后，還應該針對安慶企業(yè)的現狀，組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組，建立服務(wù)企業(yè)的長(cháng)效機制，把好事辦好。
入企服務(wù)工作總結6
機關(guān)后勤工作紛繁復雜，隨著(zhù)我區經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府對機關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習啟迪思路的創(chuàng )新，以學(xué)習促進(jìn)作風(fēng)的轉變，以學(xué)習推動(dòng)效能的提高，使全局工作努力實(shí)現“管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì )化、保障法制化”，取得了一定的成效。
一、推進(jìn)學(xué)習型機關(guān)建設，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)
以創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽(tīng)報告、看發(fā)展、談體會(huì )等形式，緊密結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀(guān)念轉變。
一是抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識。傳統后勤觀(guān)念認為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢(qián)、管物、管車(chē)，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本；二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降5%；加強經(jīng)營(yíng)管理，局屬經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤分別增長(cháng)10%以上。
二是抓素質(zhì)培養，提高整體形象。兩年來(lái)，我們按照區建設學(xué)習型機關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，每年在年初制訂局建設學(xué)習型機關(guān)年度活動(dòng)計劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設，通過(guò)下發(fā)文件、組織學(xué)習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習和教育，轉變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習日學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想、十六大報告等政治理論的學(xué)習、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專(zhuān)題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)，針對局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時(shí)間分批對局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。
三是抓制度建設，促進(jìn)規范運轉。我局在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進(jìn)一步完善制度，規范程序，做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節支、創(chuàng )收考核獎勵意見(jiàn)》，把節支創(chuàng )收指標進(jìn)行了目標分解，明確了各科室的支節創(chuàng )收任務(wù)與責任、考評的內容和標準。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟責任制考核辦法》、《機關(guān)商場(chǎng)考核獎勵辦法》，把賓館、商場(chǎng)的獎金與量化的經(jīng)濟指標掛鉤，樹(shù)立效益優(yōu)先觀(guān)念。修訂《倉庫管理規定》進(jìn)一步規范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話(huà)費管理辦法》、《門(mén)診報銷(xiāo)補充規定》等制度。同時(shí)，我們堅持以前制訂的制度的執行和落實(shí)。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問(wèn)負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
二、推進(jìn)學(xué)習型機關(guān)的建設，不斷創(chuàng )新機關(guān)后勤工作思路
十六大報告指出“創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”。我們機關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng )新，創(chuàng )新是發(fā)展的動(dòng)力。我局在抓創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng )新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線(xiàn)創(chuàng )新”，從而實(shí)現全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿(mǎn)意率的“面創(chuàng )新”。
我們樹(shù)立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿(mǎn)意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀(guān)念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格，把葷菜最高價(jià)從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時(shí)，增加食堂硬件設施的投入，更換了臺布、快餐盤(pán)，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續高溫，氣候的考驗，依然長(cháng)得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農校的專(zhuān)家都稱(chēng)之不容易，是創(chuàng )了奇跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設了厚約3.5厘米，共3萬(wàn)噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門(mén)前廣場(chǎng)及旗壇周?chē)N植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺(jué)效果，我們積極摸索，從第一次沒(méi)有經(jīng)驗的單調色彩組合，到通過(guò)電腦創(chuàng )作，形成不斷變化的復雜的幾何造型。
針對政府貴賓接待廳設施陳舊的現狀，我們把工作做在領(lǐng)導提出之前，我們在參觀(guān)學(xué)習上海國際會(huì )議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎上，精心改造了區政府貴賓接待廳，并按四星級賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì )場(chǎng)廁所，提升了政府形象，得到了區領(lǐng)導的認可。
在后勤服務(wù)隊伍的建設上，我們在設備科試點(diǎn)開(kāi)展了崗位技能比武活動(dòng)，設備科水、電、暖三個(gè)班組結合日常工作，結合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀(guān)。
三、推進(jìn)學(xué)習型機關(guān)建設，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
我局按照“為領(lǐng)導服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)入手，克服困難，多辦實(shí)事，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開(kāi)辟了區領(lǐng)導用餐區，更好地保障了區領(lǐng)導的.中午用餐。在“非典”期間，擔當起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴格消毒；對大樓各層面的新風(fēng)機、空氣過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒；對機關(guān)班車(chē)進(jìn)行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門(mén)發(fā)布信息、標語(yǔ)提供服務(wù)。協(xié)調做好了行政中心聯(lián)通客戶(hù)手機信號覆蓋盲區工程。調整了部分機關(guān)班車(chē)的線(xiàn)路，解決了居住湖塘地區機關(guān)工作人員上下班交通問(wèn)題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設立洗車(chē)場(chǎng)，為機關(guān)提供洗車(chē)服務(wù)。對行政中心消防設施進(jìn)行了系統的更換和改造，并通過(guò)了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實(shí)施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來(lái)水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問(wèn)題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之憂(yōu)。
由于領(lǐng)導重視，措施扎實(shí)，我局創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)活動(dòng)取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大會(huì )議精神為指導，以全區經(jīng)濟建設和社會(huì )事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個(gè)確保、兩個(gè)爭創(chuàng )、三個(gè)實(shí)施”總體工作目標，深入開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)活動(dòng)，主要采取和落實(shí)以下四條措：
一、注重學(xué)習，提高整體素質(zhì)。
1、抓政治理論的學(xué)習。為使學(xué)習不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習臺帳開(kāi)始，采取“查、看、問(wèn)”的辦法，確保學(xué)習真正落到實(shí)處。
2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。各科室要根據科室、崗位特點(diǎn)，分類(lèi)實(shí)施書(shū)面考試和操作技能比賽。
二、認真開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)。繼續深入開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，建設清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹(shù)立機關(guān)后勤新形象。
三、適應時(shí)代，切實(shí)轉變觀(guān)念。我局將在不斷強化全體員工服務(wù)保障意識的基礎上，著(zhù)重樹(shù)立5種觀(guān)念：
1、節約支出和經(jīng)費包干的觀(guān)念。我們將首先在行政科實(shí)施綠化養護經(jīng)費包干。
2、有償使用和實(shí)施收費的觀(guān)念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費。
3、服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀(guān)念。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的要求，以更高的標準來(lái)做好各項服務(wù)工作。如在衛生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實(shí)行物業(yè)化管理），更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調及電話(huà)等。
4、工作精益求精的觀(guān)念。
5、建立現代企業(yè)管理制度的觀(guān)念。
四、完善管理，嚴格執行制度。
1、實(shí)施局20xx年度工作考核制。根據各科室的好建議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的20xx年度考核意見(jiàn)，按考核意見(jiàn)嚴格實(shí)施考核。
2、探索實(shí)施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎上，探索實(shí)施工具消耗定額制。
3、嚴格執行請銷(xiāo)假逐級審批制。
4、嚴格實(shí)行外來(lái)人員施工審批制。
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